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1、進(jìn)一步提高隊(duì)員們應(yīng)對各種突發(fā)事件的處理能力,不怕威脅,維護(hù)正義,有效地把各種突發(fā)事件控制在萌芽狀態(tài),為公司和保衛(wèi)隊(duì)伍樹立了勢不可擋的強(qiáng)大形象。
2、積極配合并協(xié)助護(hù)蔗隊(duì)做好護(hù)蔗工作。班組每天都抽出3至4人跟隨護(hù)蔗隊(duì)到廠區(qū)外不同的點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和布控,對一些頑固販蔗分子,敢與他們論理斗爭,態(tài)度堅(jiān)決立場堅(jiān)定,與他們斗智斗勇,有力打擊販蔗子的囂張氣焰。
3、按照部門工作要求,認(rèn)真履行職責(zé),榨季期創(chuàng)新,對進(jìn)廠的運(yùn)蔗車輛進(jìn)行發(fā)牌抄牌制度,有效杜絕了往年的超車亂象,使進(jìn)廠料蔗暢通無阻,較好的維護(hù)了運(yùn)蔗交通秩序,得到廣大司機(jī)的好評。
4、平時(shí)注重做好消防練兵,提高技能、體能,并對消防器材定期保養(yǎng),為公司的安全消防保駕護(hù)航,實(shí)現(xiàn)全公司一般火災(zāi)率為零、重大火災(zāi)率為零的目標(biāo)。
5、加大技防投入,嚴(yán)密嚴(yán)防措施,保障公司內(nèi)部治安穩(wěn)定。實(shí)施當(dāng)班八小時(shí)不間斷巡邏,加大對在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)走動人員的盤問和檢查,另外加強(qiáng)對死角的巡邏和易發(fā)案的區(qū)域進(jìn)行布控等,做到車巡、徒步巡相結(jié)合。一年來,有效地預(yù)防了各種案件的發(fā)生。
6、注重公司文化建設(shè)的宣傳,積極投稿,宣傳好人好事,弘揚(yáng)正義,積極傳遞正能量,本榨季保衛(wèi)甲班連續(xù)三個月被評為保衛(wèi)優(yōu)秀通訊班組。
7、細(xì)化班組成員考核辦法,做到獎罰分明,提高班組成員積極性,加強(qiáng)工作責(zé)任心。
孫德軍班組是赤峰博元科技有限公司粗酚精制車間生產(chǎn)一線的班組,該班組共8人,長期以來,該班始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心,積極貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)會議精神。堅(jiān)持體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、安全、奉獻(xiàn)”的管理及工作理念,做到從我做起,從細(xì)節(jié)入手,樹立零違章理念,堅(jiān)持團(tuán)結(jié)與協(xié)作相結(jié)合,分工明確,責(zé)任到人,人人都以控制差錯為切入點(diǎn),該班組自2015年粗酚裝置投產(chǎn)至今,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故,為公司的安全生產(chǎn)工作做出了榜樣。
一、自覺養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的班組團(tuán)隊(duì)精神
該班組全體員工在以安全為指導(dǎo)的前提條件下,團(tuán)結(jié)拼搏。在多次應(yīng)急停車時(shí),值班長及時(shí)啟動緊急停車應(yīng)急響應(yīng),指導(dǎo)著操作人員以最快的速度,將裝置安全停車,憑著班組臨危不亂的處置問題的精神,在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊(duì)伍”的良好形象。
去年11月,粗酚間歇裝置試生產(chǎn),為了完成裝置的試生產(chǎn)任務(wù),面對著人員不足(當(dāng)時(shí)該組只有6人)的不利條件,全班員工心往一處想,勁往一處使,想方設(shè)法排除困難,與車間生產(chǎn)主體班組同步工作,保質(zhì)保量地完成了試生產(chǎn)開車任務(wù),最大限度地發(fā)揮自身的工作主動性,為其他班組做出了良好的榜樣。
二、團(tuán)結(jié)凝聚力量,協(xié)作提高效率
粗酚連續(xù)裝置投產(chǎn)時(shí),因原設(shè)計(jì)不合理,造成各精餾塔釜液泵(單柱塞泵)經(jīng)常發(fā)生管線震動,孫德軍組織操作人員班前對設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)和檢查,在設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)中一天都沒有放松過,該班組操作人員深知只有維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備,才能使用好、運(yùn)轉(zhuǎn)好、發(fā)揮好設(shè)備的重要作用。他們每天堅(jiān)持設(shè)備擦拭干凈,及時(shí)補(bǔ)充油,努力做到設(shè)備使用的“三好四會”和“清潔、緊固、”六字方針,班后認(rèn)真填寫交接班記錄,嚴(yán)格遵守交接班制度,以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在車間專項(xiàng)安全大檢查中,孫德軍班組認(rèn)真分析總結(jié),查找不足,有針對性地提出整改建議。孫德軍班組根據(jù)生產(chǎn)系統(tǒng)可能存在的安全生產(chǎn)隱患,逐一進(jìn)行了排除及整改并明確了責(zé)任人,保證了裝置的安全生產(chǎn)運(yùn)行。班組由以往陳舊的隨意模式逐漸提高到標(biāo)準(zhǔn)化模式?!吧a(chǎn)安全重要,質(zhì)量安全也重要”,孫德軍班組提出在保證生產(chǎn)安全的同時(shí)也對產(chǎn)品質(zhì)量十分重視,班組成員時(shí)刻牢記質(zhì)量就是企業(yè)的生命,任何一個崗位的疏忽都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響,在細(xì)節(jié)中找問題,在每一道工序中用心去融入。一直以來,班組控制的工藝指標(biāo),合格率為99.8%。
三、不怕吃苦,愛崗敬業(yè)
什么叫吃苦,什么叫愛崗敬業(yè),在孫德軍班組員工的身上得到了充分的體現(xiàn)。
每天面對單調(diào)、重復(fù)、枯燥的工作,該班組員工不言苦,不言累,不言臟,憑著對工作的熱愛,干一行,愛一行,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)制度、安全相關(guān)制度,不斷提高本職崗位的工作技能,當(dāng)班時(shí)積極主動了解生產(chǎn)信息,在生產(chǎn)操作時(shí)做到心中有數(shù),該班組員工沒有因操作問題而影響裝置的生產(chǎn),最大程度的保障粗酚裝置安全生產(chǎn)工作。
四、嚴(yán)抓安全教育,注重業(yè)務(wù)能力
加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì),是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。該班組根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展要求,通過結(jié)合班組實(shí)際情況,制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)教育培訓(xùn),夯實(shí)安全基礎(chǔ)。在安全教育培訓(xùn)上,該班組堅(jiān)持以人為本,以現(xiàn)場為陣地,以管理為重點(diǎn),注意引導(dǎo)職工從思想上、行為上提高控制不安全因素的能力。
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),是創(chuàng)建安全生產(chǎn)先進(jìn)班組活動的有力保證
(一)強(qiáng)化責(zé)任意識,建立健全活動領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目經(jīng)理對創(chuàng)建活動十分重視,將這項(xiàng)工作納入項(xiàng)目部重要工作日程。為使創(chuàng)建活動制度化和規(guī)范化,按照xx市創(chuàng)建安全生產(chǎn)先進(jìn)班組的活動實(shí)施方案和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目部從健全完善領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)入手,立即成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并構(gòu)建了活動組織機(jī)構(gòu)圖,劃分了全員的安全職責(zé),其中項(xiàng)目經(jīng)理為組長,項(xiàng)目總工為副組長,根據(jù)各施工項(xiàng)又分為三個小組,分別為橋梁班組、道路班組、排水班組,每個小組設(shè)立一名安全負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目部專職安全員負(fù)責(zé)日常安全管理工作,統(tǒng)籌監(jiān)督檢查各班組日常安全工作。
三個班組全部實(shí)行了安全互保制度,以文字的形式明確了互保對象,采取一對一制,要求每個班組成員不僅要做到自己安全,也要保證他人安全,在工作中互相提醒、監(jiān)督,保證對方安全作業(yè),不發(fā)生違章作業(yè)行為,履行互保職責(zé),推動安全責(zé)任落實(shí)到班組每一位成員身上。
(二)健全完善各類安全生產(chǎn)檔案,做好安全日常管理工作。為加強(qiáng)對創(chuàng)建過程的管理,使創(chuàng)建工作深入、有序地開展,項(xiàng)目部健全完善了安全生產(chǎn)考核、獎勵等一整套檔案資料,如《施工現(xiàn)場考核檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、等規(guī)定,并健全完善了職工培訓(xùn)記錄簿、安全教育記錄簿、安全檢查記錄簿、勞動保護(hù)用品記錄簿、事故隱患整改記錄簿等簿冊,并建立了安全管理臺賬,將班組對于安全生產(chǎn)的投入做好記錄。針對分部分項(xiàng)工程制定出安全技術(shù)交底,尤其是對于危險(xiǎn)性較大的臨時(shí)性工作提前做出書面的安全技術(shù)措施,并上報(bào)上級進(jìn)行把關(guān)審批,審批通過后,將書面的安全措施下發(fā)給各施工單位,并對其進(jìn)行安全教育。
在躍進(jìn)河橋工程施工中的高空作業(yè)危險(xiǎn)性較大,所以對其進(jìn)行重點(diǎn)管理,在模板安裝及拆除、腳手架安裝及拆除、橋面鋪裝等這些分項(xiàng)工程做出詳細(xì)的安全技術(shù)交底,工程分部分項(xiàng)的安全技術(shù)交底經(jīng)審批合格并傳達(dá)到個人后,都整理進(jìn)行歸檔處理。三個班組針對每項(xiàng)工程、每道工序制訂和實(shí)施了科學(xué)的安全施工方案和逐級安全技術(shù)交底制度,由班組長組織有關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底,參加安全技術(shù)交底的人員要履行簽字手續(xù),并保存資料,由專職安全員對安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并作好記錄。項(xiàng)目部現(xiàn)有安全檔案盒15盒,并且根據(jù)工程進(jìn)行仍在不斷的更新擴(kuò)展中,使創(chuàng)建活動逐步走向規(guī)范化。
二、以人為本,強(qiáng)化安全管理,是創(chuàng)建安全生產(chǎn)先進(jìn)班組活動的重要手段
(一)深入開展職工教育學(xué)習(xí)活動,提高全員安全意識。
以開展全國"第9個安全生產(chǎn)月"活動為契機(jī),對項(xiàng)目部全體職工進(jìn)行安全教育。
一是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)xx市下發(fā)的?安全生產(chǎn)條例?、市政集團(tuán)下發(fā)的?安全生產(chǎn)規(guī)章制度匯編?、?安全操作規(guī)程匯編?、?安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案的通知?等文件精神,并落實(shí)到安全實(shí)際工作中去,提高了全體職工的安全意識。
二是在項(xiàng)目部張貼 "四不傷害"和"高處作業(yè)"的安全宣教掛圖,使他們每時(shí)每刻都能看到,增強(qiáng)了職工的安全意識和自我防護(hù)能力,杜絕野蠻操作,倡導(dǎo)文明施工。
三是印發(fā)并傳達(dá)?安全生產(chǎn)法?等相關(guān)文件,增強(qiáng)協(xié)作單位施工人員安全生產(chǎn)的法律意識,嚴(yán)格執(zhí)行每項(xiàng)工程開工前的安全教育和每天出工前安全教育規(guī)定,做好班前教育工作并認(rèn)真做好記錄,保證他們在清楚該項(xiàng)工作應(yīng)注意的安全事項(xiàng)之后才可開工,并在施工過程中將相關(guān)的安全操作規(guī)程設(shè)置在現(xiàn)場顯眼位置,時(shí)刻提醒施工人員不忘安全規(guī)范。同時(shí)給他們配備了反光背心,切實(shí)提高了協(xié)作單位施工人員的安全知識和自我防范能力。通過開展安全教育活動,使項(xiàng)目部人員能夠及時(shí)掌握各種安全操作規(guī)程、安全生產(chǎn)法律法規(guī),提高了項(xiàng)目部全體職工遵守施工安全紀(jì)律的自覺性,進(jìn)一步增強(qiáng)了他們在安全生產(chǎn)中處理和防范事故的能力,促進(jìn)了全員安全生產(chǎn)意識的提高。
三、圍繞中心,服務(wù)大局,不斷深化創(chuàng)建安全生產(chǎn)先進(jìn)班組活動內(nèi)容
(一)加強(qiáng)隱患排查治理工作,杜絕事故發(fā)生。根據(jù)市政集團(tuán)和xx集團(tuán)以及工程公司的要求,項(xiàng)目部認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度,排查治理安全隱患。
首先,在日常生活中隨時(shí)注意和掌握氣象部門的天氣情況。在駐地門口專門設(shè)立天氣預(yù)告牌,并在辦公室里懸掛天氣記錄表,對集團(tuán)安全管理處和工程公司雨、雪、雷、電等災(zāi)害性天氣的緊急通知,項(xiàng)目部都認(rèn)真做好記錄,并及時(shí)通知施工單位立即采取積極有效的防范措施。
今年9月21日,項(xiàng)目部接到集團(tuán)安全管理處通知,將有6級大風(fēng)和降溫天氣。在橋區(qū)施工現(xiàn)場,項(xiàng)目部安全員立即通知負(fù)責(zé)躍進(jìn)河橋和南二路水系橋的協(xié)作單位負(fù)責(zé)人停止橋區(qū)高空作業(yè),對工棚進(jìn)行加固,確保了所有施工人員安全。今年5月30日、6月10日、6月18日、7月10日頻繁接到安全管理處關(guān)于雷雨和暴雨的緊急通知,項(xiàng)目部及時(shí)對施工現(xiàn)場鋼筋等物料進(jìn)行遮蓋,對漏電保護(hù)器進(jìn)行檢查,同時(shí)關(guān)閉現(xiàn)場電閘。
其次,根據(jù)不同的施工工序和部位,確定不同的安全工作重點(diǎn)。項(xiàng)目部此次施工有兩個特點(diǎn):第一次施工道路、排水、橋梁都包括的大型綜合性工程;第一次粉噴樁施工達(dá)到48萬米。并且粉噴樁施工的地點(diǎn)為鹽灘,地下水位高,淤泥深度厚達(dá)11米。
在安全方面,重點(diǎn)一是召開安全交底會,召集參加粉噴樁施工的3家協(xié)作隊(duì)伍進(jìn)行各項(xiàng)安全技術(shù)交底和安全告知,并讓協(xié)作隊(duì)伍所有施工人員在安全交底上簽字,使他們明白安全責(zé)任,重于泰山,任何一個小小的疏忽,都會使他們原本溫馨的家庭變得不完整。二是編制粉噴樁專項(xiàng)安全施工方案和應(yīng)急預(yù)案。三是在施工現(xiàn)場裝備行業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)電源箱,專業(yè)電工負(fù)責(zé)電器的安裝、使用和管理,電器線路和用電設(shè)備安裝完成后,由項(xiàng)目部安全小組驗(yàn)收合格后進(jìn)行使用。四是施工現(xiàn)場設(shè)置安全警示牌、安全規(guī)章制度牌,安全操作規(guī)程牌,提醒機(jī)械設(shè)備操作人員和現(xiàn)場指揮人員嚴(yán)格遵守安全操作技術(shù)規(guī)程,工作時(shí)集中精力,謹(jǐn)慎工作,不擅離職守,不酒后駕車。五是做到在施工操作地點(diǎn)和周邊清潔整齊,做到工完腳下清,工完場地清,丟灑的水泥及時(shí)清除。六是每天固定一名安全員對現(xiàn)場危險(xiǎn)部位進(jìn)行安全監(jiān)控管理。
在隨后的粉噴樁施工中,根據(jù)施工方案,項(xiàng)目部施工技術(shù)人員施工前先采用成樁試驗(yàn),通過試樁來確定鉆進(jìn)速度、提升速度、攪拌速度、噴氣壓力、單位時(shí)間噴粉量等,在確定所有數(shù)據(jù)符合設(shè)計(jì)要求時(shí),試樁完成。然后進(jìn)行大面積的粉噴樁施工,按照施工要求對表土進(jìn)行清理平整,做好抽水、清淤工作,在達(dá)到規(guī)定的壓實(shí)度的基礎(chǔ)上進(jìn)行樁位放樣,安放粉噴樁機(jī)械就位,目前粉噴樁施工共計(jì)完成48萬米,按照工期要求全部完成。
黃河路躍進(jìn)河橋橋型為大跨度連續(xù)箱梁預(yù)應(yīng)力橋,中間單跨50米長,跨度大,地質(zhì)條件差,工藝復(fù)雜,支架基礎(chǔ)處理難度大。整層土質(zhì)為軟塑狀飽水淤泥,該軟土作為現(xiàn)澆箱梁滿堂支架的地基基礎(chǔ),存在軟土承載力低,不能直接作為現(xiàn)澆箱梁支架基礎(chǔ);且該土質(zhì)滲透性低,作為支架基礎(chǔ),在箱梁澆注完成而混凝土未達(dá)到足夠強(qiáng)度前,會出現(xiàn)繼續(xù)沉降現(xiàn)象,可能導(dǎo)致混凝土出現(xiàn)裂縫,在承受荷載后可能會發(fā)生側(cè)向溜移現(xiàn)象,導(dǎo)致支架基礎(chǔ)失穩(wěn)。
(二)開展創(chuàng)建安全文明工地活動,進(jìn)一步提升班組形象。項(xiàng)目部在xx產(chǎn)業(yè)基地施工期間,以實(shí)施班組形象塑造為抓手,內(nèi)抓管理,外樹形象,尤其在文明施工方面加大投入,整體運(yùn)作,突出重點(diǎn),取得了明顯成效。項(xiàng)目部嚴(yán)格遵守 "三要、四不、五無 "的文明施工規(guī)則,并根據(jù)集團(tuán)文明工地評比細(xì)則進(jìn)行內(nèi)部檢查考核,在xx產(chǎn)業(yè)基地基礎(chǔ)設(shè)施工程項(xiàng)目部駐地,各種宣傳企業(yè)形象的龍門、展示牌、人性化的橫幅、彩旗樹立;各種文明施工標(biāo)志牌、工作職責(zé)、崗位責(zé)任制都上墻; 辦公區(qū)域、職工宿舍和食堂衛(wèi)生整潔,日常生活用品放置整齊有序,在宣傳企業(yè)形象的同時(shí),也做出承諾,嚴(yán)格管理,文明施工,塑造形象。
通過實(shí)際演練不僅提高了項(xiàng)目部應(yīng)對自然災(zāi)害和突發(fā)事故的處置能力,熟悉掌握了應(yīng)急救援運(yùn)行程序和方法,而且提升了安全生產(chǎn)管理工作水平,實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目部成員從"要我安全"到"我要安全","我會安全"上的轉(zhuǎn)變。
四、以身作則,率先垂范,發(fā)揮黨員在安全生產(chǎn)工作中的先鋒模范作用
7月份,由于回填砂礫土土源緊張,運(yùn)輸困難,使工程進(jìn)度受到影響,為保證11月份按期竣工,在項(xiàng)目部3名黨員的帶領(lǐng)下,總工、安全員、施工技術(shù)員早晨6點(diǎn)起來測量放線,到晚上10點(diǎn)才回到駐地,在黃河路穩(wěn)定砂攤鋪?zhàn)罹o張的時(shí)候,中午飯就送到工地上吃,每天十五、六個小時(shí)連軸轉(zhuǎn)。
班組是收費(fèi)站的細(xì)胞,是收費(fèi)站的前沿陣地,班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。河?xùn)|征費(fèi)站收費(fèi)三班是由五名職工組成(男3人,女2人),平均年齡26歲,其中大專學(xué)歷1人,團(tuán)員4人,黨員1人,擔(dān)負(fù)著105國道的收費(fèi)工作。在班長劉文棹同志的帶領(lǐng)下,以創(chuàng)建省級“文明單位”活動為載體,始終堅(jiān)持以征費(fèi)為中心的原則,克服了班組人員年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不足、崗位條件艱苦等諸多困難,在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識,刻苦鉆研稽征業(yè)務(wù),積極主動地做好每一件工作,圓滿完成了上級下達(dá)的征收任務(wù)。通過加強(qiáng)文明服務(wù)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、協(xié)助路檢隊(duì)工作,有效地遏制了沖關(guān)、繞道車,為國家公路規(guī)費(fèi)挽回了損失,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。收費(fèi)三班多次被評為省、市先進(jìn)班組,班里有兩名同志榮獲共青團(tuán)吉安市委授予的“青年崗位能手”稱號。眾所周知,收費(fèi)班的工作環(huán)境艱苦,24小時(shí)倒班,但三班的職工卻從來不叫苦喊累,他們始終以“拼搏創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的稽征精神激勵著自己。
一、保持“孺子牛”本色,時(shí)時(shí)處處做表率。
收費(fèi)三班能夠團(tuán)結(jié)班員,樂于奉獻(xiàn),勇于創(chuàng)新。這是因?yàn)榘嚅L處處以班組為重,一切以班組的利益為出發(fā)點(diǎn),想班員之所想,急班員之所急。班長劉文棹是一位退伍軍人,也是一名黨員,在工作中他處處嚴(yán)格要求自己,以班組為重,不搞特殊,能夠擺正位置、
端正思想,全心全意地為班組服務(wù)。在生活上,關(guān)心班員,深入到班員當(dāng)中,做班員的貼心人,在班員中樹立了較高的威信;在思想上,能夠及時(shí)掌握班員的思想動態(tài),及時(shí)糾正不正之風(fēng),引導(dǎo)班員樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀,樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;在行動上,帶領(lǐng)班員與站同步、統(tǒng)一。班員則自動配合班長的工作,合力搞好班里的工作,是班長的好幫手。
二、開好班前、班后會,落實(shí)“五同時(shí)”,認(rèn)真進(jìn)行“兩交兩查”
認(rèn)真開好班前、班后會,認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)“五同時(shí)”(在制訂計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比工作的同時(shí),對安全工作進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比)。對每項(xiàng)工作都應(yīng)該做到事先“兩交底”(即交任務(wù)、交安全措施和文明生產(chǎn)要求)和事后“兩查”(查任務(wù)完成情況,查安全文明生產(chǎn)情況)工作。班長在布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí),指出可能影響安全的因素,并提出預(yù)防措施和要求。這么多年來,收費(fèi)三班從未出現(xiàn)過安全事故和其它不文明的行為。
三、努力學(xué)好法、用好法,做到依法執(zhí)收。
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,河?xùn)|站與社會之間的聯(lián)系愈來愈多、愈來愈密切,怎樣使收費(fèi)班的各項(xiàng)工作在紛紜復(fù)雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展,有效行使正當(dāng)權(quán)益,是稽征管理者急需解決的問題,而解決這一問題的關(guān)健,就是運(yùn)用法律,在法律的保護(hù)下,依法治站。在班組中進(jìn)行學(xué)法、知法、懂法、守法、
用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進(jìn)班組”這種普法形式,收費(fèi)三班在全班職工中開設(shè)“法律講座”,使職工掌握《憲法》、《公路管理?xiàng)l例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律;利用“二、五”學(xué)習(xí)日集中觀看學(xué)習(xí),效果很好。班長非常注重對青年職工加強(qiáng)守法教育,經(jīng)過不懈的努力和辛勤的工作,結(jié)下了豐碩的成果。穩(wěn)定了隊(duì)伍,較好的促進(jìn)了征費(fèi)中心工作和各項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展,維護(hù)了廣大干部職工正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序,三班的職工還發(fā)揚(yáng)主人翁精神,制止違法違紀(jì)行為,有力地保護(hù)了集體利益。
四、學(xué)習(xí)無止境、實(shí)踐無止境。
學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑。這一點(diǎn)在收費(fèi)三班得到了很好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面,雖然班里成員大部份人住在市里,但這并沒有影響良好學(xué)習(xí)氣氛的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,更離不開班長在其中的模范帶頭作用,班長帶領(lǐng)班員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,每月組織班員進(jìn)行不少于兩次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并要求每人寫學(xué)習(xí)心得筆記。采用多種學(xué)習(xí)方式,提高班員學(xué)習(xí)的興趣,起到了積極和推動性作用;先進(jìn)的幫助后進(jìn)的,形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。通過學(xué)習(xí),不斷提高班員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì),增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力,讓班組在所有收費(fèi)班組中脫穎而出。此外,富于實(shí)踐,并在實(shí)踐
——記河?xùn)|征費(fèi)站收費(fèi)三班的先進(jìn)事跡
班組是收費(fèi)站的細(xì)胞,是收費(fèi)站的前沿陣地,班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。河?xùn)|征費(fèi)站收費(fèi)三班是由五名職工組成(男3人,女2人),平均年齡26歲,其中大專學(xué)歷1人,團(tuán)員4人,黨員1人,擔(dān)負(fù)著105國道的收費(fèi)工作。在班長劉文棹同志的帶領(lǐng)下,以創(chuàng)建省級“文明單位”活動為載體,始終堅(jiān)持以征費(fèi)為中心的原則,克服了班組人員年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不足、崗位條件艱苦等諸多困難,在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識,刻苦鉆研稽征業(yè)務(wù),積極主動地做好每一件工作,圓滿完成了上級下達(dá)的征收任務(wù)。通過加強(qiáng)文明服務(wù)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、協(xié)助路檢隊(duì)工作,有效地遏制了沖關(guān)、繞道車,為國家公路規(guī)費(fèi)挽回了損失,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。收費(fèi)三班多次被評為省、市先進(jìn)班組,班里有兩名同志榮獲共青團(tuán)吉安市委授予的“青年崗位能手”稱號。眾所周知,收費(fèi)班的工作環(huán)境艱苦,24小時(shí)倒班,但三班的職工卻從來不叫苦喊累,他們始終以“拼搏創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的稽征精神激勵著自己。
一、保持“孺子?!北旧?,時(shí)時(shí)處處做表率。
收費(fèi)三班能夠團(tuán)結(jié)班員,樂于奉獻(xiàn),勇于創(chuàng)新。這是因?yàn)榘嚅L處處以班組為重,一切以班組的利益為出發(fā)點(diǎn),想班員之所想,急班員之所急。班長劉文棹是一位退伍軍人,也是一名黨員,在工作中他處處嚴(yán)格要求自己,以班組為重,不搞特殊,能夠擺正位置、端正思想,全心全意地為班組服務(wù)。在生活上,關(guān)心班員,深入到班員當(dāng)中,做班員的貼心人,在班員中樹立了較高的威信;在思想上,能夠及時(shí)掌握班員的思想動態(tài),及時(shí)糾正不正之風(fēng),引導(dǎo)班員樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀,樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;在行動上,帶領(lǐng)班員與站同步、統(tǒng)一。班員則自動配合班長的工作,合力搞好班里的工作,是班長的好幫手。
二、開好班前、班后會,落實(shí)“五同時(shí)”,認(rèn)真進(jìn)行“兩交兩查”
認(rèn)真開好班前、班后會,認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)“五同時(shí)”(在制訂計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比工作的同時(shí),對安全工作進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比)。對每項(xiàng)工作都應(yīng)該做到事先“兩交底”(即交任務(wù)、交安全措施和文明生產(chǎn)要求)和事后“兩查”(查任務(wù)完成情況,查安全文明生產(chǎn)情況)工作。班長在布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí),指出可能影響安全的因素,并提出預(yù)防措施和要求。這么多年來,收費(fèi)三班從未出現(xiàn)過安全事故和其它不文明的行為。
三、努力學(xué)好法、用好法,做到依法執(zhí)收。
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,河?xùn)|站與社會之間的聯(lián)系愈來愈多、愈來愈密切,怎樣使收費(fèi)班的各項(xiàng)工作在紛紜復(fù)雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展,有效行使正當(dāng)權(quán)益,是稽征管理者急需解決的問題,而解決這一問題的關(guān)健,就是運(yùn)用法律,在法律的保護(hù)下,依法治站。在班組中進(jìn)行學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進(jìn)班組”這種普法形式,收費(fèi)三班在全班職工中開設(shè)“法律講座”,使職工掌握《憲法》、《公路管理?xiàng)l例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律;利用“二、五”學(xué)習(xí)日集中觀看學(xué)習(xí),效果很好。班長非常注重對青年職工加強(qiáng)守法教育,經(jīng)過不懈的努力和辛勤的工作,結(jié)下了豐碩的成果。穩(wěn)定了隊(duì)伍,較好的促進(jìn)了征費(fèi)中心工作和各項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展,維護(hù)了廣大干部職工正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序,三班的職工還發(fā)揚(yáng)主人翁精神,制止違法違紀(jì)行為,有力地保護(hù)了集體利益。
四、學(xué)習(xí)無止境、實(shí)踐無止境。
學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑。這一點(diǎn)在收費(fèi)三班得到了很好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面,雖然班里成員大部份人住在市里,但這并沒有影響良好學(xué)習(xí)氣氛的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,更離不開班長在其中的模范帶頭作用,班長帶領(lǐng)班員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,每月組織班員進(jìn)行不少于兩次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并要求每人寫學(xué)習(xí)心得筆記。采用多種學(xué)習(xí)方式,提高班員學(xué)習(xí)的興趣,起到了積極和推動性作用;先進(jìn)的幫助后進(jìn)的,形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。通過學(xué)習(xí),不斷提高班員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì),增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力,讓班組在所有收費(fèi)班組中脫穎而出。此外,富于實(shí)踐,并在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新,有所突破。實(shí)踐活動是聯(lián)結(jié)收費(fèi)站和社會的紐帶,是班員學(xué)習(xí)后的一門“必修課”。收費(fèi)三班開展社會實(shí)踐活動,既結(jié)合實(shí)際,聯(lián)系業(yè)務(wù),又不斷創(chuàng)新,突出特點(diǎn)。體現(xiàn)了人無我有,人有我特,不搞單一化,內(nèi)容豐富多彩,充分調(diào)動了班員的積極性。如提升文明用語和規(guī)范敬禮收費(fèi)專項(xiàng)活動的開展,普遍都存在著收費(fèi)人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全,不能持之以恒、表情機(jī)械、沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個難題,收費(fèi)三班的做法就是,拋開思想上的障礙,注重實(shí)踐,多講文明用語,做到收費(fèi)文明用語時(shí)刻講,養(yǎng)成一種收費(fèi)講文明用語的習(xí)慣,并加入感情的成份,用心去講文明用語,這樣問題也就解決了,收費(fèi)
三班的文明服務(wù)成了所有收費(fèi)班組中的佼佼者。
五、注重宣傳,提高美譽(yù)。
作為郵政儲蓄的職工,我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,不厭其煩的為客戶解釋疑難,存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔,任勞任怨,一絲不茍,中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯,把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中,等待款車的到來,等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕!但我從來沒有一絲怨言,因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作!這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因。看著每位顧客發(fā)自內(nèi)心的微笑,聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”,是我感到最大滿足的時(shí)候。因?yàn)檫@是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可!
服務(wù)的生命在于創(chuàng)新,服務(wù)在我們心中,已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中,是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”這郵政。我認(rèn)為這八個字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上,同時(shí)在儲蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用,并可以加以強(qiáng)化,成為郵政儲蓄在銀行業(yè)市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務(wù)的一種特色。對于快速發(fā)展的郵政儲蓄來說,新的業(yè)務(wù)層出不窮。對于我來說,不光要快速掌握新業(yè)務(wù),同時(shí)也要教會全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要迅速達(dá)到迅速準(zhǔn)確這個條件,就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù),不光要掌握理論上的知識,還要熟練上機(jī)操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問,及時(shí)向上級部門反映,再與將實(shí)際工作時(shí)遇到的問題結(jié)合進(jìn)行總結(jié),在班組會上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
創(chuàng)新服務(wù),在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維,隨時(shí)都有新點(diǎn)子冒出來。坐在三尺柜臺,面對不同客戶,我隨時(shí)變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對老年用戶,我就是您的好孫兒,對他們服務(wù),我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣,無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定,除去最重要的金額和簽名外,其余都幫他們填寫!發(fā)自內(nèi)心的恭敬,會得到老年人的理解,我這樣的服務(wù)也得到了很多老年用戶的認(rèn)可。很多老年用戶已形成規(guī)律,來了就直接找我辦理業(yè)務(wù),即使叫號叫到其他的臺位,也是拿著號在我的臺位后面等。因?yàn)樗麄兿矚g聽我為他們解釋問題,我推薦的業(yè)務(wù)或?yàn)樗麄兲岢龅睦碡?cái)建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業(yè)務(wù)感覺到放心,我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對于外地來京打工人員,我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。耐心指點(diǎn)他們填寫業(yè)務(wù)單式,為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便,怎樣使用郵政綠卡,如何防范資金風(fēng)險(xiǎn),在我為他們服務(wù)的同時(shí),都要不時(shí)的提示他們。根據(jù)用戶來判斷服務(wù)的方式,這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定,而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧,我時(shí)常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶,“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑,你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置,同時(shí)也是體現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)中。
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