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部門績(jī)效管理制度范文第1篇

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理制度 績(jī)效考核 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

一、引言

企業(yè)績(jī)效管理制度是企業(yè)人力資源的重要組成部分，在人力資源工作始終核心地位，并與企業(yè)員工的薪酬、人員的調(diào)動(dòng)以及職業(yè)規(guī)劃有著必然的聯(lián)系。另外，員工的工作態(tài)度以及企業(yè)的工作環(huán)境則關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況，而員工的積極性和營(yíng)造和諧的工作環(huán)境與企業(yè)績(jī)效管理制度有關(guān)，因此科學(xué)有效的績(jī)效管理制度有利于形成良好的企業(yè)文化、強(qiáng)化企業(yè)管理和工作流程，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)了企業(yè)未來(lái)進(jìn)一步的發(fā)展。

二、績(jī)效管理的定義

績(jī)效管理源于20世紀(jì)70年代，到了80年代才被廣泛認(rèn)可和運(yùn)用。績(jī)效管理作為人力資源管理中的一個(gè)重要模塊，是企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，保證企業(yè)目標(biāo)的順利達(dá)成，并在企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中形成鼓勵(lì)優(yōu)秀和懲罰效率低下的氛圍。它一種以績(jī)效考核為主的管理手段，其目的是實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的績(jī)效水平。因此，本文認(rèn)為績(jī)效管理是以人為本，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理者和員工進(jìn)行績(jī)效考核，并運(yùn)用科學(xué)合理的手段，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體化到每個(gè)員工的工作績(jī)效中，績(jī)效衡量工作結(jié)果，其過(guò)程能充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性和潛能，從促進(jìn)個(gè)人績(jī)效的提高，最終實(shí)現(xiàn)提高部門和組織績(jī)效的目的。該定義可以從以下幾個(gè)方面對(duì)其做進(jìn)一步的了解：

（1）績(jī)效管理是一種統(tǒng)一管理系統(tǒng)，不管是對(duì)員工還是管理者，都需要對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，并伴隨著管理活動(dòng)的全過(guò)程。

（2）績(jī)效管理可以有效地對(duì)員工行為和結(jié)果進(jìn)行管理。因?yàn)榭?jī)效管理制度明確的了每個(gè)員工以及每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，因此在企業(yè)活動(dòng)中，員工明白自身的職責(zé)和任務(wù)。簡(jiǎn)而言之，即績(jī)效管理制度為員工的工作指明了方向。

（3）運(yùn)用科學(xué)合理的手段，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體到員工的工作績(jī)效中。

（4）績(jī)效管理尊重員工，以人為本，能起到充分挖掘企業(yè)管理者和員工的潛能和創(chuàng)新能力的作用和。對(duì)考核內(nèi)容以及指標(biāo)合理設(shè)計(jì)，并與員工經(jīng)常進(jìn)行溝通，營(yíng)造互相幫助和支持的工作環(huán)境，以便于員工能在和諧的環(huán)境中完成自己的績(jī)效目標(biāo)，從而間接提高企業(yè)的整體績(jī)效。

三、績(jī)效管理制度的相關(guān)內(nèi)容

（一）績(jī)效管理制度制定的基本原則

（1）可行性與實(shí)用性相結(jié)合原則?？尚行允侵缚?jī)效管理制度在實(shí)施時(shí)的可行程度，需要考慮相關(guān)的人力、物力以及客觀環(huán)境等方面的問(wèn)題。而實(shí)用性主要是衡量其績(jī)效管理制度是否能實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工、部門以及組織的績(jī)效問(wèn)題，需要結(jié)合本企業(yè)的人力資源管理水平、經(jīng)營(yíng)水平以及整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行考慮。

（2）公平、公正、公開(kāi)原則?？?jī)效管理制度的制定需要公平、公正、公開(kāi)，即對(duì)同一崗位的員工實(shí)施相同的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，以客觀為依據(jù)，對(duì)每個(gè)員工應(yīng)該一視同仁、實(shí)事求是地做出考核，避免人為的主觀因素使考核結(jié)果與實(shí)際的工作績(jī)效有很大的差距，影響考核的可信性。此外，需要對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容以及指標(biāo)進(jìn)行公布，以便于每個(gè)員工對(duì)自己的績(jī)效計(jì)劃清楚明白。同時(shí)，每個(gè)員工對(duì)自己的考核結(jié)果有知情權(quán)，能清楚詳細(xì)的知道自己的考核結(jié)果，從而使員工能了解自己的績(jī)效水平，為今后的努力指明方向。

（3）一致性原則?？?jī)效管理制度的一致性是指其考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在一段時(shí)間內(nèi)能保證考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容的穩(wěn)定性，其時(shí)間最少為一年之內(nèi)，經(jīng)常變更績(jī)效管理制度不利于員工的工作，使其沒(méi)有歸屬感，不利于鼓勵(lì)和激勵(lì)員工的工作，更加不利于員工績(jī)效的提高，乃至部門的組織的績(jī)效的提高。

（二）績(jī)效管理制度流程

績(jī)效管理流程可以歸納為制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施考核以及結(jié)果反饋四個(gè)方面，下面本文將對(duì)流程的四個(gè)方面做進(jìn)一步的闡述。

（1）制定計(jì)劃。制定計(jì)劃是設(shè)計(jì)績(jī)效管理流程的第一步，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定計(jì)劃，將更加有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而計(jì)劃的具體制定首先是企業(yè)的高層管理人員根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，包括人力物力等方面的情況，制定相應(yīng)的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，一般為年度計(jì)劃；其次是根據(jù)所確定的計(jì)劃，確定組織結(jié)果后對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)分配，使企業(yè)的目標(biāo)能夠分解成各級(jí)的具體目標(biāo)和職責(zé)；最后形成企業(yè)工作計(jì)劃系統(tǒng)內(nèi)，使員工計(jì)劃、部門計(jì)劃以及組織計(jì)劃在達(dá)成的條件、資源以及獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等方面上達(dá)成一致。

（2）執(zhí)行計(jì)劃。不管是個(gè)人、部門還是組織的績(jī)效計(jì)劃都存在相互依賴和相互支持的關(guān)系。因此執(zhí)行計(jì)劃是指在整個(gè)企業(yè)中，包括管理者和員工通過(guò)之前制定的各個(gè)崗位職責(zé)，使上下級(jí)之間的目標(biāo)體系形成一個(gè)整體，每個(gè)員工可以隨時(shí)保持溝通，協(xié)調(diào)各面的資源，從而達(dá)到信息的有效溝通和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)改進(jìn)的目的，確保各個(gè)職能的目標(biāo)全面完成。

（3）實(shí)施考核。實(shí)施考核主要依據(jù)績(jī)效管理制度的基本原則來(lái)進(jìn)行考核。即遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，秉著客觀的態(tài)度，不能出現(xiàn)部門與部門之間，員工與員工之間的互相埋怨與職責(zé)，違背了績(jī)效管理的實(shí)現(xiàn)共贏的目的。實(shí)施考核首先是下級(jí)員工進(jìn)行自我結(jié)果的評(píng)估；其實(shí)是根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，上下級(jí)一起對(duì)其員工結(jié)果進(jìn)行審核；最后確認(rèn)結(jié)果，并對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行合理的運(yùn)用，這就主要體現(xiàn)在員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、工作改進(jìn)以及職業(yè)規(guī)劃等方面。

（4）結(jié)果反饋。通過(guò)績(jī)效考核的完成，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門以及各個(gè)層面的問(wèn)題，例如：管理流程的銜接問(wèn)題、部門或是崗位分工不明確或是工作安排不合理的問(wèn)題、員工個(gè)人能力問(wèn)題等方面，這就需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，聽(tīng)取專業(yè)咨詢輔導(dǎo)顧問(wèn)的意見(jiàn)，對(duì)部分和員工的低績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行改善。

（三）績(jī)效管理制度的特點(diǎn)

（1）通過(guò)激勵(lì)策略，提高員工績(jī)效?？?jī)效管理制度主要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)募?lì)策略，來(lái)提高員工的積極性，并充分的發(fā)掘員工的潛能，從而可以最大限度地提高員工績(jī)效?？?jī)效管理制度采用的激勵(lì)策略，是積極式激勵(lì)與責(zé)罰式激勵(lì)綜合使用。積極式的激勵(lì)方式可以鼓勵(lì)員工的工作積極性和士氣，責(zé)罰式的激勵(lì)運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)影響員工的工作情緒，從而影響工作效率，但是只有積極沒(méi)有責(zé)罰激勵(lì)，或只有責(zé)罰沒(méi)有積極的激烈策略都將不利于提高員工的工作效率。

（2）績(jī)效管理制度的有效實(shí)施需要一定的條件做前提

由于績(jī)效管理制不僅以提高員工個(gè)人績(jī)效為目的，而且以促進(jìn)部門以及組織的績(jī)效為目的，因此對(duì)企業(yè)的人力資源管理水平要求較高，另外，還需要有良好的企業(yè)文化、明確的企業(yè)計(jì)劃或是目標(biāo)、相配套的足跡結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)分明的崗位職責(zé)等一系列的體系。這有這樣，績(jī)才能使績(jī)效管理制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用，使個(gè)人、部門以及組織三者的目標(biāo)相統(tǒng)一、相一致。

（3）績(jī)效管理制度體現(xiàn)以人為本的思想

績(jī)效管理制度是想把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的績(jī)效工作，其前提是營(yíng)造和諧、積極向上的工作氛圍，這就需要企業(yè)管理者秉著上下級(jí)人格平等、互相尊重和依賴等，通過(guò)以人為本的思想，并加以鼓勵(lì)和激勵(lì)，使管理者和員工都能保持工作的主動(dòng)性和積極性，并自主創(chuàng)新，最終達(dá)到能促進(jìn)員工和企業(yè)之間共同進(jìn)步和成長(zhǎng)的目的。

（4）績(jī)效管理制度具有導(dǎo)向性

在實(shí)施考核的過(guò)程中，每個(gè)員工的工作都是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而具體展開(kāi)的，因此對(duì)員工的行為進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣也是根據(jù)是否有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而定。例如：如果企業(yè)想要開(kāi)展業(yè)務(wù)，那么在業(yè)務(wù)開(kāi)拓上有所表現(xiàn)的就應(yīng)該給予鼓勵(lì)；如果企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)上及其需要突破，那么對(duì)于成績(jī)優(yōu)異的員工更加需要獎(jiǎng)勵(lì)。這就體現(xiàn)了績(jī)效管理對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向性。

四、績(jī)效管理制度對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的作用

（一）績(jī)效管理制度營(yíng)造了良好的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化是實(shí)施績(jī)效管理制度的前提條件之一，而績(jī)效管理制度的高效運(yùn)用對(duì)企業(yè)文化具有重要的影響，兩者相輔相成、互相促進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)中不可或缺的一部分，良好的企業(yè)文化能營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，能提高企業(yè)員工工作積極性，從而增加凝聚力、向心力和約束力。對(duì)于績(jī)效管理制度而言，其目的是提高個(gè)人、部門以及組織的績(jī)效，因此，在制定計(jì)劃時(shí)，能將組織的目標(biāo)分散化和具體化，是個(gè)人、部分以組織的目標(biāo)相一致，使讓員工與員工之間、部門與部門之前形成一種團(tuán)結(jié)一致、互相支持和幫助的工作氛圍，在和諧的工作環(huán)境中，能激發(fā)員工積極向上，為共同的目標(biāo)努力奮斗。同時(shí)，績(jī)效管理制度不僅能營(yíng)造和諧的工作氛圍，還能使員工在積極向上的企業(yè)文化中，自主地學(xué)習(xí)。同時(shí)績(jī)效管理制度還會(huì)為員工提高一定的教育培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，使員工的文化和道德素質(zhì)得到提升，同時(shí)也明確自己未來(lái)的奮斗目標(biāo)，為提高自身水平，更加積極努力工作，提高績(jī)效。這種團(tuán)結(jié)一致、良性競(jìng)爭(zhēng)的工作態(tài)度以及自主學(xué)習(xí)，提高整體績(jī)效水平，使企業(yè)文化不僅僅是和諧的，還是學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。

另外，精心設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度中的績(jī)效考核的內(nèi)容和指標(biāo)，可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，以及維護(hù)企業(yè)利益等方面的企業(yè)文化得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。例如，很多大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，就是恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了企業(yè)文化與績(jī)效管理制度之間的內(nèi)在關(guān)系和影響，利用績(jī)效管理形成良好的企業(yè)文化，通過(guò)良好的企業(yè)文化，提高個(gè)人、部門以及組織的績(jī)效。

（二）績(jī)效管理制度強(qiáng)化了企業(yè)的管理和工作流程

績(jī)效管理制度能有效地強(qiáng)化企業(yè)的管理和工作流程。企業(yè)的管理主要就是管理員工及其工作，在對(duì)人的管理方面主要是崗位的職責(zé)安排，即在某一崗位上安排適合的人和人數(shù)；在對(duì)事方面的管理主要是對(duì)工作細(xì)則的安排，例如從何做起、如何進(jìn)行以及每個(gè)環(huán)節(jié)如何銜接等方面，最終實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。由此看出，不管是在管理流程方面還是在工作流程方面，都需要有時(shí)間上的安排，此外，在內(nèi)容、權(quán)責(zé)等方面也需要有明確的規(guī)定，其中尤為重要的是必須根據(jù)各個(gè)崗位的特點(diǎn)，制定考核內(nèi)容和指標(biāo)，對(duì)考核程序也需要做明確的規(guī)定，這些事宜的安排對(duì)企業(yè)的工作效率有重要影響。而績(jī)效管理制度恰恰能使管理者從企業(yè)的整體利益角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和績(jī)效管理制度實(shí)施的情況，在人或事的具體安排上能進(jìn)行不斷地改進(jìn)，以確保績(jī)效管理制度的合理性和科學(xué)性，從而能提高組織運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以此同時(shí)，績(jī)效管理制度的有效實(shí)施，反過(guò)來(lái)也強(qiáng)化了企業(yè)的管理和工作流程。

（三）績(jī)效管理制度增強(qiáng)了企業(yè)執(zhí)行力和核心競(jìng)爭(zhēng)力

績(jī)效管理制度是一個(gè)統(tǒng)一的管理，需要對(duì)每個(gè)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，并用考核結(jié)果來(lái)判斷員工的能力與崗位是否相匹配，和是否實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、部分以及組織的績(jī)效。此外，績(jī)效管理制度是改善工作安排不合理的重要工具，它不是在績(jī)效低的情況下鞭策員工的工作，而是通過(guò)持續(xù)不斷的溝通，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，提高創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力?？?jī)效管理制度可以有效地解決企業(yè)低績(jī)效問(wèn)題，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其方法主要是通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，通過(guò)結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在。其具體措施可以采用以下方式：例如對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的管理進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，盡量使各個(gè)部門的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)得到更加具體的量化。關(guān)于績(jī)效內(nèi)容和指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，根據(jù)各個(gè)部門的職能和員工的個(gè)人能力，對(duì)不同崗位以及不同人員采用不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，這樣也可以體現(xiàn)出績(jī)效管理制度的公平、公正的原則。此外，還可以并在實(shí)施考核的過(guò)程中加強(qiáng)與員工之間的溝通，通過(guò)溝通收集員工的建議和意見(jiàn)，從而不僅能盡量滿足員工在工作總的要求，還能使企業(yè)內(nèi)各員工的崗位能恰當(dāng)合理的安排。通過(guò)上述措施可以改善企業(yè)低績(jī)效問(wèn)題，提高了企業(yè)人力資源方面的執(zhí)行力，同時(shí)也提高了工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)績(jī)效管理制度始終貫穿與企業(yè)的整個(gè)管理過(guò)程，從其定義就可以看出，績(jī)效管理制度是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的，以人為本的思想，站在有效地提高企業(yè)個(gè)人、部門以及組織的績(jī)效的角度去制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施考核以及結(jié)果反饋。因此績(jī)效管理制度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的作用，本文主要闡述了三個(gè)方面，即企業(yè)文化、管理和工作流程、企業(yè)執(zhí)行力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，績(jī)效管理制度還對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有進(jìn)一步的推進(jìn)作用、能有效地提高個(gè)人和組織的績(jī)效等，這些作用都將對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，在企業(yè)的以后發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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部門績(jī)效管理制度范文第2篇

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)療；衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；績(jī)效管理；困境；改革策略

績(jī)效管理制度是社會(huì)主義的新型分配制度，能夠使衛(wèi)生服務(wù)供求雙方的激勵(lì)政策相互協(xié)調(diào)。當(dāng)前我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在落實(shí)績(jī)效管理制度時(shí)，面臨很多困難，如：硬件技術(shù)落后、績(jī)效管理制度不完善、管理制度失衡等，阻礙了社會(huì)的發(fā)展。為了充分發(fā)揮該制度的優(yōu)勢(shì)，必須落實(shí)好以下幾個(gè)工作：改進(jìn)傳統(tǒng)的約束機(jī)制、協(xié)調(diào)績(jī)效管理制度與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)制、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)等，從而為績(jī)效管理制度的開(kāi)展提供良好的條件。

一、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施績(jī)效管理的困境

1.績(jī)效管理制度不完善

當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理制管理制度面臨的困境為：績(jī)效管理制度被單純地劃分為工資分配制度。從內(nèi)容的層面來(lái)考慮，該制度側(cè)重點(diǎn)為物質(zhì)產(chǎn)品，而忽略了對(duì)精神層面的建設(shè)；從方法論的角度來(lái)分析，重視激勵(lì)制度，而輕視了約束制度；從流程的層面來(lái)看，側(cè)重考核制度，而忽略了獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在技校管理制度上雖然能夠從一定程度上調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，但是其制度優(yōu)勢(shì)不明顯。

2.績(jī)效管理技術(shù)落后

當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的績(jī)效管理技術(shù)較為落后。其技術(shù)的參考對(duì)象為準(zhǔn)繩、信息數(shù)據(jù)。落后的績(jī)效管理技術(shù)會(huì)影響考核報(bào)告的公正性，不能正確體現(xiàn)出真實(shí)的技?？己诵畔ⅲ纾簶I(yè)務(wù)水平低的醫(yī)生，其考核結(jié)果為：優(yōu)秀。業(yè)務(wù)水平高的醫(yī)生，其考核結(jié)果是：合格。一般情況下，績(jī)效管理技術(shù)應(yīng)用于：獲取績(jī)效信息、確定考核指標(biāo)。值得注意的是，對(duì)于技校管理而言，其重要的依據(jù)為：考核指標(biāo)，當(dāng)考核指標(biāo)缺乏科學(xué)性時(shí)，考核目標(biāo)將違背考核結(jié)果。在當(dāng)前環(huán)境中，某些行政部門的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置了績(jī)效指標(biāo)：門診量、均次門診費(fèi)。該指標(biāo)能夠充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，在維護(hù)基層醫(yī)療公益性的基礎(chǔ)上，滿足病人們的需求。從健康的層面來(lái)考慮，醫(yī)療服務(wù)數(shù)量需要控制在合理的范圍內(nèi)，門診量在考核期間，需要設(shè)置相對(duì)合理的機(jī)構(gòu)數(shù)量、工作人員數(shù)量。同時(shí)門診每次平均費(fèi)用應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)置。考核醫(yī)療服務(wù)的最終指標(biāo)為：其性價(jià)比的高低。

3.績(jī)效管理機(jī)制不合理

由于醫(yī)療績(jī)效考核主體不同，其考核模式也具有差異性?？?jī)效管理制度包括：管制體制、治理機(jī)制。當(dāng)管理者從監(jiān)管部門的層面衡量，機(jī)構(gòu)體制常為前者。從付費(fèi)者的層面來(lái)考慮時(shí)，醫(yī)療結(jié)構(gòu)為后者。從屬性的角度出發(fā)，兩者的差異為：獎(jiǎng)懲模式、考核模式的差異性。從績(jī)效治理機(jī)制的層面來(lái)考慮時(shí)，模式主要為付費(fèi)制度。

二、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施績(jī)效管理的改革策略

1.完善績(jī)效管理制度

為了調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需要落實(shí)好以下幾個(gè)方面的工作：堅(jiān)持精神層面與物質(zhì)層面相結(jié)合，從而充分發(fā)揮工作人員的經(jīng)濟(jì)屬性優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療結(jié)構(gòu)可以把員工的福利、職稱測(cè)評(píng)等歸于績(jī)效管理制度，有效防止績(jī)效管理制度的功效減弱；將績(jī)效工資與文化建設(shè)相結(jié)合，文化精神作為醫(yī)院的軟實(shí)力，應(yīng)保障醫(yī)療績(jī)效與實(shí)際工資相協(xié)調(diào)，從而充分發(fā)揮績(jī)效管理制度的作用。其次，部署激勵(lì)工作?？?jī)效管理制度不僅能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，而且能夠約束員工的不規(guī)范行為。一旦績(jī)效管理形成重視前者忽視后者的習(xí)慣，將會(huì)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益帶來(lái)負(fù)面影響，不利于病人看病。當(dāng)機(jī)構(gòu)重視后者忽略前者時(shí)，會(huì)導(dǎo)致員工的積極性降低。所以，為了保障基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極性與公益性的良好協(xié)調(diào)，績(jī)效管理工作必須具備科學(xué)性。對(duì)于傳統(tǒng)的績(jī)效管理而言，考核作為整項(xiàng)工作的目標(biāo)，獎(jiǎng)懲能夠保障工作環(huán)節(jié)的公正性。但是，由于當(dāng)前的績(jī)效管理越來(lái)越復(fù)雜，涵蓋了績(jī)效輔導(dǎo)、計(jì)劃、反饋、改進(jìn)等模塊，其重要原因?yàn)椋貉由炜?jī)效管理對(duì)部門、員工的利益。包括：應(yīng)用績(jī)效管理模式，能夠加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的體制建設(shè)，從而提升總體服務(wù)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)績(jī)效管理技術(shù)應(yīng)用

當(dāng)考核指標(biāo)不規(guī)范時(shí)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以采取的措施包括：完善醫(yī)療服務(wù)信息平臺(tái)，該平臺(tái)能夠獲取豐富的醫(yī)療行為信息，該信息具備真實(shí)性的特征，屬于考核對(duì)象醫(yī)療行為的歷史記錄報(bào)告；完善分級(jí)醫(yī)療體系，主觀部門通過(guò)該體系，能夠掌握患者的醫(yī)療質(zhì)量信息，使就醫(yī)模式更加規(guī)范，從而提供給患者更好的就診需求。當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，為績(jī)效考核工作的開(kāi)展提供更好的環(huán)境。值得注意的是，對(duì)于激勵(lì)理論而言，設(shè)立分級(jí)醫(yī)療體系、完善醫(yī)療信息平臺(tái)能夠獲取更多的醫(yī)療信息，但并非必要條件。主要原因?yàn)椋嚎己瞬块T在獲取真實(shí)的數(shù)據(jù)信息時(shí)，具有一定的主觀因素，一旦缺乏主觀因素，績(jī)效考核制度的優(yōu)勢(shì)將不斷減弱。在政策環(huán)境下，績(jī)效考核所花費(fèi)的經(jīng)濟(jì)成本需要由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)，導(dǎo)致多數(shù)衛(wèi)生醫(yī)療結(jié)構(gòu)不愿意使用該策略。為了解決這一問(wèn)題，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需要及時(shí)設(shè)置激勵(lì)約束機(jī)制，該機(jī)制的模式包括：當(dāng)考核主體是醫(yī)療衛(wèi)生保鮮機(jī)構(gòu)時(shí)，約束機(jī)制為機(jī)構(gòu)與參保人員間的交易制衡機(jī)制；當(dāng)考核主體為基層醫(yī)療衛(wèi)生行政部門時(shí)，約束機(jī)制屬于民眾制約機(jī)制。其次，醫(yī)療服務(wù)體系包含較為模塊，具有一定的繁雜性與難度性，分級(jí)醫(yī)療體系、信息平臺(tái)難以收集隱性數(shù)據(jù)，僅能獲取顯性的公共數(shù)據(jù)，對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)而言，隱性數(shù)據(jù)具有較高價(jià)值，其直接關(guān)系到其績(jī)效考核報(bào)告。為了避免考核對(duì)象侵犯患者的權(quán)利，并且保障考核對(duì)象在獲取隱私數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，能夠?yàn)槠浞?wù)。對(duì)策為：建設(shè)考核對(duì)象與患者間的激勵(lì)機(jī)制。從衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)的層面來(lái)考慮，醫(yī)療服務(wù)供給競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制在保險(xiǎn)預(yù)付費(fèi)模式中，能夠有效達(dá)到雙方的平衡。另外，當(dāng)考核主體不能收集到患者的隱私信息時(shí)，考核對(duì)象依舊能認(rèn)真工作。因此，當(dāng)考核主體獲取詳細(xì)的醫(yī)療信息時(shí)，能夠從很大程度上保障考核結(jié)果的真實(shí)可靠性。為了獲取該信息，分級(jí)醫(yī)療體系能夠?qū)ζ渥龀鲇行У谋Ｕ?。其次，?dāng)考核主體未獲取隱私信息時(shí)，也應(yīng)設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，使考核對(duì)象能夠認(rèn)真工作。

3.完善績(jī)效管理機(jī)制

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過(guò)設(shè)置市場(chǎng)化機(jī)制與治理相協(xié)調(diào)的模式，能夠促進(jìn)我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展，具有公益性與可持續(xù)發(fā)展性。因此，績(jī)效治理機(jī)制具有重要意義。西方發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立了競(jìng)爭(zhēng)首診機(jī)制，并且獲得了成功。我國(guó)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前國(guó)情，適當(dāng)借鑒其經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效管理模式與治理型市場(chǎng)化機(jī)制相結(jié)合后，能夠有效解決當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的普遍問(wèn)題。在該機(jī)制下，考核主體、對(duì)象具有獨(dú)立性，同時(shí)，考核對(duì)象與服務(wù)對(duì)象間具有激勵(lì)相容機(jī)制，可以保障績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性，維護(hù)了績(jī)效獎(jiǎng)懲的公平性。當(dāng)考核對(duì)象未能獲取隱性信息時(shí)，依舊能夠認(rèn)真工作。雖然我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)處于初級(jí)階段，市場(chǎng)化機(jī)制改革歷程有30多年，多數(shù)地區(qū)應(yīng)用了績(jī)效管制體制，但是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)機(jī)制具有較強(qiáng)的約束力，如：考核主體與考核對(duì)象的粘性強(qiáng)，考核對(duì)象、服務(wù)對(duì)象、考核主體的激勵(lì)關(guān)系難以協(xié)調(diào)，導(dǎo)致績(jī)效管理制度難以充分發(fā)揮其作用，不符合激勵(lì)約束機(jī)制的發(fā)展目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于當(dāng)前基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效管理制度而言，存在問(wèn)題的根源為：制度問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，績(jī)效管理效率將降低；當(dāng)制度出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，績(jī)效管理將失去作用。因此，為了徹底解決這一問(wèn)題，管制型市場(chǎng)化機(jī)制應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)型為治理型市場(chǎng)化機(jī)制，并且落實(shí)好績(jī)效治理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙云，曹軍，張引.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施績(jī)效管理的困境與策略[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，2013，（4）：6-10.

部門績(jī)效管理制度范文第3篇

（一）國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的問(wèn)題

1.行政管理人員對(duì)績(jī)效管理缺乏正確的認(rèn)識(shí)

我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的起步時(shí)間較晚，因此，就現(xiàn)階段我國(guó)的國(guó)有企業(yè)而言，大多數(shù)行政管理人員對(duì)績(jī)效管理缺乏正確的認(rèn)識(shí)，存在著很大的誤區(qū)。普遍認(rèn)為績(jī)效管理相當(dāng)于績(jī)效考核，并且認(rèn)為制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，自己只需服從命令并且執(zhí)行命令，按照領(lǐng)導(dǎo)制定的績(jī)效計(jì)劃行事。此外，更存在著很多行政管理人員認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部門的工作，與行政部門無(wú)關(guān)。這些認(rèn)識(shí)都是相當(dāng)片面甚至是錯(cuò)誤的，很大程度上阻礙了國(guó)有企業(yè)行政管理的正常發(fā)展于運(yùn)行。

2.國(guó)有企業(yè)績(jī)效機(jī)制不健全，設(shè)計(jì)形式不科學(xué)

國(guó)有企業(yè)績(jī)效機(jī)制的不健全與不科學(xué)體現(xiàn)在績(jī)效計(jì)劃跟不上企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)嚴(yán)重脫節(jié)，不僅員工的工作表現(xiàn)沒(méi)有與企業(yè)戰(zhàn)略通過(guò)績(jī)效管理有效結(jié)合在一起，更體現(xiàn)在我國(guó)國(guó)有企業(yè)沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理和績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)行政管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)不能與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。我國(guó)國(guó)有企業(yè)缺乏有效的激勵(lì)手段，沒(méi)有從根本上激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造性，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)辦事效率低，組織效益不高。

3.國(guó)有企業(yè)行政管理人員對(duì)績(jī)效管理制度的執(zhí)行不到位

國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理體系缺乏持續(xù)的改進(jìn)，在實(shí)際工作中，多數(shù)管理者沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效溝通、績(jī)效反饋與績(jī)效申訴這三個(gè)工作環(huán)節(jié)的重要性，忽視了溝通與反饋在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中的重要作用，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)行政管理人員對(duì)績(jī)效管理制度的執(zhí)行不夠到位，員工績(jī)效管理得不到有效改進(jìn)。

（二）問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1.國(guó)有企業(yè)行政管理人員沒(méi)有樹(shù)立正確合理的績(jī)效管理理念

國(guó)有企業(yè)行政管理人員必須具有的職業(yè)素質(zhì)，就是樹(shù)立正確的績(jī)效管理觀念，只有通過(guò)樹(shù)立正確合理的績(jī)效管理觀念，才能真正發(fā)揮績(jī)效管理的作用，使用好績(jī)效管理這一工具。就現(xiàn)階段而言，由于我國(guó)國(guó)有企業(yè)對(duì)行政管理人員的績(jī)效管理的基礎(chǔ)性工作的開(kāi)展不夠，導(dǎo)致績(jī)效管理不能得到很好的實(shí)行，影響其管理效果。同時(shí)，由于國(guó)有企業(yè)行政管理人員缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致管理人員不能正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的內(nèi)容和作用，對(duì)績(jī)效管理不夠重視，沒(méi)有樹(shù)立正確合理的績(jī)效管理理念。

2.績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)不合理

國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)上，必須從國(guó)有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)，以此實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，有效引導(dǎo)和約束組織和員工行為。導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理制度不健全的一個(gè)重要原因，就是績(jī)效管理的設(shè)計(jì)不合理，沒(méi)有根據(jù)國(guó)有企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，建立起科學(xué)并有效的績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)體系。國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理制度在設(shè)計(jì)上沒(méi)有形成有機(jī)整體，績(jī)效計(jì)劃的設(shè)立、績(jī)效考核、績(jī)效考核的結(jié)果和應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有緊密聯(lián)系起來(lái)，容易導(dǎo)致績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。由于行政管理工作難以量化，績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以量化，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)難以界定。

3.人力資源的從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)欠缺

國(guó)有企業(yè)絕大多數(shù)的行政管理人員沒(méi)有樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念，專業(yè)素質(zhì)欠缺，沒(méi)有同時(shí)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再加上國(guó)有企業(yè)對(duì)相關(guān)行政管理人員的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致其從事績(jī)效管理的專業(yè)技能難以得到提升，不能根據(jù)國(guó)有企業(yè)的相撞制定有針對(duì)性的績(jī)效管理制度。

二、完善國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的對(duì)策

（一）從企業(yè)戰(zhàn)略高度重視行政管理人員績(jī)效管理

國(guó)有企業(yè)為了完善企業(yè)行政管理人員的績(jī)效管理，必須從戰(zhàn)略的高度重視企業(yè)績(jī)效管理，強(qiáng)調(diào)行政管理人員提升組織績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部合理運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，國(guó)有企業(yè)的高層管理人員，要學(xué)會(huì)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，來(lái)思考如何提升行政管理部門的績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，而不能僅僅將績(jī)效管理視為人力資源部門的工作。國(guó)有企業(yè)在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性地根據(jù)不同性質(zhì)管理崗位的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出更有針對(duì)性更合理的績(jī)效管理制度，使其能夠滿足各部門各工作崗位發(fā)展的需求。

（二）加大對(duì)國(guó)有企業(yè)行政管理人員的培訓(xùn)力度

我國(guó)國(guó)有企業(yè)行政管理人員進(jìn)行績(jī)效管理的效率不高的重要原因就在于企業(yè)對(duì)行政人員的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致各級(jí)員工的績(jī)效管理觀念、技能、知識(shí)等方面存在著缺陷與不足。技能的不足導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理落后，因此，國(guó)有企業(yè)必須加大對(duì)行政管理人員以及各層級(jí)員工的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)的核心內(nèi)容，應(yīng)該從樹(shù)立正確的績(jī)效管理的觀念開(kāi)始，針對(duì)績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素，指導(dǎo)行政管理人員如何更好地進(jìn)行績(jī)效管理。只有當(dāng)國(guó)有企業(yè)行政管理人員得到了專業(yè)的績(jī)效管理專業(yè)培訓(xùn)，樹(shù)立起正確合理的績(jī)效管理觀念，掌握全面系統(tǒng)的績(jī)效管理的方式方法與技能，更加清楚績(jī)效管理的本質(zhì)，保障績(jī)效管理體系的順利執(zhí)行。

（三）重視心理契約在績(jī)效管理中的運(yùn)用

部門績(jī)效管理制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)改背景 醫(yī)院績(jī)效管理 加強(qiáng)績(jī)效管理

2009年3月17日，為了切實(shí)解決看病難看病貴的問(wèn)題，國(guó)務(wù)院公布了關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)，簡(jiǎn)稱為醫(yī)改。為了積極響應(yīng)醫(yī)改的號(hào)召，許多醫(yī)院都在針對(duì)自身的管理方面做出了整改，尤其是在績(jī)效管理的方面，因此近幾年來(lái)，關(guān)于如何加強(qiáng)醫(yī)院的績(jī)效管理的問(wèn)題，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

一、醫(yī)院績(jī)效管理的現(xiàn)狀

（一）績(jī)效管理不規(guī)范

通過(guò)近幾年來(lái)的仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)醫(yī)院的管理主要還是依靠相關(guān)部門的規(guī)定，許多醫(yī)院的績(jī)效管理根本不可稱之為績(jī)效管理，其只是有一些簡(jiǎn)單的考核制度，并沒(méi)有一套完整有效的考核體系；另外，也有一些醫(yī)院規(guī)定了醫(yī)生所謂的“業(yè)績(jī)”，導(dǎo)致了醫(yī)生的不道德行為。這些都將導(dǎo)致醫(yī)院醫(yī)生“小金庫(kù)”現(xiàn)象、浪費(fèi)現(xiàn)象以及醫(yī)患糾紛等現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）績(jī)效管理制度的過(guò)度嚴(yán)苛

醫(yī)院實(shí)施有效的績(jī)效管理是好事，但是有部分醫(yī)院的績(jī)效管理制度過(guò)度嚴(yán)苛，這不僅不會(huì)起到監(jiān)督醫(yī)院工作者言行舉止的作用，反而會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院工作者壓力過(guò)大，在治療患者的過(guò)程中出現(xiàn)失誤，嚴(yán)重的甚至?xí){到患者的生命安全。

二、醫(yī)院績(jī)效管理的重要性

（一）有利于醫(yī)院內(nèi)部管理效率的提高

醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院實(shí)施良好有效的績(jī)效管理，可以提高醫(yī)院內(nèi)部管理效率的提高。醫(yī)院績(jī)效管理的作用主要體現(xiàn)在能夠?yàn)獒t(yī)院的人事、成本、質(zhì)量等方面的管理提供保障和依據(jù)，同時(shí)，幫助醫(yī)院建立公平有效的獎(jiǎng)罰制度，改良醫(yī)院中存在的黑暗現(xiàn)象，提高醫(yī)院內(nèi)部的管理水平。

（二）提高醫(yī)院的外部評(píng)價(jià)

如前文所述，良好有效的績(jī)效管理制度可以提高醫(yī)院內(nèi)部的管理效率，進(jìn)而可以約束醫(yī)院工作者的一言一行，這樣醫(yī)院工作者的工作效率也會(huì)大大提高，其在對(duì)待患者時(shí)也會(huì)更加耐心、細(xì)心，那么到醫(yī)院就醫(yī)的患者會(huì)享受到更好的服務(wù)，這就會(huì)對(duì)醫(yī)院外部評(píng)價(jià)的提高產(chǎn)生促進(jìn)作用。

三、對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效管理的建議

新醫(yī)改的方向是“堅(jiān)持公益性、調(diào)動(dòng)積極性”，針對(duì)此方向，醫(yī)院管理者的績(jī)效管理至少應(yīng)做到以下三個(gè)方面。

（一）構(gòu)建高效的績(jī)效管理組織機(jī)制

構(gòu)建高效的績(jī)效管理組織機(jī)制可以幫助醫(yī)院管理者提高對(duì)醫(yī)院的績(jī)效管理。據(jù)觀察，我國(guó)的醫(yī)院中存在較大的人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象，針對(duì)此問(wèn)題，醫(yī)院管理者應(yīng)該建立高效的績(jī)效管理組織機(jī)制，以求最大程度的對(duì)各部門工作人員能力的應(yīng)用；并且建立嚴(yán)格有效的職位階級(jí)制度，使每個(gè)工作人員職務(wù)明確，各司其職；另外，醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)制定公平公正的獎(jiǎng)罰制度，借此提高每個(gè)工作人員的工作效率，并且監(jiān)督其一言一行，嚴(yán)厲打擊醫(yī)院中醫(yī)生的“小金庫(kù)現(xiàn)象”。由此可見(jiàn)，有效的績(jī)效管理機(jī)制對(duì)于醫(yī)院的績(jī)效管理十分重要。

（二）明確有效的成本核算

想要提高績(jī)效管理的效率，醫(yī)院最重要的工作就是明確成本核算。首先，醫(yī)院應(yīng)建議專門的成本核算部門，并對(duì)該部門進(jìn)行明確的分層次，主要分為院、科、組三個(gè)層次，成本核算院的主要工作包括：對(duì)醫(yī)院需要購(gòu)買的藥品、設(shè)備等物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再對(duì)市場(chǎng)上的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最后對(duì)成本進(jìn)行預(yù)算；其次，還要對(duì)醫(yī)院人力、車力等的資金消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最后提交給成本核算科。成本核算科的主要工作就是對(duì)院所提交的成本預(yù)算進(jìn)行驗(yàn)證核實(shí)，確保沒(méi)有工作人員從中獲利的現(xiàn)象出現(xiàn)，最后將預(yù)算提交給醫(yī)院，醫(yī)院發(fā)放資金。成本核算組的主要工作就是對(duì)成本單上的藥品或設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買。這種明確有效的成本核算制度，不僅可以對(duì)工作人員起到監(jiān)督的作用，而且可以使各部門、各層次分工明確，進(jìn)而可以提高醫(yī)院的績(jī)效管理效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院在人們的日常生活中發(fā)揮著重要的作用，醫(yī)院如果能夠變得更加美好，對(duì)患者、對(duì)醫(yī)院本身都是百利而無(wú)一害的，正是為此，國(guó)務(wù)院頒布了醫(yī)改意見(jiàn)。在醫(yī)改的號(hào)召下，許多醫(yī)院積極地做出了整改，并建立了績(jī)效考核制度。目前，許多醫(yī)院管理者為了醫(yī)院的更好發(fā)展，為了員工工作能力的提高，努力的加強(qiáng)自身的績(jī)效管理。雖然根據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)許多醫(yī)院的績(jī)效管理制度還存在不成熟、不完善等缺點(diǎn)，但相信經(jīng)過(guò)政府及醫(yī)院工作者的不懈努力與探究，我國(guó)醫(yī)院在績(jī)效管理方面會(huì)更加專業(yè)，醫(yī)院的發(fā)展將會(huì)有一個(gè)更加美好的明天。

參考文獻(xiàn)：

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[2]儲(chǔ)梁華.新醫(yī)改背景下的醫(yī)院績(jī)效管理研究[D].南京醫(yī)科大學(xué)，2012

部門績(jī)效管理制度范文第5篇

［關(guān)鍵詞］績(jī)效管理；現(xiàn)代醫(yī)院；管理機(jī)制

引言

現(xiàn)如今，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展使各大醫(yī)院面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著醫(yī)院條件與環(huán)境的日趨完善，績(jī)效管理制度作為一種新時(shí)期的管理理念，已逐漸滲透到醫(yī)院管理的許多方面，并成為開(kāi)展醫(yī)院管理的有效途徑。但是績(jī)效管理的進(jìn)展尚有不足，大眾對(duì)此的認(rèn)識(shí)與理解也不全面，導(dǎo)致許多醫(yī)院在開(kāi)展績(jī)效管理的過(guò)程中會(huì)遇到困難，使開(kāi)展績(jī)效管理的效果不理想。因此，在改進(jìn)與完善醫(yī)療體系的過(guò)程中，還應(yīng)充分意識(shí)到開(kāi)展績(jī)效管理的重要性，擯棄傳統(tǒng)的思想與機(jī)制，這樣才能最大程度地體現(xiàn)出績(jī)效管理的重要作用，使現(xiàn)代醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1績(jī)效管理的概述與作用

醫(yī)院績(jī)效管理具體包括對(duì)績(jī)效管理的計(jì)劃、評(píng)價(jià)、反饋與改進(jìn)等過(guò)程，醫(yī)院開(kāi)展績(jī)效管理可以幫助醫(yī)院管理者達(dá)到醫(yī)院的預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)還能提升與改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的工作能力與工作態(tài)度?？?jī)效管理的開(kāi)展可以有效促進(jìn)醫(yī)療體系的變革與醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）當(dāng)代醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展，促使各大醫(yī)院的相關(guān)管理者根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)與患者的根本需求，發(fā)掘出醫(yī)院變革與發(fā)展的方法，在重視經(jīng)濟(jì)收益的情況下，最大程度地提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。（2）現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)以人力資源管理作為醫(yī)院發(fā)展的核心，這能夠有效提升人力資源管理的水平，促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)巨大的壓力下，醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展績(jī)效管理，可以有效凸顯其對(duì)醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)作用。（3）績(jī)效管理是醫(yī)院開(kāi)展管理的有效途徑，其目的在于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，因此，在實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)重視人與人之間的溝通，并根據(jù)醫(yī)院管理者設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)，開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效診斷，以改進(jìn)管理制度?，F(xiàn)代醫(yī)院開(kāi)展績(jī)效管理模式已擯棄了傳統(tǒng)模式，正朝著科學(xué)、合理、有效的管理目標(biāo)前進(jìn)。

2在現(xiàn)代醫(yī)院管理中實(shí)施績(jī)效管理的策略

2.1深入了解開(kāi)展績(jī)效管理的意義，開(kāi)展績(jī)效管理工作

醫(yī)院管理者對(duì)績(jī)效管理的了解程度直接關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的綜合發(fā)展，因此，醫(yī)院管理者在開(kāi)展績(jī)效管理前，應(yīng)充分了解其重要意義，特別是要對(duì)績(jī)效管理的概念與內(nèi)涵進(jìn)行深入了解，只有這樣才能制定出合理的績(jī)效考評(píng)制度?？?jī)效考評(píng)制度是開(kāi)展績(jī)效管理的重要前提，績(jī)效管理要求醫(yī)院與各部門的員工之間要相互溝通，有時(shí)還需進(jìn)行有效的引導(dǎo)與糾正，才能取得良好的管理效果。此外，績(jī)效管理工作不僅要對(duì)各個(gè)部門或員工進(jìn)行管理與控制，還要使其相互合作，以促進(jìn)共同發(fā)展。

2.2合理制定績(jī)效管理體系

醫(yī)院管理者在開(kāi)展績(jī)效管理的過(guò)程中，需要制定一套合理的績(jī)效管理體系，其要包括績(jī)效管理的規(guī)定與制度、規(guī)劃與目標(biāo)。醫(yī)院要想實(shí)施績(jī)效管理，就要先依據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)和外部條件，制定科學(xué)、合理的績(jī)效規(guī)劃與目標(biāo)體系。在現(xiàn)如今的市場(chǎng)環(huán)境下，醫(yī)院的服務(wù)目標(biāo)是不斷滿足民眾日益擴(kuò)大的醫(yī)療服務(wù)需求，醫(yī)院開(kāi)展管理的目的是降低資金成本、提高服務(wù)質(zhì)量與效率等。在醫(yī)院總體發(fā)展的過(guò)程中，必須強(qiáng)調(diào)為患者提供高效的服務(wù)這一特點(diǎn)，這是制定醫(yī)院績(jī)效管理制度的前提條件。

2.3創(chuàng)建績(jī)效管理評(píng)估體系

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的整體業(yè)績(jī)與所有員工的績(jī)效考評(píng)，必須以一套合理的績(jī)效管理評(píng)估體系為前提。醫(yī)院績(jī)效管理評(píng)估制度的創(chuàng)建，可以依據(jù)對(duì)醫(yī)院、各部門及員工個(gè)人的日常評(píng)估制定規(guī)則，這些規(guī)則之間相輔相成，有一定的關(guān)聯(lián)。另外，評(píng)估體系必須與醫(yī)院績(jī)效管理的常用規(guī)定相符合，與醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中的相關(guān)重點(diǎn)工作相結(jié)合，以創(chuàng)建合理、有效的績(jī)效管理評(píng)估體系，從而提高患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意程度。

2.4創(chuàng)建績(jī)效管理反饋制度

績(jī)效管理反饋制度的創(chuàng)建，能夠幫助員工全方位了解自身的績(jī)效情況。根據(jù)績(jī)效管理反饋制度反映的結(jié)果，醫(yī)院?jiǎn)T工能夠不斷提升績(jī)效；同時(shí)，醫(yī)院也可以指出員工的績(jī)效存在的問(wèn)題，對(duì)員工工作能力及工作態(tài)度的提升有重要作用。

2.5績(jī)效管理制度與薪酬掛鉤

薪酬是醫(yī)院財(cái)務(wù)中的一部分，是對(duì)人力資源進(jìn)行投資的重要方式，將績(jī)效的評(píng)估結(jié)果與薪酬相結(jié)合，能夠使績(jī)效評(píng)估體系發(fā)揮出引導(dǎo)作用，同時(shí)能凸顯出員工的績(jī)效水平與其收入水平的內(nèi)在聯(lián)系?？?jī)效管理薪酬制度中要包含為部門、個(gè)人而設(shè)定的薪酬制度，績(jī)效管理中的薪酬制度不但要起到管理員工薪酬的作用，還要與其他績(jī)效管理體系進(jìn)行整合，最終實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效管理的目標(biāo)。

3結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的績(jī)效管理是一套合理、科學(xué)的管理體系，該體系要隨著我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的變革而改變，這也是現(xiàn)今醫(yī)院管理與發(fā)展的關(guān)鍵因素。只有深入理解并合理利用醫(yī)院的績(jī)效管理制度，才能真正提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，并促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，進(jìn)而滿足民眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)日益擴(kuò)大的需求，以推動(dòng)醫(yī)學(xué)事業(yè)的日益完善。

主要參考文獻(xiàn)

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