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論文摘要:在煤炭企業(yè)中的營(yíng)銷工作還存在許多問題讓我們?nèi)ニ伎?,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,在掌握前沿信息的基礎(chǔ)上,實(shí)事求是地堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作才能取得更大的成績(jī)。
隨著企業(yè)外部環(huán)境的重大變化,企業(yè)的主要目標(biāo)已從過(guò)去單純追求生產(chǎn)及銷售數(shù)量的短期增加,轉(zhuǎn)變?yōu)橹塾陂L(zhǎng)久的占領(lǐng)市場(chǎng)陣地,面向用戶,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,在滿足用戶需求中完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)可利用資源利潤(rùn)最大化,這就對(duì)煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的要求。
對(duì)于煤炭這種商品而言,市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地等同于商品的銷售,而是以實(shí)現(xiàn)可利用資源利潤(rùn)最大化為目的的一種企業(yè)活動(dòng),具體來(lái)說(shuō)就是樹立用戶第一的現(xiàn)代營(yíng)銷理念的企業(yè)活動(dòng)。它是一個(gè)完整的過(guò)程,不是一個(gè)孤立的單一行為,營(yíng)銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤(rùn),它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提。煤炭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),突出的問題是煤炭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),自己的產(chǎn)品能否占領(lǐng)市場(chǎng),就在于能否搞好市場(chǎng)營(yíng)銷。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一些舊的經(jīng)濟(jì)體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件的要求,必須根據(jù)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)與要求,研究、完善、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷工作的方法、措施。
一、高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍是企業(yè)營(yíng)銷制勝的條件
市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品,而是一項(xiàng)專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,它具有了解市場(chǎng)消費(fèi)需求、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開拓銷售市場(chǎng)、滿足消費(fèi)者需求等職能。營(yíng)銷隊(duì)伍的人員素質(zhì)直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,要把那些品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強(qiáng)、具有高度責(zé)任心的優(yōu)秀人員選進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍。營(yíng)銷人員既是市場(chǎng)的開拓者,又是信息的傳播者;既是企業(yè)形象的代表,又是消費(fèi)者的忠實(shí)伙伴。通過(guò)營(yíng)銷人員的工作,可以把企業(yè)和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系起來(lái)。營(yíng)銷人員首先要能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中尋找規(guī)律,在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。二是要了解本企業(yè)的發(fā)展歷史和基本生產(chǎn)情況,熟悉本企業(yè)各煤炭品種的性質(zhì),了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及用戶需求,協(xié)調(diào)與用戶的關(guān)系。這就要求營(yíng)銷人員勤于學(xué)習(xí)煤炭商品流通、營(yíng)銷等方面的知識(shí),以便與用戶更多地交流。三是要學(xué)習(xí)有關(guān)煤炭質(zhì)量方面的知識(shí),熟知各類煤炭質(zhì)量指標(biāo)的概念等,以便更好地向用戶推銷本企業(yè)的產(chǎn)品,了解用戶對(duì)所需產(chǎn)品的要求,為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)提供指導(dǎo)。
二、必須高度重視煤炭營(yíng)銷工作
這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營(yíng)銷的前提。要始終把煤炭營(yíng)銷工作作為企業(yè)頭等大事來(lái)抓,擺到重要議事日程上。經(jīng)常研究煤炭市場(chǎng)的變化,指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),從而獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的局面,要本單位結(jié)合實(shí)際,建立市場(chǎng)營(yíng)銷例會(huì)制度,實(shí)行天天調(diào)度,天天分析,了解每天的營(yíng)銷動(dòng)態(tài),取得營(yíng)銷工作的主動(dòng)權(quán);建立市場(chǎng)跟蹤調(diào)查制度,組織營(yíng)銷人員深人各大、中型企業(yè)開展調(diào)查研究,根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,減少營(yíng)銷損失。
三、創(chuàng)新營(yíng)銷觀念,制定營(yíng)銷策略
營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新,需要企業(yè)從只注重滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念、轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。這緣于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,由此引起社會(huì)需求的變化與企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),客觀上要求并驅(qū)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)地去創(chuàng)造顧客需求,實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷方式。企業(yè)必須樹立創(chuàng)新型營(yíng)銷觀念,才能推進(jìn)自身發(fā)展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點(diǎn),必須要及時(shí)建立一套適應(yīng)市場(chǎng)需要的實(shí)施靈活務(wù)實(shí)的營(yíng)銷策略,可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮:
1、要改變坐門等客的現(xiàn)象,要走出去,按照目前的市場(chǎng)地銷及路運(yùn)用戶應(yīng)該有很大的一塊細(xì)分市場(chǎng)和用戶。
2、要加強(qiáng)與各煤炭企業(yè)的信息溝通,避免互相殘殺,做到協(xié)調(diào)行動(dòng);我們既要遵循市場(chǎng)法則,又要最大限度地去規(guī)避市場(chǎng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
3、銷售工作要立足于現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)的營(yíng)銷方式,但也要適當(dāng)一些采取目前市場(chǎng)流行的營(yíng)銷方式。比如:貨與貨交易、產(chǎn)品與原材料交易等等,可以根據(jù)用戶需要的規(guī)格品種,即可以銷售自己的煤炭產(chǎn)品,也可以轉(zhuǎn)銷別的企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品。
4、要圍繞激發(fā)銷售人員的熱情和滿足用戶需求,制定一套完善的銷售政策,具體就是要體現(xiàn)“授予權(quán)力、界定責(zé)任、給予激勵(lì)和適度約束”的原則,對(duì)銷售人員除實(shí)行特殊的經(jīng)濟(jì)分配辦法之外,還要給予記功、晉級(jí)、表彰等精神鼓勵(lì),充分體現(xiàn)銷售人員的自身價(jià)值。
四、樹立良好的企業(yè)形象
從煤炭經(jīng)營(yíng)工作來(lái)看,煤炭銷售面對(duì)眾多用戶,而煤炭市場(chǎng)的主體是一些較大的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè),如冶金、電力、化工等,在處理煤炭企業(yè)和用戶的關(guān)系時(shí),要讓消費(fèi)者或購(gòu)買者更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品,以協(xié)調(diào)、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關(guān)系,從而提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)良好的外部形象,創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。
總之,煤炭企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要與簡(jiǎn)單的銷售區(qū)分開來(lái),煤炭企業(yè)要做強(qiáng)做大,必須集中精力抓好煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷工作。建立市場(chǎng)營(yíng)銷制度,就是要以用戶為中心,以企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn),樹立一切為了用戶,一切服務(wù)于用戶的思想;另外,還要調(diào)查市場(chǎng),分析市場(chǎng),了解用戶需求,通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整占領(lǐng)市場(chǎng),這樣才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行,使企業(yè)在為社會(huì)發(fā)展的資源供給中得以持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:新媒體;市場(chǎng)營(yíng)銷;企業(yè)管理
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及新媒體傳播速度的大幅度提升。通過(guò)新媒體平臺(tái),人們能夠隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行交流互動(dòng),獲取自己想要的信息。此過(guò)程中,市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)者正逐步轉(zhuǎn)向受眾,面對(duì)這樣的角色轉(zhuǎn)變,企業(yè)務(wù)必要從受眾(消費(fèi)者)出發(fā),依托線上與線下營(yíng)銷相結(jié)合(O2O)的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變,建立起一種符合現(xiàn)代人需求的溝通平臺(tái),從而改善既往管理模式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。以最大程度的滿足受眾(消費(fèi)者)需求為原則,建立起新的營(yíng)銷模式,進(jìn)行營(yíng)銷策略的改革。
二、新媒體背景下的市場(chǎng)環(huán)境
在新媒體時(shí)代的大環(huán)境下,廣大受眾獲取信息的途徑日益增多,信息的傳播交流也呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。便捷的互動(dòng)方式增加了各領(lǐng)域間的交流溝通,也增強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷體系在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中的可操作性,有助于市場(chǎng)核心框架的搭建。新媒體市場(chǎng)環(huán)境的出現(xiàn),意味著受眾(消費(fèi)者)能夠通過(guò)更多新型的媒體互動(dòng)方式來(lái)進(jìn)行信息的搜集和獲取,同時(shí)豐富了受眾(消費(fèi)者)傳播自身需要的途徑,由此受眾對(duì)于商品的訴求便可清晰地展現(xiàn)。方便企業(yè)獲取及時(shí)、準(zhǔn)確、豐富的受眾需求。
由于新媒體時(shí)代的出現(xiàn),傳統(tǒng)的傳播模式已經(jīng)被逐漸打破,一直以來(lái)處在被動(dòng)接收信息狀態(tài)下的受眾(消費(fèi)者)逐漸獲得了主動(dòng)接受信息的能力,在信息傳播中逐步占據(jù)主導(dǎo)位置。新媒體時(shí)代下的受眾(消費(fèi)者)不僅能夠主動(dòng)獲取信息,更能夠參與到企業(yè)的營(yíng)銷傳播中,主動(dòng)向企業(yè)傳送自身信息,以便企業(yè)更好地掌握顧客的需求,形成更加高效的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。受眾(消費(fèi)者)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ブ黧w的當(dāng)下,受眾(消費(fèi)者)逐漸掌握了自主選擇權(quán)和對(duì)信息的搜索能力。市場(chǎng)傳播不再是以企業(yè)自身利益作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷,而是以受眾(消費(fèi)者)作為中心進(jìn)行營(yíng)銷策略。受眾(消費(fèi)者)擁有自主選擇的權(quán)利,接收對(duì)自己有用的信息, 屏蔽沒有用的信息。因此企業(yè)不能再像以往那樣進(jìn)行強(qiáng)制傳播,企業(yè)必須要找到新的傳播方式進(jìn)行信息傳遞者。避免了由于企業(yè)一味追求利益而忽視受眾(消費(fèi)者)需求的現(xiàn)象,有利于市場(chǎng)的良性發(fā)展。
新媒體時(shí)代的出現(xiàn),是建立于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)配合以電腦、 手機(jī)等終端設(shè)備之上,打破了傳統(tǒng)信息傳播的局限性,方便滿足受眾(消費(fèi)者)的需求。主動(dòng)的新媒體平臺(tái)信息搜索,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求,將同時(shí)能夠?qū)a(chǎn)品的信息傳遞給有需求的受眾(消費(fèi)者)。新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是以“知識(shí)營(yíng)銷策略”為主導(dǎo)的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略的改變,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)要求也相應(yīng)提高,需要熟悉地掌握新媒體平臺(tái)的操作運(yùn)營(yíng)技術(shù)。
三、新媒體時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
首先,新媒體背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的,且受眾(消費(fèi)者)享有主動(dòng)性的新型營(yíng)銷模式。與傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式不同,新型的營(yíng)銷模式更加體現(xiàn)受眾(消費(fèi)者)的自主選擇性,依托現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐,在新的媒介環(huán)境中進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。
在當(dāng)下新媒體時(shí)代的沖擊下,企業(yè)必須調(diào)整傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的快速發(fā)展。企業(yè)在產(chǎn)品的營(yíng)銷過(guò)程中,必須適當(dāng)調(diào)整原有的營(yíng)銷模式。改變一貫將產(chǎn)品營(yíng)銷出去為目的銷售手段,轉(zhuǎn)而更加注重客戶的需求和感受,采取“線上線下”的營(yíng)銷模式,線上獲取受眾(消費(fèi)者)的需求,線下完成產(chǎn)品的最終交易,這也是當(dāng)下許多電商經(jīng)常采用的營(yíng)銷方式,從而逐步推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的新媒體化。
這樣一種“線上線下”的營(yíng)銷模式是順應(yīng)了新媒體信息化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。從實(shí)際情況來(lái)看,企業(yè)新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定應(yīng)該與新媒體時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境相輔相成。隨著新媒體時(shí)展日趨成熟,受眾(消費(fèi)者)在對(duì)產(chǎn)品信息的篩選上,大多數(shù)情況下會(huì)選擇具有較高媒體影響力的產(chǎn)品,因?yàn)檫@類產(chǎn)品具有一定的質(zhì)量保障,同時(shí)滿足了受眾(消費(fèi)者)對(duì)產(chǎn)品的心理需求。因此,新媒體營(yíng)銷手段的成功與否與市場(chǎng)環(huán)境的契合度有著必然聯(lián)系,通過(guò)新媒體營(yíng)銷手段推銷的產(chǎn)品與市場(chǎng)環(huán)境的契合度越高,產(chǎn)品在市場(chǎng)上所受到的關(guān)注度也就越高。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下人們對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí),過(guò)去那種首要考慮產(chǎn)品宣傳力度對(duì)市場(chǎng)的影響力的營(yíng)銷模式在新媒體的時(shí)代氛圍中已經(jīng)逐漸減弱了其影響力。因此,企業(yè)的營(yíng)銷模式必然要做出相應(yīng)的調(diào)整,從而順應(yīng)新媒體環(huán)境的變化趨勢(shì),運(yùn)用新型的營(yíng)銷手段將市場(chǎng)環(huán)境有機(jī)契合起來(lái),更好地將產(chǎn)品推廣出去。
四、新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷策略經(jīng)驗(yàn)
隨著新媒體時(shí)代的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建立與發(fā)展促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改革創(chuàng)新。先前占據(jù)主流位置的實(shí)體市場(chǎng)模式逐漸弱化,取而代之的是以用戶體驗(yàn)及口碑評(píng)價(jià)為主的極佳的新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷模式。如今,企業(yè)更應(yīng)該根據(jù)自身產(chǎn)品的目標(biāo)定位確定市場(chǎng),為特定層面的受眾(消費(fèi)者)提供更加優(yōu)質(zhì),多元化的服務(wù),這也是新媒體環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心所在,它順應(yīng)了當(dāng)下新媒體化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。
在新媒體時(shí)代,傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式不斷受到?jīng)_擊,企業(yè)要想在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,就必須轉(zhuǎn)換方向,以受眾(消費(fèi)者)為主體,提供滿足受眾(消費(fèi)者)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以新媒體技術(shù)作為為驅(qū)動(dòng),應(yīng)對(duì)當(dāng)下碎片化市場(chǎng)環(huán)境挑戰(zhàn)。
首先,制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。廣告界第一個(gè)公認(rèn)的廣告主約翰?沃納梅克曾說(shuō):“我在廣告上的投資有一半是無(wú)用的,但是問題是我不知道是哪一半?!庇纱丝梢姡^的廣告本身就存在缺陷,在產(chǎn)品的營(yíng)銷上并沒有產(chǎn)生絕對(duì)的作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如果企業(yè)能夠精確地找到目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)在市場(chǎng)營(yíng)銷中就顯得尤為重要。在新媒體時(shí)代下,擁有精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略如同擁有了一件“利器”,是企業(yè)占有市場(chǎng)的制勝法寶。因此,當(dāng)企業(yè)在將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí),首先是確定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,從而尋求相應(yīng)的目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)。在新媒體技術(shù)的支持下,企業(yè)能夠提前獲取到潛在受眾(消費(fèi)者)對(duì)于產(chǎn)品的需求,并且能夠及時(shí)雨受眾(消費(fèi)者)進(jìn)行交流溝通,建立起較為完整有效的受眾(消費(fèi)者)大數(shù)據(jù),這也是確定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略的必要條件。如今,不僅企業(yè)能夠主動(dòng)搜索目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)的需求,制定多元化的營(yíng)銷方式,實(shí)施有效的推廣。受眾(消費(fèi)者)也主動(dòng)地與企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的溝通,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷模式。企業(yè)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷模式,不僅降低了企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式上的經(jīng)濟(jì)支出,減少營(yíng)銷浪費(fèi);而且也為企業(yè)提供了更加方便的渠道對(duì)受眾(消費(fèi)者)進(jìn)行需求調(diào)查,更好地為受眾(消費(fèi)者)提供個(gè)性化的服務(wù),增加受眾(消費(fèi)者)對(duì)企業(yè)的滿意度。
其次,建立良好的互動(dòng)營(yíng)銷模式。在新媒體的環(huán)境下,受眾(消費(fèi)者)與企業(yè)之間的交流互動(dòng)已日趨頻繁,人們可以提供手機(jī),電腦等移動(dòng)終端與企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)系。受眾(消費(fèi)者)主動(dòng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行選擇,為企業(yè)提供有價(jià)值的信息,是建立良好互動(dòng)營(yíng)銷模式的必要條件。在新媒環(huán)境下的營(yíng)銷中,企業(yè)要學(xué)會(huì)在新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷方式,更加重視與目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)之間的交流互動(dòng),讓受眾(消費(fèi)者)在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)感受到主導(dǎo)地位,更好地滿足受眾(消費(fèi)者)個(gè)性化的需求。
五、總結(jié)
以新媒體市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)為背景,企業(yè)通過(guò)自身的特點(diǎn)的探索,制定迎合市場(chǎng)環(huán)境形勢(shì)的營(yíng)銷發(fā)展策略,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式,主動(dòng)與受眾(消費(fèi)者)構(gòu)成良好的交流溝通互動(dòng)關(guān)系,重視受眾(消費(fèi)者)在新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷中的主導(dǎo)地位,保證企業(yè)在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,為企業(yè)帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的就業(yè)發(fā)展前景的分析,加強(qiáng)個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的、發(fā)展趨勢(shì)的把握。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】 煤炭企業(yè) 營(yíng)銷策略 創(chuàng)新
1. 對(duì)當(dāng)前煤炭營(yíng)銷工作的幾點(diǎn)思考
1.1促銷問題
當(dāng)前煤炭企業(yè)多采取直銷方式,不注重宣傳,因此企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)新聞宣傳力度,通過(guò)媒體報(bào)道企業(yè)改革,既宣傳企業(yè)又宣傳了自己的產(chǎn)品。另外在媒體上不定期刊登廣告,宣傳自己的產(chǎn)品,讓更多的客戶了解我們的產(chǎn)品,還可參與一些公益活動(dòng),既關(guān)愛社會(huì)又培育企業(yè)產(chǎn)品品牌,塑造企業(yè)良好企業(yè)形象的作用。
1.2渠道問題
選擇良好的銷售渠道,也是營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié),企業(yè)一般要求大量、連續(xù)地供應(yīng)煤炭,所以,許多煤炭企業(yè)大多采用直銷的方式來(lái)供應(yīng)大客戶。除直銷外,還可采用設(shè)立辦事處和總的方式,在客戶所在地設(shè)立辦事處,可使煤炭企業(yè)更加貼近客戶與市場(chǎng),有利于雙方的交流與溝通,及時(shí)反饋客戶的信息和意見,做好售后服務(wù)。設(shè)立辦事處的不足之處在于營(yíng)銷費(fèi)用增加。在銷售量較小的地方,可以采用商的辦法,一定選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的商,確保產(chǎn)品質(zhì)量和資金安全;也可以采用直銷與相結(jié)合的辦法,至于選擇何種營(yíng)銷方式,企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況予以決定。
1.3服務(wù)問題
煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工的質(zhì)量控制中可能因偶然因素發(fā)生質(zhì)量問題。一旦出現(xiàn)問題,企業(yè)要有快速反應(yīng)機(jī)制,售后服務(wù)立馬跟上,把因質(zhì)量問題對(duì)客戶產(chǎn)生的影響降低到最低限度,同時(shí)企業(yè)還要查清原因,拿出整改措施。
1.4資金問題
營(yíng)銷過(guò)程是銷售產(chǎn)品、回收貨款,實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的過(guò)程。只將產(chǎn)品銷售出去,而不能及時(shí)回收貨款,只完成營(yíng)銷過(guò)程的一半,無(wú)法保證再生產(chǎn)過(guò)程的延續(xù)。我們?cè)诿禾繝I(yíng)銷過(guò)程中,對(duì)信譽(yù)好的長(zhǎng)期客戶,可優(yōu)先供貨,并給予一定的優(yōu)惠政策;對(duì)有錢不還的企業(yè),在發(fā)貨前,要簽訂完備的供貨合同,明確還款日期以及違約責(zé)任,一旦發(fā)生拖欠,協(xié)商不成,可以訴諸法律。對(duì)于無(wú)力還款的企業(yè),一定要嚴(yán)格把關(guān),寧愿庫(kù)存增加,也不予銷售。要建立健全銷售責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)銷售人員回款考核,切實(shí)保障銷售資金安全。
2.煤炭企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新
2.1知識(shí)營(yíng)銷
知識(shí)營(yíng)銷是營(yíng)銷方式的發(fā)展方向。所謂知識(shí)營(yíng)銷至少包含以下一些內(nèi)涵:增加營(yíng)銷活動(dòng)的知識(shí)含量;更注重與顧客建立結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系;以培訓(xùn)為中介,使?fàn)I銷更適應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)、文化含量的提高及個(gè)性化的要求。
為此,煤炭企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn):第一、挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵,增加營(yíng)銷活動(dòng)的知識(shí)含量,并注重與顧客形成共鳴的觀念價(jià)值。第二、注重與顧客建立起結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系,使顧客成為自己產(chǎn)品忠實(shí)的消費(fèi)者。第三、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),以培訓(xùn)知識(shí)為中介,使?fàn)I銷活動(dòng)更適應(yīng)文化技術(shù)含量產(chǎn)品的推銷,更適應(yīng)產(chǎn)品個(gè)性化的發(fā)展要求。
2.2營(yíng)銷整合
整合戰(zhàn)略表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)方面,要達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。在戰(zhàn)略整合的實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)該遵循以下原則:
第一,以資源優(yōu)化配置為手段。煤炭企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,往往存在著營(yíng)銷的盲目性,忽視營(yíng)銷資源的優(yōu)化配置,大大降低了營(yíng)銷效益。而資源的優(yōu)化配置,強(qiáng)調(diào)以人為本的理念,只有把人的主觀性、創(chuàng)造性同煤炭資源、市場(chǎng)資源有效的結(jié)合起來(lái),才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)先機(jī),戰(zhàn)略才具有前瞻性,同時(shí)通過(guò)戰(zhàn)略的優(yōu)化組合,達(dá)到資源的優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)效益大化。
第二,以加強(qiáng)營(yíng)銷管理為基礎(chǔ)。營(yíng)銷戰(zhàn)略整合的實(shí)質(zhì)突出的是營(yíng)銷管理,加強(qiáng)營(yíng)銷管理就是在營(yíng)銷活動(dòng)中建立健全的營(yíng)銷規(guī)章制度,從強(qiáng)化內(nèi)部管理人手,強(qiáng)調(diào)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)配合,在銷售過(guò)程中細(xì)分市場(chǎng),達(dá)到內(nèi)部管理與外部市場(chǎng)的完美結(jié)合與統(tǒng)一,規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高銷售質(zhì)量。
第三,以市場(chǎng)信息為依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略整合必須強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的整合具有針對(duì)性,針對(duì)煤炭市場(chǎng)形勢(shì)的變化,及時(shí)凋整營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷手段,以?shī)Z取市場(chǎng)的商機(jī)。
第四,以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)。通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略整合,使各職能部門進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作,相互監(jiān)督,既能獨(dú)立承擔(dān)應(yīng)負(fù)的營(yíng)銷職能,又統(tǒng)一于企業(yè)的整體營(yíng)銷工作之中,調(diào)動(dòng)各職能部門的積極性,提高整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。
2.3文化營(yíng)銷
學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是文化營(yíng)銷的基本前提。開展學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建活動(dòng),為達(dá)到實(shí)效性,應(yīng)該分步驟、分環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行,在第一個(gè)創(chuàng)建循環(huán)過(guò)程中,重點(diǎn)進(jìn)行理念宣傳灌輸,探索建立反思、共享、交流的學(xué)習(xí)機(jī)制。在第二個(gè)創(chuàng)建循環(huán)過(guò)程中注重學(xué)習(xí)理論在實(shí)踐中的運(yùn)用,更加注重文化指導(dǎo)管理升級(jí),更加注重完善考核機(jī)制,把創(chuàng)建工作不斷推向深入,通過(guò)實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn),創(chuàng)新營(yíng)銷理念,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品綜合效益最大化。
2.4綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷是把消費(fèi)者利益、企業(yè)利益及環(huán)境保護(hù)三者相統(tǒng)一,來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售的全過(guò)程。煤炭企業(yè)要在實(shí)際行動(dòng)中把“以銷定產(chǎn)”落到實(shí)處,真正做到以銷售為龍頭。在經(jīng)營(yíng)理念上,要變“以我為主”為“以用戶為主”,要確立名牌戰(zhàn)略,樹立名牌意識(shí),以質(zhì)量求生存求發(fā)展。企業(yè)要運(yùn)用綠色理念來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn),切實(shí)制訂綠色計(jì)劃,實(shí)施綠色工程,頒布綠色標(biāo)準(zhǔn),樹立綠色標(biāo)兵,組織全體員工參與綠色營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)要認(rèn)真組建好綠色管理組織,設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu),以監(jiān)管綠色營(yíng)銷的實(shí)施,處理廠商的綠色生產(chǎn)、綠色設(shè)計(jì)、綠色營(yíng)銷等重大問題。通過(guò)綠色營(yíng)銷的實(shí)施,協(xié)調(diào)企業(yè)利益與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)必須進(jìn)行創(chuàng)新營(yíng)銷,才能更好地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。煤炭行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此,只有不斷地創(chuàng)新發(fā)展,才能順應(yīng)潮流,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。因此,結(jié)合煤炭行業(yè)實(shí)際,對(duì)煤炭企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷模式進(jìn)行研究,具有十分重要的意義。
參考文獻(xiàn)
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對(duì)于煤炭這種商品而言,市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地等同于商品的銷售,而是以實(shí)現(xiàn)可利用資源利潤(rùn)最大化為目的的一種企業(yè)活動(dòng),具體來(lái)說(shuō)就是樹立用戶第一的現(xiàn)代營(yíng)銷理念的企業(yè)活動(dòng)。它是一個(gè)完整的過(guò)程,不是一個(gè)孤立的單一行為,營(yíng)銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤(rùn),它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提。煤炭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),突出的問題是煤炭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),自己的產(chǎn)品能否占領(lǐng)市場(chǎng),就在于能否搞好市場(chǎng)營(yíng)銷。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一些舊的經(jīng)濟(jì)體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件的要求,必須根據(jù)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)與要求,研究、完善、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷工作的方法、措施。
一、高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍是企業(yè)營(yíng)銷制勝的條件
市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品,而是一項(xiàng)專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,它具有了解市場(chǎng)消費(fèi)需求、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、開拓銷售市場(chǎng)、滿足消費(fèi)者需求等職能。營(yíng)銷隊(duì)伍的人員素質(zhì)直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,要把那些品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強(qiáng)、具有高度責(zé)任心的優(yōu)秀人員選進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍。營(yíng)銷人員既是市場(chǎng)的開拓者,又是信息的傳播者;既是企業(yè)形象的代表,又是消費(fèi)者的忠實(shí)伙伴。通過(guò)營(yíng)銷人員的工作,可以把企業(yè)和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系起來(lái)。營(yíng)銷人員首先要能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中尋找規(guī)律,在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。二是要了解本企業(yè)的發(fā)展歷史和基本生產(chǎn)情況,熟悉本企業(yè)各煤炭品種的性質(zhì),了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及用戶需求,協(xié)調(diào)與用戶的關(guān)系。這就要求營(yíng)銷人員勤于學(xué)習(xí)煤炭商品流通、營(yíng)銷等方面的知識(shí),以便與用戶更多地交流。三是要學(xué)習(xí)有關(guān)煤炭質(zhì)量方面的知識(shí),熟知各類煤炭質(zhì)量指標(biāo)的概念等,以便更好地向用戶推銷本企業(yè)的產(chǎn)品,了解用戶對(duì)所需產(chǎn)品的要求,為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)提供指導(dǎo)。
二、必須高度重視煤炭營(yíng)銷工作
這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營(yíng)銷的前提。要始終把煤炭營(yíng)銷工作作為企業(yè)頭等大事來(lái)抓,擺到重要議事日程上。經(jīng)常研究煤炭市場(chǎng)的變化,指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),從而獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的局面,要本單位結(jié)合實(shí)際,建立市場(chǎng)營(yíng)銷例會(huì)制度,實(shí)行天天調(diào)度,天天分析,了解每天的營(yíng)銷動(dòng)態(tài),取得營(yíng)銷工作的主動(dòng)權(quán);建立市場(chǎng)跟蹤調(diào)查制度,組織營(yíng)銷人員深人各大、中型企業(yè)開展調(diào)查研究,根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,減少營(yíng)銷損失。
三、創(chuàng)新營(yíng)銷觀念,制定營(yíng)銷策略
營(yíng)銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心和前提。營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新,需要企業(yè)從只注重滿足顧客需求的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念、轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營(yíng)銷觀念。這緣于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,由此引起社會(huì)需求的變化與企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),客觀上要求并驅(qū)動(dòng)企業(yè)主動(dòng)地去創(chuàng)造顧客需求,實(shí)行個(gè)性化和多樣化的營(yíng)銷方式。企業(yè)必須樹立創(chuàng)新型營(yíng)銷觀念,才能推進(jìn)自身發(fā)展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點(diǎn),必須要及時(shí)建立一套適應(yīng)市場(chǎng)需要的實(shí)施靈活務(wù)實(shí)的營(yíng)銷策略,可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮:
3、銷售工作要立足于現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)的營(yíng)銷方式,但也要適當(dāng)一些采取目前市場(chǎng)流行的營(yíng)銷方式。比如:貨與貨交易、產(chǎn)品與原材料交易等等,可以根據(jù)用戶需要的規(guī)格品種,即可以銷售自己的煤炭產(chǎn)品,也可以轉(zhuǎn)銷別的企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品。
4、要圍繞激發(fā)銷售人員的熱情和滿足用戶需求,制定一套完善的銷售政策,具體就是要體現(xiàn)“授予權(quán)力、界定責(zé)任、給予激勵(lì)和適度約束”的原則,對(duì)銷售人員除實(shí)行特殊的經(jīng)濟(jì)分配辦法之外,還要給予記功、晉級(jí)、表彰等精神鼓勵(lì),充分體現(xiàn)銷售人員的自身價(jià)值。
四、樹立良好的企業(yè)形象
從煤炭經(jīng)營(yíng)工作來(lái)看,煤炭銷售面對(duì)眾多用戶,而煤炭市場(chǎng)的主體是一些較大的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè),如冶金、電力、化工等,在處理煤炭企業(yè)和用戶的關(guān)系時(shí),要讓消費(fèi)者或購(gòu)買者更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品,以協(xié)調(diào)、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關(guān)系,從而提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)良好的外部形象,創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。
【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè) 大營(yíng)銷 戰(zhàn)略
實(shí)施煤炭大營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo),煤炭企業(yè)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,“大市場(chǎng)營(yíng)銷”是企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)采取的策略,在策略上要協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治和公共關(guān)系等手段,以贏得若干參與者的合作和支持。從社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷到大市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展,大大豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論,開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)思想的新階段,給處于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)爭(zhēng)取顧客,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),快速發(fā)展指明了方向。
一、大市場(chǎng)營(yíng)銷的基本內(nèi)涵
大市場(chǎng)營(yíng)銷(Mega Marketing),指為了成功地進(jìn)入特定市場(chǎng),并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),在戰(zhàn)略上協(xié)調(diào)使用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段,以獲得各有關(guān)方面如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、消費(fèi)者、市場(chǎng)營(yíng)銷研究機(jī)構(gòu)、有關(guān)政府人員、各利益集團(tuán)及宣傳媒介等合作及支持。大市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展,一般市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上深化與發(fā)展,但大市場(chǎng)營(yíng)銷又具有與一般市場(chǎng)營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和作用。大市場(chǎng)營(yíng)銷包括一般市場(chǎng)營(yíng)銷組合還包括權(quán)力和公共關(guān)系。
美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷大師菲利普*科特勒,針對(duì)現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)邁向區(qū)域化和全球化,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍早已超越本強(qiáng)本土,形成了無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì),提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷”觀念。大市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展??铺乩仗岢?,他指出,企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場(chǎng),并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段,以博得外國(guó)或地方各方面的合作與支持,從而達(dá)到預(yù)期的目的。
二、建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍
現(xiàn)代社會(huì)的本質(zhì)特征之一就是競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。但企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終起決定作用的還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。煤炭運(yùn)銷要想在激烈的市場(chǎng)中占有一席之地,就應(yīng)在提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,煤炭市場(chǎng)為賣方市場(chǎng),煤炭為緊俏物資,營(yíng)銷隊(duì)伍大多為“安置型、照顧型”,按計(jì)劃供貨,不愁銷路。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,煤炭供需發(fā)生很大轉(zhuǎn)變,客戶對(duì)市場(chǎng)變得挑剔,好的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)中有競(jìng)爭(zhēng)力。精心選人、精心培育一批既懂生產(chǎn)業(yè)務(wù),又懂經(jīng)營(yíng)管理,又會(huì)銷售的人,這部分人不僅要研究本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)與共性,及其在其他領(lǐng)域的使用情況,而且還要研究客戶需求,研究社會(huì)需求,從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷效益最大化的目的。
三、組建經(jīng)貿(mào)性實(shí)體確保市場(chǎng)占有率
從現(xiàn)實(shí)工作著手,本著保證傳統(tǒng)用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),組建新的營(yíng)銷公司。采取有效的方法解決資金問題,充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)地理優(yōu)勢(shì)和原有的儲(chǔ)裝運(yùn)系統(tǒng),直接銷售或搭配銷售,帶動(dòng)小礦區(qū)高硫煤的銷售,確保礦區(qū)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴的用煤需求,穩(wěn)定市場(chǎng)占有率。
營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大不能限于經(jīng)營(yíng)煤炭,還要參與煤炭生產(chǎn)與加工過(guò)程。運(yùn)銷系統(tǒng)有很多優(yōu)秀的工程技術(shù)人員,參與組建合資洗煤廠建設(shè),洗選外來(lái)煤炭,提高運(yùn)銷整體運(yùn)行效率。擴(kuò)大洗煤能力,確保重點(diǎn)冶金、煉鋼,化工行業(yè)大用戶的需求。
三、以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷的核心目標(biāo)是市場(chǎng)細(xì)分——目標(biāo)營(yíng)銷——市場(chǎng)定位,即在顧客心目中樹立起一定的品牌形象。確保產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的適當(dāng)位置并留下值得購(gòu)買的印象,煤炭企業(yè)在改革的浪潮中顯得步履維艱,其主要原因是沒有進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位,缺乏自己的特色,形不成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn),企業(yè)的實(shí)力、市場(chǎng)潛力、地理位置,選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)定位的策略一般有三種:即:搶占市場(chǎng)定位,與競(jìng)爭(zhēng)者同做一席,取代競(jìng)爭(zhēng)者的地位。
市場(chǎng)定位后,企業(yè)就會(huì)根據(jù)市場(chǎng)要求推出自己的主打產(chǎn)品,對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位。有目的的主攻適宜客戶群體,甚至幫助客戶對(duì)燃煤技術(shù)進(jìn)行改造,以適應(yīng)企業(yè)的煤種要求。一些礦產(chǎn)公司在幾年前就進(jìn)行了一個(gè)類似的推銷策略。先以推銷低燃點(diǎn)、高揮發(fā)分、低熱值價(jià)格相對(duì)較低的煤炭為主要產(chǎn)品。沿海客戶紛紛改造燃煤鍋爐,適用這種煤種的標(biāo)準(zhǔn)要求,等到占領(lǐng)市場(chǎng)后,才逐步抬高產(chǎn)品的價(jià)位,鞏固和占領(lǐng)了一批長(zhǎng)期客戶。
四、解放思想,更新觀念,樹立全員營(yíng)銷的意識(shí)
有一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍,進(jìn)行市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位,占領(lǐng)好的市場(chǎng),更要求進(jìn)一步解放思想、更新觀念、樹立全員抓營(yíng)銷意識(shí)。全員抓營(yíng)銷并非全部人員都投人到銷售一線,重要的是從思想上重視營(yíng)銷,從企業(yè)的各方面為營(yíng)銷創(chuàng)造好的條件。不論從井下生產(chǎn),煤炭質(zhì)量到后勤服務(wù)保障,都高度關(guān)注營(yíng)銷,重視銷售工作,提高營(yíng)銷人員的政治地位和待遇。把營(yíng)銷人員作為一線員工來(lái)對(duì)待、體諒他們的艱辛,時(shí)時(shí)處處為他們著想,確保營(yíng)銷人員無(wú)后顧之憂,一心撲在工作上,兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干。
全員抓營(yíng)銷體現(xiàn)在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。每個(gè)人不論在何種崗位上都代表著一個(gè)企業(yè)的整體形象,樹立良好的企業(yè)形象也就無(wú)形之中為企業(yè)的銷售做了最好的展示,人們會(huì)在自覺不自覺中認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品,感覺到這個(gè)企業(yè)員工素質(zhì)高,產(chǎn)品質(zhì)量也一定不會(huì)有問題。這樣,企業(yè)的營(yíng)銷工作就有了廣泛的基礎(chǔ),營(yíng)銷管理就會(huì)錦上添花。
五、結(jié)束語(yǔ)
煤炭企業(yè)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,改革現(xiàn)有的企業(yè)管理體制,使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化,加強(qiáng)制度創(chuàng)新,體制創(chuàng)新,健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育營(yíng)銷人員,了解研究市場(chǎng),努力做好市場(chǎng)信息的交流。形成信息、市場(chǎng)、隊(duì)伍“三位一體”的現(xiàn)代營(yíng)銷體系。培育和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,立足國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),突出企業(yè)特色,打造一流的品牌服務(wù),增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)走上高速發(fā)展的快車道。
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