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財(cái)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃書范文第1篇

（一）預(yù)籌備酒店的大概情況和總體構(gòu)想

主要負(fù)責(zé)人是誰

物業(yè)是租賃還是購(gòu)置還是自建

管理團(tuán)隊(duì)是自建還是外包

總房量多少，各房型占多大比例

服務(wù)人員配備比是多少（總員工數(shù)/總房量）

酒店裝修風(fēng)格和管理風(fēng)格都有哪些特點(diǎn)

（二）市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)環(huán)境分析：

城市級(jí)別，總?cè)丝跀?shù)，固定人口及流動(dòng)人口比例，高校數(shù)量，醫(yī)院數(shù)量，大型商業(yè)綜合體數(shù)量，機(jī)場(chǎng)數(shù)量，主要航線幾條，火車站數(shù)量主要鐵路線路幾條，市內(nèi)主要干道有幾條都在哪兒

2、市場(chǎng)容量調(diào)研：

總數(shù)：該地區(qū)酒店總數(shù)是多少，同檔次同類型酒店有多少家，其他各檔次酒店有多少家，各占總數(shù)的多大比例；

橫向?qū)Ρ龋和瑱n次同類型酒店的年出租率大概都為多少，年出租率最高（也就是生意最好）的幾家都有一些什么共同特點(diǎn)：a.價(jià)格區(qū)間 b.客源特征（性別，年齡段，職業(yè)，平均消費(fèi)水平，外省 or 本地等等等）c.地理位置（公共交通便利程度，周邊大型商業(yè)綜合區(qū)配套，距離主要景點(diǎn)的距離等）d.推廣及銷售平臺(tái)（團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、OTA、自營(yíng)平臺(tái)如微博微信等）e.淡旺季。這些信息的獲取可通過網(wǎng)上各大平臺(tái)、自行入住體驗(yàn)以及向咨詢公司花錢購(gòu)買獲得；

縱向?qū)Ρ龋?其他檔次及類型的酒店經(jīng)營(yíng)情況都如何（可遵循橫向分析的部分規(guī)律）

3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇：

目標(biāo)客戶群：性別，年齡段，職業(yè)，平均消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣，外省 or 本地等等等

價(jià)格區(qū)間：定價(jià)原則及定價(jià)策略

營(yíng)銷推廣：主要營(yíng)銷推廣平臺(tái)的選擇及使用

4、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析：

硬件：硬件配套及裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格

軟件：服務(wù)特色（如定期舉辦特色活動(dòng)），地理位置等等等

（三）酒店籌備計(jì)劃

酒店工程設(shè)計(jì)方面：酒店功能布局（硬裝標(biāo)準(zhǔn)、客房數(shù)量、各房型比例、公共區(qū)域面積等）；室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)；裝修施工管理；設(shè)備安裝調(diào)試；工程驗(yàn)收交接等

財(cái)務(wù)運(yùn)作方面方面：各項(xiàng)投資預(yù)算，籌備付款管理；營(yíng)業(yè)流程設(shè)置，制定財(cái)務(wù)管理手冊(cè)等

人事招聘及培訓(xùn)方面：自建 or 外包，若自建：組件管理部門整體定崗定編招聘培訓(xùn)計(jì)劃開荒工作計(jì)劃人事管理政策人力資源組織

管理籌備方面：整體形象定位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)章制度制定營(yíng)業(yè)工作流程

營(yíng)銷策劃方面：酒店市場(chǎng)定位營(yíng)銷形象設(shè)計(jì)營(yíng)銷預(yù)算計(jì)劃營(yíng)銷方案制定

（四）融資計(jì)劃

風(fēng)控評(píng)估

資產(chǎn)構(gòu)成狀況介紹

預(yù)計(jì)融資總額

預(yù)計(jì)資金回收周期

財(cái)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃書范文第2篇

計(jì)劃的特點(diǎn)：

1．預(yù)見性和可行性。制訂計(jì)劃要對(duì)未來一段時(shí)間或一個(gè)時(shí)期作出科學(xué)的預(yù)見，如基礎(chǔ)條件如何，前景如何，目標(biāo)高低，措施怎樣等等，對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況，必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，正確的估量。沒有科學(xué)的預(yù)測(cè)，也就沒有計(jì)劃。

制訂計(jì)劃，就是為了執(zhí)行。對(duì)未來的預(yù)測(cè)，應(yīng)建立在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，切忌盲目地、無根據(jù)地制訂計(jì)劃。這樣才能使計(jì)劃有可行性。

2．指導(dǎo)性和可變性。制訂任何一項(xiàng)計(jì)劃，必須有明確的目的，即在一定的時(shí)間內(nèi)完成什么任務(wù)，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據(jù)，并具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、規(guī)范性和約束性。社會(huì)在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，這對(duì)事先制訂的計(jì)劃來說，很難準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行預(yù)測(cè)。因此，計(jì)劃能不能完成，要從主客觀兩個(gè)方面去總結(jié)。如果在計(jì)劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時(shí)地予以修訂。所以計(jì)劃既有指導(dǎo)性，也有可變性。

種類和要素：

（—）計(jì)劃的種類。

計(jì)劃的種類很多，“計(jì)劃”只是個(gè)總稱，名稱叫法也不一。如“安排”、“意見”、“打算”、“方案”、“設(shè)想”、“規(guī)劃”、“要點(diǎn)”等也是計(jì)劃。預(yù)定在短期內(nèi)要做的一些具體事情，一般用“安排”；預(yù)計(jì)在遠(yuǎn)期內(nèi)要做的事情，但對(duì)其中的指標(biāo)或?qū)嵤┑软?xiàng)內(nèi)容考慮得還不很周全的，一般用“打算”；“規(guī)劃”所跨越的年代較長(zhǎng)，內(nèi)容范圍較廣，是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)系統(tǒng)或一項(xiàng)工作全局性的戰(zhàn)略部署，它是展示發(fā)展遠(yuǎn)景與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)粗線條的計(jì)劃；“要點(diǎn)”、“方案”、“意見”也屬粗略線條的計(jì)劃，但偏重于政策性、原則性的指導(dǎo)，“設(shè)想”則是初步的、尚未成熟的計(jì)劃，其特點(diǎn)是可變性較大。

從性質(zhì)上說，有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等；從范圍上說，有國(guó)家工作計(jì)劃、部門工作計(jì)劃、單位工作計(jì)劃、個(gè)人工作計(jì)劃；從內(nèi)容上說，有綜合性工作計(jì)劃、專業(yè)工作計(jì)劃等；從時(shí)間上說，有跨年度的多年工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃，等等。

二、寫法

工作計(jì)劃書的格式一般包括標(biāo)題、正文和落款事項(xiàng)。

（一）標(biāo)題，一般有以下3種寫法：

1．完整式標(biāo)題。一般包含單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容和文種。如《昆明市工商局1997年財(cái)務(wù)計(jì)劃要點(diǎn)》。

2．省略時(shí)限的標(biāo)題。如《飛熊公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃》。

3．公文式計(jì)劃。如《×××行政學(xué)院1995年下半年公務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃》。

所擬計(jì)劃如還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”或“初稿”或“討論稿”等字樣。

（二）正文。一般包括前言、主體和結(jié)尾3個(gè)部分。

財(cái)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃書范文第3篇

斯泰克認(rèn)為，一個(gè)要想建立一支關(guān)心企業(yè)效益的員工隊(duì)伍，必須具備兩個(gè)條件：管理班子一定要有威信，員工要充滿熱情。斯泰克正是從這兩條入手。他聽取員工的意見，了解他們對(duì)工作的期望；敞開公司大門，讓員工帶家屬來看看自己的工作環(huán)境；還組織了公司壘球賽和釣魚錦標(biāo)賽。

背水一戰(zhàn)

1983年斯泰克和一批經(jīng)理從國(guó)際收割機(jī)公司手中買下斯普林菲爾德大修公司。雖然當(dāng)時(shí)公司的氣氛有所改善，但財(cái)務(wù)狀況非常嚴(yán)峻。為買下公司，他們自己掏了十萬美元，又向銀行貸款890萬元。債務(wù)與股本之比高達(dá)89：1，面對(duì)如此嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，他們犯不起半點(diǎn)錯(cuò)誤。為了避免失誤，他們決定把包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在內(nèi)的所有情況向每個(gè)員工公開。由于多數(shù)工人看不懂這些數(shù)據(jù)，經(jīng)理就向他們講解財(cái)務(wù)報(bào)表中每一項(xiàng)的意義。

斯泰克用壘球賽做例子說出了當(dāng)時(shí)存在的困難："假如球員瘋狂地滿場(chǎng)亂跑，用棍子擊打小球，而你卻搞不懂他們?cè)诟墒裁础＿@跟員工不懂經(jīng)營(yíng)是一回事。我們盡力把做生意轉(zhuǎn)化成為比賽：把大家從觀眾變成參賽隊(duì)員。"

1983年斯普林菲爾德還是一家債務(wù)與股本嚴(yán)重失調(diào)的公司，有119名員工，年?duì)I業(yè)收入僅為600萬美元。而現(xiàn)在已經(jīng)成為擁有750名員工，營(yíng)業(yè)收入高達(dá)8300萬美元的公司，股票價(jià)格從10美元漲到18.3美元。對(duì)員工來說，這可是一筆不少的財(cái)富，因?yàn)橥ㄟ^員工持股計(jì)劃讓他們擁有了公司31％的股份。

欲開卷，先培訓(xùn)

使開卷管理行之有效的另一關(guān)鍵，在于讓員工了解公司為什么從事這一行，以及他們各自的工作對(duì)整個(gè)公司運(yùn)作的意義。雖然有不少方式能夠讓員工理解自己在全局的意義，但重點(diǎn)都是通過培訓(xùn)，大量的培訓(xùn)。

美國(guó)斯普林特公司政府機(jī)構(gòu)（Sprint's Government Systems Division）是一家通訊公司，其經(jīng)理組成調(diào)查小組，對(duì)全體300名員工了解財(cái)務(wù)狀況的情況進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果如何呢？一位名叫菲麗絲.霍夫曼（Phyllis Hoffmann）的組員說，員工絲毫也不了解公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，不清楚公司的目標(biāo)，也接觸不到損益表。

于是該小組制定了一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，組員親自給員工上課，"高級(jí)合伙人"（主管及主管以上員工）參加培訓(xùn)，如何看損益表，以及如何幫其它員工理解損益表。之后其它員工也都參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)什么是開卷管理，今后每月都會(huì)看到的損益表又是怎么回事，以及他們各自的工作如何損益表。

對(duì)霍夫曼來說，培訓(xùn)的效果立竿見影。她負(fù)責(zé)的工作需要聘用公司外的承包人，如圖表設(shè)計(jì)員、出版商等為客戶做計(jì)劃書。現(xiàn)在員工理解了請(qǐng)外人做事會(huì)對(duì)預(yù)算表中"轉(zhuǎn)包"一項(xiàng)有什么影響。

其它一些公司也在摸索開卷管理。康寧公司艾爾文制造廠（Corning's Erwin Manufacturing Plant譯名）的培訓(xùn)專員邁克爾.莫拉（Michael Mowrer）說："很難讓前沿工人明白稅前利潤(rùn)一類宏觀指標(biāo)是怎么回事。"所以這家生產(chǎn)催化變化器的公司把開卷管理集中在那些夜班工人能夠控制的指標(biāo)上，如每小時(shí)入庫(kù)數(shù)量。

為了讓工作獲得更多信息，艾爾文制造廠的一部分開始實(shí)行"中心會(huì)議"，每周播放專題錄像，經(jīng)理講解主要工作指標(biāo)。例如，經(jīng)理解釋生產(chǎn)差額概念后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作講解他們?cè)鯓舆@項(xiàng)指標(biāo)。

在實(shí)行開卷管理的公司，財(cái)務(wù)資料得到了詳盡的解釋。每個(gè)星期三上午，斯普林菲爾德召開"大家談"會(huì)，有來自不同部門的代表、經(jīng)理或一線工人參加。收入報(bào)表上的各項(xiàng)都有一個(gè)負(fù)責(zé)人向與會(huì)者匯報(bào)最新進(jìn)展。有了收入報(bào)表作框架，在斯普林菲爾德，凡是員工工作所需的數(shù)字都經(jīng)過大家的審查，質(zhì)疑呀慶賀。

斯泰克說，這種會(huì)議從本質(zhì)上說是"一項(xiàng)90分鐘密集培訓(xùn)計(jì)劃。我們能發(fā)現(xiàn)好的并迅速推廣，也能更快發(fā)現(xiàn)。"

"大家談"會(huì)一散，經(jīng)理們就直奔各自部門，向員工公司的最新財(cái)務(wù)狀況。有了"大家談"的資料，經(jīng)理們就能圍繞具體問題，比如單位員工產(chǎn)出率，給員工提供非正式培訓(xùn)：如何，大家的表現(xiàn)對(duì)它有何影響，它又如何影響公司的盈利。

循序漸進(jìn)

在邁向開卷管理之前務(wù)請(qǐng)注意：未有足夠的培訓(xùn)做鋪墊就突然轉(zhuǎn)向，有可能使經(jīng)理和員工對(duì)整個(gè)計(jì)劃都失去興趣。那些正在考慮變革的人應(yīng)當(dāng)慢慢起步，并定下切實(shí)可行的目標(biāo)。

喬.詹金斯（Joe Jenkins）是詹金斯柴油電力公司（Jenkins Diesel Power Inc.譯名）的商務(wù)。詹金斯公司緊鄰斯普林菲爾德大修公司。喬很早就主張實(shí)行開卷管理。他于1991年參加了"絕妙策略"研討會(huì)。兩天的會(huì)斯中，同來自其他公司的行政人員、經(jīng)理和工人一道，在斯普林菲爾德公司觀摩開卷管理的實(shí)施情況。

會(huì)后他馬上召集各部門經(jīng)理（其中兩位是他兄弟）開會(huì)，提出了自己的想法：要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，將來所有提職加薪都必須依據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)的提高；要教每個(gè)人學(xué)會(huì)閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表；公司將建立員工持股計(jì)劃。

"大家沉默不語，眼中滿是敵意，"詹金斯回憶道?，F(xiàn)在他已經(jīng)意識(shí)到了自己當(dāng)時(shí)的錯(cuò)誤："我從第十步開始，卻漏掉了第一到第九步。因?yàn)闆]有經(jīng)過培訓(xùn)，他們看到就只有變化，隨之而來的當(dāng)然是惱怒和不信任。"

財(cái)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃書范文第4篇

管理經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、 參與公司重大決策。

2、 主抓人力資源工作，包括人才儲(chǔ)備、新員工轉(zhuǎn)正、員工培訓(xùn)、員工日常工作考核、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的解釋工作，員工升職、降職、解聘。

3、 公司業(yè)務(wù)流程、管理?xiàng)l例、崗位職責(zé)再造。

4、 提出對(duì)公司的改革意見，拿出具體實(shí)施方案。

5、 公司法律事務(wù)的處理。

6、 公司網(wǎng)站的建設(shè)。

7、 負(fù)責(zé)公司安全管理。

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、 參與公司重大決策。

2、 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)銷售的指導(dǎo)和開發(fā)。

3、 負(fù)責(zé)公司重大客戶的管理維護(hù)，密切廠家之間的關(guān)系。

4、 對(duì)公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)。

5、 參與重大項(xiàng)目的立項(xiàng)。

6、 協(xié)助其他部門完成重大攻關(guān)項(xiàng)目。

總經(jīng)理秘書崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公服務(wù)工作。

2、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理日程安排。

3、 負(fù)責(zé)會(huì)議籌備、通知并記錄、整理、存檔會(huì)議紀(jì)要，以及會(huì)議資料的發(fā)放和收集。

4、 負(fù)責(zé)來往信件的處理工作，做好來訪接待工作。

5、 負(fù)責(zé)每周工作安排的編發(fā)。

6、 負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦總經(jīng)理批件及辦公會(huì)議議定事項(xiàng)的辦理工作。

7、 招標(biāo)文件的制作。

8、 搜集與反饋公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品相關(guān)信息。

9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

人力資源、監(jiān)督崗位職責(zé)：

1、 按各部門用人需求標(biāo)準(zhǔn)，做好招聘工作。

2、 組織公司培訓(xùn)，并檢查落實(shí)各部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況。

3、 辦理離職員工各種手續(xù)。

4、 負(fù)責(zé)各部門績(jī)效考核工作。

5、 組織紀(jì)律檢查。

6、法律事務(wù)處理。

7、 公司合同審核。

8、 媒體宣傳、新聞采訪。

9、 組織企業(yè)文化活動(dòng)。

10、 樹立公司專業(yè)形象，保證公司名譽(yù)不受到侵害。

業(yè)務(wù)部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、 根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。

2、 確保每月的項(xiàng)目回款、發(fā)票正常收回。

3、 合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。

4、 控制庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)庫(kù)存的零管理。

5、 開展公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)工作，組織開展市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織競(jìng)爭(zhēng)方案的制定和實(shí)施，確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)。

6、 組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

7、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

8、 完成項(xiàng)目方案的制定及合同形成、標(biāo)書制作。

9、 密切與客戶及供應(yīng)商的工作合作關(guān)系。

10、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

11、 對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)用戶應(yīng)及時(shí)申報(bào)公司，并動(dòng)用公司人力、財(cái)力、技術(shù)等資源來保障項(xiàng)目的成功(以書面形式申報(bào))。

1、 嚴(yán)格按項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃書執(zhí)行，為驗(yàn)收做好全部準(zhǔn)備。

12、 每季制定對(duì)新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，并按時(shí)實(shí)施完成。

13、 開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

14、 組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

銷售代表崗位職責(zé)：

1、 協(xié)助經(jīng)理確保完成計(jì)劃銷售額，并確保項(xiàng)目利潤(rùn)率。

2、 協(xié)助經(jīng)理確保每月的項(xiàng)目回款、發(fā)票正常收回。

3、 協(xié)助經(jīng)理合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。

4、 本項(xiàng)目組訂貨、合同的簽訂及售貨服務(wù)工作。

5、 本項(xiàng)目組技術(shù)資料編寫，日常資料管理。密切協(xié)助業(yè)務(wù)部完成項(xiàng)目方案的制定及合同形成前的工作。

6、 協(xié)助部門經(jīng)理完成標(biāo)書制作。

7、 項(xiàng)目進(jìn)行信息的反饋工作。

8、 積極完成新產(chǎn)品推廣任務(wù)。

9、 在經(jīng)理指導(dǎo)下開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

10、參加本部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

人事

直接上級(jí);人事部;

部門性質(zhì);人事管理;

管理權(quán)限;受人事部委托，行使對(duì)公司人事管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù);

管理職能;合理地組織對(duì)公司員工管理，積極開展工作，培養(yǎng)和合理利用人力資源;

主要職責(zé)：

1.嚴(yán)格服從人事部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向人事部負(fù)責(zé);

2.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;

3.負(fù)責(zé)草擬人事管理制度，工作計(jì)劃和目標(biāo);

4.抓好人事管理工作;

5.負(fù)責(zé)公司人員調(diào)動(dòng)指標(biāo)的審辦工作;

6.負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議，并向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才;

7.人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、撫恤、離職、退休等事項(xiàng)的審核與辦理;

8.擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容、方法，并組織實(shí)施;

9.負(fù)責(zé)人事檔案管理工作;

10.員工的征信、保證書的保管及定期復(fù)查;

11.勞保事務(wù)的聯(lián)絡(luò)及有關(guān)疑難的解釋;

12.負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)管理工作;

13.做好公司團(tuán)、工會(huì)、計(jì)劃生育等工作;

14.協(xié)助做好有關(guān)人事方面的管理工作;

15.完成臨時(shí)交辦的其他工作

薪資

直接上級(jí)：人事部;

部門性質(zhì)：工資報(bào)酬和勞動(dòng)力資源管理;

管理權(quán)限：受人事部委托，行使對(duì)公司員工工資報(bào)酬和勞動(dòng)力資源調(diào)配管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù);

管理職能;合理地組織公司勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)力資源管理工作，以實(shí)現(xiàn)用最小合理地投入達(dá)到最大產(chǎn)出之目的;

主要職責(zé)：

1.服從人事部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向人事部負(fù)責(zé);

2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;

3.擬訂本科的工作計(jì)劃和目標(biāo);

4.負(fù)責(zé)編制公司每月的工資報(bào)表，并協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好工資發(fā)放工作;

5.負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)報(bào)酬管理工作;

6.公司勞動(dòng)力資源的調(diào)配;

7.負(fù)責(zé)編制公司員工需求計(jì)劃及員工的招聘;

8.負(fù)責(zé)辦理公司員工的勞務(wù)糾紛處理;

9.員工日?？记诠芾砉ぷ?

10.協(xié)助做好人事檔案管理工作;

11.協(xié)助搞好公司人員統(tǒng)計(jì)管理工作;

12.協(xié)助建立員工的工作業(yè)績(jī)檔案，組織對(duì)員工的考核;

13.完成臨時(shí)交辦的其他工作

市場(chǎng)科

直接上級(jí)：營(yíng)銷部;

部門性質(zhì)：產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓;

管理權(quán)限：受營(yíng)銷部委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)開拓管理的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程及工作指令的義務(wù);

管理職能;合理地組織公司產(chǎn)品銷售、開拓市場(chǎng)，并對(duì)其過程實(shí)行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理;

主要職責(zé)：

1.嚴(yán)格服從營(yíng)銷部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向營(yíng)銷部負(fù)責(zé);

2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;

3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開拓工作;

4.負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售計(jì)劃和市場(chǎng)開拓計(jì)劃;

5.負(fù)責(zé)擬編和控制本部門的月季年度預(yù)算;

6.負(fù)責(zé)銷售管理辦法的研究，并提出改進(jìn)建議;

7.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)考核、評(píng)比;

8.負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)潛力調(diào)查和市場(chǎng)情況分析;

9.負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立與運(yùn)用;

10.負(fù)責(zé)銷售資料統(tǒng)計(jì)與分析;

11.負(fù)責(zé)對(duì)賬物卡的核對(duì);

12.負(fù)責(zé)對(duì)直銷點(diǎn)完成任務(wù)情況的監(jiān)督;

13.客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析;

14.協(xié)助處理收賬和賬款異常問題;

15.協(xié)助做好各類信息的采集和搜集工作;

16.協(xié)助做好有關(guān)合同條款事項(xiàng)的工作;

17.協(xié)助做好有關(guān)產(chǎn)品銷售工作;

財(cái)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃書范文第5篇

萬般無奈，趙總?cè)デ蠼膛笥褏墙淌凇窃谝患液腺Y企業(yè)做過銷售總經(jīng)理，在銷售、零售業(yè)界有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

趙總：吳教授，我現(xiàn)在的生意越來越難做，尤其是和超市做業(yè)務(wù)更是心有余而力不足．你能否給點(diǎn)秘訣?

吳教授：你碰到的問題是一個(gè)普遍問題。連鎖超市有著方方面面的專家、有著成熟的管理方法，還有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，而趙總你仍用做二批的方法、用老調(diào)唱新歌能和人家接軌嗎，還用你七大姑、姨的孩子當(dāng)業(yè)務(wù)員，既搬貨，又談業(yè)務(wù)，初中都沒念完，能把業(yè)務(wù)做好嗎，

趙總：你說的有道理．前幾年咱們這里只有一家大賣場(chǎng)、幾十家超市，短短幾年發(fā)展到十六家大賣場(chǎng)、幾百家超市。超市商品價(jià)格越來越便宜，我的利潤(rùn)越來越薄，老百姓是實(shí)惠了，我們這些經(jīng)銷商的日子一年不如一年。業(yè)務(wù)員去超市常坐冷板凳，一等就是幾個(gè)小時(shí)．業(yè)務(wù)還沒進(jìn)展。公司里業(yè)務(wù)人員只有三四個(gè)大專生，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)也不多．有時(shí)候，簽的合同漏洞百出，盡吃啞巴虧。

吳教授：跟超市這樣的零售商做業(yè)務(wù)．不同以往的批發(fā)業(yè)務(wù)．打幾個(gè)電話、和廠家開個(gè)訂貨會(huì)、給點(diǎn)銷量獎(jiǎng)勵(lì)、跟一些老板喝點(diǎn)酒、賒點(diǎn)貨就能讓產(chǎn)品暢通無阻。超市是管理正規(guī)的零售企業(yè)，他們需要你也有正規(guī)的業(yè)務(wù)流程和較為完善的準(zhǔn)備去開展業(yè)務(wù)。所以經(jīng)銷商要學(xué)會(huì)在新的環(huán)境下如何與客戶的需求接軌。

趙總：那我該做哪些準(zhǔn)備工作去發(fā)展我的超市業(yè)務(wù)呢，

吳教授：準(zhǔn)備工作主要分六個(gè)方面

第一．文件的準(zhǔn)備。跟超市做業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商必須是一般納稅人、正規(guī)的商貿(mào)公司。像趙總你這樣的公司不存在問題，但是許多經(jīng)銷商還停留在批發(fā)部、經(jīng)銷部的層次，身份還是當(dāng)小攤小販時(shí)起的名字．而且超市進(jìn)你的商品沒有增值稅發(fā)票．無法抵扣．要承擔(dān)多余的稅收，同時(shí)管理也不方便，你到超市自然就“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”。

超市要求店內(nèi)銷售的各類商品有合法的手續(xù)，比如 生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)合格證甚至生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)業(yè)證明等。如果商品有了質(zhì)量等問題，有源可尋。這些支持文件不僅保護(hù)超市的利益，同時(shí)也是經(jīng)銷商的自我保護(hù)。

趙總：你說的我深有體會(huì)．剛起家的時(shí)候，有一次衛(wèi)生局檢查我的批發(fā)部．我的一些商品沒有衛(wèi)生許可證和檢驗(yàn)報(bào)告．被罰了兩千塊，至今還記憶猶新。

吳教授：第二．內(nèi)部分工的準(zhǔn)備。公司發(fā)展大了，面對(duì)的客戶多了，你就要把人員按照客戶的需求分工，成立專門的批發(fā)部，將二批的業(yè)務(wù)全部交給他們，抽調(diào)一些人員組建餐飲銷售部，專職發(fā)展餐飲業(yè)務(wù)，超市業(yè)務(wù)人員集中在一起。配備一些精兵強(qiáng)將，文化程度高點(diǎn)，業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人．公司內(nèi)部沒有?？梢哉袔讉€(gè)“空降兵”，建立超市客戶部．工資投入雖然高一些，但是業(yè)務(wù)量可以提高。

你原來既跑業(yè)務(wù)又送貨的那幫弟兄，必須分工，建立超市的配送服務(wù)小組。另外，給超市送貨的車輛盡量固定，因?yàn)樵S多超市給供貨商發(fā)放識(shí)別卡，以便超市的物流管理。

財(cái)務(wù)方面．你的財(cái)務(wù)部門也要將超市客戶的信用和應(yīng)收賬款單獨(dú)立項(xiàng)，重點(diǎn)關(guān)注這些客戶的財(cái)務(wù)狀況。

第三，超市客戶的資料收集管理。跟超市開展業(yè)務(wù)要長(zhǎng)“千里眼”．帶上顯微鏡。

所謂千里眼．就是你要了解超市在你的銷售范圍的開店計(jì)劃和超市布局狀況。一家連鎖超市公司在一個(gè)城市的開店多少，基本上決定了一家超市公司的商業(yè)地位，你可以按照開店的多少發(fā)放相應(yīng)的財(cái)務(wù)信用，向超市投放適應(yīng)目標(biāo)消費(fèi)群的商品，超市的布局對(duì)超市的人流量、客單量等等影響不同一般，最終會(huì)影響到超市的營(yíng)業(yè)額和商業(yè)前景，如果沒有千里眼的遠(yuǎn)見對(duì)整個(gè)城市的超市發(fā)展進(jìn)行觀察，要想做好超市的生意．顯然不可能。

顯微鏡的作用在于細(xì)致觀察。對(duì)于超市．你要了解其投資者的情況，對(duì)于新店開業(yè)．需要了解企業(yè)性質(zhì)、投資規(guī)模、各投資方情況、與政府職能部門之間的關(guān)系、注冊(cè)資金等，以及有沒有在其他城市發(fā)展的成功案例。你也可以和同行業(yè)的老板們聊聊。了解其他供應(yīng)商的做法。當(dāng)你想要把產(chǎn)品打入已開業(yè)的超市．可以和你的業(yè)務(wù)經(jīng)理到賣場(chǎng)去看看人流量如何，尤其在平時(shí)而不是在節(jié)假曰，賣場(chǎng)的布局是否專業(yè)．隨手在貨架上摸一下，看看有沒有灰塵，就知道超市的管理水平，貨架的產(chǎn)品是否豐富 寶潔公司、聯(lián)合利華、可口可樂、百事可樂、康師傅、統(tǒng)一等暢銷品牌的產(chǎn)品庫(kù)存是否飽滿，貨架上的產(chǎn)品貨齡是否新鮮等等，這些暢銷品牌的狀況可以表明超市和主要供應(yīng)商的關(guān)系。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈．面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境．超市的競(jìng)爭(zhēng)方法也關(guān)系到超市的發(fā)展。你可以看看超市的海報(bào)，又叫DM刊．從海報(bào)上你可以了解超市是以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主還是以向消費(fèi)者提供增值服務(wù)為主。

當(dāng)你觀察完超市的這些東西．你就非常清楚如何對(duì)待不同的超的新產(chǎn)品來講超市的貨架依然是狹小的。幾百家供應(yīng)商和幾萬種商品都要搶占這狹小的。幾百家供應(yīng)商和幾種商品都要搶戰(zhàn)友這狹小的空間，萬馬齊過獨(dú)木橋，超市自然抓住供應(yīng)產(chǎn)急于銷售產(chǎn)品的心理，同時(shí)也面對(duì)自己空間的狹小，向供應(yīng)商收取上架費(fèi)，進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等，這是賣場(chǎng)空間供求關(guān)系無法改變的情況下必然發(fā)生的情況。這幾年，關(guān)于供應(yīng)商與超市在收取費(fèi)用方面的矛盾經(jīng)常見諸報(bào)端，就是這一現(xiàn)象的反映。

面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)情況，你不要想像你的所有商品都能在超市銷售．把商品按照一定的特點(diǎn)有策略地劃分一下，放在不同的渠道銷售，可以起到事半功倍的效果，收到意想不到的效益。

第五，充裕的資金準(zhǔn)備。向超市供貨還要承擔(dān)財(cái)務(wù)的壓力賬期和賬額問題。一般在和超市簽訂供貨合同時(shí)，一定要明確賒賬額度和期限，否則，就會(huì)吃啞巴虧。兩個(gè)月前，一位經(jīng)銷商就跟我講．他在給超市供貨時(shí)沒有注意賒賬額度和期限，供了近50萬元的貨．半年才收回10萬元，非常被動(dòng) 供貨吧．又賒了一筆款．停貨吧．還有幾十萬元沒有回收。其實(shí)面對(duì)這類問題，可以根據(jù)實(shí)際情況采取不同對(duì)策 對(duì)于沒有廠家專門資金支持的商品，最好不要給超市供貨．如果廠家愿意和你共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)．投入資金．你可以向超市供貨。同時(shí)，你要注意在你的賒賬額度中給超市業(yè)務(wù)留出專門的、足夠的周轉(zhuǎn)資金，否則就難免出現(xiàn)資金捉襟見肘的情況，給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來很多困難。

第六，資訊傳遞方面的準(zhǔn)備。信息業(yè)的發(fā)展給連鎖超市的發(fā)展帶來很大的便利 幾萬種商品的銷售、庫(kù)存管理、POS系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)等?，F(xiàn)在部分超市和供應(yīng)商的對(duì)賬、訂貨、劃款都在網(wǎng)上進(jìn)行。如果你公司的業(yè)務(wù)手段還停留在傳統(tǒng)的方式上 業(yè)務(wù)員拿訂單、上門收款、庫(kù)存靠估計(jì)，就無法適應(yīng)客戶的要求。

投資一些費(fèi)用在信息建設(shè)方面是十分必要的。這些投資是遲早都要產(chǎn)生的．誰投資早．誰就會(huì)早受益。信息建設(shè)的投資可以把你和超市連接在一起，進(jìn)入商品大流通的物流鏈，這好比高速公路一樣，你只有在上面行駛，才可以感受到它的方便和快捷。

做了這些充分的準(zhǔn)備工作，你在和超市開展業(yè)務(wù)方面，就有了成功的基礎(chǔ)。

趙總：我一定好好思量一下我的超市業(yè)務(wù)，把他們作為我的重點(diǎn)客戶來發(fā)展。你看．我還需要哪些工作要做，

吳教授：?jiǎn)栴}歸根結(jié)底是要選拔合適的人員．并且給他們很好的培訓(xùn)．讓他們從意識(shí)、行動(dòng)上和你的要求、客戶的需求保持一致．這樣你才放心。

趙總：我該選拔什么樣的人，給他們哪些培訓(xùn)，才可以游刃有余做業(yè)務(wù)？

吳教授：負(fù)責(zé)超市的業(yè)務(wù)人員不同于做批發(fā)或者其他業(yè)務(wù)的人員．你在選擇的時(shí)候可以從以下方面考慮

1超市的業(yè)務(wù)人員需要有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。年齡大、經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程熟悉，對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有一定認(rèn)識(shí)．在公司內(nèi)、外部的溝通不會(huì)有太大障礙。新招聘的大學(xué)畢業(yè)生．你可以讓他先做其他業(yè)務(wù)，等到成熟一些，再轉(zhuǎn)向超市業(yè)務(wù)。

現(xiàn)在超市的采購(gòu)人員大多是有學(xué)歷、有專業(yè)知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)的買手．你的業(yè)務(wù)人員和他們處于對(duì)等的層次，相互之間的共同語言會(huì)多一點(diǎn)．對(duì)業(yè)務(wù)有很大幫助。

2財(cái)務(wù)知識(shí)是超市業(yè)務(wù)人員不可缺少的。由于連鎖超市管理的正規(guī)化．財(cái)務(wù)管理也很規(guī)范．你的業(yè)務(wù)人員每個(gè)月都要和超市的財(cái)務(wù)人員對(duì)賬、處理各種費(fèi)用的支付、確認(rèn)應(yīng)收賬款等．如果沒有財(cái)務(wù)知識(shí)．遲早會(huì)出問題。

3業(yè)務(wù)人員最好具備駕駛技術(shù)。負(fù)責(zé)超市的業(yè)務(wù)人員要經(jīng)常和超市的采購(gòu)人員巡店，到連鎖的各門店了解促銷、陳列的執(zhí)行情況，有駕駛技術(shù)的業(yè)務(wù)人員自然會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)開展大有幫助。

4業(yè)務(wù)員要有較好的文字功底?，F(xiàn)在去超市談業(yè)務(wù)，不像以往的業(yè)務(wù)往往是”君子協(xié)定”，大家談好如何操作．就算定協(xié)議了?，F(xiàn)在去超市，可不一樣新品要拿樣品，同時(shí)要有相應(yīng)的新品推廣計(jì)劃，過年過節(jié)，要有相配合的促銷計(jì)劃。這些計(jì)劃制作成標(biāo)準(zhǔn)漂亮、圖文并茂的計(jì)劃書，會(huì)給業(yè)務(wù)的操作帶來意想不到的效果。計(jì)劃書的起草、定稿，電子版本的制作都是超市業(yè)務(wù)人員不可或缺的技能。

5業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備一定的商業(yè)法律知識(shí)。簽合同需要法律知識(shí)，法盲在現(xiàn)在商業(yè)交往中基本處于劣勢(shì)。超市的合同條款十分復(fù)雜，里面會(huì)有一些”陷阱”．如果懂得一些法律知識(shí)就不會(huì)吃虧上當(dāng)。同時(shí)要學(xué)會(huì)咬文嚼宇．發(fā)現(xiàn)合同中的文字陷阱．如果文化程度不高，掉到“陷阱”的概率就大。

當(dāng)然。選拔合格的負(fù)責(zé)超市業(yè)務(wù)的人員，不是一蹴而就的事，需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力。你可以從內(nèi)部選拔忠誠(chéng)度高的員工給予一定的培養(yǎng)．也可以在外招聘有超市工作經(jīng)驗(yàn)的人才。人員的配備強(qiáng)了，工作才能有效率。

至于培訓(xùn)，我建議你要經(jīng)常開展．對(duì)所有的員工都有幫助。就超市業(yè)務(wù)而言，你急需這幾種培訓(xùn)

1了解超市的內(nèi)部情況。請(qǐng)一位超市的業(yè)內(nèi)人士，先給業(yè)務(wù)人員講講超市的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)．各個(gè)部門之間的關(guān)系．每個(gè)部門的職能、關(guān)鍵考核指標(biāo)、超市的經(jīng)營(yíng)方法和手段。這樣．業(yè)務(wù)人員就明白如何同超市的各個(gè)部門處理關(guān)系。例如 超市的商品部，又叫采購(gòu)部，負(fù)責(zé)商品的選擇、進(jìn)場(chǎng)、賣場(chǎng)的陳列．商品部負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)店面執(zhí)行、下達(dá)訂單、合理庫(kù)存等，收貨部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的接收、儲(chǔ)存……了解得越細(xì)致．工作就會(huì)越順利。

2專業(yè)談判技巧。超市的采購(gòu)人員都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的談判高手。比如，家樂福對(duì)采購(gòu)人員的訓(xùn)練就相當(dāng)?shù)轿唬虼藰I(yè)界傳說家樂福有”談判兵法”。如果你的業(yè)務(wù)員沒有受過談判訓(xùn)練，去超市做業(yè)務(wù)就會(huì)被對(duì)方故意偽裝出來的談判煙霧蒙住。所以．業(yè)務(wù)人員與對(duì)方進(jìn)行每一場(chǎng)交易談判．都要掌握策略、方法。

3財(cái)務(wù)和法律矢口識(shí)自勺培訓(xùn)。前面提到業(yè)務(wù)人員的基本條件需要具備這兩點(diǎn)，如果現(xiàn)在的人員缺乏這方面的訓(xùn)練，你可以讓你的財(cái)務(wù)人員給自己的員工培訓(xùn)，既是交流．也是提高。法律方面可以請(qǐng)個(gè)專業(yè)的律師講課，最好再請(qǐng)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員分享一些個(gè)案，這樣．培訓(xùn)會(huì)起到更實(shí)用的效果。

4與超市的合作技巧。合作．其實(shí)就是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。培養(yǎng)這種技巧，你可以邀請(qǐng)一些大企業(yè)的銷售經(jīng)理、你產(chǎn)品的廠家．尤其是大型企業(yè)的銷售經(jīng)理來和你的業(yè)務(wù)人員座談，這樣會(huì)給你的業(yè)務(wù)人員很大的啟發(fā)。在超市的業(yè)務(wù)發(fā)展，如果單純依賴一兩個(gè)業(yè)務(wù)人員能夠?qū)I(yè)務(wù)做好，幾乎是不可能的。有時(shí)候，你這當(dāng)老板的也要親自出面，見見對(duì)方的總監(jiān)、總經(jīng)理，利用你的社會(huì)影響力和超市的高層建立良好的社會(huì)關(guān)系，使你的溝通渠道暢通。

5如何做促銷。促銷活動(dòng)是超市業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容．如果不希望你的促銷費(fèi)打水漂．就要學(xué)會(huì)制定合理的促銷計(jì)劃。這樣的計(jì)劃，必須要有標(biāo)準(zhǔn)化的模版．內(nèi)容涉及費(fèi)用投資和回報(bào)的計(jì)算、促銷的跟蹤、促銷人員的管理、總結(jié)等等。所以．由專業(yè)人士指導(dǎo)協(xié)助．活動(dòng)的開展效果必然明顯。