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2、一、領(lǐng)導(dǎo)重視,抓住思想教育不放松。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視師德師風工作,把師德師風工作納入了學(xué)校工作的重要議事日程,先后多次專題開會研究落實師德師風工作的各項任務(wù)。成立了以校長為組長,學(xué)校其他行政領(lǐng)導(dǎo)以及班主任為成員的師德師風領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負責師德師風工作,制定了學(xué)校師德師風建設(shè)工作計劃。
3、二、加強理論學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)。有計劃有步驟地抓好學(xué)習(xí)教育活動。組織教師認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國教育法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《義務(wù)教育階段辦學(xué)行為十不準》等法律法規(guī),提高教師的法律意識,增強依法治校、依法治教的能力和水平。
4、三、全員參與,開展活動。按照本校師德建設(shè)活動計劃,學(xué)校開展了師德建設(shè)系列活動。
5、①開展了“三個一”活動,構(gòu)建良好的師生、家校關(guān)系。要求教師每學(xué)期向家求一次意見,每周和學(xué)困生談一次話,每學(xué)期和全班同學(xué)分別談心一次。
6、②在全體教師中開展讀書活動,規(guī)定每位教師每學(xué)期讀一本好書,并撰寫讀后感,營造書香校園,從而提高教師的文化底蘊和師德修養(yǎng)
7、③我校開展“班主任工作經(jīng)驗交流”活動,使班主任懂得“親其師、信其道”的道理,互相學(xué)習(xí)好的德育工作方法。
幼兒園師德教育工作計劃
一、指導(dǎo)思想:
以學(xué)習(xí)貫徹《上海市中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和全國教育工作會議精神為主線,以教師職業(yè)道德規(guī)范為準則,加強教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育,增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。把更新師德觀念、規(guī)范師德行為、提升師德水平作為重點,進一步加強學(xué)校師德建設(shè),強化教師素質(zhì),努力打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)奉獻,適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展的高素質(zhì)教師隊伍。
二、本學(xué)年師德建設(shè)工作重點:
大力加強師德師風建設(shè),堅持把師德教育擺在教師隊伍建設(shè)的突出位置,弘揚愛崗敬業(yè)、為人師表、無私奉獻精神。以活動為主線,多渠道、多層次開展形式多樣的師德教育,使良好的師德規(guī)范轉(zhuǎn)化為廣大教師的自覺行為,轉(zhuǎn)化為廣大教師的人格品質(zhì)。
1、學(xué)習(xí)貫徹落實《上海市中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和《教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)。
2、堅持系統(tǒng)的師德培訓(xùn)、經(jīng)常性的師德教育和"提升人文素養(yǎng)"讀書教育活動。評選"十佳好老師"活動。
3、進一步規(guī)范教師的言行,學(xué)習(xí)宣傳校內(nèi)外 優(yōu)秀教師 、崇明縣是 師德標兵 的先進事跡,要求全體教師必須做到 三愛 :愛事業(yè)、愛崗位、愛學(xué)生,不斷加強自身建設(shè)與修養(yǎng)。
三、具體措施:
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)范,強化師德建設(shè)觀念。
1、學(xué)校把師德建設(shè)工作擺上重要議事日程,定期召開會議,統(tǒng)一思想認識,增強抓好師德建設(shè)的責任感和緊迫感,提高活動效率。
2、做到師德教育經(jīng)?;⒅贫然?。教師的集中學(xué)習(xí)與平時學(xué)習(xí)相結(jié)合,集體學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合,每學(xué)期保證安排集中學(xué)習(xí)不少于四次。
3、規(guī)范師德行為,對照有關(guān)師德規(guī)范的要求,教師對自身在教育教學(xué)過程中的師德師風問題進行反思和總結(jié),開展批評與自我批評,寫出師德自查自糾書面材料,切實解決教師中存在的問題。
4、進一步規(guī)范家校聯(lián)系行為,建全和完善家長學(xué)校聯(lián)系制度。通過家長會、家長學(xué)校、家訪、電話聯(lián)系等多種形式,促進教師、學(xué)生和家長的相互溝通,爭取家庭、社會對學(xué)校教育事業(yè)的理解和支持。繼續(xù)開展學(xué)生問卷、征求家長意見、師德調(diào)查、教師師德評價活動,自覺主動接受學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督,增強工作透明度、增強學(xué)校與家長、教師與學(xué)生的有效互動,創(chuàng)辦好人民群眾滿意的學(xué)校。
(二)加強學(xué)習(xí),提高職業(yè)道德素養(yǎng)。
1、組織全體教師認真學(xué)習(xí)《上海市中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》及《教師職業(yè)道德規(guī)范》,全面準確理解《規(guī)范》的基本內(nèi)容。努力學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》和《義務(wù)教育法》等法律法規(guī),貫徹執(zhí)行縣教育局關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)有關(guān)要求。結(jié)合師德學(xué)習(xí)內(nèi)容,每學(xué)期每位教師撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會。
2、引導(dǎo)全體教師樹立終身學(xué)習(xí)意識,不斷適應(yīng)社會發(fā)展變化的需要。教師除掌握好專業(yè)知識外,還要積極參加繼續(xù)教育及業(yè)務(wù)進修,在理論上和實踐活動中進一步提高能力,以適應(yīng)素質(zhì)教育發(fā)展的需要。
(三)多彩活動,提升師德修養(yǎng)。
1、認真開展 三愛活動 (愛事業(yè)、愛崗位、愛學(xué)生)。通過開展 愛事業(yè) 活動,樹立教師工作責任心和職業(yè)幸福感;通過開展 愛崗位 活動,加強教師的敬業(yè)精神;通過開展 愛學(xué)生 活動,重建教師的博愛心靈。為確保 三愛活動 扎實推進,取得實效,積極開展以下師德建設(shè)活動。
2、開展豐富多彩社會志愿服務(wù)活動。
3、開展 關(guān)愛教師 活動。關(guān)注教師的情緒、關(guān)心教師的生活、關(guān)懷教師的成長,積極幫助解決存在的實際困難,讓廣大教師感受到學(xué)校的溫暖,提高職業(yè)幸福感,穩(wěn)定教師隊伍。繼續(xù)關(guān)注教師的心理健康,充分利用教師大會、個別談心、心理健康教育輔導(dǎo)等形式對教師的急躁情緒進行有效疏導(dǎo),保證教師以良好的心態(tài)投入學(xué)校工作。
4、樹立師德建設(shè)典型,充分發(fā)揮示范作用。開展評選表彰 孩子喜愛的好老師 活動,挖掘典型,樹立榜樣,加大宣傳力度,促進師德建設(shè)工作健康發(fā)
(四)完善教師職業(yè)道德考核評價制度,確保師德建設(shè)健康發(fā)展。
建立師德檢查制度,制定教師月考核指標體系,對教師進行月考核。(師德占總考核的10%)
一.指導(dǎo)思想
以“辦人民滿意的教育,做學(xué)生滿意的教師”為指針,以制度建設(shè)為基礎(chǔ),更新師德觀念,規(guī)范教師執(zhí)教行為,推動師德管理規(guī)范化,制度化,不斷塑造新時期教師形象,不斷提高社會和家長對教師從教行為的滿意程度,爭當學(xué)生最滿意的教師。
二.具體措施
根據(jù)上級師德師風建設(shè)的要求。組織開展以“內(nèi)強素質(zhì),外塑形象”為主題的系列師德教育活動,全面實施“師表工程”,使師德教育系列化、制度化。把“一切為了學(xué)生,為了一切的學(xué)生,為了學(xué)生的一切。”作為我校教師的座右銘。每個教職員工做到對學(xué)生負責,對家長負責,對社會負責,以此全面提升教師形象。
1.認真學(xué)習(xí),加強管理
在教職工中認真組織學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、教師心理健康有關(guān)文章等內(nèi)容。制定教師職業(yè)道德規(guī)范,組織教師認真學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上,青年教師自訂目標任務(wù)書,每月認真自查、自思,并將成績進行公示。通過學(xué)習(xí),使教師提高認識,全體教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范。學(xué)校成立以校長為組長的師德領(lǐng)導(dǎo)小組,實施定期巡視的制度。通過家長、學(xué)生問卷等各種形式,及時了解教師執(zhí)行師德規(guī)范的情況,確保教師師德規(guī)范落實到位。
2.服務(wù)學(xué)生,提升形象
(1)要求教師明確“學(xué)校無小事,事事是教育,教師無小節(jié),點滴皆楷模?!弊龅綈坌H缂遥硇耐度虢逃聵I(yè),自覺維護大局。強化“一切為了學(xué)生,為了一切的學(xué)生,為了學(xué)生的一切”的觀念。開展以“三愛、三送、三杜絕”為主題的活動。即關(guān)愛貧困生、給貧困生送溫暖;關(guān)愛學(xué)困生,給學(xué)困生送信心;關(guān)愛特殊生,給特殊生送方便;杜絕體罰學(xué)生,杜絕歧視差生,杜絕傷害學(xué)生心理。全體教師要自覺“清理”體罰學(xué)生、歧視差生、傷害學(xué)生心理等不良行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅決實行師德考核一票否決制。
(2)全面開展“三熱愛、三提倡、三增強”活動。即熱愛教育,提倡忠誠黨的教育事業(yè),增強教書育人的責任感;熱愛學(xué)校,提倡愛校如家,增強集體合作意識;熱愛崗位,提倡崗位奉獻,增強為教育事業(yè)建功立業(yè)的事業(yè)心。學(xué)校有計劃、定時間組織教師看師表風范、禮儀教育系列錄像。通過觀看,讓教師進行自我對照,尋找自己的不足之處,每月進行一次師德心得體會交流。
(3)在學(xué)生中開展“我們心中的好老師”征文活動,讓每個教師傾聽學(xué)生的聲音,讓每個教師從學(xué)生的視角審視自身素質(zhì)和教育行為。開展“我為人師”征文活動,讓教師在活動中不斷取人之長,補己之短,努力更新師德觀念,規(guī)范執(zhí)教行為,不斷塑造新時期教師形象。
關(guān)鍵詞:教師 管理 策略
中圖分類號:G622 文獻標識碼:C 文章編號:1672-1578(2017)01-0216-01
教師是學(xué)校教育教學(xué)工作的具體組織者和實施者,對教師的有效管理是整個學(xué)校管理的重中之重。面對全民創(chuàng)業(yè)的大好社會局面,教師自然也會心潮澎湃,同時也會有著他們的困惑和需求,教師隊伍中還存在著一些敬業(yè)精神不足、業(yè)務(wù)能力不高的現(xiàn)象。如何走進教師的內(nèi)心,最大限度地滿足教師的內(nèi)在需要,給教師一個想創(chuàng)業(yè)、能干事的空間,充分調(diào)動起教師的工作積極性和能動性,全面提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量,促進學(xué)生的發(fā)展和進步。
1 加強師德修養(yǎng)教育
要加強對《教師法》和《義務(wù)教育法》的學(xué)習(xí),開展了以“重師德、樹形象”的主題的師德師風教育活動,針對社會上出現(xiàn)的違法師德的行為展開討論,促使教師摒棄當今社會上的浮躁心態(tài)和拜金主義,樹立正確的人生觀和價值觀。還要樹立優(yōu)秀教育工作者的榜樣典型作用,組織好“我心目中的好老師”的評選,再通過師德征文活動和“愛崗敬業(yè)演講比賽”活動,弘揚偉大師魂,讓教師樹立正確的職業(yè)道德觀念,愛崗敬業(yè)、懷著一份敬畏之心來工作,展現(xiàn)教師風貌,讓教師理解師德的重要意義,提高教師的師德素質(zhì)。要把師德考核和評優(yōu)評先、職稱評聘結(jié)合起來、落實“師德一票否決制”,促使教師嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度,確保出勤率和請假制度,特別是不得體罰或變相體罰學(xué)生的規(guī)定,捧出一份愛心和誠心,一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的全面發(fā)展做到“德高為師、身正為范”。
2 加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)學(xué)習(xí)
提升教師的專業(yè)化素養(yǎng)是保證教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。要讓教學(xué)多讀書,勤鉆研,了解所教學(xué)科的發(fā)展脈絡(luò),真正懂得本學(xué)科的邏輯關(guān)系和教學(xué)方法。要通過多種形式的觀摩和學(xué)習(xí),讓教師具有先進的教學(xué)意識和良好的教學(xué)組織調(diào)控能力。要加強對新課改理論的學(xué)習(xí),讓教師把課堂學(xué)習(xí)的自還給學(xué)生,真正落實好自主、合作、探究的教學(xué)理念。特別是要深刻理解“學(xué)講教學(xué)方式”的深刻內(nèi)涵,組織和引導(dǎo)好學(xué)生的自主先學(xué)、合作助學(xué)、質(zhì)疑問學(xué)和檢測促學(xué),讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。在教學(xué)中讓一步、慢一步、等一步、停一步、緩一步,鼓勵學(xué)生的創(chuàng)意思維和不同見解,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。要做好對教師的業(yè)務(wù)指導(dǎo),按照“教學(xué)五認真”的要求,備好課、上好課,打造高效課堂、做好培優(yōu)補差工作,促進學(xué)生的整體提升和均衡發(fā)展。
3 精細化教學(xué)常規(guī)管理
要落實好教學(xué)常規(guī)管理,學(xué)校要以分管副校長牽頭,由政教處、教務(wù)處和教科室具體組織實施,落實好教學(xué)責任制,層次分解好教育教學(xué)任務(wù)。政教處要落實好點名和請銷假制度,真正關(guān)心教師的具體生產(chǎn)和工作情境中存在的實際困難,用人性化的管理模式來確保出勤率,讓教師開開心心上班來、快快樂樂回家去。教務(wù)處要在學(xué)校教育教學(xué)工作計劃的指導(dǎo)下,要求每位教師根據(jù)所教學(xué)科和學(xué)生實際制定好學(xué)期工作計劃,要有明確的目標要求和工作重點、工作具體舉措。教務(wù)處要有開學(xué)初的各項工作計劃檢查、每個月的備課、作業(yè)批改記錄檢查和培優(yōu)補差具體記錄的檢查,做到教學(xué)過程全監(jiān)控、教學(xué)軌跡全記錄。教科室要組織好各教研組之間的公開課、示范課活動,讓每位教師每學(xué)期至少上一節(jié)公開課,每學(xué)期不少于20節(jié)聽課和觀摩,要有詳細的聽課、評課記錄,倡導(dǎo)教師指出不足、多提建議、真正地相互幫扶和提高,促進教師整體教學(xué)素養(yǎng)的發(fā)展。鼓勵教師參與省市縣各級重點課題研究,發(fā)表自己的教學(xué)心得體會,組織好名教師和學(xué)科帶頭人的評選活動,讓教師在教育教學(xué)中收獲成功、感悟快樂。用精細化的教學(xué)常規(guī)管理來促進教育教學(xué)活動的有序開展,以求收到教育教學(xué)管理的實際效果。
4 完善績效薪酬激勵制度
要依托績效工資的杠桿作用,完善教師的福利和獎勵制度。提升獎勵性績效工資所占比例。設(shè)立出勤獎,落實好事假、病假的績效制度,該扣的扣,該獎的獎,對于每學(xué)期請假時間一定數(shù)值內(nèi)的教師發(fā)全勤獎;對于獲得縣級抽測和學(xué)科競賽中獲獎的教師給予相對較高的教學(xué)成績獎,對獲得課題立項、結(jié)題,學(xué)術(shù)研究獲獎成果的教師給予一定數(shù)額的獎勵;對于獲得“名教師”“學(xué)科帶頭人”和各級“教育先進工作者”的教師給予特別嘉獎。拒絕大鍋飯、拉出等級差,讓勤勤懇懇工作、做出成績和貢獻的教師能夠優(yōu)績優(yōu)酬,用有效的薪酬激勵制度促進形成積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。
5 提升教師的職業(yè)幸福感
撰寫人:___________
日
期:___________
xx年客服部工作總結(jié)及下半年工作計劃
客服部工作總結(jié)及下半年工作計劃范文一
xx年xx月
1、開展師德師風建設(shè)宣傳教育系列活動。
2、開展慶祝教師節(jié)活動。
xx年xx月
1、開展迎國慶宣傳。
2、組織教職工學(xué)習(xí)《工會法》和新的《勞動合同法》。
xx年xx月
1、繼續(xù)開展每學(xué)期一次的趣味運動會活動。
xx年xx月
1、學(xué)校工會工作總結(jié)
2、各類先進評比
客服部工作總結(jié)及下半年工作計劃范文二
非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機會,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中,希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。
新的一年已經(jīng)開始,客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:
1.
終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集,應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關(guān)部門,并附加初級建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些問題和困難:
1.對工作中一些具體要求不是很清楚,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔心自己在做無用功,浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接,謝謝!
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