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網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性范文第1篇

［關(guān)鍵詞］經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷

一、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷市場情況

1.國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場情況

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升，達(dá)到31.8%。同時(shí)隨著2009年中國移動(dòng)、中國電信及中國聯(lián)通三大移動(dòng)通訊服務(wù)提供商在全國范圍內(nèi)大力推廣3G業(yè)務(wù)以來，我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量迅速增長，規(guī)模已達(dá)2.77億人，其中只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占整體網(wǎng)民比例提升至11.7%。隨著3G及互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已慢慢成為了人們生活及工作中不可獲取的組成部分。網(wǎng)絡(luò)旅行預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)求職等原先傳統(tǒng)行業(yè)行為也正在全面與網(wǎng)絡(luò)接軌，并且在部分范疇內(nèi)有取代傳統(tǒng)的行為方式。其中在2010年上半年，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤其突出，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

2.網(wǎng)絡(luò)旅行預(yù)訂市場情況

2009年雖然深受金融危機(jī)及甲型流感的雙重影響，但是中國旅游市場整體仍呈現(xiàn)穩(wěn)步增長狀態(tài)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2009－2010年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，2009年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模為37.4億元，相比2008年的29.4億元同比增長27.2 %，其中2009年訂房營收規(guī)模為16.75億美元，占總營收的比重為44.8%。此外根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)2009年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模將達(dá)到2000萬，相比2008年的1410萬，增長41.8%，網(wǎng)民覆蓋率為5.1%，預(yù)計(jì)到2013年網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模將達(dá)到6000萬，網(wǎng)民覆蓋率達(dá)到9.1%。

3.經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷情況

由于經(jīng)濟(jì)型酒店的核心概念點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、便捷、舒適、衛(wèi)生及安全等幾個(gè)方面，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展及經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量的蓬勃高速發(fā)展，決定了經(jīng)濟(jì)型酒店為了突破時(shí)空性方面的限制，將充分挖掘與利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來為酒店客戶及潛在客戶群體構(gòu)筑全天候24小時(shí)無時(shí)空障礙的全方位酒店信息獲取與預(yù)訂服務(wù)營銷平臺(tái)，減少企業(yè)營銷及運(yùn)用成本。由于經(jīng)濟(jì)型酒店品牌、規(guī)模及戰(zhàn)略思維不同，導(dǎo)致了在經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方面嘗試最多，也做的較為出色的品牌主要是：如家、7天、漢庭等國內(nèi)知名一線品牌。此外，在目前國內(nèi)的這些知名一線品牌經(jīng)濟(jì)型酒店中，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面做得最為成功的代表企業(yè)是7天及漢庭，其中7天2009年全年總訂房量當(dāng)中有超過60%的訂房量來源于7天的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)，7天的網(wǎng)絡(luò)訂房比率遠(yuǎn)高于國內(nèi)其他知名快捷酒店品牌。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，7天與天涯論壇及其他網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道均建立親密合作關(guān)系。此外，截止2010年第三季度7天共擁有的會(huì)員數(shù)1400萬，較2009年同期激增60.8%，而在7天的這千萬會(huì)員當(dāng)中，很多都是直接來自于7天的網(wǎng)絡(luò)在線免費(fèi)注冊平臺(tái)。至于另一在經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域較為出色的漢庭快捷，則是充分利用其產(chǎn)品平臺(tái)資源優(yōu)勢與其他資源互補(bǔ)產(chǎn)業(yè)企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作推廣模式，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)概念性營銷活動(dòng)及會(huì)員卡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣方面，漢庭均由其獨(dú)特的整合營銷傳播方式。此外，在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的會(huì)員層次開發(fā)方面，漢庭有效的推出了網(wǎng)絡(luò)會(huì)員概念，并進(jìn)行相應(yīng)營銷推廣。

二、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷功能分析

1.電子商務(wù)平臺(tái)

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，旅行者對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不斷加重，現(xiàn)在人們在出行之前大部分都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來了解住宿、餐飲、景點(diǎn)、交通等一系列相關(guān)信息情況，并通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行酒店、機(jī)票等方面的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及在線支付，以便對出行形成一個(gè)完善的合理安排。根據(jù)艾瑞咨詢的《2009－2010年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂行業(yè)研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，2009年中國網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場規(guī)模為37.4億元，相比2008年的29.4億元同比增長27.2 %，其中2009年訂房營收規(guī)模為16.75億美元，占總營收的比重為44.8%，電子商務(wù)平臺(tái)在旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的重要性不斷提升。而在酒店行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)與推廣方面，主要以經(jīng)濟(jì)型酒店為核心代表。經(jīng)濟(jì)型酒店酒店在電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)及推廣方面，主要是建立在其信息化預(yù)訂系統(tǒng)平臺(tái)及會(huì)員資源的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入在線支付、在線客服、在線體驗(yàn)、在線優(yōu)惠等集成功能，使得官方預(yù)訂網(wǎng)成為該品牌的電子商務(wù)平臺(tái)核心推廣渠道。同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)型酒店隸屬于服務(wù)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)特性決定了其在電子商務(wù)模式方面將重點(diǎn)立足于B2C模式。

2.品牌輻射面與知名度

由于經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)同質(zhì)性嚴(yán)重，整體產(chǎn)品差異化不明顯，這就決定了經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)在市場營銷當(dāng)中不應(yīng)當(dāng)以突出產(chǎn)品為核心，而是應(yīng)該以傳播品牌認(rèn)知為核心，在消費(fèi)者心中建立起一定的認(rèn)知理念，使該品牌在消費(fèi)者的思想概論中成為該行業(yè)或產(chǎn)品的代名詞形象。經(jīng)濟(jì)型酒店的生存發(fā)展之道決定了其要不斷的拓展新的終端點(diǎn)，拓寬終端輻射面，雖然這在一定程度上會(huì)為品牌帶來一定的傳播效果。但是由于中國的地域特色以及經(jīng)濟(jì)型酒店的井噴發(fā)展與競爭不斷加劇，此外還有品牌宣傳費(fèi)用的制約及建立品牌形象的長期性與滯后性原因，使得經(jīng)濟(jì)型酒店無法依靠傳統(tǒng)的品牌傳播渠道與方式來快速有效的拓寬品牌輻射面與提高品牌知名度，而這就將直接制約著經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的客源影響面以及拓展加盟速度。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)空性優(yōu)勢、信息覆蓋面優(yōu)勢、信息及時(shí)性優(yōu)勢以及龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶市場，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是經(jīng)濟(jì)型酒店快速、高效、全方位、多層次用于拓寬品牌在全國范圍內(nèi)輻射面與提升知名度的核心方式。

3.拓寬及縮短分銷渠道

經(jīng)濟(jì)型酒店傳統(tǒng)的分銷渠道主要有如下幾個(gè)方面構(gòu)成，即：會(huì)員、第三方網(wǎng)絡(luò)分銷商、旅行社及中介、自入散客、協(xié)議單位。傳統(tǒng)的分銷渠道在客戶預(yù)訂時(shí)空限制性以及客戶資源掌控性方面存在著相應(yīng)的劣勢情況。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展以及國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)和自助游群體的不斷蓬勃發(fā)展，同時(shí)伴隨著2004以來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店遍地開花的跨域性發(fā)展，促使著經(jīng)濟(jì)型酒店需要根據(jù)時(shí)展的變化，利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)來突破時(shí)空性限制及迎合市場與消費(fèi)者需求變化，為酒店客戶群體提供更加便捷高效及全方位的酒店全程服務(wù)，發(fā)掘更多的潛在客戶群體。同時(shí)根據(jù)盈碟網(wǎng)數(shù)據(jù)，截止2009年第四季度，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)型酒店總數(shù)已達(dá)3757家，同比增長33.94%，客房總數(shù)達(dá)到412840間。自從2004年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)進(jìn)入井噴發(fā)展以來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭不斷的加劇。雖然經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的前景是美好的，但是當(dāng)前的整個(gè)大的市場總是有限度的。因此，為了在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，掌握更多的客戶資源與銷售渠道，經(jīng)濟(jì)型酒店品牌紛紛利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)來掌控渠道與客戶資源，減少傳統(tǒng)分銷渠道的比例份額。

4.客戶關(guān)系管理

經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)特性決定了其整體客源結(jié)構(gòu)比率當(dāng)中，最為合理及優(yōu)化的客源結(jié)構(gòu)比率應(yīng)該是以會(huì)員及散客為核心構(gòu)成，且兩者的總和應(yīng)占據(jù)整體比例當(dāng)中的80%左右。會(huì)員客源是經(jīng)濟(jì)型酒店賴以生存及發(fā)展的根基所在，也是重復(fù)性消費(fèi)的主體構(gòu)成，是經(jīng)濟(jì)型酒店當(dāng)前及未來的利潤來源核心。散客客源則是經(jīng)濟(jì)型酒店未來的潛在會(huì)員群體，也是酒店當(dāng)前高利潤點(diǎn)的來源。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的高速發(fā)展及競爭加劇，各酒店之間的客源流動(dòng)性及流動(dòng)比率越來越高，客戶忠誠度及品牌重復(fù)性消費(fèi)比率逐漸降低，客戶的自主選擇權(quán)不斷提升。為了更好的維系與鞏固現(xiàn)有的客戶群體及發(fā)掘新的潛在客戶群體，創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值，各經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)來進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提升顧客品牌忠誠度，提高顧客轉(zhuǎn)移成本，增加客戶滿意度及品牌美譽(yù)度。經(jīng)濟(jì)型酒店客戶關(guān)系管理結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)主要是在于利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的無時(shí)空限制性、及時(shí)性、成本節(jié)約性及數(shù)據(jù)收集與分析性等優(yōu)勢，主要由幾個(gè)方面性構(gòu)成，即：會(huì)員服務(wù)平臺(tái)、24小時(shí)實(shí)時(shí)客服與咨詢平臺(tái)、品牌傳播及維護(hù)平臺(tái)、客戶線上實(shí)時(shí)優(yōu)惠平臺(tái)、預(yù)訂及操作便捷性、附加增值服務(wù)、數(shù)據(jù)收集與分析等方面。

三、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題分析

1.依賴第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道

由于目前大部分經(jīng)濟(jì)型酒店在實(shí)力及規(guī)模上均遠(yuǎn)低于國內(nèi)知名連鎖品牌，同時(shí)在于構(gòu)建品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)需要投入較多的資源及消耗大量的時(shí)間成本。因此，很多經(jīng)濟(jì)型酒店品牌均選擇避開自建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的方式，轉(zhuǎn)而尋求借助第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道（如：攜程、elong等）的強(qiáng)大平臺(tái)來適度補(bǔ)足自身網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的不足。

但借助第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的平臺(tái)來補(bǔ)足自身的網(wǎng)絡(luò)營銷功能缺失往往會(huì)導(dǎo)致該經(jīng)濟(jì)型酒店品牌最后逐漸被第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道“綁架”。這部分第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道提供的客源往往是第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道商的客戶，在品牌方面對于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道商的品牌較為忠誠，酒店一般情況下較難將其轉(zhuǎn)換為自身客源，酒店無法開展有效的新客戶拓展工作。同時(shí)，第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道商每向酒店輸送一間/夜的客房，酒店均需向其繳納一定程度上的傭金，酒店接受越多這類客源，沒有支付的傭金比例就越高，整體收益率較低。此外，最為關(guān)鍵的是，當(dāng)經(jīng)濟(jì)型酒店過多依賴于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道時(shí)，在整體客源結(jié)構(gòu)中該部分客源比例過高，將直接造成酒店在客源市場的管控及推廣中處于被動(dòng)地位，同時(shí)還導(dǎo)致客房的平均收益率過低。整體來說，經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)方面依賴于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是種最不利的選擇方式。

2.傳統(tǒng)營銷思維固化

經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)及其管理層在酒店?duì)I銷思維方面，仍較多秉持及延續(xù)著傳統(tǒng)的酒店行業(yè)營銷理念及模式，對于網(wǎng)絡(luò)營銷概念及其模式缺乏足夠的興趣關(guān)注與相關(guān)投入。在大部分經(jīng)濟(jì)型酒店管理層的理念中，協(xié)議單位、散客、第三方網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議及團(tuán)隊(duì)等客源的營銷拓展與維護(hù)，方是酒店?duì)I銷工作的重點(diǎn)核心。在營銷宣傳方面，則仍基本采用戶外廣告、宣傳單、人員拜訪、報(bào)刊電視媒體等傳統(tǒng)酒店?duì)I銷宣傳方式，較少采用關(guān)鍵字、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)推介等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)及其工具。整體營銷區(qū)域及品牌輻射面較窄，營銷渠道較少，相關(guān)有效性有所缺乏，基本僅限于酒店所在地城市及相鄰周邊區(qū)域。同時(shí)由于隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及國內(nèi)旅游市場這些年的快速發(fā)展，在旅游出行方面，較多人選擇自助游方式，而網(wǎng)絡(luò)自然成為了自助游客源獲取信息及形成規(guī)劃與預(yù)訂的最有效平臺(tái)。但缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷理念的傳統(tǒng)酒店?duì)I銷模式，將會(huì)在這波新浪潮中慢慢被同化。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)片面化

在當(dāng)前已實(shí)施及推廣網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)中，仍有較多的品牌企業(yè)仍處于網(wǎng)絡(luò)營銷片面化階段。較多的企業(yè)仍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是一種介紹酒店的工具，并只將酒店網(wǎng)絡(luò)營銷單純作為一個(gè)企業(yè)及品牌的形象展示窗口，而沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷與酒店本身的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶關(guān)系管理提升及線下營銷推廣等相結(jié)合，所以這也直接導(dǎo)致酒店無法充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合功能。同時(shí)，由于企業(yè)的重視程度不夠及對網(wǎng)絡(luò)營銷的錯(cuò)位理解，造成了相關(guān)經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專職營銷人員及技術(shù)維護(hù)人員的缺失與不足，而這也將直接導(dǎo)致了相關(guān)經(jīng)濟(jì)型酒店無法規(guī)劃性、系統(tǒng)性、持續(xù)性及合理性的進(jìn)行有效維護(hù)與相關(guān)營銷推廣工作。

四、經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策

1.與傳統(tǒng)營銷有機(jī)關(guān)聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)營銷只是經(jīng)濟(jì)型酒店整體營銷系統(tǒng)中的其中一環(huán)，其特殊性在于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為營銷推廣渠道與方式，并借助該平臺(tái)來突破酒店?duì)I銷的時(shí)空性限制。經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷能否真正有效的運(yùn)行與發(fā)展，重點(diǎn)在于經(jīng)濟(jì)型酒店能否真正有機(jī)的將網(wǎng)絡(luò)營銷與經(jīng)濟(jì)型酒店傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)與整合推廣。當(dāng)前酒店傳統(tǒng)營銷模式仍控制及享有著大量優(yōu)勢資源，同時(shí)在當(dāng)前的市場方面，酒店傳統(tǒng)營銷仍掌握著大量的市場份額與相關(guān)渠道。缺乏相關(guān)傳統(tǒng)營銷資源的配合與支持，經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)絡(luò)營銷將僅是一個(gè)企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)，無法有效進(jìn)行深度整合營銷推廣的功能。 經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)合理的利用傳統(tǒng)營銷資源的優(yōu)勢，同時(shí)充分結(jié)合酒店的一切促銷資源及宣傳推廣資源，將線上與線下推廣共同整合，形成一種持續(xù)性、串聯(lián)性、依賴性的有機(jī)關(guān)系。

2.價(jià)格差異化

經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，由于借助了網(wǎng)絡(luò)營銷在智能型及技術(shù)性方面的優(yōu)勢及利用網(wǎng)絡(luò)營銷突破時(shí)空性限制的特殊性，極大程度上的減輕酒店?duì)I銷推廣和客房預(yù)訂方面的運(yùn)營成本與人力資源成本，能真正有效降低酒店的整體成本。而這對于酒店提高整體利潤率與經(jīng)營收入，起到了顯著推動(dòng)作用。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格透明度較高，可對比性較強(qiáng)，尤其借助網(wǎng)絡(luò)與第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，消費(fèi)者可輕易獲取價(jià)格最低性。但是，當(dāng)前大部分經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略方面仍沒給予足夠重視，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的成本優(yōu)勢性。經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略方面，最合理的方式應(yīng)該是針對該類客戶群體進(jìn)行價(jià)格傾斜，將網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格與傳統(tǒng)營銷價(jià)格形成差異性，逐步引導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂及服務(wù)咨詢等方面的嘗試，充分降低酒店整體運(yùn)營成本與人力資源成本。同時(shí)，這也將有利于提高客戶忠誠度及提升顧客轉(zhuǎn)移成本，使酒店與客戶形成雙贏優(yōu)勢。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)會(huì)員平臺(tái)

隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型酒店同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。為了鞏固顧客忠誠度與提升顧客轉(zhuǎn)移成本，各經(jīng)濟(jì)型酒店均推出相應(yīng)的會(huì)員系統(tǒng)。但當(dāng)前大部分經(jīng)濟(jì)型酒店的會(huì)員系統(tǒng)仍只單純依托于傳統(tǒng)營銷渠道與方式，整體競爭力較弱，無法能充分的給予會(huì)員額外高附加值及服務(wù)便捷性，而網(wǎng)絡(luò)營銷正好能充分的解決會(huì)員系統(tǒng)在傳統(tǒng)營銷方式中所遇到的難點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)空突破性及智能化優(yōu)勢，能為會(huì)員系統(tǒng)構(gòu)建一個(gè)全方位立體的會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，通過該平臺(tái)會(huì)員與酒店之間能形成無障礙的溝通渠道，極大的提升了會(huì)員享有權(quán)利的便捷性及酒店提高服務(wù)的快捷性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本性優(yōu)勢，將能直接為會(huì)員帶來價(jià)格的優(yōu)惠及額外附加值的提升,提升會(huì)員品牌方面的轉(zhuǎn)移成本。此外，借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢還能有效提升會(huì)員的客房預(yù)訂率及重復(fù)入住概率，帶動(dòng)酒店經(jīng)營業(yè)績的提升與老客戶群體的維護(hù)。

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網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性范文第2篇

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場下，營銷環(huán)境發(fā)生了改變，其特點(diǎn)如下：第一，交易多樣化。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)市場相結(jié)合，用戶與商家的交易則需要網(wǎng)絡(luò)支付方法。比如，利用智能卡、電子現(xiàn)金等手段，實(shí)現(xiàn)電子化交易。第二，市場范圍廣。傳統(tǒng)的營銷具有局限性，企業(yè)推廣產(chǎn)品的渠道單一，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷市場范圍更廣，通過利用電子商務(wù)，延長營業(yè)時(shí)間，并打破營銷范圍和時(shí)空的局限性，使得產(chǎn)品走向世界。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場下企業(yè)營銷變化內(nèi)容分析

(一)營銷模式的轉(zhuǎn)變

與傳統(tǒng)的營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場下的營銷模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的產(chǎn)品流通模式是生產(chǎn)者向批發(fā)商供應(yīng)產(chǎn)品，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。但是，產(chǎn)品的流通時(shí)間較長，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場環(huán)境下的營銷模式通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供服務(wù)，并開展多元化的產(chǎn)銷活動(dòng)，在在線市場下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營銷。

(二)營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場條件下，企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了較大的變化，向全新的營銷模式發(fā)展。信息技術(shù)的應(yīng)用，對傳統(tǒng)的營銷模式加以完善，在策劃營銷過程中，將產(chǎn)品、價(jià)值和渠道等都作為營銷的主要依據(jù)。同時(shí)，為了提高企業(yè)的市場競爭力需要健全營銷手段，從而實(shí)現(xiàn)減少庫存，縮短市場周期，從而為企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場奠定良好的基礎(chǔ)。

(三)營銷范圍的擴(kuò)大

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場環(huán)境下，企業(yè)的營銷范圍擴(kuò)大，不僅僅局限在某一個(gè)區(qū)域，而是利用網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)的開放性和虛擬性等特點(diǎn)，為廣大用戶打造電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以了解到更全面的產(chǎn)品信息，而且了解的產(chǎn)品信息來自于不同的區(qū)域。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場下的營銷范圍更大。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場下推動(dòng)企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型的措施

(一)拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

某企業(yè)為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場環(huán)境，意識(shí)到對營銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型的重要性，通過拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，繼而實(shí)現(xiàn)提高營銷能力，提升企業(yè)的綜合競爭力。首先，企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。企業(yè)為了讓廣大消費(fèi)者全面的了解產(chǎn)品，通過利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)而使得消費(fèi)者掌握不同地區(qū)甚至是世界范圍內(nèi)的產(chǎn)品信息，企業(yè)可以將產(chǎn)品信息以圖案、文檔等形式發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，并與消費(fèi)者深入的交流，消費(fèi)者對產(chǎn)品加以定位，然后選擇最佳的產(chǎn)品；其次，打造扁平化的營銷渠道。扁平化的營銷渠道是對多層結(jié)構(gòu)進(jìn)行壓平，以電子化和直銷模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)有更好的發(fā)展，消費(fèi)者可以在線上和線下向消費(fèi)者提供服務(wù)。因此，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，能夠確保企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場環(huán)境，并提升其綜合競爭力。

(二)采用多種營銷手段

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場環(huán)境下，為了提升營銷能力，必須創(chuàng)新營銷手段，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營銷模式的轉(zhuǎn)型。首先，企業(yè)企業(yè)大力加大市場信息的搜集，從而最大程度的滿足消費(fèi)者的需求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場環(huán)境下，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了生產(chǎn)出合適的產(chǎn)品，提高銷量，需要深入到市場中，掌握消費(fèi)者的需求，然后與消費(fèi)者需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有機(jī)聯(lián)系在一起，制定完善的營銷計(jì)劃，從而使得大眾消費(fèi)群體能夠接受產(chǎn)品；其次，對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)測試。企業(yè)在開展?fàn)I銷過程中，必須將價(jià)格作為營銷中考慮的重要因素。企業(yè)對產(chǎn)品的定價(jià)直接關(guān)系到營銷質(zhì)量，所以為了拓寬銷路，需要利用互聯(lián)網(wǎng)，在營銷過程中對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行測試，進(jìn)而明確庫存與購買力的關(guān)系，進(jìn)而為企業(yè)營銷和獲取利潤提供有利依據(jù)。

(三)建立合作型的競爭關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場區(qū)別于以往的經(jīng)濟(jì)市場，企業(yè)在營銷過程中，不是與其他企業(yè)展開激烈的競爭，而是建立合作型的競爭關(guān)系，進(jìn)而為消費(fèi)者的需求提供最大的保障。在消費(fèi)者的對產(chǎn)品需求越來越多的情況下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷模式的轉(zhuǎn)型，并拓寬銷售渠道，需要企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有高質(zhì)量，從而滿足更多客戶資源的需求。那么，較高的生產(chǎn)技術(shù)已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷模式轉(zhuǎn)型的重要措施，通過與其他企業(yè)相互合作，共同開發(fā)新技術(shù)，建立合作型的競爭關(guān)系，提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場環(huán)境下的營銷模式轉(zhuǎn)型提供有利保障，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)提高利潤。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性范文第3篇

關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)型酒店;網(wǎng)絡(luò)營銷;渠道建設(shè);分銷渠道

中圖分類號:F7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0158-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)上旅行預(yù)訂的興起,經(jīng)濟(jì)型酒店的預(yù)訂也由從依靠內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)部系統(tǒng)、合作系統(tǒng)向通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂過渡,Merrill Lynch的數(shù)據(jù),2008年至少三分之一的經(jīng)濟(jì)型酒店客房預(yù)訂是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,開拓了經(jīng)濟(jì)型酒店市場的深度和廣度 ,使經(jīng)濟(jì)型酒店擁有了與大型酒店一樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋度。2003年,央視調(diào)查咨詢中心針對北京中青年網(wǎng)民的旅游消費(fèi)行為和使用旅游網(wǎng)站的行為進(jìn)行了調(diào)查。25.6%網(wǎng)民上網(wǎng)查詢旅游信息,約有1/4的網(wǎng)民也是通過上網(wǎng)預(yù)定酒店,網(wǎng)上查詢己經(jīng)儼然成為網(wǎng)民了解旅游信息的一種主要方式。消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的接受程度逐年增加。可見,網(wǎng)絡(luò)營銷的市場很廣闊,適用性很強(qiáng),已成為大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店重要的持續(xù)發(fā)展選擇的戰(zhàn)略。

但是,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道在我國經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)用中也存在很多問題,如拉長了營銷渠道的長度,使得酒店的盈利空間進(jìn)一步被中介商擠壓,增加了經(jīng)濟(jì)型酒店對網(wǎng)絡(luò)渠道商的依賴等。在這種情況下,經(jīng)濟(jì)型酒店必須科學(xué)的構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,來保證自身的經(jīng)濟(jì)利潤和渠道整體功能最大化,從而提高渠道的效率,帶來經(jīng)濟(jì)型酒店的持續(xù)的發(fā)展。

1 經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)現(xiàn)狀

1.1 我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道幾種模式

經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要包括直接銷售渠道和間接銷售渠道兩類。

1.1.1 直接營銷渠道模式

(1)經(jīng)營實(shí)體自有網(wǎng)站(指單個(gè)或集團(tuán)酒店針對其自身業(yè)務(wù)組建的網(wǎng)站)。

建立獨(dú)立網(wǎng)站及在搜索引擎排名獲得網(wǎng)絡(luò)客源是目前我國經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)直銷主要模式。但有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 ,我國30%的單體酒店沒有網(wǎng)站和網(wǎng)頁,即使有獨(dú)立網(wǎng)站和網(wǎng)頁的經(jīng)濟(jì)型酒店,也達(dá)不到搜索引擎優(yōu)化排名的效果。因此經(jīng)濟(jì)型酒店自有網(wǎng)站的預(yù)訂量小,網(wǎng)絡(luò)直接營銷效果難以令人滿意。

(2)網(wǎng)上營銷專門網(wǎng)站。

指專業(yè)網(wǎng)站為酒店做網(wǎng)上營銷如商度中國。其實(shí)是將經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道“外包”。但是這種模式存在的最大問題是專業(yè)網(wǎng)站的品牌和專業(yè)度的優(yōu)劣。這些將直接影響到酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

(3)門戶網(wǎng)站旅游頻道或?qū)I(yè)服務(wù)。

門戶類,利用百度、谷歌等搜索引擎,提供信息平臺(tái) ,供酒店、旅行社等相關(guān)企業(yè)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù) ,如春秋旅游網(wǎng)。

1.1.2 間接營銷渠道(通過中介)

主要有專業(yè)網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)構(gòu)和咨詢類網(wǎng)站。

專業(yè)網(wǎng)站預(yù)訂是目前經(jīng)濟(jì)型普遍采用的渠道,它網(wǎng)絡(luò)覆蓋度高,在網(wǎng)的酒店數(shù)量多,易形成“信息聚合效應(yīng)”,網(wǎng)站發(fā)展成熟,如e龍網(wǎng)等,已形成品牌,在消費(fèi)者中的信譽(yù)度高。但是在網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)型酒店需要向?qū)I(yè)網(wǎng)站支付高額傭金,使酒店經(jīng)營成本上升的同時(shí)流失掉一部分顧客。而且酒店預(yù)訂專業(yè)網(wǎng)站帶來的利潤率相對其它旅游行業(yè)(租車公司及機(jī)票)低很多 ,以專業(yè)網(wǎng)站預(yù)訂作為主要分銷渠道成本過高,無法實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。另外在專業(yè)網(wǎng)站中充滿繁雜酒店信息,不知名的經(jīng)濟(jì)型酒店的預(yù)訂量難以得到突破。

咨詢類網(wǎng)站如杭州網(wǎng)――旅游頻道。適合關(guān)注這一類網(wǎng)站的客戶,客戶群有限。而且只提供酒店的簡單信息如地址、客戶服務(wù)類電話、客房價(jià)格等,缺乏預(yù)定、付款功能。另外這類網(wǎng)站一般由政府部門針對地區(qū)的景區(qū)建立的,以宣傳本地的旅游產(chǎn)品。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)存在的問題

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對于經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)一步發(fā)展適用度很高,但是目前我國經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的應(yīng)用度不高,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.2.1 應(yīng)用模式單一,且對中介渠道依賴性大

目前我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂量中來自于中介商逐年增加,甚至部分經(jīng)濟(jì)型酒店已達(dá)50%,可見中介商渠道已成為經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷重要渠道。這種單一的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道迫使經(jīng)濟(jì)型酒店面臨控制權(quán)拱手讓給中介網(wǎng)絡(luò)分銷商中的領(lǐng)導(dǎo)者(如攜程網(wǎng)、e龍等)的局面,這種局面違背了經(jīng)濟(jì)型酒店的初衷。

然而預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)的一部分中介商逐漸的掌握了客戶資源,成為了市場的主導(dǎo)者。部分主導(dǎo)預(yù)訂中介利用手中的客戶預(yù)訂量的優(yōu)勢對經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行施壓,在客房定價(jià)、傭金等方面提出排他要求,甚者與具有公共服務(wù)性質(zhì)的114查號臺(tái)合作,強(qiáng)行攔截酒店預(yù)訂客戶。同時(shí)部分酒店迫于主導(dǎo)型中介的壓力提高了返還傭金的門檻,迫使原有的中小訂房中介因無法獲得足夠的預(yù)訂客戶而不得不屈從于主導(dǎo)中介預(yù)訂商,形成惡性循環(huán),最終使經(jīng)濟(jì)型酒店的預(yù)訂渠道狹窄,不利于我國網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行業(yè)的健康發(fā)展。

1.2.2 網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道重視程度不夠,顧客忠誠度降低

經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定了其市場定位和消費(fèi)群體,主要以商旅人員、觀光旅行者、團(tuán)體游、企業(yè)單位出游、學(xué)生及一部分散客為主要服務(wù)對象。而目前經(jīng)濟(jì)型酒店從具有知名度的經(jīng)濟(jì)型酒店到一些小型單體經(jīng)濟(jì)型酒店皆以中介預(yù)定平臺(tái)(如攜程網(wǎng)藝龍網(wǎng)等)為主要網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。經(jīng)濟(jì)型酒店為此支付20-30%甚至更高的營銷成本,使銷售鏈條關(guān)系由“產(chǎn)品――消費(fèi)者”變成“酒店――中介―消費(fèi)者”。這種模式導(dǎo)致酒店與客戶未能直接溝通 ,酒店客房信息不能及時(shí)傳輸 ,酒店業(yè)不能及時(shí)得知消費(fèi)者的正真需求和個(gè)人的特殊要求 ,從而不利于酒店建立自己的客戶忠誠度。

2 經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)應(yīng)注意問題

2.1 渠道信息應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、全面

及時(shí)更新網(wǎng)上產(chǎn)品的信息,如新推出的特價(jià)房等;及時(shí)處理網(wǎng)上訂單,及時(shí)回復(fù)游客咨詢。多渠道并行,多種價(jià)格變動(dòng)的同時(shí),要避免價(jià)格的互串,確保經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格更新的及時(shí),就需要經(jīng)濟(jì)型酒店的相關(guān)管理系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可操作性、協(xié)調(diào)性和聯(lián)動(dòng)性。以同程中房信系統(tǒng)為例,當(dāng)經(jīng)濟(jì)型酒店房價(jià)變動(dòng),與系統(tǒng)對接的全國500家旅行社和中小訂房網(wǎng)上的房價(jià)要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)實(shí)時(shí)更新。另酒店房型、配套設(shè)施等信息應(yīng)準(zhǔn)確全面,將網(wǎng)絡(luò)的無形性轉(zhuǎn)化為有形。

2.2 渠道內(nèi)價(jià)格保持統(tǒng)一性

通過不同渠道預(yù)訂的客房價(jià)格應(yīng)保持統(tǒng)一性,如酒店訂房中心的的普通顧客與上門無預(yù)定的散客的客房價(jià)格應(yīng)是一致的,而不能出現(xiàn)某個(gè)分銷渠道的客房價(jià)格人為的出現(xiàn)偏差,使顧客感到酒店價(jià)格的混亂,降低其對該經(jīng)濟(jì)型酒店的滿意度。

2.3 增強(qiáng)中間渠道商的控制,提高渠道忠誠度

經(jīng)濟(jì)型酒店與中介網(wǎng)絡(luò)預(yù)定商和旅游經(jīng)營商等渠道商之間的關(guān)系既互相依賴又互相制約。對經(jīng)濟(jì)型酒店而言,吸納這些渠道銷售自己的酒店產(chǎn)品的同時(shí)也要加強(qiáng)對渠道商的監(jiān)督和控制力度,以防出現(xiàn)像攜程對各運(yùn)營商實(shí)施價(jià)格施壓的情況。一般情況下,中間渠道商對酒店的忠誠程度的大小決定著酒店對中間渠道商的控制力。忠誠度越高,控制力也就越大。而中間渠道的忠誠度來自于合作的酒店給其帶來的利益的多少,因而經(jīng)濟(jì)型可通過渠道激勵(lì)等措施,以確保經(jīng)濟(jì)型微利時(shí)代網(wǎng)絡(luò)渠道的持續(xù)發(fā)展。

3 我國經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)策略

3.1 利用“大型預(yù)定平臺(tái)+獨(dú)立酒店網(wǎng)站預(yù)定系統(tǒng)”的漸進(jìn)模式

漸進(jìn)模式是指借助大型預(yù)定平臺(tái)同時(shí)逐漸的建立自己獨(dú)立的酒店網(wǎng)站預(yù)定系統(tǒng)。借助預(yù)定平臺(tái)可以最大程度上降低網(wǎng)絡(luò)渠道的成本,減少對大型中介的網(wǎng)站的依賴。平臺(tái)關(guān)鍵性作用是其操作易用性、功能服務(wù)全面并能直接決定吸收客戶的能力及客戶的忠誠度。因此,在經(jīng)濟(jì)型酒店資金實(shí)力不強(qiáng)的時(shí)候,自建酒店的網(wǎng)站預(yù)定系統(tǒng)的成本太高,基于全國乃至全球的一個(gè)中立分銷平臺(tái)進(jìn)行無縫對接應(yīng)該是最好的主分銷渠道,利益共享,風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng),資源共享。這種模式國外有四大GDS,國內(nèi)有錦江德爾、同程中房信等分銷平臺(tái)。以同程中房信為例,經(jīng)濟(jì)型酒店本地的網(wǎng)站無縫對接該系統(tǒng)后,就可以直接與國內(nèi)數(shù)千家訂房中心和旅行社簽訂合作協(xié)議,同時(shí)還可為客人的下站旅程預(yù)訂國內(nèi)的其他4000余家酒店。

在借助大型預(yù)定平臺(tái)的基礎(chǔ)上,經(jīng)濟(jì)型酒店最終還是需要建立自己的酒店的預(yù)定系統(tǒng),使其成為網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主渠道才是王道。當(dāng)資金充足后經(jīng)濟(jì)型酒店就可以建立獨(dú)立的網(wǎng)站預(yù)訂系統(tǒng),加強(qiáng)與顧客的交流,隨時(shí)了解顧客的需求,同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展示酒店的外觀、設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)等,從而使客戶擁有一個(gè)美好的在線體驗(yàn)。隨著酒店網(wǎng)絡(luò)覆蓋度、聯(lián)動(dòng)性的增強(qiáng)和網(wǎng)站客源的積累,經(jīng)濟(jì)型酒店可以逐步進(jìn)行品牌建設(shè),進(jìn)一步提升酒店的預(yù)訂量。

3.2 利用多元化分銷渠道

建立網(wǎng)絡(luò)營銷的多元化分銷渠道可以幫助酒店提高市場能力和入住量,控制客源結(jié)構(gòu)。酒店有了明顯的客源結(jié)構(gòu)之后,可根據(jù)季節(jié)、地域、當(dāng)?shù)氐闹卮笫录碚{(diào)整客源比例,從而進(jìn)一步降低經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營成本。一般來說,經(jīng)濟(jì)型酒店可以選擇的其他分銷渠道有(除了中介網(wǎng)站外):

第一,一系列生活咨詢搜索平臺(tái)如酷迅、口牌、火車時(shí)刻等合作,通過會(huì)員點(diǎn)評,給客人提供人性化的服務(wù)信息,吸引客人注意,并且很多營銷功能都是免費(fèi)的。

第二,在一系列論壇和社區(qū)信息。比如天涯社區(qū)、地方論壇等,吸引廣大散客,這也為酒店的進(jìn)一步營銷提供了便利。

第三,組建會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)指記錄所有入住過的客人的信息。在客人每次退房后,酒店通過短信或郵件形式詢問其對客房使用的滿意度;在酒店新的服務(wù)項(xiàng)目推出或客房改進(jìn)之前,通過E-mail征求會(huì)員客戶的意見;定期向會(huì)員客戶發(fā)送優(yōu)惠信息。會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是酒店企業(yè)虛擬組織基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。通過交流,使每一位在網(wǎng)的會(huì)員客戶都能在營銷過程中受益,培養(yǎng)顧客對酒店長期的忠誠度。

另外,經(jīng)濟(jì)型酒店還可以根據(jù)自己的實(shí)力和發(fā)展的階段自主選擇其他網(wǎng)銷渠道,如可以加盟中國訂房聯(lián)盟、加盟無傭金的So-hotel平臺(tái)或者通過網(wǎng)絡(luò)短信的方式實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)、顧客的信息交換等,從而建立以漸進(jìn)模式為主,多元化網(wǎng)絡(luò)分銷渠道補(bǔ)充的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)很有發(fā)展前途事業(yè),我國經(jīng)濟(jì)型酒店要在激烈的競爭中勝出,網(wǎng)絡(luò)營銷渠道管理是非常重要的。經(jīng)濟(jì)型酒店采取大型預(yù)定平臺(tái)+酒店獨(dú)立網(wǎng)站的漸進(jìn)營銷模式的為主渠道,其他多元的分銷渠道為輔的網(wǎng)絡(luò)營銷,就需要不斷協(xié)調(diào)與各網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,加強(qiáng)信息溝通,保證經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷上的連續(xù)性和同步性,隨著酒店網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的提高,可以建設(shè)經(jīng)濟(jì)型酒店獨(dú)立網(wǎng)站,逐步降低對中介網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)的依賴性,最終網(wǎng)絡(luò)直接營銷成為現(xiàn)實(shí),增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)型酒店的長期競爭力。

參考文獻(xiàn)

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網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性范文第4篇

關(guān)鍵詞：暈輪效益 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 沖動(dòng)型購物 滿意度

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1674-098X（2014）04（c）-0255-01

1 “暈輪效應(yīng)”內(nèi)涵

“暈輪效應(yīng)”是指人們對事物的認(rèn)知往往從局部出發(fā)，常常以偏概全。當(dāng)將“暈輪效應(yīng)”放到對團(tuán)購網(wǎng)站的認(rèn)知上，即當(dāng)人們對某團(tuán)購網(wǎng)站的某件商品滿意時(shí)，自然而然會(huì)覺得該網(wǎng)站其他商品的質(zhì)量也不會(huì)差，進(jìn)而引起持續(xù)購買行為并成為永久的忠誠顧客；反之，當(dāng)人們對某團(tuán)購網(wǎng)站的某件商品不滿意時(shí)，已在主觀判斷上將該網(wǎng)站的其他商品排除在考慮購買的選擇范圍外。

2“暈輪效應(yīng)”對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為特點(diǎn)的影響

2.1 團(tuán)購網(wǎng)站的現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)研究中心（）的《2013年（上）中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場數(shù)據(jù)檢查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前團(tuán)購市場形成聚劃算、京東團(tuán)購、58團(tuán)購三大團(tuán)購平臺(tái)三足鼎立，占據(jù)團(tuán)購市場大半江山，垂直細(xì)分領(lǐng)域中小團(tuán)購網(wǎng)贏得自己生存空間的格局。近幾年，關(guān)于團(tuán)購網(wǎng)站的各類投訴層出不窮，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2013年（上）中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，退款問題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、團(tuán)購售假、虛假促銷成為“十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購熱點(diǎn)投訴問題”，應(yīng)引起廣大團(tuán)購企業(yè)的高度重視。

2.2 “暈輪”環(huán)境下影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行為的障礙因素

（1）消費(fèi)者因素。面團(tuán)購網(wǎng)站上各類商品及各團(tuán)購商家針對性的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者往往希望能用最低的價(jià)格享受到最高品質(zhì)的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在實(shí)際交易中，消費(fèi)者的期望值往往被迫打折扣，要么是高折扣的商品或服務(wù)讓人不滿意，要么是讓人滿意的商品或服務(wù)折扣并不低，使消費(fèi)者高興而來失望而歸。（2）團(tuán)購網(wǎng)站因素。團(tuán)購網(wǎng)站往往良莠不齊，多數(shù)網(wǎng)站存在以下問題：1）規(guī)模小、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、沒有完善的售后保障制度；2）對商家資質(zhì)、提供的商品或服務(wù)信息審核不嚴(yán)，導(dǎo)致出現(xiàn)假冒偽劣商品、附加隱形消費(fèi)或退換困難等情況；3）與商家之間職責(zé)劃分不清，發(fā)生交易糾紛后相互推卸責(zé)任；4）為了達(dá)到盈利目的，虛假宣傳，虛高原價(jià)，虛報(bào)參團(tuán)人數(shù)，造成熱搶假象?，F(xiàn)階段，團(tuán)購網(wǎng)站的注冊管理較為薄弱，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，一些沒有正規(guī)登記過的“三無”網(wǎng)站，也來渾水摸魚。一旦發(fā)生交易糾紛，交易金額較低的消費(fèi)者多數(shù)會(huì)選擇忍氣吞聲、息事寧人，這樣就更加助長了行業(yè)的不正之風(fēng)。（3）商家因素。團(tuán)購對于商家而言是一把“雙刃劍”，短時(shí)間內(nèi)聚集人氣、增加成交量的同時(shí)，也帶來了不少問題。的商家為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，盲目追求參團(tuán)數(shù)量，導(dǎo)致參團(tuán)人數(shù)呈井噴、爆發(fā)式上升，大大超過其接待能力，直接導(dǎo)致商品或服務(wù)質(zhì)量的下降，引起消費(fèi)者不滿。

3 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中“暈輪效應(yīng)”的對策分析

3.1 消費(fèi)者

（1）理性消費(fèi)。團(tuán)購交易中，超實(shí)惠的價(jià)格會(huì)蒙蔽消費(fèi)者的雙眼，使其忽略商品的品質(zhì)，應(yīng)選擇口碑較好的團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，而不是片面追求低價(jià)。在參團(tuán)商品的低價(jià)刺激下，消費(fèi)者很容易產(chǎn)生沖動(dòng)型購物行為，應(yīng)保持清醒頭腦，冷靜對待。（2）做足準(zhǔn)備工作。下單前，消費(fèi)者應(yīng)搜索同質(zhì)商品進(jìn)行比價(jià)，避免因貪圖便宜而忽略商品質(zhì)量帶來的糾紛問題，仔細(xì)了解商品的細(xì)節(jié)、規(guī)則及售后服務(wù)，及時(shí)與客服溝通，咨詢清楚后再下單。（3）加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。團(tuán)購交易時(shí)應(yīng)將交易過程中的證據(jù)收集起來，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)大都制定了投訴、調(diào)解等處理辦法，作為消費(fèi)者，如果在交易中遇到糾紛要尋求交易平臺(tái)的幫助，時(shí)刻維護(hù)自己的權(quán)益，協(xié)助相關(guān)部門解決團(tuán)購交易中的弊端。

3.2 團(tuán)購網(wǎng)站

（1）依法經(jīng)營。團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)依照國家工商行政管理總局于2012年3月12日下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動(dòng)管理的意見》合法經(jīng)營，建立完善的售后服務(wù)制度、消費(fèi)糾紛處理制度及專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，保證投訴渠道的暢通，及時(shí)為消費(fèi)者提供疑難解答與反饋。（2）加強(qiáng)商戶管理。團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對報(bào)名參加團(tuán)購活動(dòng)的商品或服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的事前審核備案，保證產(chǎn)品來源的公開透明，保障團(tuán)購商品或服務(wù)的質(zhì)量，考查確認(rèn)商品庫存、發(fā)貨速度、物流體系、服務(wù)細(xì)則等關(guān)鍵因素，并防止出現(xiàn)虛高報(bào)價(jià)。（3）行業(yè)自律。2010年底開始，中國電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)近300多家團(tuán)購網(wǎng)站建立了“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購聯(lián)盟”，開始著手建立網(wǎng)絡(luò)誠信體系，引導(dǎo)團(tuán)購企業(yè)樹立誠信標(biāo)桿，推動(dòng)行業(yè)信用建設(shè)。各團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)盡快加入進(jìn)去，提高誠信度，使自身能在行業(yè)“”中涅重生。

3.3 商家

消費(fèi)者對參團(tuán)的商品或服務(wù)抱有較高的期望值，交易中的任何失誤都會(huì)使商家形象在消費(fèi)者心中大打折扣。在網(wǎng)絡(luò)交易中，即使是最優(yōu)秀的商家也不可避免出現(xiàn)失誤，但是不同于一般商家的是，他們會(huì)盡快、盡最大努力對犯下的錯(cuò)誤進(jìn)行補(bǔ)救：

（1）跟蹤服務(wù)，定期回訪。建立良好的客戶關(guān)系，并及時(shí)從客戶評價(jià)中尋找對商品或服務(wù)有意見的客戶，并主動(dòng)與其取得聯(lián)系，認(rèn)真了解客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問題，及時(shí)給予解決。對于在產(chǎn)品使用過程中遇到過問題的客戶定期回訪，提高客戶滿意度。（2）授予客服相應(yīng)的權(quán)力。在售后服務(wù)糾紛中，常有消費(fèi)者向客服提出某種補(bǔ)救要求時(shí)，被“無權(quán)決定”的理由搪塞，從而導(dǎo)致客戶對該商家不滿。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中，一線客服人員應(yīng)該被授予一定范圍內(nèi)的權(quán)利，以解決客戶的各種意外情況。（3）及時(shí)歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對于消費(fèi)者所提意見除了要及時(shí)處理，主動(dòng)查找潛在失誤外，還應(yīng)定時(shí)對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行歸納，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過對整個(gè)過程的跟蹤，商家可以發(fā)現(xiàn)一系列亟待解決的問題，并及時(shí)修正不合理的環(huán)節(jié)，使服務(wù)質(zhì)量和水平新上一個(gè)臺(tái)階。

4 結(jié)語

“暈輪效應(yīng)”在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中的影響不可忽視，把握得當(dāng)，可以帶來良好的效果，否則將帶來極壞的后果。在團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展的過程中可以巧妙地運(yùn)用“暈輪效益”的某些策略，但絕對不能將其作為團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營核心，擁有核心競爭力和物美價(jià)廉的商品或服務(wù)，才是團(tuán)購網(wǎng)站的生存之道。

參考文獻(xiàn)

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網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性范文第5篇

1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及相比傳統(tǒng)營銷其優(yōu)勢分析

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷(NetworkMarketing)，指的是以現(xiàn)代營銷理念為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)這種新興的信息媒介進(jìn)行的以實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)為目的的營銷活動(dòng)，凡是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷活動(dòng)都可以稱作為網(wǎng)絡(luò)營銷，從其本質(zhì)來看，在營銷過程中所能涉及到的售前、售中、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)都能通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行跟蹤服務(wù)并最終實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求的目的，在企業(yè)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中互聯(lián)網(wǎng)都起著相當(dāng)重要的作用。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過interest可以有效的將全球范圍內(nèi)的各種企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)結(jié)在一起，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，為其有效的施行營銷策略提供了前提。同時(shí)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的企業(yè)越來越多,相比傳統(tǒng)的營銷手段,網(wǎng)絡(luò)營銷有著其難以替代的各種優(yōu)勢,在營銷渠道、營銷手段、營銷所帶來的收入回報(bào)等方面對傳統(tǒng)營銷有著極大的沖擊，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1.1時(shí)空跨越性

由于通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以在世界范圍內(nèi)不受區(qū)域地點(diǎn)的限制傳遞信息，這讓企業(yè)同消費(fèi)者可以跨域時(shí)空限制和空間約束進(jìn)行商業(yè)信息交流，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以盡可能的擺脫時(shí)空的限制實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的完成，這在很大程度上避免了傳統(tǒng)營銷中的地域性與時(shí)間性的限制，讓企業(yè)能夠有著更多的時(shí)間和空間來為全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)隨地的提供營銷服務(wù)。

1.2多媒體性

在傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)只能通過產(chǎn)品面對消費(fèi)者直接展示的形式達(dá)成信息的傳遞，這種傳遞方式既片面又短暫，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)的各種多媒體功能，可以更好的讓參與交易的各方通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)文字、聲音、圖像等具有多媒體性質(zhì)的信息傳輸，從而保證了產(chǎn)品信息交換的多樣性和全面性，可以讓營銷人員在營銷過程中的創(chuàng)造性和能動(dòng)性得到更加全面的發(fā)揮。

1.3交互性

所謂交互性指的是在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)同其客戶之間可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一具有雙向交互性的平臺(tái)，可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品信息的展示與查詢、可以更好的通過雙向互動(dòng)式的溝通完成市場情報(bào)的收集和消費(fèi)者滿意度調(diào)查，這樣及時(shí)快捷的交流方式更好的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)同其客戶之間雙向了解的目的，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)營銷難以企及的。

1.4整合性

由于傳統(tǒng)營銷活動(dòng)有著多層次的環(huán)節(jié)，各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通是否有效將直接關(guān)系著企業(yè)營銷活動(dòng)的成功與否，在現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營中，在營銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通上出現(xiàn)問題的情況頻頻發(fā)生。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，通過互聯(lián)網(wǎng)可以讓整個(gè)營銷活動(dòng)從商品信息的到交易操作的完成，再到企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的實(shí)現(xiàn)整合到一起，實(shí)行全程性的營銷環(huán)節(jié)構(gòu)建，不僅方便了企業(yè)的統(tǒng)一的營銷活動(dòng)實(shí)施與管理，同時(shí)有效的避免營銷環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)溝通不足所帶給企業(yè)的各種負(fù)面影響。

1.5經(jīng)濟(jì)性

傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)必須通過店面銷售、分銷渠道的構(gòu)建、面對面交易等多種銷售方式來完成營銷活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行，借助互聯(lián)網(wǎng)的可以更好的讓交易的雙方完成產(chǎn)品信息及意見的分析，這樣可以有效的避免了郵寄和印刷成本，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營銷可以無店面直面消費(fèi)者完成交易，這樣可以有效的避免了店面經(jīng)營成本和分銷渠道構(gòu)建所增加的交易成本。

2分析當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

90年代以后，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在我國磅礴興起，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)的11年期間，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國迅速發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)同我國經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，很大程度上我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)向嶄新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨進(jìn)，然而，從當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度來看，同歐美發(fā)達(dá)國家相比依舊存在著很大的差距，具體表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平上存在著很大的差異性。

2.1我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，有待進(jìn)一步提高

在我國的市場經(jīng)濟(jì)中，我國的很多企業(yè)受傳統(tǒng)競爭模式影響將其競爭的焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場中，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，不能夠充分的認(rèn)識(shí)到進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，同時(shí)，也沒有多少企業(yè)能夠真正認(rèn)識(shí)到參與網(wǎng)絡(luò)營銷對于贏得未來競爭優(yōu)勢的緊迫感，總體而言，我國企業(yè)在對待網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)上，認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。

2.2擁有獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)少，而且整體分布不均衡

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，到2011年5月，在全國570多萬家企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的不到7%，而且分布極其不均衡，東部沿海地區(qū)較多，內(nèi)陸地區(qū)較少，其中大部分參與網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)都是將其營銷重心放在了網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷宣傳上，真正能夠有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷整體化全程化的企業(yè)少之又少，而且在這些上網(wǎng)企業(yè)中，只有極少部分企業(yè)有著自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，總體而言，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用率極低。

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少

針對當(dāng)前我國范圍內(nèi)企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多產(chǎn)品進(jìn)行分類，我國參與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品大多數(shù)集中與電腦配件、圖書、軟件、汽車等有限的幾種特殊產(chǎn)品，而真正能夠面對大眾化消費(fèi)的食品、服裝、家電、日用品等得營銷產(chǎn)品卻是少之又少，總體而言，在我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷產(chǎn)品的范圍小、數(shù)量少，不能夠真正滿足不斷增加的網(wǎng)絡(luò)購物需求。

2.4我國網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略水平有限效果不佳

對于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，盡管其在市場競爭中相比傳統(tǒng)的營銷策略有著諸多優(yōu)勢，但是在當(dāng)前我國對于網(wǎng)絡(luò)營銷這種極為特殊的營銷方式研究中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究缺乏系統(tǒng)的、總結(jié)性的研究，整體上還處于探索實(shí)踐階段，一定程度上，我們可以這樣說，我國網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷策略水平有限效果不佳，并沒有真正形成適合我國當(dāng)前國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

從我國企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀來看，當(dāng)前我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷依舊處于基礎(chǔ)的起步階段，很大意義上互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)營銷所產(chǎn)生的巨大潛力尚未被挖掘出來，網(wǎng)絡(luò)營銷的各種優(yōu)勢尚不能得到有效發(fā)揮，面對愈演愈烈的市場營銷競爭，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國將納入世界經(jīng)濟(jì)競爭體系中，我國企業(yè)要想在在其中尋求自己的一席之地，就必須要求它們結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，充分的利用網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，在不斷的探索中尋求適合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。本文認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)依照如下策略進(jìn)行發(fā)展：

3.1從消費(fèi)者角度入手，轉(zhuǎn)變營銷觀念，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對商品或服務(wù)的選擇余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場營銷策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求。而強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，是提高社會(huì)與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)的重要手段。在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷導(dǎo)向是至關(guān)重要的“。顧客占有率”戰(zhàn)略通過對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測評與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠度和培養(yǎng)顧客資源的目的。

3.2從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的角度強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時(shí)了解市場的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。但是，目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。