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護(hù)理基本常識(shí)范文第1篇

關(guān)鍵詞：本科護(hù)士；臨床護(hù)理；常見問題；對(duì)策

改革開放30多年以來，我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平飛速的提高，醫(yī)學(xué)技術(shù)也隨之不斷向更高的水平發(fā)展。廣大人民群眾的物質(zhì)和精神生活也在發(fā)生著變化，對(duì)生命的重視程度和對(duì)健康服務(wù)的需求也向著更高層次和更人性化的方向發(fā)展。因此開展高等護(hù)理教育是培養(yǎng)高素質(zhì)護(hù)理人才、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然需求。在這一時(shí)代背景下，我國(guó)高等護(hù)理教育事業(yè)開始蓬勃發(fā)展。

然而，我國(guó)今天的護(hù)理教育與我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展需求仍不相適應(yīng)，嚴(yán)重地滯后于國(guó)際護(hù)理教育的水平。因此，探討本科護(hù)士在臨床護(hù)理實(shí)踐中存在哪些常見問題及誤區(qū)，以期找出解決問題的方法和對(duì)策，是檢驗(yàn)護(hù)理高等教育教學(xué)成果，優(yōu)化護(hù)理教育課程設(shè)置，加快護(hù)理教育改革，提高護(hù)理人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要課題[1]。

1 調(diào)查資料

本研究共發(fā)放了600份問卷，分別對(duì)護(hù)理管理者本科護(hù)士本人進(jìn)行了調(diào)查，其中有效回收問卷577份，有效率為96.17%，數(shù)據(jù)有較好的代表性。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1護(hù)理管理者對(duì)本科護(hù)士臨床護(hù)理工作的評(píng)價(jià)（見表1）.

表1所示：護(hù)理管理者對(duì)本科護(hù)士在臨床工作中最滿意的方面依次是職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和護(hù)理倫理意識(shí)；評(píng)價(jià)最低的依次是心理素質(zhì)、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和科研能力。

2.2護(hù)理同行對(duì)本科護(hù)士臨床護(hù)理工作的評(píng)價(jià)（見表2）

表2所示，護(hù)理同行對(duì)本科護(hù)士臨床工作評(píng)價(jià)最高的方面依次是職業(yè)道德、護(hù)理倫理意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和專業(yè)知識(shí)；評(píng)價(jià)最低的依次是敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、動(dòng)手能力和科研能力。

2.3本科護(hù)士本人對(duì)本科護(hù)士臨床護(hù)理工作的自評(píng)（見表3）

表3所示，本科護(hù)士本人對(duì)本科護(hù)士臨床護(hù)理工作的自評(píng)最滿意的方面依次是誠(chéng)信意識(shí)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)道德；評(píng)價(jià)最低的依次是創(chuàng)新意識(shí)、外語水平、管理水平和科研能力。

3 本科護(hù)士在臨床護(hù)理實(shí)踐中所遇到的問題的糾正

3.1本科護(hù)士自身的努力 作為高學(xué)歷本科護(hù)士在做好臨床工作、積累臨床經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)把自已所學(xué)到的各方面的知識(shí)有機(jī)結(jié)合，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。在完成本職工作的同時(shí)，要強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感，認(rèn)識(shí)到我國(guó)高學(xué)歷護(hù)理在職業(yè)發(fā)展當(dāng)中面臨的機(jī)會(huì)，制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從基層做起，從各方面不斷努力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。讓自己在工作中發(fā)揮作為。讓患者，社會(huì)看到新時(shí)期高學(xué)歷的護(hù)理工作是集技術(shù)性、科學(xué)性、服務(wù)性、人文發(fā)展為一體的技術(shù)性工作[2]。

3.2醫(yī)院和管理者應(yīng)制訂培養(yǎng)方案，為本科護(hù)士搭建平臺(tái) 醫(yī)院方面應(yīng)制訂培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)本科護(hù)士開展集中技能培訓(xùn)，使其在短期內(nèi)盡快完善自我，獨(dú)當(dāng)一面，做好護(hù)理隊(duì)伍的排頭兵。護(hù)理管理者應(yīng)根據(jù)本科護(hù)士的優(yōu)勢(shì)安排工作，能職相稱，揚(yáng)長(zhǎng)避短，尊重她們的職業(yè)發(fā)展需求和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意愿，為其搭建體現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。醫(yī)院管理部門應(yīng)提供必要的資金、設(shè)備等物質(zhì)和技術(shù)支持，為本科護(hù)士提供參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流會(huì)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)健康發(fā)展。

3.3護(hù)理高等院校應(yīng)結(jié)合臨床需要，優(yōu)化課程設(shè)置

3.3.1加強(qiáng)實(shí)踐課程、培養(yǎng)科研能力、注重臨床護(hù)理實(shí)踐能力。當(dāng)今我國(guó)護(hù)理本科課程設(shè)置已不能滿足護(hù)理學(xué)發(fā)展的需要，各護(hù)理本科院校應(yīng)根據(jù)各自存在的問題，修改課程設(shè)置[3]。加大護(hù)理學(xué)專業(yè)課程比例，更要突出護(hù)理學(xué)專業(yè)特色，構(gòu)建理論和實(shí)踐為一體的課程體系。要在相關(guān)課程中設(shè)置模擬科研課題，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的科研訓(xùn)練。學(xué)校也要加大投入使學(xué)生參與科研工作，在實(shí)踐中掌握科研方法，培養(yǎng)學(xué)生的科研創(chuàng)新能力。同時(shí)也要使學(xué)生能早期接觸到臨床，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)貫穿于理論課程的學(xué)習(xí)過程中，通過參與護(hù)理活動(dòng)，使學(xué)生及時(shí)有效地將專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際臨床護(hù)理聯(lián)系起來，促進(jìn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化[4]。

3.3.2加強(qiáng)社會(huì)人文教育。護(hù)理教育的內(nèi)容不僅要包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)還要包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)等人文和社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí)。使學(xué)生各方面知識(shí)全面發(fā)展，其中人為教育顯得尤為重要，將人文知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的人文精神，使學(xué)生真正地做到認(rèn)識(shí)人、理解人和關(guān)懷人[5]。

參考文獻(xiàn)：

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護(hù)理基本常識(shí)范文第2篇

摘要目的：評(píng)價(jià)巴基斯坦本科留學(xué)生開展常用護(hù)理技術(shù)課程的教學(xué)效果，并提出意見和策略。方法:對(duì)新疆醫(yī)科大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院2008級(jí)1班臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)36名巴基斯坦本科留學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果:教師質(zhì)量及教材選用情況滿意率達(dá)77%以上，教學(xué)組織和教學(xué)效果環(huán)節(jié)調(diào)查項(xiàng)目滿意率達(dá)78%以上。結(jié)論：從師資、學(xué)生等方面分別予以改進(jìn)，是提高留學(xué)生常用護(hù)理技術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞 醫(yī)學(xué)留學(xué)生；常用護(hù)理技術(shù)；教學(xué)實(shí)踐

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.063

Discussion on commonly used nursing technology teaching for Pakistan medical undergraduate students

YOU Shu-ping,DAI Ya-li,JIANG Yue-ying,et al

(Nursing School of Xinjiang Medcial University，Urumqi830000)

AbstractObjective:Evaluation of the teaching effect on commonly used nursing technology for Pakistan medical undergraduate students,and submit its views and policies.

Methods:Carries on the questionnaire survey to the Xinjiang medical university of international education institute 2008 level of 1 class of clinical medicine specialized,including of 36 Pakistan undergraduate students.

Results:The teacher quality and the teaching material select the situation satisfaction rate to reach above 77%,the teaching organization and the teaching effect link,the investigation project satisfaction rate reached above 78%.

Conclusion:We should improved teaching quality on commonly used nursing technology from the teachers,students,and other aspects.

Key wordsMedicine foreign student;Commonly used nursing technology;Teaching practice

隨著護(hù)理教育事業(yè)的發(fā)展，護(hù)理教育交流的不斷深入，留學(xué)生護(hù)理教育已成為新時(shí)期的一個(gè)重要組成部分。目前，我校常用護(hù)理技術(shù)課程已納入留學(xué)生教學(xué)有1年左右的時(shí)間，成為教研室的一個(gè)重要教學(xué)任務(wù)，也對(duì)教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這1年的教學(xué)實(shí)踐中, 相關(guān)任課老師積極探索，不斷總結(jié)，在巴基斯坦留學(xué)生授課方面積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取得了可喜的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)了教學(xué)過程中存在的一些不足和問題?，F(xiàn)報(bào)道如下，以期對(duì)以后留學(xué)生教學(xué)工作提供借鑒。

1對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象新疆醫(yī)科大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院2008級(jí)1班臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)全體巴基斯坦本科留學(xué)生，共計(jì)36名。如何因材施教，提高教學(xué)質(zhì)量是我們高校教師面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)［1］。我校巴基斯坦留學(xué)生使用的是人民衛(wèi)生出版社出版的英文護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)教材第1版《Fundamentals of Nursing》，該教材涵蓋了所有基礎(chǔ)護(hù)理的理論知識(shí)和各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作流程。教研室參考教材的中文教材以我國(guó)四年制本科護(hù)理普遍采用的《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》(第5版，人民衛(wèi)生出版社出版)為主。本調(diào)查涉

作者單位：830000烏魯木齊市新疆醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院基礎(chǔ)護(hù)理教研室

由淑萍:女，博士，副教授，講師

及授課內(nèi)容均為護(hù)理學(xué)中基本的護(hù)理理論及實(shí)驗(yàn)知識(shí)。

1.2調(diào)查方法參照相關(guān)文獻(xiàn)自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷表，采取整群抽樣進(jìn)行現(xiàn)況調(diào)查，集中發(fā)放問卷，被調(diào)查者無記名當(dāng)場(chǎng)填寫，當(dāng)場(chǎng)回收的方式。共計(jì)發(fā)放問卷36份，回收36份，有效問卷36份，有效率100%。內(nèi)容涉及the quality of teachers(留學(xué)生對(duì)授課教師的總體評(píng)價(jià))，the selection of teaching materials（教材選用情況），teaching organization and teaching effect（教學(xué)組織和教學(xué)效果）等方面，每一個(gè)條目按照“good，general，no”3個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理使用spss 16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，授課教師質(zhì)量及教材選用情況評(píng)價(jià)、教學(xué)組織和教學(xué)效果情況評(píng)價(jià)情況采用一般描述性分析。

2結(jié)果

2.1授課教師質(zhì)量及教材選用情況評(píng)價(jià)（表1）

2.2教學(xué)組織和教學(xué)效果情況評(píng)價(jià)（表2）

3討論

作為一名巴基斯坦國(guó)家的醫(yī)學(xué)留學(xué)生，掌握一定的常用護(hù)理技術(shù)操作是非常有必要的。通過這門課程的學(xué)習(xí)，他們不僅可以掌握教學(xué)大綱中要求的常用護(hù)理技能，而且還可以全面了解基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。這對(duì)今后的工作會(huì)有很大的幫助，尤其是對(duì)于全科醫(yī)師而言，能夠更好地為病患服務(wù)?？傮w上講，采取有效手段，可引導(dǎo)他們積極主動(dòng)地使用各種學(xué)習(xí)策略［2］。本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)巴基斯坦留學(xué)生對(duì)開展常用護(hù)理技術(shù)課程的效果是認(rèn)同的。但另一方面，在課程內(nèi)容安排、師資培養(yǎng)及見習(xí)模式上亦存在諸多問題。

3.1存在的問題

3.1.1教師隊(duì)伍水平仍需提高調(diào)查結(jié)果顯示，仍有5~7名學(xué)生對(duì)部分教師的專業(yè)知識(shí)水平、教學(xué)組織方面不滿意。究其原因，主要是教師語言能力的局限性影響了留學(xué)生教學(xué)的開展。雖然學(xué)院非常重視英語教學(xué)的程度，多數(shù)教師能熟練地進(jìn)行醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)閱讀，但是，我院護(hù)理師資仍然存在專業(yè)外語及口語“聽、說”能力均較差的問題，這就不能滿足英文教和學(xué)兩方面達(dá)到順暢的交流。另外，巴基斯坦留學(xué)生所使用的英語具有明顯的方言特色，剛開始師生之間交流有困難，也增加了全英文授課的難度。

3.1.2學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度有待加強(qiáng)留學(xué)生同國(guó)內(nèi)學(xué)生不同，紀(jì)律觀念不夠強(qiáng)，上課缺課、遲到、早退現(xiàn)象均存在，自由度大，課堂不時(shí)地小聲說話。因此，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使巴基斯坦留學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)興趣濃，主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效果是課程的另一大問題。

3.2對(duì)策及建議

3.2.1提高英語水平，改進(jìn)教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)院、教研室、課程組對(duì)整個(gè)課程的跟蹤監(jiān)管，包括試講、集體備課、大綱、 教案、課件等的監(jiān)督和檢查，使教學(xué)順利進(jìn)行。教學(xué)中應(yīng)注意以“教學(xué)”而不是以“英語”為中心,教學(xué)過程中注意以更好地表達(dá)教學(xué)內(nèi)容為目的而不是以講英語為目的［3］。教師在授課中可以盡量用簡(jiǎn)短的句型和熟悉的詞匯，有時(shí)需要借助手勢(shì)和表情來表達(dá)語意；同時(shí)在授課時(shí)盡量結(jié)合臨床護(hù)理實(shí)際情況和護(hù)理病例講解，不但可以加深印象，還可以豐富講課內(nèi)容，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。對(duì)不同的講授內(nèi)容進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)，還可以提高教學(xué)效果［4］?？梢試L試在教研室中采取留學(xué)生課程英語角、英文講課比賽、定期選派教師進(jìn)行國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)等形式幫助護(hù)理教師提高素質(zhì)和英文水平。巴基斯坦留學(xué)生在課堂主要是聽和問，很多留學(xué)生都沒有做課堂筆記的習(xí)慣，喜歡拷貝PPT，因此，任課教師每堂課可以把課件拷貝給他們，并鼓勵(lì)他們養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，把重點(diǎn)、難點(diǎn)做適當(dāng)標(biāo)注，這樣有利于課后復(fù)習(xí)和總結(jié)。

3.2.2培養(yǎng)留學(xué)生自身積極性、主動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)興趣在授課過程中，授課教師發(fā)現(xiàn)，留學(xué)生對(duì)于護(hù)理技術(shù)的實(shí)驗(yàn)課內(nèi)容很感興趣，動(dòng)手能力強(qiáng)，常常反復(fù)詢問實(shí)驗(yàn)課帶教老師并進(jìn)行練習(xí)，我們應(yīng)充分利用和發(fā)揮留學(xué)生活潑、好問的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行規(guī)范、正規(guī)的操作示教，并適當(dāng)引入理論課中的重點(diǎn)及難點(diǎn)內(nèi)容，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和記憶。因此，我們?cè)谛薷慕虒W(xué)大綱時(shí)適當(dāng)提高了實(shí)驗(yàn)課的比例，理論課與實(shí)驗(yàn)課的比例由24∶16改為18∶18。對(duì)于留學(xué)生教學(xué)，提問式教學(xué)和案例式教學(xué)是很好的手段［5-6］，尤其是案例式教學(xué)，環(huán)環(huán)相扣的問題，可以迫使他們加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的回顧，認(rèn)識(shí)到思路連貫和緊湊的重要，促使他們上課更集中精力聽講；授課結(jié)束后，需要對(duì)留學(xué)生對(duì)課程的內(nèi)容積極地提問和再總結(jié)，多數(shù)留學(xué)生積極性很高。另外，保持學(xué)生積極向上的心理，在生活中保持充沛的精神，可以提高心理水平［7-8］。

常用護(hù)理技術(shù)課程在巴基斯坦留學(xué)生教學(xué)上尚處于探索階段，雖已積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但仍需要不斷摸索，及時(shí)總結(jié)［9］，不斷改革教學(xué)方法，豐富教學(xué)手段，結(jié)合巴基斯坦留學(xué)生自身的特點(diǎn)，總結(jié)出一套適合于本專業(yè)留學(xué)生教學(xué)的模式，具有現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使教學(xué)管理有序進(jìn)行，穩(wěn)步提高［10］?？傊?我們相信通過共同努力，巴基斯坦留學(xué)生常用護(hù)理技術(shù)教學(xué)工作一定會(huì)為今后開設(shè)更多的留學(xué)生護(hù)理課程提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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護(hù)理基本常識(shí)范文第3篇

家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃(一)

一、培訓(xùn)任務(wù)

家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識(shí)的人通過培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。

二、培訓(xùn)對(duì)象

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國(guó)公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)

采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。

備注：“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù);“專項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。

四、考核要求

(一)考核標(biāo)準(zhǔn)

1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)

(1)基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分)：

掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容;家政服務(wù)員的職業(yè)操守;了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí);掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。

(2)專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：

會(huì)使用日常禮貌用語;

會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;

懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味;

會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌)、晾曬、收藏。

會(huì)使用一般的家用電器(電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃?xì)饩?燃?xì)鉄崴?、煤氣?;

懂得常見花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng);

掌握有害生物防治的基本常識(shí)(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);

掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能;

掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒;

能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。

能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。

五、培訓(xùn)工作的原則與要求

(一)培訓(xùn)工作的基本原則

1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問題。

2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。

家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、課時(shí)及授課教師

家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃(二)

培訓(xùn)目標(biāo)：初級(jí)家政服務(wù)員

一、培訓(xùn)課時(shí)：

總課時(shí)數(shù)(180)學(xué)時(shí)

理論授課(100)學(xué)時(shí)

技能授課(80 )學(xué)時(shí)

二、課程設(shè)置和要求

(一)應(yīng)知知識(shí)要求

1. 基礎(chǔ)知識(shí)

三、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃安排表

四、考核方法

1、單元測(cè)試

2、結(jié)業(yè)考試

3、國(guó)家技能鑒定

家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃(三)

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”(四項(xiàng)中任選一項(xiàng))的基本知識(shí)與基本技能。

二、培訓(xùn)對(duì)象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時(shí)間

每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦;照料產(chǎn)婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

8、護(hù)理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。

五、培訓(xùn)方式

1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。

2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。

3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。

4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合

家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃(四)

一、課程任務(wù)和說明

通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識(shí)和基本技能。

在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。

二、教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能。

三、課時(shí)安排

1、課時(shí)安排：150標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。

理論知識(shí)課占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識(shí)30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人20%。

操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人32%。

2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)。

四、教學(xué)大綱內(nèi)容

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)

(1)職業(yè)道德

教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識(shí)

(2)擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。

(3)安全與衛(wèi)生常識(shí)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識(shí)。

(4)社交禮儀常識(shí)與能力

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識(shí)與能力。

(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。

第二部分 制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與能力

(1)制作主食(和制面團(tuán)的基本方法;餡料調(diào)拌常識(shí);主食成熟性狀鑒別常識(shí);燃?xì)庠罹摺⒏邏哄?、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烹飪?cè)霞芭腼兤骶叩姆椒ê妥⒁馐马?xiàng)。

(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識(shí)與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識(shí)與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識(shí)與能力)

教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識(shí)與技能

第三部分 家居清潔相關(guān)知識(shí)與能力

(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識(shí);家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)

(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識(shí)與技能;燈具清潔常識(shí)與能力)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項(xiàng)，以及家用電器的使用。

第四部分 洗滌擺放衣物

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識(shí)與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機(jī)使用方法)

(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識(shí)與能力)教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握服裝面料鑒別常識(shí)與能力、 常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用、常見的衣物折疊常識(shí)與能力。

第五部分 照料孕、產(chǎn)婦

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn);孕婦飲食常識(shí);孕婦日常生活起居常識(shí);孕婦盥洗與沐浴方法)

(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識(shí);產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕婦生理變化特點(diǎn)，孕、產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)常識(shí)，孕、產(chǎn)婦日常起居常識(shí)，以及她們的飲食制作知識(shí)與能力。

第六部分 照料嬰幼兒

(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進(jìn)食、進(jìn)水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)

(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護(hù)常識(shí)與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)

3)異常情況應(yīng)對(duì)(緊急呼救常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力;外傷和燙傷緊急處理常識(shí)民應(yīng)對(duì)能力)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。

第七部分 照料老年人

(1)飲食料理(老年人飲食特點(diǎn);老年人進(jìn)食注意事項(xiàng);老年人進(jìn)水注意事項(xiàng);)

(2)生活料理(老年人生活特點(diǎn);老年人性格特點(diǎn);老年人居家注意事項(xiàng);老年人外出注意事項(xiàng);與老年人相處的基本方法)

(3)異常情況應(yīng)對(duì)(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。

第八部分 護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)與能力

(1)飲食料理(病人飲食特點(diǎn);給臥床病人喂水的基本方法與 能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)

(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護(hù)理方法與能力;體溫測(cè)量基本常識(shí)與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)

(3)異常情況應(yīng)對(duì)(病人常見的異常情況;緊急呼救常識(shí)) 教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。

服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃(五)

第一天 開歡迎會(huì)。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)(認(rèn)識(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。學(xué)習(xí)著裝要求。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時(shí)間、員工通道等等。

第二天上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識(shí)。第二天下午開始培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。常用的禮貌用語及服務(wù)忌語。客房管理理論。

第三天 培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報(bào)，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。

第四天 熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的時(shí)間和規(guī)定。

第五天 培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請(qǐng)勿打擾房、空房，注：請(qǐng)勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃，先請(qǐng)領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請(qǐng)領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。

第六天 培訓(xùn)查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時(shí)針或逆時(shí)針方向，抹布折疊使用，補(bǔ)充房?jī)?nèi)所需物品。

第七天 培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項(xiàng)，打掃途中客人回來時(shí)的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項(xiàng)。

第八天 培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補(bǔ)充物品。

第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會(huì)自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。

第十天 培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品，及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話號(hào)碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間。新員工培訓(xùn)計(jì)劃第十一天 培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺(tái)、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。

第十二天 培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。

第十三天 培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。

第十四天 培訓(xùn)個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。

護(hù)理基本常識(shí)范文第4篇

關(guān)鍵詞 社區(qū)健康教育 高膽固醇血癥 干預(yù)

中圖分類號(hào)：R589.2; R197.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1006-1533（2015）01-0036-03

Intervention of community health education in patients with hypercholesterolemia

XU Tai

（Beixinjing Community Health Service of Changning District， Shanghai 200335， China）

ABSTRACT Objective： To explore the intervention of community health education in patients with hypercholesterolemia. Methods： Three hundred and fifty-six patients with hypercholesterolemia in the community were selected and educated by health knowledge such as drug effect， traditional Chinese medicine， diet， exercise and psychological adjustment. Changes of life behavior， blood fat and blood pressure were compared before and after intervention. Results： After the intervention， life behavior such as diet， sleep， exercise， effective communication， medication compliance， active learning of medical knowledge and neither drinking nor smoking were significantly improved （P<0.05）， and the levels of total cholesterol （TC）， triglycerides （TG） and low-density lipoprotein cholesterol （LDL-C）， diastolic and systolic blood pressures were significantly lower after intervention than before （P = 0.028， 0.031， 0.000， 0.005， 0.002， respectively）. The average level of high-density lipoprotein cholesterol （HDL-C） in the patients with hypercholesterolemia was significantly increased after intervention. Conclusion： The health consciousness and physical condition of patients with hypercholesterolemia can be effectively improved by community health education.

KEY WORDS community health education; hypercholesterolemia; intervention

高膽固醇血癥是人體血脂代謝異常的一種疾病，主要指血清中的總膽固醇或甘油三酯的含量升高。高膽固醇血癥的發(fā)生與多種因素有關(guān)，包括遺傳因素、飲食方式、睡眠質(zhì)量等。近年來，隨著人們生活方式的改變，血脂異常已成為威脅人類健康的疾病之一，其能引發(fā)冠心病、動(dòng)脈粥樣硬化等[1] 。目前，人們對(duì)血脂異常尤其是高膽固醇血癥的基本常識(shí)缺乏了解，高膽固醇血癥患者缺乏基本的健康護(hù)理能力，從而增加了高膽固醇血癥并發(fā)癥的發(fā)生率。血脂異常的基本常識(shí)普及已成為當(dāng)今趨勢(shì)[2]。本研究通過社區(qū)健康教育的形式對(duì)高膽固醇血癥患者實(shí)施一定程度的干預(yù)，探討其臨床療效，現(xiàn)報(bào)道如下。

資料與方法

一般資料

選擇上海市長(zhǎng)寧區(qū)新涇六村小區(qū)356例高膽固醇血癥患者，其中男性232例，女性124例，平均年齡（63.9±10.4）歲，平均病程（17.3±10.6）年。所有患者均符合1997年由中華醫(yī)學(xué)會(huì)制定的高血脂診斷標(biāo)準(zhǔn)。部分年齡>60歲的患者，以生活能夠自理，自我鍛煉，正常語言溝通等作為入選標(biāo)準(zhǔn)。所有患者能夠自主學(xué)習(xí)，具有小學(xué)以上文化水平。雙方簽訂知情同意書。

干預(yù)方式

健康教育

由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員進(jìn)行宣講，攜帶DVD或PPT等相關(guān)資料，發(fā)放預(yù)防和治療高膽固醇血癥的注意事項(xiàng)等基本常識(shí)的宣傳單。使患者了解基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)自身健康的護(hù)理[3-4]。

合理用藥

多數(shù)患者往往在出現(xiàn)疼痛或不舒服等情況下才會(huì)服藥，平時(shí)并不能按時(shí)、按量服藥。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員的指導(dǎo)下，了解各項(xiàng)藥物的特異性和不良反應(yīng)，根據(jù)病情選擇正確的藥物服用，并定期去醫(yī)院進(jìn)行血脂、血壓以及血糖的測(cè)定，一旦有任何不良反應(yīng)，應(yīng)及時(shí)停藥并反饋給醫(yī)生[5]。

中醫(yī)調(diào)理

由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員組織進(jìn)行中醫(yī)預(yù)防常識(shí)的普及，每位高膽固醇血癥患者了解自己的體質(zhì)，根據(jù)不同的病情、發(fā)病特點(diǎn)制定個(gè)性化的中醫(yī)治療措施，從膳食、養(yǎng)生、養(yǎng)氣等方面提高患者的體質(zhì)，增強(qiáng)自身的免疫力，從而更好地預(yù)防高膽固醇血癥[6-7]。

合理飲食，適量運(yùn)動(dòng)

飲食方面制定合理的食譜，注意飲食結(jié)構(gòu)，不抽煙喝酒，少吃油膩食物、肥肉以及油炸食品等，多吃蔬菜水果，尤其是低脂、低膽固醇食物，如豆類食品、粗糧、大蒜、香菇和木耳等。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員根據(jù)每位患者的自身情況，為其制定合理有效的運(yùn)動(dòng)方式，如廣場(chǎng)舞、散步、太極拳等[3， 8]。適量的家務(wù)等也可作為運(yùn)動(dòng)方式。

心理調(diào)整

良好的心理狀態(tài)對(duì)疾病的恢復(fù)起到事半功倍的作用。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員加強(qiáng)與每位患者的溝通，了解患者對(duì)疾病的態(tài)度和認(rèn)識(shí)，避免焦慮、恐懼甚至抑郁的負(fù)面情緒?；颊咧g也可以組成小組進(jìn)行交流和溝通，形成小群體式的管理模式，共同恢復(fù)健康[9]。

評(píng)價(jià)指標(biāo)

患者行為方式的改變：隨訪1.5年，記錄每位患者在飲食、睡眠、運(yùn)動(dòng)等方面的行為，干預(yù)前后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

患者血脂、血壓的變化：隨訪1.5年，測(cè)定患者血清總膽固醇（TC）、甘油三酯（TG）、高密度脂蛋白膽固醇（HDL-C）、低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C）以及舒張壓和收縮壓的值，干預(yù)前后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

統(tǒng)計(jì)分析

計(jì)量資料采用（平均數(shù)±方差）的形式表示，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 17.0進(jìn)行配對(duì)樣本t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料用卡方檢驗(yàn)，P

結(jié)果

干預(yù)前后生活的行為方式

高膽固醇血癥患者干預(yù)后的忌口意識(shí)、睡眠、有效運(yùn)動(dòng)、溝通意識(shí)、藥物依從性、主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)常識(shí)以及不抽煙喝酒等行為方式較干預(yù)前均有明顯的改善，干預(yù)前后的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

干預(yù)前后血脂、血壓的變化

高膽固醇血癥患者干預(yù)后的TC、TG和LDL-C、舒張壓、收縮壓較干預(yù)前有明顯的降低，干預(yù)后的高膽固醇血癥患者的HDL-C的平均值明顯升高，結(jié)果見表2。

討論

高膽固醇血癥的治療不僅要控制血清中總膽固醇的含量，更要改善患者不良的飲食習(xí)慣和生活行為方式，從而避免高血壓、心血管疾病以及肥胖等的發(fā)生。單純的醫(yī)院就醫(yī)并不能從根本上預(yù)防和治療高膽固醇血癥，患者的自我健康意識(shí)和科學(xué)的健康態(tài)度是重中之重[10]。通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的健康教育，合理有效的溝通，個(gè)性化的治療方案，能使高膽固醇血癥患者達(dá)到生活行為方式的自我管理，降低高膽固醇血癥危險(xiǎn)因素的發(fā)生，提高患者的生活質(zhì)量。本研究通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)高膽固醇血癥患者干預(yù)的探索，有效地改善了患者的癥狀。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)健康教育可以采取多種形式，如宣講、放映幻燈、互相提問等，從而增強(qiáng)干預(yù)作用的有效性和實(shí)用性。

總之，社區(qū)健康教育對(duì)高膽固醇血癥患者起到了積極的干預(yù)作用，有效地改善了患者的健康狀況。

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護(hù)理基本常識(shí)范文第5篇

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.22.214

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展， 人們對(duì)醫(yī)療水平的要求逐步提高， 醫(yī)院信息化成為當(dāng)今醫(yī)院成長(zhǎng)的必然趨勢(shì)。本院在信息化建設(shè)和管理中比較超前也比較科學(xué)， 首先建立了部分信息系統(tǒng)， 如財(cái)務(wù)收費(fèi)管理系統(tǒng)、患者費(fèi)用查詢系統(tǒng)等；然后是臨床信息化管理系統(tǒng)， 如電子病歷系統(tǒng)、護(hù)理工作站系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)等， 并在各個(gè)部門達(dá)到了資源共享。醫(yī)院信息化建設(shè)在護(hù)理管理工作中也發(fā)揮了巨大的作用， 如大量、多種類護(hù)理信息的采集、存儲(chǔ)、訪問， 各種護(hù)理評(píng)估單、護(hù)理診斷標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用， 都需要借助大容量、高效率的信息處理系統(tǒng)。因此信息化系統(tǒng)的應(yīng)用不僅大大提高了護(hù)理工作的速度及準(zhǔn)確性， 而且節(jié)約了資源， 提高了管理的有效性。本科自2015年11月開始全面使用“聯(lián)眾”和“好智”護(hù)士站系統(tǒng)后， 取得了滿意效果， 現(xiàn)介紹如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 隨機(jī)抽取實(shí)施信息化管理前（2015年11月之前）患者60例作為對(duì)照組， 其中頭外傷15例， 腦出血手術(shù)30例， 動(dòng)脈瘤10例， 其他疾病5例；其中男28例， 女32例， 年齡32～56歲， 平均年齡45歲。抽取實(shí)施信息化管理后（2015年

11月之后）患者60例作為觀察組， 其中頭外傷15例， 腦出血手術(shù)30例， 動(dòng)脈瘤10例， 其他疾病5例；其中男33例， 女27例， 年齡31～59歲， 平均年齡48歲。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法

1. 2. 1 對(duì)護(hù)士進(jìn)行信息化知識(shí)全面培訓(xùn) 一一了解護(hù)士站工作系統(tǒng)全面功能， 包括：來院患者的基本信息、治療信息、護(hù)理記錄、醫(yī)囑處理、臨床用藥、患者費(fèi)用查詢等等， 從而提高護(hù)理人員的電腦操作能力， 對(duì)護(hù)理工作應(yīng)用中的一些基本常識(shí)、常用功能做到熟練操作。由于科室護(hù)理工作量大， 除了參加院里集中培訓(xùn)之外， 科室內(nèi)部進(jìn)行集中交流， 并輪流操作演練， 使全科護(hù)理人員在最短時(shí)間內(nèi)都熟練掌握了“護(hù)士站系統(tǒng)”各項(xiàng)功能。提升了護(hù)理效率， 提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1. 2. 2 引導(dǎo)患者或家屬使用信息化系統(tǒng) 指導(dǎo)患者或家屬應(yīng)用信息化系統(tǒng)搜索信息資源， 如預(yù)約掛號(hào)、出診專家、科室簡(jiǎn)介、費(fèi)用查詢、用藥查詢等， 利用醫(yī)院公眾平臺(tái)了解自己的病情、與自身疾病相關(guān)的生活小常識(shí)、發(fā)病原因、發(fā)病后的自我護(hù)理以及相關(guān)的專家建議， 瀏覽自己感興趣的電子圖書， 轉(zhuǎn)移對(duì)疾病注意力等。住院期間的費(fèi)用問題是患者及家屬密切關(guān)注的問題， 本科專門設(shè)立了患者費(fèi)用查詢時(shí)間段， 為每天下午15：00～16：00， 并派一名護(hù)士專門負(fù)責(zé)， 指導(dǎo)患者或家屬自己查詢方法， 解答患者對(duì)費(fèi)用方面的疑問， 滿足了患者需求。同時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士利用下午健康宣教時(shí)間對(duì)患者信息化使用方面進(jìn)行關(guān)注、指導(dǎo)， 使患者或家屬掌握醫(yī)院為患者提供的信息化平臺(tái)內(nèi)容， 并告知科室QQ群號(hào)和微信平臺(tái)號(hào)， 大大方便了患者和家屬， 提升了患者和家屬對(duì)醫(yī)院信息化管理的使用能力， 增加了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度。

1. 2. 3 保障患者疾病信息安全 保護(hù)患者的隱私是醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任， 國(guó)內(nèi)眾多醫(yī)院都在積極研究如何充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)建立醫(yī)療質(zhì)量控制、安全管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)。作者所在科室也非常重視患者的信息保護(hù)， 設(shè)專人對(duì)科室電腦進(jìn)行管理， 嚴(yán)防非醫(yī)務(wù)人員操作工作電腦， 并對(duì)科室工作電腦都設(shè)置了密碼保護(hù)， 保證了患者個(gè)人信息儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的安全性。

1. 3 觀察指標(biāo) 觀察比較兩組患者的臨床滿意度情況， 滿意度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照文獻(xiàn)[1]分為非常滿意、基本滿意、一般滿意、不滿意， 滿意度=（非常滿意+基本滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

觀察組患者滿意度為98.33%， 明顯優(yōu)于對(duì)照組的88.33% （P

3 討論