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企業(yè)信息化教程范文第1篇

內容摘要：信息化能夠改進和提高企業(yè)績效，兩者之間呈正向關系，但是信息化投入如何給企業(yè)帶來績效，目前尚無統(tǒng)一的理論框架，鮮有從價值鏈角度探討企業(yè)信息化績效的機理。本文沿著企業(yè)內部價值生成的過程，分析信息化投入對企業(yè)績效影響的路徑，將價值轉化分為兩個階段：優(yōu)化價值鏈，提高效率；協(xié)調整合價值鏈的各項資源，提升能力。在第一階段價值轉換的基礎上，信息化進一步投入和協(xié)同化效用形成了基于IT技術的各項能力，這些能力的提升和協(xié)同作用使企業(yè)整體績效得到改善。

關鍵詞：價值鏈 信息化績效 信息化 生成機理

引言

信息化是產業(yè)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關鍵環(huán)節(jié)。信息化是指社會經濟的發(fā)展從物質與能量為經濟結構的重心，向以信息與知識為經濟結構的重心轉變的過程（李永紅，2006）。在這個過程中，不斷采用先進的信息技術裝備國民經濟的各部門和社會各領域，從而極大地提高了整個社會信息化水平，但大量的信息化投入是否給企業(yè)帶來績效？企業(yè)信息化價值生成機理是什么？針對這些問題，學者們之間曾經存在爭議，直到20世紀90年代中期，歐美學者肯定了信息技術對企業(yè)績效的作用。但是信息技術是如何產生價值，其生成機理是什么，尚無統(tǒng)一的理論框架。本文沿著企業(yè)內部價值生成的鏈條，分析信息化投入對企業(yè)績效改善和優(yōu)化的路徑，利用虛擬的知識庫作為兩階段價值轉化的橋梁，將過程績效和企業(yè)績效銜接起來，并將信息化過程中隱性價值和人的價值顯現(xiàn)出來。

企業(yè)信息化績效理論文獻回顧

信息化與企業(yè)績效之間關系在不同時期有不同的觀點，主要經歷了不相關、不確定和正相關三個演化過程。到20個世紀90年代中期，中西方學者基本達成一致，認為兩者之間正相關。關于信息化績效的生成機理，中外學者尚處于探討中，尚無統(tǒng)一的框架。根據(jù)不同學者研究成果的理論視角，可以將信息化與企業(yè)績效之間作用機理的理論框架劃分為四種類型。

（一）基于組織管理的視角

該視角認為，信息技術系統(tǒng)與組織架構、管理慣例互補。Hitt and Brynjolfsson（1997）通過實證研究發(fā)現(xiàn)，廣泛使用IT技術的企業(yè)傾向于采用分權決策、主觀激勵和更加依賴于技能和人力資本，這些是對傳統(tǒng)管理慣例的補充。Brynjolfsson、Hitt和Yang（1998）通過對美國1000多家企業(yè)1987-1994年數(shù)據(jù)的回歸分析，實證研究了信息技術、組織特征（指員工培訓、決策結構、工作設計等）和企業(yè)績效之間互補關系。上述研究結果表明信息技術和組織管理的結合能夠產生更大的價值，兩者之間具有互補的關系。這些研究結果表明信息技術和組織機制的結合能夠產生更大的價值，如果只強調其中的任何一方都不會給企業(yè)帶來更大的績效。

（二）基于資源的視角

該視角認為，IT基礎設施、IT人力資源和基于IT的無形資產等作為企業(yè)的資源，能夠提高企業(yè)的績效，獲得競爭優(yōu)勢。基于資源的視角（RBV）研究信息技術對公司績效的影響一直被西方學者建議采納。Sircar、Turnbow and Bordoloi（2000）提出投資分為IT投資和企業(yè)投資（包括勞動力和資本），IT投資又分為MIS預算、計算機資本和每個雇員擁有的電腦量。他們通過實證方法驗證了上述IT投資和非IT投資直接影響公司績效指標。Bharadwaj（2000）認為如果公司將IT相關資源進行整合而形成一種獨特的IT能力，這種能力能就夠給公司帶來優(yōu)秀的業(yè)績，同時實證研究結果表明擁有卓越IT能力的公司業(yè)績水平高于同等條件下的其他公司的業(yè)績水平。雖然上述學者實證研究了IT相關資源的投資可以提高企業(yè)績效，但是仍然缺乏有力的數(shù)據(jù)證明IT相關資源投入變量與企業(yè)績效輸出變量之間關系，另外與非計算機資源相比，計算機資本對企業(yè)績效的影響有哪些等問題仍然有待進一步研究。

（三）基于流程的視角

該視角認為，信息化能夠改進企業(yè)的流程，改變價值創(chuàng)造活動方式，以此降低成本或提高差異化。Soh and Markus（1995）提出了關于IT投資如何、為什么以及什么時間轉化為客觀的企業(yè)績效的過程模型。基于流程視角的研究注重IT技術對組織流程的改善以及改善績效的影響因素分析，但基于流程分析的視角沒有和企業(yè)內部價值活動結合起來，同時將過程績效和企業(yè)績效等同起來。

（四）基于集成的視角

該視角認為，信息化與公司戰(zhàn)略和內外環(huán)境的匹配及融合，能夠提高企業(yè)流程管理、客戶管理、績效管理等能力，從而調節(jié)并影響了企業(yè)績效。Mithas（2011）等人研究發(fā)現(xiàn)信息管理能力在培養(yǎng)企業(yè)其他能力方面發(fā)揮著重要作用，如客戶管理、流程管理、績效管理等方面的能力。這些方面能力的提升反過來改善了企業(yè)在客戶、財務、人力資源和組織管理效果等方面的績效。他認為客戶管理、流程管理和績效管理這三方面的能力調節(jié)信息管理能力與企業(yè)績效之間的關系。佘鏡懷（2011）認為信息技術投資的價值主要體現(xiàn)在促進公司內外部協(xié)調，而正確的IT基礎設施投資決策對于促進這種協(xié)調至關重要，并最終影響公司的IT投資績效?；诩梢暯堑挠^點分析了信息技術投入從不同方面對企業(yè)績效的影響，但是缺乏影響路徑的分析以及不同路徑的影響權重。

上述各種觀點從不同的視角研究了企業(yè)信息化價值生成的機理，但是對信息技術的應用如何轉化為企業(yè)的價值，在哪些環(huán)節(jié)上轉化，各個環(huán)節(jié)的轉化內容是什么？隱性價值如何體現(xiàn)？諸如此類的問題仍然沒有得到很好的解釋。

企業(yè)信息化績效的內涵與特征

（一）企業(yè)信息化

信息化是指社會經濟的發(fā)展從物質與能量為經濟結構的重心，向以信息與知識為經濟結構的重心轉變的過程。信息化的內涵包括三個層次，一是信息資源的廣泛應用，二是信息產業(yè)和信息服務高度發(fā)達和完善，三是信息化基礎設施環(huán)境。本文研究的企業(yè)信息化是指信息資源在企業(yè)中的廣泛應用，即不斷采用現(xiàn)代信息技術裝備企業(yè)各部門和各項業(yè)務活動，利用信息技術對企業(yè)資源進行有效的整合，提高企業(yè)的運作效率，形成對市場需求變化的快速應對能力，增加企業(yè)效益和市場競爭力，其本質在于增強企業(yè)的“核心競爭力”。信息資源在企業(yè)中的建設和應用，具有階段性、內部關聯(lián)性、外部關聯(lián)性、應用效益的間接性、應用效益的隱性等特征（劉榮坤，2011）。

（二）企業(yè)信息化績效的內涵及其特征

1.企業(yè)信息化績效的內涵。企業(yè)績效是指企業(yè)在某個階段輸出的各種成果，它不同于生產率和能力。Brynjolfsson and Hitt（1996）認為生產率問題是根據(jù)生產力理論提出，而企業(yè)績效的問題是基于競爭力理論而提出的框架。能力側重使用資源實現(xiàn)期望輸出的過程，能力具備資源所欠缺的組織嵌入性，這導致能力無法像資源一樣在要素市場進行交易，而必須通過企業(yè)自身構建而獲得。綜合以往的研究成果，企業(yè)績效是企業(yè)在銷售量、市場份額、組織管理績效、人力資源管理績效、財務業(yè)績、市場價值、資產值等方面的一個綜合指標。企業(yè)績效不同于過程指標，過程指標是各種投入的中間產物。

企業(yè)信息化績效是指信息資源在企業(yè)應用過程中表現(xiàn)出的各種效益，與企業(yè)績效是不同的概念。它不僅涵蓋了企業(yè)績效的相關指標，還涵蓋了過程指標。首先，信息化會支撐并優(yōu)化企業(yè)基層業(yè)務活動，如提高生產率、降低成本、改善工藝流程等；其次，信息化會優(yōu)化管理活動，提升管理績效，如優(yōu)化客戶管理、流程管理、人力資源管理等；最后，形成基于信息化的各種能力，這些能力的協(xié)同作用，表現(xiàn)為企業(yè)績效的改進。信息化投入對業(yè)務流程和管理過程的影響屬于過程指標，對企業(yè)績效的影響屬于企業(yè)整體層面的綜合性指標。

2.企業(yè)信息化績效的特征。企業(yè)信息化建設不同于產品技術改造，其效益的概念完全不同。后者的效益是直接的，顯現(xiàn)的，而企業(yè)信息化績效具有間接的、時滯的、廣泛的、無形的、溢出的等特點。

間接性。信息化投入與企業(yè)績效之間一般不是直接的關系，兩者之間必須設立中間變量或者中間過程，通過中間變量或者中間過程才能體現(xiàn)信息化投入與企業(yè)績效之間的正向關系。雖然企業(yè)信息化績效大多數(shù)是間接的，但也有些是直接的。

時滯性。企業(yè)信息化是一項長期艱巨的任務，信息化的建設需要花費很長一段時間，其績效在短期內很難發(fā)揮出來。信息化在企業(yè)內部價值的增值過程需要一定的時間，慢慢滲透。

廣泛性和無形性。企業(yè)信息化牽涉到企業(yè)內部人、財、物、信息等各個方面和各個部門，其效益具有多維性。同時企業(yè)信息化過程提高了企業(yè)的運作效率，提升了管理和組織能力，增強了企業(yè)核心競爭力能力等無形性效率。

擴散性。企業(yè)實施信息化不但給自身帶來效益，而且還使上下游企業(yè)或客戶得益，他們也會享受到該企業(yè)信息化帶來的成果。企業(yè)信息化可以提高與供應商或客戶的信息傳遞速度，降低企業(yè)間合作成本，提高上下游企業(yè)協(xié)作能力。

基于價值鏈的企業(yè)信息化績效生成機理模型

（一）基于價值鏈模型的企業(yè)信息化價值生成路徑結構模型

美國哈佛商學院著名的戰(zhàn)略學家邁克爾?波特提出“價值鏈分析法”，將企業(yè)活動分為基本活動和輔助活動，基本活動主要包含了生產、銷售、物流、售后服務等內容；輔助活動主要包括了采購、研究與開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)的基礎制度（如財務制度、計劃制定制度等）。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略、上下游合作伙伴（或者客戶）和企業(yè)內部業(yè)務的需求規(guī)劃設計并實施了相應的信息化建設方案。企業(yè)信息化建設首先實現(xiàn)基本活動和輔助活動信息化，優(yōu)化業(yè)務活動的流程，提高業(yè)務活動效率，然后建立業(yè)務活動共享的基礎信息平臺。基本活動和輔助活動利用基礎信息平臺，將活動過程的信息 “記錄”下來，然后企業(yè)從整體角度將各業(yè)務部門和職能部門的信息集成起來，實現(xiàn)企業(yè)內部信息的整合、儲存、傳遞和共享。然而隨著網絡技術的普及，企業(yè)內部的集成整合已經遠遠不能適應變化多端的市場需求，企業(yè)之間聯(lián)盟和合作變得日益重要。為了達到共贏的局面，本企業(yè)與上下游企業(yè)之間信息及時傳遞、共享和協(xié)同就成為企業(yè)必然的選擇。利用信息化技術，企業(yè)實現(xiàn)了內外協(xié)同化，進一步提升了企業(yè)對客戶的管理能力、業(yè)務流程的管理能力、組織管理能力、人力資源管理能力以及市場開拓能力。這些能力的改善必然會使企業(yè)運營和管理更加有效，從而使得企業(yè)綜合績效的指標得到改善，最終表現(xiàn)為企業(yè)核心競爭力的提升，如圖1所示。

（二）企業(yè)信息化在價值鏈各個環(huán)節(jié)價值轉化的機理分析

信息化對企業(yè)價值的增加具有間接性，并且信息化的增值作用貫穿了企業(yè)的整個流程。因此，信息化投入與產出之間必須有相應的中間過程及產物，有些學者將這些中間過程的產物稱為過程績效。根據(jù)上述信息化價值生成路徑中價值轉化機理的分析，從投入和產出角度，本文將信息化價值轉化分成兩個階段，如圖2所示。圖2中信息化投入分為兩個階段：信息化投入1和信息化投入2。信息化投入1主要完成第一階段的價值轉化；信息化投入2與第一階段輸出（即圖2中的中間產出）共同完成第二階段的價值轉換。兩個階段之間的銜接是虛擬共享的知識庫，它既是前一階段的產出，又是后一階段的輸入。

第一階段優(yōu)化價值鏈，提高效率。這個階段根據(jù)企業(yè)內部對信息化的需求，結合企業(yè)戰(zhàn)略和上下游合作伙伴或客戶的情況和需求，制定信息化建設規(guī)劃，并投資應用到價值鏈上主要基本活動和輔助活動，使價值鏈實現(xiàn)了第一次增值，主要表現(xiàn)在：優(yōu)化基本活動和輔助活動的工藝流程，刪除冗余的活動，充分利用資源，降低生產成本（包括直接生產成本和間接生產成本，直接生產成本主要由基本活動產生，間接成本主要由輔助活動產生），提高利潤空間；充分開發(fā)利用各個環(huán)節(jié)的信息，提高各項活動的效率。這個過程基本上實現(xiàn)了信息技術與企業(yè)戰(zhàn)略、主要業(yè)務、輔助管理等活動相融合，產生相應的過程績效指標，如流程優(yōu)化、成本降低、決策效率提升等。

第二個階段協(xié)調整合價值鏈的各項資源，提升能力。利用信息技術，建立起虛擬的共享知識庫，一方面使企業(yè)內部各項資源的整合，并與上下游合作伙伴或客戶之間實現(xiàn)及時信息傳遞和共享。另一方面虛擬共享的知識庫可以使隱性的知識顯化出來。虛擬知識庫作為第一階段產出和第二階段的投入。在第一階段增值的基礎上，經過第二階段的信息加工處理、傳遞、共享、學習等活動，企業(yè)內部各面協(xié)調和集成能力大大增強，形成了基于IT技術的各項能力，進而表現(xiàn)出企業(yè)整體績效的改善，取得競爭優(yōu)勢。

企業(yè)信息化價值生成的影響因素分析

上文分析了信息化如何影響企業(yè)績效的過程：IT基礎設施作為基礎的信息化平臺，擁有運營層面的各種信息，并將這些信息進行內外集成，實現(xiàn)企業(yè)內外協(xié)同運作。企業(yè)在信息技術的支撐下實現(xiàn)協(xié)同運作，使各項能力得到大大提升，從而對企業(yè)層面的績效帶來了積極的影響。但是，信息化投入能夠產生多大的作用，還受到一些制約因素的作用。雖然目前國內外學者的研究結果顯示，IT技術對企業(yè)績效有積極的正向影響，但是其價值的大小和范圍依賴于企業(yè)內部和外部因素的影響，包括互補的企業(yè)資源、商業(yè)合作伙伴、宏觀的競爭環(huán)境等（Nigel Melville et al.，2004）。根據(jù)國內外實證研究的結果，主要制約因素有以下幾個方面。

（一）行業(yè)因素

信息技術的應用價值，會因行業(yè)的不同而不同。行業(yè)因素的影響分為兩個方面：一是行業(yè)的業(yè)績水平會影響信息化投資績效，例如銀行業(yè)與制造業(yè)；二是整個行業(yè)的信息化水平也會影響信息化投資績效。如果商業(yè)合作伙伴的信息化水平層次不齊，那么信息化的協(xié)同效果就會受到制約。

（二）企業(yè)規(guī)模因素

企業(yè)規(guī)模因素主要會影響企業(yè)內部IT資源以及與IT互補的資源。根據(jù)Bharadwaj（2000）的劃分框架，IT資源主要分為IT基礎設施、IT人力資源和基于 IT 的無形資源；與IT互補的組織資源有組織管慣例、組織結構、非IT人力資源、企業(yè)的聲譽、企業(yè)文化、企業(yè)的創(chuàng)新等。不同規(guī)模的企業(yè)這些資源的擁有情況就會不一樣，因而企業(yè)規(guī)模會影響企業(yè)信息化績效。

（三）信息技術的“適用性”

每個企業(yè)采用的信息技術是否適合本企業(yè)目前的規(guī)模、市場環(huán)境等因素。如果不適用，那么信息技術不能和企業(yè)的業(yè)務、管理、戰(zhàn)略目標等因素融合，這將會影響到信息化績效。

（四）信息化績效的評估模型

信息化績效的評估模型也會影響到信息技術對企業(yè)績效的作用情況。根據(jù)現(xiàn)有文獻的回顧，目前信息化績效評估的技術、方法、概念模型都有待進一步改善，不同的評估模型有可能得到不同的結果，所以信息化績效評估模型的研究對信息化績效整體研究具有重大意義

結論

企業(yè)信息化對企業(yè)績效的作用，學者們的研究結果經歷了兩者之間不相關、不確定到相關，再從相關到積極正相關的演變過程，但是兩者之間的作用機理仍然缺乏統(tǒng)一的理論框架。本文基于價值鏈的企業(yè)信息化績效生成機理的研究，借鑒了波特的價值鏈模型的思想，集成了基于資源視角和流程視角的相關研究成果，提出信息化與企業(yè)績效之間的作用機理模型。從資源投入視角，分析了信息化對企業(yè)績效作用的大小和程度取決于企業(yè)自身對信息化各種資源的整合，孤立地強調某一方面都不會取得最優(yōu)化的績效。從流程的視角，分析了信息技術的投入對基本活動和輔助活動業(yè)務流程績效的影響，同時促進知識的積累、共享和學習，而知識的積累、共享和學習提升了管理層面各種能力，這些能力使企業(yè)各方面的績效得到改善。

參考文獻：

1.李永紅.IT投資與企業(yè)績效關系研究的國外文獻綜述[J].情報雜志，2006（8）

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8.佘鏡懷.IT基礎設施治理與IT投資績效關系實證研究―來自財富1000公司的證據(jù)[J].經濟與管理研究，2011（12）

9.劉榮坤.基于認知的企業(yè)信息化績效評價模型研究[D].山東大學博士學位論文，2011

10.Lorin M Hitt， Erik Brynjolfsson. Productivity，business profitability， and consumer surplus：three different measures of information technology value[J]. MIS Quarterly. 1996， 20（2）

企業(yè)信息化教程范文第2篇

【關鍵詞】電氣信息工程；課程體系；創(chuàng)新實踐平臺；研究型教學

引言

目前，電氣信息類專業(yè)是一個相當成熟的一級學科。它融合了電子、信息通信、自動化等二級學科專業(yè)方向， 由于現(xiàn)代電氣信息類專業(yè)所需人才的知識結構發(fā)生了很大的變化， 因此這類人才的培養(yǎng)模式、課程體系、教學內容等一直是近年來教育改革的熱點。[1][2]

課程體系建設是專業(yè)建設的基礎和方向性的工作，也是高校教育體制不斷改革不可或缺的重要組成部分，當前電氣信息技術領域具有發(fā)展速度快，電子與通信新技術不斷涌現(xiàn)，電氣信息領域的研究熱點層出不窮，各種技術不斷互相滲透，相應的國內各種產業(yè)也在快速發(fā)展，這就對高等院校的電氣信息類專業(yè)課程設置內容提出新的要求，勢必引發(fā)以培養(yǎng)創(chuàng)新能力人才目標為目的，以課程體系、教學內容、教學方法與手段、實踐教學等為主要內容的專業(yè)教學改革。以適應當前電氣信息類專業(yè)卓越工程師的人才培養(yǎng)目標。[3]

課程教學與創(chuàng)新實踐平臺的建設需要在明確電氣信息類專業(yè)培養(yǎng)目標基礎上，構建整體優(yōu)化的電氣信息類專業(yè)課程教學與實踐平臺。需要在課程體系建設、教學手段、教學內容和方法等方面不斷創(chuàng)新。

就目前電氣信息類專業(yè)來看，現(xiàn)有的部分課程教學與實踐體系容易造成綜合教育的削弱，創(chuàng)新教育的忽視，以及實踐觀念的淡薄；使得學生的知識面狹窄，科學與人文分離，創(chuàng)新與實踐能力有待提高。[2]個性發(fā)展受到忽視，最終阻礙學生創(chuàng)造性發(fā)展。

目前我國各高校普遍存在知識更新快，而教學內容相對更新緩慢的矛盾，教學方式和實驗手段與創(chuàng)新人才培養(yǎng)不適應的突出矛盾；電氣信息類專業(yè)的課程教學與實踐創(chuàng)新建設，應該突出專業(yè)領域的未來發(fā)展趨勢。[3]人類步入高度發(fā)達的信息時代，相關的新概念、新方法、新技術不斷涌現(xiàn)。業(yè)內的教育工作者也經常思考，電氣信息類專業(yè)學生應該具備怎樣的新的知識結構？該知識結構的內涵是什么？如何培養(yǎng)適應未來發(fā)展需要的人才？如何使國內的通信技術教育與國際接軌？本文從未來電子及信息技術科學教育發(fā)展的走向，以及電氣信息類專業(yè)人才應當具備的知識結構與能力素質，對構建整體優(yōu)化的電氣信息類專業(yè)課程教學與創(chuàng)新實踐平臺的思路與方法，進行了分析與探討。

1 優(yōu)化課程教學與創(chuàng)新實踐的必要性

我國在20世紀50年代開始創(chuàng)建并逐步發(fā)展的電子與信息技術，當時主要在一些相關專業(yè)中開設相應課程，1978年以后一些重點高校的電氣信息類專業(yè)發(fā)展進入期，20世紀80年代初期，到20世紀80年代中期，隨著我國經濟的快速發(fā)展，社會大量需要電子與通信技術人才，越來越多的高校開始開設電氣信息類專業(yè)，經過多年的發(fā)展，電子及信息技術學科的教育方法、課程體系逐步完善。[4]課程體系的建設內容可以從四個方面來實施：①公共基礎課程；②專業(yè)基礎課；③面向多層次、各方向的專業(yè)課程；④創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)課程體系決定了學校所培養(yǎng)人才的知識結構和基本素質，而高校培養(yǎng)的人才必須面向社會， 因此，使學生掌握堅實的電子與信息系統(tǒng)等方面的基礎理論和關鍵技術，了解電氣信息類專業(yè)的新學科和新技術、受到電氣信息類的基本訓練，成為具有較強的工程實踐能力的高級工程技術人才，是電氣信息類專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標。[5]也是實踐教學和創(chuàng)新的基本出發(fā)點。電氣信息類專業(yè)教學和創(chuàng)新實踐平臺建設應圍繞著兩個方面：一是要保證學生扎實掌握電子、信息技術領域基礎理論知識教學與實踐；二是要持續(xù)加強專業(yè)課程教學改革力度，建立專業(yè)實踐創(chuàng)新平臺，加強國際化教育，適應新形勢下的電氣信息新技術挑戰(zhàn)。

2 扎實的基礎理論是創(chuàng)新平臺實踐的必要條件

要構建整體優(yōu)化的電氣信息類專業(yè)課程教學與創(chuàng)新實踐平臺，必須有一個穩(wěn)定的平臺基礎作為支撐，這個基礎就是支撐電氣信息類專業(yè)的基礎理論課程，否則創(chuàng)新平臺上的實踐將是空中樓閣，結果會缺乏真正的創(chuàng)新基礎。

電氣信息類專業(yè)基礎要求學生掌握工程數(shù)學分析理論、物理學、電路理論、電子線路（線性和非線性）、信號與系統(tǒng)、通信系統(tǒng)原理、自動控制理論、系統(tǒng)工程、計算機應用等基礎理論課程，目標是培養(yǎng)的學生具有工程能力強，富有實踐與創(chuàng)新精神，具備“寬口徑，基礎扎實”基本要求。因此，要建立電氣信息類大專業(yè)的創(chuàng)新實驗平臺，扎實的基礎課程理論與實踐教學非常重要。有了扎實的基礎，在大類的平臺上形成寬口徑的專業(yè)教學分支，構建自動化、通信工程、電子信息工程、電氣工程及其自動化專業(yè)和電子科學與技術等專業(yè)創(chuàng)新實驗平臺?；谶@思路，可以按照一級學科招生，在前2年專注培養(yǎng)學生的扎實的理論基礎，有了這個基礎，隨后進行面向二級學科專業(yè)知識培養(yǎng)，形成重基礎的，專業(yè)特色鮮明的電氣信息類實踐創(chuàng)新平臺。

按照一級學科招生，二級學科分流的電氣信息類專業(yè)培養(yǎng)模式，可以在前階段整合和優(yōu)化專業(yè)基礎課程平臺，課程體系建設可以模塊化規(guī)劃和建設，與原先按照單一的二級學科專業(yè)培養(yǎng)模式相比，很多重復和交互性的知識學習可以精簡，增加新的前沿基礎知識、技術和相關的EDA工具在學科的應用。有利于形成電氣信息類專業(yè)的系統(tǒng)思想，對于后續(xù)的面向專業(yè)的學科學習具有大局觀和系統(tǒng)觀念，使學生在學習和解決問題時，可以站的更高。

電氣信息類專業(yè)是科技含量高、知識更新快、交叉學科多、國際化程度高、應用范圍廣、服務性強的新學科。拓寬加深基礎和提高以創(chuàng)新能力實踐能力為主的全面素質，具有廣泛和多層次的適應性。

構建整體優(yōu)化的電氣信息類專業(yè)應該以人才創(chuàng)新能力為培養(yǎng)目標，著重突出專業(yè)基礎課程間相關課程的多元化、各二級學科間的多樣化，同時，應不斷創(chuàng)新實踐環(huán)節(jié)，在專業(yè)基礎課程的實踐環(huán)節(jié)上，也應該適度轉變角色，應從知識的傳輸者變?yōu)橹笇д?，突出基礎實驗教學活動的思維過程，又可以給學生的培養(yǎng)創(chuàng)造富有特色的良好發(fā)展空間。

3 深化教學改革、架構多層次的創(chuàng)新實踐平臺

創(chuàng)新教育已成為教育改革的核心，培養(yǎng)創(chuàng)新人才已是社會的迫切需求。通過分析現(xiàn)有課程的不足，依據(jù)科學的課程設置，提出課程改革的總目標，內容改革的方向，確定大學課程的具體內容，為創(chuàng)新教育和培養(yǎng)創(chuàng)新人才創(chuàng)造條件。

為使學生成為具有創(chuàng)新能力的電氣信息類專業(yè)人才，必須解決好基礎與專業(yè)、理論與實踐、主干學科與相關學科的關系，在“縱向”整合與“橫向”整合兩個方面精心設計適應新要求的新知識結構和課程體系，“縱向”抓住創(chuàng)新能力培養(yǎng)這條主線，“橫向”突破學科界限，建立電氣信息大背景的電氣信息類專業(yè)新型課程體系。

必須大力改革教學內容、實驗教學內容、考試與考核方式， 加強專業(yè)基礎， 以構建一整套培養(yǎng)實踐能力的實踐教學手段和計算機輔助教學手段。具體說，有如下一些方案：

3.1 基于軟件仿真的電氣信息類專業(yè)的案例教學平臺。

案例學習是促進學習遷移的重要學習方式，在創(chuàng)新工程教育教學的背景下，基于問題解決的案例教學在工程教育教學中具有重要作用?；趩栴}解決子目標、基于產生式問題解決、基于圖式和自動化、基于問題表征是有效的案例教學模式，對這些當前廣泛使用的案例教學模式的分析和評價對工程案例教學的理論和實踐有指導意義。

在教學中引入仿真技術既方便學生理解，又有利于后續(xù)階段的實驗驗證。類似這樣的軟件還有Matalb＼smulink、Multisim、SPICE、ADS等眾多EDA工具應用軟件。

3.2 借助現(xiàn)代信息技術逐步完善課程體系的信息平臺建設。

搭建電氣信息類專業(yè)課程信息化教學平臺，借助現(xiàn)代化信息技術，提高專業(yè)的教學效果，是教學改革的必然趨勢，具有重要的實踐意義。但目前在信息化建設中還普遍存在一些不足之處，比如：課程網站建設的統(tǒng)一性、規(guī)范性和可適用性有待加強，同時由于資源數(shù)量的有限，教學資源還不能充分滿足同學需要，同時更新周期長；學生上網參考學習的交互性開發(fā)不夠等等問題。

現(xiàn)階段電氣信息類課程建設網站良莠不齊，教學信息不夠全面；基礎和專業(yè)課程中存在著重復建設問題。

電氣信息類專業(yè)網站建設應以豐富課程背景為基礎、構成一個非單一課程的綜合的課程體系網絡資源，增強學生學習該專業(yè)的積極性以及啟發(fā)學生對后續(xù)問題的思考等為出發(fā)點，在組織課程網站內容的時候，參考國家精品課程評估指標，根據(jù)一系列的觀測點來確定，根據(jù)實際教學的需要添加上網資源以及相應的功能模塊，比如：考試信息、教學活動變更、留言簿、網上交流等，讓網站在教學活動中充分發(fā)揮作用，成為一個能夠進行師生交互的平臺。

教學的組織開展是一個動態(tài)的過程，因此在課程網站運行的過程中需要不斷更新網站上的各類信息資源，建設一個能上傳和下載功能的服務器。在建設過程中要不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，網站的建設應與電氣信息類專業(yè)發(fā)展的大背景相協(xié)調。

3.3 引入科研與教學交互的研究型教學平臺。

研究型教學強調結合教師科研項目，在教學過程中引導學生參與科學研究，培養(yǎng)學生的研究能力和科研興趣，同時促進對教學內容的深入理解。它強調學生的主動參與研究項目，并培養(yǎng)學生的研究能力與興趣，研究型教學是培養(yǎng)高質量創(chuàng)新型電氣信息類專業(yè)采用的教學模式之一。

隨著電氣信息類專業(yè)技術的不斷發(fā)展，專業(yè)課程非常有必要進行研究型教學的探索，把研究生教學中好的教學模式引進到本科教學中，針對本科生的認知特點，探討在課程實踐中進行研究型教學方法，在夯實基礎的同時強調創(chuàng)新性思維和研究能力的培養(yǎng)，且加深對專業(yè)課程理論的理解。

研究型教學平臺的建設應突出以科學研究帶動學生的積極性與參與性，旨在拓展教學內容，引導學生興趣，在培養(yǎng)自主創(chuàng)新意識，提高學習興趣，深化專業(yè)理論理解。

3.4 形成以目標為導向的實踐教學和競賽測試平臺。

建設和開發(fā)具有創(chuàng)新能力的實踐基地，更新教學手段、開放實驗室等等，逐步減少驗證性實驗，增加綜合性、設計性實驗，調整實驗教學內容，加強學生實踐動手能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，是創(chuàng)新電氣信息類專業(yè)實踐平臺的必要途徑。

實習基地建設對電氣信息類專業(yè)學科來說是關健問題之一，實習教學是培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力、理論聯(lián)系實際的能力、培養(yǎng)創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)意識、進行基本技能訓練不可缺少的重要教學環(huán)節(jié)。應該著重從“知識、能力、素質”培養(yǎng)入手，探索電氣信息類學科實習教學可行的有效方案。

目前，面向電氣信息類專業(yè)的全國電子設計競賽規(guī)模已經形成，如何根據(jù)學生興趣和學科專業(yè)特點，積極建立面向電氣信息類專業(yè)的實踐應用與創(chuàng)新平臺對教學改革將會到了積極的推動作用。同時也是教學改革成果起到檢驗作用。在廣泛吸引學生參加， 發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才方面起到了獨特作用。通過電子設計競賽，一批優(yōu)秀人才脫穎而出。把這一階段的成果得與失反饋到教學中，進行教學改革。

4 結語

電氣信息類教育的發(fā)展歷程，雖然每一個不同時期的課程體系都有著不同的特點。課程體系的構成既要具有核心，又要具有靈活性和彈性，以實現(xiàn)教育的個性化和多樣性。但以創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力培養(yǎng)為主要目標的創(chuàng)新教育不夠突出，專業(yè)基礎課程的創(chuàng)新教育應融合專業(yè)教育和創(chuàng)造學等其他學科。課程的創(chuàng)新實踐和創(chuàng)新平臺的建設有利于激發(fā)學生的創(chuàng)新意識，挖掘學生的創(chuàng)新潛質，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)。

目前隨著電氣信息類新技術的不斷涌現(xiàn)，由于創(chuàng)新實踐教學具有直觀性、實踐性、綜合性和創(chuàng)造性的優(yōu)點，因此，課程體系建設和創(chuàng)新實踐教學平臺的建設越來越重要。

電氣信息類專業(yè)的創(chuàng)新教育首先要從課程教育開始，扎實的基礎理論是創(chuàng)新平臺實踐的必要條件，同時電氣信息類專業(yè)創(chuàng)新實驗平臺建設應具有實踐教學體系的目標和原則，根據(jù)二級學科特色，逐步形成高水平的、多資源的實踐創(chuàng)新體系。

參考文獻

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企業(yè)信息化教程范文第3篇

關鍵詞電子商務；企業(yè)信息化；供應鏈管理（SCM）；客戶關系管理（CRM）；企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

隨著網絡的發(fā)展以及人們日益增長的信息化需求，電子商務與企業(yè)信息化也成為各個企業(yè)與消費者關注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強自身信息化建設，如何利用電子商務與企業(yè)信息化的關系，以更好地提高生產效率和自身市場競爭能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確電子商務與企業(yè)信息化之間的關系，并正確處理這種關系。

一、電子商務與企業(yè)信息化概述

1.電子商務的內涵

電子商務是綜合運用信息技術、以提高貿易伙伴間商業(yè)運作效率為目標，將一次交易全過程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實現(xiàn)，在商業(yè)的整個運作過程中實現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務可以使貿易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內選擇貿易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。

電子商務從本質上講是一種商務活動，再具體一點，它是將計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施作為手段，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。

電子商務是Internet的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

2.企業(yè)信息化的內涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機技術、網絡技術等一系列現(xiàn)代化技術，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。其實質是將企業(yè)的生產過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環(huán)境，求得最大的經濟效益。

二、電子商務與企業(yè)信息化的關系

電子商務有著巨大的生命力，無論社會、國家還是企業(yè)對其都有著廣泛的需求，并有著直接的利益體現(xiàn)，在企業(yè)開展并推廣電子商務必須了解電子商務系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關系是必要的，也是很重要的。

企業(yè)要促進電子商務的應用和發(fā)展，首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務信息系統(tǒng)正常工作和高效率運行，真正實現(xiàn)網上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計劃工作，提高系統(tǒng)的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度，提高投資效益，改變網絡通訊方面的落后面貌，促進電子商務的普及應用。企業(yè)要真正實現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務市場環(huán)境中。因此，我們說企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎。發(fā)展電子商務一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結合，統(tǒng)一規(guī)劃。

企業(yè)電子商務系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關系方面的一種應用。也就是說，企業(yè)內部的信息化是基礎，供應鏈是紐帶，企業(yè)信息化的更高階段，必定是供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）與內部ERP等管理系統(tǒng)相集成，同時支撐企業(yè)對外的電子商務。

電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網絡技術相結合的產物。電子商務系統(tǒng)的特征是以網絡為基礎的。網絡是電子商務的硬件基礎設施，是信息傳輸系統(tǒng)，是電子商務的平臺，包括因特網(Internet)、企業(yè)內部網(Intranet)、企業(yè)外部網(Extranet)和商業(yè)增殖網（VAN）等。將企業(yè)內聯(lián)網（Intranet）與企業(yè)外聯(lián)網（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構成電子商務的網絡基礎環(huán)境，這既是企業(yè)信息化建設的必然結果，也是企業(yè)商務活動信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務應用實際上就是從事商務活動的各方利用計算機系統(tǒng)在企業(yè)內連網、外連網和Internet環(huán)境下，實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務活動的信息化建設包括從銷售、市場到商業(yè)信息管理的全過程，它需要企業(yè)生產、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個商用服務資源的應用，實現(xiàn)企業(yè)各個系統(tǒng)的一體融合，最終實現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務。

綜上所述，推進企業(yè)信息化建設，發(fā)展電子商務的基本思路是：在加快推進企業(yè)信息化的同時，積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展，逐步實現(xiàn)企業(yè)內的應用集成；通過對信息流、資金流和物流的逐步整合，再建立起企業(yè)信息交流的網絡平臺，進而實現(xiàn)區(qū)域內和行業(yè)內的信息共享和集成。電子商務其實就是企業(yè)商務活動的信息化，是企業(yè)信息化建設的一部分，它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內聯(lián)網、外聯(lián)網、網際網的發(fā)展至關重要。企業(yè)利用網絡環(huán)境開發(fā)各類應用軟件系統(tǒng)，是實現(xiàn)技術（設計、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務活動信息化（電子商務）統(tǒng)等各項信息化的過程。企業(yè)在信息化建設過程中，通過網絡環(huán)境下的信息整合，可以把信息化建設與工業(yè)化建設緊密結合，以信息化建設帶動工業(yè)化建設，實現(xiàn)產業(yè)結構與產業(yè)素質的整體提高，這也正是電子商務能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務應用的真諦所在。

參考文獻

[1]《電子商務及其應用》王世杰廣東省經濟出版社2004年11月第1版.

企業(yè)信息化教程范文第4篇

[關鍵詞] 電子服務 應用領域 趨勢分析

網上購買和支付活動被我們稱之為電子購物，而涉及整個商業(yè)活動中全過程、并借助因特網技術實現(xiàn)的信息流、物流和資金流等服務活動稱之為”電子服務”?，F(xiàn)階段電子服務越來越受到業(yè)界的關注，越來越多的傳統(tǒng)服務研究領域也向網絡上拓展，出現(xiàn)了現(xiàn)代服務等與電子服務密切相關的一些研究領域。

一、電子服務的重要研究意義

電子服務的研究對于理論和實踐的發(fā)展都具有重要意義。

1.電子服務對電子商務發(fā)展的實踐指導意義

(1)電子服務有助于提高服務理念在整個電子商務中的地位。隨著信息化的落實，公眾對信息需求量不斷上升，同時，對信息需求的復雜程度和對電子服務的質量要求也在不斷提升。(2)電子服務促進電子商務體系的不斷完善。比如第三方電子服務提供商的出現(xiàn)，解決了諸如信譽，監(jiān)督等等問題，也許今后還有更多新的電子服務模式的出現(xiàn)，來不斷的改善電子商務的環(huán)境。

2.電子服務對現(xiàn)代服務業(yè)的推動作用

電子服務作為新興的服務技術手段，其特點是快速，方便，交互性強，不受時間和空間的限制，便于個性化主導服務的實現(xiàn)。因此，電子服務的廣泛應用推動了眾多領域向現(xiàn)代服務業(yè)的轉型，成為現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的核心動力之一。

二、電子服務的應用領域

電子服務的應用領域很多，現(xiàn)今研究較多的領域主要有：電子商務，電子政務，企業(yè)信息化，社區(qū)劃服務等等，現(xiàn)在已經有學者提出了農業(yè)電子服務的概念。

1.電子商務

從電子服務的角度談及的電子商務，則是各個商業(yè)領域的電子化運作。移動電子商務，就屬于電子服務的典型應用。移動電子商務的主要應用領域有：基于位置的服務、移動交易服務、移動信息服務、多媒體信息服務等。

2.電子政務

電子政務是指利用信息技術和電子商務技術讓公眾和機構更好的得到政府信息和服務，以及向公眾、合作伙伴、供應商、公共機構工作人員提供公共服務。

電子政務應用的主要類型有:（1）政府對公眾：最基本思想是讓公眾在家里就可以和政府交流。（2）政府對企業(yè)和企業(yè)對政府：主要包括電子采購和電子拍賣。（3）政府對政府：包括了政府內部以及部門之間的所有活動。（4）政府對雇員：政府象私人組織一樣向自己的雇員提供各類電子服務。

3.企業(yè)信息化

企業(yè)信息化不僅是發(fā)展電子商務服務產業(yè)的重要前提，而且是國家信息化的基礎。企業(yè)信息化包括兩個方面：（1）企業(yè)業(yè)務的信息化。其信息化工作必須圍繞產品來進行。從市場預測，分析，銷售產品，并提供售后服務，這是一個產品開發(fā)，生產，銷售，服務的全過程。（2）企業(yè)管理的信息化。通過因特網技術所實現(xiàn)的電子商務服務能幫助企業(yè)及時準確的實現(xiàn)信息獲取和信息交互，并得出相應的決策支持，提高企業(yè)經營管理水平，降低經營成本以增加收益。

4.社區(qū)化服務

作為電子服務的社區(qū)化服務指的是人們的居住環(huán)境、飲食購物、醫(yī)療保健、消費娛樂、文化體育等最大限度的網上一體化實現(xiàn)過程，通過利用互聯(lián)網快捷，集成的優(yōu)勢來為人們提供優(yōu)質的社區(qū)服務。除了生活需求的各個方面，還有商家聯(lián)合向社區(qū)消費者提供增值服務，讓人們足不出戶就可以享受到各種各樣的服務。

三、電子服務的發(fā)展趨勢

1.企業(yè)信息化進一步深入

隨著信息化改革的不斷深入，信息化水平日益成為影響企業(yè)競爭力的關鍵因素，所以企業(yè)信息化進一步的深入是必須的:(1)技術層面，信息化技術是企業(yè)的長期支撐環(huán)境，隨時間的推移，以往的系統(tǒng)可能不再滿足企業(yè)發(fā)展的需要;(2)運作層面，企業(yè)對價值鏈和業(yè)務流程分析都是很重要的，其中的問題也可能需要電子化的手段來解決;(3)戰(zhàn)略層面，企業(yè)信息化能夠提高企業(yè)的整體競爭力實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.不同電子商務模式行業(yè)化

電子服務的有很多不同的模式和表現(xiàn)形式，而這些模式的發(fā)展取向成熟的時候，這種服務形式也就自然而然地能夠被社會認可為一個行業(yè)。

3.第三方電子服務范圍擴大

第三方電子服務是電子服務發(fā)展的客觀趨勢:(1)我國中小企業(yè)數(shù)量多而且大多尚未形成未定的外部交易關系，適合動態(tài)游離型的交易，比較適合利用第三方交易服務平臺;(2)中小企業(yè)靈活個性化的IT需求需要大量資金，通常會將系統(tǒng)運營維護外包;(3)獨立于買賣雙方的第三方電子服務提供商可以一定程度上保證交易的公平公正;(4)資源集成的需要。網絡帶來了信息交流的便利，也使得資源的集成利用成為了可能。

4.移動電子商務前景廣闊

移動電子商務的主要特點是靈活，簡單，方便，同時符合電子服務按需定制的發(fā)展趨勢，能實現(xiàn)個性化需求和個人喜好定制，而且移動設備的選擇與計算機相關軟硬件設備相比有更大的自由空間。

目前我國手機用戶已突破5億,其中用手機上網的WAP用戶已超過8000萬，這些移動終端仍然是構成移動電子商務服務實現(xiàn)的廣闊市場和實現(xiàn)的新形式。

5.電子服務研究領域細分

本文中闡述了電子服務的研究內容，其涵蓋面很廣。而電子服務的各項內容并不具有完全相同的理論基礎，因此對電子服務的研究更適合進行領域的細分。不同的應用模式面臨的問題和需要的解決方案并不一樣，細分深入研究是比較有效的研究方式。

參考文獻:

[1]張仿劉躍:電子商務研究現(xiàn)狀分析[J].商場現(xiàn)代化，2005（12）

[2]李光輝:電子商務的研究[J].信息技術，2007（1）

企業(yè)信息化教程范文第5篇

[摘 要] 本文基于信息化建設工作經驗，針對如何評價企業(yè)信息化價值提出了一種基于對標管理的評估方法。研究了該方法在企業(yè)信息化項目價值評估和企業(yè)整體信息化價值評估兩種情況下的應用，并通過具體的評估案例實踐，驗證了基于對標管理的信息化價值評估方法的有效性和實用性。

[關鍵詞] 對標管理；企業(yè)信息化；價值評估

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 036

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0065- 05

1 前 言

近些年，企業(yè)信息化價值逐漸得到認可，信息化已經被認為是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，信息化價值也體現(xiàn)著企業(yè)價值。一般來說，所謂信息化價值有兩種理解：一種是狹義的信息化價值，即某一項信息化基礎設施建設或信息系統(tǒng)建設能夠為其建設主體帶來的價值，一般表現(xiàn)為直接的、可看得見的經濟效益，是對一種具體的、短期的、單一的信息化項目價值進行評估。另一種是廣義的信息化價值，即企業(yè)應用信息技術來影響和優(yōu)化企業(yè)生產方式、管理方式、經營模式的過程，是對宏觀的、長期的、復雜的企業(yè)整體信息化價值進行評估。

伴隨著國際信息化的深入飛速發(fā)展，我國兩化融合進程的不斷推進，信息化價值評估結果的模糊性表述已經不能滿足企業(yè)管理者的戰(zhàn)略價值參考，企業(yè)管理者需要認真而嚴肅地評估信息化價值，但圍繞信息化價值的分析與評估，仍然存在著評估方法的缺失和評估不夠量化等問題。對此，本文作者結合信息化工作實踐，參考大型央企集團信息化工作模式，提出了基于對標管理的信息化價值評估方法。該方法既適用于對具體的信息化項目建設進行評估，又適用于對企業(yè)整體信息化價值進行評估。

2 基于Ρ旯芾淼男畔⒒項目價值評估

基于對標管理的信息化項目價值評估一般分為三個步驟，即選取對標企業(yè)、選取對標管理指標項、對標評估及分析。以我院建設的項目管理系統(tǒng)為評估對象來闡述該方法的應用。該系統(tǒng)建設目標是為了提升項目管理效率，使項目管理更加規(guī)范化、標準化，為決策者提供真實有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實現(xiàn)了從經營、合同到生產組織、項目管控及驗收、歸檔等全程線上管理，功能覆蓋了正式生產項目、投標項目、代政府咨詢評估項目、經營服務項目以及科研項目和管理類項目的全過程管理，業(yè)務流程節(jié)點涉及經營管理、生產綜合管理、采購管理、財務管理、項目生產、工時管理、指標管理、綜合報表等8大類41個功能模塊。該系統(tǒng)2012年正式立項，至今已建設達5年整，先后投資達480萬元。

2.1 選取對標企業(yè)

首先選取已經建設了類似系統(tǒng)的三家單位作為對標企業(yè)。對標企業(yè)的選擇可以是行業(yè)內企業(yè)、集團內二級子公司或者與本公司規(guī)模體量及經濟效益基本相當?shù)膯挝弧＝涍^調研走訪，選擇了一家北京建筑設計單位、一家行業(yè)內施工企業(yè)和一家與我院規(guī)模體量基本相當?shù)氖〖壱?guī)劃設計院，為方便描述，分別為上述三家企業(yè)設定代號為A、B、C。

2.2 選取對標管理指標項

對標管理指標項的選取對評估結果至關重要，它反映了企業(yè)對信息化某方面價值的關注程度，指標選取的恰當與否會影響價值評估結果。根據(jù)美國項目管理學會（Project Management Institute，PMI）提出的關于信息系統(tǒng)項目管理知識體系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK）的九大知識領域，結合企業(yè)自身對信息化價值關注點，選取其中與項目價值關系緊密的五項改進后作為對標管理指標項。

（1）項目整體目標：是對項目建設后形成的預期結果的描述，建設目標的方向性和現(xiàn)實性是系統(tǒng)能否體現(xiàn)其價值的關鍵，因此衡量項目建設價值時往往從目標是否明確、是否可實現(xiàn)的角度進行考量。

（2）建設內容及范圍：是指為達成項目目標必須完成的工作內容。對于信息系統(tǒng)建設項目，建設內容可從兩方面來描述。一是根據(jù)項目周期的階段按照項目管理、需求分析、系統(tǒng)設計、集成準備、集成實施及測試與驗收等6個階段對所涉及的工作進行層層分解；二是根據(jù)系統(tǒng)需實現(xiàn)的業(yè)務功能模塊來進行層層分解，將業(yè)務流程進行細化。項目建設內容及范圍有覆蓋程度及深化程度之區(qū)分，在做對標評估時要確保使用同一維度的內容分解方法并使分解的各個工作事項基本保持在同一水平。

（3）項目時間進度：是指為完成該項目所產生的所有活動的時間總和。一般指信息化項目從立項啟動到上線驗收經歷的時間。

（4）項目投資及成本：指完成該項目所需的資金投入及人力資源成本的總和。

（5）項目建設質量：對于信息系統(tǒng)來講，項目的建設質量主要從三方面來考察：一是系統(tǒng)建設選擇的技術框架體系是否合理，如系統(tǒng)選擇的軟件技術，采取的安全技術等是否合理；二是系統(tǒng)本身技術指標是否符合標準或客戶要求，如系統(tǒng)可用性、可靠性、可維護性等等；三是系統(tǒng)建設的組織管理過程是否規(guī)范合格，如過程的組織與管理（P-D-C-A的執(zhí)行過程）、風險分析與管控、項目參與各方的溝通程度等。

2.3 對標評估及分析

對標評估過程需要專家參與。對于信息系統(tǒng)的價值評估，一般由領導、業(yè)務部門、信息化部門、行業(yè)專家及用戶共同組成5-7人的專家組。首先到各單位調研，就對標管理指標項與各公司溝通了解情況，每位專家將填寫對標評估表，經過對比分析給出各家指標項的評分；匯總專家對標評估表，取平均值作為該公司某項指標項的最后得分，得到表1。

從表1中可以看出，我院的建設目標相對清晰，建設框架和內容、功能相對完整，在建設過程中嚴格執(zhí)行了項目組織管理的質量控制環(huán)節(jié)，避免了走彎路，在時間上節(jié)約了返工成本，總體屬于中上等建設水平。這與我院建設生產經營管理系統(tǒng)的實際情況是相符合的，也證明了基于對標管理的信息系統(tǒng)價值評估方法是可行的。

值得指出的是，在實際應用過程中，往往將該辦法應用于系統(tǒng)建設之前，即調研各家單位后形成上述對標評估表，根據(jù)評分來決策其他要素幾近相同的情況下資金投入的多少或時間進度的控制。

3 基于對標管理的企業(yè)整體信息化價值評估

運用對標管理方法來評估企業(yè)整體信息化建設價值同樣適用，只是選取不同的對標項。以中國交通建設集團有限公司（簡稱中國交建）的信息化價值評估為例，根據(jù)國資委年度評測指標體系，在行業(yè)內信息化較有影響力的央企有某綜合能源集團公司（設代號M）、某大型實業(yè)集團公司（設代號H）和某大型專業(yè)能源集團公司（設代號S）等。中國交建選擇這三家行業(yè)優(yōu)秀集團公司作為對標企業(yè)，對標管理可以選取以下幾個指標項。

3.1 指標項1：信息化領導力

從信息化領導力來講，大多數(shù)公司均由公司領導親自掛帥或設立CIO制度，將信息化定位為驅動企業(yè)變革與轉型的核心要素，以信息化為切入口實現(xiàn)企業(yè)整體變革。在這方面，這三家對標企業(yè)均由集團公司副總全面抓總信息化，實現(xiàn)集團范圍內的管理提升和變革。

3.2 指標項2：信息化建設路徑與策略

從信息化建設路徑與策略上，信息化工作是系統(tǒng)工程，集團上下應齊心協(xié)力，適宜集中統(tǒng)一、步調一致，不適宜分散建設、重復投資。這方面，三家對標企業(yè)的實施路徑與策略見表2。

3.3 指標項3：信息化管控w系及職責分工

信息化涉及眾多跨部門、跨業(yè)務的協(xié)同內容，建設過程中清晰明確的管控體系和職責分工能夠幫助業(yè)務部門和信息化部門盡快進入角色，共同提升業(yè)務和信息化水平。在這方面，三家公司均有成熟的信息化管理體系辦法、信息化與業(yè)務活動的規(guī)范接口及相關技術標準。

3.4 指標項4：信息化建設力量

信息化工作的效用發(fā)揮一定是信息化理念、技術與公司特有文化、管理模式、組織模式的有結合。在信息化建設過程中，培育和發(fā)展一支自有專業(yè)隊伍必不可少，不僅可以支撐企業(yè)內部管理變革，同時還可成長為行業(yè)內獨立業(yè)務板塊。三家對標公司的具體情況見表3。

3.5 指標項5：信息化資源投入

充足的資源投入是信息化工作的強力保障。在對標企業(yè)中，各公司都非常重視信息化投入。經調研了解到各對標公司的信息化資金投入情況，見表4。

從以上五個維度的指標項來對標分析，目前中國交建在信息化領導力方面，尚未設立企業(yè)CIO制度，二級單位信息化組織架構尚需要完善和充實，還有較大提升空間；在信息化建設路徑與策略方面，2010年提出統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施的原則，2012年在《中國交建十二五信息化頂層設計》中正式提出“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌建設”的四統(tǒng)原則，2016年又進一步提出“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一運營、統(tǒng)籌建設”的六統(tǒng)原則；在信息化管控體系及職責分工方面，公司已制定一系列信息化工作管理辦法，但業(yè)務部門在信息化建設管理工作中的主人翁意識和積極性仍有待提升，業(yè)務部門及信息化部門之間的權責關系仍需進一步明確和清晰；在信息化建設力量方面，中國交建下轄7家信息化專業(yè)公司，運維人員約1 400人，但由于市場分散、地域分散、人員分散、專業(yè)分散等原因，尚不能形成合力；在資金投入方面，目前中國交建年度投資約4億元，同期營業(yè)占比僅為0.1%，相對建設期投資偏低。

為以上五項指標給出相應評分，見表5。

從上表可以看出，中國交建應在信息化領導力、資源投入及整合信息化團隊方面進一步提升，這與集團當前信息化所處實際情況是一致的，與中國交建在國資委信息化評比成績是一致的，與當前集團上下對信息化的認可度也是一致的。

4 結 語

以上就信息化工作實踐中的信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化價值評估進行了探索和實踐，初步證明是有效果的，但仍有可改進和優(yōu)化之處。比如，在信息化項目建設價值評估時，可將指標項增加和細化，或利用層次分析法構建指標體系表進行評分，得出的結果將更加量化和準確?？傮w來說，信息化價值評估對企業(yè)管理層和技術層衡量企業(yè)信息化價值具有越來越重要的意義。做好信息化前評估和后評估有助于更好的發(fā)揮信息化的杠桿作用，促進企業(yè)的兩化融合，提升核心競爭力。