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經(jīng)濟(jì)糾紛案件分析范文第1篇

經(jīng)濟(jì)司法是國(guó)家運(yùn)用法律手段,保障經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)有力措施。它對(duì)鞏固社會(huì)主義經(jīng)基礎(chǔ),盡快實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化起著促進(jìn)作用。隨著黨和國(guó)家把工作重點(diǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái),加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)司法,設(shè)置經(jīng)濟(jì)審判機(jī)構(gòu),積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)糾紛案件的審判工作,已成為新的歷史時(shí)期賦予人民法院的一項(xiàng)重要任務(wù)。經(jīng)濟(jì)司法工作怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),關(guān)健是要把案件辦好,講究辦案效果。

近四年來(lái),人民法院審理了大量的經(jīng)濟(jì)糾紛案件,通過(guò)案件的審理,對(duì)調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系,維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)生產(chǎn)建設(shè),起了很好的作用。經(jīng)驗(yàn)告訴我們:審理經(jīng)濟(jì)糾紛案件的目的,不僅是為了解決糾紛,更重要的是要通過(guò)審判活動(dòng),制裁違法行為,維護(hù)合法權(quán)益,自覺(jué)地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。如有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件、生產(chǎn)流通領(lǐng)域中的損害賠償案件以及各種涉外經(jīng)濟(jì)案件,往往涉及到國(guó)家計(jì)劃、財(cái)政、商業(yè)、供銷(xiāo)、銀行、稅務(wù)、商標(biāo)、專(zhuān)利、外貿(mào)、外匯等各個(gè)方面。這些方面都同國(guó)家的社會(huì)主義建設(shè)有著密切的關(guān)系。因此,要使經(jīng)濟(jì)司法更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),首先要使經(jīng)濟(jì)司法工作者樹(shù)立為四化建設(shè)服務(wù)的指導(dǎo)思想,這樣,才能從維護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)的大局出發(fā),嚴(yán)格依法辦事,正確、及時(shí)地審理案件。

經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件是目前經(jīng)濟(jì)司法中數(shù)量較多的一種案件。這類(lèi)案件情況十分復(fù)雜,有貨款糾紛、產(chǎn)品數(shù)量糾紛、質(zhì)量糾紛、價(jià)格糾紛、貨運(yùn)糾紛、交貨期限糾紛、貨損索賠糾紛等等。引起這些糾紛的原因,主要是一些企業(yè)單位管理不善,存在著制度混亂、無(wú)章可循等缺點(diǎn),或者是企業(yè)管理干部,法制觀念淡薄,對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。人民法院通過(guò)審理經(jīng)濟(jì)合同糾紛案件,可以促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)、供銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)、掌握法律知識(shí),做到知法、懂法、守法,同時(shí)使他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,建立、健全制度,堵塞各種漏洞,減少經(jīng)濟(jì)損失。因經(jīng)濟(jì)合同不能履行而發(fā)生的糾紛,它本身已經(jīng)影響了生產(chǎn)或造成了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失,如果處理不及時(shí),或采取措施不當(dāng),還有可能使這種損失擴(kuò)大。為了避免發(fā)生這種情況,人民法院依照有關(guān)規(guī)定,根據(jù)具體情況,可以對(duì)不同案件分別采取訴訟保全和先行給付的措施。如由于合同糾紛造成停工停產(chǎn)的,就采取先行給付,恢復(fù)生產(chǎn),’然后再解決雙方爭(zhēng)議的辦法,對(duì)季節(jié)性、時(shí)效性強(qiáng)以及易腐的標(biāo)的物,及時(shí)采取保全措施,先行處理,然后再解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛,以減少損失。如某地一拖拉機(jī)修理廠訴某港務(wù)管理處作業(yè)區(qū)經(jīng)濟(jì)賠償案:該作業(yè)區(qū)為修理廠鍋爐車(chē)間安裝一臺(tái)十噸電動(dòng)葫蘆,因操作不當(dāng)摔壞葫蘆,砸彎了鍋爐底座,使這個(gè)日產(chǎn)值二萬(wàn)五千元的鍋爐車(chē)間停工,修理廠向法院。法院立即調(diào)查,認(rèn)為如等葫蘆修好再生產(chǎn),修理廠將損失四十萬(wàn)元以上,于是法院從減少?lài)?guó)家財(cái)產(chǎn)損失出發(fā),依照先行給付的規(guī)定,裁定先由作業(yè)區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)新電動(dòng)葫蘆連夜安裝好,恢復(fù)生產(chǎn),然后再按合同規(guī)定解決糾紛。又如四川某縣供銷(xiāo)社和山東某市果品公司簽訂了柑桔購(gòu)銷(xiāo)合同,當(dāng)貨物從四川發(fā)運(yùn)到山東后,由于質(zhì)量爭(zhēng)議而果品公司拒收,使近八萬(wàn)斤柑桔在倉(cāng)庫(kù)中逐漸腐爛變質(zhì),該供銷(xiāo)社向法院要果品公司付款。法院按照有關(guān)保全程序的規(guī)定,召集雙方當(dāng)事人和有關(guān)單位對(duì)柑桔進(jìn)行檢驗(yàn),要果品公司組織力量按質(zhì)按量發(fā)到各果品商店迅速銷(xiāo)售,減少經(jīng)濟(jì)損失一萬(wàn)四千多元,然后再按合同規(guī)定解決糾紛。

有時(shí),人民法院處理一件經(jīng)濟(jì)糾紛案件,可以救活一項(xiàng)工程。一次,江蘇某地建一輸油計(jì)量站,經(jīng)港口建設(shè)指揮部介紹,計(jì)量站和水電設(shè)備安裝公司簽訂了安裝工程施工合同。合同規(guī)定為計(jì)量站鋪設(shè)一條三百米的室外給水管道,工程造價(jià)一萬(wàn)九千五百元,施工期限為二十五天,工程所需管材由指揮部提供。結(jié)果工期拖延三個(gè)多月,經(jīng)過(guò)通水試壓,出現(xiàn)十多處漏水,無(wú)法使用。為此引起糾紛,計(jì)量站向法院。經(jīng)法院調(diào)查,查明供水管漏水是因指揮部提供的管材屬下水管不能承受送水壓力造成的。指揮部領(lǐng)導(dǎo)向法院承認(rèn)了只顧本單位處理積壓管材,不顧國(guó)家工程質(zhì)量的錯(cuò)誤。安裝公司也向法院承認(rèn)讓不熟練的農(nóng)民鋪設(shè)技術(shù)要求嚴(yán)格的給水管道,因而不能達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。在弄清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上,經(jīng)法庭調(diào)解,指揮部立即以合格的管材換回不合格的管材,安裝公司迅速調(diào)集熟練工人進(jìn)行施工,計(jì)量站在施工期間提供一切后勤方便,結(jié)果僅用十五天時(shí)間就全部竣工,經(jīng)主管部門(mén)驗(yàn)收合格,使輸油計(jì)量站及時(shí)投入正常的計(jì)量工作。

自從廣大農(nóng)村逐步實(shí)行各種形式聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬的生產(chǎn)責(zé)任制以后,基層人民法院審理農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制合同糾紛案件,已成為一項(xiàng)很重要的任務(wù)。當(dāng)前受理的農(nóng)村承包合同案件,基本上是兩種類(lèi)型:一種是農(nóng)村社員(專(zhuān)業(yè)戶(hù))和工業(yè)、商業(yè)、供銷(xiāo)、外貿(mào)、食品、糧食、水產(chǎn)、藥材等單位簽訂的各種經(jīng)濟(jì)合同,另一種是農(nóng)村社員和社隊(duì)簽訂的聯(lián)產(chǎn)承包合同,這些合同,農(nóng)、林、牧、副、漁都有。發(fā)生這類(lèi)糾紛案件,基本上有兩種情況:一種是有些單位或社隊(duì)干部隨意撕毀合同,以致發(fā)生糾紛;再一種是有的社員為了賣(mài)高價(jià)而不履行合同。不論屬于哪一種情況,人民法院經(jīng)濟(jì)審判庭在審理中總是通過(guò)查清事實(shí),明確責(zé)任,依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)主義法制的嚴(yán)肅性。這對(duì)社隊(duì)千部和社員群眾是一次很好的法制教育,對(duì)促進(jìn)合同制在農(nóng)村的推行,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,起了積極作用。這也是經(jīng)濟(jì)司法工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的一個(gè)重要方面。其次,在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中,有不少由于侵權(quán)行為引起的損害賠償糾紛案件。這類(lèi)案件有的是有法律規(guī)定的,如海損油污糾紛、商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)糾紛、食品衛(wèi)生糾紛等等;也有的是沒(méi)有單行法規(guī)規(guī)定的,但由于這類(lèi)損害影響較大,因而人民法院也進(jìn)行審理。在損害賠償糾紛案件中,屬于環(huán)境污染侵權(quán)行為引起的糾紛占有很大比重,人民法院近幾年來(lái)受理了不少這方面的糾紛案件。如工業(yè)廢水流入水庫(kù)、農(nóng)田,把魚(yú)毒死了,把水稻、小麥毀壞了。還有一些工業(yè)廢氣、廢渣對(duì)大氣、土壤造成了污染,影響了人民的身體健康,妨礙了工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,都需要很好地進(jìn)行審理。在實(shí)踐中,我們感到,有關(guān)“三廢”造成的危害,是比較容易覺(jué)察的,而對(duì)工業(yè)噪音造成的危害,往往不被人們所注意。

經(jīng)濟(jì)糾紛案件分析范文第2篇

【關(guān)鍵詞】交互性；交互設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)課件

【中圖分類(lèi)號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【論文編號(hào)】1009-8097（2008）11-0085-04

一 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的特征

傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境，指的是學(xué)習(xí)者進(jìn)行自由探索和自主學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，是學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的情況和條件，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)環(huán)境的“地點(diǎn)”或“空間”物理特征。然而，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，特別是虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality）技術(shù)的完善和更新，人們面臨著的學(xué)習(xí)環(huán)境正處于由實(shí)到虛的逐步演變過(guò)程中。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者不僅可以共享豐富的信息資源，而且能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流，突破了地域和時(shí)間上的限制。

基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅弱化了學(xué)習(xí)環(huán)境的物理概念，而且與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境相比，具有虛擬性、兼容性、開(kāi)放性、支持協(xié)作和信息資源的豐富性等主要特征。

1 虛擬性?！疤摂M的”活動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的重要特征。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程更加情境化，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)中的情境來(lái)使學(xué)習(xí)者更加有意義的建構(gòu)知識(shí)。

2 兼容性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境有良好的兼容性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)并不是互相排斥的，而是一種有利互補(bǔ)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境可以為學(xué)習(xí)者提供現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中無(wú)法輕易實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)情境以及這些情境下的合理反饋。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境也不排斥通過(guò)一定的傳統(tǒng)教學(xué)方式來(lái)鞏固學(xué)習(xí)成果。

3 開(kāi)放性。這里所說(shuō)的開(kāi)放性，是指網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境具有實(shí)時(shí)性、交互性和廣域性。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者的活動(dòng)范圍延伸到了社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)廣泛的覆蓋范圍和實(shí)時(shí)的交互能力，使學(xué)習(xí)者完全不受時(shí)間、地域和資格的限制就可進(jìn)入學(xué)習(xí)，真正體會(huì)到這是一種無(wú)處不在，隨手可得的社會(huì)性學(xué)習(xí)資源。

4 支持協(xié)作。學(xué)習(xí)者一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，即可隨心所欲地調(diào)用各種學(xué)習(xí)資源，提出大膽的假設(shè)，進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)，積極地探索未知世界。學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與教師之間通過(guò)協(xié)作所形成的學(xué)習(xí)共同體為學(xué)習(xí)者們提供了一種學(xué)習(xí)氛圍，用多重的觀點(diǎn)來(lái)看待知識(shí)和信息，提高了生成性學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在共同體中，學(xué)習(xí)者有機(jī)會(huì)通過(guò)進(jìn)行討論和解釋?zhuān)纬晒蚕淼?、更高?jí)的理解。因此，協(xié)作如果得到正確的使用，能夠鼓勵(lì)更持久學(xué)習(xí)所必須的知識(shí)建構(gòu)。

5 信息資源的豐富性。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，信息資源是“海量”的，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需要，對(duì)信息進(jìn)行篩選，探索和整合知識(shí)，從而形成自己對(duì)意義的建構(gòu)；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境給學(xué)習(xí)者提供了廣闊的建構(gòu)空間，以便于他們針對(duì)具體情境采用適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行學(xué)習(xí)。

二 交互性的含義

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境特征的描述中，我們可以看出，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境本身的優(yōu)越性有多么明顯，要體現(xiàn)這些優(yōu)越性的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者的積極參與。而學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中能否積極投入到學(xué)習(xí)過(guò)程中，一方面跟學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有關(guān)，另一方面也對(duì)網(wǎng)絡(luò)多媒體課件的交互性提出了更高的要求。不同學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)課件的交互性有不同的要求。

那么課件中的交互性到底體現(xiàn)在哪些方面呢？從二十世紀(jì)八十年代以來(lái)，對(duì)于交互性的討論一直處于不斷爭(zhēng)論之中。“學(xué)習(xí)中的交互是知識(shí)獲得以及認(rèn)知和技能進(jìn)步的基本必要機(jī)制。（Barker,1994,P.1）” Damarin（1982）曾經(jīng)列出了一系列課件的交互功能，包括了：學(xué)習(xí)者的觀察（watching）、查找（finding）、實(shí)踐（doing）、使用（using）、建構(gòu)（constructing）以及創(chuàng)造（creating）行為。同時(shí)，Amvron和Hooper（1988）將交互性描述成學(xué)習(xí)者對(duì)資源豐富而非線(xiàn)性組織的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行瀏覽（browse），創(chuàng)造（annotate），鏈接（link）和經(jīng)營(yíng)（elaborate）的一種情形。這些關(guān)于交互的陳述，雖然是從學(xué)習(xí)者參與的角度來(lái)描述的，但是缺少了分析和評(píng)價(jià)的層次。根據(jù)Jonassen（1988）所提出的，“課件的交互本質(zhì)在于，它是學(xué)習(xí)者響應(yīng)與計(jì)算機(jī)反饋之間的一種內(nèi)在功能。如果這種響應(yīng)包含了學(xué)習(xí)者對(duì)信息的處理需求，那么交互才變得有意義?！苯换ナ窃诨谟?jì)算機(jī)的應(yīng)用程序的輔助下，將互動(dòng)暗含到兩個(gè)有機(jī)體之間，這種互動(dòng)將使學(xué)習(xí)者投入到真正的對(duì)話(huà)當(dāng)中。而這個(gè)對(duì)話(huà)是否成功，決定著高質(zhì)量的交互是否產(chǎn)生。為了回應(yīng)Jonassen的觀點(diǎn)，Crawford (1990)也提出：“一個(gè)好程序所建立的交互流程就是讓學(xué)習(xí)者和計(jì)算機(jī)自然而持續(xù)的溝通?！保≒.104）。正是以上所提到的我們還在沿用的對(duì)話(huà)和流程使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容時(shí)持續(xù)有效地與課件進(jìn)行互動(dòng)。交互性的媒體應(yīng)該超越鼠標(biāo)鍵盤(pán)的點(diǎn)擊，促進(jìn)學(xué)習(xí)者投入學(xué)習(xí)和針對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人而定制（Dickinson,1995,p.145）。交互概念不僅包括了導(dǎo)航組件，還應(yīng)該涉及到學(xué)習(xí)者的不同參與形式。

雖然從二十世紀(jì)九十年代開(kāi)始，一直有人在批評(píng)課件中的交互性是多么木訥，愚鈍和令學(xué)習(xí)者迷惑，同時(shí)缺乏想象力和好的設(shè)計(jì)思想也仍然是現(xiàn)在課件交互性設(shè)計(jì)中存在的普遍問(wèn)題，但是，也正是這樣，課件交互性改造的迫切要求促使設(shè)計(jì)者們繼續(xù)開(kāi)闊著對(duì)于交互的觀點(diǎn)。我們可以看出，隨著認(rèn)知理論，建構(gòu)主義等等學(xué)習(xí)理論的不斷發(fā)展，對(duì)于交互性的爭(zhēng)論，逐漸從交互過(guò)程引發(fā)學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步學(xué)習(xí)行為演變到了交互對(duì)學(xué)習(xí)者的內(nèi)在響應(yīng)和有意義的知識(shí)建構(gòu)所起到的重要作用上來(lái)。

三 不同的交互級(jí)別

雖然交互性的重要性無(wú)庸置疑，但是交互性究竟代表了什么，包含了哪些意義，仍然處在爭(zhēng)議當(dāng)中。這么多年來(lái)，很多人試著對(duì)交互性的不同級(jí)別的進(jìn)行劃分：

Rhodes和Axbell （1985）將交互性劃分成了三個(gè)級(jí)別，分別是：內(nèi)容結(jié)構(gòu)是通過(guò)計(jì)算機(jī)指定選項(xiàng)和反饋而成，學(xué)習(xí)者很少能控制的交互 (稱(chēng)為Reactive)；向?qū)W習(xí)者提供可以自行調(diào)節(jié)順序，進(jìn)度和學(xué)習(xí)方式的交互（稱(chēng)為Coactive）以及學(xué)習(xí)者可同時(shí)自行控制內(nèi)容和結(jié)構(gòu)兩方面的交互（稱(chēng)為Proactive）。這是根據(jù)學(xué)習(xí)者對(duì)于課件或者學(xué)習(xí)環(huán)境中內(nèi)容結(jié)構(gòu)的控制程度來(lái)劃分的。強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)者控制程度越強(qiáng)交互進(jìn)行的就越好，但卻忽略了有些對(duì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的控制僅是對(duì)于導(dǎo)航策略的控制而不是學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)過(guò)程的控制。

Jonassen（1988）更加關(guān)注的是學(xué)習(xí)過(guò)程中在應(yīng)用程序輔助下學(xué)習(xí)者的投入程度（involvement）以及隨后形成的效果（subsequent effect），提出了交互性的五個(gè)級(jí)別：包括了學(xué)習(xí)者響應(yīng)的特征、學(xué)習(xí)任務(wù)的本質(zhì)、信息加工的層次、程序的類(lèi)型以及設(shè)計(jì)時(shí)的智能級(jí)別。在這五個(gè)級(jí)別的關(guān)系中需要強(qiáng)調(diào)的就是，無(wú)論是深層次的還是膚淺的學(xué)習(xí)，交互的這些級(jí)別都在發(fā)揮著作用。

1993年，Schwier和Misanchuk從交互級(jí)別（levels）（包括反應(yīng)級(jí)別（reactive）、超越反應(yīng)的級(jí)別（proactive）和互動(dòng)級(jí)別(mutual)）、交互功能（functions）（包括確認(rèn)（confirmation）、進(jìn)度調(diào)整（pacing）、導(dǎo)航（navigation）、調(diào)查（inquiry）和經(jīng)營(yíng)(elaboration)）以及交互手段(transactions)(包括鍵盤(pán)、觸摸屏、鼠標(biāo)和聲音)三個(gè)維度對(duì)交互性提出了更加詳細(xì)的分類(lèi)。這種分類(lèi)忽視了交互的復(fù)雜性，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者發(fā)生認(rèn)知加工的過(guò)程是無(wú)法估量的。

Sims（1994）從課件開(kāi)發(fā)者的角度，以人機(jī)交流的不同方式把交互性分為了逐層提高的七個(gè)級(jí)別：

被動(dòng)的交互（Passive Interativity）指的是在應(yīng)用程序中學(xué)習(xí)者可以對(duì)預(yù)先設(shè)定線(xiàn)性組織的教學(xué)材料任意的前后翻頁(yè)，即“電子翻頁(yè)功能”；

等級(jí)化的交互（Hierarchical Interactivity）指的是交互為學(xué)習(xí)者提供了一套預(yù)先設(shè)定好的功能，通過(guò)選擇這些功能來(lái)找到所要學(xué)習(xí)的具體課件，如課件中的菜單；

修正性的交互（Update Interactivity）指的是在個(gè)性化的課件中，學(xué)習(xí)者與計(jì)算機(jī)所生成的學(xué)習(xí)內(nèi)容之間存在對(duì)話(huà)。計(jì)算機(jī)的角色就是提出需要學(xué)習(xí)者響應(yīng)的問(wèn)題，以及生成對(duì)這些響應(yīng)的修正或反饋。

概念化的交互（Construct Interactivity）是對(duì)修正互的擴(kuò)展，就是要在建立的學(xué)習(xí)環(huán)境中要求學(xué)習(xí)者操作一定的組建對(duì)象來(lái)完成特定的教學(xué)目標(biāo)或顯示其響應(yīng)，如要求學(xué)生正確操作實(shí)驗(yàn)步驟；

虛擬交互（Simulation Interactivity）這種模式的交互中，學(xué)習(xí)者的角色從學(xué)生引申到了控制者或工作者，他們可以根據(jù)個(gè)人需要的選擇來(lái)決定培訓(xùn)順，如學(xué)習(xí)者可以在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中通過(guò)設(shè)定參數(shù)來(lái)控制植物生長(zhǎng)等等；

自由交互（Free Interactivity）這種形式的交互是在信息豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境中，給出學(xué)習(xí)者各種形式的鏈接，讓他們根據(jù)自己的知識(shí)背景在一定導(dǎo)航策略的幫助下選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。然而，這種交互很可能會(huì)因?yàn)闊o(wú)效的鏈接而降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。

情境化交互（Situate Interactivity）這是最高層次的交互，結(jié)合了以上六種低層交互而建立的完全虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓學(xué)習(xí)者在有意義的或與具體工作相聯(lián)系的情境中學(xué)習(xí)和工作。

Sims是從設(shè)計(jì)者的角度，不僅考慮到了學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的順序、進(jìn)度等方面的控制而且隨著交互層次的提高，學(xué)習(xí)環(huán)境逐漸真實(shí)化和有意義，學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)活動(dòng)的投入也越來(lái)越大，所產(chǎn)生的學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知加工和意義建構(gòu)就越完善。

我們可以看出，隨著學(xué)習(xí)理論的不斷發(fā)展，對(duì)于交互性的劃分也越來(lái)越細(xì)致，雖然交互層次的不同種劃分，是從不同的角度來(lái)考慮以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)。但總的趨勢(shì)是，設(shè)計(jì)者們逐漸地從人機(jī)交互的行為控制深入到了學(xué)習(xí)者內(nèi)部認(rèn)知的有意義建構(gòu)，同時(shí)交互中的反饋機(jī)制也越來(lái)越被人們重視，學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)也更多的關(guān)注情境化，通過(guò)盡可能逼真的虛擬環(huán)境來(lái)促使學(xué)習(xí)者達(dá)到近似現(xiàn)實(shí)世界中預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。

四 交互性課件實(shí)例SkillSoft公司課件分析

SkillSoft公司是全球最大的電子課件開(kāi)發(fā)公司之一，擁有全球最大的e-learning資源庫(kù)來(lái)存儲(chǔ)高質(zhì)量的電子學(xué)習(xí)（e-learning）內(nèi)容。可以向?qū)W習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)支持資源。SkillSoft課件（如圖 1 所示）包含了大量的交互性，從簡(jiǎn)單的電子翻頁(yè)到虛擬真實(shí)情境。下面我們引用Sims對(duì)交互性的七層劃分，以Building Relationships for Continuing Success課件為例來(lái)分析SkillSoft課件的交互性。

1 結(jié)構(gòu)的交互性

SkillSoft課件的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，使學(xué)習(xí)者不至于在內(nèi)容紛呈的界面中無(wú)所適從，找不到學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。充分利用等級(jí)化交互(Hierarchical Interactivity)以及被動(dòng)交互(Passive Interactivity)的設(shè)計(jì)原則，學(xué)習(xí)內(nèi)容的順序雖是預(yù)先設(shè)定好的，但是課件為學(xué)習(xí)者提供了菜單（如圖1右上方框所示）包括了，課件內(nèi)容目錄（Course Menu）、課程內(nèi)容選擇(Accelerate Path)、評(píng)估（Assessments）、參考資料（Refferences）、工作助手（Job Aids）、幫助(Help)和退出(Exit)。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需要選擇要學(xué)習(xí)或查找的內(nèi)容。在展現(xiàn)課件內(nèi)容時(shí)還提供了向前向后按鈕（圖1中右下框內(nèi)所示），這樣，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的知識(shí)掌握程度來(lái)選擇跳過(guò)或停留在當(dāng)前頁(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容中。課件采用多種媒體實(shí)現(xiàn)交互，并支持學(xué)習(xí)者自主控制這些媒體的不同組合。在學(xué)習(xí)者瀏覽文本內(nèi)容時(shí)，配有聲音講解，這樣無(wú)論對(duì)于視覺(jué)記憶型或聽(tīng)覺(jué)記憶型的學(xué)習(xí)者都能起到強(qiáng)化學(xué)習(xí)的作用。同時(shí)學(xué)習(xí)者可以根據(jù)需要打開(kāi)或關(guān)閉解說(shuō)。

課件還會(huì)記錄學(xué)習(xí)者上次退出前所學(xué)的內(nèi)容并自動(dòng)生成書(shū)簽，待下次學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)者可以選擇跳轉(zhuǎn)到書(shū)簽處開(kāi)始學(xué)習(xí)（如圖 2所示）。

2 內(nèi)容的交互性

課前測(cè)試及反饋供學(xué)習(xí)者制定學(xué)習(xí)策略。在課程開(kāi)始之前，Building Relationships for Continuing Success課件首先要向?qū)W習(xí)者介紹每個(gè)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容的概況（overview）,然后對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)前測(cè)試，并在每次測(cè)試之后及時(shí)給予反饋，將正確答案與學(xué)習(xí)者所提交結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)，在assessment菜單項(xiàng)中做出統(tǒng)計(jì)，使學(xué)習(xí)者在課程開(kāi)始之前了解自己在這些內(nèi)容上已有的知識(shí)層次和掌握程度，通過(guò)比較實(shí)際水平與目標(biāo)層次的差異來(lái)決定自己在該內(nèi)容上的學(xué)習(xí)策略。課前測(cè)試界面如圖 3 所示。

明確的內(nèi)容注釋幫助學(xué)習(xí)者記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度。當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入課程內(nèi)容之前，課件內(nèi)容目錄中列出了全部?jī)?nèi)容框架，并對(duì)所列的學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度加以注明，如： 是學(xué)習(xí)者通過(guò)測(cè)試已經(jīng)掌握的內(nèi)容， 是已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容， 是正在進(jìn)行中的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及 表示上次學(xué)習(xí)后將書(shū)簽定位在哪些章節(jié)，如圖4所示，上方框中的標(biāo)記為以上課件內(nèi)容的標(biāo)識(shí)，下方框中是對(duì)這些標(biāo)識(shí)含義的解釋。通過(guò)對(duì)課件的內(nèi)容進(jìn)行加注，學(xué)習(xí)者可以很方便的隨時(shí)查閱自己的知識(shí)掌握情況和課件學(xué)習(xí)進(jìn)度，而不必費(fèi)力的回憶上次學(xué)習(xí)進(jìn)行到哪兒或者逐一記錄自己對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。

呈現(xiàn)文本內(nèi)容時(shí)，為了防止學(xué)習(xí)者由于一次閱讀大量的文本而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩情緒，SkillSoft課件避免了一次顯示大量的內(nèi)容，而是通過(guò)按鈕來(lái)讓學(xué)習(xí)者控制學(xué)習(xí)內(nèi)容逐段依次顯示。同時(shí)在課件右下方顯示這些內(nèi)容所屬的章節(jié)，起到了知識(shí)結(jié)構(gòu)導(dǎo)航作用，圖 5所示的是學(xué)習(xí)者通過(guò)點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕來(lái)分段查看教學(xué)內(nèi)容的過(guò)程。

在頁(yè)面出現(xiàn)故障時(shí)，采用禮貌而誠(chéng)懇的道歉語(yǔ)，并提供相應(yīng)的解決策略。如圖 6所示的故障提示頁(yè)面中：使用了“SkillSoft apologizes for the following error.Please try clicking the Next Page button or returning to Course Menu, Accelerate Path, or Assessements. If this persists please your System Administrator. Java.io.EOFException”的道歉語(yǔ)并在道歉的同時(shí)給出了處理建議，這樣有助于學(xué)習(xí)者盡快解決故障，同時(shí)緩解了由于學(xué)習(xí)中遇到課件故障而產(chǎn)生的挫折感。

情境化教學(xué)，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)角色扮演，學(xué)到了對(duì)話(huà)中隱含的學(xué)習(xí)內(nèi)容。如圖7中，學(xué)習(xí)者仿佛是交談中的一分子，分享課件中的其他兩個(gè)角色的營(yíng)銷(xiāo)心得。另外，學(xué)習(xí)者在情境任務(wù)中擔(dān)任銷(xiāo)售代表，并對(duì)虛擬任務(wù)做出決策，而課件則以客戶(hù)的身份對(duì)學(xué)習(xí)者的決策進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，修正學(xué)習(xí)者在決策中的失誤，同時(shí)對(duì)正確得體的決策進(jìn)行鼓勵(lì)，如圖8所示。

五 小結(jié)

交互性的設(shè)計(jì)，目的就在于使不同維度、不同層次的交互手段共同激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)來(lái)使學(xué)習(xí)情境化，促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的深層投入，在有意義的情境脈絡(luò)中通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者響應(yīng)的反饋幫助學(xué)習(xí)者對(duì)本身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建構(gòu)和重組。因此，在考慮交互性設(shè)計(jì)時(shí)不僅要從界面呈現(xiàn)方式、結(jié)構(gòu)鏈接方式和內(nèi)容組織方式等幾個(gè)方面來(lái)考慮，也要關(guān)注課件的交互性對(duì)用戶(hù)認(rèn)知發(fā)展、情感因素產(chǎn)生的影響。

參考文獻(xiàn)

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經(jīng)濟(jì)糾紛案件分析范文第3篇

    2003年江西省分宜縣人民法院共受理民商事案件839件，審結(jié)791件，其中調(diào)解374件，調(diào)解率47.28%；2004年共受理民商事案件633件，結(jié)案595件，其中調(diào)解305件，調(diào)解率為51.26%.筆者試從分宜縣人民法院近兩年審理的民商事案件中，分析基層法院在審理民商事案件中適用訴訟調(diào)解的情況。

    一、民事調(diào)解適用的現(xiàn)實(shí)原因

    訴訟調(diào)解包括法院和當(dāng)事人雙方兩個(gè)主體，缺少任何一方主體的行為都不能稱(chēng)之為訴訟調(diào)解。訴訟調(diào)解有利于及時(shí)化解當(dāng)事人之間的矛盾，避免矛盾激化；有利于及時(shí)、徹底的解決民事糾紛；有利于促使當(dāng)事人之間自覺(jué)遵守法律，從根本上維護(hù)社會(huì)安定。

    1、減少訴訟資源浪費(fèi)，緩解當(dāng)事人的訟累。辦案經(jīng)費(fèi)緊張是基層法院普遍存在的現(xiàn)象，快速、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)地解決糾紛是人民法院和案件當(dāng)事人的共同追求，適用調(diào)解解決民事糾紛，即有利于減輕當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又利于減少法院的訴訟開(kāi)支，真正實(shí)現(xiàn)辦案的法律效果與社會(huì)效果有機(jī)統(tǒng)一。

    2、案件法律關(guān)系簡(jiǎn)單，涉訴金額較少。基層法院受理的民事糾紛最多，這些案件大部分法律關(guān)系簡(jiǎn)單，涉及的金額也較小，若采用判決方式則受到程序的嚴(yán)格限制，而調(diào)解方式靈活方便，可以在審理中的各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行，不受普通程序中有關(guān)期限規(guī)定的限制。通過(guò)調(diào)解，既可以在短時(shí)間內(nèi)妥善處理好雙方當(dāng)事人之間的糾紛，又可以切實(shí)提高司法效率，最大限度地優(yōu)化糾紛解決程序的效益。

    3、有利于維護(hù)當(dāng)事人利益，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)?；鶎臃ㄔ簩徖淼拿袷录m紛多發(fā)生于鄰里、朋友、親戚之間，雙方將糾紛訴諸法院，一是為了討回一個(gè)公道，再是已無(wú)法自行解決。雙方都希望能再法院得到一個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)果，所以人民法院在解決糾紛時(shí)一定要注意方式方法。通過(guò)調(diào)解，不但可以減少訴訟程序的對(duì)抗性，也更好地保護(hù)雙方當(dāng)事人的友好關(guān)系。例如在解決贍養(yǎng)糾紛案件中，通過(guò)調(diào)解解決，既可以維系好父子女、母子女之間的關(guān)系，也能讓老人們感受到親情的溫暖，更有利于弘揚(yáng)我國(guó)的傳統(tǒng)美德。

    二、適用民事調(diào)解存在的問(wèn)題

    盡管訴訟調(diào)解因其獨(dú)特的特點(diǎn)在我國(guó)民事審判活動(dòng)占據(jù)重要的位置，但調(diào)解并非萬(wàn)能的，我們不能忽略調(diào)解所帶來(lái)的消極影響?；鶎臃ㄔ哼m用訴訟調(diào)解主要存在的問(wèn)題有：

    1、片面強(qiáng)調(diào)調(diào)解可能損害一方當(dāng)事人的合法利益。民事糾紛發(fā)生的原因多種多樣，有的因?yàn)榉芍R(shí)欠缺認(rèn)識(shí)有分歧，有的是對(duì)合同內(nèi)容的約定過(guò)于原則，更有甚至是一方當(dāng)事人臆造的訴訟。可見(jiàn)調(diào)解并非解決所有民事糾紛的“萬(wàn)金油”，一味強(qiáng)調(diào)調(diào)解可能混淆是非，使本來(lái)無(wú)根無(wú)據(jù)的要求，堂皇地冠以法律的外衣，給沒(méi)有充分根據(jù)訴訟請(qǐng)求的當(dāng)事人以可乘之機(jī)，侵害另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

    2、過(guò)于偏重調(diào)解可能引發(fā)審判人員怠于行使職責(zé)。調(diào)解要求合法與自愿，但這里的“合法”跨度很大，主要依靠法官的自由裁量。若法官缺乏必要的責(zé)任感，只強(qiáng)調(diào)雙方當(dāng)事人的意愿，忽略事實(shí)與證據(jù)的合法性，就可能影響到案件審判的質(zhì)量。因而，法官在審理案件時(shí)必須樹(shù)立強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，即無(wú)論是調(diào)解還是判決結(jié)案，都應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，程序與實(shí)體并重，否則就可能以表面的合法，掩蓋實(shí)質(zhì)上未能對(duì)合法利益有效保護(hù)的結(jié)果。

    3、調(diào)解原則可能損害當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，公民法律意識(shí)的增強(qiáng)，人民法院受理案件數(shù)量逐年增多，為提高辦案效率，控制案件上訴率，往往積極采取措施辦理案件，而調(diào)解是其中的重要方式之一。有的法院無(wú)視法律、事實(shí)與證據(jù)進(jìn)行調(diào)解，甚至對(duì)本該判決結(jié)案的也等待調(diào)解，案件久拖不決，然而，上訴權(quán)是當(dāng)事人一項(xiàng)重要的訴訟權(quán)利，它不僅能夠更全面地保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)利，也是保障審判機(jī)關(guān)嚴(yán)格依法辦案的重要手段。這種片面追求調(diào)解結(jié)案率的手段，以犧牲當(dāng)事人的利益為代價(jià)，舍本求末，不但無(wú)法正確處理提高辦案率與降低案件上訴率之間的關(guān)系，根本導(dǎo)致案件質(zhì)量不高，更在一定程度上侵犯了當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，無(wú)法妥善處理好當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議，解決社會(huì)矛盾。

    三、分析幾類(lèi)主要民事案件適用訴訟調(diào)解的情況

    （一）婚姻家庭、繼承糾紛案件

    根據(jù)分宜縣人民法院近兩年來(lái)關(guān)于婚姻調(diào)解案件的數(shù)字分析：

    2003年受理婚姻家庭、繼承案件270件，占全年民商事受案總數(shù)的32.18%，其中離婚案件246件，結(jié)案236件，調(diào)解結(jié)案103件，調(diào)解結(jié)案率為43.64%；2004年受理婚姻家庭、繼承案件226件，占全年民商事受案總數(shù)的35.70%，其中離婚案件212件，審結(jié)202件，調(diào)解結(jié)案81件，調(diào)解結(jié)案率為40.10%.從以上數(shù)據(jù)可以看出，婚姻家庭、繼承糾紛案件在民商案件中占據(jù)近半壁江山，調(diào)解結(jié)案率與全部民商事案件的調(diào)解結(jié)案率相比較低，筆者通過(guò)深入實(shí)踐調(diào)查分析，認(rèn)為影響婚姻家庭、繼承糾紛案件調(diào)解的因素主要有：

    （1）當(dāng)事人的自身原因。一是受傳統(tǒng)觀念的影響，很多當(dāng)事人都錯(cuò)誤地認(rèn)為同意調(diào)解就是向?qū)Ψ降皖^認(rèn)錯(cuò)，因而在法庭調(diào)解過(guò)程中，不愿意接受調(diào)解；二是受我國(guó)法制宣傳輻射范圍、力度等因素的影響，一些當(dāng)事人對(duì)法律不夠了解，對(duì)法院的認(rèn)知度低，在調(diào)解過(guò)程中，堅(jiān)持己見(jiàn)，無(wú)法貫徹互諒互讓的調(diào)解原則，使雙方缺乏調(diào)解的基礎(chǔ)，從而導(dǎo)致調(diào)解失敗。

    （2）法官調(diào)解技巧不足。調(diào)解是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，這要求法官在具備豐富法律知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)具有足夠的生活經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)。目前，基層法院審判任務(wù)重，人員配備少，法官大都潛心審判實(shí)務(wù)的探索研究，而忽略對(duì)社會(huì)知識(shí)的拓展。

    （3）調(diào)解時(shí)機(jī)把握不好。在婚姻家庭、繼承糾紛案件中，因該類(lèi)案件身份上的特殊關(guān)系，在庭審中，雙方當(dāng)事人處于一種激烈對(duì)抗的狀態(tài)，這種情形是不利于調(diào)解的，但法官又受審限的制約，擔(dān)心在庭審后擇日調(diào)解會(huì)增加案件審理過(guò)程的復(fù)雜性，導(dǎo)致案件超審限，因此匆忙作出判決應(yīng)對(duì)。

    如何提高婚姻家庭、繼承糾紛案件的調(diào)解結(jié)案率，切實(shí)化解家庭內(nèi)部矛盾，以每個(gè)小家的和平保障大家的安定，筆者有以下建議：

    （1）查清事實(shí)，保護(hù)當(dāng)事人的隱私?；橐黾彝?、繼承案件具有隱蔽性的特點(diǎn)，在訴諸法院之前可能不為外人所知曉，案件處理得當(dāng)矛盾迎刃而解，皆大歡喜，一旦處理不當(dāng)將直接激化矛盾，不利于社會(huì)的安定。因此，法官在處理該類(lèi)案件時(shí)要明辨是非，充分保護(hù)當(dāng)事人的隱私，尤其當(dāng)事人申請(qǐng)不公開(kāi)審理的案件。

    （2）明確內(nèi)容，消除當(dāng)事人的誤解。耐心細(xì)致地向當(dāng)事人解釋有關(guān)調(diào)解的法律規(guī)定，說(shuō)清調(diào)解并不是意味著承認(rèn)對(duì)方的請(qǐng)求，打破當(dāng)事人盲目顧全面子的心理禁區(qū)。同時(shí)告知當(dāng)事人有關(guān)訴訟權(quán)利和義務(wù)，消除當(dāng)事人因不透明對(duì)法官所產(chǎn)生的懷疑，讓當(dāng)事人官司贏得稱(chēng)心如意，輸?shù)眯姆诜?/p>

    （3）化解矛盾，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)?；橐黾彝ァ⒗^承案件涉及的糾紛往往是日常生活中的瑣事，并非大事大非的問(wèn)題，對(duì)于有的當(dāng)事人而言，其將紛爭(zhēng)訴諸法院并非一定要爭(zhēng)個(gè)你死我活，只是想一泄心中的情緒。因此法院在處理爭(zhēng)辯時(shí)要善于“察顏觀色”，找準(zhǔn)雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，縮小分歧，息訟止?fàn)帲瑢で蠼鉀Q問(wèn)題的方法。對(duì)確實(shí)沒(méi)有和好可能的，通過(guò)調(diào)解，對(duì)子女的撫養(yǎng)和財(cái)產(chǎn)的分割達(dá)成協(xié)議時(shí)，要抓住雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，有理有據(jù)地進(jìn)行調(diào)解。

    （4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索調(diào)解新思路。針對(duì)在調(diào)解過(guò)程中不斷出現(xiàn)的情況，總結(jié)規(guī)律性的方法，不斷提高案件的調(diào)解結(jié)案率。在調(diào)解時(shí)可以吸收雙方的父母或街道辦事處、居民委員會(huì)參與，通過(guò)父母和基層群眾組織的感化，多角度地開(kāi)展調(diào)解工作，不但利于調(diào)解的成功，也利于調(diào)解書(shū)的執(zhí)行。

    （二）權(quán)屬、侵權(quán)糾紛案件

    2003年受理權(quán)屬、侵權(quán)糾紛案件157件，占全年民商事受案總數(shù)的18.71%，其中人身?yè)p害賠償案件54件，結(jié)案48件，調(diào)解9件，調(diào)解結(jié)案率為18.75%；2004年全年受理權(quán)屬、侵權(quán)糾紛案件83件，占全年民商事案件總數(shù)的13.11%，其中人身?yè)p害賠償糾紛案件53件，結(jié)案50件，調(diào)解6件，調(diào)解結(jié)案率為12%.從以上數(shù)據(jù)可以看出，兩年來(lái)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛案件在民商案件中占據(jù)一定的比重，但調(diào)解結(jié)案率較之婚姻家庭、繼承糾紛案件而言相當(dāng)?shù)?。通過(guò)調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)侵權(quán)糾紛案件和婚姻家庭、繼承等與有特殊人身關(guān)系的案件相比，調(diào)解具有一定的難度，往往法官做了大量的工作最終仍因無(wú)法自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議而以判決告終，究其原因主要有：

    （1）損失可能無(wú)法用金錢(qián)彌補(bǔ)。造成權(quán)屬、侵權(quán)糾紛案件產(chǎn)生原因的多種多樣，尤其是侵權(quán)糾紛案件，受害方的損害多為人身?yè)p害，這些損害往往是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的，因此受害方及其親屬抵觸情緒較大，這就增加了案件的調(diào)解難度。

    （2）賠償數(shù)額難以達(dá)成共識(shí)。在權(quán)屬、侵權(quán)糾紛案件中，受害方因自己的人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害，大都希望得到一個(gè)滿(mǎn)意的賠償，而侵害方因?yàn)楦鞣N主、客觀因素，總是期望少賠甚至不賠，因此，雙方在賠償數(shù)額上往往很難達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致雙方主張相差甚遠(yuǎn)。

    （3）受害方不愿意接受調(diào)解。在該類(lèi)案件中，受害方的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利遭到了侵犯，受害方為了討回公道訴至法院，尋求司法救濟(jì)，從心理上說(shuō)他們是不愿意作出退讓的，使得調(diào)解進(jìn)程步履維艱。

    權(quán)屬、侵權(quán)糾紛案件直接涉及當(dāng)事人人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，關(guān)乎人權(quán)、財(cái)權(quán)等與當(dāng)事人利益息息相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)此類(lèi)案件的調(diào)解筆者淺談如下：

    （1）理清思路，找準(zhǔn)切入點(diǎn)。從當(dāng)事人相關(guān)訴求切入，從雙方爭(zhēng)議的賠償數(shù)額切入，從案件的焦點(diǎn)切入，理清案件思路，使雙方當(dāng)事人明白所追求的訴訟結(jié)果是什么，自己所追求的結(jié)果是否合法、合理，從而更好地引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。

    （2）以理服人，化解雙方矛盾。法官作為獨(dú)立的第三者參與到訴訟中，并不是說(shuō)無(wú)視雙方當(dāng)事人的利益獨(dú)自判案，而應(yīng)設(shè)身處地站到雙方當(dāng)事人的角度考慮問(wèn)題，特別是當(dāng)事人情緒激動(dòng)時(shí)，不要急于進(jìn)行調(diào)解，而應(yīng)在雙方冷靜后以法服人，爭(zhēng)取最大限度地滿(mǎn)足雙方的訴求。

    （3）解釋法律，讓當(dāng)事人明白訴訟。官司訴諸法院，就是為了討個(gè)公道，要個(gè)說(shuō)法，法官在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人解釋法律，闡述訴訟調(diào)解的優(yōu)點(diǎn)，使當(dāng)事人理智自愿地接受調(diào)解，讓當(dāng)事人調(diào)解得明明白白，履行得心甘情愿。

    （三）合同糾紛案件

    2003年受理合同案件348件，占全年民商事案件總數(shù)的41.78%，結(jié)案337件，其中調(diào)解164件，調(diào)解結(jié)案率為48.66%；2004年全年受理合同案件307件，占全年民商事案件總數(shù)的48.50%，結(jié)案293件，其中調(diào)解113件，調(diào)解結(jié)案率為38.56%.合同糾紛案件處理好壞，直接影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，筆者對(duì)影響其調(diào)解率的原因進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，主要有：

    （1）基于合同瑕疵產(chǎn)生糾紛。合同本是明確雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)最為有力的證據(jù)，因合同引發(fā)的糾紛，有些是因?yàn)楫?dāng)事人在合同中對(duì)某一事項(xiàng)約定不明或未作約定，有些是因?yàn)殡p方對(duì)合同的某一條款的涵義存在分歧，有些則是一方在合同履行過(guò)程中違反合同約定的義務(wù)等。

    （2）當(dāng)事人有較強(qiáng)法律意識(shí)。在民商事活動(dòng)中，一般的商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往采取口頭、默示等簡(jiǎn)易交付手段，而對(duì)一些涉及的法律關(guān)系復(fù)雜、對(duì)象眾多、交易金額較大的民商事關(guān)系中，當(dāng)事人為慎重起見(jiàn)，大都選擇以合同書(shū)、協(xié)議書(shū)、議定書(shū)等形式達(dá)成書(shū)面協(xié)議，以切實(shí)保護(hù)自己的權(quán)利。對(duì)于該類(lèi)案件，本身雙方當(dāng)事人就對(duì)法律有一定的了解，發(fā)生糾紛往往是因?yàn)橐褵o(wú)法通過(guò)自身的能力去解決，因此訴諸法院。

    （3）案件涉及的標(biāo)的額大。合同糾紛案件往往涉及的標(biāo)的額較大，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，調(diào)解就意味著讓步，誰(shuí)也不愿意自己的利益受損，都希望通過(guò)法院的判決來(lái)最大限度地保護(hù)自己的利益，因此，在案件處理過(guò)程中，大都不愿意調(diào)解或是不接受對(duì)方的調(diào)解意見(jiàn)，使調(diào)解限入僵局。

    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，涉合同糾紛案件越來(lái)越多，除《合同法》直接規(guī)定的有名合同外，還有許多無(wú)名合同，雖然目前調(diào)解在合同糾紛案件中適用并不廣泛，但隨著人們法制意識(shí)的增強(qiáng)，合同的簽定會(huì)日臻完善，這就要求法官在處理此類(lèi)案件時(shí)注意：

    （1）查清事實(shí)，解釋法律。合同糾紛涉及的法律較多，如《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》及相關(guān)司法解釋等，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，不可能都對(duì)相關(guān)的法律知識(shí)有很完備的了解，因此，法官在判案時(shí)，除歸納案件爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)外，還應(yīng)耐心細(xì)致地向當(dāng)事人解釋相關(guān)的法律及司法解釋?zhuān)尞?dāng)事人知法、懂法，以達(dá)到調(diào)解的目的。

    （2）尊重當(dāng)事人的調(diào)解方案。合同糾紛案件多數(shù)為經(jīng)濟(jì)糾紛，當(dāng)事人自己對(duì)所涉糾紛最為了解，最為清楚雙方利益所在，最為明了各自應(yīng)如何退讓?zhuān)虼?，法官?yīng)充分尊重當(dāng)事人所提出的調(diào)解方案，并以之展開(kāi)調(diào)解。當(dāng)然，法官也有權(quán)提出符合案件實(shí)際的處理方案，供當(dāng)事人參考。

經(jīng)濟(jì)糾紛案件分析范文第4篇

所謂商事糾紛是指平等的商主體在正常的商事活動(dòng)中產(chǎn)生的糾紛。當(dāng)前，我國(guó)正處于改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著改革開(kāi)放的不斷深入與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)交易更加活躍，市場(chǎng)主體更加多元化，法律關(guān)系更加復(fù)雜，利益追求更加激烈，由此導(dǎo)致商事糾紛越來(lái)越頻繁，其獨(dú)特性也日益顯現(xiàn)。特別是近年來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)及利益格局處在不斷的調(diào)整過(guò)程中,在此過(guò)程中，司法需求與法律空缺的矛盾日益加深，隨之而來(lái)的是商事糾紛案件的不斷增多。商事糾紛是多重社會(huì)矛盾的集中體現(xiàn),造成糾紛的影響因素也來(lái)自多個(gè)方面,有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然因素,有傳統(tǒng)文化積淀的因素,也有隱含著的不確定因素等等。首先，因受到以往司法思想及社會(huì)負(fù)面輿論的誤導(dǎo),存在一些商事主體輕率訴訟及濫訴的現(xiàn)象。近年來(lái),群眾打官司特性逐漸由傳統(tǒng)的“討公道”型轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃?zhēng)利益”型,以往的社會(huì)矛盾問(wèn)題主要由政府出面解決，現(xiàn)在主要由司法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé),當(dāng)中還存在部分矛盾較為尖銳，采取走司法路徑不易解決的情況。例如,一些公司內(nèi)部的糾紛案件，其中涉及到因公司倒閉造成的職工的安置問(wèn)題，其涉案主體主要是公司，其所占用的土地主要是集體土地，該資產(chǎn)存在“變現(xiàn)難”的特點(diǎn)，同時(shí)公司與員工之間存在“調(diào)解難”的現(xiàn)象，這些都會(huì)造成案件處理停滯不前，提高其處理的難度。其次，商事法律研究的缺乏造成商事糾紛處理存在先天不足，后期補(bǔ)給不夠的現(xiàn)象，從而造成局部事件存在“無(wú)法可循”的現(xiàn)象。從傳統(tǒng)意義上講，我國(guó)法律歷來(lái)都是民商合一。商事糾紛處理最早是由經(jīng)濟(jì)糾紛處理演變而來(lái),其本質(zhì)上是“大民事”格局下的民商事審判。早在上世界八十年代初期,我國(guó)各級(jí)法院針對(duì)經(jīng)濟(jì)糾紛案件逐漸開(kāi)始了經(jīng)濟(jì)審判庭的設(shè)立。2000年9月,我國(guó)最高人民法院開(kāi)始將“商事審判”獨(dú)立出來(lái)，初步建立了民商事并行的新式審判格局。但是，因?yàn)檩^全面的商事法律理論體系尚未成型，在傳統(tǒng)法律思維的影響下，仍存在很大一部分群體的辦案人員未能有效辨別商事糾紛的獨(dú)特性，從而疏忽了對(duì)商法基本理念的分析探討，甚至存在一些辦案人員直接將商事糾紛視為民事糾紛來(lái)對(duì)待，完全無(wú)視商法的基本理念，這是與商事立法精神相違背的,也難以正確尋找合適的解決辦法,極大的損害了涉事主體的合法權(quán)益。再次，因?yàn)樯淌陆?jīng)濟(jì)活動(dòng)瞬息萬(wàn)變，這也極大地阻礙了商事立法的進(jìn)程,從而導(dǎo)致商法立法存在很大的滯后性。一方面,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益加速大背景下，商事糾紛案件日趨增多,法律未明確規(guī)定，但頻繁發(fā)生于實(shí)際社會(huì)生活中的案件越來(lái)越多,法律有明確規(guī)定但較偏門(mén)的案件也呈上升趨勢(shì)，并具有較大的社會(huì)影響力。例如，在新《公司法》正式施行后，關(guān)于上市公司股權(quán)方面的紛爭(zhēng)雖然數(shù)量不多，但是其所帶來(lái)的影響很大；另一方面,商事立法因其滯后性導(dǎo)致新類(lèi)型商事案件在處理的過(guò)程中不具有充足的法律依據(jù)性,雖然能夠找到有效證據(jù)，但是時(shí)常有無(wú)法有據(jù)現(xiàn)象發(fā)生。有些商事案件因其涉及范圍較廣，例如股東權(quán)益糾紛案件等，這對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求較高，同時(shí)也需要相關(guān)的法律法規(guī)支持,若無(wú)現(xiàn)成可依據(jù)的商事法,辦案人員難以完成案件糾紛的及時(shí)、快速處理。最后,在實(shí)際的處理商業(yè)糾紛過(guò)程中，因商事糾紛主體數(shù)量不斷增多,相互之間的法律關(guān)系較之以往也更加復(fù)雜,更加大了其處理難度。

二、強(qiáng)化商法運(yùn)用的必要性

目前，在我國(guó)廣泛存在著商法理念理解錯(cuò)誤、商法意識(shí)不清晰、商事司法活動(dòng)不規(guī)范等現(xiàn)象，這給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)及司法秩序帶來(lái)了較大的負(fù)面影響。受傳統(tǒng)民商事一體化觀念的束縛，一些人將商事糾紛簡(jiǎn)單地等同于民事糾紛，習(xí)慣于用民法的基本原理甚至傳統(tǒng)的倫理道德觀念來(lái)解決商事問(wèn)題，導(dǎo)致商事糾紛處理工作遇到困難。鑒于商事糾紛處理的獨(dú)特性和司法實(shí)踐的客觀要求，迫切需要強(qiáng)化現(xiàn)代商法理念和商法意識(shí)，確保市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。所以說(shuō)，在商業(yè)活動(dòng)中強(qiáng)化商法運(yùn)用已經(jīng)刻不容緩。首先,因目前國(guó)內(nèi)商事活動(dòng)日益增多，其秩序需要健全的商事法律法規(guī)予以規(guī)范。其次，商法雖與民法具有較大相似點(diǎn)，但其也具有自身特性，特別是在價(jià)值取向及制度設(shè)定方面存在區(qū)別于民法之處。再次，商法具有科學(xué)性、技術(shù)性、合理性的精神特點(diǎn)，而不僅只是具有營(yíng)利性及易變性。現(xiàn)代商事司法在商事糾紛處理方面提出了新的要求，不僅要對(duì)商事的新范疇、新規(guī)律進(jìn)行積極的探索,而且必須通過(guò)嚴(yán)格依法辦案來(lái)解決商事糾紛，保證良好的市場(chǎng)秩序，從而保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行。同時(shí)必須要不斷強(qiáng)化商法意識(shí)，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)審查力度，重視在商業(yè)糾紛中的人身安全保護(hù)，重視對(duì)企業(yè)的維穩(wěn)，重視商事合同自由的保證，重視快捷支付的安全保障，重視商事習(xí)慣的價(jià)值等等，并以此對(duì)司法行為進(jìn)行規(guī)范,從而保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

三、現(xiàn)代商事司法理念的建立

所謂商事司法理念，是指在處理商業(yè)紛爭(zhēng)過(guò)程中所依據(jù)的法律基本觀念。我們通常所說(shuō)的商事審判便是人民法院審判工作的重要組成部分,它不僅具有了法院審判工作的一般理念,也存在自身獨(dú)特性的理念。要想順利地進(jìn)行商事司法工作,就應(yīng)當(dāng)建立起正確的指導(dǎo)性理念。第一,要充分肯定自身性，牢牢建立起商事主體理念。商事主體是指在法律規(guī)定允許下參加商業(yè)活動(dòng)，并能夠在商事活動(dòng)中承擔(dān)義務(wù)及獲得權(quán)利的人，主要是指?jìng)€(gè)人與組織。商事主體的主要特征大致有以下幾種：一是其行為有著明顯的營(yíng)利性質(zhì)；二是其不能夠是政府機(jī)構(gòu)；三是其應(yīng)當(dāng)具有積極的法律行為；四是其權(quán)利及義務(wù)具有一定的對(duì)等性。第二,要把經(jīng)濟(jì)利益放在首要位置，建立起商事交易收益理念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是先進(jìn)的商品經(jīng)濟(jì)，在商事活動(dòng)中獲得利益才是商事主體最重要的任務(wù)，是基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大背景下利益機(jī)制的必然結(jié)果。商事主體在處理企業(yè)體制改革、申請(qǐng)破產(chǎn)及清算公司賬務(wù)案件時(shí)，要加深對(duì)社情民意的理解，積極運(yùn)用法律武器進(jìn)行經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)系的平衡,從而有效保護(hù)商事主體在市場(chǎng)交易中能夠獲得更多的合法利益，這樣才能夠化解各類(lèi)復(fù)雜的糾紛，達(dá)到有效防止突發(fā)性事件及不良事件的發(fā)生。第三,要重視集約效能,建立商事交易新式高效理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)下,商事交易逐漸改變了傳統(tǒng)的交易模式，從以往的近距離交易逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)向交易，從實(shí)物交易轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M交易,從小部分交易轉(zhuǎn)變?yōu)榇笈拷灰祝瑥膰?guó)內(nèi)市場(chǎng)交易轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際市場(chǎng)交易，從短期易轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)易。第四,要做到誠(chéng)實(shí)守信，建立商事安全交易理念。商事交易都是具有一定的風(fēng)險(xiǎn),既可能是市場(chǎng)本身的缺陷造成,也可能是因人為因素造成?！盀楸ＷC交易的公正、公平及快捷，商法在商業(yè)行為方式及商業(yè)行為規(guī)則等方面都進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定”。由此可見(jiàn),如果缺少足夠的技術(shù)性規(guī)范的保障,商法的精神便難以體現(xiàn)。第五,要做到人人平等,建立起公平、公正的商事交易理念。公正、公平的商事交易不僅是民法的精神體現(xiàn)，也是商法的靈魂所在。人民大眾在商事公平的理解問(wèn)題上與商人存在一定的差異性。在人民大眾視角中，公平是具有很強(qiáng)的社會(huì)倫理性的；在商人視角中，公平在商事中主要表現(xiàn)的是經(jīng)濟(jì)公平。人民大眾對(duì)社會(huì)公平理解主要表現(xiàn)為平均概念,商人對(duì)公平的理解主要表現(xiàn)為機(jī)會(huì)平等和平等交易。在進(jìn)行商事糾紛案件處理時(shí),要對(duì)公平評(píng)價(jià)、公平范圍、公平主體等問(wèn)題進(jìn)行積極的探索，充分展現(xiàn)出商事糾紛處理的公平性精神。

經(jīng)濟(jì)糾紛案件分析范文第5篇

如果你打算創(chuàng)業(yè)、如果你想創(chuàng)業(yè)成功，那么在你的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中請(qǐng)不要被以下四種理論所誤導(dǎo)。

所有權(quán)誤導(dǎo)

一些創(chuàng)業(yè)者不愿意找有能力的人來(lái)共同合作創(chuàng)業(yè)，這些人的思想中大多有一種“擁有”情結(jié)，不懂得合作與分享。針對(duì)于創(chuàng)業(yè)此乃“大忌”。為什么很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)做不大？稍微大一點(diǎn)，又要裂變？其根源在于人們的觀念。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要合力把“餅”做大。有位創(chuàng)業(yè)者曾深感痛惜地說(shuō)：“失誤在于當(dāng)初把股份看得太重，該進(jìn)來(lái)的人沒(méi)有進(jìn)來(lái)，所以企業(yè)至今還是一塊‘小餅’。”在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，作為創(chuàng)業(yè)者要不斷吸取他人的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，盡量避免創(chuàng)業(yè)誤區(qū)，成功的機(jī)會(huì)才能更大。

感情誤導(dǎo)

很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)是由親朋好友或同學(xué)組建起來(lái)的，有的雖一人出資，但起初加盟的都是熟人。由于彼此十分熟悉了解，因此在創(chuàng)業(yè)期常常憑借昔日的感情做事，忽視了必備的契約安排。這種“重感情、輕契約”的工作關(guān)系，隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)，矛盾和問(wèn)題會(huì)逐漸暴露出來(lái)。比如，很多企業(yè)的創(chuàng)業(yè)同盟者起初很少提報(bào)酬的問(wèn)題，可隨著企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，一些創(chuàng)業(yè)者由于考慮公司的財(cái)務(wù)還相當(dāng)緊張，因此認(rèn)為報(bào)酬還不到提高的時(shí)候；另一些創(chuàng)業(yè)者由于過(guò)于守財(cái)，則故意默許起初建立在感情基礎(chǔ)上的薪酬標(biāo)準(zhǔn)；還有一些創(chuàng)業(yè)者提出了遙遙無(wú)期的股權(quán)分配計(jì)劃。這一問(wèn)題不解決，必然成為日后效率低下、分道揚(yáng)鑣的根源之一。

資本誤導(dǎo)

商業(yè)圈子里資金缺乏是普遍現(xiàn)象，企業(yè)家缺幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)元項(xiàng)目基金，巷子口的小店也需要借個(gè)幾千元周轉(zhuǎn)，資金不足并不是創(chuàng)業(yè)的絕對(duì)障礙，創(chuàng)業(yè)者可以從不需要大量資金的小生意做起，或是把你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃縮小，再不然你還可以把它拆成幾塊?？傊?，你總能找到辦法，先把生意做起來(lái)，等最初的生意做成功賺了錢(qián)，再設(shè)法擴(kuò)大范圍，只要你掌握住做生意的原則和擁有足夠的運(yùn)氣，最后你還是能夠成功的。

構(gòu)想誤導(dǎo)

真正好的構(gòu)想常常是在不夠好的構(gòu)想基礎(chǔ)上改進(jìn)而來(lái)的。創(chuàng)業(yè)者不可因?yàn)橹皇且恍┢胀ǖ臉?gòu)想，就停步不前，放棄創(chuàng)業(yè)的心愿。所謂好的構(gòu)想還須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證才真正算得上好，既然知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)天天都在增加，創(chuàng)業(yè)構(gòu)想當(dāng)然也經(jīng)常需要調(diào)整、修正、補(bǔ)充、創(chuàng)新。所以，當(dāng)其他條件都有眉目的時(shí)候，即使創(chuàng)業(yè)構(gòu)想并不顯得那么突出，仍然可以選擇“在相同水平上和人公平競(jìng)爭(zhēng)”的方式開(kāi)始自己的事業(yè)，成功的關(guān)鍵在于實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)者至少可以得到一個(gè)中等的成果。倘若擁有上好的生意構(gòu)想，卻不用心執(zhí)行，結(jié)果什么也得不到。

如何從刊物收集市場(chǎng)信息

收集和分析出版刊物上公開(kāi)的信息通常稱(chēng)為“資料分析”。資料分析的范圍很廣，包括利用各種潛在的來(lái)源，比如圖書(shū)館，同行業(yè)協(xié)會(huì)，研究機(jī)構(gòu)的刊物和政府的出版物。開(kāi)始時(shí)，應(yīng)首先廣泛收集資料，然后篩選出有價(jià)值的部分進(jìn)行詳細(xì)分析。

政府出版的刊物是常用的來(lái)源，相對(duì)來(lái)說(shuō)，這個(gè)來(lái)源比較容易得到。但是經(jīng)驗(yàn)證明，這對(duì)于小企業(yè)用處并不大，因?yàn)檎y(tǒng)計(jì)常按一套標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)，從中很難看出消費(fèi)者的需要和潛在的市場(chǎng)但由于可以在公共圖書(shū)館中自由查閱，可以把這些出版物作為進(jìn)一步研究的起點(diǎn)。另外，有些高等院校的圖書(shū)館也對(duì)公眾開(kāi)放，這也是一個(gè)來(lái)源。如果企業(yè)所在地區(qū)的院校有經(jīng)濟(jì)或商業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)，這又是一個(gè)獲取信息的很好來(lái)源。

幾乎每一個(gè)行業(yè)都有相應(yīng)的協(xié)會(huì)，種類(lèi)非常多，這也是有用的信息來(lái)源，因?yàn)槠渲写蠖鄶?shù)的成員在自己的行業(yè)內(nèi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)。有的協(xié)會(huì)有自己的信息咨詢(xún)中心，有的還定期公布行業(yè)的情況，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的特別報(bào)告。不過(guò)這類(lèi)組織太多，找起來(lái)也是個(gè)問(wèn)題，所以最好事先了解一下它們都承擔(dān)哪些服務(wù)，需要多少服務(wù)費(fèi)等。

行業(yè)雜志是有價(jià)值的信息來(lái)源之一。它經(jīng)?？怯嘘P(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求情況的文章，也有新產(chǎn)品介紹，顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等欄目。另外，它所刊登的廣告會(huì)提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和銷(xiāo)售數(shù)量方面的背景信息，有助于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分類(lèi)。應(yīng)該把這些重要的文章和廣告積累起來(lái)，因?yàn)橹挥涀∫淮蠖央s亂無(wú)章的雜志名稱(chēng)毫無(wú)用處。對(duì)資料分類(lèi)整理后，當(dāng)需要有關(guān)信息時(shí)，就可以從整理過(guò)的材料中找到相應(yīng)的重要內(nèi)容。

發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛該如何處理

經(jīng)濟(jì)糾紛，是指在經(jīng)濟(jì)交往過(guò)程中，當(dāng)事人之間因?qū)?jīng)濟(jì)權(quán)利和經(jīng)濟(jì)義務(wù)有不同的認(rèn)識(shí)和因合法權(quán)益受到侵犯而引起的爭(zhēng)議。為避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛，應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中，通過(guò)簽訂合同等形式，保留證據(jù)材料，當(dāng)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，采取相應(yīng)的法律手段來(lái)處理。

處理經(jīng)濟(jì)糾紛，主要有以下四種方式：

一、協(xié)商。是指在經(jīng)濟(jì)糾紛發(fā)生后，雙方當(dāng)事人自愿解決糾紛的行為。

二、調(diào)解。是指在經(jīng)濟(jì)糾紛發(fā)生后，通過(guò)第三方主持并從中斡旋以解決經(jīng)濟(jì)糾紛的行為。具體分為五種方式：

1.由雙方當(dāng)事人認(rèn)可的第三人調(diào)解。

2.由一方向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

3.由一方向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴，由工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)解。

4.由仲裁委員會(huì)在作出裁決之前進(jìn)行調(diào)解。

5.人民法院在審理經(jīng)濟(jì)糾紛案件過(guò)程中進(jìn)行的調(diào)解。前四種調(diào)解叫做非訴訟調(diào)解，后一種調(diào)解叫訴訟調(diào)解。訴訟調(diào)解書(shū)和判決書(shū)具有同等的法律效力。

三、仲裁。是指仲裁機(jī)構(gòu)依照法定程序?qū)Ξ?dāng)事人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)爭(zhēng)議居中調(diào)解、進(jìn)行裁決的整個(gè)活動(dòng)。