前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇社交媒體的本質(zhì)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

社交媒體的本質(zhì)范文第1篇

以微博為例，它讓媒體的不可控性得到最大化演繹，社交化自媒體本質(zhì)上是不可控媒體，因為與傳統(tǒng)商業(yè)媒體對比，他們通常更個性。2011年，羅永浩憑借自己的微博向百年老店西門子發(fā)起“維權(quán)戰(zhàn)爭”，西門子面對這一社交媒體危機(jī)不但傲慢，而且選擇采用傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)處理手段去應(yīng)對，結(jié)果在面對長達(dá)幾個月的微博維權(quán)討伐以及多次線下砸冰箱行動之后，德國西門子的質(zhì)量神話已經(jīng)灰飛煙滅。

2012年的“3·15”，央視曝光了麥當(dāng)勞、家樂福質(zhì)量問題，隨后兩家企業(yè)紛紛借助微博做出回應(yīng)和澄清，尤其是麥當(dāng)勞在質(zhì)量問題被曝光一小時后就通過官方微博從“界定問題——表明態(tài)度——改善行動——明確傳遞對象”四個方面向公眾做出回應(yīng)?！癅麥當(dāng)勞”稱：“央視‘3·15’晚會所報道的北京三里屯餐廳違規(guī)操作的情況，麥當(dāng)勞中國對此非常重視。我們將就這一個別事件立即進(jìn)行調(diào)查，堅決嚴(yán)肅處理，以實際行動向消費者表示歉意。我們將由此事深化管理，確保營運標(biāo)準(zhǔn)切實執(zhí)行，為消費者提供安全、衛(wèi)生的美食。歡迎和感謝政府相關(guān)部門、媒體及消費者對我們的監(jiān)督?！?/p>

伴隨微博轉(zhuǎn)發(fā)與用戶評論的推波助瀾，該官方聲明有效觸達(dá)上千萬網(wǎng)民，麥當(dāng)勞從回應(yīng)速度、誠懇態(tài)度、違規(guī)處理行動上，無疑獲得了公眾與媒體的理解，最大程度上弱化了央視曝光的負(fù)面危機(jī)影響。從目前來看，央視“3·15”對麥當(dāng)勞品牌的負(fù)面曝光并未讓麥當(dāng)勞的銷量和品牌聲譽(yù)造成致命性沖擊。

在社交網(wǎng)絡(luò)和社交媒體普及化的當(dāng)下，企業(yè)該如何應(yīng)對和生存呢?筆者認(rèn)為以下兩個方面將是企業(yè)實現(xiàn)社交化生存的前提性基礎(chǔ)。

社交媒體的本質(zhì)范文第2篇

在過去一年中，我們看到，不同社會化媒體平臺所主張的營銷價值各有千秋，與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展為整個格局帶來了極為深遠(yuǎn)的影響。

2014版格局圖被劃分為上下兩大部分，分別是“社會化營銷核心平臺”和“消費者細(xì)分興趣社區(qū)”，而從內(nèi)圈到外圈分別是該類平臺的國際對標(biāo)、平臺跨屏分布情況、平臺類別以及營銷者在該類平臺上建議采用的商業(yè)策略。

1、社會化營銷核心平臺

社會化營銷核心平臺，是指擁有大規(guī)模用戶并占據(jù)用戶大量時間的社會化媒體平臺，可以被認(rèn)為是大部分品牌的營銷投入重點。通過CIC過去十年中對于數(shù)字領(lǐng)域的長期觀察與研究咨詢實踐，結(jié)合中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中所披露的權(quán)威數(shù)據(jù)，我們將即時通信(CNNIC報告將微信也列為即時通信類)、視頻音樂、博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、移動社交、社會化生活、電子商務(wù)這9類平臺列為社會化營銷核心平臺。

我們相信，不同營銷價值主張的社會化營銷核心平臺塑造了中國社會化營銷的核心價值鏈。我們不妨按照“建立知名度—>內(nèi)容/互動—>服務(wù)/交易”這樣一個簡化的營銷價值鏈來對這些平臺做初步的梳理。

>主要服務(wù)于“建立知名度”的平臺包括即時通信和視頻音樂，這主要得益于這兩者龐大的受眾群。截至2013年12月底*，即時通信和視頻的用戶規(guī)模分別達(dá)到5.3億和4.3億人，網(wǎng)民使用率分別占86.2%和69.3%。品牌通過這類平臺作為媒介，能夠獲得經(jīng)濟(jì)有效的到達(dá)和曝光。

>主要服務(wù)于“內(nèi)容/互動”的平臺包括博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇。當(dāng)然，這些平臺在很大程度上同樣可以服務(wù)于“建立知名度”目的，但是其主要的營銷傳播方式還是借助于社會化媒體平臺產(chǎn)生的內(nèi)容來引發(fā)的消費者與消費者或消費者與品牌/企業(yè)之間的互動，最終建立起品牌的粉絲社群。

>主要服務(wù)于“服務(wù)/交易”的平臺包括移動社交、社會化生活和電子商務(wù)。例如微信的公眾賬號服務(wù)，其本質(zhì)是一個虛擬的客服窗口，使?fàn)I銷者直面其消費者，提供交易和服務(wù)；又如大眾點評網(wǎng)，很好地連結(jié)了本地商家和消費者，不僅讓本地商家了解消費者的需求與評價，同時也為本地商家提供了各類促銷手段。

未來，我們相信越來越多的平臺會逐漸延伸他們各自在這條價值鏈上所扮演的角色，例如視頻音樂，目前的營銷方式主要以穿插廣告為主，但它們同樣可以具備直接的交易和服務(wù)功能，比如VIP服務(wù)、視頻內(nèi)容點擊而產(chǎn)生的電商服務(wù)等等。然而，目前來看，各類平臺在整條價值鏈上還是扮演著自己所擅長的角色，而品牌可以基于以上所總結(jié)的不同平臺的特性，構(gòu)建起適合自身產(chǎn)品的社會化營銷價值鏈。

2、消費者細(xì)分興趣社區(qū)

消費者細(xì)分興趣社區(qū)，包括：旅游社交、婚戀交友、商務(wù)社交、企業(yè)社交、輕博客、圖片社交、短視頻社交、百科問答、社會化電商這9類平臺。這些平臺相當(dāng)于一個個垂直的消費者興趣群組。品牌可以根據(jù)自身產(chǎn)品定位與目標(biāo)市場的選擇，匹配合適的平臺與用戶群，制定針對性的營銷策略和項目。

我們需要指出的是，盡管該類垂直興趣社區(qū)可以非常自然地劃分出某幾類消費人群，為營銷者提供相對精準(zhǔn)的營銷環(huán)境，然而部分平臺及其相關(guān)的上下游行業(yè)鏈尚未完全成熟，營銷者還需謹(jǐn)慎對待。

3、平臺跨屏分布情況

社交媒體的本質(zhì)范文第3篇

為了應(yīng)對活躍度下降、吸引新用戶難的問題，Twitter可以說是使盡渾身解數(shù)，變著花樣博用戶歡心，昨天，Twitter官方表示:我們將星形"Favorite"(收藏)按鈕正式變更為"Like"(點贊)按鈕。可惜用戶并不買賬，針對Twitter的“換心”事件有了如下的段子：Dorsey：我創(chuàng)立推特。喬布斯：我創(chuàng)立蘋果。Dorsey我離開推特又回到推特。喬布斯：我離開蘋果又回到蘋果。Dorsey：我剛回來才一個月就得罪了至少一半用戶。喬布斯：我…好吧，你贏了。

周二，Twitter公司再次沉悶地公布了新一季度財報。雖然該公司狀況要好于投資者的預(yù)期，它仍然在稅后虧損1.32億美元。Twitter的股票在消息公布后下跌超過10%

究竟是什么原因讓微博鼻祖Twitter變成現(xiàn)在這幅模樣，此前美國科技媒體BI對Twitter進(jìn)行了分析。

內(nèi)斗不斷

在過去的一年里Twitter團(tuán)隊核心高管不停變動，去年1月，首席產(chǎn)品官邁克爾斯皮離職；5月，工程師部門高級副總裁克里斯托弗弗萊離職；6月，COO阿里洛加尼離職；10月，工程師部門副總裁杰里米戈登、分析部門資深高管亞當(dāng)金尼、新聞主管薇薇安席勒離職……

一直以來，Twitter創(chuàng)始人之間內(nèi)部爭斗激烈，先后經(jīng)歷了Noah被Evan、Jack趕走，Jack被Evan架空，和Jack趕走Evan等一系列狗血事件。

團(tuán)隊劇烈變動并不是Twitter病入膏肓的本質(zhì)原因，Twitter真要是掉，金錯刀(微信ID：Ijincuodao)認(rèn)為，一個最本質(zhì)性的失誤就在于：移動互聯(lián)網(wǎng)。在產(chǎn)品和收入模式上，Twitter沒有抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，進(jìn)行戰(zhàn)略性升級，反倒被Snapchat、WhatsApp、Instagram等產(chǎn)品不斷超越。

這是一個爆品干掉爆品的故事，值得深思。

1、急功近利的廣告害死Twitter

Twitter股東Goldberg此前發(fā)文炮轟Twitter不應(yīng)該利用現(xiàn)有的用戶資源創(chuàng)收，而是應(yīng)該根據(jù)其服務(wù)和特色創(chuàng)收。一味模仿Facebook，利用用戶進(jìn)行大規(guī)模的廣告創(chuàng)收，而并未發(fā)揮自身在業(yè)務(wù)上的特點。然而，Twitter在廣告方面遇到了所有移動互聯(lián)網(wǎng)公司都不得不面對的難題——在智能手機(jī)端進(jìn)行移動廣告創(chuàng)收，難如上青天。

互聯(lián)網(wǎng)廣告和傳統(tǒng)紙媒不同，紙媒可以根據(jù)版面向廣告主收取高額廣告費，由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)更容易掌握，各種傳播手段的效果也更容易考量，廣告主變得摳門起來。在一個5英寸的手機(jī)屏幕上，廣告面積太小，用戶不容易看到。如果廣告占用太多的屏幕空間，網(wǎng)站或者客戶端會遭到用戶的堅決拋棄。

2、移動產(chǎn)品之傷：易用性太差

成長于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的Twitter，原來有機(jī)會成為谷歌的接班人。Twitter的迅速崛起就是靠易用性，140字的短文字。

Twitter可以開發(fā)一個適合智能手機(jī)的優(yōu)秀產(chǎn)品和社交媒體。然而在產(chǎn)品開發(fā)方面，Twitter犯下錯誤。許多評論認(rèn)為，Twitter的產(chǎn)品過于小眾，易用性太差(比如各種怪異的符號)，新來者不知道如何關(guān)注他人，在缺乏回饋的條件下，新用戶會感到無所適從。另外在私信等方面，Twitter的設(shè)計也過于復(fù)雜。

金錯刀認(rèn)為，這種基于移動產(chǎn)品的戰(zhàn)略性失誤，讓Twitter錯失了幾個高頻入口的機(jī)會，比如，Instagram的圖片社交，WhatsApp的通訊應(yīng)用，Snapchat的閱后即焚。Twitter再找到這樣高頻的入口點，太難了。我提醒，雖然現(xiàn)在資本寒冬，但移動互聯(lián)網(wǎng)的大洗牌只會更猛烈、更血腥。

Twitter的歷史要比WhatsApp、Facebook旗下的Messenger等移動聊天工具要悠久。如果Twitter擁有遠(yuǎn)見卓識的話，其完全可以利用私信推出實時聊天功能對抗后來的WhatsApp。

社交媒體的本質(zhì)范文第4篇

1.社交的本質(zhì)

世界上百分之百的爭論都是名詞的爭論，名詞的最終極的用途就是方便進(jìn)行溝通，而語言本身僅是約定俗成的產(chǎn)物。對于某一個事物即使叫法有千萬種，但是人們的心力都明白其所指的就是同一個東西。因此社交的本質(zhì)其實就是關(guān)系的構(gòu)建，而“關(guān)系”在社交網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用非常重要，對于廣大的品牌來說，其行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等方方面面的因素的綜合作用才能夠決定他么與消費者之間的聯(lián)系，這便是社交的本質(zhì)。

2.社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷基因

對于社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷基因主要還是取決于行業(yè)屬性，一般那些和人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)片，其在社交品臺上的傳播也更加的容易，比如目前網(wǎng)絡(luò)銷售手機(jī)等。就好比在手機(jī)行業(yè)中被稱之為“雷布斯”的小米創(chuàng)始人，通過網(wǎng)絡(luò)平臺在短短幾年內(nèi)做出了其它企業(yè)十幾年甚至更長時間才能做到的成就，小米剛開始就是通過微博來和消費者進(jìn)行互動，博采眾長繼而不斷完善自己的產(chǎn)品，最終得到消費者的青睞。在中國手機(jī)行業(yè)中小米只此一家再無分號。產(chǎn)品同樣是社交媒體基因的載體，作為飲料行業(yè)的大亨可口可樂去年在產(chǎn)品自身上可謂賺足了眼球，他們在瓶身設(shè)計了昵稱語言，坊間的評論多事贊美之詞，這便是產(chǎn)品自身作為營銷載體的表現(xiàn)形式。

二、社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場營銷模式的策略分析

1.收集匯總各種信息

企業(yè)想要在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場營銷的模式，首先就應(yīng)該采用各種方式來收集信息，所謂的信息就是指消費者或者用戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的看法、關(guān)注度、用戶的聯(lián)系方式和個人信息等等，將這些資料進(jìn)行收集和歸檔處理，從而形成一個非常龐大的數(shù)據(jù)庫，為之后的產(chǎn)品營銷做準(zhǔn)備。信息的搜集可以通過國內(nèi)的大型搜索引擎比如百度、360等進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的關(guān)鍵詞搜索，也可以通過其產(chǎn)品特有的搜索軟件進(jìn)行信息的搜集。當(dāng)收集的信息達(dá)到一定的容量之后需要將其中有價值的信息進(jìn)行匯總處理，在進(jìn)行分類存檔，這樣一來能夠最大限度的保證營銷策略的有效性。

2.招聘社區(qū)人員

想要在社交網(wǎng)絡(luò)上建立完善的營銷模式，那么還應(yīng)該對自己的產(chǎn)品創(chuàng)建一個中心社區(qū)，然后擴(kuò)大該社區(qū)的影響力，最后便可以在社區(qū)中開展相應(yīng)的營銷活動，該種做法不僅能夠顯著的提升營銷的效果還能夠降低其網(wǎng)絡(luò)營銷的成本。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建立完成之后，先通過發(fā)送邀請函的方式讓那些對產(chǎn)品感興趣的用戶加入其中，在加入的用戶人數(shù)逐漸增多的過程中那么該社區(qū)的瀏覽量也迅速的得到增加，若瀏覽量增加的幅度不斷加快，那么就表明用戶的關(guān)注熱情持續(xù)升高。

3.證實開展?fàn)I銷活動

在社區(qū)中需要和和用戶之間形成有效的溝通，一般的如果對話的內(nèi)容越激烈則表示用戶對于產(chǎn)品的期望值越高。具體的操作可以參照以下做法：即在社區(qū)論壇中開展具有趣味性的活動來吸引用戶的注意，可以是一個話題等等，其目的是引起關(guān)注者對其的討論，對于參與較低的局面可以通過一些激勵性措施來改善，比如在2015年春晚的騰訊企業(yè)便通過“看春晚，搖紅包”的激勵方式讓自己的產(chǎn)品更加廣泛的宣傳，同時很好的調(diào)動了用戶的參與度。再者，企業(yè)的營銷人員可以主動在社區(qū)論壇中發(fā)起對話等，這些對話內(nèi)容一定要緊扣其產(chǎn)品的買點，這樣一來那些對該產(chǎn)品持有關(guān)注態(tài)度的用戶便會提出自己的意見，營銷人員便可以適時的和用戶就產(chǎn)品的體驗和設(shè)計等方面進(jìn)行對話，了解消費的想法。另外社區(qū)論壇的內(nèi)容要及時的進(jìn)行更新，多載入一些和產(chǎn)品有關(guān)的圖片和文章等夠讓關(guān)注度持續(xù)加溫，這樣一來營銷的效果也會事半功倍。

4.持續(xù)改進(jìn)

社交媒體的本質(zhì)范文第5篇

1.1技術(shù)特性

從技術(shù)上看，社交媒體表現(xiàn)在媒體豐富度和便捷性更高兩個方面。每種媒體的豐富性反映在四個方面:反饋、多線索、語言變化和個人關(guān)注點［3］，豐富度高的媒體是指那些可以得到及時反饋、可用多種線索反映同一個信息、可用更加豐富的語言表達(dá)、更多地傳達(dá)一個人的情感的媒體。社交媒體的另一個技術(shù)特征是使溝通變得更加便捷。這主要是由于移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，人與技術(shù)的融合程度日趨緊密，可穿戴式設(shè)備在未來必將大行其道。根據(jù)思科的研究，未來將是一個萬物互聯(lián)的世界，任意兩人、人與機(jī)器之間的溝通呈現(xiàn)前所未有的方便。

1.2社會特性

社交媒體的社會特性體現(xiàn)在廣泛性和自組織性兩個方面。廣泛性既有參與的廣泛性，又有應(yīng)用的廣泛性。社交媒體的用戶數(shù)動輒以億計海量而活躍的用戶數(shù)讓社交媒體對經(jīng)濟(jì)、社會產(chǎn)生了以往傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的廣泛影響力。在應(yīng)用方面，隨著微信、微博等社交媒體成為(移動)互聯(lián)網(wǎng)上的入口，各類應(yīng)用都將基于社交媒體平臺，或者逐漸向這一平臺遷移。社交媒體根本上是其作為一個平臺，給用戶自組織提供了廣闊的空間。這一點在微信中體現(xiàn)得尤其明顯，微信的基礎(chǔ)構(gòu)成單位就是根據(jù)一定的相似度而自組織起來的朋友圈。用戶在其中聊天，自愿貢獻(xiàn)內(nèi)容。圈子的成立、規(guī)模和解散又非常自由，正是這種自由組合的圈子構(gòu)成為社交媒體重要的社會特性。

1.3突顯特性

在上述技術(shù)特性和社會特性的交互作用下，社交媒體進(jìn)一步呈現(xiàn)出各項突顯特性。其中最為重要的是個性化和賦能性。個性化是指當(dāng)社交媒體與個人的日常生活和工作緊密結(jié)合，社交媒體上各項活動都刻下了深深的個性化烙印。個人的活動圈子、談話記錄和評論、點贊等能夠從不同側(cè)面反映其個人的偏好。這構(gòu)成了系統(tǒng)為個人提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。賦能性是社會性與技術(shù)性共同作用的結(jié)果。Web2.0讓很多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的變化，產(chǎn)業(yè)之間的界線逐漸變得模糊，從而推動新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。值得注意的是，很多新應(yīng)用的爆發(fā)，并非事先精心設(shè)計，而是從社交媒體使用中突顯出來的。可以預(yù)期，通過社交媒體對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，會涌現(xiàn)出更多的新產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)熱情。本研究認(rèn)為，社交媒體對于科研創(chuàng)新的影響，主要是基于其突顯特性。科研創(chuàng)新可以分為技術(shù)推動型和需求拉動型兩個基本類別，但是更多的、更容易獲得成功的創(chuàng)新，必然是二者的結(jié)合。

2社交媒體對科研創(chuàng)新的影響

社交媒體首先影響了政產(chǎn)學(xué)研體系的核心要素———知識和信息的溝通和合作互動的過程，并以較低的技術(shù)門檻讓用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)參與社會交往，貢獻(xiàn)其專業(yè)才能，集體地建立一種新的、傳播信息的工具［4］。其本質(zhì)是一種嵌入在人們互動之中的、復(fù)雜的新型信息技術(shù)。而在社交媒體的三大特性尤其是突顯特性的作用下，用戶作為重要的創(chuàng)新極加入到科研網(wǎng)絡(luò)之中，科研網(wǎng)絡(luò)主體回歸到科研人員本位，對傳統(tǒng)合作模式的科研專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu)。在企業(yè)作為創(chuàng)新主體的帶動下，科研管理機(jī)構(gòu)的管理方式變得更加公開透明，進(jìn)而提升科研效率。本研究將其歸納為社交媒體所形成的四個方面的沖擊:

(1)重構(gòu)網(wǎng)絡(luò):消費者作為不可忽視的創(chuàng)新極加入到科研創(chuàng)新體系之中。社交媒體讓消費者真正成為未來學(xué)家阿•托夫勒所說的“產(chǎn)消者”，消費者作為一極加入到區(qū)域創(chuàng)新體系之中。社交媒體通過影響企業(yè)與消費之間的溝通方式，從而影響到企業(yè)創(chuàng)新全過程。企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是自身封閉式的活動，而需要用戶主動地參與到創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計的過程中，甚至創(chuàng)造出自己的新產(chǎn)品。產(chǎn)品使用者應(yīng)該參與到產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中的思維，最早是麻省理工教授埃里克•馮•希貝爾提出的。以往多數(shù)公司只是將此作為一種與公司核心市場無關(guān)的邊緣活動。但社交媒體出現(xiàn)之后，客戶可以創(chuàng)立自己的產(chǎn)消者社區(qū)平臺，將原本邊緣的活動日益成為公開的和主流的活動。最早而且至今仍然最為活躍的生產(chǎn)消費者社群之一，由樂高(Lego)所建立。樂高所推出的“頭腦風(fēng)暴”機(jī)器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可編程”的積木，能夠組合出用兩腳站立走路的真正機(jī)器人，組合出想象得到的任何東西。當(dāng)這項產(chǎn)品在1998年推向市場的時候，不僅吸引了青少年，還有成年愛好者。很多黑客在破解程序后給樂高提建議，該公司一開始的反應(yīng)是威脅要提出法律，結(jié)果引起用戶群起反抗。最終樂高不得不讓步，發(fā)展到后來希望主動采納用戶的點子。

(2)網(wǎng)絡(luò)重心調(diào)整:社交媒體構(gòu)建出更加側(cè)重于科研人員本位的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。在社交媒體下，節(jié)點由組織變?yōu)閭€人，更加偏向科研人員本位。這一新型組織方式有別于傳統(tǒng)方式之處在于，以往過于強(qiáng)調(diào)組織化的、自上而下的科研方式，并不利于調(diào)動科研人員的興趣點和積極性?？蒲腥藛T之間通過自組織，找到自己的興趣點，更容易激發(fā)出創(chuàng)新。隨著教育水平的普遍提升，知識分布變得更加分散?！翱蒲腥藛T”不僅僅包括高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的科研人員，還包括很多科學(xué)愛好者?！翱茖W(xué)2.0”的出現(xiàn)，被認(rèn)為“一個更有意義的新的科學(xué)模式即將拉開帷幕”［7］。很多研究強(qiáng)調(diào)科學(xué)研究應(yīng)該是一個社會過程，依賴于社會互動和溝通［8］。國外科研社交媒體發(fā)展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研網(wǎng)絡(luò)目前用戶數(shù)量已經(jīng)以百萬計。麻省理工學(xué)院的OpenWetWare項目正是這樣一次成功的嘗試。2005年，該校生物工程專業(yè)兩名研究生發(fā)起了這一項目。它以維基百科為原型，任何人都可以進(jìn)行編輯。但學(xué)生很快就發(fā)現(xiàn)，在這個網(wǎng)站他們所學(xué)到的實驗技巧(如提取DNA，細(xì)胞培養(yǎng)等)也非常便捷。到2007年，麻省理工學(xué)院將其剝離，成為一個獨立運作的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

(3)改變科研管理方式:社交媒體讓科研全過程管理更加公開透明?？蒲泄芾韨鹘y(tǒng)發(fā)標(biāo)、申報、評標(biāo)、發(fā)包、結(jié)題和跟蹤的流程雖然不會有大的改變，但在社交媒體的支撐下，項目申報、評標(biāo)等管理活動都可以更加公開。尤為重要的是，社交媒體可以幫助進(jìn)行跟蹤，方便地了解企業(yè)在應(yīng)用科研成果之后產(chǎn)生的績效。在科研管理方面，國外科研基金機(jī)構(gòu)已經(jīng)大量應(yīng)用社交媒體，如美國國家科學(xué)基金將運用社交媒體作為開放政府內(nèi)容的一部分，秉承透明、公眾參與和協(xié)作的原則，通過各類社交網(wǎng)絡(luò)(如Facebook，Twitter，LinkedIn等網(wǎng)站)研究成果信息、資助機(jī)會、招聘信息，并提供兩個軟件應(yīng)用Science360(僅供iPad)和Science360radio(供移動終端)，內(nèi)容由NSF所資助的科學(xué)家、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)所提供。

(4)提升研發(fā)效率:社交媒體影響不同機(jī)構(gòu)的溝通方式，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。社交媒體影響了不同機(jī)構(gòu)的溝通方式，讓各方面有了更廣的選擇。項目合作本質(zhì)是一種供需匹配，社交媒體讓供需雙方從深度和廣度兩個方面更多地了解，實現(xiàn)更好的匹配。由于社交媒體是不同領(lǐng)域?qū)＜覀€人為單元的，他們在社交媒體上有更密切的互動、更廣泛的接觸，從而可以保持全過程的溝通，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。

3兩個科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的比較

傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與基于社交媒體的科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)形成了兩個網(wǎng)絡(luò)。本文提出，它們之間存在一些相近之處，但也存在重要的區(qū)別。

3.1兩個網(wǎng)絡(luò)的相近之處

(1)總體目標(biāo)相同。從總體目標(biāo)上看，兩個網(wǎng)絡(luò)都是為了通過不同主體之間的知識交流和轉(zhuǎn)移，促進(jìn)更多的創(chuàng)新，是國家和區(qū)域創(chuàng)新體系的一個有機(jī)組成部分。社交媒體網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和形成雖然多是自發(fā)的，但是其實現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)是始終堅定的，而且其創(chuàng)新資源是來自于社會。

(2)網(wǎng)絡(luò)核心主體相同。無論是傳統(tǒng)還是社交媒體環(huán)境中，科研創(chuàng)新最核心的主體都是企業(yè)，這是與企業(yè)的使命分不開的。企業(yè)的最終目標(biāo)是在變化的環(huán)境中通過創(chuàng)新獲得超出競爭對手的利潤，維持自身的長期生存和發(fā)展。其他主體如科研機(jī)構(gòu)、消費者都只能是作為企業(yè)的外腦，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供知識和思想來源。

(3)網(wǎng)絡(luò)交換內(nèi)容相同。盡管創(chuàng)造信息和知識的主體不盡相同，網(wǎng)絡(luò)中流動的主要內(nèi)容同為與創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的各類信息和知識，是知識的交換。對于企業(yè)來說，它具有一定的知識和信息篩選功能，與其產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息和知識是最歡迎的，是這一網(wǎng)絡(luò)中流動的最主要的內(nèi)容。

3.2兩個網(wǎng)絡(luò)的不同之處

(1)從結(jié)構(gòu)上看，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性和開放性兩方面。

①網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性:傳統(tǒng)科研合作網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)構(gòu)合作表面上相對穩(wěn)固，但是這種穩(wěn)固和長期經(jīng)常會受到機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人變動的影響，中間具有聯(lián)系的人群也受到個人興趣和離職的影響而變動，因而具有短期導(dǎo)向。而后者以個人的連接為基礎(chǔ)，是真正基于興趣的自發(fā)組織的社交網(wǎng)絡(luò)圈子，因此連接更加緊密，具有長期導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)固。

②網(wǎng)絡(luò)開放性:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)是一個相對封閉的網(wǎng)絡(luò)，由于涉及技術(shù)和商業(yè)機(jī)密，很多研發(fā)活動排斥外人的參與。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，科學(xué)2.0倡導(dǎo)科研人員將自己的研究成果放在社交網(wǎng)絡(luò)上予以免費公布。企業(yè)的創(chuàng)新之中越來越重視用戶、供應(yīng)商等相關(guān)方的參與，大大提升了網(wǎng)絡(luò)的開放性。

(2)從主體上看，包括網(wǎng)絡(luò)合作主體和主要參與企業(yè)類別的不同。

①網(wǎng)絡(luò)主體特性:傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是機(jī)構(gòu)為合作單位，這其中也不乏個人的交往，但不是重點，合作網(wǎng)絡(luò)相對比較稀疏。而基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)則以個人合作的基本單位，網(wǎng)絡(luò)連接較為密集，密度較高。

②參與企業(yè)類別:在傳統(tǒng)環(huán)境下，科研創(chuàng)新體系主要關(guān)注于大中型企業(yè)，小微企業(yè)由于資金和人才實力弱，基本上被排除在外。而在社交媒體環(huán)境中，創(chuàng)新門檻較低，小微企業(yè)都能參與其中，各類企業(yè)的參與度更高。

(3)從功能上看，兩個網(wǎng)絡(luò)在合作方式、知識分享度和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的理念有所不同。

①合作方式:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)合作和聯(lián)系大多是具有路徑依賴性，不同組織之間的合作是由于歷史原因結(jié)合在一起的，著重于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)合作的加強(qiáng)而非新網(wǎng)絡(luò)連接的建立;而借助社交媒體，可以跨越空間限制，可以更有利于新的網(wǎng)絡(luò)連接的建立，促進(jìn)創(chuàng)新。

②知識分享度:在傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)中，知識共享屬于組織安排，在圈子內(nèi)部分享度較高，但對外保持封閉性。在社交媒體環(huán)境下，知識共享出于自愿，不同主體之間分享度相對更高且更開放。

③知識產(chǎn)權(quán)保護(hù):在傳統(tǒng)環(huán)境下，由于知識產(chǎn)權(quán)處于高度保密狀態(tài)，可能受保護(hù)情況更好，但保護(hù)過度會限制其影響，最終抑制應(yīng)用。而基于社交媒體的開放式創(chuàng)新，則通過聲譽(yù)機(jī)制，使知識產(chǎn)權(quán)在發(fā)揮影響中更好地得到保護(hù)，使基于知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。

(4)從創(chuàng)新上看，反映在創(chuàng)新方式和創(chuàng)新效果上的不同。

①創(chuàng)新方式:傳統(tǒng)環(huán)境下的創(chuàng)新基本上是自上而下式，屬于命題作文型，雖然也存在科研人員的自發(fā)性，但是與社交媒體環(huán)境下眾多人員參與，激發(fā)出各類自下而上式的創(chuàng)新相比，顯然是非常有局限性的。

②創(chuàng)新效果:鑒于知識工作的特殊性和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新效果不顯著。在社交媒體環(huán)境下，組織內(nèi)部、組織之間、專業(yè)之間的交流更加密切，自愿的共享和交流，更易激發(fā)出創(chuàng)新，產(chǎn)生的創(chuàng)新效果更好。值得注意的是，從企業(yè)層面來看，這兩個網(wǎng)絡(luò)并不是互相替代，而是可以通過有機(jī)的組合，形成互補(bǔ)。例如，基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)更適合于觀點的匯集，在項目形成初期，需要多方面的思想的匯集，社交媒體的優(yōu)勢很明顯。到了集中攻關(guān)階段，需要形成核心團(tuán)隊，目標(biāo)更加明確，傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢相對更高。

4啟示和建議