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乙方:_________物業(yè)服務(wù)中心
為進一步做好學(xué)院的物業(yè)管理,物業(yè)服務(wù)工作,需明確甲,乙雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù),立此合同,以供雙方共同遵守。
一、管理服務(wù)的范圍:負責(zé)除學(xué)生生活服務(wù)中心轄區(qū)以外區(qū)域,空間的各項物業(yè)服務(wù),管理工作。
(一)全院的供電供水服務(wù)管理。
(二)綠化,美化,保潔服務(wù)管理。
(三)高職中心樓住宿學(xué)生的服務(wù)管理。
(四)向?qū)W院交納管理費用。
(五)醫(yī)務(wù)室,收發(fā)室,接送教工子女入托上學(xué)服務(wù)管理。
(六)水電,校產(chǎn)維修服務(wù)管理。
(七)文印部,儲蓄所,招待所,學(xué)院快餐廳等原物業(yè)下屬實體的服務(wù)管理。
二、服務(wù)管理項目應(yīng)達到的要求及服務(wù)管理費用。
(一)服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生,清潔,院內(nèi)垃圾及時清運,下水管道及時疏通,達到師生滿意。此項總費用為_________萬元(包括勞務(wù)費及衛(wèi)生工具費_________萬元,_________萬元垃圾清運費,_________萬元管道疏通費及化糞池窨井清污)。
甲方進行經(jīng)常檢查,用戶經(jīng)常性監(jiān)督。滿意率為_________%不獎不罰;_________以下,給予_________元以內(nèi)罰款;_________%以上,給予_________元以內(nèi)獎勵。如乙方達不到要求或工作完成突出,視具體情況,每次在_________元以內(nèi)予以獎懲。
(二)院內(nèi)現(xiàn)有綠地,草坪,樹木等的日常維護,花木的調(diào)整移栽,節(jié)日及要求時,院內(nèi)集中擺放盆景等,現(xiàn)有綠化面積約_________萬平方米,種植樹木約_________株,管護費用_________萬元(包括全部勞務(wù)費,工具費等)。院內(nèi)花草樹木成活率達_________%以上,及時澆水滅蟲修剪、整治,因管理不善,出現(xiàn)死亡,按面積大小、樹木棵數(shù),除重新載植外,另給予成本費用_________倍以內(nèi)罰款。滿意率為_________%不獎不罰;_________%以下,給予_________元以內(nèi)罰款;_________%以上,給予_________元以內(nèi)獎勵。
(三)收發(fā)室服務(wù)全院師生,保證發(fā)送及時無差錯,假期中,每周不少于_________次發(fā)送報紙信件等,總費用_________萬元。滿意率為_________%不獎不罰;_________%以下,給予_________元以內(nèi)罰款;_________%以上, 給予_________元以內(nèi)獎勵。
(四)醫(yī)務(wù)室,保證為師生24小時值班服務(wù),做好學(xué)生的體檢工作,重病號的轉(zhuǎn)送工作,辦理公療人員的有關(guān)手續(xù),全院的衛(wèi)生宣傳,防疫工作等。服務(wù)費為_________萬元/年,學(xué)生體檢另付費用。要求醫(yī)務(wù)室建立正規(guī)財務(wù)帳。
(五)宇通車接送教工子女上學(xué),每天必須按時,不丟不掉學(xué)生。接送保證每天不少于_________次,服務(wù)費共_________萬元(包括司機工資,汽油費,養(yǎng)路費,保險費,車輛維修費等全部費用。如遇國家政策作重大調(diào)整,則其費用作相應(yīng)增減?,F(xiàn)里程為_________公里)。每學(xué)期向?qū)W生家求一次綜合意見,測評,滿意率低于_________%者,給予_________元以內(nèi)罰款;滿意率高于_________%者,給予_________元以內(nèi)獎勵。其它方面按《南陽理工學(xué)院車輛管理辦法》執(zhí)行。
(六)學(xué)院倉庫保管。應(yīng)按學(xué)院關(guān)于《倉庫管理辦法》執(zhí)行,按照學(xué)院下達購置計劃,做到物美價廉。損耗乙方負擔,勞務(wù)等相關(guān)費用_________萬元。
(七)供電服務(wù)管理,供水服務(wù)管理,應(yīng)做到供電供水及時,保證師生員工的正常學(xué)習(xí)、工作、生活用水用電。
具體要求:事先未接到通知條件下,外電停半小時后,應(yīng)立即啟動自備電源,院內(nèi)早上_________點半至晚_________點之間,一般情況連續(xù)停電不得超過_________小時,原則上全天24小時供水。有特殊情況,需提前通知。若達不到上述要求,每次扣減費用_________元以內(nèi)。滿意率為_________%不獎不罰;_________%以下,給予_________元以內(nèi)罰款;_________%以上,給予_________元以內(nèi)獎勵。學(xué)院內(nèi):電價為_________元/度,水價為_________元/噸(承包單位除外)。電費:_________萬元(如遇國家政策作重大變化,由甲乙雙方作相應(yīng)調(diào)整;對于實驗室,微機房,多媒體教室等本年度新增的用戶,由乙方裝表計量,由甲方核定用電計劃,計劃內(nèi)部分由學(xué)院另行撥付,超計劃部分由乙方向用電單位收取電費;對于在承擔正常教學(xué),科研任務(wù)之外,開展有償服務(wù)的,由學(xué)院下達用電計劃,超計劃部分由乙方向使用單位收取)。水費:_________萬元(含綠化用水)。高壓檢修及水電運行,勞務(wù)及小件工具等費用:_________萬元。
(八)做好高職中心樓住宿學(xué)生管理服務(wù)工作(住宿人數(shù)由甲乙雙方共同核定),每生每年撥付_________元,實習(xí)不住校而留有床位的學(xué)生,每生每年撥付_________元。
(九)學(xué)生管理
1.加強學(xué)生日?;镜赖滦袨橐?guī)范的教育和管理。
(1)嚴格按照《南陽理工學(xué)院學(xué)生操行成績評定細則》修訂稿的要求,抓好學(xué)生操行評定工作。
(2)采取有效措施,使學(xué)生不文明率年均控制在_________%以內(nèi)。
2.加強學(xué)生紀律教育,嚴肅處理違紀學(xué)生。
(1)要采取有力措施,使違紀率年均控制在_________%以內(nèi)。
(2)對違紀學(xué)生的處理,要及時準確地做好原始材料的調(diào)查取證,堅持在事實清楚,證據(jù)確鑿,定性準確,處理恰當,手續(xù)完備(本人檢查,證言等)的基礎(chǔ)上,寫出書面處理意見(含錯誤事實,性質(zhì),參加研究人員和處理結(jié)果等)。
(3)嚴禁對違紀事件隱瞞真情,弄虛作假,不及時處理或不上報。
(4)每幢宿舍樓每晚要有專人值班,保證新生報到,每學(xué)期開學(xué)和系一起安排學(xué)生住宿,定期檢查學(xué)生晚歸和外宿,將晚歸和外宿學(xué)生名單一式兩份報學(xué)生工作部及學(xué)生所在系,并協(xié)助查處和處理。
(5)謹防重大惡性事件發(fā)生,若發(fā)生重大惡性事故,除承擔相應(yīng)的責(zé)任外,每次處以_________元以下的罰款,并予以通報批評。
3.狠抓學(xué)生干部隊伍的教育和管理,每學(xué)期對所有學(xué)生干部進行一次集中培訓(xùn)和一次考評,及時清除不合格,違法亂紀的學(xué)生干部。
4.服務(wù)熱情,態(tài)度和藹。若服務(wù)人員與學(xué)生謾罵,打架,視情節(jié)輕重一次罰款_________元。
5.保持學(xué)生公寓內(nèi)務(wù)整潔,環(huán)境干凈,培養(yǎng)學(xué)生講衛(wèi)生的良好習(xí)慣,保持學(xué)生公寓的衛(wèi)生狀況良好。檢查不合格,每次每棟處以_________元以下罰款。學(xué)生測評滿意率在_________%,不獎不罰;每低于一個百點罰款_________元,每高一個百分點獎勵_________元。
(十)及時足額向?qū)W院交納管理費_________萬元(酒樓以后的改造,裝修等費用由乙方負擔)。
(十一)關(guān)于校產(chǎn),水電等維修工作:全年水電及校產(chǎn)維修費_________萬元按月?lián)芨叮ê夯瘹庹揪S護,運行費,_________元以下現(xiàn)有設(shè)施的維修,單項_________元以下的新建和改造)。若不能及時維修或維修質(zhì)量較差,視檢查情況,每次給予_________元以內(nèi)處罰。(維修范圍另行界定)滿意率為_________%不獎不罰,否則給予_________元以內(nèi)獎罰。
(十二)乙方有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)學(xué)生損壞公物等行為進行處罰,有責(zé)任阻止學(xué)生踐踏草坪,損壞公物等不文明行為,若甲方發(fā)現(xiàn)上述不文明行為發(fā)生而乙方無人制止,一次扣罰乙方_________元-_________元。
(十三)若乙方出現(xiàn)重大責(zé)任,安全事故,除給予經(jīng)濟處罰外,還要追究相應(yīng)責(zé)任。
上述第九項由學(xué)生工作部監(jiān)控,其余項目由計劃財務(wù)部監(jiān)控。
三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù):
(一)為乙方開展服務(wù)管理提供必要的設(shè)施,條件。
(二)固定性的勞務(wù)費,每月按時撥付。
(三)對于大宗購置,甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的招標工作。
(四)對于物資采購等事宜,甲方應(yīng)及時督查。
(五)甲方有權(quán)從撥付的勞務(wù)費中扣繳應(yīng)繳的費用。
四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)對于雙方認定的目標要求,乙方應(yīng)全力組織實施。
(二)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂的餐廚具,以改善衛(wèi)生狀況。
(三)經(jīng)甲方同意,乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義,在院內(nèi)外依法進行經(jīng)營活動,但一切責(zé)任由乙方負責(zé)。乙方自籌資金所建房屋,自購設(shè)備,乙方具有其所有權(quán)和處置權(quán)。
(四)乙方在力所能及的條件下,參加院內(nèi)維修等項目的競標。
(五)上級有關(guān)部門到乙方檢查工作等事宜,乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
五、違約責(zé)任
合同條款甲乙雙方共同遵守,除人力不可抗拒外,不得單方解除合同,否則視為違約,則應(yīng)追究違約責(zé)任。
六、其它
(一)甲方對乙方各項管理服務(wù)工作進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查,并嚴格兌現(xiàn)獎懲。年終綜合考評,結(jié)果優(yōu)秀者,再給予_________元以內(nèi)的獎勵。
(二)合同有效期:_________年_________月_________日—_________年_________月_________日。
(三)本合同一式四份。
[關(guān)鍵詞]檔案管理 就業(yè)服務(wù) 規(guī)范管理
中圖分類號:G271 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2014)07-0363-01
0. 引言:
高校的學(xué)生在畢業(yè)之后,都會面臨找工作以及進行應(yīng)聘,在這個時候,學(xué)生的個人檔案就顯得十分重要,它有著其他事物都無法取代的作用。學(xué)生的個人檔案中清楚的記錄了學(xué)生在校期間諸多方面的內(nèi)容記錄,這些記錄內(nèi)容都是通過收集和整理之后進行集中的記錄,綜合性的將學(xué)生的整體素質(zhì)做出了相關(guān)反映,里面包含的內(nèi)容十分的準確靠譜,具有一定的權(quán)威性。
1. 學(xué)生檔案管理的重要性
學(xué)生的檔案當中包含了學(xué)生諸多方面的信息內(nèi)容,因此,用人單位在對學(xué)生進行錄用的時候,學(xué)生的個人檔案就是十分重要的憑據(jù),同時,這也是學(xué)生在用人單位中進行選拔錄用干部、職稱晉升、人員錄用以及工資調(diào)整等諸多方面的重要基礎(chǔ)。除此之外,對學(xué)生的檔案進行管理,其中的工作原則是以人為本,將學(xué)生作為主要的工作開展對象。在高校當中,學(xué)生是接受教育教學(xué)活動的主要主體對象,同時也是教學(xué)管理成效進行評估的主要因素。大學(xué)的檔案具有絕對的真實性和客觀性,真實體現(xiàn)出教學(xué)管理的最終成效,通過對學(xué)生檔案的開發(fā)和利用,調(diào)查處理教學(xué)方面工作中的補助地方,然后對其進行具有針對性的探究和改善,從而讓教學(xué)管理工作內(nèi)容更加的貼近學(xué)生個人需求[1]。
2. 學(xué)生檔案管理的現(xiàn)狀
2.1 工作內(nèi)容單一
到目前為止,絕大多數(shù)的高校在對學(xué)生的檔案進行管理的時候,采用的手段和方法都大同小異,整體上沒有太多的變化,學(xué)生的檔案一般都是有學(xué)校當中的諸多不同部門對其進行收集、歸檔以及管理,其中就包括了入學(xué)登記表、高中檔案、學(xué)籍檔案、教師資格證、軍訓(xùn)檔案、計算機等級證、體檢表、黨團組織檔案、學(xué)業(yè)成績總表以及畢業(yè)生登記表和高考志愿填報表等。里面包含的信息當中對于學(xué)生的個人技能,道德修養(yǎng)以及信用情況和心理素質(zhì)等都沒有進行展現(xiàn),這種檔案的資料內(nèi)容對于未來就業(yè)用人單位沒有很大的借鑒意義。
2.2 程序化管理
絕大多數(shù)的高校學(xué)生檔案管理工作才剛剛開始,諸多方面還沒有進行充分的開發(fā)和利用,而我國的教育部也沒有對學(xué)生檔案的管理設(shè)定出特定的部門,因此,不同的高校對于學(xué)生檔案進行管理的部門都各不相同,由于這樣沒有明確的工作權(quán)責(zé)劃分,往往高校中的學(xué)生檔案都是到學(xué)生即將畢業(yè)的時候進行突擊性的整理,對其進行一次性的整理,然后一次性的傳遞
2.3 工作意識淡薄
對學(xué)生進行日常方面的管理工作時,部分的高校領(lǐng)導(dǎo)對于學(xué)生的檔案管理重要意義有著一定的了解,但是經(jīng)常處于說的時候一種形式,安排的時候一種形式,最后忙起來的時候又是一種形式,學(xué)生的檔案往往都是通過學(xué)生處工作人員對其進行兼管,高校中并沒有專職的檔案管理工作過的人員,同時也嚴重缺少相關(guān)方面的專業(yè)工作人員開展相關(guān)培訓(xùn)工作。除此之外,學(xué)生在剛?cè)胄5臅r候,個人的檔案都是由自己直接帶入,檔案的真實性以及可靠性都出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)疑[2]。
3. 學(xué)生檔案管理的規(guī)范提高學(xué)生就業(yè)
3.1 加強收集內(nèi)容豐富
在日常方面的管理工作當中,一定要遵守相關(guān)方面的工作原則,其中,最為主要的原則就是實事求是,及時有效的對學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容、身體素質(zhì)、思想政治、心理素質(zhì)以及性格特征和能力素質(zhì)等多個方面做出具有客觀性和科學(xué)性的記錄和評價,盡可能的通過語言方面的描述對學(xué)生的整體表現(xiàn)做出最為客觀的評價,收集學(xué)生在諸多方面的材料,凸顯出學(xué)生個人的優(yōu)勢和特長以及高校的辦學(xué)特色和教育特色,全方位突出學(xué)生優(yōu)勢,為學(xué)生在應(yīng)聘方面打下扎實的基礎(chǔ)。
3.2 加強整理工作發(fā)揮就業(yè)作用
高校需要將學(xué)生的畢業(yè)時間作為依據(jù),對畢業(yè)學(xué)生的檔案材料展開全面的整理工作進行時間上的安排,對于學(xué)生的黨團組織材料、心理健康情況、思想道德修養(yǎng)以及身體健康情況要進行分類,對相關(guān)材料的完整度進行檢查,以保證學(xué)生檔案中的內(nèi)容都是完整的,并且具有統(tǒng)一的規(guī)格和有條理的規(guī)格,同時還有標準的裝訂。學(xué)生檔案的管理工作需要對學(xué)生檔案的完整性做出有力的保障,有效的保證檔案中的資料真實可靠且手續(xù)齊全,可以給相關(guān)方面用人單位提供一整套全面、客觀、準確的詳細情況材料,里面可以客觀的反映出畢業(yè)生的德、智、體、美多個方面的真實情況。
3.3 加強宣傳提高意識
學(xué)生檔案中的資料內(nèi)容涉及到學(xué)院中諸多個部門,因此,學(xué)生檔案的管理也涉及到很多工作人員,因此,首先需要對工作人員的思想理念進行必要的提高,對每一位學(xué)生都要做到認真負責(zé),對于更加有價值的資料要多加注意,同時,學(xué)生檔案的工作當中要投入更多的工作力,建立起業(yè)務(wù)水準以及政治素質(zhì)相互有效結(jié)合的學(xué)生檔案管理工作隊伍,要與相關(guān)方面的部門之間取得良好的交流和練習(xí),以方便及時的收集所需要的學(xué)生檔案材料,對學(xué)生檔案中內(nèi)容的完整程度以及時效性提供有效的保障,而學(xué)生本人也需要加強檔案方面的意識,對自己的檔案要上心[3]。
3.4 加快教學(xué)檔案管理信息化建設(shè)
檔案工作人員應(yīng)當愛崗敬業(yè),忠于職守,遵守紀律,保守秘密,具備檔案業(yè)務(wù)知識和相應(yīng)的科學(xué)文化知識以及現(xiàn)代化管理技能。近年來,隨著國家實施高職學(xué)校建設(shè)工作,對高校加大了教學(xué)方面的投入,建立一些的基礎(chǔ)設(shè)施,保障檔案的信息化建設(shè),配備了很多的計算機,建立了檔案管理網(wǎng)絡(luò),加快了高職學(xué)校的檔案管理的信息化建設(shè),配備了不少的現(xiàn)代化設(shè)備,加強了檔案管理的軟件開發(fā)利用,采用成熟的檔案管理軟件,建立數(shù)字化的檔案,最大限度的發(fā)揮了檔案的信息化的建設(shè)作用。
4. 結(jié)束語
總而言之,高校對學(xué)生的檔案進行妥善有效的管理是高校中十分重要的工作項目之一,從當前的相關(guān)工作情況來看,該項工作當中還是存在著諸多中不同的問題,但是,高校學(xué)生的檔案有著獨特的作用,不管是在進行招聘的用人單位的培養(yǎng)人員還是使用人方面的證明,它都是十分重要的存在依據(jù)。為了將學(xué)生的檔案管理工作跟得上時代的步伐,學(xué)生檔案的管理工作還需要進行進一步的完善,讓學(xué)生在就業(yè)的過程中變得更加方便有利,也促進了學(xué)生在畢業(yè)之后個人方面的發(fā)展情況。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:就業(yè) 服務(wù) 高校 學(xué)生檔案管理
中圖分類號:G647 文獻標識碼:C DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.179
1 高校學(xué)生檔案管理工作對學(xué)生就業(yè)所起作用
1.1 搭建學(xué)生與用人單位信息交流平臺
學(xué)生畢業(yè)后,必然會面臨工作應(yīng)聘,學(xué)生檔案這時候就起著無可替代的作用。它是對學(xué)生整個大學(xué)期間生活、學(xué)習(xí)各個方面的一種比較完整明了的記錄,這些記錄是通過比較集中的收集、整理而成,可以綜合反映學(xué)生的素質(zhì),且比較準確靠譜,具有權(quán)威性。用人單位在挑選人才的時候,要想對應(yīng)聘大學(xué)生有一個比較多維的了解,可以借助高校的檔案管理工作,輕松調(diào)出資料,如此便搭建了學(xué)生與用人單位信息交流平臺,為學(xué)生就業(yè)提供了便利。
1.2 有利于大學(xué)生檔案的妥善管理
“檔隨人走”是人事檔案工作的一個重要原則,大學(xué)生畢業(yè)后,檔案必定要隨著其離開而轉(zhuǎn)移到另一個部門,強化高校學(xué)生檔案管理,有利于妥善保存學(xué)生檔案,同時保證學(xué)生檔案成功轉(zhuǎn)遞。學(xué)生在畢業(yè)之際,不管工作是否落實,高校都必須完成檔案轉(zhuǎn)遞工作,這樣才能確?!叭藱n合一”。
2 高校學(xué)生檔案管理存在問題
2.1 管理方式落后
一般而言,高校為畢業(yè)生提供就業(yè)崗位信息有兩大方法:一種是用人單位與高校見面互相協(xié)商,另一種是舉辦校園“招聘會”。相比而言,第二種方式針對學(xué)生范圍要更廣,第一種方法是在高校介紹畢業(yè)生之后,用人單位看過檔案資料,才決定面試人選;第二種方法是畢業(yè)生直接投入個人簡歷之后,經(jīng)面試洽談后,用人單位再行調(diào)出檔案。這可以看出檔案管理工作對于學(xué)生就業(yè)的意義所在,好的檔案管理工作,能夠最大程度地為學(xué)生就業(yè)提供服務(wù)。目前,我國高校普遍存在一個問題就是管理方式跟不上時展,比較落后,包括體制不規(guī)范、收集、整理工作不到位等等,伴隨著大學(xué)的擴招,這種現(xiàn)象越來越明顯,有的學(xué)校整個的檔案管理過程給人的感覺就是不認真、不嚴肅,有的學(xué)校把學(xué)生檔案統(tǒng)一歸入綜合室管理,有的歸入人事部,有的則直接實行院系分散管理,檔案管理體制的不統(tǒng)一,使得畢業(yè)生在畢業(yè)之際檔案滯留而無法快速轉(zhuǎn)遞。日常檔案管理的不規(guī)范帶來的后果是,高校必須為轉(zhuǎn)檔工作的順利實現(xiàn)突擊整理歸檔,這樣整個檔案管理工作就是混亂的,用人單位查閱學(xué)生檔案會很困難,如此,就影響到了畢業(yè)生順利就業(yè)。
2.2 檔案內(nèi)容不全面
高校學(xué)生檔案的內(nèi)容很多都只是簡單涉及到了學(xué)生高中畢業(yè)時的學(xué)籍情況、入團情況、成績、體檢、獎懲等等,在現(xiàn)在龐大的激烈的就業(yè)市場面前,用人單位對于畢業(yè)生的考察早已不只是停留在這一階段,對此有的學(xué)校作了相應(yīng)改革,設(shè)置了一些新的檔案資料,比如大學(xué)生心理測試、各種證書、參與實踐活動等,對以往片面的檔案資料做了一個補充,但實際而言還是遠遠不夠,這種有限的材料,并不能使用人單位獲得對畢業(yè)生能力、素質(zhì)的一個全面了解,且高校檔案內(nèi)容普遍流于形式,并無實質(zhì)內(nèi)容,對學(xué)生評價公式化、口號化,因而失去了應(yīng)用的權(quán)威性,價值不大,很多畢業(yè)生本人或者用人單位對這些檔案材料興趣不大。
2.3 高校畢業(yè)生檔案利用滯后
前面說到“檔隨人走”是人事檔案管理的一個重要原則。在以往的計劃經(jīng)濟體制下,畢業(yè)生工作是包分配的,用人單位與高校檔案的轉(zhuǎn)遞工作很容易進行,但是市場經(jīng)濟體制下,畢業(yè)生與用人單位之間是一個雙相選擇的關(guān)系,一方面學(xué)生不能帶著檔案,另一方面用人企業(yè)只有在校進行招聘,才能看到學(xué)生檔案,而在程序上,只有畢業(yè)生確定了就業(yè)單位,學(xué)校才會把檔案寄出,如果這樣,根本就不能在學(xué)生應(yīng)聘之時給予用人單位參考,這就是利用的滯后。所以,現(xiàn)在很多畢業(yè)生應(yīng)聘只是靠著一紙簡歷和若干證書,為了找到一份更好的工作,很多畢業(yè)生想方設(shè)法在簡歷中吹噓所具備的技能,甚至弄虛作假,這樣就造成了畢業(yè)生與用人單位的一種不信任關(guān)系,干擾了就業(yè)市場的公平。
2.4 高校檔案管理人員素質(zhì)不足
近幾年來,我國高校一直處于擴招的狀態(tài),大學(xué)生數(shù)量在不斷增加,增加了檔案管理難度,與此相對應(yīng)的是,管理人員素質(zhì)的不足,很多高校對于檔案管理工作重視度不夠,投入也有限,檔案管理人員并不具備專業(yè)的素質(zhì),檔案意識淡薄,管理觀念不科學(xué)不系統(tǒng),檔案存放雜亂,且時有學(xué)生檔案漏填、缺頁、遺失現(xiàn)象發(fā)生,這就使畢業(yè)生檔案得不到質(zhì)量上的保證。
3 強化高校學(xué)校檔案管理,為學(xué)生就業(yè)服務(wù)
3.1 重視學(xué)生檔案管理,實現(xiàn)管理手段多樣化
強化高校檔案管理工作首先要轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)校要重視檔案管理工作的建設(shè),與時俱進,拋棄舊有的只是把檔案管理單純當作學(xué)生學(xué)籍資料的簡單積累,而要轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生就業(yè)為核心的系統(tǒng)全面的檔案管理。在談到高校檔案管理存在的問題時,我們發(fā)現(xiàn),大學(xué)生檔案內(nèi)容過于流于形式,且考察內(nèi)容單一,所以高校應(yīng)該自覺增設(shè)一些內(nèi)容,比如學(xué)生參加的實踐活動、參加的培訓(xùn)、實習(xí)情況,多種聯(lián)系方式:QQ號、郵箱等等,這樣就使得檔案更具個人特色,更加真實明確。檔案管理工作是一項繁復(fù)而細致的工作,它記錄展現(xiàn)的不只是學(xué)生的成績,還應(yīng)該包括有思維道德方面、身體心理健康方面、職業(yè)規(guī)劃方面等的內(nèi)容,大學(xué)生在填寫相關(guān)檔案的時候,必須伴有細致的說明。檔案的收集與整理始終是檔案管理的一個重點難點。
3.2 充分利用計算機技術(shù),規(guī)范管理工作科學(xué)化
信息化時代,計算機技術(shù)可謂無處不在,它能夠給高校檔案管理帶來極大便利,所以高校必須充分利用這一技術(shù),這就給檔案管理提供了另一種保留方式――電子式,這是除紙質(zhì)保存外的一種方式,可以通過備份有效防止檔案遺失狀況,同時擴充檔案信息量,不僅可以實現(xiàn)檔案信息的規(guī)范化,而且可以在一定程度上增加高校學(xué)生檔案的時效性,提高檔案的利用程度。此外,現(xiàn)代信息技術(shù)還能完善高校的檔案管理模式和制度,并通過信息技術(shù)的落實來提高學(xué)生檔案信息的安全性,維護學(xué)生的隱私權(quán)。管理員依照工作規(guī)范,憑借專業(yè)素質(zhì)和安全管理意識,努力完善學(xué)生檔案的存儲、利用環(huán)境,能夠最大程度地減少因粗心等因素而造成的信息錯漏現(xiàn)象,提高檔案的管理效率。
3.3 確保學(xué)生檔案的完整性,管理人員素質(zhì)專業(yè)化
高校學(xué)生檔案管理必須從基礎(chǔ)工作做起,重視學(xué)生人事檔案的建檔質(zhì)量,加強畢業(yè)生人事檔案管理,在基礎(chǔ)工作使用到的如計算機、照相機、打印機、裝訂機等辦公設(shè)施,必須確保正常的使用及換代更新,遵循“日常辦公有場所、收集整理有工具,存放檔案有庫房、查閱利用有保證”的準則。同時,建立一支思想過硬且專業(yè)素質(zhì)高的管理隊伍是必不可少的。學(xué)校應(yīng)聘請具有專業(yè)素質(zhì)的檔案管理人員,他們在具備科學(xué)系統(tǒng)的管理方式的同時,對于檔案管理工作還要有極強的責(zé)任心。只有管理人員素質(zhì)專業(yè)化,才能使高校檔案管理工作合理高效地運轉(zhuǎn)。
4 總結(jié)
面對快速發(fā)展的科技創(chuàng)新時代,新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),要求檔案管理工作人員除了有很好的政治素質(zhì)之外,還必須掌握多學(xué)科多領(lǐng)域的知識與技能,精通檔案專業(yè)知識并能掌握現(xiàn)代高科技知識,辦事效率高,能靈活使用各種電子設(shè)備。因此,高校要把那些政治覺悟、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力比較突出的同志選調(diào)到檔案管理崗位上,才能確保高校學(xué)生檔案管理的有效性。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞]高校管理;高校物業(yè);企業(yè)管理;管理創(chuàng)新
[中圖分類號]G647
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0016-02
高校經(jīng)過大“擴招”進入高等教育大眾化以來,隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴大,師生對物業(yè)管理需求的提升,物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)由社會進入到高校,并成為高校發(fā)展的一個組成部分。現(xiàn)階段我國高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)所處的大環(huán)境可以概括為市場化、壘球化、信息化和知識經(jīng)濟的興起。新環(huán)境、新形勢對高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)既是一種機遇,更是一種挑戰(zhàn)。強化管理,不斷進行管理創(chuàng)新已成為企業(yè)在競爭中制勝的根本保證。
1 高校物業(yè)管理的特點及其企業(yè)創(chuàng)新的必要性
在近些年,高校擴招帶來了高校校園的擴大和物業(yè)項目的增多。隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展和高校后勤社會化改革的推動,高校物業(yè)管理服務(wù)成為高校后勤的一種新模式。近幾年我國高校的快速發(fā)展,許多高教園區(qū)的建立、再加上高校新校區(qū)的擴建,使高校物業(yè)管理得到了進一步的發(fā)展、鞏固和完善,受到社會的高度重視。深刻認識和分析高校物業(yè)管理服務(wù)的特殊屬性,明確這一工作的著力點,對于搞好高校后勤保障,辦好高校有著十分重要的意義。高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)除了具有社會一般物業(yè)管理企業(yè)的特性,即服務(wù)性、專業(yè)性、經(jīng)營性、規(guī)范性、統(tǒng)一性和綜合性等外,還具有以下三個特征:
(1)具有育人屬性。高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)作為高校工作的一部分,必須以教學(xué)為中心,圍繞教學(xué)和育人開展工作,一切作為都要與高校教育、教學(xué)、科研的整體目標相適應(yīng),并負有“管理育人、服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù),成為高校培養(yǎng)人才的有機組成部分o
(2)服務(wù)對象特殊。社會物業(yè)服務(wù)的對象是社會各行各業(yè)不同職業(yè)的人,而高校是一個高層次、高學(xué)歷人員集中的場所,其物業(yè)管理服務(wù)的對象是以廣大教師和學(xué)生為主的知識群體,也是社會上的一個特殊群體。高校中的師生員工對物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的形象、服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容都有較高要求,服務(wù)和管理更需要精心組織,秩序維持和學(xué)生安全顯得特別重要。
(3)融合校園文化。由于高等教育在我國經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)中所處的重要地位和所起的作用決定了高校特有的文化內(nèi)涵和底蘊,形成了濃厚的校園文化氛圍。高校物業(yè)不同于其他物業(yè)的這一特性,決定了高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在做好物業(yè)服務(wù)的同時,還要注重營造育人氛圍等軟環(huán)境建設(shè)。高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)所承擔的校園環(huán)境建設(shè)是校園文化建設(shè)的物質(zhì)載體,它與校園文化建設(shè)是密不可分的。它既受校園文化建設(shè)的影響,同時又反過來影響校園文化建設(shè)。
正是高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)所處環(huán)境的特殊性,對其企業(yè)管理創(chuàng)新提出了新要求。應(yīng)該說,高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新在過去一段時間的實踐中,在不斷強化管理創(chuàng)新,并取得了歷史性的進步。但從總體看,高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的管理創(chuàng)新工作還遠遠不能適應(yīng)高校發(fā)展形勢的需要,其企業(yè)管理迫切需要進一步創(chuàng)新。
2 高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新的領(lǐng)域和內(nèi)容
高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新只有在關(guān)鍵的領(lǐng)域進行改革與突破,才能取得最佳效果。新形勢下高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新主要涉及以下領(lǐng)域及內(nèi)容:
2.1 重視高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略謀劃是高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)的靈魂,戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對世界經(jīng)濟一體化進程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,特別是我國加入WTO后所面對的世界“超級隊”跨國公司的挑戰(zhàn),高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下工夫。高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新,要求企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要著眼于高校物業(yè)服務(wù)市場競爭,企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要在捕捉外部環(huán)境機遇的基礎(chǔ)上更多地立足于高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心競爭力的形成。培育和形成核心競爭力必須適應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)外部的環(huán)境因素。
2.2 構(gòu)造高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的“企業(yè)生態(tài)”環(huán)境
高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)生態(tài)是指企業(yè)生存和發(fā)展的和諧環(huán)境。面對經(jīng)濟全球化、信息化、知識經(jīng)濟興起以及高??焖侔l(fā)展形成的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的劇烈變化,增強高校物業(yè)管理服務(wù)的市場意識和對環(huán)境變化的敏感性,改變傳統(tǒng)的把“自我”與物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須具備的“環(huán)境”完全割裂的意識,確立與高?!肮采钡囊庾R,形成和諧的“企業(yè)生態(tài)”。構(gòu)建高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的“企業(yè)生態(tài)”,首先要開展協(xié)同競爭。由于市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢的增強,面對日益激烈和復(fù)雜的競爭環(huán)境,高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須超脫傳統(tǒng)競爭模式,以合作代替對抗,在競爭中尋求合作,在合作中展開競爭,通過一定程度的合作和資源的共享來尋求競爭優(yōu)勢,即實現(xiàn)“雙贏”。
2.3 調(diào)整高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的保證。目前,高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特點是嚴格的層次關(guān)系,固定的職責(zé),正式的溝通渠道,集權(quán)化的決策,以及管理環(huán)節(jié)多,管理成本高,企業(yè)管理服務(wù)效率低等。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和市場的瞬息萬變,加之高校環(huán)境的特殊性,使得高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的運轉(zhuǎn)節(jié)奏必須加快,要求保持高度的機動靈活性。而互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,又使得傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)時代的要求。為此,必須調(diào)整和創(chuàng)新高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),使組織結(jié)構(gòu)扁平化、柔性化和虛擬化。通過破除傳統(tǒng)的自上而下垂直多層的結(jié)構(gòu),減少管理層次,壓縮職能機構(gòu),加大管理幅度,建立一種緊縮的橫向組織,加快信息傳遞和反饋的速度,以提高管理效率。通過建立臨時性組織來擺脫原有組織形式束縛,實現(xiàn)靈活性與多樣性的統(tǒng)一,以增強企業(yè)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的理想目標是建立學(xué)習(xí)型組織。面對知識經(jīng)濟時代,不僅僅是獲得知識和信息,更重要的是它高度重視建立全體人員共同的目標、價值觀和經(jīng)營使命。
3 促進高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新的措施
加強高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新,涉及各個方面的工作,需要協(xié)調(diào)運作,特別是需要針對薄弱環(huán)節(jié),圍繞新形勢提出的各項要求進行。
3.1 轉(zhuǎn)變觀念,把管理創(chuàng)新作為高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想
觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。如高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成現(xiàn)代企業(yè)管理的意識,就無法認識到現(xiàn)代管理模式對企業(yè)效益的巨大作用。因此,高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要切實認識到管理創(chuàng)新在當前市場經(jīng)濟競爭形勢下的重要性和緊迫性,更新企業(yè)的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略部署,增強科學(xué)管理經(jīng)營的意識,從戰(zhàn)略的高度去推動企業(yè)的管理創(chuàng)新。
3.2 建立有效機制,培育職業(yè)化的高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理隊伍
高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的管理者是企業(yè)內(nèi)最具有創(chuàng)新能力和影響力的人。目前,高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與缺乏具有企業(yè)家素質(zhì)的管理者有內(nèi)在關(guān)系。因此,要推動高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)內(nèi)部管理隊伍的建設(shè),培育和造就一個主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿的管理層。結(jié)合目前高校物業(yè)管理服務(wù)的現(xiàn)狀,在“責(zé)、權(quán)、利”一致的原則下,完善經(jīng)營者激勵約束機制,建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系,使經(jīng)營者的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益掛鉤。
3.3 構(gòu)建創(chuàng)新文化,形成高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的管理創(chuàng)新氛圍
高校物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要實現(xiàn)管理創(chuàng)新,離不開企業(yè)文化的滲透,需要建立一個健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)文化。為此,要培育企業(yè)強烈而持久的創(chuàng)新價值觀,形成強烈的創(chuàng)新認同感。在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境,形成良好的創(chuàng)新氛圍,完善企業(yè)創(chuàng)新機制,形成強大的創(chuàng)新動力。設(shè)計創(chuàng)新文化禮儀以及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò),宣傳創(chuàng)新的價值觀念并以此感染全體員工。
關(guān)鍵詞:職業(yè)學(xué)校;課程開發(fā);基本方法
中圖分類號:G712 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2013)09-0218-02
一、調(diào)查社會需求
1.對課程內(nèi)容需求調(diào)查,一是了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢和規(guī)劃,把握產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整后新的就業(yè)機會;二是了解勞動生產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化調(diào)整對原有職業(yè)崗位提出的職業(yè)能力;三是了解新的科技、設(shè)備、工藝和材料的采用對勞動者提出新智能要求。
2.對課程現(xiàn)狀分析研究,一是對課程受益者即旅游行業(yè)進行調(diào)查;二是對課程編制者和實施者即教師進行調(diào)查;三是對課程使用者即學(xué)生進行調(diào)查。
3.對課程數(shù)據(jù)收集整理,一是人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息;二是勞動力市場信息;三是原有課程反饋信息,如課程改革重點開出率,畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)對口或?qū)I(yè)大類對口率及整體就業(yè)率。
二、分析工作任務(wù)
根據(jù)旅游服務(wù)和管理專業(yè)所對應(yīng)的一個職業(yè)崗位或一個職業(yè)群,進行調(diào)查分析,由精通職業(yè)崗位,工作第一線的專家及長期從事教育的教師把需求的專業(yè)知識、操作技能和工作規(guī)范一一進行排列,編成一套描述從業(yè)人員履行職業(yè)、職責(zé)的任務(wù)目錄。對工作崗位的工作職責(zé)進行劃分,形成8~12個工作職責(zé)即職業(yè)崗位所應(yīng)具備的綜合能力,再對每個職責(zé)進行分解,形成6~30個更為具體的工作任務(wù),而完成每一個工作任務(wù)所需要的能力即為專項能力,與該職業(yè)崗位的業(yè)務(wù)范圍有關(guān),當然也與分解的粗細成度有關(guān),一般來說在100~200個之間。每個專項能力包括了完成這一工作任務(wù)需要的知識、技能、態(tài)度、工具、時間和質(zhì)量標準要求,同時確定每一專項能力在職業(yè)崗位工作中出現(xiàn)的頻度、學(xué)習(xí)難度及學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)掌握的程度,即職業(yè)入口水平。專業(yè)能力完成后要得到該職業(yè)崗位工作人員的認定。
三、教學(xué)分析
課程開發(fā)人員先將一系列的專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為教學(xué)單元(或模塊),并將專業(yè)職業(yè)能力目標轉(zhuǎn)化為教學(xué)目標,將相關(guān)的知識技能轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練內(nèi)容。每一教學(xué)單元應(yīng)包括相應(yīng)的知識技能、態(tài)度及考核標準。轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是對單元教學(xué)目標的描述。單元的教學(xué)目標是操作性的目標,應(yīng)采取包括活動、條件、標準三要素的表達方式加以描述,做到行為化、可觀察、可測量。形成一系列與職業(yè)能力相對應(yīng)的教學(xué)單元組成的教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容體系。然后,按照專業(yè)目錄規(guī)定的業(yè)務(wù)標準,科技進步及勞動方式優(yōu)化提出的新知識、技能和能力要求,學(xué)生個性發(fā)展和未來繼續(xù)學(xué)習(xí)的必要準備,以及原有相同或相近的教學(xué)經(jīng)驗,將教學(xué)單元分為三類:一是基礎(chǔ)的,包括普通文化和職業(yè)通用基礎(chǔ)性的內(nèi)容,如語言能力、計算能力、外語和計算機應(yīng)用能力、職業(yè)道德等;二是職業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)性的,即同類專業(yè)通用的知識、技能,如專業(yè)基礎(chǔ)理論與專業(yè)技能,以上兩類多為具有可遷移性的內(nèi)容;三是職業(yè)專業(yè)特殊性的,主要是針對職業(yè)專長要求的知識與技能。
四、確定課程
首先對全部教學(xué)單元進行歸并。綜合形成各門教學(xué)活動歸并的原則是將性質(zhì)相同、聯(lián)系緊密、便于進行教學(xué)的單元結(jié)合在一起。教學(xué)單元歸并為課程后要對課程內(nèi)容進行排序。內(nèi)容排序要研究學(xué)生學(xué)習(xí)課程的心理準備狀態(tài)和認知特點,尋求課程內(nèi)在的邏輯順序和學(xué)生學(xué)習(xí)的心理順序之間的最佳結(jié)合方式,由淺入深、先易后難、先專項后綜合、循序漸進的進行。課程內(nèi)容的排序還要注意各門課程之間相互關(guān)系的分析,以便做到各門課程在內(nèi)容和密度上相互銜接配合平衡。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)某一類專項能力的性質(zhì)功能,學(xué)生學(xué)習(xí)的便利,教學(xué)條件與傳統(tǒng)經(jīng)驗等選擇課程類型。一般來說,必要的基礎(chǔ)性理論知識以學(xué)科型課程為宜;專業(yè)基礎(chǔ)性課程以綜合性或模塊為佳;技能性課以核心課程為主;實踐課則以活動課程為宜。研究表明,專業(yè)基礎(chǔ)課程和某些文化課程可以與專業(yè)課程“集成設(shè)置”。
五、編寫課程標準
課程標準編寫要做到科學(xué)規(guī)范,可操作性。要將組成課程每一個單元的知識、技能和態(tài)度按照相應(yīng)的專項能力在實際職業(yè)工作中出現(xiàn)的頻度、內(nèi)容難度和掌握程度進行排序。排序原則:將專項能力中頻度高者所對應(yīng)的教學(xué)單元轉(zhuǎn)化為教學(xué)重點內(nèi)容,低的轉(zhuǎn)化為一般要求;將難度高的專項能力所對應(yīng)的教學(xué)單元定為教學(xué)難點;并將專項能力所對應(yīng)的教學(xué)單元中對知識技能掌握的程度要求,按教學(xué)慣例進行統(tǒng)一規(guī)范,采取理解、熟悉、掌握、運用等加以描述。教學(xué)大綱應(yīng)列出課時細目及內(nèi)容,明確學(xué)習(xí)范圍的深度和廣度,對學(xué)習(xí)目標分解配合適宜的學(xué)習(xí)訓(xùn)練時數(shù)。提出各部分教學(xué)法的選擇建議,列出配套的教學(xué)儀器設(shè)備與媒體,考核考試標準和方法。