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突發(fā)事件解決方案范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 高校公共突發(fā)事件；常態(tài)化管理；機(jī)構(gòu)建設(shè)

【中圖分類號(hào)】 G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）05-161-2

高校中的大學(xué)生是比較容易出現(xiàn)突發(fā)事件的高危群體，這就決定了高校是公共突發(fā)事件經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)所。高校作為一個(gè)管理體系比較松散的組織來(lái)講，其不同利益及價(jià)值取向可能成為公共突發(fā)事件的起因。不同的利益需求所產(chǎn)生的公共突發(fā)事件不同，甚至潛伏一段時(shí)間后突然出現(xiàn)，這就為處理高校公共突發(fā)事件增加了難度。所以，成立高校公共突發(fā)事件處置機(jī)構(gòu)，形成全面管理?xiàng)l例，把常態(tài)化的管理機(jī)制融入高校公共突發(fā)事件的處置中可以更好的降低高校公共突發(fā)事件的產(chǎn)生，提高對(duì)其處理的力度，從而保證學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境。

一、高校公共突發(fā)事件處置中的常態(tài)化管理原因

高校就是小型的社會(huì)，在高校中發(fā)生的公共突發(fā)事件經(jīng)常被看成因不可控條件導(dǎo)致的偶然事件，其解決方法也為出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題就解決一個(gè)問(wèn)題，并沒(méi)有對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)。在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，社會(huì)中的矛盾問(wèn)題日漸嚴(yán)重，高校公共突發(fā)事件也從昔日的偶然發(fā)生轉(zhuǎn)變?yōu)轭l繁出現(xiàn)。所以，在高校突發(fā)事件的處置模式中應(yīng)用常態(tài)化管理可以提高高校處理問(wèn)題的能力，更好的改善處理效果。

這里所說(shuō)了常態(tài)化管理就是在日常工作中建立符合標(biāo)準(zhǔn)的管理措施及管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件責(zé)任制、管理的全面化。

二、高校公共突發(fā)事件處置中的常態(tài)化管理標(biāo)準(zhǔn)

（一）運(yùn)用動(dòng)態(tài)方法分析問(wèn)題

在高校突發(fā)事件出現(xiàn)的成因有時(shí)候會(huì)隨著事件的不斷發(fā)展而改變，這就要求管理人員在進(jìn)行事件處置時(shí)對(duì)固定的條件進(jìn)行整理，更要對(duì)動(dòng)態(tài)的因素進(jìn)行分析，并推論出其發(fā)展趨勢(shì)，不斷調(diào)整解決方法，把公共突發(fā)事件的影響降到最低。

（二）資源的合理分配

高校在處置突發(fā)事件時(shí)經(jīng)常會(huì)面臨資源不夠的情況，進(jìn)而不能更好的處理突發(fā)事件。高校應(yīng)更合理的進(jìn)行資源分配工作，從機(jī)會(huì)成本的分析方向出發(fā)，最好的對(duì)資源進(jìn)行調(diào)控與利用，完成對(duì)公共突發(fā)事件的處理。

（三）處理過(guò)程進(jìn)行管理

高校在處理公共突發(fā)事件時(shí)，重點(diǎn)依據(jù)公共突發(fā)事件的特性進(jìn)行預(yù)測(cè)、處理、恢復(fù)、評(píng)價(jià)等工作，這就需要管理人員根據(jù)最優(yōu)效果對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行管理。在對(duì)事件的處置過(guò)程中，會(huì)有很多重要的環(huán)節(jié)，只有針對(duì)這些環(huán)節(jié)都加以管理，才可以完美解決突發(fā)事件。

三、高校公共突發(fā)事件處置中的常態(tài)化管理構(gòu)建

對(duì)高校公共突發(fā)事件進(jìn)行處理主要表現(xiàn)為：解決事件形成人、原因及發(fā)展等。在進(jìn)行高校公共突發(fā)事件處置中的常態(tài)化管理構(gòu)建時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

（一）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

隨著科技不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)得到了廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)憑借其自身的特性成為了信息的主要來(lái)源之一。突發(fā)事件形成后，社會(huì)人群及媒體對(duì)其都表現(xiàn)出了積極的關(guān)注態(tài)度，媒體的報(bào)道與評(píng)價(jià)對(duì)民眾認(rèn)識(shí)突發(fā)事件起著重要的作用。因此，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制對(duì)媒體進(jìn)行管理，可以保證事件的影響降至最低，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

面對(duì)公共突發(fā)事件，高校應(yīng)先采取主動(dòng)出擊的方法，及時(shí)用準(zhǔn)確、公平的信息對(duì)事件進(jìn)行公開(kāi)，保證信息的透明度與便捷度，將那些流言止于襁褓中。然后要用積極的態(tài)度引導(dǎo)公眾進(jìn)行事件的評(píng)論，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)大量的信息時(shí)，民眾一般會(huì)感到無(wú)所適從，他們對(duì)官方的評(píng)論會(huì)更信服一些，高校就可以利用醒目的色彩及積極的言論引導(dǎo)民眾的思想。最后同媒體等建立良好的合作關(guān)系，在突發(fā)事件的處理中給予積極正面的報(bào)道，將事件影響縮小。

（二）構(gòu)建群體管理機(jī)制

因?yàn)闀r(shí)間、資源、信息量等條件的約束，再加上公共突發(fā)事件的不穩(wěn)定性，高校公共突發(fā)事件的處理環(huán)境、價(jià)值表現(xiàn)、約束情況、決策順序及影響等都有別與其他的事件處置。針對(duì)這種情況，就應(yīng)該構(gòu)建群體管理機(jī)制，從而保證事故處理意見(jiàn)更多元化、全面化，更好的保證事件的處理結(jié)構(gòu)及影響。群體管理機(jī)制可以從不同管理人士角度對(duì)事件進(jìn)行全面衡量，進(jìn)而制定出更利于事件處理的方案。高校在構(gòu)建群體管理機(jī)制時(shí)，應(yīng)該將決策及監(jiān)管相結(jié)合，保證方案提出符合實(shí)際情況，更好的保障事件的未來(lái)走向。

（三）構(gòu)建心理干預(yù)機(jī)制

在高校公共突發(fā)事件的處置中，構(gòu)建完善、規(guī)范的心理干預(yù)機(jī)制可以使高校提高處理突發(fā)時(shí)間的能力，減弱突發(fā)事件的危害。當(dāng)前的心理干預(yù)機(jī)制通常在事件處理結(jié)束后，采用教育為主，恢復(fù)為輔的模式，其實(shí)這種模式是不正確的。在公共突發(fā)事件產(chǎn)生到處理結(jié)束，教師同學(xué)生都受到了不同程度的壓力，身心都會(huì)存在恐慌、焦慮等不安的情緒，針對(duì)這種情況，心理干預(yù)機(jī)制可以幫助其恢復(fù)身心健康，正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。高校的心理干預(yù)機(jī)制不僅要在突發(fā)事件中對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，更應(yīng)該在日常的生活中對(duì)學(xué)生的身心成長(zhǎng)予以正確指導(dǎo)。這就需要指定專業(yè)的心理輔導(dǎo)人員加入到心理干預(yù)機(jī)制中，提出更專業(yè)的輔導(dǎo)理念。同時(shí)全面提高心理干預(yù)機(jī)制中人員的自身素養(yǎng)，在沒(méi)有突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行模擬試驗(yàn)，更好的在將來(lái)的公共突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)發(fā)揮自身功能，及時(shí)、專業(yè)的進(jìn)行心理干預(yù)工作。

（四）構(gòu)建科學(xué)化管理機(jī)制

高校對(duì)突發(fā)事件的處置受到時(shí)間、資源及人力財(cái)力等制約，這對(duì)高校的管理能力來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)。在復(fù)雜的突況面前，管理者的思路應(yīng)該清晰，全面，同時(shí)敢于承擔(dān)責(zé)任，有很強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)能力，可以根據(jù)突發(fā)事件及時(shí)、準(zhǔn)確的制定解決方案。在進(jìn)行科學(xué)化管理時(shí)，主要針對(duì)公共事件自身進(jìn)行評(píng)估與動(dòng)態(tài)分析，制定解決方案，總結(jié)產(chǎn)生原因，為防范公共突發(fā)事件提出新的想法及應(yīng)對(duì)措施。

總結(jié)

總而言之，對(duì)高校處置公共突發(fā)事件的常態(tài)化管理機(jī)構(gòu)構(gòu)建進(jìn)行討論具有重要意義，值得相關(guān)工作者深入思考、廣泛推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]張婷，高雷.論高校管理制度缺陷與大學(xué)生突發(fā)公共事件的誘因[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009，（20）.

[2]溫淑春.網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政府管理的影響及其應(yīng)對(duì)機(jī)制探討[J].理論與現(xiàn)代化，2009，（05）.

突發(fā)事件解決方案范文第2篇

    一、當(dāng)怒不怒的自控能力。突如其來(lái)的偶發(fā)事件,往往讓人十分惱火,此時(shí),班主任的頭腦一定要冷靜,要有當(dāng)怒不怒的自控能力,就是要控制自己的情感,千方百計(jì)不能動(dòng)怒發(fā)火。

    二、準(zhǔn)確快速的判斷力。突發(fā)事件出現(xiàn)后,便要求班主任迅速選擇正確的方法予以解決,這種選擇來(lái)源于班主任對(duì)突發(fā)事件原因的分析和判斷,準(zhǔn)確的判斷是班主任應(yīng)變能力的基礎(chǔ)。

    三、審時(shí)度勢(shì)的應(yīng)變能力。變通是應(yīng)變能力的最主要的特點(diǎn)。

    班主任面對(duì)事件,要根據(jù)對(duì)事件原因的分析和對(duì)學(xué)生的影響程度,確定解決方案,以達(dá)到因材施教的目的。

突發(fā)事件解決方案范文第3篇

1、為確保供水工作在應(yīng)急情況下各職能部門正確履行職責(zé)，使應(yīng)急供水工作快速啟動(dòng)，高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地減輕各種災(zāi)害和事故造成的影響，特制定本預(yù)案。

2、應(yīng)急供水工作實(shí)行“常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)、保障供水”的指導(dǎo)方針，遵循統(tǒng)一指揮、團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從大局利益，一般工作服從應(yīng)急工作的原則。

3、應(yīng)急供水工作要與日常行政管理、生產(chǎn)管理、安全管理、消防管理協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)籌兼顧，并保證應(yīng)急供水工作實(shí)施過(guò)程中的權(quán)威性。

4、所有單位（部門）和個(gè)人都有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保障供水的義務(wù)和責(zé)任，對(duì)應(yīng)急供水工作中成績(jī)突出的單位（部門）和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失（瀆）職等違規(guī)行為將按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

5、本預(yù)案適用于破壞性地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、水源污染、恐怖破壞等災(zāi)害及事故的應(yīng)急供水。

6、因供水系統(tǒng)設(shè)備、管道故障、停電等原因造成長(zhǎng)時(shí)間（超過(guò)24小時(shí)）無(wú)法恢復(fù)供水時(shí)，應(yīng)適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急供水預(yù)案。

7、漢南區(qū)*自來(lái)水廠、區(qū)第二水廠是應(yīng)急供水預(yù)案啟動(dòng)的責(zé)任單位。供水企業(yè)內(nèi)部必須服從統(tǒng)一指揮，隨時(shí)奔赴應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)救援。

二、應(yīng)急處置指揮體系和職責(zé)

8、決策指揮機(jī)構(gòu)

對(duì)供水突發(fā)事件的決策指揮，建立由區(qū)人民政府分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。成員由區(qū)政府辦分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)公分安局、區(qū)水務(wù)局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、供電局、環(huán)保局、廣電局等主要領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)對(duì)供水突發(fā)事件的組織協(xié)調(diào)、決策指揮和處置。

9、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

①檢查督促各相關(guān)職能部門貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人身及社會(huì)財(cái)產(chǎn)安全的法律和政策、規(guī)定；

②督促檢查各相關(guān)職能部門制訂處置突發(fā)事件預(yù)案及有關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備工作；

③責(zé)成相關(guān)職能部門建立應(yīng)急處置的組織，配備相關(guān)的工具裝備；

④組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門處置突發(fā)事件；

⑤檢查監(jiān)督相關(guān)職能部門進(jìn)行事故調(diào)查、善后處理以及恢復(fù)正常生活、生產(chǎn)秩序的工作；

⑥及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)及社會(huì)公眾突發(fā)事件的信息。

10、安裝維修隊(duì)和機(jī)電搶修隊(duì)的組成和職責(zé)

①組成：由*自來(lái)水廠、第二水廠安裝隊(duì)、維修隊(duì)、生產(chǎn)技術(shù)科等有關(guān)人員組成，*自來(lái)水廠、第二水廠廠長(zhǎng)任負(fù)責(zé)人。

②負(fù)責(zé)供水管道和設(shè)備的修復(fù)工作，搶修重點(diǎn)放在黨政首腦機(jī)關(guān)及要害部門、醫(yī)療部門、人員密集點(diǎn)及市區(qū)主干管道。

11、*自來(lái)水廠、第二中心水廠職責(zé)

①學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好本預(yù)案；

②組織開(kāi)展自救；

③及時(shí)向指揮部報(bào)告情況和傳達(dá)執(zhí)行指揮部的指令；

④向指揮部請(qǐng)示支援。

12、在預(yù)案啟動(dòng)后各機(jī)構(gòu)成員應(yīng)按時(shí)報(bào)到，各部門要認(rèn)真履行職責(zé)，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，不得各行其政。

13、物資保障

應(yīng)急供水的物資供應(yīng)實(shí)行備齊備足、按需劃撥、力行節(jié)約、確保重點(diǎn)的原則，由指揮部統(tǒng)一調(diào)配。各部門要用好救急物資，且及時(shí)退庫(kù)保管，各種應(yīng)急設(shè)備要確保在完好隨時(shí)可用狀態(tài)。

三、應(yīng)急處置的原則、程序及類別及處置基本方案

14、各單位、部門和個(gè)人在供水突發(fā)事件處置中應(yīng)執(zhí)行“科學(xué)預(yù)警、緊急處置、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)”的工作原則：

①科學(xué)預(yù)警：包括“群策群防”和“科學(xué)預(yù)測(cè)”，充分發(fā)揮全體市民的責(zé)任感和積極性，把預(yù)防和處置突發(fā)事件的責(zé)任落實(shí)到各相關(guān)職能部門、個(gè)人。各相關(guān)職能部門（個(gè)人）應(yīng)定期收集、分析供水和社會(huì)綜合信息，建立靈敏的預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)預(yù)防和化解，爭(zhēng)取把供水突發(fā)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

②緊急處置：按照就地就近、及時(shí)處置的要求，任何單位、部門和個(gè)人接到突發(fā)事件信息時(shí)，有義務(wù)在第一時(shí)間報(bào)告相關(guān)主管部門，并立即采取有效措施進(jìn)行處置，不得延誤。責(zé)任部門按應(yīng)急預(yù)案采取緊急處置措施，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)按規(guī)定上報(bào)。

③統(tǒng)一指揮：對(duì)發(fā)生各類突發(fā)事件，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮和處置，各職能部門、單位的專業(yè)小組按照職能范圍負(fù)責(zé)處置突發(fā)事件，各相關(guān)部門和個(gè)人應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合。

④分級(jí)負(fù)責(zé)：在突發(fā)事件中，各部門、單位和個(gè)人按規(guī)定及時(shí)報(bào)告和行動(dòng)，聽(tīng)從指揮，對(duì)分工負(fù)責(zé)的工作不得推諉回避。

15、特殊處置程序

①任何單位、部門和個(gè)人，一旦獲悉供水突發(fā)事件警報(bào)，應(yīng)立即向110指揮中心或供水企業(yè)報(bào)告，由110指揮中心或供水企業(yè)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。聯(lián)系電話：*自來(lái)水廠*。第二水廠：*

②應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)后，在領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，各專業(yè)應(yīng)急小組和相關(guān)部門以最快的速度采取有效措施，控制事態(tài)的擴(kuò)大（散），各有關(guān)部門、單位應(yīng)切實(shí)履行各自的職責(zé)，把影響降到最小。

③突發(fā)事件處置程序可簡(jiǎn)單概括為“定性質(zhì)、早報(bào)告、快處置、保安全”。

16、突發(fā)事件類別

①供水水源、長(zhǎng)江水源遭到嚴(yán)重污染，河道出現(xiàn)大面積的油料污染、化學(xué)污染、原水理化指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)。

②城區(qū)供水主管道突然爆裂，造成全城停水48小時(shí)以上，嚴(yán)重影響社會(huì)安定、市民生活及機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作的。

③重大自然災(zāi)害，造成供水專線停電、水廠停水全城無(wú)供水48小時(shí)以上，嚴(yán)重影響市民生活、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作，造成社會(huì)不安定的。

④取水車間、制水車間遭人為破壞、投毒，造成全城停水。

⑤液氯在儲(chǔ)存、使用時(shí)嚴(yán)重泄漏并危及到周圍市民和職工人身安全的。

17、各類突發(fā)事件的處置基本方案

㈠水源遭到嚴(yán)重污染，河道出現(xiàn)大面積的油料污染、源水理化指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)

①由區(qū)環(huán)保局、區(qū)衛(wèi)生防疫站對(duì)污染水源進(jìn)行取樣化驗(yàn)定性。

②區(qū)*局所對(duì)污染源進(jìn)行調(diào)查取證。

③區(qū)廣電局對(duì)居民群眾進(jìn)行嚴(yán)禁使用污染和防止污染擴(kuò)大的宣傳。

④領(lǐng)導(dǎo)小組下令供水企業(yè)關(guān)閉源水、供水管線，自來(lái)水廠停止向城鎮(zhèn)供水。

⑤區(qū)衛(wèi)生局、環(huán)保局負(fù)責(zé)提出污染水處置的方案，自來(lái)水廠負(fù)責(zé)對(duì)各自分管的管線、制水設(shè)備的消毒、清洗工作。

㈡重大自然災(zāi)害

因雷擊、洪水、地震等造成外部供電系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題，由區(qū)供電公司組織力量搶修（救），供水企業(yè)內(nèi)部供電設(shè)施由區(qū)自來(lái)水廠負(fù)責(zé)搶修，區(qū)供電公司派員協(xié)助搶修；源水水質(zhì)由區(qū)衛(wèi)生防疫站、環(huán)保局取水化驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)備用水源化驗(yàn)結(jié)論下達(dá)啟用備用水源的命令，區(qū)自來(lái)水廠負(fù)責(zé)實(shí)施，待自然災(zāi)害解除后自動(dòng)恢復(fù)。

㈢供水總干管爆裂

由區(qū)自來(lái)水廠組織力量搶修，區(qū)廣電局負(fù)責(zé)進(jìn)行安民告示。

㈣制水車間遭人為破壞

區(qū)自來(lái)水廠負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)，供電公司協(xié)助，廣電局進(jìn)行宣傳告示，*局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、調(diào)查取證和破案，衛(wèi)生防疫站、環(huán)保局負(fù)責(zé)水樣化驗(yàn)、定性等工作。

四水源污染預(yù)案

18、發(fā)現(xiàn)水源水被污染，特別是破壞性或突發(fā)性意外污染時(shí)，各水廠取水口立即停止取水，制水車間的反應(yīng)池、沉淀池、濾池必須泄水放空，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

19、接到水源污染報(bào)告，應(yīng)立即指揮、部署和檢查各成員單位的落實(shí)工作，水源污染可從消除污染源方面整理，遇到破壞性或突發(fā)意外污染時(shí)，應(yīng)認(rèn)真肅清污染，盡快恢復(fù)供水系統(tǒng)正常供水，以保障城市供水。

20、區(qū)自來(lái)水廠中心化驗(yàn)室應(yīng)及時(shí)派人對(duì)污染源采樣分析，盡快拿出結(jié)果，并提出解決方案。

突發(fā)事件解決方案范文第4篇

1.高校輔導(dǎo)員與處理突發(fā)事件的關(guān)系

處理突法事件的應(yīng)變能力是每一位輔導(dǎo)員所應(yīng)該具備的基本能力。高校輔導(dǎo)員負(fù)有教育學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，消除學(xué)生的各種顧慮，對(duì)不同情況的學(xué)生采取不同的預(yù)防教育方法，幫助學(xué)生解決思想、生活和學(xué)習(xí)中遇到的種種問(wèn)題，促進(jìn)他們身心健康成長(zhǎng)的責(zé)任。

加強(qiáng)大學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，需要在思想上和法制上展開(kāi)教育，化解大學(xué)生危機(jī)，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)和防范意識(shí)，避免突發(fā)事件的產(chǎn)生，減少恐慌、混亂，或?yàn)檎_處理突發(fā)事件贏得時(shí)間。同時(shí)還可以使學(xué)生懂得如何防治事件危害，對(duì)于整個(gè)事件的發(fā)生和發(fā)展有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行自我保護(hù)，并幫助盡快恢復(fù)受到?jīng)_擊和影響的學(xué)生。高校輔導(dǎo)員是與大學(xué)生接觸最直接、最密切，相處時(shí)間最長(zhǎng)，基本了解學(xué)生的個(gè)性特征、家庭背景和心理素質(zhì)，在整體的學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中扮演著非常重要角色，整體上了解學(xué)生所思所言所想。因此，做好大學(xué)生思想教育工作和預(yù)防突發(fā)事件等，輔導(dǎo)員在其中起著非常重要的教育引導(dǎo)作用。

2.高校突發(fā)事件頻發(fā)

近年來(lái)高校突發(fā)事件頻發(fā)，中國(guó)政法大學(xué)學(xué)生砍死教授案、云南大學(xué)馬加爵案、北大清華?廳爆炸案等就可見(jiàn)一斑，地方的高校作為聚集了大量年輕學(xué)生，高校突發(fā)事件頻發(fā)生很大程度上是各種主客觀因素所致。但整體上而言，大體上可以分為以下幾類高校突發(fā)事件：

（1）政治類突發(fā)事件。未能選擇正確的表達(dá)大學(xué)生的政治愿望和愛(ài)國(guó)熱情而采取非法游行、集合、示威等聚眾方法。

（2）自然災(zāi)害類突發(fā)事件。自然災(zāi)害類所導(dǎo)致的嚴(yán)重影響了有關(guān)高校正常的教學(xué)和生活秩序，造成重大人員傷亡等時(shí)間，如1998年特大洪水、2008年漢川特大地震、2009年玉樹(shù)大地震等。

（3）校園安全類突發(fā)事件。高校大學(xué)城建立后高校為中心形成的商業(yè)圈給高校的治安管理壓力，帶給在校期間人身財(cái)產(chǎn)安全受到迫害。事故災(zāi)難類突發(fā)事件如2008年?yáng)|南大學(xué)動(dòng)力樓失火事件、2010年河北大學(xué)校內(nèi)車禍案、長(zhǎng)江大學(xué)三名大學(xué)生溺水事件等。

（4）對(duì)學(xué)校管理不滿類事件。指因?yàn)閷W(xué)生不滿高校后勤管理、教學(xué)管理等，如學(xué)生不滿學(xué)校食堂衛(wèi)生狀況或菜價(jià)過(guò)高等引發(fā)的罷餐、學(xué)生不滿教學(xué)質(zhì)量引發(fā)的罷課、學(xué)生不滿學(xué)校管理誘發(fā)的罷餐、罷課、宿舍區(qū)鬧事、罷浴、破壞公物等事件，引發(fā)的考題泄露、破壞公物引發(fā)的考試安全問(wèn)題等。

（5）心理問(wèn)題類突發(fā)事件。指學(xué)生由于不堪就業(yè)、學(xué)業(yè)、情感、經(jīng)濟(jì)等方面的壓力而誘發(fā)的自殺、出走、殺人、自殘等突發(fā)事件。

（6）公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。指由于已知或未知的集體性食物中毒、傳染性疾病誘發(fā)的突發(fā)事件。

（7）學(xué)生個(gè)人因素引發(fā)的突發(fā)事件。如因?qū)W習(xí)、就業(yè)壓力而導(dǎo)致的自殺，戀愛(ài)關(guān)系破裂所導(dǎo)致的傷人、自殘、出走、報(bào)復(fù)等事件。

3.高校突發(fā)事件的原因

3.1學(xué)生因素

關(guān)注學(xué)生的智力發(fā)展是當(dāng)前應(yīng)試教育的主要導(dǎo)向，自小教師和家長(zhǎng)都忽視學(xué)生其他方面的教育，包括身體健康、思想健康、人格培養(yǎng)等，同時(shí)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展的影響，市場(chǎng)上不良思想泛濫于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大學(xué)生通過(guò)各種渠道深受影響，出現(xiàn)了一系列大學(xué)生感情問(wèn)題，大學(xué)生思想問(wèn)題，大學(xué)生人際交往問(wèn)題與大學(xué)生生活問(wèn)題等等因素的影響，這些都很容易使大學(xué)生產(chǎn)生過(guò)激行為。

3.2學(xué)校因素

大學(xué)生人數(shù)隨著當(dāng)前高考的進(jìn)一步擴(kuò)招而成倍增長(zhǎng)，與之相矛盾的是而學(xué)校的各類軟件、硬件設(shè)施的發(fā)展卻跟不上學(xué)生人數(shù)的快速增長(zhǎng)，無(wú)法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)生活的基本要求，給大學(xué)生教學(xué)與生活管理工作帶了很大的難度。特別是當(dāng)前高校大多采用多校區(qū)綜合辦學(xué)的模式，高校的管理范圍逐漸擴(kuò)大，此舉必然給管理帶來(lái)不便，很多的管理區(qū)域覆蓋不到，必然降低管理效率，暴露出很多的問(wèn)題和弊端。

3.3社會(huì)因素

當(dāng)今世界形式復(fù)雜多變，國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力有抬頭趨勢(shì)，各種不良宗教組織活動(dòng)活躍、各種民族分裂勢(shì)力活動(dòng)加劇，大學(xué)生比較年輕、思想活躍，往往受到這些勢(shì)力的利用，煽動(dòng)學(xué)生，歪曲事實(shí)，嚴(yán)重者變成了邪惡勢(shì)力的傳導(dǎo)者，引發(fā)大學(xué)生群體事件，出現(xiàn)大學(xué)生鬧事、罷課、非法集會(huì)或破壞公物等系列事件發(fā)生。

4.提升高校輔導(dǎo)員處理突發(fā)事件能力的途徑

4.1逐步完備高校輔導(dǎo)員處理高校突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制

近年來(lái)，很多學(xué)者對(duì)高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件的機(jī)制問(wèn)題進(jìn)行了深入研究，提出了許多的解決方案，本文就此提出自己的觀點(diǎn)。

4.1.1建立高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件的預(yù)警和反饋系統(tǒng)

高校要暢通信息渠道、拓寬信息來(lái)源，建立高校輔導(dǎo)員處理高校突發(fā)事件的預(yù)警和反饋系統(tǒng)，高校輔導(dǎo)員從多方面了解各類信息，及時(shí)化解可能引發(fā)突發(fā)事件的因素，在整體過(guò)程中進(jìn)行預(yù)警和干預(yù)。如當(dāng)國(guó)內(nèi)外發(fā)生焦點(diǎn)、熱點(diǎn)事件時(shí)，高校輔導(dǎo)員可通過(guò)已經(jīng)建立的輿情調(diào)查制度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做出相應(yīng)的預(yù)防工作，把突發(fā)事件遏制在萌芽階段。

4.1.2鼓勵(lì)高校輔導(dǎo)員研究高校突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制

在學(xué)習(xí)各種危機(jī)理論、提高理論水平的基礎(chǔ)上，高校輔導(dǎo)員根據(jù)處理有關(guān)高校突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和自己的工作實(shí)際，結(jié)合多年來(lái)的體會(huì)或借鑒以往教師的經(jīng)驗(yàn)，建立適合自身的高校輔導(dǎo)員實(shí)際的突發(fā)件應(yīng)對(duì)機(jī)制。

4.1.3建立高校輔導(dǎo)員突發(fā)事件交流制度

高校輔導(dǎo)員要建立高校突發(fā)事件交流制度的，經(jīng)常舉辦高校輔導(dǎo)員之間的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的沙龍活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員間處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)共享。高校各院、系間也應(yīng)加強(qiáng)合作與交流，共同防范高校突發(fā)事件的發(fā)生。

4.2制定完善的高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為高校突發(fā)事件做準(zhǔn)備并提供處置突發(fā)事件所需耍的組織、人力、物力、財(cái)力、方法和措施的一整套方案，概括地講是高校突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。具有突發(fā)性、危害性、擴(kuò)散性、緊迫性、多樣性、指向性、群體性等特點(diǎn)是高校突發(fā)事件的特點(diǎn)，決定了高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件工作的特殊性，也不同于日常管理工作，作為高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的行為指南的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該及早制定。

突發(fā)事件解決方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：案例推理;技術(shù);問(wèn)題

文章編號(hào)：1674-3520（2014）-11-00-02

一、基于案例推理的基本原理及流程簡(jiǎn)述

案例推理 （Case―Based Reasoning，CBR） ，是由耶魯大學(xué) Shank 教授在 1982年出版的專著《Dynamic Memory》中提出的。[1]其主要進(jìn)程有四步：相似案例檢索（Retrieve）、案例重用（Reuse）、案例調(diào)整（Revise）以及案例學(xué)習(xí)（Retain）。案例推理中存在一個(gè)儲(chǔ)存源案例的案例庫(kù)，它以案例屬性的辨識(shí)度為依據(jù)，通過(guò)算法進(jìn)行檢索，并依照屬性權(quán)重不同呈現(xiàn)出對(duì)應(yīng)的歷史解決方案。其具體流程如下：

（一）案例表示。案例表示是案例推理的首要步驟，相關(guān)工作者可以根據(jù)自身的需要制作出適合本案例系統(tǒng)的案例表達(dá)方法，并依據(jù)案例屬性的特征賦予其相應(yīng)的權(quán)重。

（二）案例檢索。案例的檢索是 CBR 系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，即依照一定的檢索規(guī)則在 CBR數(shù)據(jù)庫(kù)中查找與目標(biāo)案例的特征屬性最為接近的案例，并提取出來(lái)。相似案例的檢索要求達(dá)到檢索出的相似案例盡量的少和檢索出的案例與目標(biāo)案例相似度盡量高這兩個(gè)目標(biāo)。目前較常用的案例檢索算法有知識(shí)引導(dǎo)法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、歸納索引法以及最近相鄰法等。

（三）案例調(diào)整。為了更好地服務(wù)應(yīng)用實(shí)踐，根據(jù)新問(wèn)題對(duì)檢索到的相似案例進(jìn)行修改的過(guò)程稱為案例的調(diào)整和修改。案例的調(diào)整和修改需要人們根據(jù)具體的技能知識(shí)靈活進(jìn)行，沒(méi)有較為統(tǒng)一的的方法可供借用，因此它是 CBR 的一個(gè)難題。

（四）案例學(xué)習(xí)。案例學(xué)習(xí)是保持案例實(shí)效性與知識(shí)更新中的必要環(huán)節(jié)。案例學(xué)習(xí)包括案例庫(kù)的維護(hù)和案例評(píng)價(jià)。案例的維護(hù)既是對(duì)案例庫(kù)中案例的可利用性進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程，也是對(duì)案例庫(kù)中蘊(yùn)含的專業(yè)知識(shí)體系不斷更新的過(guò)程[3]。案例的評(píng)價(jià)是指檢索到的案例對(duì)于目標(biāo)案例的參考價(jià)值的評(píng)定，它有助于提高相關(guān)人員對(duì)案例推理系統(tǒng)的認(rèn)知程度，并及時(shí)修正系統(tǒng)中的相關(guān)問(wèn)題。

二、基于案例推理的關(guān)鍵技術(shù)

（一）案例的表示與組織

案例的恰當(dāng)表示是目標(biāo)事件向統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)量化式轉(zhuǎn)換的過(guò)程。具體來(lái)講，案例的內(nèi)容一般有如下三個(gè)主要組成部分：① 具體問(wèn)題及背景與環(huán)境狀況;②解決方案的記錄;③反饋結(jié)果與評(píng)價(jià)。部分案例還可采用基于特征向量的表示方法進(jìn)行描述，即設(shè)置非空集合U，歷史案例為U（x），其中的特征屬性元素用a1，a2，a3….an表示，目標(biāo)案例B（x）可與多種案例集合相交，交集所含元素越多表示兩案例的關(guān)聯(lián)程度越高。以此亦可宏觀看出多種案例之間的相互關(guān)系。[1]

案例的恰當(dāng)組織有利于案例庫(kù)的建立完善，從而為該項(xiàng)問(wèn)題的案例儲(chǔ)備做好工作。

在CBR領(lǐng)域中運(yùn)用較多、影響較大的組織案例的方法有羅杰?夏克（Roger Shank）的動(dòng)態(tài)記憶模型和波特（Porter）的類型-實(shí)例模型。動(dòng)態(tài)記憶模型是以具體的歷史案例為基礎(chǔ)，綜合其特征屬性集合作為實(shí)例單元，通過(guò)分析得出共性的屬性特征與應(yīng)對(duì)措施等要素，形成抽象層，作為抽象單元。案例即是在此兩種層面動(dòng)態(tài)存儲(chǔ);類型-實(shí)例模型則是一種單層次的案例組織模型，其中具有標(biāo)志性的共同特征屬性的案例被集合形成一種類型，這些類型反映著專業(yè)知識(shí)及原理。所有案例依據(jù)屬性特征對(duì)于案例的影響程度賦予相應(yīng)的權(quán)重并依次排列。

兩種組織類型都能夠有效地體現(xiàn)不同案例的特征屬性，動(dòng)態(tài)記憶模型是依據(jù)客觀實(shí)例抽象出科學(xué)的解決方法，較為直觀，但組織整理的成本大且具有主觀性;類型―事例模型則能夠更全面的呈現(xiàn)出匹配案例，但需要決策者花費(fèi)更多時(shí)間對(duì)方案做研討，不利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。

（二）案例的檢索與匹配環(huán)節(jié)

案例的檢索與匹配是實(shí)現(xiàn)案例推理的核心環(huán)節(jié)。案例的檢索需要對(duì)目標(biāo)案例的特征屬性有較為明確的表示、錄入，這就涉及到一個(gè)非常重要的處理技術(shù)――目標(biāo)案例與源案例的相似度計(jì)算。

案例與案例之間相似度的匹配實(shí)際上是其不同屬性的量化比較，案例的各個(gè)屬性根據(jù)其屬性值對(duì)應(yīng)地分為四類，即確定數(shù)型屬性、確定符號(hào)屬性、模糊概念屬性、模糊數(shù)或模糊區(qū)間屬性。

確定數(shù)型屬性的相似度可以用基于距離的方法來(lái)計(jì)算，叢浩哲等人對(duì)于該種方法闡述如下

屬性 ai的兩個(gè)屬性值 Xai和 Qai的相似度可表示為：

[2]

對(duì)于模糊概念屬性及模糊數(shù)或模糊區(qū)間屬性的表示方面，張本生、于永利 在CBR 系統(tǒng)案例搜索中的混合相似度度量方法的研究上認(rèn)為其主要基于三個(gè)理論方法：①模糊集理論;②神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù);③粗糙集理論。

模糊集理論提供了一種處理不肯定性、不精確性案例的方法?；谀：碚摚话阌袃煞N常用的算法：TC相似模型（Tversky Contrast Matching）和最近相鄰算法。其中TC相似算法雖然應(yīng)用廣泛但未能體現(xiàn)出不同案例特征屬性對(duì)于該案例具體的影響維度。相比來(lái)說(shuō)，最近相鄰算法則引入了權(quán)值，但權(quán)值在各案例中的比重不變，且權(quán)值的賦予是有相關(guān)專家進(jìn)行操作，因此會(huì)存在較大的主觀性和不確定性。

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是人們模擬大腦神經(jīng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行，進(jìn)行分布式的網(wǎng)狀數(shù)據(jù)分布，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的算法不斷調(diào)整各個(gè)節(jié)點(diǎn)間的相互關(guān)系。它能夠更客觀地反映不同案例間屬性的影響程度。

以上兩種理論都是基于嚴(yán)密的數(shù)學(xué)算法進(jìn)行，并以數(shù)值的形式計(jì)入案例庫(kù)，具有很強(qiáng)的精確性。但其相關(guān)權(quán)重的賦予與規(guī)范樣式的提出都具有不同程度上的主觀，而粗糙理論集則是依靠對(duì)知識(shí)的高度概括及架構(gòu)，建立多重索引，既能夠起到簡(jiǎn)化案例庫(kù)的作用，又可依據(jù)人們對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行不同方法的索引得出更為準(zhǔn)確的歷史案例。由于其不需要先驗(yàn)知識(shí)，而是對(duì)現(xiàn)有案例進(jìn)行客觀提煉和總結(jié)，形成的案例索引是較為客觀的。

（三）案例方案的采用

在檢索到相匹配的案例后就可以使用已有的案例解決方案來(lái)為目標(biāo)案例進(jìn)行服務(wù)了，這就是案例重用的過(guò)程。案例的重用包括過(guò)程重用與思路重用。然而現(xiàn)實(shí)情況中幾乎不存在與目標(biāo)案例完全吻合的歷史案例源，因此需要對(duì)案例進(jìn)行調(diào)整。案例調(diào)整一般是根據(jù)新案例與檢索到的存貯案例之間的最主要差異，利用公式或規(guī)則來(lái)得出新的解決方案。

三、基于案例推理的應(yīng)用

案例推理方法產(chǎn)生的時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展迅速，現(xiàn)已被眾多領(lǐng)域運(yùn)用來(lái)解決產(chǎn)生的新問(wèn)題。如突發(fā)事件應(yīng)急管理、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)信息科學(xué)、法律案件、醫(yī)療領(lǐng)域等領(lǐng)域。

（一）在突發(fā)事件應(yīng)急管理方面的應(yīng)用

由于突發(fā)事件應(yīng)急方案的制定具有緊迫性和不可預(yù)知性，基于案例推理則成為處理此類問(wèn)題重要的人工智能方法。

國(guó)內(nèi)對(duì)于該領(lǐng)域具有廣泛的研究。張賢坤以不確定應(yīng)急案例的知識(shí)表示和推理為出發(fā)點(diǎn)，研究基于案例推理的突發(fā)事件決策方法，實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急輔助決策;王曉、莊亞明將模糊集理論、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) Hebb 學(xué)習(xí)規(guī)則和多元線性回歸與案例推理法相結(jié)合，能夠比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出非常規(guī)突發(fā)事件的資源需求。[3]叢浩哲、郭強(qiáng)等人在基于案例推理的交通事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案研究中運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)提出了科學(xué)的目標(biāo)事件與案例的屬性相似度及屬性權(quán)重的計(jì)算方法，并應(yīng)用相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)了基于 CBR 的高速公路交通事件預(yù)案應(yīng)急決策系統(tǒng)。

（二）在企業(yè)管理方面的應(yīng)用

對(duì)于企業(yè)等社會(huì)組織的內(nèi)部管理、危機(jī)防治等方面問(wèn)題的解決，研究人員將掌握的CBR技術(shù)與自身專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，提出科學(xué)的應(yīng)對(duì)方案。柳炳祥，盛昭翰在企業(yè)危機(jī)管理的研究中給出了一種基于案例推理的欺詐危機(jī)的預(yù)警方法，用來(lái)驗(yàn)證基于案例推理方法在企業(yè)危機(jī)預(yù)警中應(yīng)用的可行性和有效性。[9]賴院根等人基于案例推理在企業(yè)專利戰(zhàn)略制定研究中針對(duì)目前企業(yè)專利戰(zhàn)略制定中存在的問(wèn)題，構(gòu)建了基于案例推理的企業(yè)專利戰(zhàn)略制定模型。

（三）在計(jì)算機(jī)信息科學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)的普及和通信技術(shù)的迅速發(fā)展，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，而一些網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)問(wèn)題也日益凸顯。

賈煒在對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)脆弱性評(píng)估方法調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，提出了一種基于網(wǎng)絡(luò)脆弱性攻擊圖的脆弱性評(píng)估模型。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、隱蔽性、傳播快、等特點(diǎn)，現(xiàn)已成為人們表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的重要途徑。對(duì)于重大事項(xiàng)的討論與決策，政府也越來(lái)越注重“網(wǎng)絡(luò)評(píng)議政府”這一重要的民主決策渠道。陳翔等三人在基于案例推理在網(wǎng)絡(luò)輿情輔助決策系統(tǒng)的研究中，提出一種基于案例推理的網(wǎng)絡(luò)輿情輔助決策系統(tǒng)框架，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)完成了基于案例推理的網(wǎng)絡(luò)輿情輔助決策系統(tǒng)。

（四）在智能故障診斷領(lǐng)域的運(yùn)用

將CBR應(yīng)用到故障診斷領(lǐng)域，能夠提高對(duì)機(jī)電液設(shè)備的故障診斷能力。鄭佩在分析了案例知識(shí)的表示內(nèi)容和方法的基礎(chǔ)上，采用一種面向?qū)ο蠹夹g(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)相結(jié)合的案例表示方法，并引入抽象案例的概念，建立了故障案例的層次結(jié)構(gòu)模型。[12]

四、基于案例推理存在的問(wèn)題簡(jiǎn)述

（一）關(guān)于案例的學(xué)習(xí)

當(dāng)前案例推理的研究，大部分只集中于其關(guān)鍵技術(shù)，即案例的檢索與匹配等環(huán)節(jié)，對(duì)于案例的重用、案例的學(xué)習(xí)方面的研究涉及較少。針對(duì)案例的學(xué)習(xí)方面，一味的增加不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題所成案例，不一定有助于案例庫(kù)的優(yōu)化，對(duì)于屬性相重疊的案例，單純數(shù)量的增長(zhǎng)只會(huì)造成案例庫(kù)的冗雜，從而降低案例庫(kù)的質(zhì)量及檢索效率。

（二）我國(guó)對(duì)于CBR技術(shù)的應(yīng)用

國(guó)內(nèi)真正將CBR運(yùn)用到工商業(yè)領(lǐng)域的還很少，而國(guó)外已能夠?qū)BR技術(shù)的研究廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)生活。80年代后期美國(guó)就在分類、診斷、計(jì)劃及設(shè)計(jì)等領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)發(fā)了數(shù)百個(gè)應(yīng)用實(shí)例，對(duì)于研究領(lǐng)域建立起的數(shù)據(jù)模型及檢索方式已有較為成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

如JUDGE是Reinbeck于1989年開(kāi)發(fā)的一個(gè)模擬司法判決的基于案例模型夠?yàn)槟繕?biāo)案件的審判進(jìn)行當(dāng)前情景的模擬，為法官對(duì)于案件的審理提供很好的借鑒方案。CHEF烹調(diào)規(guī)劃程序可根據(jù)不同菜對(duì)配料的要求，檢索源案例中的菜譜，修改并創(chuàng)建新的菜品。[3]

（三）案例推理的深入發(fā)展

目前各類具體領(lǐng)域的研究都將自身專業(yè)知識(shí)置于案例推理技術(shù)的框架下并綜合數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等知識(shí)，形成解決該領(lǐng)域內(nèi)存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)機(jī)制。盡管有認(rèn)知科學(xué)和人工智能等一些相關(guān)理論的支持，但至今CBR技術(shù)仍沒(méi)有形成一套嚴(yán)密體系，對(duì)其工作過(guò)程中各個(gè)步驟采用什么方法，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的成熟技術(shù)和理論指導(dǎo)。只能是在眾多理論研究中進(jìn)行試驗(yàn)選擇，以達(dá)到針對(duì)本領(lǐng)域研究問(wèn)題的最佳方法。而這也將成為未來(lái)完善CBR技術(shù)的指導(dǎo)方向。

五、總結(jié)

本文針對(duì)基于案例推理進(jìn)行了多方面的闡述，重點(diǎn)對(duì)其關(guān)鍵技術(shù)的研究現(xiàn)狀及CBR的應(yīng)用及行了匯總，并指出了現(xiàn)階段存在的一些問(wèn)題?？傮w而言，基于案例推理模式有效地解釋了人們?cè)诿鎸?duì)不確定的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，如何去解決;揭示了如何將獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉與匹配，為復(fù)雜的、非結(jié)構(gòu)問(wèn)題的解決提供了極大的幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉華琦《基于案例推理的電弧爐冶煉過(guò)程用氧量?jī)?yōu)化研究》[D] 東北大學(xué)碩士論文2011-06-01