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高效溝通的案例分析范文第1篇

1.引導學生將營銷理論知識向職業(yè)技能轉化

職業(yè)教育的目標是素質教育、能力教育，學生素質和能力的培養(yǎng)，要求在理論與實際間搭起溝通的橋梁，案例分析就是實現這種溝通的有效途徑。理論若不同實際相結合，學生就難把“死”的知識學活，而在理論聯(lián)系實際的方式和途徑上，想讓學生在企業(yè)中親身實踐固然是好辦法，但從目前的學制來看難以做到。而且，學生在企業(yè)中的實踐也難免有一定的局限性和片面性。課堂案例教學則在理論與實踐的結合上找到了一個較好的“結合點”，把大批具有代表性的典型實戰(zhàn)素材提供給學生思考，引入實戰(zhàn)氛圍，從而促進營銷理論知識向營銷技能轉化。案例實踐是一門藝術，借助市場營銷案例演練，可以真實展現市場營銷的應用，培養(yǎng)學生的營銷實戰(zhàn)能力，同時讓有限的條件和資源得到充分利用，有針對性地引導學生，從而更好地監(jiān)督、調整教學目標和方向，以高效實現預期的教學目標。

2.促進學風轉變，全面提高教學質量

傳統(tǒng)的“填鴨式”教學方式不適合職業(yè)教育，學生要么不得要領，要么覺得與己無關，于是在一定程度上產生厭學情緒。市場營銷案例教學要求學生高度參與課堂活動，學生在案例素材的真實環(huán)境中，會產生“看得見摸得著”的新鮮感，成為主動的知識探尋者，客觀上會刺激學生學習的“興奮點”，增加學習動力，因此學風在無形中也會得到轉變。學生在探討、交流中加深了對理論的理解，學會對知識的運用，也學會如何分析、表達交流，全面提高自身素質。

二、市場營銷案例的選擇

市場營銷案例選擇應秉承的原則是:客觀性，典型性，有效性［2］?？陀^性原則，即案例編寫是“寫實”的，應實事求是，既不夸大其辭，也不文過飾非，而要客觀、真實地反映營銷實際，給學生提供一個客觀的分析對象。典型性原則是要求在案例編寫時應對客觀事件做必要的提煉和精選，使案例能說明一定問題，能夠較典型地反映市場營銷的內在規(guī)律，引人深思，帶有普遍的指導意義。有效性原則是指通過對案例的分析和思考，啟發(fā)和指導人們的營銷實踐，這樣才能體現案例和案例分析的有效價值。

三、市場營銷案例的分析程序

1.閱讀案例，發(fā)現問題

閱讀案例，要做到熟悉和了解事件的來龍去脈，并且發(fā)現問題所在。一般來說，閱讀案例不應占用過多的課堂時間，因此，教師在此前就應將案例分析的任務向學生布置下去，安排學生事先利用課余時間閱讀并熟悉案例。

2.確立重點，切入思考

在閱讀案例、發(fā)現問題的基礎上，要對案例中的營銷事例進行解剖，從紛繁復雜的影響因素中找出主要矛盾，確立重點，從重點問題入手切入思考，再做進一步的深入分析。在這個過程中，如果案例復雜，教師要進行適當引導。

3.深入分析，得出結論

深入分析就是要求學生開動頭腦的思維機器，充分運用所掌握的理論知識，對案例中所反映的現象和事實進行全面、系統(tǒng)、透徹的分析和研究，經過歸納、演繹、對比、總結，做到由表及里，由此及彼，透過現象抓住本質，探求營銷規(guī)律，從而學會運用，變成自己的知識和能力。

四、市場營銷案例的分析形式

1.集中發(fā)言式

集中發(fā)言式指學生依次上臺發(fā)言，向全體學生陳述自己的觀點，其他學生則應等到對方發(fā)言完畢后才能上臺發(fā)言。集中發(fā)言式的優(yōu)點是:發(fā)言者目標集中，發(fā)言的學生心里會有一定的壓力，這促使他上臺前做認真細致的準備，相對而言，發(fā)言的問題集中，觀點鮮明，避免課堂討論說廢話;同樣，由于課堂始終只有一人在發(fā)言，“聽眾”會認真聽取別人發(fā)言，因此，討論的效率較高。不足之處是:一是課堂時間有限，能發(fā)言的學生較少，不利于廣泛參與;二是由于時間和發(fā)言人數的限制，可能使問題討論不夠深入，觀點闡述不夠透徹;三是如果所討論的問題難度較大，學生普遍覺得沒有把握，或是學生事前準備不夠充分，則可能造成冷場。這就需要教師督促學生作好充分的準備，并在討論中注意引導和適度啟發(fā)。

2.小組發(fā)言式

這種形式在操作方法上分兩階段完成:第一階段，將學生分成4—6人的小組，由小組長組織討論并歸納整理本小組觀點;第二階段，進行小組與小組間的發(fā)言討論。每個小組推1名學生來將本組的觀點進行闡述，小組輪流發(fā)言，并對其他小組的觀點發(fā)表看法。第一階段由于分成幾個小組同時進行，每個學生都有機會提出自己的觀點，有利于討論的深入;第二階段讓各小組的觀點有機會在全課堂展示、便于觀點的集中。因此，這種分散———集中的形式是案例分析中一種較有效的形式。只是這種形式在討論時，一個教師要同時駕馭幾個小組的討論，若同時有幾個小組有問題需要向老師請教時，教師分身乏術;也有可能因為一個老師不可能同時對幾個小組實行“監(jiān)聽”，而出現有的小組有人把話題扯到題外去，這就需要教師駕馭有方，也特別要求小組主持人的能力。

3.辯論會式

一些觀點針鋒相對而又很難簡單地下結論的案例可以采取辯論會式的案例教學。選擇好案例后，讓學生分成正反雙方，教師要作必要的指導，要求學生作好充分的準備，圍繞自己所支持的觀點收集資料、組織語言，在沖突交鋒中將氣氛引向，從而展開營銷案例的分析與探討。辯論會式的案例分析，優(yōu)點是辯論會可以讓睿智的思維、機敏的談吐、思想觀點激烈交鋒，深受學生喜愛歡迎。缺點是，辯論要成功，所有參與辯論的人員必須準備充分，否則就有可能造成冷場，或被對手逼到“理屈詞窮”的地步，使精彩的辯論大打折扣。

4.角色扮演式

有些營銷案例如果案例材料中涉及到企業(yè)各種人物的活動或觀點，則可采用角色扮演式的案例分析，即由學生分別扮演一定的角色，如董事長、總經理、銷售部經理、財務部經理、公關部經理、售后服務部經理以及顧客(用戶)等，其余學生則扮演該企業(yè)職工或企業(yè)的公眾(或潛在客戶)，這樣把學生直接擺進不同當事人角色中，既可以給學生新奇的感覺，也讓學生“換位思考”，通過各個角色人物的發(fā)言、協(xié)商、討論乃至爭論，體會各個角色位置上當事人可能的思想和行為，感受企業(yè)營銷決策的形成過程。而臺下“員工們”則隨時可以向企業(yè)的“領導”們提出質詢甚至“發(fā)難”，要求他們作出解釋和回答。這種方式刺激學生發(fā)掘思維的廣度和深度，加深對理論運用于實際的認識和體會。

五、市場營銷案例分析中教師的作用

案例教學中，教師必須起到引導和協(xié)調的作用。引導作用表現為教師不僅要對案例教學方式作籌劃，并且要選定案例教學的內容;在具體的案例分析過程中，教師還要指導學生拓寬思路，引導學生抓住關鍵點、突破難點。協(xié)調作用則表現在教師有效地組織案例教學，按各個學生的個性特點，調動學生積極討論，同時能夠在案例分析的進程中，當討論中各方觀點出現爭執(zhí)時進行協(xié)調，讓學生學會溝通，并把討論引向深入［3］。六、市場營銷案例分析的總結講評案例分析的總結講評應注意以下幾個問題:

1.要了解學生的討論情況，講評做到有的放矢

教師除布置學生進行案例分析、討論之外，還要積極地投入到學生的討論中，隨時掌握討論進程，關注學生的發(fā)言情況，必要的地方教師還要及時作記錄。只有了解學生的討論情況，講評才能做到有的放矢，評述的問題才更有針對性，對學生的啟發(fā)也更大。

2.要以正面肯定為主，充分愛護學生分析案例的積極性

教師在講評時對案例分析情況要以正面肯定為主，充分肯定成績，對討論、分析中觀點新穎、發(fā)言精彩的學生，加以點名表揚。正面肯定為主并不意味著回避問題。對分析中存在的問題和不足也要指出，這樣才能使學生認識不足，以利改進和提高。但指出問題時要注意方式和語言藝術，比較委婉，對事不對人，盡量不點名。保護學生的自尊心，也就保護了學生對案例分析的自信心和積極性。

3.克服學生的依賴思想和畏難情緒，不搞“標準答案”

高效溝通的案例分析范文第2篇

【關鍵詞】案例教學法；證券投資

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學方法，教師是一位很有學問的人，扮演著傳授知識者角色。這種案例教學法到了1980年代，才受到師資培育的重視，尤其是1986年美國卡內基小組提出《準備就緒的國家：二十一世紀的教師》的報告書中，特別推薦案例教學法在師資培育課程的價值，并將其視為一種相當有效的教學模式。案例教學方法有一個基本的假設前提，即學員能夠通過對這些過程的研究與發(fā)現來進行學習，在必要的時候回憶出并應用這些知識與技能。案例教學法非常適合于開發(fā)分析、綜合及評估能力等高級智力技能。這些技能通常是管理者、醫(yī)生和其他的專業(yè)人員所必需的案例還可使受訓者在個人對情況進行分析的基礎上，提高承擔具有不確定結果風險的能力。為使案例教學更有效，學習者必須愿意并且能夠分析案例，然后進行溝通并堅持自己的立場。

一、證券投資案例教學的課堂組織

案例的選擇和加工是案例教學課前準備階段，而案例教學的課堂組織與管理是實施階段，是至關重要的環(huán)節(jié)。只有科學、合理地進行課堂組織，才能充分調動學生的學習積極性和主動性，在案例教學中取得最佳的授課效果。首先，對于一些信息量大、影響深遠的教學案例，任課教師應提前布置作業(yè)，要求學生利用圖書館資源和互聯(lián)網資源，先自行搜集和閱讀案例相關的資料，為課堂上案例分析和討論打下基礎。這樣可以有效地節(jié)省課堂時間，提高案例分析和討論的效能。其次，課堂組織必須處理好課時有限和課程內容豐富的矛盾，科學設計案例分析和討論的順序、時間、形式等。就順序而言，案例分析與討論一般安排在相關知識的講授之后，避免學生由于缺乏專業(yè)理論知識而無法全面理解案例和進行深入討論。就時間而言，由于課時有限（大部分高職財經、經管類專業(yè)的證券投資按照一學期18周計算只有36課時，課時非常緊迫），案例的閱讀、介紹、提問、討論、總結等環(huán)節(jié)必須緊湊安排，要緊密圍繞著教學案例的核心問題進行課堂組織和管理。就課堂組織的形式而言，任課教師可以采取自由發(fā)言和點名提問的相結合。其中，點名提問主要是針對內向、不太活躍的學生，給這些學生造成一種壓力，迫使他們積極思考問題，同時為鍛煉他們的知識應用能力和表達能力創(chuàng)造機會。對于教學案例中的一些爭議性強的問題，可以根據不同的觀點進行分組討論，提倡思想爭鳴，鼓勵創(chuàng)新性的觀點。最后，在完成教學案例的介紹、提問、討論等學生參與的環(huán)節(jié)后，老師要及時對學生的回答和討論進行點評，然后進行較為深入的案例總結，對案例涉及的問題給出參考性的答案。

二、證券投資案例教學的課堂管理

證券投資案例教學課堂組織的順利實行，離不開良好的課堂管理。只有良好的課堂管理才能維持好課堂紀律和調動學生的學習積極性，進而為課堂組織計劃有序而高效地執(zhí)行創(chuàng)造條件。課堂管理是一個系統(tǒng)性的過程，包括課堂紀律管理、氛圍管理和考核管理。第一，在進行案例分析和討論時，任課教師要維護好課堂紀律，及時制止上課講小話、玩手機、看無關書籍、隨意進出教室等違紀行為，避免學生的違紀行為影響案例教學的課堂組織。第二，在確保課堂紀律的前提下，任課教師要增強親和力，應走下講臺近距離地與學生交流，努力營造生動活潑的課堂氛圍，鼓勵學生積極提問、發(fā)言和辯論。對課堂表現良好、發(fā)言積極的學生，任課老師要給予肯定；對內向型的學生，任課老師可以采取點名提問的方式，迫使他們參與討論。第三，在課堂管理的過程中，任課教師可以引入激勵機制，“通過適當的激勵使學生處于活性化狀態(tài)，要讓學生敢于發(fā)言敢于辯論。”把案例討論中的表現和平時成績掛鉤，進一步調動學生的積極性。任課老師可以在上第一堂課時事先交待學生，課堂表現將是平時成績評定的主要依據。對于課前案例資料準備齊備、課堂上積極踴躍發(fā)言的學生，老師應在課堂上及時做好記錄，而對于少數敷衍應付的學生，要進行建設性的批評。例如，在講授債券的這一章節(jié)之前，教師可以提前要求學生在課外收集和整理ST超日債違約的案例資料，以備下次案例討論和分析之需。在講授債券內容時，教師應檢查學生的課前準備情況。在案例分析和討論環(huán)節(jié)，準備充分的部分學生發(fā)言踴躍，提出的問題也比較深入。教師要及時記下了這些學生的姓名和學號，既為期末考試評定平時成績留下了依據，學生也受到了很大的鼓舞，學習積極性和主動性大為提高。

證券投資作為一門應用性專業(yè)課程，課程教學不能脫離證券投資實踐，應該重點放在培養(yǎng)學生的知識應用能力和實際投資技能上面。要提高證券投資課程教學質量，必須打破傳統(tǒng)的“填鴨式”教學方法，科學合理地開展案例教學。案例教學在證券投資課程教學中具有明顯的應用優(yōu)勢，能寓抽象于具體、置情境于課堂、化被動為主、寓教于樂，顯著增強學生的學習興趣、學習積極性。證券投資案例教學是一個系統(tǒng)工程，對任課教師的綜合素質和學生的學習主動性提出了更高的要求。要有效地開展案例教學，任課教師必須優(yōu)選經典案例，并對選用案例的形式和內容進行深加工，科學、合理地進行案例教學的課堂組織，提高課堂效率，加強課堂管理，維護好課堂紀律，營造生動的課堂氛圍，為案例教學創(chuàng)造良好的課堂環(huán)境。

參考文獻：

[1]杜鵑.在案例教學法中要重視案例庫的建設[J].上海財經學院學報，2005（3）：6163

[2]何建華.案例教學法在電子商務課程教學中的應用[J].教學研究，2013（2）：7476

高效溝通的案例分析范文第3篇

關鍵詞：案例教學;創(chuàng)新思維;應用

中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）21-0162-02

會計學是一門應用型學科，只有將其理論性和實踐性有機結合起來，才能真正掌握其精髓，會計案例教學無疑是理論性和實踐性的契合點[1]。大連理工大學近幾年在本科會計教學中，采用了創(chuàng)新思維下的會計案例教學模式，并對該模式進行不斷改進與完善。本文作者作為創(chuàng)新思維下會計案例教學模式探索的參與者，參加到課前會計案例采編、課堂師生互動、課后自主學習的各個實踐環(huán)節(jié)中，切身體會到該模式在幫助學生掌握會計理論知識、了解會計實務、培養(yǎng)學生獨立思考的能力等方面的明顯優(yōu)勢。本文對創(chuàng)新思維下案例教學模式在會計教學中的應用加以探討。

一、案例教學模式

相比于只涉及會計理論的傳統(tǒng)教學模式，會計案例教學模式豐富了教學內容，有助于提高學生運用會計知識的能力。案例教學模式通常有兩種形式：一是以理論知識為主的案例教學模式，二是以案例內容為主的案例教學模式。

1.以理論知識為主的案例教學模式。教師在課堂教學上更加側重理論知識，案例僅作為相關知識點的課前引例或課后鞏固案例來幫助學生了解經濟時事。在這種教學模式中，案例本身并不作為教學重點，是起輔助作用的。這類模式的優(yōu)點在于，能有系統(tǒng)、有層次地教授學生理論知識。其不足在于學生以“聽”為主，提高學生分析能力的效果有限。

2.以案例內容為主的案例教學模式。即案例教學法[2]，是目前國際上流行的一種教學模式，又稱具體事例教學法。在教學過程中，以教師為主導，以學生為主體，以案例為內容，通過教師設置案例，學生分析、評價案例，在案例分析中學習理論知識，以達到培養(yǎng)學生創(chuàng)新和實踐能力的一種互動教學模式。教師在教學中扮演著設計者和激勵者的角色，組織學生通過對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動，使學生能力得到培養(yǎng)，知識得到掌握。這類模式，由于知識點的體現主要依靠案例，因此案例解析的思維順序和切入點至關重要。

二、創(chuàng)新思維下的會計案例教學模式

1.什么是創(chuàng)新思維下的會計案例教學模式。創(chuàng)新思維下的案例教學模式屬于以案例內容為主的一種教學模式。在大連理工大學本科教學實踐中，應用這種模式的具體教學過程是：在學生學習了會計的基本理論之后，教師對學生進行分組，讓學生提前準備不同會計知識點對應的案例素材。教師與學生在課前有效溝通，共同選取有價值的、易于學生理解的引導案例。引導案例選定后，學生自主查找并整理引導案例涉及的上市公司財務報表等相關資料，對引導案例進行初步采編;在課堂上，由學生講述案例內容，教師則深入解讀案例中涵蓋的會計知識點，從而引出每節(jié)課相應的教學內容。課后，教師讓學生借助網絡公開信息查找某些上市公司近期發(fā)生的與會計處理相關的新聞報道，基于這些報道發(fā)表的評述或觀點，讓學生從上市公司的年度報告尤其是附注說明中查找線索，判斷網評觀點是否正確或論據是否充分，即“執(zhí)果索因”。由于這種模式體現了從實務到理論再回歸到實務的獨特教學過程，因此我們將其稱之為創(chuàng)新思維下的會計案例教學模式。

2.創(chuàng)新思維下的會計案例教學模式的優(yōu)點：①案例內容豐富，解析透徹。在這種教學模式下，每一章節(jié)的教學都是通過對引導案例的解析引出相應的會計教學知識點，讓學生感受到會計教學不單單是理論知識的學習，更是與企業(yè)經營實際密切相關;課后案例的分析，則有利于學生鞏固本節(jié)的教學內容并強化其應用。學生由此可以更加深刻體會到會計學對其未來工作和生活的作用，領悟到會計的實際應用價值。②提高學生的自主學習能力和分析能力。引導案例采編的過程可以鍛煉學生從網絡公開渠道收集、整理資料，并獲取有用信息的能力;課后案例的分析需要學生自主思考，自己發(fā)現問題，利用所學理論知識對案例涉及的問題進行深入思考和剖析。經過這些過程的鍛煉，學生運用會計知識解決實際問題的能力將顯著提高。

3.創(chuàng)新思維下會計案例教學模式的使用要點：①案例采編過程要由師生共同完成。整個過程包括兩個環(huán)節(jié)：其一是案例的選取。盡量選取社會上的典型真實事件，符合企業(yè)實際情況的案例。選定案例的過程需要有學生的參與，確認案例適合學生理解后方可使用。其二是案例的采編過程。在此過程中，學生作為主體，依托于網絡公開信息，查找上市公司年度財務報表，將所獲信息整理歸類，一般可分成公司簡介、事件概述、案例描述、報表分析、案例啟示等。在采編的過程中，學生以小組的形式與教師進行反復溝通，提升了學生歸納信息的能力及其分析理解能力。課后案例的選定亦需師生共同配合，但與引導案例不同的是，課后案例的分析要由學生根據已學理論知識自主完成，教師僅用少部分時間對其進行反饋、答疑。②對教師的高素質要求。創(chuàng)新思維下的教學模式中，案例內容豐富，涵蓋知識點多，這就需要教師有側重地介紹案例要點和理論知識，良好地把握教學進度，對課堂進行有效控制，同時，充分調動學生的積極性，確保大部分學生參與案例的討論與思考，鼓勵學生在課后獨立完成對案例的分析思考。最后要做好總結歸納工作，對精彩的發(fā)言予以鼓勵，對討論過程中出現的概念及理論錯誤進行講解，達到加深理解的目的。③對學生自主學習能力的要求。無論是高效的課堂互動，還是課后自覺地完成課后案例的解讀，都需要學生的積極配合。由于課堂上引導案例占用時間較多，知識點的介紹只能側重于重點，更加系統(tǒng)的理論知識需要學生課后加以歸納總結，同時完成課后案例的閱讀與思考。這種模式不同于傳統(tǒng)的填鴨式教學，對學生的自主學習能力有了更高的要求。在國際化的大背景下，中國學生需要跳出填鴨式的牢籠，逐步探索獨立思考、自主學習的方式。創(chuàng)新思維下的教學模式為此提供了機會。

三、創(chuàng)新思維下會計教學模式的應用舉例

下面介紹創(chuàng)新思維下圍繞公允價值這一知識點進行講解的會計教學模式。

1.教學過程。（1）課前選取引導案例。針對公允價值這一知識點，教師和學生依托于網絡公開信息，共同選定與其相關的兩篇典型案例，涉及的上市公司分別是中國人壽保險公司（以下簡稱中國人壽）和昆明百貨大樓股份有限公司（以下簡稱昆百大A）。學生根據這兩家公司的財務報表，對案例進行初步采編。以下是兩篇案例的簡介：①中國人壽巧用公允價值。本案例通過分析中國人壽財務報表主要資產與負債使用的計量屬性可得出，中國人壽對證券投資的計量使用了公允價值計量，體現了公允價值對于公司財務報表具有重要作用。由于此案例難度較淺，易于理解，因此將其作為引導案例。②昆百大A。公允價值計量模式拯救財報。本案例通過昆百大A通過將投資性房地產后續(xù)計量由成本計量模式變更為公允價值計量模式，其財務報表狀況得到了極大的改善。轉換計量模式之后，采用公允價值計量投資性房地產后，對投資性房地產不再計提折舊或攤銷，并需對前5個月已提折舊及攤銷進行相應調整，主要涉及公允價值計量對于公司財務報表的作用。由于此案例難度相對較大，適合已具備理論知識的學生閱讀分析，因此將其作為課后案例。（2）課堂上教師應用引導案例進行分析并講解其涉及的理論知識點。對于引導案例“中國人壽公允價值的利用”，學生陳述公司簡介、事件概述、案例描述、報表分析等內容，教師以此為基礎，引出理論知識點，提出思考問題，循序漸進地引導學生加深對公允價值的了解。其中報表分析是案例分析的重點和難點，教師可通過基礎知識點的講解，進一步拓展學生對“可供出售金融資產公允價值變動額”、“股東權益”等報表項目的了解。③課后案例反饋與鞏固。教師可將師生共同選定的課后案例“昆百大A：公允價值計量模式拯救財報”作為課后作業(yè)留給學生，目的是加深對公允價值的理解。由于學生在學習了引導案例和理論知識后，已具備一定的分析能力，因此教師不必給出具體的分析要點，只提供給學生思考的大體方向即可。具體來說，課后案例敘述了昆百大A通過計量模式的變更使其財務報表狀況得到了極大的改善的事件，因此學生可以對公允價值計量具體如何影響公司財務報表這個問題展開分析。教師可利用5到10分鐘的時間進行點撥，對學生的問題進行答疑，完成教學反饋過程。

2.教學效果。根據創(chuàng)新思維下的案例教學模式的實施效果來看，該模式充分調動了學生對公允價值這一章節(jié)的興趣，拓展了學生的經濟視野，達到了案例價值最大化的目標，最大限度地使學生掌握了案例內容對應的理論知識，同時提高了學生檢索信息、歸納整理、自主學習、獨立思考、積極反饋的能力。同時，師生間充分溝通，高效互動。

四、結論

創(chuàng)新思維下的會計案例教學模式通過師生互動，共同采編案例，以案例為課程教學內容主體，以上市公司財務報表為解析視角，教師在案例分析過程中介紹會計理論知識，最后使用課后案例答疑反饋。教師在“引導案例詳解―理論知識點介紹―課后案例反饋”的完整教學過程中幫助學生更好地完成理論知識與會計實務的融合，提升其獨立思考會計知識、分析財務報表的能力，更適合會計知識的入門教學。

參考文獻：

高效溝通的案例分析范文第4篇

案例教學具有務實性、實踐性和操作性的特點，〖]它以培養(yǎng)實用性的管理人才為最終目標，這符合社會的實際需要。為此在企業(yè)電子商務管理課程教學中，必須對教學理念、教學目標、教學過程、教學模式進行重塑，在創(chuàng)新的教學理念支配下構建企業(yè)電子商務管理課程教學新體系。本文對企業(yè)電子商務管理課程案例教學進行一些探索。

1案例教學在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用

1.1從行業(yè)的發(fā)展角度看，電子商務行業(yè)的創(chuàng)新決定了企業(yè)電子商務管理教學的教學模式必須引入先進的教學理念和教學方法。而案例教學是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的一個有效的方法，B它也適合于企業(yè)電子商務管理教學活動。它是以企業(yè)發(fā)生了的或正在發(fā)生的管理問題為素材，創(chuàng)造一個仿真環(huán)境，并利用所學的理論，通過分析討論，創(chuàng)造性地解決實際的管理問題，因此，它對學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)有一定的幫助。

    1.2從電子商務人才的素養(yǎng)要求看，電子商務人才必須掌握信息技術和商務規(guī)則，同時他們又是能系統(tǒng)化的利用INTERNET來進行高效率、低成本的各種商務活動高級技術應用型人才。

電子商務人才的素養(yǎng)要求的是既有理論又會實踐的高素質人才。既要具備計算機技術、網絡技術、網上交易、國際貿易、市場信息、市場營銷等多學科知識，熟悉電子商務活動的基本過程，又要懂得應用現代信息網絡進行商務活動的專業(yè)人才。案例這一教學新模式是培養(yǎng)復合型人才、實踐型技能人才的重要手段。

1.3從市場的需求看，企業(yè)需要的是管理型的電子商務人才，有較強適應能力的、能熟練運用管理知識和管理手段的應用型人才。

企業(yè)對電子商務人才的需求是既懂電子商務相關技術又懂企業(yè)管理、通曉流程又熟悉業(yè)務知識、可以進行技術開發(fā)也會進行市場開拓的管理型的電子商務人才。企業(yè)電子商務管理案例教學是在電子商務企業(yè)特定的經營管理情景的基礎上，設計案例，訓練學生在網絡經營方面運用管理知識和管理手段，讓學生通過鮮活生動的企業(yè)管理實例分析企業(yè)運作和經營，進而掌握企業(yè)電子商務管理課程的基本理論。

1.4從課堂教學的變革看，案例教學的引入改革了傳統(tǒng)的‘以教師為中心”的教學格局，n豐富了課堂教學的形式和內容，教師的教學能力和教學水平得到豐富和升華。

案例教學已被越來越多的人所接受，它也列入了各高校的教學改革計劃之中。由于它的引入加強了師生的互動，教師在案例教學中面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，案例教學與其它教學模式的方法、方式是相互交融、互相借鑒的，與此同時也提升了他們的教學水平和教育智慧。

1.5強化電子商務的實踐性，在企業(yè)電子商務管理教學別要注重拓寬學生知識面和提高學生分析、解決實踐問題的能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

電子商務是一門實踐性很強的學科和專業(yè)，注重應用能力、運作能力和職業(yè)素質的提高，注重模擬、實訓、實踐等環(huán)節(jié)的教學，培養(yǎng)好用、頂用、耐用的，面向一線的應用型人才對高職和?？粕裕?06年電子商務財富年會”IEEE服務計算委員會主席張良杰在會上提出了未來電子商務發(fā)展的十大趨勢：1)無處不在的交互多媒體；2)在線辦公；3)小企業(yè)走向全球化；4)開放標準；6)開源；6)開放架構SOA)；(7)服務現代化；8)軟件即服務SaaS)；9)服務軟件ServiceasSoftware)；10)服

務計算成為新興科學。在十大趨勢中，除了交互式媒體、開源、標準等具體技術之外，一個更重要的命題是，如何利用現代信息技術將以大量人力、物力為基礎的傳統(tǒng)服務業(yè)改造成資源可以共享、可以再利用的現代服務業(yè)。以服務為導向SOA)的理念在最近幾年的發(fā)展中，已經不只是一種架構，同時也上升到了流程管理和商業(yè)運作方面，要求較高的實踐運用。所以，了解電子商務的發(fā)展趨勢對企業(yè)至關重要，不同的核心技術或理念必將導致更多不同的商業(yè)模

2案例教學的實施策略

2.1 課程體系重構，構建互聯(lián)網為背景下的知識、能力、品格培養(yǎng)的三維教學目標體系。傳統(tǒng)的管理學課程的知識涵蓋了企業(yè)管理的原理、功能方法和企業(yè)成熟管理手段以及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等內容。面對日新月異的網絡經濟，企業(yè)管理知識結構也必須能與時俱進?；ヂ?lián)網為背景下的教師，要以創(chuàng)新教學理念為指導，以案例教學為手段，構建知識、能力、品格培養(yǎng)的三維教學目標體系，強化教學過程的交互作用和知識體系建構，尋找能符合體現以學生為主體和教與學互動的探索學習新模式，將知識傳授同企業(yè)管理實踐有機聯(lián)系起來，實現企業(yè)電子商務管理的相關知識原理內化為學生的能力和個性品質，建立企業(yè)電子商務管理課程教學目標新體系。熟悉計算機及互聯(lián)網使用的基本技能，能懂得在網絡環(huán)境下的企業(yè)內部的組織管理、業(yè)務流程、交易方式等，具有這些能力的電子商務人才是企業(yè)最需要的人才。

2.2 更新教學理念，熟悉案例教學的基本程序，創(chuàng)新教學模式。電子商務是管理學、經濟學、計算機網絡技術、國際貿易多學科的交叉，是知識經濟社會中最具發(fā)展性的學科之一，網絡技術的快速發(fā)展為電子商務提供了強大的技術支持，管理學和現代計算機網絡技術的有機結合產生了電子商務，面對快速發(fā)展的電子商務，教師必須要關注教學理論的發(fā)展，研究案例教學，掌握案例教學的教學技巧與教學方法，做到順時應變，研究教學，創(chuàng)新教學。在前沿理論的學習研究、案例的選擇、現代化教學手段的使用、課堂組織等教學程序中進行教學研究，構建新的課堂秩序，提高案例教學的針對性，研究案例教學方法的創(chuàng)新。

2.3重視案例篩選與案例庫資源建設。針對課程教學，建設相應的案例庫，隨時更新。經過近幾年建設，目前國內案例資料在數量上比較豐富，許多高校重視案例教學的應用，天津大學電子商務案例庫按照互聯(lián)網熱點問題、傳統(tǒng)產業(yè)信息化和制約發(fā)展的瓶頸三大方向組織素材。4]案例的選擇以客觀事實為載體，選擇的案例具有新穎現代)性和代表性，在案例的搜集、整理與分析等方面考慮有關的經濟法律制度、企業(yè)狀況和文化背景，對企業(yè)管理過程做專業(yè)性審視和洞察，對案例做出專業(yè)化的篩選、分析和評價，建立多樣化的案例庫，建立健全案例庫管理信息系統(tǒng)。

2.4加強教學環(huán)境的建設，營造一個良好的案例教學氛圍。重視教學環(huán)境的建設包括輿論建設、技術指導和資源建設。營造一個良好的輿論環(huán)境是開展案例教學的基礎，是從觀念上從思想上認識案例教學在目前高等學校教育的意義，了解案例教學已經取得的成功經驗，堅定開展案例教學的信心，認同并樂于實施案例教學。對一個新的教學模式、方法和技術的掌握是保證案例教學能否順利實施的關鍵，理論學習和觀摩教學是必要的，加強教學小組研討，結合教學反思可以快速地使教師掌握案例教學方法，通過不斷的反思提升教學水平。借助CAI教學網站等現代化教學手段適應數字化環(huán)境下電子商務教學的需要，案例教學實現由文字型案例向文字+圖片+視頻的多媒體型案例轉變。要注意有效的組織和控制課堂，對課堂中可能出現的情況做好預測和對策，創(chuàng)造學生、教師的彼此尊重、理解和寬容的教學環(huán)境，形成有利于激發(fā)學生創(chuàng)造力的良好氣氛。

3企業(yè)電子商務管理案例教學實施的建議

3.1從企業(yè)電子商務管理課程的教學目標出發(fā)，有針對性地精選案例。對案例的呈現形式、素材的取舍、討論方案、組織方式和必要的教學手段做好充分的準備，建立一個動態(tài)的案例庫。

首先，依據企業(yè)電子商務管理課程的教學目標，教師要準確把握教材，明確課程知識結構體系，確定案例教學的范圍和內容，在哪些板塊中使用案例教學。企業(yè)電子商務管理中有關運營管理是課程的重點，涉及信息知識管理、信息搜集與分析、資源管理、價值鏈價值發(fā)現、價值創(chuàng)造、價值轉移）、供應鏈管理、營銷管理、項目管理等。

其次教師準備的案例要明確這個案例討論的重點是什么，難度有多大，需要達到怎樣的目標，如何進行討論，需要查找哪些方面的資料，以及大致的要求有哪些等等。在給學生提供案例材料時，可以將案例結論部分隱去，允許學生自己分析得出各種結論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學，從而給學生開辟一個廣闊的思維空間。

如在講企業(yè)價值鏈再造時，選擇了南方航空公司電子客票作為教學案例，從傳統(tǒng)的售票流程、傳統(tǒng)客票直銷流程、到網上銷售的電子客票的B2C直銷流程、網上銷售電子客票的B2B代銷流程，以流程圖的形式配以文字說明編寫案例并從網上下載了南方航空公司電子訂票定座登機流程示意圖，利用文字和多媒體給學生展示了南方航空公司電子客票系統(tǒng)如何利用電子商務再造企業(yè)價值鏈，發(fā)揮網絡信息交換的實時性、方向性、速度及豐富程度的明顯優(yōu)勢，為客戶提供便捷高效的服務，提升客戶的使用價值，幫助企業(yè)選擇通過再造企業(yè)價值鏈來贏得競爭優(yōu)勢。

3.2運用多種手段進行案例展示，正確引導學生閱讀案例，學會要素提取，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，以便進入分析和討論。

案例展示中，把文字用書面材料發(fā)放給每個小組的成員，輔以表格和示意圖等形式的材料，同時配合幻燈、錄像片等視聽形式，并結合教師的情景描述，全面介紹展示案例。

學生剛接觸案例教學時，教師要給學生必要的提示，提示學生思考的線索，引導學生熟讀背景材料，指導學生學會查找相關理論支持、參考資料、盡可能完整地收集有關案例的材料，對所得資料進行要素提取，暫時舍棄與案例分析方向無關的材料，對要素進行不同的組合，形成分析問題的要件，依要件分析得出結論，進一步搜集有關信息進行佐證并在此基礎上概括提煉自己的觀點，以便進入分析和討論。

如在講網上采購管理5]時選用一個經典的案例:惠普公司1998年底用于公司間接采購就高達20億美元，各個獨立的分子公司單獨購買所需物品，使得每個單位單獨購買的物品和服務都非常昂貴。購買內容過于分散和過于隨便，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與控制。負責采購人員每年都需要花大量時間用于選擇供應商和監(jiān)督供應商，對公司內部的需求進行響應。

1999年開始建立采購管理系統(tǒng)。1999年9月正式啟動電子采購管理系統(tǒng)。提煉要素:采購成本、采購周期、采購信息溝通與共享、文檔處理、庫存積壓和物資短缺、采購范圍、采購環(huán)節(jié)監(jiān)控。

3.3依據案例的要素構件分析得出結論，學會分析問題，解決問題，學會判斷并形成自己的觀點。組織學生對案例進行分析和討論是案例教學的核心環(huán)節(jié)。課堂教學一般實行師生討論教學法。教師首先提出要求，分組研討案例，然后指定一個小組的學生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，其他小組的學生則分別從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的看法，以及對先前發(fā)言者所說的進行修正和補充。在此學生得以學會分析問題，解決問題，學會判斷并形成自己的觀點。其中充滿著思維和個性的碰撞，在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，學生學會的不僅是如何尊重他人、關心他人，而且也提高了他們說服別人以及聆聽他人的能力，甚至強化了交流與合作的能力。教師通過觀察學生討論，了解學生在哪方面存在不足，及時調整課堂教學重點，使教學更有針對性。

案例教學是一種具有啟發(fā)性和實踐性、能開發(fā)學生智力，提高學生決策能力和綜合素質的新型教學方法，所以我們對分析得到的結論不必強求統(tǒng)一，要形成橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同的局面，讓學生在今后的實踐中去體會，在交流中讓各種思想的沖擊便會產生新的亮點。

如學習網上銷售與企業(yè)盈利模式創(chuàng)新時，分析傳統(tǒng)企業(yè)開展網上銷售面臨的問題及解決的手段，以國美電器網上銷售為例，讓學生學會從戰(zhàn)略分析SWOT分析)入手，結合系統(tǒng)分析，全面思考開展網上銷售必須要面對的各種問題:銷售范圍的界定、商業(yè)模式、商品銷售收入和廣告收入、客戶群體、管理功能實現、技術實現、安全。注重理論緊密聯(lián)系實際，重視培養(yǎng)學生對實際問題的分析和解決能力，以培養(yǎng)真正能學以致用的實用性人才為最終目標。

高效溝通的案例分析范文第5篇

[關鍵詞]案例教學法；統(tǒng)計學；江村經濟

[基金項目]財政部2016年度中央財政支持地方高校建設項目“海上絲綢之路協(xié)同創(chuàng)新團隊”（0003016188）

[作者簡介]歐進鋒（1989—），男，廣東高州人，碩士，嶺南師范學院商學院助教，主要從事區(qū)域經濟研究。

[中圖分類號]G642[文獻標識碼]A[文章編號]1674-9324（2020）32-0259-03[收稿日期]2019-12-23

近年來，高等教育教學模式呈現出新特點，教學方式、教學方法不斷創(chuàng)新，以慕課、微課、對分課堂、翻轉課堂、混合教學法為代表的教學模式改變了傳統(tǒng)課堂教學，呈現出教學方式現代化、網絡化的特點，提高了教學的水平和層次。順應“互聯(lián)網+教育”時代潮流，教師通過網絡渠道或智能教學工具，在智慧數字平臺上精準教學，有利于提高效率和教學覆蓋率。但是，無論教學形式如何創(chuàng)新，其核心目標仍是對教學目標、教學內容、教學方法以及教學評價進行創(chuàng)新優(yōu)化，達到提高學生的學習能力、思維能力、應用實踐能力等目標。在此背景下，選擇合適的教學方法顯得尤其重要。

統(tǒng)計學是21世紀最有發(fā)展前途的學科之一[1]。統(tǒng)計學作為一門研究數量規(guī)律的學科，具有很強的理論性和應用性，已經成為人們認識復雜世界的重要工具，凡是有數據的地方，均有統(tǒng)計學的用武之地。統(tǒng)計學具有很強的開放性和包容性，不斷地與經濟學、管理學、社會學等學科融合，為多學科提供重要分析工具，在如何有效地甄別、提取有價值信息領域具有重要實踐指導意義。但是，在統(tǒng)計學教學中發(fā)現，學生對統(tǒng)計學的學習重視程度明顯不夠。部分同學先入為主地認為統(tǒng)計學難學、難懂，自己未來不從事數據統(tǒng)計工作，與其花大量時間學習統(tǒng)計學，不如學一門專業(yè)技能。深入研究發(fā)現，出現這種狀況的原因主要是學生對統(tǒng)計學產生畏懼心理，傳統(tǒng)的“黑板+粉筆”的課堂講授方法，難以提高學生的學習興趣，學生難以與教師實現交流共鳴。在此背景下，如何通過創(chuàng)新統(tǒng)計學課程教學方法，幫助學生克服畏懼心理，提高對統(tǒng)計學的興趣，增強學習的成就感與喜悅感，對于提高同學們綜合能力、培養(yǎng)統(tǒng)計思維具有重要意義。鑒于此，本文以早年著作《江村經濟》為例，重點剖析典型案例教學法內涵與優(yōu)勢，探討案例教學法在統(tǒng)計學教學實踐中的應用，并對實踐結果評估與反思。

一、統(tǒng)計學課程教學現狀問題分析

一是統(tǒng)計學基礎較弱、學習積極性不高。統(tǒng)計學課程涉及較多數學知識，公式較多、難度較大，加之部分學生是文科生，數理基礎較弱，這無疑也提高了統(tǒng)計學學習難度。盡管經管類專業(yè)學生都開設高等數學、概率論與數理統(tǒng)計等課程，但學生對數理統(tǒng)計知識掌握程度不高，難以理解相關統(tǒng)計公式，一定程度上挫傷學生的學習積極性。另外，部分同學學習目標不明確、主動性不強，既不預習又不溫習，課堂上一次、兩次聽不懂后，就可能選擇放棄了。

二是教學內容整體性不強、重理論輕實踐。目前，統(tǒng)計學教學中存在教學內容整體性不強，主要體現在不同課程之間的銜接度不高、知識跳躍性較大，尤其體現在統(tǒng)計方法與統(tǒng)計方法理論的結合度不高，例如“最小二乘法”內容的講授，教師僅是簡單進行運算教學，但對于運算背后的原理介紹甚少，學生難以知其然，也難知其所以然。另外，統(tǒng)計學教學存在重基本理論輕實踐的情況，與專業(yè)契合度不高，由于缺乏具體專業(yè)領域的實踐，學生更難掌握統(tǒng)計技能或鍛煉統(tǒng)計思維。

三是教學方法單一，案例式教學較少。統(tǒng)計學教學仍以傳統(tǒng)課堂教學為主，教師主要是通過黑板或多媒體的方式，向學生講授知識；學生是知識被動接收方，對知識理解僅停留于認知層次[2]。傳統(tǒng)的“傳遞—接受”教學模式過于單調，難以吸引學生的注意力，而且缺乏情景性，實踐性不強，不利于引導學生主動思考，自覺地將所學內容遷移運用到實際問題的解決中。統(tǒng)計學涉及理論和公式較多，理解難度大，如果僅采用傳統(tǒng)單向的講授方式，學生很難掌握公式和理解其中經濟含義。

四是教學評價體系有待完善。統(tǒng)計學為專業(yè)必修課，通常采用閉卷考試方式，考試題型包括單項、多項、判斷、計算，考核內容側重統(tǒng)計學基本公式、原理等內容的測驗。這種考核方式忽略了對學生開展實地調查、撰寫調研報告等應用能力的評價。相反地，在這種評價指導下，學生可能只需要期末考試周對知識點進行重點突擊強化，就可以通過考試，甚至能考取較好的成績。更重要的是，這種考試文化會在不同年級間流傳，影響下一屆學生學習統(tǒng)計學的積極性。

二、案例教學法的內涵與優(yōu)勢

案例教學法起源于1920年代，是一種以典型案例為基礎，具有較強實踐性、情景式的教學方法。在案例教學中，教師根據教學內容設計不同案例內容，組織學生圍繞案例內容進行積極討論，在學習中不斷提高學生獨立思考、分析問題、解決問題等綜合能力。一般而言，案例教學法具有以下三個顯著特點：

（一）理論與實踐結合的橋梁

教學案例源于具體社會實踐，又能加深對理論的理解程度[3]。對學生而言，案例教學法一方面可以把枯燥的理論內容具體化，讓學生在具體問題情景中，探討理論的來龍去脈，實現從實踐到理論，再從理論到實踐，知識體系的螺旋式交替上升，提高學生的學習積極性和主動性。對教師而言，案例教學是一個不斷學習、不斷打磨教學能力的過程。教師可以根據教學效果對教學組織方式、案例素材等內容進行總結，尤其是更新豐富符合學生認知特點的素材和案例庫，將實踐經驗升華成為一般性教學理論，從而指導具體的教學實踐。

（二）培養(yǎng)學生獨立思考與解決問題的能力

傳統(tǒng)“傳遞—接受”教學模式，學生是知識被動接收方，缺乏學習主動性，對知識理解僅停留于認知層次；而案例教學實踐中，學生是案例探討的主體，學生需要根據案例具體場景，針對具體問題獨立主動去思考問題的解決方案，最后將研究成果進行展示匯報。教學方法的轉變把枯燥乏味的理論講授變得生動活潑，符合學生的認知習慣，讓學生成為學習的主人。更重要的是，案例教學法有利于培養(yǎng)學生在具體情景下獨立思考問題、分析問題、解決問題的能力。

（三）培養(yǎng)溝通交流、團隊協(xié)作能力

案例教學材料內容較多且有一定難度，基于不同的維度，對于同一個研究問題存在多樣的解決方案，需要對不同方案進行權衡比較。案例教學要求，學生需要在熟悉案例材料的基礎上，查閱更多相關資料，對研究問題形成整體認識，組成學習小組對研究問題進行充分溝通交流，總結討論結果，設計最優(yōu)解決方案并形成總結匯報材料。同時，案例教學法倡導不同小組之間的良性競爭，激發(fā)小組主動學習、集各成員的智慧成果，進一步提高案例研究質量。自然而言，在案例研究學習中，同學們的溝通交流、團隊協(xié)作能力將會得到進一步的提高。

三、統(tǒng)計學教學中案例教學的組織實踐

傳統(tǒng)統(tǒng)計學課程教學側重數學公式的推導，忽略對學生經濟學直覺或經濟現象感知能力的培養(yǎng)，很多學生只會死記硬背統(tǒng)計公式，不理解公式背后具體統(tǒng)計學意義。統(tǒng)計公式只是分析工具，影響研究成果質量的關鍵是數據，實地調研是統(tǒng)計數據收集、整理、分析的關鍵環(huán)節(jié)[4]?！督褰洕肥窍壬鶕约?0世紀30年代在江蘇省吳江縣開弦弓村做關于長江流域農村生活的實地調查資料而形成的博士論文，是關于如何做社會調查、如何撰寫調查報告的典范，具有很高的學術和實踐意義[5]。這是一本描述中國農民的消費、生產、分配和交易等體系的專著，是根據對中國農村實地考察寫成，旨在說明經濟體系與特定地理環(huán)境的關系，刻畫了20世紀30年代內憂外患背景下，中國農村社會生活的變遷。作者通過實地觀察、訪談等方法收集大量原始數據，并對不同類型的數據進行整理、分析，最終形成調研報告。文中數據豐富、研究內容詳盡，向讀者呈現了一幅農民社會生活的畫像，是研究學習實地調研的重要文獻。因此，本文以著作《江村經濟》為案例，通過問題導向型方法引導學生精讀文獻，深入了解如何開展社會調查、收集數據、撰寫調研論文，并以小組形式形成匯報材料開展課堂討論。

（一）理解案例材料內容

這是案例教學的基礎，學生需要在案例討論之前了解案例內容，并查閱相關文獻資料，加深對研究內容的理解。首先，教師要清楚地表達為什么選擇《江村經濟》作為統(tǒng)計學課程精讀的文獻，更進一步教師應該以身作則，分享自己精讀《江村經濟》的讀后感，并結合自身實地調查經驗對文獻中的內容進行具體分析，分享社會調研中遇到的奇聞趣事，提高學生學習積極性。此外，教師需要提供相關參考書單，引導學生課外查閱更多相關主題的書籍，尤其需要加強對《江村經濟》時代背景的了解，利于學生加深對案例分析材料的理解。

（二）明確案例分析目標

教師要明確案例分析的目標，制定詳細的案例教學安排時間進度表，學生要清楚知道“他們需要做什么”。閱讀文獻是一件主動的事，需要有明確的目標，《江村經濟》內容分析是圍繞一系列問題展開，例如作者是如何進入調查現場？如何制定調查方案？通過何種方法獲取數據？如何進行數據整理？在數據分析階段，作者是如何基于當時經濟背景對農村手工業(yè)向機器制造業(yè)轉變進行分析等等。其實，每一個問題的解答都是一次統(tǒng)計理解能力的提高，都加深對統(tǒng)計數據收集、整理、分析的認識與理解。例如，社會調查首要任務是以合適的方法進入現場，否則會被認為是“入侵者”，即使在現場也無法收集到可信的數據。針對這問題，應該如何解決呢？結合文獻資料，可尋找中間人等。在實地調研中，“中間人”是研究者與研究對象之間的紐帶，影響調研收集數據的好壞?！督褰洕分?，作者選擇其姐姐為中間人，從而順利進入現場，一定程度上確保了數據的真實性，有利于實地訪談有序開展。

（三）小組討論與實踐

開展小組討論是案例教學的關鍵環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)既要培養(yǎng)學生主動思考、解決問題的能力，又要加強師生交流，及時解決學生在分析中遇到的難題。教師可通過提供參考范本，與學生分享如何撰寫調研方案、如何根據文獻內容撰寫匯報材料的經驗，提高學生小組討論、團隊協(xié)作的效率與質量，保證研究成果匯報環(huán)節(jié)有序展開。在此階段，小組成員需要利用課后時間準備相關資料、開展小組討論；教師需要及時掌握各小組的研究進度，確保各教學環(huán)節(jié)有序進行。

（四）研究成果的匯報與點評

在案例討論分析課堂中，教師是整個活動的籌劃者，組織小組成員對案例分析內容進行匯報，引導各小組成員充分表達自己觀點，多維度分析問題，不同觀點、不同想法相互碰撞，從而實現對研究問題更加全面客觀的認識，重點鼓勵學生從不同的角度對案例進行剖析，力求展示出案例故事背后意義。最后，教師需要對各小組的研究成果進行點評，不僅是課堂成果匯報展示，也體現在學生綜合能力層面，通過此次的案例深度學習，學生是否掌握社會調查流程，培養(yǎng)邏輯能力、提高語言表達能力等，更重要的是關注學生是否在實地調研中培養(yǎng)了關注社會的人文情懷。

四、案例教學效果評估與反思