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關鍵詞:企業(yè)文化;企業(yè)宣傳;建筑企業(yè);融合
眾所周知,企業(yè)文化有助于形成企業(yè)內部員工之間的凝聚力,以及趨同的行為偏好,從而便能提升建筑企業(yè)員工在項目施工中的團隊凝聚力,以及形成符合安全標準和質量標準的行為規(guī)范。根據企業(yè)文化的圈層理論可知,企業(yè)文化從外層到內層的延伸先后經歷了物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的建設步驟。從中不難知曉,最終實現精神文化的形成則是建筑企業(yè)所追求的。這時就面臨著一個問題,在企業(yè)文化遵循著從上到下的建設進路中,如何能將企業(yè)管理層的主觀意識轉換為精神文化被基層員工所接受呢。筆者認為,這就需要重視企業(yè)宣傳工作的功能定位。
在強調企業(yè)宣傳工作需要落地的背景下,其與企業(yè)文化建設的融合仍在于助力建筑企業(yè)的經營管理績效。這就意味著,助力企業(yè)經營管理績效則成為了本文立論的出發(fā)點。
基于以上所述,筆者將就文章主題展開討論。
一、二者融合的實現機制分析
前面對企業(yè)文化建設的圈層理論做了介紹,從中可以看出企業(yè)文化在建設中的路徑邏輯。因此,若一味的通過宣傳工作來直接去支撐精神文化的建設,那么這種組織生態(tài)是不健康的。筆者認為,應使宣傳工作與企業(yè)相應文化建設階段相融合,才能確保二者融合的有序性和共生性。
由此,二者融合的實現機制可從以下兩個方面來分析:
(一)宣傳工作適應于階段性企業(yè)文化的建設
建筑企業(yè)宣傳工作的實施主體一般為政工干部,他們結合上級精神圍繞著企業(yè)經營實際所面臨的挑戰(zhàn),為企業(yè)營造積極向上的輿論環(huán)境,并為基層員工提供精神支持。但這時的宣傳工作仍需要與企業(yè)文化建設所在圈層相適應,從而與企業(yè)文化建設的邏輯進路保持協調。
(二)宣傳工作助力于階段性企業(yè)文化的提升
長期以來,建筑企業(yè)都主要以提升經濟回報為主線,在企業(yè)內部實施著以物質獎勵為主導的績效評價手段;同時,建筑企業(yè)所面臨的項目施工環(huán)節(jié),對于安全和質量的要求也很高,這就表明企業(yè)文化建設正處于制度文化向精神文化的過度階段。因此,宣傳工作應助力這一質變進程的實現。
二、分析基礎上的融合模式定位
在以上分析基礎上,二者融合的模式可定位于以下兩個方面:
(一)二者融合的橫向匹配方面
本文的落腳點在推動企業(yè)文化的建設,并從建筑企業(yè)的組織生態(tài)中可以抽象出,它們正處于強化制度文化的階段,這也是國家主管部門對建筑市場和施工環(huán)節(jié)進行規(guī)范的結果,所以企業(yè)政工干部應圍繞著制度建設向基層員工傳遞安全意識和質量意識的重要性。經驗表明,在優(yōu)化宣傳工作模式的情況下,這種信息傳遞的功效不可小覷。
(二)二者融合的縱向遞進方面
之所以需要重視企業(yè)精神文化建設,因為企業(yè)管理層對企業(yè)發(fā)展的主觀意志將成為廣大職工的自覺行動,而這種行動便在于員工從內心中已經接受了這一思想信息。因此,宣傳工作還應起到助力制度文化向精神文化轉換的功能,而這就依賴于政工工作在思想政治教育領域的職能實施了。
三、定位驅動下的融合模式構建
根據上文所述并在定位驅動下,二者融合模式的構建可從以下三個方面來展開。
(一)分析出企業(yè)文化建設的階段性
我國建筑企業(yè)可以分為國有和民營兩大類,國有建筑企業(yè)在長期的發(fā)展過程中已經逐漸形成了具有鮮明特點的企業(yè)精神文化,這也是一代代員工所繼承和傳承的企業(yè)思想文化。相比較而言,大部分民營建筑企業(yè)還分別處于物質文化建設、行為文化建設、制度文化建設這三個階段。因此,企業(yè)政工干部應從企業(yè)的經營實際中分析出企業(yè)文化建設的相應階段。
(二)增強宣傳工作與階段性的匹配
相對企業(yè)文化的建設而言,宣傳工作就具有靈活性的優(yōu)勢。這種靈活性不僅體現在宣傳手段的應用上,還在于宣傳內容的設計上。為此,應結合這一優(yōu)勢在增強與建筑企業(yè)組織文化建設的階段性。如,為了使國有建筑企業(yè)員工形成市場競爭意識,在宣傳內容的設計上就應引入減能增效的元素;如,為了使民營建筑企業(yè)員工形成制度規(guī)范意識,在宣傳內容的設計上就應引入全面質量管理的元素。
(三)強調思想政治教育的精神元素
企業(yè)文化建設的最終歸宿仍是精神文化階段,這也是建筑企業(yè)管理層所追求的。因此,企業(yè)宣傳工作還應在這一方面起到助力的作用。簡單而言,政工干部在實施宣傳工作時應結合企業(yè)經營中存在的問題,在教育和幫扶上來為員工提供正能量,從而使員工在精神層面得到升華。
以上三個方面的融合模式,便為我們系統理清了宣傳工作與企業(yè)文化建設之間的邏輯關系。
四、問題的拓展
以下針對跨國建筑企業(yè)進行問題的拓展:
針對中方員工容易形成非正式組織而言,也需要在企業(yè)文化建設中給予引導。非正式制度,多以默會知識的狀態(tài)存在著。這種存在方式,就使得在引入非正式制度構建企業(yè)文化的過程中,難以形成收斂的效果。通過根據企業(yè)軟實力提升的方向與目標,有的放矢的選取非正式制度的有意要素。
以培養(yǎng)員工的團隊合作精神為例:為了提升員工的團隊精神,企業(yè)可以選取區(qū)域文化有關利益分配取向的信息,不間斷的向員工們釋放。
由此可見,從經濟學視角來看待東西方文化的沖突,其中主要表現為非正式制度間的沖突,如習俗、慣例。二者文化沖突主要表現在思維意識、行為特征、個性特征等方面。在東西方員工一同共事下的企業(yè)文化建設,可從物質文化、行為文化、制度文化、精神文化等四個方面依次展開。
五、小結
本文通過對二者融合實現機制的分析和模式定位,企業(yè)宣傳工作與企業(yè)文化的融合關系應圍繞著:分析出企業(yè)文化建設的階段性、增強宣傳工作與階段性的匹配、強調思想政治教育的精神元素等三個方面來展開。
參考文獻:
[1]肖鋒鳴.企業(yè)家要提高統領企業(yè)文化建設的能力[J].現代班組,2014(1).
一、加強教育培訓,建立學習型組織
通過企業(yè)文化方面的培訓,將文化理念植入員工的價值觀,促使員工轉變思維方式,依照企業(yè)文化理念去思考、去行動。結合員工實際情況,緊緊圍繞誠信、創(chuàng)造、健康的企業(yè)核心價值觀。建立學習型組織,全面提升員工隊伍素質,將企業(yè)文化理念內化為員工的自覺行動,從而增強員工的歸宿感、使命感和責任感,把個人目標融入企業(yè)的發(fā)展目標中。開展教育培訓活動,培養(yǎng)良好的學習習慣和學習氣氛,提高企業(yè)整體的學習積極性,從而提高員工隊伍的整體素質。
二、深入員工,搞好精神文明建設
(一)堅持“以人為本”的理念。紅遼公司一直以來堅持“以人為本”的理念,不斷改善和提高員工的業(yè)余文化生活和精神文明建設。把“內和外順,日新行遠”的企業(yè)精神充分體現到每個員工身上一般來說,員工在企業(yè)中的待遇分為兩個部份物質待遇和精神待遇。物質待遇主要指企業(yè)員工的工資、資金以及各種福利性的報酬。精神待遇則是企業(yè)對員工的一種精神、心理方面的回報,它不是可有可無、可給予可不給予的東西,而是員工一種正常的精神生活權益,是企業(yè)營造“誠信、創(chuàng)造、健康”的企業(yè)文化的重要組成部分。
(二)開展業(yè)余文化活動,增強企業(yè)凝聚力。如何滿足員工的精神需求?事實證明,豐富其業(yè)余文化生活是一種有效的形式,將極大地促進企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。作為一家穩(wěn)步發(fā)展的企業(yè),一直以來非常關注員工的業(yè)余文化生活,把關心員工身心健康、活躍員工精神生活、煥發(fā)員工團結向上的拼搏精神融入企業(yè)的氛圍中,在提高員工物質生活水平的同時,想方設法滿足員工的精神需要,豐富員工的業(yè)余文化生活。 通過舉辦系列的文體活動為員工提供展示才華和自我的舞臺。通過關心、愛護、尊重員工,激發(fā)員工潛在的積極性和創(chuàng)造性,使我們的企業(yè)文化得到員工的認同,實現員工和企業(yè)的共同價值,促進企業(yè)的不斷發(fā)展。
(三)改善員工的心里模式,提升工作效率?,F實生活中,不少人的上進心經常被一些錯誤的理念包裹著,妨礙了他們正確認識事物,使個人和企業(yè)的發(fā)展都受到影響。所以讓企業(yè)文化落地不可缺少的一步是改善職工的心理模式,讓先進的文化抵制、排除消極文化。對企業(yè)來說,要建立以人為本的激勵機制,對工作態(tài)度好、效率高、業(yè)績突出的個人進行獎勵,進行重點宣傳,讓努力工作的員工獲得更豐富的物質回報,滿足其更深層的精神需求,提高員工對企業(yè)的忠誠度、降低員工的消極情緒,塑造有價值的企業(yè)愿景,為員工描繪出企業(yè)與個人共同發(fā)展的愿景,確立員工與企業(yè)共同成長的前進方向和奮斗目標,讓員工在企業(yè)中有強烈的歸屬感與責任感,心甘情愿的為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的忠誠與才能,成為企業(yè)競爭的核心力量。
三、完善各項制度,推進企業(yè)文化在基層中落實
(一)構建企業(yè)制度體系,與企業(yè)文化相適應。在企業(yè)文化進行宣傳的基礎上,構建與企業(yè)文化相適應的制度體系,才能從根本上保證企業(yè)文化理念的貫徹落實。文化只有以制度為依靠,才能保證管理的強制性。企業(yè)文化必須通過制度加以強化,以明確清晰、獎罰分明的制度體系來保證企業(yè)文化的推行。制度建設是企業(yè)文化落地不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)。無論是理念體系還是行為體系,都是思想上、規(guī)范上的一種要求,只具有引導性,不具備硬約束,使思想與行為脫節(jié),也就使企業(yè)文化只停留在意識層面,落實不到行動中。因此,要真正實現落地,還要把紙面上的理念轉化為可操作的、具體的制度和規(guī)范,告訴大家應該怎么做,做不到會受到什么懲罰,從而把思想與行為相結合。
(二)建立組織機構體系。企業(yè)領導干部特別是主管領導要有建設企業(yè)文化的自覺意識,充分認識企業(yè)文化建設的重要意義,帶頭踐行企業(yè)文化理念,為員工當好表率。要建立完善的企業(yè)文化建設組織機構體系,成立企業(yè)文化建設領導小組,主要領導負總責。各部門負責分管工作領域的企業(yè)文化建設工作。加大教育培訓力度,鼓勵員工參加相關方面的企業(yè)文化培訓,邀請有關專家進行授課,確保每個部門都有專人負責企業(yè)文化的宣傳貫徹和推廣工作,從而自上而下建立起一個完整的企業(yè)文化建設組織體系,實現立體網絡,全員覆蓋。
(三)建立宣傳教育機制。企業(yè)文化理念要落地,前提是讓全體員工對文化理念普遍了解并廣泛認同。這就需要建立有效的宣傳教育機制,有目的的進行引導,提高員工的認識水平,進而影響他們的行為。要從思想認識、典型示范、領導帶動、物質激勵等方面入手,不斷豐富內容,創(chuàng)新方法,逐步建立起一套完善的宣傳教育工作機制。要堅持宣傳教育常規(guī)化,充分利用網絡、報紙等媒體開展萬花理念宣傳。將宣傳標語、宣傳欄、文化長廊、文化理念掛圖等視覺系統配置到位,并統一規(guī)范宣傳欄格式。
四、注重創(chuàng)新載體、加強企業(yè)文化宣傳
必須創(chuàng)新載體,通過多種形式多種途徑推動企業(yè)文化建設,積極營造良好的企業(yè)文化氛圍,使企業(yè)文化與企業(yè)的經營管理實際相結合,把文化的力量轉化為物質的力量。
(一)以生產經營和管理活動為載體。要以生產經營和管理活動為載體,把促進紅遼公司快速可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內容,積極開展企業(yè)文化建設。要建立健全各項管理標準和制度,改進生產經營流程,優(yōu)化服務,努力打造紅塔品牌;要將企業(yè)文化建設寓于企業(yè)各項管理活動之中,通過組織員工參與民主管理,教育廣大員工遵紀守法,敬業(yè)奉獻,養(yǎng)成良好行為習慣,形成和諧的企業(yè)氛圍。
(二)建立載體推動制度。企業(yè)文化載體在企業(yè)文化建設中具有舉足輕重的作用。選用有效的活動載體,能夠提高員工的工作積極性和主動性,增強企業(yè)的凝聚力,有利于企業(yè)文化的落地。建立企業(yè)文化經典案例搜集編寫制度,以企業(yè)文化理念為指針,對先進管理經驗、先進人物。先進事跡等加以整理,編制成經典案例,發(fā)放給廣大員工。舉辦先進人物事跡報告會,增強企業(yè)文化理念宣傳的效果。
關鍵詞:企業(yè)文化;實踐;文化力
美國歷史學家戴維?蘭德斯指出:“如果經濟發(fā)展給了我們什么啟示,那就是幸化乃舉足輕重的因素?!泵鎸χR經濟和全球化市場競爭的挑戰(zhàn),企業(yè)要求提升核心競爭力和文化管理水平的需求日益強烈,越來越多的企業(yè)管理者學習企業(yè)文化的理論,并在企業(yè)文化的推廣與實施上做出各種嘗試。然而,令一些企業(yè)管理者感到不解的是,他們雖然作了大量的工作,可是,為什么員工的精神面貌沒有絲毫的改變?為什么企業(yè)的經營業(yè)績沒有些許的起色?為什么企業(yè)依然像一部陳舊的機器沒有任何的變革? 造成這種現象的原因很復雜,但最根本的一點就是這些企業(yè)的文化還懸在半空中,沒有落到實處。企業(yè)文化是一種管理理論,更是一種管理實踐,只有將企業(yè)倡導的文化理念深深扎根到企業(yè)的現實土壤當中,它才能真正的發(fā)揮效力。那么,要想實現企業(yè)文化的成功著陸,企業(yè)就需要從以下三個方面加強企業(yè)文化的推廣與實施工作。
一、強力灌輸,廣泛宣傳
企業(yè)文化只有被員工信仰才有價值,而信仰的前提必須是員工了解,熟悉并記住本企業(yè)的文化理念。這就需要企業(yè)建立長效機制,鍥而不舍地對員工進行宣傳教育,在這方面很多成功的企業(yè)給我們以啟示。像松下公司就有一項規(guī)定:每天上午8點,全體員工必須誦讀松下精神,唱公司歌曲,其用意就在于讓全體員工時刻牢記公司的目標和使命,時時鞭策自己,使松下精神持久地發(fā)揚下去。宣傳灌輸可以采用多種方式和渠道進行,張貼標語,網絡宣傳,公司發(fā)展的紀錄片、演講,關于價值觀與戰(zhàn)略愿景的研討會等,都是企業(yè)通常采取的形式。為了使宣傳的效果達到最佳,表達的方式一定要簡潔、清晰、前后一致,特別是要注意采用廣大員工通俗易懂、喜聞樂見的形式。例如,海爾集團采用的員工的“畫與話”、GE公司的企業(yè)價值觀卡以及許多優(yōu)秀公司的講故事等,實踐證明都是行之有效的形式。從宣貫這個角度來看,企業(yè)文化就是故事,大家都記得住的事就是文化,大家能夠搞明白的事就是文化。
二、完善制度,持續(xù)推進
企業(yè)文化與企業(yè)制度是支撐現代企業(yè)發(fā)展的兩大支柱,如車之兩輪,鳥之雙翼一樣,二者是辯證統一的關系,不可或缺,不可偏廢。然而,在企業(yè)文化建設的過程中,我們卻發(fā)現,一些企業(yè)制度是制度,文化是文化,二者的相關性、配套性很差,甚至存在制度與文化相互矛盾,說法不一的現象,這就給員工的思想和行為造成混亂,不利于企業(yè)文化的推進。事實上企業(yè)文化建設的過程也就是企業(yè)制度健全、規(guī)范和落實的過程。因此要按照企業(yè)文化的基本精神,重新審視和修訂原有的規(guī)章制度,把企業(yè)文化的基本理念融入到各項規(guī)章制度中,制定和完善符合現代企業(yè)發(fā)展技術,符合企業(yè)生產經營實際的管理制度,操作規(guī)范、工作職責,做到制度體現企業(yè)文化理念,企業(yè)文化理念融入制度之中。當然企業(yè)制度的硬性約束作用是一個逐漸減弱的過程。在初始階段,帶有硬性約束的宣貫是必要的,強制性的行為規(guī)范要求也是必要的。因為無此約束,再先進的文化觀念也不會自行其道。隨著員工對于企業(yè)價值觀的接受和認同,制度的硬性約束作用會逐漸淡化,而員工的軟性自我約束則會逐漸增強。當員工將企業(yè)價值觀內化于心靈之中,能夠實行自我管理時,制度的外在硬性約束就已經消失,而員工們內在自我約束的自覺行為得以升華。
三、關注細節(jié),點滴做起
企業(yè)文化的實踐過程是一條漫長的道路,同時也是一項宏偉的工程。老子云:“天下大事,必作于細;天下難事,必成于易”。在現實生活中,往往是想做大事的人很多,而愿意把小事做細的人很少。正如汪中求先生所言:我們絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;我們絕不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。因此,我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節(jié)、把小事做細。成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細節(jié),企業(yè)文化建設也是同樣的道理,企業(yè)文化的實踐過程就是把企業(yè)倡導的文化理念不折不扣地落實到生產經營活動的每個細節(jié)中。從橫向層面來看,企業(yè)文化要落實到每個科室、每個班組和每個崗位之中。像沈陽香雪面粉公司每個車間都有自己的崗位格言,掛面車間的崗位格言是“條條出精品,袋袋送溫情”,檢斤工的崗位格言是“斤斤計較,兩兩不差”。這些樸素生動的群眾智慧語言已經轉化為巨大的物質力量。從縱向層面來看,企業(yè)文化要落實到每個工序和工作環(huán)節(jié)之中。上海寶鋼公司實施的“用戶滿意工程”,就是把企業(yè)的價值觀和理念系統貫徹到了每個工序與工作環(huán)節(jié)之中。把先進的企業(yè)文化貫徹到生產經營活動的細節(jié)之中,它會產生文化力,實際上也就是當前許多企業(yè)所倡導的執(zhí)行力。企業(yè)文化固然要為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務,然而戰(zhàn)略確立之后,執(zhí)行就是關鍵問題了。而把企業(yè)文化落實到細節(jié)的過程,也就是執(zhí)行文化的形成和運作過程。
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動力,誰能擁有文化優(yōu)勢,誰就具有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。但是企業(yè)管理者必須意識到這種文化力是依靠企業(yè)堅持不懈的實踐和修煉才能獲得的。實踐和修煉是一個過程,在這個過程中,企業(yè)管理者要有堅強的意志和堅忍不拔的精神,積極進取,勇于實踐,不斷揚棄,追求卓越。
參考文獻:
神華集團是以煤為基礎,電力、鐵路、港口、航運、煤制油與煤化工為一體,產運銷一條龍經營的特大型能源企業(yè),同時也是我國規(guī)模最大的煤炭企業(yè)和世界最大的煤炭經銷商,其企業(yè)經濟貢獻率連續(xù)多年位居我國第一位。神華集團公司企業(yè)文化建設的基本思路是:構建“一主多元、開放包容”的企業(yè)文化,包括了企業(yè)文化建設組織管理體系、企業(yè)文化建設骨干隊伍體系、企業(yè)文化建設理念文化體系、企業(yè)文化建設制度管理體系、企業(yè)文化建設宣傳方式體系和企業(yè)文化建設的評估創(chuàng)新體系。中國神華鐵路貨車運輸分公司作為神華集團的分公司,主要承擔神華集團42000余輛自備鐵路貨車的運輸組織、檢修維護和配置管理等工作,是目前國內最大的專業(yè)化鐵路自備貨車管理企業(yè)該公司注重企業(yè)文化建設,順應企業(yè)文化宣傳的立體化趨勢,在企業(yè)的形象宣傳和企業(yè)之歌等具體路徑上有效挖掘資源,努力提高效率,提升了企業(yè)企業(yè)知名度,提高了企業(yè)核心競爭力,增強了企業(yè)凝聚力。本文以其為研究對象,探討了企業(yè)文化建設的歷史階段和典型路徑,對國有企業(yè)文化建設具有深刻的借鑒意義。
1.公司企業(yè)文化建設的歷史回顧.縱觀貨車公司發(fā)展歷程,企業(yè)文化從自發(fā)狀態(tài)向自覺狀態(tài),從無意識狀態(tài)向有意識狀態(tài)轉變以及公司特色的企業(yè)文化管理體系的形成,主要經歷了以下幾個發(fā)展階段。
(1)創(chuàng)業(yè)期文化:企業(yè)文化的孕育期。貨車公司的發(fā)展肇始于1992年華能精煤公司自備車管理辦公室的成立,當時人員不足,貨車公司企業(yè)文化在無意識地發(fā)展,文化風格悄然形成。在此階段,企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)型文化,具有硬漢風格。文化強調艱苦奮斗,不怕苦,不怕難,做事情雷厲風行,注重效率;講究務實奉獻的工作風格,注重學習創(chuàng)新,遇到新問題以創(chuàng)新性思維解決,抓緊時間學習,不斷提高領導干部的管理水平??梢?,在此階段,文化建設的內容具有需求導向型。理論來源于實踐,企業(yè)文化建設并非國外理論的照搬照抄,而是結合我國國情、企業(yè)發(fā)展階段循序漸進。在神華貨運分公司內部,伴隨著公司人員的增加、業(yè)務范圍的擴展、職能部門的設置、自備車數量的遞增,如何對公司人、財、物進行有效地管理,保證神華精煤安全高效地運輸,成為公司各級領導思考的一個重要課題,企業(yè)文化建設逐步提上了公司工作議程,“文化管理”逐步得到了大家的認可和推崇。同時,領導風格在企業(yè)文化建設中成為重要影響變量。法國學者羅里和薩林的研究證明了一定的文化價值與企業(yè)成長和利潤相關領導風格的變革維度和交易維度具有一定的相關性,交易型領導和變革型領導是領導風格的兩個方面,而不是同一連續(xù)體的兩個極端。同一個領導既具有交易性特征又具有變革性特征,而且領導的兩個方面有同時增強或減弱趨勢。變革型領導是以交易型領導為基礎,是交易型領導的一種特殊情況。神華貨運分公司的實踐也證明了此點。“在這一階段,企業(yè)文化發(fā)展過程中,貨車公司文化受到了部門領導工作風格的影響,尤其是時任總經理為中心的多名企業(yè)領導的影響?!?/p>
(2)從生產管理到文化管理:企業(yè)文化的萌發(fā)期。從2001年4月20日神華鐵路貨車有限責任公司成立,到2008年12月24日公司正式啟動企業(yè)文化提煉、梳理工作項目,公司管理者越來越深刻地意識到文化管理的重要性,意識到“文化管理是企業(yè)管理的最高境界”。公司的企業(yè)文化建設在全體員工的共同努下,逐步形成了“百花齊放、百家爭鳴”的良好局面。在公司大的文化系統之下,公司還逐步形成了安全文化、節(jié)約文化、和諧文化等子文化系統,其中以安全文化氛圍尤為濃厚。在安全思想方面,公司提出“上下團結一致一條心、一板一眼一根筋”的工作指導思想;在安全思想灌輸方面,提出安全思想要“天天講、月月講、年年講、每時每秒都不能放松”,并以“安康杯”技能競賽為載體不斷提高員工的安全意識;在安全制度方面,公司安全管理部門梳理安全體制、完善安全管理制度、明確安全事故處理辦法,制定了《安全生產責任制度》、《安全檢查制度》、《安全生產事故責任追究辦法》等規(guī)章制度。公司持續(xù)未斷的安全生產記錄也成為安全文化中最亮麗的風景線,同時成為了公司成員的驕傲與自豪。
(3)日臻完善:企業(yè)文化走向成熟。2008年12月,公司根據神華黨組〔2008〕49號文件“關于印發(fā)〈神華集團企業(yè)文化建設綱要(試行)〉的通知”精神,下發(fā)了《關于全面啟動公司企業(yè)文化梳理提煉工作的通知》(神華貨車黨字〔2008〕16號),正式啟動了公司企業(yè)文化梳理、提煉工作項目。2009年8月,在公司全體員工的共同努力和外部企業(yè)文化專家的協助下,公司《企業(yè)文化手冊》和《視覺識別系統手冊》兩本企業(yè)文化建設成果資料正式編撰刊印,這標志著公司全面完成了企業(yè)文化梳理提煉工作項目?!镀髽I(yè)文化手冊》中將公司特色的企業(yè)文化定義為“橋梁文化”,并系統闡述了公司企業(yè)文化核心價值觀,企業(yè)愿景、使命、精神以及經營、發(fā)展、執(zhí)行、人才、安全、質量等文化理念的核心內涵和精神實質。
(4)“橋梁文化”:企業(yè)文化的界定和內涵?!皹蛄何幕笔侵袊袢A鐵路貨車運輸分公司的簡單概括。從租賃辦公室、查找大點車開始的自備車辦公室,如何發(fā)展成為擁有28000余輛自備車經營管理的專業(yè)化公司,更重要的是得益于公司特色的“橋梁文化”。正是這內涵豐富的“橋梁文化”,指引公司經歷了一次又一次變革,實現了一次又一次飛躍,取得了一個又一個重大成績。何為“橋梁文化”?橋梁包括有形之橋和無形之橋。有形之橋———路的延伸,給人以交通便利,沒有橋,人們就失去了接應,失去了貫通;無形之橋———心的溝通,以坦誠交流、和諧互助連接你我,實現共同發(fā)展。橋梁所映射的精神實質與公司長期以來服務大局、勇于擔當、樂于奉獻的行為定式具有高度一致性,也是公司在神華集團所處戰(zhàn)略位置的真實寫照。橋梁精神是橋梁文化的核心要義,秉承“橋梁精神”、發(fā)揚“橋梁文化”是公司企業(yè)文化建設的哲學基礎,是公司和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障,是公司成為集團棟梁的精神動力。
2.企業(yè)文化建設的典型路徑。長期以來,公司大力弘揚“橋梁文化”,積極推進企業(yè)文化建設,著手打造了一支能夠同甘共苦、相互協作、拼搏進取的團隊,形成了忠于職守、務實高效、以和為貴的工作作風,在神華產、運、銷環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要的橋梁作用?;仡櫰浣ㄔO路徑,包括以下幾個特點:
(1)包容型發(fā)展,多元化共存。在企業(yè)文化建設過程中,公司針對下屬單位的不同的工作內容,有意識地進行文化的引導與塑造,逐步形成了以北京機關總部為代表的自覺型文化,以神鐵昌泰公司為代表的紀律型文化,以各辦事處為代表的親情型文化和以車輛段、車檢中心為代表的執(zhí)行型文化,使各單位的企業(yè)文化建設既在公司的框架指導之下,又更加體現本單位的工作特點和實際需要。包括:自覺型文化———北京機關總部。以北京機關總部為代表的自覺型文化具有較高層次的價值追求與最強的主動性、創(chuàng)造性。機關總部各成員有強烈的歸屬感、事業(yè)心和進取心,能夠全方位的審視問題。個人行為動力不是源自嚴格的管理,而是來自內心的自覺。紀律型文化———神鐵昌泰公司。該單位注重制度的不斷完善與嚴格執(zhí)行,注重發(fā)揮紀律對員工的指導與約束作用。在價值追求方面,作為具體業(yè)務部門,神鐵昌泰把做好本職工作,完成貨車公司分配的任務作為第一目標,同時注重以紀律型文化提升公司的管理水平。親情型文化———公司各辦事處。貨車公司辦事處人員較少,但工作任務繁重。在這樣的工作環(huán)境中,辦事處成員之間工作上相互協作,緊密配合,生活上相互關心,逐漸形成親情型文化。執(zhí)行型文化———車輛段和車檢中心。貨車公司車輛段、肅寧檢修中心管理沿襲國鐵半軍事化管理思想,“聽命令、聽指揮”的行為原則成為其優(yōu)良的文化傳統,逐漸形成了執(zhí)行型文化。公司多元化文化共存現象既是各單位職能分工、地理人文環(huán)境等客觀條件作用的結果,又是公司企業(yè)文化從懵懂走向成熟的必經階段,只有對其進行科學分析,選優(yōu)舍劣,才能真正梳理提煉出公司特色的企業(yè)文化。
(2)提升理論含量,注重落地生根。企業(yè)文化重在提煉,貴在落地。如何盡快推進公司企業(yè)文化落地生根,使企業(yè)文化真正成為公司全體員工的共同行為規(guī)范,成為推動公司持續(xù)發(fā)展的不竭動力,成了公司企業(yè)文化建設工作的重點。2009年9月,公司黨委下發(fā)了《關于做好公司企業(yè)文化宣傳貫徹工作的通知》,成立了企業(yè)文化宣貫工作領導小組,正式啟動了公司企業(yè)文化宣傳貫徹工作。在宣傳過程中,公司通過組建企業(yè)文化宣講檢查團、發(fā)放《公司企業(yè)文化宣貫情況回訪問卷》、收集整理意見建議、組織員工自學等途徑,使廣大干部員工進一步加深了對公司企業(yè)文化相關知識的認同和掌握,加深了對企業(yè)文化核心內涵的認知和理解。在以“認知、感悟”為主題的公司首屆“企業(yè)文化周”(每年四月的最后一周)期間,公司精心籌備開展了學習培訓、討論座談、宣傳推廣、專題征文、演講比賽、知識競賽等一系列主題活動。活動的成功舉辦,對于引導公司全體員工樹立“融心匯智、凝和共濟”的核心價值觀,加強干部職工的文化意識,明確企業(yè)文化建設的重要意義,增強文化對職工隊伍的凝聚力,加快企業(yè)文化落地生根,推動企業(yè)文化全面建設起到了積極的推動作用。
(3)文化寓于生產,創(chuàng)建特色文化。企業(yè)文化建設過程中,公司領導率先垂范,以身作則,對新老員工宣傳塑造“奉獻精神、務實高效、團結協作、奮戰(zhàn)提效”等務實性、經濟性與工具性相結合的價值觀體系,將“壓縮休時、提高周速、提高效率、增加效益”等責任意識與“高工作效率、長工作時間、信息化管理、規(guī)范化生產、精細化運作、及時協調溝通”等工作行為特點,作為公司企業(yè)文化的重要組成部分。同時,公司還將“勇于探索,敢于實踐,探索具有神華特色的企業(yè)自備車管理模式”的創(chuàng)新精神“;千方百計解決工作中遇到的各種困難,切實幫助職工解決實際困難”的人本精神;“辛勤勞動和默默奉獻”的積極奉獻精神“;依靠集體的智慧,依靠團隊的力量”的團隊意識等作為公司企業(yè)文化的主要內容進行宣傳貫徹。
二、企業(yè)文化宣傳的常規(guī)做法
人生格言:厚重誠信自強致遠
2007年8月17日品牌宣傳
公司今年再次成為北京國際馬拉松比賽惟一保險贊助商,昨天下午舉行新聞會,公司領導將保單贈予國家田徑管理中心領導。今天早上,秘書小徐將新聞稿件發(fā)給了我。我一看標題是《公司參加北京國際馬拉松新聞會》,導語是“8月16日下午3時,2007全日空北京國際馬拉松賽新聞會在國際體育總局新聞廳舉行。**副總經理代表公司將保單贈與國家田徑管理中心副主任王大衛(wèi)”。標題和導語都沒有問題,符合通常的新聞寫作,但是我感到缺乏力度,便將標題改為了《我公司再次成為北京國際馬拉松賽惟一保險贊助商》,導語改為“我公司以雄厚的實力、優(yōu)良的服務再次成為北京國際馬拉松比賽的惟一保險贊助商。8月16日下午……”
新聞宣傳是品牌建設的主要手段。盡管在西方新聞學中,新聞被稱為“藏舌頭”,要求作者要站在客觀中立的立場進行報道,但是這并不是說作者沒有好惡。優(yōu)秀的撰稿人往往是通過不同的角度切入來表達自己的好惡愛憎,以這個新聞事件為例,如果只是平平淡淡地描述,向被傳播者傳達的只是公司參加馬拉松新聞會這一新聞事實。但是如果從“再次成為馬拉松惟一保險商”這一角度切入,并且在導語中加上公司是因為“雄厚的實力、優(yōu)良的服務”再次成為惟一保險商,對公司品牌的宣傳無疑較前一種寫法更佳。
目前大家一提到品牌宣傳言必稱“策劃”,喜歡通過什么爆炸性的事件、著名的人物將品牌宣傳出去。我個人認為進行策劃尋找新的品牌興奮點是必要的,但是對已有的品牌資源進行挖掘包裝更是低成本、高成效之路。最近合眾人壽在北京不少地鐵站口樹起了廣告牌,宣傳該公司理賠的六大特色,很容易打動社會公眾的心。其實合眾人壽的理賠特色,諸如“小額即付”、“24小時報案”等,我們公司也做到了,只是我們沒有像他們這樣有意識地進行包裝宣傳而已。另外以誠信宣傳為例,很多同事都意識到誠信是保險公司的生命線,是公司品牌要素中不可缺少的一環(huán),但是如何進行宣傳卻找不到好的切入點,寄希望通過策劃某些新聞事件來進行包裝。其實我們完全可以打造出一個秩序井然、和諧穩(wěn)定的大漢帝國。公司的企業(yè)文化建設完全可以將“責任”作為突破口,一個對客戶、對社會、對員工、對股東負責任的企業(yè),肯定是一個誠信的企業(yè)、一個不斷進取的企業(yè)。同樣,一個對單位、對公司、對自我負責任的員工,肯定也會是一個具有團隊精神的、勇于創(chuàng)新的、不懈追求的優(yōu)秀員工。
另外,企業(yè)文化建設也不會一勞永逸。隨著企業(yè)不斷發(fā)展,企業(yè)文化本身也需要不斷完善、不斷調整、不斷提升。以聯想企業(yè)文化建設為例,聯想本身的發(fā)展經歷了初創(chuàng)(1984至1987)、起步(1988步,因為制度重要性的釋放不僅僅體現在制度的制定上,更重要的是體現在制度的執(zhí)行上。得不到執(zhí)行的制度還不如沒有制度,因為它不但不能發(fā)揮應有的作用,還將對制度制定者的權威造成負面影響?!?/p>
確實如此,一個制度能否得到有效執(zhí)行,是體現其是否具有生命力的重要標志。但是如果想使制度得到有效執(zhí)行,很重要的一點就是要注重理念的匹配性,即制度中所依據和植入的理念應與員工愿意接受的理念相匹配。換句話說,員工認可制度所提倡的理念,“愿意接受”,這才是制度得以執(zhí)行的根本。有不少企業(yè)從先通過挖掘已有的品牌資源,達到預期效果。諸如,及時宣傳報道公司的一些典型理賠案例,將公司自分業(yè)以來的十大賠付案例印成宣傳單頁等等,通過這些宣傳完全可以凸現公司誠信的品牌內涵。
“生活中并不缺少美,而是缺少發(fā)現美的眼睛”。一百多年前,藝術大師羅丹如是說。品牌宣傳亦是如此,在工作中我們并不缺乏品牌資源,缺乏的只是對品牌資源的認識和挖掘,其實有時我們只要換一個角度,就會發(fā)現品牌資源取之不竭。
2007年10月5日企業(yè)文化
看到管理咨詢公司為公司拿出的企業(yè)文化理念第一稿,我感到寫得非常全面,但是非?;\統,沒有凸現公司的特色和現階段的重點,滿篇都是“正確的空話”,典型的“放之四海皆準”型。
其實我認為企業(yè)文化建設不要試圖面面俱到?!皞涫?,不如斷其一指”,企業(yè)文化建設亦是如此。如果面面俱到,沒有突破口和著力點,最后只能像說的那樣“五個指頭摁五個跳蚤,最后一個也摁不到”。漢朝治國選準了一個“孝”字作突破口,從“孝”字演繹出去,君君臣臣、夫妻父子,一絲不亂,至1993)、助跑(1994至1996)、起跳(1997至2000)、轉型(2001至現在)五個階段,伴隨著企業(yè)發(fā)展轉型,其企業(yè)文化建設也先后經歷了從創(chuàng)業(yè)文化、客戶文化、嚴格文化、親情文化到現在聯想文化的轉變。同理,公司當前的企業(yè)文化建設也必須立足當前公司的實際,針對公司這次企業(yè)文化現狀調研中發(fā)現的問題,諸如缺乏責任感、溝通不暢通等著重去解決,將來隨著公司的發(fā)展,再有針對性地去調整、去完善企業(yè)文化建設內容,如果企業(yè)文化建設不是立足于公司當前的實際,只能是缺乏生命力的、難以奏效的。
總之一句話,試圖面面俱到、一勞永逸的企業(yè)文化建設決不會存在,也絕不會成功。
2007年11月14日制度建設
今天根據人力資源部關于開展“讀書計劃”的要求,結合對《制度高于一切》一書的學習,我寫了《制度的力量》這篇文章。在文章的最后我寫到“大千世界、蕓蕓眾生,在利益面前,僅僅依靠教育、依靠自律往往是不夠的,更需要有制度來保障。但是認識到制度的重要性,僅僅是在制度的重要性上走出了萬里第一進企業(yè)或咨詢公司那里“搬”來了很多很先進的制度,但是使用效果卻不理想;有些企業(yè),制度盡管看上去很“土”,卻能產生很好的效果。究其原因,就在于理念的匹配性上。
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