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常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段范文第1篇

搜索引擎注冊(cè)與排名這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。

交換鏈接

交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

病毒性營(yíng)銷

病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例是Hotmail.com?，F(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

網(wǎng)絡(luò)廣告

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問(wèn)者同樣產(chǎn)生作用。

信息

信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。許可Email營(yíng)銷基于用戶許可的Email營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開(kāi)展Email營(yíng)銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

郵件列表

郵件列表實(shí)際上也是一種Email營(yíng)銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email營(yíng)銷直接向用戶發(fā)送促銷信息，而郵件列表是通過(guò)為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。

個(gè)性化營(yíng)銷

個(gè)性化營(yíng)銷的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。據(jù)研究，為了獲得某些個(gè)性化服務(wù)，在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶才愿意提供有限的個(gè)人信息，這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷的前提保證。

會(huì)員制營(yíng)銷

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 石化企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處。

一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策

不同的專家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。

筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。

根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)?。而筆者認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。

二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段方面的問(wèn)題及對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等。

我國(guó)的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說(shuō)基本都已采用，但是仍有不足。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國(guó)，石化企業(yè)大多屬于國(guó)有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說(shuō)相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊(cè)與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對(duì)方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。

而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點(diǎn)在搜索引擎注冊(cè)與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問(wèn)題，在國(guó)外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。

2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

在石化企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，交換鏈接雖然在每一個(gè)網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對(duì)象的選擇上，基本是與上級(jí)單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。

3.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。

筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體手段中，病毒性營(yíng)銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運(yùn)用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)在病毒性營(yíng)銷方面運(yùn)作較難。

筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能代表其效果，且效果難以評(píng)估；點(diǎn)擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。

筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會(huì)購(gòu)買？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評(píng)估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會(huì)相差多少？

真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。

5.會(huì)員制營(yíng)銷。會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷手段，國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā)展初期，時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷思想。

筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會(huì)員制營(yíng)銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強(qiáng)相互間的伙伴關(guān)系。

6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。

筆者認(rèn)為，利用建立在國(guó)際知名石化類電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度，進(jìn)一步拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充，以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。

石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)也擁有著更多的市場(chǎng)機(jī)遇，石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路。

參考文獻(xiàn):

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段范文第3篇

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)方法；互聯(lián)網(wǎng)

作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常核心的一門課程。相對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的內(nèi)容離現(xiàn)代年輕群體的生活更近。因此對(duì)于這樣一門應(yīng)用性強(qiáng)又依據(jù)一定理論基礎(chǔ)并且發(fā)展非?？斓恼n程，教師需要在教學(xué)方法上注重理論聯(lián)系實(shí)際，將理論教學(xué)與實(shí)際能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，并且能夠及時(shí)跟上時(shí)代的發(fā)展。結(jié)合實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)進(jìn)行了如下討論。

1 明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)一樣，是最近才出現(xiàn)的一個(gè)新興概念。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，更包含了更深層的觀念革命?，F(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，還有很多誤區(qū)。因此在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，首先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1.1 要正確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是單獨(dú)進(jìn)行的，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的營(yíng)銷手段。電子商務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。顯然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)并不是同一事物，但是兩者卻又有緊密的聯(lián)系。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能等同于網(wǎng)上銷售

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為提升品牌形象目的，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身絕不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是在營(yíng)銷的基礎(chǔ)上選擇了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，其中可能包含網(wǎng)絡(luò)廣告、產(chǎn)品品牌宣傳、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等等，而網(wǎng)上銷售只是其中的一個(gè)組成部分。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是企業(yè)上網(wǎng)

有些企業(yè)認(rèn)為只要建立了自己的網(wǎng)站，把企業(yè)的相應(yīng)的情況放在自己的網(wǎng)頁(yè)上，顧客就可以看到自己企業(yè)的信息，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用網(wǎng)絡(luò)工具然后融合現(xiàn)代營(yíng)銷理念進(jìn)行的營(yíng)銷。只有那些真正掌握現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)，具有高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍的企業(yè)才能在網(wǎng)上取得成功。所以僅僅是上網(wǎng)并不會(huì)起到營(yíng)銷的效果。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義至今還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

2 合理探討網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與4C策略組合

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，這種理論最大的缺點(diǎn)沒(méi)有重視顧客的需求。而網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是互動(dòng)性，這使得顧客主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)，能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要從顧客的需求開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。當(dāng)然，4C也有缺點(diǎn)，它使企業(yè)處于被動(dòng)適應(yīng)顧客需要的狀態(tài)，同樣不利于企業(yè)獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)。因此在討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，要結(jié)合4P與4C策略，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此，結(jié)合4C策略的4P策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的主要內(nèi)容，這一部分應(yīng)該詳細(xì)的結(jié)合案例進(jìn)行講授。

2.1 產(chǎn)品策略

企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)與顧客的交互，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，并且了解消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，協(xié)助產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)改進(jìn)。企業(yè)還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)工具與其他公司協(xié)作共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和靈活性，減少企業(yè)本身開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的復(fù)雜性和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。例如，Dell公司就是利用網(wǎng)絡(luò)采用定制化的產(chǎn)品策略來(lái)獲得消費(fèi)者的青睞。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略的講述中要著重針對(duì)此類典型公司然的具體產(chǎn)品策略，幫助學(xué)生進(jìn)行理解。

2.2 價(jià)格策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)格策略一個(gè)典型的特征就是低價(jià)。企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)以及各種網(wǎng)絡(luò)工具，可以大大節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本以及人工費(fèi)用，于是就有了網(wǎng)上商品的價(jià)格明顯的低于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)格策略的第二個(gè)典型特征就是價(jià)格的一致性?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上信息的公開(kāi)自由使得企業(yè)、消費(fèi)者還是中間商都能夠比較充分的了解產(chǎn)品的價(jià)格信息，這樣的最終結(jié)果是使產(chǎn)品價(jià)格水平越來(lái)越趨于一致，這對(duì)那些執(zhí)行差別化訂價(jià)策略的公司會(huì)產(chǎn)生重要的影響。此部分可以結(jié)合各大網(wǎng)上商店（例如麥網(wǎng)）舉例講述。

2.3 促銷策略

網(wǎng)絡(luò)促銷策略的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通。這種溝通方式區(qū)別于傳統(tǒng)促銷中“推”策略，而是與之相反的“拉”策略，這是一種“軟”營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是常用的促銷策略。現(xiàn)在，很多企業(yè)都在搜狐、網(wǎng)易、新浪等各大網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

2.4 渠道策略

如果僅從銷售渠道層次的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道簡(jiǎn)單得多，它只有網(wǎng)絡(luò)這一單一的層次，但在渠道的管理上出現(xiàn)了傳統(tǒng)銷售渠道策略沒(méi)有遇到的新問(wèn)題，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略研究的主要內(nèi)容，例如：顧客訂貨方式及訂單的管理、運(yùn)貨、與傳統(tǒng)銷售渠道相結(jié)合等。此外，如何保證網(wǎng)上付款安全問(wèn)題目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最困難的問(wèn)題之一，也是限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正發(fā)展的“瓶頸”。

3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具跟隨時(shí)代步伐

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至關(guān)重要，因此在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定要注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的講授應(yīng)用。

首先，要掌握最基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具是講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，尤其是常用的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具學(xué)習(xí)以及上機(jī)實(shí)踐。其次，要跟上網(wǎng)絡(luò)工具的發(fā)展變化?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是日新月異，互聯(lián)網(wǎng)工具也是不斷發(fā)展變化。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具也是不斷地發(fā)生著更新變化。因此，我們?cè)谥v述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的時(shí)候，一定要跟上時(shí)代的步伐。當(dāng)然，在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的時(shí)候，學(xué)生所基于的課本以及知識(shí)點(diǎn)也可能發(fā)生很大變化，甚至可能有些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具已經(jīng)被人遺忘。例如留言簿、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，由于本身這些工具的一些缺點(diǎn)，現(xiàn)在諸如留言簿已經(jīng)不如剛開(kāi)始時(shí)那么受到人們的依賴，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名也由于企業(yè)的并購(gòu)等消失。但是，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任課教師不應(yīng)該放棄這一部分的講授，因?yàn)橹挥袑?duì)這些過(guò)去的，現(xiàn)在的以及將來(lái)可能出現(xiàn)的各種工具進(jìn)行充分了解，才能從中去總結(jié)其規(guī)律。掌握了這種思想和研究方法，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，對(duì)于新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和工具，可以采用類似的方法去考慮、去解決新問(wèn)題。

4 要結(jié)合理論知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)驗(yàn)教學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系密切，因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)一定要注意培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。這里的動(dòng)手能力主要指的是學(xué)生上網(wǎng)研究學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)上的各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。

首先，要求學(xué)生要掌握一些基本的供求信息平臺(tái)。例如阿里巴巴網(wǎng)站、慧聰網(wǎng)、中國(guó)供求信息網(wǎng)。要求學(xué)生掌握供求信息平臺(tái)在采購(gòu)、供給、服務(wù)、、合作的運(yùn)作方法，了解供求信息平臺(tái)與企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、黃頁(yè)等的區(qū)別。

其次，要掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法。例如要求學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上常用的搜索引擎網(wǎng)站、搜索引擎收錄情況；能夠?yàn)樽约旱墓旧暾?qǐng)一個(gè)Blog，并一些企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、資訊之類。

第三，要了解一些比較成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的案例。比如一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)等是如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，制定了怎樣的營(yíng)銷策略，使用了哪些工具。

總之，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這樣一門時(shí)代性以及實(shí)踐性較強(qiáng)的課程的教學(xué)，尤其是針對(duì)高技工學(xué)生的教學(xué)，一定要注意理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，并且要緊跟時(shí)代步伐。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

參考文獻(xiàn)

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段范文第4篇

真理是簡(jiǎn)潔而具有美感的!

愛(ài)因斯坦可以將偉大的相對(duì)論濃縮為E=mc2……

馬斯洛把人類的萬(wàn)億需求歸結(jié)成5層次……

網(wǎng)絡(luò)世界起源終結(jié)于0和1……

著名營(yíng)銷理念數(shù)十年演變也僅歸結(jié)為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……

大道理總是如此!

可我說(shuō)的不是大道理，這小篇幅也不容易深入淺出，我就簡(jiǎn)單地說(shuō)3個(gè)小問(wèn)題，以供大家參閱：

何謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，簡(jiǎn)單到夫妻燈具店內(nèi)與客戶聊天、上淘寶和阿里巴巴賣燈、發(fā)郵件把產(chǎn)品圖片送到客戶郵箱之類，都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范疇。

再往復(fù)雜了說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，可以通過(guò)有計(jì)劃、有目的、講重點(diǎn)和分步驟來(lái)實(shí)施的。

和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的也是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷理論，4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則，仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有三個(gè)明顯特征1、真正以消費(fèi)者為中心。2、獨(dú)具時(shí)空優(yōu)勢(shì)3、全方位的展示功能。

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用方向

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用可以從以下5個(gè)方向來(lái)進(jìn)行：

1、企業(yè)網(wǎng)上宣傳。

2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。

3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。

4、網(wǎng)上直接銷售。

5、網(wǎng)上營(yíng)銷集成。

為什么照明企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

一般說(shuō)來(lái)，哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售呢?從網(wǎng)上銷售的角度來(lái)看，最適合的產(chǎn)品不過(guò)如下幾類：電腦軟硬件產(chǎn)品、知識(shí)含量高的產(chǎn)品、創(chuàng)意獨(dú)特的產(chǎn)品、紀(jì)念物有特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品和其他一般性產(chǎn)品。

是否大多數(shù)照明企業(yè)都不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了呢?營(yíng)銷≠銷售，在此特別提到，不論在傳統(tǒng)的市場(chǎng)管理和網(wǎng)絡(luò)世界，銷售僅僅是營(yíng)銷的一個(gè)角落，營(yíng)銷的范疇遠(yuǎn)比銷售要寬廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是十分必要的，很明顯，照明企業(yè)還有很多“網(wǎng)事”可做：1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳。2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。4、網(wǎng)上直接銷售。5、網(wǎng)上營(yíng)銷集成。

營(yíng)銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。根據(jù)自己的發(fā)展階段，照明企業(yè)可考慮適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查實(shí)驗(yàn) 看看別人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

實(shí)驗(yàn)一：照明大亨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，比比誰(shuí)是網(wǎng)上的龍頭老大?

實(shí)驗(yàn)對(duì)象：雷士VS歐普

時(shí)間：2010年1月21日于廣東中山市古鎮(zhèn)。

工具：百度搜索引擎。

步驟：分別單獨(dú)輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關(guān)鍵詞。

結(jié)果：搜索到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)篇數(shù)，“雷士照明”為363000篇，“歐普照明”為299000篇，有下圖為證。(注：其他多個(gè)關(guān)鍵詞實(shí)驗(yàn)過(guò)程和結(jié)果省略)。

分析結(jié)論：大概的籠統(tǒng)的意思表示在百度所搜索的無(wú)數(shù)網(wǎng)頁(yè)中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇網(wǎng)頁(yè)提到“歐普照明”。加上對(duì)其他關(guān)鍵詞的分析，可籠統(tǒng)估計(jì)出來(lái)，雷士比歐普綜合推廣的數(shù)量要領(lǐng)先，但是“歐普照明”趨勢(shì)更活躍些。

實(shí)驗(yàn)二：照明企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)?

篩選一些著名的B2B，B2C，C2C網(wǎng)站。你上阿里，淘寶，環(huán)球資源，中國(guó)制造網(wǎng)，慧聰，網(wǎng)盛等國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站，或者上著名的行業(yè)網(wǎng)站，阿拉丁照明網(wǎng)，各種照明人社區(qū)等，做幾個(gè)測(cè)試：上面有你公司自己注冊(cè)的ID號(hào)么，還是被別人給搶注了呢?另外這些網(wǎng)站能搜索到您公司的產(chǎn)品名稱么，數(shù)量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對(duì)比你的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是領(lǐng)先還是落后?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，照明企業(yè)從何下手?

那么，照明企業(yè)該如何去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并做到專業(yè)、全面、有效呢？下面，我將介紹幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用有效的推廣方法。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名

這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，現(xiàn)在。雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。比如在百度搜“LED”，“護(hù)欄管”，你可以看到中山“利得爾”等企業(yè)參與了上面的競(jìng)價(jià)排名在第一位，右下角顯示有“推廣”字樣。

2.交換鏈接和購(gòu)買鏈接

與行業(yè)網(wǎng)站，如阿拉丁照明網(wǎng)等媒體網(wǎng)站、上游供應(yīng)商網(wǎng)站、下游經(jīng)銷商網(wǎng)站交換網(wǎng)站鏈接。這是最具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網(wǎng)”頁(yè)面下方通常就會(huì)有一些照明企業(yè)通過(guò)交換等方式獲得的網(wǎng)站鏈接。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接?，F(xiàn)在新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告的，占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問(wèn)者同樣產(chǎn)生作用。

3.信息

信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。許可Email營(yíng)銷?；谟脩粼S可的Email營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開(kāi)展Email營(yíng)銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以和行業(yè)媒體，咨詢公司購(gòu)買或共享。

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段范文第5篇

【關(guān)鍵詞】數(shù)據(jù)挖掘，電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、引言

同客戶關(guān)系管理相似，電子商務(wù)也涉及大量與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能夠幫助企業(yè)跟蹤營(yíng)銷策略的實(shí)施效果以及針對(duì)特定的用戶群體進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng)等。無(wú)論是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果分析改善企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，還是完善客戶關(guān)系管理，其目的都是為了增加客戶對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)，促使用戶了解商品信息及服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大銷售，獲得利潤(rùn)。本文單從銷售數(shù)據(jù)方面，來(lái)闡述數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程和作用。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)分類

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要涉及到的系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)有客戶信息、交易記錄等，但進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷需要結(jié)合市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。所以在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘之前，有必要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，為數(shù)據(jù)挖掘作好準(zhǔn)備。根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源不同大致可以分為以下幾類：

1、客戶數(shù)據(jù)：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式最大的轉(zhuǎn)變?cè)谟谟稍瓉?lái)大眾化的營(yíng)銷變?yōu)槠髽I(yè)對(duì)個(gè)人的“一對(duì)一”營(yíng)銷，這也是對(duì)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的一種體現(xiàn)。目前多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站在用戶注冊(cè)時(shí)設(shè)計(jì)了一系列問(wèn)題，如性別、聯(lián)系電話、通訊地址、電子郵件等，而且許多是作為必填項(xiàng)并要求用戶保證信息的真實(shí)性。收集客戶數(shù)據(jù)的另一種主要手段是在線調(diào)查，這樣就能收集到一些個(gè)性化的客戶數(shù)據(jù)，如年齡、職業(yè)、薪酬、愛(ài)好等，個(gè)性化的客戶個(gè)體數(shù)據(jù)有利于分析客戶的購(gòu)買行為以及購(gòu)物傾向等特征。

2、商品數(shù)據(jù)：商品數(shù)據(jù)是企業(yè)相關(guān)人員在商品銷售之初便放入電子商務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)中比較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，一般不會(huì)發(fā)生變化。商品數(shù)據(jù)一般與客戶交易記錄相聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的目的就是促進(jìn)商品的銷售，所以根據(jù)客戶對(duì)商品的購(gòu)買情況可以評(píng)價(jià)當(dāng)前與該商品有關(guān)的營(yíng)銷策略的實(shí)施效果，從而進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

3、意向數(shù)據(jù)：許多電子商務(wù)網(wǎng)站為了與客戶進(jìn)行更多的相互交流，會(huì)設(shè)置聊天室、企業(yè)論壇等功能，使用這部分功能的用戶一般會(huì)向企業(yè)提供真實(shí)的反饋信息，或?qū)σ恍┨厥獾姆?wù)提出要求，反映了客戶對(duì)商品及服務(wù)的意愿，故稱之為意向數(shù)據(jù)。這類數(shù)據(jù)較客戶個(gè)體數(shù)據(jù)更能體現(xiàn)個(gè)性化。當(dāng)這些數(shù)據(jù)具有群體性的時(shí)候，將對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生一定的影響。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的挖掘過(guò)程

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中Web的挖掘過(guò)程符合數(shù)據(jù)挖掘的一般過(guò)程，不同之處在于在面向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)挖掘中主要實(shí)現(xiàn)的是對(duì)與營(yíng)銷相關(guān)數(shù)據(jù)的處理，下面具體分析Web數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的實(shí)施過(guò)程。

數(shù)據(jù)處理過(guò)程主要是對(duì)采集到的各種不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，消除“臟"的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行再組織。例如對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)中的意向數(shù)據(jù)必須進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，使其符合一定規(guī)格才能存入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，根據(jù)需要再將其歸入到某類主題，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)過(guò)程將處理后的數(shù)據(jù)按照要求以一定的形式保存起來(lái)，方便日常對(duì)數(shù)據(jù)的管理。常用的存儲(chǔ)方式有三種類型：關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。對(duì)購(gòu)物籃進(jìn)行分析時(shí)所需的數(shù)據(jù)便來(lái)源于事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)對(duì)購(gòu)物籃進(jìn)行分析，能夠發(fā)現(xiàn)哪些商品經(jīng)常被一起購(gòu)買，將這些商品擺放在相鄰位置，能夠促進(jìn)商品銷售。

模式發(fā)現(xiàn)主要是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)挖掘中常用算法挖掘出的模式，模式的種類取決于具體的算法以及需要分析的問(wèn)題等因素。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域常用的數(shù)據(jù)挖掘算法有關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、序列模式挖掘，聚類和分類分析等。發(fā)現(xiàn)的模式可用于提供個(gè)性化推薦服務(wù)以及智能搜索引擎等。

模式分析對(duì)模式發(fā)現(xiàn)中獲得的模式進(jìn)行分析，過(guò)濾掉其中用戶不感興趣的規(guī)則和模式。模式分析通過(guò)與聯(lián)機(jī)分析協(xié)作，能夠獲得更多有用的信息，結(jié)合客戶的注冊(cè)信息，能夠開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

四、數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用

經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中數(shù)據(jù)的分類以及數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的實(shí)施過(guò)程可以看出，數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，透過(guò)大量看似無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在這些數(shù)據(jù)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有意義的信息以及它們之間的聯(lián)系。通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行深入的分析，能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求、具有相似購(gòu)買行為的客戶群體等信息。及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些信息能夠幫助企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速的反映，進(jìn)行客戶預(yù)期，從而制定切實(shí)有效的營(yíng)銷計(jì)劃。

1、交叉銷售：交叉銷售中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘主要是借助這種數(shù)據(jù)分析技術(shù)尋找商品銷售的最合理匹配。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、聚類分析和關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘等幾種數(shù)據(jù)挖掘方法都可以用于解決此問(wèn)題。如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，聚類分析可以對(duì)具有相似特征的客戶進(jìn)行劃分等。而關(guān)聯(lián)分析技術(shù)最擅長(zhǎng)對(duì)購(gòu)物籃進(jìn)行分析，它能夠挖掘出經(jīng)常被用戶一起放入購(gòu)物籃中的信息，并向其他購(gòu)買了其中至少一種商品的客戶推薦其他的商品，從而實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷，增加商品銷售數(shù)量。另外關(guān)聯(lián)規(guī)則還可以通過(guò)分析Web日志查找經(jīng)常被同時(shí)訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)，必要時(shí)增加超鏈接，若這些網(wǎng)頁(yè)展示的是不同的商品信息，則超鏈接的存在同時(shí)具有了促進(jìn)商品交叉銷售的意義。

2、建立個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)：在網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)的營(yíng)銷站點(diǎn)如何能快速、準(zhǔn)確地找到客戶所需信息，能為不同客戶提供不同的服務(wù)十分重要?？蛻粼谠L問(wèn)企業(yè)的站點(diǎn)時(shí)，其瀏覽信息被Web服務(wù)器自動(dòng)收集，并保存在Web日志文件中。使用挖掘技術(shù)對(duì)這些Web日志文件進(jìn)行有效的分析，不但可以充分了解客戶的喜好、購(gòu)買模式，設(shè)計(jì)出滿足不同客戶需要的個(gè)性化網(wǎng)站，還可以為企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

3、建立營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)：營(yíng)銷情報(bào)是指與各類營(yíng)銷環(huán)境相關(guān)的信息。對(duì)市場(chǎng)的了解需要收集、整理大量的營(yíng)信息，并且信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，處于不斷的更新變化之中，這就要求企業(yè)應(yīng)及時(shí)收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新的應(yīng)對(duì)。

五、結(jié)語(yǔ)