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      通信企業(yè)管理論文

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      通信企業(yè)管理論文

      通信企業(yè)管理論文范文第1篇

      論文摘要:隨著通信設(shè)備制造業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,因此,通信設(shè)備制造企業(yè)迫切地需要根據(jù)通信設(shè)備制造業(yè)的特點(diǎn),針對(duì)目前管理中存在問(wèn)題,提出合理化的建議。并要求把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化,使通信設(shè)備供應(yīng)管理趨于優(yōu)化。

      管理活動(dòng)是時(shí)展的產(chǎn)物。然而,管理活動(dòng)真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后,工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并逐步形成一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科,這就是一種優(yōu)化。

      自從加入WTO后,我國(guó)通信設(shè)備制造業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,使得管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展與需要,本文將從通信設(shè)備制造業(yè)的實(shí)際管理情況分析通信設(shè)備制造業(yè)供應(yīng)管理的優(yōu)化。

      一、通信設(shè)備制造業(yè)

      制造業(yè)是指經(jīng)物理變化或化學(xué)變化后成為了新的產(chǎn)品,不論是動(dòng)力機(jī)械制造,還是手工制做,也不論產(chǎn)品是批發(fā)銷(xiāo)售,還是零售,均視為制造,通信設(shè)備中的各種制成品零部件的生產(chǎn)就是制造。通訊設(shè)備包括無(wú)線產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品三大產(chǎn)品系列,但在通信設(shè)備制造工地,把主要部件組裝成線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組裝活動(dòng),均列為通訊設(shè)備制造活動(dòng),從事這個(gè)活動(dòng)的行業(yè)就是通信設(shè)備制造行業(yè)。

      二、通信設(shè)備制造業(yè)的特點(diǎn)

      1市場(chǎng)需求復(fù)雜。通信設(shè)備市場(chǎng)需求一般可分為電信級(jí)需求和企業(yè)級(jí)需求。相比企業(yè)級(jí)需求而言,電信級(jí)需求更大更強(qiáng),此外,由電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求更加穩(wěn)定。一般大中型通信設(shè)備制造業(yè)均在不同程度上參與電信級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),從而導(dǎo)致企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求較為復(fù)雜。

      2能充分利用工作人員優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備往往以整機(jī)機(jī)型作為研發(fā)目標(biāo),但生產(chǎn)任務(wù)一般分制造任務(wù)和裝配調(diào)試任務(wù)兩種。制造任務(wù)以半成品為對(duì)象,制造完成后將進(jìn)行裝配調(diào)試,對(duì)確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題的入庫(kù)管理。當(dāng)客戶實(shí)際訂單來(lái)到后,由裝配調(diào)試任務(wù)的工作人員對(duì)半成品進(jìn)行組裝成成品。這樣做的好處不但使技術(shù)積累的優(yōu)勢(shì)得以充分的利用,而且客戶訂單下達(dá)后能夠迅速交付成品。

      三、通信設(shè)備制造業(yè)目前管理中存在問(wèn)題

      1成本計(jì)算不準(zhǔn)確。在我國(guó)通信設(shè)備成品一般采用人工成本核算,而人工核算只能計(jì)算產(chǎn)品成本,無(wú)法計(jì)算零部件成本。成本費(fèi)用分?jǐn)偤艽?,無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,使得成本計(jì)算存在相當(dāng)大的誤差。人工一般不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算,也很少進(jìn)行成本分析,因此所生產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格昂貴,根本無(wú)法與世界同類(lèi)產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

      2管理工具落后。大部分企業(yè)仍處于手工分散管理,有的企業(yè)雖建立了全廠的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),但應(yīng)用仍是分散的,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享和資源的優(yōu)化配置?,F(xiàn)代化管理的新思想、新方法很少應(yīng)用到這些企業(yè)當(dāng)中。因此提高管理工具的性能成了擺在通信設(shè)備制造企業(yè)面前的首要任務(wù)。

      3通信設(shè)備制造業(yè)應(yīng)變能力差。今天的世界是一個(gè)多級(jí)世界,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,需求多樣化。按訂單裝配、制造、設(shè)計(jì)、定制,品種規(guī)格繁多,生產(chǎn)、采購(gòu)異常復(fù)雜。這是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理,只有動(dòng)態(tài)快速地響應(yīng)客戶需求,才能適應(yīng)千變?nèi)f化市場(chǎng)和客戶定制化的要求。

      四、通信設(shè)備制造業(yè)管理優(yōu)化的建議

      1供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間要真誠(chéng)合作。在通信設(shè)備供應(yīng)鏈中,不但要求各企業(yè)之間的聯(lián)系緊密,而且需要企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)之間的緊密聯(lián)系。供應(yīng)鏈管理通過(guò)企業(yè)之間的合作,共同開(kāi)發(fā)和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高,合作程度與信息共享程度不斷增加,所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也會(huì)增加。據(jù)調(diào)查,企業(yè)之間進(jìn)行了合作,就會(huì)使銷(xiāo)售收入穩(wěn)步上升,供貨時(shí)間大大縮短,原材料成本大大降低。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

      2通信設(shè)備制造業(yè)要實(shí)行信息化。由于通信設(shè)備制造業(yè)專(zhuān)業(yè)行業(yè)多,經(jīng)營(yíng)管理水平參差不齊,企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)條件也不相同,解決的問(wèn)題也不一樣。因此,通信設(shè)備制造業(yè)實(shí)施信息化必須從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)確定信息化的范圍、內(nèi)容、進(jìn)度。推進(jìn)通信設(shè)備制造業(yè)信息化工作應(yīng)該堅(jiān)持:經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)引領(lǐng)、分類(lèi)分別引導(dǎo)的方針,遵循互利互惠的原則。

      3建立有效的集成信息共享系統(tǒng)。在一般的認(rèn)識(shí)中,供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中流轉(zhuǎn)的主要是物流、信息流、資金流、控制流等的概念。這些“流”的存在,大都離不開(kāi)一個(gè)高效集成的信息和數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)。在大中型通信設(shè)備制造企業(yè)的信息化建設(shè)中,選擇MRP系統(tǒng)成為世界主流,但相對(duì)于中國(guó)更加無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)更加脆弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,其適應(yīng)性不可樂(lè)觀,所以在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),應(yīng)利用企業(yè)自身的力量建設(shè)輔助的外部信息系統(tǒng),才能較為理想的達(dá)到預(yù)期目的。

      五、通信設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展前景

      通信企業(yè)管理論文范文第2篇

      煤炭企業(yè)的物資供應(yīng)部門(mén)的主要職責(zé)是更好地保障和服務(wù)生產(chǎn),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理。我國(guó)的煤炭企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,在技術(shù)上已經(jīng)達(dá)到了與世界水平相近的地步,但是由于我國(guó)在煤炭企業(yè)中一直實(shí)行的是一種資源性質(zhì)的、粗放型管理模式,就導(dǎo)致了我國(guó)的煤炭企業(yè)在精細(xì)化管理和科學(xué)化管理上有著很大的漏洞。所以不斷推進(jìn)我國(guó)煤炭企業(yè)物資管理的精細(xì)化發(fā)展和創(chuàng)新,是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),具有一定的前瞻性和實(shí)踐性。供應(yīng)部門(mén)可以采用集中采購(gòu)和統(tǒng)一儲(chǔ)備結(jié)算的方式進(jìn)行精細(xì)化管理,使企業(yè)的制度能夠得到不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展。煤炭企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展,能夠使煤炭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本得到有效的降低,促使煤炭企業(yè)不斷發(fā)展。

      2我國(guó)煤炭企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)的建立

      物資管理信息系統(tǒng)就是指把物資作為信息管理的載體,利用計(jì)算機(jī)等技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物資管理系統(tǒng)的智能化和數(shù)字化。物資管理信息系統(tǒng)的重點(diǎn)之一就是對(duì)物資供應(yīng)鏈的建立和管理。而在供應(yīng)鏈的管理中包含著供應(yīng)商、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、合同以及運(yùn)輸?shù)确矫娴墓芾?,最終形成企業(yè)整體的購(gòu)銷(xiāo)存物資管理系統(tǒng)。我國(guó)的煤炭企業(yè)都面臨如何使產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的問(wèn)題。有許多的集團(tuán)型企業(yè)涉及到了多個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈,兩者的協(xié)同發(fā)展對(duì)于提升集團(tuán)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力都有很大的促進(jìn)作用。

      2.1供應(yīng)商管理

      對(duì)于供應(yīng)商的管理,主要是借助信息管理系統(tǒng)與其他客戶比對(duì),在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一段時(shí)間的了解后,綜合考慮供應(yīng)商在質(zhì)量、價(jià)格、交期以及服務(wù)上等是否具有可持續(xù)性和連續(xù)性,最后確定其是否能給煤炭企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)營(yíng)效益,使企業(yè)的供應(yīng)階段有了更好的科學(xué)依據(jù)。

      2.2采購(gòu)管理

      采購(gòu)環(huán)節(jié)是煤炭企業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一,在進(jìn)行采購(gòu)時(shí),需要及時(shí)了解企業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各種物資的使用狀況,進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理,對(duì)物資的計(jì)劃、申請(qǐng)、訂單以及收貨、驗(yàn)貨等進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督管理。嚴(yán)格控制采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理工作,能夠有效減少企業(yè)的庫(kù)存積壓,最終保證供應(yīng)的目的,達(dá)到物資供應(yīng)的平衡發(fā)展,使煤炭企業(yè)的采購(gòu)成本大大降低。

      2.3銷(xiāo)售管理

      煤炭的銷(xiāo)售主要涉及到了對(duì)煤的價(jià)格的管理,在對(duì)銷(xiāo)售訂單,銷(xiāo)售發(fā)貨以及銷(xiāo)售發(fā)票等結(jié)算、代墊費(fèi)和銷(xiāo)售渠道以及銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)等所組成的整體的銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)中,采用全面的銷(xiāo)售采購(gòu)計(jì)劃,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的庫(kù)存、采購(gòu)和銷(xiāo)售的一體化,并且能夠在進(jìn)行物資銷(xiāo)售時(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)其狀態(tài)的跟蹤管理,及時(shí)統(tǒng)計(jì)有效數(shù)據(jù),進(jìn)行高效控制。

      2.4庫(kù)存管理

      庫(kù)存管理是物資管理信息系統(tǒng)的核心部分之一,需要對(duì)庫(kù)存進(jìn)行相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)置,對(duì)庫(kù)存量及時(shí)查詢,對(duì)庫(kù)存進(jìn)行及時(shí)、有效的分析。物資管理信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的庫(kù)存提供完整的管理系統(tǒng),有效地輔助解決庫(kù)存中的積壓等。庫(kù)存管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)事物進(jìn)行相應(yīng)的收發(fā)管理。煤炭企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)制造的過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)對(duì)庫(kù)存材料的出庫(kù)入庫(kù)情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄,進(jìn)行分批管理等,綜合整理出煤炭企業(yè)最終的庫(kù)存管理情況。

      2.5合同管理

      煤炭企業(yè)通過(guò)對(duì)外簽訂合同進(jìn)行煤炭的供應(yīng),簽訂合同就是對(duì)企業(yè)購(gòu)進(jìn)的物資和輸出的物資提供質(zhì)量保障。對(duì)于煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō),相關(guān)的合同管理主要包括采購(gòu)階段的合同、采購(gòu)合同臺(tái)賬的管理,在采購(gòu)階段相關(guān)合同的歸檔和整理,以及物資供應(yīng)的廠家之間的管理等,這些工作可以通過(guò)信息系統(tǒng)得到高效快捷的落實(shí)。

      2.6運(yùn)輸管理

      在每一個(gè)供應(yīng)鏈中,都存在著運(yùn)輸過(guò)程。通過(guò)物資管理信息系統(tǒng)的科學(xué)調(diào)配,運(yùn)輸部門(mén)可以根據(jù)企業(yè)的訂單和計(jì)劃,將貨物安全、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)地送到目的地。而通常來(lái)說(shuō)運(yùn)輸部門(mén)的運(yùn)輸費(fèi)用是根據(jù)企業(yè)的發(fā)貨單、企業(yè)的銷(xiāo)售出庫(kù)單、企業(yè)的調(diào)撥出庫(kù)單以及企業(yè)的采購(gòu)訂單和運(yùn)輸單等結(jié)合企業(yè)自己設(shè)置的運(yùn)費(fèi)單價(jià)和公式進(jìn)行計(jì)算。

      2.7內(nèi)部交易管理

      內(nèi)部交易管理中主要涉及到的是對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存和財(cái)務(wù)之間的管理,所以企業(yè)的內(nèi)部交易是企業(yè)供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)之一。在煤炭企業(yè)中,內(nèi)部交易主要是出現(xiàn)在各部門(mén)之間或者是各子公司之間的購(gòu)銷(xiāo)等,通常是以調(diào)撥單價(jià)為主,綜合管理煤炭的價(jià)格、發(fā)貨以及內(nèi)部交易結(jié)算。為了實(shí)時(shí)、全面地反映企業(yè)的管理業(yè)務(wù)和內(nèi)部交易情況,應(yīng)綜合考慮企業(yè)供應(yīng)鏈中的其他產(chǎn)品和應(yīng)收應(yīng)付產(chǎn)品等。通常內(nèi)部交易系統(tǒng)主要有五大功能,包括相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)置、貨物的入出庫(kù)計(jì)劃以及調(diào)撥申請(qǐng)、調(diào)撥結(jié)算、查詢,這些功能都是圍繞著調(diào)撥單展開(kāi),而調(diào)撥單的準(zhǔn)確、快捷是可以通過(guò)物資管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

      3結(jié)語(yǔ)

      通信企業(yè)管理論文范文第3篇

      1.1合同執(zhí)行管控能力不強(qiáng)

      合同生效后,履約行為通常由經(jīng)辦部門(mén)來(lái)執(zhí)行。銀貨兩訖型的合同,履約行為較簡(jiǎn)單;而分段執(zhí)行的合同甚或是跨年執(zhí)行的合同,履約行為就相對(duì)復(fù)雜一些。合同的實(shí)際履約狀況一般由經(jīng)辦部門(mén)掌握,如果部門(mén)規(guī)模大、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)細(xì)、經(jīng)辦合同多、涉及人員多,經(jīng)辦部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也未必能掌握合同的實(shí)際履約狀況,必須找到具體經(jīng)辦人才能真正了解相關(guān)信息。如此,企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)對(duì)于合同實(shí)際履約狀況的監(jiān)督也是比較繁瑣的,往往要到經(jīng)辦部門(mén)實(shí)地了解,還要到財(cái)務(wù)部門(mén)去核實(shí)資金記錄,費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

      1.2合同信息查詢分析不便

      合同管理工作中還經(jīng)常需要追溯相關(guān)信息或進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,例如:在接受外審的過(guò)程中,外審人員經(jīng)常會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)付款記錄調(diào)閱關(guān)聯(lián)的合同,核查付款是否符合合同約定。若合同管理的基礎(chǔ)工作較扎實(shí),合同編號(hào)有明確規(guī)定、具有唯一性,財(cái)務(wù)付款憑證上標(biāo)有合同編號(hào),合同管理部門(mén)也設(shè)有標(biāo)注合同編號(hào)的管理臺(tái)賬。當(dāng)外審人員報(bào)出某個(gè)合同編號(hào)時(shí),合同管理人員能夠利用合同編號(hào)的唯一性,追溯查詢到相關(guān)信息。再如:企業(yè)需統(tǒng)計(jì)年度合同的總體發(fā)生情,若要快速統(tǒng)計(jì),必須在平時(shí)建立數(shù)據(jù)較翔實(shí)的基礎(chǔ)臺(tái)賬。企業(yè)若是合同管理基礎(chǔ)薄弱的,上述兩例幾乎無(wú)實(shí)現(xiàn)的可能,即使合同管理基礎(chǔ)較好,實(shí)現(xiàn)上述兩例也屬不易。

      2合同管理信息化的實(shí)踐

      目前,很多企業(yè)的基礎(chǔ)管理都在大量地運(yùn)用信息化手段,大力推行并運(yùn)用企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)(ERP)。通過(guò)ERP的推行和運(yùn)用,企業(yè)很多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程已實(shí)現(xiàn)信息化,一些與合同相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)在ERP內(nèi)也留有記錄并積累。筆者長(zhǎng)期從事企業(yè)的合同管理工作,近年來(lái),在企業(yè)ERP構(gòu)建較為成熟的基礎(chǔ)之上,運(yùn)用信息化手段,將合同管理作為ERP中的一個(gè)子模塊,納入了整個(gè)ERP的運(yùn)行,利用ERP中企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)的聯(lián)通和共享,對(duì)進(jìn)一步提升合同管理水平做了一些嘗試。

      2.1做好合同管理ERP模塊開(kāi)發(fā)的前期調(diào)研

      在前期調(diào)研中,首先對(duì)企業(yè)發(fā)生的合同進(jìn)行梳理,如以資金流向來(lái)分類(lèi),可分為資金流入型和資金流出型;以業(yè)務(wù)方式來(lái)分類(lèi),可分為物資采購(gòu)類(lèi)、工程采購(gòu)類(lèi)、服務(wù)采購(gòu)類(lèi)和銷(xiāo)售類(lèi)等;其次,確定以資金流向和數(shù)量作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象來(lái)開(kāi)發(fā)合同管理ERP模塊。由合同管理部門(mén)牽頭,會(huì)同信息化開(kāi)發(fā)人員分別到采購(gòu)、銷(xiāo)售和設(shè)備等合同發(fā)生頻次較高的部門(mén)進(jìn)行調(diào)研,針對(duì)現(xiàn)行流程實(shí)現(xiàn)信息化所可能會(huì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行了多次研討,合同管理部門(mén)主要關(guān)注合法合規(guī)性,業(yè)務(wù)部門(mén)主要關(guān)注實(shí)際可操作性,信息化開(kāi)發(fā)人員主要關(guān)注術(shù)上的可實(shí)現(xiàn)性。調(diào)研發(fā)現(xiàn),合同管理信息化實(shí)現(xiàn)的前提是較為完善和有效的合同管理基礎(chǔ)工作,大致包括:合同管理工作中有串聯(lián)所有相關(guān)信息的有效索引,即合同編號(hào),合同編號(hào)有明確規(guī)則,具有唯一性和可追溯性。合同編號(hào)由合同管理部門(mén)統(tǒng)一確定;合同生效前,需經(jīng)流轉(zhuǎn)審核,由財(cái)務(wù)和法務(wù)等部門(mén)參與;合同履約由經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé),實(shí)際收付款時(shí)在財(cái)務(wù)憑證上標(biāo)注合同編號(hào);內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)著重從資金角度監(jiān)督合同的實(shí)際履約狀況;合同管理部門(mén)建立合同管理基礎(chǔ)臺(tái)賬,以滿足企業(yè)對(duì)于查詢、統(tǒng)計(jì)和分析方面的需求。

      2.2做好合同管理ERP模塊首期上線后的調(diào)試

      ERP模塊的開(kāi)發(fā)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,經(jīng)過(guò)充分的前期調(diào)研,將合同管理ERP模塊首期上線的目標(biāo)定為:將現(xiàn)有合同管理流程全部推上信息化,實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。首期上線后,以企業(yè)合同信息化審核流程舉例,大致流程為:由合同具體經(jīng)辦人在合同管理ERP模塊中發(fā)起審核——流轉(zhuǎn)至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核——流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部門(mén)審核——流轉(zhuǎn)至法務(wù)部門(mén)審核——經(jīng)辦部門(mén)在完成審核后辦理簽字蓋章手續(xù)。在各審核環(huán)節(jié)均可以打回至原始經(jīng)辦人。

      2.3滿足相關(guān)部門(mén)的個(gè)性化差異管理

      合同管理ERP模塊首期上線之后,在實(shí)際運(yùn)行中,還根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的工作特性,實(shí)行差異化管理。通過(guò)差異化管理,既加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售合同的管控力度,又滿足銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)合同管理的個(gè)性化需求。

      2.4做好系統(tǒng)首期上線之后的持續(xù)優(yōu)化

      系統(tǒng)首期上線運(yùn)行一段時(shí)間后,業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于操作界面和一些細(xì)節(jié)提出不少優(yōu)化建議,將這些建議匯總,進(jìn)行甄別和梳理,既考慮業(yè)務(wù)部門(mén)需求,又兼顧合法合規(guī)性,持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化工作。

      2.4.1 實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)和信息的共享

      信息化管理系統(tǒng)的一大令人矚目的特點(diǎn),就是實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)和信息的共享。如果不能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),將是對(duì)信息化管理系統(tǒng)資源的極大浪費(fèi)。因此,合同管理ERP模塊作為企業(yè)ERP的組成部分之一,如何與企業(yè)ERP中已有的功能模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的有效共享,是持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵。

      2.4.2 合理減少重復(fù)勞動(dòng)的工作量

      為實(shí)現(xiàn)合同管理的某些要求,合同管理ERP模塊在開(kāi)發(fā)初期可能會(huì)要求操作人就某一內(nèi)容在企業(yè)ERP的多個(gè)模塊中進(jìn)行錄入,有重復(fù)操作之嫌。信息化本應(yīng)是提高效率的一種手段,如果是為信息化而信息化,實(shí)質(zhì)上增加了重復(fù)勞動(dòng)的工作量,這就有違信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初衷。因此,如何利用好企業(yè)ERP中現(xiàn)有模塊的數(shù)據(jù)和信息,提高效率,也是持續(xù)優(yōu)化的目標(biāo)之一。

      2.4.3 加強(qiáng)對(duì)合同的實(shí)際管控力度

      在合同管理ERP模塊首期上線之后,逐步將過(guò)程監(jiān)督的要求融入其中,加強(qiáng)對(duì)合同的實(shí)際管控力度。前文已述及,該模塊首期目標(biāo)主要是原合同管理流程的無(wú)紙化,在這個(gè)階段性目標(biāo)完成之后,需要逐步過(guò)渡到合同管理的理想目標(biāo)。因此,以加強(qiáng)合同管控力度為目標(biāo),結(jié)合該模塊的實(shí)際運(yùn)行狀況,適時(shí)地增加一些補(bǔ)丁。舉兩個(gè)這方面持續(xù)優(yōu)化工作的實(shí)例。第一,通過(guò)優(yōu)化,將銷(xiāo)售合同與生產(chǎn)定單建立關(guān)聯(lián),要求業(yè)務(wù)員在開(kāi)具生產(chǎn)定單時(shí)必須輸入合同編號(hào),以合同編號(hào)為索引,可以調(diào)取企業(yè)ERP其他模塊中的數(shù)據(jù)和信息,如生產(chǎn)管理模塊中關(guān)于生產(chǎn)定單運(yùn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)。這樣做既沒(méi)有太多地增加業(yè)務(wù)員的工作量,也為加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管提供了便利。第二,通過(guò)優(yōu)化,增加了合同履約信息的錄入功能。主要是針對(duì)資采購(gòu)合同,在合同正式生效后,由合同經(jīng)辦人根據(jù)合同履約的實(shí)際情況,在該模塊中錄入資金支付的信息,以反映合同的實(shí)際履約狀況,且與財(cái)務(wù)部門(mén)的實(shí)際資金結(jié)算節(jié)奏保持一致,在通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的審核之后生效。如果該合同的資金支付記錄在企業(yè)ERP其他模塊中已存在,則直接調(diào)取。這樣做能夠使合同的實(shí)際履約狀況通過(guò)資金支付這一關(guān)鍵信息在該模塊中予以體現(xiàn),便于過(guò)程監(jiān)管。通過(guò)上述四方面工作,合同管理ERP模塊基本實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目標(biāo):合同審核無(wú)紙化、合同履約信息化、數(shù)據(jù)使用快捷化。

      3合同管理信息化的意義

      在合同管理信息化的實(shí)踐中取得了一些成果,在這個(gè)過(guò)程中,我們認(rèn)為合同管理信息化的意義主要有三點(diǎn)。

      3.1提高流轉(zhuǎn)審核效率

      合同管理信息化可以打破時(shí)間和地域的限制,減輕經(jīng)辦人的工作強(qiáng)度,縮短相關(guān)材料流轉(zhuǎn)以及相關(guān)人員的審核和簽字的等待時(shí)間,經(jīng)辦人還能夠隨時(shí)查詢合同審核進(jìn)度,縮減審核周期、提高審核效率。

      3.2加強(qiáng)過(guò)程管控能力

      合同管理信息化可以將資金流向、數(shù)量和時(shí)間為具體內(nèi)容反映合同的實(shí)際履約狀況,為企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展過(guò)程監(jiān)管、同步監(jiān)管提供了有利條件。

      3.3提升合同管理水平

      通信企業(yè)管理論文范文第4篇

      關(guān)鍵字:通信企業(yè);營(yíng)業(yè)款;結(jié)算管理;問(wèn)題;措施

      中圖分類(lèi)號(hào):F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2014)06-0-02

      一、通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核介紹及財(cái)務(wù)稽核結(jié)算現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析

      1.通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核介紹

      通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款是指企業(yè)通過(guò)自營(yíng)或其他營(yíng)業(yè)廳、授權(quán)及委托機(jī)構(gòu)向客戶收取的通信服務(wù)、通信商品銷(xiāo)售等營(yíng)業(yè)收入款。營(yíng)業(yè)款是通信企業(yè)資金來(lái)源的主要部分,需要對(duì)合作營(yíng)業(yè)廳、金融機(jī)構(gòu)、第三方通信平臺(tái)、商等關(guān)于營(yíng)業(yè)款的財(cái)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行稽核,從而發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)款結(jié)算管理中存在的款項(xiàng)收取不合理、舞弊營(yíng)業(yè)款的不規(guī)范財(cái)務(wù)行為,及時(shí)實(shí)施財(cái)務(wù)控制手段來(lái)防范營(yíng)業(yè)款結(jié)算管理中可能存在的財(cái)務(wù)漏洞。通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核屬于企業(yè)內(nèi)部控制制度的一種類(lèi)型,但是其卻可以對(duì)金融實(shí)收、財(cái)務(wù)營(yíng)業(yè)結(jié)算管理和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三者關(guān)聯(lián)統(tǒng)一針對(duì)營(yíng)業(yè)款進(jìn)行財(cái)務(wù)稽核,這樣就能確保通信企業(yè)收取各種運(yùn)營(yíng)商的資金流入量穩(wěn)定、及時(shí)、完整,從而對(duì)于通信企業(yè)來(lái)說(shuō)既降低了資金風(fēng)險(xiǎn)又能提高總體資金管理水平。

      2.通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析

      通過(guò)對(duì)通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核和結(jié)算管理稽核的文獻(xiàn)及營(yíng)業(yè)廳實(shí)地考察現(xiàn)狀,總結(jié)出以下幾點(diǎn)財(cái)務(wù)稽核現(xiàn)狀。

      一是,通信企業(yè)的機(jī)構(gòu)種類(lèi)多且會(huì)計(jì)記賬模式差異大,自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)店收費(fèi)眾多,一個(gè)普通市區(qū)營(yíng)業(yè)款結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)就達(dá)400-500個(gè),發(fā)達(dá)省份的網(wǎng)點(diǎn)可高達(dá)7000-8000個(gè),而且網(wǎng)點(diǎn)間非常分散,營(yíng)業(yè)款舞弊現(xiàn)象不曾間斷且歸集起來(lái)非常緩慢,進(jìn)而影響通信企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率形成資金風(fēng)險(xiǎn)。

      二是,營(yíng)業(yè)款閑置數(shù)額巨大。通信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)每月的營(yíng)業(yè)款簡(jiǎn)單歸集就能達(dá)到幾個(gè)億,發(fā)達(dá)省份甚至資金量更是巨大,但是由于下級(jí)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、金融銀行機(jī)構(gòu)等營(yíng)業(yè)款結(jié)算管理不到位、不及時(shí),使得階段性的營(yíng)業(yè)款得不到及時(shí)收取,那么通信企業(yè)就會(huì)有大量資金閑置在外,造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上無(wú)法充分發(fā)揮資金效益。

      三是,營(yíng)業(yè)款高度流動(dòng)性且控制風(fēng)險(xiǎn)極高。通信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)款初步結(jié)算都是通過(guò)前臺(tái)柜員進(jìn)行現(xiàn)金收取,部分業(yè)務(wù)活動(dòng)抵現(xiàn)或是第三方支付平臺(tái),現(xiàn)在市場(chǎng)還出現(xiàn)電子商務(wù)通信業(yè)務(wù),可見(jiàn)其營(yíng)業(yè)款結(jié)算管理歸集到企業(yè)是具有非常高的難度性。若是將收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)款都?xì)w集卻會(huì)帶給網(wǎng)點(diǎn)資金急缺的損失,這都是由于營(yíng)業(yè)款的高流動(dòng)性和控制風(fēng)險(xiǎn)所引起的管理問(wèn)題。

      四是,營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理距離達(dá)標(biāo)還差甚遠(yuǎn)。我國(guó)社會(huì)市場(chǎng)體制和經(jīng)濟(jì)保護(hù)下有四大通信企業(yè),其均在美國(guó)上市有著非常高的內(nèi)控要求,但是基層運(yùn)營(yíng)點(diǎn)都是自行對(duì)營(yíng)業(yè)款結(jié)算進(jìn)行財(cái)務(wù)稽核,缺乏統(tǒng)一財(cái)務(wù)稽核制度和第三方財(cái)務(wù)稽核模式,各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的稽核頻率也離國(guó)際內(nèi)控要求相差甚遠(yuǎn)。

      二、通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理中存在的問(wèn)題

      1.各級(jí)財(cái)務(wù)稽核員和營(yíng)業(yè)員素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)能力差

      通信企業(yè)的高層、中層、基層每個(gè)級(jí)別的財(cái)務(wù)稽核人員或前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的相關(guān)業(yè)務(wù)了解、專(zhuān)業(yè)稽核能力、記錄、品德等綜合素質(zhì)不高,其錯(cuò)誤、舞弊和濫用私權(quán)等不良行為屢禁不止,不同級(jí)別的財(cái)務(wù)稽核員采取的濫用私權(quán)手段有所不同,但都嚴(yán)重影響到了財(cái)務(wù)稽核制度的獨(dú)立性。部分財(cái)務(wù)稽核員又由于缺乏處置權(quán)利和人情關(guān)系,而使得工作受到壓制,也就讓稽核出來(lái)的相關(guān)問(wèn)題得不到制止。營(yíng)業(yè)員自律自覺(jué)能力非常弱,非常容易由于個(gè)人經(jīng)濟(jì)問(wèn)題對(duì)營(yíng)業(yè)款結(jié)算進(jìn)行暗箱操作,長(zhǎng)期和大范圍該操作將造成通信企業(yè)面臨嚴(yán)重的資金風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

      2.對(duì)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理認(rèn)識(shí)不夠,且財(cái)務(wù)稽核體系不完善

      通信企業(yè)已經(jīng)形成了對(duì)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理的意識(shí),也制訂了與自身企業(yè)管理相符合的財(cái)務(wù)稽核體系,但是領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)其的重視程度和重要性認(rèn)識(shí)還是不夠,使得財(cái)務(wù)稽核效率差、執(zhí)行效果差。部分管理者將內(nèi)部審計(jì)工作與財(cái)務(wù)稽核混為一談,認(rèn)為只需要設(shè)置好審計(jì)相關(guān)崗位就足夠了,沒(méi)有必要再設(shè)置財(cái)務(wù)稽核崗位和專(zhuān)門(mén)制定財(cái)務(wù)稽核體系,這樣從客觀上講影響力財(cái)務(wù)稽核工作的實(shí)施,也就影響到了企業(yè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算歸集的工作順利有效的實(shí)施。通信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層為了應(yīng)付美國(guó)證監(jiān)會(huì)的內(nèi)控要求,而簡(jiǎn)要制訂了財(cái)務(wù)稽核體系,但是其體系的完整性和完善性非常欠缺,這樣反而嚴(yán)重影響到通信企業(yè)的國(guó)際社會(huì)形象,還有基層員工對(duì)公司的集體榮譽(yù)感和自律性。

      3.營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理模式粗略、不夠深度

      通信企業(yè)的財(cái)務(wù)稽核模式是從總部會(huì)計(jì)核算人員中抽取部分人員作為財(cái)務(wù)稽核員,工作性質(zhì)和思維方式長(zhǎng)期下來(lái)難以轉(zhuǎn)變,那么現(xiàn)場(chǎng)對(duì)基層營(yíng)業(yè)款結(jié)算進(jìn)行稽核工作是非常困難,也難以準(zhǔn)確找出營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)和結(jié)算管理上的問(wèn)題。這樣的稽核模式層級(jí)過(guò)于簡(jiǎn)單、效果也不夠明顯,無(wú)法幫助通信企業(yè)預(yù)防和防范風(fēng)險(xiǎn),難以深入發(fā)現(xiàn)各層營(yíng)業(yè)點(diǎn)潛在和深層的營(yíng)業(yè)款結(jié)算管理問(wèn)題,也就無(wú)法就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估和找到解決措施。

      三、優(yōu)化通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理的措施

      1.建立一套適合、全面和自動(dòng)化的營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理系統(tǒng)

      將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、內(nèi)控制度流程、財(cái)務(wù)管理方法和營(yíng)業(yè)款結(jié)算相結(jié)合,制定出符合實(shí)際情況的多套科學(xué)、規(guī)范的財(cái)務(wù)稽核制度,研究出多款自動(dòng)化、全面、合適的營(yíng)業(yè)款結(jié)算管理系統(tǒng),為創(chuàng)建良好的財(cái)務(wù)稽核環(huán)境做基礎(chǔ)工作。在建立營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理系統(tǒng)時(shí),應(yīng)該對(duì)以往的財(cái)務(wù)稽核、業(yè)務(wù)流程稽核、基層制度稽核、基層崗位稽核等進(jìn)行分析總結(jié)出結(jié)算管理系統(tǒng)的關(guān)鍵控制點(diǎn),然后結(jié)合編制軟件技術(shù)和實(shí)際操作情況,研究出營(yíng)業(yè)寬財(cái)務(wù)稽核結(jié)算管理系統(tǒng)作為財(cái)務(wù)稽核的良好工具,為今后的財(cái)務(wù)稽核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題打下結(jié)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。這個(gè)管理系統(tǒng)還應(yīng)該做到事前預(yù)警、事中控制和事后反饋及改善信息等作用,應(yīng)該包含日常稽核和專(zhuān)項(xiàng)稽核等兩種模式下的操作性,才能有利于企業(yè)對(duì)其實(shí)行全過(guò)程的財(cái)務(wù)稽核。

      2.明確營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核的管理目標(biāo)

      通訊企業(yè)在進(jìn)行每一次分部公司、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核時(shí),都應(yīng)該明確此次財(cái)務(wù)稽核的各種管理目標(biāo),對(duì)營(yíng)業(yè)款情況不同的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)制定針對(duì)性的稽核目的。如:若是營(yíng)業(yè)款收集非常良好的網(wǎng)點(diǎn),就應(yīng)該以進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)款數(shù)額和提升工作質(zhì)量為長(zhǎng)期努力的目標(biāo);若是營(yíng)業(yè)款歸集難以到位的網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)該將歸集營(yíng)業(yè)款存在問(wèn)題找出原因并改善作為財(cái)務(wù)稽核的首要目標(biāo)。通信企業(yè)應(yīng)該為了保證營(yíng)業(yè)款資金的安全和穩(wěn)定,還需要讓營(yíng)業(yè)款資金在正確真實(shí)的會(huì)計(jì)期間反映,確保營(yíng)業(yè)款資金都記錄在合適且準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)賬戶,這些作為營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核和財(cái)務(wù)稽核體系的統(tǒng)一管理目標(biāo)。

      3.加強(qiáng)通信企業(yè)財(cái)務(wù)稽核員和營(yíng)業(yè)員素質(zhì)、能力、業(yè)務(wù)的全面性建設(shè)

      由于通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算管理工作的特殊性質(zhì),這就需要企業(yè)財(cái)務(wù)稽核員具有專(zhuān)業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、口才能力等較為全面的綜合素質(zhì),各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的前臺(tái)營(yíng)業(yè)員直接接觸到營(yíng)業(yè)款屬于第一經(jīng)手人,其為人品德、素養(yǎng)、價(jià)值觀應(yīng)該進(jìn)行根本性的培訓(xùn)和全過(guò)程跟蹤調(diào)查。對(duì)財(cái)務(wù)稽核員應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格和嚴(yán)厲的針對(duì)性培訓(xùn)考核,他們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生存,可以鼓勵(lì)該人員利用業(yè)余時(shí)間實(shí)地考察學(xué)習(xí),企業(yè)應(yīng)該提供豐厚的薪資、權(quán)利、崗位、機(jī)會(huì)和福利等為誘惑動(dòng)力,提高財(cái)務(wù)稽核員的主動(dòng)自律自覺(jué)性,這樣才不是“趕鴨子上架”的教育培訓(xùn)方式。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)員無(wú)法給予培訓(xùn)的話,就應(yīng)該采取第三方監(jiān)督的模式,也才能有效的抑制營(yíng)業(yè)款舞弊造假的不良財(cái)務(wù)現(xiàn)象。

      綜上所述,可見(jiàn)對(duì)通信企業(yè)營(yíng)業(yè)款結(jié)算管理進(jìn)行財(cái)務(wù)稽核的必要性和重要性,更有利于提高企業(yè)各部分的工作效率和質(zhì)量,提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率和降低資金風(fēng)險(xiǎn),從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和國(guó)際地位。因此,應(yīng)該逐步克服和采取措施來(lái)改善通信企業(yè)存在的營(yíng)業(yè)款財(cái)務(wù)稽核問(wèn)題,促進(jìn)通信企業(yè)的健康持續(xù)快速發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      [1]王曉靜.通信企業(yè)營(yíng)收資金財(cái)務(wù)稽核管理的實(shí)踐探索[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010,(15).

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      [3]祖丹.綜合結(jié)算系統(tǒng)在移動(dòng)事業(yè)中的應(yīng)用[D].2006.

      通信企業(yè)管理論文范文第5篇

      [關(guān)鍵字]核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建戰(zhàn)略定位

      入世以后,一個(gè)令人十分關(guān)注的問(wèn)題是,中國(guó)企業(yè)如何與外國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),并在競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地?從根本上說(shuō),企業(yè)能否在強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,取決于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。所謂企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上就是指企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在多個(gè)方面,如獲取資源的能力、掌握某種重要技術(shù)的能力、創(chuàng)造低成本的能力、開(kāi)拓市場(chǎng)的能力、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的能力等等。但對(duì)于具體企業(yè)來(lái)說(shuō),并非每種競(jìng)爭(zhēng)力都同等重要,而只是在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等其中的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲取穩(wěn)定超額利潤(rùn)的,明顯優(yōu)于且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的,能夠不斷提高顧客價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力,才是企業(yè)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力,亦即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,也稱核心能力。一般認(rèn)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有如下特征:一是在顧客價(jià)值方面,對(duì)顧客所看重的價(jià)值--顧客的核心利益能作出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn);二是在差異化優(yōu)勢(shì)方面,能在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出自己的獨(dú)特之處,而這種獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿或要付出巨大成本(包括時(shí)間成本);第三是在延展性方面,能夠不斷地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求,具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。

      核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。世界著名企業(yè)幾乎無(wú)一不在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌形象、顧客服務(wù)其中的若干方面具有獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng),從而形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力,取得了競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì).

      世界著名企業(yè)就是通過(guò)其核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),攫取了行業(yè)的絕大多數(shù)利潤(rùn)。有資料顯示:

      1995-2000年的6年間,世界500家最大企業(yè)營(yíng)業(yè)額年均增長(zhǎng)速度達(dá)5.4%,而同期世界GDP年均增長(zhǎng)速度為4.4%,比世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度高出1個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)《財(cái)富》雜志最新排名資料,2000年度,世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)總額增加到140650億美元,利潤(rùn)總額增加到6672億美元,總資產(chǎn)增加到458076億美元。分別比上年增加10.8%、20.4%和4.1%。1999年度世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額收益率(利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)額)為4.36%,資產(chǎn)收益率(利潤(rùn)/資產(chǎn))為1.26%。2000年度這兩項(xiàng)指標(biāo)分別為4.74%和1.46%,比上年均有明顯增長(zhǎng)。由于營(yíng)業(yè)額的大幅度增加,使進(jìn)入500強(qiáng)的門(mén)檻提高,2000年度500強(qiáng)最后一名的營(yíng)業(yè)額為97.23億美元,而2001年度則提高到103.06億美元,比上年增加了近6億美元。

      中國(guó)企業(yè)無(wú)論是規(guī)模還是實(shí)力與世界500強(qiáng)企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。僅從中國(guó)加入500強(qiáng)的11家企業(yè)與世界500強(qiáng)企業(yè)的比較來(lái)看,差距十分明顯。中國(guó)11家公司人均營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)額分別為4.41萬(wàn)美元、0.21萬(wàn)美元;而世界500強(qiáng)公司人均分別是29.8萬(wàn)美元、1.41萬(wàn)美元。

      中國(guó)人世意味著企業(yè)直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),與國(guó)外大的跨國(guó)公司相比,中國(guó)的企業(yè)在規(guī)模上不相當(dāng),競(jìng)爭(zhēng)上處在弱勢(shì)地位。資料顯示,1998年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的平均資產(chǎn)規(guī)模僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)企業(yè)平均資產(chǎn)規(guī)模的不到1%。2000年,我國(guó)516家重點(diǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售額約為4120億美元,僅相當(dāng)于世界500強(qiáng)前兩名埃克森-美孚和沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售額;516家重點(diǎn)企業(yè)總資產(chǎn)和銷(xiāo)售收入的平均值,分別相當(dāng)于當(dāng)年世界500強(qiáng)平均值的1%和2%左右。近年來(lái)中國(guó)企業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)雖然很快,但差距仍很大。

      在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)核心能力成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為企業(yè)發(fā)展的基石。國(guó)外許多成功企業(yè),在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中早已把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為戰(zhàn)略決策的前提。當(dāng)前,我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)也重視這一趨勢(shì),積極完善企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,制定長(zhǎng)期規(guī)劃,體現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只有這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

      企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力包含多個(gè)層面,歸納起來(lái)主要包括以下五個(gè)方面:

      1.企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力。技術(shù)開(kāi)發(fā)是指利用從研究和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得的現(xiàn)有知識(shí)或從外部引進(jìn)技術(shù),為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置,建立新的工藝和系統(tǒng)而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)工作。目前,國(guó)外一些大的企業(yè)或公司,像IBM、松下、西門(mén)子、微軟等公司都成立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),在激烈競(jìng)爭(zhēng)中,搶得先機(jī),形成自己的人力積累,使別人難以模仿和超越,確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      2.企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)核心資源的配置。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期保持企業(yè)核心能力和積累的一致性,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)變化,適時(shí)進(jìn)行企業(yè)核心能力的調(diào)整。企業(yè)決策后應(yīng)從企業(yè)核心能力的培育、成長(zhǎng)和積累的角度來(lái)考慮企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題。

      3.企業(yè)的核心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。它涉及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及渠道的管理和控制。運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案,培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,配合各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn),有效利用廣告效應(yīng),將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)外化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      4.組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素,進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng),企業(yè)要有優(yōu)勢(shì),必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效。它涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息傳遞、激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化等方面。根據(jù)生產(chǎn)中不同階段要求,有效組織資源,并使其在各自的位置上正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

      5.市場(chǎng)應(yīng)變能力??陀^環(huán)境時(shí)時(shí)都發(fā)生變化,企業(yè)決策者必須具有敏銳的感應(yīng)能力,保持經(jīng)營(yíng)方略適應(yīng)外部環(huán)境的變化。若出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的事件,如某項(xiàng)技術(shù)的發(fā)明、政府政策的調(diào)整等等,企業(yè)就必須迅速、準(zhǔn)確地拿出一套應(yīng)變的措施和辦法,把可能對(duì)企業(yè)自身的影響減少到最低程度。

      具體來(lái)說(shuō),營(yíng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須做好以下幾個(gè)方面的工作:

      1.開(kāi)發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

      構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是要將潛在的核心能力轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的核心能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)能力中最根本的能量,是企業(yè)成長(zhǎng)最有力、最主要的驅(qū)動(dòng)力,它提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。因此,開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要明確戰(zhàn)略意圖。核心競(jìng)爭(zhēng)力突出體現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,企業(yè)在全面、深入地分析市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上,通過(guò)特定的發(fā)展戰(zhàn)略形式的擬定,確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),明確企業(yè)核心能力的技術(shù)內(nèi)涵,如何將核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)為核心產(chǎn)品。其次,建立合理戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖,協(xié)調(diào)管理人員的工作,優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源。設(shè)立相應(yīng)的協(xié)作組織,平衡內(nèi)部資源的分配,同時(shí)更有效吸收企業(yè)外部的可用資源。再次,實(shí)行戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)根據(jù)既定的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu),具體組織開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。20世紀(jì)70年代,Nec公司就意識(shí)到計(jì)算機(jī)與通信相結(jié)合是未來(lái)通訊業(yè)的發(fā)展方向。據(jù)此指定C&C(計(jì)算機(jī)與通訊)戰(zhàn)略,調(diào)整戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)。企業(yè)決策層專(zhuān)門(mén)成立C&C委會(huì),監(jiān)督核心能力和核心產(chǎn)品的發(fā)展。從而,Nec在該領(lǐng)域搶得先機(jī)。

      2.維護(hù)和鞏固企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

      核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和強(qiáng)化建立起來(lái)的,核心能力的喪失將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的損失。如通用、摩托羅拉公司從1970年至1980年間先后退出彩電行業(yè),喪失了該部分的核心競(jìng)爭(zhēng)力,則必然失去了企業(yè)在影像技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)。顯然,企業(yè)必須通過(guò)持續(xù)、穩(wěn)定的支持、維護(hù)和鞏固企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的健康成長(zhǎng)。

      (1)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)通過(guò)本行業(yè)的專(zhuān)注和持續(xù)投入、精心培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,把它作為企業(yè)保持長(zhǎng)期充分的根本戰(zhàn)略任務(wù),從時(shí)間角度看,培育核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一日之功,它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團(tuán)起初所選擇正確的戰(zhàn)略模式,把軟件技術(shù)這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為根本戰(zhàn)略來(lái)構(gòu)建,所以取得空前成功。后來(lái),企業(yè)匆匆進(jìn)入房地產(chǎn)和保健品產(chǎn)業(yè),分散了公司的資源,削弱了核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終導(dǎo)致"巨人"倒下。

      (2)加強(qiáng)組織管理體系的建設(shè)??陀^上,隨著時(shí)間的推移,企業(yè)核心能力可能會(huì)演化為一般能力。這就要求企業(yè)安排專(zhuān)職管理隊(duì)伍全面負(fù)責(zé),加強(qiáng)各部門(mén)溝通。將各種分散的人力和技術(shù)資源組織起來(lái),協(xié)同工作,形成整體優(yōu)勢(shì)。定期召開(kāi)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)會(huì),保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的均衡性。

      (3)信息體系的培育。企業(yè)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,不斷收到來(lái)自企業(yè)內(nèi)外的各種信息。信息作為重要的戰(zhàn)略資源,其開(kāi)發(fā)與利用已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵標(biāo)志。企業(yè)更多、更早獲取信息,并在組織內(nèi)部準(zhǔn)確、迅速地傳遞和處理,是鞏固企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件。

      (4)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和積累。要讓企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力永不削弱,企業(yè)員工的個(gè)人知識(shí)技能,整體素質(zhì)與知識(shí)技能結(jié)構(gòu)尤為重要。通過(guò)各渠道培訓(xùn)員工技能,積累企業(yè)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠憑借的優(yōu)勢(shì)之一。如長(zhǎng)春一汽、北京開(kāi)關(guān)廠等,能夠以較少投入成功進(jìn)行技術(shù)改造,其中重要的一點(diǎn)就是平時(shí)注意提高員工知識(shí)技能。

      3.再創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力

      (1)增強(qiáng)企業(yè)再研發(fā)能力。企業(yè)要生存,就要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。這要求企業(yè)不斷增強(qiáng)研究與開(kāi)發(fā)能力,滿足顧客不斷變化的需求。增強(qiáng)研發(fā)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升、發(fā)展的動(dòng)力。當(dāng)然,企業(yè)再研發(fā)必須以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ),在資源共享前提下展開(kāi)。

      (2)尋找培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的新生長(zhǎng)點(diǎn)。在自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,尋找新的生長(zhǎng)點(diǎn)。并把生長(zhǎng)點(diǎn)培育成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)企業(yè)管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)人員,細(xì)分市場(chǎng),找出本企業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在,對(duì)構(gòu)成上述優(yōu)勢(shì)的技術(shù)和技能進(jìn)行分解、歸納。經(jīng)過(guò)界定測(cè)試,確定為核心競(jìng)爭(zhēng)力的生長(zhǎng)點(diǎn)。借用科研機(jī)構(gòu)、高等院??萍純?yōu)勢(shì)建立研究與開(kāi)發(fā)聯(lián)姻關(guān)系,引進(jìn)相關(guān)的技術(shù)人才,將該生長(zhǎng)點(diǎn)培育成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      (3)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化和價(jià)值觀。以價(jià)值觀為核心,激發(fā)員工責(zé)任心和創(chuàng)造性是提高企業(yè)集體效率的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)的軟件就是培育和強(qiáng)化企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)能否不斷發(fā)展,持續(xù)鞏固和創(chuàng)新企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、員工的價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念至關(guān)重要。臺(tái)灣電子巨頭宏基公司,它的成功很大程度上得益于建立了一套人性本善的人性管理,平實(shí)務(wù)本,顧客為首、貢獻(xiàn)智慧。

      美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特指出明確的戰(zhàn)略定位是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本前提。企業(yè)戰(zhàn)略定位包括產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位、聯(lián)盟戰(zhàn)略定位、規(guī)模戰(zhàn)略定位等。而筆者認(rèn)為這些戰(zhàn)略定位都建立在發(fā)展戰(zhàn)略定位基礎(chǔ)上。所謂發(fā)展戰(zhàn)略定位是指企業(yè)創(chuàng)立時(shí)對(duì)其發(fā)展前景的期望度。如微軟公司創(chuàng)立時(shí)比爾·蓋次的發(fā)展戰(zhàn)略就是每個(gè)人都擁有一臺(tái)個(gè)人電腦,每個(gè)人的電腦都用微軟的操作系統(tǒng)。正是如此才造就了微軟的統(tǒng)治地位。而國(guó)內(nèi)企業(yè)大都希望借這國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不規(guī)范撈一筆。根本沒(méi)有長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略。只能依靠他們唯一的優(yōu)勢(shì)價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),由此造成的企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下,應(yīng)該由政府出面規(guī)范市場(chǎng)行為。從產(chǎn)業(yè)政策,法律法規(guī),等方面為企業(yè)建立一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向。

      [參考文獻(xiàn)]

      中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng),華夏論壇《增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)》

      周善喬,江蘇行政學(xué)院副教授?!稇?zhàn)略定位:提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶》

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