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云計算技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]信息素養(yǎng)教育；大學(xué)生信息素養(yǎng)；教育平臺；云計算；云服務(wù)

[中圖分類號]G40+057 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）05-9108-05 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.05.022

引言

1989年，美國圖書館協(xié)會在信息素養(yǎng)研究報告中提出：“信息素養(yǎng)就是人們能夠充分認(rèn)識到何時需要信息，并有能力去獲取、評價和有效利用所需要信息的能力?！?/p>

聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）在2003年的的著名的“布拉格宣言：走向信息素養(yǎng)社會”（The Prague Declaration“Towards an information literate society”）提出，如何使人們從Internet時代的信息和通信資源及技術(shù)中受益是當(dāng)今社會面臨的重要挑戰(zhàn)，并宣布“信息素養(yǎng)”是終身學(xué)習(xí)的“一種基本人權(quán)”。

作為一項全面學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力，信息素養(yǎng)對個人的發(fā)展至關(guān)重要。尤其在當(dāng)代信息化社會中，學(xué)會學(xué)習(xí)本身的重要性已經(jīng)超越了學(xué)會既有知識，因此學(xué)習(xí)方法教育已成為現(xiàn)代高等教育中非常重要的內(nèi)容。

近幾年迅速發(fā)展的云計算（Cloud Computing），提出了“把所有的計算應(yīng)用和信息資源都用互聯(lián)網(wǎng)連接起來，提供隨時的訪問、分享”的理念，云計算技術(shù)和資源共享的思想為其在信息化教育領(lǐng)域提供了廣闊的應(yīng)用空間。

據(jù)美國新媒體聯(lián)盟與EDUCAUSE學(xué)習(xí)計劃聯(lián)合發(fā)表的2009年《地平線報告》（Horizon Report）分析預(yù)測，云計算將在未來1-2年左右成為學(xué)校的主流技術(shù)，它將影響教師的教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)的方式。利用云平臺，實現(xiàn)教學(xué)、管理和信息交流等功能，將是未來教育技術(shù)發(fā)展的主要方向。

因此，利用云計算技術(shù)，建立面向師生的信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”將是高校信息素養(yǎng)教育未來發(fā)展的必然趨勢。

一、高校信息素養(yǎng)教育存在問題

目前，高校信息素養(yǎng)教育主要圍繞培養(yǎng)學(xué)生的信息獲取、處理、分辨及利用等能力和信息道德教育等展開。在內(nèi)容方面，包括圖書館利用指導(dǎo)，文獻(xiàn)檢索技巧和數(shù)據(jù)庫利用培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)搜索工具和資源使用介紹，文獻(xiàn)獲取方法介紹，文獻(xiàn)利用指導(dǎo)以及軟件工具使用指導(dǎo)等，總體涵蓋比較豐富。模式有新生始業(yè)教育、文檢課、學(xué)科專題培訓(xùn)和公共專題培訓(xùn)等，用于滿足不同用戶多層次的需求。在方式上，大部分采用面對面授課方式，也有部分學(xué)校推出了在線教學(xué)方式?？傮w而言，經(jīng)過多年的積累發(fā)展，高校的信息素養(yǎng)教育對提升學(xué)生的信息素養(yǎng)起到了較大作用。但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及用戶行為習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育逐漸呈現(xiàn)出越來越多的弊端。

1.受時空等客觀條件制約，用戶覆蓋率低

目前高校信息素養(yǎng)教育以面對面的文檢課和講座為主，這種將師生集中起來的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式客觀上受到場地、時間等因素的制約，每次容納的聽眾數(shù)量十分有限，也缺乏迎合學(xué)生個體需求的機動性和靈活性，在一定程度上降低了受眾面。相較于高校龐大的用戶群體而言，現(xiàn)行的高校信息素養(yǎng)教育只覆蓋了一小部分師生。

2.人力資源的限制，阻礙了信息素養(yǎng)教育的發(fā)展

近年來信息化技術(shù)和數(shù)字圖書館的迅速發(fā)展對高校信息素養(yǎng)提出了更高的要求，隨之而來的，對教育提供者的素質(zhì)要求也越來越高。但作為信息素養(yǎng)教育的主要提供方——高校圖書館中這類高素質(zhì)人才的儲備卻十分有限，特別一些小館情況更為嚴(yán)峻。這種人力資源上的限制一方面導(dǎo)致了高校無力在廣度上進(jìn)一步擴大信息素養(yǎng)教育的覆蓋范圍；另一方面也導(dǎo)致了從事培訓(xùn)的人員因工作量過于集中而無力在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行更多的知識學(xué)習(xí)和技能提高，從而阻礙了信息素養(yǎng)教育工作在深度上的發(fā)展。

3.形式陳舊單一，越來越不能滿足學(xué)生多樣化的需求

網(wǎng)絡(luò)和信息化環(huán)境下，用戶的使用習(xí)慣也逐漸改變，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育形式越來越不能吸引當(dāng)代學(xué)生群體的主動參與。雖然也有高校推出了在線教學(xué)模式，但大多是將課件“堆放”在網(wǎng)頁上，被動地等待讀者前來選擇；課件形式也多為PPT或課堂錄像等較傳統(tǒng)的形式，通常需要學(xué)習(xí)者投入較長時間進(jìn)行持續(xù)的學(xué)習(xí)，用戶體驗差，缺乏吸引力，在實時性和交互性方面也不強，與當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的使用習(xí)慣尚有差距。

4.技術(shù)條件有限，難以為新形式課件和服務(wù)平臺提供保障

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息素養(yǎng)教育對各類新形式多媒體課件有了更多需求，但目前高校從事信息素養(yǎng)教育的大多數(shù)工作人員在課件制作、網(wǎng)絡(luò)化傳播和服務(wù)方面還存在很多技術(shù)上的障礙；另一方面，發(fā)展信息素養(yǎng)教育服務(wù)平臺所需要的大量信息化及軟硬件技術(shù)裝備也是目前高校較欠缺的。這種技術(shù)條件上的不足形成了高校在發(fā)展新形式信息素養(yǎng)教育服務(wù)方面的先天缺陷。因此，目前總體上國內(nèi)高校中真正推出在線服務(wù)方式的還十分有限，且普遍技術(shù)含量不高。

二、云計算應(yīng)用于高校信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢

云計算是一種新興的基礎(chǔ)服務(wù)共享架構(gòu)方法，它不但豐富了信息素養(yǎng)教育資源的生產(chǎn)模式，也大大豐富了人們獲取信息、分享內(nèi)容和互相溝通的方式，近年來引起了教育界和圖書館界的廣泛關(guān)注。其具備的便捷、共享、通用等特點，為解決信息素養(yǎng)教育所面臨的種種困難提供了很好的解決方案。

1.資源在云端，共享變得更容易，用戶覆蓋率得以提高

云計算提供的云存儲服務(wù)，使信息素養(yǎng)教育者可以將課件直接存放于云端，學(xué)習(xí)者只需通過某種符合標(biāo)準(zhǔn)的終端工具（如瀏覽器、手機、平板電腦等）接入系統(tǒng)即可實現(xiàn)對課件的訪問，共享變得更容易。“云存儲”所具備的無限擴展性、隨時訪問及網(wǎng)絡(luò)化覆蓋的特點，消除了使用者在存儲空間、訪問時間地點等方面的種種限制，大大方便師生的同時也提高了信息素養(yǎng)教育的覆蓋率。

2.便于實現(xiàn)資源整合和人員聯(lián)合，解決人力資源的限制

云計算不僅提供超強的運算能力，還將分布在不同領(lǐng)域的存儲設(shè)備集中成一個虛擬的資源地，以“按需索取”的方式提供給網(wǎng)絡(luò)讀者。因此，借助“云計算”模式，信息素養(yǎng)教育還可以通過在多個高校問建立資源共享平臺，達(dá)到教學(xué)資源和人員的共享與聯(lián)合。這不僅可以平衡各校資源、減少重復(fù)建設(shè)，更可以通過共建共享，解決高校在專業(yè)人才和資金方面的困難，從而提高高校信息素養(yǎng)教育的整體水平。

3.利于形成多樣化的信息素養(yǎng)教育，迎合當(dāng)代大學(xué)生個性化的需求

云計算是一個高效綜合的服務(wù)平臺，其蘊含的無限可能性使服務(wù)的多樣化變得簡單而易得。高?？沙浞掷谩霸啤敝刑峁┑母鞣N服務(wù)形成適應(yīng)大學(xué)生群體使用習(xí)慣和體驗的、多層次多類型的、個性化的信息素養(yǎng)教育形式和內(nèi)容，以便每個使用者都能從中得到他們真正想要的，從而提高其學(xué)習(xí)的積極性。

4.降低軟硬件成本和技術(shù)門檻，提高服務(wù)整體技術(shù)水平

云計算告別了傳統(tǒng)以個人計算機為基礎(chǔ)的生產(chǎn)模式，從而大大降低了原本個體生產(chǎn)過程的技術(shù)和軟硬件投入。對信息素養(yǎng)教育而言，它不僅降低了建立相關(guān)平臺需要的軟硬件成本和技術(shù)要求，減少了進(jìn)行平臺維護(hù)、運作需要的技術(shù)人員投入，還在一定程度上降低了制作信息化課件需要具備的知識與技術(shù)門檻，從而在整體上提升服務(wù)的技術(shù)水平。

三、建立高校信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺

借助云計算的種種優(yōu)勢，高校可以逐步建立起一個覆蓋一定范圍的，可供用戶隨時使用的，提供包括多媒體課程、在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)知識庫、用戶互助交流等功能在內(nèi)的綜合性立體式信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺，以為師生提供覆蓋更為廣泛、使用更為便捷、內(nèi)容更為多樣化個性化的高質(zhì)量信息素養(yǎng)教育服務(wù)。通過平臺，學(xué)習(xí)者可隨時方便地利用多種手段訪問云中的海量信息資源，并通過自助式、在線式或互助式等方式進(jìn)行信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；知識提供方也可以通過多種途徑方便地將各種形式的知識分享到平臺，從而在云端形成一個用戶可參與互動的、一站式多功能信息素養(yǎng)教育和服務(wù)基地。

1.信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺的功能模塊

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺是基于云計算技術(shù)建立的信息素養(yǎng)培訓(xùn)基地，它包含了現(xiàn)有信息素養(yǎng)教育的各種內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上借助新技術(shù)從形式到內(nèi)容上都進(jìn)行了極大地豐富，形成一個立體化全方位的綜合平臺，其構(gòu)成包括課程學(xué)習(xí)、在線課堂、實時交流、知識問答及測試幾個模塊。

（1）課程中心

借助云存儲空間的覆蓋面廣和共享方便的特點，“云服務(wù)”平臺首先是一個包含各類課程課件的資源集散地，學(xué)習(xí)者可以通過網(wǎng)絡(luò)方便地訪問這些資源進(jìn)行自主式學(xué)習(xí)，也可通過留言方式對資源的配置提出要求。各參與高校的圖書館員或加入的院系學(xué)科專家則可以將制作的信息素養(yǎng)課程課件放到平臺上。課件的形式可以是多樣化的，如視頻、音頻、PPT甚至手稿講義等。這些課件在平臺上被按類型、內(nèi)容、學(xué)科或提供單位等分類標(biāo)簽，方便使用者通過搜索或瀏覽等方式進(jìn)行選擇學(xué)習(xí)。針對圖書館員或者院系學(xué)科專家，平臺在云端集成常用課件制作手段（如視頻、音頻制作工具等），以降低課件提供者的技術(shù)負(fù)擔(dān)，從而豐富平臺課件類型；針對讀者，在云端集成多種應(yīng)用方便其通過各種方式（如電腦、手機、PAD等）訪問平臺資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可通過留言方式提出意見和建議。

（2）在線課堂

“云服務(wù)”平臺集成的在線課堂功能，集成了在線教學(xué)需要的軟硬件環(huán)境，提供傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育中面對面授課方式類似的教學(xué)方式。例如：授課人可通過集成在云端的在線課堂申請一次在線課程，同時進(jìn)行資源的配置（設(shè)定授課時間、時長、人數(shù)以及課程信息等），并利用平臺發(fā)出相關(guān)通知（包含時間、網(wǎng)址、課程信息等）給服務(wù)對象，他還可以通過對用戶登錄進(jìn)行控制來實現(xiàn)對對象面的控制。完成后，到設(shè)定時間授課人只需登錄平臺就可打開云端的課堂，即時傳輸和接收音頻、視頻信息。對授課對象，他也只需按照接收到的通知進(jìn)行登錄操作就可加入到課堂進(jìn)行聽課和發(fā)言。這種方式一方面擴大了課程對象的覆蓋面，同時課程本身也不再受到時問空間的限制，教師的自由度大大增加了；另一方面，授課對象也可以足不出戶就實現(xiàn)跟教師進(jìn)行直接交流，方便程度也提高了。此外，課堂過程還可實現(xiàn)即時錄制，用戶可以選擇是否放到云端作為學(xué)習(xí)資源供后續(xù)使用。

（3）交流平臺

“云服務(wù)”平臺還可提供即時交流服務(wù)，用戶可在這里組成討論小組，進(jìn)行問題討論、課程答疑等活動。平臺在云端集成支持文字、語音或視頻的即時討論工具，用戶只需申請賬號并組成討論組，就可實現(xiàn)共享話題進(jìn)行討論甚至開會等活動。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識庫

為了達(dá)到最大范圍的知識共享，充分發(fā)揮集體智慧，在信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺上還集成了類似于“維基百科”的開放式網(wǎng)絡(luò)知識庫。用戶可以提問，也可以回答問題，從而充分發(fā)揮用戶之間的互助作用。同時，平臺專業(yè)人員（圖書館員、教師等）將定時訪問知識庫，對其中的問題進(jìn)行回答和整理，對其中正確的回答可以進(jìn)行認(rèn)證，并將精品問答整理成經(jīng)典知識庫供用戶參考。

（5）自測平臺

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺還是一個學(xué)習(xí)者自測或自我練習(xí)的平臺，以幫助其加深印象，提高掌握程度，也可用作相關(guān)信息素養(yǎng)課程的網(wǎng)絡(luò)考核平臺。由相關(guān)培訓(xùn)或者課程的教師設(shè)置一些練習(xí)題在平臺上，學(xué)生學(xué)完某個系列的課程后可選擇相應(yīng)習(xí)題進(jìn)行自測和學(xué)習(xí)鞏固，題庫同時提供參考答案，供學(xué)生有困難的時候參考以達(dá)到加深印象，幫助掌握的目的。同時，相關(guān)教師留下聯(lián)系方式供學(xué)生有問題時及時聯(lián)系輔導(dǎo)。對于有些需要考核的課程，平臺也在云端集成考試系統(tǒng)，教師只需將題庫上傳至平臺并選擇考試模式，然后設(shè)定考核用戶范圍即可實現(xiàn)在線考試的功能。

2.信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺構(gòu)架

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺將采用分層式的構(gòu)架體系，有效整合各種資源和技術(shù)，最大限度地實現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、可擴展性、可伸縮性以及可維護(hù)性。系統(tǒng)構(gòu)架分為四層：訪問層、應(yīng)用層、資源層和基礎(chǔ)層（如圖1所示）。

（1）基礎(chǔ)層：是系統(tǒng)的硬件設(shè)各層，主要包括云存儲，云Web服務(wù)器等組件，主要責(zé)任是能夠把資源層和應(yīng)用層無縫的部署和融合到其他部門或者機構(gòu)提供的云服務(wù)中去。

（2）資源層：用來保存和管理應(yīng)用層所需要的各項核心資源，主要功能包括資源的創(chuàng)建和維護(hù)，審查等。資源層相當(dāng)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層，最終的用戶不會直接使用資源層，而是通過應(yīng)用層來訪問資源層。但平臺工作人員需要直接使用資源層對資源進(jìn)行個性維護(hù)和管理。

（3）應(yīng)用層：承載著“云服務(wù)”的具體實現(xiàn)功能。應(yīng)用層提供各種應(yīng)用和功能供用戶使用，實現(xiàn)平臺的各項創(chuàng)新。

（4）訪問層：訪問層首先以Web的形式提供普通的電腦能夠訪問的界面，進(jìn)一步支持平板電腦，智能手機，以及PDA等其他的各種手持終端。

3.信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺的服務(wù)模式

（1）自主式課程學(xué)習(xí)

“云服務(wù)”平臺的課程中心放置了信息素養(yǎng)教育相關(guān)主題的系列課程課件。用戶登錄平臺后，可通過按課程主題瀏覽的方式進(jìn)行循序漸進(jìn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，完成后進(jìn)行自測來掌握相關(guān)內(nèi)容。

（2）信息素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)知識庫

用戶在日常工作學(xué)習(xí)中，碰到信息素養(yǎng)相關(guān)的具體問題時，可登錄平臺通過檢索方式獲得與知識點相關(guān)的教程進(jìn)行學(xué)習(xí)或得到網(wǎng)絡(luò)知識庫條目獲得解答。對于沒有找到的內(nèi)容，則也可通過平臺的方式，尋求平臺服務(wù)人員的輔導(dǎo)和網(wǎng)友幫助。

（3）在線課堂

在線常規(guī)講座：圖書館員可通過云服務(wù)平臺定期舉行信息素養(yǎng)教育相關(guān)的在線講座，也可通過同步轉(zhuǎn)播的方式將圖書館的每周常規(guī)講座搬到網(wǎng)絡(luò)，從而擴大講座的受益面，也使有興趣的讀者參與變得更加方便。

在線文檢課：教師通過向云服務(wù)平臺申請課堂的方式，將傳統(tǒng)文檢課通過云服務(wù)平臺來實現(xiàn)。教師和學(xué)生在平臺上可實時交流，并可將作業(yè)和考試通過自測平臺和回收。對于分組討論的作業(yè)，學(xué)生還可通過交流平臺自建討論組討論，也可邀請教師加入進(jìn)行指導(dǎo)。通過授課時的登錄情況教師可監(jiān)測出勤率等。

預(yù)約講座：用戶有信息素養(yǎng)方面的培訓(xùn)需求，但通過檢索發(fā)現(xiàn)平臺沒有相關(guān)資源，可通過給平臺管理員留言的方式提出培訓(xùn)講座需求。管理員整理閱讀讀者留言后，組織實施相關(guān)講座并通過平臺。

4.信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺的人員支撐

要實現(xiàn)信息素養(yǎng)教育云服務(wù)平臺強大的服務(wù)功能，必須有強大的人員保障作為支持。這些支持人員包括：

（1）技術(shù)支持團隊：主要擔(dān)任平臺的建設(shè)、維護(hù)、升級等。雖然信息素養(yǎng)云服務(wù)平臺會通過購買等方式盡量采用成熟的云計算技術(shù)，但仍會需要一些特色服務(wù)和應(yīng)用的開發(fā)，因此仍然需要一支技術(shù)支持團隊。

（2）專業(yè)培訓(xùn)和咨詢?nèi)藛T：主要擔(dān)任平臺課件制作、在線授課和知識咨詢等。這部分人員主要由圖書館資深的信息素養(yǎng)服務(wù)館員組成。除此之外，也可將學(xué)校各學(xué)科中具有這方面知識經(jīng)驗的師生并入，借助網(wǎng)絡(luò)的便利邀請他們加入來分享他們的知識，可成為平臺專業(yè)人員中的重要補充。此外，為了解決圖書館總體人員上的短缺，還可通過區(qū)域合作資源共享的方式實現(xiàn)區(qū)域人員的聯(lián)合服務(wù)以充實人員配置。

（3）網(wǎng)絡(luò)互助力量：通過平臺提供的互助回答功能，在平臺專業(yè)人員無暇顧及的時候，平臺上用戶之間的互助成為解決問題的又一條途徑。

四、結(jié)語

云計算技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)范文第2篇

［關(guān)鍵詞］ 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌； 智慧社區(qū)； 信息化

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 06. 039

［中圖分類號］ D669；TP393.1 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）06- 0083- 02

近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了2011―2015年社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，其中著重強調(diào)要推動社區(qū)服務(wù)的信息化建設(shè)工程，鼓勵建立覆蓋區(qū)（市）或更大范圍的社區(qū)綜合信息管理和服務(wù)平臺；推動各地設(shè)置統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)電話號碼，逐步建立社區(qū)老年人、殘疾人呼叫保障系統(tǒng)，推進(jìn)社區(qū)信息亭等公益性信息服務(wù)設(shè)施建設(shè)?！昂椭C海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合信息服務(wù)平臺是國家工信部城鄉(xiāng)統(tǒng)籌信息化試點，國家發(fā)改委信息化示范工程，通過幾年的建設(shè)，完成了包括“智慧政務(wù)”、“智慧商務(wù)”、“智慧養(yǎng)老”“智慧e亭”等示范應(yīng)用。基于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合信息服務(wù)平臺構(gòu)建的智慧社區(qū)已粗具規(guī)模。

1 智慧社區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀

智慧社區(qū)是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對住宅樓宇、家居、醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)等進(jìn)行智能化的構(gòu)建，從而形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。智慧社區(qū)的提出，是以智能、人文、服務(wù)為理念，通過整合街道管理和服務(wù)運行的關(guān)鍵信息，探索社會管理、社區(qū)服務(wù)、惠民興業(yè)的發(fā)展新途徑，以打造管理精細(xì)化、服務(wù)人文化、運行社會化、手段信息化、工作規(guī)范化、技術(shù)現(xiàn)代化的現(xiàn)代街道工作運行新模式。

1．1 國內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)情況

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展與推廣應(yīng)用，信息技術(shù)對經(jīng)濟社會變革的支撐作用日益增強，發(fā)達(dá)城市紛紛把“智慧城市”的建設(shè)作為加強城市競爭力、推動產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升城市創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展的重要手段?！爸腔凵鐓^(qū)”是“智慧城市”的基本構(gòu)成單位，是集城市管理、公共服務(wù)、社會服務(wù)、居民自治和互助服務(wù)于一體的新技術(shù)的應(yīng)用。北京西城區(qū)建設(shè)了一站式服務(wù)系統(tǒng)、十千惠民系統(tǒng)、全品牌數(shù)字家園、數(shù)字空竹博物館、智能停車誘導(dǎo)等為代表的“智慧社區(qū)”應(yīng)用項目；上海閘北建設(shè)了包括醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、高效政務(wù)、社區(qū)生活、平安社區(qū)、電子商務(wù)在內(nèi)的六大類“智慧社區(qū)”應(yīng)用；廣州天河區(qū)以智慧家居、智慧醫(yī)療為代表打造“智慧社區(qū)”，這些示范應(yīng)用的建成實現(xiàn)了社區(qū)基礎(chǔ)工作智能化，社區(qū)公共服務(wù)的智能化，既加強了基層社會穩(wěn)定，提高了社區(qū)自治能力，又不斷提高居民的生活質(zhì)量，滿足社區(qū)群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，為“智慧城市”的建成提供了有力的保障。

1．2 國內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)中存在的問題

“智慧社區(qū)”是在“智慧城市”的構(gòu)建基礎(chǔ)上，進(jìn)一步具體化提出的，但“智慧城市”構(gòu)建的提出時間非常短，所以作為智慧城市組成的基本單元，智慧社區(qū)的構(gòu)建領(lǐng)域零散、應(yīng)用水平也不高，沒有形成“面”上的整體推動態(tài)勢，從而導(dǎo)致沒有有效的商業(yè)運營模式和盈利模式，其主要存在以下問題：① 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。普遍適用性的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的機制尚未建立；從行業(yè)到企業(yè)，各自都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，相互間的兼容性差，導(dǎo)致各地政府各自為戰(zhàn)，不僅模式多樣，而且進(jìn)展明顯不平衡，不僅城市與城市之間存在鴻溝，即使同一個城市的社區(qū)之間，發(fā)展也很不平衡。② 多頭管理、重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致成本過高。智慧社區(qū)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要多方參與。由于體制原因， 長期以來部門間條塊分割嚴(yán)重， 一些部門專業(yè)性強， 權(quán)力相對集中， 條線管理也非常明顯， 對于智慧社區(qū)建設(shè)而言， 要進(jìn)行條塊整合時就顯得困難重重。目前的情況是，很多職能部門均在社區(qū)開展相關(guān)管理工作，同一批居民的基本情況， 在不同部門建立的系統(tǒng)中多次出現(xiàn)， 而且數(shù)據(jù)采集的方法和標(biāo)準(zhǔn)差異很大， 這樣既造成了重復(fù)建設(shè)， 也嚴(yán)重增加了社區(qū)的工作負(fù)擔(dān)和降低了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。③ 社區(qū)信息建設(shè)人才匱乏。目前， 雖然大部分街道干部都已接受過計算機知識培訓(xùn)，但由于從事社區(qū)信息管理的人員大都年齡老化，知識程度不高，計算機基礎(chǔ)知識嚴(yán)重匱乏。④ 缺乏合適的商業(yè)模式。由于智慧社區(qū)提出的時間較短，有效的商業(yè)模式仍是整個產(chǎn)業(yè)鏈的參與者需要探索的問題。

2 “和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)的目標(biāo)和主要內(nèi)容

根據(jù)泰州市海陵區(qū)的實際情況，“和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺工程的目標(biāo)是：充分運用3G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)，以數(shù)據(jù)交換與共享為基礎(chǔ)，以面向決策支持、面向公眾服務(wù)為核心構(gòu)建智慧社區(qū)。

2．1 平臺建設(shè)的主要內(nèi)容

如圖1所示是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的分層邏輯模型，整個邏輯結(jié)構(gòu)由中間核心層、支持與管理體系、實施模式3部分構(gòu)成。

2．1．1 信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的核心部分

自下而上劃分為：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)平臺層、公共服務(wù)與管理信息平臺應(yīng)用層、接入展現(xiàn)層。

（1） 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層。包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全、其他基礎(chǔ)設(shè)施，是整個“和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的基礎(chǔ)工程。

（2） 數(shù)據(jù)平臺層。數(shù)據(jù)平臺層由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層與數(shù)據(jù)交換與共享平臺組成，它包括人口基礎(chǔ)信息庫、法人單位基礎(chǔ)信息庫、自然資源和空間地理信息庫、宏觀經(jīng)濟信息庫，以及所有委辦局各自的政務(wù)及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。

（3） 接入展現(xiàn)層。包括“中國泰州市海陵區(qū)”門戶網(wǎng)站和智慧社區(qū)網(wǎng)站群，以及各應(yīng)用對象的前端處理界面，是聯(lián)系政府與政府、政府與公眾、政府與企業(yè)及其他用戶的直接紐帶。

（4） 應(yīng)用層。包含智慧社區(qū)的各類應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)不僅僅是基層政府工作電子化，而是代表社區(qū)居民，借助政府信息系統(tǒng)，構(gòu)建起聯(lián)通政府、企業(yè)、社區(qū)居民，以社區(qū)為單位的公共服務(wù)平臺。是匯聚居民信息的基礎(chǔ)，是聯(lián)通公共管理和公共服務(wù)的橋梁，是社區(qū)、居民反映訴求、消除矛盾、參與治理的通道。

2．1．2 支持與管理部分

“和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺的支持與管理部分包括：公共服務(wù)與管理信息平臺標(biāo)準(zhǔn)與管理體系、網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障體系、公共服務(wù)與管理信息平臺服務(wù)管理體系、維護(hù)服務(wù)與技術(shù)支持體系。

2．1．3 實施部分

“和諧海陵”城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺實施模式部分包括投融資及運營模式和項目實施監(jiān)理模式，其中投融資及運營模式是項目實施的核心。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺系統(tǒng)的建設(shè)充分體現(xiàn)市場化原則，以政府資金為先導(dǎo)，大力拓寬投融資渠道，誰投資誰受益其中包括政府投資、政府與企業(yè)共同投資運營、企業(yè)投資運營等多種形式。

2．2 平臺構(gòu)建的智慧社區(qū)應(yīng)用情況

城鄉(xiāng)統(tǒng)籌綜合信息服務(wù)平臺以整合、共享信息資源為主，開發(fā)智慧政務(wù)、智慧商務(wù)、智慧教育、智慧養(yǎng)老、智慧e亭等應(yīng)用，成立了泰州市便民信息亭服務(wù)公司和援通呼叫服務(wù)公司進(jìn)行市場化運作。到2011年基本建成覆蓋區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）的三級便民服務(wù)與管理系統(tǒng)，形成上下貫通橫向聯(lián)接的電子化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓城鄉(xiāng)居民享受到信息化建設(shè)帶來的便利。其中智慧政務(wù)突出管理創(chuàng)新，開發(fā)、定制具有城鄉(xiāng)社區(qū)各種管理職能的系統(tǒng)軟件，形成覆蓋社區(qū)和行政村的三級管理體系，使城鄉(xiāng)社區(qū)管理工作更加科學(xué)、高效；對涉及全區(qū)基層的黨建、治安防范、社會公益、社保就業(yè)、民政優(yōu)撫、人口計生、醫(yī)療衛(wèi)生等事務(wù)進(jìn)行整合，實現(xiàn)辦事項目申請、受理、辦理、回復(fù)的一網(wǎng)處理；智慧養(yǎng)老突出關(guān)注民生，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過各類傳感器，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)，同時老人身在家中只需輕按呼叫器上的功能按鈕，就能享受急救、醫(yī)療咨詢、家政、心理撫慰等10余項居家養(yǎng)老服務(wù)，目前呼叫中心有用戶11 400戶，成功救助了400多名突發(fā)疾病的老人，受理修理電器、家政服務(wù)、日常購物等生活幫助4萬多人次；智慧e亭突出服務(wù)創(chuàng)新，運用云計算技術(shù)，在全市建設(shè)了100個自助終端能夠為社區(qū)居民提供繳納通訊 、燃?xì)狻⑺?、電、罰款費用，信用卡還款業(yè)務(wù)，票務(wù)預(yù)訂等服務(wù)。除此之外終端還可以通過信息屏物價信息、物業(yè)信息、便民信息及其他公共信息，社區(qū)居民能夠了解到政府資訊、時事新聞、天氣預(yù)報、生活指數(shù)、物業(yè)通知、打折消息等即時更新的實用信息。3個月試運行已累計繳納水、電、燃?xì)赓M7 000多筆，總金額達(dá)782 684．16元，瀏覽人數(shù)達(dá)6萬多人次。

3 智慧社區(qū)建設(shè)體會

（1） 盡快建立統(tǒng)一的智慧社區(qū)模式。制定好標(biāo)準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)對接標(biāo)準(zhǔn)；形成信息共享的機制，制定好信息交換的內(nèi)容、信息交換的流程和信息安全規(guī)則；制定業(yè)務(wù)協(xié)同的流程和制度。只有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能對資源進(jìn)行合理化的利用，實現(xiàn)整合。

（2） 實施統(tǒng)一規(guī)劃，社區(qū)功能不斷擴大，承擔(dān)的任務(wù)越來越多，沒有統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，根本不可能完成其任務(wù)。智慧社區(qū)的建設(shè)需有統(tǒng)一的規(guī)劃，將各部門有機結(jié)合起來，逐步建立高效強大的智慧社區(qū)系統(tǒng)。

（3） 建立由政府牽頭，企業(yè)、專業(yè)投資機構(gòu)共同參與投資、構(gòu)建和運營的“大服務(wù)信息化平臺”只有多方參與才能使得今后的運營管理更有生命力。

（4） 利用各種形式進(jìn)行培訓(xùn)?？刹扇〔煌姆绞竭M(jìn)行培訓(xùn)，短期培訓(xùn)、個別培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)操作、維護(hù)、軟件應(yīng)用等培訓(xùn)。

4 結(jié) 語

社區(qū)與群眾聯(lián)系最為緊密，智慧社區(qū)的建設(shè)，既不能單純偏重基礎(chǔ)設(shè)施，也不能過度迷戀先進(jìn)技術(shù)，而是應(yīng)以實際生活為本，以需求為導(dǎo)向，采用可靠、性價比高的信息化技術(shù)成果，提供給群眾方便、快捷、貼心的服務(wù)和幫助。

云計算技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：人力資源管理信息化 挑戰(zhàn) 超越困境

一、人力資源管理信息化面臨的挑戰(zhàn)

（一）影響企業(yè)人力資源管理信息化成敗的關(guān)鍵因素

1.企業(yè)內(nèi)部管理層對于人力資源管理信息化的認(rèn)識

企業(yè)的高層管理者和決策層擁有企業(yè)的大部分權(quán)力，對于企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的決議有更多的投票權(quán)。當(dāng)他們真正認(rèn)同全新的企業(yè)人力資源管理信息化的理念時，信息化建設(shè)才能順利地推行并獲得企業(yè)整體的支持，也才能夠得到來自于企業(yè)財務(wù)、技術(shù)、人力、物力等的大力度支持。而決策層對于信息化的認(rèn)知充分則可更好地規(guī)劃人力資源管理信息化的建設(shè)、提高管理質(zhì)量。美國康奈爾大學(xué)的Bradford S.Bell 和 Sae-Won Lee 教授在他們的著作《The impact of e-HR on professional competence in HRM》中寫到，“信息技術(shù)是重要推動力，它促使從事人力資源管理工作的人員從關(guān)注事務(wù)到關(guān)注如何成為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴。”

2.信息化過程中的工作方法、步驟、范疇的規(guī)劃

管理信息化是循序漸進(jìn)的過程，操之過急容易使得信息化的效果差強人意。而對于人力資源管理信息化建設(shè)的需求也不宜放大，否則將加大信息化開發(fā)的困難及實施的難度。此外，信息化的建設(shè)步驟需要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，超前或者落后于現(xiàn)實情況必將引發(fā)信息化建設(shè)的失敗。

3.業(yè)務(wù)流程、管理流程的梳理與改進(jìn)

管理信息化的建設(shè)意味著管理模式的變革，信息化的采用必將導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改變及管理流程的梳理。信息化不能成為人工的替代品。

4. 企業(yè)工作人員信息化意識的啟蒙

不同的企業(yè)經(jīng)營、工作環(huán)境、文化理念、辦公自動化水平的不同也決定了不同企業(yè)間員工的素質(zhì)不同。而人力資源管理系統(tǒng)一方服務(wù)人員便是企業(yè)工作人員，員工不懂使用信息化系統(tǒng)的方法，再好的系統(tǒng)也只是充當(dāng)擺設(shè)，發(fā)揮不了相應(yīng)的作用。

（二）企業(yè)人力資源管理信息化過程中存在的問題及發(fā)展的困境

1.企業(yè)管理人員的理念缺失

受到傳統(tǒng)管理理念的制約，大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)依然是管理者在主導(dǎo)，缺乏基層人員的參與，其管理價值無法展現(xiàn)。

管理技術(shù)的進(jìn)步對管理者的綜合素質(zhì)提出了較大的挑戰(zhàn)。管理者不僅要具備過硬的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力及戰(zhàn)略性的思維，還需要擁有將應(yīng)用信息化技術(shù)與人力資源管理科學(xué)結(jié)合的能力。據(jù)統(tǒng)計，中國的HR人員在運用軟件系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)方面認(rèn)為挑戰(zhàn)的達(dá)到41%，而在國外的平均水平是24%。在缺乏高層管理者的支持方面，中國為35%，全球的平均數(shù)字是12%。

2.技術(shù)環(huán)境

在一些企業(yè)人力資源信息化工作過程中，出現(xiàn)了人力資源信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有的業(yè)務(wù)、財務(wù)信息系統(tǒng)水平及基礎(chǔ)的硬件環(huán)境發(fā)展不平衡的情況，產(chǎn)生了不必要的管理成本。也正由于企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)間無法實現(xiàn)良好對接，不同的信息服務(wù)平臺各自獨立運行，建設(shè)水平參差不齊，無法實現(xiàn)合作與共享，使得企業(yè)整體信息化一直保持失衡狀態(tài)，阻礙了人資管理信息化的順利進(jìn)行。

3. 資金投入有限未能滿足信息化建設(shè)的需要

盡管人資管理信息化的建成與運行是能夠提升企業(yè)的管理能力，而建設(shè)中要求投入大量的資金，包括購買信息化軟件的費用、維護(hù)系統(tǒng)的支出等，而企業(yè)并不愿意將巨額的資金投資與人力資源管理信息化建設(shè)。

4.信息化系統(tǒng)的安全等級低，風(fēng)險大

信息化建設(shè)中普遍存在的問題便是信息安全。盡管人資管理信息化促使企業(yè)管理便利，它的信息安全問題令許多企業(yè)頭疼不已。企業(yè)內(nèi)大多文件、信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺在管理層與員工間傳送，易引發(fā)信息被竊取、不經(jīng)意間泄露等情況。而且企業(yè)的信息化經(jīng)驗不足，建設(shè)過程是慢慢摸索的過程，信息安全系統(tǒng)尚不完善，面臨較大的風(fēng)險。

5.信息化軟件及供應(yīng)商選擇失誤

國內(nèi)人力資源管理電子信息化軟件廠商更多的是將精力放在對國外產(chǎn)品和技術(shù)的模仿和超越上，而忽視了人力資源管理電子信息化最重要的經(jīng)營戰(zhàn)略體現(xiàn)，即國內(nèi)的人力資源管理電子信息化項目大多數(shù)是在實施產(chǎn)品，而不是在實施一種以客戶為中心的圍繞用戶業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營戰(zhàn)略。[1]企業(yè)往往重視的是強化企業(yè)人才戰(zhàn)略打造企業(yè)核心競爭力，“人才梯隊建設(shè)”、“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”、“構(gòu)建企業(yè)人才庫”等眾多以人為核心的人力資源管理工作。而一些HER軟件依然停留在解決人力資源管理的基礎(chǔ)性問題上，與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)匹配不平衡。

企業(yè)在選擇人力資源管理電子信息化時，若不考慮本企業(yè)的實際情況，而相信人力資源管理電子信息化供應(yīng)商天花亂墜的演示和近乎信口開河的承諾，不僅耗費了大量的時間和精力，而且還會造成企業(yè)投資的失敗，甚至影響到相關(guān)人員在企業(yè)中的職業(yè)生涯規(guī)劃。[2]

二、超越人力資源管理信息化發(fā)展的困境

（一）謹(jǐn)慎選擇或開發(fā)符合企業(yè)實情的管理軟件

我國的人力管理信息化起步遲，經(jīng)驗不足、技術(shù)水平低、軟件開發(fā)能力低、認(rèn)識有限是許多企業(yè)存在的通病。因此，企業(yè)大都還不具備獨自開發(fā)管理軟件的能力，此情況下，企業(yè)需考量自身的實際情況，慎重選擇合適的人力資源管理軟件，在市場上仔細(xì)識別各種軟件的功能和加強與軟件開發(fā)商的溝通，以打造滿足自身需求的人力資源管理模式。

（二）加強企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)以適應(yīng)信息化系統(tǒng)的運行

要使得人力資源管理信息化系統(tǒng)可以發(fā)揮出其應(yīng)有的效果，需重視管理人員對其掌握的水平。而一項新理念的推行與管理工具的普及需通過培訓(xùn)令使用人員接受新理念和掌握使用的方法。受到傳統(tǒng)工作環(huán)境的限制，企業(yè)人員的辦公自動化水平仍較低，不具備信息化的專業(yè)知識，很難適應(yīng)突然轉(zhuǎn)變的管理模式。為了擺脫這種現(xiàn)狀，許多企業(yè)重視提高自身員工的辦公自動化水平，除了聘請來自于外部的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)或成立專門的信息管理部門來負(fù)責(zé)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，還擬定各種政策鼓勵員工利用閑余時間參與信息化課程培訓(xùn)或先行培養(yǎng)重點員工以帶其他員工。

（三）加強信息化系統(tǒng)的安全性

數(shù)據(jù)、隱私的安全性問題一直是信息化過程中不可忽視的問題。人力資源管理系統(tǒng)的主要隱患是來自于廣域網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸。目前常用的解決措施是采用加密傳輸?shù)腟SL（安全套接口協(xié)議）技術(shù)、防火墻技術(shù)、VPN（虛擬專用網(wǎng)）技術(shù)等。[3]而用戶管理始終是保證信息安全性的基礎(chǔ)。此外，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)庫管理機制、設(shè)置系統(tǒng)的操作權(quán)限、Portal技術(shù)、及時備份等也是降低風(fēng)險的有效手段。

（四）堅持人力資源管理信息化建設(shè)的長期規(guī)劃與科學(xué)發(fā)展

人力資源管理信息化過程不是一蹴而就的，需要企業(yè)制定合適的發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境，分析現(xiàn)有的人力資源管理基礎(chǔ)、研究企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，從而制定科學(xué)的信息化戰(zhàn)略，優(yōu)化管理流程，服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略。[4]同時，企業(yè)需要加強對國內(nèi)外人力資源管理信息化實踐的調(diào)研，汲取管理經(jīng)驗。

（五）合理安排預(yù)算保證資金支持，擬定各階段的資金使用計劃，拓展資金來源

人力資源管理信息化建設(shè)的推進(jìn)必須有堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)做支撐，為此，企業(yè)需要擬定好信息化的詳細(xì)計劃，規(guī)劃好各個階段的資金需求及來源，做好專項基金預(yù)算，避免信息化建設(shè)因資金問題停滯不前。同時企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好自身評估，認(rèn)清自身的經(jīng)濟實力，避免將人力資源管理信息化盲目超前。

參考文獻(xiàn)：

[1]《關(guān)于人力資源管理電子信息化在中國企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析及對》[EB/OL]. http：//studa. net/renliziyuan/10

[2]《試論人力資源管理電子信息化在中國企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析及對》[EB/OL]. http：//exam8. com/lunwen/jingjix

云計算技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)范文第4篇

落實五項工作

根據(jù)衛(wèi)生部提出的“高效統(tǒng)一、系統(tǒng)整合、互聯(lián)互通、信息共享” 16字方針，近年來，南京市加快了全市衛(wèi)生信息化建設(shè)步伐。

一是建立了完善的組織保障體系。南京市成立了衛(wèi)生信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了南京市衛(wèi)生信息中心，各區(qū)縣、直屬單位也明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、分管科室，并制定了南京衛(wèi)生信息化建設(shè)規(guī)劃。南京市衛(wèi)生信息中心是正處級全額撥款事業(yè)單位，隸屬于南京市衛(wèi)生局。下設(shè)4個科室（辦公室、規(guī)劃科、運行科和12320管理科），編制13人。其工作職能主要是：負(fù)責(zé)全市衛(wèi)生信息化發(fā)展規(guī)劃、指導(dǎo)，負(fù)責(zé)全市衛(wèi)生（醫(yī)療）信息系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)，負(fù)責(zé)與國家、省及有關(guān)部門的信息聯(lián)通和交換，為全市公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急指揮提供通信保障，負(fù)責(zé)江蘇省暨南京市12320衛(wèi)生咨詢服務(wù)中心的建設(shè)與發(fā)展，為全體市民提供醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)。

二是在平臺建設(shè)與專業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用方面，南京市與各區(qū)縣衛(wèi)生局、各級醫(yī)療衛(wèi)生單位間實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享和交換平臺已經(jīng)部分啟用，HIS、LIS、RIS、PACS等系統(tǒng)在醫(yī)院廣泛應(yīng)用。公共衛(wèi)生方面，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮輔助決策及疫情分析系統(tǒng)、計免管理系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)、農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)、醫(yī)院信息監(jiān)管系統(tǒng)、衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)、干部保健管理系統(tǒng)等都已投入使用。此外，南京市衛(wèi)生電子政務(wù)也已全面啟動。

三是建成了南京衛(wèi)生12320網(wǎng)，改版了南京市衛(wèi)生局網(wǎng)站，開發(fā)了全省12320應(yīng)急指揮數(shù)據(jù)匯集系統(tǒng)，開通了全市統(tǒng)一的預(yù)約掛號服務(wù)平臺。目前，南京衛(wèi)生12320網(wǎng)主要有三個功能：網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)、檢驗檢查結(jié)果查詢以及居民健康檔案管理查詢，18家三級醫(yī)院接入了網(wǎng)站信息服務(wù)平臺；同時，開通了12320專家熱線和網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)。

四是啟動了全市衛(wèi)生信息化建設(shè)人才培養(yǎng)計劃，并與南京工業(yè)大學(xué)合作，計劃用三年時間，對各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從事信息化工作的人員進(jìn)行菜單式的專業(yè)培訓(xùn)。

五是組織開展了一些學(xué)術(shù)交流活動，如：區(qū)域平臺建設(shè)相關(guān)技術(shù)論證、云計算技術(shù)討論、區(qū)域PACS建設(shè)技術(shù)交流、存儲與安全學(xué)術(shù)研討等，并舉辦了國家級、省級衛(wèi)生信息化繼續(xù)教育項目。

下一階段三大重點

2010年南京市衛(wèi)生信息化的工作重點主要有三個：一是推進(jìn)衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行醫(yī)療一卡通；二是建立數(shù)據(jù)中心和共享交換平臺；三是落實國家“十一五”重大課題的研究，建立全市居民電子健康檔案。

1．推進(jìn)衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

以全市為區(qū)域研究單位，推進(jìn)南京市區(qū)域衛(wèi)生信息化標(biāo)準(zhǔn)的研究與應(yīng)用；統(tǒng)一接口、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義與編碼、統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換與共享標(biāo)準(zhǔn)；建立項目審批制度和檢查評估制度，推行各類硬件、軟件準(zhǔn)入制；以區(qū)縣為單位，統(tǒng)一HIS、LIS等信息系統(tǒng)及信息管理平臺；以南京市民卡為載體，推行醫(yī)療一卡通，2011年底覆蓋全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。

2．建立數(shù)據(jù)中心和共享交換平臺

建立全市衛(wèi)生信息化數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建統(tǒng)一交換平臺，全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)互聯(lián)互通、信息共享，醫(yī)院信息系統(tǒng)與居民電子健康檔案、醫(yī)療保險(新農(nóng)合)、辦公自動化、通信、應(yīng)急指揮、監(jiān)控、身份識別、戶籍管理等共享，并進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔、海量數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘等，實現(xiàn)全市醫(yī)療區(qū)域協(xié)同，真正做到同城互認(rèn)、雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程醫(yī)療。

3．建立居民電子健康檔案

目前，居民電子健康檔案已經(jīng)建立300多萬份。但是從國家的標(biāo)準(zhǔn)來看，能夠接入到南京區(qū)域共享交換平臺的，能夠面向老百姓開放的還非常少。怎么樣把“死檔”變成“活檔”并實現(xiàn)“多檔合一”，這是我們下一步重點要做的事情。計劃在未來兩年，完成國家“十一五”重大科技支撐項目“區(qū)域衛(wèi)生信息化應(yīng)用與示范”的開發(fā)應(yīng)用，醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立并完善居民電子健康檔案信息系統(tǒng)，實現(xiàn)個人全程健康服務(wù)。

落實“十一五”重大課題

2009年，我們以南京醫(yī)科大學(xué)為首聯(lián)合申報的課題獲得了科技部的立項，項目名稱為“區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生綜合信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用示范”，這是“十一五”國家重大科技計劃支撐項目，總投資約1.2億元，建設(shè)目標(biāo)是基于互操作性開放標(biāo)準(zhǔn)的大型城市醫(yī)療衛(wèi)生信息共享與交換平臺。

該課題主要有六項研究內(nèi)容，分別是：區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生綜合信息系統(tǒng)總體架構(gòu)的研究與設(shè)計、區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究、區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生海量信息的集成與共享、居民電子健康檔案系統(tǒng)的構(gòu)建、區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)用服務(wù)的構(gòu)建、區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生綜合信息系統(tǒng)的集成與應(yīng)用示范。

項目涉及三大關(guān)鍵技術(shù)。一是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。構(gòu)建統(tǒng)一的區(qū)域衛(wèi)生信息資源標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，為區(qū)域內(nèi)各種衛(wèi)生信息系統(tǒng)間的信息交互、整合與共享提供規(guī)范保證，促進(jìn)衛(wèi)生信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。二是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生海量信息處理。衛(wèi)生信息資源信息量大、標(biāo)準(zhǔn)不一、分布異構(gòu)、訪問效率低。要采用合理的存儲模式，以提高管理與訪問效率，支持大規(guī)模用戶并發(fā)訪問；探索信息資源的組織管理、分類、檢索與技術(shù)，實現(xiàn)信息資源的開放集成和內(nèi)容共享，提供高效的信息處理服務(wù)。三是居民健康信息的安全與隱私保護(hù)。建立區(qū)域居民健康數(shù)據(jù)分類及使用模型，設(shè)計對健康信息的訪問授權(quán)、關(guān)鍵隱私信息的加密處理、用戶隱私信息的自管理等數(shù)據(jù)安全機制，實現(xiàn)居民健康信息的安全與隱私保護(hù)。

此項目被分解為四個課題：一是基于現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺基礎(chǔ)架構(gòu)研究，由南京醫(yī)科大學(xué)承擔(dān)；二是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究，由南京市衛(wèi)生信息中心承擔(dān)；三是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生海量信息處理、安全與隱私保護(hù)等關(guān)鍵技術(shù)研究，由東南大學(xué)承擔(dān)；四是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生綜合信息系統(tǒng)的集成和應(yīng)用示范，江蘇捷士達(dá)高?？萍奸_發(fā)有限責(zé)任公司承擔(dān)。

目前已完成了對全市衛(wèi)生信息化建設(shè)現(xiàn)狀的分析，基本確定了試點區(qū)縣及醫(yī)療機構(gòu)，完成了區(qū)域平臺建設(shè)相關(guān)技術(shù)論證，并建立了南京市區(qū)域衛(wèi)生信息化共享交換平臺技術(shù)模型。2011年將在試點單位啟動區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生綜合信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，并在區(qū)域醫(yī)療協(xié)同方面做進(jìn)一步的研究。

需要思考的問題

1．各級衛(wèi)生信息中心如何科學(xué)設(shè)置，職能如何確定？在推動區(qū)域衛(wèi)生信息化的能力建設(shè)方面如何加強？

2．區(qū)域衛(wèi)生信息化與醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)屬地化管理如何有效結(jié)合？如何有效利用行政的措施來保障全市衛(wèi)生信息化一體化建設(shè)？

3．區(qū)域電子病歷、電子認(rèn)證如何解決？我們的觀點是，市級不需要建RA（Registration Authority，數(shù)字證書注冊）中心，可以建一個省RA中心或者省市共建。

4．區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心建設(shè)與服務(wù)外包如何協(xié)調(diào)解決？政府部門為了省錢可能采用服務(wù)外包的方式，但如何保障醫(yī)療衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)的安全？南京市將建立一個獨立的衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)專區(qū)。

5．區(qū)域醫(yī)療協(xié)同能走多遠(yuǎn)？按照南京市政府建設(shè)“南京都市圈”的構(gòu)想，市民卡已經(jīng)在向揚州擴展。2011年將推行南京醫(yī)療一卡通，區(qū)域醫(yī)療協(xié)同最終能擴展到什么程度？