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繼湖北省2003年啟動(dòng)省屬本科院校100個(gè)品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目后,2005年,湖北省政府明確提出“打造職業(yè)教育十大品牌,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展”的戰(zhàn)略決策,把職業(yè)教育作為教育強(qiáng)省支點(diǎn)建設(shè)的重要內(nèi)容,把職教品牌建設(shè)作為現(xiàn)代職教體系建設(shè)的重要推手,以品牌建設(shè)為支點(diǎn)重點(diǎn)推進(jìn)。省政府明確指出:職業(yè)學(xué)校是打造職業(yè)教育品牌的主體……職業(yè)院校品牌建設(shè)的重點(diǎn)是改革辦學(xué)模式、進(jìn)一步拓展職業(yè)教育的服務(wù)功能,向融職業(yè)教育、成人教育、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)為一體的全能職業(yè)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變,形成職業(yè)教育、培訓(xùn)、技能鑒定、就業(yè)服務(wù)“一條龍”。為此,省政府、省教育廳相繼頒發(fā)了相關(guān)文件和實(shí)施方案。2014年7月湖北省省長(zhǎng)王國(guó)生主持召開(kāi)省政府常務(wù)會(huì)議安排部署全省職業(yè)教育發(fā)展工作時(shí)強(qiáng)調(diào):“加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系,全面提高我省職業(yè)教育改革發(fā)展水平更加精準(zhǔn)地推進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相銜接、與產(chǎn)業(yè)配套相適應(yīng)……要加大投入,著眼于重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題集中攻堅(jiān)”。預(yù)計(jì)湖北省財(cái)政未來(lái)5年將支出1.5億元用以實(shí)質(zhì)性支持職教品牌和職教集團(tuán)發(fā)展建設(shè)。2012年,湖北省教育廳頒發(fā)了《關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)企業(yè)作用建設(shè)湖北職業(yè)教育品牌的通知》(鄂教職成〔2012〕16號(hào)),正式啟動(dòng)實(shí)施湖北職業(yè)教育品牌戰(zhàn)略,計(jì)劃到“十二五”末建成湖北十個(gè)職業(yè)教育品牌(下文中簡(jiǎn)稱(chēng)“職教品牌”),并由省級(jí)財(cái)政對(duì)每個(gè)職業(yè)教育品牌一次性補(bǔ)助專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)500萬(wàn)元。此項(xiàng)目從2012年啟動(dòng)以來(lái),現(xiàn)已有10家單位通過(guò)評(píng)審并正式列入為湖北省十大職教品牌建設(shè)單位。繼職教品牌建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)啟動(dòng)后,2014年9月,省教育廳又頒發(fā)了《省教育廳關(guān)于組織開(kāi)展高等職業(yè)教育省級(jí)品牌專(zhuān)業(yè)與特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)通知》(鄂教職成〔2014〕8號(hào)),開(kāi)始啟動(dòng)湖北地區(qū)高職院校的品牌專(zhuān)業(yè)與特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,建成后將由省級(jí)財(cái)政對(duì)每個(gè)品牌專(zhuān)業(yè)、特色專(zhuān)業(yè)補(bǔ)助專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)150萬(wàn)元,建設(shè)期滿驗(yàn)收合格后正式授予“湖北省高等職業(yè)教育品牌專(zhuān)業(yè)”或“湖北省高等職業(yè)教育特色專(zhuān)業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
二、品牌及職業(yè)教育品牌的基本問(wèn)題及理論界定
(一)什么是品牌,職業(yè)教育和職業(yè)院校為什么要建“品牌”
英語(yǔ)“品牌”(brand)一詞源于古挪威文字brandr,意思是‘打上烙印’,“品”即品質(zhì)、品格、品位、品味,“牌”即標(biāo)志、資質(zhì)、榮譽(yù)、口碑、概念、歷史、指標(biāo)、排名,通俗講品牌就是為優(yōu)異的資源、產(chǎn)品和服務(wù)打上鮮明的烙印、掛上醒目的標(biāo)牌。所有鮮明的烙印、獨(dú)特的個(gè)性、顯著的標(biāo)牌都可視為特色。特色是品牌的根基,僅有特色不足為品牌,但沒(méi)有特色不可能形成品牌。在品牌出現(xiàn)之前,產(chǎn)品主要靠其本身的質(zhì)量或價(jià)格優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取顧客,一旦形成品牌后,產(chǎn)品更多以其與消費(fèi)者之間的心理、情感的體驗(yàn)等方式來(lái)占有市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利,并憑借卓越品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)而建立心理契約并不斷進(jìn)行重復(fù)交易、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)??梢?jiàn),品牌信用是品牌經(jīng)濟(jì)價(jià)值的不絕源泉。正是因?yàn)槠放圃趯?shí)現(xiàn)個(gè)性差異化、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力方面具有明顯的優(yōu)勢(shì),其強(qiáng)大之處在于市場(chǎng)功能、信用功能和識(shí)別功能的“三位一體”,以塑造良好品牌形象,形成強(qiáng)大影響力,成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制勝的法寶。學(xué)校品牌就是能產(chǎn)生增值的無(wú)形的信用資產(chǎn),其載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)分的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合,其增值源泉來(lái)自于學(xué)生、用人單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)等教育投資者和消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。在職業(yè)教育及職業(yè)院校實(shí)施品牌戰(zhàn)略,凝練專(zhuān)業(yè)特色,尋求異質(zhì)發(fā)展,也是職業(yè)教育競(jìng)爭(zhēng)制勝的理性選擇。
(二)職教品牌與商業(yè)品牌、普通教育品牌有何區(qū)別
商業(yè)品牌的目的是為在產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝,商業(yè)企業(yè)為了突出自身形象、維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)地位、充分利用自身無(wú)形資產(chǎn)而采取的一種競(jìng)爭(zhēng)策略,因而,商業(yè)品牌的價(jià)值取向就是經(jīng)濟(jì)利益最大化。教育品牌與商業(yè)品牌的根本區(qū)別在教育品牌以精神價(jià)值作為核心價(jià)值,它是由教育思想理念、學(xué)校文化環(huán)境(含物質(zhì)的)等共同構(gòu)成精神價(jià)值系統(tǒng),所以教育品牌必須在精神領(lǐng)域具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、積淀性、不易復(fù)制性、長(zhǎng)效性以及輻射性?,F(xiàn)代大學(xué)作為教育品牌的承載體,必須把發(fā)展知識(shí)、開(kāi)展高層培訓(xùn)、開(kāi)展批判性研究、服務(wù)社會(huì)需求作為其核心職能,以追求科學(xué)思想、人文精神、理性思考、知識(shí)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、獨(dú)立批判等精神價(jià)值最大化為目的。職業(yè)教育品牌是近代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的結(jié)果,與普通教育品牌所不同的是職業(yè)教育品牌的“職業(yè)性”而非“學(xué)術(shù)性”的定位,因此,職業(yè)教育品牌價(jià)值更多體現(xiàn)在職業(yè)院校為社會(huì)、為企業(yè)培養(yǎng)了多少高素質(zhì)技術(shù)技能型人才、在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)活力等方面所做出的實(shí)際貢獻(xiàn)的最大化。職業(yè)教育品牌雖關(guān)注市場(chǎng),但并不是把經(jīng)濟(jì)效益作為終結(jié)目標(biāo),而是社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)兼容;雖關(guān)注知識(shí)創(chuàng)造,卻更強(qiáng)調(diào)技術(shù)與社會(huì)服務(wù)能力,雖關(guān)注教書(shū)育人,但是不唯學(xué)歷重能力。依此標(biāo)準(zhǔn),在本研究中,我們可將職教品牌、品牌專(zhuān)業(yè)及特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)全部納入職業(yè)教育品牌建設(shè)的范疇,統(tǒng)稱(chēng)“職業(yè)教育品牌”。
(三)品牌建設(shè)與示范性建設(shè)有何區(qū)別
我國(guó)高等職業(yè)教育確立于20世紀(jì)90年代,經(jīng)過(guò)近30年改革發(fā)展,特別是經(jīng)過(guò)全國(guó)范圍內(nèi)的高職高專(zhuān)院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估、百所院校參與的國(guó)家示范性高職建設(shè)項(xiàng)目引領(lǐng)以后,高等職業(yè)教育整體水平向前邁進(jìn)了一大步。按照生命周期評(píng)價(jià)理論對(duì)產(chǎn)品發(fā)展三個(gè)階段(起步階段、探索階段、發(fā)展成熟階段)劃分,當(dāng)下的中國(guó)高等職業(yè)教育的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建設(shè),主要基于國(guó)家示范性(骨干)建設(shè)院校,這些院校在經(jīng)過(guò)國(guó)家及地方大量資源的集中投入之后,基本上已具備為區(qū)域培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的標(biāo)志性資源,發(fā)展成為本地區(qū)標(biāo)志性高等職業(yè)教育成果輸出的示范單位,逐漸進(jìn)入高等職業(yè)教育產(chǎn)品發(fā)展的成熟階段,而品牌建設(shè)正是與此發(fā)展階段相對(duì)匹配的戰(zhàn)略定位。
三、職教品牌、品牌專(zhuān)業(yè)及特色專(zhuān)業(yè)的建設(shè)思路與模型設(shè)計(jì)
(一)建設(shè)思路“:點(diǎn)”“面”結(jié)合,分層定位
職教品牌建設(shè)的目的是為凸顯全省職業(yè)教育特色,圍繞湖北支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)或特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,到“十二五”末,在全省范圍內(nèi)建成十大職教品牌。因此,它是以某一個(gè)產(chǎn)業(yè)(行業(yè))為依托、由學(xué)校和企業(yè)多方合作而創(chuàng)建的職教品牌。通過(guò)職教品牌建設(shè),可以充分發(fā)揮職教集團(tuán)的平臺(tái)與橋梁作用,整合省內(nèi)相同專(zhuān)業(yè)(群)在不同層次、不同地區(qū)職業(yè)院校(含應(yīng)用本科)資源優(yōu)勢(shì),構(gòu)建平臺(tái)內(nèi)部的交流、共享、互認(rèn)、評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自治;建立業(yè)內(nèi)認(rèn)同并具有較高社會(huì)聲譽(yù)的職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)(群),為某產(chǎn)業(yè)(行業(yè))內(nèi)的高素質(zhì)技術(shù)技能人才提供標(biāo)志性的培養(yǎng)范式和產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)桿,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,并為實(shí)現(xiàn)該專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)、本科貫通提供實(shí)踐基礎(chǔ)和理論準(zhǔn)備。如果說(shuō)職教品牌是一個(gè)跨界跨校的合作開(kāi)發(fā),那么,品牌專(zhuān)業(yè)、特色專(zhuān)業(yè)更多側(cè)重于一個(gè)學(xué)校一個(gè)專(zhuān)業(yè)的特色與內(nèi)涵凝練。品牌專(zhuān)業(yè)的建設(shè)定位是在省內(nèi)同類(lèi)專(zhuān)業(yè)中建成具有較大影響力和知名度,得到社會(huì)公認(rèn)的專(zhuān)業(yè);特色專(zhuān)業(yè)是指服務(wù)區(qū)域或行業(yè)發(fā)展成效明顯,在辦學(xué)思想、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)等方面具較強(qiáng)特色和較高社會(huì)聲譽(yù)的專(zhuān)業(yè)。湖北省的整體規(guī)劃是到2020年,在全省獨(dú)立設(shè)置高職高專(zhuān)院校中建設(shè)100個(gè)左右品牌專(zhuān)業(yè)和150個(gè)左右特色專(zhuān)業(yè)??梢?jiàn),“十大職教品牌”是實(shí)施湖北職教品牌戰(zhàn)略“面”上的布局,而品牌專(zhuān)業(yè)、特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)實(shí)質(zhì)上也是“打造湖北職業(yè)教育品牌,形成優(yōu)質(zhì)職業(yè)教育資源”戰(zhàn)略布局中的“點(diǎn)”設(shè)計(jì),它們之間既有密切的關(guān)聯(lián),但各自又有著顯著不同的目標(biāo)定位和建設(shè)側(cè)重。通過(guò)比較可知,職教品牌建設(shè)更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合的平臺(tái)建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、職業(yè)教育體系功能完善和社會(huì)服務(wù)體系建設(shè)。相比而言,特色專(zhuān)業(yè)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低,建設(shè)內(nèi)容也相對(duì)較少。為了進(jìn)一步明確職業(yè)教育品牌建設(shè)的具體內(nèi)容,有必要進(jìn)一步明晰職教品牌、品牌專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)要素,這也是組織實(shí)施品牌建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果把品牌建設(shè)的內(nèi)容要素看似品牌建設(shè)的“磚頭”或“零部件”,那么品牌建設(shè)的結(jié)構(gòu)模型就是品牌建設(shè)內(nèi)容的主體框架。
(二)結(jié)構(gòu)模型:由“內(nèi)”而“外”,立體建構(gòu)
從品牌的本義體現(xiàn)了品牌的有形性;品牌所具有的引申義體現(xiàn)了品牌的識(shí)別性,以精神文化為核心價(jià)值的教育品牌更有其豐富的內(nèi)涵,而職業(yè)教育品牌則自成一個(gè)復(fù)雜的概念系統(tǒng)。為了整體清晰地表達(dá)這個(gè)系統(tǒng),筆者引鑒高職院校品牌文化鉆石模型,分別以“內(nèi)蘊(yùn)核”“承載體”“表征面”三個(gè)層面及其不同的價(jià)值元素由“內(nèi)”而“外”建構(gòu)職業(yè)教育品牌鉆石模型。
四、職教品牌、品牌專(zhuān)業(yè)及特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)的結(jié)構(gòu)要素
通過(guò)職業(yè)教育品牌鉆石模型,把職教品牌、品牌專(zhuān)業(yè)、特色專(zhuān)業(yè)的建設(shè)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)分成內(nèi)蘊(yùn)核、承載體、表征面三層,根據(jù)職教品牌、品牌專(zhuān)業(yè)及特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)內(nèi)容的不同側(cè)重,分別選擇各自在內(nèi)蘊(yùn)核、承載體、表征面三個(gè)層面的核心價(jià)值點(diǎn),從而確定職教品牌、品牌專(zhuān)業(yè)及特色專(zhuān)業(yè)的建設(shè)要素。但總體而言三者的結(jié)構(gòu)要素條目相差不大,只是在具體的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵上,職教品牌建設(shè)的要素涵蓋了品牌專(zhuān)業(yè)及特色專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)要素的全部?jī)?nèi)容。特色專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)要素,可以根據(jù)各地各校的資源優(yōu)勢(shì)酌情選擇。本研究著重以職教品牌和品牌專(zhuān)業(yè)為例,對(duì)其建設(shè)內(nèi)容要素進(jìn)行比較詳細(xì)的分解和分層設(shè)計(jì)。職業(yè)教育品牌的內(nèi)蘊(yùn)核是專(zhuān)業(yè)(群)在辦學(xué)過(guò)程中形成的文化意蘊(yùn)和哲學(xué)理念,可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)發(fā)展定位、利益認(rèn)知、情感歸屬、文化傳統(tǒng)、個(gè)性形象、精神理念等具體內(nèi)涵集中體現(xiàn);職業(yè)教育品牌的塑造和經(jīng)營(yíng),必須是“產(chǎn)品、事品、人品”三者的有機(jī)結(jié)合,三品合一才能為品牌建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐;而職業(yè)教育品牌的表征面,體現(xiàn)了職業(yè)教育品牌所具有的表現(xiàn)主題和表現(xiàn)形式,其中,主題要素包括:產(chǎn)品、品名、品標(biāo)、包裝等,這些主題要素都可以借助文學(xué)、語(yǔ)言、藝術(shù)等多種形式要素具體呈現(xiàn)。
五、結(jié)語(yǔ)
現(xiàn)代物業(yè)管理早已成為房產(chǎn)消費(fèi)者使用房產(chǎn)后常采取的一種綜合性的管理手段,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代物業(yè)管理已經(jīng)逐步凸顯了自身的重要作用。開(kāi)發(fā)商在房屋開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中,也應(yīng)該要充分認(rèn)識(shí)自身品牌建設(shè)以及經(jīng)營(yíng)的重要性,因此,物業(yè)管理企業(yè)在日常管理工作當(dāng)中,也要不斷提升自身的品牌效應(yīng),做好相應(yīng)的物業(yè)服務(wù),樹(shù)立并建設(shè)企業(yè)的品牌、經(jīng)營(yíng)之道,提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,更好的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。
一、物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)策略
1.樹(shù)立并建設(shè)馳名物業(yè)的品牌戰(zhàn)略意識(shí)
物業(yè)管理企業(yè)樹(shù)立并創(chuàng)建馳名物業(yè)的戰(zhàn)略,要求了必須明確商標(biāo)的獨(dú)創(chuàng)性、顯著性以及商標(biāo)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、文化價(jià)值和法律價(jià)值,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是不但要具備創(chuàng)新的策略,即服務(wù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新以及理念創(chuàng)新,而且還要兼顧企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)價(jià)值。這就要求了物業(yè)管理人員要制定方向正確的戰(zhàn)略,更要出奇制勝。因此,物業(yè)管理企業(yè)更要堅(jiān)持以人為本,不斷提升企業(yè)的物業(yè)服務(wù)能力,企業(yè)應(yīng)當(dāng)以先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)觀念等,更加科學(xué)、有效地進(jìn)行物業(yè)管理。
2.制定超越市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略
現(xiàn)如今,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人力、資金和時(shí)間的支持,因此,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)以及服務(wù)意識(shí),將企業(yè)有限的資金進(jìn)行優(yōu)化配置,將其用到合理之處。此外,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)規(guī)范員工的工作方式以及工作時(shí)間,制定相關(guān)的制度進(jìn)行約束,促進(jìn)企業(yè)員工積極主動(dòng)地投入到工作當(dāng)中,提高管理效率。因此,企業(yè)要將自身資源進(jìn)行合理分配,從而實(shí)現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)等差異的完善,充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.制定相應(yīng)的求勢(shì)戰(zhàn)略
求勢(shì)戰(zhàn)略主要包含了適勢(shì)、借勢(shì)、用勢(shì)以及轉(zhuǎn)勢(shì)。其中,適勢(shì)是指企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)要與社會(huì)以及環(huán)境之間相互適應(yīng);用勢(shì)指的是企業(yè)要把握好品牌形象的制勝機(jī)遇,借助各種手段、方法等增強(qiáng)企業(yè)對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的號(hào)召力;借勢(shì)是指企業(yè)借助客觀的環(huán)境來(lái)弘揚(yáng)企業(yè)自身品牌的美譽(yù)度與知名度;轉(zhuǎn)勢(shì)指的是企業(yè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),將企業(yè)的劣勢(shì)逐步轉(zhuǎn)化成為相對(duì)優(yōu)勢(shì)或者優(yōu)勢(shì),進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.經(jīng)營(yíng)規(guī)?;瘧?zhàn)略
企業(yè)建立品牌,離不開(kāi)規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展的方向,這就使企業(yè)品牌的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮,國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)規(guī)?;闹匾浴R虼?,物業(yè)管理企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展,將經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)?;髽I(yè)品牌的建設(shè)更要形成規(guī)?;?,使企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)走向規(guī)范化。
5.提升企業(yè)服務(wù),促進(jìn)企業(yè)品牌的建設(shè)與成長(zhǎng)
物業(yè)管理企業(yè)的品牌需要長(zhǎng)時(shí)間才能得以形成,提別是品牌信譽(yù)、品牌質(zhì)量以及品牌含金量等是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)積累而成,因此,企業(yè)要對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量給予高度重視。創(chuàng)新服務(wù)方式以及服務(wù)思想意識(shí),使企業(yè)每一位員工能夠有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的服務(wù)技能以及規(guī)范化的服務(wù)項(xiàng)目以及流程等。此外,企業(yè)還要對(duì)服務(wù)設(shè)備給予重視,要不斷健全服務(wù)設(shè)備,不斷完善收費(fèi)合理等服務(wù)制度。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)把物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目和特色理念、人文關(guān)系以及社區(qū)文化的建設(shè)充分結(jié)合,積極采用個(gè)性化的服務(wù),根據(jù)住戶(hù)之間的差異性提供服務(wù),充分發(fā)揮企業(yè)以人為本的服務(wù)原則。
二、物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略
第一,物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)要有步驟、有計(jì)劃地開(kāi)展,通過(guò)積極建設(shè)企業(yè)品牌,然后充分借助名牌帶來(lái)的市場(chǎng)效應(yīng)以及市場(chǎng)信譽(yù),將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率提高。物業(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè),涉及的內(nèi)容比較廣泛,影響其服務(wù)質(zhì)量的原因就會(huì)增多,因此,企業(yè)保證服務(wù)質(zhì)量比較困難。特別是客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以全面的、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià)與檢查,因此,大部門(mén)用戶(hù)在選擇物業(yè)管理企業(yè)的過(guò)程總,都會(huì)依靠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)口碑與信譽(yù)進(jìn)行判斷。第二,物業(yè)管理企業(yè)還要不斷規(guī)范自身的行為,遵守合同規(guī)則,重視企業(yè)信譽(yù),堅(jiān)決不能出出現(xiàn)任何侵犯業(yè)益的行為,還要積極維護(hù)物管企業(yè)的自身形象。第三,企業(yè)要對(duì)自身的宣傳加以重視,積極的進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)宣傳不但能夠提高企業(yè)的認(rèn)同感與知名度,而且還能起到拓展市場(chǎng)、引導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)的作用。引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的作用不容忽視,我國(guó)很多住房用戶(hù)長(zhǎng)期受到住房免費(fèi)的影響,導(dǎo)致其對(duì)住房消費(fèi)的認(rèn)識(shí)不足,企業(yè)通過(guò)示范、宣傳以及引導(dǎo),能夠讓用戶(hù)了解健康、文明的住房方式,優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境能夠?qū)τ脩?hù)的生活質(zhì)量以及素質(zhì)等形成積極的影響。此外,通過(guò)對(duì)物業(yè)管理的宣傳,不但能夠使用戶(hù)的住房消費(fèi)觀念得到提升,增加物管企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益,且能夠極大程度地減少物管難度,降低用戶(hù)與物業(yè)管理企業(yè)之間的紛爭(zhēng)。此外,企業(yè)還應(yīng)對(duì)物管資源實(shí)施戰(zhàn)略性的調(diào)整,充分結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況以及物業(yè)管理企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn),把一些不具競(jìng)爭(zhēng)或者運(yùn)作成本較低的業(yè)務(wù)進(jìn)行分包,例如:垃圾清運(yùn)、保潔等業(yè)務(wù)。這樣能夠大幅度降低企業(yè)成本,使物管企業(yè)能夠集中精力與資源不斷發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,有助于企業(yè)達(dá)到良好的經(jīng)營(yíng)效率。
三、結(jié)束語(yǔ)
[關(guān)鍵詞] 區(qū)域品牌;形成流程;行為主體;文山三七
[中圖分類(lèi)號(hào)] F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)07-0053-04
[基金項(xiàng)目] 云南省教育廳科學(xué)研究基金項(xiàng)目“三七產(chǎn)業(yè)化與三農(nóng)問(wèn)題”(批準(zhǔn)號(hào):04Y661F)
[作者簡(jiǎn)介] 楊?lèi)?ài)民,文山師范高等專(zhuān)科學(xué)校副教授,經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)。(云南 文山 663000)
產(chǎn)業(yè)集群作為一種介于企業(yè)和市場(chǎng)之間的產(chǎn)業(yè)空間組織形式,對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極的影響。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于彼此相關(guān)的企業(yè)集群[1],但產(chǎn)業(yè)集群的升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展又依賴(lài)于區(qū)域品牌的建設(shè),而區(qū)域品牌的形成和經(jīng)營(yíng)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程。對(duì)于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)說(shuō),由于諸多因素的影響,既缺乏具有強(qiáng)大帶動(dòng)力的龍頭企業(yè),又沒(méi)有產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),因此,區(qū)域品牌的創(chuàng)建面臨更多的問(wèn)題與困難。
一、區(qū)域品牌的內(nèi)涵和特征
1.區(qū)域品牌的內(nèi)涵
區(qū)域品牌特指某個(gè)行政或地理區(qū)域內(nèi)某一優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的“產(chǎn)業(yè)集群”,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力而形成或創(chuàng)建的為該產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)所共同擁有的在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有較高市場(chǎng)份額和影響力的知名品牌,它象征著該產(chǎn)業(yè)集群的歷史與現(xiàn)狀,是區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的代表;同時(shí),區(qū)域品牌也是一個(gè)識(shí)別系統(tǒng),這個(gè)識(shí)別系統(tǒng)是由區(qū)域(地名)和產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)名稱(chēng)為核心構(gòu)成的;它在法律上表現(xiàn)為集體商標(biāo)和地理標(biāo)志。
2.區(qū)域品牌的特征
(1)公共產(chǎn)品特性。區(qū)域品牌的內(nèi)涵決定了區(qū)域品牌并非為一個(gè)企業(yè)所有,而是區(qū)域產(chǎn)業(yè)內(nèi)多家企業(yè)共同擁有,集體受益,是產(chǎn)業(yè)集群的共同資產(chǎn),具有典型的公共產(chǎn)品特征。
(2)管理主體非惟一性。區(qū)域品牌是多個(gè)企業(yè)共同擁有的無(wú)形資產(chǎn),但因其為區(qū)域產(chǎn)業(yè)共同擁有,其管理主體除了區(qū)域產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)企業(yè),還有地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等中間組織。成功的區(qū)域品牌管理實(shí)踐證明,地方政府在區(qū)域品牌建設(shè)中的作用可替代性很低,因?yàn)檎诠舱哔Y源供給、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)等方面的作用是其他組織無(wú)法替代的。
(3)準(zhǔn)統(tǒng)一品牌性。統(tǒng)一品牌是企業(yè)品牌管理策略中的一種,指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品均使用一個(gè)品牌。區(qū)域品牌是區(qū)域內(nèi)某一產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)共同向買(mǎi)方提供的價(jià)值、利益與承諾,每一企業(yè)從該品牌受益的同時(shí)也承擔(dān)著品牌風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)指品牌向買(mǎi)方承諾的利益和價(jià)值不能有效實(shí)現(xiàn)而發(fā)生企業(yè)信譽(yù)受損、品牌滿意度或忠誠(chéng)度下降、買(mǎi)方對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)整體不信任的可能性。從這個(gè)意義上講,區(qū)域品牌是一種統(tǒng)一品牌,它對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)整體的生產(chǎn)、運(yùn)作、質(zhì)量、服務(wù)等環(huán)節(jié)的管理有標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量要求,以確保區(qū)域品牌的價(jià)值。[2]
(4)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)特性。具有較高市場(chǎng)份額和影響力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)是區(qū)域品牌形成的物質(zhì)和價(jià)值基礎(chǔ),離開(kāi)這一基礎(chǔ),區(qū)域品牌就是空中樓閣。作為區(qū)域品牌價(jià)值基礎(chǔ)的這一產(chǎn)業(yè),其優(yōu)勢(shì)來(lái)源可以是產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì),也可以是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更經(jīng)常的情況是基于比較優(yōu)勢(shì)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、區(qū)域品牌理論
1.區(qū)域品牌的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。區(qū)域品牌是產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的一種結(jié)果,相對(duì)于產(chǎn)業(yè)集群,區(qū)域品牌更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)間關(guān)系的系統(tǒng)化。產(chǎn)業(yè)集群雖然也強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作,但更多的是強(qiáng)調(diào)從相互競(jìng)爭(zhēng)中提高各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,客觀上是通過(guò)搶占集群外企業(yè)的市場(chǎng)份額來(lái)達(dá)到集群內(nèi)企業(yè)的“共贏”效果。但如果企業(yè)間的分工合作所獲得的好處不能彌補(bǔ)惡性競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的損失,則很難獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。而區(qū)域品牌雖然也強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),但更多的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的協(xié)同合作,通過(guò)建立一種秩序來(lái)規(guī)范其競(jìng)爭(zhēng)行為。區(qū)域品牌作為一種公用的無(wú)形資產(chǎn),它的價(jià)值能為每一個(gè)集群內(nèi)的企業(yè)所分享,這樣就提高了集群內(nèi)企業(yè)的期望利潤(rùn),而期望利潤(rùn)的提高能有效地減少企業(yè)的機(jī)會(huì)主義行為。機(jī)會(huì)主義的減少意味著企業(yè)更愿意參與協(xié)作與分工,這樣就能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
2.區(qū)域品牌與創(chuàng)新理論。區(qū)域品牌的建立不但不會(huì)減弱企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),相反,它引導(dǎo)企業(yè)從惡性競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到良性競(jìng)爭(zhēng)階段,這種秩序化的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)激勵(lì)企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新,去獲得市場(chǎng)的認(rèn)同。區(qū)域品牌內(nèi)各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的有序性,為知識(shí)的積累和其在區(qū)域內(nèi)的傳播提供了一個(gè)平臺(tái)。而且,區(qū)域品牌內(nèi)的企業(yè)能比較快地獲得豐富的社會(huì)資本,在一定范圍內(nèi)集聚的供應(yīng)商、制造商、客商以及當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力市場(chǎng)、社會(huì)文化等,使得企業(yè)之間面對(duì)面的交流以及在信任基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的非契約形式的合作,不但有效降低學(xué)習(xí)的社會(huì)成本,同時(shí)加速了難以復(fù)制的隱含經(jīng)驗(yàn)類(lèi)知識(shí)的擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移。此外,區(qū)域品牌的形成還有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的多樣化,并通過(guò)誕生企業(yè)、分工協(xié)作、分包或轉(zhuǎn)包等形式,使知識(shí)、信息、技術(shù)、價(jià)值等由一個(gè)企業(yè)向另一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散,及時(shí)適應(yīng)瞬間變化的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境。[3]
3.區(qū)域品牌與區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按照H-O要素價(jià)格均等化理論,區(qū)域間要素加速流動(dòng)時(shí),不同區(qū)域間的產(chǎn)品貿(mào)易會(huì)導(dǎo)致要素價(jià)格的均等化,地區(qū)優(yōu)勢(shì)將會(huì)在貿(mào)易中逐漸消失,區(qū)位替代的可能性變得越來(lái)越大。而區(qū)域品牌效應(yīng)的發(fā)揮能夠提高內(nèi)部企業(yè)的期望利潤(rùn),在某種程度上會(huì)對(duì)H-O要素價(jià)格均等化定理產(chǎn)生“擠出效應(yīng)”,區(qū)域品牌發(fā)揮的效應(yīng)越大,這種“擠出效應(yīng)”也越大,而且它還能吸引其他區(qū)域要素的流入。區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得,關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得是產(chǎn)業(yè)的集群發(fā)展。區(qū)域品牌是集群升級(jí)的一種手段,是集群升級(jí)的助推器。區(qū)域品牌效應(yīng)的發(fā)揮使產(chǎn)業(yè)相關(guān)的更多企業(yè)受利益的驅(qū)使向集群區(qū)域內(nèi)聚集,同時(shí)資金、勞動(dòng)力、技術(shù)、市場(chǎng)信息等企業(yè)需要的要素也會(huì)源源不斷涌入?yún)^(qū)域,這為產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模擴(kuò)張與技術(shù)升級(jí)提供了有力的支撐。[4]
三、區(qū)域品牌形成的分析框架
區(qū)域品牌作為產(chǎn)業(yè)集群的重要無(wú)形資產(chǎn),在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮著不可替代的重要作用。區(qū)域品牌的形成和經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的系統(tǒng)工程,經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)必須由政府主導(dǎo)區(qū)域品牌的創(chuàng)建,集群內(nèi)的企業(yè)群體和中介協(xié)會(huì)等主體積極參與,科研單位、大學(xué)對(duì)區(qū)域品牌的形成也會(huì)起輔助作用。如何協(xié)調(diào)各方力量,促進(jìn)區(qū)域品牌的形成,是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
具有較高市場(chǎng)份額和影響力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群是區(qū)域品牌形成的物質(zhì)和價(jià)值基礎(chǔ),因此,我們可以建構(gòu)一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)創(chuàng)建區(qū)域品牌的理論框架,如下圖所示。
上圖說(shuō)明了創(chuàng)建區(qū)域品牌的兩個(gè)緊密相連的構(gòu)成要素。第一個(gè)構(gòu)成要素系統(tǒng)是區(qū)域品牌的形成流程,即創(chuàng)建區(qū)域品牌的步驟,是區(qū)域品牌形成的基礎(chǔ);第二個(gè)構(gòu)成要素是區(qū)域品牌的行為主體系統(tǒng),由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織和集群內(nèi)企業(yè)組成,是創(chuàng)建區(qū)域品牌的主要部分。
由于政府能夠從宏觀上把握區(qū)域品牌建設(shè)過(guò)程中資源的整合、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織,掌握經(jīng)濟(jì)信息的動(dòng)態(tài)和優(yōu)勢(shì),制定產(chǎn)業(yè)政策,更由于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的市場(chǎng)機(jī)制還不夠健全,企業(yè)還沒(méi)有形成一定的“氣候”,因此,無(wú)論從理論上還是實(shí)踐上看,經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的政府在區(qū)域品牌的形成和發(fā)展過(guò)程中都承擔(dān)著主導(dǎo)作用。
1.區(qū)域品牌的形成流程分析
經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在政府主導(dǎo)下選擇好主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)并形成產(chǎn)業(yè)的集群發(fā)展之后,就進(jìn)入了創(chuàng)立區(qū)域品牌階段,主要從以下方面進(jìn)行:
(1)區(qū)域品牌定位。品牌定位就是要在特定的目標(biāo)群體中樹(shù)立一個(gè)獨(dú)特的、個(gè)性化的品牌形象。區(qū)域品牌的形象往往是以區(qū)域和產(chǎn)業(yè)為載體的識(shí)別系統(tǒng),其定位應(yīng)主要以區(qū)域識(shí)別要素與產(chǎn)業(yè)識(shí)別要素為主。經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的區(qū)域品牌定位,要突出產(chǎn)業(yè)的歷史與文化和區(qū)域的資源優(yōu)勢(shì),這些識(shí)別要素往往是該區(qū)域所獨(dú)有的,能夠形成長(zhǎng)期的識(shí)別差異,也是其他區(qū)域或產(chǎn)業(yè)短時(shí)間內(nèi)難以趕超的。[5]
(2)區(qū)域品牌的營(yíng)銷(xiāo)與傳播。品牌營(yíng)銷(xiāo)溝通模式要解決品牌識(shí)別信息如何傳達(dá)到目標(biāo)客戶(hù)以及如何讓目標(biāo)客戶(hù)理解與接受的問(wèn)題,也就是要開(kāi)發(fā)品牌與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道與形式。作為公共資產(chǎn),區(qū)域品牌在與目標(biāo)公眾溝通時(shí),應(yīng)將政府渠道與市場(chǎng)渠道結(jié)合起來(lái)多頭推進(jìn),充分發(fā)揮政府等公共部門(mén)的主導(dǎo)作用,如通過(guò)在本地舉辦博覽會(huì)等會(huì)展進(jìn)行宣傳,也可建立專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)提供大型交易場(chǎng)所進(jìn)行宣傳;區(qū)域品牌在與消費(fèi)者溝通時(shí),重點(diǎn)應(yīng)突出區(qū)域品牌的證明性作用,能夠起證明作用的品牌識(shí)別要素包括:區(qū)域知名度、產(chǎn)業(yè)歷史與文化、獨(dú)特的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)格等。為此。在針對(duì)消費(fèi)者的傳播與溝通模式設(shè)計(jì),將地方文化、產(chǎn)業(yè)文化、獨(dú)特的制作工藝、產(chǎn)品的特征等作為主要的訴求和表現(xiàn)形式,容易形成與其他地區(qū)的差別。
(3)區(qū)域品牌的管理與維護(hù)。由于區(qū)域品牌資產(chǎn)不歸某一企業(yè)所有,品牌資產(chǎn)的建立又是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,使得相當(dāng)部分企業(yè)產(chǎn)生搭便車(chē)的想法,作為公共資產(chǎn)的區(qū)域品牌的管理與維護(hù)工作最長(zhǎng)久也最復(fù)雜。各區(qū)域品牌的行為主體要樹(shù)立區(qū)域品牌維護(hù)意識(shí),建立統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),甚至可以對(duì)區(qū)域品牌進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè),全方位維護(hù)區(qū)域品牌。
完成了區(qū)域品牌的創(chuàng)立階段后,就進(jìn)入到形成品牌經(jīng)濟(jì)鏈時(shí)期。所謂品牌經(jīng)濟(jì)鏈就是由品牌產(chǎn)品、品牌服務(wù)、品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)業(yè)以及品牌市場(chǎng)、品牌管理、品牌營(yíng)銷(xiāo)等的相互聯(lián)系和相互作用所形成的經(jīng)濟(jì)鏈條。品牌經(jīng)濟(jì)鏈并不是區(qū)域品牌發(fā)展到高級(jí)階段才能產(chǎn)生的,而是在區(qū)域品牌的發(fā)展過(guò)程中,隨著產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的一體化進(jìn)程越來(lái)越明顯,區(qū)域內(nèi)的品牌經(jīng)濟(jì)鏈開(kāi)始出現(xiàn)并越來(lái)越緊密,從而使品牌經(jīng)濟(jì)鏈對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的作用越來(lái)越大。[6]
在品牌經(jīng)濟(jì)鏈中,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和它的前向、后向、水平產(chǎn)業(yè)所組成的供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、消費(fèi)者之間,以及企業(yè)與當(dāng)?shù)卣?、科研機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)等系統(tǒng)之間,逐漸形成密切網(wǎng)絡(luò),并在網(wǎng)絡(luò)中不斷進(jìn)行著產(chǎn)品服務(wù)的交易、信息的交流以及彼此的互動(dòng)學(xué)習(xí)。這是一個(gè)創(chuàng)新的、學(xué)習(xí)型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),它必然推動(dòng)區(qū)域品牌的升級(jí),最終帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.區(qū)域品牌的行為主體系統(tǒng)分析
區(qū)域品牌的行為主體是一個(gè)由地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)等構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng),各自在區(qū)域品牌的建設(shè)中發(fā)揮著不同的職責(zé)和作用。
政府是區(qū)域品牌建設(shè)的主導(dǎo)者。政府的作用主要表現(xiàn)在明確區(qū)域品牌戰(zhàn)略、制定維護(hù)區(qū)域品牌的法律法規(guī)、創(chuàng)造良好的區(qū)域環(huán)境、加大政府投入扶持區(qū)域品牌發(fā)展、發(fā)揮人才培養(yǎng)和引進(jìn)的優(yōu)勢(shì)等方面,尤其對(duì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)而言,完全依靠企業(yè)自身力量推動(dòng)區(qū)域品牌的形成是不現(xiàn)實(shí)的,因此,發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用是建設(shè)區(qū)域品牌的重中之中。
行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織在區(qū)域品牌的建設(shè)中處于不可或缺的地位。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該配合政府,以專(zhuān)業(yè)化功能接受政府授權(quán),承擔(dān)行業(yè)自律、維權(quán)、宣傳、服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理等任務(wù)。
集群內(nèi)的企業(yè)是區(qū)域品牌形成最主要的活動(dòng)主體,也是區(qū)域品牌最大的受益者。區(qū)域品牌作為品牌資產(chǎn)只是起到證明產(chǎn)品原產(chǎn)地的作用,而不能夠單獨(dú)使用,必須與企業(yè)的商標(biāo)共同使用才有價(jià)值,因此,企業(yè)通過(guò)優(yōu)化自身經(jīng)營(yíng)行為為企業(yè)品牌和區(qū)域品牌建設(shè)提供基本保障。
總之,政府、中介組織和集群內(nèi)企業(yè)這三者在區(qū)域品牌的培育中是相互聯(lián)系、相互影響的有機(jī)整體?!翱床灰?jiàn)的手”與“看得見(jiàn)的手”同時(shí)發(fā)揮作用。其中,企業(yè)發(fā)揮資源配置的基礎(chǔ)性作用,政府在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的區(qū)域品牌建設(shè)中起主導(dǎo)作用,政府的主導(dǎo)作用通過(guò)中介組織有效發(fā)揮,三者合而為一,以“政府主導(dǎo)地位,協(xié)會(huì)中介作用,企業(yè)參與角色”的分工模式進(jìn)行建設(shè)。[7]
四、“文山三七”的實(shí)證分析
1.文山三七的產(chǎn)業(yè)歷史
三七是文山的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),生產(chǎn)歷史悠久,產(chǎn)品質(zhì)量上乘,文山三七因得天獨(dú)厚的藥效而享有盛名,文山壯族苗族自治州也因此被譽(yù)為“三七之鄉(xiāng)”。產(chǎn)業(yè)的形成是社會(huì)分工發(fā)展的結(jié)果。三七產(chǎn)業(yè)的興起是三七資源、區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)構(gòu)成等因素促成新的社會(huì)分工而形成的。依托龐大的市場(chǎng)需求,云南省、文山州政府的扶持和引導(dǎo),云南文山的三七產(chǎn)業(yè)順勢(shì)而起。
2.培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)
三七產(chǎn)業(yè)是一個(gè)技術(shù)、資本密集型的產(chǎn)業(yè),在一個(gè)財(cái)困民窮的地區(qū)發(fā)展這樣的產(chǎn)業(yè),政府的作用無(wú)可替代。早在1985年,文山州委、州人民政府就成立了文山州三七科學(xué)技術(shù)研究所,為三七產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐。1996年云南省委、省人民政府把三七產(chǎn)業(yè)列為“18”重點(diǎn)項(xiàng)目,隨后又把它列為全省生物資源開(kāi)發(fā)的首選項(xiàng)目,并從政策和財(cái)力上給予大力扶持。文山州委、州人民政府不僅把三七產(chǎn)業(yè)定為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),而且在傳統(tǒng)種植業(yè)和加工業(yè)的基礎(chǔ)上,拉長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈,視為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)加以培育。1997年還成立了文山州三七特產(chǎn)局,作為州人民政府的職能部門(mén),行使三七產(chǎn)業(yè)發(fā)展的行業(yè)管理權(quán),“三七強(qiáng)州”戰(zhàn)略基本形成。
3.三七產(chǎn)業(yè)的集群發(fā)展
云南文山三七藥物產(chǎn)業(yè)園區(qū)是2000年6月經(jīng)云南省人民政府批準(zhǔn)立項(xiàng)建設(shè)的云南省重點(diǎn)扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū),是集三七加工、研發(fā)、交易、物流、展示、推介等功能為一體的特色生物科技園區(qū),它為文山三七產(chǎn)業(yè)的集群化發(fā)展提供了載體,園區(qū)的建設(shè)使三七產(chǎn)業(yè)步入集群發(fā)展的軌道。
4.區(qū)域品牌建設(shè)與提升
在文山州三七特產(chǎn)局的具體運(yùn)作下,文山三七的區(qū)域品牌建設(shè)與產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展同步進(jìn)行。文山州三七特產(chǎn)局按我國(guó)原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)的要求,從歷史淵源、氣候條件、地理特征及人文因素等多個(gè)方面進(jìn)行論證,向國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局提出原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)的申請(qǐng),于2002年獲得國(guó)家原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù),文山三七是第一個(gè)申請(qǐng)國(guó)家原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)的中藥材;向國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局申報(bào)《文山三七》國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并于2002年10月1日正式頒布實(shí)施;2005年申請(qǐng)注冊(cè)的“文山三七”證明商標(biāo)獲得國(guó)家工商總局商標(biāo)局的核準(zhǔn)注冊(cè),“文山三七”成為云南省首個(gè)證明商標(biāo)?!拔纳饺摺弊C明商標(biāo)的所有者是文山州三七特產(chǎn)局,使用者必須向三七特產(chǎn)局提出申請(qǐng),由特產(chǎn)局委托專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)者的產(chǎn)品進(jìn)行鑒定,符合要求者方可使用這一商標(biāo)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)是區(qū)域品牌形成的經(jīng)營(yíng)者與管理者,以專(zhuān)業(yè)化的功能接受政府授權(quán),承擔(dān)起制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)區(qū)域品牌進(jìn)行注冊(cè)、維護(hù)區(qū)域品牌和提升區(qū)域品牌等任務(wù),行業(yè)協(xié)會(huì)的作用有時(shí)比政府還重要。但經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的行業(yè)協(xié)會(huì)組織不健全,或者尚不具備擔(dān)當(dāng)這些重任的條件,在行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織缺位的情況下,政府還必須行使行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé),加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程。為此,文山州相繼成立了三七產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)、三七原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護(hù)委員會(huì)等行業(yè)管理機(jī)構(gòu)。根據(jù)三七 GAP、文山三七原產(chǎn)地域保護(hù)、文山三七證明商標(biāo)、文山三七國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的要求,研究制定保護(hù)三七產(chǎn)業(yè)的法律法規(guī),以全面貫徹實(shí)施三七標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)三七產(chǎn)業(yè)管理保護(hù)的制度化和法制化;在加強(qiáng)三七研究所建設(shè)的基礎(chǔ)上,成立了專(zhuān)家學(xué)術(shù)委員會(huì)、三七質(zhì)量檢測(cè)中心、三七信息中心、三七種植指導(dǎo)中心、三七行業(yè)協(xié)會(huì)等產(chǎn)業(yè)服務(wù)支撐體系,為區(qū)域品牌的管理和維護(hù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
政府強(qiáng)力推動(dòng)區(qū)域品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。作為產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的制度與政策要素提供者,政府對(duì)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展具有決定性影響。十多年來(lái),政府在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、三七工業(yè)園區(qū)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)制度建設(shè)、招商引資、扶持龍頭企業(yè)方面做了大量的工作,產(chǎn)生了積極效果,營(yíng)造了三七產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境;成功舉辦了三屆文山國(guó)際三七節(jié),定期舉行三七產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì),在三七工業(yè)園區(qū)興建展示中心和產(chǎn)業(yè)博物館,提高了地區(qū)的區(qū)域形象。
區(qū)域品牌是一個(gè)沉淀的結(jié)果,區(qū)域的文化傳統(tǒng)、民俗風(fēng)情、自然和人文歷史,都會(huì)影響該區(qū)域的形象,一個(gè)擁有深厚文化底蘊(yùn)的區(qū)域形象,無(wú)疑對(duì)該區(qū)域產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售有著積極的影響?!拔纳饺摺笔且环N集典型地理特征、自然條件、人文因素、傳統(tǒng)配方和精湛工藝為一體而形成的地方名優(yōu)產(chǎn)品,具有深厚的文化底蘊(yùn)。要積極開(kāi)展三七文化研究,提煉產(chǎn)業(yè)文化,使“創(chuàng)新與發(fā)展,誠(chéng)信與和諧”成為區(qū)域內(nèi)企業(yè)共同的核心價(jià)值觀,為三七產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)提供生生不息的價(jià)值導(dǎo)向、智力支持、精神動(dòng)力和文化支撐。
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(一)我國(guó)展示設(shè)計(jì)的歷史及發(fā)展
現(xiàn)代展示的設(shè)計(jì)理念形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初,人類(lèi)有關(guān)于展示的應(yīng)用則要更早。當(dāng)時(shí)的商業(yè)活動(dòng)主要體現(xiàn)在集市貿(mào)易方面,并且已經(jīng)產(chǎn)生了店面形象宣傳的初步形式。20世紀(jì)初,我國(guó)有了正式的展覽會(huì)和博物館。新科技、新材料的大量應(yīng)用,以及新的消費(fèi)觀念影響,“互動(dòng)”這種全新形式使展示設(shè)計(jì)給目標(biāo)群體帶來(lái)了新的體驗(yàn),也給受眾帶來(lái)了前所未有的全新體驗(yàn)。
(二)現(xiàn)代品牌營(yíng)銷(xiāo)與品牌設(shè)計(jì)
商業(yè)展示設(shè)計(jì)發(fā)展到現(xiàn)在,帶有強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)色彩行為,這是有別于藝術(shù)展示的一個(gè)重要特征?,F(xiàn)代商業(yè)的繁榮體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善,在商品逐步同質(zhì)化的市場(chǎng)中,商業(yè)展示設(shè)計(jì)在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中,扮演了重要角色。
二、現(xiàn)代商業(yè)展示空間設(shè)計(jì)與品牌形象的關(guān)系
(一)商業(yè)展示設(shè)計(jì)與品牌文化
從現(xiàn)代商業(yè)展示設(shè)計(jì)的發(fā)展以及商業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),我們可以看出成功合理的商業(yè)展示設(shè)計(jì)應(yīng)該從消費(fèi)者的需求出發(fā),密切結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,運(yùn)用創(chuàng)新的理念和合理的表現(xiàn)形式,結(jié)合企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、品牌的文化內(nèi)涵,來(lái)統(tǒng)一把握和規(guī)劃商業(yè)展示空間的形象,彰顯出企業(yè)品牌獨(dú)特的文化內(nèi)涵,兩者相輔相成,互為依托。
(二)品牌文化是商業(yè)展示設(shè)計(jì)的靈魂
商業(yè)展示設(shè)計(jì)作為一種商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為,概括為在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中采用藝術(shù)美學(xué)的手段,借助相應(yīng)的展示設(shè)備,將企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)涵及信息展示在消費(fèi)者面前,并對(duì)消費(fèi)者的心理、思想和行為產(chǎn)生相應(yīng)的影響。企業(yè)品牌文化,決定著商業(yè)展示設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和品位。
(三)商業(yè)展示是品牌文化的直接載體
商業(yè)展示空間具有傳遞商品信息和與目標(biāo)群體交流的功能,也是消費(fèi)行為發(fā)生的空間。由于展示空間本身對(duì)于消費(fèi)行為的直接性和便易性,可以使處于空間中的消費(fèi)者直接的感受到商品屬性、企業(yè)管理方式、文化內(nèi)涵等眾多品牌文化的要素,因此可以說(shuō)商業(yè)展示是品牌文化的直觀載體,應(yīng)該將企業(yè)品牌形象和文化內(nèi)涵等內(nèi)在因素表達(dá)在商業(yè)展示的空間設(shè)計(jì)中。
三、商業(yè)展示空間品牌形象塑造的方法
(一)商業(yè)展示的空間布局
商場(chǎng)展示空間的特點(diǎn)是其空間全由展具圍合而成,利用展具的組合來(lái)擴(kuò)展空間。把展具進(jìn)行合理地組織,巧妙地安排就形成展示空間。同時(shí)根據(jù)人體工程學(xué)的要求,還要保證展示空間內(nèi)人流的暢通。
(二)商業(yè)展示色彩
1.色彩在商業(yè)展示空間中的作用。在商業(yè)展示設(shè)計(jì)中,色彩是一切視覺(jué)元素中最活躍、最具有沖擊力的因素,具有特殊的重要地位。一是背景色:墻壁、門(mén)窗、天花、地面;二是主體色:柜臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、展臺(tái)、展架、展板;三是強(qiáng)調(diào)色:標(biāo)牌廣告、霓虹燈、燈箱、裝飾品。
2.色彩設(shè)計(jì)原則。色彩的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)而言之就是色彩三要素的運(yùn)用和變化,再加上對(duì)的色彩心理學(xué)和色彩的象征與視覺(jué)識(shí)別的知識(shí)理解。一是統(tǒng)一性。在商業(yè)展示中,無(wú)論是展示道具還是展板都要注意風(fēng)格的統(tǒng)一,風(fēng)格的統(tǒng)一首先是色彩的統(tǒng)一,通過(guò)色彩來(lái)強(qiáng)化特定的視覺(jué)心理和觀眾的情緒。二是色彩的對(duì)比。在調(diào)和中求對(duì)比和在對(duì)比中求調(diào)和,是實(shí)現(xiàn)色彩的變化與統(tǒng)一的兩種處理方法。展示設(shè)計(jì)中,充分利用色彩的輕重、冷暖、色相、明度、純度等的對(duì)比關(guān)系來(lái)豐富造型,突出重點(diǎn),可賦予展示空間以新穎、悅目的視覺(jué)效果。三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的導(dǎo)入。導(dǎo)入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的商業(yè)展示在表現(xiàn)商品和企業(yè)的特征的時(shí)候,要用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色來(lái)作為設(shè)計(jì)的主體色彩。柜臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、展臺(tái)、展架及其陳列商品的色彩是商場(chǎng)最引人注目的,這些道具的色彩既是商店整體環(huán)境的主體色彩又是商品的背景色,商場(chǎng)色彩設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào)整個(gè)室內(nèi)環(huán)境、道具、商品之間的相互關(guān)系,以達(dá)到更有效的烘托商品及企業(yè)的形象。
(三)商業(yè)展示的照明設(shè)計(jì)
商業(yè)展示的照明直接影響空間內(nèi)的氛圍,不同的照明程度會(huì)給顧客截然不同的心理感受,展示空間內(nèi)如果照明得當(dāng),不僅可以渲染店鋪氛圍,突出展示商品,增強(qiáng)陳列效果,還可以改善營(yíng)業(yè)人員的勞動(dòng)環(huán)境,提高勞動(dòng)效率。同時(shí)適度的照明與展示空間展具相配合,可以增強(qiáng)品牌形象宣傳的效果。
四、商業(yè)展示的裝飾材料
(一)展示材料類(lèi)型及特性
用于商業(yè)展示設(shè)計(jì)的材料種類(lèi)很多,如木材、玻璃、石材、陶瓷、金屬、涂料等等,這些材料各具特性。裝修材料的色彩、紋理和質(zhì)感的不同可以營(yíng)造不同的氛圍,因?yàn)樯?、肌理、材質(zhì)的不同,其質(zhì)感和裝飾效果也有很大的差異。有些具有豐富固有色的材料會(huì)在店面裝修中廣泛應(yīng)用,如天然的石材、陶瓷等。
(二)選擇裝飾材料的原則
1.整體性與識(shí)別性。商業(yè)展示的裝修材料的選用首先要服從品牌或店面的整體風(fēng)格,材料的色彩、材質(zhì)等屬性要與展示空間的整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。可以通過(guò)裝修材料的對(duì)比變化,在色彩與質(zhì)感方面與眾不同,彰顯出品牌的內(nèi)涵。
2.藝術(shù)風(fēng)格。裝修材料可以通過(guò)對(duì)材料的色彩、質(zhì)感的搭配創(chuàng)造出獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格。選材應(yīng)能正確表現(xiàn)該展示空間的整體風(fēng)格特點(diǎn)。如色彩豐富的涂料可以產(chǎn)生清新、親切或生動(dòng)活躍的感覺(jué)。
關(guān)鍵詞:視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng);品牌建設(shè);作用
在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中,視覺(jué)識(shí)別(VI)是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。視覺(jué)識(shí)別(VI)通常被譯為視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的傳播力和感染力最強(qiáng),同時(shí)是將CIS的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺(jué)識(shí)別符號(hào),其通過(guò)多種多樣的應(yīng)用形式直接在諸多層面上進(jìn)行傳播。企業(yè)在展現(xiàn)其形象的所有途徑中,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是運(yùn)用得最多的一種方式,因而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)也就自然而然地成了企業(yè)家們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。一個(gè)設(shè)計(jì)到位、實(shí)施科學(xué)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),是傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、建立企業(yè)品牌知名度、塑造企業(yè)形象的快速便捷之途。[1]
一、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)與企業(yè)品牌的建設(shè)的關(guān)系
企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開(kāi)的完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)體系,是將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體記憶和可識(shí)別的形象符號(hào),是以整體方式傳遞給大眾在人們的頭腦中形成一定的印象從而形成企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)的一套視覺(jué)識(shí)別符號(hào)。在企業(yè)的建立和發(fā)展過(guò)程中,塑造企業(yè)品牌形象是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。一個(gè)成功的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)能夠突出企業(yè)的個(gè)性、展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)格、構(gòu)成企業(yè)的第一特征和企業(yè)的基本氣質(zhì)。同時(shí)還能為企業(yè)品牌的建設(shè)提供更為方便快捷的途徑,使企業(yè)的品牌形象能夠快速地傳播,從而增強(qiáng)企業(yè)品牌的知名度,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。如今,企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,擁有一個(gè)成功的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)是提高企業(yè)品牌的知名度,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)強(qiáng)有力的抓手,由此可知,企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)在企業(yè)品牌建設(shè)中有著十分重要的意義。[2]
二、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)建的積極意義
(一)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)對(duì)品牌理念的表達(dá)
視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)對(duì)品牌理念的表達(dá)屬于執(zhí)行過(guò)程的檢驗(yàn)。從系統(tǒng)的完整性來(lái)看,品牌視覺(jué)系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)都是完整的系統(tǒng),但對(duì)品牌系統(tǒng)(VMI)來(lái)說(shuō),這兩系統(tǒng)又只是其中的一個(gè)組成部分。因此,品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)元素之間是相互聯(lián)系的。但是在品牌系統(tǒng)中,品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和品牌理念之間也是相互關(guān)聯(lián)的,無(wú)論是系統(tǒng)的內(nèi)部,還是系統(tǒng)的外部,這三種之間的聯(lián)系是協(xié)調(diào)統(tǒng)一的。在品牌理念的指導(dǎo)下,品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部的元素之間有了一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此,我們可以通過(guò)查看品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的核心內(nèi)涵是否是品牌理念來(lái)判斷品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)對(duì)品牌理念表達(dá)的準(zhǔn)確性。對(duì)品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),可以通過(guò)檢驗(yàn)以下一些問(wèn)題是否對(duì)品牌理念進(jìn)行了形象地傳達(dá)。[3]
1.品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)涵蓋范圍非常廣泛,包括品牌的名稱(chēng),品牌標(biāo)志,等等。判斷這些內(nèi)容是否能夠?qū)⑵放频木裎幕浞值捏w現(xiàn)出來(lái),能夠?qū)崿F(xiàn)品牌理念的有效表達(dá)。
2.產(chǎn)品造型以及產(chǎn)品的色彩,能否將產(chǎn)品潛在的品牌理念表達(dá)出來(lái)。
3.企業(yè)的宣傳內(nèi)容是否與產(chǎn)品品牌理念的內(nèi)涵趨于一致,是否包括內(nèi)涵的闡釋。
4.終端環(huán)境能否充分體現(xiàn)一個(gè)品牌的風(fēng)格,以及產(chǎn)品的主題開(kāi)發(fā)是否充分展現(xiàn)了產(chǎn)品的內(nèi)涵。[4]
(二)消費(fèi)者對(duì)品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品的接受度
消費(fèi)者對(duì)品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和產(chǎn)品的接受度能夠有效檢驗(yàn)企業(yè)品牌理念。筆者通過(guò)長(zhǎng)期的研究與實(shí)踐認(rèn)為,在設(shè)計(jì)相關(guān)品牌形象及產(chǎn)品的時(shí)候,設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)做到以產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn),也正是由于這個(gè)原因,在市場(chǎng)上的產(chǎn)品品牌的理念,往往直接影響著產(chǎn)品的表現(xiàn)。所以,筆者認(rèn)為在制定品牌理念的時(shí)候,設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)充分的調(diào)研,應(yīng)不斷的通過(guò)調(diào)查取證、客戶(hù)的信息反饋以及本身的預(yù)測(cè)試等方式,不斷地對(duì)品牌理念進(jìn)行修正和調(diào)整。在運(yùn)做品牌的過(guò)程中,我們應(yīng)當(dāng)充分考慮一下,幾方面的內(nèi)容。
1.要著重注意自己所創(chuàng)造的品牌能否在眾多品牌中脫穎而出。
2.從視覺(jué)元素角度來(lái)說(shuō),品牌能否得到觀眾的喜愛(ài)。
3.在一般情況下,品牌能否得到廣大消費(fèi)者的青睞,進(jìn)而選擇該品牌。
4.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該品牌之后是否選擇重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
5.在當(dāng)季,主體商品的銷(xiāo)售是否最好。
6.目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)是否有較高的評(píng)價(jià)。
三、結(jié)語(yǔ)
總而言之,企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)主要是指企業(yè)通過(guò)深入分析有限的資源,從而實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)理念的創(chuàng)新,并逐步將企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者視覺(jué)形象的一種方式方法。通過(guò)這種方法企業(yè)能夠獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。由此可見(jiàn),企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建具有一定的積極意義。通過(guò)該系統(tǒng)我們可以不斷樹(shù)立企業(yè)在廣大消費(fèi)者心中的形象,不斷加強(qiáng)品牌建設(shè),不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。正因如此,我們應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)給予高度的重視,采取有效措施,構(gòu)建企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]劉偉麗.淺析視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響[J].小說(shuō)評(píng)論,2013(s2).
[3]張曉亮.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)在企業(yè)品牌戰(zhàn)略中的重要作用[J].企業(yè)研究,2013(6).
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