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一、按照川工發(fā)〔2018〕6號文件精神,促進干部職為工學(xué)習(xí)熱情,提高綜合素質(zhì)?;钴S職工業(yè)余文化生活,增強員工凝聚力、向心力。環(huán)衛(wèi)處工會決定于2019年6月28日舉行7.1黨建知識競賽活動。
二、相關(guān)事宜通知如下:
(一)活動時間:2019年6月28日
(二)會議地點:
(三)主持人:
(四)會議議程:
議程一:處長同志進行講話。
議程二:重溫入黨誓詞
議程三:簽署廉潔承諾書。
議程四:開展黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、創(chuàng)衛(wèi)知識競賽。
議程五:向各項獲獎人員頒發(fā)一、二、三等獎的獎品。
議程六:紀檢組長江組長講話。
議程七:全體成員合照。
三、參加人員:全體員工以及退休黨員。
根據(jù)市工商局關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動的安排部署,我局積極開展創(chuàng)建人民滿意工商所工作,采取四項措施打造人民滿意工商所。
1、提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。
工商行政管理所站在市場監(jiān)管第一線和行政執(zhí)法的最前沿,作為工商行政執(zhí)法主體的重要組成部分,是整個工商行政管理工作的基礎(chǔ),是為廣大經(jīng)營者、消費者服務(wù)的窗口,因此我局要求各部門充分認識開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動的重要意義,把抓好創(chuàng)建活動作為落實國家工商總局“四個統(tǒng)一”、“四高目標”要求和省局提出的“12345”工作總體思路的具體行動。
2、注重實效、加強督查。
要始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置,始終抓住求實效這個關(guān)鍵,著眼于解決好群眾反映的突出問題,著力于解決執(zhí)法和服務(wù)等方面存在的問題,用實實在在的行動,抓出實實在在的效果。通過一系列創(chuàng)建活動,力求使干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平有明顯提高,政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)長效機制進一步健全。局機關(guān)科室加大對創(chuàng)建活動的指導(dǎo)、督促、檢查力度,抓好基礎(chǔ)性創(chuàng)建工作,注重科學(xué)性和可操作性,對創(chuàng)建活動中存在的問題,及時進行指導(dǎo)解決,確保創(chuàng)建活動扎實有效地開展,形成上下一致,齊抓共管的新局面。
3、努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍,不斷提高履行監(jiān)管職責(zé)的能力。
高素質(zhì)的干部隊伍是做好各項工作的重要基礎(chǔ)和保證,我局把干部隊伍建設(shè)擺在重要位置,以“五個一流”為目標積極開展創(chuàng)建人民滿意工商所,努力建設(shè)高素質(zhì)的隊伍。圍繞牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀,始終忠于黨、忠于人民、忠于工商行政管理事業(yè),做到“政治上過硬”,建設(shè)“一流”的基層干部隊伍;圍繞嚴格依法行政,規(guī)范執(zhí)法行為,全面正確履行職責(zé),做到“業(yè)務(wù)上過硬”,爭創(chuàng)“一流”的工商行政管理工作業(yè)績;圍繞加強作風(fēng)建設(shè),廉潔從政,愛崗敬業(yè),遵守職業(yè)道德,保證“作風(fēng)上過硬”,爭創(chuàng)“一流”的隊伍形象;圍繞增強服務(wù)意識,改進服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)能力和辦事效率,做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀,爭創(chuàng)“一流”的服務(wù)質(zhì)量。圍繞加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大工商所辦公設(shè)施的投入力度,改善所容所貌,保證硬(來源:文秘站 )件上新水平,為各項工作提供有力的保障,爭創(chuàng)“一流”的辦公環(huán)境。
4、講服務(wù)、贏民心,促進地方經(jīng)濟發(fā)展
全科室人員通過這次活動學(xué)習(xí),在各自的工作中按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的要求各自尋找差距,不斷改善服務(wù)理念,完善服務(wù)流程,基本做到以下幾點:
目前存在的問題:
兒保科現(xiàn)有人員10人,承擔著本院的兒童保健服務(wù)工作,項目包括有0—6歲兒童計劃免疫、兒童健康體檢、托幼機構(gòu)兒童入托體檢、兒童智力發(fā)育篩查、小兒心理行為評估、家長早期教育方法指導(dǎo)、口腔保健等?,F(xiàn)有人員10人。目前存在的問題有以下幾方面:
一:服務(wù)態(tài)度有待于改善
1:科室在接待孩子家長服務(wù)中過于簡單化,相關(guān)咨詢服務(wù)不到位。
2:科室服務(wù)態(tài)度不夠熱情周到,有時還有一些家長不滿意的現(xiàn)象發(fā)生,有待于進一步改善。
二:服務(wù)理念有待于更新
以往由于考慮到科室消耗問題外出學(xué)習(xí)的機會少。知識更新不到位,與國際、國內(nèi)接軌少,固步自封。各種新知識掌握的甚少,不能滿足家長的知識咨詢要求。
三:在服務(wù)中,沒有把兒童家長當作自己的親人一樣進行兒童保健服務(wù)指導(dǎo),只是做了一些皮毛以應(yīng)付交差。
整改措施:
一、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”
“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者及家長提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。兒保科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口,每天接待計劃免疫、小兒生長發(fā)育監(jiān)測、智力測試等許多兒童及家長,面對這些服務(wù)群體兒??迫藛T就應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,優(yōu)化服務(wù)流程,方便孩子以最簡便的方式接受服務(wù),減少來院次數(shù),及時得到檢查結(jié)果,同時能真正做到尊重孩子、關(guān)愛孩子,為孩子提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。
二、加強質(zhì)量管理,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,對兒??苼碚f質(zhì)量也是工作的一切,是最重要的環(huán)節(jié)。真實準確的檢查結(jié)果是幫助兒童家長今后在如何教育、保健、養(yǎng)育方面得到正確指導(dǎo)重要的一步。我們應(yīng)該認真抓好兒童保健服務(wù)質(zhì)量和保健水平的各項制度落實,增強兒童保健服務(wù)責(zé)任意識,注重兒保人員“三基三嚴”培訓(xùn),注重新的兒童保健知識學(xué)習(xí)應(yīng)用,注重質(zhì)量檢查和考核,嚴格規(guī)范兒童保健操作規(guī)范,嚴格執(zhí)行兒保臨床操作規(guī)范,加強兒童保健設(shè)備應(yīng)用管理,及時保養(yǎng)維護及校準,確保儀器正常運行。兒保人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對技術(shù)精益求精。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”
寒假期間,我利用此次難得的機會,來幫助了我們的社區(qū),剛放假的時候,就下起了大雪,地面積起了厚達十幾厘米的雪,小區(qū)里面的路都被雪覆蓋了,社區(qū)里的人都無法出行,看到一些保潔阿姨在雪地里辛辛苦苦的掃雪,而且天公不作美,還依然下著大雪??吹酱司?,心里感覺作為一個大學(xué)生的我,應(yīng)該做點什么,所以我去社區(qū),也拿了工具,來幫助她們,一起把路上的雪往兩邊掃,讓小區(qū)里的車子可以進出,讓路面在第二天不會結(jié)冰而滑。
在過年的前兩天,嘉興政府為了幫助貧困的家庭和年老的老人,給每個社區(qū)發(fā)了貧困金,讓社區(qū)慰問貧困家庭和老人,我也隨同我們社區(qū)的主任一家一家的走過來,一家一家的拜年過來,當把一個個紅包給他們時,他們的眼中含有淚,滿是對政府的感謝,而且也可以讓她們都過個開心年,希望在XX年都可以快樂! 我們還幫助了一些孤獨老人,打掃房子,幫他們洗洗東西,整理下屋子!那些老人都很開心,雖然有點累,但是看到他們的笑容,再累都不覺得累了! 希望他們感受到社會還是充滿愛的,感受到過年的氣氛!
這一次參加社會實踐活動,我明白大學(xué)生實踐活動是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式。樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸取新的思想與知識。社會實踐拉近了我和社會的距離,也讓自己在社會實踐中開闊了視野,曾長了才干,雖然是短短幾天的社區(qū)實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我一生受用。
這是我第一次經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣嚴寒,寒風(fēng)呼嘯,我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過,親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。學(xué)校是一個小社會,我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,堅持社會實踐與了解國情,服務(wù)社會相結(jié)合,為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,我感覺到了嘉興政府對老年人的關(guān)懷,我感覺到了社會之間人與人的愛,我感覺到了在實踐中我得到的快樂和學(xué)到了知識!這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
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今天召開這個會議,是為了認真踐行__方略,全面落實20__年__公司和__電網(wǎng)公司工作會議精神,深入推進“三個文化”建設(shè),研究和部署今年安全生產(chǎn)工作和局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平,夯實班組管理基礎(chǔ),建設(shè)具有__公司特色,適應(yīng)“中國領(lǐng)先的省級電網(wǎng)運營企業(yè)”目標要求的班組,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為推動20__年工作的順利進行,及我局“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動深入扎實的開展,確保取得實效,下面,我主要結(jié)合具體的工作講幾點意見:
一、各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視,保證活動的深入開展
開展“班組建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動是落實網(wǎng)省公司工作部署,貫徹__方略的重要舉措,各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視,及時有效地抓好各項工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促,確?;顒拥捻樌_展。各級各部門特別是廣大中層干部要樹立大局意識,強化對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),帶頭履行職責(zé),帶頭搞好協(xié)調(diào),帶頭推進落實,心無旁騖,求真務(wù)實,要從文山會海中解脫出來,徹底擺脫工作中不作為、走過場的問題,重心下移,干實事,求實效。
各責(zé)任單位一定要盡快制定相應(yīng)的工作方案,明確工作標準、時限要求、具體措施和有關(guān)責(zé)任人,做到層層有人抓,事事有人管,一級抓一級,一級對一級負責(zé),真正做到思想認識、領(lǐng)導(dǎo)力量、工作班子、具體措施和保障機制的“五個落實”。確保上下同欲、政令暢通、高效運作,確保各項工作扎實有序地推進。
二、圍繞中心、服務(wù)大局、著力抓好班組建設(shè)
一是以班組安全管理為基礎(chǔ),實現(xiàn)我局安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進
班組是安全工作的重要防線,是我局安全工作的主要承擔者。必須從日常的工作行為中強化員工的安全生產(chǎn)意識,從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、“我會安全”,使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產(chǎn)建立技術(shù)上的支撐,同時也要建立意識上的保障。各基層班組要重點抓好“班前會”和“班后會”,杜絕人的不安全行為,物的不安全狀態(tài),環(huán)境的不安全條件和管理上的不安全缺陷,要形成人人保安全的動態(tài)機制,堅決同違章、麻痹、不負責(zé)任作斗爭,形成主動的、超前的安全管理氛圍。
各基層組織要將安全目標進行層層分解,基層到班組,班組到個人,最終將安全責(zé)任落實到每一個人,形成個人保班組、班組保基層、基層保全局的三級安全網(wǎng)絡(luò)。抓反習(xí)慣性違章,抓安全性評價,實行連帶責(zé)任制,加大考核力度,要求人員責(zé)任到位、安全措施到位、預(yù)防危險源措施到位、標準化作業(yè)到位、安全監(jiān)管到位,確保安全生產(chǎn)萬無一失。
二是以制度文化建設(shè)為重點,推進班組管理規(guī)范化
制度文化建設(shè)要以管用、實用為標準,重點抓好制度的清理、完善、修改、補充。根據(jù)班組工作的性質(zhì)不同,制定分專業(yè)、規(guī)范易行的班組管理制度;認真清理班組業(yè)務(wù)流程、管理界面、規(guī)章制度、日常臺帳等,在班組作業(yè)中全面引入作業(yè)指導(dǎo)書和工單化管理,以標準化、流程化為標準為一線員工減負。同時做好制度的培訓(xùn)和執(zhí)行,做到“制度規(guī)則入腦,規(guī)定動作到崗”。使員工按章辦事,知道自己應(yīng)該堅持什么、禁止什么。
三是以績效管理為導(dǎo)向,推進管理人才、技術(shù)人才、技能人才通道建設(shè)
不斷提高班組成>!
高度重視班組長隊伍的建設(shè)。班組長是企業(yè)基層組織的工作核心,是各項生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和執(zhí)行者。各級各部門要重視對班組長的培訓(xùn)、考核、選拔和任用,提高班組長的安全素質(zhì)、履職能力、組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力,任用責(zé)任心強、作風(fēng)正派、辦事公道、經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)技能熟練、安全意識濃厚,對待工作具有奉獻、敬業(yè)及創(chuàng)新精神的班組帶頭人。
加快開展“星帶星”師徒結(jié)對活動。要發(fā)揮技術(shù)能手、先進模范人物傳、幫、帶的作用,培養(yǎng)一批思想作風(fēng)優(yōu)良,技術(shù)業(yè)務(wù)精湛,愛崗敬業(yè),善學(xué)習(xí)、勤工作、能創(chuàng)新的優(yōu)秀員工,讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業(yè)務(wù)、增長技能、展示才華,實現(xiàn)班組成員的共同成長,提升班組的整體實力。
加快開展崗位練兵和技術(shù)競賽。業(yè)務(wù)技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產(chǎn)工作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑,從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì),提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性,加強對于典型事故案例的剖析,積極開展危險點分析預(yù)控工作,激勵廣大員工提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強技術(shù)水平,培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。
建立具有激勵約束作用的績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準,用標準對員工承擔工作的責(zé)任大小和工作任務(wù)的完成情況進行比較,做到事前有目標、事中有控制、事后有考核,使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性,體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。
四是以科技進步為手段,實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破
一方面,以先進實用技術(shù)的推廣應(yīng)用,強化電網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備,帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步,大力推進新工藝的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用,全面提升電網(wǎng)科技含量,適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理,規(guī)范化運作,探索安全工作的新方法和新思維,將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展有機結(jié)合起來,實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突破。
另一方面,依靠科技進步,節(jié)能降耗,提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要,我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右,目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年
間全國單位GDP能耗降幅最高的是吉林,需要下降30,最低是海南和,需要下降12,而__需要下降17。要落實國家能源政策,同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求,在加快開發(fā)和建設(shè)的同時,必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力開發(fā)、推廣和應(yīng)用節(jié)能降耗技術(shù),抓好節(jié)約,保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。通過技術(shù)進步,逐步提高電力利用效率,節(jié)省有限的自然資源,保護環(huán)境,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三、保證兌現(xiàn)服務(wù)承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強班組建設(shè)緊密結(jié)合
營銷班組建設(shè)要與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動緊密結(jié)合起來,加強與客戶的溝通,編制周密的檢修計劃。今年,要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學(xué)用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,深入推行“首問制”和“客戶代表制”,進一步加強營業(yè)窗口建設(shè),切實發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)的作用,妥善、及時處理投訴及客戶報修,實現(xiàn)服務(wù)一體化和規(guī)范化。
生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作,加強設(shè)備巡視,加強預(yù)防性試驗,加強保護裝置的定期檢驗,加強缺陷管理,重視備品備件管理,確保變電站的正常運行,不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故,提高供電質(zhì)量,提高供電可靠力;工程建設(shè)班組要重點抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進度,確保工程保質(zhì)按期完成。
二是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與加強行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合
目前,社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格,必須加強企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度,通過明查暗訪,對供電服務(wù)質(zhì)量進行動態(tài)測評和監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題;其次,要暢通渠道,建立健全外部監(jiān)督機制,通過內(nèi)外兩個體系的有效監(jiān)督,進一步促進行風(fēng)建設(shè),樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務(wù)重點和難點,結(jié)合實際,將任務(wù)分解到每個階段并層層落實,真正貫徹落實好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會承諾,努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,打造良好的企業(yè)形象。
三是抓好供電服務(wù)要與無電人口通電工作緊密結(jié)合
__的無電人口有14.8萬戶,將近15萬戶,幾乎是全省的一半,__有87個無電行政村沒有通電,__占65個,占74.7;8086個無電自然村,我們__占3180個,占全省的39,重點主要集中在__。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口,也就是7萬戶,“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶,還剩下6萬多戶,怎么解決這6萬多戶,就需要我們密切配合省公司工作,籌措資金、做好規(guī)劃,有計劃,有目標的來完成。
四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦,著力抓好各項工作落到實處
“班組建設(shè)年”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動歷時近兩年,涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會等各個系統(tǒng),各個單位,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中,結(jié)合工作實際,精心組織,周密部署,狠抓落實。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查,督察督辦工作,定期檢查活動進度,活動效果。確保各項工作不走過場,取得實效。
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