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剛到公司,王總就看到桌子上放著兩份人力資源部的請示。一份是《員工考核辦法》的請示,與目前正在實施的考核辦法相比,這份辦法對員工考核指標(biāo)和考核辦法做出了調(diào)整;另一份是已經(jīng)在集團內(nèi)部執(zhí)行的《業(yè)務(wù)人員工作規(guī)范》,其中條款根據(jù)歷年實際工作總結(jié)而來,與舊版本相比并無太多變動。
人力資源部主動積極規(guī)范管理是好事,但讓王總心煩的是,《員工考核辦法》的適用范圍是公司內(nèi)部所有員工,并規(guī)定“考勤”和“日常工作完成情況”都是員工考核指標(biāo)因素。而《業(yè)務(wù)人員工作規(guī)范》卻明確提出,銷售人員應(yīng)做到“業(yè)績至上”――只要確保個人業(yè)績超過銷售部規(guī)定的人均水平,就可以采取靈活考勤制度。這與《員工考核辦法》存在明顯矛盾。盡管公司提倡各部門規(guī)范管理行為,完善企業(yè)制度,但人力資源部同時提交的兩份制度之間卻存在著不可調(diào)和的沖突:各種“辦法”寫得多了,規(guī)定得更細了,反而使管理更亂套。
企業(yè)需要制度,但制度卻很難面面俱到,甚至各項管理制度之間還會存在交叉和矛盾。管理者總是忙于檢查制度漏洞,修補制度問題,但問題仍是不可避免地重復(fù)出現(xiàn)。那么,該如何處理制度之間的銜接問題呢?
這需要企業(yè)做好人力資源管理制度體系的設(shè)計。科學(xué)的制度體系設(shè)計,可以使企業(yè)避免重復(fù)管理和管理漏洞,提高企業(yè)管理效率;幫助管理者理清管理體系,形成一致性管理思想;有助于管理者按照重要程度,按序列、分步驟理順管理行為;便于員工系統(tǒng)了解企業(yè)管理思想,形成管理合力。
總的來說,人力資源管理制度體系設(shè)計要做好三步:整體規(guī)劃、分層管理和配套制度的設(shè)計。
第一步:制度規(guī)劃
制定清晰的制度規(guī)劃。人力資源管理制度體系設(shè)計應(yīng)在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前提下。在不同的發(fā)展時期,企業(yè)的人力資源管理重點不同,規(guī)劃要點也有所側(cè)重。在創(chuàng)立初期,企業(yè)需要快速的市場反應(yīng)能力,此時應(yīng)該給予一線員工更大的權(quán)限,人力資源管理制度設(shè)計應(yīng)突出激勵性和靈活性,不必過分關(guān)注整個管理系統(tǒng)的完整性;在成熟期,企業(yè)需要延長產(chǎn)品生命周期,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,人力資源管理制度要綜合體現(xiàn)選、用、育、留的全部過程,并強調(diào)人力資源管理效率在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮的作用。制度規(guī)劃的目的就是厘清企業(yè)要制定哪些制度、各個制度之間的關(guān)系以及不同階段需要制定哪些制度等問題。
以流程為基礎(chǔ)確定制度內(nèi)容。人力資源管理制度應(yīng)當(dāng)在設(shè)計中充分考慮企業(yè)管理的不同環(huán)節(jié)對人力資源管理的要求。以流程為基礎(chǔ)確定制度內(nèi)容,可以避免在制度覆蓋過程中出現(xiàn)盲區(qū)。在制度制定過程中,人力資源部可以對已經(jīng)出現(xiàn)的問題提出相關(guān)建議,對尚未出現(xiàn)的問題或管控要點提出管控原則,為制度的完善和修訂打基礎(chǔ)。
以職能為基礎(chǔ)做好制度設(shè)計。企業(yè)管理強調(diào)部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限分工,這也是制度設(shè)計工作開展的前提。企業(yè)的職能分工提高了管理專業(yè)化水平,但也增加了各專業(yè)職能部門間的隔閡。不同職能部門或崗位按照管轄權(quán)限設(shè)計不同的管理制度,難免會存在重疊或真空地帶,在制度設(shè)計上,各職能部門或崗位的出發(fā)點不同,管理觀點也不可能完全一致。在處理此類問題時,管理者有必要分析制度間的聯(lián)系,引導(dǎo)職能部門和崗位間溝通合作,確保制度間的成功銜接。
綜上,以流程為基礎(chǔ)的制度解決了人力資源管理制度的全面性問題,而以職能為基礎(chǔ)的制度設(shè)計,則解決了人力資源管理制度的專業(yè)性問題。管理者在人力資源管理制度規(guī)劃階段,要確保制度內(nèi)容以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),制度設(shè)計和分工要以企業(yè)的管理職能分工為主,以有效避免制度制定中的權(quán)責(zé)不清和內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象。
第二步 制度分層設(shè)計
管理決策層。管理決策層的工作包括提出企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、確定人力資源規(guī)劃和人力資源管理政策、原則等。
業(yè)務(wù)管理層。業(yè)務(wù)管理層的工作是落實管理決策層的要求,按照人力資源規(guī)劃、管理政策和原則,提出具體的管理方法并制定制度。其工作接受管理決策層的監(jiān)督。
基礎(chǔ)操作層?;A(chǔ)操作層的工作是落實制度,即按照人力資源管理制度的要求制定實施細則、工作手冊、作業(yè)指導(dǎo)書等,并對制度執(zhí)行中的問題提出意見和建議。
三個層次的管理重點和工作要求不同,管理制度的方法和形式也不同。三個層次的制度應(yīng)該按照自上而下的順序執(zhí)行:首先,由管理決策層提出企業(yè)總體的發(fā)展要求和人力資源管理制度所要解決的主要問題;然后,由業(yè)務(wù)管理層根據(jù)總體要求,確定企業(yè)采用的管理方法和管理工具,制定相應(yīng)的管理制度;最后,由基礎(chǔ)操作層根據(jù)管理制度制定員工的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn),并具體落實到工作手冊和作業(yè)指導(dǎo)書上。
第三步 制度配套設(shè)計
區(qū)分重要制度和一般制度。重要制度是企業(yè)內(nèi)部需要橫跨不同職能,或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理直接影響較大的制度;而一般制度則是職能相對單一、影響較小的制度。
制度設(shè)計階段的跨職能參與。在制度設(shè)計中,需要職能部門之間的協(xié)作配合。職能部門需要提前了解該制度會對本職能工作產(chǎn)生哪些影響,并根據(jù)本職能工作情況提出修訂建議,或跟進調(diào)整本職能下的配套制度,提前做好制度銜接。
制定具體的實施細則。制度所規(guī)定的通常是一般情況,注重長期性和通用性,不要苛求面面俱到。制度實施時,還需要通過其他細則加以明確。例如:在修訂薪酬制度時,企業(yè)往往會同時出臺薪酬實施過渡性方案或細則,以解決新舊體系的人員過渡問題,針對性和時效性都很強。待員工全部納入新的薪酬體系中后,該方案或細則才自動失去作用。
在制度落實上,重要制度的綜合性強,應(yīng)該提升到管理決策層組織落實。一般制度則完全可以從業(yè)務(wù)管理層的專業(yè)特點出發(fā)予以明確,而配套細則應(yīng)當(dāng)與實際操作和具體落實的單位或部門結(jié)合起來,共同面對和解決具體問題。
將重要制度上升到管理決策層的舉措,有利于推進各項配套工作的跟進,提升管理效率。例如,企業(yè)績效考核制度涉及的不只是員工考核方式的改變,還會牽涉到部門或下屬單位的組織考核、業(yè)務(wù)部門的考評方式和激勵方法、財務(wù)和專業(yè)統(tǒng)計方法的改變等內(nèi)容。這些工作或者不為人力資源部所了解,或者人力資源部無法獨自決定該部門的工作方式。如此看來,將考核制度的調(diào)整工作上升到管理決策層非常有必要。
人力資源管理制度體系設(shè)計案例
某集團總部職能部門包括行政、人事、財務(wù)、管理、信息、審計等部門。下屬若干家企業(yè),分布于全國。該集團之前已經(jīng)制定出一套人力資源管理制度,但隨著集團新的發(fā)展戰(zhàn)略的提出,集團對核心人才的需求加大,而配套的實施細則也需要不斷改進。為了適應(yīng)集團戰(zhàn)略目標(biāo)的需要,管理者希望重新梳理并建立新的人力資源管理體系。作為管理政策和方法的載體,集團重新整理人力資源管理的制度體系,并形成以下結(jié)構(gòu):
制度規(guī)劃:
集團公司戰(zhàn)略目標(biāo)對人力資源工作提出了四項要求:核心人才、技術(shù)能力、納才和留才,對應(yīng)了人力資源管理的選、用、育、留等環(huán)節(jié),并對核心人才提出明確要求。由于該集團已建立了基本的人力資源管理體系,所以對核心制度的梳理正是基于集團戰(zhàn)略和現(xiàn)有的人力資源管理體系的要求。
集團公司人力資源管理體系是基于職能的人力資
源管理體系,其職位管理系統(tǒng)是基礎(chǔ),績效考核系統(tǒng)是核心。系統(tǒng)出發(fā)點是人力資源規(guī)劃,系統(tǒng)底層包括素質(zhì)評價、職位管理、開發(fā)培訓(xùn)、考核評價和薪酬分配五項內(nèi)容。集團首先將人力資源管理體系的職位管理、績效考核、人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)管理、任職資格管理、薪酬管理和福利管理制度納入重要制度??紤]到集團戰(zhàn)略對核心人才引進和管理的特殊要求,在重要制度中增加了員工招聘和核心人才管理制度。考慮到集團員工數(shù)量龐大,為了規(guī)范勞動用工,規(guī)避用工風(fēng)險,將勞動關(guān)系制度也納入到重要制度中。這樣,需要董事會審議的重要制度包括了十大制度(如圖2)。其中,人力資源規(guī)劃、核心人才管理、任職資格、績效考核和薪酬福利管理制度等體現(xiàn)了集團戰(zhàn)略需要;招聘、職位管理、培訓(xùn)、勞動關(guān)系管理的制度設(shè)計體現(xiàn)了人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。
制度分層設(shè)計:
董事會制定集團人力資源戰(zhàn)略;由管理層根據(jù)人力資源戰(zhàn)略要求制定人力資源各項制度,并經(jīng)董事會審議通過,以確保人力資源管理制度與戰(zhàn)略的銜接;人力資源部根據(jù)各項制度制定具體的管理辦法,考查制度的專業(yè)性和可操作性。經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過,將人力資源管理制度與管理實踐相結(jié)合;下屬企業(yè)根據(jù)人力資源管理制度和各專業(yè)人力資源管理辦法,依企業(yè)實際情況制定本企業(yè)的人力資源管理辦法,并向集團人力資源部備案,接受人力資源管理部門的監(jiān)督。制度制定過程由上及下,以戰(zhàn)略為出發(fā)點,每一級組織負責(zé)根據(jù)上級單位要求,在本級組織管轄范圍內(nèi)進一步明確規(guī)則,并對下一級組織的管理制度進行審核,以保證政策和規(guī)則向下延伸。
企業(yè)是個大系統(tǒng),一套合理完善的管理制度能為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的無形動力。企業(yè)在建設(shè)管理制度體系時,要充分了解自身所在的行業(yè)特點以及行業(yè)內(nèi)的規(guī)則,要綜合考慮質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、能源管理、技術(shù)管理等多方面的要求來建設(shè)管理制度,以便企業(yè)處理各項業(yè)務(wù)時有理有據(jù),保證企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)和生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài),實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化管理。概括的說,企業(yè)管理制度的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)自身實際包括:經(jīng)營企劃管理制度的內(nèi)容、行政管理制度的內(nèi)容、人力資源管理制度的內(nèi)容、財務(wù)管理制度的內(nèi)容、采購物流管理制度的內(nèi)容、生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度的內(nèi)容、技術(shù)管理制度的內(nèi)容、項目管理制度的內(nèi)容、安全環(huán)保管理制度的內(nèi)容、能源管理制度的內(nèi)容、審計與內(nèi)控管理制度的內(nèi)容等。
2管理制度建設(shè)應(yīng)遵循的原則
管理制度的建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,在建設(shè)企業(yè)管理制度時,應(yīng)遵循以下原則。
(1)實際性原則
即建設(shè)企業(yè)管理制度時應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的實際情況,不能憑主觀意向隨便制定。
(2)合法性原則
即企業(yè)管理制度應(yīng)遵守國家憲法和法律。
(3)系統(tǒng)性原則
企業(yè)管理制度要覆蓋完整,從產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)的全過程,包括人、機、料、法、環(huán)、測,以及人、財、物等環(huán)節(jié)來建設(shè)企業(yè)管理制度。
(4)協(xié)調(diào)性原則
企業(yè)內(nèi)各部門在建設(shè)管理制度時應(yīng)相互協(xié)調(diào),內(nèi)容上要相互兼容、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,避免重復(fù)和交叉,從而發(fā)揮企業(yè)管理制度的整體功能,獲得最好效益。
(5)階層性原則
主要指企業(yè)管理制度是管理者層與員工層意愿的雙重結(jié)合。
3制度建設(shè)存在的主要問題
企業(yè)在制度管理建設(shè)方面雖取得了很大成績,但仍存在以下問題。
(1)管理制度不系統(tǒng)
主要表現(xiàn)為:企業(yè)內(nèi)部缺乏完善系統(tǒng)的制度體系,存在制度缺位現(xiàn)象,使得員工在日常工作中無法可依,管理出現(xiàn)空白;企業(yè)內(nèi)部各部門在制定管理制度時,本位主義嚴重,各自規(guī)劃,只考慮本部門利益,不考慮各部門管理制度之間的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性,各項制度之間職能界定不清晰,相互交叉,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)推諉、扯皮等現(xiàn)象。
(2)管理制度不穩(wěn)定
主要表現(xiàn)為:日常工作中針對臨時性或特例問題而修改正式實施的管理制度;企業(yè)內(nèi)部管理制度運行周期短,修改頻繁,不穩(wěn)定的管理制度使得員工無所適從。
(3)管理制度不規(guī)范
主要表現(xiàn)為:企業(yè)內(nèi)部沒有就管理制度自身的內(nèi)容和相應(yīng)格式要求等形成統(tǒng)一的管理制度模板;對于管理制度制定或修訂過程缺乏統(tǒng)一、有效的管控流程,造成不同管理制度間格式、管控流程的規(guī)范性差。
(4)管理制度的執(zhí)行力不夠
主要表現(xiàn)為:企業(yè)內(nèi)部從上到下缺乏足夠的執(zhí)行力,制度形同虛設(shè),上層管理者往往采用“長官式”的管理方式處理工作中的問題,總是“特事特辦”,實質(zhì)是管理者說了算;普通員工對制度的掌握度不夠,工作中按習(xí)慣辦事、有章不循;或者,制度本身存在問題,可操作性差,原則性、粗線條多,定量、定具體標(biāo)準(zhǔn)少,無法執(zhí)行。
4管理制度的管控流程要規(guī)范
管理制度從起草到頒布實施要有完善的管控流程,并且企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立專門的制度主管部門對企業(yè)管理制度建設(shè)進行統(tǒng)一歸口管理。管理制度管控流程具體是指如下,制度起草人員在制定制度之前需向制度主管部門提出立項申請,只有通過立項申請的管理制度才可以進入制度的編制環(huán)節(jié),制度編制完成后;制度主管部門組織企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門進行制度的評審,起草人員根據(jù)評審意見修改制度內(nèi)容,為強化管理制度的審核機制,起草人員要攜帶修改定稿的管理制度到相關(guān)業(yè)務(wù)部門會簽,會簽完成后報制度主管部門進行制度格式和內(nèi)容的最后審核,審核通過后報總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后的制度方可、培訓(xùn)、實施。制度主管部門要根據(jù)企業(yè)管理制度體系的整體情況,設(shè)定管理制度的編號,每項管理制度要有唯一的編號。
5管理制度要有統(tǒng)一的格式
為了管理制度內(nèi)容和格式的規(guī)范性,避免不同管理制度間格式不統(tǒng)一的現(xiàn)象,企業(yè)可參照GB/T1.1《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,同時根據(jù)自身實際制定管理制度編寫細則,細則中要對企業(yè)內(nèi)部管理制度的內(nèi)容和格式進行統(tǒng)一要求,并編制統(tǒng)一的管理制度模板。管理制度內(nèi)容主要包括職責(zé)權(quán)限、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核等要素。職責(zé)權(quán)限指管理事項中各部門的職能分工與權(quán)力,管理制度一般涉及到多個部門,因此要明確各部門的職能分工,規(guī)定出主責(zé)部門、協(xié)作部門及其相互關(guān)系,確保各部門職責(zé)界定清晰。管理內(nèi)容和要求要以業(yè)務(wù)事項為主線,明確過程中各項工作由誰負責(zé)、做什么、怎么做、何時做、做到什么程度。能量化的盡量量化,不能量化的要明確質(zhì)量、時間或成本的具體要求,只有明確具體要求,才能方便制度的執(zhí)行。禁止同一內(nèi)容在兩個不同制度中重復(fù)描述,若需引用,必須寫明引用文件的具體名稱和編號。檢查與考核主要指制度制定部門要定期對制度內(nèi)容的執(zhí)行情況進行檢查,以維護制度的嚴肅性,增強制度執(zhí)行的實效性。管理制度格式統(tǒng)一主要指對制度文本的封面樣式、字體、字號、段落、表格等格式提出的統(tǒng)一的要求。
6如何提升管理制度的執(zhí)行力
企業(yè)僅具備完善規(guī)范的整套管理制度而不執(zhí)行,那么再完美的制度也只能是空談,管理制度的生命力在于執(zhí)行,企業(yè)可以從以下幾個方面提高管理制度的執(zhí)行力。
(1)管理制度的內(nèi)容要合理。
只有職責(zé)權(quán)限界定清晰、管理內(nèi)容與要求合理的管理制度才具備可執(zhí)行性,這就要求制度起草人員既要熟悉企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的業(yè)務(wù)分工,充分掌握本專業(yè)的業(yè)務(wù)流程及管理內(nèi)容與要求,又要站在客觀公正的角度上才能制定出合理的管理制度。
(2)管理制度要有穩(wěn)定性。
一成不變的制度不一定是合適的制度,但經(jīng)常改動的制度一定是不合適的制度。企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要,對制度進行適時更新,但是,朝令夕改的管制制度將令員工無所適從。因此,企業(yè)要在具體分析的基礎(chǔ)上來完善管理制度,使之在實踐中逐步趨于合理化,只有具有穩(wěn)定性的管理制度才能發(fā)揮其規(guī)范企業(yè)管理工作的作用。
(3)制度的宣貫學(xué)習(xí)要到位。
員工只有了解制度才能執(zhí)行制度,員工對制度內(nèi)容的理解和認同是關(guān)系到制度執(zhí)行與否、執(zhí)行好壞的關(guān)鍵。企業(yè)要以各種形式持續(xù)加強管理制度的宣貫學(xué)習(xí)力度,員工只有熟悉掌握與自身工作相關(guān)的管理制度,才能在工作中自覺遵守制度,按制度辦事。
(4)管理者要以身作則,做執(zhí)行管理制度的楷模。
管理者作為企業(yè)的決策層,在管理工作中更要嚴格按管理制度辦事,如果管理者將個人意志凌駕于制度之上,視制度為兒戲,無形之中則會破壞制度的嚴肅性和權(quán)威性,影響管理制度在企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力。因此,管理者要將制度執(zhí)行放在首位,能夠自覺遵守制度,且制度面前人人平等,才能在企業(yè)內(nèi)形成上行下效、人人按制度辦事的氛圍。
(5)監(jiān)督檢查要到位。
無數(shù)經(jīng)驗表明,監(jiān)督檢查到位才能執(zhí)行到位,建立和完善行之有效的監(jiān)督檢查機制可以保證制度的有效執(zhí)行。企業(yè)要根據(jù)管理制度內(nèi)容的要求開展定期或不定期的監(jiān)督檢查活動,檢查工作要切入實際、有深度,避免形式大于實質(zhì)的檢查,發(fā)現(xiàn)問題要找出責(zé)任人,并將制度的監(jiān)督檢查情況與部門和員工的績效考評掛鉤,以強化監(jiān)督檢查,確實起到典正法度、保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的功效。
7結(jié)束語
1.健全管理制度是基礎(chǔ)——讓一切有章可循
制度建設(shè)在隊伍建設(shè)中具有舉足輕重的地位和作用。在我們一隊成立后幾年里,先后完善了《資料整理標(biāo)準(zhǔn)》、《井組資料錄取考核細則》、《生產(chǎn)崗位檢查細則》、《生活區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《員工行為準(zhǔn)則》《員工培訓(xùn)制度》等制度和管理標(biāo)準(zhǔn)。
下面我就將在執(zhí)行這幾項制度時遇到的典型事例進行簡單剖析:
1.1培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度
我們規(guī)定每次培訓(xùn)必須把生產(chǎn)實踐中所需要的技能知識和安全注意事項有機的結(jié)合起來,每周定期定點地向員工宣貫培訓(xùn)。比如由以前實行的“一日一題”改為“一日一問”,在講解采油日常工作課題同時還對前日課題、“令、安全三標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)”等關(guān)乎員工安全大事的問題進行提問,最后由班隊干部進行點評,使每位員工逐漸熟悉掌握安全和技能知識,便于每次實踐時都能自然而然的按照規(guī)程操作。
1.2檢查反饋制度
我們隊制定了詳細的檢查標(biāo)準(zhǔn),比如在檢查井場標(biāo)準(zhǔn)化管理中從井場規(guī)劃布局標(biāo)準(zhǔn)化,流程標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)化,井場管理標(biāo)準(zhǔn)化3個方面進行建設(shè);按照“點、線、面”的思路,從每一塊崗位職責(zé)、安全標(biāo)示牌、每處流程走向箭頭標(biāo)注、值班室、庫房物品的擺放位置、高度、尺寸都做出明確的規(guī)范;為了進一步增強意識、落實責(zé)任,我們切合實際提出 “三承包”:即干部包塊;班長包片;員工包點;大到抽油機、大罐小到扳手都有專人負責(zé),將檢查出的問題立即整改,強化了標(biāo)準(zhǔn)化管理責(zé)任制,推進了全隊創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化井場活動的深入開展。
1.3獎懲考核制度
我們一隊立足班組,結(jié)合崗位,從安全生產(chǎn)、技術(shù)素質(zhì)、現(xiàn)場管理、資料管理、設(shè)備管理、組織紀律等8個方面,規(guī)定崗位職工的行為規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn),制定考核評分細則和辦法。根據(jù)考核結(jié)果本著公平、公正原則獎罰兌現(xiàn),真正實現(xiàn)員工“多勞多得”,極大的激勵了員工的勞動積極性。同時,將班組的浮動工資進行有目的的偏移,從各班組中找出典型,在晨會中給予表揚,鼓勵每個班組之間進行良性競爭,各個班爭做優(yōu)秀班組,并按月評出給予獎勵。
2.貫徹執(zhí)行是關(guān)鍵——讓剛性制度硬起來
制度若不認真執(zhí)行,比沒有制度危害還要大。為此,我們認真抓好了以下三個方面。
第一、黨員干部帶頭落實。這是保證制度真正落實和執(zhí)行的關(guān)鍵。所謂“上行下效”、“上梁不正下梁歪”,講的都是這個道理。有些干部把制度當(dāng)作“手電筒”,只照別人,不照自己。因此黨員必須不斷加強黨性修養(yǎng)、提高政治水平,始終如一地、不折不扣地執(zhí)行制度,真正起到模范帶頭作用。
第二、培養(yǎng)執(zhí)行制度的良好氛圍。要形成這種氛圍,必須要員工從思想上對制度敬畏,制度才能有效推行。我們在每個月考核中,將考核內(nèi)容、原因和責(zé)任人公布,讓員工參與監(jiān)督過程,形成“有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)必嚴”的良好氛圍,把制度的理念滲透到員工的行為準(zhǔn)則、思想觀念中去。
一、人力資源基本情況。
二、通過崗位分析與設(shè)置,做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,加強人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員,具體情況如下:
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備,力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進行適當(dāng)合理優(yōu)化,控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點,在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目,對各項目定崗定員工作進行調(diào)研,掌握了第一手定崗定員資料。
三、積極推進人力資源管理制度建設(shè),基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理,從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外,完成ISO質(zhì)量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法,修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務(wù)區(qū)人事管理制度,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結(jié)合公司的實際情況,明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善公司的勞動人事管理制度。
四、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力,提高員工的素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法,在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面,新粵重點抓好技術(shù)人員培訓(xùn),通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面,認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn),新員工上崗培訓(xùn),戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中中:中層以上管理人員13人次)。
實業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃,加強了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對員工進行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。
五、著手進行績效考核與評估,客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績,激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核,將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤,建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制,以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用,建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度,將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤,極大地提高了員工的工作積極性和主動性,在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
六、以信息化建設(shè)為動力,積極配合集團做好人力資源管理信息化建設(shè)工作,強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
一、目的
通過對教工進行教育與培訓(xùn),確保學(xué)校人力資源滿足體系運行的要求。
二、適用范圍
本計劃適用于全體教職員工的教育與培訓(xùn)。
三、工作程序
(一)學(xué)歷提高
1、理論教師本科率逐步提高到95%;實習(xí)指導(dǎo)教師??坡手鸩教岣叩?0%,本科率逐步提高到30%以上。
2、學(xué)歷培訓(xùn)方式為在職培訓(xùn),學(xué)校黨政辦在8月底組織年齡在45歲以下的專科學(xué)歷的理論教師及中專、中技學(xué)歷的實習(xí)教師參加報名工作。成人高考的具體實施由培訓(xùn)與鑒定部協(xié)助辦理。
3、學(xué)歷培訓(xùn)后期管理工作由黨政辦負責(zé)。
(二)技能水平達標(biāo)
教研室在期初落實教師現(xiàn)有技術(shù)等級,要求專業(yè)理論課教師凡具備申報條件的要全部達到中級或以上技能水平,生產(chǎn)實習(xí)指導(dǎo)教師凡具備申報條件的要全部達到技師以上(含技師)技能水平。技能考試的具體實施由教務(wù)科執(zhí)行。
(三)業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)
1、新職工上崗培訓(xùn)
責(zé)任部門:黨政辦、質(zhì)管部
培訓(xùn)對象:新入校教職員工
培訓(xùn)內(nèi)容:學(xué)校簡介、部門設(shè)置及職能、體系文件《教職工出勤考核制度》、《人事分配制度》、《崗位職責(zé)》、《考核細則》
培訓(xùn)時間:每學(xué)期開學(xué)兩周內(nèi)
2、檔案管理培訓(xùn)
責(zé)任部門:黨政辦
培訓(xùn)對象:全體資料員
培訓(xùn)內(nèi)容:《檔案實體分類辦法檔案管理工作規(guī)范》
培訓(xùn)方式:集中授課、自學(xué)
培訓(xùn)時間:3月中旬
3、信息管理培訓(xùn)
責(zé)任部門:黨政辦
培訓(xùn)對象:信息員、網(wǎng)絡(luò)管理員
培訓(xùn)內(nèi)容:新聞、總結(jié)、綜合資料等應(yīng)用文體撰寫要求、格式、處理辦法
培訓(xùn)時間:根據(jù)實施計劃每學(xué)期培訓(xùn)一次
4、體系文件培訓(xùn)
責(zé)任部門: 質(zhì)管部
培訓(xùn)對象: 全體教職員工
培訓(xùn)內(nèi)容: 體系文件
培訓(xùn)時間: 2019年3月
5、科室人員培訓(xùn)及過關(guān)考試
責(zé)任部門: 黨政辦
培訓(xùn)對象: 全體科室人員
培訓(xùn)內(nèi)容: 體系文件、計算機操作技能
培訓(xùn)方式 :自學(xué)
考試時間:2019年8月
6、班主任培訓(xùn)
(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門:學(xué)生科、職業(yè)核心能力建設(shè)中心
培訓(xùn)對象:全體班主任(含后備班主任)
培訓(xùn)內(nèi)容:體系文件(班會課工作制度、班級與學(xué)生操行考核細則、班主任崗位職責(zé))、班主任工作方法、一體化教育教學(xué)管理、職業(yè)道德、6S現(xiàn)場管理法、控流工作方法等。
培訓(xùn)時間:根據(jù)實施計劃每兩周培訓(xùn)一次
(2)入企業(yè)參觀培訓(xùn)
責(zé)任部門:學(xué)生科
培訓(xùn)對象:全體班主任(含后備班主任)
培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)生產(chǎn)模式、企業(yè)文化及管理
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
7、門衛(wèi)、宿管員、清潔工培訓(xùn)
責(zé)任部門:學(xué)生科
培訓(xùn)對象:全體門衛(wèi)、宿管員、清潔工
培訓(xùn)內(nèi)容:工作制度、方法等。
培訓(xùn)時間:根據(jù)實施計劃每月培訓(xùn)一次
8、后勤服務(wù)人員體系文件及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門:總務(wù)科
培訓(xùn)對象:全體后勤服務(wù)、承包點工作人員
培訓(xùn)內(nèi)容:體系文件(后勤服務(wù)過程控制程序、設(shè)施和工作環(huán)境控制程序、職責(zé)范圍與崗位職責(zé)、物資采購管理制度、水電管理與維修制度、學(xué)校物品領(lǐng)用和借用制度、財產(chǎn)管理制度)、校園環(huán)境綠化規(guī)劃、6S現(xiàn)場管理法、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、食品安全和崗位安全操作規(guī)程等。
培訓(xùn)時間:每學(xué)期培訓(xùn)兩次
9、教師綜合職業(yè)能力培訓(xùn)
(1)新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門:教研室
培訓(xùn)對象:新進教師
培訓(xùn)內(nèi)容:崗位職責(zé)、考核細則、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)實施細則、教學(xué)過程控制程序、學(xué)習(xí)原理
培訓(xùn)方式:校內(nèi)授課
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
(2)教師體系文件培訓(xùn)
責(zé)任部門:教務(wù)科
培訓(xùn)對象:全體教師
培訓(xùn)內(nèi)容:教學(xué)過程控制程序、教育服務(wù)質(zhì)量檢測程序、教師崗位職責(zé)、考試考查規(guī)定、學(xué)生成績管理制度、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)實施細則、教學(xué)差錯和教學(xué)事故認定與處理暫行辦法、師德師風(fēng)建設(shè)管理制度
培訓(xùn)方式:集中授課
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
(3)師德師風(fēng)培訓(xùn)
責(zé)任部門:教研室
培訓(xùn)對象:全體教師
培訓(xùn)內(nèi)容:《教師法》、《教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《冷水江市高級技工學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)管理制度》等
培訓(xùn)方式及時間:見具體實施計劃
(4)教師教育教學(xué)理念培訓(xùn)
責(zé)任部門:教研室
培訓(xùn)對象:全體教師
培訓(xùn)內(nèi)容:現(xiàn)代職業(yè)教育理念、一體化教學(xué)理念
培訓(xùn)方式:專家專題講座、校際交流、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
(5)年青教師基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門:教研室
培訓(xùn)對象:35歲以下年青教師
培訓(xùn)內(nèi)容:如何成為學(xué)生喜歡的教師、行動導(dǎo)向教學(xué)法等
培訓(xùn)方式:集中授課
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
(6)教師崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門:教務(wù)科
培訓(xùn)對象:全校教師
培訓(xùn)內(nèi)容:教材教法培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)備培訓(xùn)、教研提升能力培訓(xùn)、教學(xué)基本功培訓(xùn)
培訓(xùn)方式:校內(nèi)授課、專業(yè)講座、自學(xué)、考試等
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
(7)一體化課程體系培訓(xùn)
責(zé)任部門:教務(wù)科
A、校內(nèi)培訓(xùn):
培訓(xùn)對象:全體教師
培訓(xùn)內(nèi)容:一體化課程教學(xué)評價體系、一體化課程教學(xué)中的教學(xué)設(shè)計
培訓(xùn)方式:授課、研討
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
B、校外培訓(xùn):
培訓(xùn)對象:教學(xué)校長、教務(wù)科、學(xué)生科、培訓(xùn)部、各系、中心、教研室負責(zé)人、學(xué)科帶頭人等。
培訓(xùn)內(nèi)容:一體化課程教學(xué)評價體系、通用職業(yè)能力與專業(yè)能力的融合
培訓(xùn)方式:依照上級安排,
A.參加省技工院校省級專業(yè)學(xué)科帶頭人培訓(xùn)
B.參加省技工院校省級骨干教師培訓(xùn)
C.根據(jù)教育部門安排參加國家中職教師培訓(xùn)。
培訓(xùn)時間:根據(jù)需要進行實施
(8)教師以老帶新業(yè)務(wù)培訓(xùn)
責(zé)任部門:教務(wù)科、學(xué)生科
培訓(xùn)對象:青年教師、新進教師
培訓(xùn)內(nèi)容:教育教學(xué)方法、專業(yè)知識、班主任工作方法
培訓(xùn)方式:以老帶新
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
(9)“以賽促練”式培訓(xùn)
目的:以賽促學(xué),以賽促練,強化教師業(yè)務(wù)水平的提高。
責(zé)任部門:教務(wù)科
培訓(xùn)對象:教師
培訓(xùn)內(nèi)容:組織教師積極參加市級、省級、國家級的各類競賽。
每期組織一次任課教師“教材過關(guān)考試”。
學(xué)年組織一次教師“教學(xué)技能比武”。
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
(10)企業(yè)實踐培訓(xùn)
責(zé)任部門:教務(wù)科
培訓(xùn)對象:一體化教師(焊接、電氣、數(shù)控、工業(yè)機器人、電子商務(wù)專業(yè))
培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)業(yè)務(wù)工作、企業(yè)管理、企業(yè)文化
培訓(xùn)方式:到企業(yè)進行專業(yè)實踐鍛煉和頂崗實習(xí)
培訓(xùn)地點:校企合作企業(yè)。
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
(11)企業(yè)觀摩
責(zé)任部門:教務(wù)科
培訓(xùn)對象:一體化教師及學(xué)生
培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)業(yè)務(wù)工作、企業(yè)管理、企業(yè)文化。
培訓(xùn)方式:入廠觀摩
培訓(xùn)地點:校企合作企業(yè)。
培訓(xùn)時間:見具體實施計劃
員工知識管理 員工管理制度 員工考察報告 員工關(guān)系管理 員工管理 員工素質(zhì)培訓(xùn) 員工會議總結(jié) 員工考勤方案 員工家訪總結(jié) 員工調(diào)查報告 紀律教育問題 新時代教育價值觀