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中等水平級(jí)別。鄉(xiāng)奴的知名品牌具備設(shè)計(jì)方案感,并且還牢牢地的把握住了顧客的心,藝術(shù)創(chuàng)意的商品分外的吸引住著顧客,變成不但讓顧客,另外也讓分銷商較為信任的知名品牌。
應(yīng)對(duì)諸多的知名品牌挑選,消費(fèi)者或許會(huì)挑選較為有藝術(shù)創(chuàng)意的知名品牌,擁有很時(shí)尚潮流的設(shè)計(jì)方案感的知名品牌,這都是鄉(xiāng)奴女裝連鎖加盟店有著那麼多消費(fèi)者的緣故。它有著花式數(shù)據(jù)庫查詢,藝術(shù)創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?nèi)f干,宛如飛奔的野馬,無拘束,隨心所欲隨意,緊隨時(shí)尚潮流精品女裝的發(fā)展趨勢,打造出專享女士的品牌服裝。挑選鄉(xiāng)奴女裝加盟,賺盡女性的財(cái)富。
銷售市場上存有諸多的品牌女裝,要想有著著較強(qiáng)的競爭能力還要擁有自身的知名品牌核心競爭力,鄉(xiāng)奴時(shí)尚女裝品牌不但對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)加工工藝有規(guī)定,并且設(shè)計(jì)方案也很自主創(chuàng)新,該知名品牌提倡隨意、身心健康、魅力、時(shí)尚潮流、質(zhì)量的文化藝術(shù)。鄉(xiāng)奴時(shí)尚女裝加盟店搞清楚年青人的理想化和熱情,這類理想化盡管艱苦,但自始至終是勤奮的,不容易淪落妄想,這類對(duì)性命的熱情是熱情的,但不盲目跟風(fēng)和多疑。
(來源:文章屋網(wǎng) )
在中國女裝市場,韓國網(wǎng)絡(luò)服裝品牌隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及取得了不俗的業(yè)績,硬是從歐美品牌和中國品牌中擠占了相當(dāng)大的市場份額,而且勢頭非常強(qiáng)勁。中國網(wǎng)絡(luò)女裝這幾年發(fā)展也很快,涌現(xiàn)出了一批在國內(nèi)有一定影響力的品牌。由于在地域、經(jīng)濟(jì)、文化、服裝產(chǎn)業(yè)歷史等方面中韓兩國的關(guān)系比中西方關(guān)系更為接近,韓國女裝品牌的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國女裝品牌的發(fā)展有著更為有效的借鑒價(jià)值。
產(chǎn)品圖片的視覺營銷
眼球經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)赖慕裉?,只有在終端吸引到消費(fèi)者的注意,品牌才能被消費(fèi)者認(rèn)知,商品才有可能被消費(fèi)者購買。如何讓自己的商品吸引消費(fèi)者的注意力并觸動(dòng)他們的購買欲望?面對(duì)越來越激烈的商戰(zhàn),產(chǎn)品圖片在網(wǎng)絡(luò)終端“視覺營銷”中的作用越來越重要。網(wǎng)店上的產(chǎn)品圖片和廣告圖片對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者很重要,因?yàn)楹蛯?shí)體店不一樣,網(wǎng)店的產(chǎn)品是看不到實(shí)物的,消費(fèi)者只能根據(jù)產(chǎn)品圖片進(jìn)行選購,因此具有強(qiáng)烈視覺沖擊力并且制作精良的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片是對(duì)企業(yè)的非常有效的宣傳。產(chǎn)品圖片是面對(duì)顧客的最直接最高效傳遞信息的窗口,消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候更是偏好欣賞圖片大于閱覽文字,好的產(chǎn)品圖片能吸引顧客、對(duì)服裝品牌理念、服裝文化和服裝銷售起到關(guān)鍵的作用。
1.符合本土審美的模特
總結(jié)發(fā)現(xiàn)韓國熱銷網(wǎng)絡(luò)品牌的模特絕大多數(shù)都是韓國本土模特,容貌身材接近當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者,長相甜美較為符合亞洲消費(fèi)者心目中的審美標(biāo)準(zhǔn),讓人感覺親切且渴望追隨其穿衣方式。相比較而言一些服裝品牌請(qǐng)的平面模特絕大多數(shù)都是外模,原因是本土服裝品牌傍洋牌,借外模來提升自己品牌的檔次。零號(hào)身材,超模妝容,其實(shí)面對(duì)身材與自己相去甚遠(yuǎn)的外模,對(duì)于某部分消費(fèi)者其實(shí)非常有距離感,模特穿的這么好我們未必穿的好,也就加深了消費(fèi)者對(duì)購買衣服的不確定感,消費(fèi)者的疑慮反而加深了。現(xiàn)在國內(nèi)品牌越來越注重挖掘和培養(yǎng)中國本土模特,以推動(dòng)中國文化時(shí)尚行業(yè)趨向?qū)I(yè)化高端化。
另外,這些網(wǎng)絡(luò)熱銷品牌所針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體的年紀(jì)在20歲到30歲之間,這些模特的形象都很契合80后90心理訴求。這和這一群體的成長軌跡有關(guān),韓國少女組合、韓劇、動(dòng)畫片、時(shí)尚少女雜志等都在用潛移默化的無痕跡營銷方式來培養(yǎng)消費(fèi)者的貼近心理。韓國服裝與文化產(chǎn)業(yè)捆綁式營銷的理念值得我們思考與借鑒。
2.產(chǎn)品圖片拍攝場景
拍攝的照片絕大多數(shù)情況下會(huì)選擇消費(fèi)者經(jīng)常光顧的高檔餐館、咖啡店、街道、超市等(如圖1所示)。這些最日常的生活場景十分貼近消費(fèi)者生活,給人的印象就是可以穿著這件服裝出入這樣的生活場景非常的和諧并且會(huì)帶著這樣的美感。相對(duì)而言攝影棚拍攝是最為快速與便捷的場所,既不用浪費(fèi)時(shí)間東奔西跑,也因?yàn)閿z影棚內(nèi)的燈光、背景、道具等拍照器材一應(yīng)俱全,既快速又便捷地拍出體現(xiàn)服裝質(zhì)感的好照片。但是攝影棚內(nèi)拍攝出來的照片風(fēng)格與場景內(nèi)容,無法像外景攝影那樣有衣生活的置入感。
圖1 韓國熱銷網(wǎng)絡(luò)女裝品牌partysu產(chǎn)品拍攝場景
3. 產(chǎn)品詳情頁
韓國網(wǎng)絡(luò)女裝品牌重點(diǎn)突出模特的穿著效果,打開產(chǎn)品詳情頁數(shù)量巨多畫面精美的模特展示照片首先映入眼簾,產(chǎn)品平面照以及細(xì)節(jié)圖的數(shù)量占比相當(dāng)少。網(wǎng)絡(luò)購買服裝的缺陷在于不能試穿無法判斷上身效果,而大量模特的優(yōu)美展示照片讓你認(rèn)為這件服裝就是能穿這么好看。最后當(dāng)你看到并不那么好看的衣服實(shí)物時(shí),消費(fèi)者已經(jīng)先入為主地認(rèn)為這件服裝就是這么好看,模特的巧妙展示可以有效掩蓋設(shè)計(jì)的不足。
上新速度快
韓國網(wǎng)絡(luò)女裝品牌還有一個(gè)很大的特點(diǎn)是上新貨品速度頻繁。韓國制衣效率相當(dāng)高,不少工廠24小時(shí)開工,由下單到提貨只需兩三天。很多的韓國網(wǎng)絡(luò)女裝品牌每2至3天上新一次,每次大概3至5個(gè)款。網(wǎng)商們需要定期推出新的產(chǎn)品信息和全新的產(chǎn)品圖片,而且網(wǎng)店的主頁內(nèi)容也要不斷更新,以免消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞。頻繁上新保持新鮮度,可以不斷吸引消費(fèi)者刷新頁面,有力地向顧客述求最時(shí)尚的流行信息,不但可以重復(fù)瀏覽到過去的照片也能增加消費(fèi)的忠誠度。這種“快、狠、準(zhǔn)”的上新模式值得國內(nèi)品牌借鑒。
總結(jié)
然而,平靜下來的方建華深深懂得,電商發(fā)展越來越迅猛,競爭也會(huì)越來越激烈,眼前的成功只是暫時(shí)的,茵曼前面的路還很長,稍有懈怠,就有可能被別的品牌超越。不過,依靠天貓平臺(tái)。茵曼連續(xù)三年進(jìn)入女裝銷售榜前三,“雙十一”銷售額由2010年的680萬,到2011年的1787萬元、2012年的7000萬元,今年又突破1.2紀(jì)。茵曼的一路凱歌,更加堅(jiān)定了方建華的一個(gè)信念,那就是,堅(jiān)持“棉麻藝術(shù)家”的品牌定位,用心用情撥動(dòng)文藝女心底的那根弦,把茵曼打造成文藝女青年的網(wǎng)上衣櫥。
何為品牌定位?在方建華看來,品牌定位是指對(duì)品牌進(jìn)行設(shè)計(jì),構(gòu)造品牌形象,以使其能夠在消費(fèi)者心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有競爭優(yōu)勢的位置。這個(gè)定位不是針對(duì)產(chǎn)品本身,而是對(duì)消費(fèi)者內(nèi)心深處所下工夫,力求在目標(biāo)顧客的頭腦中占有最有利的位置,塑造良好的品牌形象,從而借助品牌的力量使品牌產(chǎn)品成為消費(fèi)者的首選。在當(dāng)今商品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重、信息爆炸的年代,品牌定位直接關(guān)系到品牌在市場競爭中的成敗。但是,這種理念,方建華是在走了一段彎路之后,才慢慢領(lǐng)會(huì)出來的。
創(chuàng)辦茵曼之前方建華是做外貿(mào)的,和幾家海外客戶有著良好的合作關(guān)系,工廠每天都有源源不斷的訂單。特別是韓國一家網(wǎng)店,網(wǎng)上銷售做得相當(dāng)好,方建華的工廠每天能從這家韓國網(wǎng)店收到大約1500件訂單,對(duì)方拿到貨很快就在網(wǎng)上賣光了。時(shí)間久了,方建華不滿足只為他人代工。2008年,淘寶商城來廣州招商,方建華決定試試,成為第一批加入商城的4000個(gè)賣家之一。然而,開局不利,2008年當(dāng)年,茵曼只賣了幾百萬元的貨,之后的兩年也一直處于虧損狀態(tài),公司面臨嚴(yán)重考驗(yàn)。
痛定思痛,方建華開始反思。他四處走訪、學(xué)習(xí),吸取那些成功品牌的經(jīng)驗(yàn)。一次看書,方建華突然看到了關(guān)于萬寶路香煙的一段往事:早期的萬寶路一直將產(chǎn)品定位于女士香煙,在很長一段時(shí)間內(nèi)都沒能打開銷路,后來,公司對(duì)產(chǎn)品重新定位于男士香煙,同時(shí)抓住了消費(fèi)者迫切表現(xiàn)男子漢氣概的內(nèi)心訴求,利用硬漢牛仔拍宣傳片,從而使產(chǎn)品獲得新的增長和活力,一躍而成為全球卷煙第一品牌。
萬寶路的成功轉(zhuǎn)型啟發(fā)了方建華。他想,“是不是茵曼的定位也存在了誤區(qū)?”當(dāng)初創(chuàng)辦茵曼,方建華深入研究了國內(nèi)女裝的發(fā)展趨勢、消費(fèi)需求,綜合各種因素考慮,認(rèn)為當(dāng)前社會(huì)中人的壓力越來越大,在著裝上人們更趨向于選擇舒服、健康、環(huán)保的面料。因此,他把茵曼女裝的面料定位在棉麻上,棉麻所倡導(dǎo)的正是自然風(fēng)的回歸,天然’、有機(jī)、綠色、環(huán)保。這一點(diǎn),方建華覺得這是趨勢,是發(fā)展方向,應(yīng)該沒有問題。在消費(fèi)人群的定位上,茵曼定為在30歲左右的女性上。方建華認(rèn)為這一年齡段的女性經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)都相對(duì)穩(wěn)定,購買力大。但是現(xiàn)在再看,方建華發(fā)現(xiàn)在淘寶上做的比較好的一些品牌大多都比較年輕化,比如七格格,定位在20歲出頭的女孩子??磥?,菌曼定位的消費(fèi)人群有點(diǎn)偏大了,因?yàn)橄矚g網(wǎng)購的還是年輕人居多。
找到問題就好辦了,方建華迅速調(diào)整茵曼的服裝風(fēng)格,使其趨向年輕化,同時(shí),加快新款的上市速度。這樣。茵曼的銷量慢慢開始有所增加。2010年的交易額超過了7000萬元,茵曼實(shí)現(xiàn)了收支平衡。
不過,方建華并沒有因此而止步。當(dāng)時(shí),淘寶網(wǎng)上做原創(chuàng)女裝的挺多,也有很多是以棉麻為面料的。方建華認(rèn)為若不能有效地挖掘出消費(fèi)者感興趣的某一點(diǎn)對(duì)品牌進(jìn)行定位,樹立獨(dú)特的消費(fèi)者認(rèn)同的品牌個(gè)性與形象,必然會(huì)使產(chǎn)品淹沒在艇多產(chǎn)品質(zhì)量、性能及服務(wù)雷同的商品中。鵂想,如何讓茵曼在眾多的棉麻品牌中脫穎而出,讓其在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置,當(dāng)需要買棉麻衣服,立刻就會(huì)想到茵曼,就好像在炎熱的夏天突然口渴人們會(huì)立刻想到“可口可樂”,男人要買領(lǐng)帶立馬會(huì)想到“金利來”一樣。
一次,方建華和太太林棲一起去外地,在火車上,他們遇到了一個(gè)女孩。女孩坐在他們對(duì)面,20多歲的年紀(jì),穿一件藍(lán)色的棉麻連衣裙,長長的裙擺直達(dá)腳踝。女孩一路上都很安靜,一直低著頭在看書。起初方建華和林棲都沒在意,后來林棲悄悄示意方建華,原來,女孩穿的那件裙子正是茵曼剛剛上市的一款。也許是感覺到了有人在看自己,女孩驀然抬起頭來,很秀氣的一女孩,全身散發(fā)出一種濃濃的書卷味。林棲和女孩聊起來。女孩說,她一直都喜歡棉麻質(zhì)地的衣服,柔軟透氣,穿著舒服,而且其獨(dú)有的素樸姿態(tài)令人難以舍棄。女孩還說她周圍的好多朋友也都是,對(duì)返璞歸真帶著自然粗糙質(zhì)感的棉麻衣服最鐘意。說到茵曼,女孩說自己經(jīng)常到茵曼的淘寶店鋪逛,說茵曼的衣服素雅、簡潔,是她喜歡的風(fēng)格,每次她穿上茵曼的衣服。別人也都說挺適合她的氣質(zhì)。
聽到女孩的這句話,一旁一直默不作聲的方建華一下子來了靈感,他猛然間找到了與茵曼精確定位的一個(gè)契合點(diǎn)一文藝女。他覺得,每一件衣服都有著囟己獨(dú)特的韻味和內(nèi)涵,需要懂得她適合她的女子去演繹,當(dāng)衣服和著衣的人靈犀契合時(shí),所呈現(xiàn)出來的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是相得益彰、渾然天成所能夠形容出來的。從這個(gè)女孩的身上,方建華發(fā)現(xiàn)。茵曼的衣服應(yīng)該屬于那些很安靜、很文藝的女孩的,也只有那些有文藝范的女孩才更能把衣服穿出味道來。
回去后不久,方建華做了個(gè)調(diào)研,把在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買茵曼衣服的用戶和同時(shí)買了什么書拉了個(gè)清單,發(fā)現(xiàn)這些女顧客買文學(xué)、文藝等方面的書比較多。這個(gè)調(diào)研結(jié)果給了方建華極大鼓舞,他決定將茵曼的目標(biāo)受眾定義為愛讀書的“文藝女青年”群體。于是,“打造文藝女青年的網(wǎng)上衣櫥”成為茵曼最響亮的口號(hào)。
當(dāng)然文藝女青年的需求并不是那么容易滿足的。方建華認(rèn)為,“需求是要不斷創(chuàng)新和超越的,”他有這個(gè)信心。茵曼有自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),有近30個(gè)設(shè)計(jì)師。方建華的太太林棲任總監(jiān),把控整個(gè)設(shè)計(jì)的主題、調(diào)性和開發(fā)。
其實(shí)林棲自己就是一名文藝女,她深諳文藝女的特質(zhì),知曉什么樣的服裝最能撥動(dòng)文藝女青年心底的那根弦。比如,一條結(jié)合了都市感的棉麻裙裝,利落的線條,優(yōu)雅的褶皺,簡約而隨性,不經(jīng)意間彌漫出一種知性美;一件簡單的麻料襯衫,在領(lǐng)口加一點(diǎn)精致的刺繡花紋。返璞歸真的氣質(zhì)增添了復(fù)古感覺,正好符合文藝范兒女生對(duì)手工制品的喜愛;衣服的吊牌設(shè)計(jì)選用手感文藝、色彩淡雅別致的輕型紙:顧客下單購物,可以得到茵曼自己設(shè)計(jì)出版的一份精美的雜志《石茵》……如此用心用情,哪個(gè)文藝女能經(jīng)得住誘惑?
除了在設(shè)計(jì)上緊盯目標(biāo)群體的需求,茵曼還特別注重品質(zhì)的提升,投入500萬元自建了面料檢測實(shí)驗(yàn)室,包括耐洗色牢度試驗(yàn)機(jī)、汗?jié)n色牢度烘箱、織物強(qiáng)力機(jī)等設(shè)備,在設(shè)計(jì)開發(fā)的前端檢測面料,從而保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的輸出。同時(shí),嚴(yán)格做到提前一年做設(shè)計(jì)方案,每周上兩次新款,每次上新二三十種。為了讓茵曼具有更強(qiáng)烈品牌識(shí)別度,茵曼淘寶店上所有的模特都扎著兩條麻花辮子,畫著暖妝。這個(gè)扎著麻花辮的棉麻姑娘布偶也成為茵曼獨(dú)有的品牌標(biāo)識(shí)。
隨著社會(huì)文明的不斷發(fā)展,物質(zhì)生活水平的日益提高,各種時(shí)尚因素交替流行并不同程度地滲透和影響現(xiàn)代生活的方方面面,現(xiàn)代女性的思想觀念和生活方式發(fā)生著日新月異的變化。快節(jié)奏的緊張生活給年輕的女士們帶來了巨大的壓力,工作之余,職場之外,休閑女裝無疑為緊張生活中的女性們進(jìn)行解壓,從而盡情享受生活與釋放自信,享受休閑地快樂和健康的滋補(bǔ)。
在這種市場需求下,越來越多的女裝品牌從前幾年的職業(yè)套裝,發(fā)展到如今休閑化、時(shí)尚化的休閑女裝,這些都滲透著服裝設(shè)計(jì)者的敏銳觸覺和時(shí)尚理念,女裝休閑化趨勢明顯,品牌集中度大幅度提高。如今的休閑裝并非是“松垮隨意”的代名詞,而是逐漸向做工精致轉(zhuǎn)變,重點(diǎn)在于打造干練、簡潔、清爽的形象。設(shè)計(jì)大師們看好休閑裝市場,他們推出的秀場上,休閑裝占有相當(dāng)大的比重。
休閑風(fēng)格和休閑的設(shè)計(jì)理念逐漸滲透到服裝市場的各個(gè)領(lǐng)域,使傳統(tǒng)的服裝更多體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)的休閑色彩;另一方面更多的休閑類服裝應(yīng)運(yùn)而生,市場細(xì)分進(jìn)一步到位,使人們?cè)谌粘I詈凸ぷ髦刑幪幐杏X到休閑的氣息。隨著女性消費(fèi)者的需求、興趣及愛好的差異,女裝品牌進(jìn)入細(xì)分時(shí)代,在忙碌工作的背后,放松自我、強(qiáng)調(diào)個(gè)性的人文理念也日益深入人心,“休閑化”早成為服裝流行的趨勢?,F(xiàn)在休閑女裝市場已經(jīng)呈現(xiàn)出服裝消費(fèi)從產(chǎn)品消費(fèi)走向品牌消費(fèi),品牌的發(fā)展已經(jīng)步入正規(guī)化和科學(xué)化.休閑女裝企業(yè)如何擁有適合我國需求的品牌運(yùn)作模式,快速地占領(lǐng)市場份額,打造成熟的休閑女裝品牌,至關(guān)重要。
二、休閑女裝市場現(xiàn)狀與消費(fèi)需求特征
(一)杭州休閑女裝市場現(xiàn)狀
自古以來,杭州就是一座美麗的讓人流連忘返的城市。“欲把西湖比西子,淡妝濃抹總相宜”“上有天堂,下游蘇杭”......這些詩句都描繪出一個(gè)美麗、休閑的杭州印象。作為我國最重要的服裝產(chǎn)業(yè)集聚地之一,杭州提出“打造女裝之都,構(gòu)筑時(shí)尚天地”的戰(zhàn)略目標(biāo),加上杭州對(duì)休閑生活方式的倡導(dǎo)勢必造就了一個(gè)巨大的消費(fèi)市場,從而吸引了大批知名的休閑女裝品牌。四季青服裝特色街、武林路時(shí)尚女裝街、龍翔服飾城為中心的商圈以及各大百貨商場服裝區(qū)構(gòu)成杭州女裝市場流通的基本格局。
通過對(duì)以杭州大廈、銀泰百貨、解百商廈為代表的大商場和以武林路女裝街為代表的品牌專賣店調(diào)查,各大商場內(nèi)均開設(shè)了“青春休閑館”“少淑休閑館”等休閑女裝專場,休閑女裝品牌占女裝品牌總數(shù)的比例超過50%。單個(gè)商場經(jīng)營的休閑女裝品牌數(shù)多達(dá)百個(gè),在所調(diào)查的商店店中,銷售休閑女裝品牌最多的品牌數(shù)量達(dá)到122。定位高檔的休閑女裝的平均價(jià)格為1000元/件,定位中高檔的休閑女裝價(jià)格為380元/件,定位中檔休閑女裝價(jià)格在200元休閑左右。
(二)杭州休閑女裝消費(fèi)需求特征調(diào)研
1.調(diào)研方法
在對(duì)杭州休閑女裝市場消費(fèi)需求特征做出探討之前, 必須對(duì)市場的消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)且盡量準(zhǔn)確的調(diào)查研究。本次調(diào)查采用街頭和購物中心攔截式訪問的調(diào)查形式, 在杭州銀泰百貨、杭州大廈和武林路女裝街等杭州主要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)場所,選擇女性消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。樣本選取對(duì)象是目測年齡在18~50歲的目標(biāo)消費(fèi)者, 著裝風(fēng)格接近休閑女裝。本次調(diào)研共發(fā)放問卷100份, 成功回收100份。
本次問卷設(shè)計(jì)了12個(gè)問題,包括消費(fèi)者對(duì)休閑女裝品牌認(rèn)知度;消費(fèi)者對(duì)服裝的重視因素;消費(fèi)者獲取服裝信息渠道、購買地點(diǎn)和喜歡的促銷方式;消費(fèi)者對(duì)各類服裝的通常購買價(jià)格以及購買頻率;消費(fèi)者選擇休閑女裝的原因和消費(fèi)者的個(gè)人信息等方面。
2.調(diào)研數(shù)據(jù)分析
2.2.1杭州休閑女裝消費(fèi)者需求特征
表1 消費(fèi)者選擇休閑女裝的原因 表2 消費(fèi)者對(duì)休閑女裝風(fēng)格選擇傾向
(1)社會(huì)參與的需要
從表1可以看出,53%的消費(fèi)者選擇購買休閑女裝是為了塑造或改變自己的形象,90%的消費(fèi)者選擇購買休閑女裝是為了社交的需要,例如旅行、聚會(huì)等。這是因?yàn)樵诓煌瑘龊洗┎煌男蓍e裝,既融于氛圍又能充分地顯示出自己的文化素養(yǎng)和個(gè)性魅力。根據(jù)美國著名心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論,消費(fèi)者購買服裝已不僅僅再是為滿足生理和安全需要,更多是一種尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。消
費(fèi)者希望通過購買并穿著休閑女裝,能夠快速融入某一社交圈或者通過恰當(dāng)?shù)难b扮和形象的改變得到他人的贊賞、歡迎和重視。正如學(xué)生時(shí)代的女性希望通過打扮來展現(xiàn)自己的青春靚麗,初入職場的女性希望通過服裝改變形象而迅速融入辦公環(huán)境和公司文化中去。
(2)著裝舒適的需要
從表1可以看出,有74%的消費(fèi)者選擇休閑女裝是為了穿著舒適。現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,將女性置身于復(fù)雜紛爭的社會(huì)環(huán)境中,她們迫切地希望從壓力中釋放出來,回歸自然平和,追求舒適,以松弛、隨意的狀態(tài)生活。休閑女裝最大的特點(diǎn)是有著寬松的造型,其天然纖維的面料、自然的色彩呈現(xiàn)了一種和諧、輕便、自由的氛圍,表達(dá)出對(duì)大自然的向往。正如在舞臺(tái)上和銀幕上光鮮亮麗的好萊塢女星,她們常常因?yàn)楣ぷ餍枰┲鴺?biāo)新立異的服裝,即使難受也得忍著,因此在日常生活中她們更傾向于穿著休閑女裝來放松自己。近年來興起的好萊塢女星街拍很好地詮釋出這些女星最真實(shí)、最自然的一面,而這些女星費(fèi)盡心思的休閑搭配更是在全球刮起一股休閑女裝的浪潮。
(3)自我表現(xiàn)的需要
從表1可以看出,42%的消費(fèi)者選擇休閑女裝是為了追趕潮流,追求美觀時(shí)尚。在表2中,消費(fèi)者對(duì)于各種休閑女裝風(fēng)格均有一定程度的傾向,消費(fèi)者主要傾向的風(fēng)格是都市休閑和運(yùn)動(dòng)休閑,分別達(dá)到91%和74%。目前市場上休閑女裝產(chǎn)品豐富,風(fēng)格眾多,消費(fèi)者往往有著認(rèn)定的休閑女裝風(fēng)格并且在購物中認(rèn)定該風(fēng)格,注重隨意搭配,從而表現(xiàn)自身獨(dú)特的風(fēng)格,詮釋自己獨(dú)特的魅力。在顏色和款式方面,消費(fèi)者更加傾向富有變化的色彩和局部的變化和搭配,喜歡滲透著高雅的氣質(zhì)和時(shí)尚的風(fēng)格的休閑女裝。
2.2.2杭州休閑女裝消費(fèi)者消費(fèi)特征
表3 消費(fèi)者購買休閑女裝的渠道 表4 消費(fèi)者購買休閑女裝的決策因素
表5 休閑女裝消費(fèi)者品牌認(rèn)知渠道 表6 消費(fèi)者每月購買頻率和花費(fèi)
(1)消費(fèi)者傾向于真實(shí)環(huán)境下的購物
根據(jù)表3的數(shù)據(jù)分析,女性消費(fèi)者最喜歡的購買服裝的渠道是專賣店,百貨公司和商場專柜也是消費(fèi)者常光顧的地方,盡管網(wǎng)絡(luò)作為新興的信息交流和商品服裝購買渠道,并且 上網(wǎng)是廣為人喜好的休閑娛樂方式,但選擇網(wǎng)絡(luò)購買服裝的還比較少,人們依然比較傾向于從傳統(tǒng)的渠道和以傳統(tǒng)的方式,邊逛邊購物。網(wǎng)絡(luò)可以成為消費(fèi)者獲取服裝信息的主渠道之一,但網(wǎng)絡(luò)購買這種形式無法大規(guī)模代替?zhèn)鹘y(tǒng)。這主要出于服裝購買本身是需要感受的,消費(fèi)者更傾向于到能撫摸,試穿等能帶給她們真實(shí)感受的地方,看中了直接買回去,有時(shí)甚至可以買完穿著走,消費(fèi)者在購買時(shí)的感受和心情很重要?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)主要是依靠它的便捷性和低價(jià)折扣等吸引消費(fèi)者,但消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)真實(shí)的品質(zhì)和型號(hào)持不小懷疑,就怕與實(shí)際不符。這使得網(wǎng)絡(luò)在服裝銷售與購買上存在爭議。要提高人們能夠在網(wǎng)絡(luò)上的真實(shí)感受會(huì)有助于網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。專賣店比較受歡迎,是由于能較好顯示品牌形象和入店后該品牌的服務(wù)特色。消費(fèi)者面對(duì)越來越多的購買渠道,她們更為關(guān)注銷售渠道是否能夠提供新穎的款式,良好的購物環(huán)境和便利的交通。
(2)消費(fèi)者最重視休閑女裝的款式
從表4可以看出消費(fèi)者最重視的是款式占87%,與品牌45%的比例相差較遠(yuǎn)??钍绞谴頃r(shí)尚與個(gè)性的因素,也可以說當(dāng)代女性消費(fèi)者在購衣時(shí),對(duì)時(shí)尚等精神因素的重視度已提升到一個(gè)新的高度,而對(duì)于衣物本身的功能性,如面料品質(zhì)帶來的舒適度等相比之下有所下降。對(duì)于單獨(dú)的品牌形象,從杭州市場來講,可以看到尚處于較低的重視水平,原因可能在于,首先,廣義的品牌是一個(gè)外延的概念,品牌價(jià)值本身已延伸到款式,價(jià)格,質(zhì)量等因素中去,人們對(duì)于品牌潛移默化的接受和喜好會(huì)細(xì)分到很多這些具有獨(dú)立特制的因素中,而相應(yīng)少了對(duì)品牌形象這個(gè)概念本身的關(guān)注程度。其次,我國女性消費(fèi)者在品牌形象上目前的重視度較國外來講還比較落后。很多女性消費(fèi)者在消費(fèi)服裝時(shí)是比較隨機(jī)的,她在一個(gè)品牌上停留一時(shí),很快可能會(huì)遷移到別的相似品牌。她們更看中當(dāng)下這一季的款式是否對(duì)味,去年喜歡不一定代表今年也喜歡。
(3)消費(fèi)者對(duì)休閑女裝品牌的了解具有主動(dòng)性和自主性
從表5可以看出,消費(fèi)者對(duì)服裝信息的獲取渠道主要是通過逛街購物和相關(guān)雜志,比例分別是88%和67%。而對(duì)于從觀察他人穿著和朋友介紹等方式獲得服裝信息的比例則較低。她們會(huì)在逛街地過程中主動(dòng)地觀察了解或者主動(dòng)地翻閱時(shí)尚雜志來獲取最新的潮流信息,這都表明休閑女裝消費(fèi)者對(duì)于服裝的選擇具有主動(dòng)性。從數(shù)據(jù)中還可以看出,消費(fèi)者在了解服裝的過程中,導(dǎo)購起到的宣傳效果有限,只占40%,由此可知消費(fèi)者更傾向于自己去發(fā)現(xiàn)并獲取服裝信息,因而休閑女裝消費(fèi)者對(duì)于服裝的選擇具有自主性。
(4)消費(fèi)者購買力有所提升
由表6得知48%的消費(fèi)者每月購買休閑女裝的費(fèi)用在100元—300元之間,23%的消費(fèi)者每月購買服裝的費(fèi)用在300—600元之間;80%的消費(fèi)者每月購買休閑女裝1-2次,再加上龐大的人口基數(shù),中青年女性成為休閑女裝消費(fèi)的主導(dǎo)群體。這是因?yàn)殡S著休閑女裝市場的發(fā)展,休閑女裝裝營銷網(wǎng)絡(luò)向市場滲透不斷深入,消費(fèi)者有了更多的挑選余地,而在激烈的市場競爭中,大多數(shù)終端經(jīng)營者為提高經(jīng)營業(yè)績,采用不同的營銷策略和優(yōu)惠促銷方法來吸引消費(fèi)者,這種以價(jià)格競爭為主的營銷手段,使得休閑女裝售價(jià)趨于合理化,在消費(fèi)者的接受范圍內(nèi)。
(5)消費(fèi)者購物更為理性
促銷 打折,現(xiàn)金返還等促銷 贈(zèng)送贈(zèng)品 積分兌獎(jiǎng) 限時(shí)槍購 其他
百分比 85.00% 25.00% 9.50% 8.40% 0.58%
表7 消費(fèi)者喜好的促銷方式
表7顯示出打折、現(xiàn)金返還等促銷活動(dòng)深受消費(fèi)者的喜歡,而贈(zèng)送贈(zèng)品、積分兌獎(jiǎng)和限時(shí)搶購未顯示出很大的吸引力。打折等促銷活動(dòng)不僅是網(wǎng)絡(luò),也是很多商場吸引顧客的方式,各大商場也會(huì)經(jīng)常不定期的出臺(tái)現(xiàn)金返還等活動(dòng),這一點(diǎn)迎合了消費(fèi)者抹不去的追求性價(jià)比的心理。女性消費(fèi)者消費(fèi)本身是精打細(xì)算的,在購買服裝上,消費(fèi)也是較為理性的。各種促銷方式中,消費(fèi)者最為青睞的是直接打折,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為打折方式是直接少花錢就能買到需要的服裝,非常直觀和方便。而同樣給于消費(fèi)者優(yōu)惠的“買就送,滿就贈(zèng)”,大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為吸引力不夠,原因在于不需要或者不喜歡贈(zèng)送的禮品;積分兌換等優(yōu)惠形式則被消費(fèi)者認(rèn)為“過于繁瑣”和“變相地花費(fèi)更多的錢”而不太感興趣。與此同時(shí),消費(fèi)者更加傾向于換季、新品上市促銷等時(shí)機(jī)進(jìn)行購物;反季節(jié)購物也成為一種潮流。種種跡象都表明消費(fèi)者的理性購物。
三、杭州休閑女裝市場品牌現(xiàn)狀分析
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,服裝產(chǎn)業(yè)早已經(jīng)完成由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)型,競爭成為服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主題。休閑女裝品牌的競爭滲透在生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)服裝行業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì),每年我國服裝市場上大約有2000多個(gè)品牌被淘汰,更換速度非???。平均每天有6個(gè)品牌被淘汰,每個(gè)品牌的平均壽命只有短短的4個(gè)小時(shí),2000年—2005年中國前500名的服裝品牌平均壽命只有1.5年左右。
由此可見企業(yè)想取得成功必須經(jīng)受市場競爭的殘酷篩選和洗禮。對(duì)于休閑女裝企業(yè)而言, 對(duì)細(xì)分市場上的其他品牌進(jìn)行適當(dāng)、適量的調(diào)研分析非常必要和緊迫, 有利于品牌對(duì)自身營銷方案的調(diào)整和改進(jìn)。
(一) 調(diào)研方法
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前杭州市場上有超過百個(gè)風(fēng)格迥異、個(gè)性突出、引領(lǐng)時(shí)尚的休閑女裝品牌,主要有E-Land、Scofield、Prich、Teenie Weenie、Scat、Clride、Only、Veromoda、Levis、Lee、Etam、Esprit、JNBY、OTT、JOJO、Jecci Five、Jansonwood、阿依蓮、朝花夕拾、千百惠、古木夕羊、藍(lán)色傾情、浪漫一身、斯琴、淑女屋、真維斯、佐丹奴、美特斯邦威、森馬、以純、研色、哥弟......如此繁多且參差不一的品牌,研究過程中應(yīng)挑選典型的品牌加以深入分析。
本文主要通過分析市場調(diào)研和文獻(xiàn)資料的數(shù)據(jù)從而挑選出具有代表性的休閑女裝品牌。一方面,以服裝的風(fēng)格和價(jià)格帶為主要出發(fā)點(diǎn), 選取了杭州市場上12個(gè)較為典型的休閑女裝品牌,通過問卷調(diào)查分析消費(fèi)者對(duì)該品牌休閑女裝品牌認(rèn)知、購買情況。另一方面,通過搜集大量的一、二手資料加以匯總整理, 從中篩選出有用數(shù)據(jù),結(jié)合杭州市場的現(xiàn)狀, 挑選出市場銷售額,銷售量和占有率排名靠前的休閑女裝品牌, 再對(duì)這些品牌進(jìn)行更進(jìn)一步的分析。
(二) 調(diào)研數(shù)據(jù)分析
根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心對(duì)200多家全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)女裝品牌的銷售統(tǒng)計(jì), 2009年1-3月份銷售情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果中顯示連續(xù)三月份均保持在 前20位的品牌分別是“艾格”、“ONLY”、“衣戀”、“哥弟”、“ESPRIT”、“VERO MODA”、“美特斯邦威”和“江南布衣”。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合08年華東地區(qū)前十位品牌(表8)和本次問卷調(diào)研所得消費(fèi)者對(duì)休閑女裝品牌認(rèn)知、購買情況數(shù)據(jù)(表9),考慮到杭州市場上實(shí)際存在的品牌,我們對(duì)所調(diào)查的品牌進(jìn)行評(píng)分,按照排名名次計(jì)分,排名第1評(píng)1分,以此類推,綜合分?jǐn)?shù)越少則表明綜合排名越高,據(jù)此挑選出市場銷售額和市場占有率排名靠前的休閑女裝品牌進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)研分析
序號(hào) 品牌 綜合市場占有率(%)
1 ONLY 8.39
2 VEROMODA 6.39
3 艾格 3.57
4 勁草 2.50
5 哥弟 2.47
6 以純 2.08
7 ESPRIT 1.85
8 江南布衣 1.77
9 真維斯 1.69
10 衣戀 1.58
表8 08年華東地區(qū)前十位品牌的市場綜合占有率 (中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì))
認(rèn)知度 Only 艾格 VERO MODA 美特斯
邦威 哥弟 E.LAND
71.30% 57.70% 50.40% 46.90% 39.50% 35.90%
ESPRIT 江南布衣 浪漫一身 OTT 以純 例外
31.20% 24.50% 24.20% 24.00% 23.40% 21.20%
曾經(jīng)購買率 Only VERO MODA 艾格 ESPRIT 江南布衣 哥弟
35.80% 32.80% 25.60% 20.10% 12.90% 12.00%
E.LAND 美特斯
邦威 浪漫一身 以純 OTT 例外
11.80% 10.00% 8.70% 8.20% 7.00% 6.50%
表9 消費(fèi)者對(duì)休閑女裝品牌認(rèn)知、購買情況
按照上述計(jì)分原則對(duì)品牌評(píng)分得出品牌綜合排名前7名依次是Only(5分)、 艾格(9分)、VERO MODA(12分)、哥弟(19分)、衣戀(22分)和江南布衣(29分)??紤]到Only和VERO MODA同屬丹麥Best seller旗下,因而挑選綜合排名更高的Only作為代表。故得到本次分析的6個(gè)休閑女裝品牌,它們是Only、 艾格、哥弟、衣戀和江南布衣。
(三) 休閑女裝品牌分析
1. “江南布衣”——民族化元素與解構(gòu)主義的融合
圖1 江南布衣某單品針織外衣
圖2 江南布衣某單品針織外套細(xì)節(jié)圖
通過該款單品的細(xì)節(jié)圖片來分析其結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)特點(diǎn),不難看出,盤花、貝殼扣、不規(guī)則的剪裁都是這款單品的魅力所在。盤花和貝殼扣是民族元素的體現(xiàn),而不規(guī)則剪裁則是解構(gòu)風(fēng)格的典型特征。通過對(duì)該單品的分析,結(jié)合對(duì)江南布衣的女裝圖片的瀏覽,不難發(fā)現(xiàn)該品牌在結(jié)構(gòu)上多以解構(gòu)為主;設(shè)計(jì)手法運(yùn)用較多的是彩色繡花、膠印、分割、毛邊等;風(fēng)格浪漫、豐富、自然,色系與色彩沉穩(wěn)雅致;材質(zhì)上多用不同肌理、風(fēng)格的純天然面料,枝葉花草成為標(biāo)志性的裝飾紋樣;款式上則以單品合理,穿著性強(qiáng),相互間搭配豐富見長。對(duì)于色彩,江南布衣追求沉穩(wěn)雅致的環(huán)保色作基本色系,配以傳統(tǒng)的民族風(fēng)如印花、刺繡、手繪、面料立體造型作為點(diǎn)綴。正因?yàn)楠?dú)特的風(fēng)格,使得江南布衣廣受歡迎。
圖3 江南布衣女裝
2. “艾格”——精準(zhǔn)的品牌定位和細(xì)分化的市場策略
根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心對(duì)全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝商品銷售的月度監(jiān)測資料顯示從2006年1月到2007年9月,艾格的市場綜合占有率超過3%, 打破了以往女裝品牌在全國市場的綜合占有率只有2%多一點(diǎn)的慣例。究其原因,在于艾格精準(zhǔn)的品牌定位和細(xì)分化的市場策略。
在艾格的競爭對(duì)手中,ONLY都市、前衛(wèi)、張揚(yáng),VEROMODA華麗、性感, ESPRIT內(nèi)斂而又活力,綜合對(duì)市場的分析, 艾格把自己的形象定位于時(shí)尚、雅致, 目標(biāo)人群則瞄準(zhǔn)18-40歲左右的時(shí)尚女性。這樣的定位使艾格避免了與競爭對(duì)手的許多正面沖突。
同時(shí),艾格在中國推出Etam、Etam Weekend、ES、La Collection和eJEAN等多個(gè)品牌,并將品牌細(xì)分成以下幾個(gè)系列:艾格周末系列, 艾格運(yùn)動(dòng)系列,艾格正裝系列, 艾格優(yōu)雅風(fēng)范系列等。艾格在中國推出多個(gè)品牌的原因在于中國主要的消費(fèi)場所是百貨公司,不同的產(chǎn)品在不同的區(qū)域銷售,所以把產(chǎn)品細(xì)分,可以更好的服務(wù)消費(fèi)者。在不同的消費(fèi)人群中制定不同的訴求策略, 這也是艾格過人的營銷之道。與標(biāo)榜自我、個(gè)性張揚(yáng)的ONLY相比, 艾格所展現(xiàn)的青春活潑、時(shí)尚典雅正好填補(bǔ)了這一市場空隙。
艾格優(yōu)雅風(fēng)范系列 艾格運(yùn)動(dòng)系列 艾格周末系列
圖4 艾格女裝
3.“哥弟”——細(xì)分市場和堅(jiān)守品牌形象
據(jù)調(diào)查,目前20-40歲的女性在服裝上的消費(fèi),占服裝消費(fèi)總量的50%,40歲以上的占19%。休閑女裝的消費(fèi)群體中超過80%是20歲至40歲之間的女性。這個(gè)年齡層次的女性有一定的購買能力和積極向上的心態(tài),她們?cè)谏钪v究,需要得體而漂亮的衣著,但傳統(tǒng)著衣觀念和身材的限制,將她們阻隔在流行與時(shí)尚品牌之外,而她們恰恰就是扎扎實(shí)實(shí)的實(shí)力消費(fèi)群。
哥弟女裝成功的秘密就在于解決了上述這些人的穿衣問題。在中國的服裝市場上,哥弟女裝以“儒文化”為品牌內(nèi)涵,以其準(zhǔn)確的目標(biāo)市場定位而在國內(nèi)女裝界占據(jù)一席之地。哥弟品牌牢牢抓住這部分消費(fèi)群體追求高檔次高品位休閑女裝的心理需求,當(dāng)其他休閑女裝品牌在節(jié)假日和換季時(shí)節(jié)大搞促銷活動(dòng)時(shí),哥弟女裝始終不打折,始終保持品牌的形象,顏色花而不哨,價(jià)格高而不貴,剪裁貼而不緊,完完全全對(duì)準(zhǔn)了這群消費(fèi)中堅(jiān)的“胃口”。
哥弟品牌成功重要原因就在于市場細(xì)分化策略的選擇得當(dāng),在其他品牌把產(chǎn)品大都定位在年輕人身上大做文章,激烈競爭時(shí),哥弟瞄準(zhǔn)中年白領(lǐng)這一中堅(jiān)市場,從服裝設(shè)計(jì)、營銷網(wǎng)絡(luò)到形象設(shè)計(jì)都做足文章,從而也獲得了這一年齡段消費(fèi)者的青睞,并在國內(nèi)女裝的銷售額上一直名列前茅。
圖5 哥弟女裝
4.“衣戀”——品牌文化的塑造
韓國衣戀集團(tuán)下有著眾多品牌,每個(gè)品牌都有其核心品牌文化。正如圖所示SCOFIELD體現(xiàn)著英國傳統(tǒng)文化和貴族似的生活方式, 運(yùn)用著SCOTT家族象征標(biāo)志( 鹿、馬等) 、格子、皇冠、獅子、城堡、船錨等象征圖案體現(xiàn)自然的休閑生活。TeenieWeenie品牌以獨(dú)特的熊家族故事作為背景, 以可愛的熊寶寶作為特色,推出顏色亮麗,款式富含時(shí)尚和浪漫氣息的休閑女裝,塑造的是充滿卡通趣味的可愛女人。ELAND品牌符號(hào)化地呈現(xiàn)了美國東部哈佛、耶魯?shù)却髮W(xué)風(fēng)貌,包含了大學(xué)校園、運(yùn)動(dòng)、美國田園風(fēng)格、野營郊游等四個(gè)系列,傳達(dá)的是美式學(xué)府文化。PRICH是正統(tǒng)美國經(jīng)典風(fēng)格的精華,重新詮釋其特有的簡潔而現(xiàn)代的美國經(jīng)典風(fēng)格,通過美國東部的哈佛和耶魯大學(xué)的獨(dú)家商標(biāo)使用權(quán),表現(xiàn)自豪感,通過簡潔的 美國經(jīng)典服飾,表現(xiàn)富足感。
圖6 衣戀女裝旗下各品牌的品牌文化符號(hào)
正因?yàn)橐聭偌瘓F(tuán)旗下眾多品牌有著清晰的核心價(jià)值和品牌文化,因此在消費(fèi)者心理對(duì)衣戀符號(hào)和文化在消費(fèi)者心中根深蒂固,可以說這也是衣戀旗下眾多休閑女裝品牌“一直被模仿,從未被超越”的根本原因。消費(fèi)者對(duì)于符號(hào),象征標(biāo)志已經(jīng)有了先入為主的認(rèn)同,這種第一印象是非常微妙的,消費(fèi)者可以從這些觀察到別人穿著的服裝上的符號(hào)或標(biāo)志判斷出品牌,而對(duì)于其他品牌使用類似元素時(shí),會(huì)有“該品牌在模仿衣戀”的想法也是順理成章。
通過實(shí)地和網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研不難發(fā)現(xiàn),越來越多的休閑女裝品牌已經(jīng)開始注重品牌文化和核心價(jià)值的發(fā)展,比如例外、OTT、LESS 等,但整體上依然比較模糊。大多數(shù)的品牌都希望通過文字的介紹來塑造出一種品牌文化,洋洋灑灑的文字或是描繪美好的愿景或是描述品牌的故事,但是品牌文化并不是依靠主觀賦予而是需要時(shí)間的積淀,比如著名的休閑品牌LEVIS就是經(jīng)過了一百多年的積累沉淀,如今,對(duì)全世界的人來說,它不僅僅是一條牛仔褲,它代表的是西部的拓荒力量和精神。消費(fèi)者購買LEVIS更多的是購買一種品牌文化,也正是這種核心價(jià)值賦予了品牌高附加值,這也是LEVIS價(jià)格不菲人們卻依舊熱衷于它的原因之一。
5.“ONLY”——市場定位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
ONLY是一個(gè)定位精準(zhǔn)的市場化品牌。其消費(fèi)者對(duì)象是在生活中獨(dú)立、自由、領(lǐng)導(dǎo)流行,對(duì)時(shí)尚和品質(zhì)敏感的年輕都市女性。因此,其選料大多來自歐洲和日本,同時(shí)設(shè)計(jì)師采用了豐富多變、節(jié)奏感很強(qiáng)的顏色,結(jié)合最新流行趨勢,設(shè)計(jì)出許多穿著舒適并代表世界流行的服裝。同時(shí),ONLY能做到快速的新款上市,以此來抓住消費(fèi)者,每周都能看到意想不到的新款上市,無論是在款式、風(fēng)格以及色彩上總會(huì)帶給消費(fèi)者很多收獲。既順應(yīng)了愛美女性逛街的習(xí)慣,又能滿足購物的欲望。而對(duì)于現(xiàn)在追求個(gè)性的年輕女性來說,ONLY款式新穎,可供選擇多。
根據(jù)中國服裝網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,超過45%的消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購對(duì)其最終的購買行為具有關(guān)鍵影響力。ONLY的導(dǎo)購向顧客介紹的不僅僅是適合的服裝款式,而且對(duì)每件款式的面料、設(shè)計(jì)風(fēng)格和搭配方法等會(huì)詳盡介紹,導(dǎo)購也要有設(shè)計(jì)師一樣的感覺。ONLY的設(shè)計(jì)師不僅僅是設(shè)計(jì)服裝,同時(shí)也要與各個(gè)環(huán)節(jié)配合、溝通,最后還要對(duì)店長和店員進(jìn)行培訓(xùn),為了讓終端的導(dǎo)購理解最新款式的設(shè)計(jì)理念、適合的消費(fèi)人群、新款式搭配技巧等。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓消費(fèi)者體會(huì)到:去ONLY選擇服裝,可以得到專業(yè)的服裝咨詢,和最真誠的品牌服務(wù),而不僅僅只是看到一個(gè)幫你拿衣服、包裝衣服的銷售人員。ONLY在各終端賣場富有銷售技巧和銷售熱情的“執(zhí)行者”們,扮演了ONLY品牌成長中不可或缺的角色。
圖7 ONLY女裝
四、杭州休閑女裝市場品牌發(fā)展趨勢
流行趨勢是在一定的空間和時(shí)間內(nèi)為大多數(shù)人所認(rèn)可并形成穿著潮流、是一種社會(huì)現(xiàn)象、反映了相當(dāng)數(shù)量人的意愿和行為需求、體現(xiàn)了時(shí)代精神、生活方式、情趣愛好和價(jià)值觀念?,F(xiàn)代服裝的一個(gè)明顯趨勢是其更新周期越來越短,流行化成為服裝消費(fèi)的一個(gè)重要特征,尤其是女裝,因?yàn)闀r(shí)尚、潮流性的誘導(dǎo),讓女性更新衣櫥的頻率也越來越高。因此,預(yù)測服裝流行趨勢對(duì)于休閑女裝企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義。
通過上文對(duì)杭州女裝市場消費(fèi)需求特征的調(diào)研分析,結(jié)合品牌調(diào)研和分析結(jié)果,可以預(yù)測在未來數(shù)年杭州休閑女裝將有以下發(fā)展趨勢:
(一)民族風(fēng)
通過上文中對(duì)于“江南布衣”這一休閑女裝品牌的分析可知,民族風(fēng)對(duì)于樹立獨(dú)特品牌風(fēng)格和品牌形象有著極大地幫助。
眾所周知,設(shè)計(jì)是服裝業(yè)的靈魂,但是目前市場上存在為數(shù)眾多的休閑女裝品牌在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及開發(fā)上沒有形成自己風(fēng)格特點(diǎn),存在抄襲的現(xiàn)象。
縱觀國際頂級(jí)時(shí)裝大師的作品,從吉普賽風(fēng)格、埃及風(fēng)情,幾乎無不是在對(duì)自己成長環(huán)境中所領(lǐng)悟到的歷史文化進(jìn)行創(chuàng)新、升華,才創(chuàng)造出一件件驚世駭俗的作品的。在設(shè)計(jì)界,一些具有先見之明的專家和學(xué)者就提出來扎根于民族傳統(tǒng)是中國服裝設(shè)計(jì)日臻成熟的必須和必然,從最初所提倡的民族化設(shè)計(jì)到“民族的就是世界的”,成為許多品牌的設(shè)計(jì)理念。休閑女裝要?jiǎng)?chuàng)出特色,被廣泛接受,就要以本民族深厚文化底蘊(yùn)為依托,這樣才會(huì)有取之不盡的靈感來源。我們有著五千年的歷史,孕育了數(shù)之不盡的智慧和綺麗的文明,只待我們?nèi)グl(fā)掘運(yùn)用。很多休閑女裝品牌嘗試從中國傳統(tǒng)服飾審美中找到與現(xiàn)代流行服飾的契合點(diǎn),來傳達(dá)具有民族個(gè)性的時(shí)尚思想。正如“江南布衣”,該類品牌在偏重民族風(fēng)的同時(shí)也注重服裝風(fēng)格與現(xiàn)代感的結(jié)合。它的女裝中隨處可見極具東方神韻和異域風(fēng)格的中國傳統(tǒng)服飾元素,比如刺繡、盤扣等,將民族元素、民族風(fēng)情與時(shí)尚氣息、個(gè)性色彩融合起來。
總而言之,在總體風(fēng)格簡潔實(shí)用的前提下,休閑女裝的設(shè)計(jì)可從款式、材質(zhì)、色調(diào)和局部細(xì)節(jié)裝飾上借用或改造傳統(tǒng)服飾的因素,將民族化元素用成衣語言表達(dá)出來。
(二)歐美風(fēng)
從上文的品牌數(shù)據(jù)調(diào)研和品牌風(fēng)格分析中可以看出,在休閑女裝市場銷售額和占有率始終保持領(lǐng)先地位的便是走歐美風(fēng)路線的ONLY和VEROMODA??v觀時(shí)尚女裝品牌,擁有高銷售額或高市場份額的女裝品牌如GAP、ZARA、H&M、ESPRIT等女裝風(fēng)格都是走歐美風(fēng)路線。這些品牌的設(shè)計(jì)師來自巴黎、米蘭、倫敦、和哥本哈根等主要時(shí)尚發(fā)源地,使得品牌的款式和風(fēng)格永遠(yuǎn)站在歐洲流行的最前沿。隨著全球化發(fā)展進(jìn)程的加快,東西方文化的融合也將趨于新的高度,那么歐美風(fēng)對(duì)于國內(nèi)市場的影響會(huì)越來越大,從而吸引越來越多休閑女裝企業(yè)打造品牌的歐美風(fēng)格。由此可以預(yù)測,歐美風(fēng)將在相當(dāng)長的時(shí)間里保持休閑女裝潮流的領(lǐng)導(dǎo)者。
(三)多品牌戰(zhàn)略
本文中提到的艾格集團(tuán)采取的就是多品牌戰(zhàn)略,細(xì)分化的市場戰(zhàn)略是艾格取得成功的重要因素之一。同樣的,上文提到的韓國衣戀集團(tuán)在其進(jìn)行多品牌化經(jīng)營之時(shí),品牌與品牌間都存在著一定的市場聯(lián)系,并沒有以產(chǎn)品為屬性進(jìn)行簡單的市場切割。因此,無論是ELAND與PRICH,WEENIE還是SCOFIELD,它們之間在市場定位及產(chǎn)品屬性定位中都是面對(duì)的同一消費(fèi)群體,是根據(jù)他們?nèi)粘I?、工作及休閑、運(yùn)動(dòng)等行為中所穿著及展現(xiàn)的需要而進(jìn)行的品牌設(shè)定,是通過同一個(gè)消費(fèi)群在不同環(huán)境下的穿著“錯(cuò)位&r dquo;而提供的不同服飾類型。因此,針對(duì)此類客戶一個(gè)品牌群能夠?yàn)槠涮峁└嗟漠a(chǎn)品選擇,也會(huì)更加容易的從多個(gè)銷售渠道中獲得企業(yè)利潤。
企業(yè)走多品牌路線的趨勢在前幾年就已經(jīng)顯現(xiàn),但有越演越烈的趨勢。多品牌的發(fā)展路線并沒有僅僅停留在生產(chǎn)和品牌塑造的階段,在銷售終端適時(shí)的多品牌組合戰(zhàn)略更能顯示出不俗的業(yè)績。這種多品牌戰(zhàn)略使得休閑女裝企業(yè)的終端銷售力量更為有利,因?yàn)樗o消費(fèi)者提供了更多服裝款式和風(fēng)格以便選擇,可以避免由單一品牌弱點(diǎn)、缺陷帶來的致命經(jīng)營危機(jī)。。在對(duì)消費(fèi)者合理細(xì)分的基礎(chǔ)上,走多品牌營銷策略,每個(gè)品牌即可作為個(gè)體單獨(dú)作戰(zhàn),幾個(gè)品牌又可作為一個(gè)整體聯(lián)手出現(xiàn)在終端,有利于品牌的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的壯大。
五、結(jié)束語
在品牌成敗關(guān)系企業(yè)生死的今天,在品牌競爭激烈、寸土必爭的服裝行業(yè),每一家休閑女裝企業(yè)都應(yīng)認(rèn)真考慮并積極實(shí)踐先進(jìn)的品牌提升策略,要通過正確而有效地進(jìn)行品牌價(jià)值再造、進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)體系和整合營銷傳播路徑等來建立并長期維持品牌形象,在品牌經(jīng)營活動(dòng)中最大限度地反映消費(fèi)者的意愿和希望。服裝品牌經(jīng)理和相關(guān)從業(yè)人員都要認(rèn)真思考所管理的品牌的優(yōu)勢與問題,找到真正與眾不同的品牌靈魂,利用一切可以利用的手段戰(zhàn)略性地、有針對(duì)性地進(jìn)行品牌改進(jìn),惟有這樣才能實(shí)現(xiàn)休閑女裝品牌的真正提升。
致 謝
本課題作為本科學(xué)位論文是在我的導(dǎo)師吳春勝老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神,精益求精的工作作風(fēng),深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成,吳老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。吳老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo),同時(shí)還在人生道路上給了我很多啟迪。謹(jǐn)向吳老師致以最誠摯的謝意和最崇高的敬意。
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附錄一
杭州休閑女裝消費(fèi)需求特征調(diào)查問卷(100份)
親愛的顧客:
您好!為更好地了解杭州女裝休閑品牌的消費(fèi)現(xiàn)狀,為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量提供指導(dǎo)和幫助,請(qǐng)您如實(shí)認(rèn)真的填寫。本次調(diào)查的全部資料僅作我們統(tǒng)計(jì)分析之用,對(duì)您的合作我們不甚感激!
1、您的年齡:
18-24 25-30 31-35 36-45 46-54 55以上
2、您的職業(yè):
公司企業(yè)管理人員 公司職員 國家機(jī)關(guān)干部 工人 學(xué)生
科教文衛(wèi)人員 商業(yè)飲食服務(wù)業(yè)人員 個(gè)體經(jīng)營者 其它
3、您平均月收入:
500-1000 1000-2000 2000-3000
3000-5000 5000-10000元 10000元以上
4、請(qǐng)問您喜歡在下列哪些場所購買服裝?
品牌專賣店 百貨商場 個(gè)性小店 超市 夜市
5、您大概多久買一次衣服?
一個(gè)月或一個(gè)月以下 2-3個(gè)月 半年 半年至一年 一年以上
6、您最近幾次購買服裝的原因是?
適應(yīng)季節(jié)變化 衣服出現(xiàn)問題 追趕潮流 社交需要
隨心情變化而改變形象 其他__________________
7、您購買衣服時(shí)最先考慮的三個(gè)問題(按重要度排序)
價(jià)格 質(zhì)地 品牌 款式和顏色 舒適度
實(shí)用性 質(zhì)量 適合自己 喜歡
8、您在購買服裝時(shí)一般能接受的價(jià)格是:
80元以下 81-150 151-300 301-500 501-800 800元以上
9、您喜歡的服裝的面料是(最多選擇3項(xiàng)):
全棉 亞麻 棉麻 絲麻 真絲 羊毛 牛仔布
燈芯絨 萊卡 皮絨 混紡羊毛 其它________________
10、您喜歡的服裝的顏色是(最多選擇3項(xiàng)):
藍(lán)色系 白色系 黑色系 灰色系 紅色系
綠色系 黃色系 其它_____________________
11、您心目中理想的服裝
經(jīng)久耐穿 款式新潮 舒適、得體 樣式簡單大方 休閑
個(gè)性化、DIY(自己設(shè)計(jì)動(dòng)手) 方便洗滌 知名品牌 實(shí)用性極強(qiáng)
12、您是否有較為固定的消費(fèi)品牌,是什么?
“促銷指數(shù)”是本刊自創(chuàng)的一個(gè)指標(biāo)。該指標(biāo)表示的是一個(gè)品牌在某一時(shí)期內(nèi)通過促銷實(shí)現(xiàn)的銷售占該期間總銷售額的比重。
為了盡可能的減少成交量自然波動(dòng)的影響,我們選取品牌在在過去七天里的移動(dòng)平均成交量作為參考基準(zhǔn)。七天剛好覆蓋完整的一個(gè)星期,這樣能夠最大化的減少周末對(duì)成交的規(guī)律性的影響。
我們假定,若品牌某一天的成交量大于基準(zhǔn)成交的兩倍(本文所用的品牌成交量只包括淘寶平臺(tái)),我們則認(rèn)為該品牌在這一天有采取“促銷”措施。這里的促銷之所以要打引號(hào),因?yàn)槲覀兣卸ù黉N的方法純粹基于數(shù)字,兩個(gè)參數(shù)的設(shè)定也是基于經(jīng)驗(yàn)而假定。
另外,對(duì)于目前電商的一些行業(yè)性的狂歡節(jié),如618、雙十一,即使品牌不主動(dòng)做促銷,行業(yè)整體的狂熱也會(huì)帶動(dòng)品牌的成交出現(xiàn)峰值。
再一種比較常見的情形是上新。規(guī)律性、周期性的上新,使得店鋪的運(yùn)營節(jié)奏可預(yù)期,是一種有效的老顧客營銷方式,已被廣大的淘寶賣家所采用。店鋪的成交在上新的這一天短暫沖高,也會(huì)造成促銷的假象。
整體來講,促銷指數(shù)反應(yīng)了品牌對(duì)活動(dòng)的依賴程度。若該指數(shù)越高,說明品牌更多的成交來自于活動(dòng)日,常規(guī)銷售占比更少。
女裝品牌促銷指數(shù)
憑直觀猜測,大家通常可能會(huì)認(rèn)為純線上品牌的促銷指數(shù)會(huì)大于線下品牌。因?yàn)榫€上品牌從零起步,相對(duì)于線下已經(jīng)成名的品牌,受到的來自渠道竄貨、假貨的干擾更小。而線上品牌為了盡快起量,對(duì)活動(dòng)天然有依賴。
這種判斷大體上對(duì)。促銷指數(shù)排名前二十的品牌里,線上品牌占了十五個(gè)。這些品牌的促銷占比幾乎都超過了三成。不論是與其他女裝品牌還是其他行業(yè)相比,這都是一個(gè)非常高的比重,說明這些品牌對(duì)促銷的依賴度非常高。
不過這里特別需要強(qiáng)調(diào)的是雙十一的影響。裂帛、茵曼等都是創(chuàng)造淘寶雙十一奇跡的典型。雙十一單天的銷量占茵曼全年銷量的25%,占裂帛年銷售額的18%。其他知名淘品牌的這一比例大多也都超過了10%。若剔除雙十一這一極值,各品牌的促銷指數(shù)會(huì)大幅度降低。這也可以反向印證雙十一對(duì)這些品牌的“意義”。
促銷指數(shù)與品牌的“渠道集中度”也有很大關(guān)系。對(duì)于這些生于淘寶、長于淘寶的女裝品牌來說,官方旗艦店是品牌最重要的銷售渠道,完全為自己所控制。加盟分銷的占比相對(duì)較小。這使得商家更容易組織品牌級(jí)別的促銷活動(dòng)。
但是,促銷指數(shù)最高的品牌卻并不是線上品牌,而是一家來自線下的傳統(tǒng)品牌:納紋。
納紋是杭派女裝的代表品牌之一,成立于2003年,已在傳統(tǒng)女裝行業(yè)耕耘近十年。納紋在全國一二三線城市擁有800余家門店,其中80%以上為加盟。
納紋在電商領(lǐng)域創(chuàng)造了一個(gè)傳奇:上線九個(gè)月即闖入淘寶女裝前三甲,上線第一年實(shí)現(xiàn)9000萬銷售額。此前納紋曾預(yù)計(jì)2012年,品牌的電商銷量將可達(dá)到2.3億,其中2億成交在淘寶平臺(tái),剩下3000萬靠京東。而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,納紋(NaWain品牌)去年在淘寶平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易額只有1.5億,不及預(yù)期,但增長依然迅猛。
現(xiàn)在,我們或許可以得出這么一個(gè)結(jié)論:納紋的電商是“促銷驅(qū)動(dòng)型”。
但這又說明什么呢?
品牌敢花這么大的力氣做促銷,首先至少說明品牌對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)足夠重視,品牌也找到了電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的和諧相處之道。
納紋通過梳理商的心態(tài),掃平了來自商環(huán)節(jié)的障礙。2010年8月31日,納紋服飾旗艦店在淘寶商城開業(yè)。年底,杭州納維電子商務(wù)有限公司成立,專門負(fù)責(zé)納紋的電商業(yè)務(wù)。這一時(shí)期的納紋電商主要銷售的還是來自線下的庫存。
在看到電子商務(wù)的迅猛增長以后,納紋對(duì)電商業(yè)務(wù)進(jìn)行了再定位。電商不再只是公司銷售庫存的下水道,納紋開始為電商開發(fā)專供品。2011年3月,納紋第一批網(wǎng)絡(luò)專供新品上市。
納紋同時(shí)也對(duì)線上線下的產(chǎn)品定位進(jìn)行了區(qū)隔。納紋線上的目標(biāo)受眾定位在20-25歲,相比線下25-35的目標(biāo)受眾群體更年輕。線上線下合起來就能覆蓋20-35歲的女性用戶。線上的價(jià)格也更便宜,只有線下的一半左右。
此后,納紋的電商業(yè)績實(shí)現(xiàn)了裂變式的增長。上線首年收獲9000萬銷售。
納紋的電商不再只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的蛋,杭州納維就是一個(gè)獨(dú)立的品牌運(yùn)營公司,但它可以利用納紋在傳統(tǒng)女裝行業(yè)的資源和經(jīng)驗(yàn)。
這正是傳統(tǒng)品牌的可怕之處。傳統(tǒng)品牌只要理順了線上線下的關(guān)系,利用其在傳統(tǒng)行業(yè)的沉淀,能夠在電子商務(wù)業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出極強(qiáng)的暴發(fā)能力。納紋只是其中的一個(gè)典型,許多其他區(qū)域型的中小女裝品牌在上線以后也表現(xiàn)出了同樣的增長勢頭。他們也將是女裝電商的一支重要力量。
除納紋這種比較特殊的品牌以外,傳統(tǒng)女裝品牌的促銷指數(shù)整體來講偏低。一方面這與品牌的渠道結(jié)構(gòu)有關(guān)。傳統(tǒng)品牌上線并不是從零開始。通常的情形是經(jīng)銷商在淘寶上竄貨在先,品牌官方規(guī)范在后。即使在打掉竄貨、假貨以后,緣于傳統(tǒng)品牌在線下的影響力,他們?cè)诰€上也擁有龐大的加盟分銷群體,并且分銷占據(jù)品牌在線銷售的大部分。這就使得傳統(tǒng)品牌很難組織品牌級(jí)別的促銷。品牌商和分銷商單打獨(dú)斗的促銷很難對(duì)整體品牌的成交量產(chǎn)生太大的影響。
當(dāng)然別一個(gè)不可回避的問題則來自于渠道沖突。不管如何包裝,線上活動(dòng)大部分還是基于價(jià)格。在解決線上線下利益分配的問題以前,傳統(tǒng)品牌不可能在線上肆無忌憚的大打價(jià)格戰(zhàn)。促銷指數(shù)在10%到30%區(qū)間的傳統(tǒng)品牌基本都屬于這種類型。
促銷指數(shù)低于10%的品牌全部來自傳統(tǒng)行業(yè)。只要品牌隨便跟風(fēng)淘寶類似于雙十一和類目級(jí)別的一些大活動(dòng),品牌的促銷指數(shù)都能超過10%。促銷指數(shù)低于10%,只能說明一個(gè)問題:這些品牌要么砍掉了電商渠道,要么就是完全的放任自流。將來,隨著這些品牌的入場,女裝電子商務(wù)的競爭恐將進(jìn)一步升級(jí)。
女裝電商品牌促銷指數(shù)
此外,我們還單獨(dú)梳理了女裝網(wǎng)絡(luò)品牌的促銷指數(shù)情況。目前區(qū)分品牌是屬于傳統(tǒng)品牌還是網(wǎng)絡(luò)品牌的界限已經(jīng)越來越模糊,特別是隨著大家代工廠的加入,線下品牌與線上品牌的區(qū)隔被進(jìn)一步打破。只要品牌在線下的影響力不是太廣泛,我們均將其視為網(wǎng)絡(luò)品牌。
我們得到了如上圖所示的品牌促銷指數(shù)排行榜。
前五十大網(wǎng)絡(luò)品牌(基于淘寶平臺(tái)的成交量)平均促銷指數(shù)為29.6%。直觀對(duì)比,這一數(shù)值大幅高于線下傳統(tǒng)品牌。不難看出傳統(tǒng)品牌在線下的影響力以及信用背書給這些品牌上線提供了不少便利。缺少這些優(yōu)勢的純網(wǎng)絡(luò)品牌為了打開市場、打響知名度,不得不在品牌活動(dòng)上面做更大的投入。
大部分網(wǎng)絡(luò)品牌的促銷指數(shù)都在平均值附近范圍,但也有不少品牌與之相差較大。我們認(rèn)為,促銷指數(shù)過高是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。對(duì)促銷的依賴程度越高,說明品牌常規(guī)性的銷售占比越小。促銷可以帶來成交,也能帶來新用戶,但如果這些銷售不能保持,新用戶不能形成沉淀,最終會(huì)造成大促大銷、小促小銷、不促不銷的局面。這對(duì)品牌來說不是一個(gè)長久之計(jì)。
促銷指數(shù)越低則說明品牌的成長更多的來自內(nèi)生動(dòng)力,是一種相對(duì)良性的發(fā)展方式。在Top50的網(wǎng)絡(luò)品牌中,有十三個(gè)品牌的促銷指數(shù)低于20%,更有不少品牌幾乎沒有明顯的基于價(jià)格的促銷活動(dòng),發(fā)展非常穩(wěn)健。
(韓都衣舍的促銷指數(shù)為18%,剔除雙十一的影響以后,韓都衣舍的促銷占比不到10%。一方面這與韓都的經(jīng)營模式有關(guān)。韓都走快時(shí)尚路線,以多款少量取勝,對(duì)活動(dòng)的依賴天然較小。另外,韓都在內(nèi)部采用小組制的模式運(yùn)作。公司小組級(jí)別的促銷常有,但公司級(jí)別的促銷很少。)