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信息管理與知識管理范文第1篇

摘要:主要闡述了信息管理與知識管理的涵義,進一步討論了信息管理和知識管理兩者之間的聯(lián)系與區(qū)別。最后得出結(jié)論:知識管理是信息科學發(fā)展中新的增長點,也是信息管理適應知識經(jīng)濟時展的必然結(jié)果。

關(guān)鍵詞:信息管理;知識管理

一、信息管理與知識管理的內(nèi)涵

(一)、信息管理的內(nèi)涵

信息管理這個術(shù)語自20世紀70年代在國外提出以來,使用頻率越來越高。盡管學者們對信息管理的內(nèi)涵、外延以及發(fā)展階段都有著種種不同的說法,但人們公認的信息管理概念可以總結(jié)如下:信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發(fā)和利用信息資源,以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的社會活動。對于上述定義,我們要注意從以下幾個方面去理解:管理活動的基本職能“計劃、組織、領(lǐng)導、控制”仍然是信息管理活動的基本職能,只不過信息管理的基本職能更有針對性。信息管理是一種社會規(guī)模的活動。它反映了信息管理活動的普遍性和社會性。它是涉及廣泛的社會個體、群體、國家參與的普遍性的信息獲取、控制和利用活動;信息管理是指在整個管理過程中,人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。

(二)、知識管理的內(nèi)涵

作為一個新生事物,知識管理雖已經(jīng)被學術(shù)界所接受,但目前尚未形成一個能為人們普遍認可的定義。卡爾?費拉保羅認為“知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力,是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑”。馬斯 (Masie) 認為,知識管理是一個系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程,目的是改善雇員對待特定問題的理解。UanLeI L?ULeary 認為,“知識管理是將組織可得到各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識,并將知識與人聯(lián)系起來的過程。知識管理是對知識進行正式的管理,以便于知識的產(chǎn)生、獲取和重新利用”。可見知識管理并不應被狹義地看待。它涉及了許多的相關(guān)研究領(lǐng)域。諸如它可以和學習、創(chuàng)新、教育、記憶、文化、人力資源管理、心理科學、腦科學、管理科學、信息科學、信息技術(shù)、圖書館學和情報學等聯(lián)系在一起。它并不單純是一種管理理論,而是涉及從技術(shù)到管理再到哲學的多個層面。因此,通過任何一個簡單的框架或模型,也許能理解知識管理的基本涵義,但是卻遠遠不能涵蓋其全部意義,而且也無此必要。

二、信息管理與知識管理的聯(lián)系

從信息管理與知識管理的內(nèi)涵可以看出兩者之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。 知識管理是信息管理的延伸、改進與發(fā)展,知識管理需要以信息管理為基礎(chǔ)。但又對信息管理提出了更高的要求;而信息管理理論研究和實踐的突破,必然為知識管理的研究提供新思路、新方法。所以兩者相互促進,共同發(fā)展。

首先,信息管理是知識管理的基礎(chǔ),知識管理是信息管理在深度和廣度上的進一步深化和發(fā)展。信息管理為知識管理提供了堅實的基礎(chǔ)。在知識經(jīng)濟時代,知識已成為一種基本的生產(chǎn)資料,但它的創(chuàng)新離不開信息。知識管理就是通過對知識的搜集、檢索、整理與傳播,將知識從分散到集中,從無序到有序,從存儲到傳播和使用的過程,它需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。

其次,知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。如果說信息管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息,并使信息為組織設(shè)定的目標服務,那么知識管理則使信息轉(zhuǎn)化為知識,并用知識來提高特定組織的應變能力和創(chuàng)新能力。知識管理不僅要處理大量的信息和知識,而且對于減少信息的膨脹也起到一定的作用。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人利用大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能、搜索引擎以及網(wǎng)絡技術(shù)、組件技術(shù)結(jié)合起來,在系統(tǒng)化的空間中發(fā)現(xiàn)信息與環(huán)境的普遍聯(lián)系,以有利于知識的發(fā)掘、傳播和利用。

三、信息管理與知識管理的區(qū)別

(一)在管理內(nèi)容上

信息管理圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過程進行,管理對象主要是顯性知識。而知識管理不僅僅涉及顯性知識,而更主要的是隱性知識。這就使其管理對象擴展到了隱性知識的載體――人上面。

(二)在管理重心上

信息管理強調(diào)管理的技術(shù)和手段,側(cè)重于信息的加工、貯存與傳播,它只是簡單地對大容量信息進行提取和加工,其信息的加工層次較淺、模式較機械,一般不具備信息有機合成和知識提取的功能。而知識管理是一種全新的組織管理模式。它以用戶需求和行動決策為核心目標,重點關(guān)注如何讓信息和知識的價值最大化體現(xiàn),使組織內(nèi)人力資源不斷得到信息補給并生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的知識。

(三)在管理目標上

信息管理的管理目標是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,對信息資源實施計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。知識管理的管理目標是在信息管理的基礎(chǔ)上,通過知識挖掘和知識重組實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新,從而提高組織的管理和決策能力,發(fā)揮出知識的資本價值。

結(jié)束語:

綜上所述,信息管理與知識管理既有聯(lián)系又有區(qū)別,知識管理是信息科學發(fā)展中新的增長點,也是信息管理適應知識經(jīng)濟時展的必然結(jié)果。

參考文獻:

[1] 巴成賀.淺談信息管理與知識管理.遼寧教育行政學院學報.2009.5

[2] 孟一奇.淺談信息管理與知識管理.黑龍江科技信息.2008.8

信息管理與知識管理范文第2篇

在對知識管理進行深刻研究的過程中，必須對信息與知識的界限進行了解，并清除知道兩者的界限，才能對知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的關(guān)系有更全面的了解。早期研究階段，有關(guān)學者提出知識是“經(jīng)過加工的信息”，從而提出知識是信息的一部分；后來，有關(guān)研究人員從“知識經(jīng)濟”的角度出發(fā)，提出信息是知識的一部分，包含在知識中；現(xiàn)代有關(guān)研究指出，兩者之間存在一定相似性和差異性。因此，信息與知識的界限又如下三種情況：

1.1知識是信息的一部分

在信息經(jīng)濟學的相關(guān)研究中，有較多的人都贊成“知識是信息的一部分”這個觀點，他們將信息的范圍無限擴大，因此，信息包含的內(nèi)容非常多。一般的信息是指信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)常使用的知識，例如：電子產(chǎn)品中的芯片、電氣設(shè)備中的集成電路、辦公使用的計算機和電信中的光導纖維等。而比較新穎的信息指的是新能源、環(huán)境保護、生物工程、海洋、航天、藝術(shù)、文化等。在實踐過程中，相關(guān)研究人員一般不會將知識和信息分開進行研究。

1.2信息是知識的一部分

在相關(guān)研究中，信息是知識的一部分這個觀點，是由經(jīng)濟合作與開發(fā)組織中相關(guān)專家提出的。在知識是經(jīng)濟的基礎(chǔ)的相關(guān)書籍中，對知識和信息有了初步的定義，并對后期研究產(chǎn)生了深遠的意義。在經(jīng)濟合作與開發(fā)組織對信息和知識進行的相關(guān)研究中，用“是什么”和“為什么”將兩者區(qū)分開，例如：牛頓創(chuàng)立的力學定律，是根據(jù)“為什么”開始的，應確定為知識范疇，而蘋果從樹上掉下是牛頓產(chǎn)生疑問的信息，應該包含在知識的內(nèi)容中，由此將信息看作是知識的一部分。

1.3劃清信息與知識的界限

在第三種觀點中，對知識和信息的概念、范疇等進行了明確的劃分，一般情況下，兩者有著明顯的差異。在日常生活中，信息是指采集、整理、轉(zhuǎn)換、傳送、存儲和利用等，通過不同的信息可以知道更多其它事物，并不斷探索和創(chuàng)新；而知識是根據(jù)人們的應用需求，對信息進行一定的加工，以不同的邏輯思維和非邏輯思維，將不同的信息串聯(lián)起來，從而對事物的形態(tài)、特點等有全新的認識，是不斷探索和創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。由此可見，第三種觀點中，信息有著非常重要的地位，是知識不斷創(chuàng)新的重要保障，只有通過對不同的信息進行組合、運用，才能獲得更新的知識，以體現(xiàn)信息的知識化。在人們的日常生活中，將不同的知識記錄下來，可以形成知識信息，但是對信息和知識進行明確的區(qū)分卻比較難。一般情況下，將比較明顯的數(shù)字、數(shù)量和相關(guān)描述性的文字看做是信息，而對事物進行總的概述、體現(xiàn)事物本身特征的信息稱作是知識。例如：在商場進行物品的購買時，所提出的價格、型號、顏色等就是屬于信息范疇，而這個產(chǎn)品的名稱就是知識范圍。有關(guān)研究人員還提出一種比較簡單的區(qū)分方式，可以用數(shù)字進行描述的內(nèi)容就是信息，不能用相關(guān)數(shù)據(jù)代替的則是知識。在人們不斷生產(chǎn)的過程中，通過實踐操作和生活形成的經(jīng)驗，在長期的應用和融匯中，可以延伸到其它領(lǐng)域，從而產(chǎn)生新的含義和作用，是新知識產(chǎn)生的重要途徑。一般情況下，知識具有分層表達的特點，在不同的載體中，知識存在的形態(tài)各不一樣。一般人的大腦是產(chǎn)生知識的第一層載體，在人的大腦中可以存在很多知識，具有隱含的特征，在需要用到的時候可以自動產(chǎn)生；在第二層載體中，知識可以被文字、圖片和語言等描述出來，使知識更加具體、形象，因此，具有一定的顯性特征；在第三層載體中，使用磁帶、錄音機、計算機等將文字、圖片和語言等記錄下來、儲存下來，可以使相關(guān)知識得到轉(zhuǎn)移、交換和共享，從而使知識得到充分利用。根據(jù)上述內(nèi)容可知，知識和信息的主要不同之處是，知識可以不斷創(chuàng)新，但信息不可以，在人們的日常生活和工作中，可以不斷創(chuàng)新的事物都可以看作是知識。

二、信息系統(tǒng)和知識系統(tǒng)

2.1信息系統(tǒng)

隨著信息技術(shù)的不斷推廣和應用，通過計算機技術(shù)和通信技術(shù)，根據(jù)相關(guān)要求將信息進行加工和管理，則產(chǎn)生了信息系統(tǒng)，是信息技術(shù)水平不斷提升的重要體現(xiàn)。一般情況下，可以對信息進行收集、整理、處理、傳輸?shù)南到y(tǒng)，都也可以稱作是信息系統(tǒng)，具有比較廣泛的意義。從實踐應用方面來看，信息系統(tǒng)是信息技術(shù)的升級，為了更好的滿足社會發(fā)展需求、提高企業(yè)的管理效應，將通訊、計算機、網(wǎng)絡、信息處理和數(shù)據(jù)庫處理等多種技術(shù)結(jié)合到一起，對企業(yè)發(fā)展進行有效管理的系統(tǒng)。因此，信息系統(tǒng)是由多個結(jié)構(gòu)組成，具有處理相關(guān)信息、輸入相關(guān)信息、儲存相關(guān)信息和傳播相關(guān)信息的功能。其中，輸入相關(guān)信息是指對與企業(yè)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)進行收集、獲取，同時按照要求的格式將其輸入到相應的系統(tǒng)中；處理相關(guān)信息是指通過統(tǒng)計、計算等對上述數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換，讓信息以另一種形式存在；儲存相關(guān)信息是指對信息進行加工后，以企業(yè)要求的相關(guān)形式進行保存，便于在使用時可以快速查找和提取；傳播相關(guān)信息是指將上述數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果，通過信息的形式傳輸出去。在實踐過程中，信息系統(tǒng)必須及時進行反饋，通過不斷進行信息的輸出，根據(jù)信息的應用程度對信息的準確性和可靠性進行驗證，以不斷調(diào)整整個信息系統(tǒng)，使輸出的效果變得更好。在企業(yè)的長期發(fā)展和運營中，不同部分之間的管理存在一定差異，因此，根據(jù)性質(zhì)、層次等方面存在的不同，信息系統(tǒng)可以根據(jù)實際需求進行設(shè)計，以滿足企業(yè)發(fā)展的實際要求，促進企業(yè)管理水平不斷提升?，F(xiàn)展中，企業(yè)比較常用的信息系統(tǒng)主要有如下幾個類型：

2.1.1辦公自動化系統(tǒng)

在企業(yè)的正常運營中，辦公自動化系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)處理工作人員專門涉及的額，例如：辦公室的文職人員、市場部的數(shù)據(jù)分析人員和檔案管理部門的工作人員等。一般情況下，辦公自動化系統(tǒng)又叫做OAS，可以有效進行文字處理、日志填寫、電子文檔制作等，是現(xiàn)代企業(yè)辦公的必備工具。目前，辦公自動化系統(tǒng)正在不斷完善和升級中，在視頻會議、電子郵件等方面，不受時間和空間的限制，大大節(jié)約了工作時間。隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，為了更好的滿足企業(yè)發(fā)展，辦公自動化系統(tǒng)與高科技信息技術(shù)的不斷結(jié)合，正使辦公自動化系統(tǒng)向著智能化方向發(fā)展。

2.1.2知識工作系統(tǒng)

一般知識工作系統(tǒng)簡稱為KWS，在企業(yè)的知識層工作人員中使用較多，在日常應用中，可以大大提高知識工作人員研究和開發(fā)新技術(shù)、不斷創(chuàng)新知識的工作效率，從而將新知識和新技術(shù)應用到企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的實踐中。目前，比較常用的額知識工作系統(tǒng)是CAD，即計算機輔助設(shè)計圖形系統(tǒng)，使設(shè)計工作人員的工作量大大減少，在降低企業(yè)成本的同時，節(jié)約了大量設(shè)計時間。與此同時，KWS還具有進行知識交流和共享的功能，如通過網(wǎng)絡視頻和遠程對話的形式，進行同一個問題的研討，并對圖片進行編輯、儲存相關(guān)數(shù)據(jù)等。因此，在企業(yè)的長期運營中，知識工作系統(tǒng)主要是用于對比較新穎的構(gòu)思和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行處理，以提高企業(yè)的市場競爭力。

2.1.3決策支持系統(tǒng)

與其它系統(tǒng)相比，決策支持系統(tǒng)的靈活性和適應性更強，根據(jù)企業(yè)發(fā)展中提出的相關(guān)問題，給以針對性的指導和幫助，已解決當前急需解決的問題。例如：財務部分的結(jié)算方式、人力資源管理的調(diào)配方式等。與此同時，決策支持系統(tǒng)通過使用相應的模型，可以更全面、有效的進行數(shù)據(jù)信息處理和分析，通過相關(guān)工作人員的指定操作模式，完成相應的功能，是企業(yè)長遠發(fā)展中經(jīng)濟效益不斷增長的可靠保障。

2.1.4事物處理系統(tǒng)

在企業(yè)運行中，事物處理系統(tǒng)一般是操作層工作人員使用的基本管理系統(tǒng)，對企業(yè)日常事物產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行記錄，通過常規(guī)操作對象數(shù)據(jù)進行處理，以滿足企業(yè)發(fā)展的實際需求。例如：產(chǎn)品的儲存需要打印倉庫存貨單、產(chǎn)品的銷售需要及時記錄數(shù)量、新人入職時需要填寫相關(guān)電子信息、工資結(jié)算時需要核算業(yè)務量等。一般情況下，在企業(yè)的正常運行中，使用事物處理的信息系統(tǒng)，都有一定明確的思路和程序，通過不同的結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)的相關(guān)功能，在進行信息記錄、統(tǒng)計等操作以后，系統(tǒng)可以進行及時保存，最后經(jīng)濟相關(guān)處理后將信息輸出。隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，事務處理系統(tǒng)（TPS）在企業(yè)長期發(fā)展和日常事物管理中得到了廣泛應用，是企業(yè)長遠發(fā)展的重要保障。

2.1.5高層主管支持系統(tǒng)

現(xiàn)展中，高層主管支持系統(tǒng)是隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展而產(chǎn)生的，可以幫助企業(yè)高層更好的進行管理、獲取相關(guān)信息，從而完成企業(yè)運營和發(fā)展戰(zhàn)略方面的決策，以保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。在實踐過程中，高層主管支持系統(tǒng)主要是通過預警和提供機遇信息，為企業(yè)高層進行決策時給以有力支持，通過不同形式的模型，對企業(yè)內(nèi)部和外部存在的重要決策信息進行全面的分析，以促進企業(yè)長遠發(fā)展。

2.1.6管理信息系統(tǒng)

在企業(yè)的管理層工作人員中，比較常用的系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)，通過聯(lián)機、報告等方式獲得當前的和歷史的管理信息，以TPS為信息處理基礎(chǔ)，通過整理、歸納和計算等形成相應的表格、圖形等。在實踐過程中，管理層的工作人員根據(jù)自己的需求來選取有針對性的數(shù)據(jù)，如每個月的統(tǒng)計報表、結(jié)算單等，可以大大提高工作效率。一般情況下，管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)的使用，具有一定的預先順序和組成結(jié)構(gòu)，是一種比較固定的系統(tǒng)。

2.2知識系統(tǒng)

在企業(yè)管理中，知識系統(tǒng)是對于企業(yè)有關(guān)的知識和技能進行搜集、整理等，不管這些知識是否存在于企業(yè)的文件中、管理人員的發(fā)展規(guī)劃中，都會將這些知識配置到公司的各個結(jié)構(gòu)中，以為企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、提高市場競爭力提供有力支持。因此，企業(yè)進行知識管理的目的主要是為了在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時，有最合適的知識給以支持，以縮短策略制定的時間，為企業(yè)不斷發(fā)展爭取更多有利機會。隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，各企業(yè)發(fā)展對知識管理的重視程度越來越高，以做好長遠發(fā)展的規(guī)劃，確保未來發(fā)展順利進行。一般情況下，知識系統(tǒng)是指對一定知識進行創(chuàng)造、收集、整理、傳遞和利用等的過程，以對新知識進行有效、系統(tǒng)的管理。在早期的知識活動中，知識存在的形式是隱含的，大多數(shù)只在人的大腦中，因此，無法進行有效的捕獲，從而不能構(gòu)成完整的系統(tǒng)。由此可見，不管在什么形式的組織中，知識都會存在，并在不斷創(chuàng)新中，即使沒有完整的額知識系統(tǒng)，但知識仍然在你不斷變化和充足著。在相關(guān)研究中，知識系統(tǒng)主要被劃分為Create(個人的創(chuàng)造性活動)、Clarify(使知識明晰化)、Classify(對知識進行歸類整理)、Communicate(知識的交流)、Comprehend(理解知識)和Create(知識的再創(chuàng)造)六個部分，在結(jié)合相應的技術(shù)工具、企業(yè)文化和方法后，可以在企業(yè)不斷發(fā)展中發(fā)揮不同的功能。

2.2.1Create-個人的創(chuàng)造性活動

在企業(yè)的實際運行中，為了完成某個活動和業(yè)務，企業(yè)的員工用自己的能力創(chuàng)造出的一些新思維、新想法等的方法和技能，被稱之為個人的創(chuàng)造性活動。這些活動中的知識是以單獨、分散的形式，存在于任何一種情況下，或者是隱藏在人的大腦中，也可以通過圖片、錄像等形式被保存下來，因此，單獨存在的知識所潛藏的能量是巨大的。在企業(yè)不斷發(fā)展中，員工個人的創(chuàng)造性活動，與企業(yè)的長遠發(fā)展有著密切聯(lián)系，是企業(yè)知識系統(tǒng)形成的重要基礎(chǔ)保障。為了更好的進行企業(yè)管理，必須在實踐過程中，激勵員工不斷創(chuàng)新，為他們提供更廣闊的發(fā)展空間，通過將這些新奇的想法、新思維和新知識儲存的方式，確保企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃的可行性。一般情況下，企業(yè)員工的個人創(chuàng)造性活動是通過現(xiàn)代技術(shù)工具，以特定的格式進行記錄和保存的，以便于更好的利用。隨著高科技信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子郵件、計算機輔助設(shè)計、電子商務和超文本鏈接等，已成為最常用的技術(shù)工具，是知識系統(tǒng)不斷進行知識整理、加工和處理等的重要基礎(chǔ)。

2.2.2Clarify-使知識明晰化

在企業(yè)不斷發(fā)展中，為了更好的進行知識管理，必須對知識中隱含的信息進行整理，讓他們清晰化，才能使他們得到充分利用。一般情況下，組織中的信息是由硬數(shù)據(jù)和軟信息兩部分組成，其中，硬數(shù)據(jù)是指圖表、文字和相關(guān)數(shù)字等，軟信息是指專業(yè)知識、個人愛好、操作技能等。在進行知識系統(tǒng)得到構(gòu)造時，必須在不斷創(chuàng)建硬數(shù)據(jù)的時候，將其中的軟知識進行分化和轉(zhuǎn)換。目前，使用較多的技術(shù)是被稱作“Trapper”的技術(shù)，是比較先進的元數(shù)據(jù)抽取程序，具有學習和思考等能力，可以對知識中存在的信息進行專業(yè)的推理和分析，也可以在個人或者團隊中進行應用，從而使隱含的信息變得更好清晰，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供有力支持。

2.2.3Classify-對知識進行歸類整理

為了更好的進行知識的查詢，在企業(yè)管理中，要按照一定的要求對知識進行分類整理，以提高不同知識檢索的效率。隨著各種技術(shù)的不斷運用，知識整理和分類的工具越來越多，其中，超媒體鏈接技術(shù)在企業(yè)的知識系統(tǒng)中得到了廣泛應用，可以有效的處理較復雜、較大型和內(nèi)容比較豐富的知識。與此同時，XML系統(tǒng)中的導航功能、查詢功能、知識庫等，也是進行知識整理和歸類的重要工具，具有非常靈活的特點，大大節(jié)約知識查詢的時間。

2.2.4Communicate-知識的交流

在企業(yè)正常運行中，不同部門之間、企業(yè)和員工之間、團隊個成員之間都需要進行知識的交流和溝通，才能真正實現(xiàn)知識管理和共享。一般情況下，信息交換常用的方法有傳真、電話、會議和信件等，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，知識交流的方式越來越多的轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l會議、自動文檔存儲、共享白板等，大大提高企業(yè)員工的工作效率。

2.2.5Comprehend-理解知識

在對知識進行理解的過程中，不同人之間會產(chǎn)生共鳴，進而認同相關(guān)知識。因此，在知識系統(tǒng)的構(gòu)成中，不斷交流各種知識，并不斷加深理解，對一定的知識產(chǎn)生認同感，是影響知識系統(tǒng)構(gòu)成的重要因素，也是實現(xiàn)知識共享的重要保障。目前，使用最多的共享工具是超文本鏈接，在不同的組織團體之間，知識可以通過不同的形式存在，即使是不參與相關(guān)活動的人，也可以對其進行學習，并表達不同的觀點和看法。隨著企業(yè)發(fā)展的長遠需求，基于Web文檔的XML，成為了最新型的知識管理工具，可以讓鏈接點保持最新狀態(tài)，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)員工的知識交流和認同。

2.2.6Create-知識的再創(chuàng)造

通過上述幾個階段對知識進行的收集、整理和認同等，不同的知識都會得到創(chuàng)新，并且，每個人都可以根據(jù)自己的需求獲取自己所需的、有價值的知識，以完成知識的再創(chuàng)造，最終實現(xiàn)新知識的共享。因此，在企業(yè)不斷發(fā)展過程中，要不斷探索和創(chuàng)新知識管理方法，研發(fā)新的知識管理工具，以促進企業(yè)市場競爭力不斷提高。

三、知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)關(guān)系辨析

3.1知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的異同

3.1.1兩者之間存在的相同點

首先，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)都是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上形成的。其中，信息系統(tǒng)的構(gòu)成技術(shù)主要包括軟件、計算機硬件、網(wǎng)絡通信和數(shù)據(jù)存儲等，知識系統(tǒng)的構(gòu)成技術(shù)與信息系統(tǒng)一樣，因此，兩者的運行和實踐應用都需要依靠信息技術(shù)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展。在知識管理中，數(shù)據(jù)流、知識倉庫和群件等技術(shù)，是屬于較新型的技術(shù)發(fā)展，在信息系統(tǒng)中也可以應用，因此，在技術(shù)手段上，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)沒有很大差異。然后，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)都是在運用網(wǎng)絡的基礎(chǔ)上運行的。在企業(yè)發(fā)展中，知識系統(tǒng)想要對知識進行收集、整理、認同等，必須通過網(wǎng)絡才能在不同部門、不同團隊和企業(yè)員工之間進行交流，最終實現(xiàn)知識的共享、傳播和再創(chuàng)造等，使新知識得到最終的共享。而信息系統(tǒng)也是由單機操作向著信息全球化共享發(fā)展的，在網(wǎng)絡的依托下，才能使信息的傳播更加廣泛，從而實現(xiàn)信息資源共享。其次，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的形成過程是基本相同的，都是由收集、儲存、存儲、傳播和共享幾個部分組成，通過相應的處理后完成不同的功能。最后，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)都能在企業(yè)不斷發(fā)展中產(chǎn)生相應的價值。在企業(yè)正常運行中，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)，可以為企業(yè)提供更多有價值的信息，并形成不同的知識，從而為企業(yè)制定長遠發(fā)展計劃和發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠依據(jù)，是企業(yè)生產(chǎn)不斷創(chuàng)新的重要源泉，對增強企業(yè)市場競爭力、提升企業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)揮著重要作用。

3.1.2兩者之間存在的不同點

首先，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)收集、處理和傳播的對象不一樣。一般情況下，信息系統(tǒng)收集、處理和傳播的對象是與某種事物有關(guān)的信息，可以有效的反映事物的本質(zhì)特征，為企業(yè)發(fā)展提供所需的信息。知識系統(tǒng)收集、處理和傳播的對象是通過人的大腦來產(chǎn)生的隱含知識，可以是經(jīng)驗、思想和觀點等，是新知識產(chǎn)生的基礎(chǔ)。然后，對處理對象進行加工的程度不一樣。綜上所述內(nèi)容可知，信息系統(tǒng)進行加工是通過計算、統(tǒng)計和匯總等進行的表面處理，而知識系統(tǒng)是通過分析、整理和合成等對知識進行深層的處理，因此，知識系統(tǒng)進行的處理要比信息系統(tǒng)進行的加工深度大很多。其次，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)形成的產(chǎn)品形態(tài)不一樣。信息系統(tǒng)一般是通過文檔、報告和總結(jié)性數(shù)據(jù)等對信息進行展示，而DSS和ESS等新型信息系統(tǒng)，具有分析和預測信息數(shù)據(jù)的工能。知識系統(tǒng)可以通過文檔、聲音和圖形等形態(tài)展示知識，也可以同超鏈接形式進行知識的輸出，從而發(fā)揮不同的作用。接著，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)產(chǎn)品的價值取向不一樣。在企業(yè)不斷發(fā)展中，信息系統(tǒng)所提供的信息必須有一定的新穎性、及時性和準確性等，才能使信息產(chǎn)品獲得更多人的注意，從而產(chǎn)生較高的價值。知識系統(tǒng)的產(chǎn)品一般具有一定科學性、合理性和創(chuàng)新性等，對知識產(chǎn)生的背景非?？粗?，從而為新知識產(chǎn)生提供有力支持。最后，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的度量標準不一樣。信息系統(tǒng)是通過企業(yè)的軟件、計算機硬件和網(wǎng)絡等進行度量，知識系統(tǒng)是一個不可度量的東西，沒有非常形象的度量標準。因此，在企業(yè)發(fā)展中，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)發(fā)揮著不同的功能，是企業(yè)管理水平不斷提升的重要保障。

3.2知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系

在相關(guān)研究分析中，不同研究工作人員對知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系有著不一樣的看法和觀點。部分研究工作人員認為知識系統(tǒng)和信息系統(tǒng)是完全獨立的新型系統(tǒng)；部分研究工作人員認為知識系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的延伸和拓展。隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，更多的研究工作人員偏向于后一種看法和觀點，他們認為知識系統(tǒng)和一般的信息系統(tǒng)不一樣，但與信息系統(tǒng)有著不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。例如：知識系統(tǒng)對信息系統(tǒng)中各種功能的延伸。上述內(nèi)容中提到，信息系統(tǒng)是對信息進行加工的過程，而知識系統(tǒng)是對信息和知識進行更深層的加工，因此，知識系統(tǒng)的知識收集、整理和加工，離不開信息的收集、整理和共享。在信息收集、整理和合成等基礎(chǔ)上，知識系統(tǒng)才能進行進一步的知識理解和認同，最終創(chuàng)作新知識，實現(xiàn)新知識的共享。因此，知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。

四、結(jié)束語

信息管理與知識管理范文第3篇

論文關(guān)鍵詞：人力資源 知識管理流程

一、引言

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對當今社會的影響是顯而易見的。就人力資源管理而言，借助信息技術(shù)加速人力資源整體開發(fā)已成為必然趨勢。人力資源管理主要包括，人力資源規(guī)劃、人力資源職務分析、人力資源招聘選拔、人力資源培訓教育、人力資源激勵、人力資源考核評價、人力資源薪酬設(shè)計、人力資源福利保障、人力資源聘任合同。信息技術(shù)作為現(xiàn)代管理的技術(shù)保證，正成為不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。個人能動性的地位獲得空前提高，人力資本已超越了物質(zhì)資本和貨幣資本而成為最主要的生產(chǎn)要素和社會財富。如果利用先進的管理方法和信息技術(shù)將企業(yè)強大的人力資源優(yōu)勢和知識資本轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力，企業(yè)的核心競爭力將得到加強。

知識是由信息而來，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來。知識管理是就是指通過對知識有效的收集、整理、存放、評價、共享、、獲取、傳遞和提煉，從而使得顯性知識和隱性知識之間的轉(zhuǎn)化和共享成為可能，強化組織、員工之間的溝通、交流和協(xié)作，最終達到運用集體的智慧提高組織的應變和創(chuàng)新能力。通過系統(tǒng)性地利用信息，處理流程和專家技能，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應能力和工作效率。

二、人力資源管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析

(一)基于知識管理的工作流程分析

現(xiàn)有的人力資源管理軟件存在功能欠缺，同時，現(xiàn)代企業(yè)新一輪的人力資源管理制度的改革也在不斷深化和推進，這個過程中將會出現(xiàn)新問題新情況，也就是現(xiàn)在的很多供應商不能夠清晰地理解企業(yè)小斷變化的需求。針對這種情況，我們以知識管理理論為指導，提出了具有現(xiàn)代企業(yè)特色的人力資源管理的整體方案和體系結(jié)構(gòu)，為開發(fā)具備先進水平的基于知識管理和流程自動化的人力資源管理系統(tǒng)提供了技術(shù)路線。

知識管理是對知識進行組織、管理和利用，以實現(xiàn)企業(yè)和員工的協(xié)同發(fā)展。更具體地講。知識管理包括對知識的收集、儲存，對知識的內(nèi)容管理，知識的協(xié)同傳遞與分享，知識分析，知識搜索，工作流程的跟蹤與控制等6項主要組成部分以該系統(tǒng)為運行摹礎(chǔ)，配合以工作流管理、文檔管理系統(tǒng)等。構(gòu)成了一個完整的知識管理解決方案。該系統(tǒng)讓所有員工快速得到個性化的知識與信息，增加群組間的協(xié)同工作，更重要的是讓內(nèi)部知識與經(jīng)驗傳承累積成為重要知識資產(chǎn)。建立在數(shù)據(jù)庫平臺基礎(chǔ)上，真正實現(xiàn)了知識分享、協(xié)同工作與工作流程的自動化。

(二)人力資源管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

在系統(tǒng)設(shè)計中，遵循個性化、開放性、擴展性三大原則，在應用上遵循技術(shù)領(lǐng)先，功能完善，操作簡便三大原則，軟件前臺采用與服務器端無關(guān)的B/S結(jié)構(gòu)。結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理的理念，為人力資源工作提供輔助管理工具。系統(tǒng)包括幾乎所有人力資源管理的業(yè)務，現(xiàn)有人力資源信息庫，薪資與福利、招聘管理、培訓管理、績效評估、崗位管理、員工關(guān)系等模塊。

根據(jù)企業(yè)人力資源管理的指導思想和具體特點。參考先進人力資源管理理念，設(shè)計人力資源管理系統(tǒng)的具體功能方案，建立人力資源信息管理數(shù)據(jù)模型和中央數(shù)據(jù)庫，根據(jù)設(shè)計方案建立人力資源管理系統(tǒng)服務端，客戶端程序。經(jīng)過原型進化過程最終建立了功能覆蓋人力資源管理業(yè)務，信息高度安全共享，大數(shù)據(jù)量高速處理能力的人力資源管理信息系統(tǒng)。

(三)面向知識的系統(tǒng)功能設(shè)計

基于對信息管理系統(tǒng)的研究和實踐，可以歸納出如圖l所示

信息管理的通用模型。該模型圖示為一個三維立方體，x軸方向(YZ平面)為信息管理應用以及開發(fā)技術(shù)，依次為綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡互連技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、遠程訪問技術(shù)、信息技術(shù)、多媒體通信技術(shù)、分布式對象技術(shù)、網(wǎng)絡安全技術(shù)、網(wǎng)絡管理技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)等。Y軸方向(XZ平面)為信息管理系統(tǒng)功能，分為通用功能和與企業(yè)活動相關(guān)的功能兩類。通用功能包括信息、文件傳送、內(nèi)部通信，與企業(yè)活動相關(guān)的功能包括人員培訓、辦公自動化、信息管理和電子業(yè)務。Z軸(XY平面)展示了信息管理的平臺結(jié)構(gòu)，由下而上分別為網(wǎng)絡平臺、開發(fā)平臺、服務平臺和用戶平臺。

三、面向業(yè)務知識的工作流程管理

工作流程就是一組人員為完成某一項業(yè)務所進行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交(交互)過程。幾乎所有的業(yè)務過程都是工作流程，特別是行政管理系統(tǒng)的核心應用一公文審批流轉(zhuǎn)處理、會議管理等。每一項工作以流程的形式，由發(fā)起者(如文件起草人)發(fā)起流程，經(jīng)過本部門以及其他部門的處理(如簽署、會簽)，最終到達流程的終點(如發(fā)出文件、歸檔入庫)。

工作流的運轉(zhuǎn)是管理系統(tǒng)的核心，工作流自動化的目標就是要協(xié)調(diào)組成工作流的四大元素，即人員、資源、事件、狀態(tài)，推動工作流的發(fā)生、發(fā)展、完成，實現(xiàn)全過程監(jiān)控。把業(yè)務流程分析歸納為一組以知識表示的工作流規(guī)則，并采用可以靈活擴充的表示形式，可以從復雜繁瑣的日程事務中獲得簡潔明了的知識的積累。本系統(tǒng)的設(shè)計過程中采用了基于UML的流程定義、基于XML的人員信息描述和基于XSL的執(zhí)行機制。

四、基于用戶知識的個性化服務門戶

為了提供一種讓授權(quán)用戶通過Int ernet，Intr anet訪問系統(tǒng)提供的各項服務，同時允許為授權(quán)用戶提供個性化的信息并實現(xiàn)用戶自助信息更新的機制，需要建立人力資源系統(tǒng)門戶(Portal)。Port al機制支持以下功能：

1、用戶認證，將對各項應用進行集中的用戶認證，并且提供與終端無關(guān)、網(wǎng)絡無關(guān)的認證方式。

2、用戶關(guān)懷，將實現(xiàn)用戶通過提供的個性化界面對自己在系統(tǒng)中的各種設(shè)定參數(shù)進行修改。

3、客戶關(guān)懷，提供用戶在通過權(quán)限認證后對個人信息進行查詢及修改。

(一)用戶登錄和認證

用戶通過瀏覽器訪問內(nèi)部網(wǎng)站時，門戶服務器進行用戶身份認證，認證成功后系統(tǒng)便在用戶和Portal Server之間建立了一條安全的虛擬通道。用戶便可以通過該通道訪問內(nèi)部網(wǎng)上的資源了。當瀏覽器關(guān)閉后，該虛擬通道立即結(jié)束，保證了信息資源不被非法盜用。這就是所謂的“Single Sign-On”。

用戶管理模塊將用戶信息進行統(tǒng)一的存儲、管理及查詢，并為將來多系統(tǒng)的單點登入(Single Sign—On)機制打下基礎(chǔ)。實現(xiàn)用戶登錄，認證及支持在同一會話期間。一次甓錄，多次服務。的功能。用戶信息通過開放的LDAP數(shù)據(jù)查詢接口提供認證等功能。用戶相關(guān)的服務將基于核心系統(tǒng)的用戶模塊提供包括用戶認證、自我關(guān)懷及客戶關(guān)懷的服務。

Portal Server作為門戶網(wǎng)站，還可以為用戶提供個性化的信息服務，用戶可根據(jù)自己的需要進行選擇，僅在屏幕|，留下自己所關(guān)心的內(nèi)容。這樣一來使得網(wǎng)站更加符合用戶的需要。在這里值得一提的是，個性化的內(nèi)容服務不僅是網(wǎng)站錦上添花的工作，而是必不可少的功能之一。利用Portal server的個性化功能可以幫助用戶篩選信息，提高資源檢索的速度。

(二)用戶個性化服務

我們設(shè)計的個性化服務網(wǎng)絡門戶，是一個“多種服務訪問渠道門戶(Multi—access Portal)”。也就是說，用戶登錄門戶后，根據(jù)各自身份、角色、權(quán)限、業(yè)務和喜好的不同，門戶提供的服務內(nèi)容、形式和服務質(zhì)量級別也有不同。門戶在提供服務時必須考慮如下因素：

1、針對性的服務，門戶的大部分用戶都會采用各種網(wǎng)絡接入設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)，雖然可以在內(nèi)部網(wǎng)上獲得各種信息，進行各種業(yè)務，但它所提供的服務總是以用戶個人為中心的，并且大部分使用者總是在一定職責范圍內(nèi)的。門戶所有提供的服務必須是經(jīng)過分類，經(jīng)過撮合，比較簡單實用，滿足個人直接和間接需求的。

2、實時接收和反饋，門戶提供的服務使得用戶不僅能夠?qū)崟r接收用戶所定義的信息，而且應該能夠?qū)π畔⒆鞒鰧崟r的反應。

3、信息的挑選和撮合，內(nèi)容本身并不再是最重要的，有價值的信息是我們關(guān)注的中心，在我們周圍充斥著大量的原始和無用的內(nèi)容，怎樣將它們進行挑選和提煉，根據(jù)用戶的需求提供信息的撮合，這是在提供服務時必須考慮的問題。它是體現(xiàn)服務價值的重要方面。

根據(jù)上面提到的門戶信息服務的特點，我們在提供服務時應該建立一種個性化的服務策略。個性化的服務策略代表著門戶服務系統(tǒng)根據(jù)用戶自己的定義和行為特征，自動向用戶提供他想要的信息和服務。同時觀察并收集用戶的反饋信息，擴充用戶的行為資料，為下次能夠向及時向用戶提供更好的服務打下基礎(chǔ)。

(三)用戶個性化服務的邏輯實現(xiàn)

個性化服務平臺是一個應用中間件(Appl ication Mi ddlewar e)，由圖2所示的功能模塊組成。

我們將用戶個性化門戶的模塊分成三大類進行管理：

第一類是知識沉淀部分，包括計劃總結(jié)、案例管理、培訓考試等模塊，目的是提煉崗位知識，將各人頭腦中的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，為后來的員工提供借鑒。

第二類是工作管理部分，包括會議管理、計劃管理、內(nèi)部招聘等模塊，目的是提高員工當前的辦公效率。

第三類是文化社區(qū)部分，包括新聞、員工信息、內(nèi)部論壇等模塊，目的是創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

基于以上模型中的規(guī)則匹配模塊、業(yè)務規(guī)則庫，可以很靈活地實現(xiàn)業(yè)務流程的重組。

信息管理與知識管理范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 知識創(chuàng)新 協(xié)同 演化經(jīng)濟學

一、引言

著名的管理學家普拉哈拉德和加里·哈梅爾(C．K．Prahalad & GaryHamel，1990)在所著的《企業(yè)的核心競爭力》一書中出：“所渭企業(yè)的核心競爭力是指在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。

在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的沖擊下，企業(yè)外部生存環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)惟一不變的應對方法，就是創(chuàng)新。企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢所依賴的核心競爭力也不能是一成不變的，而應該是不斷地創(chuàng)新。所以跨企業(yè)協(xié)同信息管理競爭力也需要創(chuàng)新。而其中的協(xié)同知識創(chuàng)新是基礎(chǔ)。

二、企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是持續(xù)知識創(chuàng)新

人類進入21世紀，快速變化的經(jīng)濟外部環(huán)境使企業(yè)的競爭壓力越來越大，大量的企業(yè)面臨著生存的危機。許多學者認為知識創(chuàng)新是問題的關(guān)鍵，野中郁次郎(Ikujiro Nonaka，1999)認為，企業(yè)對外部環(huán)境變化的反應機制是理解企業(yè)成功的關(guān)鍵。而在一個不確定是惟一確定因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢和發(fā)展的源泉：“當原有的市場開始衰落、新技術(shù)突飛猛進、競爭對手成倍增長、產(chǎn)品淘汰飛快的時候，只有那些持續(xù)創(chuàng)造新知識、將新知識傳遍整個組織，并迅速開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品的企業(yè)才能成功。而這種企業(yè)就是知識創(chuàng)新型企業(yè)，其核心任務是持續(xù)創(chuàng)新”。

三、跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的分析

演化經(jīng)濟學的“資源基礎(chǔ)理論”認為企業(yè)內(nèi)部條件(資源、能力和知識)是解釋不確定條件企業(yè)本質(zhì)和競爭行為的基礎(chǔ)。20世紀90年代以來，尤其強調(diào)知識的作用。

我們可以在企業(yè)的范疇內(nèi)這樣理解，企業(yè)的慣例包括隱性的內(nèi)容和顯性內(nèi)容。在隱性內(nèi)容中，知識表現(xiàn)為企業(yè)的一些做事習慣；在顯性內(nèi)容中，知識表現(xiàn)為企業(yè)的行為規(guī)則。企業(yè)信息化的過程正是將隱性知識顯性化、顯性知識固化和持續(xù)優(yōu)化的過程。

而企業(yè)的核心知識有慣例化的趨勢。在長期知識的積累過程中，慣例表現(xiàn)為對改進效率有益的經(jīng)驗、技能和技巧的記憶。在長期知識的積累過程中組織的慣例化不僅表現(xiàn)為個體專用性知識的積累過程，而且慣例化也是企業(yè)組織共同知識的積累過程。

四、跨企業(yè)協(xié)同核心知識的創(chuàng)新

1.跨企業(yè)協(xié)同核心知識的邊界

由于企業(yè)知識總是要被慣例化為核心知識，所以明確核心知識的邊界更有意義。我們設(shè)定跨企業(yè)核心知識的邊界是：跨企業(yè)協(xié)同核心知識包括跨企業(yè)協(xié)同中的共同知識和企業(yè)個體知識。其外在表現(xiàn)是跨企業(yè)的協(xié)同行為標準、習慣和協(xié)同創(chuàng)新制度。

2.跨企業(yè)協(xié)同核心知識的創(chuàng)新過程

企業(yè)知識創(chuàng)新可以理解為新知識的創(chuàng)造和利用的過程。創(chuàng)新周期包括：核心知識的形成、推廣普及、差異化和知識重組四個階段，其中，知識重組和核心知識的形成屬于知識創(chuàng)造，而核心知識的推廣普及和差異化則屬于知識的利用。核心知識的差異化就是在不同的成員中推廣普及的過程中，由于面對的市場不同，有必要因地制宜地對核心知識進行微調(diào)，包含了局部的知識創(chuàng)新。當差異化完全不能適應市場變化的時候，核心知識就要面臨知識重組，新的核心知識就會形成。新的一輪核心知識創(chuàng)新就此開始。只有企業(yè)核心知識不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才會保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

五、知識創(chuàng)新和跨企業(yè)協(xié)同

傳統(tǒng)的企業(yè)邊界理論認為，交易成本決定著企業(yè)的邊界。而新知識理論強調(diào)，不是交易成本，而是與知識及其運用相關(guān)的生產(chǎn)成本決定著企業(yè)的邊界。因為，知識的隱含性和專業(yè)性決定了知識的價值難以評估，更難通過市場交易實現(xiàn)其全部價值。所以知識創(chuàng)新成本的高低一定程度上決定了企業(yè)的邊界。

1.知識創(chuàng)新催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)需要不斷的知識創(chuàng)新來保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。而知識創(chuàng)新是有成本的。國際上許多大企業(yè)的研發(fā)費用已經(jīng)占到全部支出的15％以上。由于顧忌到了知識創(chuàng)新的成本，許多企業(yè)都盡可能地縮小邊界。企業(yè)日益趨向于進行跨企業(yè)協(xié)同，借助外界的研發(fā)力量從事知識創(chuàng)新，共同分擔知識創(chuàng)新成本，分享知識創(chuàng)新成果。同時，知識創(chuàng)新的產(chǎn)生到應用之間的時間間隔越來越短，技術(shù)發(fā)展越來越快。因此采用開放、合作的跨企業(yè)動態(tài)知識創(chuàng)新模式就是適應市場快速競爭的有效措施。

所以，我們認為正是知識創(chuàng)新的專業(yè)性、成本和快速反應三個因素，在某種程度上催生了跨企業(yè)協(xié)同的形成。

2.知識型跨企業(yè)協(xié)同

在當今競爭中，競爭優(yōu)勢往往不再來自成本和質(zhì)量，更重要的是企業(yè)的知識創(chuàng)新能力，這就要求通過跨企業(yè)協(xié)同，使企業(yè)間的知識資源進行水平式雙向及多向流動，更有效地創(chuàng)造新的知識資源。知識型跨企業(yè)協(xié)同的意圖從降低成本發(fā)展變成了組織學習。以組織學習為本質(zhì)的知識型跨企業(yè)協(xié)同的動機并不是以資源互補為中心，而是以獲得企業(yè)核心競爭力為重要內(nèi)容。

六、協(xié)同信息化與跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新

協(xié)同信息化的一般特征是：它是溝通工具、利用資源的工具和提升企業(yè)競爭力的工具。而這三個特征都與跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新密切相關(guān)。首先溝通工具促進了知識的共享和創(chuàng)新；其次利用資源的工具的主要操作對象是知識資源；最后提升企業(yè)競爭力的工具是通過跨企業(yè)協(xié)同知識不斷創(chuàng)新保持企業(yè)競爭優(yōu)勢來提升企業(yè)競爭力的。

1.協(xié)同信息化促進跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新

協(xié)同信息化給知識創(chuàng)新提供了知識快捷傳播和個性化應用的環(huán)境。跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新有一個創(chuàng)新周期，包括核心知識的形成、推廣和普及、差異化、知識重組四個階段。協(xié)同信息化為企業(yè)的個體專業(yè)知識增值，這是因為它的價值是建立在跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新的共同知識基礎(chǔ)之上的，脫離了共同知識，它就會失去原有的價值。

2.跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新是協(xié)同信息化的源動力

跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新已經(jīng)演化成為協(xié)同信息化的一個必不可少的組成部分。要持續(xù)協(xié)同信息化，就需要不斷有新的知識資源被發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，這就要求在協(xié)同信息化的進程中要有一種制度來保證新知識的不斷產(chǎn)生，而這種創(chuàng)新制度正是跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新所能提供的或者說正是其內(nèi)涵?？缙髽I(yè)知識創(chuàng)新也對協(xié)同信息化起到一種核心的推動作用。

七、結(jié)束語

跨企業(yè)信息化的目的是提升企業(yè)的競爭力，而跨企業(yè)知識創(chuàng)新的目標是形成核心競爭力，必須將這兩個過程有機地結(jié)合在一起，相輔相成，相互促進，才能形成跨企業(yè)信息管理競爭力。同時筆者認為企業(yè)必須加入到知識型的跨企業(yè)協(xié)同中去，才可能低成本，高效率地進行知識創(chuàng)新。所以企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于跨企業(yè)協(xié)同信息管理中的知識創(chuàng)新。另外，在對跨企業(yè)協(xié)同知識創(chuàng)新進行理論分析的時候，筆者提出了演化經(jīng)濟學是研究知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟的重要研究范式的觀點，并嘗試進行了一些拓展，希望能對未來知識創(chuàng)新的研究有所啟發(fā)。

參考文獻

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信息管理與知識管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟 信息管理 溝通

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）03（a）-0225-02

近年來，人們促進經(jīng)濟的發(fā)展已不再是對自然資源的采取、開采、收集，而是利用知識與高科技相結(jié)合的辦法，從知識中采集有用的信息，并對這些信息進行一系列的加工和存儲，然后將信息用到高科技中，可以使人們的工作智能化、操作簡單、效率快。但知識在運用的同時還要學會對知識中產(chǎn)生的信息有效的管理，因為信息管理是企業(yè)的命脈，在做好信息管理的同時，企業(yè)還要做好信息溝通管理。在知識經(jīng)濟的時代下只有信息管理與溝通管理相互協(xié)調(diào)，才能使企業(yè)更好的發(fā)展。

1 知識經(jīng)濟

要想了解知識經(jīng)濟時代下的信息管理與溝通管理，首先就要先了解什么是知識經(jīng)濟、知識經(jīng)濟時代有哪些特點，要學會在知識經(jīng)濟時代環(huán)境下充分的利用知識經(jīng)濟時代的特點做好信息管理與溝通管理。

1.1 什么是知識經(jīng)濟時代

顧名思義，“知識經(jīng)濟”就是通過知識來引領(lǐng)經(jīng)濟的發(fā)展，將知識作為經(jīng)濟的的基礎(chǔ)，它是指直接依靠知識與信息的生產(chǎn)、信息的分配、信息的使用而發(fā)展起來的經(jīng)濟。

1.2 知識經(jīng)濟時代有哪些特點

（1）生產(chǎn)方式的多樣性。

知識經(jīng)濟時代的生產(chǎn)方式更側(cè)重于對用戶的按需生產(chǎn)，生產(chǎn)的規(guī)模與原來相比較小，但卻根據(jù)用戶的需求多樣化的生產(chǎn)。因為在知識經(jīng)濟時代，信息的變化是非常迅速的，人們的需求也相對越來越高，所以企業(yè)應做好對用戶需求信息的管理，這樣才能在知識經(jīng)濟時代更好的發(fā)展。

（2）打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)和銷售的模式。

傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式就是企業(yè)對產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)、包裝、銷售都由企業(yè)自己來進行和完成的。但在知識經(jīng)濟的模式下，有的企業(yè)只負責研究產(chǎn)品、監(jiān)督生產(chǎn)、監(jiān)控銷售。生產(chǎn)的部分交給其他生產(chǎn)企業(yè)來完成，產(chǎn)品最終的形成是由多家企業(yè)生產(chǎn)的不同部件組成的。企業(yè)只負責用知識對產(chǎn)品進行研發(fā)，這種形式不僅使企業(yè)保留了產(chǎn)品的最核心部分，還帶動了其他企業(yè)的發(fā)展。

（3）改變了原有的工作方式。

在非知識經(jīng)濟時代，企業(yè)員工的工作方式是大多以工廠為主，進行大規(guī)模的集中生產(chǎn)，但在知識經(jīng)濟時代下，企業(yè)人員的工作方式大多為計算機、互聯(lián)網(wǎng)的工作方式，這樣員工就可以在辦公室進行工作了。

（4）服務業(yè)越來越占主導地位。

在知識經(jīng)濟時代，生產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)正漸漸實現(xiàn)一體化一體化， 而且服務業(yè)越來越占據(jù)主導地位，特別是提供知識和信息服務將成為社會的主流。人們經(jīng)常將產(chǎn)品的售后服務作為是否決定購買商品的條件之一。

2 知識經(jīng)濟時代下的信息管理

2.1 信息管理

信息管理是信息收集、信息傳輸、信息加工、信息存儲這一系列活動的總稱。其主要目的就是把信息技術(shù)作為手段，對所采集的信息進行收集、存儲、研究、控制等，最終實現(xiàn)信息資源的合理開發(fā)和有效利用。信息的管理包括對信息的管理和對信息機構(gòu)的管理。

2.2 知識經(jīng)濟時代下的信息收集

知識經(jīng)濟時代下信息的收集當然要借助于計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、移動通信技術(shù)。信息的收集有多種方式和多種渠道。在知識經(jīng)濟時代，信息的收集不再是客戶與企業(yè)面對面的溝通來了解客戶需求，通常采用互相發(fā)送郵件、QQ客戶端聊天，關(guān)注相關(guān)信息的微博、微信等方式。企業(yè)內(nèi)部的信息是通過建立多媒體信息平臺將公司收集到的信息、學習的資料、技術(shù)知識等通過互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)送給員工，使員工可以正確的、真實的了解公司的部分信息，業(yè)余時間通過網(wǎng)絡豐富自己的專業(yè)知識，同時員工也會把自己的想法或收集到的信息反饋給公司，這樣不僅實現(xiàn)了員工與企業(yè)間的信息共享，還增強了員工與公司間的互動。

2.3 知識經(jīng)濟時代下的信息存儲

信息的存儲除借助于計算技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)外還要使用數(shù)據(jù)庫存儲技術(shù)。信息的存儲不是單獨的保存數(shù)據(jù)這么簡單。它有時還要借助于信息管理系統(tǒng)，在信息管理系統(tǒng)中，一個重要的組成部分就是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要用來存儲數(shù)據(jù)，記錄數(shù)據(jù)的輸入與輸出，所以這就要求數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要有較高的安全性，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的開發(fā)人員在對信息管理系統(tǒng)進行設(shè)設(shè)計時應該根據(jù)相關(guān)原理和相關(guān)知識，結(jié)合企業(yè)管理的真實情況，設(shè)計出能滿足企業(yè)發(fā)展的信息管理系統(tǒng)。

2.4 知識經(jīng)濟時代下的信息研究

知識經(jīng)濟時代，就是用知識來引領(lǐng)經(jīng)濟，從知識中得到有價值的信息，通過各種方法對信息進行研究，制定出好的決策，增加客戶數(shù)量，提高企業(yè)競爭力。信息研究的方法其實有很多，例如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、相關(guān)算法的運用等。對于一些企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是提取有價值信息的一種重要的手段，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，了解相關(guān)信息的走向，研究客戶的需求，然后改善或制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，實現(xiàn)了用知識帶動企業(yè)的發(fā)展。

3 知識經(jīng)濟時代下的溝通管理

3.1 溝通管理

溝通管理是企業(yè)發(fā)展的根本，溝通的過程等同于管理的過程。通過溝通可以了解客戶的需求，然后將收集到的信息進行整合，生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，制定出更好的服務方案。進而提升了企業(yè)的效益和價值。在知識經(jīng)濟時代，溝通管理更應該值得重視。

3.2 溝通管理存在的問題

既然有溝通就會產(chǎn)生不同的觀點，所以溝通管理還存在很多的問題，例如有些企業(yè)的領(lǐng)導不重視溝通管理，領(lǐng)導認為溝通管理是沒有必要的或是浪費時間的，應把精力放在企業(yè)投資者和供應商身上，但由于與下屬溝通較少，在產(chǎn)生問題時就會產(chǎn)生誤解和矛盾，使工作無法進行或從頭再來。有些企業(yè)沒有專門的溝通管理機構(gòu)，在矛盾和問題出現(xiàn)后，大家都會相互推卸責任，企業(yè)的效益必然降低。

3.3 溝通管理的作用

在知識經(jīng)濟時代，其側(cè)重點是“知識”，其實信息收集的過程就是溝通的過程，通過溝通可以更好的了解用戶的需求，企業(yè)內(nèi)部間的溝通，可以為工作人員提供更多的有價值的信息，提高了判斷能力，降低了企業(yè)面臨的風險。在與客戶溝通的過程中，溝通者要具備強大的知識儲備，因為有了強大的知識儲備，就可以充分的、全面的了解和理解用戶對產(chǎn)品的需求，也可以為用戶詳細的解釋所設(shè)計產(chǎn)品的功能，有了很好的溝通，達到了客戶的要求，就會吸引客戶的數(shù)量，提高企業(yè)效益。

4 結(jié)語

綜上所述，了解了我國已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟時代邁向了知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟時代簡化了企業(yè)的生產(chǎn)方式，把企業(yè)生產(chǎn)的重點放在了對知識的研究，通過信息管理提取有價值的信息，并與溝通管理相協(xié)調(diào)，借助相關(guān)的科學技術(shù)實現(xiàn)了經(jīng)濟的飛速發(fā)展?？傮w來看，信息管理與溝通管理還存在不足，相信在知識經(jīng)濟時代的發(fā)展下，人們的生活會得到很大的提高，也希望各企業(yè)可以完善信息管理和溝通管理，進而增加企業(yè)效益，提高企業(yè)競爭力。

參考文獻

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