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企業(yè)文化體系范文第1篇

充分展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求

黨的十從國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人三個(gè)層面，把“富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”確立為社會(huì)主義的核心價(jià)值觀，這是全國(guó)人民共同遵守的價(jià)值準(zhǔn)則。企業(yè)核心價(jià)值觀必須服從于社會(huì)主義核心價(jià)值觀，而企業(yè)核心價(jià)值觀又是企業(yè)文化體系的“中樞”和“精髓”。因此，以企業(yè)核心價(jià)值觀作為基石而構(gòu)建的企業(yè)文化，必須充分體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求。南京港集團(tuán)把“講忠誠(chéng)，講敬業(yè)，講協(xié)作，講誠(chéng)信，講責(zé)任”定為全體員工的行為公約，就是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的最好詮釋。在建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系方面，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作具有異曲同工之妙。

充分彰顯水運(yùn)企業(yè)個(gè)性

交通企業(yè)不同于工業(yè)企業(yè)，在交通企業(yè)里，水運(yùn)企業(yè)又不同于公路運(yùn)輸企業(yè)。水運(yùn)企業(yè)依水而生，依水而興，除含有交通企業(yè)所擁有的特性外，有其自身發(fā)展規(guī)律。圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，水運(yùn)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)會(huì)獨(dú)樹(shù)一幟，有時(shí)還會(huì)“水珠四濺”。由于南京長(zhǎng)江大橋凈空限制和航道影響，南京港是萬(wàn)噸級(jí)海輪進(jìn)入長(zhǎng)江的最后一個(gè)港口，成為“江海門戶”。他們認(rèn)為，南京港的生存發(fā)展，南京港人的精神追求，都與長(zhǎng)江和大海有著不解之緣。物質(zhì)方面，長(zhǎng)江是南京港生存的依憑。從“江道萬(wàn)里，通涉五洲，朝貢商旅之所往來(lái)”的三國(guó)通海港口，至元、明代官運(yùn)、商運(yùn)的中心港及鄭和下西洋的基地港；從1899 年對(duì)外開(kāi)放的通商口岸，到建國(guó)后建成國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)河港口和長(zhǎng)江中下游水陸聯(lián)運(yùn)、江海中轉(zhuǎn)的樞紐港，南京港的事業(yè)源于長(zhǎng)江，依長(zhǎng)江而不斷發(fā)展壯大。大海是南京港發(fā)展和奮斗的目標(biāo)。對(duì)外開(kāi)放，讓南京港走向大海，內(nèi)連腹地，外接五洲；而12.5 米深水航道通達(dá)南京，使南京港成為真正的深水港，標(biāo)志著南京港將迎來(lái)嶄新的“大海時(shí)代”。精神方面，長(zhǎng)江，奔流不息，執(zhí)著奮進(jìn)；大海，雄渾開(kāi)闊，氣勢(shì)磅礴。南京港人的事業(yè)起源于長(zhǎng)江，擷長(zhǎng)江之靈氣，擁歷史之雋永；南京港人希冀的未來(lái)在大海，擁大海之胸襟，承大海之豪邁。長(zhǎng)江和大海是南京港人精神氣質(zhì)的絕佳注釋。據(jù)此，南京港集團(tuán)把“江?！倍槠髽I(yè)的文化圖騰，依此展開(kāi)，集團(tuán)的使命是“承啟東西物流，集疏江海文明 ”；集團(tuán)的愿景是“ 長(zhǎng)江魅力港口，員工幸福家園 ”；集團(tuán)的企業(yè)精神是 “卓越長(zhǎng)江，共贏大?！?。有了水味，南京港集團(tuán)的核心理念大氣磅礴，催人奮進(jìn)?！八丁保屗\(yùn)企業(yè)有別于其它企業(yè)，構(gòu)成了水運(yùn)企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化，“起帆精神”、“振超精神”就是上海港、青島港成功進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)晶。

充分體現(xiàn)共贏的理念

強(qiáng)有力的企業(yè)文化，能使企業(yè)產(chǎn)生巨大的凝聚力、強(qiáng)大的技術(shù)消化能力、強(qiáng)勁的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、局部改善和調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的能力，激勵(lì)員工齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)努力奮斗。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的共同努力，需要用共贏的理念凝聚員工，新時(shí)期的水運(yùn)企業(yè)文化越來(lái)越注重“共贏”，提倡員工與企業(yè)共贏，企業(yè)與客戶共贏，以企業(yè)的價(jià)值觀統(tǒng)一員工意志，進(jìn)而影響客戶的利益觀。南京港集團(tuán)的人才理念是“以業(yè)聚才，成就員工”；經(jīng)營(yíng)理念是“成就客戶目標(biāo)，創(chuàng)造共同價(jià)值”；而企業(yè)精神“卓越長(zhǎng)江，共贏大?！?，其后半句更是表達(dá)了南京港人將不斷追求各利益相關(guān)方的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，努力與各利益相關(guān)方同心同向，共享共榮。

充分表現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特征

處在社會(huì)大環(huán)境中，作為社會(huì)主義亞文化的企業(yè)文化無(wú)不打上時(shí)代的烙印，不同時(shí)期的企業(yè)文化具有不同時(shí)期的精神特質(zhì)。過(guò)去，企業(yè)文化理念詞條出現(xiàn)較多的是：忠誠(chéng)，友善，勤奮，進(jìn)??；愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)；團(tuán)結(jié)，拼搏，自強(qiáng)，爭(zhēng)先；奮發(fā)，求是，誠(chéng)信，先行。企業(yè)文化既要繼承，更要發(fā)展，在傳承中賦予新的內(nèi)涵。假如我們對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神等一些理念的表述和理解仍然停留在十年前甚至二十年前的水平上，則會(huì)讓人貽笑大方。新時(shí)期水運(yùn)企業(yè)的企業(yè)文化不僅飽含了深厚的文化底蘊(yùn)，更體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)，出現(xiàn)較多的元素有“開(kāi)放創(chuàng)新”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”、“綠色共贏”等。南京港集團(tuán)則把“開(kāi)放創(chuàng)新卓越共贏”確立為企業(yè)的核心價(jià)值觀。

體系本身的系統(tǒng)性

企業(yè)文化體系范文第2篇

經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。

半個(gè)世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐表明，成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)文化緊密地聯(lián)系在一起，優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。20世紀(jì)50年代是分權(quán)管理發(fā)展時(shí)期，60年代是跨國(guó)公司發(fā)展與管理時(shí)期，70年代是矩陣組織和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)期，80年代是企業(yè)文化興起與傳播時(shí)期，90年代是企業(yè)文化在全世界大發(fā)展時(shí)期。進(jìn)入21世紀(jì)，盡管世界各國(guó)、各地區(qū)的企業(yè)性質(zhì)、基礎(chǔ)、現(xiàn)狀和所處的環(huán)境都各不相同，但是企業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題、所處的困境以及尋求出路和解決問(wèn)題的辦法似乎都是一致的，那就是要建立新世紀(jì)企業(yè)文化。

一、怎樣使精神文化煥發(fā)活力

企業(yè)文化體系范文第3篇

企業(yè)兼并過(guò)程中的矛盾分殊

1993年以來(lái)，青啤陸續(xù)兼并了數(shù)十家企業(yè)，不同的企業(yè)文化在巨大撞擊中相遇，必然伴隨著保守與開(kāi)放、落后與先進(jìn)的較量。進(jìn)入青啤之始，被收購(gòu)企業(yè)多受其舊有思維、價(jià)值觀、管理模式的嚴(yán)重制約，在物質(zhì)文化、制度文化、精神文化等各個(gè)層面都呈現(xiàn)出了較大的歷史惰性，典型表現(xiàn)包括：其一，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陳舊觀念與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放意識(shí)之間的沖突。被收購(gòu)企業(yè)“先工廠后市場(chǎng)”與青啤“先市場(chǎng)后工廠”的觀念就針?shù)h相對(duì)；其二，傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式與現(xiàn)代企業(yè)制度之間的沖突。許多被并購(gòu)企業(yè)人浮于事，效能低下，這與青啤“精干、高效”的原則格格不入；其三，消極觀望思想與青啤“銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)”理念之間的沖突。至于因?yàn)椴煌奈幕尘?、思維方式及行為習(xí)慣而產(chǎn)生的沖突更是不勝枚舉。尋求解決之道，這成為青啤必須越過(guò)的一道坎。

在集團(tuán)化道路上建立文化共同體

為解決沖突現(xiàn)象帶來(lái)的摩擦和消耗，解放生產(chǎn)力，青啤必須對(duì)被收購(gòu)企業(yè)進(jìn)行文化整合，其基本經(jīng)驗(yàn)是：堅(jiān)定不移地貫徹青啤企業(yè)管理模式，大力進(jìn)行理念與效能激發(fā)，使子公司在組織和觀念上真正融入整體，建立母公司與子公司相容共生的發(fā)展模式。概括地說(shuō)，青啤文化整合的過(guò)程，也就是固元、開(kāi)新與共生的過(guò)程。

青啤歷史文化底蘊(yùn)深厚，蘊(yùn)含獨(dú)樹(shù)一幟的文化。2003年百年華誕之際辟建的青島啤酒博物館濃縮百年而昭示未來(lái)。在國(guó)際化進(jìn)程中，青啤不斷完善和創(chuàng)新文化體系，著力培固優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化，實(shí)施文化引領(lǐng)與文化控制，構(gòu)建起新的有益于未來(lái)的文化高地。

為了在兼并過(guò)程中贏得未來(lái)，青啤采取了一系列行之有效的舉措，其一，暢通文化對(duì)話渠道，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同。在母公司與子公司之間建立了良好的雙向溝通機(jī)制，開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀、研討、競(jìng)賽與體驗(yàn)渠道，取得文化情感、經(jīng)驗(yàn)與觀念上的鮮活交流與有機(jī)融通；其二，創(chuàng)新思想工作模式，實(shí)行“有情”整合，真心贏得收購(gòu)企業(yè)員工的信任和擁護(hù)；其三，貫注青啤管理模式，實(shí)施徹底并購(gòu)。在并購(gòu)過(guò)程中，抓住要害，將先進(jìn)的管理模式、工藝技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等迅速而有效地貫徹到被并購(gòu)企業(yè)中，不打折扣，進(jìn)行徹底改革而非局部改良。事實(shí)證明，諸多被并購(gòu)企業(yè)得以起死回生，有賴于青啤文化的熔煉和升華。

文化整合也是一個(gè)兼容并蓄的過(guò)程，青啤倡導(dǎo)文化的包容性與共生性。各子公司在接受青啤文化而自新的同時(shí)，亦結(jié)合其自身實(shí)踐進(jìn)行了有益于整體發(fā)展的文化探索?！靶迈r度管理”是青啤對(duì)行業(yè)營(yíng)銷理論的一大貢獻(xiàn)，華南事業(yè)部在推廣中賦予其新內(nèi)涵，注入了“快”的概念，旨在圍繞市場(chǎng)建立常新的快速反應(yīng)體系。2003年，松江廠試行“扁平化”管理，公司總部予以借鑒，從而理順了三級(jí)管理平臺(tái)，開(kāi)啟“扁平化”進(jìn)程。20年來(lái)，子公司所創(chuàng)造的多種理念和方略鮮亮地溶入了母體，成為青啤整體文化的新亮點(diǎn)。

就此，青啤構(gòu)建起和諧的文化共同體，形成了巨大合力，這是確保青啤擴(kuò)張成功的重要基礎(chǔ)。

在國(guó)際化進(jìn)程中創(chuàng)新青啤文化

21世紀(jì)，面對(duì)中國(guó)加入WTO以后全球經(jīng)濟(jì)一體化及國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化，青啤公司審時(shí)度勢(shì)，不斷創(chuàng)新文化體系，善加吸納外來(lái)文化并形成新的發(fā)展動(dòng)力，朝向國(guó)際化愿景進(jìn)行文化驅(qū)動(dòng)，這是新世紀(jì)青島啤酒文化建設(shè)的基本主題。

2003年，青啤與AB公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，主動(dòng)使自身處于被整合狀態(tài)，培育適合國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)范文化體系。在對(duì)話中成長(zhǎng)，合理借用外腦來(lái)完善自我，青啤聘請(qǐng)了安達(dá)信公司、香港馬士達(dá)律師行、香港匯豐銀行、美國(guó)思騰思特管理顧問(wèn)公司提供咨詢，與國(guó)際大公司的管理標(biāo)準(zhǔn)接軌。與此同時(shí)，青啤實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)型。

在母公司將自身納入國(guó)際間企業(yè)文化大碰撞、大整合之范疇的同時(shí)，又不斷用新獲取的文化力來(lái)對(duì)子公司進(jìn)行國(guó)際化文化整合。在繼承誠(chéng)信、和諧這一文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，著力加強(qiáng)了開(kāi)放、創(chuàng)新型文化的建設(shè)，提升價(jià)值鏈控制力，使各子公司適應(yīng)了全新的國(guó)際化進(jìn)程。

企業(yè)文化體系范文第4篇

另外，美國(guó)一些著名的咨詢公司也曾對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行研究，挖掘他們能夠勝出其他公司的根本原因是什么？他們選取了許多我們耳熟能詳?shù)臉?biāo)桿企業(yè)：GE、美孚、可口可樂(lè)、IBM、沃爾瑪?shù)?，得出的結(jié)論認(rèn)為：這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，通過(guò)文化長(zhǎng)久不衰來(lái)保障組織的不斷進(jìn)取。研究中還發(fā)現(xiàn)，他們的文化最注重四點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對(duì)待員工、激勵(lì)與創(chuàng)新。正是憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，這些企業(yè)才能夠保持百年不衰。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)中央企業(yè)和大型國(guó)企紛紛開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，尤其2005年國(guó)資委了《國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，目的就是充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以促進(jìn)中央企業(yè)在改革發(fā)展中的積極作用。

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外大量?jī)?yōu)秀企業(yè)進(jìn)行研究，同時(shí)結(jié)合長(zhǎng)期提供企業(yè)文化咨詢的實(shí)踐，我們將成熟公司的企業(yè)文化分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層。

簡(jiǎn)單來(lái)講，理念層一般包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、使命、愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念等，其中愿景、使命、價(jià)值觀不可或缺，否則企業(yè)文化的理念層就不完整；制度層一般包括各種與文化相關(guān)的制度：激勵(lì)制度、獎(jiǎng)懲制度、管理制度和保障制度等；行為層一般指企業(yè)所推崇的行為規(guī)范；物質(zhì)層是指企業(yè)理念層與制度層的物質(zhì)表現(xiàn)載體，如企業(yè)標(biāo)識(shí)、職工服裝、其他文化形象載體等。成功的企業(yè)文化一定是通過(guò)不同層級(jí)、多元化展現(xiàn)使得文化固化為員工的價(jià)值觀。

研究發(fā)現(xiàn)，但凡卓越的企業(yè)無(wú)一不重視企業(yè)文化建設(shè)。相反，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)文化還存在誤區(qū)，筆者曾經(jīng)接觸某企業(yè)的一位高管，當(dāng)我們聊到企業(yè)文化這個(gè)話題時(shí)，明顯可以感知他在認(rèn)識(shí)上存在偏差。他認(rèn)為文化就是形式主義、上墻的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，即使有文化也應(yīng)該是員工根深蒂固的價(jià)值觀，無(wú)需專門勞師動(dòng)眾建設(shè)企業(yè)文化。他尤其見(jiàn)不得文化寫(xiě)在墻上、把文化喊在嘴邊，仰或是做員工企業(yè)文化手冊(cè)。

當(dāng)時(shí)，筆者就和他舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。被當(dāng)下很多企業(yè)家推崇的日本四大經(jīng)營(yíng)之圣之一稻盛和夫，締造出兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)，2010年在日航危機(jī)時(shí)，78歲的老人再度出山。424天，他讓瀕危的日航浴火重生。

稻盛和夫憑什么？正是其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、崇尚的價(jià)值觀和文化起到關(guān)鍵性的作用。這個(gè)文化沒(méi)有經(jīng)過(guò)建設(shè)嗎？是自然而然通過(guò)傳幫帶傳承的嗎？顯然不是。

1968年，體現(xiàn)稻盛和夫“敬天愛(ài)人”、“以心經(jīng)營(yíng)”思想的員工手冊(cè)問(wèn)世。1994年，《京瓷哲學(xué)手冊(cè)》成為員工人手一本的語(yǔ)錄，該手冊(cè)有效普及了員工文化。

兩個(gè)成為世界500強(qiáng)的企業(yè)，都是龐大的組織，沒(méi)有文化的體系建設(shè)，光靠自發(fā)形成，就能完成文化普及、取得價(jià)值觀的一致認(rèn)同，顯然不現(xiàn)實(shí)。

事實(shí)上，文化只有通過(guò)導(dǎo)向性引導(dǎo)和建設(shè)，有效傳播，才能在一個(gè)大組織完成擴(kuò)散。從這位企業(yè)高管身上，我們可以看到國(guó)內(nèi)尚有一些企業(yè)高層管理者對(duì)企業(yè)文化理解存在誤區(qū)。

正是基于各種各樣錯(cuò)誤的認(rèn)知，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)不具備真正意義的企業(yè)文化，更沒(méi)有發(fā)揮出企業(yè)文化的價(jià)值。

我們?cè)诮o企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢過(guò)程中經(jīng)常還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些普遍問(wèn)題。

企業(yè)在文化建設(shè)上存在的普遍問(wèn)題

1、有意識(shí)，沒(méi)文化

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成了一些粗淺的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)是混亂的，有時(shí)是毫無(wú)章法的，更多依賴企業(yè)老總的主觀意識(shí)，企業(yè)員工集體處于一種意念淡薄狀態(tài)。此時(shí)，企業(yè)文化稍有端倪，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的正向作用有限，沒(méi)有發(fā)揮對(duì)內(nèi)凝聚、對(duì)外展現(xiàn)風(fēng)貌的作用。

2、有文化，沒(méi)體系

有的企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了獨(dú)特的文化?？上У氖?，企業(yè)的文化沒(méi)有形成體系，不夠完整，可能是有愿景，沒(méi)有使命；或者有使命，沒(méi)有價(jià)值觀。更重要的是，這種文化沒(méi)有形成文字材料，存在于企業(yè)高層、核心骨干、老一輩階層頭腦當(dāng)中，僅能通過(guò)“傳幫帶”來(lái)延續(xù)。沒(méi)有文字的強(qiáng)化，沒(méi)有健全的體系，文化傳遞勢(shì)必有衰減，作用力也會(huì)降低。

3、有體系，沒(méi)執(zhí)行

有的企業(yè)比較有有趣，明白企業(yè)文化的構(gòu)成，也自行研究了很多優(yōu)秀企業(yè)的文化，于是照葫蘆畫(huà)瓢，形成了看上去很美的企業(yè)文化——言辭華麗，對(duì)仗工整，甚至讀起來(lái)都朗朗上口?？墒牵@種文化理念要么放之四海而皆準(zhǔn)，要么是高高在上如空中樓閣，偏離企業(yè)實(shí)際，不是文化的真實(shí)反映，體系就變成了花架子，這種文化起到的唯一作用就是美化墻壁，最終一定是有體系，沒(méi)執(zhí)行或者執(zhí)行效果欠佳。

4、有執(zhí)行，沒(méi)效果

我們?cè)趯?duì)企業(yè)進(jìn)行文化咨詢?cè)\斷時(shí)，會(huì)進(jìn)行員工訪談，當(dāng)我們問(wèn)到，企業(yè)文化執(zhí)行的效果時(shí)，得到最多的答案是，我們文體活動(dòng)做得怎么樣，交流活動(dòng)做得如何，制度規(guī)范落實(shí)效果如何?？此谱隽撕芏喙ぷ?，但大家的凝聚力、對(duì)企業(yè)愿景的認(rèn)知、對(duì)價(jià)值觀的共鳴還是不夠，最終往往看上去轟轟烈烈，實(shí)際上做了等于白做，典型的“有執(zhí)行，沒(méi)效果”。其根本原因在于執(zhí)行不正確，不得要領(lǐng)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)有效規(guī)劃的執(zhí)行，就如同矢量不一致一樣，左右折中，與企業(yè)預(yù)期偏差較大。

這是企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。而在我們管理咨詢實(shí)踐中，遇到最多的是第二種，“有文化，沒(méi)體系”。

企業(yè)文化體系范文第5篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；高速公路

一、引言

企業(yè)文化，是20世紀(jì)80年代美國(guó)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，吸收了日本企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)首先提出來(lái)的，它是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體員工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。高速公路企業(yè)作為公路建設(shè)和營(yíng)運(yùn)管理為主要內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)單位，越來(lái)越受到社會(huì)各界以及媒體的廣泛關(guān)注。

二、高速公路建立企業(yè)文化的內(nèi)容

高速公路是一個(gè)特殊的企業(yè)，它不直接以生產(chǎn)產(chǎn)品為主要目的，但它還是有一個(gè)明確的服務(wù)對(duì)象，即來(lái)自全國(guó)各地、五湖四海的駕乘人員，如何盡可能的為他們提供一個(gè)安全、舒適、暢通的行車環(huán)境，從而在他們心目中樹(shù)立高速公路企業(yè)的良好形象，是我們一直以來(lái)始終探討的重要問(wèn)題。

1．服務(wù)文化。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造司機(jī)滿意、贏得乘客贊揚(yáng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。高速公路服務(wù)社會(huì)生產(chǎn)、流通的各個(gè)方面，是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化與人民生活、出行關(guān)聯(lián)度最高的行業(yè)之一。構(gòu)建獨(dú)創(chuàng)性的服務(wù)文化是高速公路企業(yè)不容回避的社會(huì)課題，以往壟斷制度下的高速公路服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)跟不上形勢(shì)的發(fā)展，現(xiàn)在我們應(yīng)從企業(yè)的生存發(fā)展戰(zhàn)略高度構(gòu)建服務(wù)文化，積極推進(jìn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

2．安全文化。高速公路行業(yè)的特殊性決定了安全文化包含質(zhì)量和安全兩個(gè)方面，質(zhì)量不過(guò)關(guān)將導(dǎo)致安全問(wèn)題，同時(shí)也決定安全文化在文化建設(shè)的重要性。安全文化，是企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中形成的涉及安全、質(zhì)量工作意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、思維方式、道德水平、行動(dòng)準(zhǔn)則、法律觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣的綜合。安全文化表現(xiàn)具體的物質(zhì)，體現(xiàn)在施工的過(guò)程中，是以安全質(zhì)量為主題，以優(yōu)質(zhì)高效為主線的一種文化，其目的就是要確保建設(shè)和營(yíng)運(yùn)安全、司乘人員安全暢通。

3．績(jī)效文化。高速公路企業(yè)化最終目的是效益最大化，績(jī)效文化成為企業(yè)文化中最核心的部分，績(jī)效文化是指企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景，通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)運(yùn)、路政、財(cái)務(wù)、黨務(wù)、行政管理等一系列的整合與績(jī)效評(píng)價(jià)，考核體系的建立與完善，讓員工逐步建立起企業(yè)所倡導(dǎo)的共同價(jià)值觀，具體表現(xiàn)為組織的簡(jiǎn)約，流程的暢通，技術(shù)的改進(jìn)，工作的熟練。

4．精神文化。企業(yè)精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。集中體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，是企業(yè)群體意識(shí)的集中體現(xiàn)。精神文化就是通過(guò)積極向上的文娛活動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力以及活力。

5．特色文化。特色文化是人類歷史的財(cái)富和底蘊(yùn)，是社會(huì)文明和諧的基石、是時(shí)代強(qiáng)音和競(jìng)爭(zhēng)力、是整個(gè)民族生存與發(fā)展的靈魂。繼承與傳承，發(fā)展與創(chuàng)新義不容辭的責(zé)任，有一些文化是民族的瑰寶，是歷史長(zhǎng)河的一段鏡像，形成風(fēng)格迥異的文化，豐富的文化內(nèi)涵，高速公路所處各地，延伸四面八方，受到各地風(fēng)土人情，人文風(fēng)貌，民風(fēng)民俗的影響，各高速企業(yè)不斷吸收、包容、整合、提煉各地文化，形成了高速公路各具特色的文化體系和風(fēng)格。

6．制度文化。是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。規(guī)章制度內(nèi)容廣泛，包括了用人單位經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。規(guī)章制度主要包括：勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲，以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。制度文化是人類在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中所結(jié)成的各種社會(huì)關(guān)系的總和。社會(huì)的法律制度、政治制度、經(jīng)濟(jì)制度以及人與人之間的各種關(guān)系準(zhǔn)則等，都是制度文化的反映

7．責(zé)任文化。責(zé)任文化可以激發(fā)職工潛能。強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，是履職盡責(zé)的巨大精神力量，是完成各項(xiàng)工作的重要保證。從一定意義上說(shuō)，職工的責(zé)任意識(shí)在很大程度上能夠決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，職工責(zé)任意識(shí)的匱乏，往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)不善的直接原因。那些缺乏責(zé)任意識(shí)的職工，不以企業(yè)利益為重，就不會(huì)處處為企業(yè)著想，這樣的企業(yè)必然存在著潛在的危機(jī)。深化責(zé)任文化培育，會(huì)引爆職工的內(nèi)在潛能，使職工拋開(kāi)任何借口，將自己的忠誠(chéng)、責(zé)任和熱情內(nèi)化為盡職盡責(zé)的動(dòng)力，徹底融入企業(yè)的發(fā)展之。責(zé)任文化可以凝心聚力。責(zé)任是凝聚力量的紐帶，人人主動(dòng)履行職責(zé)，才會(huì)形成整體合力，才會(huì)想法設(shè)法為企業(yè)發(fā)展盡心盡力、同甘共苦、榮辱與共。一旦職工形成明確的個(gè)人責(zé)任意識(shí)和勇于負(fù)責(zé)的理念，企業(yè)的執(zhí)行力會(huì)大幅度提高，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)更加流暢、高效。

三、構(gòu)建綜合文化體系的舉措以及方法

1．切實(shí)抓好宣貫，將核心理念植入員工頭腦。企業(yè)文化詮釋，簡(jiǎn)單的說(shuō)是高度凝聚的核心理念，它源于生活，又高于生活。不僅是企業(yè)內(nèi)部的指導(dǎo)，也是外部了解高速公路企業(yè)最簡(jiǎn)單的渠道。去年以來(lái)，我們企業(yè)不斷做好廣東省交通集團(tuán)企業(yè)文化綱要的宣貫。首先把集團(tuán)核心理念深植員工頭腦中，我們制作企業(yè)文化知識(shí)宣傳手冊(cè)；其次開(kāi)辟傳播陣地，借助交通雜志、高速網(wǎng)、宣傳欄、收費(fèi)站站亭、固定展板櫥窗、電子顯示屏的等媒介廣泛傳播，收費(fèi)崗?fù)ぷ鳛槊鎸?duì)司乘人員最直接的窗口，更要加大力度，用統(tǒng)一的橫幅、招貼畫(huà)、溫馨提示牌、便民箱等宣傳企業(yè)文化，制作高速公路企業(yè)形象畫(huà)冊(cè)以及路線圖廣泛發(fā)給司乘人員。

2．挖掘典型，用勞模的事跡輻射和傳播企業(yè)文化。典型引路、先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡是作為激勵(lì)員工、樹(shù)立企業(yè)形象的重要方法和措施。高速公路行業(yè)收費(fèi)員、路政員長(zhǎng)期工作在第一線，他們堅(jiān)守崗位、文明微笑服務(wù)、把溫暖送給千家萬(wàn)戶。收費(fèi)員在崗位上成就了千萬(wàn)元、上億收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)能手收費(fèi)。廣東省高速公路有限公司多年來(lái)不斷開(kāi)展向勞模學(xué)習(xí)活動(dòng)，有廣清高速胡海霞、京珠北高速粵境北段黃操愛(ài)、黃艷艷等，他們都是收費(fèi)員的佼佼者，用自己的真誠(chéng)勞動(dòng)活動(dòng)社會(huì)各界的認(rèn)可。通過(guò)各種媒體進(jìn)行宣傳，樹(shù)立一批人物旗幟，形成胸中有全局，手中有典型，崗?fù)び袠?biāo)兵，班組有骨干，行中有尖子，事跡有模范，比學(xué)有榜樣，趕超有對(duì)象，先進(jìn)有人夸，后勁有人幫的良好局面。

3．強(qiáng)化安全質(zhì)量，將安全融入管理各個(gè)環(huán)節(jié)。高速公路安全管理也是一個(gè)系統(tǒng)的工程。主要有生活區(qū)、收費(fèi)站站區(qū)、橋梁結(jié)構(gòu)物、防護(hù)欄、交通、收費(fèi)人員等的安全。高速公路安全受到社會(huì)廣泛關(guān)注，比如橋梁結(jié)構(gòu)物質(zhì)量、高速公路的重大交通事故等。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，控制“物的不安全狀態(tài)”要嚴(yán)格控制高速公路建（構(gòu)）造物及其附屬設(shè)施、設(shè)備的安全隱患，最直接有效的方法就是扎實(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全檢查。筆者所在公司通過(guò)實(shí)施隱患排查整改分級(jí)閉合管理，構(gòu)建了持續(xù)改進(jìn)的危險(xiǎn)源管理機(jī)制。主要有一是推進(jìn)危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制工作，對(duì)照隱患評(píng)估項(xiàng)目，找出設(shè)備、設(shè)施的本質(zhì)患，同時(shí)考慮人、車等動(dòng)態(tài)因素，確定隱患級(jí)別和整治方案，按照“五落實(shí)”（即落實(shí)責(zé)任、措施、資金、期限和應(yīng)急預(yù)案）的要求實(shí)施隱患整改。在此方面，公司結(jié)合實(shí)際對(duì)收費(fèi)站點(diǎn)、橋涵以及“六大安全”等八個(gè)方面共計(jì)29項(xiàng)危險(xiǎn)源進(jìn)行了辨識(shí)、評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制；二是定期對(duì)設(shè)備、設(shè)施、作業(yè)工具等方面進(jìn)行常規(guī)性檢修保養(yǎng)，使其始終能處于正常工作狀態(tài)；三是對(duì)易發(fā)生事故的部位加設(shè)安全裝置和安全警告牌予以提示。

4．建立文明服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，將高速企業(yè)文化進(jìn)一步延伸和傳播。廣東省高速公路有限公司一直以來(lái)抓好文明服務(wù)的創(chuàng)建活動(dòng)，為此制定了文明服務(wù)規(guī)范流程以及文明服務(wù)五要素，并且連續(xù)6年開(kāi)展文明服務(wù)月活動(dòng)。各條高速公路文明服務(wù)主題和內(nèi)容百花齊放，爭(zhēng)奇斗艷，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。高速公路文明服務(wù)工作應(yīng)做好“三要三不”、“四美五心六有”的工作思路。實(shí)踐證明，這一新的工作思路對(duì)樹(shù)立文明優(yōu)質(zhì)的窗口形象起到至關(guān)重要的作用。 “三要”，即“要以雙向交流抓好文明用語(yǔ)、要以飽滿熱情抓好規(guī)范服務(wù)、要以鐵石心腸抓好收費(fèi)紀(jì)律”。“四美”，即“語(yǔ)言美、行為美、形象美、環(huán)境美”。一是通過(guò)正確使用規(guī)范化的文明服務(wù)日常用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲”來(lái)創(chuàng)造語(yǔ)言文明。二是通過(guò)列隊(duì)上下崗、進(jìn)出收費(fèi)亭，進(jìn)一步規(guī)范員工“站姿、坐姿、行姿”來(lái)創(chuàng)造行為文明。三是通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，給司乘人員留下親切、熱情、大方的好印象來(lái)創(chuàng)造形象文明。四是通過(guò)優(yōu)化崗?fù)ぁ⒄緟^(qū)環(huán)境，為過(guò)往車主提供茶水、應(yīng)急藥品，政策咨詢服務(wù)來(lái)創(chuàng)造環(huán)境文明。“五心”，即“微笑服務(wù)真心、收費(fèi)發(fā)卡用心、解釋說(shuō)明耐心、判斷車型細(xì)心、便民服務(wù)熱心”。要求員工在收費(fèi)過(guò)程中扎扎實(shí)實(shí)為司乘人員服務(wù)，建立與司乘人員共生共榮的觀點(diǎn)，形成“五心”服務(wù)風(fēng)尚，使員工每次服務(wù)都發(fā)自內(nèi)心?！傲小?，即“思想有規(guī)范、行為有準(zhǔn)則、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)有規(guī)程、制度有落實(shí)、工作有考核”，嚴(yán)格按照收費(fèi)員職責(zé)來(lái)規(guī)范行為，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能，不斷完善收費(fèi)管理制度和考核辦法，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

5．履行責(zé)任文化，承擔(dān)社會(huì)重要責(zé)任。責(zé)任文化培育不是空泛的口號(hào)，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際。以貼近干部職工的具體工作為切入點(diǎn)，讓干部職工感受責(zé)任文化的氛圍，讓責(zé)任成為干部職工自覺(jué)的行為。在企業(yè)內(nèi)部建立人與人之間良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的氛圍，讓干部職工心情舒暢，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在這種和諧的環(huán)境中，每個(gè)干部職工才能自發(fā)地形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感和責(zé)任感，發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同并接受企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀念，使企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)員工自我控制，充分發(fā)揮其潛能和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。