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電子商務(wù)開發(fā)流程范文第1篇

對(duì)于電子商務(wù)的定義，理論界、企業(yè)界、國(guó)際組織以及各國(guó)政府都從各自的角度進(jìn)行了闡述，但迄今為止，還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。一般來(lái)說，電子商務(wù)可以簡(jiǎn)單地定義為以電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。按照交易的對(duì)象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（BusinesstoBusiness，B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（BusinesstoCustomer，B2C）的電子商務(wù)；按照使用的網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)又可以分為基于EDI的電子商務(wù)和基于Internet的電子商務(wù)。

業(yè)務(wù)流程是組織為完成某一目標(biāo)（或任務(wù)）而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的集合。一般來(lái)說，一個(gè)業(yè)務(wù)流程是由5個(gè)要素構(gòu)成的：（1）業(yè)務(wù)流程有它的顧客；（2）業(yè)務(wù)流程是由活動(dòng)構(gòu)成的；（3）活動(dòng)的目的在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值；（4）活動(dòng)是由人或機(jī)器來(lái)完成；（3）業(yè)務(wù)流程的完成往往需要多個(gè)部門的參與，這些部門對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，流程設(shè)計(jì)的新方式開始出現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，組織為了獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開始運(yùn)用Internet及相關(guān)的技術(shù)來(lái)重新設(shè)計(jì)他們的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)的出現(xiàn)要求管理者以完全新的方式來(lái)重新思考組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及跨組織業(yè)務(wù)流程的合理性問題。

電子商務(wù)對(duì)組織流程的影響程度隨著電子商務(wù)應(yīng)用層次的不同而有所差異，如圖1所示。以企業(yè)為例，在電子商務(wù)應(yīng)用的展示階段，電子商務(wù)的作用表現(xiàn)為在網(wǎng)上為顧客提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，該階段對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)本身影響不大，即對(duì)企業(yè)流程的變化沒有什么要求。在交易階段，電子商務(wù)已對(duì)企業(yè)后臺(tái)的配合提出了新的要求，企業(yè)需要對(duì)原有的流程進(jìn)行變革，否則，僵化的企業(yè)流程將無(wú)法滿足電子商務(wù)這一快速、及時(shí)的交易模式的需要。而在集成階段，企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)需要和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高度集成，不僅組織內(nèi)部的流程需要重新設(shè)計(jì)，跨組織的業(yè)務(wù)流程也需要加以變革。

二、電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵

流程變革是組織對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化所做出的反應(yīng)，目的在于提高將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效率。自從20世紀(jì)90年代Hammer（1990）提出流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）以來(lái)，流程變革（BusinessProcessChange，BPC）一直受到了極大的關(guān)注。早期的流程變革幾乎等同于流程再造，主張對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和激烈的再設(shè)計(jì)。由于流程再造的高失敗率，流程變革的確范圍后來(lái)進(jìn)一步拓寬，流程改進(jìn)（BusinessProcessImprovement，BPI）、全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM）也并入了流程變革。Kettinger和Grover（1995）認(rèn)為流程變革是根據(jù)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過變革信息、技術(shù)、管理、人員和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系來(lái)改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到大幅度提升組織績(jī)效的目的。

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，利用Internet和WWW技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過程，以達(dá)到資源及時(shí)、準(zhǔn)確共享的目的，從而降低成本，提高效率和質(zhì)量。組織開展電子商務(wù)并不僅僅是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，還包括創(chuàng)造新的流程以及對(duì)舊流程的改造，即去除可有可無(wú)的流程；改進(jìn)效率低下的流程；取消或合并重疊的流程。Kim（2004）等運(yùn)用一個(gè)概念框架（ConceptualFramework）作為研究方法來(lái)比較流程再造與電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)（E—processDesign）的關(guān)鍵相似點(diǎn)和不同點(diǎn)。他們認(rèn)為，諸如工作合并、工人做決策、減少檢查和控制等流程再造最佳實(shí)踐（BestPractice）也同樣可以成為電子商務(wù)流程管理（E—processManagement）的最佳實(shí)踐。

電子商務(wù)流程變革同流程變革有許多共同之處，但它們之間也存在著差別，主要的差別在于電子商務(wù)流程變革是利用Internet變革現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造適合電子商務(wù)順利開展的業(yè)務(wù)流程的過程，如表1所示。電子商務(wù)流程變革的重點(diǎn)并不是簡(jiǎn)單地開發(fā)一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，而是將新的基于Web的信息系統(tǒng)同現(xiàn)有的組織內(nèi)部系統(tǒng)以及屬于顧客和供應(yīng)商的外部系統(tǒng)集成起來(lái)。Jeffcoate等（2000）學(xué)者的研究表明，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素包括對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)、基本信息系統(tǒng)的集成以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系的建立。

三、電子商務(wù)流程變革的理論框架

電子商務(wù)流程變革的理論框架是由戰(zhàn)略規(guī)劃、變革的啟動(dòng)、變革的實(shí)施、變革結(jié)果的評(píng)估等幾部分構(gòu)成，如圖2所示。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃就是勾畫出組織變革的藍(lán)圖，它是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析的結(jié)果。分析組織的變革環(huán)境必須經(jīng)過深思熟慮，否則就很可能會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失甚至災(zāi)難。

首先，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該搞清楚變革的動(dòng)機(jī)。組織實(shí)施電子商務(wù)流程變革的動(dòng)機(jī)大致可以分為生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型和技術(shù)驅(qū)動(dòng)型三種。生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型包括降低成本、提高效率和促進(jìn)內(nèi)部交流等動(dòng)機(jī)；市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型包括擴(kuò)大市場(chǎng)份額、抬高顧客撤出的門檻等動(dòng)機(jī)；技術(shù)驅(qū)動(dòng)型包括對(duì)落在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后面的恐懼、對(duì)獲得技術(shù)領(lǐng)先地位的渴望等動(dòng)機(jī)。

其次，戰(zhàn)略規(guī)劃要進(jìn)行可行性分析?？尚行苑治鲋饕ǚ治鼋M織現(xiàn)有的技術(shù)水平、成本因素、組織中人員的素質(zhì)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。其中，成本因素不僅包含人力成本的開支還包括電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的購(gòu)買、維護(hù)等，尤其是對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)改造的成本。

第三，戰(zhàn)略規(guī)劃需要制定電子商務(wù)流程變革的目標(biāo)。在對(duì)變革的必要性和可行性分析的基礎(chǔ)上，需要確定變革的范圍、變革的程度及變革的時(shí)間等比較宏觀的目標(biāo)。

第四，知識(shí)管理作為連接電子商務(wù)流程變革過程的橋梁，貫穿電子商務(wù)流程變革的始終。通過將知識(shí)管理的方法應(yīng)用于電子商務(wù)流程變革之中，無(wú)疑將有助于電子商務(wù)流程變革的成功。為了獲得有關(guān)變革環(huán)境的較為全面的知識(shí)，管理者可以從有關(guān)電子商務(wù)和流程變革的知識(shí)庫(kù)（KnowledgeDepositories）里尋找相關(guān)組織變革的案例、咨詢專家的評(píng)論和分析文章，也可以通過召開專題討論會(huì)（Workshops）的形式對(duì)變革的必要性和可行性進(jìn)行探討。參加專題討論的人員除了組織內(nèi)部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括組織以外實(shí)施過電子商務(wù)流程變革的專家以及顧客、價(jià)值鏈上的合作伙伴等。

2．變革的啟動(dòng)。

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建。電子商務(wù)流程變革需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并由一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)變革活動(dòng)的運(yùn)作和結(jié)果負(fù)責(zé)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成取決于組織自身的實(shí)力，可以完全由公司內(nèi)部各個(gè)部門的人員組成，也可以包括公司外部咨詢機(jī)構(gòu)和技術(shù)人員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建后的首要任務(wù)是制定工作計(jì)劃，即變革的日程表、所需的資源支持及達(dá)到的具體目標(biāo)和評(píng)價(jià)方法等。

項(xiàng)目成員既是電子商務(wù)流程變革的實(shí)際策劃者、設(shè)計(jì)者同時(shí)也是項(xiàng)目的實(shí)施人員，例如，銷售和市場(chǎng)部人員的角色主要是幫助客戶熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的使用；信息技術(shù)部門的主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)；規(guī)劃和物流部門主要協(xié)助信息技術(shù)部門將開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)集成起來(lái)。因此，項(xiàng)目成員在電子商務(wù)流程變革中扮演著十分重要的作用。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)是組織開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)信息系統(tǒng)一般是由基于Intranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)、基于Extranet的外部信息系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)Internet構(gòu)成?；贗ntranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)有利于組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享、簡(jiǎn)化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，從而提高組織的運(yùn)作效率；基于Extranet的外部信息系統(tǒng)有助于價(jià)值鏈上組織之間的信息交流，密切它們之間的合作關(guān)系；互聯(lián)網(wǎng)Internet則是組織開展電子商務(wù)的信息平臺(tái)。電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法等。每一種開發(fā)方法都有其優(yōu)點(diǎn)和局限性，究竟選擇何種開發(fā)方法取決于組織實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略。

組織既可以自主開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以通過外包的方式來(lái)解決。在目前的情況下，電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)大都借助于外部的咨詢機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)公司的力量來(lái)進(jìn)行。為了解決外部公司完成項(xiàng)目離開后，電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中所出現(xiàn)的問題，公司內(nèi)部信息技術(shù)人員的積極參與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)是十分必要的。

3．變革的實(shí)施。

（1）系統(tǒng)和流程的集成。盡管開發(fā)系統(tǒng)和購(gòu)買軟硬件需要有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但最大的挑戰(zhàn)則是將開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與組織現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以及支持這些流程的現(xiàn)有信息系統(tǒng)的有效集成（Integration），以建立適應(yīng)電子商務(wù)順利開展的高效的業(yè)務(wù)流程，如圖3所示。

系統(tǒng)集成就是為了達(dá)到系統(tǒng)的綜合目標(biāo)，將可利用的一個(gè)個(gè)獨(dú)立發(fā)揮作用的系統(tǒng)有效地組織起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)更大的新系統(tǒng)。然而，開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)同組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成往往會(huì)受到組織已有的信息系統(tǒng)的影響?，F(xiàn)有的信息系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)等，信息系統(tǒng)以及它所支持的業(yè)務(wù)流程連在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在這種情況下，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的業(yè)務(wù)流程并投入使用而又不改變已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)流程及支持業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)顯然是不可能的。

（Figure3BusinessProcessesIntegrationandSystemsIntegration）

組織內(nèi)部的流程集成可以采用企業(yè)應(yīng)用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）技術(shù)來(lái)減少電子商務(wù)流程變革中陳舊的信息基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)的阻力。EAI能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，使它們像一個(gè)整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。借助于知識(shí)社區(qū)也可以化解內(nèi)部流程集成的阻力。知識(shí)社區(qū)可由CKO、CIO、知識(shí)專家和員工組成，他們有著共同的興趣，追求并共享共同的工作方法或解決方案，擁有和需要相同的知識(shí)。在這樣一種知識(shí)共享的文化氛圍下，社區(qū)成員通過各種溝通渠道，把個(gè)人的知識(shí)貢獻(xiàn)給組織內(nèi)部的流程集成。

在電子商務(wù)環(huán)境下，組織不僅要考慮到電子商務(wù)系統(tǒng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成，還要考慮與價(jià)值鏈上合作伙伴的業(yè)務(wù)流程整合問題。利用Internet開放的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，組織可以與他們傳統(tǒng)的商業(yè)伙伴連在一起。盡管同樣存在著同商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)不相容以及資金轉(zhuǎn)移和敏感信息傳遞過程中的安全問題，但組織之間利用電子商務(wù)進(jìn)行合作的障礙主要不在于技術(shù)而主要在于業(yè)務(wù)流程?？缃M織流程集成需要組織之間共享彼此的愿景和戰(zhàn)略，因此組織之間的密切合作就顯得尤為重要。

（2）變革管理。電子商務(wù)流程變革究竟是采取激進(jìn)式的變革還是漸進(jìn)式的變革一直是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題，Davenport（2004）認(rèn)為電子商務(wù)流程的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)應(yīng)采用漸進(jìn)的方式而非激進(jìn)的方式。激進(jìn)式的變革要求技術(shù)和社會(huì)系統(tǒng)的同時(shí)變革，因而遇到的阻力會(huì)大一些；而漸進(jìn)式的變革可能只包含技術(shù)系統(tǒng)的變革或社會(huì)系統(tǒng)的變革或分步的社會(huì)技術(shù)變革，遇到的阻力相對(duì)較小。Attaran（2004）認(rèn)為許多進(jìn)行流程變革的公司往往將注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激進(jìn)式的流程變革幾乎改變了每個(gè)人的工作，雇員因此需要獲得新的技能，這樣一來(lái)，他們很有可能對(duì)流程變革加以抵制，成為流程變革的阻力。Ahadi（2004）將流程變革的阻力歸結(jié)為管理者對(duì)喪失權(quán)力的恐懼，雇員對(duì)失去工作以及缺少適應(yīng)新崗位需要的技能的擔(dān)憂。如果沒有正確的方法來(lái)處理流程變革中人的問題，流程變革注定要失敗。因?yàn)榇_定變革的是人，決定變革方向的是人，實(shí)現(xiàn)變革的是人，受變革影響的是人，管理變革的是人，甚至連反對(duì)變革、阻礙變革的也都是人。

事實(shí)上，變革管理就是有效地平衡支持變革和反對(duì)變革的力量，高層管理者的大力支持，中層管理人員的密切配合以及全體員工的認(rèn)同有助于變革的成功，尤其是高層管理者的介入和參與對(duì)于流程變革的成功至關(guān)重要。培訓(xùn)對(duì)于成功實(shí)施電子商務(wù)流程變革也是必不可少的，培訓(xùn)將有助于改進(jìn)員工完成新業(yè)務(wù)所需要的技能和行為，減少員工因缺乏相應(yīng)的技能而對(duì)變革產(chǎn)生的抵觸情緒。通過對(duì)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)有知識(shí)和技能進(jìn)行分析，并把分析結(jié)果同目標(biāo)崗位所要求的技能進(jìn)行對(duì)比，找出知識(shí)和技能方面的缺口，有針對(duì)性對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以幫助他們獲得新崗位所要求的知識(shí)和技能。技能是屬于隱性知識(shí)，難以清楚地用語(yǔ)言和書面形式來(lái)表達(dá)，為了在組織范圍內(nèi)廣泛傳揚(yáng)成功的經(jīng)驗(yàn)和技能，可以采取面對(duì)面的交流方式，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)“師帶徒”活動(dòng)（Mentoring），在實(shí)踐中模仿學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高整個(gè)組織技能的目的。

4．變革結(jié)果的評(píng)估。組織進(jìn)行電子商務(wù)流程變革時(shí)投入了大量的人力、物力、資金和時(shí)間，目的是為了獲得相應(yīng)的回報(bào)。電子商務(wù)流程變革的成果可以在不同的層次上進(jìn)行測(cè)量，在流程層次上，可以用質(zhì)量、周期、成本以及顧客的滿意度來(lái)評(píng)估。電子商務(wù)流程變革后，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否有所提高，流程運(yùn)行周期是否減少，運(yùn)營(yíng)的成本是否降低，顧客的滿意度是否提高均可以作為評(píng)估流程績(jī)效的依據(jù)。如果變革的結(jié)果未達(dá)到當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，仍需要不斷地對(duì)組織內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程加以改進(jìn)和完善。知識(shí)管理在評(píng)估和調(diào)整階段的應(yīng)用表現(xiàn)為分類整理匯總一系列標(biāo)準(zhǔn)文件，并作為組織的知識(shí)存儲(chǔ)在組織的知識(shí)庫(kù)中，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)流程變革各階段所使用的顯性知識(shí)。此外，變革過程中項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)和建議都可以加以及時(shí)的整理并作為組織的顯性知識(shí)存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，利用Internet和WWW技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過程。首先，電子商務(wù)流程變革需要在分析組織內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；其次，電子商務(wù)流程變革需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)；再次，電子商務(wù)流程變革要求將電子商務(wù)系統(tǒng)與已有的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的集成，及時(shí)化解變革的阻力；最后，需要對(duì)電子商務(wù)流程變革的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估并對(duì)業(yè)務(wù)流程作進(jìn)一步的改進(jìn)。在電子商務(wù)流程變革過程中，知識(shí)管理對(duì)于理解組織變革的環(huán)境、化解變革的阻力等方面發(fā)揮著十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架有助于指導(dǎo)電子商務(wù)流程變革的理論和實(shí)踐。應(yīng)該指出的是，本文提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架只是一個(gè)初步的研究成果，可能存在這樣或那樣的局限，并且該框架還未進(jìn)行相關(guān)的實(shí)證研究，所有這些都有待于學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的進(jìn)一步探討。

摘要：伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)流程變革問題受到了越來(lái)越多的關(guān)注。文章通過分析電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的沖擊以及電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵，建立了一個(gè)初步的電子商務(wù)流程變革的理論框架，以探討如何有效地進(jìn)行電子商務(wù)流程變革。

關(guān)鍵詞：流程變革；電子商務(wù)；理論框架

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電子商務(wù)開發(fā)流程范文第2篇

電子商務(wù)具有明顯的寬口徑特點(diǎn)，涵蓋管理學(xué)和信息科學(xué)兩個(gè)主要學(xué)科方向。如果缺乏明確的專業(yè)定位與方向，將會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展帶來(lái)困擾。電子商務(wù)專業(yè)不像計(jì)算機(jī)、信息管理與信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等傳統(tǒng)專業(yè)具有明確的專業(yè)定位與專業(yè)方向，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有明確的學(xué)習(xí)體系與學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)專業(yè)卻不同，企業(yè)實(shí)踐上發(fā)展快速，而理論研究上還處于探索的階段。學(xué)生要學(xué)習(xí)的內(nèi)容多而雜，既有計(jì)算機(jī)方向的知識(shí)，還有工商管理方向的知識(shí)，而且沒有明確的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)體系。各個(gè)學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)體系設(shè)置千差萬(wàn)別，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生能力相差很大，但是都冠以電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的名頭，也給企業(yè)用人帶來(lái)不小的難度。

2無(wú)法滿足傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求

雖然我國(guó)的知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)分工較為細(xì)致，比如純粹的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)、騰訊等，在這些企業(yè)里技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)，商務(wù)人員只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程。但是中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了以傳統(tǒng)企業(yè)為主的階段，大量的中小型傳統(tǒng)企業(yè)在快速進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。這些企業(yè)往往以中小型企業(yè)為主體，需要復(fù)合型人才，一崗多能是基本要求。例如不但要從事系統(tǒng)維護(hù)的工作，還要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作，甚至從事的是CIO或者電子商務(wù)經(jīng)理的職務(wù)。這類企業(yè)在尋求電子商務(wù)人才的時(shí)候更看重綜合能力，渴求的是復(fù)合型人才，不但要能夠解決技術(shù)難題、改造企業(yè)流程，還要具有技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及與企業(yè)其他部門合作的能力。已有的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)對(duì)于這類能力的培養(yǎng)更是缺乏，甚至在教學(xué)過程中沒有類似能力的培養(yǎng)與鍛煉內(nèi)容。

3人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

3.1計(jì)算機(jī)能力培養(yǎng)課程

此類課程主要目的在于培養(yǎng)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)完成電子商務(wù)目的的計(jì)算能力。例如，電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)能力，主要完成網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、后臺(tái)管理等任務(wù)。電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)能力，主要從事網(wǎng)站平臺(tái)的VI方案、色彩優(yōu)化、軟文寫作、圖片與視頻等音響文本處理等工作。電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)能力，主要完成平臺(tái)產(chǎn)品的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程寫作、商務(wù)平臺(tái)信用與安全設(shè)計(jì)等任務(wù)。從體系構(gòu)建來(lái)講主要有下列內(nèi)容：（1）培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、程序和平面設(shè)計(jì)應(yīng)用的能力。要求學(xué)生能夠掌握基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言與系統(tǒng)，能夠編寫?yīng)毩⒌暮?jiǎn)易程序與系統(tǒng)，初步掌握平面設(shè)計(jì)的知識(shí)與技能，能夠?qū)D片、視頻進(jìn)行制作與改進(jìn)。（2）要求學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)。要求學(xué)生能夠熟練掌握辦公室自動(dòng)化軟件，熟練操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，其中包括知道、使用各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、熟練使用，搜索引擎、社交軟件、電子郵件、頁(yè)面技術(shù)、視頻音頻技術(shù)原理等技術(shù)，完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（3）具備網(wǎng)站開發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、維護(hù)的能力。要求學(xué)生具備利用網(wǎng)頁(yè)制作工具、制作軟件完成設(shè)計(jì)、實(shí)施靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的知識(shí)與技能，能夠熟練應(yīng)用開發(fā)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)所涉及的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)、腳本語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)編程開發(fā)環(huán)境等知識(shí)，基本掌握對(duì)內(nèi)部、外部網(wǎng)站信息進(jìn)行上傳、下載、添加刪減等更新維護(hù)，以及網(wǎng)站安全管理知識(shí)、安全軟件、防火墻等知識(shí)的掌握。

3.2商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力培養(yǎng)課程

此類課程主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)運(yùn)行能力。包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)完成企業(yè)開拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果、改進(jìn)CRM、增加轉(zhuǎn)換率等能力。網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易能力，主要包括利用電子商務(wù)平臺(tái)等工具開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，了解跨境電子商務(wù)流程，完成企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的能力。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)能力，主要包括以門戶網(wǎng)站為代表的內(nèi)容服務(wù)、頻道規(guī)劃、信息推送、頻道推廣等能力。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的能力，包括電子商務(wù)部門組織構(gòu)建、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開發(fā)、線上線下協(xié)調(diào)等基本能力。（1）網(wǎng)上交流流程操作技能。要求學(xué)生理解、掌握傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)的異同點(diǎn)，學(xué)會(huì)使用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易和國(guó)內(nèi)交易，提升學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)際操作業(yè)務(wù)能力、技巧。具體要求學(xué)生掌握B2C和B2B貿(mào)易流程、C2C交易流程、CA認(rèn)證、信用與安全、通關(guān)要求、電子支付、電子單據(jù)的處理等技能。以上技能可以通過電子商務(wù)概論、電子支付、國(guó)際貿(mào)易原理與實(shí)務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易模擬操作、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、商務(wù)外語(yǔ)等課程的課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。通過相關(guān)課程群的教學(xué)，要求學(xué)生掌握從事電子商務(wù)活動(dòng)的基本營(yíng)銷知識(shí)與能力。具體包括如何使用社交網(wǎng)站、電子郵件、論壇、搜索引擎等工具從事網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣、促銷、報(bào)價(jià)、洽商、商務(wù)信息搜索、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的能力。該技能項(xiàng)目主要通過市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告學(xué)等課程的課堂教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。

3.3創(chuàng)新與集成等綜合能力培養(yǎng)

通過本部分課程群的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該了解、掌握企業(yè)運(yùn)行的基本流程，企業(yè)管理的初步理論、方法，具備信息處理、數(shù)據(jù)挖掘的能力，具備組織、分析、溝通、管理系統(tǒng)應(yīng)用等方面的系統(tǒng)集成能力，能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升等目標(biāo)。由于專業(yè)集成能力與企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求緊密呼應(yīng)，該項(xiàng)能力往往通過理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合來(lái)培養(yǎng)。該技能的理論知識(shí)主要通過管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)案例分析等課程的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。（1）具備電子商務(wù)模式創(chuàng)新的能力。通過電子商務(wù)競(jìng)賽等綜合訓(xùn)練要求學(xué)生掌握從制度上、組織結(jié)構(gòu)上對(duì)電子商務(wù)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行改造的能力。強(qiáng)調(diào)學(xué)生能夠圍繞電子商務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)的要求，在企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工激勵(lì)、渠道建設(shè)、價(jià)值分配等多個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。（2）電子商務(wù)綜合、集成能力。電子商務(wù)要求企業(yè)具有特定的電子商務(wù)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成開放、競(jìng)爭(zhēng)、平等、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)合作文化，注重員工的利益訴求的保護(hù)。電子商務(wù)專業(yè)人才要具有一定的商務(wù)集成與綜合能力，能夠從宏觀角度把握企業(yè)、項(xiàng)目發(fā)展，能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這部分能力應(yīng)該通過人力資源管理、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程實(shí)現(xiàn)。（3）提升現(xiàn)代物流管理業(yè)務(wù)能力。通過相關(guān)課程群組的教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)中物流實(shí)務(wù)操作流程、供應(yīng)鏈基本知識(shí)、第三方物流的運(yùn)作、配送中心的管理，并能掌握現(xiàn)代物流管理軟件，改進(jìn)已有物流流程。教學(xué)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)物流配送管理是電子商務(wù)重要環(huán)節(jié)，針對(duì)不同電子商務(wù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的物流管理方案。技能項(xiàng)目主要通過物流管理、供應(yīng)鏈管理等課程的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。

4建議與對(duì)策

4.1充分利用自身優(yōu)勢(shì)，打造特色專業(yè)定位

結(jié)合學(xué)校的自身特點(diǎn)，利用學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，學(xué)?？梢愿鶕?jù)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)在辦學(xué)目標(biāo)上有所側(cè)重，突出人才培養(yǎng)體系與定位。從信息系統(tǒng)專業(yè)和計(jì)算機(jī)類專業(yè)中衍生出來(lái)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該突出計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、操作方向優(yōu)勢(shì)的人才定位。從管理專業(yè)和經(jīng)濟(jì)專業(yè)衍生出來(lái)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該突出商務(wù)管理策劃分析、商務(wù)流程開發(fā)與改造方向的人才定位。在突出各自教學(xué)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)綜合能力培養(yǎng)，為學(xué)生成長(zhǎng)為復(fù)合型人才提供理論基礎(chǔ)。

4.2重視主干課程，設(shè)立課程群

結(jié)合國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，借鑒西方的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)實(shí)踐，及時(shí)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)主干課程的更新與改革，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息系統(tǒng)、物流與供應(yīng)鏈等課程群組，強(qiáng)調(diào)電子支付、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)流程改造、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法規(guī)、供應(yīng)鏈與物流管理、國(guó)際商務(wù)溝通、ERP、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言等課程的與時(shí)俱進(jìn)。

4.3加強(qiáng)校企合作，做到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合

電子商務(wù)人才具有強(qiáng)烈的應(yīng)用導(dǎo)向，因此一定要與企業(yè)界結(jié)合，脫離實(shí)際意味著專業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力與生命力。在專業(yè)設(shè)置過程中，要有一定的實(shí)踐動(dòng)手類課程。這類課程不但可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且是學(xué)生將來(lái)進(jìn)行就業(yè)實(shí)踐的重要基礎(chǔ)。除了課內(nèi)實(shí)踐外，還可以讓教師和學(xué)生走出去，將企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)校企合作辦學(xué)的力度。應(yīng)該鼓勵(lì)專業(yè)教師多和企業(yè)接觸，將企業(yè)的實(shí)際問題與自身的教學(xué)、科研活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生參加企業(yè)實(shí)踐、參加科研項(xiàng)目，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的更新與完善。

4.4注重設(shè)置綜合課程

電子商務(wù)開發(fā)流程范文第3篇

一、高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的基本現(xiàn)狀 

高校電子商務(wù)系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的一個(gè)組成部分，需要針對(duì)高校師生的實(shí)際特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃。國(guó)外的高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究較早，其發(fā)展水平較高。很多高校依托良好的校園網(wǎng)基礎(chǔ)以及相對(duì)較為成熟的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、支付等系統(tǒng)，已經(jīng)為學(xué)校的師生提供了很多實(shí)用的服務(wù)，例如可以在線繳納學(xué)費(fèi)等各類費(fèi)用，也可以購(gòu)買各種商品。美國(guó)高校電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用較為成功，也積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，諸如德州大學(xué)、麻省理工大學(xué)等一些著名高校都構(gòu)建了自己的電子商務(wù)中心。這些電子商務(wù)中心不僅能夠?yàn)閹熒峁└鞣N便利服務(wù)，還可以作為研究宏觀經(jīng)濟(jì)政策的基礎(chǔ)，以及電子商務(wù)新技術(shù)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，從而有效地促進(jìn)學(xué)校在各個(gè)領(lǐng)域中的發(fā)展。 

相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說，我國(guó)的高等院校在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建方面的研究起步時(shí)間較晚，同時(shí)因受到傳統(tǒng)思想的制約，持續(xù)發(fā)展也受到了一定的阻礙。目前，國(guó)內(nèi)高校對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，主要采用了模仿模式、服務(wù)業(yè)務(wù)模式，而且大多數(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)并不具備較強(qiáng)的針對(duì)性，其中以下四大問題尤為突出：一是配送方式不靈活；二是電子商務(wù)商品質(zhì)量無(wú)法得到保障，且價(jià)格不具有優(yōu)勢(shì)；三是高校學(xué)生缺少二手物品交換或交易的平臺(tái)；四是商品信息的交互缺乏共享平臺(tái)。 

如何有效解決上述問題，筆者認(rèn)為，要總結(jié)與借鑒基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建成果，依托校園網(wǎng)基礎(chǔ)，針對(duì)高校學(xué)生的特點(diǎn)與需求建立高校電子商務(wù)系統(tǒng)，這樣不僅可以為師生提供便利，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，還能不斷推進(jìn)高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的理論與實(shí)踐研究。 

二、 高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求 

高校電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建問題，既有我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展過程中遇到的普遍性問題，也有高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究與構(gòu)建中存在的個(gè)性化問題?；谶@些問題，將高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)設(shè)定為建設(shè)實(shí)用完善、安全穩(wěn)定、符合高校應(yīng)用特點(diǎn)、具備一定智能數(shù)據(jù)處理能力的高校電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)要完善賬戶信息、賬戶關(guān)聯(lián)支付信息、支付動(dòng)態(tài)信息、支付構(gòu)件管理等，從而滿足受眾的各種不同的需求。 

（一）業(yè)務(wù)流程分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)是為了滿足高校師生對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用需求，為其提供便利的各類服務(wù)。要在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建之前，解決師生在相關(guān)業(yè)務(wù)流程中遇到的問題，提出基于電子商務(wù)的解決方案。 

（二）商品信息交互業(yè)務(wù)流程分析。校園內(nèi)師生對(duì)于商品的選購(gòu)存在一定的從眾心理，很多情況下是看到其他同學(xué)買了商品，產(chǎn)生了濃厚興趣和購(gòu)買欲望，再通過電子商務(wù)平臺(tái)或在實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買。目前對(duì)于商品質(zhì)量、使用情況、性價(jià)比等方面信息的獲取，主要是通過口口相傳的方式，學(xué)生之間相互交流，從而判定是否可以購(gòu)買該件商品。對(duì)于一些品牌商品，師生顧客也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品的相關(guān)信息，以及目前已購(gòu)買者的使用信息進(jìn)行查詢和分析，以確定是否實(shí)施購(gòu)買行為。 

（三）系統(tǒng)功能需求分析。系統(tǒng)功能需求分析是站在系統(tǒng)使用者的角度，分析使用者希望系統(tǒng)所具備的功能。在軟件工作中，系統(tǒng)功能需求分析分為兩個(gè)步驟：（1）對(duì)系統(tǒng)的使用者進(jìn)行角色確定，不同角色的使用者對(duì)于系統(tǒng)功能有著不同的需求；（2）對(duì)系統(tǒng)中的關(guān)鍵用例進(jìn)行分析，以確定系統(tǒng)的基本使用流程。 

（四）系統(tǒng)性能需求分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求包括以下幾個(gè)方面：（1）易用性分析。（2）穩(wěn)定性分析。（3）安全性分析。（4）可維護(hù)性分析。 

三、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù) 

（一）主要內(nèi)容 

針對(duì)當(dāng)前高校師生對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用的需求，依托校園網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建高校電子商務(wù)系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括：（1）分析當(dāng)前高校電子商務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問題，做好業(yè)務(wù)需求分析及整體規(guī)劃與架構(gòu)，設(shè)計(jì)出適合高校的電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方案；（2）基于GAE平臺(tái)構(gòu)建Java框架的開發(fā)環(huán)境，采用谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件（Google Web Toolkit）及GAE（Google App Engine）軟件開發(fā)工具，完成對(duì)程序功能的開發(fā)，系統(tǒng)采用Oracle 11g數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）對(duì)高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求方面充分考慮其易用性、穩(wěn)定性、安全性和可維護(hù)；（4）設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了高校電子商務(wù)系統(tǒng)，在滿足一般電子商務(wù)系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上，拓展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍，如二手物品轉(zhuǎn)換和交易功能；（5）建立起完善的審核機(jī)制，在保證商品的質(zhì)量，在價(jià)格方面要求考慮到學(xué)生的消費(fèi)能力，給予一定的優(yōu)惠等。 

（二）關(guān)鍵技術(shù) 

電子商務(wù)系統(tǒng)為電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的完成提供了基礎(chǔ)平臺(tái)，能夠?yàn)榻灰纂p方提供各方面的服務(wù)。作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，其系統(tǒng)的構(gòu)建一般采用瀏覽器/服務(wù)器的方式，主要技術(shù)包括：

    1.Web Service技術(shù)：它與實(shí)現(xiàn)該機(jī)制的具體環(huán)境和所使用的編程語(yǔ)言都沒有關(guān)系。該技術(shù)由三個(gè)部分組成，分別是服務(wù)的提供者、請(qǐng)求者、注冊(cè)中心，三個(gè)組成部分之間建立了不同的通信協(xié)議。 

2.層次分析法技術(shù)：是一種對(duì)各個(gè)因素對(duì)于最終結(jié)果所產(chǎn)生影響比重進(jìn)行分析決策的方法，它將與決策有關(guān)的元素進(jìn)行分解，分別將其放置于不同的位置中，包括目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定量和定性的分析。層次分析法是指將一個(gè)包含了多種決定因素的多目標(biāo)決策對(duì)象作為一個(gè)整體，并將該目標(biāo)進(jìn)行分解，劃分為多個(gè)層次，并通過模糊計(jì)算的方式，對(duì)各個(gè)元素的比重進(jìn)行評(píng)定和排序，計(jì)算得到同一層次的排序結(jié)果，以及總的排序方案。 

3.協(xié)同過濾推薦算法：是電子商務(wù)平臺(tái)的一種重要的推薦算法。該算法有別于傳統(tǒng)的基于內(nèi)容的過濾算法，它主要通過對(duì)注冊(cè)用戶的分析，在被推薦者的類似用戶群體中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主要是綜合分析該類用戶群體對(duì)于某一商品信息的評(píng)價(jià)結(jié)果，并將其作為被推薦用戶對(duì)該商品的喜好預(yù)測(cè)，綜合多個(gè)商品預(yù)測(cè)信息，向被推薦者發(fā)送商品的推薦信息。 

四、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 

（一）基于系統(tǒng)的功能開發(fā)主要步驟 

基于系統(tǒng)的功能開發(fā)主要是基于GAE平臺(tái)構(gòu)建Java框架的開發(fā)環(huán)境。具體采用的工具是Eclipse集成開發(fā)環(huán)境，這是一個(gè)開源的開發(fā)環(huán)境，其最主要的特點(diǎn)是提供了對(duì)于插件擴(kuò)展的支持功能。谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件軟件開發(fā)工具，以及GAE軟件開發(fā)工具，使開發(fā)人員可以更好地應(yīng)用工具完成對(duì)程序功能的開發(fā)。GAE開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建步驟包括： 

1.通過網(wǎng)絡(luò)下載并安裝GAE-JAVA-SDK和Eclipse開發(fā)插件。上述兩個(gè)軟件是由谷歌公司向開發(fā)人員提供的，可以在谷歌的網(wǎng)站上下載。 

2.在官方網(wǎng)站上下載Eclipse開發(fā)環(huán)境，啟動(dòng)后通過插件管理器安裝GEA的開發(fā)插件，然后對(duì)GAE進(jìn)行配置，主要是在Eclipse開發(fā)環(huán)境中配置GEA SDK的路徑。 

3.新建一個(gè)GAE項(xiàng)目，填寫相關(guān)配置后點(diǎn)擊“完成”，在Eclipse開發(fā)環(huán)境中可以看到工程的目錄結(jié)構(gòu)，其外面顯示的內(nèi)容與普通的利用Java開發(fā)Web程序基本沒有差別。谷歌公司提供的插件可以幫助開發(fā)人員加快開發(fā)的進(jìn)程。 

（二）系統(tǒng)測(cè)試與效果評(píng)估 

基于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)測(cè)試主要是對(duì)基于該架構(gòu)平臺(tái)所開發(fā)的高校電子商務(wù)系統(tǒng)的功能和性能進(jìn)行測(cè)試。在功能方面，主要測(cè)試是否能夠滿足用戶的使用需求；在性能方面，通過模擬大量并發(fā)業(yè)務(wù)處理需求的方式，測(cè)試系統(tǒng)的處理能力。 

1.系統(tǒng)測(cè)試。對(duì)系統(tǒng)的功能測(cè)試部分主要集中于系統(tǒng)管理模塊、商品信息查詢、訂單提交功能和交易支付功能的測(cè)試。（1）系統(tǒng)管理模塊：主要是測(cè)試用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)管理和系統(tǒng)安全性管理。（2）商品信息查詢測(cè)試目的：驗(yàn)證系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的需求返回正確的查詢結(jié)果。（3）訂單提交功能測(cè)試目的：驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠正確地生成商品的訂單并提交等。（4）交易支付功能測(cè)試目的。 

2.效果評(píng)估。系統(tǒng)之所以引入云計(jì)算技術(shù)，就是為了解決在突發(fā)并發(fā)事務(wù)劇增的情況下系統(tǒng)處理能力不足的問題，因此在性能測(cè)試方面，主要是通過網(wǎng)絡(luò)模擬軟件對(duì)高校電子商務(wù)系統(tǒng)的處理能力進(jìn)行壓力測(cè)試，測(cè)試的觀測(cè)值為系統(tǒng)完成所有任務(wù)的時(shí)間。為了使測(cè)試更為直觀，將基于系統(tǒng)與基于傳統(tǒng)服務(wù)器為中心的交易系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比測(cè)試。 

五、結(jié)論 

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和移動(dòng)智能終端設(shè)備的大量普及，電子商務(wù)系統(tǒng)所建立的商品買賣和支付體系為人們的生活與工作帶來(lái)了極大便利。高校學(xué)生是電子商務(wù)消費(fèi)群體的主力軍，其需求不容忽視，高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)是當(dāng)下的一個(gè)重要問題，希望本文能為該領(lǐng)域的理論與實(shí)踐研究提供一些思考。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]鄒大斌. 云計(jì)算對(duì)未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的影響[J]. 計(jì)算機(jī)世界. 2011， （34）： 19-22. 

[2]Yoo， B. &Donthu， N. Developing a Scale to Measure the Pereeived Quality of Internet Shipping Sites（SITEQUAL）[J]. Quarterly Journalof Electronic Commerce. 2001， 2（1）： 31-47. 

[3]馮登國(guó)， 張敏， 張妍.云計(jì)算安全研究[J]. 軟件學(xué)報(bào). 2011， （22）： 71-83. 

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電子商務(wù)開發(fā)流程范文第4篇

[論文摘要]本文闡述了電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)課程建設(shè)中的重要作用，分析了當(dāng)前高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題，提出了加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議。

當(dāng)前，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展既給我國(guó)高等院校的電子商務(wù)教學(xué)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，同時(shí)又提出了新的挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能性的、實(shí)用性的專業(yè)人才，已經(jīng)成為我國(guó)高等院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的重要目標(biāo)，而電子商務(wù)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的提高，是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的有效途徑。

一、實(shí)踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性

電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科，它不僅要求學(xué)生掌握基本的理論知識(shí)，而且要求學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)上。電子商務(wù)的實(shí)踐性教學(xué)就在于通過模擬電子商務(wù)活動(dòng)過程和觀察實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)重復(fù)電子商務(wù)知識(shí)，了解電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的具體運(yùn)用，體會(huì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的作用。同時(shí)，通過實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過程，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，最終達(dá)到將所學(xué)的書本知識(shí)實(shí)用化、具體化。

實(shí)踐性教學(xué)不僅僅是實(shí)驗(yàn)室的模擬教學(xué)，更主要的是對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認(rèn)知。通過實(shí)踐，了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源。通過了解目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對(duì)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵，知道電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，清楚自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作。可以說，實(shí)踐性教學(xué)為學(xué)生提供了參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，不僅使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，促使學(xué)生運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，而且使他們?cè)谡麄€(gè)實(shí)驗(yàn)過程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到融會(huì)貫通。

二、我國(guó)高等院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題

1.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學(xué)校在實(shí)驗(yàn)課程開發(fā)滯后的情況下采取的補(bǔ)救做法，讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購(gòu)物。在這種方法下，學(xué)生只能看到網(wǎng)站的前臺(tái)實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無(wú)從得知。

2.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成就是編程序與建網(wǎng)站。還有一些學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)就是讓學(xué)生編寫程序與制作網(wǎng)頁(yè)，或讓學(xué)生憑想象構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站。這樣做確實(shí)能培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手建網(wǎng)站的能力，但這肯定不是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的全部，畢竟電子商務(wù)專業(yè)不是計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)，編程人員不是其培養(yǎng)目標(biāo)。

3.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成放羊。放羊有兩種表現(xiàn)形式：一種是讓學(xué)生自己到企業(yè)尤其是電子商務(wù)公司或科技企業(yè)參觀或?qū)W習(xí)。這種做法的弊端在于實(shí)驗(yàn)效果無(wú)法控制，這種方式可以算是到實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地放羊。另一種是教師由于己不懂實(shí)驗(yàn)軟件的操作，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課上任由學(xué)生自己進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)驗(yàn)過程缺乏引導(dǎo)和監(jiān)督，這可以算是在實(shí)驗(yàn)過程中放羊。這兩種放羊式的實(shí)驗(yàn)方式都無(wú)法保證實(shí)驗(yàn)效果。

4.學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，不能以感性認(rèn)識(shí)來(lái)接觸實(shí)際問題。雖然使用模擬軟件，但是現(xiàn)有的軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作的流程，并沒有達(dá)到提高動(dòng)手能力、激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維的效果。從而不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在的問題和潛力，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問題，提出改進(jìn)意見。新晨

三、加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議

1.模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。通過學(xué)生親自動(dòng)手操作一個(gè)虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的概念和方法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)全過程的系統(tǒng)知識(shí)。由于系統(tǒng)模擬的是當(dāng)前企業(yè)或電子商務(wù)公司真實(shí)的業(yè)務(wù)處理模式，在系統(tǒng)中實(shí)習(xí)，就同進(jìn)入真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣，學(xué)生可以分別以供應(yīng)商、采購(gòu)商、市場(chǎng)中介方、第三方認(rèn)證、銀行、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、財(cái)務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)者、數(shù)據(jù)庫(kù)編程員等不同的身份、不同的角色去進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的練習(xí)。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來(lái)工作的任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和自覺性都是十分必要的。

2.開發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。開發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是利用底層開發(fā)工具或開發(fā)環(huán)境針對(duì)發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問題或某些有意義的商業(yè)計(jì)劃或機(jī)會(huì)將其實(shí)施的過程。教學(xué)方式有：虛擬案例（需求）和實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)教學(xué)。開發(fā)型實(shí)驗(yàn)的要求：能夠自主創(chuàng)建電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐環(huán)境：能夠剖析電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)（認(rèn)識(shí)、分析、規(guī)劃、實(shí)施、管理）；能夠創(chuàng)新性構(gòu)建系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)；能夠使學(xué)生通過實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)；能夠培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題，概括問題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。開發(fā)型實(shí)驗(yàn)的作用：幫助學(xué)生樹立電子商務(wù)整體觀念；鍛煉學(xué)生獨(dú)立實(shí)施、組織運(yùn)行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對(duì)策的能力；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的多層次目標(biāo)。

3.創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境中的商業(yè)項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)，在這個(gè)層次的教學(xué)中，不但要求對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、組織管理模式、技術(shù)模式、資本模式給出方案還要能夠?qū)⑵鋵?shí)施和運(yùn)營(yíng)。

參考文獻(xiàn)：

電子商務(wù)開發(fā)流程范文第5篇

一、電子商務(wù)的基本原理

（一）電子商務(wù)的交易原理（如圖1所示）

在圖1中，客戶通過打開網(wǎng)頁(yè)上的數(shù)據(jù)控件向服務(wù)器發(fā)送了一定的數(shù)據(jù)，商家通過一定的管理權(quán)限對(duì)這些數(shù)據(jù)和自己預(yù)定的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理?？蛻艉蜕碳也恢苯右娒?，而是通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易前的準(zhǔn)備、交易談判、簽訂合同和履行合同等交易事務(wù)。

（二）電子商務(wù)的技術(shù)原理（如圖2所示）

根據(jù)電子商務(wù)的技術(shù)流程可知電子商務(wù)的整套開發(fā)技術(shù)由以下三部分組成：

1．網(wǎng)頁(yè)界面。電子商務(wù)過程中客戶端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)傳送，最后通過網(wǎng)頁(yè)畫面反饋給客戶?？蛻敉ㄟ^這個(gè)界面向服務(wù)器端傳送和接受反饋數(shù)據(jù)，所以互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)必須具備網(wǎng)頁(yè)制作方面的技術(shù)。

2．后臺(tái)程序。所謂后臺(tái)程序，就是在服務(wù)器端運(yùn)行的動(dòng)態(tài)語(yǔ)言。它是電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)的核心，程序開發(fā)的好壞直接影響到整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能，簡(jiǎn)單地說，它決定了一個(gè)交互式網(wǎng)站的功能定位。

3．?dāng)?shù)據(jù)儲(chǔ)存。當(dāng)客戶端接受了數(shù)據(jù)后如何處理這批數(shù)據(jù)，那就必須有個(gè)數(shù)據(jù)容器來(lái)負(fù)責(zé)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說，必須應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)的好處是可以儲(chǔ)存大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)便于查詢、處理數(shù)據(jù)。

這三部分是組成一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)。

二、電子商務(wù)課程體系的設(shè)置

（一）電子商務(wù)專業(yè)中的專業(yè)基礎(chǔ)課

為了電子商務(wù)教學(xué)的順利開展，需要開設(shè)一些專業(yè)基礎(chǔ)類課程，使學(xué)生了解一些基礎(chǔ)知識(shí)，以便于以后各部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)。這部分的課程應(yīng)包括：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、商務(wù)學(xué)、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、Internet基礎(chǔ)、C語(yǔ)言設(shè)計(jì)、電子商務(wù)概論等。其中，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的經(jīng)濟(jì)理論對(duì)學(xué)生將來(lái)分析問題很有必要；商務(wù)學(xué)的開設(shè)有利于學(xué)生掌握一般的商務(wù)規(guī)則；電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)是要說明在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)發(fā)生的一些變化，其中摩爾定律和梅特卡夫法則是指導(dǎo)學(xué)生分析市場(chǎng)的主要法則，數(shù)字產(chǎn)品和信息產(chǎn)品生產(chǎn)的易復(fù)制性和邊際成本幾乎為零的特征也將成為學(xué)生分析電子商務(wù)產(chǎn)品的主要理論依據(jù)；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、Internet基礎(chǔ)、C語(yǔ)言設(shè)計(jì)作為技術(shù)基礎(chǔ)部分為學(xué)生以后學(xué)習(xí)更深的技術(shù)奠定基礎(chǔ)；電子商務(wù)概論是一門電子商務(wù)的基礎(chǔ)課程和總述課程，使學(xué)生把握電子商務(wù)的整體框架，以更好地把握電子商務(wù)的運(yùn)作。

（二）電子商務(wù)專業(yè)中的專業(yè)核心課

依據(jù)電子商務(wù)的交易原理，電子商務(wù)專業(yè)中的專業(yè)核心課需要開設(shè)網(wǎng)上支付與結(jié)算和電子商務(wù)與物流兩門課程。為了更好地分析客戶可以開設(shè)客戶關(guān)系管理課。另外，電子商務(wù)信息檢索課具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特征，在畢業(yè)后的工作中具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，對(duì)于學(xué)生比較重要。

依據(jù)電子商務(wù)的技術(shù)流程，需要開設(shè)三門課，即電子商務(wù)的前臺(tái)技術(shù)――網(wǎng)頁(yè)制作（如：dreamweaver、frontpage）、電子商務(wù)的后臺(tái)技術(shù)――面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)（如：Asp、Java）和數(shù)據(jù)容器部分――電子商務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（如：Access、SQL Server）。這三門課程的學(xué)習(xí)可使學(xué)生把握電子商務(wù)的技術(shù)原理并能夠獨(dú)立建立電子商務(wù)網(wǎng)站。

（三）電子商務(wù)專業(yè)課程中的專業(yè)拓展課

為了保障電子商務(wù)能順利進(jìn)行，我們還需要開設(shè)一些相關(guān)的管理課程，這些課程有：電子商務(wù)法、電子商務(wù)安全與管理、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、企業(yè)電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。其中，電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施管理課程可以作為專題集中介紹，短時(shí)間解決。另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門很重要的課程，把它放在后期學(xué)習(xí)有利于學(xué)生從總體上把握并制定完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。