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急救的基本知識(shí)范文第1篇

一、理論基礎(chǔ)

1.社會(huì)資本理論

近20年來，與社會(huì)資本相關(guān)的理論研究與實(shí)證工作取得了迅速的發(fā)展。社會(huì)資本的概念是法國學(xué)者布爾迪厄于70年代提出來的，他認(rèn)為社會(huì)資本可以在員工相聯(lián)系的基礎(chǔ)上為組織提供資源支持。隨著學(xué)者們的研究日益深入，人們從不同視角出發(fā)，考察了社會(huì)資本對(duì)政治、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。如今在國際社會(huì)中，社會(huì)資本的重要性得到了廣泛認(rèn)同。在個(gè)體/微觀層面社會(huì)資本，研究者較多集中于個(gè)體“個(gè)體中心網(wǎng)絡(luò)”的有關(guān)指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、密度等，以及關(guān)系人的具體特征與關(guān)系的強(qiáng)度等；而在集體/宏觀層面社會(huì)資本時(shí)，研究者使用的指標(biāo)則集中于信任、公共參與、社會(huì)連結(jié)和社會(huì)規(guī)范這樣幾個(gè)方面。綜合可知，人與人之間存在著一種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，通過這些聯(lián)系流動(dòng)的各種有形或無形的東西，如知識(shí)、技能等，對(duì)人力資本的投資和積累有著積極的影響。所以社會(huì)資本對(duì)知識(shí)型人力的影響有著一定的理論基礎(chǔ)。本文的研究側(cè)重于微觀層面的社會(huì)資本，從個(gè)體所擁有的社會(huì)資本來研究其對(duì)知識(shí)型人力資本的影響。

2.人力資本理論

人力資本思想起源于對(duì)人的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的研究，但是，直到上世紀(jì)五六十年代，由于世界范圍內(nèi)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人力資本的重要地位才凸顯出來。舒爾茨認(rèn)為人力資本可以理解為教育所帶來的成果、個(gè)體所具有的知識(shí)、能力和健康。貝克爾則認(rèn)為人力資本除知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)外還包括時(shí)間、健康和壽命。本文認(rèn)為知識(shí)型人力資本的特征主要有兩個(gè)方面：（1）專業(yè)化水平高，即具有某項(xiàng)特殊專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，他們一般都接受過特殊專業(yè)知識(shí)的正規(guī)教育或在職培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)的社會(huì)分工角色是專業(yè)人員。具體可以劃分為技術(shù)型和管理型。（2）創(chuàng)新性水平高，即具有社會(huì)稀缺的創(chuàng)新能力，可以具體分為戰(zhàn)略創(chuàng)新型、制度創(chuàng)新型和技術(shù)創(chuàng)新型，對(duì)應(yīng)的社會(huì)分工角色分別是戰(zhàn)略家、管理創(chuàng)新人員和技術(shù)創(chuàng)新人員。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，它將逐漸成為主要的人力資源基礎(chǔ)和重要的生產(chǎn)要素。

二、基于社會(huì)資本的知識(shí)型人力資本影響機(jī)理

人力資本是依附于個(gè)人而存在的，組織中不同部門、不同職位的員工所掌握的知識(shí)、技能不盡相同，知識(shí)的專業(yè)性決定了生產(chǎn)活動(dòng)需要有各種不同類型知識(shí)員工的共同協(xié)作和努力。組織內(nèi)部不同員工之間的相互合作，知識(shí)共享、整合有利于盤活組織人力資本存量，激發(fā)人力資本潛能。本文從結(jié)構(gòu)維度（網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性）、關(guān)系維度（信任和規(guī)范）和認(rèn)知維度（共同的語言和符號(hào)、共同的愿景和期望）三個(gè)維度（六個(gè)變量）對(duì)員工的社會(huì)資本進(jìn)行描述，探討社會(huì)資本與知識(shí)型人力資本之間的影響機(jī)理。

在結(jié)構(gòu)維度中，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：指個(gè)人在組織中工作聯(lián)系的范圍、數(shù)量大小。員工在組織中工作聯(lián)系的范圍越廣泛、聯(lián)系的人員數(shù)量越大，員工構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就越寬廣，員工通過這種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系獲得他人在工作中幫助的可能性就會(huì)增加。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性：指已經(jīng)形成的員工網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)成員的變化情況。

在關(guān)系維度中，信任：指相對(duì)熟悉的社會(huì)關(guān)系中，員工之間衍生出來的彼此信賴，通過在這種社會(huì)關(guān)系中形成的信任，可以幫助員工從其信賴的工作伙伴那里得到自己想獲得的工作中的指導(dǎo)。同時(shí)，因?yàn)檫@種信任關(guān)系的存在，隱形知識(shí)的流轉(zhuǎn)成為可能。員工之間的信任程度越高，彼此之間進(jìn)行知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)交換的幾率越大。員工們借助形成的特殊社會(huì)關(guān)系，獲取所需要的資源。規(guī)范：是指組織中的管理制度。比如薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度，通過制定鼓勵(lì)員工進(jìn)行互相學(xué)習(xí)、互相提高的規(guī)范，使得員工愿意把自己的知識(shí)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。這種規(guī)范既包括程序上的規(guī)范，也包括分配上的規(guī)范。員工在有序的規(guī)范約束下，能夠得到合理的利益分配，這在一定程度上增加了員工人力資本提升的可能。

在認(rèn)知維度中，共同的語言和符號(hào)：是指員工在進(jìn)行交流和合作的過程中可以有效地溝通，能聽得懂對(duì)方要表達(dá)的意思，更容易分享彼此的經(jīng)驗(yàn)，為相互之間知識(shí)的流動(dòng)提供了前提。共同的愿景和期望：是指對(duì)組織未來發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)可，員工之間有著共同的組織發(fā)展目標(biāo)，有著對(duì)組織共同的期盼，這種對(duì)組織的發(fā)展的認(rèn)同和期望，使得員工更有可能與組織其他員工分享并交換不同的資源，能促進(jìn)人力資本的轉(zhuǎn)移、消化和利用，增強(qiáng)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的可獲取性，促進(jìn)企業(yè)人力資本的有效利用，最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

在組織中知識(shí)型人力資本有著其特殊性，首先，由于知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)在某種程度上意味著資源和權(quán)力，所以個(gè)體通常不愿意與其他成員分享，所以人力資本就有其隱含性的一面。但是，社會(huì)資本的介入可以促使人力資本流動(dòng)，因?yàn)槌蓡T間彼此良好的關(guān)系、親密的友誼使得他們愿意與他人分享個(gè)人人力資本。其次，知識(shí)型人力資本的工作主要是一種思維性活動(dòng)，往往伴隨環(huán)境的變化而變化，具有很大的靈活性。組織不希望有太大的知識(shí)型人員流動(dòng)，而社會(huì)資本可以較好地解決這個(gè)問題。社會(huì)資本是人與人之間建立的一種聯(lián)系，組織中的個(gè)人會(huì)由于因?yàn)檫@種聯(lián)系的存在而繼續(xù)留在組織中，一方面在這個(gè)組織中良好的成員關(guān)系使得工作氛圍很和諧，人際關(guān)系非常融洽，所以因?yàn)榍楦须y已割舍，而繼續(xù)服務(wù)與組織。另一方面因?yàn)檫@種良好的社會(huì)資本可以為個(gè)人帶來學(xué)習(xí)提升的空間，所以繼續(xù)留在組織中。再次，社會(huì)資本使得成員之間彼此信任，互相關(guān)心、精誠合作，這就使得組織中的個(gè)人可以通過和他人的交流學(xué)習(xí)，而提高個(gè)人人力資本水平，整合組織成員的知識(shí)資源，更好的服務(wù)于組織，提高組織績效。

在影響機(jī)理的演繹中，借助社會(huì)資本，可以在組織中構(gòu)建良好的內(nèi)部氛圍，這種良好的組織內(nèi)部氛圍為組織中人力資本的流動(dòng)（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)）提供了良機(jī)，而知識(shí)的流動(dòng)使得人力資本的潛能得到最大實(shí)現(xiàn)。

三、社會(huì)資本與知識(shí)型人力資本的數(shù)理分析

任何組織的存在都不是孤立的，組織內(nèi)部的行為也不是雜亂無章的。對(duì)組織來說，組織中的人才是其發(fā)展的關(guān)鍵因素。但是，由于知識(shí)型人力資本依附于個(gè)人而存在，使得其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有自發(fā)性。與非人力資本不同，以能動(dòng)、理性和有創(chuàng)造性的人為載體的知識(shí)型人力資本，無須外力作用，無須成為行為目標(biāo)，本身就具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的主動(dòng)性和積極性。所以通過社會(huì)資本概念的理解和應(yīng)用可以最大限度地激發(fā)知識(shí)型人力資本的潛能，進(jìn)而提高組織績效。

毋庸置疑，社會(huì)資本無疑是最具有能動(dòng)性的影響因素。組織通過社會(huì)資本所形成的良好工作氛圍可以促使人力資本最大限度地發(fā)揮作用，使得潛在知識(shí)型人力資本價(jià)值充分實(shí)現(xiàn)。大量的事實(shí)可以證明，通過社會(huì)資本可以有效促進(jìn)公司的制度建設(shè)，聯(lián)想公司所遵循的有效溝通、全面思考、團(tuán)隊(duì)精神和融合多樣文化等準(zhǔn)則為其技術(shù)研發(fā)提供了可靠保證。

同樣的環(huán)境，由于不同的社會(huì)資本，知識(shí)型人力資本的作用就會(huì)產(chǎn)生明顯的變化。因此，社會(huì)資本與知識(shí)型人力資本存在很強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系，即其他條件不變情況下，社會(huì)資本越高，知識(shí)型人力資本在量上和質(zhì)上都會(huì)越好，在（1）式中表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)資本變量求一階偏導(dǎo)數(shù)，函數(shù)值大于等于零，即 ≥0。并且組織中知識(shí)型人力資本作用的有效發(fā)揮可以提高組織績效。

急救的基本知識(shí)范文第2篇

一、價(jià)值鏈理論

（一）橫向價(jià)值鏈 對(duì)企業(yè)所面臨的行業(yè)環(huán)境分析以及采用標(biāo)桿的方法，對(duì)競爭對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，目的在于尋找差距以及差距形成的原因，或者追求戰(zhàn)略差異性。

（二）縱向價(jià)值鏈包括上游供應(yīng)商（也包括其他外包伙伴）和下游分銷商及顧客，對(duì)其進(jìn)行分析的目的是為了建立穩(wěn)定、流暢的忠誠型價(jià)值鏈，降低交易成本?？v向價(jià)值鏈?zhǔn)蛊髽I(yè)、供應(yīng)商、銷售商和最終用戶之間形成一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的最具挖掘潛力的空間。

（三）內(nèi)部價(jià)值鏈指企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)和流程。作業(yè)是指企業(yè)中具有特定目的且消耗一定資源的最小工作單元，它是作業(yè)管理體系的最基本的核心，通過作業(yè)可以得知企業(yè)如何利用自己的時(shí)間和資源達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)。流程是指通過產(chǎn)出交換關(guān)系聯(lián)系在一起的一系列相互依存的作業(yè)鏈，它的運(yùn)行將會(huì)涉及若干個(gè)不同的部門。

二、基于價(jià)值鏈的成本控制

（一）基于價(jià)值鏈的成本控制的特點(diǎn)運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法，從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，以產(chǎn)品的生命周期成本為控制對(duì)象，以價(jià)值鏈分析和成本動(dòng)因分析等為主要手段，在價(jià)值鏈系統(tǒng)中尋找降低價(jià)值活動(dòng)成本的信息和方法，對(duì)管理流程和作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，以提高成本投入的有效性，以實(shí)現(xiàn)并保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈成本控制的特點(diǎn)主要包括：

（1）強(qiáng)調(diào)事前成本控制，即企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化采取恰當(dāng)?shù)母偁幉呗?，如是采用前（后）?xiàng)一體化來降低成本，還是采用兼并同業(yè)來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。此乃成本控制的大前提，其決定了企業(yè)成本的高低。

（2）強(qiáng)調(diào)全過程的成本控制，即不單單對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制，而是對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期成本進(jìn)行控制，包括產(chǎn)品的研究與開發(fā)成本、設(shè)計(jì)成本、生產(chǎn)成本、營銷成本、物流配送成本、售后服務(wù)成本等。

（3）強(qiáng)調(diào)從根源上進(jìn)行成本控制，即將成本控制深入到價(jià)值活動(dòng)、作業(yè)及成本動(dòng)因?qū)哟?。成本消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源。價(jià)值鏈成本控制建立在作業(yè)成本核算的基礎(chǔ)上，將控制活動(dòng)深入到成本動(dòng)因?qū)樱瑥母瓷蠈?duì)成本進(jìn)行有效的控制。

（4）強(qiáng)調(diào)成本避免。企業(yè)是圍繞某種產(chǎn)品的生產(chǎn)或服務(wù)而進(jìn)行的一系列作業(yè)活動(dòng)的總和，即有增值作業(yè)，也有非增值作業(yè)。非增值作業(yè)在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過程中并非不必要，但是可以通過持續(xù)改善而將其成本降低或消除。價(jià)值鏈成本控制高度關(guān)注非增值作業(yè)，并注重補(bǔ)選消除非增值成本。

（二）基于價(jià)值鏈的成本控制的意義 主要表現(xiàn)在：

（1）有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展?；趦r(jià)值鏈的成本控制從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，注重分析企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間的關(guān)系以及企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈中各活動(dòng)間的聯(lián)系，突破了傳統(tǒng)成本控制容易引發(fā)短期行為的缺陷，使得成本控制具有全局性和全面性，稱得上是戰(zhàn)略成本控制。

（2）拓展了成本控制的深度。在宏觀上，價(jià)值鏈成本控制從戰(zhàn)略高度考慮成本，實(shí)現(xiàn)事前成本控制；在微觀上，深入到作業(yè)和成本動(dòng)因?qū)哟?，從根本上控制成本的發(fā)生，使成本控制更有效。

（3）拓寬了成本控制內(nèi)容?；趦r(jià)值鏈的成本控制，將成本控制范圍由傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本拓寬到產(chǎn)品的生命周期成本。在現(xiàn)代市場競爭環(huán)境下，對(duì)處于前端的研發(fā)、設(shè)計(jì)成本和處于后端的營銷、服務(wù)等成本進(jìn)行有效管理和控制，對(duì)于提高顧客價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。

企業(yè)價(jià)值鏈由橫向、縱向和內(nèi)部三條價(jià)值鏈組成。這三條價(jià)值鏈在企業(yè)整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程中有各自不同的功能，其成本控制重點(diǎn)也相應(yīng)有所差異。因此，本文分別對(duì)三條價(jià)值鏈各自的成本控制要點(diǎn)進(jìn)行分析，然后整合這三者構(gòu)建出企業(yè)的基于價(jià)值鏈的成本控制模式，如圖1所示：

三、基于價(jià)值鏈的成本控制模式構(gòu)建

（一）基于縱向價(jià)值鏈的成本控制 在當(dāng)今日益激烈的競爭環(huán)境下，要實(shí)現(xiàn)有效的成本控制，企業(yè)必須對(duì)由顧客、供應(yīng)商構(gòu)成的縱向價(jià)值鏈進(jìn)行分析。通過價(jià)值鏈分析、價(jià)值鏈整合和價(jià)值鏈優(yōu)化，進(jìn)行事前成本控制，從而降低成本并獲取競爭優(yōu)勢?？v向價(jià)值鏈如圖2所示。

（1）基于供應(yīng)商價(jià)值鏈的成本控制。供應(yīng)商價(jià)值鏈的成本主要發(fā)生在訂貨、驗(yàn)收、質(zhì)檢、搬運(yùn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等過程中。另外，企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)成本、采購的時(shí)間成本以及供應(yīng)商的研發(fā)能力等均會(huì)對(duì)企業(yè)成本產(chǎn)生重大的影響?；诠?yīng)商價(jià)值鏈的成本控制的重點(diǎn)，主要包括：首先，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，適時(shí)地進(jìn)行價(jià)值鏈整合。如果供應(yīng)商價(jià)值鏈成本占產(chǎn)品生命周期成本的比重較大，企業(yè)又希望有效控制原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)的可靠性等，則可以并購供應(yīng)商，實(shí)施后向一體化戰(zhàn)略。其次，對(duì)供應(yīng)商實(shí)行分層管理。企業(yè)應(yīng)綜合各供應(yīng)商引起的總成本、折扣條件以及運(yùn)送時(shí)間等方面的貨幣信息和非貨幣信息，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。篩選出適合企業(yè)的供應(yīng)商，并對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行分層管理。企業(yè)應(yīng)適時(shí)地優(yōu)化采購程序，降低交易成本，并著眼于對(duì)重要供應(yīng)商的成本控制。另外，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)顧客價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與重要供應(yīng)商之間的聯(lián)系，建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)信息共享，簡化交易程序，優(yōu)化物流程序，以達(dá)到降低存儲(chǔ)、時(shí)間、協(xié)調(diào)等成本。

（2）基于顧客價(jià)值鏈的成本控制。銷貨環(huán)節(jié)是聯(lián)系企業(yè)與顧客的重要一環(huán)，也是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要途徑。顧客價(jià)值鏈的成本主要發(fā)生在倉儲(chǔ)保管、訂貨處理、運(yùn)輸、退貨、售后服務(wù)等過程中?；陬櫩蛢r(jià)值鏈的成本控制的重點(diǎn)，主要包括：首先，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)，適時(shí)地進(jìn)行價(jià)值鏈整合。同樣，根據(jù)交易成本理論，企業(yè)可以實(shí)行前向一體化戰(zhàn)略，以節(jié)約交易成本，并達(dá)到控制和掌握市場，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求變化的敏感性的目的。其次，對(duì)顧客實(shí)行分層管理。根據(jù)“二八原則”可知，企業(yè)銷貨收入的80%僅是通過20%的顧客來實(shí)現(xiàn)的。眾所周知，服務(wù)成本與服務(wù)水平存在背反效應(yīng)，要提高服務(wù)水平，必然會(huì)增加相應(yīng)成本。因此，為了實(shí)現(xiàn)既定成本下顧客價(jià)值最大化，企業(yè)應(yīng)將服務(wù)的重心放在與重要顧客的關(guān)系的保持和維護(hù)上。另外，企業(yè)應(yīng)注重對(duì)顧客價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化。企業(yè)增強(qiáng)與顧客間的聯(lián)系，建立信息共享機(jī)制，消除冗余的環(huán)節(jié)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)的效率，從而降低服務(wù)成本。

（二）基于橫向價(jià)值鏈的成本控制 橫向價(jià)值鏈由企業(yè)和其競爭對(duì)手組成。在現(xiàn)代市場競爭環(huán)境下，企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢，就要爭取比競爭對(duì)手更低的成本。因此，基于橫向價(jià)值鏈的成本控制的重點(diǎn)，主要包括：首先，選擇適當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略。企業(yè)應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行比較分析，識(shí)別競爭對(duì)手獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及自身特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)母偁帒?zhàn)略。如果企業(yè)想通過低成本來獲取競爭優(yōu)勢，則可以通過同業(yè)并購來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低成本的；如果企業(yè)想通過差異化來獲取競爭優(yōu)勢，則企業(yè)可以加大研發(fā)投入，充分挖掘顧客需求，生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品，塑造自身的品牌特色。其次，收集競爭對(duì)手的成本信息進(jìn)行標(biāo)桿管理。企業(yè)收集與競爭對(duì)手的關(guān)鍵性歷史數(shù)據(jù)，如競爭對(duì)手上下游供應(yīng)商和顧客的數(shù)目、名稱、聯(lián)系方式、合作方式，競爭對(duì)手的產(chǎn)品的基本工序、特征等。此外，還要存儲(chǔ)企業(yè)在過去形成的關(guān)于競爭對(duì)手價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本、創(chuàng)造的價(jià)值、價(jià)值鏈上的競爭優(yōu)勢的來源等分析結(jié)果。企業(yè)可以這些信息來進(jìn)行標(biāo)桿管理，亦可作為企業(yè)競爭策略選擇的依據(jù)。

（三）基于企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的成本控制 外部價(jià)值鏈對(duì)成本的影響主要體現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)略成本的影響上。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略確定后，企業(yè)成本控制的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到了企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)和流程上面。一般而言，企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值鏈由產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場營銷、售后服務(wù)幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（如圖3所示）。內(nèi)部價(jià)值鏈成本控制的重點(diǎn)，主要包括：首先，應(yīng)從價(jià)值鏈設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈。對(duì)企業(yè)的內(nèi)部價(jià)值鏈進(jìn)行分析，區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)，盡量消除非增值作業(yè)，降低非增值作業(yè)的成本，并增加增值作業(yè)的效率，從而實(shí)現(xiàn)成本的降低。另外，企業(yè)還應(yīng)通過優(yōu)化外部價(jià)值鏈來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部價(jià)值鏈的優(yōu)化。如企業(yè)通過與供應(yīng)商結(jié)成穩(wěn)定的合作關(guān)系或戰(zhàn)略聯(lián)盟，供應(yīng)商能夠及時(shí)提供所需的產(chǎn)品且產(chǎn)品質(zhì)量很高，企業(yè)就可以消除檢驗(yàn)、待工、倉儲(chǔ)等非增值作業(yè)成本。其次，深入到作業(yè)層次，分析和控制成本動(dòng)因。企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈成本控制建立在作業(yè)成本的基礎(chǔ)上，注重對(duì)成本動(dòng)因的分析。根據(jù)成本消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源的作業(yè)成本思想，企業(yè)應(yīng)深入分析作業(yè)、資源等成本動(dòng)因，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行成本控制。在成本控制過程中，企業(yè)可以采用目標(biāo)成本法，標(biāo)準(zhǔn)成本法，核算成本差異，并分析差異產(chǎn)生的原因，從根本上對(duì)成本進(jìn)行控制。另外，將非核心或低增值部分的活動(dòng)外包出去或者整合價(jià)值鏈上下游的增值業(yè)務(wù)單元。根據(jù)交易費(fèi)用的理論，當(dāng)組織內(nèi)部的管理成本或交易成本高于在市場上的交易成本時(shí)，組織就應(yīng)該選擇內(nèi)部行為外部化；當(dāng)組織內(nèi)部的管理成本或交易成本低于在市場上的交易成本時(shí)，組織就應(yīng)該選擇外部行為內(nèi)部化。

四、基于價(jià)值鏈的成本控制模式實(shí)施中應(yīng)注意的問題

基于價(jià)值鏈的成本控制模式是對(duì)傳統(tǒng)成本控制模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，能夠更好地符合企業(yè)發(fā)展的需要。然而，這種成本控制的模式并不是適用于所有的企業(yè)，其有效實(shí)施需要一定的前提條件。

首先，價(jià)值鏈的成本控制模式應(yīng)建立在流程式組織結(jié)構(gòu)模式上，采取扁平化組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行跨職能部門的平行管理，來消除垂直管理的決策速度慢、對(duì)外界變化不敏感的弊病。這樣不僅能降低管理費(fèi)用和成本，還能提高了組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率及市場的反應(yīng)。

其次，基于價(jià)值鏈的成本控制模式的有效實(shí)施需借助高效的信息傳遞平臺(tái)。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立良好的ERP信息系統(tǒng)，保持企業(yè)物流、資金流、信息流的有效傳遞和統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的實(shí)時(shí)控制。在企業(yè)外部需要建立基于XBRL技術(shù)的信息交換平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和顧客的信息傳遞與共享，以降低交易成本。

另外，基于價(jià)值鏈的成本控制模式的實(shí)施以作業(yè)成本會(huì)計(jì)核算方法為前提。在成本控制過程中，應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)的成本控制方法，如目標(biāo)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法等；應(yīng)重視業(yè)績評(píng)價(jià)，如采用平衡計(jì)分卡等方法來實(shí)現(xiàn)對(duì)成本控制效果的考核和信息的反饋，以不斷完善控制活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的成本控制。

參考文獻(xiàn)：

急救的基本知識(shí)范文第3篇

本論文探討了人力資源的資產(chǎn)屬性、人力資源成本的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)、及人力資源成本會(huì)計(jì)的對(duì)象及處理措施。

一、人力資源的資產(chǎn)屬性

首先，人力資源是企業(yè)的資產(chǎn)。人力資源會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的本質(zhì)區(qū)別就在于人力資源會(huì)計(jì)將人力資源投資視為資產(chǎn)，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)則作為費(fèi)用。所以談?wù)撊肆Y源會(huì)計(jì)，首先就要確認(rèn)人力資源是否是資產(chǎn)？資產(chǎn)，是企業(yè)擁有或控制的，能夠以貨幣計(jì)量，預(yù)期能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益流入的經(jīng)濟(jì)資源。據(jù)此定義，人力資源是企業(yè)的資產(chǎn)，因?yàn)槿肆Y源是指人的勞動(dòng)能力，勞動(dòng)者的這種勞動(dòng)能力顯然是可以給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的流入的；而且，人力資源的成本，即企業(yè)投資在人力資源上的招聘費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、工資及福利費(fèi)等支出都是能夠以貨幣計(jì)量的；還有，人力資源也是企業(yè)可以實(shí)際控制的，一旦勞動(dòng)者被企業(yè)雇傭，他的勞動(dòng)力事實(shí)上就已經(jīng)為企業(yè)所控制，在勞動(dòng)契約解除以前，勞動(dòng)者不能再自由地向他人出售勞動(dòng)力，特別是正常上班時(shí)間，勞動(dòng)者的時(shí)間和所做的事都不能為自己所控制。所以，企業(yè)的人力資源是企業(yè)所擁有或控制的，能夠以貨幣計(jì)量，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益流入的重要經(jīng)濟(jì)資源，是企業(yè)的重要資產(chǎn)。

其次，人力資源應(yīng)屬企業(yè)的無形資產(chǎn)。因?yàn)?，無形資產(chǎn)是不具有實(shí)物形態(tài)的非貨幣性資產(chǎn)，具有無實(shí)物形態(tài)、用于生產(chǎn)商品或提供勞務(wù)、出租給他人或?yàn)楣芾矶钟?、可以在一個(gè)以上的會(huì)計(jì)期間為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)效益、所提供的未來經(jīng)濟(jì)效益具有不確定性等特征。人力資源符合上述定義和特征：人力資產(chǎn)不具備實(shí)物形態(tài)。人力資產(chǎn)本質(zhì)上是指員工的服務(wù)能力和潛力，這種能力、潛力是沒有實(shí)物形態(tài)的；人力資產(chǎn)是用于生產(chǎn)商品、提供勞務(wù)或管理的人力資源；人力資產(chǎn)投資的受益期通常在一個(gè)會(huì)計(jì)期間以上，服務(wù)期低于一個(gè)會(huì)計(jì)期間的員工的工資等支出一般直接計(jì)入當(dāng)期損益，而不予以資本化；人力資產(chǎn)到底能為企業(yè)帶來多大的效益是很難估計(jì)的，另外，由于人才的流動(dòng)性大，使人力資產(chǎn)的受益期事實(shí)上也很難確定。綜上所述，人力資源應(yīng)屬企業(yè)的無形資產(chǎn)。

二、人力資源成本的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)

馬克思指出：“按本文由收集整理照資本主義方式生產(chǎn)的每一個(gè)商品價(jià)值，用公式表示是w=c+v+m，如果從這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值減去剩余價(jià)值，那么在商品中剩下的，只是一個(gè)在生產(chǎn)要上耗去的資本價(jià)值c+v的等價(jià)物或補(bǔ)償價(jià)值。”“只是補(bǔ)商品使資本家自身耗費(fèi)的東西，所以對(duì)資本家來說，這就商品的成本價(jià)格。”在這里，被馬克思稱之為商品的“成本格”的那部分商品價(jià)值，指的就是商品的成本。人力資源成本作為一種價(jià)值范疇，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中是客觀存在的，不過在對(duì)人力資源成本的把握上，要注意兩點(diǎn)：一是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和資本主義市場經(jīng)濟(jì)有著本質(zhì)的區(qū)別。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)作為自主經(jīng)營和自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，其基本的經(jīng)營目標(biāo)就是向社會(huì)提供商品，滿足一定的社會(huì)需要，同時(shí)要以產(chǎn)品的銷售收入抵償自己在商品的生產(chǎn)經(jīng)營中所支出的各種勞動(dòng)耗費(fèi)，并取得盈利。人力資源是一項(xiàng)重要的資源，企業(yè)必須重視人力資源的有效開發(fā)和管理。人力資源成本會(huì)計(jì)是指主要研究有關(guān)人力資源投資支人力資源會(huì)計(jì)論文出的計(jì)量、核算和報(bào)告的人力資源會(huì)計(jì)。人力資源會(huì)計(jì)是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。目前，人力資源成本會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)工作中起到愈來愈大的作用。

但二者有一個(gè)最基本的共同點(diǎn)，就是二者都是市場經(jīng)濟(jì)，因此資本主義市場經(jīng)濟(jì)中的商品價(jià)值、成本、利潤等經(jīng)濟(jì)范疇，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中，仍然有其存在的客觀必然性，只是它們所體現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系有所不同。二是人力資源成本與一般商品成本有很大區(qū)別。一般商品的理論成本由兩部分組成：（1）已耗費(fèi)的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移的價(jià)值（c），（2）勞動(dòng)者為自己勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值（v），因此，一般商品成本的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)可以概括為：“生產(chǎn)經(jīng)營過程中所耗費(fèi)的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移的價(jià)值和勞動(dòng)者為自己創(chuàng)造的價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，即企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程所耗費(fèi)的資金總和”。但人力資源與之不同，它在使用過程中為商品創(chuàng)造了價(jià)值，也為自身創(chuàng)造了價(jià)值，但其本身不僅不會(huì)發(fā)生耗費(fèi)，而且還會(huì)增值。綜上所述，可以對(duì)人力資源成本的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)概括為：力資源在使用過程中為商品創(chuàng)造的價(jià)值和為自身創(chuàng)造的價(jià)值的貨幣體現(xiàn)，即企業(yè)在取得和使用人力資源過程中所耗費(fèi)的資金總和

三、人力資源成本會(huì)計(jì)的對(duì)象及處理方法

人力資源成本會(huì)計(jì)的對(duì)象是指人力資源成本會(huì)計(jì)反映和監(jiān)督的內(nèi)容。從理論上講，也就是人力資源成本包括的內(nèi)容，即企業(yè)為取得和使用人力資源而發(fā)生的招聘、錄用、教育、培訓(xùn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、工資、福利和管理等的費(fèi)用和支出。與其他資產(chǎn)成本的分類相似，人力資源成本包括歷史成本和重置成本兩種。

1.人力資源歷史成本，它是指已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)成本，伴隨著人力資源的獲得、擁有、使用、安置和流動(dòng)，所發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用，它可以按照歷史成本計(jì)價(jià)原則進(jìn)行記錄和核算，它由三個(gè)部分組成：①企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，特別是在初期，要經(jīng)常進(jìn)行人力資源的購入和更替，為此企業(yè)所支付的全部價(jià)值，構(gòu)成了人力資源的原始成本；②人力資源具有一個(gè)重要的特點(diǎn)，就是企業(yè)在使用人力資源過程中會(huì)消耗掉許多費(fèi)用，即要為其載體支付工資薪金、津貼和各種福利費(fèi)用，這些構(gòu)成了人力資源的使用成本，畢業(yè)論文人力資源的使用成本是目前人力資源成本中所占比例最大的部分；③為了提高人員的素質(zhì)和技能，使他們適應(yīng)新形式下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，從而提高企業(yè)的競爭能力，企業(yè)必須為從業(yè)人員支付培

訓(xùn)和繼續(xù)教育等費(fèi)用，這些構(gòu)成了人力資源的開發(fā)成本。

急救的基本知識(shí)范文第4篇

關(guān)鍵詞：成本控制；工程施工；施工管理

中圖分類號(hào)：TL372+.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：2306-1499（2013）06-（頁碼）-頁數(shù)

1.工程項(xiàng)目中施工成本管理簡述

1.1施工中成本管理的具體內(nèi)容

工程施工中成本管理的成本核算及控制對(duì)象是工程施工中的具體項(xiàng)目，進(jìn)行成本管理的目的是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目施工的高效率、短工期、高質(zhì)量和低成本目標(biāo)。工程施工管理的具體內(nèi)容包含事前、事中和事后控制管理。

工程項(xiàng)目在招投標(biāo)階段要重點(diǎn)做好施工成本預(yù)測，編制有針對(duì)性的投標(biāo)施工組織方案；開工前準(zhǔn)備期間，根據(jù)工程項(xiàng)目具體狀況做好實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，這些都屬于事前管理。

工程項(xiàng)目開工以后和施工全過程，要重點(diǎn)進(jìn)行管理費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的制定、材料定額消耗及限額發(fā)料制度的制定、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案、優(yōu)選技術(shù)過硬的勞務(wù)人員、配備完善的施工機(jī)械設(shè)備、及時(shí)進(jìn)行成本歸集并定期進(jìn)行成本核算，在切實(shí)實(shí)現(xiàn)安全、質(zhì)量、工期等目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)施工總成本的有效控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這些是事中管理。

工程施工完成進(jìn)入竣工驗(yàn)收期，要合理控制工程竣工審核驗(yàn)收中直接費(fèi)用占用與保修成本等，這些是事后管理。

工程施工的成本管理涉及到工程項(xiàng)目從招投標(biāo)到竣工驗(yàn)交的全過程，因此需要系統(tǒng)的成本管理制度來幫助實(shí)現(xiàn)高效的成本管理。該成本管理制度涉及的方面主要包含責(zé)任體系、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、組織施工原則和細(xì)則等。

1.2工程施工成本管理的具體方法

（1）成本預(yù)算評(píng)估法。該成本管理方法指的是利用網(wǎng)絡(luò)圖手段對(duì)工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，使用系統(tǒng)論方法為確保工程進(jìn)度與成本目標(biāo)而對(duì)工程施工做出控制、協(xié)調(diào)和組織的管理活動(dòng)。使用成本管理方法，可以從網(wǎng)絡(luò)圖內(nèi)準(zhǔn)確清晰地了解工程各工序的計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度、計(jì)劃成本和實(shí)際成本之間的差異，同時(shí)能夠更為明確的反映出工程施工中進(jìn)度與成本管理具有的方向，繼而確定管理偏差，并通過有效的糾偏手段實(shí)現(xiàn)施工管理的良性發(fā)展。（2）優(yōu)化施工費(fèi)用支出。該成本管理方法主要通過最低成本和最短工期或者根據(jù)合約工期使用最低成本來進(jìn)行工程施工組織的管理活動(dòng)。施工中直接成本因?yàn)槭┕すて诳s短而會(huì)有所加大，而間接成本則會(huì)隨之減小，當(dāng)間接成本的減小值大于直接成本的加大值時(shí)，工程施工總成本就會(huì)得以降低。為了實(shí)現(xiàn)縮短工期、高質(zhì)量、低成本的工程施工目標(biāo)，必須選擇科學(xué)合理的施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)方案，并在施工組織過程中通過優(yōu)化施工方案、施工組織流程、引進(jìn)先進(jìn)的施工工藝和機(jī)械設(shè)備等措施作為保障。

2.工程施工中存在的成本管理問題

2.1成本分析無效或者缺失

成本分析是在工程施工成本發(fā)生后，根據(jù)完整的成本核算資料，對(duì)實(shí)際成本和預(yù)算成本的差異和原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而尋找到施工成本管理過程中存在的問題根源，為實(shí)現(xiàn)成本管理的目標(biāo)提供調(diào)整意見。

目前，部分工程項(xiàng)目在施工活動(dòng)階段性完成后，在進(jìn)行施工小結(jié)及成本分析時(shí)，因基礎(chǔ)資料不全或存在漏洞，或者分析的方法存在問題等原因，會(huì)導(dǎo)致下一階段施工的實(shí)施方案不合理或缺少必要的方案優(yōu)化，造成施工質(zhì)量難以保證，繼而導(dǎo)致工程竣工驗(yàn)收難以通過，甚至?xí)斐纱罅糠敌薰ぷ髁?。同時(shí)，因基礎(chǔ)資料的不完備還會(huì)導(dǎo)致施工成本分析無效，而部分企業(yè)甚至缺少必要的成本分析。這都會(huì)提高工程施工成本，甚至可能出現(xiàn)業(yè)主對(duì)施工企業(yè)的違約索賠發(fā)生，這對(duì)企業(yè)降耗增效都是極為不利的。

2.2成本管理沒有形成體制或者體制不完善

目前建筑行業(yè)存在缺少完備的責(zé)任體制和責(zé)任制度不健全等現(xiàn)象，在工程施工活動(dòng)中成本管理責(zé)任體系沒有形成，或者不夠完善，沒有明確的權(quán)責(zé)分配，導(dǎo)致施工過程中成本開支結(jié)構(gòu)不合理、施工總成本居高不下，從而引發(fā)在工程施工中存在眾多成本問題。

3.工程施工中成本管理措施

3.1建立完善的責(zé)任成本管理體系，健全項(xiàng)目管理制度

經(jīng)驗(yàn)證明，只有責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的管理體制才是可行的、高效的。建立完善的責(zé)任成本管理體系，健全各項(xiàng)日常管理規(guī)章制度，使得全體施工管理參與者在管理活動(dòng)中有“法”可依、有章可循、有功必獎(jiǎng)、有過必究，項(xiàng)目管理才能夠走上高效、有序的健康軌道，不僅為工程施工中的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保障，對(duì)項(xiàng)目施工總成本的控制也會(huì)起到根本性作用。

3.2進(jìn)行合理成本預(yù)算和控制，強(qiáng)化合同管理

強(qiáng)化工程成本的預(yù)算和控制。項(xiàng)目工程合同達(dá)成后，企業(yè)與項(xiàng)目部要編制成本計(jì)劃和施工預(yù)算、施工任務(wù)清單和設(shè)備需求表，并進(jìn)行比對(duì)和校正，同時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臋C(jī)械、材料和人工的市場價(jià)格對(duì)工程造價(jià)做合理預(yù)算。工程項(xiàng)目成本預(yù)算完成后，企業(yè)和項(xiàng)目部達(dá)成工程施工的承包合約，明確工程施工中承包安全、文明施工、工期、質(zhì)量、成本降低率和施工總成本等指標(biāo)，保證項(xiàng)目部與企業(yè)間在權(quán)利、責(zé)任、利益上的明確劃分，減少不必要的工程糾紛造成額外費(fèi)用，從而保證工程項(xiàng)目取得合理有效的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

3.3合理管理現(xiàn)場費(fèi)用的使用、科學(xué)控制工程材料成本

工程施工中，費(fèi)用管理是依據(jù)工程每月實(shí)際完成的工程量分析工序的完成工日，同時(shí)和預(yù)算工期作對(duì)比分析。在工程施工中消減不必要的工程管理機(jī)構(gòu)，降低項(xiàng)目的管理成本，同時(shí)通過采用性能更合適的施工材料和優(yōu)化施工流程，盡可能的消減施工活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用，同時(shí)通過合理分配技術(shù)人員和施工設(shè)備，針對(duì)施工工段分派施工工作，同時(shí)提高各個(gè)施工小隊(duì)的協(xié)同作業(yè)效率。施工中使用的工程材料要根據(jù)工程需求進(jìn)行合理采購，并根據(jù)材料的性能要求其進(jìn)行儲(chǔ)存管理，在工程施工中使用工程材料前，對(duì)施工材料做必要的性能檢測，以保證工程的質(zhì)量安全，從而降低因工程材料導(dǎo)致的直接成本或間接成本。

3.4強(qiáng)化施工成本監(jiān)督

工程項(xiàng)目施工中，工程施工管理人員要自覺且嚴(yán)格的制定和遵循成本控制和核算管理制度，通過以身作則和加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員施工活動(dòng)的管理，規(guī)范工程施工活動(dòng)，避免施工活動(dòng)做出現(xiàn)不合理的工程成本浪費(fèi)和工程費(fèi)用被挪用和私人占有等現(xiàn)象，將工程施工中的成本控制和監(jiān)督工作做到位。工程的成本核算人員要在施工發(fā)生變更或施工成本出現(xiàn)變動(dòng)的時(shí)候適時(shí)的整理相關(guān)資料，并為相應(yīng)變更辦理合理的簽證手續(xù)，同時(shí)及時(shí)的向企業(yè)的管理部門報(bào)請審核，確保企業(yè)對(duì)工程施工成本的準(zhǔn)確掌握和控制，避免工程竣工結(jié)算中出現(xiàn)異常情況，導(dǎo)致工程竣工驗(yàn)收問題，造成工程驗(yàn)收階段的費(fèi)用上升。

急救的基本知識(shí)范文第5篇

關(guān)鍵詞：領(lǐng)域本體；知識(shí)檢索；本體構(gòu)建

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2012）31-7423-04

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，使得萬維網(wǎng)上的信息每天都以爆炸式增長，如何快速高效地在海量的數(shù)據(jù)中獲取有價(jià)值的信息已成為了當(dāng)前信息檢索研究所面臨的重大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的基于關(guān)鍵字的語法匹配和全文檢索方式，在早些年以其簡單、快捷和容易實(shí)現(xiàn)等優(yōu)點(diǎn)受到用戶的親睞，但隨著社會(huì)的發(fā)展，這種傳統(tǒng)的檢索方式出現(xiàn)的漏檢、誤檢以及無法為用戶提供個(gè)性化的檢索需求等問題逐漸顯現(xiàn)出來。通過對(duì)傳統(tǒng)檢索系統(tǒng)的研究，總結(jié)出傳統(tǒng)檢索方式存在以下幾個(gè)較突出的問題：

第一，忠實(shí)表達(dá)問題。大多數(shù)檢索系統(tǒng)主要是借助于目錄、索引和關(guān)鍵字等方法來實(shí)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)單調(diào)統(tǒng)一，很多情況下，用戶很難通過簡單的幾個(gè)關(guān)鍵詞就能夠真正表達(dá)出他所需要檢索的內(nèi)容，因此表達(dá)上的困難導(dǎo)致檢索質(zhì)量的降低。

第二，一詞多義問題。不同的檢索用戶有著不同的檢索目的，當(dāng)以同一組關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時(shí)會(huì)得到同樣的檢索結(jié)果，無法實(shí)現(xiàn)用戶的特殊檢索需求。

第三，同義詞問題?；陉P(guān)鍵字匹配的檢索技術(shù)，是嚴(yán)格按照用戶提交的查詢請求在全文中進(jìn)行關(guān)鍵字匹配的檢索方式，沒有理解和處理信息的能力，因此許多與關(guān)鍵詞的同義詞信息就無法檢索出來。

第四，詞匯孤島問題。在人的大腦中，概念之間存在著各種各樣的聯(lián)系，而在基于關(guān)鍵字的檢索系統(tǒng)中，這種概念之間的語義聯(lián)系很難進(jìn)行描述。

上述問題存在的根本原因就在傳統(tǒng)的檢索機(jī)制沒有考慮到用戶的檢索意圖，缺乏對(duì)知識(shí)的理解、表示和處理的能力，也就是缺少必要的語義性和智能性，以致于知識(shí)檢索的效率和準(zhǔn)確性較低。為了提高信息檢索的效率和質(zhì)量，在設(shè)計(jì)檢索系統(tǒng)時(shí)，就需要把檢索機(jī)制從傳統(tǒng)的基于關(guān)鍵字層面提升到基于語義的層面上來，充分考慮用戶的檢索意圖，以避免僅以表達(dá)式匹配的方式進(jìn)行檢索而形成的不足。針對(duì)以上問題，本文提出了基于領(lǐng)域本體的個(gè)性化信息檢索方法，充分利用本體具有的良好的概念層次結(jié)構(gòu)以及對(duì)邏輯推理的支持，為用戶進(jìn)行檢索時(shí)提供檢索關(guān)鍵詞的語義分析，發(fā)掘用戶在輸入的簡單的查詢請求后所隱含的語義信息，從而更好地理解用戶的真正檢索意圖，以便實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化的信息檢索需求。

本文在充分的了解了領(lǐng)域本體在實(shí)現(xiàn)信息檢索系統(tǒng)智能化的優(yōu)越性后，以畢業(yè)生就業(yè)求職信息檢索作為系統(tǒng)開發(fā)背景，以提高查全率和查準(zhǔn)率為主要目標(biāo)，采用領(lǐng)域本體作為求職招聘信息知識(shí)的組織方式，構(gòu)建了基于領(lǐng)域Ontology的知識(shí)檢索模型框架，結(jié)合模型框架開發(fā)了畢業(yè)生求職招聘知識(shí)檢索系統(tǒng)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明該系統(tǒng)能有效地提高信息檢索的質(zhì)量和效率。

1　基于領(lǐng)域本體的知識(shí)檢索模型

知識(shí)檢索是指根據(jù)用戶的知識(shí)需求表達(dá)形式，在知識(shí)庫中匹配出滿足用戶需求的知識(shí)項(xiàng)及相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。基于領(lǐng)域本體的知識(shí)檢索是指以基于Ontology的知識(shí)表示語言表示、檢索領(lǐng)域知識(shí)，并支持直接用自然語言進(jìn)行檢索的知識(shí)檢索，具有良好的概念層次和表達(dá)能力，能根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行推理和檢索。經(jīng)過對(duì)本體論的分析研究，構(gòu)建了基于領(lǐng)域本體的知識(shí)檢索模型（圖1）。

通過模型可以看出基于領(lǐng)域本體的知識(shí)檢索與傳統(tǒng)的檢索區(qū)別就在于語義知識(shí)檢索引入了本體知識(shí)庫。當(dāng)用戶進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)會(huì)調(diào)用本體映射函數(shù)將用戶的查詢請求轉(zhuǎn)化為本體規(guī)則約束中已定義好的規(guī)范化的同義或相近概念，然后將規(guī)范化的概念提交給檢索引擎，檢索引擎通過與知識(shí)庫中的知識(shí)項(xiàng)進(jìn)行語義匹配、單詞擴(kuò)展以及詞間擴(kuò)展等處理后，最后將查詢結(jié)果返回，這樣就很好地避免了在詞匯理解上的歧義性。正是基于領(lǐng)域本體的知識(shí)檢索系統(tǒng)能夠利用推理機(jī)對(duì)用戶的查詢信息進(jìn)行推理（即系統(tǒng)具有理解和處理自然語言的能力），所以系統(tǒng)在用戶進(jìn)行查詢時(shí)就能夠充分保證實(shí)際的檢索效率，并能滿足不同用戶的個(gè)性化檢索需求。

2　基于領(lǐng)域本體的知識(shí)檢索系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)

2.1　領(lǐng)域本體的構(gòu)建方法

在知識(shí)檢索模型中，領(lǐng)域本體是核心組成部分，它定義了領(lǐng)域內(nèi)共同認(rèn)可的概念及概念間的關(guān)系，提供了對(duì)領(lǐng)域知識(shí)的共同理解，對(duì)于提升信息檢索的準(zhǔn)確性起著至關(guān)重要的作用。Protégé是用Java編寫的一個(gè)開放源碼的高效的Ontology編譯器，具有圖形化界面且提供了很多插件和接口，可以將構(gòu)建的本體存儲(chǔ)為各種形式的文件并支持本體的數(shù)據(jù)庫持久化。本研究利用Protégé工具構(gòu)建領(lǐng)域本體，構(gòu)建步驟如下：

第一，確定本體的領(lǐng)域和范圍。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中多數(shù)領(lǐng)域和學(xué)科都存在著很大的交叉性，要想使得檢索系統(tǒng)能夠很好地為領(lǐng)域服務(wù)并提升檢索效率，就需要明確領(lǐng)域所在的范圍。本研究以畢業(yè)生就業(yè)管理為背景，采用領(lǐng)域?qū)＜覇柎鸬男问?，將領(lǐng)域范圍限制在求職簡歷及企業(yè)招聘信息，并結(jié)合人力資源等材料，將與該領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)部分都涵蓋進(jìn)來，以此來擴(kuò)充領(lǐng)域知識(shí)，進(jìn)而為驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的可行性提供保障。

第二，定義知識(shí)領(lǐng)域中的重要概念和術(shù)語。每個(gè)行業(yè)中都有其專業(yè)性的術(shù)語和概念，根據(jù)所要研究的領(lǐng)域性質(zhì)，將在該領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)性概念進(jìn)行收集，本研究的概念收集主要通過各大院校畢業(yè)生就業(yè)管理部門的文獻(xiàn)資料以及大型招聘網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)資料。

第三，建立本體框架。在明晰了將要構(gòu)建的領(lǐng)域本體的概念間的關(guān)系以及概念集合的定義后，就需要對(duì)步驟2中的這些概念集合之間的關(guān)系和重要性進(jìn)行一個(gè)宏觀的構(gòu)建，進(jìn)而形成具有領(lǐng)域性的本體框架。本研究的主要概念集合有：畢業(yè)生（Graduate）、簡歷（Resume）、企業(yè)（Enterprise）、招聘信息（EmployInformation）等。

第四，設(shè)計(jì)類，類的屬性及其層次關(guān)系。根據(jù)所要建立的領(lǐng)域本體知識(shí)庫進(jìn)行科學(xué)性的本體概念類設(shè)計(jì)，即將具有相似屬性的概念集合歸為一類，并根據(jù)類及其屬性來合理的確定其層次間關(guān)系，進(jìn)而為構(gòu)建豐富的實(shí)體以及完善的本體庫做準(zhǔn)備。

第五，定義屬性值和創(chuàng)建實(shí)例。屬性值即關(guān)系的集合，在一個(gè)集合里的關(guān)系類可以是一個(gè)也可以是多個(gè)。在完成了領(lǐng)域本體的概念集合和概念的屬性集合的建立后，就需要建立概念的實(shí)體了，也就是將存儲(chǔ)在資源文件文檔庫中的散亂的文檔信息（用HTML，XML描述的無結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)），參照已有的領(lǐng)域本體進(jìn)行語義標(biāo)注和抽取，構(gòu)成一個(gè)個(gè)的實(shí)例。

2.2　本體持久化到Oracle　11g

Oracle　11g　數(shù)據(jù)庫是基于圖表數(shù)據(jù)模型的，可像操作其他對(duì)象關(guān)系數(shù)據(jù)類型一樣對(duì)RDF三元組進(jìn)行保存、索引及查詢，提供了一種開放統(tǒng)一的語義數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)，全面支持RDF及OWL。本研究把本體以RDF三元組的形式存儲(chǔ)到Oracle　11g　數(shù)據(jù)庫中。持久化（Persistence）即把數(shù)據(jù)（如內(nèi)存中的對(duì)象）保存到可永久保存的存儲(chǔ)設(shè)備中，它的主要應(yīng)用是將內(nèi)存中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫中。持久化是將程序數(shù)據(jù)在持久狀態(tài)和瞬時(shí)狀態(tài)間轉(zhuǎn)換的機(jī)制。本系統(tǒng)使用Jena API　將本體持久化到Oracle　11g。Jena是Java中的一個(gè)工具包，它對(duì)外提供了豐富的方法、類、接口，因此可以利用Jena對(duì)OWL進(jìn)行存儲(chǔ)和查詢。其持久化模型如（圖2）。

2.3　文件的查詢和推理

在對(duì)文件進(jìn)行查詢操作時(shí)，本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了顯式語義查詢和隱式語義查詢兩種查詢方式。對(duì)于那些已存在于本體知識(shí)庫中無需進(jìn)行推理就可以直接獲取的信息，我們就采用了顯示語義查詢來實(shí)現(xiàn)；但對(duì)于那些一詞多義、同義詞等具有歧義或在本體知識(shí)庫沒有明確聲明的數(shù)據(jù)，我們就采用了隱式語義查詢方式來實(shí)現(xiàn)，它根據(jù)先前已有的實(shí)例和系統(tǒng)或自己定義的規(guī)則進(jìn)行推理來得到相應(yīng)的隱含信息，并將結(jié)果返回給用戶。在本系統(tǒng)中所采用的推理機(jī)是Jena的Ontology推理機(jī)，查詢語言是SPARQL。