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抓作風(fēng)建設(shè)的措施范文第1篇

部作風(fēng)是一個地區(qū)黨風(fēng)、政風(fēng)的集中體現(xiàn)，關(guān)系到黨的事業(yè)興衰成敗。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和執(zhí)政理念的進步，干部作風(fēng)建設(shè)面臨著新的任務(wù)和要求。義烏市在肯定干部作風(fēng)建設(shè)成效的同時，也高度重視存在的不足，積極探索新時期加強干部作風(fēng)建設(shè)新辦法。

強化抓學(xué)習(xí)在干部作風(fēng)建設(shè)中的主導(dǎo)作用。要把加強學(xué)習(xí)作為一項長期的任務(wù)，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的理論創(chuàng)新成果，力求使我們的思想觀念、工作措施、能力水平適應(yīng)新形勢的要求。始終保持改革創(chuàng)新、銳意進取的精神風(fēng)貌，堅決破除不合時宜、阻礙發(fā)展的陳舊觀念，力爭以創(chuàng)新的觀念審時度勢,用創(chuàng)新的勇氣面對困難,把創(chuàng)新的精神融入自己的思想和行動,努力做到把握形勢有新視野,研究問題有新見解,推動工作有新思路。著力提高增強服務(wù)群眾的能力，努力做到“實”、“活”、“新”。“實”，即緊密結(jié)合干部隊伍的工作和思想實際，有的放矢，對癥下藥；“活”，即采取集中學(xué)習(xí)、外出參觀、警示觀摩、成果交流、考試測評等多種形式，增強教育的吸引力、滲透力；“新”，即針對新情況、新問題，創(chuàng)造新的教育方法，跟進新的教育措施，總結(jié)新的教育經(jīng)驗。

強化抓制度建設(shè)在干部作風(fēng)建設(shè)中的塑身作用。要加強制度意識培養(yǎng)，使制度真正成為引導(dǎo)干部思想、規(guī)范干部行為、樹立干部新作風(fēng)的主要手段。完善制度設(shè)計，要充分把握好“度”，力求合理、完善，把握好制度設(shè)計的針對性、穩(wěn)定性、實效性、時效性、合理性和可行性。強化制度執(zhí)行，做到“嚴”、“明”、“連”?！皣馈?，即要堅決嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，凡是涉及干部作風(fēng)的問題，要敢于動真格；“明”，即在制度兌現(xiàn)上，要堅決貫徹到底，賞罰分明；“連”，即做到制度執(zhí)行的連貫，保證制度的嚴肅性。

強化抓基層班子在干部作風(fēng)建設(shè)中的牽引作用。團結(jié)出政績，團結(jié)見作風(fēng)。要堅持民主集中制原則，善于協(xié)調(diào)和調(diào)動各方面的智慧和力量，自覺維護團結(jié)的局面，營造既協(xié)調(diào)統(tǒng)一又心情舒暢的工作環(huán)境。大力弘揚公正無私，正直誠實，言行一致，實事求是，講真理、講原則的精神品質(zhì)，堅持同一切歪風(fēng)邪氣作斗爭，努力營造良好的講正氣環(huán)境；建立健全以工作實績和作風(fēng)表現(xiàn)為主要內(nèi)容的干部考核體系和評價標準，堅持正確的用人導(dǎo)向，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。堅持執(zhí)政為民，把人民擁護不擁護、贊成不贊成作為一切工作的出發(fā)點和衡量標準，把群眾呼聲作為了解情況、思考問題、開展工作的根本依據(jù)，把群眾關(guān)注的熱點、難點問題作為重點工作來落實?？朔倭抛黠L(fēng)，深入基層，深入群眾，開展調(diào)查研究，解決實際問題。

強化抓勤政廉潔在干部作風(fēng)建設(shè)中的整形作用。堅持抓工作帶作風(fēng)，做到抓工作決心要大，鍥而不舍；抓工作要緊，講求效率；抓工作要細，深入具體；抓工作要嚴，敢于動真碰硬；抓工作要善始善終，務(wù)求實效。壓擔子、抓實績，樹立干部求真務(wù)實、勤政為民的良好作風(fēng)。堅持抓廉政促作風(fēng)。一方面，加強從政之德和黨風(fēng)廉政教育，大力弘揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，充分發(fā)揮勤政廉政典型的示范帶動作用，在干部的思想上筑牢拒腐防變的大堤；另一方面，加強建章立制，通過制度來規(guī)范、約束干部的行為，建立完善組織、群眾、黨外等聯(lián)合監(jiān)督體系，對危害群眾、危害發(fā)展的各種腐敗行為加大打擊懲治力度。

抓作風(fēng)建設(shè)的措施范文第2篇

全年工作、近階段工作目標任務(wù)和要求都已很明確，相關(guān)措施也已配套，下一步關(guān)鍵是如何抓好落實、加快推進的問題。而這一些與我們干部和隊員的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等有著直接的關(guān)聯(lián)。下面，我就加強作風(fēng)建設(shè)講三點意見：

一、肯定成績，認清形勢，進一步增強作風(fēng)建設(shè)重要性和必要性的認識。

去年，是區(qū)委區(qū)政府確定的作風(fēng)建設(shè)年。大隊黨委認真貫徹總書記提出的樹立“八個良好風(fēng)氣”、增強“三個意識”的指示精神，按照區(qū)委的部署和要求，扎實開展作風(fēng)建設(shè)年活動，取得了一定的成效，主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）干部隊員思想觀念有了新的變化。去年，大隊黨委按照“作風(fēng)建設(shè)年”的要求，確立了把“構(gòu)建和諧城管、提高執(zhí)法服務(wù)滿意率”，作為檢驗城管執(zhí)法主要工作目標的工作方針，并且從加強主題教育、分類培訓(xùn)、督察考核、執(zhí)法方式、社會宣傳、社會測評等方面，采取多措并舉，積極實踐，認真探索。通過教育和實踐，干部隊員的思想觀念有了新的變化，體現(xiàn)在：（1）提高城管執(zhí)法服務(wù)滿意率，已普遍部隊員所認同；（2）“為誰執(zhí)法，如何執(zhí)法”，目的性和要求已進一步明確；（3）“依法行政、服務(wù)人民”的思想觀念已基本形成。思想，是行動的基礎(chǔ)。由于干部隊員思想觀念的轉(zhuǎn)變，帶來了工作作風(fēng)、工作方式的轉(zhuǎn)變，從而為大隊各項工作上水平、出實效，奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

（二）干部隊員工作作風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變。體現(xiàn)在：（1）大隊領(lǐng)導(dǎo)干部工作中心下沉，落實“一線工作法”。列入大隊“掛牌”難題領(lǐng)導(dǎo)干部“包案”，抓協(xié)調(diào)、抓落實、抓督辦、抓經(jīng)驗總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)干部與社區(qū)干部群眾直面溝通，主動聽取意見，抓好整改，認真反饋。親臨一線帶領(lǐng)隊員整治偷倒渣土車輛。（2）分隊干部隊員轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，創(chuàng)新工作方法。從以“剛”為主到“剛”、“柔”相濟，從單純執(zhí)法整治到協(xié)調(diào)各方綜合治理；（3）主動跨前一步、為民服務(wù)比較有效。開展“三走進”活動，重宣傳教育，幫助社區(qū)解決問題。主動落實八項承諾和政務(wù)信息公開。

（三）城管執(zhí)法工作實效有了新的提高。體現(xiàn)在：（1）認真落實“三個二”投訴處理機制，群眾投訴處理提速。群眾處理提速，一般問題在15天內(nèi)處理完畢。（2）違法建筑舉報“一口受理”機制得到落實，涉及城管職責范圍內(nèi)的新建違法建筑拆除率100%，有些在建的及時得到制止。（3）難題逐個得到破解，如石皮街、海三通道、4703弄，以及早點攤治理、馬路洗車疏導(dǎo)等。

聯(lián)系大勢、區(qū)情和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合大隊作風(fēng)建設(shè)實際，要充分認識加強作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性：

（一）要認清大勢。一是構(gòu)建和諧社會，要求關(guān)注民生問題，以維護社會穩(wěn)定大局；二是落實科學(xué)發(fā)展觀，要求統(tǒng)籌兼顧，又好又快地發(fā)展；三是責任政府、法制政府、服務(wù)政府，要求體察民情，服務(wù)于民；四是區(qū)委提出打造“為民、務(wù)實、清廉”的機關(guān)和干部隊伍的工作要求。

（二）要看到城情。一是“天門”事件的負面影響；二是城管工作的廣泛性、復(fù)雜性、動態(tài)性的特點；三是城管組織起步晚、隊伍整體素質(zhì)還不高的實情；三是區(qū)內(nèi)許多歷史遺留問題和新產(chǎn)生問題，群眾迫切需要城管解決。

因此，我們要更加關(guān)注群眾的意愿、呼聲和要求，更加注重端正作風(fēng)，更加注重工作方法，決不能采取簡單粗暴方式，要從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，充分認識加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)重要性和必要性的認識，立足本職，以腳踏實地的工作作風(fēng)，努力在提高工作效率、熱情為民服務(wù)、遵守黨紀政紀上見行動、作表率。使工作更加得民心，順民意，有實效。

二、正視不足，振奮精神，著力整改當前城管作風(fēng)建設(shè)上存在的主要問題

聯(lián)系當前大隊作風(fēng)建設(shè)實際，主要存在以下問題：

（一）在思想認識上：執(zhí)法為民的意識在有些干部隊員思想上還比較模糊，找不到結(jié)合點；對城管處于的地位、工作中遇到的問題，強調(diào)客觀的多，找主觀原因的少。

（二）在精神狀態(tài)上：既有小進則滿、固步自封，在成績面前沾沾自喜的心理，又有在困難面前消極埋怨的傾向。既有精神不振奮，萎靡不振，出工不出力的現(xiàn)象，又有蜻蜓點水、敷衍了事的馬虎現(xiàn)象。

（三）在具體工作上：大隊層面，為分隊指導(dǎo)服務(wù)還不夠有力，為基層減負落實還不夠具體；分隊層面，主要工作落實不夠周密，走一步算一步；隊員實際工作管事率低，工作粗放。

（四）在執(zhí)行紀律上：文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的要求，有時還尚未落實；在規(guī)范用語、執(zhí)法形象上，落實還不力；在執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理制度上，松松垮垮，馬馬虎虎；在執(zhí)行廉政紀律上，不認真，執(zhí)行不力。

針對上述問題，各黨支部要結(jié)合會議精神貫徹，認真組織黨員和隊員進行討論，要從人人是窗口、個個樹形象的高度，自找差距，列出整改計劃，下月初大隊黨委將進行檢查和聽取匯報。

三、落實責任，強化措施，把加強作風(fēng)建設(shè)落實在提高執(zhí)法服務(wù)滿意率這根主線上

加強作風(fēng)建設(shè)，是今年的一項重要任務(wù)。我們要堅持把加強隊伍作風(fēng)“軟”環(huán)境建設(shè)，作為促進城管執(zhí)法“硬”任務(wù)的切入口，從五個方面著手，落實責任，落實措施，使隊伍作風(fēng)建設(shè)、城管執(zhí)法效能和服務(wù)水平均取得明顯成效。

（一）抓班子，做好表率。1、要在抓好令行禁止上下功夫，對現(xiàn)有制度的執(zhí)行上，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部要率先做好表率；2、要在調(diào)查研究上下功夫，在攻堅克難上下功夫，在探索創(chuàng)新上下功夫，在抓好落實上下功夫。

（二）抓教育，提高素質(zhì)。1、認真開展“講黨性、重品行、做表率”主題教育活動。2、開展“構(gòu)建和諧城管、爭當‘五大使命者’”主題實踐活動。

（三）抓規(guī)范，提升形象。1、嚴格規(guī)范工作程序。（1）深入推進政務(wù)信息公開工作。（2）認真落實案件分級審理工作，加快工作效率的提高。2、加強行為風(fēng)紀督察。（1）日常執(zhí)法效能督察；（2）執(zhí)法風(fēng)紀督察；（3）規(guī)范辦案、公正辦案督察；（4）執(zhí)行內(nèi)務(wù)紀律督察。

（四）抓重點，提升實效。1、落實“包案制”，破解難題；落實聯(lián)系制。2、著力做好投訴事件辦理工作。

（五）抓制度，形成長效。1、抓住工作薄弱環(huán)節(jié)，修訂完善工作制度；2、引入外部測評機制，增強整改的針對性。

大隊全體干部隊員，要緊緊圍繞提高執(zhí)法效能和群眾滿意率，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，保障各項決策和工作任務(wù)的貫徹落實，使城管各項工作更上一層樓，爭當全市排頭兵。

抓作風(fēng)建設(shè)的措施范文第3篇

撰寫人：___________

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期：___________

2021年局機關(guān)作風(fēng)工作轉(zhuǎn)變實施情況總結(jié)

我局認真反思和查找連續(xù)兩年在“群眾評議機關(guān)活動”中名列末位所反映出來的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深層次問題，深入進行思想發(fā)動，針對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行業(yè)形象緊密關(guān)聯(lián)的特點，將機關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)評議活動有機結(jié)合，實現(xiàn)機關(guān)作風(fēng)與行業(yè)作風(fēng)的聯(lián)動并有效地向區(qū)執(zhí)法局和基層執(zhí)法隊伍延伸，強化整改措施的落實，機關(guān)作風(fēng)的形象明顯改善，對市容管理和行政執(zhí)法的各項工作都產(chǎn)生巨大的推動作用。今年局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的進步概括起來有___句話，即：機關(guān)效能明顯優(yōu)化，服務(wù)意識明顯增強，隊伍形象明顯改觀，違規(guī)違紀問題明顯扼制，市容環(huán)境明顯改善，群眾滿意度明顯提高。

一、健全___抓領(lǐng)導(dǎo)

1、抓好層層發(fā)動，強化___領(lǐng)導(dǎo)。認真貫徹“2·___”大會和寧委發(fā)[__]___文件精神，落實__年度機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作目標分解。在市、區(qū)（縣）市容局分別成立作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公機構(gòu)，下發(fā)實施意見。將機關(guān)作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實、同考核，做到每個季度有重點，重要工作有特點，“一環(huán)緊扣一環(huán)，一步深似一步”，著力打造服務(wù)型機關(guān)，人性化執(zhí)法隊伍。

2、培養(yǎng)三種意識，克服三種情緒。針對連續(xù)兩年“萬人評議機關(guān)”排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒，我局重點做了擺正心態(tài)的工作。培養(yǎng)干部職工的責任意識、機遇意識和爭先意識，引導(dǎo)大家淡泊名利，調(diào)整心態(tài)，著力整改。從__年群眾對我局滿意率的上升（___個百分點，不滿意率下降了___個百分點），看到我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的進步，增強抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的信心和決心。

3、抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對去年作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，我局一方面強化監(jiān)督措施，廣泛聽取各界意見，認真接受社會監(jiān)督；另一方面強化社會宣傳，做好教育引導(dǎo)工作。今年，我們向社區(qū)發(fā)放了___萬余份“致市民一封信”，各級市容局采取現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場受理市民投訴等形式廣泛征求社會各界意見。我局今年還分別向駐寧所有的省、市黨政人大、政協(xié)機關(guān)、企事業(yè)單位、全市___個區(qū)縣有關(guān)部門和全市市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)基層單位進行了兩次問卷調(diào)查，共發(fā)放作風(fēng)問卷測評表___份，征求作風(fēng)建設(shè)的意見，了解本系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)狀況。同時，在市容系統(tǒng)內(nèi)刊發(fā)《市容要訊》___期，《行風(fēng)建設(shè)簡報》___期，宣傳報道市容系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)中好的經(jīng)驗與作法。今年以來，市局、支隊和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)___人次走進電臺、電視臺直播室，與市民面對面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊伍形象，擴大行政執(zhí)法工作影響。

二、梳理意見抓整改

1、將意見當財富，變末位為動力?！?·___”大會后，我局對上年度群眾評議的___條意見進行梳理，編印成冊，印發(fā)到全系統(tǒng)各單位，請干部職工認真學(xué)習(xí)，了解民意，分析癥結(jié)，完善措施，認真改進工作。廣大干部職工通過對照問題自查自糾，動真碰硬認真整改，將機關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到新的水平。

2、抓整改求實效，重落實保長效。對群眾評議中反映的___處市容環(huán)境的臟亂差問題，我局立即擬定整治方案，下達整改“菜單”，排出時間表，要求各區(qū)負責具體落實。各區(qū)從__月下旬開始整改，到__月底___條具體意見全部整改到位。為做到長效管理，對這___個問題今后如果出現(xiàn)重復(fù)___，將對責任單位“評優(yōu)”一票否決。通過調(diào)查了解到，群眾對整改工作的認同度較高。

3、建機制求突破，盡職責為完善。對去年群眾評議中反映的大量意見，我局統(tǒng)一了思想認識，即不能因為體制不順而推卻自身管理不到位的責任，不能因為少數(shù)協(xié)管員的亂作為而忽略了少數(shù)執(zhí)法隊員的___，不能因為環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的欠帳而放松其建設(shè)和管理。我們及時制定和分解機關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標，建立健全機關(guān)作風(fēng)建設(shè)責任制，并嚴格貫徹責任制，轉(zhuǎn)變考核機制，實行績效掛鉤辦法，著力解決思想解放不到位、有些事情還比較難辦、少數(shù)基層單位作風(fēng)轉(zhuǎn)變不明顯的問題，形成了加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新___。

三、創(chuàng)新機制求長效

近幾年來，我市加快了城市化和城市現(xiàn)代化進程，城市管理的范圍大_大增加，人們對人居環(huán)境的要求更高，城市管理的難點和矛盾更加突出。面對城市管理的機遇和挑戰(zhàn)，我局堅持把作風(fēng)建設(shè)與市容管理、行政執(zhí)法工作融為一體，把干部職工從作風(fēng)建設(shè)激發(fā)出的革___熱情和責任感投入到管理工作中去，使作風(fēng)建設(shè)上升為促進城管創(chuàng)優(yōu)和市容長效管理的內(nèi)在保證力量，從而不斷提高執(zhí)法效能和管理水平。

1、簡化行政審批，實行政務(wù)公開。以推進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)為目標，局機關(guān)全部公開辦事程序，進一步清理了行政審批權(quán)和規(guī)范性文件。在去年取消___項審批項目后，今年又取消了___項。目前，工程渣土處置、車輛清洗、環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆除___項審批已進入建設(shè)系統(tǒng)政務(wù)大廳工作，且運轉(zhuǎn)良好。

2、完善公民參與、社會監(jiān)督機制。市、區(qū)機關(guān)和支隊、大隊實行首問負責制，凡接受群眾投訴的部門和人員，屬于自己職責范圍的事項，必須負責辦理到底；不屬于職責范圍內(nèi)的事項，須告知有關(guān)承辦部門和人員的___，不得說“不知道”，不得以任何方式敷衍推諉。市局開通___部___電話，全天候___小時派專人值班，接受群眾投訴、咨詢。堅持兩周一次的___工作聯(lián)絡(luò)員例會制度，溝通___整改情況；堅持周三局長接待日制度、現(xiàn)場辦公制度，認真及時解決群眾和基層反映的問題。今年來，市局共接市民___起，辦結(jié)___起，辦結(jié)率___%。

3、積極探索市容長效管理辦法?！傲鶄€結(jié)合”是我局根據(jù)長期市容管理工作經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，研究探索的長效管理辦法?！傲鶄€結(jié)合”即突出重點與整體推進結(jié)合、集中整治與鞏固規(guī)范結(jié)合，分片包干與定期交流結(jié)合，堅守陣地與流動巡查結(jié)合，疏與堵結(jié)合，市區(qū)、區(qū)區(qū)、區(qū)街結(jié)合。這“六個結(jié)合”突出強化了對占道經(jīng)營攤點的管理。今年__月__日，我局在建鄴區(qū)南苑街道召開了觀摩會，要求全系統(tǒng)認真推廣落實“六個結(jié)合”管理辦法，嚴格規(guī)范攤點群管理。白下、___、秦淮等區(qū)大隊為落實“六個結(jié)合”方法，以主干道為線，以車站、鬧市區(qū)、旅游景點為窗口，以街道為塊，以社區(qū)為點，實行了定人、定崗、定時、定責管理，增強管理責任意識。支隊采取定期檢查與抽查結(jié)合、明查與暗查結(jié)合等考核辦法，使長效管理取得了明顯成效。

4、環(huán)衛(wèi)管理和作業(yè)引入市場機制。區(qū)環(huán)衛(wèi)所與區(qū)市容局合并，理順了管理體制。穩(wěn)步推進管干分離的管理模式，全市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)已成立模擬公司和市場公司___家。同時，制定了《___市環(huán)衛(wèi)作業(yè)招投標管理暫行規(guī)定》，對新增市政道路清掃保潔實施招標，全市有___條干道和___座公廁成功實行了內(nèi)部競標；___條干道、___座公廁實行了對外招標。拓展服務(wù)領(lǐng)域，全市已成立___家環(huán)衛(wèi)公司，服務(wù)業(yè)務(wù)拓展到___多項。為適應(yīng)市場競爭，環(huán)衛(wèi)部門主動導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，目前已有棲霞、下關(guān)、秦淮區(qū)環(huán)衛(wèi)所、局轄固管處和垃圾場管理處通過了認證機構(gòu)的審核認證。

5、構(gòu)建城市管理信息化管理平臺。為了解決執(zhí)法上的___和消除管理上的盲區(qū)，提高執(zhí)法效能，我局運用現(xiàn)代科技對管理設(shè)備和管理手段進行信息化改造，引入GPS、GIS和OA系統(tǒng)，以提高適時監(jiān)控能力。ICM—__語音告知系統(tǒng)的應(yīng)用和新型清洗設(shè)備——大力神沖洗機的運用，為整治城市“牛皮癬”、治理“三亂”行為，提高管理效率和質(zhì)量起到了積極作用。

四、突出重點抓隊伍

在對我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況的分析研究中，我們看到，與市容局機關(guān)作風(fēng)關(guān)聯(lián)度很高的是執(zhí)法隊伍的建設(shè)問題。在某種程度上，執(zhí)法隊伍的形象，已經(jīng)極大的左右了機關(guān)的工作形象。為此，我們今年將改善執(zhí)法隊伍的形象作為抓機關(guān)作風(fēng)的重點之一，力求隊伍作風(fēng)的實質(zhì)性改變。

1、強化教育，樹立正確的執(zhí)法理念。深刻領(lǐng)會執(zhí)政為民、執(zhí)法為民的思想，教育引導(dǎo)執(zhí)法隊伍正確理解管理者與被管理者的魚水關(guān)系，解決執(zhí)法隊伍為誰執(zhí)法、如何執(zhí)法的問題。教育隊伍把傾聽群眾呼聲作為行政執(zhí)法的第一信號，把維護群眾利益作為行政執(zhí)法的第一職責，把為群眾排憂解難作為行政執(zhí)法的第一要務(wù)，把人民是否滿意作為行政執(zhí)法的第一標準。引導(dǎo)執(zhí)法隊員開展人性化管理，變單純的處罰為教育與處罰相結(jié)合，變單純的堵為疏與堵相結(jié)合，變單純的環(huán)境整治為環(huán)境建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)相結(jié)合。

2、強化紀律，杜絕粗暴執(zhí)法行為。公開“四禁”“兩不”承諾。即嚴禁執(zhí)法中打人，嚴禁執(zhí)法中故意損壞管理相對人物品，嚴禁吃拿卡要，嚴禁執(zhí)法中不按程序執(zhí)法，暫扣物品不開暫扣單和罰款不開票據(jù)，違者下崗，并追究領(lǐng)導(dǎo)責任；全年不出一例粗暴執(zhí)法行為，不出一起打人事件。各區(qū)縣大隊開展了爭創(chuàng)“無違禁大隊”、“無違禁中隊”活動，把“四禁兩不”制成卡片、隨身攜帶，使隊員們增強了危機感、責任感和榮譽感。全年執(zhí)法隊伍沒有發(fā)生一起粗暴執(zhí)法現(xiàn)象，相反有___余名隊員執(zhí)法中被辱挨打，仍堅持文明執(zhí)法。全年執(zhí)法隊伍共辦理各類案件___件，無一起錯案，無一起提出行政復(fù)議和行政訴訟案件，辦案合格率達___%。

3、強化責任，提高執(zhí)法效率。市執(zhí)法局與區(qū)執(zhí)法局、支隊與大隊、大隊與中隊逐級簽訂作風(fēng)建設(shè)責任狀，共簽訂了___多份。各級___為作風(fēng)建設(shè)第一責任人，誰出問題誰負責，誰的范圍誰負責，誰的人出了事誰負責。對影響惡劣的違紀事件，單位評先時一票否決，并追究領(lǐng)導(dǎo)責任。

4、強化督查，維護隊伍形象。成立了城管執(zhí)法督查大隊，對隊伍執(zhí)法中的執(zhí)法行為、效率、隊容風(fēng)紀等方面進行督查。聘請了___名市人大、政協(xié)代表為作風(fēng)督查員，各區(qū)縣也聘請了人數(shù)不等的作風(fēng)監(jiān)督員，對機關(guān)和執(zhí)法隊伍作風(fēng)進行監(jiān)督。局黨委對違規(guī)違紀行為強化責任追究，動真格不手軟，全市系統(tǒng)共查處違規(guī)違紀事件___起，特別是對以權(quán)謀私、執(zhí)法犯法的個別現(xiàn)象進行了嚴肅處理，其中___人被開除出執(zhí)法隊伍，___人被停職檢查，___人被行政警告處分，___人被記過處分，___名領(lǐng)導(dǎo)干部給予誡免談話，___名被黨內(nèi)警告處分，從而提高了大家遵紀守法、勤政廉政的自覺性。

5、強化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。全市一千多人的行政執(zhí)法隊伍，是由原來的市容執(zhí)法隊伍過渡、城建執(zhí)法隊伍劃轉(zhuǎn)和今年新招聘的三部分隊員組成的。針對成份復(fù)雜、素質(zhì)良莠不齊等特點，一方面加強思想教育，內(nèi)強素質(zhì)，___隊員聽取十佳“城管衛(wèi)士”先進事跡報告，培養(yǎng)隊伍艱苦奮斗精神；一方面抓好崗前培訓(xùn)，請專家教授為隊員們講解相關(guān)法律法規(guī)，今年新招聘的___名隊員還進行了___訓(xùn)練，培訓(xùn)結(jié)束時由市法制辦、___局和我局共同___考試，合格者發(fā)給《行政執(zhí)法證》才正式上崗。針對一些執(zhí)法隊員弄不清文明執(zhí)法與嚴格執(zhí)法的關(guān)系問題，支隊___各大隊開展了“文明執(zhí)法”大討論，重點研討了文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法四者間的關(guān)系，牢固樹立“嚴格執(zhí)法顯威信、文明執(zhí)法樹形象、規(guī)范執(zhí)法見成效、公正執(zhí)法聚人心”的觀念，解決執(zhí)法技巧等問題。各單位都對行政法規(guī)進行了各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

6、強化服務(wù)，提高服務(wù)效能。開展“城管進社區(qū)，服務(wù)千萬家”活動。___、白下活動開展得比較好，與社區(qū)干部一起管理市容，并為社區(qū)搞好服務(wù)。今年__月，全市萬朵鮮花送雷鋒活動中，執(zhí)法隊伍收到鮮花92束。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年執(zhí)法系統(tǒng)共進行幫貧扶困活動___次，涌現(xiàn)出各類見義勇為先進事跡___人次，拾金不昧___元人民幣，共有___名執(zhí)法隊員拒收各類禮金價值人民幣___元，收到各類錦旗、花籃、感謝信___件，塑造了執(zhí)法隊伍良好形象。

五、執(zhí)政為民辦實事

今年，經(jīng)過全市人民的共同努力，“國家衛(wèi)生城市”通過國家驗收，為我市歷時__年創(chuàng)衛(wèi)活動劃上了圓滿的句號。同時，在全市大規(guī)模城市建設(shè)、創(chuàng)建環(huán)保模范城市和國家園林城市復(fù)查以及城管創(chuàng)優(yōu)等一系列創(chuàng)建活動中，我局系統(tǒng)全力以赴，取得了突出的成績。根據(jù)市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的寧委發(fā)[__]___文件關(guān)于“扎扎實實為人民群眾辦實事”的要求，努力打造服務(wù)品牌，精心策劃并___實施為民辦___件實事，努力改善投資環(huán)境，到現(xiàn)在截至，___件實事已經(jīng)全部完成。此外，認真___掃雪工作。__月__日晚___大雪，__日晨，市容系統(tǒng)全體機關(guān)干部、___余名執(zhí)法隊員和___余名環(huán)衛(wèi)職工迅速走上街頭清掃積雪，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門___全市___萬人次，車輛近千臺，及時清掃了積雪，保持了道路暢通，受到市民贊譽，并得到羅志軍市長的表揚。完成抗“非”消殺任務(wù)。在“非典”關(guān)鍵時期，我局按市政府要求，在短短三天時間里就___了___人的消殺隊伍，___清運___余處集中家庭隔離區(qū)垃圾___余噸，為取得抗“非”勝利做出了貢獻，局機關(guān)第三黨支部還受到了市___的表彰。推進“公廁革___”。按一類和二類公廁標準，新改建公廁___座，全部做到提檔升級，改善了公共設(shè)施；新改建垃圾中轉(zhuǎn)站___座；在全市主次干道設(shè)置___只果皮箱。加快燈光亮化建設(shè)。已完成亮化樓宇___余幢，商貿(mào)國際廣場、新莊立交等精品工程受到國內(nèi)外游客贊譽；___和外省市領(lǐng)導(dǎo)多次參觀了我市亮化成果，夜景亮化成為近年來___對外的一個品牌。強化市容景觀整治。長江路、中華路等___條市容景觀街，寧杭路、寧揚路等___條出入城道路環(huán)境綜合整治已基本完成，城市道路不斷提檔升級。堅持規(guī)范攤點攤?cè)汗芾?。?guī)范設(shè)置了___處約___個攤點，嚴格取締占道經(jīng)營、倚門開店，主次干道和近___條街巷已達到無違章占道要求。嚴格建筑渣土管理。針對全市有___多個建筑工地，每天產(chǎn)生___噸建筑渣土的現(xiàn)狀，___多部門聯(lián)合執(zhí)法，查處違章行為___起，清理污染路面___萬平方米?，F(xiàn)正在試行渣土密閉運輸，可望到年底完成___%運輸車的密閉改造。

一年來，市容局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得了一定的成績，但我們也清楚地看到，就機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的整體水平而言，與人民群眾的期盼還有一定的距離，一些人民群眾反映的熱點、難點問題未得到根本性的解決。具體問題集中在以下幾個方面：

1、對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的認識還不夠深化。機關(guān)各處室和各基層單位之間行評工作發(fā)展不夠平衡。個別單位領(lǐng)導(dǎo)對存在的作風(fēng)問題重視不夠，整改力度不大，有走過場，抓一下緊一下，不抓就放松的現(xiàn)象。

2、服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變還不夠到位。個別機關(guān)干部和執(zhí)法人員對待群眾態(tài)度生硬，口氣大，架子大，以管理者自居，盛氣凌人、言談舉止不夠規(guī)范，存在“官氣”、“傲氣”和“霸氣”現(xiàn)象。少數(shù)干部宗旨觀念淡薄，自我要求不嚴，做了一點工作就要好處，遇到矛盾繞道走，見到困難就躲避。還有的機關(guān)干部作風(fēng)漂浮，辦事效率不高，能糊則糊，推諉拖拉，甚至久拖不決。對機關(guān)干部管理還較軟，執(zhí)行制度不嚴，還存在一些隱患。

3、責任落實不夠嚴謹。定崗死守、流動巡查、“三定兩到位”是落實責任制的好辦法，但這個管理要求沒有真正貫徹，主次干道、窗口地區(qū)少數(shù)崗位常常見不到執(zhí)法人員，人員到位率低，履行職責不到位，造成有些地段市容衛(wèi)生狀況差。

4、執(zhí)法不公、執(zhí)法不規(guī)范的現(xiàn)象在個別隊員身上依然存在。突出表現(xiàn)在執(zhí)法中不能做到正確使用行政處罰自由裁量權(quán)，存在著對“挑擔子”的硬、對“邪頭”軟，對熟人輕罰、對生人重罰以及說情風(fēng)、人情辦案等現(xiàn)象。協(xié)管員粗暴執(zhí)法時有發(fā)生，隊員緩解、鈍化矛盾的工作還跟不上形勢。

5、長效管理措施還不夠落實和有效。市容管理缺乏有效的機制和手段，難以標本兼治，市容環(huán)境整治工作或多或少存在著___，“突擊”的痕跡明顯，迎查前市容整整齊齊，干干凈凈，迎查過后臟亂差回潮。特別是違章占道經(jīng)營、違章搭建、渣土拋灑等熱點難點問題未取得根本性突破。人民群眾對此不滿意仍在影響我們的機關(guān)形象。

針對上述問題，根據(jù)市委、市政府《___加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見》，在新的一年中，我局將從為加快發(fā)展，爭先進位，實現(xiàn)“兩個率先”和市容衛(wèi)生長效管理提供作風(fēng)保障的高度，強化措施，努力提高機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作水平。

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，切實把作風(fēng)建設(shè)作為事關(guān)執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，事關(guān)“___”重要思想全面落實的大事來抓。

要進一步明確___是作風(fēng)建設(shè)第一責任人的地位和作用，認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部既抓業(yè)務(wù)又抓作風(fēng)的一崗雙責制，樹立一盤棋的意識，把讓人民滿意作為局機關(guān)搞好作風(fēng)建設(shè)的唯一標準，切實加強___領(lǐng)導(dǎo)。同時，把實行屬地管理負責制和單位負責制，作為全年市容管理和行政執(zhí)法業(yè)績考核的主要內(nèi)容。從嚴要求，對作風(fēng)建設(shè)存在嚴重問題的單位實行一票否決制，以此增強機關(guān)干部和執(zhí)法人員的憂患意識、緊迫意識和長期意識，努力使全系統(tǒng)形成齊心協(xié)力抓作風(fēng)的工作局面。

（二）加強教育，嚴格紀律，切實加強隊伍建設(shè)。

局系統(tǒng)要按照建設(shè)一支人民滿意的執(zhí)法隊伍的指導(dǎo)思想和“政治建隊、作風(fēng)興隊、法紀強隊”的建隊方針，強化執(zhí)法就是服務(wù)的理念，強化全員政治教育和法紀培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)和執(zhí)法水平。要嚴格貫徹執(zhí)法責任制，轉(zhuǎn)變考核機制，實行行政執(zhí)法績效掛鉤辦法，切實落實“三定兩到位”，努力做到市容環(huán)境天天、事事都能受到有效地監(jiān)督。要嚴格按程序執(zhí)法，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，真正做到嚴格執(zhí)法樹權(quán)威，文明執(zhí)法樹形象，用鐵的紀律打造文明之師。

（三）針對自身存在問題，采取措施，認認真真抓好整改。

市容管理、行政執(zhí)法是動態(tài)（范本）的，反復(fù)性強，局機關(guān)要把群眾___的問題、作風(fēng)監(jiān)督員反饋的問題和媒體曝光的問題，作為作風(fēng)建設(shè)整改的重要內(nèi)容，堅持“糾建并舉、標本兼治”的方針，本著為百姓負責、為自己負責、為城市環(huán)境負責、讓人民滿意的宗旨，著力整改，盡快整改，并及時反饋整改情況，做到事事有著落，件件有回聲，以全新的姿態(tài)接受人民的監(jiān)督和評判。

（四）加強調(diào)研，攻堅克難，著力做好難點熱點問題的突破工作。

對人民群眾反映的占道經(jīng)營屢禁不止、隊伍執(zhí)法中不文明行為、違章建筑拆除不力、建筑渣土拋灑污染路面以及“三亂”等問題，要采取領(lǐng)導(dǎo)負責制，納入年度目標管理的范圍，逐個調(diào)研，提出對策，力爭在短期內(nèi)有突破。同時，要研究完善長效管理措施，杜絕___，繼續(xù)鞏固__年來的創(chuàng)衛(wèi)成果。

（五）要進一步加大宣傳教育工作力度。

抓住今年萬人評議機關(guān)的契機，___作風(fēng)建設(shè)取得的成果，宣傳局系統(tǒng)即將評選出來的第___屆雙“十佳”典型人物，宣傳城管法規(guī)，積極與媒體搞好共建活動，調(diào)動一切積極因素，以爭取社會和人民群眾更多的理解和支持，形成良好的執(zhí)法氛圍。

總之，我們要在作風(fēng)建設(shè)上繼續(xù)針對問題抓整改，完善制度求發(fā)展，鞏固提高___階，努力建設(shè)一支過硬的干___伍和優(yōu)良的機關(guān)作風(fēng)，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。

抓作風(fēng)建設(shè)的措施范文第4篇

及時成立了局“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室，統(tǒng)籌組織安排全局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年的全面工作。結(jié)合本局的實際，制定了我局的機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作實施意見，給我局此次機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動確定了“樹形象、優(yōu)作風(fēng)”的主題。局長親自動員，強調(diào)制度管理，重塑自我認識。及時召開“作風(fēng)建設(shè)年”主題活動動員大會，局黨委副書記、局長余朝坤作動員講話。重點強調(diào)要嚴格機關(guān)制度管理，文明辦公。要求全局同志要以作風(fēng)建設(shè)年活動為契機，不斷自我批判，找出深藏在背后的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)五個方面存在的問題，與時俱進地培育新的良好風(fēng)氣，維護好局機關(guān)的良好形象：政治堅定、勤奮好學(xué);真情為民，開拓創(chuàng)新;依法行政，公道正派;民主和諧、清廉節(jié)儉。

二、制定學(xué)習(xí)制度，形成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣

在活動一開始，我局就制訂了周密的學(xué)習(xí)計劃，健全并落實了個人自學(xué)、分組學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)制度：一是要求大家網(wǎng)上學(xué)習(xí);二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭集中學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會、省委八屆六次全會、市委二屆八次全會和縣委七屆七次全會、縣人大二次會議精神，縣委江書記在縣經(jīng)委七屆三次全會上的講話、《公務(wù)員法》、“一章四條例”和“四項制度”等;三是以股室為單位每周分組學(xué)習(xí)討論一次，每次學(xué)習(xí)討論時間不少于3小時，并有記錄。

三、注重制度管理，構(gòu)建長效機制

作風(fēng)建設(shè)是一項長期的工作，活動有階段，建設(shè)無止境，必須始終堅持，因此，我局圍繞“立足當前，突出重點，同時長遠考慮，堅持經(jīng)?！钡乃悸?，以解決作風(fēng)建設(shè)中的突出問題為重點，加強建章立制，用制度管人管事，強化監(jiān)管督查，努力使全局干部在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關(guān)工作的滿意度上有新的提高。

1、實行個體崗位考核。根據(jù)高效、統(tǒng)一的原則，對局內(nèi)每個股室和每個崗位在管理過程中所應(yīng)承擔的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標準和時限，應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)負的責任等進行明確的規(guī)定。

2、規(guī)范科室工作流程。實行“政務(wù)公開”、“首問責任制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度。第一個接待的工作人員必須做好答復(fù)和聯(lián)系工作;凡符合政策規(guī)定、手續(xù)資料齊備的辦事要求，相關(guān)科室應(yīng)當即辦結(jié)。各股室對不能自行處理的工作，及時向分管副局長匯報;分管副局長對不能自行處理的工作要及時向局長匯報;急事隨時匯報，特殊情況股長可直接向局長匯報。

四、結(jié)合實際，認真開展相關(guān)活動

一是認真開展主題實踐活動，針對甲型h1n1流行病毒預(yù)防工作，組織開展了對*縣生豬定點屠宰場和省活豬儲蓄基地的檢查工作，確保進出入商品的安全性。

二是針對工業(yè)企業(yè)受國際金融危機影響，鉛鋅產(chǎn)品價格下滑導(dǎo)致全縣工業(yè)總體下滑的實際情況，組織開展了鉛鋅生產(chǎn)課題的專題調(diào)研活動，對鉛鋅產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程、成本核算作了深入細致的調(diào)查了解，為縣委政府提出了充分的決策參考依據(jù)。

三是在單位內(nèi)部開展全方位的交心談心活動，主要領(lǐng)導(dǎo)通過召開全局職工大會交流思想，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管工作及人員談工作體會和思想交流，并組織開展分管股室各人員之間的交心談心活動，股室負責人開展對股室人員的交心談心活動，意在通過交心談心促進全局工作的進步。

四是組織開展對照檢查活動，要求局機關(guān)全體人員每人都要從學(xué)習(xí)、紀律、執(zhí)行力、黨性意識、宗旨觀念、行為規(guī)范等方面，結(jié)合各自崗位職責進行認真的對照自查，分別寫出自查報告，找出存在的問題，并提出整改方案措施。

五是印發(fā)征求意見函，向相關(guān)部門及企業(yè)征求領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)成員在工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的問題和不足，并逐項梳理，反饋給相關(guān)人員，使其有針對的制定整改措施和方案。

六是在全局范圍內(nèi)組織開展公開承諾踐諾活動，主要領(lǐng)導(dǎo)代表單位作出總體承諾，分管領(lǐng)導(dǎo)、股室負責人、個人分別結(jié)合各自工作分工作出承諾。

五、認真查找存在的問題

通過深入開展調(diào)研活動、聽取群眾意見，召開會議查找，印發(fā)征求意見函三種形式對單位和領(lǐng)導(dǎo)成員存在的問題進行查找。一般干部采取相互查找，股室內(nèi)部查找，會議查找三種形式進行查找。要求全體人員都要寫出自查報告交機關(guān)辦公室。通過梳理，單位總體上還存在三個問題：一是學(xué)習(xí)不夠，沒有很好堅持機關(guān)學(xué)習(xí)制度，定期集中學(xué)習(xí)少;二是在作風(fēng)上還存在不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀要求的問題，工作紀律還存在軟、散、懶的情況;三是工作思路不夠創(chuàng)新，工作內(nèi)容不夠豐富，對工業(yè)企業(yè)的宏觀調(diào)控力度不夠。

六、提出整改措施

結(jié)合我局單位工作內(nèi)容和工作目標，提出了四項整改措施：一是紀委要加大監(jiān)督檢查力度，對部門工作紀律、上班紀律以及分解到各股室的各項工作任務(wù)按期進行認真督查，使機關(guān)作風(fēng)在短期內(nèi)有較大轉(zhuǎn)變。二是要對各股室、各位職工的崗位分工、工作任務(wù)分解進行進一步的細化，明確責任。按時按質(zhì)完成上級部門及局機關(guān)安排的各項工作任務(wù)，做到任務(wù)有人完成、責任有人承擔。三是要求各分管領(lǐng)導(dǎo)要針對各自分管工作召集一次分管股室的專題會議，結(jié)合工作實際，分析研究學(xué)習(xí)、工作、生活中存在的不足和問題，就如何解決存在的問題，促進工作開展拿出具體的辦法和措施。四是要采取有力措施、切實提高機關(guān)工作效率，建立機關(guān)定期學(xué)習(xí)制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以學(xué)習(xí)促進職工素質(zhì)的提高和機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使機關(guān)工作效率得到提高。

七、認真整改落實，機關(guān)作風(fēng)得到明顯改善

根據(jù)存在的問題和不足，按照制定的整改措施認真開展了整改活動，在整改中緊扣縣委政府提出的目標任務(wù)，充分認識作風(fēng)問題“細節(jié)決定成敗”的特征，重點從六個方面整改：

一是抓學(xué)習(xí)。制定完善了學(xué)習(xí)制度，解決了“不真學(xué)”、“不深學(xué)”的問題。

二是抓紀律落實。建立完善了內(nèi)部紀律監(jiān)督、責任追究機制，解決了紀律執(zhí)行不嚴的問題。

三是抓執(zhí)行力。完善了崗位責任制和監(jiān)督考核評價機制，解決了責任不明確，干好干壞一個樣的問題。

四是抓黨性修養(yǎng)。結(jié)合單位工作，認真開展好主題實踐活動，增強了實踐鍛煉，解決了黨性不強的問題。

抓作風(fēng)建設(shè)的措施范文第5篇

一、主要做法

(一)抓組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責任。根據(jù)上級開展作風(fēng)建設(shè)年活動的相關(guān)要求，我所高度重視，迅速行動，積極采取有力措施，推進作風(fēng)建設(shè)工作開展。成立了由所長任組長、分管副所長任副組長、相關(guān)職能科室負責人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責對該項工作實施的組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)。并進行認真研究，印發(fā)了作風(fēng)建設(shè)工作實施意見，詳細明列了各階段各項工作內(nèi)容，召開了作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會，發(fā)動干部職工以飽滿的政治熱情和認真嚴肅的態(tài)度，積極投身到機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動中來，確?；顒尤〉贸尚АＭ瑫r大力營造作風(fēng)建設(shè)年活動氛圍，使作風(fēng)建設(shè)年活動人人皆知，深入人心，為機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的深入開展和順利推進打下了良好的思想基礎(chǔ)。我們還制定了科學(xué)合理、便于操作的《作風(fēng)建設(shè)崗位目標管理責任制》，與各科室簽訂了崗位目標管理責任書，將作風(fēng)建設(shè)任務(wù)目標層層細化落實到科室及個人，在全所形成了橫向到邊、縱向到底的崗位目標管理體系。在日常工作中，我們以目標責任制為開展活動的總抓手，制定了嚴格的獎懲制度，建立了多層次、全方位的目標考核體系，極大地調(diào)動了全所干部職工的工作積極性與創(chuàng)造性。

（二）抓制度完善，強化內(nèi)部管理。根據(jù)我所轄區(qū)內(nèi)工作的實際情況，我們采取有效措施，強化對內(nèi)部工作人員的管理力度。一是建立健全內(nèi)部規(guī)章制度。修訂完善了內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)工作程序等規(guī)章制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強的制度保證體系。將規(guī)章制度細化到科室，責任到人，堅決做到辦事講制度，檢查有標準，考評有依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，進行合理分工，各負其責，促進了工作有序開展。二是建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。定期對工作人員進行房管政策及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律意識，做到業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精通。近年來共抽調(diào)人次到市房產(chǎn)局參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，目前，全所已有人取得了房地產(chǎn)評估師執(zhí)業(yè)資格證書，人取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格。針對所內(nèi)新手較多的實際情況，所里還定期進行了依法行政、規(guī)范業(yè)務(wù)行為的培訓(xùn)，在所內(nèi)形成了一股講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的良好風(fēng)氣，確保了全所人員依法辦事水平的不斷提高。

（三）抓規(guī)范管理，促進工作開展。我所牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)”的思想觀念和勇于進取、只爭朝夕的創(chuàng)業(yè)精神，努力營造“人人想發(fā)展、議發(fā)展、謀發(fā)展”的濃厚氛圍，形成了心往一處想、勁往一處使的強大合力。為切實搞好對房產(chǎn)的管理，我們在全所大力加強規(guī)范化建設(shè)。一是規(guī)范了房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理。由于我所業(yè)務(wù)量大，形成的業(yè)務(wù)資料較多，為了確保這些有價值的業(yè)務(wù)資料不被遺失和損毀，全所干職工以高度負責的態(tài)度，犧牲休息時間，做好了房產(chǎn)檔案的輸機工作，進一步促進了檔案工作的規(guī)范化管理。二是堅持依法行政、依法管理。加大了對轄區(qū)內(nèi)各類私下交易不登記等違法違規(guī)行為的查處力度，維護了房地產(chǎn)工作的良好秩序。二是加強房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理。我們以便民利民為出發(fā)點，采取了“分片管理，各負其責”的辦法，堅持上戶服務(wù)，隨到隨辦的原則，加大了對轄區(qū)內(nèi)公私產(chǎn)房屋確權(quán)登記的宣傳辦證力度，既達到了客戶滿意，又促進了工作的進一步完善。

（四）抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我所緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的工作大局，對房管工作進行了準確定位，開展了由“管理型”房管向“服務(wù)型”房管的轉(zhuǎn)變，強化了大局意識，提高了服務(wù)質(zhì)量。一是大力開展文明服務(wù)。我所按照內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象的要求，大力倡導(dǎo)文明管理，堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到服務(wù)周到，熱情待人，誠誠懇懇，實心實意為群眾辦實事，使每一位客戶都能得到滿意的服務(wù)，從根本上杜絕了門難進、事難辦、臉難看現(xiàn)象的發(fā)生，樹立了良好的窗口形象，得到當?shù)卣拇罅χС峙c好評，實現(xiàn)了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。二是不斷深化社會服務(wù)承諾。我所通過政務(wù)公開宣傳欄就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面內(nèi)容向社會公示，并就產(chǎn)權(quán)登記和評估、交易、房產(chǎn)抵押等業(yè)務(wù)的辦理向社會作出了服務(wù)承諾，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收件、審批項目、審批環(huán)節(jié)、收費項目、收費標準的全面公開，使業(yè)務(wù)辦理走進“陽光地帶”；進一步簡化了各類審批手續(xù)，精簡了行政審批事項；對業(yè)務(wù)單位和服務(wù)窗口充分授權(quán)，全面提高了工作效率；在服務(wù)過程中堅決杜絕了“吃、拿、卡、要”等不良行為的發(fā)生。建立健全了全方位的主動服務(wù)體系，對大型企業(yè)和重點建設(shè)項目的業(yè)務(wù)實行全過程跟蹤服務(wù)；在對大宗業(yè)務(wù)、老弱病殘家庭實行上門服務(wù)。在服務(wù)過程中，我所把關(guān)心困難弱勢群體的疾苦，努力為他們排憂解難辦實事作為開展作風(fēng)建設(shè)的抓手，體現(xiàn)工作亮點，帶動全面工作。由所領(lǐng)導(dǎo)帶頭，深入住戶，組織公房維修和租金征收人員對直管公房住戶進行調(diào)查摸底，了解公房住戶的家庭情況，確定10戶年老體弱和孤寡老人為特殊服務(wù)對象，要求租金窗口征收人員每月對10戶年老體弱和孤寡老人進行上門服務(wù)，力所能及地幫助他們解決一些實際困難，維修管理人員每半月上門巡查房屋安全使用情況，加強房屋日常養(yǎng)護管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，讓他們住得安心、放心。從事關(guān)民生的小事、實事做起，從窗口辦理到主動上門，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)方式，把為民、便民、利民落實在實際工作中，把作風(fēng)建設(shè)的成果體現(xiàn)在具體工作上。

（五）抓隊伍建設(shè)，樹立風(fēng)清氣正形象。我們牢固樹立“干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，關(guān)鍵在人”的思想，著力加強隊伍建設(shè)，提高了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。牢牢抓住宣傳教育、責任制落實和監(jiān)督檢查三個關(guān)鍵點，加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織黨員干部認真學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求，總書記的重要講話以及中央、省、市紀委有關(guān)反腐倡廉建設(shè)的綱領(lǐng)性文件和會議精神，組織黨員干部觀看《秉公用權(quán)廉潔從政警示錄》、《居安思危續(xù)集——警惕》、《抵制誘惑警示錄》等電教片，并結(jié)合我所實際，為全體黨員、房管員、中層干部以及入黨積極分子上主題黨課。通過采取一系列措施，解決了黨員干部的思想和作風(fēng)問題，強化了自律意識和服務(wù)意識，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的整體素質(zhì)。

二、幾點啟示

我所通過加強作風(fēng)建設(shè)，進一步改善了內(nèi)部管理、提高了工作效率、提升了服務(wù)水平，服務(wù)于民的理念深入人心。主要啟示有這樣幾點：

----完善的工作機制是加強作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。在工作中，我們創(chuàng)新思路，健全了領(lǐng)導(dǎo)機制、責任落實機制，強化措施，狠抓工作落實。各科室對工作認真梳辮子、列單子，鋪下身子真抓實干，咬住目標狠抓落實，發(fā)揚“敢打硬仗、能打硬仗”的精神，從大局出發(fā)，加強團結(jié)，密切協(xié)作，吃苦耐勞，甘于奉獻，克服時間緊、任務(wù)重等困難，做了大量艱苦細致的工作，圓滿完成各項工作任務(wù)，展現(xiàn)了房管職工良好的精神風(fēng)貌和過硬的自身素質(zhì)。

----文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是加強作風(fēng)建設(shè)的目標。我們立足于服務(wù)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展大局，實現(xiàn)了由“管理型”房管向“服務(wù)型”房管的轉(zhuǎn)變。對外，我們不斷深化社會服務(wù)承諾，通過政務(wù)公開宣傳欄就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面內(nèi)容向社會公示并就產(chǎn)權(quán)登記和評估、測繪等業(yè)務(wù)的辦理時限向社會作出了限時服務(wù)承諾，大力推行限時服務(wù)制度，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，堅持做到有諾必踐、違諾必究。對內(nèi)，我們建立健全了全方位的主動服務(wù)體系：在交易大廳推行首問負責制、一次性告知制、零距離服務(wù)制、文明用語制等一系列服務(wù)制度；對涉及大型企業(yè)和重點建設(shè)項目的業(yè)務(wù)實行事前、事中、事后全過程跟蹤服務(wù)；對各類房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記等業(yè)務(wù)實行協(xié)領(lǐng)和督辦制度；對大宗業(yè)務(wù)、老弱病殘家庭實行上門服務(wù)制度。在服務(wù)過程中，正確把握原則性與靈活性的關(guān)系，建立了業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，堅持急事急辦，特事特辦，切實方便了人民群眾。