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一、企業(yè)文化在基層單位落地遇到的問(wèn)題和難點(diǎn)
一是對(duì)企業(yè)文化理念從認(rèn)知到踐行有距離?;仡櫧陙?lái)多家中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)歷程,可以說(shuō)經(jīng)過(guò)不懈努力,公司的文化理念已經(jīng)被員工較好的認(rèn)同,特別是在集團(tuán)下屬的基層單位,這些理念已經(jīng)成為本單位文化建設(shè)的目標(biāo),成為推動(dòng)發(fā)展的思想保障和動(dòng)力源泉。但分析部分企業(yè)近幾年對(duì)文化理念的踐行情況,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),從認(rèn)同到踐行,中間還有不小的距離。首先,存在著說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要的現(xiàn)象,這種做法,往往會(huì)使企業(yè)文化理念成為擺設(shè)。其次,從基層單位來(lái)說(shuō),個(gè)別員工認(rèn)為,這些文化理念是對(duì)公司整體而言的,作為基層單位的員工很難完全踐行。三是在踐行過(guò)程中就理念談理念、就落實(shí)談落實(shí)的現(xiàn)象仍然存在,與自身承擔(dān)的工作聯(lián)系不夠緊密。
二是行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心有距離。從去年開(kāi)始,多家中央企業(yè)對(duì)員工行為規(guī)范的大力推廣,廣大員工的從業(yè)行為規(guī)范化的水平得到提升。從效果來(lái)看,外化于形的目的已經(jīng)初步達(dá)到。但從持續(xù)提升的角度看,行?楣娣洞油饣?于形到內(nèi)化于心有距離。其一,只把對(duì)作業(yè)行為的規(guī)范看作是一種簡(jiǎn)單的措施,只要簡(jiǎn)單照做就行。其二,就規(guī)范說(shuō)規(guī)范,存在著應(yīng)付心理。其三,雖然從思想上有了初步的認(rèn)知,但距離真正把行為變成習(xí)慣還有不小的差距。雖然這些問(wèn)題雖是個(gè)別現(xiàn)象,但對(duì)我們的行為規(guī)范踐行也會(huì)造成一定的影響。
三是基層單位文化建設(shè)制度保障體系需要進(jìn)一步完善。企業(yè)文化要想真正落地,必須要有一系列制度來(lái)保證。從各企業(yè)的主體層面來(lái)看,文化建設(shè)的制度保障已經(jīng)達(dá)到一定層次,制度對(duì)文化的保障作用,文化建設(shè)對(duì)制度的促進(jìn)作用都取得了一定成效,然而在基層單位文化落地的過(guò)程中,相應(yīng)的制度和激勵(lì)約束機(jī)制還需要進(jìn)一步完善,因此在某種程度上導(dǎo)致文化落地和主要工作的契合度不夠。
二、對(duì)破解上述難題的思考
作為基層單位,這三方面的問(wèn)題的確給企業(yè)文化落地帶來(lái)較大的考驗(yàn)。從系統(tǒng)看,企業(yè)文化在基層單位落地,是從自發(fā)到自覺(jué)的過(guò)程。離開(kāi)員工的自發(fā)與自覺(jué),很難實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。從過(guò)程看,企業(yè)文化在基層單位的落地過(guò)程,是與制度緊密結(jié)合的過(guò)程,只有發(fā)揮好制度與文化的相輔相成作用,才會(huì)加速實(shí)現(xiàn)文化落地。從措施看,要實(shí)現(xiàn)文化落地,必須運(yùn)用好差異化這一有效工具,因?yàn)榛鶎訂挝磺闆r千差萬(wàn)別,差異化推進(jìn)是文化落地和文化體系建設(shè)的有效利器。許多企業(yè)從企業(yè)文化建設(shè)推行肇始,就通過(guò)對(duì)這些方面的強(qiáng)化來(lái)破解遇到的難題。
(一)注重文化理念的分解與結(jié)合
企業(yè)文化理念既涵蓋了精神層面的東西,又對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。從集團(tuán)層面來(lái)說(shuō),有自己的文化體系,作為集團(tuán)的一員,基層企業(yè)認(rèn)同這一理念是義不容辭的責(zé)任。但作為基層單位,如果在理念踐行過(guò)程中不因地制宜,就可能顯得空洞或者是紙上談兵。因此踐行企業(yè)文化理念不能單純拘泥于形式或條文,既需要從戰(zhàn)略的角度來(lái)理解,又應(yīng)該與本單位實(shí)際緊密結(jié)合,確定理念踐行在本單位可以通過(guò)哪些內(nèi)容或者哪些形式來(lái)實(shí)現(xiàn),從而把抽象的東西分解成具體的目標(biāo)。于是企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等都通過(guò)分解和“化繁為簡(jiǎn)”,有利于大家立足本單位和自己的崗位來(lái)踐行理念。
同時(shí),要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用。踐行文化理念,其目的就是要使單位中的每一位員工為共同的價(jià)值觀和愿景目標(biāo)去努力。從根本上說(shuō),企業(yè)文化理念的踐行,需要隨時(shí)體現(xiàn)在行動(dòng)上,因此在這一過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶頭身體力行至關(guān)重要。一是作出表率,二是通過(guò)有非常敏銳的觀察力和行為引導(dǎo),以自身作表率,讓大家行為一致,從而形成合力。三是注重行為規(guī)范從外化于形到內(nèi)化于心。華為的企業(yè)文化之所以被稱為狼性文化,既取決于其文化的企業(yè)屬性,也取決于員工在文化踐行中從外化于行到內(nèi)化于心,說(shuō)的通俗一點(diǎn),著重從強(qiáng)化員工在踐行行為規(guī)范過(guò)程中的主體意識(shí)入手。從企業(yè)文化本身來(lái)說(shuō),員工是其發(fā)揮作用的對(duì)象。但從企業(yè)文化實(shí)施推行來(lái)說(shuō),員工更是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的主體。踐行行為規(guī)范,把要我做變?yōu)槲抑鲃?dòng)去做,迫切需要發(fā)揮他們的主體意識(shí),進(jìn)而提高他們的主觀能動(dòng)性。在這一過(guò)程中,華為的重要做法之一是既重點(diǎn)抓好行為規(guī)范執(zhí)行的同一性,又按照員工的不同崗位、不同素質(zhì)和不同作業(yè)條件做好個(gè)性化管理,使員工在規(guī)范從業(yè)行為,不斷提高自己的同時(shí),通過(guò)增強(qiáng)對(duì)行為規(guī)范的認(rèn)同,把這種踐行變?yōu)樽约旱淖鳂I(yè)習(xí)慣,從而實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)與行動(dòng)的有效契合,進(jìn)而通過(guò)員工的自動(dòng)自發(fā)行為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
踐行員工行為規(guī)范,在一定意義上是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程的一種再思考和再優(yōu)化。哪些是同步的,哪些是起需要改進(jìn)和提高的,員工的主體意識(shí)增強(qiáng)了,就會(huì)給企業(yè)規(guī)范流程、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)增加有效支撐,而這些,也是我們按照中國(guó)南車要求,規(guī)范自身從業(yè)行為的目的之一。舉一個(gè)例子,在精益生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程中,華為在發(fā)展之初對(duì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對(duì)員工的作業(yè)行為進(jìn)行了規(guī)范,而在踐行員工行為規(guī)范的過(guò)程中,企業(yè)把兩者結(jié)合起來(lái),通過(guò)系統(tǒng)思考對(duì)作業(yè)行為進(jìn)行了再完善。
(二)注重文化建?O制度保障體系完善和建設(shè)
在基層單位,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地,更多的是在行動(dòng)中強(qiáng)調(diào)兩者的互補(bǔ)和協(xié)同。企業(yè)文化與企業(yè)制度是企業(yè)管理的兩方面。對(duì)企業(yè)整體而言,可以把企業(yè)文化看作靈魂,是企業(yè)的思想,決策與制度應(yīng)該以此為指導(dǎo)來(lái)進(jìn)行。當(dāng)制度涵被員工遵守時(shí),就會(huì)逐步形成一種文化。同樣,新的文化又會(huì)促進(jìn)新制度的形成。但對(duì)基層單位來(lái)說(shuō),文化落地地具體措施,很多是在公司的規(guī)章制度基礎(chǔ)上制定的,因此制度又是文化建設(shè)的有效支撐。要把對(duì)企業(yè)文化的踐行變成員工的自覺(jué)行動(dòng),制度無(wú)疑又是最好的載體。因此,要想真正實(shí)現(xiàn)文化在基層單位的落地,都應(yīng)使兩者緊密結(jié)合發(fā)揮好協(xié)同作用。
一是要依托企業(yè)制度體系,確定文化落地活動(dòng)的各項(xiàng)措施。比如說(shuō)在關(guān)鍵崗位員工行為規(guī)范的實(shí)施中,應(yīng)把公司制度體系中的相關(guān)規(guī)定與企業(yè)對(duì)員工行為的要求結(jié)合起來(lái),確定了本單位的具體做法。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)施后,則可以著手嘗試將具體措施制度化。二是將在文化落地的過(guò)程中,將企業(yè)文化理念作為制定本單位新的管理制度的指導(dǎo)思想,同時(shí)將之并貫穿于制度執(zhí)行的過(guò)程。三是要對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,以適應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)的要求。其中非常重要一點(diǎn),應(yīng)本著一分部署,九分落實(shí)和重在執(zhí)行的原則,把對(duì)制度的執(zhí)行本身也作為了部門(mén)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,從而加速了制度與文化在本單位的融合。
三、注重抓好員工文化培訓(xùn)
企業(yè)文化的重要作用,就是通過(guò)核心價(jià)值觀、行為規(guī)范等體系來(lái)塑造與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與要求相契合的員工隊(duì)伍,激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此企業(yè)文化的落地與員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)緊密相關(guān)。因此,在企業(yè)文化推進(jìn)實(shí)施的過(guò)程中,對(duì)員工的文化培訓(xùn)要高度重視。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 落地 途徑
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中建立起來(lái)的共同的價(jià)值觀念、道德觀念和行為準(zhǔn)則,它是企業(yè)在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化大環(huán)境中,為謀求生存和發(fā)展而形成的使廣大員工共同信守的服務(wù)宗旨,集中地表現(xiàn)為企業(yè)精神和員工的集體意識(shí)。企業(yè)的發(fā)展需要文化的支撐,企業(yè)文化建設(shè)伴隨著企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。
國(guó)有商業(yè)企業(yè)文化不是孤立的,而是和整個(gè)社會(huì)緊密結(jié)合在一起的。企業(yè)文化建設(shè)將有力地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展又將促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,承擔(dān)起社會(huì)發(fā)展的歷史重任,就是要不斷優(yōu)化和完善國(guó)有商業(yè)企業(yè)文化,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)員工的綜合素質(zhì),才能在未來(lái)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
一、國(guó)有商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用
1.企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保證
企業(yè)文化建設(shè)的根本就在于樹(shù)立企業(yè)全體員工的共同理想,就在于使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)成為企業(yè)全體員工的共同追求和精神動(dòng)力。通過(guò)共同目標(biāo)的激勵(lì),激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化被企業(yè)員工共同認(rèn)可后,就會(huì)成為一種黏合力,從各個(gè)方面把員工聚合起來(lái),從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,激發(fā)員工作為主人翁的責(zé)任感,使其迸發(fā)出極大的工作熱情,提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),提高服務(wù)水平,不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力,增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)能力和自我發(fā)展能力。
2.企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)優(yōu)化管理的重要手段
企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束,而是一種軟約束,這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。企業(yè)文化理論將軟管理融為一種文化形態(tài),以文化的手段、文化的功能和文化的力量去帶動(dòng)企業(yè)的制度管理,通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),可以促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化管理。
3.企業(yè)文化建設(shè)是全面提高員工素質(zhì)的重要措施
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),能夠使員工樹(shù)立共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則,建立相互尊重、相互理解、相互支持的人際關(guān)系,促進(jìn)員工的自我完善和提高,充分發(fā)揮其在企業(yè)建設(shè)中積極性和創(chuàng)造性。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)營(yíng)造良好的文化氛圍,把企業(yè)與員工緊緊地凝結(jié)在企業(yè)精神之中,打造優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,為企業(yè)的振興與發(fā)展,釋放出每個(gè)員工的最大能量。
4.企業(yè)文化建設(shè)是塑造企業(yè)良好形象的必然舉措
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理現(xiàn)代化的趨勢(shì),是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),積極引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,以優(yōu)秀的員工形象聚合出整個(gè)企業(yè)的良好形象,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、企業(yè)文化落地的涵義和過(guò)程
所謂企業(yè)文化落地,是指企業(yè)文化被員工接受并自覺(jué)執(zhí)行。企業(yè)文化只有真正落地才能發(fā)揮作用。對(duì)于大部分國(guó)有商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)開(kāi)展了兩年有余的時(shí)間,進(jìn)入了傳播與深植階段,促進(jìn)企業(yè)文化的落地非常關(guān)鍵。
企業(yè)文化落地是一個(gè)結(jié)果,也是一種過(guò)程,包括三個(gè)階段。一是認(rèn)知階段。企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體員工認(rèn)同的觀點(diǎn),表現(xiàn)為全體員工能夠認(rèn)識(shí)到企業(yè)理念的重要性而且熟悉企業(yè)文化理念的內(nèi)容。二是固化階段。企業(yè)文化從理念層面的口號(hào)轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則,表現(xiàn)為在制度體系中注入企業(yè)文化理念,不斷加強(qiáng)制度的推動(dòng)力。三是習(xí)慣階段。企業(yè)文化從紙上印的、墻上掛的理念口號(hào)和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為,表現(xiàn)為企業(yè)絕大多數(shù)員工開(kāi)始自然地、習(xí)慣地按企業(yè)理念做事,制度規(guī)定深入人心。
三、促進(jìn)國(guó)有商業(yè)企業(yè)文化落地的途徑
1.加大宣傳引導(dǎo)力度
員工對(duì)企業(yè)文化由認(rèn)知、認(rèn)同到自覺(jué)踐行,是一個(gè)從不自覺(jué)到自覺(jué)的發(fā)展過(guò)程。因此,要充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化,營(yíng)造出濃厚的企業(yè)文化氛圍,這是企業(yè)文化落地的一個(gè)重要因素。
要使員工深刻理解企業(yè)文化,接受企業(yè)文化,在員工心中形成共識(shí),并將文化要求轉(zhuǎn)化為日常工作行為,需要企業(yè)加大宣傳、引導(dǎo)力度,必須做好以下兩點(diǎn):一是從教育入手,充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的作用,不斷向員工灌輸企業(yè)的宗旨、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)精神等企業(yè)文化理念,并在管理工作中設(shè)置激勵(lì)措施,反復(fù)強(qiáng)化企業(yè)文化理念,培養(yǎng)員工的企業(yè)文化意識(shí);二是充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化,營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。積極利用錄像、圖片、板報(bào)等宣傳工具,樹(shù)立典型人物、推廣典型案例、運(yùn)用情景劇比賽、體育比賽、技能競(jìng)賽等員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方法,進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳引導(dǎo),使員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,提高道德情操,讓企業(yè)文化深入到每個(gè)員工的心中。
2.將企業(yè)文化理念融入各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中
企業(yè)文化的提出,體現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的根本趨勢(shì)和客觀要求,也可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)文化建設(shè)不僅僅作為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作、調(diào)動(dòng)職工積極性、塑造企業(yè)形象上,企業(yè)文化源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐,企業(yè)文化落地必然要與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合,將文化理念滲透到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,從而發(fā)揮文化管理的效用??梢灾貜囊韵聝煞矫嫒胧帧R皇桥c打造“服務(wù)品牌”相結(jié)合?!白尮I(yè)企業(yè)滿意、讓零售戶滿意、讓消費(fèi)者滿意”是國(guó)有商業(yè)企業(yè)的根本宗旨和目標(biāo)追求。因此,企業(yè)文化建設(shè)要充分體現(xiàn)“服務(wù)”這一要素,圍繞“三個(gè)滿意”不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、建立服務(wù)文化、打造服務(wù)品牌,不斷提高客戶滿意度。二是與企業(yè)內(nèi)部管理相結(jié)合。企業(yè)文化落地就要不斷優(yōu)化內(nèi)部分配制度,完善薪酬分配的激勵(lì)和約束機(jī)制;大力開(kāi)展員工職業(yè)技能、技術(shù)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)人才持續(xù)發(fā)展;積極給員工創(chuàng)造良好的工作氛圍,為員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)提供舞臺(tái)。從經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面培植和營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,把不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)規(guī)范發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
3.將企業(yè)文化理念固化到制度中
文化是靈魂,制度是保證,它們相互依存,相互促進(jìn),沒(méi)有文化支撐的制度難以得到成功的實(shí)施,反之,沒(méi)有制度作保障的,就會(huì)流于形式。只有將二者結(jié)合才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有將先進(jìn)的企業(yè)文化理念固化到科學(xué)規(guī)范的制度與機(jī)制中,才能與企業(yè)同頻共振。
固化于制,是企業(yè)文化落地的根本保障。企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神這些理念形態(tài)只有體現(xiàn)到企業(yè)的規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和員工的基本行為規(guī)范中,實(shí)現(xiàn)“固化于制”,才能使員工對(duì)企業(yè)文化由認(rèn)知、認(rèn)同到努力踐行,充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)員工行為的引領(lǐng)和約束作用。
固化于制的一個(gè)重要步驟是加強(qiáng)制度建設(shè)。所以,在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,要圍繞企業(yè)目標(biāo)、以企業(yè)價(jià)值觀體系為指導(dǎo)思想,整合企業(yè)的管理制度。第一步對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行診斷,確定存在的問(wèn)題,明確需要修改的文件及新增文件。第二步以企業(yè)理念為根本指導(dǎo),修訂完善各方面的制度,要求各制度有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想,能夠互相協(xié)調(diào)。第三步在實(shí)踐中驗(yàn)證制度,完善制度,使之從表到里,從文本到實(shí)踐達(dá)到高度統(tǒng)一。通過(guò)制度建設(shè)使員工的各項(xiàng)工作都有章可循。
4.發(fā)揮企業(yè)各級(jí)管理者的作用
企業(yè)文化建設(shè)要發(fā)揮企業(yè)管理者的主導(dǎo)作用。只有企業(yè)管理者真正認(rèn)識(shí)到文化力的作用,善于運(yùn)用經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德等企業(yè)行為中的這支看不見(jiàn)的手,企業(yè)文化建設(shè)才能夠不斷深入發(fā)展。
各個(gè)層級(jí)的管理者必須深入理解企業(yè)文化。企業(yè)文化不僅要入心入腦,更重要的是要落實(shí)到行動(dòng)上。管理者特別是中層以上的領(lǐng)導(dǎo)干部要改變自己的觀念和作風(fēng),從小事做起,從身邊做起,率先垂范,作企業(yè)文化的領(lǐng)跑者、員工行為的指導(dǎo)者,并堅(jiān)持以人為本,重視人在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用,著力于以文化因素去激發(fā)員工活力,挖掘企業(yè)潛力。不論是指導(dǎo)思想還是行為規(guī)范,都要體現(xiàn)對(duì)員工的尊重、信任、關(guān)心、培養(yǎng)、激勵(lì),真正做到以人為主體,以人為前提,以人為目的,在尊重員工個(gè)性的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的文化管理。
5.全員參與企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化落地的關(guān)鍵在于讓文化從理念到行動(dòng)、從抽象到具體,要得到員工的理解和認(rèn)同,轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)需要優(yōu)秀的管理者,更需要全體員工的積極參與。企業(yè)管理者應(yīng)結(jié)合各項(xiàng)管理活動(dòng),讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中,一是切實(shí)抓好民主管理,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),為員工提供發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)和機(jī)會(huì);二是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,培養(yǎng)員工的道德情操,關(guān)注員工的共同點(diǎn)和閃光點(diǎn),不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵;三是結(jié)合企業(yè)文化,廣泛收集合理化建議以及開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng),最大限度地挖掘員工的聰明才智,讓員工實(shí)現(xiàn)心理滿足,調(diào)動(dòng)員工的積極性,加強(qiáng)各級(jí)員工的溝通交流。四是建立系統(tǒng)的行為文化,規(guī)范員工行為,明確什么行為是被企業(yè)廣泛接受并提倡的,什么行為是被摒棄的,營(yíng)造貫徹行為文化的氛圍,使企業(yè)行為文化被每個(gè)員工所接受并成為一種自覺(jué)行為。
6.提高全體員工的執(zhí)行能力
一是提高領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行能力。企業(yè)價(jià)值觀,從源頭上講,就是企業(yè)家的價(jià)值觀。因此,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)積極的執(zhí)行者,沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力,一切都是空談。領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行,堅(jiān)持推進(jìn)文化建設(shè),使企業(yè)文化與職工的自覺(jué)踐行融為一體,推動(dòng)企業(yè)文化落地。二是要重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平,一方面在招聘過(guò)程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工,另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練。企業(yè)要積極創(chuàng)造條件,切實(shí)做好理論培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo),增強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),為員工提供培養(yǎng)鍛煉條件,鼓勵(lì)員工個(gè)人通過(guò)自學(xué)、繼續(xù)教育等形式不斷提高綜合素質(zhì),在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步提高執(zhí)行能力。
歸根結(jié)底,企業(yè)文化是一項(xiàng)持續(xù)性的,長(zhǎng)久的工程,它不僅從實(shí)踐中來(lái),而且要到實(shí)踐中去。國(guó)有商業(yè)企業(yè)要從行業(yè)和企業(yè)實(shí)際出發(fā),找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)文化落地,不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,塑造企業(yè)的良好形象,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
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關(guān)鍵詞企業(yè)文化 落地 思考
一、企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化是一個(gè)組織,由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象,也是企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范的總和。
二、企業(yè)文化的認(rèn)知意義
只有當(dāng)每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是什么,什么樣的人最受尊敬,該做什么,不該做什么,為什么不該做,企業(yè)文化才有“市場(chǎng)”,才深入人心,才能成為企業(yè)發(fā)展的力量之源。從這個(gè)意義上說(shuō),企業(yè)文化更是一種全員、全方位、全過(guò)程的認(rèn)知系統(tǒng),是一種境界、一種氛圍,它表現(xiàn)為和諧、秩序、開(kāi)放、平等、寬容等等。因此好的企業(yè)文化是有魅力的,它具有很強(qiáng)的凝聚力、激勵(lì)力、約束力,更有一種紐帶力和輻射力,它使員工熱愛(ài)、忠誠(chéng)企業(yè),愿意與企業(yè)同舟共濟(jì)、共同發(fā)展。
當(dāng)前,面對(duì)電力行業(yè)不斷深化改革、引入競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)期,國(guó)家電網(wǎng)公司著力加強(qiáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè),大力實(shí)施文化強(qiáng)企戰(zhàn)略,提出了建設(shè)以“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌)為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化的戰(zhàn)略任務(wù),引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部員工步調(diào)一致,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司黨組決策部署,加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。
三、企業(yè)文化落地及其作用
企業(yè)文化落地,是指通過(guò)一定的方法、途徑與措施,把企業(yè)文化蘊(yùn)涵的核心價(jià)值觀及精神理念融合于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和員工的思想行動(dòng)中,使之成為引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的文化自覺(jué)和行為習(xí)慣,有以下積極作用:
(一)引導(dǎo)作用。企業(yè)文化能夠在企業(yè)具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則。因此,即使當(dāng)企業(yè)發(fā)展道路上出現(xiàn)一些險(xiǎn)阻,內(nèi)化在員工心目中的企業(yè)精神和發(fā)展目標(biāo)絲毫也不會(huì)動(dòng)搖。
(二)凝聚作用。企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀,增加了相互間的共同語(yǔ)言和信任,使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通,減少各種磨擦和矛盾。
(三)約束作用。企業(yè)文化對(duì)員工行為具有無(wú)形的約束力。它以潛移默化的方式形成一種群體道德和行為準(zhǔn)則。某種違背企業(yè)文化的言行一經(jīng)出現(xiàn),就會(huì)受到群體輿論和感情壓力的無(wú)形約束,同時(shí)使員工產(chǎn)生自控意識(shí),達(dá)到內(nèi)在的自我約束。
(四)激勵(lì)作用。企業(yè)文化力求把員工的生活和工作統(tǒng)一起來(lái),使之成為員工所愿意、所喜歡從事的工作。員工把企業(yè)的興衰與自己的命運(yùn)緊緊相連,有一種發(fā)自內(nèi)心的愿望要把工作做好。擁有這種氣氛的企業(yè)文化將激勵(lì)員工更加努力地工作。
(五)輻射作用。企業(yè)文化比較集中地體現(xiàn)了企業(yè)的愿景、基本宗旨、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)員工在社會(huì)上的每一次言行,向社會(huì)大眾展示著本企業(yè)成果的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹(shù)立信譽(yù),擴(kuò)大影響。
四、企業(yè)文化落地扎根基層單位的思考
讓優(yōu)秀企業(yè)文化在基層本單位順利“落地”,可以從“重宣傳,求提升,貴自覺(jué),化無(wú)形”四個(gè)方面著力推進(jìn):
1.重宣傳:對(duì)內(nèi),要開(kāi)展統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳,大力宣傳建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、基本內(nèi)涵和“五統(tǒng)一”要求;對(duì)外,要開(kāi)展統(tǒng)一的企業(yè)品牌傳播,塑造統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的背景,努力提升員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
2.求提升:通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)及企業(yè)文化活動(dòng),努力提升黨政主要負(fù)責(zé)人及基層員工對(duì)于公司企業(yè)文化的認(rèn)知。深入開(kāi)展“企業(yè)文化落地”主題實(shí)踐活動(dòng),圍繞建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化,開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。組織開(kāi)展豐富多彩的職工文化體育活動(dòng),讓企業(yè)文化活躍起來(lái),不斷滿足廣大員工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。
3.貴自覺(jué):良好的企業(yè)文化不是空泛的口號(hào),而是企業(yè)全體員工人人自覺(jué)踐行的文化準(zhǔn)則。要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化“外化于形,固化于制,內(nèi)化于心,實(shí)化于行”的最高目標(biāo),需要基層全體員工從我做起,自覺(jué)踐行核心價(jià)值觀的基本要求,切實(shí)做到執(zhí)行更有力,管理更高效,真正把企業(yè)文化建設(shè)的成效體現(xiàn)在推動(dòng)單位的發(fā)展成效上。
4.化無(wú)形:就是要切實(shí)做到“五統(tǒng)一”,使企業(yè)文化的精髓深入到基層企業(yè)日常工作的方方面面,使企業(yè)的誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的核心價(jià)值觀以及努力超越、追求卓越的企業(yè)精神在每一位基層員工身上得到完美地體現(xiàn)與詮釋。
1.優(yōu)秀的企業(yè)文化保證企業(yè)內(nèi)部控制的有效性。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)控有效性的基礎(chǔ),企業(yè)內(nèi)部控制制度的貫徹執(zhí)行不僅需要有完善的制度建設(shè),更有賴于企業(yè)文化建設(shè)的支撐。一些企業(yè)在實(shí)施內(nèi)控時(shí),往往想到更多的是如何建立更加完善嚴(yán)格的內(nèi)控制度來(lái)約束員工、如何通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整保障企業(yè)內(nèi)控的執(zhí)行等等,但這些只是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控所采取的“硬約束”。事實(shí)上有些企業(yè)盡管有著比較完善的制度,但依然會(huì)有一些風(fēng)險(xiǎn),雖然有制度卻有人不遵守。真正能夠影響到人的行為,讓員工自覺(jué)自愿的執(zhí)行制度則才體現(xiàn)了企業(yè)文化。“以人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的重要原則。在企業(yè)內(nèi)部控制的五個(gè)要素(包括內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督)組織中的每一個(gè)人對(duì)內(nèi)部控制都有責(zé)任。企業(yè)內(nèi)控不同于其他的管理手段,其核心在于對(duì)企業(yè)內(nèi)部行為的控制,而這種控制一是體現(xiàn)在對(duì)人的行為的控制,另一方面這種控制也是由人來(lái)執(zhí)行。如果人不能自覺(jué)自愿的去執(zhí)行,那么這種控制體系也是低效甚至無(wú)效的?!捌髽I(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文化建設(shè),培育積極向上的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感,倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,樹(shù)立現(xiàn)代管理理念,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?!边@說(shuō)明企業(yè)文化在內(nèi)部環(huán)境的建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著重要的地位。顯然只有具有凝聚力的企業(yè)文化才能讓內(nèi)部環(huán)境處于一個(gè)合適的狀態(tài)當(dāng)中,才能確保其他要素的正常執(zhí)行。規(guī)章制度的生命力在于執(zhí)行,沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化,就無(wú)法最終形成卓越的執(zhí)行力。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化,并非只在于剛性制度,更大程度上取決是否能成為讓員工自覺(jué)自愿的行為準(zhǔn)則。
2.優(yōu)秀的企業(yè)文化能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)具的不可交易和不可模仿的優(yōu)勢(shì)因素,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素。企業(yè)文化的核心是體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀和企業(yè)精神,這成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的指引下,通過(guò)溝通信仰、傳遞意愿,從而凝聚成一股巨大的競(jìng)爭(zhēng)能力,最終達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質(zhì)的管理,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的最高效率,最大限度降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。優(yōu)秀的企業(yè)文化塑造出優(yōu)秀的企業(yè)品牌,通過(guò)企業(yè)的影響力和感召力,從而吸引更大范圍內(nèi)的資源聚合,企業(yè)得以滾動(dòng)式發(fā)展,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán),取得最佳效益。優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能體現(xiàn)出一種良好的經(jīng)營(yíng)道德和責(zé)任意識(shí),為企業(yè)爭(zhēng)得外部公眾的認(rèn)可,也為企業(yè)贏得寶貴的社會(huì)資源,從而大大降低外部環(huán)境運(yùn)作成本,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益的雙豐收,這一切都說(shuō)明優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
二、破解企業(yè)文化建設(shè)落地生根難題的途徑
1.企業(yè)管理層要確信領(lǐng)導(dǎo)者自身對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的忠誠(chéng)和堅(jiān)定的意義,這對(duì)企業(yè)文化落地至關(guān)重要。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,要想建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化,讓自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念得以執(zhí)行,就必須讓員工確信領(lǐng)導(dǎo)者自身對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的忠誠(chéng)和堅(jiān)定,讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范、實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀的示范行為,領(lǐng)導(dǎo)者行為對(duì)企業(yè)文化落地是至關(guān)重要的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注什么、在各種場(chǎng)合提哪些要求;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者按什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分配企業(yè)里的稀缺資源;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者分配薪酬遵從什么規(guī)則;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開(kāi)除企業(yè)員工所遵從的標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)緊急事件以及企業(yè)危機(jī)的反應(yīng),都對(duì)企業(yè)文化建設(shè)落地產(chǎn)生影響。也可以說(shuō)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為造就著企業(yè)文化,好的企業(yè)文化理念是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者典范行為不斷傳播,從而影響員工,使企業(yè)文化得以落地。
2.加大宣傳力度是企業(yè)文化落地重要手段。
企業(yè)文化要落地,一定是長(zhǎng)期宣傳的過(guò)程,真正使企業(yè)文化內(nèi)化于心,沒(méi)有捷徑可走。宣傳是改變員工的思想和理念的過(guò)程,是由外及內(nèi)緩慢改變的過(guò)程,要長(zhǎng)期堅(jiān)持多種形式并重,多渠道推進(jìn),新的文化土壤就會(huì)慢慢積淀。企業(yè)的宣傳工作作為企業(yè)文化的有機(jī)構(gòu)成,對(duì)內(nèi)能增強(qiáng)凝聚力、向心力,對(duì)外能樹(shù)立企業(yè)形象,提升企業(yè)品質(zhì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。如何把企業(yè)的宣傳工作融入到企業(yè)文化建設(shè)中,更好地鼓舞職工的士氣,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性,是開(kāi)展宣傳工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,不斷宣傳企業(yè)文化建設(shè),能夠收到很大的成效。
3.文化從理念走進(jìn)員工的心中,需要加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)力度,提高企業(yè)員工高度認(rèn)同,是企業(yè)文化落地的前提。
(1)提高企業(yè)員工的認(rèn)知度、認(rèn)同感。認(rèn)知是認(rèn)同的前提,認(rèn)同又是實(shí)踐的前提,員工如果不了解企業(yè)的文化,不知道企業(yè)提倡什么,反對(duì)什么,就不會(huì)認(rèn)同和自覺(jué)踐行企業(yè)文化。(2)加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)力度。培訓(xùn)工作要具有系統(tǒng)性,企業(yè)文化理念是高度凝練的產(chǎn)品,沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的研習(xí),深入的思考,難以使所有的員工領(lǐng)悟企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)。因此,引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行深入思考,乃是今后企業(yè)文化培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)工作要經(jīng)?;?、系統(tǒng)化、規(guī)范化。實(shí)踐表明,一個(gè)理念一定要重復(fù)多次才能被員工接受,因此,制定一個(gè)企業(yè)文化培訓(xùn)的長(zhǎng)期規(guī)劃,規(guī)范企業(yè)文化培訓(xùn)是必要的。培訓(xùn)工作要有層次性,在全員普及性的培訓(xùn)之后,對(duì)不同層次的人員提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方法,是必要的。
4.營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍,是企業(yè)文化建設(shè)成功的標(biāo)志。
營(yíng)造企業(yè)文化氛圍是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的標(biāo)志之一,而利用各種文化形式展示文化內(nèi)涵,可以達(dá)到有效營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的目的。在企業(yè)日常工作生活中的方方面面都涉及不同的文化,每個(gè)企業(yè)都有自己的文化展示的形式,要善于利用,充分引導(dǎo),加強(qiáng)文化展示的管理,使之與企業(yè)價(jià)值觀的要求相一致。在積極創(chuàng)造物質(zhì)氛圍和制度氛圍的基礎(chǔ)上,要把創(chuàng)造良好的企業(yè)感情氛圍作為重點(diǎn)。企業(yè)創(chuàng)造良好的感情氛圍,要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工,如關(guān)心員工政治思想上的進(jìn)步,文化、技術(shù)水平的提高,在工作上給予支持和幫助等,使員工感受到企業(yè)的重視與尊重,感覺(jué)到事業(yè)上有發(fā)展前途,從而促使上下級(jí)之間感情的融合。應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng),溝通員工個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間、群體與群體之間的感情,協(xié)調(diào)相互關(guān)系,增進(jìn)情誼。應(yīng)從生活上關(guān)心員工,盡力為其辦實(shí)事,解決實(shí)際困難,增強(qiáng)員工的歸屬感。要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資,建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。要通過(guò)做思想政治工作、進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)等辦法加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo),使之在思想感情上與企業(yè)保持一致。鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn),使企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。
5.企業(yè)文化建設(shè)的制度化,是企業(yè)文化落地生根的保證。
筆者通過(guò)我所能接觸到的文獻(xiàn)研究部分世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)有影響力的民營(yíng)企業(yè)的案例發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)文化描述更加積極正面,強(qiáng)調(diào)責(zé)任感,而且會(huì)隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化適時(shí)不斷地優(yōu)化完善。
它們?cè)谖幕ㄔO(shè)上都具有五項(xiàng)特質(zhì):
1、 建立了與愿景一致的企業(yè)文化
例如強(qiáng)生醫(yī)療的愿景是成為醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和最值得信賴的合作伙伴。為此,該公司的信條把客戶和員工的利益置于股東之上,2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)迫使很多公司削減開(kāi)支,甚至裁員,但強(qiáng)生醫(yī)療中國(guó)公司經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的多番討論后,依然決定按計(jì)劃給員工加薪和發(fā)放年終獎(jiǎng),并且保持原先制定的2009年員工培訓(xùn)發(fā)展預(yù)算。這項(xiàng)舉措讓員工實(shí)實(shí)在在的感受到了公司對(duì)員工的關(guān)愛(ài),這樣的企業(yè)文化對(duì)愿景形成了有力的支撐。
2、高層領(lǐng)導(dǎo)身體力行
只有高層領(lǐng)導(dǎo)真正扮演著“企業(yè)文化大使”的角色,奠定企業(yè)文化,篤信企業(yè)文化,提升企業(yè)文化,并且根據(jù)企業(yè)文化的要求進(jìn)行決策。才能讓企業(yè)文化落地生根,筆者曾服務(wù)過(guò)一家采購(gòu)企業(yè),為了保證所有高層的言行與企業(yè)價(jià)值主張相一致,公司每周都要召開(kāi)經(jīng)理層會(huì)議,重溫公司信條,審查彼此行為。
3、用管理體系落實(shí)文化
將文化納入其管理計(jì)劃,以支持企業(yè)文化在組織內(nèi)的有機(jī)發(fā)展。例如地產(chǎn)公司萬(wàn)科在其價(jià)值觀中明確指出:人才是萬(wàn)科的資本,熱忱投入,出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。為了打造尊重人才的企業(yè)文化,萬(wàn)科秉承雙贏的人才管理理念,尊重每一位員工的個(gè)性,個(gè)人意愿和選擇的權(quán)利,為內(nèi)部人才流動(dòng)制定了一套完整的制度。這項(xiàng)制度規(guī)定,只要員工具有高績(jī)效,而且他理想中的部門(mén)愿意接受,他就可以獲得在另一個(gè)部門(mén)的工作機(jī)會(huì),任何人無(wú)權(quán)阻撓。
4、中層管理者支持文化落地
中層管理者作為企業(yè)內(nèi)部承上啟下的關(guān)鍵,在文化落地的過(guò)程中起著非常關(guān)鍵的作用。在麥當(dāng)勞中國(guó),以人為本是公司七項(xiàng)核心價(jià)值觀的第二項(xiàng),它要求管理人員必須堅(jiān)持投入時(shí)間和精力發(fā)展員工。調(diào)研揭示,該公司82%的員工認(rèn)為他們可以從經(jīng)理那里獲得必要的幫助以取得工作上的成功,75%的員工認(rèn)為經(jīng)理不遺余力的幫助他們發(fā)揮自己的潛能。顯然,這里的中層管理者用自己的行動(dòng)詮釋了組織的價(jià)值觀。麥當(dāng)勞在中國(guó)的發(fā)展才能勢(shì)如破竹,不可阻擋。
5、定期檢驗(yàn)與持續(xù)改進(jìn)
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)品牌 企業(yè)工作意見(jiàn) 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)資信管理 企業(yè)管理 企業(yè)營(yíng)銷 企業(yè)管理制度 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀