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管理會計的認(rèn)知范文第1篇

一、會計工作相關(guān)人員基本素質(zhì)要求

（一）具有豐富的實踐經(jīng)驗

就現(xiàn)實狀況來看，財務(wù)會計應(yīng)該是一項對于實踐性要求非常高的工作，從事會計工作的人員不僅要具備扎實的財務(wù)、金融以及會計等相關(guān)基礎(chǔ)知識，同時，還必須具有豐富的實踐經(jīng)驗和工作經(jīng)驗[1]。企業(yè)在招聘會計崗位人員的時候，一般會聘用具有較為豐富的實際工作經(jīng)驗的人。

（二）能夠適應(yīng)工作環(huán)境

隨著時代的發(fā)展，電算化、EPR以及MIS等全新的財會工作系統(tǒng)被廣泛的應(yīng)用和推廣，這就要求會計工作人員必須能夠適應(yīng)時代的發(fā)展，學(xué)習(xí)全新的知識，掌握更加先進(jìn)的工作技能，只有能夠適應(yīng)于時展、適應(yīng)于當(dāng)下的工作環(huán)境的會計人員才會受到企業(yè)的重視[2]。

（三）具備良好的工作心態(tài)

對于財會工作來說，會計工作人員每一天都要和金錢打交道，倘若企業(yè)沒有建立健全完善的財會管理制度，會導(dǎo)致會計工作人員缺乏良好的監(jiān)督，導(dǎo)致一些不良行為的出現(xiàn)，給企業(yè)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。會計工作較為瑣碎，從事會計工作的人員必須具備良好的工作心態(tài)，做到謹(jǐn)慎細(xì)心，避免由于個人的失誤影響企業(yè)的整體發(fā)展。

（四）善于溝通

就目前情況來看，會計工作人員無法避免和企業(yè)內(nèi)部以及外部的人進(jìn)行溝通，因此，善于溝通也應(yīng)該是會計工作人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，從事會計工作的人員必須能夠清晰的表達(dá)自己的思想，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，掌握溝通的藝術(shù)。除此之外，會計工作人員也必須認(rèn)識到自身工作的重要性，明確自身的崗位責(zé)任，具有職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，了解法律法規(guī)，防止不良行為的出現(xiàn)。

二、提升會計工作人員素質(zhì)對于企業(yè)財會管理的影響分析

（一）會計工作人員的素質(zhì)能力有待提升

隨著時代的不斷發(fā)展，市場環(huán)境發(fā)生了較大的變化，直接影響到市場經(jīng)濟(jì)相關(guān)的決策判斷，對企業(yè)的發(fā)展協(xié)調(diào)性造成了一定程度的威脅。就實際工作情況來看，從事會計工作的相關(guān)人員自身的額工作能力以及個人的素質(zhì)水平還有很大的上升空間，一些企業(yè)的會計工作人員文化程度較低，僅僅是對會計工作的基本知識有所掌握，而對于管理方面的知識則很少涉獵，這都會導(dǎo)致企業(yè)財會管理相關(guān)工作的有效性降低，倘若會計工作人員掌握的知識單一，會導(dǎo)致會計工作人員無法適應(yīng)于時代的要求，無法勝任現(xiàn)代化企業(yè)財會管理相關(guān)工作。要想解決這一問題，會計工作人員必須提升自身的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)新知識的意識，打好專業(yè)知識基礎(chǔ)，順應(yīng)時代的發(fā)展潮流[3]。

（二）會計工作人員的思想道德具有一定的重要性

財會管理工作包含的內(nèi)容十分廣泛，涉及到企業(yè)的方方面面，工作較為瑣碎并且強(qiáng)度大。會計工作人員必須明確自身的崗位責(zé)任，認(rèn)識到自身崗位的重要性，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)才能夠避免一些玩忽職守等行為的出現(xiàn)，提升企業(yè)會計報表的準(zhǔn)確性，避免給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的錯誤決策，使得企業(yè)的發(fā)展受到阻礙[4]。會計工作人員在工作中直接接觸到企業(yè)的一些經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，如果會計工作人員的保密意識差，會直接導(dǎo)致企業(yè)的一些機(jī)密泄露，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

三、加強(qiáng)會計工作人員個人素質(zhì)的有效策略

（一）注重會計工作人員的培訓(xùn)教育工作

會計工作人員本身的知識結(jié)構(gòu)和受教育水平將會直接影響到從事會計工作人員的工作水平和工作能力，隨著信息時代的到來，信息技術(shù)逐漸實現(xiàn)了同各行各業(yè)的融合，會計工作人員也必須掌握基本的信息技術(shù)，掌握先進(jìn)的工作方法和基本技能，只有打造一支知識雄厚、素質(zhì)較高的會計工作人員隊伍才能更好的推動企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)能夠建立健全完善的財會管理制度，實現(xiàn)企業(yè)的順利發(fā)展和運行。

（二）重視財會管理，加大投入力度

我國的很多企業(yè)還存在著對于財會管理相關(guān)工作重視程度低，為了節(jié)約企業(yè)成本，在財會管理相關(guān)工作的投入較少等現(xiàn)象，直接影響到會計工作人員的工作熱情和工作積極性，最終影響企業(yè)的正常運行和發(fā)展[5]。要想解決這一問題，企業(yè)必須為財會管理部門投入較多的資金支持，利用資金及時更換工作設(shè)備，展開會計工作人員培訓(xùn)課程，更好的提升會計工作人員的素質(zhì)和技能，發(fā)揮會計工作對于企業(yè)發(fā)展的有效性。

（三）建立健全完善的財會管理制度

企業(yè)必須不斷推動建立較為完善的財會管理相關(guān)制度，根據(jù)國家的會計制度以及企業(yè)自身發(fā)展的實際情況，確立相關(guān)管理制度，有效提升財會管理相關(guān)制度的管理效果，使得會計信息更加真實和準(zhǔn)確，除此之外，還應(yīng)該實現(xiàn)財會各項工作的合理分工，各崗位人員之間應(yīng)該互相牽制、互相監(jiān)督又互相合作，避免一些不良行為的發(fā)生，對企業(yè)的順利運營和發(fā)展造成一定的阻礙[6]。

（四）適應(yīng)時展，更新知識結(jié)構(gòu)

在現(xiàn)代化企業(yè)高速發(fā)展的大環(huán)境下，財會管理的內(nèi)容更加豐富全面，包含了財會核算、成本控制以及投資和融資預(yù)測等等各個方面。傳統(tǒng)的財會管理方式一些會計工作人員的知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化企業(yè)的建設(shè)和管理，因此會計工作人員必須不斷提升個人素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)全新的管理制度，獲取更多的專業(yè)知識，實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)的全面更新，更好的適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的要求。

管理會計的認(rèn)知范文第2篇

關(guān)鍵詞：管理會計；財務(wù)會計；大數(shù)據(jù)；人工智能

自從李世石、柯潔大戰(zhàn)圍棋人工智能Alphago之后，人工智能開啟了一個新的互聯(lián)網(wǎng)時代。依托于海量數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析處理建立起的智能領(lǐng)域，作為科技領(lǐng)域新時代的弄潮兒，正逐漸滲透方方面面，使得生活“數(shù)據(jù)化”“智能化”。目前我國持有相關(guān)會計證的會計人員達(dá)1500萬，但以傳統(tǒng)的財務(wù)會計知識體系為主要專業(yè)技能，高級會計人才不足40萬，真正的管理會計人才缺口有300多萬。因此，了解人工智能及大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)會計行業(yè)的影響以及給管理會計帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對于會計人員和行業(yè)具有重大意義。

1.人工智能和大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)財務(wù)會計產(chǎn)生的影響

1.1人工智能在會計行業(yè)中的應(yīng)用

財務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品由德勤首先推出后，瞬間引爆財務(wù)圈。隸屬于四大國際公司的畢馬威、普華永道和安永也推出了自己的金融機(jī)器人和金融機(jī)器人解決方案。機(jī)器人產(chǎn)品為傳統(tǒng)財務(wù)問題提出了更加多樣且便捷的解決途徑。中化國際(控股)金融共享中心選擇普華永道公司的機(jī)器人，兩個團(tuán)隊在一個月內(nèi)迅速完成業(yè)務(wù)流程的梳理、測試、驗證和部署，并正式投入運行。畢馬威財務(wù)機(jī)器人則是在銀行進(jìn)行了試點運營。一家國際領(lǐng)先的商業(yè)銀行在華分支機(jī)構(gòu)運用了畢馬威的流程自動化RPA（流程自動化）/財務(wù)機(jī)器人工具，并在他們的幫助下實現(xiàn)了在貿(mào)易融資和大宗商品交易部門試點業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)化工作。

1.2對會計行業(yè)產(chǎn)生的影響

1.2.1提高會計工作質(zhì)量

基于傳統(tǒng)會計本就是對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理且具有相對完備的規(guī)則的前提下，可以大幅度提高會計及審計行業(yè)由于大量的手工編制、人腦思維及判斷而普遍存在的信息失真問題。在大數(shù)據(jù)充分學(xué)習(xí)發(fā)展中，人工智能不僅可以減少人為錯誤造成的信息失真的可能性,也在很大程度上減少了人工干預(yù)或欺詐，從而導(dǎo)致財務(wù)信息造假的可能性。

1.2.2提高會計工作效率

機(jī)器人代替人工完成諸如會計、投遞、匯總、報告準(zhǔn)備、審計等煩瑣耗時的基本會計工作，大大提高了相關(guān)行業(yè)的成本和效率，一方面不需要花更多的人力和時間處理機(jī)械、單一、重復(fù)的金融問題，另一方面也提高會計工作的效率和質(zhì)量,使財務(wù)工作幾乎不會出錯。

1.2.3提高企業(yè)競爭力

人工智能在許多領(lǐng)域幫助公司從事歸納、綜合、推理甚至優(yōu)化分析的工作并表現(xiàn)不俗。隨著人工智能在會計行業(yè)的深入發(fā)展，會計機(jī)器人的功能將越來越強(qiáng)大。在不久的將來，將能夠?qū)崿F(xiàn)更合理的數(shù)據(jù)存儲和分析，從成本控制、模擬消費者需求、分析市場因素和預(yù)算等方面為企業(yè)決策者提供全面、客觀的參考方案。

1.2.4傳統(tǒng)會計人員的大量失業(yè)

會計機(jī)器人能夠迅速完成記賬、查賬、編制會計報表等會計人員需要相當(dāng)熟練且重復(fù)查找大量數(shù)據(jù)才能完成的煩瑣工作，機(jī)器在存儲及調(diào)取數(shù)據(jù)方面有著不可替代的優(yōu)勢。隨著大量工作被機(jī)器取代，伴隨而來的問題就是傳統(tǒng)會計人員的大量失業(yè)，并對高級管理人員的職業(yè)再發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。

2.人工智能和大數(shù)據(jù)給管理會計帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1會計行業(yè)將由財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)變

管理會計強(qiáng)調(diào)面向未來，根據(jù)時間價值來對現(xiàn)金流量進(jìn)行整合分析，從而得出可靠的信息，制定計劃。同時需要對未來編制預(yù)算，而只有通過全面的預(yù)算才能使控制得到實施，這要求管理會計具體到每個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)有偏差及時修正，將計劃與預(yù)算緊密結(jié)合起來。這對于人工智能著重于通過大數(shù)據(jù)對過去學(xué)習(xí)并處理現(xiàn)在來說，是不可替代的，也是管理會計人員的優(yōu)勢所在。

2.2計算機(jī)財務(wù)復(fù)合型人才成為熱門

面對未來，則需要調(diào)整對會計人員的培養(yǎng)方向，以計算機(jī)財務(wù)復(fù)合型人才為目標(biāo)。不僅可以使用財務(wù)系統(tǒng)給，也要懂計算機(jī)維修和設(shè)計原理，在財務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)中不斷尋找改進(jìn)的措施，為計算機(jī)人員提出合理的建議，甚至可以自己進(jìn)行編程修改。

2.3有利于管理會計制度的完善

管理會計由我國自國外引入，在發(fā)展的幾十年中已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但這些努力更多地體現(xiàn)在理論上，而無法與實際相結(jié)合。人工智能時代的到來將使得大批傳統(tǒng)會計人員調(diào)整方向，涌入管理會計行業(yè)，也必將實際推動管理會計制度體系的建設(shè)與完善，使其獲得長足的發(fā)展，逐步摸索適合我國社會主義初級階段的管理會計制度、企業(yè)在生存發(fā)展中意識到管理會計對于企業(yè)發(fā)展的重要性，同時人才培養(yǎng)中也應(yīng)逐步開展管理會計培訓(xùn)，跟上時代的步伐。

2.4對于管理會計信息安全有更高的要求

大數(shù)據(jù)的便捷為海量數(shù)據(jù)的收集整理提供了可能，也為管理會計提出了新的挑戰(zhàn)。管理會計是根據(jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行現(xiàn)在的管控和將來的分析預(yù)測，為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)決策與競爭優(yōu)勢依賴于正確而保密的數(shù)據(jù)，這也要求管理會計在工作中一方面要有辨識過往數(shù)據(jù)的能力，在海量數(shù)據(jù)中搜集有用的信息，同時辨別真?zhèn)?，另一方面做出的?shù)據(jù)決策則要更加嚴(yán)格小心保密，避免商業(yè)信息泄露。

結(jié)語

人工智能向各行各業(yè)的侵入已是勢不可擋，必然有一部分不愿改變的會計人員淘汰，但這也為管理會計帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，順應(yīng)時展，不斷提升自己，推動管理會計變革與進(jìn)步，對于會計人員和會計行業(yè)都具有重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔晨曦.人工智能環(huán)境下會計行業(yè)的未來發(fā)展研究[A].智慧商業(yè),2018(07)

管理會計的認(rèn)知范文第3篇

隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)模式下的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所在供應(yīng)鏈與其他供應(yīng)鏈之間的競爭，企業(yè)日益注重與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)之間的合作。為了保持和提升自身的核心競爭力，大多數(shù)企業(yè)選擇通過將非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，即通過有選擇地將一些功能及其日常管理轉(zhuǎn)交給第三方供應(yīng)商來圍繞核心能力進(jìn)行企業(yè)重新設(shè)計，以此來降低成本。由此也使得成本管理的范圍超越單個組織的邊界進(jìn)而擴(kuò)展至整個供應(yīng)鏈，企業(yè)與企業(yè)之間有必要加強(qiáng)合作，一起面對成本的管理和控制問題，共同降低供應(yīng)鏈的總成本。以往的成本管理只局限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與企業(yè)之間的成本管理沒有得到應(yīng)有的重視，因此開展組織間成本管理就顯得尤為重要。同時，組織間信任和開放會計在組織間成本管理的過程中發(fā)揮著重要作用，對二者的探討研究有助于企業(yè)更好地在生產(chǎn)作業(yè)中實施組織間成本管理。

二、組織間成本管理研究概述

（一）組織間成本管理概述 傳統(tǒng)的成本管理只注重企業(yè)邊界以內(nèi)的成本管理，甚至只注重企業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換階段的成本降低，而忽略了那些與企業(yè)經(jīng)營過程聯(lián)系日益密切的外部企業(yè)群落的成本管理。而組織間成本管理則是在一個以上的組織之間進(jìn)行的成本管理，它是一種協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)的結(jié)構(gòu)化活動，目的是降低供應(yīng)鏈上的總成本。之前大多數(shù)組織間企業(yè)的活動只側(cè)重于企業(yè)以單獨組織的身份與其他企業(yè)去合作交易，但這種形式缺乏深入的協(xié)作溝通，因此不能完全發(fā)揮企業(yè)與企業(yè)之間成本協(xié)同管理優(yōu)勢。為了尋找降低企業(yè)成本的突破點，組織間的協(xié)調(diào)合作必須打破組織邊界，建立科學(xué)的合作機(jī)制，進(jìn)而才能有效地完成成本的協(xié)同管理。企業(yè)長久競爭力的保持不能僅僅依靠企業(yè)的自身優(yōu)勢，組織間成本管理能幫助企業(yè)借助資源和異質(zhì)的互補(bǔ)優(yōu)勢建立有效的協(xié)同，在市場上獲得長期競爭優(yōu)勢。在供應(yīng)鏈中，企業(yè)可以通過組織間成本管理在三個方面來協(xié)調(diào)降低成本活動：幫助企業(yè)及供應(yīng)商與客戶發(fā)現(xiàn)設(shè)計產(chǎn)品的新模式，從而減少生產(chǎn)成本；幫助企業(yè)及其供應(yīng)商在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段找出降低生產(chǎn)成本的新方法；幫助企業(yè)更加高效地與其他企業(yè)協(xié)調(diào)合作。綜上所述，組織間成本管理是對供應(yīng)鏈中存在合作關(guān)系的相關(guān)企業(yè)實施的一種成本管理方法。其目標(biāo)是通過供應(yīng)鏈上各企業(yè)的共同努力來降低成本。為了完成這個目標(biāo)，所有參與的企業(yè)應(yīng)做到“齊心協(xié)力”，同時各個企業(yè)也要意識到增強(qiáng)供應(yīng)鏈總體效率的重要性。只有提高供應(yīng)鏈的整體效率，企業(yè)才有獲得更多的利潤可能性。所以，組織間成本管理屬于提高供應(yīng)鏈整體利潤的一種有效方式。由于組織間成本管理在很大程度上依賴于供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的相互協(xié)調(diào)，所以其更適用于對信息共享程度要求較高的精細(xì)型供應(yīng)鏈。為了切實有效地開展組織間成本管理，任何對組織間成本管理過程中的改進(jìn)措施所取得的超額利潤都應(yīng)讓所有參與其中的企業(yè)共享，而這種共享可以刺激企業(yè)與企業(yè)之間更好地開展合作。

（二）組織間成本管理的起源與背景 組織間成本管理的系統(tǒng)性實踐開始于20世紀(jì)60年代的日本。為了有效控制企業(yè)成本，豐田公司基于價值工程（VE）與全面質(zhì)量管理（TQM），開創(chuàng)性地提出了目標(biāo)成本法（TC）。此方法主要是以價格為導(dǎo)向?qū)Τ杀緦嵤┛刂啤Ｍㄟ^開展目標(biāo)成本控制，豐田公司獲得了豐厚的利潤，奠定了日后成為世界汽車業(yè)巨頭的基礎(chǔ)。隨后，制造行業(yè)開始大規(guī)模地應(yīng)用成本控制法，并且逐漸開發(fā)出一系列應(yīng)用工具，如質(zhì)量功能展開（QFD）、改善成本法（Kaizen）等。到了20世紀(jì)80年代，整合與集成成為企業(yè)管理的研究重點。價值鏈理論于1981年由Porter正式提出，Porter認(rèn)為縱向關(guān)聯(lián)存在于企業(yè)及其供應(yīng)商與買方的價值鏈之間。供應(yīng)鏈管理理論在90年代初期開始廣泛傳播，于是物流管理理論被逐漸替代。Naylor（1999）等人在敏捷制造與精益思想的基礎(chǔ)上，提出精敏供應(yīng)鏈（ASC）概念，認(rèn)為在市場不確定性日益突出的情況下，為了增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體的系統(tǒng)柔性與響應(yīng)速率，企業(yè)應(yīng)將自身的各項職能與外部供應(yīng)商進(jìn)行合理的對接。在眾多思想與觀念的影響下，人們開始意識到降低成本的關(guān)鍵并非在企業(yè)內(nèi)部，減少企業(yè)成本的核心在于企業(yè)與企業(yè)之間的成本管理。

（三）組織間成本管理研究現(xiàn)狀 交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)對組織間成本管理的研究具有較大的影響，主要針對企業(yè)及外包之間的制度規(guī)定和交易成本進(jìn)行協(xié)調(diào)與分配開展研究。組織間成本管理的最初階段主要建立在兩個問題基礎(chǔ)之上：組織之間是否存在降低成本的可能性；企業(yè)的服務(wù)或者產(chǎn)品是屬于外包還是自產(chǎn)。組織間成本管理概念來源于Porter（1985）和Shank（1989）兩人的合作研究，他們認(rèn)為組織間成本管理是一種混合體，這種混合體由組織內(nèi)部價值鏈分析和組織間成本動因共同構(gòu)成，必須對組織與其合作伙伴的有關(guān)活動成本給予足夠的重視。根據(jù)Porter和Shank的觀點，組織間成本管理隸屬于管理會計的研究范疇，通過實施組織間成本管理，能夠達(dá)到降低組織間聯(lián)合成本，優(yōu)化和整合組織間成本管理系統(tǒng)的目的，并最終將組織間成本管理定義為“為了完成降低共同成本的目標(biāo)，企業(yè)與企業(yè)之間所做出的協(xié)調(diào)行為”?？偨Y(jié)前人的研究成果，著名會計學(xué)專家Cooper和Slagmulder對組織間成本管理問題進(jìn)行了系統(tǒng)的討論研究，標(biāo)志著組織間成本管理在管理會計研究領(lǐng)域成為一個獨立的分支。其在開展調(diào)查研究時發(fā)現(xiàn)：有關(guān)目標(biāo)成本法研究的大多數(shù)文獻(xiàn)都將目標(biāo)成本法定義為一種企業(yè)內(nèi)部成本的管理方法，其他組織間企業(yè)不會主動地被目標(biāo)成本法融入企業(yè)成本管理的具體項目中。然而，在企業(yè)成本關(guān)鍵的管理體系中含有設(shè)計信息，當(dāng)產(chǎn)品目標(biāo)價格滿足此系統(tǒng)的要求后，其他組織間企業(yè)就能夠借助設(shè)計信息尋找到降低成本的部分。所以，Cooper和Slagmulder（2004）在組織間成本管理中引入目標(biāo)成本，對合作企業(yè)與自身企業(yè)開展成本識別以期待能夠共同處理成本問題。目標(biāo)成本法在各個組織之間的擴(kuò)展，意味著其進(jìn)入了組織間成本管理的領(lǐng)域，這種擴(kuò)展也標(biāo)志著成本的處理、管理與識別行為由其他組織間企業(yè)與核心企業(yè)共同完成。

國內(nèi)有關(guān)組織間成本管理的研究文獻(xiàn)目前相對較少，只是簡單地探討了組織間成本管理的基本理論知識。桂良軍和張玉忠（2004）研究了組織間成本管理的方法與模式，介紹了組織間成本管理的諸多手段與工具。張子剛等（2006）詳細(xì)考察了一些具有代表性的組織間成本管理的運用形式和協(xié)作成果，對組織間成本管理相互交流與協(xié)作的特點進(jìn)行了總結(jié)；同時借助非正式協(xié)調(diào)、制度化協(xié)調(diào)、界面協(xié)調(diào)及自我協(xié)調(diào)四個關(guān)鍵維度探討了組織間成本管理整合活動的內(nèi)容。狄為（2010）整理與歸納了國內(nèi)有關(guān)組織間成本管理的研究文獻(xiàn)，對組織成本管理的四種方法進(jìn)行了解釋與分析。總體來看，由于我國引入組織間成本管理相關(guān)理論的時間較晚，所以國內(nèi)對組織間成本管理的研究還處于起步階段，研究體系尚不完善，只有少部分學(xué)者從實證分析的角度對我國企業(yè)組織間成本管理問題開展了研究。

（四）組織間成本管理的基本思想 Cooper認(rèn)為，以往都是在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行與探究管理會計，致使管理會計的發(fā)展步伐受到了阻礙，同時也與經(jīng)濟(jì)發(fā)展背道而馳。因此，企業(yè)有必要突破企業(yè)的邊界，基于供應(yīng)鏈進(jìn)行成本管理的協(xié)調(diào)與合作。如果企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能達(dá)到“物美價廉”的標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)就能滿足激烈的市場競爭及多類型客戶的需求。同時由于產(chǎn)品制作和生產(chǎn)工序變得日益復(fù)雜，導(dǎo)致進(jìn)行產(chǎn)品制作與生產(chǎn)的企業(yè)日益增多，從而在空間與時間上導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量與成本的分割，因此就要求企業(yè)在作業(yè)鏈上進(jìn)行整合，對設(shè)計與生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量和成本實施系統(tǒng)監(jiān)控，此即為組織間成本管理的基本思想。組織間成本管理的重點是在控制或達(dá)到一定質(zhì)量目標(biāo)的前提下，有效地控制與減少成本。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計階段就應(yīng)將成本因素考慮進(jìn)去，并在制造過程中持續(xù)貫徹這一理念，直到提供的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)束，也就是說成本管理計劃必須貫穿整個供應(yīng)鏈。

三、組織間信任對組織間成本管理的作用

（一）組織間信任的概念 19世紀(jì)末20世紀(jì)初德國社會學(xué)家Simmel作為開拓者最早對信任問題進(jìn)行了研究，認(rèn)為信任是社會生活中一個非常關(guān)鍵的綜合性力量。隨著時代的發(fā)展，學(xué)術(shù)界直到20世紀(jì)中期才開始普遍重視信任問題，同時社會心理學(xué)家借助相關(guān)的實證研究方法，從行為、性格、感知、情感等幾個心理方面對信任發(fā)生的原理和機(jī)制進(jìn)行了闡述。組織間信任主要涉及合作伙伴關(guān)系、企業(yè)組織管理與組織信任。目前學(xué)術(shù)界對組織間信任的定義尚無明確說明，組織間信任理論仍處于蓬勃發(fā)展之中。由于信任是一種復(fù)雜的社會與心理現(xiàn)象，涉及很多層面和維度，學(xué)者們也對信任展開了多方面的研究，從不同的角度闡述了自己對信任的理解與界定。Anderson等人（1990）認(rèn)為，信任是一種預(yù)期，這種預(yù)期是其他公司將采取對本公司有利的行為，且不做損害本公司利益的事情。Ganesans（1994）對信任進(jìn)行了定義，認(rèn)為信任體現(xiàn)了對交易伙伴的認(rèn)同和對該交易伙伴依賴意愿的表達(dá)。Barney和Hansen（1994）認(rèn)為，相互信任是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的核心，也是提升企業(yè)績效的關(guān)鍵要素。Mayer（1995）對信任的理解是：基于另一方將采取對施信方有益行為的預(yù)期，一方所持有向?qū)Ψ奖┞洞嗳觞c的意愿，取代了對另一方行為的管理和控制。Chow等人（1997）認(rèn)為，信任體現(xiàn)了對某人或某物的可依賴性與忠誠度水平。Sako（1998）認(rèn)為，組織間信任是一個多維概念，信任的產(chǎn)生基于組織間的可靠性，機(jī)會主義行為在組織間得到了避免，而且企業(yè)與企業(yè)之間愿意互相合作幫助。Blomqvist（2002）認(rèn)為，信任能夠加深組織間企業(yè)的溝通和理解，便于沖突管理、風(fēng)險管理，在一定程度上達(dá)到信息共享，同時建議將一定程度上的信任作為發(fā)展企業(yè)間合作的一個條件。Pavlou（2004）對組織間信任的理解是，組織內(nèi)成員集體共同認(rèn)同的一種主觀存在的理念，組織的人員將依據(jù)自身所確定期望實現(xiàn)可能達(dá)到的績效，有能力卻放棄控制其他組織。國內(nèi)學(xué)者劉永勝（2004）認(rèn)為，信任是企業(yè)之間在面對未來不確定時所表現(xiàn)出來的彼此之間的信賴，而正是由于這些未來的不確定性使得組織間的信任顯得更為關(guān)鍵和重要。

一般認(rèn)為，僅依靠單方面組織的意愿難以建立起組織間牢固的信任關(guān)系，信任關(guān)系的建立必須依靠多方組織的共同參與。信任是企業(yè)建立合作關(guān)系的基礎(chǔ)，是進(jìn)行組織間成本管理的前提，沒有組織間的信任，就難以真正開發(fā)供應(yīng)鏈潛力，從而無法提升企業(yè)自身核心競爭力?？梢哉f，信任是組織間企業(yè)開展合作的條件。組織間信任基于組織間合作來考慮信任問題，組織間良好的信任關(guān)系，有助于組織間成員的相互溝通和信息共享，能夠降低風(fēng)險和突發(fā)事件的發(fā)生概率。組織間各方的信任程度越高，則信息共享的范圍就越廣，關(guān)于產(chǎn)品成本和核心技術(shù)等信息得到共享的可能性就越大。組織間信任不但彰顯了對戰(zhàn)略合作伙伴的認(rèn)可和依賴，也表達(dá)了對其核心競爭力及運營理念的認(rèn)同。

（二）組織間信任對組織間成本管理的作用 激烈的市場競爭環(huán)境下，任何企業(yè)都無法做到“獨善其身”。供應(yīng)鏈上既有競爭又有合作，企業(yè)需要在相互合作和各自獨立之間尋求平衡。彼此間的相互合作就要求企業(yè)之間相互信任、相互尊重、彼此忠誠、信守承諾，由此就產(chǎn)生了組織間信任。交易成本對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有重大影響，降低交易成本有助于組織間成本管理。依據(jù)Coase（1937）的定義，交易成本即市場上發(fā)生的每一筆交易費用，主要包括談判、簽約以及利用價格機(jī)制存在的其他方面的成本。Williamson（1975）認(rèn)為，對交易各方而言，信任的重要作用是能夠降低由于不對稱信息所增加的交易成本。所以，組織間的信任程度越高，組織間成本管理的效率就越高，組織間企業(yè)所在供應(yīng)鏈的整體競爭力便會越強(qiáng)。企業(yè)一旦與合作伙伴之間建立了忠實可靠的信任，建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不僅能夠降低供應(yīng)鏈總成本，而且有助于降低企業(yè)自身的交易成本。首先，在信任條件可靠的情況下，組織間合作各方可以在事前準(zhǔn)備事項方面降低時間和成本的投入。組織間企業(yè)無需為可能發(fā)生的突發(fā)事件制定所有環(huán)節(jié)的方案以應(yīng)對風(fēng)險。當(dāng)風(fēng)險或突發(fā)事件出現(xiàn)時，由于已經(jīng)建立了良好的信任關(guān)系，各個企業(yè)會積極合作，及時應(yīng)對，以最有效的方式應(yīng)對風(fēng)險或突發(fā)事件。組織間信任提升了企業(yè)與企業(yè)之間的合作效率，在一定程度上降低了未來成本。其次，組織間合作各方進(jìn)行的談判協(xié)商的有效程度依賴于組織間信任。當(dāng)出現(xiàn)不可預(yù)見的突發(fā)事件或干擾事件（如各類契約中無明確指定的事項）時，高程度的信任關(guān)系能夠促使各方及時達(dá)成有效統(tǒng)一的意見，在最大程度上減少談判協(xié)商的時間。高程度的信任關(guān)系，也促使組織間企業(yè)能夠提供包括成本、庫存等敏感數(shù)據(jù)在內(nèi)的相關(guān)信息，使得合作各方能在許多核心問題上達(dá)成一致，同時也能夠防范故意歪曲信息的做法帶來的機(jī)會主義行為傾向，達(dá)到降低談判成本的目的。第三，組織間信任降低了組織間合作各方的激勵成本、監(jiān)督成本?，F(xiàn)實環(huán)境中，由于信息不對稱，環(huán)境的不確定性與復(fù)雜性等原因，組織間合作各方之間存在著逆向選擇、道德敗壞等問題。對合作伙伴進(jìn)行有效的監(jiān)督和激勵能夠很好地解決這些問題。組織間信任能夠有效地保證企業(yè)相信合作伙伴在合作過程中不會違反既定的合約，組織間企業(yè)可以在相互監(jiān)督和激勵的基礎(chǔ)上投入相對較少的資源，實現(xiàn)成本優(yōu)勢。第四，高程度的信任關(guān)系能夠建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低更換合作伙伴的可能性。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時，對原有合作關(guān)系能否繼續(xù)的調(diào)查分析和對原有合作關(guān)系的調(diào)整要求企業(yè)投入相當(dāng)?shù)臅r間和精力來解決。高程度的信任關(guān)系能夠大大降低合作關(guān)系破裂的可能性，保證供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)固，從而降低尋求替代伙伴所要投入的信息搜尋成本和轉(zhuǎn)換成本。

四、開放會計對組織間成本管理作用及與組織間關(guān)系

（一）開放會計的概念 1979年史塔克（Jhon P.Stack）提出開卷管理方式，這種管理方式主張公開企業(yè)的財務(wù)賬簿，與企業(yè)員工共同分享財務(wù)信息，由此引申出開放會計（Open book accounting）的概念。開放會計是一種法律意義上彼此獨立的商業(yè)伙伴，突破組織界限，借助某種正式的機(jī)制對成本信息進(jìn)行合理披露的方法。時至今日，開放會計在日本和西方的部分企業(yè)中得到了運用，國內(nèi)外很多學(xué)者都對開放會計進(jìn)行了研究。Seal（1999）認(rèn)為：一方面，開放會計可以被看做是企業(yè)之間的信息共享，另一方面，也可以將其看做是組織間成本會計或組織間成本管理的一個要素。開放會計目的是使買方能夠更好的幫助供應(yīng)商通過確定關(guān)鍵領(lǐng)域尤其是改善研發(fā)方面的內(nèi)容而降低成本。開放會計不僅用于成本信息的披露，同時也涉及了與成本相關(guān)信息的交換（Mouritsen等，2001）。Dekker（2003）指出：由于企業(yè)擔(dān)心涉及敏感性的數(shù)據(jù)被用作他用，開放會計的做法協(xié)調(diào)了企業(yè)之間的成本管理。Ellram（2006）指出，開放會計適用于高度合作的長期的或至關(guān)重要的關(guān)系，或者用于兩種關(guān)系并存的情況。國內(nèi)學(xué)者霍亞樓（2008）提出，開放會計的核心思想是供應(yīng)商與其客戶以某種正式機(jī)制互相公開自己的成本信息，包括單件成本、工資水平甚至邊際利潤等；雙方致力于從這些公開的成本信息中發(fā)掘削減成本的機(jī)會，并分享成本節(jié)約的收益。開放會計是對會計信息共享制度安排的一種概括性表達(dá)，目的是對成本信息進(jìn)行披露，參與交易的雙方或多方之間通過協(xié)商等方式把各自的成本信息與其他組織成員共享，期待通過這種方式來發(fā)掘出削減成本的機(jī)會，分享成本節(jié)約的收益，最終使得企業(yè)的整體競爭力獲得提升。

（二）開放會計對組織間成本管理的作用 目前國內(nèi)對開放會計的理論研究并不多，企業(yè)間的開放會計實踐也處在探索階段，尚未形成完整的理論體系?，F(xiàn)有的研究主要通過對已有的經(jīng)驗性成果進(jìn)行探討分析，來加深對開放會計與組織間成本管理之間關(guān)系的認(rèn)識?？偟膩碚f，開放會計作為一種新型的管理方式在一定程度上促進(jìn)了組織間成本管理的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：

第一，開放會計的出現(xiàn)在一定程度上改變了傳統(tǒng)觀念意義上的財務(wù)管理模式。以往的財務(wù)數(shù)據(jù)由財務(wù)部門收集并進(jìn)行公開下發(fā)，相關(guān)信息流單獨由頂層向底層傳達(dá)，底層部門只能被動接受財務(wù)信息和指令。當(dāng)實施開放會計以后，產(chǎn)生了一個全新的會計環(huán)境，買方和供應(yīng)商主動地由下向上傳遞會計信息，信息的交流方向由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向。財務(wù)管理模式也由被動變成主動，供應(yīng)鏈成員之間的信息交流變得更加快速、有效。

第二，開放會計增強(qiáng)了合作企業(yè)之間成本信息的透明度。一般認(rèn)為，企業(yè)外界很難通過常規(guī)手段獲取有關(guān)企業(yè)成本的信息。開放會計解決了這一問題，成本信息透明程度的增強(qiáng)，使得買方和供應(yīng)商能夠共同降低成本。開放會計服務(wù)于組織間成本管理，通過創(chuàng)造條件來推動會計管理變革，促進(jìn)組織間成本管理。組織間成本管理在實施過程中涉及到各類技術(shù)方法，如目標(biāo)成本法、成本調(diào)查、并行工程、功能價格質(zhì)量權(quán)衡等，這些方法的成功應(yīng)用，離不開組織會計信息的透明化。通過信息在一定程度上的交換來實現(xiàn)合作企業(yè)之間成本信息的開放性和透明性，已經(jīng)被看做一個有競爭的供應(yīng)鏈所必須的組成部分。

第三，開放會計對企業(yè)的管理控制范圍進(jìn)行了拓寬，為組織間成本管理提供了新的思路。開放會計使得成本會計管理透明化，在一定程度上能夠幫助供應(yīng)商在諸多核心領(lǐng)域如改善研發(fā)內(nèi)容和產(chǎn)品制造方面來降低成本，提升企業(yè)整體競爭力。組織間成本管理主要通過提高買方與供應(yīng)商之間的交流效率、協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈產(chǎn)品設(shè)計流程和整個生產(chǎn)制造過程等方式來有效控制供應(yīng)鏈的總成本，提高組織間成本管理效率。

（三）開放會計與組織間信任的關(guān)系 組織間信任是開放會計的前提，沒有相互間的信任，開放會計就無法很好地實施。供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的信任水平隨著關(guān)系生命周期發(fā)生變化，信任伴隨著時間逐漸增長，在此期間，合作雙方的信息共享程度也會逐步提高。成本信息的公開是建立在買方與供應(yīng)商之間相互信任的基礎(chǔ)之上的，當(dāng)供應(yīng)商愿意將成本信息（尤其是敏感的成本信息）與買方共享時，這本身就是對買方意圖的一種信任，如果買方濫用所獲取的成本信息或者利用其進(jìn)行價格談判，由于供應(yīng)商此時處于從屬地位，此時開放會計的做法將會不利于組織間信任的建立。相反，買方如果不濫用信息，此時的互惠行為則會加強(qiáng)彼此雙方的信任程度，從而促進(jìn)開放會計的順利實施。買方與供應(yīng)商之間通過開放會計實現(xiàn)了會計信息的交流，降低了各自的成本，而這種信息交流反過來又會增強(qiáng)買方與供應(yīng)商之間的信任程度，從而一個“信任開放會計更高程度的信任”的良性循環(huán)得以形成。因此，組織間信任與開放會計互為因果，互相促進(jìn)。信任是提升開放會計的機(jī)制之一，開放會計有助于增強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的相互信任。

五、結(jié)論

外包行為使成本管理的范圍超越單個組織的邊界，由此出現(xiàn)了組織間成本管理。伴隨著組織間成本管理的發(fā)展，開放會計應(yīng)運而生。開放會計實現(xiàn)了供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間的成本信息透明化，優(yōu)化了整個供應(yīng)鏈的成本管理。合作雙方只有在相互信任對方的基礎(chǔ)上才能切實有效地進(jìn)行信息共享，因此在生產(chǎn)管理過程中對組織間信任的培養(yǎng)與維護(hù)就顯得尤為重要。同時處于供應(yīng)商地位的企業(yè)也要對組織間信任把握好“度”，防范買方利用組織間信任所帶來的信息不對稱優(yōu)勢損害自身利益，杜絕買方產(chǎn)生機(jī)會主義行為，保證戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系健康良好的發(fā)展。

[本文系教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目（編號： 10YJ

A630027）、江蘇科技大學(xué)人文社會科學(xué)重點基金資助項目（編號：33041005）階段性研究成果]

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管理會計的認(rèn)知范文第4篇

關(guān)鍵詞：責(zé)任會計；作業(yè)；作業(yè)管理

傳統(tǒng)責(zé)任會計制度在改善企業(yè)經(jīng)營管理，降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面曾發(fā)揮著重要作用。但是，隨著企業(yè)所處生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的改變，該項制度已不能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。為此，企業(yè)應(yīng)積極引入新的管理理念和管理方法，對責(zé)任會計制度進(jìn)行改進(jìn)，使該項制度更好地為企業(yè)管理服務(wù)。本文在分析傳統(tǒng)責(zé)任會計制度特點及其不足的基礎(chǔ)上，就作業(yè)管理對責(zé)任會計制度的改進(jìn)談1點看法。

1、傳統(tǒng)責(zé)任會計制度的特點

這里所說的傳統(tǒng)責(zé)任會計制度，是指與相對穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境相適應(yīng)的責(zé)任會計制度。這種相對穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境有以下特點：1是企業(yè)產(chǎn)品市場份額穩(wěn)定，市場競爭不激烈，產(chǎn)品生命周期較長。2是企業(yè)生產(chǎn)1般追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)改進(jìn)分階段進(jìn)行，并且允許生產(chǎn)存在1定程度的缺陷。3是企業(yè)1般采用以成本為基礎(chǔ)的訂價方法，對顧客偏好的關(guān)注甚少。4是企業(yè)的管理部門和生產(chǎn)部門按職能權(quán)限劃分，具有層次性、等級性。

與上述生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境相適應(yīng)，傳統(tǒng)責(zé)任會計制度有以下特征：1是按企業(yè)內(nèi)部各組織機(jī)構(gòu)的職能、權(quán)限、目標(biāo)和任務(wù)劃分責(zé)任中心。我國的1般做法是分級歸口管理，即橫向按設(shè)計、計劃、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等職能部門劃分責(zé)任中心，縱向按分廠、車間、班組和個人劃分責(zé)任中心，從而形成縱橫交錯的責(zé)任控制系統(tǒng)。2是主要采用價值指標(biāo)作為各責(zé)任中心的業(yè)績考核指標(biāo)，如成本降低額和成本降低率等。這些指標(biāo)在1定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定，并且經(jīng)過努力可以達(dá)到。3是通過對各責(zé)任中心可控指標(biāo)的實際值和預(yù)算值的比較考核業(yè)績，計算并區(qū)分出有利差異和不利差異，作為獎懲的依據(jù)。4是把責(zé)任分解到各個責(zé)任中心，每個責(zé)任中心再分解落實到個人，并制定相應(yīng)的獎懲措施。

2、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的改變和傳統(tǒng)責(zé)任會計存在的缺陷

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所處的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境在發(fā)生變化。在當(dāng)今全球競爭的環(huán)境之下，企業(yè)產(chǎn)品生命周期縮短，技術(shù)更新速度加快，新產(chǎn)品層出不窮，這些都對企業(yè)提出了新的要求：1是企業(yè)必須正視社會需求和技術(shù)進(jìn)步帶來的挑戰(zhàn)，提高靈活反應(yīng)能力，改變原有的生產(chǎn)組織形式，采用新技術(shù)和新的經(jīng)營管理方法，生產(chǎn)出更加多樣化和更具個性的高質(zhì)量產(chǎn)品。2是企業(yè)需要采取滿足顧客需要的營銷策略。企業(yè)要不斷創(chuàng)新，不能再以成本為基礎(chǔ)計價，而需采取以市場為導(dǎo)向的目標(biāo)訂價模式，這對企業(yè)的成本管理提出了更高要求。3是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)生改變，由傳統(tǒng)的按職能設(shè)置部門，向強(qiáng)調(diào)顧客、銷售渠道和產(chǎn)品的組織形式轉(zhuǎn)變。

面對新的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，傳統(tǒng)責(zé)任會計那種以組織機(jī)構(gòu)劃分責(zé)任中心，以較單1且相對穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)來考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的做法，顯然已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。首先，以組織機(jī)構(gòu)劃分責(zé)任中心，不符合企業(yè)未來發(fā)展趨勢。其次，在激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)必須不斷改進(jìn)和創(chuàng)新才能生存。這樣，在1定時期內(nèi)，如果以穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)考核企業(yè)業(yè)績，顯然不能促使企業(yè)各部門向更高水平發(fā)展。再次，顧客的需要是多方面的，如對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交貨期、產(chǎn)品售后服務(wù)的要求等，以單1指標(biāo)考核各責(zé)任中心的業(yè)績顯然不夠。

面對種種挑戰(zhàn)，企業(yè)的經(jīng)營管理必須滿足環(huán)境所需，以增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。為此，企業(yè)管理思想應(yīng)進(jìn)行重大變革，以形成新的企業(yè)觀，使管理深入到作業(yè)水平。新的企業(yè)觀是把企業(yè)看作最終滿足顧客需要而進(jìn)行的“1系列作業(yè)的集合體”，這樣1個企業(yè)就形成1個由此及彼、由內(nèi)及外的作業(yè)鏈，亦即價值鏈。作業(yè)的推移，同時表現(xiàn)為價值在企業(yè)內(nèi)部的逐步積累與轉(zhuǎn)移，最終形成轉(zhuǎn)移給企業(yè)外部顧客的總價值。從顧客那里收回轉(zhuǎn)移給他們的價值，形成企業(yè)的收入。收入補(bǔ)償完各有關(guān)作業(yè)所消耗的資源價值之和后的余額，形成企業(yè)的利潤。在這種觀念下，企業(yè)把管理深入到作業(yè)水平，便于索本求源，盡可能消除不增加價值的作業(yè)，同時努力提高增加價值作業(yè)的運作效率，減少資源消耗，在滿足顧客所需的基礎(chǔ)上，增加企業(yè)的利潤，這樣就形成了作業(yè)管理。企業(yè)將其責(zé)任會計制度建立于企業(yè)管理基礎(chǔ)之上，就形成了新型的責(zé)任會計制度。

3、作業(yè)管理對傳統(tǒng)責(zé)任會計的改進(jìn)

當(dāng)企業(yè)實行作業(yè)管理之后，其責(zé)任會計制度便相應(yīng)實現(xiàn)了多方面的改進(jìn)。主要表現(xiàn)為以下4個方面：

其1，以作業(yè)中心為基礎(chǔ)設(shè)置責(zé)任中心，跨躍廠組織機(jī)構(gòu)界限，克服了以組織機(jī)構(gòu)劃分責(zé)任中心所帶來的不利因素，同時也符合企業(yè)未來發(fā)展趨勢。在現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵，而改進(jìn)和創(chuàng)新的基本單位是由相互聯(lián)系的作業(yè)組成的。組成過程的作業(yè)是聯(lián)系投入與產(chǎn)出的橋梁，資源通過作業(yè)形成產(chǎn)出的價值。因此，以相互聯(lián)系同質(zhì)的作業(yè)組成的作業(yè)中心為基礎(chǔ)設(shè)置責(zé)任中心，便于責(zé)任的劃分和業(yè)績的考核。

其2，以動態(tài)的業(yè)績考核指標(biāo)代替?zhèn)鹘y(tǒng)相對穩(wěn)定的業(yè)績考核指標(biāo)。業(yè)績考核指標(biāo)是動態(tài)的、不斷變化的，而且以過程為導(dǎo)向，與過程的效率和產(chǎn)出相關(guān)。另外，為了激勵企業(yè)不斷增加顧客的價值，該指標(biāo)可能是1種理想的、現(xiàn)實情況下尚達(dá)不到的目標(biāo)?！∑?，以多樣化的指標(biāo)補(bǔ)充傳統(tǒng)較為單1的價值指標(biāo)。雖然成本仍是1個重要考核因素，但在現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境下，時間、質(zhì)量、效率等同樣對顧客有價值，所以不僅像成本1類的價值指標(biāo)，而且更多的非價值指標(biāo)，如交貨期、生產(chǎn)周期、產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量等同樣成為考核業(yè)績必不可少的因素。

其4，以更復(fù)雜的獎勵制度激勵職工提高效率。雖然引入作業(yè)管理后，獎勵方式和傳統(tǒng)責(zé)任會計制度相差不大，但在新的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境下，獎勵制度比過去更為復(fù)雜。由于強(qiáng)調(diào)過程改進(jìn)，而過程的改進(jìn)是群體共同努力的結(jié)果，所以以群體為基礎(chǔ)的獎勵制度比以個體為基礎(chǔ)的獎勵制度更為合適。

4、作業(yè)管理在責(zé)任會計制度中的應(yīng)用

作業(yè)管理在責(zé)任會計制度中的應(yīng)用，可以通過責(zé)任會計控制要素來分析。制定責(zé)任會計控制要素的核心是劃分責(zé)任中心，建立業(yè)績考核指標(biāo)，進(jìn)行業(yè)績評價和獎勵。對于控制要素的前兩項，筆者認(rèn)為，作業(yè)管理在其中的應(yīng)用主要是分析作業(yè)，尋找成本動因，劃分責(zé)任中心（作業(yè)中心），進(jìn)而建立考核指標(biāo)。在后兩項的應(yīng)用主要是出具評價報告。

其1，分析作業(yè)。分析作業(yè)是作業(yè)管理的核心。它是指對1企業(yè)所進(jìn)行的作業(yè)辨認(rèn)、描述和評價的過程。該過程需分析企業(yè)進(jìn)行了多少作業(yè)，有多少人參與了該項作業(yè)，作業(yè)耗費了多少時間和資源，并評價作業(yè)對企業(yè)的價值，分辨出“增值作業(yè)”和“非增值作業(yè)”。

分析作業(yè)首先要確認(rèn)作業(yè)。因為只有確認(rèn)了作業(yè)，才能據(jù)此尋找成本動因，劃分作業(yè)中心進(jìn)行業(yè)績考核。筆者認(rèn)為，確認(rèn)作業(yè)應(yīng)遵循“由粗到細(xì)，由大到小”的原則，即先粗線地描述出企業(yè)大體的作業(yè)情況，然后再分層次、分步驟地細(xì)分。這里要把握作業(yè)細(xì)分度，不可過粗，也不可過細(xì)。過粗不能提供管理所需信息，過細(xì)則工作量太大，導(dǎo)致管理成本過高，影響企業(yè)整體效率。

現(xiàn)以1制造企業(yè)為例，說明作業(yè)的確認(rèn)。首先，把該企業(yè)的工作分為5大類過程（若干作業(yè)的集合體），即廠部維持過程、新顧客或新業(yè)務(wù)的獲取過程、產(chǎn)品設(shè)計過程、生產(chǎn)過程和顧客維持過程。其次，把各過程分別細(xì)分為若干個子過程。廠部維持過程可細(xì)分為人事管理、會計記錄、財務(wù)計劃以及法律咨詢等子過程。新顧客或新業(yè)務(wù)的獲取過程可細(xì)分為研究開發(fā)、廣告促銷、方案論證、訂單處理和人員培訓(xùn)等子過程。產(chǎn)品設(shè)計過程可細(xì)分為設(shè)計研究、產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)調(diào)試等子過程。生產(chǎn)過程可細(xì)分為預(yù)測、采購、生產(chǎn)、安裝、維護(hù)等子過程。顧客維持過程可細(xì)分為包裝、銷售、顧客培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)及維修服務(wù)等子過程。再次，在各子過程基礎(chǔ)上，再細(xì)分為若干更低層次的子過程。如生產(chǎn)過程中的采購子過程可再細(xì)分為購買材料、存儲材料和質(zhì)量檢驗等更細(xì)的子過程。最后，把更低層次的子過程細(xì)分為若干作業(yè)。如上述存儲材料這1低層次的子過程可細(xì)分為收料、運料到倉庫、存料、發(fā)料等作業(yè)。

其2，尋找和分析作業(yè)成本動因。管理作業(yè)必須知道是什么原因引起了作業(yè)成本的發(fā)生，以便有針對性地減少不增值作業(yè)，合理安排作業(yè)，降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同樣，尋找到作業(yè)成本動因，有助于企業(yè)合理確定作業(yè)考核指標(biāo)，更好地明確責(zé)任歸屬。尋找和分析作業(yè)成本動因時應(yīng)注意，對于1項作業(yè)成本而言，其發(fā)生的原因可能是多方面的，應(yīng)在其中找到1個最主要的原因作為該項作業(yè)成本的原因。例如，設(shè)備調(diào)試費的發(fā)生原因可能與產(chǎn)品的批量大小、設(shè)備的新舊程度、調(diào)試的次數(shù)有關(guān)系，但調(diào)試費用的大小則主要由調(diào)試次數(shù)的多少來決定，所以應(yīng)選調(diào)試次數(shù)作為調(diào)試費這1作業(yè)成本的成本動因。

管理會計的認(rèn)知范文第5篇

關(guān)鍵詞：ISO9001；質(zhì)量認(rèn)證；會計專業(yè)；推廣

為滿足社會各界對我行金融服務(wù)的要求，在充分調(diào)研、論證的基礎(chǔ)上，2005年我行率先在會計業(yè)務(wù)按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系――要求》（即GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)）建立質(zhì)量管理體系，對外提供服務(wù)質(zhì)量保證，對內(nèi)致力于嚴(yán)格會計質(zhì)量管理。三年來，先后有總行和十余家分行通過了英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（簡稱認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI）的認(rèn)證審核，獲得了認(rèn)證證書。總結(jié)幾年來的認(rèn)證工作，筆者認(rèn)為ISO9001質(zhì)量管理在我行會計專業(yè)的推行，對提高會計基礎(chǔ)管理水平、有效規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程起到了積極的作用，但同時也存在一定的局限性。現(xiàn)簡要分析如下：

一、我行實施ISO9001質(zhì)量管理開展的主要工作

（一）建立全過程、多方位、多角度的質(zhì)量管理體系文件

科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密、可行的文件化的質(zhì)量管理體系是ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的前提。我行從梳理制度入手，將建行以來與會計業(yè)務(wù)相關(guān)的制度，包括外部監(jiān)管制度、總行級管理制度、核算辦法、操作規(guī)程和實施細(xì)則等，從制度的有效性、制度間的統(tǒng)一性、制度與系統(tǒng)的銜接性等方面進(jìn)行全面清理、評估，對相應(yīng)制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充，并設(shè)計我行質(zhì)量管理體系，編制有效文件清單下發(fā)全行，為質(zhì)量管理體系推廣奠定了良好基礎(chǔ)。

（二）抓實各級人員的培訓(xùn)工作

ISO9001質(zhì)量管理是一個全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，參與者對標(biāo)準(zhǔn)條款是否能夠透徹理解關(guān)系到認(rèn)證實施的成敗。體系建立之初，我行對照標(biāo)準(zhǔn)條款的要求分別編寫了《總行機(jī)關(guān)體系實施指南》和《各分行體系實施指南》，將總行各部門及分行在體系實施中應(yīng)做的重點工作及實施步驟予以明確，實施指南包括質(zhì)量目標(biāo)的分解、文件的清理、質(zhì)量管理體系記錄的編制、內(nèi)部審核的實施、管理評審的組織、采購供方的評價與管理、設(shè)備的維護(hù)與管理、改進(jìn)工作的策劃與實施等內(nèi)容，對總分行認(rèn)證工作的開展起到了積極的指導(dǎo)作用。

在此基礎(chǔ)上，我行不斷總結(jié)認(rèn)證實施的經(jīng)驗與不足，認(rèn)真分析認(rèn)證實施過程中存在的難點和共性問題，每年針對認(rèn)證單位組織開展質(zhì)量體系貫宣及實施的專項培訓(xùn)，同時深入分行開展實地輔導(dǎo)，詳細(xì)介紹體系實施的方法、步驟，針對體系實施中的薄弱環(huán)節(jié)，逐一進(jìn)行交流和解答，提出對策。三年間，還邀請認(rèn)證咨詢公司對分行會計部總經(jīng)理組織了ISO9001主任級審核員培訓(xùn)，針對分行認(rèn)證內(nèi)審員組織了六期內(nèi)審員培訓(xùn)。通過抓好、抓實培訓(xùn)環(huán)節(jié)工作，保證各層次人員了解并掌握PDCA循環(huán)管理模式和八項質(zhì)量管理原則，掌握質(zhì)量管理體系推行過程中自身的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量管理實施的具體要求。

（三）全面實施內(nèi)部審核工作，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系

內(nèi)部審核是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要方法，是確保質(zhì)量管理體系滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)制度要求的有效監(jiān)督形式，也是自我改進(jìn)、自我完善的重要手段。三年來，我行共組織內(nèi)部審核4次，規(guī)范了授權(quán)、會計檔案管理、印押證管理等二十多個方面的管理與操作，有效推動了會計制度的貫徹落實。

（四）組織顧客滿意度調(diào)查分析，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

“以顧客為關(guān)注焦點”是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所依據(jù)的原則之首，我行每年都要組織分行進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查(以調(diào)查問卷為主)，根據(jù)分行上報的顧客滿意度資料，測算全行的顧客滿意率，撰寫顧客滿意度分析報告，針對存在的問題，提出建設(shè)性的意見。三年來我行通過調(diào)查問卷測算的顧客滿意率分別為：93.51％、94.55％、96.76/%。

（五）組織管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性

管理評審是管理層評價質(zhì)量管理體系有效運行的一個重要手段。每年我行都要根據(jù)管理評審的內(nèi)容，收集管理評審的輸入信息：匯總?cè)匈|(zhì)量方針，目標(biāo)完成情況，撰寫顧客意見匯總情況分析報告和顧客滿意度分析報告，提出改進(jìn)意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為規(guī)范全行業(yè)務(wù)操作，有效堵塞業(yè)務(wù)管理中的漏洞及薄弱環(huán)節(jié)提供指導(dǎo)意見。

（六）完成認(rèn)證機(jī)構(gòu)外部評審及年度監(jiān)督審核工作

每年根據(jù)我行的會計內(nèi)控管理要求，與外審機(jī)構(gòu)協(xié)商確定審核計劃、審核重點，并配合完成對認(rèn)證單位的評審工作。此外，對通過質(zhì)量認(rèn)證的單位每年組織監(jiān)督審核工作，督促全行會計管理質(zhì)量不斷提高。三年來外審機(jī)構(gòu)共對我行進(jìn)行認(rèn)證審核三次、監(jiān)督審核兩次。

二、我行實施ISO9001質(zhì)量管理取得的成效

（一）各級管理人員的管理理念和思路有了較大轉(zhuǎn)變

主要體現(xiàn)在從注重結(jié)果管理，到注重過程控制；從就事論事的單向管理到注重系統(tǒng)性管理，在工作開展中遵循PDCA管理原則，將制度建設(shè)、文件管理、人員培訓(xùn)、能力評價、業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)管理等有機(jī)結(jié)合起來，全面分析查找存在問題，提高管理實效。

（二）會計內(nèi)控建設(shè)及風(fēng)險防范能力得到加強(qiáng)

按照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的要求，建立了一套全面、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的質(zhì)量管理體系文件，使質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)各個管理層面、各個操作過程的所有管理活動、服務(wù)活動實現(xiàn)了系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求。在體系實施過程中，通過內(nèi)部審核、管理評審、外部審核等監(jiān)督手段，有效識別會計業(yè)務(wù)實施中的薄弱環(huán)節(jié)，本著持續(xù)改進(jìn)的原則，積極分析原因，查找漏洞，采取糾正措施，使認(rèn)證工作在各個環(huán)節(jié)中得到了貫徹執(zhí)行，會計風(fēng)險防范能力進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）會計檢查人員的檢查技巧和方法得到提升

通過培訓(xùn)、實戰(zhàn)模擬演練、跟隨審核員現(xiàn)場審核，我行檢查人員了解并掌握了“流程審核”的精髓，充分借鑒ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的“過程方法”，實現(xiàn)了由“結(jié)果檢查”向“流程檢查”的逐步轉(zhuǎn)變，檢查中更加側(cè)重對各項管理活動和每項業(yè)務(wù)操作從策劃、實施、檢查、改進(jìn)各個環(huán)節(jié)的縱向跟蹤，從而有效識別操作風(fēng)險，提升了檢查質(zhì)量和效果。

（四）會計服務(wù)意識與水平有了較大改善

ISO9001質(zhì)量管理體系的核心是“以顧客為關(guān)注焦點”，質(zhì)量管理的最終標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意程度。通過推行ISO9001質(zhì)量管理體系，我行在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，同時通過建立顧客投訴處理機(jī)制和公開監(jiān)督制度，柜面員工的服務(wù)意識、技能水平有了明顯改善。

（五）分行部門之間溝通、協(xié)作意識得到增強(qiáng)

ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)是一個管理體系，推行認(rèn)證要求將會計工作作為一個系統(tǒng)來管理，會計核算的質(zhì)量、操作風(fēng)險的有效控制、內(nèi)控體系的建立，不單單是會計一個專業(yè)的事情，而是與人力資源部對會計人員配備的數(shù)量和質(zhì)量、信息技術(shù)部門對會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持與維護(hù)、辦公室對文件管理的有效性、監(jiān)控設(shè)施配置的適宜性等息息相關(guān)。各部門必須密切配合、有效溝通，提高系統(tǒng)管理力度。ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證是第三方的審核，按照審核原則，現(xiàn)場審核中只要發(fā)現(xiàn)一個嚴(yán)重不符合項，審核方即可終止審核，該行將不能通過認(rèn)證或?qū)σ淹ㄟ^認(rèn)證的單位摘牌。因此，認(rèn)證審核工作對分行管理層的推動作用是顯著的，幾年來有效解決了部分分行的難點問題，如：長期無專用會計檔案庫房問題、重要空白憑證庫漏雨、潮濕、無監(jiān)控設(shè)施問題、監(jiān)控錄像老化、監(jiān)控模糊、監(jiān)控點位不全問題等等。

三、ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證審核的局限性

（一）審核時間有限

ISO9001認(rèn)證審核的時間以人天計算，認(rèn)證公司依據(jù)單位經(jīng)營規(guī)模、會計人員總數(shù)等因素進(jìn)行計算，審核時間一般相對較短。例如對一家包括9家營業(yè)機(jī)構(gòu)、100名會計人員的分行進(jìn)行審核，審核人天數(shù)為4人天（即兩個人審核兩天）。在短時間內(nèi)既要審核會計部門，還要審核領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、辦公室、信息技術(shù)部和稽核部等部門，檢查的深度和廣度必然受到影響。

（二）抽取樣本有限

雖然每次審核前我行均對BSI公司審核員提出審核要求、重點關(guān)注的業(yè)務(wù)品種、內(nèi)控風(fēng)險環(huán)節(jié)，但是作為獨立的第三方審核，我行不能干涉審核員在現(xiàn)場審核的抽樣數(shù)量、質(zhì)量和范圍。審核員依據(jù)審核經(jīng)驗、審核時間等因素確定抽取樣本，并依據(jù)樣本結(jié)果做出判斷，存在一定的片面性。只要抽取的樣本未發(fā)現(xiàn)問題，即認(rèn)定審核結(jié)果有效。有時候可能會出現(xiàn)會計內(nèi)控管理較好的分行抽樣發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項，而基礎(chǔ)管理相對薄弱的分行，因未抽到問題樣本而未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，影響對分行評價的公允性。

（三）審核人員素質(zhì)良莠不齊

BSI公司的審核員中金融專業(yè)人員相對較少，審核人員變化較大，素質(zhì)參差不齊，部分審核員從未接觸過銀行業(yè)務(wù)。認(rèn)證審核作為獨立的第三方審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對審核員的培訓(xùn)往往注重先進(jìn)的審核方法和技巧，對我行的相關(guān)制度和操作系統(tǒng)不熟悉，對系統(tǒng)中的風(fēng)險節(jié)點及與制度的對應(yīng)關(guān)系等認(rèn)識不清楚，影響到審核的質(zhì)量。

四、關(guān)于進(jìn)一步開展ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的幾點想法

總結(jié)幾年來會計專業(yè)實施ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的整體情況，分析認(rèn)證審核的優(yōu)勢和劣勢，筆者認(rèn)為，實施ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證對我行提高會計管理質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險防范起到了積極推動作用，對擴(kuò)大我行社會影響力、提高市場競爭力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。下一步組織開展ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證工作，應(yīng)注意以下幾個方面：

（一）建立好適應(yīng)本行特點的會計質(zhì)量管理體系

在掌握ISO9001質(zhì)量管理精髓的基礎(chǔ)上，運用好先進(jìn)的管理理念和方法，有效識別本行會計管理中存在的系統(tǒng)性問題，確定本行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使其適合本行特點，便于操作。在實施中堅持“過程控制”、“持續(xù)改進(jìn)”的原則，確保質(zhì)量目標(biāo)有效實現(xiàn)，要避免“為了認(rèn)證而認(rèn)證，獲得一張國際認(rèn)可的認(rèn)證證書”的思想，真正構(gòu)建起規(guī)范服務(wù)、防范風(fēng)險、提高效率以及增強(qiáng)市場競爭力的質(zhì)量管理模式。

（二）有效整合資源，推動會計風(fēng)險內(nèi)控的系統(tǒng)管理

以ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證為契機(jī)，實現(xiàn)從部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變，通過體系管理平臺，督促分行管理層，加大對會計管理工作的支持力度，確保人員、系統(tǒng)、培訓(xùn)及監(jiān)控設(shè)施的配備到位、管理到位。解決目前因條塊化管理以及發(fā)展壓力，對會計工作支持不到位造成的諸多問題，例如，會計人員配備（儲備）不足、崗前培訓(xùn)不夠、公文流轉(zhuǎn)處理不暢、監(jiān)控信息不連續(xù)、信息技術(shù)部系統(tǒng)升級不及時、數(shù)據(jù)備份不到位等問題。

（三）充分借助外部審核手段，實現(xiàn)內(nèi)、外部檢查的相互補(bǔ)充

一方面，加大外審機(jī)構(gòu)審核人員對本行會計業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的參與度，以第三方角度客觀地評價每個分行會計內(nèi)控制度執(zhí)行效果。另一方面，充分借鑒外審人員的檢查方法和檢查技巧，培養(yǎng)本行會計檢查人員隊伍，提高日常會計檢查的質(zhì)量和效果。內(nèi)部檢查與外部審核有機(jī)融合，促進(jìn)會計內(nèi)控體系的不斷健全完善。

（四）充分運用檢查結(jié)果，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析工作

有效識別會計檢查中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題，及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)控制度及系統(tǒng)的疏漏，挖掘隱藏在問題表象后面的經(jīng)營管理“盲區(qū)”，提出制度建設(shè)及系統(tǒng)管理的建議，提高會計檢查附加值，實現(xiàn)會計檢查―系統(tǒng)反饋―改進(jìn)提高的良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

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