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健康服務(wù)管理課程范文第1篇

關(guān)鍵詞 社區(qū) 來(lái)滬重點(diǎn)青少年 服務(wù)管理 預(yù)防犯罪

來(lái)滬青少年是上海工業(yè)化、城市化進(jìn)程不斷加快過(guò)程中出現(xiàn)的一個(gè)特殊群體，他們對(duì)于上海的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是不可缺少的力量。他們?cè)跒樯虾５慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)的同時(shí)，也給城市管理帶來(lái)了一系列新情況、新問(wèn)題，因而來(lái)滬青少年的生存、發(fā)展?fàn)顩r以及日益增長(zhǎng)的違法犯罪率引起社會(huì)的關(guān)注。來(lái)滬青少年問(wèn)題影響著城市的建設(shè)和穩(wěn)定，所以，關(guān)注他們的生存發(fā)展?fàn)顩r，積極探尋做好來(lái)滬青少年群體的教育、管理和服務(wù)工作的有效途徑，是當(dāng)今社會(huì)形態(tài)下，黨和政府交給共青團(tuán)組織的一個(gè)新的課題。

本課題將運(yùn)用公共管理課程方面的有關(guān)知識(shí)，以我區(qū)來(lái)滬社區(qū)青少年群體作為研究主體，深入剖析我區(qū)重點(diǎn)青少年服務(wù)管理和預(yù)防犯罪機(jī)制。

一、現(xiàn)狀分析

社區(qū)青少年是指16～25周歲的沒(méi)有固定工作、沒(méi)有就學(xué)、缺少監(jiān)管的“三失”青少年，是重點(diǎn)青少年服務(wù)管理和預(yù)防犯罪機(jī)制研究中最為重要的一類(lèi)群體。黃浦區(qū)作為上海的中心，越來(lái)越多的來(lái)滬青少年選擇在黃浦區(qū)工作、學(xué)習(xí)、生活。

（一）來(lái)滬社區(qū)青少年群體的主要特點(diǎn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，我區(qū)登記在冊(cè)的來(lái)滬青少年共47021人，占全區(qū)實(shí)有人口的6.9%，小學(xué)、初中、職校來(lái)滬學(xué)生占比高達(dá)30.33%。通過(guò)對(duì)目前常住黃浦區(qū)的14～16周歲的134名來(lái)滬社區(qū)青少年問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們主要來(lái)自于外省農(nóng)村，總體文化水平較低，其監(jiān)護(hù)人的文化水平也較低，主要為小學(xué)和初中文化水平。只有一半左右的被調(diào)查者是同自己的父母一同居住。目前，他們大部分處于臨時(shí)就業(yè)狀況，少部分人有罪錯(cuò)前科，大多數(shù)被調(diào)查者的社會(huì)表現(xiàn)都稱(chēng)得上良好。

（二）來(lái)滬社區(qū)青少年群體的違法犯罪情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，黃浦區(qū)的來(lái)滬青少年比例與全市基本持平，近三年來(lái)，16～25周歲青少年占全區(qū)違法犯罪的比例為26.4%，而來(lái)滬青少年占全區(qū)青少年違法犯罪比例則高達(dá)90.8%，可見(jiàn)，來(lái)滬青少年已成為違法犯罪的主體。同時(shí)，隨著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的加快，我區(qū)已進(jìn)入到一個(gè)各類(lèi)社會(huì)矛盾集聚凸顯的時(shí)期，復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境客觀上也為青少年違法犯罪提供了更多的誘因。2010年至2012年，來(lái)滬青少年在我區(qū)被刑拘共1345人，占全區(qū)被刑拘青少年的95.12%；接受共969人，占全區(qū)被青少年的81.70%；被判刑共27人，占全區(qū)被判刑青少年的79.41%。由此可見(jiàn)，做好來(lái)滬青少年的服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作，是新形勢(shì)下我區(qū)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理面臨的突出課題。

二、工作實(shí)踐

來(lái)滬青少年成為青少年群體違法犯罪的重點(diǎn)人群，不僅對(duì)其本身的健康成長(zhǎng)不利，更是對(duì)整個(gè)城區(qū)的和諧穩(wěn)定不利。因此，關(guān)注來(lái)滬重點(diǎn)青少年群體，進(jìn)一步加強(qiáng)探索創(chuàng)新，擴(kuò)大面向來(lái)滬青少年的工作聯(lián)系和服務(wù)覆蓋意義重大。

（一）近年工作開(kāi)展的主要成效

近年來(lái)，黃浦區(qū)著力構(gòu)建輻射廣泛的協(xié)同工作機(jī)制，分別建立了涵蓋預(yù)防犯罪在內(nèi)的青少年事務(wù)各個(gè)職能領(lǐng)域的66家成員單位的青年工作聯(lián)席會(huì)議制度，形成了由區(qū)綜治辦、團(tuán)區(qū)委牽頭協(xié)調(diào)，區(qū)公、檢、法、司、人口、教育等職能部門(mén)共同支持的預(yù)防犯罪信息共享機(jī)制，完善了由團(tuán)區(qū)委與區(qū)檢察院、公安分局等協(xié)同合作的刑事案件配套工作體系，探索了校社銜接聯(lián)動(dòng)工作模式，從社區(qū)、家庭等多角度促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)，形成了具有區(qū)域特色的項(xiàng)目品牌和實(shí)踐成果。同時(shí)，我們還堅(jiān)持創(chuàng)新項(xiàng)目，注重培育和開(kāi)發(fā)品牌工作項(xiàng)目，在預(yù)防和減少違法犯罪同時(shí)，關(guān)注青少年身心健康。先后開(kāi)展了“牽手聯(lián)?！薄ⅰ瓣?yáng)光勵(lì)業(yè)”、“護(hù)雛行動(dòng)”、“守候花季”等活動(dòng)項(xiàng)目，為幫助青少年健康成長(zhǎng)、順利就業(yè)、融入社會(huì)等方面起到了積極有效的作用。

2014年，黃浦區(qū)召開(kāi)重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作推進(jìn)會(huì)，確立在該項(xiàng)工作框架下，新增社工進(jìn)駐拘留所、看守所項(xiàng)目：計(jì)劃在區(qū)拘留所、看守所設(shè)立聯(lián)合社工點(diǎn)，由禁毒、矯正及青少年事務(wù)社工站各派2名社工，定期前往開(kāi)展駐點(diǎn)服務(wù)。新增社工進(jìn)駐流動(dòng)人員聚集區(qū)（市場(chǎng)）項(xiàng)目：計(jì)劃選擇較具代表性且基礎(chǔ)條件較好的豫園福民街小商品市場(chǎng)作為試點(diǎn)，擬在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立社工點(diǎn)，由青少年事務(wù)社工站派出2名社工，每周一次前往開(kāi)展駐點(diǎn)服務(wù)。繼續(xù)做好社工聯(lián)校項(xiàng)目和社工參與涉罪未成年人再犯預(yù)防項(xiàng)目，對(duì)工讀學(xué)校學(xué)生、職校生和部分中學(xué)生開(kāi)展預(yù)防犯罪關(guān)口前移工作，對(duì)錯(cuò)罪家庭子女進(jìn)行觀護(hù)幫教，繼續(xù)做好合適成年人工作等等。

（二）目前工作推進(jìn)遇到的主要困難

在工作取得初步成效的同時(shí)，我們也在實(shí)際推進(jìn)中遇到了一些困難，主要包括：

（1）對(duì)于做好重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和犯罪預(yù)防這一新形勢(shì)下具有探索性、開(kāi)創(chuàng)性的工作，一些黨政部門(mén)和社會(huì)有關(guān)方面認(rèn)識(shí)還不夠統(tǒng)一，思想還不夠重視，導(dǎo)致共識(shí)較難凝聚，合力較難形成。

（2）在目前初步形成犯罪預(yù)防信息共享平臺(tái)的基礎(chǔ)上，全區(qū)青少年服務(wù)管理部門(mén)聯(lián)動(dòng)、資源統(tǒng)籌的機(jī)制總體還不夠完善，跨系統(tǒng)、跨行業(yè)溝通協(xié)作的渠道也不夠暢通。

（3）重點(diǎn)青少年群體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，需要一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的社工隊(duì)伍作為根本保證，目前我區(qū)青少年事務(wù)社工在人員配備方面有所不足，工作力量需要補(bǔ)強(qiáng)。

三、對(duì)策建議

為了進(jìn)一步做好黃浦區(qū)來(lái)滬重點(diǎn)青少年服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作，區(qū)綜治辦、團(tuán)區(qū)委牽頭30家成員單位成立黃浦區(qū)綜治委預(yù)防青少年違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)組，同時(shí)啟動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施黃浦區(qū)重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理和預(yù)防犯罪工作。

（一）認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪工作的重要意義

黃浦區(qū)青少年違法犯罪高位運(yùn)行的特征明顯，需要進(jìn)一步研究預(yù)防犯罪工作規(guī)律，完善預(yù)防犯罪工作網(wǎng)絡(luò)，整合預(yù)防犯罪工作資源，以創(chuàng)新精神和務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)我區(qū)預(yù)防工作取得新進(jìn)展、形成新突破。做好預(yù)防青少年違法犯罪工作既是新形勢(shì)下全面加強(qiáng)綜治工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求，也是我區(qū)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，打造世界最具影響力國(guó)際化大都市面臨的重要課題。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提升合力，充分發(fā)揮預(yù)防青少年違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)組職能作用

成立區(qū)綜治委預(yù)防青少年違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)組是本區(qū)進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)防青少年犯罪工作規(guī)范有序運(yùn)行、明晰預(yù)防工作職責(zé)、形成預(yù)防工作合力的需要，體現(xiàn)了預(yù)防工作體系的重要變化和工作機(jī)制的重要?jiǎng)?chuàng)新，可以在實(shí)際工作中發(fā)揮中央作用：

（1）成員單位切實(shí)履行職責(zé)，下大力氣做好本系統(tǒng)預(yù)防工作。成員單位在專(zhuān)項(xiàng)組領(lǐng)導(dǎo)下，把預(yù)防工作納入黨政工作全局，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真履行職責(zé)，研究制定切實(shí)可行的預(yù)防工作政策措施，做到統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)。

（2）成員單位密切溝通合作，著力完善預(yù)防工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。成員單位從預(yù)防工作大局出發(fā)，明確目標(biāo)定位，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成整體合力。依托信息共享平臺(tái)，確保預(yù)防青少年違法犯罪各類(lèi)信息和資源及時(shí)流轉(zhuǎn)。

（3）牽頭部門(mén)注重協(xié)調(diào)保障，不斷加強(qiáng)預(yù)防工作能力建設(shè)。區(qū)綜治辦、團(tuán)區(qū)委等牽頭部門(mén)通過(guò)加強(qiáng)自身建設(shè)、發(fā)揮職能作用提供基礎(chǔ)和保障。深入開(kāi)展調(diào)查研究，針對(duì)預(yù)防工作中遇到的突出問(wèn)題，制定符合實(shí)際、操作性強(qiáng)的方案和措施。

（三）結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新探索，努力推動(dòng)我區(qū)重點(diǎn)青少年群體工作機(jī)制建設(shè)

（1）完善部門(mén)間信息共享機(jī)制。依托區(qū)青年工作聯(lián)席會(huì)議，明確了由區(qū)綜治辦、團(tuán)區(qū)委牽頭協(xié)調(diào)，區(qū)公、檢、法、司、人口、教育等職能部門(mén)共同支持的預(yù)防犯罪信息共享機(jī)制。進(jìn)一步明確綜治、團(tuán)委、公、檢、法、司、人口、教育等部門(mén)的主體責(zé)任，完善定期工作協(xié)調(diào)和信息溝通制度，確保各類(lèi)青少年數(shù)據(jù)來(lái)源暢通，信息及時(shí)準(zhǔn)確，為逐步擴(kuò)大工作覆蓋和服務(wù)范圍奠定基礎(chǔ)。

（2）健全來(lái)滬青少年發(fā)現(xiàn)機(jī)制。由區(qū)公安、人口等部門(mén)牽頭，各街道具體負(fù)責(zé)，依靠社區(qū)綜合協(xié)管員等力量，做好來(lái)滬青少年，特別是未就學(xué)、未就業(yè)青少年的數(shù)據(jù)采集和核實(shí)工作，并將動(dòng)態(tài)信息及時(shí)轉(zhuǎn)交屬地青少年事務(wù)社工，由社工負(fù)責(zé)將其納入服務(wù)范圍。

（3）探索屬地化項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)制。加強(qiáng)各街道和其他面上社工服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，以相對(duì)固定的工作陣地覆蓋流動(dòng)性較強(qiáng)的來(lái)滬青少年，同時(shí)依托各類(lèi)媒體，加強(qiáng)青少年事務(wù)社工服務(wù)理念、方法、項(xiàng)目的宣傳，提升現(xiàn)有品牌工作對(duì)來(lái)滬青少年的吸引力和感染力。

（作者單位為上海交通大學(xué)國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：張連濤（1984―），男，就讀于上海交通大學(xué)國(guó)際與公共事務(wù)學(xué)院2014級(jí)MPA研究生雙證3班。]

參考文獻(xiàn)

[1] 陳衛(wèi)東.流動(dòng)青少年權(quán)益保護(hù)與違法犯罪預(yù)防研究報(bào)告[M].中國(guó)人民公安大學(xué)出版社，2009.

健康服務(wù)管理課程范文第2篇

[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理 城市物業(yè)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G301 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）46-0155-01

0、引 言

物業(yè)管理是業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。它作為房地產(chǎn)業(yè)的分支產(chǎn)業(yè)之一，其行業(yè)的特殊性對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員個(gè)人能力提出了更高的要求。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)的生命，而物業(yè)管理從業(yè)人員的能力又是制約物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的瓶頸。物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，它的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)、服務(wù)的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“讓業(yè)主滿意”。

1、城市化進(jìn)程中現(xiàn)代物業(yè)管理的作用

維持或完善城市基礎(chǔ)設(shè)施和住宅以及公共建筑的功能，必須投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力。物業(yè)管理正好具備這種功能，通過(guò)創(chuàng)造管理服務(wù)軟設(shè)施，滿足業(yè)主或用戶在物業(yè)使用過(guò)程中的多元化需求。促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。物業(yè)管理處于房地產(chǎn)消費(fèi)階段的管理環(huán)節(jié)，在房地產(chǎn)保值、增值方面具有重大影響。房地產(chǎn)價(jià)值不僅與物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)有直接關(guān)聯(lián)，而且房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格也會(huì)隨著物業(yè)品牌的優(yōu)劣而隨時(shí)升降。良好的物業(yè)管理可以提升房地產(chǎn)的價(jià)值，低劣的物業(yè)管理或沒(méi)有物業(yè)管理，必然會(huì)直接或間接地影響房地產(chǎn)的保值、增值。

現(xiàn)代物業(yè)管理改善了過(guò)去陳舊簡(jiǎn)單的房屋管理模式，使得房地產(chǎn)服務(wù)更加完善、有效，適應(yīng)了現(xiàn)代房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的大生產(chǎn)方式以及房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，推動(dòng)了房地產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，促進(jìn)了城市房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行體系的確立與完善。物業(yè)管理從業(yè)人員大部分來(lái)自于企事業(yè)單位下崗分流人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人，對(duì)于緩解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的就業(yè)矛盾做出了貢獻(xiàn)。改善城市環(huán)境?，F(xiàn)代化文明城市的建設(shè)，既需要加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也需要加強(qiáng)城市文明建設(shè)。在一定的居住范圍內(nèi)，應(yīng)綜合發(fā)揮基層、群眾自治組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同作用，為維修房屋、整治環(huán)境提供及時(shí)有效的有償服務(wù)，使整個(gè)城市環(huán)境得到綜合整治，提高城市文明程度。城市環(huán)境的改善需要良好的物業(yè)管理，通過(guò)強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)車(chē)輛管理、保安隊(duì)伍的管理和建設(shè)等，提升城市環(huán)境質(zhì)量。維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定與城市治安。物業(yè)管理是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在維護(hù)城市環(huán)境和秩序方面起到了積極作用。

優(yōu)秀的物業(yè)管理能夠協(xié)調(diào)城市建設(shè)和物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，合理分配資源，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定與和諧。物業(yè)管理是維護(hù)城市治安的最有效的載體，主要表現(xiàn)在：首先，物業(yè)管理會(huì)對(duì)公共安全設(shè)施進(jìn)行設(shè)置和改造，能夠抑制和消除產(chǎn)生違法犯罪的一些因素和條件，為社區(qū)治安防范提供物質(zhì)保障；其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用專(zhuān)業(yè)的保安人員來(lái)加強(qiáng)安全防范，有利于維護(hù)城市治安；最后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，為社區(qū)治安防范提供新的保障。

2、城市化進(jìn)程中物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代物業(yè)要求物業(yè)管理必須以業(yè)主為本，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，而不是管理業(yè)主。隨著城市化進(jìn)程中政府部門(mén)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)督力度的加強(qiáng)和業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)要求的增加，整個(gè)物業(yè)市場(chǎng)將會(huì)更加專(zhuān)業(yè)化。物業(yè)機(jī)構(gòu)必須引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，提高物業(yè)服務(wù)水平，滿足城市化進(jìn)程的需求。建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制和物業(yè)市場(chǎng)管理秩序?，F(xiàn)代化城市的發(fā)展要求提供高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立高效、規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)不斷完善物業(yè)管理行業(yè)的道德規(guī)范、自律準(zhǔn)則和管理標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物業(yè)管理的規(guī)范化。城市化進(jìn)程中物業(yè)機(jī)構(gòu)為業(yè)主提供的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，物業(yè)管理應(yīng)根據(jù)《物權(quán)法》和《物業(yè)管理法》，明確物業(yè)管理權(quán)是業(yè)主的權(quán)利，依法為業(yè)主提供管理服務(wù)，營(yíng)造良好的物業(yè)市場(chǎng)管理秩序。

建立合理的物業(yè)市場(chǎng)需求機(jī)制。市場(chǎng)發(fā)展的三大主要因素是價(jià)格、需求、競(jìng)爭(zhēng)。隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，這些因素的作用逐漸在規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)行為、推動(dòng)市場(chǎng)需求發(fā)展中體現(xiàn)出來(lái)。政府應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化，嚴(yán)格實(shí)施《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)管理法》等相關(guān)法規(guī)，保證政府職能部門(mén)有效發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督作用，確保物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格由市場(chǎng)機(jī)制自行決定，推動(dòng)市場(chǎng)良性發(fā)展。

3、城市小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題

新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理現(xiàn)狀：（1）管理發(fā)展越來(lái)越不均衡；（2）立法還不夠完善；（3）物業(yè)費(fèi)繳納比較困難；（4）配套設(shè)施還不夠完善，工程的質(zhì)量問(wèn)題較多（5）物業(yè)公司的服務(wù)水平存在不同程度的差異。

在我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)還屬于一個(gè)新興的行業(yè)，正處于其發(fā)展的初級(jí)階段，因此在人才的儲(chǔ)備上存在嚴(yán)重不足的問(wèn)題，而一些高校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置上也很少會(huì)涉及到具體物業(yè)管理課程，這在一定程度上限制了我國(guó)從事該行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人數(shù)。現(xiàn)如今這種人才短缺問(wèn)題的具體表現(xiàn)為：（1）大多數(shù)從事該行業(yè)的人才通常屬于單一的管理人才，只是針對(duì)某一方面有著特殊的才能，缺乏那種復(fù)合型、在許多方面都具備優(yōu)秀能力的管理人才；（2）從事物業(yè)管理方面的人才大多是從原有的房地產(chǎn)管理人才轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，這在一定程度上造成了他們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，經(jīng)常會(huì)用處理房地產(chǎn)問(wèn)題的那一套方法來(lái)處理工作中面對(duì)的各種問(wèn)題，這在一定程度上并不能很好地解決產(chǎn)生的問(wèn)題；（3）在管理人才中多數(shù)是初級(jí)的管理人才，這些人掌握的管理方法通常具有很強(qiáng)的局限性。（4）從事物業(yè)管理的基層工作者多數(shù)學(xué)歷比較低，這在一定程度造成了行業(yè)從事者整體的綜合素質(zhì)偏低。（5）物業(yè)管理的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)還不是十分成熟，一些準(zhǔn)入機(jī)制還沒(méi)有得到有效的建立和實(shí)施，這在很大程度上導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)在員工素質(zhì)、資質(zhì)等級(jí)以及設(shè)施的管理上均存在比較大的差距。同時(shí)，許多物業(yè)企業(yè)還不懂得應(yīng)用一些國(guó)際上的先進(jìn)管理手段，在管理理念上和西方的發(fā)達(dá)國(guó)家還存在很大程度上的差距。

4、造成物業(yè)管理問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因

我國(guó)受地理?xiàng)l件的制約在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上存在比較明顯的地域性差異，這在一定程度上也決定了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的差異，我國(guó)最早的物業(yè)管理行業(yè)就是開(kāi)始于南方一些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市，這些城市早期受率先執(zhí)行改革開(kāi)放政策的影響，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，因此在住房制度的改革上得到了快速的推進(jìn)，而與之相關(guān)的物業(yè)管理行業(yè)也隨之開(kāi)始興起。正是由于這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的物業(yè)管理行業(yè)起步較早，再加之經(jīng)濟(jì)條件較好，導(dǎo)致該地區(qū)的居民更容易接受這一全新行業(yè)的介入，相比之下，在中西部的一些經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)，許多業(yè)主面對(duì)高昂的物業(yè)管理費(fèi)用本身就有著很大的抵觸情緒，這在很大程度上影響到了物業(yè)管理在這些地區(qū)的發(fā)展和水平的有效提升。

企業(yè)自身建設(shè)水平的高低也是影響物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)重要影響因素，這主要集中在對(duì)物業(yè)管理人才的有效培養(yǎng)上。因?yàn)槿狈ㄔO(shè)，導(dǎo)致了在該領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)建設(shè)缺乏有效的系統(tǒng)體系，在教育方面體現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)師資力量的短缺，這使得培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上整體行業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。針對(duì)這種情況，國(guó)家于本世紀(jì)初開(kāi)始在一些高職院校中增設(shè)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)和課程，但是由于宣傳力度不強(qiáng)，使得許多學(xué)生對(duì)于這門(mén)專(zhuān)業(yè)不是十分了解，對(duì)其發(fā)展的前景也是抱有遲疑的態(tài)度，因此，各所院校每年的實(shí)際招生情況都不是十分的樂(lè)觀，這也是限制該領(lǐng)域人才培養(yǎng)的一個(gè)主要決定因素。