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商業(yè)模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作最高層次的分析工具,是企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的高度概括。每一個(gè)企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境中,在整體產(chǎn)業(yè)鏈之中,通過市場(chǎng)化資源的組織、內(nèi)部管理經(jīng)營(yíng)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)、上下游合作伙伴的關(guān)系建立、面向客戶或消費(fèi)者的營(yíng)銷與服務(wù)等過程,最終創(chuàng)造價(jià)值獲得收入和利潤(rùn)。商業(yè)模式的差異就是整個(gè)過程的差異,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的差異。
商業(yè)模式構(gòu)建中要考慮多個(gè)因素,其中穩(wěn)定性、持續(xù)性、聯(lián)動(dòng)性、擴(kuò)展性等是核心。企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于不斷變化的環(huán)境中,消費(fèi)者或客戶需求也在不斷變化,替代產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn),新興商業(yè)模式不斷被企業(yè)創(chuàng)造出來。企業(yè)商業(yè)模式的穩(wěn)定性影響著企業(yè)在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的收入和利潤(rùn)來源是否可靠,而商業(yè)模式是否可持續(xù)、持續(xù)的周期長(zhǎng)短決定著企業(yè)是否有充足實(shí)力和良好的基礎(chǔ)面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。多元化企業(yè)商業(yè)模式中收入來源多樣,不同的業(yè)務(wù)間是否可以形成良性互動(dòng)、相互促進(jìn),同時(shí)避免一榮具榮、一損俱損,是商業(yè)模式聯(lián)動(dòng)性核心考量。商業(yè)模式在產(chǎn)業(yè)鏈中是否具有良好的擴(kuò)展性,是否可以不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)?;蜷_發(fā)新的產(chǎn)品與服務(wù)提高收入,也是企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵所在。
文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式可以歸納總結(jié)為四個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn),命名為“四點(diǎn)法”,分別是“短與長(zhǎng)”“弱與強(qiáng)”“少與多”和“窄與寬”。
先說說“短與長(zhǎng)”。傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是很“短”的,這個(gè)“短”指的是時(shí)間短、收益周期短。比如電影、電視劇、演藝、活動(dòng)策劃與組織、節(jié)慶活動(dòng)、展覽展示等,其產(chǎn)品和服務(wù)生活周期短,電影上映短的在1周,長(zhǎng)得不過2個(gè)月,電視劇一輪播放下來也就1-3個(gè)月,一些優(yōu)質(zhì)電視劇會(huì)被反復(fù)播放,但大多數(shù)電視劇一輪播映下來就悄無聲息了。再看演藝,除了少數(shù)的駐場(chǎng)演出和巡回演出的節(jié)目外,大多數(shù)演藝項(xiàng)目生命周期只有1-6個(gè)月。節(jié)慶活動(dòng)、展覽展示同樣周期很短?!岸獭边€指的是一次性,一些文化項(xiàng)目和服務(wù)是一次性的服務(wù),需要較長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備,但生命周期就是一次。這些短都造成傳統(tǒng)文化企業(yè)依靠原生產(chǎn)品和服務(wù)的收入單一、持續(xù)性差。這里對(duì)應(yīng)“短”提出的“長(zhǎng)”,是指價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的“長(zhǎng)”。也就是說用價(jià)值鏈或產(chǎn)業(yè)鏈的“長(zhǎng)”,把“短”的弊端消除掉,從而企業(yè)的商業(yè)模式更加穩(wěn)固、持續(xù)性更好,收入也更多元化?!伴L(zhǎng)”在電影領(lǐng)域,表現(xiàn)在從制片領(lǐng)域跨越到藝人經(jīng)紀(jì)、電影院線、廣告、發(fā)行、音樂等領(lǐng)域,“長(zhǎng)”在電視劇領(lǐng)域,表現(xiàn)在從制作領(lǐng)域跨越到藝人經(jīng)紀(jì)、電視欄目、廣告制作、音樂等領(lǐng)域,“長(zhǎng)”在演藝領(lǐng)域,表現(xiàn)在從制作領(lǐng)域跨越到人才培訓(xùn)、劇場(chǎng)廣告、制作服務(wù)、衍生品開發(fā)等領(lǐng)域。
再來說說“弱與強(qiáng)”。在價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)劃中,往往有一個(gè)或兩點(diǎn)核心關(guān)鍵點(diǎn),就是指能夠?qū)φw價(jià)值鏈起到關(guān)鍵性促動(dòng)作用的領(lǐng)域,比如電影制片,電視劇制作,演藝項(xiàng)目創(chuàng)作等,這些點(diǎn)對(duì)整個(gè)企業(yè)商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)非常關(guān)鍵。一部電影熱賣,一部電視劇熱映,往往可以帶動(dòng)其相關(guān)的藝人經(jīng)紀(jì)、廣告、衍生品開發(fā)。反之則對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響。這就是“弱與強(qiáng)”的問題。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)文化企業(yè)都希望打造價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈,但有些企業(yè)成功了,有些企業(yè)卻失敗了,其核心就在于關(guān)鍵點(diǎn)的“弱與強(qiáng)”。
在當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使世界變得越來越小,人們更傾向于足不出戶就能得到自己所需要的產(chǎn)品的各種信息,不需要直銷員的上門推銷,而且在網(wǎng)上獲得的信息遠(yuǎn)比直銷員所展示的更加全面,更具可信性。如此一來,越來越多的人更傾向于網(wǎng)上進(jìn)行購物,這對(duì)直銷企業(yè)帶來了不小的沖擊。在這樣的困境下,越來越多直銷企業(yè)開展電子商務(wù),以期能擺脫困境。直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù),不僅能充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),順利解決直銷成本高的問題,擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍,同時(shí)也能解決互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷所缺乏的情感化及線下售后問題,使客戶產(chǎn)生信賴,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。當(dāng)然直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)并不是一蹴而就的,兩者模式從根本上來說是不兼容的,那么如何擺脫直銷和電子商務(wù)兩種模式之間的矛盾,實(shí)現(xiàn)兩者的一體化,則是直銷企業(yè)所要解決的關(guān)鍵問題。
本文主要通過對(duì)直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)過程中所要面臨的一些問題進(jìn)行探討,并針對(duì)這些問題提出一定的建議。
二、直銷企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題
直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù),前景看似很美好,但在這其中存在著許許多多的沖突和問題,具體可以分為以下幾類:
(一)直銷渠道與電子商務(wù)渠道的沖突。
從本質(zhì)上來說,直銷與電子商務(wù)是沖突的。從客觀因素上來說直銷和電子商務(wù)都是直接面向客戶的,如果直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù),那么通過直銷渠道進(jìn)行銷售的直銷員的利益勢(shì)必會(huì)受到影響,可能會(huì)導(dǎo)致直銷員的集體對(duì)抗,降低企業(yè)忠誠度。從主觀因素上來說,企業(yè)在使用兩種營(yíng)銷渠道的同時(shí),企業(yè)應(yīng)該如何根據(jù)兩者差異使用合適的定價(jià)、促銷、宣傳、產(chǎn)品分類和服務(wù)手段。
(二)直銷人員對(duì)電子商務(wù)存在抵觸。
直銷企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)的初期,直銷員往往出于對(duì)自身利益維護(hù)的考慮,擔(dān)心企業(yè)電子商務(wù)渠道功能的日益完善會(huì)在不久的將來侵占自己最后的生存空間,于是表現(xiàn)出不合作,無法接受企業(yè)開展電子商務(wù)。其次是直銷員間的爭(zhēng)奪。直銷企業(yè)內(nèi)部直銷員的個(gè)人能力、性格特點(diǎn)、銷售特色等等各不相同,他們施展個(gè)人所長(zhǎng)從事著相同產(chǎn)品的銷售工作,有人善長(zhǎng)線上銷售,當(dāng)然也有人善長(zhǎng)線下銷售,對(duì)于直銷企業(yè)來講,兩種渠道的同時(shí)采用不可避免,爭(zhēng)奪客戶則引發(fā)利益沖突,結(jié)果除了直銷員各自不滿外,還可能造成顧客的茫然失措,進(jìn)而使?fàn)I銷效果大打折扣。所以如何采取一種合適的方式來解決員工的抵觸心理,這是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)所要解決的一個(gè)問題。
(三)顧客存在信任危機(jī)。
直銷企業(yè)一般很少運(yùn)用公共媒體廣告進(jìn)行宣傳,很多直銷企業(yè)的品牌形象并不好,而且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)購市場(chǎng)日漸繁榮的同時(shí),各種釣魚網(wǎng)站也越來越多,用戶購物也越加謹(jǐn)慎。許多直銷企業(yè)開展了電子商務(wù),卻面臨著無人問津的難題,所以對(duì)于直銷企業(yè)來說,如何解決顧客在購物過程中的信任問題,如何培養(yǎng)顧客的忠誠度,是一個(gè)比較關(guān)鍵的問題。
三、直銷企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
針對(duì)直銷企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)存在一些問題,在了解和借鑒了一些著名直銷企業(yè)的做法后,主要從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行解決和規(guī)避。
(一)建立訪客自動(dòng)分派系統(tǒng)。
在解決營(yíng)銷渠道方面,很多企業(yè)都做了一定的嘗試,例如安利在北美的Quixtar 公司,通過一個(gè)叫“Ditto Delivery”軟件達(dá)到自動(dòng)將無介紹人的訪客分配給注冊(cè)會(huì)員的功能;維瑪 Vemma 公司則通過一個(gè)叫“Vemma Builder”的軟件,根據(jù)雙軌的業(yè)務(wù)規(guī)則將訪客自動(dòng)排位后分配。總的來說就是建立一個(gè)由誰來銷售的“訪客自動(dòng)分配程序”。該訪客自動(dòng)分配程序的分配原則需要由直銷企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),在與直銷團(tuán)隊(duì)充分溝通協(xié)商后編入程序,例如可以規(guī)定直銷員的資格準(zhǔn)入,再按顧客所在區(qū)域優(yōu)先,然后直銷員資深優(yōu)先,是否重復(fù)可選等條件來確立。這樣子做,一方面企業(yè)通過線上的優(yōu)勢(shì)推廣宣傳直銷員,幫助直銷員找到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里潛在的顧客,擴(kuò)大其與最終顧客間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)連接的面,從而將市場(chǎng)做大。另一方面,當(dāng)直銷員確實(shí)從企業(yè)電子商務(wù)上獲利后,將改變對(duì)企業(yè)開展電子商務(wù)的抵觸感,同時(shí)也愿意提供真實(shí)的最終顧客信息。
(二)維護(hù)直銷員利益。
直銷企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售就會(huì)侵犯?jìng)鹘y(tǒng)直銷線下銷售的利益,為了使線上銷售與傳統(tǒng)直銷線下銷售有效融合,首先應(yīng)確保傳統(tǒng)直銷線下銷售的利益。例如雅芳公司的做法,首先向直銷員承諾公司關(guān)注她們的利益,并投入 5000 萬美元的巨資用于重建雅芳網(wǎng)站,而且這個(gè)網(wǎng)站側(cè)重在方便直銷員及介紹公司產(chǎn)品為主。同時(shí),雅芳公司在網(wǎng)站上提供給客戶從不同渠道訂購產(chǎn)品的選擇:即,她們可以從雅芳公司直接訂購產(chǎn)品,也可以在網(wǎng)上尋找離她們社區(qū)最近的雅芳銷售代表向她們訂購產(chǎn)品。雅芳還規(guī)定,直銷員可以成為“電子直銷員”,電子直銷員則可以在網(wǎng)上銷售雅芳產(chǎn)品,也可以賺取傭金;同時(shí)還提供公司送貨。如此,充分考慮直銷員銷售的利益,沖突自然就減少了。
(三)重視安全工作,提升顧客信任。
首先直銷企業(yè)應(yīng)該塑造優(yōu)秀的網(wǎng)站品牌。消費(fèi)者感知的品牌影響力及規(guī)模等都會(huì)影響賣家的聲譽(yù),進(jìn)而影響消費(fèi)者的信任,一個(gè)具有良好品牌形象的賣家會(huì)在顧客的心目中產(chǎn)生較高的安全感及信任感,而那些通過消費(fèi)者的交易經(jīng)歷所證明了具有高質(zhì)量、送貨及時(shí)以及售后服務(wù)完善的賣家,會(huì)更容易得到其余消費(fèi)者的信任與青睞。其次直銷企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)站的安全工作,提高在線交易中信息的安全性以及加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的保護(hù)。另外企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該提供盡可能全面的商品信息,信息的完善程度對(duì)于消費(fèi)者了解商品有著非常重要的作用,并且會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任程度。
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關(guān)鍵詞:工商管理;工學(xué)結(jié)合;高職院校;分析發(fā)展
1工學(xué)模式培養(yǎng)人才特點(diǎn)與內(nèi)涵
工學(xué)結(jié)合模式是人才培養(yǎng)的重要教學(xué)方法,由美國(guó)教育家赫爾曼最早提出,荷蘭在2003年舉辦教育理事會(huì)時(shí)有40位共同提出了“課堂教學(xué)與實(shí)際工作相結(jié)合”現(xiàn)代教育概念。我國(guó)現(xiàn)代教學(xué)對(duì)“工學(xué)結(jié)合模式”存在多種表述,但基本原則是一致的。在這種模式的教學(xué)過程里,要注重學(xué)校與企業(yè)間的合作,讓學(xué)生與企業(yè)相結(jié)合。形成校企一體化的重要方針,從而完善教學(xué)內(nèi)容,更好地培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力。在企業(yè)中的實(shí)踐學(xué)習(xí),更有利于學(xué)生對(duì)未來職業(yè)規(guī)劃的定位,從生產(chǎn)流程到管理建設(shè),從服務(wù)態(tài)度到崗位需求,從最貼近工作的環(huán)境中自我培養(yǎng)。用環(huán)境培養(yǎng)人才,做到以工代學(xué),以學(xué)悟工的有機(jī)結(jié)合。
在多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中我們得知,工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)人才的主要教學(xué)特點(diǎn)是:首先教學(xué)目標(biāo)具體化,而更具備在教學(xué)過程中培養(yǎng)人才的實(shí)際工作能力。在實(shí)踐中得出工商管理專業(yè)在培養(yǎng)人才的教學(xué)方向定位。其次體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容里,學(xué)生的實(shí)踐能力來源于具體工作,而不是書本理論知識(shí)的灌輸,工學(xué)結(jié)合的教學(xué)方式里豐富了教學(xué)內(nèi)容。還有是在教學(xué)組織中,在教學(xué)過程里要有專門教授理論基礎(chǔ)的課堂教師,也要有帶領(lǐng)學(xué)生走入企業(yè)的指導(dǎo)教師。雙師合作,交替教學(xué)。最后在教學(xué)地點(diǎn)的選擇上,我們要更加貼近企業(yè)化,以課堂為企業(yè),以企業(yè)為學(xué)校的重要思維導(dǎo)向。在教學(xué)方式的選擇上,要以理解知識(shí)掌握技能為目的,采用實(shí)地訓(xùn)練、情景再現(xiàn)、案例分析、角色扮演等諸多貼近實(shí)際工作情況的重要課程安排。
2高職工商管理專業(yè)的現(xiàn)狀
2.1不清晰的培養(yǎng)人才定位
人才培養(yǎng)方向沒有明確到中小型企業(yè)中去,那么就導(dǎo)致了培養(yǎng)人才能力方面不能符合其專業(yè)素質(zhì),在專業(yè)特色的實(shí)踐教學(xué)中失去了時(shí)代意義。
2.2缺乏創(chuàng)新的教學(xué)內(nèi)容
部分教師在課堂上一味地講解理論知識(shí),講完了20課時(shí)的書本內(nèi)容再用4課時(shí)去講解實(shí)踐內(nèi)容,這種教學(xué)結(jié)構(gòu)是不科學(xué)的。致使理論知識(shí)與實(shí)踐課題相分離。隨著時(shí)展、商業(yè)體制改革、市場(chǎng)環(huán)境變化,產(chǎn)生許多經(jīng)典案例,而這就是我們教育工作者最好的教學(xué)內(nèi)容,而高職學(xué)校的工商管理專業(yè)老師們,沒有很好地將教學(xué)內(nèi)容與經(jīng)典案例相結(jié)合。沿用經(jīng)典案例確實(shí)也是重要的教學(xué)內(nèi)容,但是缺乏時(shí)代性,對(duì)人才培養(yǎng)工作造成不利影響。
2.3實(shí)踐教學(xué)缺乏實(shí)際操作
高職學(xué)校面對(duì)教育部的審核與期待,指標(biāo)緊任務(wù)重。但是也不能因此而放棄了實(shí)際教學(xué)能力。很多高職學(xué)校為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力,在校內(nèi)外建設(shè)了許多實(shí)踐基地,尤其工商管理專業(yè)更為突出。但普遍考察結(jié)果顯示,這些培訓(xùn)基地的使用率都不高。教育資金大量投入實(shí)施了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),而這些建設(shè)沒有實(shí)際應(yīng)用于廣泛的工商管理專業(yè)中,不僅造成了資源的浪費(fèi),也浪費(fèi)了學(xué)生實(shí)踐計(jì)劃。導(dǎo)致近些年來從工商管理企業(yè)的反饋來看,我們的學(xué)生確實(shí)缺乏際工作的能力,對(duì)于實(shí)際工作的操作還在企業(yè)中完成。這種教育輸出模式十分不利于教學(xué)體制的完善,更加不利于工商管理專業(yè)的進(jìn)步。
3工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的發(fā)展策略
3.1結(jié)合職業(yè)技能的理論教學(xué)
結(jié)合工商管理專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn),對(duì)其職業(yè)技能的培養(yǎng)要采取工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式。對(duì)于工商管理專業(yè)而言,是國(guó)家工商管理部門重要的人才儲(chǔ)備,是企事業(yè)單位促進(jìn)人才培養(yǎng)的輸出力量。那么在教學(xué)計(jì)劃中就要更加體現(xiàn)實(shí)際教學(xué)的重要性。對(duì)知識(shí)理論的灌輸要建立在實(shí)際技能培養(yǎng)上,這樣才能從根本上培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。從職業(yè)技能的實(shí)用性與理論知識(shí)的結(jié)合上,進(jìn)行強(qiáng)化教育重點(diǎn),鞏固技能強(qiáng)度,強(qiáng)化教育思想。教師可以在教學(xué)課時(shí)外,多參與企業(yè)發(fā)展上的需求,以便更好地了解企業(yè)對(duì)職業(yè)技能的要求。以最實(shí)用的工作需要,完善理論教學(xué)內(nèi)容。也可以邀請(qǐng)企業(yè)中工商管理人員來學(xué)校深度考察,向教學(xué)內(nèi)容提出質(zhì)疑,給教學(xué)內(nèi)容提供參考方向。只有在不斷地探討學(xué)習(xí)中,我們的理論教學(xué)才能夠不斷完善,適應(yīng)時(shí)展的需求。
3.2理論教學(xué)與實(shí)踐培訓(xùn)結(jié)合
工商管理專業(yè)是基于實(shí)踐基礎(chǔ)之上的理論學(xué)科。加強(qiáng)實(shí)踐培訓(xùn)是應(yīng)用教學(xué)理論的重要手段,只有將理論教學(xué)與實(shí)踐培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來才有利于人才培養(yǎng)。除去有效課時(shí)的教學(xué)計(jì)劃外,工商管理專業(yè)的教師們要鼓勵(lì)學(xué)生走出校門走到實(shí)踐中去。組織學(xué)生定期到企業(yè)中參觀學(xué)習(xí),明確學(xué)生自身的學(xué)習(xí)方向與職業(yè)規(guī)劃。通過時(shí)下重要工商管課題進(jìn)行研究,對(duì)于熱門話題精選,討論其教學(xué)重點(diǎn)和實(shí)施方案。從理論教學(xué)與實(shí)踐培訓(xùn)結(jié)合的角度,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行深化處理。真正通過企業(yè)中工商管理的需求,完善教育計(jì)劃上的從新分配。通過企業(yè)崗位設(shè)立學(xué)生提高要求,通過實(shí)踐培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題。實(shí)踐過程中有利于學(xué)生解決問題的能力,和總結(jié)做好工作的能力。通過不斷地自我發(fā)現(xiàn)與自我實(shí)踐的工作計(jì)劃,來培養(yǎng)不斷自學(xué)的自我培養(yǎng)能力。以促使職業(yè)規(guī)劃中整體能力的提升。
3.3建立分層實(shí)踐教學(xué)體系
構(gòu)建以崗位需求為導(dǎo)向的教學(xué)體系。在教學(xué)計(jì)劃里安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐操作。由教師組織,班長(zhǎng)帶領(lǐng)。對(duì)崗位的日常管理進(jìn)行實(shí)地演練。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,人事管理體制,現(xiàn)場(chǎng)操作能力,常規(guī)工作分配,團(tuán)隊(duì)管理技能等重要學(xué)習(xí)方向。對(duì)于商品流通領(lǐng)域的企業(yè)要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)其內(nèi)部構(gòu)造與管理方向。如賣場(chǎng)布局,商品陳列,流通方式,倉儲(chǔ)機(jī)制,配送過程等具體操作流程。對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè),學(xué)習(xí)內(nèi)容要包含:生存流程,商品特點(diǎn),分銷機(jī)制,人員管理等重點(diǎn)操作項(xiàng)目。將學(xué)習(xí)內(nèi)容分層化處理。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對(duì)不同企業(yè)的崗位需求的學(xué)習(xí)內(nèi)容,構(gòu)建完整的實(shí)踐教學(xué)體系。
關(guān)鍵詞:常規(guī)戰(zhàn)略;創(chuàng)意戰(zhàn)略;紅海戰(zhàn)略;藍(lán)海戰(zhàn)略;網(wǎng)絡(luò)視頻;五力分析;商業(yè)模式
中圖分類號(hào):G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-9324(2015)42-0069-04
在媒介整合及三網(wǎng)融合大背景下,網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)因其內(nèi)容豐富多樣、用戶形式靈活突出等特點(diǎn)越來越受到用戶的歡迎,其正逐漸成為視頻內(nèi)容消費(fèi)的主力,尤其在年輕群體中成為消費(fèi)的主流,視頻內(nèi)容服務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)顯示出了廣闊的前景。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)正在迅速崛起,不僅對(duì)傳統(tǒng)的有線電視產(chǎn)業(yè),也對(duì)交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)和衛(wèi)星電視產(chǎn)生了沖擊,在此背景下,網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)的各種商業(yè)模式、及時(shí)豐富的內(nèi)容提供和各類終端的廣泛應(yīng)用使得自身產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善。近年,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)格局基本形成,在網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)中,樂視網(wǎng)成為了國(guó)內(nèi)首家盈利的視頻網(wǎng)站,根據(jù)2012年財(cái)報(bào)顯示,2012年?duì)I收11.673億元,較上一年同期增長(zhǎng)95.02%;利潤(rùn)總額2.280億元,較上年同期增長(zhǎng)38.82%;凈利潤(rùn)1.942億元,較上年同期增長(zhǎng)48.10%,2013年全年,預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)為2.52億元至2.72億元,較2012年的1.94億元同比增長(zhǎng)30%至40%。
樂視公司成立于2004年11月,2010年8月12日在中國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市。樂視公司是唯一一家在境內(nèi)上市的視頻網(wǎng)站,也是全球第一家IPO上市的視頻網(wǎng)站。目前,樂視的市值已經(jīng)由上市之初的30億增長(zhǎng)為400多億,是創(chuàng)業(yè)板市值最高的公司。
長(zhǎng)期以來,樂視致力于打造垂直整合的“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的生態(tài)模式,涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)視頻、影視制作與發(fā)行、智能終端、大屏應(yīng)用市場(chǎng)、電子商務(wù)、生態(tài)農(nóng)業(yè)等,日均用戶超過5000萬,月均超過3.5億。近十年來,樂視創(chuàng)造了多項(xiàng)全球或中國(guó)第一:中國(guó)用戶規(guī)模第一的專業(yè)長(zhǎng)視頻網(wǎng)站,全球首家推出自有品牌電視的互聯(lián)網(wǎng)公司,中國(guó)首家擁有大型影視公司的互聯(lián)網(wǎng)公司;中國(guó)第一家提出內(nèi)容自制戰(zhàn)略的公司。樂視正成為中國(guó)最具活力和影響力的科技與文化融合的創(chuàng)新型企業(yè)。
一、樂視網(wǎng)常規(guī)戰(zhàn)略分析
常規(guī)戰(zhàn)略既是所謂的紅海戰(zhàn)略,主要是在已有已知的市場(chǎng)空間競(jìng)爭(zhēng),紅海戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有的市場(chǎng)空間中競(jìng)爭(zhēng),通過在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中為客戶創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn),紅海戰(zhàn)略的顯著特點(diǎn)有兩個(gè),一個(gè)是激烈的競(jìng)爭(zhēng)造成降價(jià)的下降,從而減少了利潤(rùn);另一個(gè)是不斷細(xì)分市場(chǎng)達(dá)到差異化的戰(zhàn)略,這就造成市場(chǎng)范圍的縮小,按照這兩種游戲規(guī)則,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知,因此,紅海戰(zhàn)略需要分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)條件。下面通過宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、SWOT[1]分析以及樂視網(wǎng)平臺(tái)和商業(yè)模式的建立試分析樂視網(wǎng)的常規(guī)戰(zhàn)略情況。
(一)網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境的分析(PEST分析)[2]
隨著我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展,作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,影視視頻行業(yè)在文化產(chǎn)業(yè)中具文化和科技融合的顯著特點(diǎn),其發(fā)展成績(jī)突出。從宏觀環(huán)境來看,國(guó)家政策影響產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展步伐,三網(wǎng)融合的力度將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展,隨著消費(fèi)的升級(jí)和偏好,網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
宏觀環(huán)境是影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素。以下從政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素在宏觀環(huán)境上進(jìn)行的詳細(xì)論述。
1.政策環(huán)境,政策力度持續(xù)加強(qiáng),“三網(wǎng)融合”帶來網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)新機(jī)遇。隨著《文化部“十二五”時(shí)期文化產(chǎn)業(yè)倍增計(jì)劃》的通知和落實(shí),以及國(guó)家對(duì)文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)一系列扶持政策的出臺(tái),對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)都起到了推進(jìn)的作用,三網(wǎng)融合是電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合,其中互聯(lián)網(wǎng)是融合的核心,三網(wǎng)融合促使廣播電視運(yùn)營(yíng)商的跨區(qū)域整合和更市場(chǎng)化的運(yùn)作方式,是中國(guó)信息化戰(zhàn)略的體現(xiàn),影響中國(guó)信息化進(jìn)程。三網(wǎng)融合的試點(diǎn)雖取得了一定的成績(jī),但政策落實(shí)上仍不明朗,產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)權(quán)爭(zhēng)奪制約了市場(chǎng)的增長(zhǎng)。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境,相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境上看主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境上我國(guó)國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值顯著提高,國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度平穩(wěn)。申銀萬國(guó)證券傳媒行業(yè)2012年年報(bào)顯示:新媒體整體表現(xiàn)出色,傳統(tǒng)媒體增長(zhǎng)平穩(wěn)。2012年全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)82.7億元,停閉增長(zhǎng)16.9%。新媒體增長(zhǎng)強(qiáng)勁,預(yù)計(jì)全年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)37.4%,高于前三季度32.8%的同比增速。從傳媒與平臺(tái)企業(yè)的主要盈利途徑廣告經(jīng)營(yíng)上看,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)753.1億元,較前一年增長(zhǎng)46.8%。視頻平臺(tái)方面,視頻網(wǎng)站廣告收入高速增長(zhǎng),2012年5月網(wǎng)絡(luò)視頻的網(wǎng)民滲透率超過搜索,成為第一大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。[3]文化產(chǎn)業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)示著這一產(chǎn)業(yè)的未來快速擴(kuò)張的良好潛力。
微觀層面上看,未來的傳媒市場(chǎng)將繼續(xù)增長(zhǎng),網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)發(fā)展的空間巨大,這從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展數(shù)據(jù)可以看出。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至1012年12月底,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億,全年新增網(wǎng)民5090萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%,較2011年底提升3.8%,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億。
在網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域樂視面臨著眾多的競(jìng)爭(zhēng)者,包括優(yōu)酷土豆、搜狐視頻、百度愛奇藝、騰訊、迅雷看看等企業(yè)。
3.社會(huì)環(huán)境,消費(fèi)觀念帶來良好的發(fā)展勢(shì)頭。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變,越來越多的年輕人開始拋棄傳統(tǒng)電視機(jī),網(wǎng)絡(luò)視頻的易用以及互動(dòng)性帶來產(chǎn)業(yè)不可估量的前景。此外,用戶對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)和娛樂的體驗(yàn)日趨成熟,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種以消費(fèi)為舞臺(tái),以商品為道具,以消費(fèi)者者為中心,創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者會(huì)議的活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。[4]樂視在全行業(yè)最早提出了“生態(tài)模式”,隨著超級(jí)電視的持續(xù)熱銷,阿里巴巴、小米、愛奇藝、優(yōu)酷、蘇寧等大量?jī)?yōu)秀企業(yè)追隨樂視進(jìn)入智能電視領(lǐng)域,標(biāo)志著樂視生態(tài)模式取得初步成功。通過樂視生態(tài),樂視要為中國(guó)人提供帶有明顯互聯(lián)網(wǎng)基因的優(yōu)質(zhì)生活和全新消費(fèi)思維,通過持續(xù)創(chuàng)新不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>
4.技術(shù)環(huán)境,科技和數(shù)字化促進(jìn)了平臺(tái)的升級(jí)。文化與科技的深度融合正成為一種趨勢(shì),是真正實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展大繁榮的重要手段?;ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為文化的傳播奠定了基石,文化產(chǎn)品和內(nèi)容產(chǎn)品是數(shù)字化發(fā)展的靈魂。
樂視網(wǎng)擁有一支具有豐富視頻實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的核心視頻研發(fā)團(tuán)隊(duì)。樂視云平臺(tái)具有業(yè)界最大的帶寬儲(chǔ)備規(guī)模。樂視持續(xù)在p2p技術(shù)領(lǐng)域投入研發(fā)力量,擁有了webp2p技術(shù)。這一技術(shù)為高帶寬消耗的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)帶來巨大的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):用戶播放體驗(yàn)更流暢,打破原有的高峰資源瓶頸,更低的成本輸出。在同行相比,樂視云視頻擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):國(guó)內(nèi)最大規(guī)模CDN寬帶,滿足全國(guó)用戶流程播放體驗(yàn);最先提出視頻元架構(gòu)理念,打造完整的云視頻應(yīng)用平臺(tái);終端方面,LetvUI是樂視獨(dú)立研發(fā)的智能電視操作系統(tǒng),用戶體驗(yàn)全球領(lǐng)先,其中最新版LetvUI 3.0是全球?qū)崿F(xiàn)全體感操控的電視操作系統(tǒng),可以幫助用戶完全拋棄遙控器。2010年樂視自主研發(fā)的樂視TV云視頻超清機(jī),為占領(lǐng)交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)市場(chǎng)做好了布局。樂視網(wǎng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用,具備了成為優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)商的充分條件。
(二)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析(五力分析)[5]
五力分析模型由邁克爾?波特(Michael Porter)在上世紀(jì)80年代初提出,包括:行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力、購買者討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的能力、替代產(chǎn)品的替代能力五中基本的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量。用此模型分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,這五種力量的綜合強(qiáng)度決定著產(chǎn)業(yè)的吸引力,同時(shí)決定了行業(yè)的獲利能力。下面是通過五力對(duì)樂視網(wǎng)的分析:
1.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力:網(wǎng)絡(luò)視頻的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇,網(wǎng)站進(jìn)入整合盤整期,大型傳媒機(jī)構(gòu)具有內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入新興市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),版權(quán)成為行業(yè)軟肋,各運(yùn)營(yíng)商開始爭(zhēng)奪正版內(nèi)容。合并后的優(yōu)酷土豆幾乎壟斷了UGC平臺(tái),同時(shí)收購了海外版權(quán)商Trade Lead和國(guó)內(nèi)內(nèi)容提供商?hào)|陽天世以增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。迅雷的優(yōu)勢(shì)是下載客戶端巨大的流量資源。樂視網(wǎng)具備國(guó)內(nèi)最全正版影視版權(quán)庫,涵蓋100000多集電視劇和5000多部電影,遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;并正在加速向自制、體育、綜藝、音樂、動(dòng)漫等領(lǐng)域發(fā)力,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精品化和差異化,構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。樂視網(wǎng)具備國(guó)內(nèi)最全正版影視版權(quán)庫,涵蓋100000多集電視劇和5000多部電影,遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;并正在加速向自制、體育、綜藝、音樂、動(dòng)漫等領(lǐng)域發(fā)力,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精品化和差異化,構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
2.潛在進(jìn)入者分析,電視臺(tái)攜內(nèi)容優(yōu)勢(shì)進(jìn)入(國(guó)家網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)),傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站進(jìn)入,騰訊視頻、百度愛奇藝、搜狐視頻依靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊、百度和搜狐的優(yōu)勢(shì)資源搶占市場(chǎng)。此外可能的進(jìn)入者還包括風(fēng)險(xiǎn)投資和新的創(chuàng)意者。
3.替代品分析,包括傳統(tǒng)電視、IPTV、網(wǎng)絡(luò)電視、高清電視、P2P網(wǎng)絡(luò)下載。
4.供應(yīng)商的議價(jià)能力,用戶原創(chuàng)內(nèi)容增長(zhǎng)迅速,不以盈利為主;內(nèi)容創(chuàng)作機(jī)構(gòu),如電視臺(tái)、影視公司等具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。
5.客戶議價(jià)能力,網(wǎng)絡(luò)視頻個(gè)人付費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)企業(yè)付費(fèi)市場(chǎng)處于成熟階段,個(gè)人付費(fèi)通過線上影院收費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn),具有較強(qiáng)的議價(jià)能力,廣告受到傳播效果影響,廣告主具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。
通過從整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析得出:網(wǎng)路視頻業(yè)存在著供應(yīng)商和客戶的雙重議價(jià)能力強(qiáng)的考驗(yàn),同時(shí)也受制于不斷增多的替代品和潛在者的威脅。
(三)樂視網(wǎng)業(yè)務(wù)分析
通過應(yīng)用波士頓矩陣BCG Matrix)[6]分析得出,在線廣告收入仍然是重要的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),樂視廣告銷售是基于傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù),連續(xù)多年銷售收入翻番。版權(quán)出售業(yè)務(wù),在線付費(fèi)業(yè)務(wù)正在逐漸增長(zhǎng),樂視會(huì)員頻道是樂視網(wǎng)旗下的精品付費(fèi)觀影頻道,為付費(fèi)用戶提供高清影視劇在線觀看和下載服務(wù)。樂視網(wǎng)通過購買版權(quán),目前,版權(quán)庫已經(jīng)擁有5萬多集電視劇、4000多部電影,包括國(guó)內(nèi)大約60%的熱門電影、電視劇的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)版權(quán)。樂視網(wǎng)的“收費(fèi)+免費(fèi)”模式不斷獲得客戶認(rèn)可,收費(fèi)用戶不斷增長(zhǎng),頻道的視頻清晰度達(dá)到1080P,滿足了網(wǎng)友對(duì)視頻質(zhì)量的高要求觀賞體驗(yàn)。
此外,樂視網(wǎng)借助3.5億用戶,開始布局多種創(chuàng)新型業(yè)務(wù)。包括:基于用戶的增值服務(wù)業(yè)務(wù),基于大屏的廣告業(yè)務(wù),基于樂視商城的業(yè)務(wù)以及基于Letv Store的應(yīng)用商城業(yè)務(wù)。值得關(guān)注的是,2012年9月,樂視網(wǎng)自主研發(fā)的“樂視TV”云視頻超清機(jī)無疑成為樂視明星產(chǎn)品,這是經(jīng)過四年多的技術(shù)研發(fā)和積累儲(chǔ)備,樂視網(wǎng)已經(jīng)建立起一整套完善的電視端解決方案。但需要大量的資金投入,李開復(fù)的創(chuàng)新工場(chǎng)完成對(duì)樂視致新的參股,2013年4月,樂視網(wǎng)、樂視控股、深圳市冠鼎建筑工程有限公司三方以現(xiàn)金的方式對(duì)樂視致新進(jìn)行增資,增資總額超過3億?!皹芬昑V”的推出,標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)模式,正式殺入電視領(lǐng)域。
(四)樂視商業(yè)模式分析
樂視網(wǎng)的商業(yè)模式是三位一體化的模式,即“版權(quán)+用戶培育+平臺(tái)增值”。樂視擁有互聯(lián)網(wǎng)視頻和手機(jī)電視服務(wù)業(yè)務(wù)所需的經(jīng)營(yíng)性資質(zhì),通過互聯(lián)網(wǎng)為電腦、電視、手機(jī)及其他終端用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目和服務(wù)。而傳統(tǒng)電視生產(chǎn)廠家是單邊商業(yè)模式,即企業(yè)到顧客,傳統(tǒng)電視業(yè)是雙邊商業(yè)模式,樂視采用的是三邊商業(yè)模式,增加了用戶體驗(yàn)。
樂視做的是產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合,和蘋果的模式相近,蘋果在硬件和iOS之外,優(yōu)勢(shì)在音樂;樂視的優(yōu)勢(shì)在視頻,樂視生態(tài)系統(tǒng)集合“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”。樂視是在自有核心業(yè)務(wù)上做垂直整合,“產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)鏈條上真正的交融,才能夠是乘法,甚至是指數(shù)級(jí)的效應(yīng)”。
二、樂視超級(jí)電視能否成為競(jìng)爭(zhēng)中的藍(lán)海
(一)傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)面臨改革和數(shù)字化的趨勢(shì)
長(zhǎng)期以來,傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)一直占據(jù)著重要的角色,用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng),由于基數(shù)龐大,電視綜合人口覆蓋率增長(zhǎng)放緩,網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)使得電視臺(tái)傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式受到?jīng)_擊,傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)面臨著變革和轉(zhuǎn)型,這些改革即包括傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì),也包括內(nèi)容的選擇和提供以及運(yùn)營(yíng)體制的變革。
(二)傳統(tǒng)電視機(jī)本身的用戶體驗(yàn)
在智能電視領(lǐng)域,創(chuàng)維、海信、TCL、康佳等仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)硬件研發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的思路,傳統(tǒng)家電產(chǎn)品發(fā)展陷入瓶頸,很難再提高。即使是創(chuàng)新性的智能電視產(chǎn)品,也延襲了固有的思維模式,其智能電視應(yīng)用多為手機(jī)應(yīng)用的改良版,對(duì)大屏電視的兼容性缺乏?!敖缑嬖O(shè)計(jì)混亂,不易查找內(nèi)容”、“智能應(yīng)用運(yùn)行速度慢,不符合用戶體驗(yàn)”等問題。由于各種新形態(tài)的媒體的出現(xiàn),尤其是年青一代受眾習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,正失去對(duì)傳統(tǒng)電視節(jié)目的興趣,電視機(jī)開機(jī)率逐年下降。
(三)樂視超級(jí)電視市場(chǎng)的藍(lán)海戰(zhàn)略
傳統(tǒng)電視機(jī)的營(yíng)銷方式只是硬件銷售的收入,傳統(tǒng)電視媒體也存在各種局限,受眾沒有像網(wǎng)絡(luò)電視那樣具備靈活的觀看選擇權(quán),而樂視超級(jí)電視的商業(yè)模式是和消費(fèi)者發(fā)生持續(xù)性關(guān)系,這種商業(yè)模式是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),這一系統(tǒng)改變了智能電視產(chǎn)業(yè)鏈,符合藍(lán)海戰(zhàn)略的第一步重建市場(chǎng)邊界。[7]
樂視生態(tài)本身是基于全局的戰(zhàn)略布局,包含4層架構(gòu)9大引擎。9大引擎包含平臺(tái)層的云視頻平臺(tái)和電商平臺(tái);內(nèi)容層的內(nèi)容制作和內(nèi)容運(yùn)營(yíng);終端層的硬件及LetvUI系統(tǒng);應(yīng)用層包括:Letv Store、視頻搜索、瀏覽器,讓電視成為互聯(lián)網(wǎng)生活的大屏延展。注重全局的原創(chuàng)是減低規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵,是不至于投入大量的努力和時(shí)間,結(jié)果卻只是規(guī)劃出一些戰(zhàn)術(shù)性的紅海行動(dòng)。[8]
傳統(tǒng)營(yíng)銷是維護(hù)現(xiàn)有客戶,尋求更多的細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì),這對(duì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高市場(chǎng)占有率或許有用,但卻難以創(chuàng)造新的市場(chǎng)、新的需求。而樂視超級(jí)電視依托樂視生態(tài)各個(gè)環(huán)節(jié),放眼于非客戶群體,超越了現(xiàn)有需求,整合了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
樂視在在銷售上,采用自有品牌產(chǎn)品和自有品牌的電商,沒有渠道成本、營(yíng)銷成本;在營(yíng)銷上,采用CP2C模式;在盈利模式上擁有四重收入,即硬件收入、內(nèi)容收入、廣告收入、應(yīng)用收入,樂視網(wǎng)雖然在犧牲了“一次性”的硬件利潤(rùn),但換取的卻是“持續(xù)”資金流入;售后服務(wù)方面,除了傳統(tǒng)的電話售后,還采用官方微博、微信、樂迷論壇、高管微博等社交平臺(tái)作為客服渠道。同時(shí),樂視推出“樂迷卡”,并推出“樂迷卡”的網(wǎng)絡(luò)“瞬時(shí)貸”功能,用戶經(jīng)過快捷的審批程序即可實(shí)時(shí)獲得銀行授信,購買超級(jí)電視和樂視盒子等產(chǎn)品。樂視實(shí)行的去渠道化策略精確預(yù)知商品的需求量,提前增加產(chǎn)能,縮短供貨周期,減少物流和庫存成本。
三、樂視網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與前景展望
隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的紛紛殺入網(wǎng)絡(luò)視頻,企業(yè)都在不斷創(chuàng)新?lián)屨枷乱粋€(gè)智能市場(chǎng)的藍(lán)海,有望重建規(guī)則,將競(jìng)爭(zhēng)慘烈的紅海市場(chǎng),重建為一片藍(lán)海。從市場(chǎng)現(xiàn)狀來看,IPTV產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善,個(gè)性化內(nèi)容與用戶規(guī)模仍然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素,用戶需求的培育將決定產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的空間大小。從內(nèi)容于業(yè)務(wù)提供兩端來看,版權(quán)和運(yùn)營(yíng)是未來內(nèi)容運(yùn)營(yíng)投入和收獲的兩端,也決定著未來發(fā)展的重要方向。若樂視超級(jí)電視能在內(nèi)容服務(wù)方面有所突破,則將對(duì)公司營(yíng)收起到重要拉動(dòng),反之,則將面臨較大虧損。
綜上所述,文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)就是將“創(chuàng)意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)業(yè)”的過程??死锼?比爾頓(Chris Bilton)認(rèn)為,創(chuàng)意管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是關(guān)注“文化企業(yè)的戰(zhàn)略、組織領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、商業(yè)模式和組織變革、文化市場(chǎng)和消費(fèi)以及文化政策”。在成本創(chuàng)新、容量創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、邊界創(chuàng)新和學(xué)習(xí)創(chuàng)新上,我們期待著樂視的創(chuàng)意戰(zhàn)略取得進(jìn)一步的成功。
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