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跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式范文第1篇

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)發(fā)展； 人才培養(yǎng)模式

[中圖分類(lèi)號(hào)]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）03-0090-02

近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)緩慢，相較之下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式的跨境電子商務(wù)則逆勢(shì)增長(zhǎng)，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)的新引擎 [1]。隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，跨境電商人才需求呈現(xiàn)激增趨勢(shì)，然而，對(duì)口產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才表現(xiàn)出供不應(yīng)求、供求錯(cuò)位和高地效應(yīng)的特點(diǎn)[2]。

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

（一）交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)

跨境電子商務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)，在經(jīng)歷了初步發(fā)展期后，從2014年開(kāi)始進(jìn)入“喜人”態(tài)勢(shì)的加速增長(zhǎng)期，對(duì)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式、貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性的深遠(yuǎn)影響。2016年中國(guó)進(jìn)出口跨境電子商務(wù)（含零售和B2B）整體交易規(guī)模達(dá)到63萬(wàn)億元，增速達(dá)235%。預(yù)計(jì)2017年和2018年電商交易規(guī)模將增長(zhǎng)至75萬(wàn)億元和88萬(wàn)億元[3]。近年來(lái)，眾多進(jìn)口零售跨境平臺(tái)相繼成立，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的同時(shí)很好地提升了跨境用戶(hù)體驗(yàn)，使得進(jìn)口跨境零售電商交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中比重不斷攀升。據(jù)阿里跨境電子商務(wù)研究中心估測(cè)，預(yù)計(jì)至2020年，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易額的比重將升至305%。

（二）用戶(hù)規(guī)模不斷擴(kuò)大

2014年以前是跨境電子商務(wù)的起步和上升時(shí)期，2014年始，跨境電子商務(wù)進(jìn)入加速發(fā)展的新階段，跨境電商消費(fèi)者達(dá)1500萬(wàn)人；2015年，跨境電商消費(fèi)者規(guī)模增長(zhǎng)了533%，達(dá)2300萬(wàn)人；2016年，中國(guó)跨境電商消費(fèi)者出現(xiàn)“井噴”式增加，達(dá)4100萬(wàn)人，同比漲幅高達(dá)783%[3]。預(yù)計(jì)2017年和2018年跨境電商消費(fèi)者相較2016年的增速雖然分別將環(huán)比有所回落至415%和216%，但是用戶(hù)規(guī)模仍將繼續(xù)擴(kuò)大至5800萬(wàn)和7400萬(wàn)人。

（三）平臺(tái)注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量繼續(xù)增加

隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和逐步成熟，通過(guò)平臺(tái)參與全球商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)數(shù)量也越來(lái)越多，據(jù)估算已有超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)[4]。而其中，越來(lái)越多的小微企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)商逐步擺脫過(guò)去不得不依附跨國(guó)大企業(yè)的局面，直接通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)參與到全球商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中?？缇畴娮由虅?wù)從過(guò)去“大集裝箱”式模式開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨俊⒍囝l次的“小而美”的國(guó)際貿(mào)易新業(yè)態(tài)。

二、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)技能要求

（一）國(guó)際物流操作技能

跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍是全球性的，因此不同國(guó)家之間的物流與國(guó)內(nèi)物流相比在主要運(yùn)輸方式、信息溝通方式和風(fēng)險(xiǎn)方面都存在顯著區(qū)別。因此，跨境電子商務(wù)人才需要掌握跨境采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)，熟悉各國(guó)海關(guān)通關(guān)、報(bào)檢、退稅等規(guī)則。為進(jìn)出口貨物選擇最佳的方式并且能跟蹤國(guó)際物流以及跟進(jìn)國(guó)際結(jié)算和國(guó)際保險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)[5]。

（二）跨境電商客戶(hù)服務(wù)技能

與傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)客服共通點(diǎn)是跨境電商客戶(hù)服務(wù)主要仍是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)形式；但是與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)客服又有完全的區(qū)別，這與跨境電商客戶(hù)服務(wù)的對(duì)象特點(diǎn)緊密相關(guān)。跨境電商客戶(hù)服務(wù)的對(duì)象以來(lái)自全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)外消費(fèi)者為主。世界不同國(guó)家、民族或地區(qū)的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣截然不同，因此在傳統(tǒng)電商客戶(hù)服務(wù)技能基礎(chǔ)上，還需要了解各國(guó)文化背景，有針對(duì)性地開(kāi)展跨境電商客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)才能更好地互動(dòng)、溝通，并且很好地預(yù)防商業(yè)糾紛的產(chǎn)生。

（三）外語(yǔ)溝通表達(dá)技能

跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位日常工作和客戶(hù)服務(wù)中經(jīng)常使用到外文，需要崗位人才具有較高水平的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)外語(yǔ)綜合能力[5]。一般硭擔(dān)主要是用英語(yǔ)處理各國(guó)或地區(qū)的往來(lái)函電，用英語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上介紹產(chǎn)品業(yè)務(wù)，以及用流利的英語(yǔ)與各國(guó)客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。甚至，在拓展跨境電商新興國(guó)家市場(chǎng)的過(guò)程中，還需要運(yùn)用到特定國(guó)家的小語(yǔ)種，才能更地道地表達(dá)和溝通。

（四）跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能

跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才區(qū)別于傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才有其更復(fù)雜之處，即需要具備國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)的能力，能針對(duì)不同目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)精準(zhǔn)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、sns運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)收集與分析等，能夠迎合消費(fèi)者所在國(guó)家或地區(qū)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，從而更好地在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

（五）跨境電商數(shù)據(jù)化管理技能

跨境電商人才需要精準(zhǔn)地掌握跨境電商數(shù)據(jù)化管理運(yùn)營(yíng)之道，從而較好地提升轉(zhuǎn)化率。具體來(lái)說(shuō)，跨境電商數(shù)據(jù)化管理需要具備多項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，包含針對(duì)不同國(guó)家或地區(qū)做到最大程度的優(yōu)化點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率、數(shù)據(jù)化選品、店鋪整體數(shù)據(jù)分析、無(wú)線(xiàn)端數(shù)據(jù)分析、提高產(chǎn)品曝光量以及利用數(shù)據(jù)進(jìn)行引流等技能。

（六）跨境電子商務(wù)創(chuàng)新技能

隨著通過(guò)大小平臺(tái)參與跨境電子商務(wù)的小微企業(yè)數(shù)量的不斷增加，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，跨境電子商務(wù)人才在熟悉產(chǎn)業(yè)商業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ)上還需要具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)思維，順應(yīng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展細(xì)分趨勢(shì)，突破跨境電子商務(wù)發(fā)展中面臨的瓶頸問(wèn)題，走出國(guó)門(mén)，步入國(guó)際市場(chǎng)，拓寬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑。

三、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接策略

（一）寬專(zhuān)結(jié)合，構(gòu)建與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)對(duì)接的課程體系

有針對(duì)性的課程體系是培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨境電子商務(wù)人才的關(guān)鍵所在。構(gòu)建科學(xué)合理的跨境電子商務(wù)課程體系應(yīng)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，以崗位職業(yè)技能要求為主線(xiàn)，設(shè)置課程模塊和教學(xué)環(huán)節(jié)[6]，突出密切與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技能培養(yǎng)。具體來(lái)說(shuō)，在基礎(chǔ)課上，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要加強(qiáng)商業(yè)英語(yǔ)的綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)，最好能再開(kāi)設(shè)一到兩門(mén)新興國(guó)家或地區(qū)的小語(yǔ)種課程；在專(zhuān)業(yè)課程方面，有針對(duì)性地設(shè)置教學(xué)模塊，強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際物流、跨境客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境美工等專(zhuān)項(xiàng)技能；在專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)操課程中，將創(chuàng)新精神與專(zhuān)業(yè)教育相融合，注意引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。

（二）引企入校，構(gòu)建跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的“仿真生態(tài)圈”

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈可以看作是一個(gè)非常龐大的生態(tài)系統(tǒng)[5]。打造跨境電子商務(wù)“仿真生態(tài)圈”，是培養(yǎng)素質(zhì)高、具有創(chuàng)新精神的跨境電子商務(wù)人才的必經(jīng)之路。而跨境電子商務(wù)“仿真生態(tài)圈”的構(gòu)建，不能僅憑高校一己之力，需要借行業(yè)之力定標(biāo)準(zhǔn)，借企業(yè)之力建平臺(tái)[7]。因此引企入校，讓更多的跨境電子商務(wù)企業(yè)參與到“教學(xué)工廠”環(huán)節(jié)中來(lái)。一方面，高校需要安排跟班教師進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)，另一方面，企業(yè)也要安排有經(jīng)驗(yàn)的一線(xiàn)人員作為兼職教導(dǎo)員輔佐跟班教師的指導(dǎo)工作，共同完成實(shí)訓(xùn)、實(shí)操的教學(xué)工作。

（三）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，建立跨境電商創(chuàng)新人才的“專(zhuān)業(yè)化眾創(chuàng)空間”

積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，高校可通過(guò)傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)基地嘗試建立跨境電子商務(wù)創(chuàng)新人才的“專(zhuān)業(yè)化眾創(chuàng)空間”，與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接，打造面向?qū)W生的“雙創(chuàng)”全程服務(wù)體系，為學(xué)生提供將理論、實(shí)踐學(xué)習(xí)運(yùn)用到綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化眾創(chuàng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)。在學(xué)生完成跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、技能訓(xùn)練后，引導(dǎo)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)課程，幫助部分有跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的學(xué)生從校園里開(kāi)始起步，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)后“零適應(yīng)期”開(kāi)展跨境電子商務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

[參考文獻(xiàn)]

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[4]江利祥.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式"阻礙因素及發(fā)展趨勢(shì)[J].價(jià)格月刊，2016（6）： 59-62.

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跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式范文第2篇

一、前言

隨著“一路一帶”國(guó)家戰(zhàn)略的提出和深入、全面的實(shí)施，我國(guó)將進(jìn)入到對(duì)外開(kāi)放、對(duì)外投資與對(duì)外進(jìn)行產(chǎn)能輸出的新階段。[1]全國(guó)各行各業(yè)在此背景下，都面臨著難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)制造業(yè)是我國(guó)工業(yè)制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)人口紅利的背景下，大量的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)伴隨著改革開(kāi)放與外資引入得到了快速的發(fā)展，為我國(guó)快速實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、解決勞動(dòng)力就業(yè)、提高國(guó)民收入做出了突出的貢獻(xiàn)。[2]但是隨著我國(guó)人口紅利的逐漸消失、行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩和落后產(chǎn)能積累等一系列內(nèi)在因素的影響，以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，傳統(tǒng)制造業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和傳統(tǒng)的外貿(mào)市場(chǎng)都面臨著巨大的壓力。[3]在此背景下，健康、快速、有效的發(fā)展傳統(tǒng)制造企業(yè)的跨境電子商務(wù)，一方面貫徹了國(guó)家“一路一帶”的戰(zhàn)略構(gòu)想，另一方面也是傳統(tǒng)制造企業(yè)獲取較高利潤(rùn)、輸出過(guò)剩產(chǎn)能、進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然選擇。

目前我國(guó)的一些傳統(tǒng)制造企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著手開(kāi)展跨境電子商務(wù)，特別是輕工領(lǐng)域企業(yè)，如服裝、家電、家居等領(lǐng)域是開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)比較集中的行業(yè)。但是這些企業(yè)普遍都處在業(yè)務(wù)的起步階段，總體利潤(rùn)不高、規(guī)模不大，特別還面臨著著物流、支付、運(yùn)營(yíng)等方面的困難，因此傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)既面臨著難得的機(jī)遇，又有不少的困難和挑戰(zhàn)需要克服。

二、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境

目前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)下行的階段，傳統(tǒng)制造企業(yè)特別是輕工領(lǐng)域的制造企業(yè)在此背景下面臨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重飽和傳統(tǒng)外貿(mào)需求萎縮的雙重?cái)D壓，迫切需要找到一種市場(chǎng)開(kāi)拓的新途徑。

（一）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求相對(duì)飽和

傳統(tǒng)制造企業(yè)伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放三十多年的高速發(fā)展，無(wú)論在企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品種類(lèi)還是產(chǎn)品質(zhì)量方面都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，同時(shí)消費(fèi)者需求朝多樣化、個(gè)性化和品牌化發(fā)展，原來(lái)依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)獲取的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)逐漸失去，眾多傳統(tǒng)制造企業(yè)目前舉步維艱、面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。如傳統(tǒng)制造業(yè)基地東莞市，2015年倒閉了幾千家制造企業(yè)；[4]國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)目前也是趨于飽和，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，據(jù)報(bào)道國(guó)內(nèi)6大運(yùn)動(dòng)服裝品牌積壓的總庫(kù)存量曾達(dá)到37億元。[5]因此開(kāi)拓新的市場(chǎng)、發(fā)展新的銷(xiāo)售模式是廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)走出困境的迫切需求。

（二）傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)量日漸萎縮

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)的萎縮、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭、勞動(dòng)力和人民幣的升值，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)面臨著巨大下行壓力。如2015年廣交會(huì)的總交易額550.66億美元，比2014年的總交易下降了10.44%，這表明了我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。[6]而跨境電子商務(wù)通過(guò)廠家與海外消費(fèi)者之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接交易，消除中間貿(mào)易過(guò)程，降低了最終產(chǎn)品成本，使海外消費(fèi)者可以采購(gòu)到物美價(jià)廉的中國(guó)商品。同時(shí)跨境電子商務(wù)銷(xiāo)售的產(chǎn)品一般都是個(gè)人物品，可以采用行郵稅代替較高的關(guān)稅，規(guī)避傳統(tǒng)外貿(mào)中一些技術(shù)壁壘，它將成為我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的新途徑。

（三）國(guó)內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇

目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，隨著競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入，運(yùn)營(yíng)成本不斷的上升。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)天貓商城數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有在毛利潤(rùn)率50%以上的產(chǎn)品，最后才有可能在天貓平臺(tái)上獲利。其中原因是在淘寶平臺(tái)上流量獲取的成本越來(lái)越高，甚至可以占到商品售價(jià)的20%-40%，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)也越來(lái)越具有明顯的資本導(dǎo)向色彩。而我國(guó)的傳統(tǒng)制造企業(yè)往往以中小企業(yè)為主，如筆者所在的佛山，有內(nèi)衣、小家電、家居產(chǎn)品等特色傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)廠家一般都是中小企業(yè)，甚至是微型企業(yè)。在“以?xún)r(jià)取勝、以資本取勝”的國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)上舉步維艱。因此開(kāi)拓跨境電子商務(wù)，為廣大中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)電商以外構(gòu)建“全方位”電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了出路。

三、傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的機(jī)遇

據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到了4萬(wàn)億元， 同比增長(zhǎng)30.6%，[7]預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，跨境電子商務(wù)將呈現(xiàn)井噴式快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著發(fā)展的大好機(jī)遇。

（一）國(guó)家和地方政府扶持政策的扶持

在“一路一帶”國(guó)家戰(zhàn)略的支撐下，國(guó)家和地方政府配套出臺(tái)了促進(jìn)跨境跨境電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策和配套設(shè)施建設(shè)。今年6月，國(guó)務(wù)院專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，支持跨境電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。文件指出發(fā)展跨境電子商務(wù)有利于發(fā)揮我國(guó)制造業(yè)大國(guó)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大海外營(yíng)銷(xiāo)渠道，這為廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)指明了方向。

在此新形勢(shì)下，商務(wù)部和海關(guān)總署等部門(mén)也出臺(tái)了相應(yīng)的配套措施：成立了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳和天津等8大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市；設(shè)立杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。這些配套政策的落地，極大的促進(jìn)了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的便利化，使跨境電商業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，如今年前三季度，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)出口商品4050萬(wàn)單、貨值16.1億元，同比分別增長(zhǎng)430倍和145倍。[8]

具有傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，地方政府也積極出臺(tái)扶持激勵(lì)政策，鼓勵(lì)傳統(tǒng)制造企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、投入跨境電子商務(wù)。如筆者所在的珠三角重要制造業(yè)基地佛山市，地方政府出臺(tái)了《關(guān)于加快我市跨境電子商務(wù)發(fā)展的工作方案》，提出以公共服務(wù)平臺(tái)為樞紐，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為載體，以試點(diǎn)示范企業(yè)為重點(diǎn)，著眼于完善產(chǎn)業(yè)鏈和支撐服務(wù)體系，致力于提高企業(yè)的應(yīng)用水平，立足于區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，走具有佛山特色的跨境電商發(fā)展之路。

（二）良好的電子商務(wù)環(huán)境

我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)都深入?yún)⑴c到了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的熱潮當(dāng)中，對(duì)電子商務(wù)有了概念上的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也掌握了電子商務(wù)的一些運(yùn)營(yíng)策略、資源整合、供應(yīng)鏈構(gòu)建等，因此我國(guó)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)具有先行優(yōu)勢(shì)。但是跨境電子商務(wù)不能等同于境內(nèi)電子商務(wù)，它具有自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，如報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯等工作是境內(nèi)電商所沒(méi)有的，因此已經(jīng)開(kāi)展了國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的制造企業(yè)，不能全盤(pán)照搬已有的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)策略，一定要找準(zhǔn)本行業(yè)跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，仔細(xì)分析目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品，同時(shí)整合內(nèi)外部跨境電商資源，走可持續(xù)的跨境電商發(fā)展道路。

（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的意愿強(qiáng)烈

隨著國(guó)家和地方政府扶持政策的落地、相應(yīng)配套措施的建設(shè)以及先行企業(yè)的帶頭示范作用，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)對(duì)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的熱情已經(jīng)被點(diǎn)燃。根據(jù)對(duì)佛山市133家傳統(tǒng)制造企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，已經(jīng)開(kāi)始嘗試或運(yùn)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)占11.2%，未開(kāi)展任何跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)占88.2%，這說(shuō)明在佛山市開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)比例不是很高。但是在未開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)中，有70%的被調(diào)查企業(yè)表現(xiàn)出非常感興趣或感興趣，這表明廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)、拓展現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道的意愿已經(jīng)確立，只要在政府的積極扶持下，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電商是大有可為的。

四、傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)既面臨著難得機(jī)遇，但是其所要克服的困難和挑戰(zhàn)也不少，既有企業(yè)內(nèi)部面臨的業(yè)務(wù)模式再造與資源優(yōu)化配置面臨的困難，也有外部的跨境電商資源銜接上的挑戰(zhàn)，只有理順了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和優(yōu)化整合了外部跨境電商資源，傳統(tǒng)制造企業(yè)才能可能走上健康、快速的跨境電商發(fā)展之路。

（一）企業(yè)內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)

1.銷(xiāo)售模式面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)，在業(yè)務(wù)模式再造上第一個(gè)面臨的挑戰(zhàn)就是銷(xiāo)售模式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)制造企業(yè)一般采用的是“廠家-商-零售商-消費(fèi)者”這樣的銷(xiāo)售模式，生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)商后，通過(guò)零售商把產(chǎn)品最終銷(xiāo)售給客戶(hù)，生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)的不是最終消費(fèi)者，而是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的渠道商，很多制造企業(yè)把銷(xiāo)售的大部分資源投入到與渠道商的博弈中，而對(duì)最終的消費(fèi)者，投入的資源相對(duì)較少。在跨境電子商務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)制造企業(yè)除了完善現(xiàn)有的銷(xiāo)售模式以外，更為重要的是構(gòu)建面向跨境電子商務(wù)、直接面向客戶(hù)的銷(xiāo)售模式。在產(chǎn)品線(xiàn)上應(yīng)該有所區(qū)分，建立面向網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的子品牌，線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行有效隔離等措施。同時(shí)需要花更多的精力對(duì)直接客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，建立基于品牌的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和電商生態(tài)圈，擴(kuò)大電商流量來(lái)源，走上可持續(xù)的跨境電商發(fā)展道路。

2.營(yíng)銷(xiāo)方式面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式在電子商務(wù)環(huán)境下作用顯著下降，如原來(lái)重要的紙質(zhì)媒體刊登的產(chǎn)品廣告，面向是該雜志讀者的 “客戶(hù)整體”進(jìn)行被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)只能單向獲取產(chǎn)品的技術(shù)性能或外觀展示。而在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不滿(mǎn)足于被動(dòng)的接受產(chǎn)品信息，其主動(dòng)發(fā)掘信息、獲取信息、區(qū)分信息的意愿和能力顯著增加。因此傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該抓住這種趨勢(shì)，開(kāi)展諸如網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)以及網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)等策略，化整體為個(gè)體、被動(dòng)變主動(dòng)，充分適應(yīng)客戶(hù)需求個(gè)性化、多樣化需求。

3.生產(chǎn)模式面臨的挑戰(zhàn)

“少品種、大批量”是我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)主要的生產(chǎn)模式，它一方面通過(guò)規(guī)模化生產(chǎn)，降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)貨行世界的重要因素之一；但是另一方面，“少品種、大批量”這種生產(chǎn)模式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需求，尤其是在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的生命周期明顯比傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下短的多，更新?lián)Q代的頻次快的多。市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，客戶(hù)需求也發(fā)生了變化，原來(lái)品種單一、大批量生產(chǎn)的模式已經(jīng)不能適應(yīng)，因此傳統(tǒng)制造企業(yè)要順利的開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，就需要在生產(chǎn)模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，變“少品種”為“多品種”、“大批量”為“少批量”，同時(shí)認(rèn)真分析各個(gè)國(guó)家和地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化、本地化需求，開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化定制化服務(wù)，并要求在生產(chǎn)資源發(fā)生配置矛盾時(shí)，能夠優(yōu)先滿(mǎn)足給跨境電商訂單需求，達(dá)到及時(shí)交付目的。

4.質(zhì)量控制面臨的挑戰(zhàn)

成本控制是以往我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，低廉的價(jià)格加上過(guò)得去的質(zhì)量使中國(guó)制造名揚(yáng)世界，中國(guó)也成為名副其實(shí)的“制造業(yè)大國(guó)”。但是，嚴(yán)格的成本控制往往會(huì)導(dǎo)致偽劣原材料的使用和生產(chǎn)工藝的簡(jiǎn)化，進(jìn)而對(duì)中國(guó)制造產(chǎn)品的形象造成毀滅性的打擊。2015年底，英國(guó)的一個(gè)消費(fèi)者在某跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)中國(guó)生產(chǎn)的電動(dòng)扭扭車(chē)，在進(jìn)行首次充電時(shí)發(fā)生了電池燃燒，整間房間被燒毀。[9]該事在國(guó)外社交媒體上成為一個(gè)熱門(mén)事件，消費(fèi)者紛紛表示再也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)中國(guó)制造的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兪堑土拥拇~。

從上述案例可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)再也不能走過(guò)去的老路，走老路那將是一條死胡同。制造企業(yè)應(yīng)該從成本優(yōu)先轉(zhuǎn)變到質(zhì)量?jī)?yōu)先，以?xún)?yōu)異的質(zhì)量去贏得國(guó)外電商消費(fèi)者的認(rèn)同和信賴(lài)；從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變到“中國(guó)質(zhì)造”，讓中國(guó)產(chǎn)品不再以低劣的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，走質(zhì)量立本之路。

（二）企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)制造企業(yè)在開(kāi)展跨境電子商務(wù)時(shí)，除了企業(yè)內(nèi)部資源與流程重組優(yōu)化外，更為棘手的是企業(yè)外部跨境電商資源與配套措施的短缺與不足，嚴(yán)重阻礙跨境電商業(yè)務(wù)由“小”變“大”，由“弱”變“強(qiáng)”。

1.跨境物流發(fā)展滯后

跨境物流是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。在跨境電子商務(wù)的物流輸送過(guò)程中，存在著運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、效率低、物流信息滯后、貨物易受損、易丟失等缺點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)加入基于產(chǎn)業(yè)帶或地域的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，利用產(chǎn)業(yè)園提供的物流倉(cāng)儲(chǔ)一站式服務(wù)，提高運(yùn)輸效率和專(zhuān)業(yè)人員的物流跟蹤服務(wù)水平；針對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的問(wèn)題，可以嘗試建設(shè)海外倉(cāng)以縮短運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)。

2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱

據(jù)報(bào)道，第118屆廣交會(huì)共受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴案件603宗，比上屆增加72宗，增幅達(dá)13.56%。[10]從上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)無(wú)論對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知上，還是對(duì)其侵犯的嚴(yán)重性上，都沒(méi)有加以足夠的重視，更不用提建立自己的國(guó)際品牌，構(gòu)建自己的國(guó)際技術(shù)權(quán)利。跨境電子商務(wù)比傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上更具有可查性、可追溯性和可追究性，因?yàn)樗械目缇畴娚坍a(chǎn)品將被直接展示在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是外觀侵權(quán)還是商標(biāo)侵權(quán)，可以一目了然的加以查詢(xún)、追究和被索賠，結(jié)局往往是侵權(quán)方產(chǎn)品被下架、店鋪被降權(quán)或者直接被關(guān)閉，同時(shí)還要被索賠高額的侵權(quán)費(fèi)用，后果非常嚴(yán)重。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該充分重視知識(shí)產(chǎn)品的重要性，在尊重知識(shí)、尊重他人勞動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，自己開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、培育自己的國(guó)際化品牌，構(gòu)建自己的國(guó)際技術(shù)權(quán)利，這樣才能在走可持續(xù)的跨境電商之路。

3.跨境電商人才匱乏

傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)遇到困難之一就是專(zhuān)業(yè)人才的缺乏，原體系內(nèi)的工作人員往往無(wú)法勝任諸如海外細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、國(guó)際SNS推廣、跨境支付與結(jié)算、跨境電商資源整合、跨境電商流量高效獲取等崗位，因此合理配置內(nèi)部跨境電商人力資源成為傳統(tǒng)制造企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的障礙之一。目前，跨境電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展正使得人力資源市場(chǎng)上相關(guān)電商人才變得極為稀缺，傳統(tǒng)制造企業(yè)在短時(shí)間配置完成一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、懂運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)困難比較大。因此，筆者認(rèn)為可以采用兩步走的方式完成企業(yè)人員配置過(guò)程：第一步，采用外部第三方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展本企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)由其培訓(xùn)自有人員；第二步，成熟后的自有團(tuán)隊(duì)接替外部第三方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。兩步走的好處是既能夠抓住目前跨境電商快速發(fā)展的商機(jī)，不至于落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又能在實(shí)踐中培育自有人才、完成本企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

4.細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)拓面臨的挑戰(zhàn)

跨境電商不同于國(guó)內(nèi)電商的重要特征就是目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)需求差異性極大，同時(shí)需求的層次也有明顯不同，比如西歐消費(fèi)者更偏重于產(chǎn)品的質(zhì)量和提供的服務(wù)，而東歐的購(gòu)物者更看重的是產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，準(zhǔn)確定位跨境電商目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是傳統(tǒng)制造企業(yè)又快又好的發(fā)展業(yè)務(wù)重要任務(wù)。

當(dāng)前，傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)拓海外細(xì)分市場(chǎng)首先要做到是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的當(dāng)?shù)鼗?，使產(chǎn)品參數(shù)和性能滿(mǎn)足當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的需求；同時(shí)把握客戶(hù)需求的層次差異性，不同細(xì)分市場(chǎng)在產(chǎn)品性能和價(jià)格上實(shí)現(xiàn)平衡。

5.跨境支付面臨的制度困境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

電子支付是跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行的必要條件，也是交易得以實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。目前，跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的電子支付主要依靠第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但是這種支付方式面臨著不少制度的困境和技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。比如海外買(mǎi)家利用支付漏洞，冒用他人信用卡欺詐中國(guó)商家的事件時(shí)有發(fā)生，信用卡拒付、交易支付信息泄露、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障導(dǎo)致支付失敗等都時(shí)刻影響著跨境電商的交易安全性。同時(shí)由于跨境電商業(yè)務(wù)一般都存在報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等復(fù)雜流程，也在一定程度上制約跨境支付的順利推進(jìn)。目前人民幣國(guó)際化進(jìn)程尚在推進(jìn)之中，國(guó)外消費(fèi)還不能直接使用人民幣進(jìn)行交易支付，而他們支付的美元不能直接到國(guó)內(nèi)兌換成人民幣，企業(yè)面臨著結(jié)匯損失和資金無(wú)法及時(shí)回籠等問(wèn)題。因此，面對(duì)跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)的支付風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在國(guó)家層面上建立統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)跨境支付加以規(guī)范，并對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)行有效的技術(shù)認(rèn)證，同時(shí)加快推進(jìn)人民幣國(guó)際化進(jìn)程，使企業(yè)在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)減少支付風(fēng)險(xiǎn)。

跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式范文第3篇

關(guān)鍵詞：跨境貿(mào)易；電子商務(wù)；政策；廣州

中圖分類(lèi)號(hào)：F74

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.020

1廣州市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在國(guó)家政策引導(dǎo)下，跨境電子商務(wù)取得了迅猛發(fā)展。2014年我國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)4492億元，同比增長(zhǎng)44%，其中，跨境電商進(jìn)易額1290億元，同比增長(zhǎng)60%，跨境電商出易額3202億元，同比增長(zhǎng)40%。自2013年9月廣州獲批國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)試點(diǎn)城市以來(lái)，廣州市各級(jí)政府部門(mén)積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，廣州市財(cái)政從2013年起連續(xù)5年每年投入5億元扶持電子商務(wù)和跨境電商發(fā)展，其中安排專(zhuān)項(xiàng)資金3320萬(wàn)元用于廣州跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。2014年廣州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口總額達(dá)到13.1億元，2015年1-10月，全市跨境電商進(jìn)出口額達(dá)65.4億元（含直購(gòu)進(jìn)口），同比增長(zhǎng)9.2倍，規(guī)模在全國(guó)試點(diǎn)城市中位列第一。全市開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)企業(yè)777家，其中電商企業(yè)630家、物流企業(yè)112家、支付企業(yè)35家。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全市現(xiàn)有投資額5000萬(wàn)元以上的建成或在建跨境電商園區(qū)（不含電子商務(wù)園區(qū)）11個(gè)，已有超500家企業(yè)進(jìn)駐。

廣州市跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，除得益于傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)外，還得益于從中央到地方的各項(xiàng)跨境電子商務(wù)政策紅利。以下從政府宏觀規(guī)劃、質(zhì)檢政策、通關(guān)政策、稅收政策四個(gè)方面，對(duì)廣州跨境電子商務(wù)相關(guān)政策做出解讀和淺析。

2廣州市跨境電子商務(wù)政策淺析

2.1政府宏觀規(guī)劃政策

2014年8月，廣州市人民政府辦公廳《關(guān)于全市電子商務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)集聚區(qū)總體規(guī)劃布局的意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），《意見(jiàn)》中指出在南沙港區(qū)（龍穴）規(guī)劃建設(shè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。2015年2月，廣州市人民政府辦公廳印發(fā)《廣州市海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域整合優(yōu)化工作方案的通知》，廣州市各類(lèi)海關(guān)特殊監(jiān)管功能優(yōu)化方案，東部片區(qū)的廣州保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)、出口加工區(qū)要加快發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)，廣州保稅區(qū)積極申報(bào)建設(shè)“跨境電商集中區(qū)”，加快區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，支持跨境電子商務(wù)以人民幣計(jì)價(jià)結(jié)算。位于南部片區(qū)的廣州南沙港保稅港區(qū)要發(fā)揮海港優(yōu)勢(shì)，以港口和口岸服務(wù)為建設(shè)重點(diǎn)，大力發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)。2015年9月，廣東省人民政府印發(fā)《廣東省“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃（2015-2020）的通知》，將互聯(lián)網(wǎng)+跨境貿(mào)易列為重點(diǎn)任務(wù)，指出要大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，加快建設(shè)集保稅展示、物流、交易、服務(wù)于一體的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，打造跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)離岸數(shù)據(jù)中心。2016年3月，廣州市人民政府印發(fā)《廣州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要（2016-2020）》指出要大力發(fā)展跨境電商，主要措施有：加快推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；分類(lèi)建設(shè)海港型和空港型跨境電子商務(wù)集中監(jiān)管園區(qū)；鼓勵(lì)支持跨境電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)規(guī)范的“海外倉(cāng)”等模式，融入境外零售體系，健全進(jìn)出口商品供應(yīng)鏈管理；大力推進(jìn)監(jiān)管體系、通關(guān)流程、檢驗(yàn)檢疫流程、金融服務(wù)、財(cái)稅政策等服務(wù)創(chuàng)新，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。2016年4月，廣東省人民政府辦公廳《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，指出要“完善跨境電子商務(wù)公共服務(wù)體系，壯大跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，發(fā)展跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)和境外營(yíng)銷(xiāo)體系，促進(jìn)我省跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和支撐服務(wù)體系融合發(fā)展”。政府的這些宏觀規(guī)劃政策，為廣州市跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的布局、跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的啟動(dòng)、跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供了政策指導(dǎo)和規(guī)劃，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的政策環(huán)境。

在各項(xiàng)政策的指導(dǎo)下，廣州市2014年重點(diǎn)推進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，開(kāi)展B2C一般貿(mào)易出口、B2C保稅進(jìn)出口、B2B一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)，啟動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，分兩批認(rèn)定46家試點(diǎn)企業(yè)，包括平臺(tái)企業(yè)、物流及綜合服務(wù)企業(yè)、支付企業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，基本涵蓋了跨境電商產(chǎn)業(yè)全鏈條。廣州市共有廣州保稅區(qū)、廣州出口加工區(qū)、廣州保稅物流園區(qū)、廣州南沙保稅港區(qū)和廣州白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)5個(gè)經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)設(shè)立的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，規(guī)劃總面積18.84平方公里，是國(guó)內(nèi)擁有海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域類(lèi)型最豐富、功能最齊全的地區(qū)之一。依托海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的政策優(yōu)勢(shì)，白云機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)、廣州保稅區(qū)和南沙保稅港區(qū)成為廣州跨境電商產(chǎn)業(yè)的主要集聚區(qū)，跨境電商和海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域政策疊加，極大發(fā)揮和豐富了廣州保稅物流體系的政策優(yōu)勢(shì)和內(nèi)涵。目前廣州已經(jīng)開(kāi)通跨境電子商務(wù)零售出口、保稅進(jìn)口、直郵進(jìn)口三類(lèi)業(yè)務(wù)，流程已基本成熟，保稅出口業(yè)務(wù)也進(jìn)行了試點(diǎn)。

2.2質(zhì)檢政策

2015年11月，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和商品備案管理工作規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“規(guī)范”）的公告，明確了跨境電商經(jīng)營(yíng)主體及其進(jìn)出口商品的備案相關(guān)事宜，《規(guī)范》指出跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提供經(jīng)營(yíng)主體備案信息，跨境電子商務(wù)商品首次上架銷(xiāo)售前，應(yīng)該向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提供商品的備案信息?！兑?guī)范》提出了一地備案、全國(guó)共享的跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和商品備案信息管理模式。即同一經(jīng)營(yíng)主體在備案地以外的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)轄區(qū)從事跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售同一種跨境電商產(chǎn)品的，無(wú)需再次備案。此外，還對(duì)禁止以跨境電子商務(wù)形式進(jìn)境的商品種類(lèi)做了規(guī)定，要求企業(yè)簽訂質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。

這項(xiàng)《規(guī)范》的出臺(tái)，使得跨境電子商務(wù)企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)，上架到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)都有了明確的質(zhì)量管理依據(jù)，解決了跨境電子商務(wù)發(fā)展中產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)無(wú)法追溯的制度缺陷。一地備案、全國(guó)共享的管理模式提高了經(jīng)營(yíng)主體和商品備案效率，避免了重復(fù)備案，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，能夠約束企業(yè)保證質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，使得消費(fèi)者權(quán)益得到切實(shí)的保護(hù)。

2.3通關(guān)政策

廣州市跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展，在很大程度上也得益于海關(guān)總署對(duì)跨境電子商務(wù)通關(guān)政策的一系列改革。

2014年1月29日，海關(guān)總署2014年第12號(hào)公告，第12號(hào)公告是海關(guān)總署的最早關(guān)于跨境電子商務(wù)的公告，增列的海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，全稱(chēng)“跨境電子商務(wù)”，簡(jiǎn)稱(chēng)“電子商務(wù)”，適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，并采用“清單核放、匯總申報(bào)”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品（通過(guò)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所一線(xiàn)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品除外）。這標(biāo)志著跨境電子商務(wù)列入海關(guān)監(jiān)管，開(kāi)始了跨境電子商務(wù)通關(guān)方式的陽(yáng)光化路程。此后，海關(guān)總署開(kāi)始著手建立全國(guó)統(tǒng)一的跨境電子商務(wù)通關(guān)管理系統(tǒng)，并于2014年7月1日率先在東莞上線(xiàn)運(yùn)行。該系統(tǒng)依托電子口岸平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與電商、物流、支付企業(yè)和平臺(tái)的高效對(duì)接，通過(guò)“清單核放、匯總申報(bào)”的方式，實(shí)現(xiàn)便捷通關(guān)和有效監(jiān)管，便利電商企業(yè)辦理出口退稅、結(jié)匯手續(xù)，提高通關(guān)效率，降低了企業(yè)成本。

2014年7月29日，海關(guān)總署2014年第56號(hào)公告，第56號(hào)公告的重點(diǎn)內(nèi)容是電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品監(jiān)管。公告要求電子商務(wù)企業(yè)提交《貨物清單》，個(gè)人提交《物品清單》，采取“清單核放”方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境物品報(bào)關(guān)手續(xù)，海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)人，要向海關(guān)辦理開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的備案手續(xù)，跨境電商企業(yè)報(bào)關(guān)前要先在海關(guān)注冊(cè)登記，對(duì)進(jìn)出境貨物、物品信息進(jìn)行海關(guān)備案，提交訂單、支付、物流等信息。海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)人要建立電子倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，并于每月10日前向海關(guān)傳送上月進(jìn)出海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所的電子商務(wù)貨物、物品清單和明細(xì)單等數(shù)據(jù)。第56號(hào)公告對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)及產(chǎn)品的進(jìn)出境提供了更具有操作性的監(jiān)管方法，也為跨境電子商務(wù)通關(guān)管理系統(tǒng)的在全國(guó)范圍內(nèi)的應(yīng)用提供了政策支持。

2014年8月1日，海關(guān)總署2014年第57號(hào)公告，增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”，全稱(chēng)“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡(jiǎn)稱(chēng)“保稅電商”。適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認(rèn)可的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易，并通過(guò)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所進(jìn)出的電子商務(wù)零售進(jìn)出境商品（海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、保稅監(jiān)管場(chǎng)所與境內(nèi)區(qū)外（場(chǎng)所外）之間通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)交易的零售進(jìn)出口商品不適用該監(jiān)管方式）?！?210”監(jiān)管方式用于進(jìn)口時(shí)僅限經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型）。第57號(hào)公告是對(duì)12號(hào)公告的補(bǔ)充，“9610”監(jiān)管方式將通過(guò)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所一線(xiàn)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品除外，“1210”則正好補(bǔ)充了這一點(diǎn)，57號(hào)公告使得跨境電子商務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口監(jiān)管方式更加完善，擴(kuò)展了跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。

2016年4月7日，海關(guān)總署2016年第26號(hào)關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告，對(duì)通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售進(jìn)出口商品交易進(jìn)行監(jiān)管，提出了參與跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的管理辦法，跨境電子商務(wù)進(jìn)口及出口商品通關(guān)中的具體申報(bào)要求，通關(guān)單據(jù)，稅收征管方式，物流監(jiān)控方法及退貨管理，這些管理的實(shí)現(xiàn)均依托跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)來(lái)完成向海關(guān)傳輸交易、支付、物流等電子信息。該項(xiàng)公告的實(shí)施，也同時(shí)宣告了2014年第56號(hào)公告的廢止，使得跨境電子商務(wù)的監(jiān)管完成了從“清單核放”到通關(guān)服務(wù)平臺(tái)監(jiān)管方式的轉(zhuǎn)變，是跨境電子商務(wù)在監(jiān)管方式上的創(chuàng)新，極大提高了監(jiān)管的范圍和跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品的通關(guān)效率，促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

2016年6月廣州海關(guān)2016年6號(hào)關(guān)于全面啟用“跨境電子商務(wù)進(jìn)口統(tǒng)一信息化系統(tǒng)”的通告，要求在廣州海關(guān)開(kāi)展跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)（含網(wǎng)購(gòu)保稅和直購(gòu)進(jìn)口）的企業(yè)于6月30日前完成統(tǒng)一版系統(tǒng)切換工作。

海關(guān)對(duì)跨境電子商務(wù)一系列監(jiān)管代碼的增列，從制度上保證了跨境電子商務(wù)的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易相比更強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、啟用和實(shí)施也使得跨境電子商務(wù)通關(guān)更具效率。

2.4稅收政策

2016年3月，財(cái)政部、海關(guān)總署及國(guó)家稅務(wù)總局了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策通知》[2016]18號(hào)，對(duì)跨境電子商務(wù)零售B2C進(jìn)口稅收做了規(guī)定?？缇畴娮由虅?wù)零售進(jìn)口商品按照貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，購(gòu)買(mǎi)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的個(gè)人作為納稅義務(wù)人，實(shí)際交易價(jià)格（包括貨物零售價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）作為完稅價(jià)格，電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺(tái)企業(yè)或物流企業(yè)可作為代收代繳義務(wù)人。征稅商品適用于所有通過(guò)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺(tái)交易，能夠?qū)崿F(xiàn)交易、支付、物流電子信息“三單”比對(duì)的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品和未通過(guò)與海關(guān)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)交易平臺(tái)交易，但能夠統(tǒng)一提供交易、支付、物流等電子信息并承諾承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任進(jìn)境的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品。跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣20000元。在限值以?xún)?nèi)進(jìn)口的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。超過(guò)單次限值、累加后超過(guò)個(gè)人年度限值的單次交易，以及完稅價(jià)格超^2000元限值的單個(gè)不可分割商品，均按照一般貿(mào)易方式全額征稅。

2016年4月財(cái)政部、發(fā)改委、商務(wù)部、海關(guān)總署等十一部門(mén)2016年第40號(hào)關(guān)于公布跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告，緊接著十三部門(mén)又在同月聯(lián)合了2016年第47號(hào)公告，公布了第二批《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》，前后兩批《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》的公布，為落實(shí)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策提供了依據(jù)。

廣州市跨境電子商務(wù)能夠取得迅速的發(fā)展，與國(guó)家、地方等各級(jí)部門(mén)的政策部署是分不開(kāi)的，地方政府合理的區(qū)域規(guī)劃布局，持續(xù)的資金投入，高效的平臺(tái)建設(shè)，省市的政策聯(lián)動(dòng)是促進(jìn)廣州市跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展的重要政策因素，其他地區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展政策可以在結(jié)合本地實(shí)際的情況下參照廣州的政策經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行制定和實(shí)施。

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關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) SWOT分析 人才培養(yǎng)

一、跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位技能要求與人才現(xiàn)狀

在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，國(guó)際貿(mào)易呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，跨境電子商務(wù)這種新型的交易模式被越來(lái)越多企業(yè)所重視，前景大好。而新型貿(mào)易模式快速發(fā)展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業(yè)發(fā)展的重要原因。目前，全國(guó)職業(yè)教育乃至高等教育都沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，市場(chǎng)上還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專(zhuān)業(yè)背景的人群適合進(jìn)入跨境電商企業(yè)呢？

通過(guò)調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

1.外貿(mào)技能

跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說(shuō)屬于國(guó)際貿(mào)易的范疇，這勢(shì)必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國(guó)外客戶(hù)溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國(guó)外客戶(hù)訂單；能跟進(jìn)國(guó)際物流、國(guó)際保險(xiǎn)、國(guó)際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國(guó)際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國(guó)際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶(hù)手中。

2.電子商務(wù)技能

跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，從業(yè)務(wù)媒介上來(lái)看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3.英語(yǔ)技能

因?yàn)榭缇畴娚袒顒?dòng)面向的是國(guó)外客戶(hù)，這就對(duì)從業(yè)人員的英語(yǔ)能力提出了較高的要求。除了基本的書(shū)面表達(dá)能力外，對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來(lái)信函的處理、在線(xiàn)客戶(hù)談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語(yǔ)這種工具來(lái)完成。

4.計(jì)算機(jī)操作技能

當(dāng)今業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，跨境電商活動(dòng)更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

5.較高的職業(yè)素養(yǎng)

除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求?？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來(lái)自世界各地的客戶(hù)，他們語(yǔ)言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢(shì)必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、關(guān)于中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析

通過(guò)企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。基于如此可喜的局面，我們必須對(duì)學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和分析，審時(shí)度勢(shì)，更好地服務(wù)行業(yè)。

通過(guò)SWOT分析，能對(duì)中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的S（優(yōu)勢(shì)）、W（劣勢(shì)）、O（機(jī)會(huì)）和T（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來(lái)提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

1.優(yōu)勢(shì)

從跨境電商的崗位能力需求來(lái)看，除了專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專(zhuān)業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過(guò)針對(duì)性訓(xùn)練的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專(zhuān)業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)合格的職業(yè)人，樹(shù)立學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。經(jīng)過(guò)三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專(zhuān)業(yè)技能，與企業(yè)對(duì)接較快。而中職學(xué)生對(duì)自己的定位較為正確，對(duì)薪資的要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。

2.劣勢(shì)

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識(shí)，具備一定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。中職學(xué)生雖然經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但是對(duì)于知識(shí)的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中，幾乎沒(méi)有涉及電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的介紹也是淺嘗即止?？缇迟Q(mào)易中英語(yǔ)是必不可少的工具，而英語(yǔ)對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)向來(lái)都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

3.機(jī)會(huì)

寧波作為全國(guó)首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，“跨境購(gòu)”平臺(tái)的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺(tái)，并準(zhǔn)備嘗試。而國(guó)際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場(chǎng)，如網(wǎng)上廣交會(huì)、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展為社會(huì)提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，而電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識(shí)背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對(duì)中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂(lè)觀的態(tài)度。

4.威脅

機(jī)會(huì)的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專(zhuān)生、本科生，甚至是研究生都開(kāi)始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力，個(gè)人素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)更勝一籌，他們的加入無(wú)疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)背景的其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生也將對(duì)中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來(lái)沖擊。

三、如何使中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的幾點(diǎn)建議

1.優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)

在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識(shí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專(zhuān)業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)過(guò)程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對(duì)接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國(guó)際電子結(jié)算的內(nèi)容。

增加實(shí)訓(xùn)課比例，無(wú)論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開(kāi)發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景的作用。

必不可少的是在整個(gè)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開(kāi)設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說(shuō)明的是，為了更好地在外貿(mào)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專(zhuān)業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專(zhuān)業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

2.加強(qiáng)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉

對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語(yǔ)教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開(kāi)始就鍛煉學(xué)生的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力，同時(shí)適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語(yǔ)等課程。建議對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如開(kāi)展英語(yǔ)歌曲比賽、英語(yǔ)演講比賽、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)比拼等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)校可以充分借助德育這個(gè)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。為學(xué)生開(kāi)立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時(shí)也可多多開(kāi)展面向社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，也提高他們的社會(huì)活動(dòng)能力。

4.加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用

校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個(gè)永恒的話(huà)題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專(zhuān)業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問(wèn)題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個(gè)較好的方式，在日常教學(xué)中派專(zhuān)業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開(kāi)設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來(lái)指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對(duì)接”做好準(zhǔn)備。

立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)備好足夠的電商知識(shí)，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

參考文獻(xiàn)：

[1]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（31）.

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跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式范文第5篇

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；通關(guān)；物流；支付

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.133

[中圖分類(lèi)號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）12-0-02

1 跨境電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境，既指跨越國(guó)界，電子商務(wù)，即指運(yùn)用電子商務(wù)平成交易并進(jìn)行支付結(jié)算業(yè)務(wù)。由此來(lái)看，跨境電子商務(wù)就是不同國(guó)家間通過(guò)電子平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易的國(guó)際性商業(yè)活動(dòng)。

據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的跨境電子商務(wù)在2011年的貿(mào)易總額約為1.6萬(wàn)億元，2012年的貿(mào)易總額約2萬(wàn)億元，其增長(zhǎng)速度達(dá)25%以上，而同期我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的增速僅為6.2%。2013年我國(guó)跨境電子交易的交易額達(dá)5 000億美元，合人民幣3萬(wàn)億元左右。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)公司預(yù)測(cè)，在政府利好政策的推動(dòng)下，2013至2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)年均增長(zhǎng)速度將保持在30%以上，至2016年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元。

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)取得了井噴式增長(zhǎng)，增長(zhǎng)速度明顯快于傳統(tǒng)貿(mào)易，為進(jìn)一步促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府積極推行跨境電子商務(wù)試點(diǎn)工作，出臺(tái)了各種政策，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。2012年，杭州、上海、寧波、鄭州、重慶等多個(gè)城市被海關(guān)總署開(kāi)辟成跨境電子商務(wù)的貿(mào)易試點(diǎn)。2013年9月，由發(fā)展改革委、商務(wù)部、海關(guān)總署、財(cái)政部等八個(gè)部門(mén)制定的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，也促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為其發(fā)展開(kāi)辟了更廣闊的道路，同時(shí)也促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。10月，有條件的地區(qū)被鼓勵(lì)率先發(fā)展跨境電子商務(wù)的零售出口業(yè)務(wù)。12月，有關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)退免稅的合格條件，在國(guó)家稅務(wù)局及國(guó)家財(cái)政局制定的《關(guān)于跨境電子商務(wù)英語(yǔ)零售出口稅收政策的通知》中得到明確，這一政策的制定極大地降低了這些企業(yè)的成本。2014年2月，為提高通關(guān)效率、降低通關(guān)成本，海關(guān)總署進(jìn)一步促進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)發(fā)展，從2014年2月10日起，跨境電子商務(wù)的海關(guān)監(jiān)管方式代碼被增列為“9610”，這一舉措為跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

2014年來(lái)國(guó)家先后批準(zhǔn)廣州、深圳、長(zhǎng)春、哈爾濱等城市成為我國(guó)跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)，并將跨境電子商務(wù)園區(qū)與平臺(tái)建設(shè)在福建、北京、蘇州、安徽、青島、金華、東莞等地區(qū)。在我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易出口增長(zhǎng)緩慢的同時(shí)，我國(guó)跨境電子商務(wù)貿(mào)易卻獲得了高速發(fā)展，這種貿(mào)易的發(fā)展必然會(huì)逐漸改變我國(guó)乏力的傳統(tǒng)貿(mào)易局面，必然會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、貿(mào)易方式的改變、企業(yè)的升級(jí)產(chǎn)生極大的促進(jìn)力。

2 跨境電子商務(wù)在我國(guó)所面臨的制約因素

跨境電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展如火如荼，但目前我國(guó)發(fā)展跨境電子商務(wù)仍面臨著一些制約因素。

2.1 通關(guān)效率問(wèn)題

目前我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的最大制約因素是國(guó)際上貨物的自由流動(dòng)受到國(guó)界的限制?？缇迟Q(mào)易多采用傳統(tǒng)的通關(guān)方式申報(bào)通關(guān)，但跨境電子商務(wù)價(jià)值小、品種多、物流快的特點(diǎn)要求通關(guān)效率高、通關(guān)成本低，因此傳統(tǒng)的貿(mào)易通關(guān)方式已不適應(yīng)跨境電子商務(wù)。我國(guó)跨境電商沒(méi)有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，跨境網(wǎng)絡(luò)零售又沒(méi)有報(bào)關(guān)單，結(jié)匯、退稅等操作復(fù)雜。此外，隨著跨境電子商務(wù)交易量的增加，返修及退回商品增多，返修及退貨商品目前被視為進(jìn)口商品，仍需繳納進(jìn)口關(guān)稅，這些問(wèn)題也亟待解決。

跨境電子商務(wù)目前以小額交易為主，但當(dāng)前絕大多數(shù)國(guó)家還未實(shí)現(xiàn)個(gè)人小額進(jìn)口稅制的系統(tǒng)化管理，這同樣制約我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)各國(guó)海關(guān)而言，管理小額進(jìn)出口貨物是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。如果完全放開(kāi)小額進(jìn)出口，將不利于海關(guān)控制，并容易給國(guó)家造成不必要損失；但如果過(guò)于嚴(yán)格管制小額進(jìn)出口，將阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)更多通過(guò)非正規(guī)途徑進(jìn)行的交易活動(dòng)。

2.2 跨境物流問(wèn)題

第一，跨越國(guó)界的物流成本很高，其運(yùn)輸主要通過(guò)空運(yùn)進(jìn)行，同時(shí)其成本也必然會(huì)包含跨境的通關(guān)費(fèi)、貯存費(fèi)、本地運(yùn)送費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。第二，成本頗低的國(guó)際小包運(yùn)輸或集中發(fā)貨不能達(dá)到保證時(shí)效性的要求，且容易出現(xiàn)貨物丟失的情況。通過(guò)國(guó)際小包運(yùn)輸貨物，賣(mài)家發(fā)往歐美的貨物往往需要10到15天才能運(yùn)到，而運(yùn)往俄羅斯、巴西等新興市場(chǎng)則需要45天，甚至?xí)霈F(xiàn)半年才能將貨物送到的情況，這使賣(mài)家極不滿(mǎn)意。第三，跨境物流發(fā)展滯后，合理的體系尚未建立，且不具備完善的基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)法滿(mǎn)足此種貿(mào)易的需求，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。如賣(mài)家在進(jìn)行小額交易時(shí)經(jīng)常采用香港的郵政小包的物流形式，從而使這種物流渠道因?yàn)闃I(yè)務(wù)量過(guò)多，迅速達(dá)到物流的上限，造成貨物嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象，很多依賴(lài)香港郵政的國(guó)內(nèi)賣(mài)家只得被迫尋找價(jià)格更貴的物流公司。

2.3 跨境支付問(wèn)題

跨境貿(mào)易面臨的另一問(wèn)題是跨境支付和結(jié)算，其問(wèn)題主要是過(guò)程繁瑣，支付成本過(guò)高等?？缇畴娮由虅?wù)具有很大的特殊性，往往會(huì)產(chǎn)生客戶(hù)拒絕支付甚至惡意欺詐的情況，這是我國(guó)跨境電子商務(wù)所面臨的一個(gè)巨大問(wèn)題。有效解決支付和結(jié)算的安全問(wèn)題是我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的重大任務(wù)。

跨境電子支付是此種貿(mào)易的重要環(huán)節(jié)，但電子支付發(fā)展到目前仍然存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。首先，在進(jìn)行支付時(shí)，可能會(huì)因系統(tǒng)或信息的故障等因素導(dǎo)致支付信息丟失；其次，非法盜取貿(mào)易信息的情況的確存在，在支付過(guò)程中，我們還不能完全保證支付信息不會(huì)被外部人員通過(guò)一些不合法的手段盜走，而一旦信息丟失，貿(mào)易雙方都會(huì)有所損失。據(jù)艾瑞的調(diào)查顯示，2012年至2013年，影響中國(guó)網(wǎng)民是否決定采用跨境支付方式的原因主要涉及支付的安全性、支付效率、支付費(fèi)率以及個(gè)人習(xí)慣等。而僅安全性的比重就占到了36.1%，比重最高，可見(jiàn)安全性問(wèn)題是制約跨境支付的一個(gè)突出問(wèn)題。

在跨境貿(mào)易電子商務(wù)中，由于人民幣無(wú)法進(jìn)行自由兌換，所以不能當(dāng)作結(jié)算貨幣。其相應(yīng)的配套制度仍在完善的過(guò)程中，同時(shí)，國(guó)家在此方面也缺乏相應(yīng)的管理?xiàng)l例及實(shí)施辦法。

3 促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的策略

3.1 提升通關(guān)效率

現(xiàn)有的海關(guān)監(jiān)管體系已不能完全滿(mǎn)足目前蓬勃發(fā)展的跨境貿(mào)易電子商務(wù)的需求。海關(guān)應(yīng)依據(jù)《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》的要求，加大監(jiān)管與檢查的力度。同時(shí)，也要以信息化為解決方式，在無(wú)紙化通關(guān)的基礎(chǔ)上利用電子口岸解決跨境電子商務(wù)通關(guān)速度緩慢、結(jié)匯及退稅的規(guī)范化等關(guān)鍵問(wèn)題，促進(jìn)通關(guān)效率的提升，降低其成本。

2014年8月1日起全面推行到全國(guó)所有直屬海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門(mén)、所有通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)、所有依法需要報(bào)關(guān)報(bào)檢的貨物和物品的“三個(gè)一”通關(guān)模式，即“一次查驗(yàn)”“一次放行”“一次申報(bào)”使通關(guān)效率進(jìn)一步提升?！耙淮紊陥?bào)”即指“一次錄入、分別申報(bào)”，一次性依法錄入報(bào)檢報(bào)關(guān)貨物的申報(bào)數(shù)據(jù)，分別進(jìn)行報(bào)檢報(bào)關(guān)。減少企業(yè)重復(fù)作業(yè)，降低企業(yè)通關(guān)成本，提升關(guān)檢執(zhí)法效率；“一次查驗(yàn)”即指“一次開(kāi)箱、關(guān)檢依法查驗(yàn)/檢驗(yàn)檢疫”，在口岸報(bào)關(guān)報(bào)檢雙方需要對(duì)同一批貨物進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，可以利用公共平臺(tái)進(jìn)行信息的查驗(yàn)、檢驗(yàn)，遵循“一次到場(chǎng)、一次開(kāi)箱”的原則，按規(guī)定共同進(jìn)行作業(yè)查驗(yàn)；“一次放行”即指“關(guān)檢聯(lián)網(wǎng)核放”，由海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫部門(mén)發(fā)放貨物的核放信息，企業(yè)及人憑借其貨物的核放信息辦理貨物提離手續(xù)。因此企業(yè)只需一次輸入“三個(gè)一”申報(bào)界面，同時(shí)完成報(bào)關(guān)和報(bào)檢的錄入工作，便可自行選擇報(bào)關(guān)、報(bào)檢。對(duì)于那些需要海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫開(kāi)箱查驗(yàn)、檢驗(yàn)檢疫的貨物，則可減少重復(fù)吊箱、重復(fù)開(kāi)箱等，大幅提升通關(guān)效率。

為進(jìn)一步提升通關(guān)效率，某些跨境電子商務(wù)試點(diǎn)采取了強(qiáng)有力的措施來(lái)提高通關(guān)效率。如，在杭州設(shè)立的跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，在小額跨境商品出口時(shí)把其納入一般交易的貨物管理；在進(jìn)口時(shí)，由海外訂購(gòu)的貨物可利用此平臺(tái)進(jìn)行集中報(bào)關(guān)進(jìn)境，這種集中申報(bào)的方式，極大地提升了貿(mào)易的通關(guān)效率。

3.2 加快物流行業(yè)與跨境電子商務(wù)的整合發(fā)展

促進(jìn)物流行業(yè)與跨境電子商務(wù)的整合發(fā)展，就需要整合境外物流、境內(nèi)物流、跨境電子商務(wù)的各運(yùn)營(yíng)機(jī)制，使其利益分配最優(yōu)化。

3.2.1 業(yè)務(wù)融合

（1）郵政業(yè)務(wù)與跨境電子商務(wù)的整合

可以從縱橫兩個(gè)方面展開(kāi)對(duì)電子商務(wù)與郵政業(yè)務(wù)的整合。首先，橫向方面，要將不同國(guó)家和地區(qū)的郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，從而為境外客戶(hù)提供一體化的服務(wù)，例如庫(kù)存的控制和交易的安全檢查、分揀和包裝、出口制單、報(bào)關(guān)報(bào)檢、報(bào)稅、運(yùn)輸及最終交付等。其次，縱向方面，可將郵政業(yè)務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行直接整合。

（2）境內(nèi)境外快遞業(yè)務(wù)與跨境電子商務(wù)的整合

這種整合過(guò)程，首先要使“倉(cāng)配一體化”服務(wù)得到很好的整合，其次要使“倉(cāng)儲(chǔ)+快遞”業(yè)務(wù)鏈得到很好的完善?？梢試L試通過(guò)境內(nèi)與境外快遞企業(yè)聯(lián)合自建倉(cāng)儲(chǔ)中心，快遞企業(yè)收購(gòu)或經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)中心或快遞企業(yè)與電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)中心合作等三種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與境內(nèi)外快遞業(yè)務(wù)的整合。

在跨境電子商務(wù)與快遞業(yè)務(wù)整合過(guò)程中應(yīng)做好跨境增值服務(wù)，譬如代收貨款、個(gè)性化服務(wù)、反向物流、代付倉(cāng)費(fèi)等。

（3）貨運(yùn)業(yè)務(wù)與跨境電子商務(wù)的整合。

跨境電子商務(wù)與貨運(yùn)企業(yè)可以先開(kāi)展一系列業(yè)務(wù)合作，具體業(yè)務(wù)首先可從查詢(xún)運(yùn)輸路徑及船期、網(wǎng)上訂艙、查詢(xún)費(fèi)率、跟蹤貨物、網(wǎng)上支付、進(jìn)出口單證等方面來(lái)進(jìn)行；其次，可以從發(fā)掘信用評(píng)級(jí)、保險(xiǎn)理賠、融資中介等方面來(lái)進(jìn)行。最后要在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，如境內(nèi)鐵路、港口、內(nèi)河聯(lián)運(yùn)信息及服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的要求。

3.2.2 平臺(tái)集成

只有建立平臺(tái)，才能收集數(shù)據(jù)，進(jìn)而為跨境電子商務(wù)物流提供決策依據(jù)?？缇畴娮由虅?wù)和物流整合需要進(jìn)行平臺(tái)集成。

跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中可開(kāi)辟一體化的的業(yè)務(wù)平臺(tái)，使這種平臺(tái)能夠?qū)⒖缇畴娮由虅?wù)數(shù)據(jù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)、支付等數(shù)據(jù)整合到一起，這種平臺(tái)主要由誠(chéng)信度較高的第三方企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行日常的監(jiān)管，以保護(hù)各方的核心數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密。在業(yè)務(wù)高峰和促銷(xiāo)旺季時(shí)，由可信的第三方企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)有效地跟蹤平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況，并反映業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以使各方及時(shí)作出反映，提高預(yù)警和防范的效率。試點(diǎn)城市在這方面已經(jīng)積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)在此基礎(chǔ)上加以改善并推廣到更多的省市去。

3.2.3 業(yè)務(wù)創(chuàng)新

通過(guò)平臺(tái)集成，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，從而使信息得以共享，使電子商務(wù)網(wǎng)站、物流行業(yè)及跨境電子商務(wù)利用服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多種信息的整合，如整合物流、支付、訂單交易、服務(wù)等方面的信息?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)可充分利用平臺(tái)整合的大量物流信息、跨境貿(mào)易信息及商家和企業(yè)的信息，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)展新的貿(mào)易嘗試。如企業(yè)資信指數(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存指數(shù)、進(jìn)口消費(fèi)品敏感指數(shù)、貿(mào)易企業(yè)健康度指數(shù)，開(kāi)展貿(mào)易可視化服務(wù)，進(jìn)行貿(mào)易預(yù)測(cè)和行業(yè)動(dòng)態(tài)分析等O2O電子商務(wù)。

3.2.4 利益的分配

對(duì)跨境電子商務(wù)及物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，利益的分配是十分重要的。其分配方式可采用以下幾種方案。第一，在政府機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)下，通過(guò)彼此協(xié)商，制定出公平合理的分配方式；第二，在資金分配及流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，利用第三方來(lái)管理物流費(fèi)用，從而促進(jìn)利益分配的公平、公正；第三，在貨物運(yùn)輸過(guò)程中，實(shí)施一些優(yōu)惠政策，如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用優(yōu)惠等，促進(jìn)其利益分配的合理，公正。

3.3 加強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)第三方支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管

在促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，外匯管理部門(mén)還要努力平衡嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，努力做好支付環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，調(diào)查研究電子商務(wù)在支付環(huán)節(jié)上的風(fēng)險(xiǎn)性，并對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)制定出有針對(duì)性且高效率的監(jiān)管對(duì)策，保障跨境電子支付環(huán)節(jié)的安全進(jìn)行。

3.3.1 加強(qiáng)對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)的監(jiān)管

外匯管理部門(mén)對(duì)第三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付的監(jiān)管應(yīng)根據(jù)不同的資金跨境流動(dòng)方式實(shí)行有針對(duì)性地監(jiān)管，監(jiān)管的范圍要不斷擴(kuò)展，既要容納對(duì)小額貨物貿(mào)易及價(jià)格明確的貨物貿(mào)易的監(jiān)管，也要包含對(duì)大額貨物貿(mào)易及價(jià)格波動(dòng)較大的貨物貿(mào)易的監(jiān)管。并且要不斷完善監(jiān)管的條例和政策，以進(jìn)一步提高監(jiān)管效果。

3.3.2 制定規(guī)范第三方支付業(yè)務(wù)管理的條例

跨境電子商務(wù)外匯收支應(yīng)當(dāng)被外匯管理部門(mén)作為外匯管理的一部分，對(duì)外匯收支的管理應(yīng)保證跨境電子商務(wù)的合法性和規(guī)范性，遵循真實(shí)性、便利性和均衡管理原則。外匯管理部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的外匯業(yè)務(wù)管理?xiàng)l例，以規(guī)范第三方支付業(yè)務(wù)的相關(guān)資格和條件，并規(guī)范第三方與合作銀行之間的分工。

3.3.3 建立全方位監(jiān)管體系

外匯管理部門(mén)在對(duì)跨境外匯資金流動(dòng)制定監(jiān)管措施時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)與工商、海關(guān)、稅務(wù)、商務(wù)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，使跨境電子商務(wù)與第三方支付行業(yè)間的管理制度更加完善?？稍谙嚓P(guān)部門(mén)的幫助下，建立信用公共服務(wù)平臺(tái)，建立完善的可信體系，對(duì)達(dá)到一定可信度的商戶(hù)，可提供相應(yīng)的便捷服務(wù)，如工商部門(mén)、海關(guān)部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、外匯管理部門(mén)等提供的服務(wù)。在此平臺(tái)上，商戶(hù)要主動(dòng)輸入訂單信息、支付信息及物流數(shù)據(jù)等，之后由平臺(tái)認(rèn)證交易記錄，實(shí)施資金流、訂單流、物流的“三流合一”，并進(jìn)行核對(duì)，從而保證交易的合法合理、公平公正。

主要參考文獻(xiàn)

[1]梁楠，房婷婷.跨境電商頻獲政策紅利[J].進(jìn)出口經(jīng)理人，2014（3）.