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一、英國(guó)NHS中患者與組織的關(guān)系
NHS(National Health Service),全稱為全民醫(yī)療保健系統(tǒng),創(chuàng)建于1948年7月,是英國(guó)社會(huì)福利制度中最重要的部分之一,它追求的目標(biāo)是,不論個(gè)人收入多少,只根據(jù)不同需要,為人們提供全面的免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)。英國(guó)醫(yī)療服務(wù)診療模式為分級(jí)診療,有以社區(qū)為單位的全科大夫負(fù)責(zé)的初級(jí)診療以及醫(yī)院純機(jī)構(gòu)模式的二級(jí)診療,每年英國(guó)財(cái)政以每人150英鎊的費(fèi)用給初級(jí)診療的大夫撥款,讓其負(fù)責(zé)一定人數(shù)的基本健康問題,當(dāng)遇到初級(jí)診療治療范圍之外的病例時(shí),病人轉(zhuǎn)入二級(jí)診療機(jī)構(gòu)。在病人就診及轉(zhuǎn)診的過程中,也存在一定的醫(yī)患矛盾?,F(xiàn)代醫(yī)療保健系統(tǒng)中組織間各種關(guān)系管理的核心是有效率、有效能地為患者提供服務(wù)。在一些文件中也強(qiáng)調(diào),要超越各類組織的邊界,有效的整合醫(yī)療保健供給:“現(xiàn)代NHS中保健和治療同等重要。我們將改善患者從全科手術(shù)到門診、從醫(yī)院到家庭的整個(gè)醫(yī)療診治的過程。”(Scottish Executive Health Department,1999)從患者的角度來探討患者參加初級(jí)與二級(jí)保健關(guān)系的兩個(gè)本質(zhì)過程:第一,個(gè)體轉(zhuǎn)診過程;第二,委托過程。問題反映在患者在廣義的就診過程中直接正式參與和間接非正式參與決策的區(qū)別。在相關(guān)研究結(jié)果顯示,多于一半的患者希望初級(jí)保健專業(yè)人員向他們征求有關(guān)醫(yī)院治療選擇性意見,站在初級(jí)保健的全科醫(yī)生的角度來看,由于他們自身的專業(yè)性因素,他們認(rèn)為盡管患者的意見有必要重視,但是這會(huì)影響他們的轉(zhuǎn)診決定。從另一方面也體現(xiàn)出了專業(yè)服務(wù)人員和服務(wù)使用者之間的信息不對(duì)稱,這從根本上影響了使用者參與服務(wù)設(shè)計(jì)和供給方面的決策能力。
二、醫(yī)療保健關(guān)系理論及我國(guó)現(xiàn)階段存在問題
英國(guó)NHS醫(yī)療保健體系經(jīng)歷了改革,從龐大、內(nèi)部化了的行業(yè)官僚機(jī)構(gòu)向分權(quán)的、獨(dú)立的、以管理為指導(dǎo)的群體機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變,從開始在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境中運(yùn)作隨后演變到網(wǎng)絡(luò)協(xié)作中運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)療保健體系中組織間的關(guān)系分為等級(jí)制、市場(chǎng)制和網(wǎng)絡(luò)制。等級(jí)制通常表現(xiàn)為高度集中的決策和資源配置過程,以及執(zhí)行這些決策的復(fù)雜的官僚結(jié)構(gòu),這種關(guān)系嚴(yán)格限制成員的自主性,內(nèi)部協(xié)調(diào)主要通過官僚化的日常規(guī)范和直接行政控制進(jìn)行。市場(chǎng)制中,個(gè)體間則是一種契約關(guān)系,有較高的適應(yīng)性但缺乏協(xié)調(diào)性。綜合這兩者的優(yōu)缺點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)制的特點(diǎn)是建立共同目標(biāo)以及基于責(zé)任、忠誠與互惠之上的組織間相互依存的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的關(guān)系既非等級(jí)也非市場(chǎng)。這種關(guān)系的核心是參與者解決問題時(shí)基于相互信任的準(zhǔn)則。根據(jù)醫(yī)療保健市場(chǎng)中專業(yè)人員和患者的角色決定了其應(yīng)該是一個(gè)授權(quán)關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)制的關(guān)系更能促進(jìn)患者更好的了解專業(yè)人員的服務(wù),以及衛(wèi)生部門可以對(duì)其服務(wù)過程進(jìn)行有效的監(jiān)督。在我國(guó)目前存在的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀為:1、信息不對(duì)稱。由于醫(yī)療資源緊缺,分級(jí)診療制度還沒有完全貫徹落實(shí),導(dǎo)致二級(jí)診療機(jī)構(gòu)人滿為患,患者在就診時(shí)無法享受到很全面的解釋,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不足。2、雙方經(jīng)濟(jì)利益沖突。由于醫(yī)生這個(gè)職業(yè)投入大,責(zé)任大,風(fēng)險(xiǎn)高,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)務(wù)人員也追求效益最大化,在就診時(shí),缺乏職業(yè)道德的醫(yī)生會(huì)有意多掙取患者費(fèi)用,加上我國(guó)藥品在醫(yī)院出售也為醫(yī)務(wù)人員追求高收入起了一定促進(jìn)作用,這些利益關(guān)系,導(dǎo)致了沖突的產(chǎn)生。3、患者不信任。很多患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)匱乏,維權(quán)意識(shí)又強(qiáng)烈,認(rèn)為醫(yī)學(xué)是萬能的,花了錢就應(yīng)該治好病,當(dāng)?shù)貌坏较胍闹委熃Y(jié)果時(shí),則武斷認(rèn)為是醫(yī)療事故,導(dǎo)致對(duì)醫(yī)務(wù)人員的名譽(yù)造成了不好的影響。
三、網(wǎng)絡(luò)型關(guān)系的啟示及建議
隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,婦幼保健服務(wù)體系作為公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分,如何抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)成為擺在我們面前的一項(xiàng)重要內(nèi)容,作為一位基層保健機(jī)構(gòu)的管理者,根據(jù)區(qū)級(jí)保健機(jī)構(gòu)普遍存在的問題及我區(qū)實(shí)際,現(xiàn)就區(qū)級(jí)婦幼保健院的生存和發(fā)展談點(diǎn)想法。
1 現(xiàn)狀與問題
經(jīng)過近30年、幾代人的艱苦創(chuàng)業(yè),我院得到了很大的發(fā)展,婦幼保健工作取得了可喜的成績(jī),全區(qū)婦女兒童保健服務(wù)性指標(biāo)穩(wěn)步提升,生命指標(biāo)逐年下降。但是在體制、管理、人才、服務(wù)等方面仍然存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:
1.1 我院規(guī)模較小,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后,保健業(yè)務(wù)用房擁擠,二級(jí)專業(yè)分組普遍未設(shè),即使掛有牌子,也是形同虛設(shè)。婦幼衛(wèi)生的群體保健工作經(jīng)費(fèi)短缺,雖然能保證保健人員的基本工資,但沒有專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),使得現(xiàn)在醫(yī)院相對(duì)更重視臨床工作,形成以臨床養(yǎng)保健的格局。
1.2 機(jī)構(gòu)設(shè)置不夠科學(xué),人員結(jié)構(gòu)不合理。醫(yī)院的科室是按照人事部門的編制安排的,麻雀雖小,五臟俱全,55名職工的醫(yī)院,僅行政科室就有院辦、醫(yī)教科、財(cái)務(wù)后勤科、安??频葌€(gè)科室;基層保健科僅有6人。機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理、職能交叉重復(fù)的現(xiàn)象沒有得到徹底解決,忙閑不均,遇有困難互相推諉扯皮的事情層出不窮。
1.3 缺乏較為先進(jìn)的醫(yī)療保健設(shè)備,不能滿足廣大婦女兒童日益增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需要,如:乳腺保健、遺傳優(yōu)生、更年期保健、兒童口腔及眼保健等保健科室的設(shè)備嚴(yán)重缺乏。乳腺疾病的確診、治療,對(duì)嚴(yán)重的遺傳性疾病和出生缺陷進(jìn)行產(chǎn)前診斷,對(duì)不孕不育的診斷處理,對(duì)更年期保健有幫助的激素水平的測(cè)定、骨密度測(cè)定等還無法開展。
1.4 人才缺乏。尤其是既懂臨床又懂保健的學(xué)科帶頭人缺乏,一個(gè)學(xué)科帶頭人能興旺一個(gè)科室,由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代未重視開展臨床,加上體制上人才難以進(jìn)入或不愿進(jìn)入,致使臨床業(yè)務(wù)水平相對(duì)落后。
1.5 在用人制度上,聘任制流于形式,考核依然流于形式,效果不明顯。中層管理干部,雖然按照上級(jí)人事部門的意見在2006年進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,但是考核并沒有落到實(shí)處,雙方也沒有責(zé)權(quán)利的約定,實(shí)際是換湯不換藥,并沒有建立起一個(gè)完整的公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)和能上能下的用人機(jī)制。
1.6 我們對(duì)分配制度做了一些小改革。從2004年以來,推行院科兩級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任制,但未實(shí)行全成本核算,并且檔案工資全發(fā),由于分配方案不合理,不能體現(xiàn)多勞多得,職工意見大,不能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,使我院分配制度的改革沒有起到實(shí)效。
1.7 婦幼保健服務(wù)沒有特色,內(nèi)容空洞,在人們?nèi)罕娦哪恐械男抛u(yù)不高,不利于拓展服務(wù)市場(chǎng)。如:2006年開展的新生兒游泳中心,2007年購進(jìn)的微量元素分析儀,現(xiàn)幾乎處于癱瘓狀態(tài)。
1.8 財(cái)務(wù)管理職能沒有很好地發(fā)揮,財(cái)務(wù)人員成了單位的“記帳員”。醫(yī)院管理上重投入輕管理,重收入輕支出,資產(chǎn)管理和資產(chǎn)利用效率總體水平不高,加之業(yè)務(wù)單一,致使醫(yī)療成本居高不下。
1.9 保健網(wǎng)底面臨破裂。農(nóng)村衛(wèi)生投入和補(bǔ)償變化后,衛(wèi)生院的生存面臨危機(jī),自然更加注重有臨床收益的醫(yī)療工作,而忽視了社會(huì)效益為主的預(yù)防保健工作,加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼專干人員不穩(wěn)定、素質(zhì)偏低,致使網(wǎng)底面臨破裂。
2 今后發(fā)展的思路
婦幼保健院作為東川區(qū)婦幼保健服務(wù)工作的業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)機(jī)構(gòu),其改革與發(fā)展必然同衛(wèi)生改革與發(fā)展的全局密切相關(guān);在衛(wèi)生綜合改革的新時(shí)期,必須創(chuàng)新理念、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制、創(chuàng)新科技、創(chuàng)新服務(wù)模式,加快婦幼保健院可持續(xù)性發(fā)展的步伐。
2.1 以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橐罁?jù),用創(chuàng)新的理念強(qiáng)化管理
2.1.1 精煉醫(yī)院精神,確立發(fā)展目標(biāo)。結(jié)合婦幼保健機(jī)構(gòu)的職能,精煉出“團(tuán)結(jié)敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的醫(yī)院價(jià)值觀,“關(guān)愛病人健康、共建溫馨家園”的醫(yī)院理念,“仁愛、誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、博學(xué)”的行為準(zhǔn)則和“追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)第一”的醫(yī)院奮斗目標(biāo)。重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,逐步建立起職工之間、科室之間積極向上、相互支持、融洽和諧的工作氛圍。健康向上的醫(yī)院精神、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神和宏偉而又實(shí)際的醫(yī)院目標(biāo),讓廣大職工心中有目標(biāo)、行動(dòng)有方向、工作有動(dòng)力,使之為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)而努力拼搏。
2.1.2 引入營(yíng)銷理念,拓展服務(wù)市場(chǎng)。要經(jīng)常性的了解婦幼保健服務(wù)的需求情況,掌握各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況,分析醫(yī)療保健市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),對(duì)患者滿意度進(jìn)行全方位的分析,提出改善醫(yī)療保健服務(wù)的措施并組織實(shí)施;利用各種傳播手段,做好婦幼保健項(xiàng)目的推廣和宣傳工作,為婦女兒童提供所需的保健服務(wù)項(xiàng)目,提高婦女兒童保健水平。
2.1.3 履行政府職能,加強(qiáng)質(zhì)量督導(dǎo)。婦幼保健院要在做好保健,特色臨床服務(wù)工作的同時(shí),承擔(dān)好提供婦幼保健信息、檢查和指導(dǎo)基層?jì)D幼保健工作等行政職能。指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(村衛(wèi)生室)等公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展婦幼保健工作,組織檢查轄區(qū)婦幼保健服務(wù)機(jī)構(gòu)購買服務(wù)的質(zhì)量督導(dǎo);按照婦幼保健工作規(guī)范,制訂保健量化考核管理指標(biāo),對(duì)婦幼保健實(shí)施量化管理,確保婦幼保健工作質(zhì)量和報(bào)酬得到落實(shí)。要廣泛開展調(diào)查研究,理順本地區(qū)婦幼保健工作的發(fā)展思路,大力推廣婦幼保健適宜技術(shù),強(qiáng)化對(duì)基層?jì)D幼保健工作的指導(dǎo),有效地提高本地區(qū)婦女兒童的健康水平,由此實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。
2.1.4 建立健全婦幼衛(wèi)生信息系統(tǒng),開展以人為本的健康管理。要加強(qiáng)對(duì)婦幼衛(wèi)生信息的監(jiān)督管理,逐步建立健全各級(jí)婦幼衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)。要積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新婦幼衛(wèi)生信息管理,充分發(fā)揮信息資源的作用,為科學(xué)評(píng)價(jià)婦幼衛(wèi)生事業(yè)、制定婦幼衛(wèi)生政策提供依據(jù)。要建立婦女兒童健康信息庫,并進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理,評(píng)估健康狀況,制定干預(yù)措施。
2.1.5 組織實(shí)施婦幼保健“三網(wǎng)”監(jiān)測(cè)工作。逐級(jí)完成督導(dǎo)任務(wù),并對(duì)上一年的監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估;逐步完成城區(qū)(社區(qū))的“三網(wǎng)”監(jiān)測(cè)工作。
2.1.6 以項(xiàng)目為載體,著力解決實(shí)現(xiàn)“兩綱”的難點(diǎn)問題。自2000年起實(shí)施的降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱“降消”項(xiàng)目),對(duì)改善我區(qū)婦女兒童的衛(wèi)生保健條件,集中力量突破制約“兩綱”實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)發(fā)揮了重要作用。基本配齊了鄉(xiāng)、村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的產(chǎn)科等設(shè)備,培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生人員,資助貧困孕產(chǎn)婦住院分娩?!敖迪表?xiàng)目的實(shí)施形成了一套有效保護(hù)母嬰安全的管理模式和技術(shù)對(duì)策。項(xiàng)目的實(shí)施迅速提高了我區(qū)住院分娩率,孕產(chǎn)婦死亡率下降明顯,做好“降消”項(xiàng)目,管好用好項(xiàng)目資金,以項(xiàng)目促工作,帶動(dòng)?jì)D幼衛(wèi)生整體水平提高。
2.2 創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,加快婦幼保健機(jī)構(gòu)的改變
2.2.1 積極推行人事及分配制度改革,建立新型用工薪酬制度。按照《衛(wèi)生事業(yè)單位人事改革實(shí)施方案》和《衛(wèi)生事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革指導(dǎo)意見》,反復(fù)征求意見,結(jié)合單位實(shí)際,認(rèn)真做好改革方案的設(shè)計(jì)工作,采取公開、公正、公平、擇優(yōu)的方式鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng),引導(dǎo)廣大干部、職工以積極的心態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),對(duì)中層干部和護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、科室職工實(shí)行雙向選擇,對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員可實(shí)行低職高聘,對(duì)綜合服務(wù)能力低、不能履行崗位職責(zé)的人員實(shí)行高職低聘甚至待聘,建立起有利于優(yōu)秀人才快速成長(zhǎng)的新型用人制度。將津貼與工資分離,以科室成本核算為基礎(chǔ),建立全面科學(xué)的量化考核體系,定期對(duì)干部、職工的考核等級(jí)進(jìn)行確定,依據(jù)量化考核結(jié)果,建立起績(jī)效優(yōu)先、按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的新型員工薪酬制度,有效地調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性、創(chuàng)造性。
2.2.2 堅(jiān)持以人為本,注重人文關(guān)系。依據(jù)“關(guān)愛病人健康、共建溫馨家園”的醫(yī)院理念,導(dǎo)入以人為本的管理方法,以職工為中心,尊重人,理解人,全心全意相信知識(shí)分子、全心全意關(guān)心知識(shí)分子、全心全意依靠知識(shí)分子、全心全意支持知識(shí)分子,為廣大職工做好服務(wù),增強(qiáng)民主管理意識(shí),暢通民主管理渠道,實(shí)行民主管理、科學(xué)決策,發(fā)揮職工的主人翁責(zé)任感,調(diào)動(dòng)職工建設(shè)醫(yī)院的積極性、主動(dòng)性。
2.3 創(chuàng)新科技,打造一流品牌???/p>
2.3.1 實(shí)行人才發(fā)展戰(zhàn)略,提升婦幼保健機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。醫(yī)療保健市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng);要靠良好的機(jī)制吸引關(guān)鍵人才、事業(yè)感情留住優(yōu)秀人才、發(fā)展遠(yuǎn)景聚集實(shí)用人才。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員來講,不斷提升其專業(yè)水平和地位是最大愿望,獲得新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是一種極大的激勵(lì)。要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,對(duì)各類技術(shù)人員分層次進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)行學(xué)分管理。對(duì)初級(jí)人員主要進(jìn)行“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練,強(qiáng)化理論和技能考核;對(duì)中級(jí)以上人員,挑選出有發(fā)展?jié)摿φ哌M(jìn)行針對(duì)性的相關(guān)培訓(xùn),催使一些優(yōu)秀人才盡快成為“名醫(yī)”;對(duì)高級(jí)人員著力培養(yǎng)成為有影響力的學(xué)科帶頭人。
2.3.2 加大設(shè)備投入力度,打造高科技??苾?yōu)勢(shì)平臺(tái)。在醫(yī)療保健市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一流的設(shè)備對(duì)于人才的成長(zhǎng)、專科的建設(shè)、科技的創(chuàng)新具有十分重要的作用。婦幼保健機(jī)構(gòu)要瞄準(zhǔn)婦幼保健、婦幼特色臨床專科優(yōu)勢(shì)確立這一目標(biāo),加大??圃O(shè)備的投入力度,高標(biāo)準(zhǔn)超前建立高科技設(shè)備技術(shù)平臺(tái)。建立完善的科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,設(shè)立醫(yī)院科技創(chuàng)新激勵(lì)基金,對(duì)科技創(chuàng)新人員給予重獎(jiǎng),通過科技創(chuàng)新極大地推動(dòng)?jì)D幼保健機(jī)構(gòu)??平ㄔO(shè)與發(fā)展,催生出婦幼保健機(jī)構(gòu)的品牌???,提升婦幼保健機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
2.3.3 完善規(guī)章制度,規(guī)范醫(yī)療保健行為。成立醫(yī)療保健質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療保健工作制度、嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)程、出臺(tái)科室和各級(jí)專業(yè)人員質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)醫(yī)療保健質(zhì)量全面進(jìn)行考核評(píng)比,將考核結(jié)果與科室績(jī)效、科主任業(yè)績(jī)、職工的獎(jiǎng)懲掛鉤;通過健全的規(guī)章制度和科室的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,增強(qiáng)職工的自律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),增強(qiáng)醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)的能力,提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,樹立醫(yī)院良好的質(zhì)量、服務(wù)品牌。
2.4 創(chuàng)新服務(wù)模式,留住患者心
2.4.1 改善就醫(yī)環(huán)境,建設(shè)綠色醫(yī)院。重視婦幼保健機(jī)構(gòu)視覺形象與感覺形象的設(shè)計(jì),對(duì)照綠色醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)接診區(qū)、輔助檢查區(qū)、住院區(qū)等分別進(jìn)行現(xiàn)代化裝修好改造,對(duì)院內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行綠化、美化,建立以病人為中心的科學(xué)布局和便捷就醫(yī)的合理流程,使就診、住院環(huán)境舒適化、家庭化、溫馨化,確實(shí)滿足不同服務(wù)群體的心理需求。
2.4.2 以病人為中心,提供人性化服務(wù)。教育廣大職工充分認(rèn)識(shí)到患者是婦幼保健機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)、同時(shí)也是個(gè)人專業(yè)成功與輝煌的前提,要確實(shí)樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,全面落實(shí)“以人為本”的服務(wù)模式,為病人提供全方位、高品質(zhì)的人性化服務(wù),要讓廣大婦女兒童切實(shí)感受到婦幼保健機(jī)構(gòu)的服務(wù)與質(zhì)量是一流的。
2.4.3 自覺維護(hù)患者的利益,樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。患者的利益永遠(yuǎn)是最重要的,對(duì)自覺維護(hù)患者利益的人和事,醫(yī)院要大力提倡與表彰;對(duì)有損患者利益的人和事,無論誰都要嚴(yán)肅處理。組織開展評(píng)選文明職工、優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀黨員活動(dòng),激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作熱情,自覺維護(hù)患者利益,樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。
基礎(chǔ)醫(yī)療戰(zhàn)略是繼飛利浦宣布將中國(guó)打造成荷蘭及美國(guó)之外另一“本土市場(chǎng)”戰(zhàn)略規(guī)劃后又一大動(dòng)作。這不僅是對(duì)國(guó)家醫(yī)改重心下沉到基層的呼應(yīng),也充分表明,飛利浦本土市場(chǎng)戰(zhàn)略正逐步推進(jìn)并落到實(shí)處。
在去年第68屆CMEF秋季展上,飛利浦正式成立跨學(xué)科、多部門合作的基礎(chǔ)醫(yī)療部門,推出首個(gè)代表基礎(chǔ)醫(yī)療戰(zhàn)略的蒲公英工程。該工程不僅能為用戶提供適宜產(chǎn)品,還涉及一整套解決方案:便捷的售后服務(wù)、低成本的融資方案、醫(yī)師的培訓(xùn)再教育以及信息平臺(tái)等。
計(jì)劃實(shí)施后,飛利浦在產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面有明顯提升,僅雙排CT一項(xiàng)就比上年同期增長(zhǎng)超過60%。但實(shí)施基礎(chǔ)醫(yī)療戰(zhàn)略的意義顯然不限于此,飛利浦醫(yī)療保健事業(yè)部大中華區(qū)基礎(chǔ)醫(yī)療總經(jīng)理曾進(jìn)川告訴記者:“蒲公英工程為我們帶來的最大驚喜是,我們深入了解到基層用戶的真正需求。”
據(jù)曾進(jìn)川介紹,基礎(chǔ)醫(yī)療部門側(cè)重于關(guān)注二級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu),包括縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院以及正在快速發(fā)展中的民營(yíng)醫(yī)院?!叭陙恚卺t(yī)改的政策指引下,縣級(jí)醫(yī)院比城鎮(zhèn)醫(yī)院發(fā)展更為迅速,‘十二五’期間,在政府的大力支持下,部分縣級(jí)醫(yī)院將逐步達(dá)到三級(jí)醫(yī)院水平。因此,我們將長(zhǎng)期關(guān)注基礎(chǔ)醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展。”
飛利浦醫(yī)療保健事業(yè)部大中華區(qū)總裁張文明指出,縱觀全球醫(yī)療行業(yè),基礎(chǔ)醫(yī)療在整個(gè)醫(yī)療保健占比約為15%~20%,但在醫(yī)療成本負(fù)擔(dān)不斷攀升的現(xiàn)狀下,大型醫(yī)院也會(huì)考慮采購基礎(chǔ)醫(yī)療中的經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)品。因此,未來基礎(chǔ)醫(yī)療將迎來強(qiáng)勁增長(zhǎng),占比將持續(xù)攀升。
在眾多跨國(guó)企業(yè)中,飛利浦并非首個(gè)涉足基層醫(yī)療領(lǐng)域的企業(yè),但后來者居上——引入國(guó)際先進(jìn)技術(shù),深耕本地需求進(jìn)行二次研發(fā),通過企業(yè)收購、技術(shù)轉(zhuǎn)移等方式豐富產(chǎn)品線,向本地用戶提供更適用的產(chǎn)品,這正是飛利浦制勝基層醫(yī)療市場(chǎng)的關(guān)鍵。
“作為飛利浦全球本土市場(chǎng)之一,我們?cè)谥袊?guó)不僅投資生產(chǎn)設(shè)施,更重視創(chuàng)新和研發(fā)能力。”張文明一再強(qiáng)調(diào),創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。而對(duì)于基層市場(chǎng)來說,創(chuàng)新絕不是生搬硬套、推出廉價(jià)的低端產(chǎn)品,而是要針對(duì)當(dāng)?shù)匦枨?,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與性能,讓操作更為簡(jiǎn)單、直觀,提升產(chǎn)品的便捷性和穩(wěn)定性。
正如“蒲公英”名稱預(yù)示的那樣,短短幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi),飛利浦的產(chǎn)品就如同蒲公英的種子,迅速遍及大江南北,甚至出現(xiàn)在海拔4500米的青藏高原、中國(guó)最北端的漠河縣,以及四川千年古鎮(zhèn)的衛(wèi)生院內(nèi)。這意味飛利浦不僅要推出適應(yīng)低壓、高寒等極端環(huán)境氣候的產(chǎn)品,還要為當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的解決方案。曾進(jìn)川笑言,在四川,飛利浦基礎(chǔ)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)頭一次用馬車將雙排CT產(chǎn)品送入狹長(zhǎng)的千年古鎮(zhèn)。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障公平性
【中圖分類號(hào)】R246.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484(2010)09-0-01
2000年,世界衛(wèi)生組織對(duì)191個(gè)會(huì)員國(guó)的衛(wèi)生系統(tǒng)分三個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)估,在醫(yī)療衛(wèi)生保障的公平性方面,中國(guó)排在第188位,僅比巴西、緬甸、塞拉里昂稍強(qiáng),屬于世界上最不公平的國(guó)家之一。在醫(yī)療衛(wèi)生層面上,其服務(wù)的公平性比經(jīng)濟(jì)收入和財(cái)產(chǎn)收入的公平性更加重要,人的生命只有一次,享有衛(wèi)生保健是一項(xiàng)基本人權(quán),身體健康關(guān)系到每個(gè)生命的生存質(zhì)量和謀生的潛能,關(guān)系到人類社會(huì)的發(fā)展命運(yùn)。無數(shù)次公共衛(wèi)生突發(fā)事件告訴我們,如果有疫情在某一地區(qū)、某一階層蔓延,那么其它地區(qū)、其它階層遲早逃不過被傳染的厄運(yùn);在生命健康問題上,不分國(guó)家、地區(qū)、種族、貧富,所有人必須共同努力、同舟共濟(jì);為所有人提供必需的衛(wèi)生服務(wù)保障,提高全民整體健康水平;是推動(dòng)人類社會(huì)共同發(fā)展進(jìn)步的重要前提。目前中國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生保障不平等主要表現(xiàn)在地區(qū)、城鄉(xiāng)、階層三方面的差距。
1 地區(qū)差距
衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)有兩部分組成:政府預(yù)算對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的撥款和居民個(gè)人在醫(yī)療保健上的開銷。首先是政府撥款,在我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)主要來自地方財(cái)政,隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,北京、上海、天津直轄市和沿海省份,醫(yī)療條件得到了很好的改善;中西部偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)改善的幅度極為有限,條件最差的是貴州,每壹千人口的住院病床數(shù)只有1.5左右,可謂天壤之別。其次是居民個(gè)人在醫(yī)療保健上的支出,居民個(gè)人的這項(xiàng)支出完全取決于人均收入的高低。顯而易見,各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距有多大,居民用于個(gè)人醫(yī)療支出的差距就有多大,這就導(dǎo)致了各地區(qū)居民健康狀況不可避免的強(qiáng)大反差。如果用人均預(yù)期壽命作為衡量各地區(qū)總體健康狀況的指標(biāo),與世界各類國(guó)家進(jìn)行比較,中國(guó)各省份的醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和健康指標(biāo)有這樣的判斷:“一個(gè)中國(guó),四個(gè)世界。”即北京、上??梢耘c發(fā)達(dá)國(guó)家媲美;東北三省、東南沿海省份與東歐轉(zhuǎn)型國(guó)家不相上下;中西部省份略比一般發(fā)展中國(guó)家好一些;最西部省份僅比最不發(fā)達(dá)國(guó)家略強(qiáng)一些。
2 城鄉(xiāng)差距
首先看政府衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)在城鄉(xiāng)之間的分配。衛(wèi)生系統(tǒng)的資金由地方財(cái)政撥付,財(cái)政收入主要來自城市經(jīng)濟(jì),財(cái)政支出尤其是公共服務(wù)方面的支出主要用于城市居民,財(cái)政經(jīng)費(fèi)逐級(jí)下放給省、縣、鄉(xiāng)各級(jí)政府自行支配。由于從上到下各級(jí)政府對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核都是看經(jīng)濟(jì)效率方面的業(yè)績(jī),農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生工作從未得到足夠的重視,再加上很多地方財(cái)政收支捉襟見肘,致使縣鄉(xiāng)兩級(jí)在編造預(yù)算時(shí),衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)往往是能壓縮就壓縮,既使經(jīng)費(fèi)撥到農(nóng)村,常被截留或挪作它用。再看醫(yī)療保險(xiǎn)?,F(xiàn)行的醫(yī)療保障制度同樣存在著嚴(yán)重的城鄉(xiāng)不公,以前城鎮(zhèn)從業(yè)人員享受公費(fèi)醫(yī)療或勞保醫(yī)療,現(xiàn)在他們不同程度受到社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的呵護(hù),但絕大部分農(nóng)村居民沒有任何社會(huì)醫(yī)療保障,衛(wèi)生保健完全靠自費(fèi),農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健薄弱。實(shí)際上,相當(dāng)多的縣鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政是吃財(cái)政飯,難以支持農(nóng)民醫(yī)療保障,農(nóng)村醫(yī)療保障并沒有達(dá)到政府預(yù)期那樣覆蓋率,大部分農(nóng)村居民沒有任何社會(huì)醫(yī)療保障,成為毫無保障的自費(fèi)醫(yī)療群體。最后看居民個(gè)人的醫(yī)療支出,城鄉(xiāng)之間人均可支配收入的差距,導(dǎo)致了城鄉(xiāng)居民在醫(yī)療保健支出方面的差距巨大以及衛(wèi)生資源配置的不平等;醫(yī)療衛(wèi)生工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向城市,衛(wèi)生資源也相對(duì)集中在大城市;在大城市里,衛(wèi)生資源相對(duì)集中在大中型的醫(yī)院,大醫(yī)院貴族化現(xiàn)象日益明顯。農(nóng)村醫(yī)療條件的改善主要集中在縣級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu),鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室面臨著重重危機(jī)。由于財(cái)政支持不足,農(nóng)村醫(yī)院的衛(wèi)生資源乏匱,難以提供村民需要的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);農(nóng)村居民最常利用的衛(wèi)生資源是村衛(wèi)生室,很多地方都處于癱瘓狀態(tài);農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)的破損,使一些已經(jīng)消滅或控制的傳染病再度復(fù)發(fā)。城鄉(xiāng)居民收入差距的擴(kuò)大,使城鄉(xiāng)居民用于個(gè)人醫(yī)療保健支出的差距擴(kuò)大,導(dǎo)致了城鄉(xiāng)居民健康狀況的差距擴(kuò)大,特別是婦幼健康方面的差距更為明顯。就疾病模式而言,城市的特點(diǎn)是以慢性非傳染性疾病為主,而農(nóng)村尤其是貧困農(nóng)村,依然是以感染性疾病和營(yíng)養(yǎng)不良為主導(dǎo)。
3 階層差距
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也一步步走向市場(chǎng),衛(wèi)生保健一步步商品化,衛(wèi)生事業(yè)的公益型也漸漸被淡忘,醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。受利潤(rùn)驅(qū)動(dòng),醫(yī)院的門診費(fèi)、住院費(fèi)飛漲;不少醫(yī)生變成了藥廠的掮客,對(duì)患者小病大治,想方設(shè)法向患者兜售高價(jià)藥物。市場(chǎng)化的醫(yī)療無疑會(huì)對(duì)低收入階層產(chǎn)生排斥作用,缺醫(yī)少藥的時(shí)代一去不復(fù)返了,但還相當(dāng)多的人卻陷入了生不起病、看不起病的境地,國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查提供了有關(guān)數(shù)據(jù):一個(gè)是未就診率,未就診率是指患病而未就診人次數(shù)與患病人次數(shù)的之比,這個(gè)比例在大中城市占20%,在貧困農(nóng)村達(dá)到40%。得了病不去看病原因固然很多,但不管是城市還是農(nóng)村,平均有三分之一以上的患者是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難而無法就診,第二個(gè)數(shù)據(jù)是未住院率,這個(gè)比例在大中城市占50%,在貧困農(nóng)村達(dá)到70%。一般而言,如果患者病不重,醫(yī)生不會(huì)讓他們住院,但調(diào)查結(jié)果表明,有很多該住院的患者沒有住院,主要是交不起住院費(fèi)。第三個(gè)數(shù)據(jù)是因經(jīng)濟(jì)困難而自己要求出院的比率,這個(gè)比例在大中城市占30%,在農(nóng)村達(dá)到50%,在貧困農(nóng)村高達(dá)80%。病沒好著急出院的很大原因也是負(fù)擔(dān)不起高額住院費(fèi)。無論是城市還是農(nóng)村,在表面繁榮的經(jīng)濟(jì)背后都掩蓋著一個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的貧困群體,他們有病不敢去看,病情嚴(yán)重該住院不敢住院,住了院尚未痊愈便匆匆離去、生怕背上沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)療費(fèi)用不斷攀升,超出了貧困人群的支付能力,嚴(yán)重抑制了城鄉(xiāng)居民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的有效需求,造成不同階層在醫(yī)療服務(wù)方面差距加大:高收入階層可以享受國(guó)際一流的醫(yī)療服務(wù),而低收入階層卻不得不“小病扛、大病拖”,后果是小病拖成大病,大病導(dǎo)致勞動(dòng)力喪失陷入貧困。在中小城市貧困人口中有10%左右是因病致貧;在農(nóng)村,一場(chǎng)大病可以使原本殷實(shí)的小康之家陷入困境因病返貧,因此他們才會(huì)說出“不怕窮、就怕病”,“小病硬頂、大病等死”這樣讓人心酸的話。貧困人群“因貧致病,因病返貧”正在成為中國(guó)城鄉(xiāng)一個(gè)突出的社會(huì)問題,加快實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)療衛(wèi)生保障的公平性,使每個(gè)社會(huì)成員都能享受基本的醫(yī)療保健,是建立和維護(hù)中國(guó)社會(huì)和諧發(fā)展穩(wěn)定繁榮的重要基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:宏觀戰(zhàn)略 PEST SWOT
一.公司簡(jiǎn)介
魚躍醫(yī)療的全稱為江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司,股票代碼為002223,公司主要從事的業(yè)務(wù)是醫(yī)療設(shè)備研發(fā)、制造和營(yíng)銷,先后通過了ISO13485:2003國(guó)際醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、美國(guó)FDA認(rèn)證、日本SG認(rèn)證等國(guó)際認(rèn)證,憑借自身的品質(zhì)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)都占有一席之地,得到大眾的認(rèn)同和支持。
二.魚躍財(cái)務(wù)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
本文對(duì)魚躍醫(yī)療設(shè)備公司的宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析,主要采用PEST分析法,從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)四個(gè)方面對(duì)魚躍的財(cái)務(wù)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析。
(一)政治因素
隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入,國(guó)家先后了多項(xiàng)文件支持、促進(jìn)和監(jiān)督醫(yī)療衛(wèi)生事I的發(fā)展。如《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于鞏固完善基本藥物制度和基層運(yùn)行新機(jī)制的意見》、《醫(yī)藥工業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》等。同時(shí),國(guó)家頒布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)兼并重組市場(chǎng)環(huán)境的意見》、《工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃(2011-2015年)》等政策以應(yīng)對(duì)企業(yè)在發(fā)展的過程中遇到并購、重組等情況所需的應(yīng)對(duì)措施,政府也以國(guó)家政策的方式對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了幫扶,在一定的方面給予優(yōu)惠政策,支持醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。魚躍醫(yī)療在這樣的政治大背景下,得到了迅速發(fā)展壯大。
(二)經(jīng)濟(jì)因素
主要影響醫(yī)療器械行業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素有:人民的生活水平、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)需求、醫(yī)療改革深入的程度等等。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)都緩慢發(fā)展的情況下,我國(guó)的GDP仍保持良好增長(zhǎng)的勢(shì)頭,人民的生活水平也保持在不錯(cuò)的狀態(tài)下并穩(wěn)步提升,人民的手頭寬裕,就會(huì)開始追求養(yǎng)生保健,市場(chǎng)需求增大,對(duì)于醫(yī)療保健也會(huì)有更高的要求,更加全面化,精細(xì)化,對(duì)該項(xiàng)花費(fèi)的投入也越來越高。從2009年9月開始啟動(dòng)新醫(yī)改以來直到2015年,我國(guó)的基本醫(yī)保參保率穩(wěn)定在95%以上,這說明目前已經(jīng)基本建成了全民參與醫(yī)保制度,在此基礎(chǔ)上,對(duì)于醫(yī)療器械的需求也會(huì)大幅增加。魚躍醫(yī)療設(shè)備公司在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,無疑是能夠獲得快速發(fā)展的。
(三)社會(huì)文化因素
社會(huì)文化因素對(duì)于醫(yī)療器械行業(yè)來說,也是很大的影響因素,在生活中人們的價(jià)值觀、消費(fèi)觀、地域文化差異等等無不影響著人們的消費(fèi)行為,進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的需求,這些對(duì)于醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的影響也是巨大的。當(dāng)今社會(huì),人口老齡化已經(jīng)成為了全球面臨的問題,截至2013年底,而我國(guó)60周歲以上老年人口占總?cè)丝诘?4.90%,已經(jīng)達(dá)到2.02億人,很顯然我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了人口老齡化社會(huì)。老年人日常生活的照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、精神文化需求等都日益增長(zhǎng),這些因素都促成了養(yǎng)生保健類產(chǎn)品的大量需求;而且如今人們也更趨于科學(xué)先進(jìn)健康的醫(yī)療方式,開始懂得預(yù)防保健的重要,通過使用一系列的家用醫(yī)療設(shè)備,及時(shí)掌握自身身體狀況,一旦有意外情況發(fā)生,也能及時(shí)預(yù)防及時(shí)治療。這對(duì)于魚躍醫(yī)療來說,是一個(gè)發(fā)展的重大機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn),因?yàn)轸~躍醫(yī)療設(shè)備對(duì)于家用醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)及生產(chǎn),占有很大的市場(chǎng)份額,而只有不斷地創(chuàng)新保持優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)才能一直站在行業(yè)的前端。
(四)技術(shù)因素
技術(shù)要素不但包含了一些能夠產(chǎn)生革命性的變化的發(fā)明,同時(shí)也包含了出現(xiàn)與企業(yè)的生產(chǎn)相關(guān)的新工藝、新材料、新技術(shù),以及其發(fā)展的趨勢(shì)和前景。技術(shù)含量能夠提升產(chǎn)品的質(zhì)量、精確度、舒適度、節(jié)能環(huán)保以及人性化等方面的核心的產(chǎn)品品質(zhì),只有這樣才能夠使產(chǎn)品立于不敗之地,得到大眾的認(rèn)可和好評(píng)。研發(fā)創(chuàng)新能力是一個(gè)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重中之重,研發(fā)創(chuàng)新能力是指一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)方面是否有實(shí)力,是否能夠創(chuàng)新技術(shù),主要體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)這些方面,如產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷模式和內(nèi)部制度等等。
三.魚躍SWOT分析
SWOT分析法是通過對(duì)企業(yè)自身內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)以及威脅進(jìn)行分析,從而有機(jī)地結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部資源的一種科學(xué)的分析方法。通過對(duì)魚躍醫(yī)療設(shè)備公司進(jìn)行SWOT分析,可以更加客觀的了解評(píng)價(jià)魚躍醫(yī)療設(shè)備公司的現(xiàn)狀,從而為提高魚躍醫(yī)療設(shè)備公司的整體實(shí)力,提出合理有效的具體策略。
四.結(jié)論
目前魚躍公司面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)環(huán)境對(duì)公司來說是比較有利的,同時(shí)公司面臨著更多的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇,克服劣勢(shì)和威脅,抓住全民醫(yī)療的大潮將對(duì)公司的發(fā)展非常有利。
參考文獻(xiàn):
醫(yī)療衛(wèi)生講話 醫(yī)療設(shè)備論文 醫(yī)療衛(wèi)生方案 醫(yī)療設(shè)備維修 醫(yī)療保險(xiǎn) 醫(yī)療糾紛 醫(yī)療安全論文 醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn) 醫(yī)療器械論文 醫(yī)療服務(wù) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀