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電商電子商務(wù)模式分析范文第1篇

    電子商務(wù)一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式(電子商務(wù)至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一的定義)。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購(gòu)將普遍參與跨國(guó)界的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng),這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場(chǎng)。

    對(duì)于企業(yè)來說,電子商務(wù)將實(shí)體的市場(chǎng)變成虛擬的空間市場(chǎng),它一方面為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷渠道。另一方面也使開拓市場(chǎng)變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要店面,也不需要售貨人員,24小時(shí)全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易,即使是在地球另一端,市場(chǎng)也就在我們的手指之間,因此,電子商務(wù)不僅能開拓市場(chǎng),而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢(shì),降低成本,提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力,增加利潤(rùn),使各類企業(yè)大大受益。

    電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同,可分為以下幾種:

    1.企業(yè)—企業(yè)( B to B)

    按買方和賣方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù),及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。

    (1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。

    (2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)

    在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中,需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位,買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息,然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國(guó)信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)(itecn.com)就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。

    2.企業(yè)——消費(fèi)者(B to C)

    這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電于商務(wù),及買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。

    (1)賣方企業(yè)——買方個(gè)人

    賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)是商家(零售商)出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式,由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu),下定單,在線或離線付款,商家送貨上門的電子交易方式。

    賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫(kù)存,而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購(gòu)物的人多了起來后,網(wǎng)上購(gòu)物可以獲得更多的商業(yè)信息,買到價(jià)格較低的商品,節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間,足不出戶就可以通過“貨比千家”來購(gòu)買商品。

    (2)買方企業(yè)——賣方個(gè)人

    買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國(guó)人才盟網(wǎng)式。(jobs.com. cn)上招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息,后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行.因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái),使得人力資源得以充分利用。

    3.消費(fèi)者——消費(fèi)者(C—C)

    該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。

    (1)以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人入網(wǎng)上發(fā)市消息,由多個(gè)買者競(jìng)價(jià),或與買者討價(jià)還價(jià),最終成交的模式。

    (2)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人

    以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購(gòu)買商品的個(gè)人,在網(wǎng)上求購(gòu)信息,由多個(gè)賣者競(jìng)賣,或與賣者討價(jià)還價(jià),最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。

    4.企業(yè)——企業(yè)——消費(fèi)者(B—B—C)

    B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ),B—B為重點(diǎn),將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來,從而形成一種新的電子商務(wù)模式。

    二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對(duì)策

    電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,是未來企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、有著廣泛的市場(chǎng)前景,但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的,也會(huì)存在一些困難和和問題。我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題:

    電子商務(wù)觀念落后,對(duì)Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識(shí)不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后,軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過高。

    從我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況看,電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的健康發(fā)展,我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì):

    (1)轉(zhuǎn)變觀念,迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用,促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。

    (2)通過行政于預(yù)、免稅、降價(jià)等策略,擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù),當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此,我們可參照國(guó)內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn),如我們采用類似國(guó)外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價(jià)、行政干預(yù)等舉措,則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求,開拓市場(chǎng),從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

    (3)推廣關(guān)鍵技術(shù),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,盡量擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)流量,規(guī)范交易信息實(shí)施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織建設(shè)虛擬商廈,力爭(zhēng)商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個(gè)臺(tái)階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵(lì)。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展,對(duì)于電子貨幣的安全性,商務(wù)的安全性,政府部門應(yīng)利用投資計(jì)發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進(jìn)等途徑來解決。

    (4)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究,規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域,具有廣闊的發(fā)展前景,但同時(shí)也帶來了不少新的問題,如交易的安全性,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的議免稅,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,在其發(fā)展過程中既有本身的新進(jìn)展,又有與現(xiàn)有體制的沖突,這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來一定的困難。因此,必須對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展保持高度的敏感,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究,制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī),保護(hù)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國(guó)的健康發(fā)展。

電商電子商務(wù)模式分析范文第2篇

關(guān)鍵詞：B2C 電子商務(wù)　商務(wù)模式　模式分析

B2C(Business to Customer) 電子商務(wù)是以Internet 為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前，在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網(wǎng)站，提供從鮮花、書藉到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。由于各種因素的制約，目前以及未來比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這種模式的電子商務(wù)還只能占比較小的比重。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將取得快速發(fā)展，并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。

1、B2C電子商務(wù)模式分析

可以從不同角度對(duì)B2C 的商務(wù)模式進(jìn)行分類和探析。

1.1 從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析　B2C 的商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)—買方個(gè)人的電子商務(wù)及買方企業(yè)—賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。

1.1.1 賣方企業(yè)—買方個(gè)人模式。這是商家出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購(gòu)，下定單，在線或離線付款，商家負(fù)責(zé)送貨上門。這種網(wǎng)上購(gòu)物方式可以使消費(fèi)者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價(jià)格較低的商品，節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間。當(dāng)然這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜網(wǎng)上書店。

1.1.2 買方企業(yè)—賣方個(gè)人的電子商務(wù)。這是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在深圳人才市場(chǎng)網(wǎng)招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行，因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái)，使得人力資源得以充分利用。

1.2 根據(jù)交易的客體分析

可把B2C 電子商務(wù)分為無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式以及有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。前者可以完整地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而后者則不能完全在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，要借助傳統(tǒng)手段的配合才能完成。

1.2.1 　無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳輸和信息處理功能，無形商品和服務(wù)(如電子信息、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)字化視聽娛樂產(chǎn)品等) 一般可以通過網(wǎng)絡(luò)直接提供給消費(fèi)者。無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式主要有網(wǎng)上訂購(gòu)模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式。

a. 網(wǎng)上訂閱模式。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務(wù)，并在網(wǎng)上直接瀏覽或消費(fèi)。這種模式主要被一些商業(yè)在線企業(yè)用來銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等。網(wǎng)上訂閱模式主要有以下幾種:

在線出版(Online Publications) 。出版商通過Internet 向消費(fèi)者提供除傳統(tǒng)印刷出版物之外的電子刊物。在線出版一般不提供Internet 的接入服務(wù)，只在網(wǎng)上電子刊物，消費(fèi)者通過訂閱可下載有關(guān)的刊物。這種模式并不是一種理想的信息銷售模式。在當(dāng)今信息大爆炸的時(shí)代，普通用戶獲取信息的渠道很多，因而對(duì)本來已很廉價(jià)的收費(fèi)信息服務(wù)敬而遠(yuǎn)之。因此，有些在線出版商采用免費(fèi)贈(zèng)送和收費(fèi)訂閱相結(jié)合的雙軌制，從而吸引了一定數(shù)量的消費(fèi)者，并保持了一定的營(yíng)業(yè)收入。

在線服務(wù)(Online Services) 。在線服務(wù)商通過每月收取固定的費(fèi)用而向消費(fèi)者提供各種形式的在線信息服務(wù)。在線服務(wù)商一般都有自己特定的客戶群體。如美國(guó)在線(AOL) 的主要客戶群體是家庭用戶，而微軟網(wǎng)絡(luò)(Microsoft Network)的主要客戶群體是Windows 的使用者，訂閱者每月支付固定的費(fèi)用，從而享受多種信息服務(wù)。在線服務(wù)一般是針對(duì)一定的社會(huì)群體提供的，以培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。在美國(guó)，幾乎每臺(tái)出售的電腦都預(yù)裝了免費(fèi)試用軟件。在線服務(wù)商的強(qiáng)大營(yíng)銷攻勢(shì)，使他們的用戶數(shù)量穩(wěn)步上升。

在線娛樂(Online Entertainment) 。在線娛樂商通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供在線游戲，并收取一定的訂閱費(fèi)，這是無形商品和服務(wù)在線銷售中令人關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，也取得了一定的成功。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)游戲已成為網(wǎng)絡(luò)會(huì)戰(zhàn)的焦點(diǎn)之一，Microsoft 、Excite、Infoseek 等紛紛在網(wǎng)絡(luò)游戲方面強(qiáng)勢(shì)出擊。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者們已將眼光放得更遠(yuǎn)，通過一些免費(fèi)或價(jià)格低廉的網(wǎng)上娛樂換取消費(fèi)者的訪問率和忠誠(chéng)度。

b. 廣告支持模式。在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù)，其營(yíng)業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得。這種模式雖然不直接向消費(fèi)者收費(fèi)，但卻是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。Yahoo 等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。對(duì)于上網(wǎng)者來說，信息搜索是其在Internet的信息海洋中尋找所需信息最基礎(chǔ)的服務(wù)。因此，企業(yè)也最愿意在信息搜索網(wǎng)站上設(shè)置廣告，通過點(diǎn)擊廣告可直接到達(dá)該企業(yè)的網(wǎng)站。采用廣告支持模式的在線服務(wù)商能否成功的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告，能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。

c. 網(wǎng)上贈(zèng)予模式。這種模式經(jīng)常被軟件公司用來贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大其知名度和市場(chǎng)份額。一些軟件公司將測(cè)試版軟件通過Internet 向用戶免費(fèi)發(fā)送，用戶自行下載試用，也可以將意見或建議反饋給軟件公司。用戶對(duì)測(cè)試軟件試用一段時(shí)間后，如果滿意，則有可能購(gòu)買正式版本的軟件。采用這種模式，軟件公司不僅可以降低成本，還可以擴(kuò)大測(cè)試群體，改善測(cè)試效果，提高市場(chǎng)占有率。美國(guó)的網(wǎng)景公司(Netscape)在其瀏覽器最初推廣階段采用的就是這種方法，從而使其瀏覽器軟件迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，效果十分明顯。

1.2.2 有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。有形商品是指?jìng)鹘y(tǒng)的實(shí)物商品，采用這種模式，有形商品和服務(wù)的查詢、訂購(gòu)、付款等活動(dòng)在網(wǎng)上進(jìn)行，但最終的交付不能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，還是用傳統(tǒng)的方法完成。這種電子商務(wù)模式也叫在線銷售。目前，企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線銷售主要有兩種方式:一種是在網(wǎng)上開設(shè)獨(dú)立的虛擬商店;另一種是參與并成為網(wǎng)上購(gòu)物中心的一部分。有形商品和服務(wù)的在線銷售使企業(yè)擴(kuò)大了銷售渠道，增加了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。與傳統(tǒng)的店鋪銷售相比，即使企業(yè)的規(guī)模很小，網(wǎng)上銷售也可將業(yè)務(wù)伸展到世界的各個(gè)角落。網(wǎng)上商店不需要象一般的實(shí)物商店那樣保持很多的庫(kù)存，如果是純粹的虛擬商店，則可以直接向廠家或批發(fā)商訂貨，省去了商品存儲(chǔ)的階段，從而大大節(jié)省了庫(kù)存成本。

B2C電子商務(wù)模式分析與策略建議(2) ——發(fā)展我國(guó)B2C電子商務(wù)的策略思考

對(duì)于發(fā)展我國(guó)B2C電子商務(wù)，很多學(xué)者在電子商務(wù)瓶頸(如電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流體系、法律保障等) 方面提出了自己的策略建議，而本文主要在企業(yè)管理、零售行業(yè)、網(wǎng)上市場(chǎng)等方面提出某些設(shè)想。

2.1 從企業(yè)管理的角度來看，發(fā)展B2C 電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)注意運(yùn)用以下策略

a. 企業(yè)的戰(zhàn)略定位要適當(dāng)。在B2C 電子商務(wù)中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，出現(xiàn)了新的價(jià)值連接，產(chǎn)生了新的價(jià)值機(jī)會(huì)。開展B2C 電子商務(wù)的首要問題就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來什么樣的價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略定位，如企業(yè)開展B2C 電子商務(wù)，是希望開拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營(yíng)效果。

b. 協(xié)調(diào)市場(chǎng)渠道。B2C 電子商務(wù)的開展勢(shì)必導(dǎo)致市場(chǎng)渠道的開拓和延伸，有可能對(duì)原有的渠道關(guān)系造成一定的沖擊，這就需要企業(yè)管理人員進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。B2C 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可能會(huì)與原有的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，從而給企業(yè)帶來更大的收益。如零售企業(yè)在Internet 上發(fā)表內(nèi)容豐富、圖文并茂的產(chǎn)品信息并及時(shí)進(jìn)行更新，或利用Internet 及時(shí)為消費(fèi)者提供技術(shù)支持等，這些做法能夠促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流，強(qiáng)化原有的市場(chǎng)渠道，進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額。

但是，網(wǎng)絡(luò)渠道也可能與原有的市場(chǎng)渠道產(chǎn)生一定的沖突，使企業(yè)面臨兩難抉擇。如生產(chǎn)企業(yè)在Internet 上直接開展B2C 電子商務(wù)時(shí)，與傳統(tǒng)零售中介的關(guān)系由原來的合作關(guān)系轉(zhuǎn)化成合作與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而原有合作伙伴的有關(guān)反應(yīng)將影響B(tài)2C 電子商務(wù)的應(yīng)用效果。因此，企業(yè)在開展B2C 電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析市場(chǎng)渠道變化與協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的成本與收益，從而做出正確的決策。

c. 加強(qiáng)信息的管理。在B2C 電子商務(wù)中，企業(yè)能夠通過Internet 以較低的成本向日益擴(kuò)大的潛在市場(chǎng)公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息。這種信息與其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位密切相關(guān)。企業(yè)所的信息必須有利于改善企業(yè)形象，提高品牌知名度和信譽(yù)，有利于消除原有的市場(chǎng)交易障礙，因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和信息篩選。企業(yè)的信息管理工作應(yīng)注重在Internet 上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，為之提供更有價(jià)值的信息服務(wù)，從而形成獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

d. 加強(qiáng)對(duì)交易定價(jià)的管理。企業(yè)在開展B2C 電子商務(wù)時(shí)，要實(shí)時(shí)有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的信息。企業(yè)在確定產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售價(jià)格的時(shí)候，必須考慮到是否與傳統(tǒng)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)相一致。在最簡(jiǎn)單的情況下，企業(yè)可以在傳統(tǒng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上采用標(biāo)準(zhǔn)化的定價(jià)策略。但這種方式可能導(dǎo)致與企業(yè)區(qū)域價(jià)格戰(zhàn)略的沖突。解決方案之一就是在采用差別化定價(jià)時(shí)列出不同的配送成本，以免產(chǎn)生不利于企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)。

2.2 　從行業(yè)發(fā)展的角度來看，零售行業(yè)要加快信息化建設(shè)的步伐　B2C 電子商務(wù)可以看作是一種電子化的零售或者網(wǎng)上零售。網(wǎng)上零售不僅改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷理念，而且改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和行業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)上零售和傳統(tǒng)零售相比，其運(yùn)作規(guī)律和營(yíng)銷策略都發(fā)生了變化，能否實(shí)現(xiàn)成功的網(wǎng)上零售需要很多條件。信息資源和信息交流系統(tǒng)的開發(fā)利用是能否成為連鎖企業(yè)開展網(wǎng)上銷售的一個(gè)核心要素。

傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的核心理念是商品經(jīng)營(yíng)和店鋪運(yùn)營(yíng)，這是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)和獲得利潤(rùn)的基礎(chǔ);而網(wǎng)上零售商則要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，改變傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，把信息的經(jīng)營(yíng)和應(yīng)用作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的第一要素。這種戰(zhàn)略性的調(diào)整表現(xiàn)為兩個(gè)方面:首先是從優(yōu)化供應(yīng)鏈的角度強(qiáng)化零售企業(yè)的上下游環(huán)節(jié)的信息傳遞和信息共享。無論是傳統(tǒng)的零售企業(yè)還是網(wǎng)上的零售商，他們與生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之間能不能建立一個(gè)高效的信息傳遞和商品運(yùn)作體系，是連鎖企業(yè)及網(wǎng)上零售商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的一個(gè)關(guān)鍵。其次，在零售業(yè)的前端，網(wǎng)上零售商應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)信息資源和知識(shí)的共享，培育顧客的忠誠(chéng)度。零售業(yè)和其他行業(yè)相比，了解顧客的個(gè)性需求是他們的天然優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上零售商通過相應(yīng)技術(shù)更具備這種優(yōu)勢(shì)，可以建立顧客的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值要比零售企業(yè)通過POS 系統(tǒng)和會(huì)員卡等手段收集到的顧客信息更全面、有效。

為了開展網(wǎng)上零售，傳統(tǒng)零售業(yè)必須進(jìn)行行業(yè)信息化。過程如下:

a. 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通。通過Internet 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各分店、各流程之間的信息溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)。

b. 增強(qiáng)渠道功能。在原有傳統(tǒng)店鋪的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上開辟一個(gè)新的銷售渠道，實(shí)際上這是B2C 電子商務(wù)的開始。

c. 對(duì)價(jià)值鏈或者供應(yīng)鏈進(jìn)行全新整合。連鎖企業(yè)從商品的采購(gòu)到銷售構(gòu)成一個(gè)供應(yīng)鏈，基礎(chǔ)的條件是信息化必須達(dá)到一定的條件，才能實(shí)現(xiàn)一些新的技術(shù)和高效運(yùn)作。

d. 全面整合階段。在這個(gè)階段，零售企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷已經(jīng)跳出了單純銷售商品的范疇，開始把相關(guān)的服務(wù)增加到網(wǎng)上零售的內(nèi)容之中，使之更具個(gè)性化，更具吸引力。

e. 從傳統(tǒng)零售商向網(wǎng)上零售商轉(zhuǎn)型。企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心發(fā)生變化，重新構(gòu)造供應(yīng)鏈，同時(shí)產(chǎn)生多對(duì)多的關(guān)系和聯(lián)合。對(duì)供應(yīng)商來講，可以在網(wǎng)上提供最適合在網(wǎng)上銷售的商品;對(duì)消費(fèi)者來講，可以享受個(gè)性化服務(wù)。

2.3 　從改善網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境的角度，發(fā)展B2C 應(yīng)大力推進(jìn)EM 建設(shè)　EM( Electronic Market) ，即電子化交易市場(chǎng)，指在Internet 技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動(dòng)態(tài)的Web 應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。EM 中的交易主體可以通過EM 中提供的電子化交易信息和交易工具建立起點(diǎn)到點(diǎn)和一對(duì)多的交易通道。EM 營(yíng)運(yùn)商是負(fù)責(zé)EM 的建立、維護(hù)、運(yùn)行等工作的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在傳統(tǒng)交易環(huán)境中，消費(fèi)者在通過零售商與企業(yè)進(jìn)行交易時(shí)，兩者的交易地位是不平等的:企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的性能了解得多，信息占有量大，而消費(fèi)者只能被動(dòng)接受信息;企業(yè)能動(dòng)用的交易要素多，能規(guī)定交易方式，而消費(fèi)者只能被動(dòng)地選擇交易方式。在電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者可以通過訪問某生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站，直接購(gòu)買其產(chǎn)品。那么這種無中介的交易能否實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者要求平等交易的愿望呢? 消費(fèi)者是否有能力在Internet 的信息海洋中一一搜索自己所需要的品種繁多的生活用品呢? 消費(fèi)者能否在登錄到企業(yè)的網(wǎng)站后，提出有利于自己的交易方式呢? 消費(fèi)者能與企業(yè)一樣平等地占有產(chǎn)品信息嗎? 這些答案都是否定的。因此，消費(fèi)者將尋求新的交易中介來協(xié)助自己實(shí)現(xiàn)平等的交易地位。這個(gè)交易中介就是EM運(yùn)營(yíng)商。

EM 運(yùn)營(yíng)商通過電子化的工具和手段，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便進(jìn)出的虛擬環(huán)境，很大程度地聚集企業(yè)的商品和消費(fèi)者的購(gòu)買力，并建成了網(wǎng)上電子商場(chǎng)。在這種電子商場(chǎng)中，消費(fèi)者可以利用搜索工具方便地查找需要的商品，并具有更廣泛的選擇權(quán)。不能快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的商品及其生產(chǎn)企業(yè)將會(huì)很快被淘汰出局。同時(shí)，網(wǎng)上商場(chǎng)為消費(fèi)者提供了網(wǎng)上論壇等交流工具，以聚集同類消費(fèi)者，使之相互溝通，共享商品信息，協(xié)助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)企業(yè)平等享有商品信息的權(quán)利。消費(fèi)者還可以形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，動(dòng)用金融、運(yùn)輸?shù)绕渌灰篆h(huán)節(jié)的力量，及時(shí)為自己設(shè)計(jì)有利的交易方式。這樣，在EM運(yùn)營(yíng)商的協(xié)助下，交易的主導(dǎo)權(quán)逐漸從生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。

在電子商務(wù)環(huán)境下，如果一個(gè)EM 運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的電子商場(chǎng)辦得不好，消費(fèi)者只要在自己的瀏覽器地址欄中輸入另一個(gè)電子商場(chǎng)的網(wǎng)址，便可轉(zhuǎn)向其他的EM 運(yùn)營(yíng)商。要想留住消費(fèi)者并實(shí)現(xiàn)盈利， EM 運(yùn)營(yíng)商必須充分發(fā)揮交易中介善于進(jìn)行資源組合的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)的密切合作，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得消費(fèi)者群體的信任，樹立良好的商業(yè)形象。

在B2C 電子商務(wù)中，不同類型的EM 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。如:網(wǎng)上電子商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商通常為消費(fèi)者提供日常生活用品的交易，擁有擴(kuò)大市場(chǎng)容量和市場(chǎng)有效細(xì)化的優(yōu)勢(shì);網(wǎng)上銷售聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)商通常為消費(fèi)者提供非日常性的全套綜合產(chǎn)品或服務(wù)的一攬子交易，擁有重新組合市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì);網(wǎng)上外包資源運(yùn)營(yíng)商通常代表交易企業(yè)為消費(fèi)者提供交易前后的系列輔助交易服務(wù)，擁有更貼近消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì);網(wǎng)上專賣專營(yíng)店運(yùn)營(yíng)商通常為消費(fèi)者提供完全定制的一對(duì)一的個(gè)性化交易，擁有網(wǎng)上及時(shí)提供增值服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，本文從企業(yè)與消費(fèi)者買賣關(guān)系和交易客體兩個(gè)側(cè)面對(duì)B2C 電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析，提出企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)渠道、信息、交易定價(jià)等方面加強(qiáng)管理，加快零售行業(yè)信息化步伐，加速網(wǎng)上電子化交易市場(chǎng)建設(shè)。隨著B2C 電子商務(wù)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、法律環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的不斷改善，我國(guó)B2C 電子商務(wù)必將取得快速發(fā)展，并在電子商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)重要地位。

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電商電子商務(wù)模式分析范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 旅行社 電子商務(wù) 發(fā)展模式

伴隨著旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,作為旅游業(yè)中三大支柱之一的旅行社,也受到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。未來旅行社電子商務(wù)的發(fā)展方向勢(shì)必是前臺(tái)網(wǎng)站與后臺(tái)系統(tǒng)的統(tǒng)一,通過加強(qiáng)后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)來整合現(xiàn)有企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)資源配置,降低成本,提高效率,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,改善客戶關(guān)系,并不斷開拓新的贏利渠道。因而作為旅游資源大省的湖南旅行社業(yè)而言,就如何構(gòu)建旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式,明確旅行社電子商務(wù)的發(fā)展道路,避免發(fā)展過程中的彎路和重復(fù)建設(shè),將顯得尤為重要。

一、湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)階段分析

1.旅行社電子商務(wù)的三個(gè)發(fā)展階段

依據(jù)電子商務(wù)在提供信息、交易和企業(yè)內(nèi)部改造過程中的支持作用,我國(guó)旅行社電子商務(wù)發(fā)展可劃分為三個(gè)階段: 信息低介入階段、業(yè)務(wù)流程變革階段、企業(yè)電子商務(wù)一體化階段。這三個(gè)發(fā)展階段的逐漸進(jìn)化與電子商務(wù)環(huán)境的改善、信息技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用、旅行社經(jīng)營(yíng)理念的成熟息息相關(guān)的。

(1)信息低介入階段

信息低介入是指旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站,制作網(wǎng)頁,將有關(guān)旅行社信息向外,主要目的是利用網(wǎng)絡(luò)提高旅行社的知名度,樹立企業(yè)形象,宣傳企業(yè)產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)是依托因特網(wǎng)從事商務(wù)活動(dòng),旅行社沒有“觸網(wǎng)”就無從實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。在這一階段,旅行社所做的是簡(jiǎn)單的信息交流業(yè)務(wù),是企業(yè)信息化過程中的初級(jí)階段,通常也是旅行社開始嘗試電子商務(wù)的地方。

(2)業(yè)務(wù)流程變革階段

這一階段的電子商務(wù)目標(biāo)是提高效能。一方面旅行社通過互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息溝通,提供旅游綜合信息和旅行社產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與顧客之間的信息溝通;另一方面支持在線預(yù)定,將傳統(tǒng)交易延伸到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,使人們?cè)谶M(jìn)行交易時(shí),除了原有的傳統(tǒng)交易模式外又多了一種選擇。在此階段旅行社已將網(wǎng)上預(yù)定、銷售作為其主要業(yè)務(wù)渠道,且還通過建立健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),完善信息技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)),以改變業(yè)務(wù)流程,適應(yīng)旅行社信息管理的電子化與網(wǎng)絡(luò)化。

(3)企業(yè)電子商務(wù)一體化階段

該階段主要是企業(yè)憑借強(qiáng)大的后臺(tái)信息處理能力和電子商務(wù)發(fā)展B2B、B2C、C2B以及C2C等旅游業(yè)務(wù),整合現(xiàn)有企業(yè)資源,達(dá)到資源配置最優(yōu)化,并進(jìn)行電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新,滿足旅游者的個(gè)性化需求。這一階段旅行社逐步安裝ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)等,整合企業(yè)信息管理、客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)等模塊,消除“信息孤島”。建設(shè)外聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴間的信息共享。同時(shí)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的改進(jìn),不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式,達(dá)到較高的電子商務(wù)贏利水平。

2.湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)階段分析

湖南旅游資源十分豐富,山水風(fēng)光秀美奇特,歷史文化底蘊(yùn)深厚,民俗風(fēng)情多姿多彩,是名副其實(shí)的旅游資源大省。自“九五”以來,湖南省旅游總收入連續(xù)12年保持著20%以上的增幅,2007年,全省接待入境旅游者120.57萬人次,實(shí)現(xiàn)入境旅游收入6.42億美元,;接待國(guó)內(nèi)旅游者10776萬人次,實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入681.54億元人民幣,旅游業(yè)相當(dāng)于全省GDP的比重首次超過8%。與此同時(shí),截至2007年底,全省已有星級(jí)飯店585家,其中,五星級(jí)旅游飯店11家;旅行社611家,其中,國(guó)際旅行社56家,國(guó)內(nèi)旅行社555家,5家國(guó)際旅行社年?duì)I業(yè)收入過億元;長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、岳陽、常德、張家界、郴州、韶山、資興、瀏陽等10個(gè)城市進(jìn)入“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的行列。

隨著全國(guó)旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展,湖南省政府、湖南省旅游局也已將其作為發(fā)展湖南省旅游業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。經(jīng)過幾年的摸索和積累,湖南已經(jīng)有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站可以提供比較全面的,涉及旅游中食、住、行、游、購(gòu)等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)。

但筆者依據(jù)對(duì)湖南旅行社進(jìn)行相關(guān)調(diào)查表明,旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r還是不太理想。目前大多數(shù)旅行社網(wǎng)站都提供“產(chǎn)品報(bào)價(jià)”“產(chǎn)品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”,但缺乏““客戶聯(lián)系”“在線咨詢”、“預(yù)定產(chǎn)品”、“網(wǎng)上支付”等內(nèi)容,網(wǎng)頁大多數(shù)僅限于瀏覽,缺乏互動(dòng)性。筆者就此把旅行社網(wǎng)站存在問題總結(jié)為以下幾點(diǎn):

(1)意識(shí)不強(qiáng),認(rèn)識(shí)不足

湖南絕大多數(shù)旅行社還沒有認(rèn)識(shí)到開展電子商務(wù)的作用,在觀念認(rèn)同方面的差距也十分明顯,大部分旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清,仍舊把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性和緊迫性。少數(shù)在研究利用電子商務(wù)方面走在前列的旅行社,由于受到電子商務(wù)宏觀環(huán)境不成熟的限制,其電子商務(wù)的功能也大多停留在初級(jí)階段,即利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息、宣傳企業(yè)方面,而無法達(dá)到真正意義上的網(wǎng)上交易。目前旅行社行業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率并不高,有許多旅行社將自己的域名掛在某網(wǎng)站域名的后面,效果則更不明顯。

(2)效益低、重復(fù)建設(shè)問題突出

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新興不久,各方面還沒有在建設(shè)、利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),開發(fā)電子商務(wù)上形成有效的分工協(xié)作。這就造成一方面網(wǎng)絡(luò)重疊建設(shè),卻很少能形成規(guī)模經(jīng)營(yíng),導(dǎo)致宣傳力度小、形象不突出;另一方面,各旅行社建立的網(wǎng)站多數(shù)內(nèi)容簡(jiǎn)單、圖像單一,多滿足于信息公布,對(duì)網(wǎng)上更多功能的研究、開發(fā)較少,網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)欠缺。

(3)網(wǎng)站建設(shè)流于形式和專業(yè)性差

大多數(shù)游網(wǎng)站還只是簡(jiǎn)單地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線路的工具,網(wǎng)站信息陳舊,信息更新速度慢。那些掛靠在各門戶網(wǎng)站各頻道中的旅游社網(wǎng)站,內(nèi)容只是簡(jiǎn)要包括旅游信息、景點(diǎn)介紹、旅游常識(shí)等,無法提供更為詳盡的旅游線路,對(duì)酒店和景點(diǎn)的介紹也極為簡(jiǎn)單;不能提供網(wǎng)上預(yù)訂功能,很難開展旅游電子商務(wù)。沒有認(rèn)識(shí)到可以將企業(yè)的心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的大價(jià)值。特別是在線預(yù)訂方面和個(gè)性化定制方面問題表現(xiàn)得尤為突出,專業(yè)性較差。

(4)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)人才匱乏

旅游電子商務(wù)從業(yè)人員不但需具備較高的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí),同時(shí)還應(yīng)具備扎實(shí)的旅游學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、文化美學(xué)等方面的知識(shí)。目前湖南高校旅游電子商務(wù)課程尚未列入核心課程,認(rèn)可程度不夠,因而培養(yǎng)出來的旅游專業(yè)人才并不具備全面的旅游電子商務(wù)知識(shí)。單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)使他們面對(duì)飛速發(fā)展的旅游信息化速度有些力不從心,現(xiàn)有旅游電子商務(wù)人才大部分都以技術(shù)見長(zhǎng),對(duì)于旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷等知識(shí)掌握有限,而既熟悉電子商務(wù)、又精通旅游業(yè)的復(fù)合型人才湖南尤其缺乏。

基于以上分析,我們可以發(fā)現(xiàn),湖南旅游電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境并不理想,旅行社普遍對(duì)電子商務(wù)重視程度不夠、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)狹隘、企業(yè)息化基礎(chǔ)薄弱、旅游電子商務(wù)人才短缺、員工的信息化認(rèn)識(shí)較低,致使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍是主要的盈利渠道。排除個(gè)別大旅行社電子商務(wù)發(fā)展程度較高外,從整體上看,湖南地區(qū)旅行社電子商務(wù)正處于信息低介入階段,在旅行社電子商務(wù)領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

二、湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式探討

在我國(guó)旅行社電子商務(wù)正處于由業(yè)務(wù)流程變革階段向企業(yè)電子商務(wù)一體化發(fā)展的大環(huán)境里,湖南旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)。宏觀上,湖南省地方政府和行業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到旅行社電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和所處的嚴(yán)峻形勢(shì),為旅行社電子商務(wù)創(chuàng)造良好的政策、制度、技術(shù)、教育培訓(xùn)等環(huán)境。微觀層面湖南地區(qū)的旅行社企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身電子商務(wù)發(fā)展所處的階段,采取適當(dāng)?shù)拇胧?優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境,才能保證電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。筆者就此也提出一些有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展模式的看法,以供參考。

1.處于電子商務(wù)發(fā)展不同階段旅行社適合模式分析

處于信息低介入階段的旅行社,一般企業(yè)的資金、實(shí)力、技術(shù)等方面都有限制,成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頤。“社區(qū)模式”、“橫向聯(lián)盟模式”適合于處于這一階段的旅行社采用。

處于信息低介入階段向業(yè)務(wù)流程變革階段發(fā)展的旅行社,一般企業(yè)的電子商務(wù)開展已具有了較好的基礎(chǔ),這時(shí)采取“水泥+鼠標(biāo)模式”既發(fā)揮了企業(yè)傳統(tǒng)資源的優(yōu)勢(shì),又可獲得電子商務(wù)的便利,是處于這一階段旅行社電子商務(wù)發(fā)展的理想模式。

處于業(yè)務(wù)流程變革階段向企業(yè)電子商務(wù)一體化階段發(fā)展的旅行社,可以在“水泥十鼠標(biāo)”模式基礎(chǔ)上,加強(qiáng)企業(yè)的后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè),整合資源、降低成本、提高效益。處于這一階段的旅行社還可以建立買方主導(dǎo)市場(chǎng)平臺(tái)來整合供應(yīng)鏈,主要發(fā)展旅游B2B業(yè)務(wù),因此“買方主導(dǎo)市場(chǎng)模式”是其理想的選擇之一。

2.不同規(guī)模的旅行社適合模式分析

(1)基于大型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式

自建電子商務(wù)平臺(tái)是實(shí)力雄厚的大型旅行社采取的發(fā)展模式。這種模式的旅行社電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)是建立高度信息化的在線旅行社。其網(wǎng)站信息系統(tǒng)的建設(shè)成本及中后期的維護(hù)成本都比較高,需要大量的人力、財(cái)力和物力等資源的支撐。

大型旅行社將網(wǎng)站視為旅行社的一個(gè)部門,運(yùn)營(yíng)目的有兩個(gè):一是旅行社及其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上推廣;二是實(shí)現(xiàn)自身贏利,從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)社合一”。旅行社網(wǎng)站提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、“酒店+機(jī)票”式的商務(wù)套餐和自由行服務(wù)以及簽證服務(wù)、用車服務(wù)和量身定制旅游線路的服務(wù)等。其中,由于旅行社強(qiáng)大的資源支撐,線路預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)。旅行社網(wǎng)站依托強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐,旅行社的規(guī)模優(yōu)勢(shì)、品牌知名度等都轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí),旅游網(wǎng)站依托旅行社實(shí)體,其酒店預(yù)訂、線路預(yù)定的價(jià)格會(huì)比一般旅游網(wǎng)站的低。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要包括旅游線路服務(wù)費(fèi)、酒店和機(jī)票的預(yù)定費(fèi)等;其目標(biāo)市場(chǎng)主要針對(duì)拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人等。這種模式的實(shí)質(zhì)是依托旅行社的產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),提供有保證的服務(wù)、開發(fā)個(gè)性化散客旅游產(chǎn)品,滿足旅游者的個(gè)性化需求。

2.基于中小型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式

在湖南600多家旅行社中90%是中小型企業(yè),本身沒有太多的客流量,更多的旅行社還在延續(xù)著傳統(tǒng)的小作坊式的手工操作,一臺(tái)電話加一臺(tái)傳真機(jī)的模式并不罕見。它們的資金、實(shí)力、技術(shù)等方面都有限制,成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸?！吧鐓^(qū)模式”和“橫向聯(lián)盟模式”就成為其首選?！吧鐓^(qū)模式”需要的建設(shè)和推廣資金不高,并且能夠獲得較穩(wěn)定的訪問量,信息提供和服務(wù)具有特色,與大型旅行社的網(wǎng)上交易沖突較小,是中小型旅行社發(fā)展電子商務(wù)比較理想的模式?！皺M向聯(lián)盟模式” 不僅可以降低旅行社的信息化成本,而且可以通過網(wǎng)絡(luò)把散、小、弱的旅行社聯(lián)合起來,整合它們的資源和市場(chǎng),對(duì)旅游產(chǎn)品實(shí)行集團(tuán)采購(gòu),在網(wǎng)下實(shí)體聯(lián)盟體系的支撐下實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化和品牌塑造,以此提升整體優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn):

[1]高文濤 董志文:中國(guó)旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式研究.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2009(2)

[2]魏 勇 徐金發(fā):基于社區(qū)信息化平臺(tái)的社區(qū)電子商務(wù)模式研究.技術(shù)經(jīng)濟(jì),2003(8)

電商電子商務(wù)模式分析范文第4篇

內(nèi)容摘要：目前，我國(guó)物流業(yè)已有了較快發(fā)展，但仍然不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求，物流已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。本文試對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)和物流模式作分析，并就企業(yè)物流模式的選擇進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 物流模式 物流成本

對(duì)于物流，目前國(guó)內(nèi)外尚沒有統(tǒng)一的概念，各種提法不大一致，但大體意思是相同的。物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。

在我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的定義中指出：物流是“物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合”。

電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)

（一）信息化

物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)及有效的客戶反應(yīng)、企業(yè)資源計(jì)劃等技術(shù)與觀念在我國(guó)的物流業(yè)中將會(huì)得到普遍的應(yīng)用。

（二）自動(dòng)化

自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化；自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化；自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化；自動(dòng)化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。物流自動(dòng)化的設(shè)施非常多，如條碼/語音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國(guó)家已普遍用于物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動(dòng)化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

（三）網(wǎng)絡(luò)化

物流網(wǎng)絡(luò)化包括兩層含義。一是指物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外，與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信，比如通過物流配送中心向供應(yīng)商提出訂單的過程，就可以使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信方式，借助于增值網(wǎng)（Value Added Network，VAN）上的電子定貨系統(tǒng)（EOS）和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）來自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，物流配送中心通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集下游客戶的訂貨過程也可以自動(dòng)完成。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。各種網(wǎng)絡(luò)的普及為物流網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境，物流網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)勢(shì)不可擋。

（四）智能化

智能化是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程中大量的運(yùn)籌和決策都需要借助大量的知識(shí)才能解決。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。為了提高物流現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。

（五）柔性化

柔性化本來是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域紛紛推出彈性制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，這些概念和技術(shù)的實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。因此，柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。

另外，物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會(huì)化、共同化也都是電子商務(wù)環(huán)境下物流的新特點(diǎn)。

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)物流模式分析

電子商務(wù)環(huán)境下物流經(jīng)營(yíng)模式選擇是電子商務(wù)企業(yè)不能回避的一個(gè)問題，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于技術(shù)的發(fā)展和物流產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，以及各個(gè)國(guó)家物流外部環(huán)境以及物流現(xiàn)代化水平的參差不齊，在物流的經(jīng)營(yíng)模式上相差很大。

（一）企業(yè)自營(yíng)物流

自營(yíng)物流是指企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)，建設(shè)全資或控股物流子公司，完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)，即企業(yè)自己建立一套物流體系。企業(yè)在各地居民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點(diǎn)，在獲得消費(fèi)者的購(gòu)物信息后，將相關(guān)的信息即刻送往離消費(fèi)者最近的配送點(diǎn)，然后由配送點(diǎn)的人員將商品送到消費(fèi)者手中。

自營(yíng)物流的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可以直接控制物流環(huán)節(jié)；盤活企業(yè)原有資產(chǎn)；降低交易成本；避免商業(yè)秘密泄漏；提高企業(yè)品牌價(jià)值；有利于推進(jìn)客戶關(guān)系管理；適應(yīng)性、針對(duì)性強(qiáng)。缺點(diǎn)是投資多、風(fēng)險(xiǎn)大；資產(chǎn)利用率的波動(dòng)性；增加管理難度，降低專業(yè)化水平管理機(jī)制約束；存在跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這種模式適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所采用。

（二）物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟是指物流服務(wù)的當(dāng)事人在物流服務(wù)方面選擇少數(shù)穩(wěn)定且有較多業(yè)務(wù)往來的物流公司，通過契約形成長(zhǎng)期互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系，是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種具體形式。

物流聯(lián)盟的優(yōu)點(diǎn)是可降低成本，減少投資，降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，獲得一定的物流技術(shù)及相應(yīng)的管理技術(shù)；有利于發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，提高利潤(rùn)水平；有利于拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，提高顧客服務(wù)水平，并提升企業(yè)形象。缺點(diǎn)是沖擊主業(yè)發(fā)展，降低專業(yè)化水平；破壞舊的客戶關(guān)系；物流聯(lián)盟模式非常脆弱，這種關(guān)系很難形成且非常容易解體。這種模式適用于區(qū)域配送系統(tǒng)完善、物流內(nèi)容相對(duì)單一、物流規(guī)模較穩(wěn)定的企業(yè)。

（三）第三方物流

第三方物流是指企業(yè)將一部分或全部物流活動(dòng)委托給外部的專業(yè)物流公司來完成。第三方物流是按照一定的合約，通過與第一方（發(fā)貨方）或第二方（收貨方）的合作提供專業(yè)化的物流服務(wù)。第三方物流是企業(yè)的戰(zhàn)略同盟者，它不擁有商品，也不參加商品的買賣，它的主要目標(biāo)就是提供專業(yè)化、系列化、現(xiàn)代化的物流服務(wù)。物流公司本身不擁有商品，而是與企業(yè)簽訂合作協(xié)定或結(jié)成合作聯(lián)盟，在特定的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)消費(fèi)者。在某種意義上，可以說它是物流專業(yè)化的一種形式。企業(yè)跟第三方物流之間的合作，一般并不是一次性的合作，而是一種通過合同、契約進(jìn)行的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，是一種雙贏的互惠互利關(guān)系。

第三方物流的優(yōu)點(diǎn)是集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；減少投資，加速資本周轉(zhuǎn)；降低運(yùn)營(yíng)成本及庫(kù)存成本；改善企業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置；提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。其缺點(diǎn)是成本控制困難；發(fā)展目標(biāo)不一致；不利于整體優(yōu)化；物流資產(chǎn)的制約；市場(chǎng)交易成本的制約。這種模式適用于不具備現(xiàn)代化物流技術(shù)手段，無法滿足對(duì)物流系統(tǒng)專業(yè)化需要的企業(yè)。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流模式的選擇

（一）企業(yè)在選擇適合自身物流方案時(shí)應(yīng)考慮的因素

從物流對(duì)企業(yè)的重要性以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)物流的能力來考慮。有三種物流方案可供企業(yè)選擇：即自營(yíng)物流、第三方物流和物流聯(lián)盟。企業(yè)所處的位置直接影響到企業(yè)對(duì)物流模式的決策， 這里重點(diǎn)介紹一下物流聯(lián)盟模式。在這一模式下有兩方面問題需要解決：

一是要尋找強(qiáng)有力的合作伙伴。如果物流對(duì)于企業(yè)成功很關(guān)鍵，物流是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，但企業(yè)的物流管理能力很低，那么尋找物流伙伴將會(huì)給企業(yè)帶來很多收益。好的合作伙伴在公司現(xiàn)有的、甚至還未進(jìn)入的市場(chǎng)上擁有物流設(shè)施，可以向企業(yè)提供自營(yíng)物流模式無法獲得的物流服務(wù)及專業(yè)化的管理。

二是要成為合作關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)。如果企業(yè)的物流活動(dòng)不那么重要，但是企業(yè)的物流管理能力較高，由專業(yè)人員管理，那么企業(yè)就會(huì)主動(dòng)尋找需要物流服務(wù)的伙伴，通過共享物流系統(tǒng)，提高貨物流量，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)成本。

從企業(yè)對(duì)物流環(huán)節(jié)的控制力要求來考慮。有些實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，如一些供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，它們不愿意將自己的物流活動(dòng)外包出去，而缺乏對(duì)物流環(huán)節(jié)的控制。這時(shí)，應(yīng)該選擇企業(yè)自營(yíng)物流。雖然投資成本和管理成本很高，但對(duì)整個(gè)企業(yè)或供應(yīng)鏈的發(fā)展有好處，這些企業(yè)樂于自己經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)。

從企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品特點(diǎn)因素考慮。企業(yè)所處的行業(yè)不同、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同，物流模式的選擇則不同。因?yàn)椴煌男袠I(yè)、產(chǎn)品，市場(chǎng)需求的大小不同，物流配送的規(guī)模有很大差別。不同的產(chǎn)品對(duì)物流配送時(shí)間的要求也有很大不同。

從物流活動(dòng)的總成本考慮。企業(yè)通過對(duì)比自營(yíng)物流和第三方物流的成本來選擇合適自己企業(yè)的物流模式。物流系統(tǒng)總成本由運(yùn)輸總成本、庫(kù)存維持費(fèi)用、批量成本、總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、訂單處理和信息費(fèi)用及顧客服務(wù)費(fèi)用等構(gòu)成。這些成本之間存在著效益背反現(xiàn)象，減少庫(kù)存數(shù)量時(shí)，可降低庫(kù)存費(fèi)用及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，但會(huì)帶來缺貨率上升而導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用及訂貨費(fèi)用的增加。如果運(yùn)輸費(fèi)用及訂貨費(fèi)用的增加部分超過了庫(kù)存費(fèi)用及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的減少部分，總的物流成本反而增大。

（二）第三方物流企業(yè)的選擇

很多企業(yè)特別是一些中小企業(yè)在選擇物流模式時(shí)傾向于借助第三方物流企業(yè)來完成自己的配送環(huán)節(jié)，所以第三方物流企業(yè)的甄別就成為很多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

物流外包需求分析。這是制定外包策略的基礎(chǔ)。企業(yè)對(duì)自身的物流過程進(jìn)行分析的目的是為了確定目前的優(yōu)勢(shì)和存在的問題，讓企業(yè)明確自己的需求，對(duì)于要達(dá)到什么目標(biāo)以及這些目標(biāo)完成后，會(huì)怎樣影響公司的每一個(gè)職能領(lǐng)域，應(yīng)有明確的理解。由于大多數(shù)第三方物流決策對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)系重大，所以通常對(duì)物流外包的需求分析需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。

確立物流外包目標(biāo)。確立物流外包目標(biāo)是選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的指南，首先應(yīng)該根據(jù)企業(yè)物流服務(wù)需求的特點(diǎn)確定選擇的目標(biāo)體系，并能有效地抓住幾個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，這也是后面企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商績(jī)效考核的主要依據(jù)。目標(biāo)確定以后，就不難預(yù)計(jì)需要克服的種種困難和選擇最合適的物流公司。

制定物流服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。在選擇物流服務(wù)供應(yīng)商時(shí)首先必須制定科學(xué)、合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。目前企業(yè)在選擇物流服務(wù)供應(yīng)商時(shí)主要從物流服務(wù)的質(zhì)量、成本、效率與可靠性等方面考慮。此外，由于第三方物流服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，因此，在考核第三方物流供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)也非常關(guān)注降低風(fēng)險(xiǎn)和提高服務(wù)能力的指標(biāo)，如經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)作柔性、客戶服務(wù)能力和發(fā)展能力。

物流服務(wù)供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)與選擇。有效的評(píng)價(jià)方法是正確選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的前提，應(yīng)該采用合理、有效的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，才能保證選擇結(jié)果的科學(xué)性。根據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則初步選出符合條件的候選供應(yīng)商，注意控制在可管理的數(shù)量之內(nèi)，然后采用科學(xué)、有效的方法，如層次分析法、模糊綜合評(píng)判法、仿真等方法進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，通過這些評(píng)價(jià)方法可以確定兩至三家分值靠前的供應(yīng)商。要確定最終的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商，還需要注意企業(yè)與供應(yīng)商的共同參與，以保證所獲取數(shù)據(jù)及資料的正確性、可靠性，并對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。最后對(duì)各供應(yīng)商提供的方案進(jìn)行比較權(quán)衡，從而做出最終的選擇。必要的時(shí)候可以通過招投標(biāo)的方式進(jìn)行選擇。

合作關(guān)系的實(shí)施。經(jīng)過對(duì)供應(yīng)商的考核評(píng)價(jià)，并做出選擇后，雙方應(yīng)就有關(guān)方面起草并簽訂合同，從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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電商電子商務(wù)模式分析范文第5篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 贏利模式 理論

隨著廣西網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善和電子商務(wù)市場(chǎng)的基本形成，電子商務(wù)成為廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生產(chǎn)力。但廣西電子商務(wù)贏利模式具有隱蔽性、模糊性的特點(diǎn)，未能帶來普及性實(shí)惠。筆者擬結(jié)合廣西電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)影響廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建的因素歸類為5個(gè)維度，包括決定贏利模式的關(guān)鍵點(diǎn)（三點(diǎn)：利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源和利潤(rùn)杠桿）和贏利模式的體系結(jié)構(gòu)面（兩面：商務(wù)面和業(yè)務(wù)面），嘗試構(gòu)建 “三點(diǎn)兩面”的廣西電子商務(wù)贏利模式。

一、廣西電子商務(wù)“三點(diǎn)兩面”贏利模式理論研究?jī)?nèi)容

（一）廣西電子商務(wù)贏利模式的“關(guān)鍵點(diǎn)”研究?jī)?nèi)容

廣西電子商務(wù)贏利模式的“關(guān)鍵點(diǎn)”包括利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源和利潤(rùn)杠桿三個(gè)方面，其中利潤(rùn)點(diǎn)主要研究廣西電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)；利潤(rùn)源主要研究西電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值主張的方式和途徑。利潤(rùn)杠桿主要研究廣西電子商務(wù)在運(yùn)作過程中起到杠桿作用的關(guān)鍵行為。

（二）廣西電子商務(wù)贏利模式的的“基本面”研究?jī)?nèi)容

V西電子商務(wù)贏利模式的的“基本面”主要包括商務(wù)面和業(yè)務(wù)面，其中商務(wù)面主要分析廣西電子商務(wù)企業(yè)外部所應(yīng)選擇的交易對(duì)象、交易內(nèi)容、交易規(guī)模、交易方式、交易渠道、交易環(huán)境、交易對(duì)手等商務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)面主要從價(jià)值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)的規(guī)律分析滿足廣西商務(wù)結(jié)構(gòu)需要的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部從事的包括科研、采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容及其時(shí)空結(jié)構(gòu)。

二、廣西電子商務(wù)“三點(diǎn)兩面”贏利模式研究理論需求

（一）價(jià)值鏈理論。本模式將運(yùn)用企業(yè)價(jià)值鏈的基本觀點(diǎn)，分析廣西電子商務(wù)贏利模式中的業(yè)務(wù)面活動(dòng)。在廣西電子商務(wù)組織內(nèi)部，信用機(jī)制、物流體系和支付平臺(tái)如何相互配合，才能保證整體作用的充分發(fā)揮，支撐商務(wù)面的運(yùn)作。價(jià)值鏈理論是企業(yè)戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域的重要理論之一，著重強(qiáng)調(diào)將生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程看成眾多價(jià)值活動(dòng)的有機(jī)集合體。該理論由邁克爾？波特于1985年提出，從價(jià)值鏈主體上看，有企業(yè)價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈。行業(yè)價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略的高度，來看待企業(yè)在本行業(yè)中的地位，正確認(rèn)知與下游供應(yīng)商以及上游銷售商的關(guān)系，可以通過合并的方式來降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本，從而最好的發(fā)揮價(jià)值鏈的整體功能。企業(yè)價(jià)值鏈也稱內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，包括企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)活動(dòng)和支撐活動(dòng)兩大類，基礎(chǔ)活動(dòng)與企業(yè)的基本業(yè)務(wù)相關(guān)，包括生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷、管理等活動(dòng)；支撐活動(dòng)是主業(yè)務(wù)開展所需的輔助行為，包括采購(gòu)、財(cái)務(wù)、HR、CRM和R&D等。

（二）商業(yè)模式。本模式將通過此理論提煉廣西電子商務(wù)贏利模式的影響因素并分析影響因素間的相互關(guān)系，以構(gòu)建“三點(diǎn)兩面”贏利模式的模型。

商業(yè)模式，簡(jiǎn)單的說就是商業(yè)組織通過什么形式、什么途徑來贏利。具體的說則是以客戶需求為前提，對(duì)企業(yè)內(nèi)外各類資源的整合模式，包括企業(yè)的原材料、生產(chǎn)加工過程、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、資金、技術(shù)、人力資源、營(yíng)銷、品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，如何將這些要素以最有效的方式整合，形成消費(fèi)者不得不購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)其他商業(yè)組織而言，商業(yè)模式的獨(dú)特性與難以復(fù)制性，成為商業(yè)模式研究的核心問題。對(duì)于商業(yè)模式與贏利模式的區(qū)別，部分專家認(rèn)為這是同一概念不同的定義，而有些專家認(rèn)為贏利模式是商業(yè)模式分析的一個(gè)要素。

（三）長(zhǎng)尾理論。廣西電子商務(wù)在電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例不高，本模式將用此理論分析廣西電子商務(wù)的網(wǎng)基種群配套問題和廣西電子商務(wù)品種數(shù)量繁多，單個(gè)來看銷量不佳的常規(guī)產(chǎn)品如何才能擁有廣闊的市場(chǎng)的難題?！伴L(zhǎng)尾理論”與“二八理論”是在分析獲利通道時(shí)相對(duì)立的兩個(gè)概念?！岸死碚摗痹缫褳槌Ｈ怂熘?0%的熱銷商品占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額，根據(jù)該理論，只要我們把人、財(cái)、物投入到20%的熱銷商品的營(yíng)銷中，就能賺到市場(chǎng)80%的利潤(rùn)。但“長(zhǎng)尾理論”則反其道而行之，將注意力放到了那80%的非熱銷商品上，“長(zhǎng)尾理論”認(rèn)為在保證倉(cāng)儲(chǔ)和物流通暢的前提下，那些冷銷商品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以與熱銷商品相媲美，甚至超過熱銷商品?！伴L(zhǎng)尾理論”讓我們認(rèn)識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)電商時(shí)代，關(guān)注那些冷門商品或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)贏利的重要途徑。

（四）網(wǎng)絡(luò)外部性理論。本模式通過網(wǎng)絡(luò)外部性理論分析如何讓廣西子商務(wù)得到社會(huì)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，如何帶動(dòng)主體更多的參與到廣西電子商務(wù)中來的問題。網(wǎng)絡(luò)外部性理論的提出最早始于上世紀(jì)七十年代，在后續(xù)研究中不斷得到完善，所涉及到的內(nèi)容日益廣泛且復(fù)雜。簡(jiǎn)單來說，網(wǎng)絡(luò)外部性理論是指在任何消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)中（實(shí)體網(wǎng)絡(luò)或虛擬網(wǎng)絡(luò)），當(dāng)消費(fèi)同一種產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)變化時(shí)，每個(gè)用戶從使用此種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲效用的變化。例如，當(dāng)某一消費(fèi)者選擇是否購(gòu)買或消費(fèi)某種商品或服務(wù)時(shí)，他會(huì)考慮已有多少消費(fèi)者購(gòu)買了該商品或使用了該項(xiàng)服務(wù)。當(dāng)使用某種商品的人數(shù)增加時(shí)，使用這種商品的消費(fèi)者所獲得的價(jià)值也增加，這就是網(wǎng)絡(luò)外部性的正效應(yīng)。由于客觀條件的改變，也可能會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)外部性的負(fù)效應(yīng)。

（五）“鉆石模型”理論。本模式將應(yīng)用“鉆石模型”理論分析廣西電子商務(wù)如何創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題，討論廣西電子商務(wù)的外部生態(tài)環(huán)境的建設(shè)和阻礙廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建的關(guān)鍵因素，如農(nóng)民素質(zhì)問題和政府作為問題等。邁克爾？波特將“鉆石模型”歸納為“4+2”結(jié)構(gòu)的“鉆石”模型。“4”即四大關(guān)鍵要素，分別是生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以上四個(gè)方面的因素構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，共同影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；“2”即機(jī)會(huì)和政府兩個(gè)輔助因素?！般@石模型”理論的形成最初是站在國(guó)際的高度，來考究一個(gè)國(guó)家的行業(yè)獲得發(fā)展的原因以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是什么，鉆石模型”理論給我們的啟示是：一個(gè)國(guó)家的貿(mào)易優(yōu)勢(shì)很大程度上取決于知識(shí)的創(chuàng)造和吸收、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力，并不是簡(jiǎn)單地由自然資源、勞動(dòng)力、利率、匯率所決定。當(dāng)前，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部各種因素綜合作用的結(jié)果，國(guó)家的價(jià)值觀、文化、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和歷史都成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的來源。筆者認(rèn)為此理論可以延伸應(yīng)用，可以借簽了此理論的核心觀點(diǎn)和思路分析一個(gè)地區(qū)或行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建常用的方法

（一）概念化和要素化方法。早前對(duì)電子商務(wù)贏利模式的構(gòu)建主要采用概念化和要素化兩種方法，試圖通過文字來描述電子商務(wù)贏利模式并總結(jié)影響電子商務(wù)贏利模式的要素等，但由于學(xué)科的交叉性、概念的多維性、理解的多樣性等方面的原因，加上無法定量分析影響電子商務(wù)贏利模式要素等問題的存在，導(dǎo)致電子商務(wù)贏利模式還沒有統(tǒng)一的定義和構(gòu)成維度劃分方法，這也說明對(duì)電子商務(wù)贏利模式定性研究仍然十分稚嫩，還需要不斷建構(gòu)和完善。

（二）模型構(gòu)建方法。由于電子商務(wù)贏利模式的馱有院湍P捅澩锏那邐性，學(xué)者們也在這方面做出了大膽、創(chuàng)新和卓有成效的嘗試，提出通過模型的方法來表達(dá)贏利模式的構(gòu)建。綜合來看，在模型的表達(dá)上主要有三種方法：①通過計(jì)算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行模型的模擬仿真，需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟，一是抽象，即將現(xiàn)實(shí)社會(huì)中商業(yè)模式運(yùn)行中的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)進(jìn)行抽象，得到相應(yīng)的變量；二是確定變量間的關(guān)系，以便計(jì)算機(jī)識(shí)別；三是運(yùn)行仿真模型，分析模擬結(jié)果，從而為現(xiàn)實(shí)的贏利模式構(gòu)建提供指導(dǎo)。②通過對(duì)贏利模式進(jìn)行分塊分析，把具有相同點(diǎn)的因素歸為一類，這種方法稱為結(jié)構(gòu)化的分析方法，也稱為板塊化的分析方法，這種方法對(duì)于從靜態(tài)上把握贏利模式十分有益。③在結(jié)構(gòu)化分析方法的基礎(chǔ)上，著重研究各個(gè)板塊之間的邏輯關(guān)系，確定不同模塊之間相互影響的關(guān)系，是從動(dòng)態(tài)上把握贏利模式的重要方法。

廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建思路是對(duì)影響廣西電子商務(wù)贏利的因素進(jìn)行分層分類歸并，分析各維度之間內(nèi)部邏輯關(guān)系和空間結(jié)構(gòu)，所以擬采用上文提到的模型方法來，通過結(jié)構(gòu)化表達(dá)方法提煉影響廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建的關(guān)鍵因素，并從“點(diǎn)”和“面”兩個(gè)角度歸類；通過邏輯化表達(dá)方法，分析“點(diǎn)”和“面”各維度之間的因果和相關(guān)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)模型的構(gòu)建。

四、結(jié)論

本模式的實(shí)現(xiàn)，在理論上突破了以往研究的角度和路徑，從贏利模式構(gòu)建的本質(zhì)出發(fā)，研究贏利模式“點(diǎn)面”關(guān)系和結(jié)構(gòu)，對(duì)構(gòu)建共性的電子商務(wù)贏利模式有指導(dǎo)意義。將為廣西電子商務(wù)建立清晰可行的贏利模式提供思路和解決方案，有助于廣西已經(jīng)實(shí)施了電子商務(wù)的企業(yè)從現(xiàn)有的利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源和利潤(rùn)屏障出發(fā)，重新審視自身的商務(wù)面和業(yè)務(wù)面，找到不足和有待改進(jìn)的地方，保持原有的優(yōu)勢(shì)，以便更好地創(chuàng)造和體現(xiàn)價(jià)值，獲取利潤(rùn)；同時(shí)，對(duì)于正處于醞釀階段的電子商務(wù)企業(yè)來說，可以使其更好地了解電子商務(wù)的價(jià)值，幫助其做出是否實(shí)施電子商務(wù)的決定。