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傳統(tǒng)媒體:傳統(tǒng)盈利模式的困境
傳統(tǒng)媒體,尤其是紙媒,盈利模式無非是線下訂閱與廣告。互聯(lián)網(wǎng)時代來臨后,有規(guī)模的傳統(tǒng)媒體會成立相關(guān)的內(nèi)容網(wǎng)站,例如國字號的人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等,地方代表則是的南方系、上海系。這類別的傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容生產(chǎn)上有先天的優(yōu)勢,一方面是其有強(qiáng)大的采編團(tuán)隊,另一方面與政府合作能獲得一手的新聞資料。與此同時互聯(lián)網(wǎng)主要門戶的內(nèi)容授權(quán)也成了其一筆重要的收入。簡單而言,傳統(tǒng)媒體收入=發(fā)行收入+廣告收入+版權(quán)收入。
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的沖擊,最直接的就是發(fā)行收入少了,隨之而來的廣告收入少了。不過規(guī)模較大的例如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等,由于其在第一手信息獲取的優(yōu)勢,其網(wǎng)絡(luò)版收入也不容小覷,人民網(wǎng)更是登陸了A股市場,且不說其背后巨大的政府補(bǔ)助。這時,傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型似乎還像模像樣,但要命的是移動互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)不一樣。在桌面端憑借百度的流量及門戶的內(nèi)容付費(fèi),傳統(tǒng)媒體暫時還可以高枕無憂,但移動互聯(lián)網(wǎng)時代百度對眾網(wǎng)站的流量支持被應(yīng)用分發(fā)解構(gòu),而傳統(tǒng)門戶自身問題重重,新聞客戶端更多只是其移動戰(zhàn)略的一環(huán),而桌面互聯(lián)網(wǎng)時代門戶網(wǎng)站就是門戶的全部。
今日頭條只是恰好作為移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容輸出者中槍。新京報版權(quán)呼吁后面的問題實質(zhì)是移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)媒體的沖擊比桌面互聯(lián)網(wǎng)大太多。如果說在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)媒體還能勉強(qiáng)支撐的話,移動互聯(lián)網(wǎng)時代其分分鐘被完爆。舉個簡單的例子,家里長輩也許會在電腦上看人民網(wǎng),但不要告訴我他手機(jī)上也有人民網(wǎng)的APP。
互聯(lián)網(wǎng)門戶:入口!入口!還是入口!
傳統(tǒng)媒體與門戶網(wǎng)站再與移動互聯(lián)網(wǎng)上的今日頭條,三方之間的種種恩怨情仇,版權(quán)問題是小,入口問題是大。以網(wǎng)易、騰訊、搜狐、新浪四大門戶為代表的桌面互聯(lián)網(wǎng)媒體,憑借其強(qiáng)大的品牌效應(yīng)、內(nèi)容團(tuán)隊以及與官方媒體良好的合作關(guān)系,其基本上成為了網(wǎng)名上網(wǎng)瀏覽新聞信息的首選,其不同程度上具備了互聯(lián)網(wǎng)入口的效應(yīng),這也是門戶媒體賴以生存的基礎(chǔ),即基于用戶流量的廣告變現(xiàn)或者其他變現(xiàn)。但百度卻從中殺了出來,搜索在功能上更具備入口的特質(zhì),雖然門戶在標(biāo)準(zhǔn)化信息上更勝一籌,但相對于抓取全網(wǎng)信息的搜索,其還是甘拜下風(fēng),于是入口的控制權(quán)漸漸向百度傾斜。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,雖然傳統(tǒng)門戶的入口逐漸分散(搜狐有視頻、騰訊有微信),但新聞客戶端還是其不可放棄的一個入口資源,幸運(yùn)的是這里沒有搜索的百度,但悲劇的是這里還有分發(fā)的百度,以及360等分發(fā)平臺。騰訊憑借應(yīng)用寶、微信QQ的推廣才實現(xiàn)了巨大裝機(jī)量,搜狐更是在營銷推廣上下了血本。所以,即使分發(fā)被其他公司控制著,好歹移動互聯(lián)網(wǎng)新聞客戶端還是門戶的地盤,目前四大門戶除新浪外的新聞客戶端量級都1億左右,具備了入口作用,可以平臺化操作了。
但今日頭條的出現(xiàn)對這些信息推薦客戶端們造成了威脅,其將互聯(lián)網(wǎng)世界的信息搜索整理后再分發(fā),就像桌面時代的百度,當(dāng)然今日頭條提供的信息還不像百度搜索結(jié)果那樣全面,但基本上也已經(jīng)涵蓋了新聞、生活資訊、短文段子、圖片等等百度提供的是信息的完整度,今日頭條提供信息的便捷性和精準(zhǔn)性。于是對于一眾新聞客戶端而言,今日頭條與應(yīng)用分發(fā)一樣,再一次對其入口地位構(gòu)成了威脅,而分發(fā)花錢就可以帶量,但今日頭條顯然不同,其本身是展示合作方新聞資訊的,但對用戶瀏覽習(xí)慣的改變才是其他新聞客戶端所擔(dān)憂的。當(dāng)用戶與眾新聞客戶端中間隔了一個今日頭條的時候,就不再是版權(quán)問題了,更不是轉(zhuǎn)碼問題了。今日頭條中槍只是因為是巨大的用戶規(guī)模,百度新聞、瀏覽器上的新聞導(dǎo)引等等,再加上用戶規(guī)模較小的一點(diǎn)資訊、ZAKER,都具備一切中槍的特質(zhì)。
中小媒體/網(wǎng)站:天上掉下的免費(fèi)流量
這次今日頭條事件發(fā)生后,站出來給予今天頭條支持的不少是新興的垂直網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體,比如融360、牛車網(wǎng)。這是個很有意思的事情,在桌面互聯(lián)網(wǎng)時代,大量垂直類的中小網(wǎng)站是很難被發(fā)現(xiàn)的,即使其具備優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,不從百度買流量是很難被發(fā)現(xiàn)的,而百度流量并不是任何中小網(wǎng)站可以承當(dāng)?shù)?,更不用提動輒數(shù)百萬元的百度推廣。于是這些中小網(wǎng)站很多不得已轉(zhuǎn)戰(zhàn)社交網(wǎng)絡(luò),通過社會化傳播來帶流量。
今日頭條則不同,由于是盈利模式不同于百度,其分發(fā)信息的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)用戶的興趣,基于大數(shù)據(jù)的判斷篩選,而擁有優(yōu)質(zhì)信息的大量中小網(wǎng)站就獲得了曝光的機(jī)會,不僅增強(qiáng)了品牌的曝光率,更帶來了實實在在的流量。據(jù)說,牛車網(wǎng)有超過三分之一的流量來自于今日頭條,這的確說明今日頭條的流量驚人,但也側(cè)面證明了中小網(wǎng)站的流量是何等匱乏。中小網(wǎng)站對今日頭條的支持是有利益訴求的,簡單說在桌面端需要花錢的流量,在今日頭條上是免費(fèi),這尤其對沒有APP開發(fā)能力的中小網(wǎng)站更具吸引力。
所以同樣面對今日頭條,大的門戶網(wǎng)站或者垂直門戶(汽車之家等)和中小網(wǎng)站的考量是不同的,前者具備平臺夢想,渴望把控入口,后者資源有限,流量有限,版權(quán)沒有發(fā)揮的空間,只要安心做好內(nèi)容今日頭條免費(fèi)導(dǎo)流,何樂而不為。所以版權(quán)真不是問題,頂多是個托詞。
自媒體:渠道多多益善
除非是與媒體簽約的自媒體,內(nèi)容具有獨(dú)家排他性,絕大部分自媒體對今日頭條是持歡迎態(tài)度的,畢竟多了一個內(nèi)容對外展現(xiàn)的渠道,更何況其流量還這么猛。虎嗅網(wǎng)、鈦媒體有著嚴(yán)格的審稿制度,百家的自媒體采取邀請注冊制,微博的自媒體計劃尚未成型,所以今日頭條自媒體平臺對廣大自媒體而言是有吸引力的。自媒體普遍是約稿制,無非是看稿件鋪設(shè)的質(zhì)量和數(shù)量,所以多多益善。關(guān)于版權(quán)問題,本質(zhì)還是內(nèi)容的商業(yè)化問題,自媒體自身的力量很難拉到廣告主,只有打包交由平臺負(fù)責(zé),專心負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn),與平臺分成,這才是靠譜的
電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下電影市場的產(chǎn)業(yè)常態(tài)。普通影城目前網(wǎng)上購票的比例大致在50%以上,票房高的一線影城網(wǎng)購比例則可以達(dá)到80%以上。之前看到一家大型電商公司的報告寫道:七月份該網(wǎng)站售出的影票占到了整個市場份額的18%!同樣是這家網(wǎng)站,其已經(jīng)預(yù)測到今年底,網(wǎng)購在全國電影市場出票量中的占比將至少達(dá)到40%,而選座型購票將占到34%。
對于電影業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)的沖擊既有如歇斯底里的詛咒,也好似敞開懷抱的歡呼,但不可否認(rèn)的是:它已是這個時代與生俱來的胎記。正因如此,當(dāng)下的中國電影就有了是否要上互聯(lián)網(wǎng)電商這條高速路的話題。
目前不僅是院線和影城的放映業(yè)務(wù),電影在發(fā)行的第一時間愿不愿上互聯(lián)網(wǎng)預(yù)購平臺也已經(jīng)成為能否贏在起跑線的關(guān)鍵??梢灶A(yù)想,下一步互聯(lián)網(wǎng)公司在電影市場上的競爭應(yīng)首先是在新片的預(yù)購環(huán)節(jié)。從此入手,互聯(lián)網(wǎng)公司將介入整部電影的宣發(fā)營銷。他們總是謙虛地說自己不懂電影,但懂電影其實不難,倒是傳統(tǒng)的發(fā)行公司要懂互聯(lián)網(wǎng)卻不太容易――別說弄懂,跟不跟得上都成問題。在傳統(tǒng)電影產(chǎn)業(yè)的上、中、下游里,發(fā)行公司本來應(yīng)是最為敏感的,其比制片公司更貼近市場,又比終端環(huán)節(jié)更了解全局。然而現(xiàn)在的情況卻是院線和影城跟互聯(lián)網(wǎng)的接觸更多,因為業(yè)務(wù)聯(lián)系更直接。社會的進(jìn)步常常是以簡單取代復(fù)雜、便利取代繁瑣,由此就應(yīng)當(dāng)知道:未來互聯(lián)網(wǎng)取代傳統(tǒng)發(fā)行勢在必行。
說到底,互聯(lián)網(wǎng)只是一條高速公路,試問一輛車能夠拒絕高速公路嗎?未來傳統(tǒng)的電影業(yè)只有兩個選擇:要么自身也成為高速路,要么就得開上互聯(lián)網(wǎng)這條高速公路。能夠成為高速路的電影公司是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)電影公司”或者“互聯(lián)網(wǎng)社交影城”。這需要自身“基因”的轉(zhuǎn)變,畢竟傳統(tǒng)電影企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司做買賣的想法和套路都不一樣。比如前者將每一筆買賣的賺與賠都看得很重,而后者卻更看重未來。
現(xiàn)在很多電影公司其實還不懂真正的互聯(lián)網(wǎng)精神:互聯(lián)而非獨(dú)吃?;ヂ?lián)網(wǎng)時代是專業(yè)化公司結(jié)盟的時代。要知道專注與兼顧是不一樣的:專注會讓一家很小的公司在短時間內(nèi)變得強(qiáng)大。相比之下,講得多倒未必做得了,兼顧卻往往無法晝夜兼程、銜枚疾進(jìn)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代需要的是結(jié)盟。對于電影企業(yè)來說,上電商高速路最便捷的方法也就是舍棄自己傳統(tǒng)的小霸業(yè),成就與互聯(lián)網(wǎng)合作的大宏圖。
上電商高速路從發(fā)行公司開始,將會是很快可以看到的一道風(fēng)景,其本身有三個特點(diǎn):第一是沒有意識形態(tài)之爭。社會的基本道德、觀眾的良知和藝術(shù)審美,這些都不是互聯(lián)網(wǎng)的事。只要觀眾喜歡,高速公路同樣開放。
這就是傳統(tǒng)的企業(yè)品牌營銷的做法,給自己臉上貼更多的金,起一個洋化的名字,再請一個抽煙斗的神秘老外,在來一句“世界大師之作”之類的廣告語。
還有像“領(lǐng)軍者”、“專家”、“領(lǐng)導(dǎo)者”等經(jīng)典詞匯,都會成為國內(nèi)的土豪品牌們的最愛。土豪品牌們“假裝”自己很牛逼,就會認(rèn)為,消費(fèi)者也會認(rèn)為企業(yè)很牛逼了。
坦白地講,這些詞匯還不如互聯(lián)網(wǎng)時代,消費(fèi)者留下的一條評語或者是一個小桃心的“贊”字更有價值。
其實,所有傳統(tǒng)的企業(yè)營銷高管與所謂的策劃專家們心里都明白,他們策劃的每一則廣告、每一份新聞稿、每一本企業(yè)宣傳冊,都掩蓋不了這樣一個事實:沒有人愛看!所以他們就千方百計學(xué)會掩飾他們的宣傳信息,把它偽裝成娛樂節(jié)目、新聞事件,包裝和偽裝的能力成為衡量營銷水平的標(biāo)準(zhǔn),營銷成了企業(yè)和消費(fèi)者之間的貓捉老鼠的游戲,營銷學(xué)成為了訓(xùn)練營銷人員讓他們學(xué)會“假裝”誠摯和熱情的技藝!
這些“假裝”的藝術(shù),在互聯(lián)網(wǎng)時代,都面臨著土崩瓦解的宿命。
互聯(lián)網(wǎng)時代,打破了渠道的壟斷和媒體的壟斷!產(chǎn)品多在淘寶、天貓、京東等電商平臺上以信息的方式存在,而完全依賴在核心商圈、第一的位置、豪華的裝修來“假裝”自己是牛逼的品牌,渠道的壟斷在被逐漸打破!消費(fèi)者不再是傳統(tǒng)媒體的受眾,被動的接受者,有了微博、微信、博客等互聯(lián)網(wǎng)工具,消費(fèi)者不但可以生產(chǎn)內(nèi)容,而且可以主動傳播內(nèi)容,消費(fèi)者都成了自媒體,媒體的壟斷將不復(fù)存在。消費(fèi)者已經(jīng)真正成為主角,消費(fèi)主權(quán)的時代來臨了!
互聯(lián)網(wǎng)時代,物質(zhì)不再缺乏,信息也不再缺乏,愛和關(guān)注已經(jīng)成為最大的稀缺資源!
所以,互聯(lián)網(wǎng)時代下,消費(fèi)者已經(jīng)不再需要一個“高大全”的雷鋒式“假裝”品牌,而是一個品牌人格化的,有真性格與真性情的,“不假裝”、不的品牌。特別是80后和90后,他們認(rèn)為“不假裝的品牌才是好的?!睌?shù)字時代,所謂的品牌獲了多少專利、得了多少獎,消費(fèi)者已經(jīng)不再關(guān)心,消費(fèi)者關(guān)心的是你有沒有性格!
看看互聯(lián)網(wǎng)時代,這些有真性情的、真性格、不假裝的品牌,是如何得到消費(fèi)者喜愛的吧:阿芙精油、雕爺牛腩、“三只松鼠”、Roseonly、南食召、大姨媽經(jīng)期助手、小米手機(jī)、媽媽問答、甘其食等的成功案例。
互聯(lián)網(wǎng)時代,信息越來越對稱,信息越來越透明,如何企業(yè)還抱著傳統(tǒng)營銷“假裝”的夜壺不放,雖然還可以自、自爽、自HIGH一下,但沒有粉絲喜歡的,沒有粉絲愛的“假裝”品牌,在互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)濟(jì)時代,最終會被消費(fèi)者棄之如敝屣!營銷,將不再是一門“假裝”的藝術(shù)!
=======關(guān)于營銷活化石========
關(guān)鍵詞:全域旅游;互聯(lián)網(wǎng)+;四川藏區(qū);旅游營銷模式
一、引言
四川50%以上的世界級、國家級旅游資源都分布在藏區(qū)。四川藏區(qū)是四川省旅游發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一,是四川建設(shè)世界旅游目的地的重要支撐。2014年,四川省委、省政府出臺《四川藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃(2014-2016)》,推動藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。當(dāng)前,旅游業(yè)已成為四川藏區(qū)最具潛力、最具優(yōu)勢、最具競爭力的特色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)之一[1]?!笆濉逼陂g,四川藏區(qū)將重點(diǎn)打造大九寨世界遺產(chǎn)旅游目的地和川藏318/317國道“最美景觀”旅游線等精品旅游線路。隨著2016年國家旅游局全域旅游戰(zhàn)略的實施,藏區(qū)甘孜、阿壩旅游業(yè)迎來新一輪發(fā)展契機(jī),成為全國首批試點(diǎn)區(qū)域。甘孜州著力推進(jìn)全域山地旅游,打造東方戶外勝地,阿壩州突出“全域、全時、多元”景區(qū)建設(shè)。然而擁有豐富旅游資源和政策優(yōu)勢的四川藏區(qū),2015年旅游總收入僅為四川全省旅游收入的10.34%,旅游結(jié)構(gòu)性矛盾突出,旅游發(fā)展方式比較粗放,旅游營銷滯后,無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。隨著當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,旅游信息的海量增長以及旅游大數(shù)據(jù)時代的到來,“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”儼然成為當(dāng)下旅游發(fā)展的新常態(tài)。面對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢的變化,在國家積極推進(jìn)全域旅游戰(zhàn)略的背景下,四川藏區(qū)旅游業(yè)亟需依托互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)新營銷方式,開展智慧旅游營銷,推動藏區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)競爭力提升。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧旅游營銷受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。茹永梅(2016)以福建三明寧泰景區(qū)為例,提出構(gòu)建基于游客行為的服務(wù)與營銷模型以及基于LBS(LocationBasedService)的智慧旅游服務(wù)與營銷模型,推進(jìn)“供給側(cè)改革”背景下的智慧旅游營銷[2]。張紅英(2015)對靈山景區(qū)游客的智慧旅游需求特征進(jìn)行調(diào)查并提出智慧旅游營銷策略[3]。任睿智(2015)以智慧旅游為背景,以天山景區(qū)為例,提出整合微營銷平臺,即系統(tǒng)地協(xié)同微信、微博特點(diǎn),開展微營銷[4]。徐仕強(qiáng)(2015)以貴州銅仁為例,基于智慧旅游視野下游客市場特征,提出推進(jìn)旅游電子商務(wù)營銷平臺建設(shè)、旅游營銷視角由企業(yè)向客戶轉(zhuǎn)變和重視新型營銷媒介建設(shè)三方面的營銷策略[5]。相比國內(nèi)而言,上世紀(jì)90年代國外學(xué)者便開始了基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游營銷研究。YouchengWang等(2004)探討了互聯(lián)網(wǎng)對旅游營銷的支撐作用,并提出虛擬旅游社區(qū)[6]。Dae-YoungKim等(2007)分析了旅游互聯(lián)網(wǎng)營銷的制約因素,并基于消費(fèi)者行為提出旅游網(wǎng)站服務(wù)須個性化[7]。SoonjinChoi等(2007)以澳門各旅游網(wǎng)站為例,建議基于不同目標(biāo)客戶群提供針對性營銷內(nèi)容[8]。隨著國家旅游局全域旅游戰(zhàn)略的提出,關(guān)于全域旅游背景下的旅游營銷,僅少數(shù)學(xué)者對此做了相關(guān)研究。曹晗(2016)對全域旅游背景下的O2O營銷模式進(jìn)行分析,并以“北京旅游網(wǎng)”為例,為旅游目的地O2O平臺營銷方案設(shè)計提出建議[9]。馬靜靜(2016)在全域旅游視角下,從旅游產(chǎn)品營銷變革的必然性與可行性出發(fā),提出變革營銷理念與營銷模式,以期助推全域旅游發(fā)展既定目標(biāo)的達(dá)成[10]。綜上所述,目前關(guān)于智慧旅游營銷的相關(guān)研究多針對特定景區(qū),但缺乏對四川藏區(qū)智慧旅游營銷的特定研究。同時較少從本質(zhì)上探究“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略對旅游營銷的影響,進(jìn)而導(dǎo)致現(xiàn)有研究提出的營銷模式科學(xué)性不足。此外,由于全域旅游提出時間較短,現(xiàn)有研究總體偏少,所以對當(dāng)前全域旅游實踐的理論支撐不足。因此,基于上述研究的不足,結(jié)合四川藏區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際,全域旅游時代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營銷模式創(chuàng)新值得進(jìn)一步研究。
三、全域旅游時代四川藏區(qū)旅游營銷現(xiàn)狀分析
1.四川藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析四川藏區(qū)地處川、藏、滇、甘、青五省區(qū)結(jié)合部,行政區(qū)域包括阿壩藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和涼山州木里藏族自治縣,幅員面積25.4萬平方公里,全域藏族人口145.1萬人,是僅次于的全國第二大藏區(qū)。該區(qū)域擁有九寨溝、黃龍等世界級、高品位旅游資源,同時作為藏漢民族間文化交流的走廊與主要通道,也是藏族三大古文化中心之一,該區(qū)域自然與人文景觀交相輝映。近年來,隨著支持藏區(qū)發(fā)展利好政策的不斷實施,區(qū)域旅游交通和接待設(shè)施明顯改善,區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展實現(xiàn)規(guī)模與質(zhì)量同步提升。2015年,四川藏區(qū)旅游總收入達(dá)392.96億元,同比增長21.8%,其中甘孜州從2012年開始,游客和旅游綜合收入每年增度均為25%以上,2015年達(dá)到30%以上,漸成“井噴”之勢,全州旅游總收入年均增長43.8%,旅游業(yè)增加值占GDP的比重達(dá)15.1%。旅游業(yè)逐漸成為四川藏區(qū)脫貧攻堅的重要產(chǎn)業(yè)支撐、農(nóng)牧民脫貧致富的重要途徑、城鄉(xiāng)提升戰(zhàn)略的重要抓手和提升區(qū)域知名度的重要載體。2016年,甘孜、阿壩作為全國全域旅游首批試點(diǎn)區(qū)域,兩地積極盤活區(qū)域內(nèi)世界級旅游資源,創(chuàng)新機(jī)制體制,推進(jìn)全域旅游示范區(qū)建設(shè)。但由于四川藏區(qū)旅游資源開發(fā)較晚,前期交通基礎(chǔ)設(shè)施不完善,加之汶川大地震以及其他歷史原因,目前該區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展總體上仍處于初級階段,具體體現(xiàn)為開發(fā)方式落后、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、旅游經(jīng)濟(jì)總量偏小以及區(qū)域旅游發(fā)展不平衡等[11]。2.全域旅游時代四川藏區(qū)旅游營銷現(xiàn)狀分析結(jié)合區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展實際,四川藏區(qū)阿壩州、甘孜州分別于2012年、2013年先后提出“全域旅游”發(fā)展構(gòu)想。近年來,為推動藏區(qū)全域旅游戰(zhàn)略實施,積極實施多元營銷,不斷拓展旅游市場:一是積極參加各類節(jié)會、論壇、展會等,傳遞藏區(qū)旅游好聲音。借博鰲亞洲論壇、四川國際文化旅游節(jié)、西部自駕游博覽會、全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商大會等系列活動,利用全球財富論壇、亞丁機(jī)場通航等重大事件,向外傳遞藏區(qū)旅游好聲音,借西博會,全球財富論壇和央企、港澳企業(yè)入川等活動,向參會企業(yè)推介藏區(qū)旅游招商項目,擴(kuò)大藏區(qū)旅游影響力。二是主動承辦各類旅游節(jié)、體育旅游賽事活動,提升藏區(qū)旅游知名度。阿壩州近年來舉辦了四川國際文化旅游節(jié)、九寨溝國際冰瀑旅游節(jié)、紅葉生態(tài)旅游節(jié)、大熊貓國際生態(tài)旅游節(jié)、高山蘭花節(jié)等多項旅游宣傳促銷活動。甘孜州推出山地旅游節(jié)、康巴藝術(shù)節(jié)、康定國際情歌節(jié)等,并連續(xù)承辦甘孜環(huán)貢嘎山國際百公里戶外運(yùn)動挑戰(zhàn)賽等,通過事件營銷,極大地提升了四川藏區(qū)旅游在全國乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏區(qū)旅游資源,樹立藏區(qū)世界級旅游目的地品牌。近年來,地方政府先后赴北京、廣東、杭州、中國臺灣進(jìn)行藏區(qū)重點(diǎn)旅游項目招商推介會。同時,深入上海、成都、重慶、蘭州、西安等重要客源地市場,開展走訪、座談、推介、公眾咨詢等活動,通過整合資源集中力量宣傳,逐步樹立起四川藏區(qū)世界級旅游目的地形象和品牌。四是開門邀請媒體與游客體驗,傳遞藏區(qū)安全暢通、舒適宜游的旅游信息。2014年5月3日,藏區(qū)畢棚溝、黃河九曲第一彎、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂紅石灘、亞拉雪山、中路藏寨七處美景入圍首批14個四川最美的觀景拍攝點(diǎn)。同時,舉辦“5•17我要去九寨—美麗九寨行”活動,掀起初夏九寨游。此外,開展5•19中國旅游日主題活動送優(yōu)惠活動。藏區(qū)旅游在震后利用國內(nèi)外媒體和游客的鏡頭,凝聚正能量,傳遞旅游新信息。五是積極探索智慧旅游營銷,不斷創(chuàng)新營銷方式。其中阿壩州構(gòu)建智慧旅游營銷平臺,發(fā)揮阿壩文旅等電商企業(yè)的平臺作用,形成了智慧營銷矩陣和集微信服務(wù)、微博服務(wù)、游客數(shù)據(jù)分析服務(wù)、營銷活動服務(wù)提供后臺支撐的智慧營銷云平臺,拓展散客分銷渠道,擴(kuò)大宣傳影響力。圍繞全域旅游示范區(qū)建設(shè),四川藏區(qū)已開展的上述營銷模式已取得積極效果,但在區(qū)域旅游資源整合營銷、新興旅游產(chǎn)品宣傳、旅游資源全球化推廣等方面仍較為薄弱?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下,四川藏區(qū)旅游在自媒體營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷以及基于大數(shù)據(jù)分析的旅游精準(zhǔn)營銷等方面才起步,無法滿足快速增長的旅游市場需要。面對全域旅游、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等新一輪發(fā)展契機(jī),四川藏區(qū)亟需進(jìn)一步創(chuàng)新營銷模式,拓展?fàn)I銷渠道,提升區(qū)域旅游競爭力。
四、全域旅游時代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營銷模式分析
結(jié)合四川藏區(qū)全域旅游發(fā)展實際,以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐,全域旅游時代基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的四川藏區(qū)旅游營銷建議重點(diǎn)開展自媒體營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、區(qū)域整體營銷、新興旅游產(chǎn)品營銷以及海外營銷,豐富和完善藏區(qū)旅游營銷新渠道,助力區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。1.自媒體營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和Web2.0應(yīng)用不斷深入,自媒體營銷逐漸成為一種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式。它包括微博、博客、微信等形式,具有“共享媒體”、無時空限制以及社交屬性等特點(diǎn)。相比電視、報紙等傳統(tǒng)營銷平臺撒網(wǎng)式信息推送,自媒體營銷用平民化的語言與粉絲實現(xiàn)雙向互動,增強(qiáng)用戶體驗感,拉近景區(qū)與游客之間的距離。此外,自媒體營銷高效低廉,移動互聯(lián)時代下易于傳播、分享[12]。當(dāng)前,藏區(qū)各旅游景區(qū)已構(gòu)建微信、微博營銷平臺,隨著未來移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,體驗經(jīng)濟(jì)時代下,自媒體的特點(diǎn)與屬性決定了自媒體營銷是未來藏區(qū)旅游營銷的主要方式之一。四川藏區(qū)可借鑒唐書轉(zhuǎn)提出的旅游景區(qū)自媒體營銷PLEIMO(Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize)模型,即定位-傾聽和參與-整合-測量-優(yōu)化模型[12],開展旅游自媒體營銷。定位方面(Position),四川藏區(qū)各景區(qū)可根據(jù)自身高品位的自然風(fēng)光或獨(dú)特的民俗文化資源,設(shè)定景區(qū)微信或微博,并個性化運(yùn)營。傾聽和參與方面(ListenandEngage),以話題為媒介,與游客互動,聽取游客旅游心得,挖掘用戶潛在旅游偏好,并主動根據(jù)游客需求推薦旅游信息、提供旅游服務(wù)。整合方面(In-tegrate),藏區(qū)旅游企業(yè)整合現(xiàn)有信息系統(tǒng)、旅游資源和微信、微博平臺,傳播統(tǒng)一旅游品牌。測量方面(Measure),采集自媒體中的粉絲數(shù)、用戶評論、轉(zhuǎn)發(fā)量等指標(biāo),挖掘基于自媒體平臺所實現(xiàn)的宣傳效果。優(yōu)化方面(Optimize),基于測量效果,不斷改進(jìn)?!熬耪瘻闲√}莉”爆紅網(wǎng)絡(luò),即為自媒體旅游營銷的成功案例。2.互聯(lián)網(wǎng)營銷“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”下,旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已經(jīng)成為不可阻擋的時代潮流。四川藏區(qū)可以積極探索與騰訊、百度、京東等合作,整合騰訊網(wǎng)、京東旅行、百度旅游等優(yōu)質(zhì)全媒體資源,通過全面、覆蓋式傳播渠道,將四川藏區(qū)優(yōu)勢旅游資源優(yōu)化組合,面向全國進(jìn)行推廣。同時,構(gòu)建四川藏區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟,通過建立四川藏區(qū)旅游頻道、制作四川藏區(qū)旅游專題、無限量四川藏區(qū)旅游資訊、進(jìn)行旅游深度報道、聯(lián)動微博、微信新媒體宣傳等方式加強(qiáng)對四川藏區(qū)旅游的網(wǎng)絡(luò)宣傳。此外,基于騰訊、阿里、百度等海量用戶行為數(shù)據(jù)挖掘能力,分析客戶群體偏好意愿、行為特征、消費(fèi)習(xí)慣等多維數(shù)據(jù)信息,進(jìn)而勾勒用戶畫像,提供個性化的用戶旅游產(chǎn)品解決方案,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。再者,與阿里巴巴、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等合作,打造四川藏區(qū)旅游官方旗艦店,對區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)、旅游企業(yè)等進(jìn)行品牌傳播與產(chǎn)品的線上銷售,為游客提供景點(diǎn)門票、旅游路線、旅游特產(chǎn)、酒店等產(chǎn)品的在線預(yù)訂服務(wù),并充分利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行對外促銷,適時推出專題、優(yōu)惠、促銷、團(tuán)購、秒殺等活動。3.區(qū)域整體營銷長期以來,四川藏區(qū)三地旅游業(yè)發(fā)展不均衡,甘孜州旅游經(jīng)濟(jì)總量僅約為阿壩州的三分之一左右,區(qū)域旅游發(fā)展協(xié)同度不夠,缺乏整體營銷,藏區(qū)旅游品牌效應(yīng)尚未顯現(xiàn)?;诖?,建議在政府引導(dǎo)下推進(jìn)區(qū)域旅游整體營銷,這也是推進(jìn)全域旅游發(fā)展的題中之義。四川藏區(qū)建立合作聯(lián)系機(jī)制,成立統(tǒng)一的旅游營銷宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一旅游宣傳主題、制作統(tǒng)一的旅游形象宣傳片、協(xié)同開展旅游文化節(jié)和各類旅游體育賽事活動、聯(lián)合參加國內(nèi)外各大旅游節(jié)、旅游論壇,協(xié)同推出跨行政區(qū)域的旅游精品線路,推進(jìn)旅游項目合作,共同打造“中國最美藏區(qū)”,實現(xiàn)藏區(qū)各州縣旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展。此外,四川藏區(qū)應(yīng)積極推進(jìn)成阿、成甘、成綿、渝阿及川甘青藏區(qū)域旅游合作,開展聯(lián)合宣傳營銷,逐步建立起以各大中心城市為主要節(jié)點(diǎn)、國際重要旅游客源地為支撐點(diǎn)的四川藏區(qū)旅游營銷傳播架構(gòu)。4.新興旅游產(chǎn)品營銷汶川大地震后,交通基礎(chǔ)設(shè)施大為改善,災(zāi)后重建中打造的一大批精品村寨和新興旅游景區(qū)相比九寨、黃龍等傳統(tǒng)優(yōu)勢景區(qū),知名度不高,亟待培育。全域旅游背景下,為使四川藏區(qū)旅游百花齊放,須加大新興旅游產(chǎn)品營銷力度。對新興旅游產(chǎn)品,重點(diǎn)瞄準(zhǔn)對口援建省市和周邊區(qū)域的客源市場,合理確定旅游產(chǎn)品市場價格,不斷豐富、完善旅游產(chǎn)品品類,并與傳統(tǒng)優(yōu)勢景區(qū)組合營銷,合理規(guī)劃旅游線路,擴(kuò)大四川藏區(qū)新興旅游產(chǎn)品知名度。5.海外營銷四川藏區(qū)是四川省建設(shè)國際旅游目的地的重要組成部分。然而目前藏區(qū)入境游人數(shù)和入境游收入總體偏低,對四川省建設(shè)國際旅游目的地支撐作用不足。2014年,甘孜州、阿壩州入境旅游人數(shù)分別為9.29萬、14.83萬,分別占兩地總旅游人數(shù)的1.16%和0.52%,實現(xiàn)入境旅游收入分別為17965萬美元、3197.38萬美元。因此,依托高品位的自然旅游資源和深厚獨(dú)特的人文旅游資源,加快四川藏區(qū)旅游國際目的地建設(shè),提高入境游人數(shù)與收入,是全域旅游背景下推進(jìn)藏區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。四川藏區(qū)國際旅游目的地的建設(shè)離不開全球化營銷。區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)可與中國臺灣以及韓國、英國等重點(diǎn)入境旅游客源地旅行商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,開展互利雙贏合作;與亞太旅游協(xié)會和澳大利亞、韓國等旅游資源富集國合作開展聯(lián)合營銷;加強(qiáng)與UNWTO、WTTC、PATA等三大國際旅游組織交流合作。此外,發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、Tsichuan多語種網(wǎng)站作用,積極運(yùn)用Youtube(優(yōu)兔)、Facebook(臉書)、Twitter(推特)等營銷平臺體系,以及谷歌、百度等搜索引擎、攜程等O-TA營銷渠道,多途徑多方式營銷推廣藏區(qū)系列旅游產(chǎn)品。
五、結(jié)論
十多年來互聯(lián)網(wǎng)從新聞門戶獨(dú)當(dāng)一面,到搜索引擎主導(dǎo)流量,再到社會化媒體的迅猛崛起,互聯(lián)網(wǎng)入口的不斷更迭也深刻改變著互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境。也許就像微軟CEO鮑爾默所說“Google已經(jīng)過時了,F(xiàn)acebook才代表未來?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)入口改變,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意傳播面臨挑戰(zhàn)
如今,互聯(lián)網(wǎng)用戶不再關(guān)心自己從哪個網(wǎng)站上獲取信息,而更傾向于根據(jù)自身喜好,通過便捷的方式來獲取所需,同時通過社會網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和發(fā)表評論,網(wǎng)民比任何時候更要求開放與分享。網(wǎng)民也被賦予更多的話語權(quán)和更好的參與性,每個網(wǎng)民都在演變成自媒體,而且樂此不疲。網(wǎng)絡(luò)受眾呈現(xiàn)出的分散化、自主化的特點(diǎn)也促使廣告主、廣告公司重新思考傳播策略。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)入口的變革,網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)也經(jīng)歷了飛速的發(fā)展,其發(fā)展速度甚至超出許多行業(yè)內(nèi)人士的想象。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是單向的信息傳遞,通過Banner廣告、文字鏈、網(wǎng)絡(luò)活動、搜索引擎等方式,用圖片、文字、音頻等載體結(jié)合創(chuàng)意進(jìn)行營銷主題的詮釋。網(wǎng)民通過點(diǎn)擊相關(guān)鏈接或者通過搜索參與其中,受眾只是簡單的信息接收者。如今,隨著社會化媒體營銷等新形式的誕生和發(fā)展,相信網(wǎng)絡(luò)營銷正打破固有的廣告呈現(xiàn)方式,向多元化、多向性發(fā)展,網(wǎng)民扮演的角色也由信息的被動接收者變成可以創(chuàng)造內(nèi)容并進(jìn)行傳播的自媒體。相應(yīng)的,傳統(tǒng)媒體及web1.0時代,以信息單向為主的傳統(tǒng)創(chuàng)意傳播方式已經(jīng)無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)受眾多樣化的信息需求。廣告行業(yè)必須從原來的客戶關(guān)系型導(dǎo)向向用戶理解型導(dǎo)向轉(zhuǎn)變才能適應(yīng)自媒體時代的傳播特點(diǎn),創(chuàng)意傳播應(yīng)摒棄曲高和寡的自我欣賞而應(yīng)努力實現(xiàn)與網(wǎng)民需求的自適配。
新媒體環(huán)境下,創(chuàng)意傳播需基于技術(shù)與對用戶需求的理解
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