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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)問題范文第1篇

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局和廣大人民群眾對醫(yī)院干部職工整體素質(zhì)的檢驗，是對我們深入學(xué)習(xí)“三個代表”和實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的檢驗。我院將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以《Xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》為指南，在全院開展動員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳工作精神，進一步建立健全教育、制度，通過扎實有效地開展“十查十看十糾”活動，推進全院行風(fēng)建設(shè)健康、有序地開展。以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，通過查找問題，制定措施，強化管理與監(jiān)督，使全院整體素質(zhì)進一步提高，服務(wù)意識進一步增強，工作機制和內(nèi)外監(jiān)督機制進一步健全和完善，群眾反映的熱點、難點問題得到有效治理，滿意率進一步提升，以達(dá)到建立和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)，樹立醫(yī)院的良好形象。

二、加強織組領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，醫(yī)院成立了職業(yè)道德行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，按“一崗雙責(zé)”的要求，由院長安明任組長，辦公室主任王文燕、醫(yī)務(wù)科主任楊莉、護理部主任龍秀華任副組長，具體分管，其他領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則實行分級管理，層層落實，確保職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)工作正常有序地開展，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理。科室實行科主任負(fù)責(zé)制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定；目標(biāo)考核與獎懲掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題采取一票否決制；對在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、文明服務(wù)中涌現(xiàn)出的好人好事，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)務(wù)人員和綜合滿意度高的科室進行精神和物質(zhì)獎勵。確保目標(biāo)明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎懲，使行風(fēng)建設(shè)工作真正落到實處。

（二）制定工作內(nèi)容。為使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作有的放矢，取得實效，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組制定了行風(fēng)建設(shè)具體工作內(nèi)容：

1、行政管理情況：①醫(yī)院政令暢通；②醫(yī)院行政管理公平、公正、一視同仁；③醫(yī)院各項管理制度和措施落實、有效、到位；④醫(yī)院物資藥品采購程序規(guī)范、公平、公正、公開。

2、廉潔行醫(yī)情況：①克服亂收費現(xiàn)象；②杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象；③杜絕醫(yī)療活動中存在接受禮金、禮品和請吃、請喝現(xiàn)象；④禁止存在開大處方、人情處方、搭車藥、做人情檢查和治療現(xiàn)象；⑤查處私自收取現(xiàn)金和立科室小金庫現(xiàn)象；⑥杜絕藥品和開單提成現(xiàn)象。

3、辦事效率情況：①落實首問、首辦、首診責(zé)任制；②在規(guī)定時限內(nèi)及時完成醫(yī)療文件的書寫、記錄工作；③辦事優(yōu)質(zhì)、高效、醫(yī)療工作無差錯；④及時完成對病人的治療和檢查，縮短住院周期。

4、誠信服務(wù)情況：就行風(fēng)建設(shè)問題向社會公開承諾，并公布監(jiān)督電話Xx-Xx；②向社會公布有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，向住院病人提供一日清單；③確保投訴、舉報渠道暢通，受理方式公開，自覺接受社會各界的監(jiān)督；④規(guī)范服務(wù)行為，確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；⑤杜絕工作推諉、扯皮現(xiàn)象；⑥強化服務(wù)意識，杜絕頂、冷、硬等不良現(xiàn)象；⑦建立院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。

三、制定工作措施，規(guī)范醫(yī)療行為。

（一）加強醫(yī)院管理，堅持合理診療。繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧”為主題的醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，拓寬院務(wù)公開范圍；進一步規(guī)范科室收支管理，對于開單提成、收受回扣、紅包等行為要堅決制止，對于醫(yī)生收受回扣造成嚴(yán)重后果等惡劣情節(jié)的，依法規(guī)追究責(zé)任；各科室要切實提高認(rèn)識，嚴(yán)格規(guī)范診療行為，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)；嚴(yán)禁科室內(nèi)部工作人員和科室之間出現(xiàn)不團結(jié)現(xiàn)象；要堅持“以病人為中心”，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，促進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強教育，進一步提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。堅持正面教育為主的方針，抓好以領(lǐng)導(dǎo)為對象的表率教育；以中層干部為對象的骨干教育；以問題易發(fā)科室、人員為對象的重點教育；廣泛開展各種職業(yè)理想、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技術(shù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。提高隊伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體醫(yī)護人員切實樹立宗旨意識和奉獻(xiàn)意識。自覺做到以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)。

（三）改進工作作風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療行為。要強化大局意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、依法辦事，做到克服推諉扯皮、散漫拖拉作風(fēng)，切實把服務(wù)擺在第一位，真正做到為群眾熱情服務(wù)，盡心竭力解難事，誠心誠意辦實事，堅決杜絕生、冷、硬、推、拖等現(xiàn)象的發(fā)生。積極營造一種和諧的診療氣氛，讓患者來院體會到家的感覺，以此不斷推動我院行風(fēng)建設(shè)的實施。

（四）完善制度，進一步規(guī)范行業(yè)行為。幾年來，我院在行風(fēng)建設(shè)方面出臺了一系列規(guī)章制度，有力地促進了行風(fēng)建設(shè)。今年要在制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進一步完善長效管理機制和監(jiān)督機制，切實將首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)患溝通制度等作為推進行風(fēng)建設(shè)的有效手段，并抓出新成效；要強化崗位責(zé)任制，各科室要結(jié)合本部門崗位分工，明確各崗位工作職責(zé)和崗位過錯責(zé)任處罰措施，要讓每個崗位的工作人員都能認(rèn)真負(fù)責(zé)上崗，兢兢業(yè)業(yè)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。

（五）實行招標(biāo)采購，降低醫(yī)藥費用。我院將繼續(xù)參加市區(qū)各級藥品和醫(yī)用耗材招標(biāo)采購，通過招標(biāo)，確?；颊哂蒙腺|(zhì)優(yōu)、價廉、安全、有效的藥品。堅決治理接受藥品、醫(yī)用設(shè)備供應(yīng)商以各種名義給予財物、回扣或提成的商業(yè)賄賂行為。有關(guān)行政職能科室在對外經(jīng)濟活動中要嚴(yán)于律己、公正廉潔，杜絕吃拿卡要行為。要繼續(xù)做好抗生素合理應(yīng)用工作，努力保障職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)醫(yī)保和新農(nóng)合參保人員的權(quán)益。

四、實施步驟。

第一階段：宣傳發(fā)動階段（8月14日—8月31日）

1、召開全院動員大會，組織全院職工學(xué)習(xí)和領(lǐng)會區(qū)衛(wèi)生局方案精神和意義。

2、組織落實，成立院行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人，公布行風(fēng)評議電話及信箱，及宣傳橫幅，標(biāo)牌等。

3、全院根據(jù)文件精神要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，結(jié)合實際，深入學(xué)習(xí)，討論。

4、向社會公布具有自身特色的作風(fēng)建設(shè)承諾責(zé)任狀，并接受監(jiān)督。

第二階段：自查自糾階段。（9月1日—9月30日）

1、根據(jù)“十查十看十糾”結(jié)合單位情況，查找單位存在的突出問題，并在此基礎(chǔ)上分門別類，認(rèn)真梳理，深入分析，找出原因，提出相應(yīng)的解決辦法。

2、廣泛征求意見，召開工休會、坐談會、問卷調(diào)查，使用多種媒體手段，及時匯總分析，分類提出整改措施。

第三階段：接受檢查，加強整改。（10月1日—月底）

1、制定整改方案：針對醫(yī)院行業(yè)建設(shè)中需要改善、規(guī)范的一些現(xiàn)象，及時在全院大會上進行講評，并采取強有力措施，予以認(rèn)真的整改。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)問題范文第2篇

大家好！我是來自渦陽交通局的李莉莉,今天，我演講的題目是《笑臉在工作中綻放，青春在崗位上閃光》。

當(dāng)前全市上下作風(fēng)建設(shè)年活動的已經(jīng)來臨，人人講作風(fēng)，時時要作風(fēng)，事事抓作風(fēng)已經(jīng)深入人心，蔚然成風(fēng)。下面結(jié)合在工作中的感悟，就機關(guān)作作建設(shè)問題談幾點看法。

有人說抓好作風(fēng)建設(shè)就是要大干快上，各項工作爭取先進；有人說抓好作風(fēng)建設(shè)就是抓住一切為人民服務(wù)的機會，服務(wù)經(jīng)濟和社會發(fā)展；也有人說抓好作風(fēng)建設(shè)就是抓好廉政建設(shè)，建設(shè)一個廉潔高效的政府等等，這些說法都是正確的，也是我們抓作風(fēng)建設(shè)年想要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。而在實際工作中如何將其應(yīng)用到工作中去呢？！

首先我認(rèn)為要明白什么是作風(fēng)？所謂作風(fēng)是人的內(nèi)在思想、品性、氣質(zhì)的自然外露，是最鮮明而集中地反映人的基本精神狀態(tài)乃至心理特點的外部特征。所謂“誠于中而形于外”，思想是本質(zhì)，作風(fēng)是表現(xiàn)。而作為我一名普通的交通人，如何加強和改進自身作風(fēng)建設(shè)呢？我想在實際工作中最能表現(xiàn)寬松的辦事環(huán)境，最能體現(xiàn)人文關(guān)懷一種作風(fēng)是每個人都能做到的——哪就是微笑服務(wù)。

還記得小時候去醫(yī)院，當(dāng)護士阿姨微笑著問“哪兒不舒適啊”，我的疼痛在那一刻似乎減輕許多，護士阿姨在我的眼里是那么漂亮；上學(xué)時，當(dāng)老師微笑著問“聽懂了嗎”，我覺得老師好親切，就像自己的媽媽一樣。這是暖和的護士、慈愛的老師在工作中的微笑，淺淺一笑，讓我終生難忘。同樣，我們的工作也需要微笑，因為微笑是交流溝通的通行證、是人際關(guān)系的濟、是事業(yè)成功的致勝寶。

畢業(yè)后,我在交通局下屬單位通華旅行社工作,專門負(fù)責(zé)旅游接待,記得有一次,一位老同志想辦理出國手續(xù),因為不太熟悉工作流程，在辦公大樓里轉(zhuǎn)了半天，也不知道該從哪里做起。當(dāng)他再次轉(zhuǎn)到我們辦公室門前，我微笑著將他請到辦公室坐下，問明原因后，具體地向他介紹了辦理程序，并帶著他來到樓下的業(yè)務(wù)窗口，請窗口工作人員為他辦理。這本來是一件很平常的小事，沒想到那位老同志辦完后竟專門回到辦公室向我表示感謝，并豎起大拇指說：“你這個小同志真不錯，我到那么多單位辦過事，就數(shù)你們單位的態(tài)度最好了，看來你們搞的行風(fēng)建設(shè)很有成效?。　彼妥吡诉@位老同志，我不由得感慨萬千：一個簡單的微笑和一個不起眼的幫助竟有這么大的功效，假如我當(dāng)時沒有理睬這位并沒有找我的老同志，當(dāng)然他也許不會說什么，但他可能從心里認(rèn)為我們的行風(fēng)建設(shè)不過是寫在墻上的擺設(shè)。我們的工作態(tài)度不僅是我們每個人自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，也代表我們單位甚至是整個交通系統(tǒng)的形象。為此，我更加自覺地堅持微笑服務(wù)，堅持使用文明禮貌用語，堅持用愛心暖和著他們。超級秘書網(wǎng)

微笑是理性的成熟，是進取的活力，也是開拓的動力。為了使我們的旅游接待工作做的更好,使我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,我們利用業(yè)余時間熟悉各景區(qū)的資料，并組織各機關(guān)團體事業(yè)單位參觀學(xué)習(xí)，我先后接待參觀者數(shù)百人，為我單位旅游工作增添了榮譽。我單位被市旅游局定為”全市優(yōu)秀旅行社”’市青年文明號”還連續(xù)3年被縣交通局評定為縣交通局先進單位.這既是對我工作的肯定，也是對我微笑工作心態(tài)的肯定。