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[關(guān)鍵詞]營銷專業(yè);學習情境;構(gòu)建
[中圖分類號]TQ0-4[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)5-0114-03
營銷學習情境是根據(jù)企業(yè)真實發(fā)生或可能發(fā)生的營銷事件而進行的情景化學習項目設(shè)計,它將學生置身于真實或接近真實的營銷情境中,使其按照真實的營銷工作過程,完成具體的工作任務(wù),它是營銷課程的基本單元,是學生培養(yǎng)的主要依據(jù),它能幫助學生有效地學習知識和技能,實現(xiàn)工作能力的培養(yǎng),因此進行營銷專業(yè)課程學習情境的構(gòu)建研究對營銷專業(yè)的教學和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實意義。營銷學習情境的構(gòu)建主要按照營銷專業(yè)崗位分析——營銷專業(yè)工作任務(wù)分析——行動領(lǐng)域的分析與確定——行動領(lǐng)域向?qū)W習領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學習領(lǐng)域向?qū)W習情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進行。
1營銷專業(yè)崗位分析
營銷專業(yè)所針對的崗位主要有:市場調(diào)研、商品銷售、渠道管理、營銷策劃、營銷管理等崗位。
2營銷專業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實踐,是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責或?qū)嶋H要做的事情。行動領(lǐng)域是指工作行動情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合,它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對應的全部技能、知識和能力,具有工作過程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。
2.1市場調(diào)研崗位
典型工作任務(wù):調(diào)研問題的確定;調(diào)研方法的選擇;市場調(diào)研方案的制訂;市場調(diào)研項目的組織實施;信息收集;調(diào)查資料整理分析;市場調(diào)研預測;調(diào)研報告制作。
行動領(lǐng)域:市場調(diào)查預測與決策。
2.2商品銷售崗位
典型工作任務(wù):市場分析與開發(fā);顧客心理分析;顧客溝通;產(chǎn)品認知;商品展示與推薦;顧客需求激發(fā);顧客異議處理;商品銷售;售后服務(wù);客戶管理。
行動領(lǐng)域:商品推銷、消費者行為分析、客戶關(guān)系管理。
2.3渠道管理崗位
典型工作任務(wù):銷售渠道分析;銷售渠道設(shè)計;渠道開發(fā)和管理;渠道矛盾和沖突解決;營銷渠道策劃;竄貨管理;中間商管理與激勵;制訂分銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
行動領(lǐng)域:渠道開發(fā)、設(shè)計與管理。
2.4營銷策劃崗位
典型工作任務(wù):目標確定;消費者分析;目標市場分析;SWOT分析;市場競爭分析;產(chǎn)品策劃;定價策劃;品牌策劃;廣告策劃;渠道策劃;公關(guān)策劃;促銷策劃;策劃書撰寫;營銷策劃管理。
行動領(lǐng)域:市場分析、營銷策劃。
2.5營銷管理崗位
典型工作任務(wù):目標市場選擇;商務(wù)溝通;營銷策略制定;營銷計劃的擬訂、完善和實施;經(jīng)營分析;任務(wù)落實;營銷管理。
行動領(lǐng)域:營銷管理、商務(wù)溝通。
3行動領(lǐng)域——學習領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化
營銷行動領(lǐng)域向?qū)W習領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營銷工作的行動性特征轉(zhuǎn)化為專業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營銷學習領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營銷工作過程為基礎(chǔ),是完成營銷行動領(lǐng)域所必須學習的內(nèi)容,它是以能力為核心的學習目標和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學習內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學習單元。
3.1行動領(lǐng)域:市場調(diào)查預測與決策——學習領(lǐng)域:市場調(diào)查技術(shù)所需知識:市場調(diào)查知識;調(diào)查方法和技術(shù)知識;調(diào)查分析知識;調(diào)查預測知識;調(diào)查報告撰寫知識。
3.2行動領(lǐng)域:商品推銷、消費者行為分析、客戶關(guān)系管理——學習領(lǐng)域:商品銷售所需知識:消費者知識;產(chǎn)品知識;行業(yè)知識;競爭者知識;商品銷售技術(shù)知識;推銷知識;客戶關(guān)系管理知識。
3.3行動領(lǐng)域:渠道開發(fā)、設(shè)計與管理——學習領(lǐng)域:分銷渠道管理所需知識:分銷渠道模式知識;分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計知識;客戶維護知識;竄貨管理知識;渠道設(shè)計和改進知識;渠道管理知識。
3.4行動領(lǐng)域:市場分析、營銷策劃——學習領(lǐng)域:市場營銷策劃所需知識:市場分析知識;渠道的設(shè)計和策劃知識;產(chǎn)品策劃知識;促銷策劃知識;品牌策劃知識;廣告策劃知識;公共關(guān)系策劃知識;營銷策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識。
3.5行動領(lǐng)域:營銷管理、商務(wù)溝通——學習領(lǐng)域:營銷管理所需知識:銷售計劃的制訂;產(chǎn)品的調(diào)度管理;客戶管理知識;銷售溝通知識;人員接待;部門協(xié)調(diào);人力資源的配備;異議的處理;銷售統(tǒng)計分析、售后管理知識。
4學習領(lǐng)域——學習情境的轉(zhuǎn)化
營銷學習領(lǐng)域向營銷學習情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動過程背景下,按照學習領(lǐng)域中學習目標和學習內(nèi)容要求,對學習領(lǐng)域的內(nèi)容進行情景化的轉(zhuǎn)換,是學習領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學習情境是完整的營銷工作過程,包含一定的知識點、技能點和能力。學習領(lǐng)域相當于一門課程,學習情境是實現(xiàn)學習領(lǐng)域能力目標的具體的課程方案,相當于具體任務(wù)化的教學單元。
4.1學習領(lǐng)域:市場調(diào)查技術(shù)——學習情境
設(shè)計思路:基于調(diào)查對象的不同特點,以市場調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以市場調(diào)查分析人員的工作職責與功能為主線構(gòu)建學習情境內(nèi)容。
學習情境1:熟悉市場調(diào)查。根據(jù)具體項目,明確該項目市場調(diào)查所采用的調(diào)查方法;描繪出市場調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。
學習情境2:市場調(diào)查的設(shè)計。根據(jù)調(diào)研項目的具體要求,設(shè)計市場調(diào)查問卷,或者訪談提綱;結(jié)合實例進行市場調(diào)查設(shè)計。
學習情境3:市場調(diào)查的實施。根據(jù)調(diào)研策劃方案,制訂詳細的調(diào)研活動執(zhí)行計劃,并組織實施;結(jié)合實例進行市場調(diào)查的實施。
學習情境4:市場調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報告的撰寫。根據(jù)市場調(diào)研的主題、調(diào)研的資料,進行資料的歸納、分析、整理,撰寫調(diào)研報告;結(jié)合實例進行調(diào)查資料的整理分析和報告的撰寫。
4.2學習領(lǐng)域:商品銷售——學習情境
設(shè)計思路:圍繞消費者的消費心理,從消費者的思考模式、需求動機和購買行為模式的角度構(gòu)建消費者認知學習情境,在此基礎(chǔ)上以營銷人員的不同產(chǎn)品銷售為主線構(gòu)建相應的學習情境。
學習情境1:消費者心理與行為分析。根據(jù)具體項目,在消費者分析的基礎(chǔ)上,對不同消費者進行消費心理與行為分析。
學習情境2:消費者個性分析。結(jié)合具體項目,對消費者進行個性分析,探究消費者個性特征對購買行為的影響;結(jié)合實例進行消費者個性分析。
學習情境3:喚醒消費者需要與動機。根據(jù)消費者心理變化和反應模式,探究引起消費者需求和購買動機的影響因素和刺激點;結(jié)合實例進行喚醒消費者需要與動機分析。
學習情境4:消費者態(tài)度與購買行為完善。結(jié)合自我和不同消費者的特點,探究消費購買產(chǎn)品的消費態(tài)度和強化措施。
學習情境5:面對日用品的銷售。結(jié)合具體日用品,根據(jù)日用品特點和消費心理,對日用品進行銷售。
學習情境6:面對耐用品的銷售。結(jié)合具體耐用品,根據(jù)耐用品特點和消費心理,對耐用品進行銷售。
學習情境7:面對無形商品的銷售。結(jié)合具體無形商品,根據(jù)無形產(chǎn)品的特點和消費心理,對無形商品進行銷售。
4.3學習領(lǐng)域:分銷渠道管理——學習情境
設(shè)計思路:基于不同渠道的特點,以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以渠道管理人員的工作職責與功能為主線構(gòu)建學習情境內(nèi)容。
學習情境1:認知分銷渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品,在產(chǎn)品分銷的基礎(chǔ)上認知不同分銷渠道的特點和適用產(chǎn)品類型;結(jié)合實例進行分銷渠道分析。
學習情境2:分銷渠道設(shè)計與評估。結(jié)合具體產(chǎn)品,進行分銷渠道設(shè)計,在分析不同分銷渠道優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上,進行相應的評估;結(jié)合實例進行分銷渠道設(shè)計與評估。
學習情境3:分銷渠道成員的選擇與激勵。在分銷渠道設(shè)計的基礎(chǔ)上,合理地進行分銷渠道選擇,提出相應的激勵措施;結(jié)合實例進行分銷渠道成員的選擇與激勵。
學習情境4:分銷渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品,分析分銷渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源,提出具體解決方法;結(jié)合實例進行分銷渠道沖突與竄貨管理。
4.4學習領(lǐng)域:市場營銷策劃——學習情境
設(shè)計思路:基于不同策劃對象的特點,在認知策劃工作的基礎(chǔ)上,以營銷策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以營銷策劃人員的工作職責與功能為主線構(gòu)建學習情境內(nèi)容。
學習情境1:熟悉營銷策劃步驟。根據(jù)具體項目,分析營銷策劃步驟,要求學生描繪出該項目營銷策劃的大概步驟、邏輯程序,并寫出項目營銷策劃方案的框架及內(nèi)容。
學習情境2:SWOT 分析。在具體企業(yè)市場環(huán)境的分析基礎(chǔ)上,讓學生掌握和進行SWOT 分析,根據(jù)分析,制訂具體的行動方案和費用預算,撰寫完整的市場營銷策劃方案;結(jié)合實例進行相應的SWOT 分析。
學習情境3:品牌策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,要求學生在進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,進行品牌策劃分析,撰寫完整的品牌策劃方案;結(jié)合實例進行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃,并撰寫完整的品牌策劃方案。
學習情境4:廣告策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學生進行廣告策劃分析,撰寫完整的廣告策劃方案;結(jié)合實例進行創(chuàng)意策劃,并制訂一整套廣告行動方案,撰寫完整的廣告策劃方案。
學習情境5:營業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計營業(yè)推廣項目,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學生進行營業(yè)推廣分析,進行策劃營業(yè)推廣方案,撰寫營業(yè)推廣策劃方案;結(jié)合實例進行營業(yè)推廣策劃。
學習情境6:公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計公關(guān)策劃項目,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,撰寫公關(guān)策劃方案;結(jié)合實例策劃并撰寫公關(guān)活動方案。
學習情境7:促銷策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計促銷策劃方案,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學生進行促銷策劃分析,撰寫促銷策劃方案;結(jié)合實例讓學生進行促銷策劃,并撰寫促銷策劃方案。
4.5學習領(lǐng)域:營銷管理——學習情境
設(shè)計思路:以銷售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以銷售經(jīng)理的工作職責與功能為主線構(gòu)建學習情境內(nèi)容。
學習情境1:營銷管理認知。根據(jù)具體業(yè)務(wù),分析和歸納總結(jié)營銷管理基本知識。
學習情境2:銷售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品,結(jié)合銷售要求,掌握銷售規(guī)劃,并對產(chǎn)品進行銷售規(guī)劃。
學習情境3:銷售人員管理。針對銷售人員特點,掌握銷售人員管理知識,結(jié)合具體工作任務(wù),對銷售人員進行管理。
學習情境4:銷售業(yè)務(wù)指導管理。針對具體銷售業(yè)務(wù),掌握銷售業(yè)務(wù)指導管理知識,并對具體銷售業(yè)務(wù)進行管理。
一、 什么是企業(yè)策劃人
企業(yè)策劃人就是運用策劃學的決策、計劃、競爭、預測、管理,創(chuàng)新的基本功能,在調(diào)查、謀劃、評價、反饋的程序過程中,科學的設(shè)計、選擇一種改變企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)劃藍圖。把產(chǎn)品策劃、廣告策劃、競爭策劃、CI策劃和公共關(guān)系策劃等容為一體,形成系統(tǒng)有序的企業(yè)策劃流程,為企業(yè)管理和決策提供依據(jù)。塑造企業(yè)形象、實施名牌戰(zhàn)略,突出企業(yè)精神和經(jīng)營理念,建立企業(yè)標識和行為規(guī)范是策劃人所追求的目標。而其終極目標就是使企業(yè)獲得持久利潤。
企業(yè)策劃人是企業(yè)策劃機構(gòu)中的職業(yè)人,也是企業(yè)的“智囊團”和“謀士”。
二、 企業(yè)策劃人的基本條件
策劃是一種創(chuàng)造性的思維活動,要在日?;蛏虅?wù)活動中善于用心、動腦,撲捉信息,觀察人和事,養(yǎng)成特有的思考能力和思維方式,因此要求策劃人要頭腦靈活,思維敏捷,創(chuàng)意新穎,規(guī)劃超前。
企業(yè)策劃人要具有大專(本科)以上學歷,并且要有兩年以上的在企業(yè)生產(chǎn)和商務(wù)活動中的工作經(jīng)驗。在文稿撰寫、口語表述、組織協(xié)調(diào)、電腦及外語等方面要有較高的水平。
要有自信心和倍受企業(yè)信任的素質(zhì),要有把個人的目標與企業(yè)的策劃、目標、利益相一致的團隊精神和企業(yè)策劃嚴格保密的人格品質(zhì)。
三、 企業(yè)策劃人的能力要求
企業(yè)策劃人的工作范疇廣,內(nèi)容復雜、責任重大,因此對策劃人在知識水平和工作能力上都有很高的要求:
1、 知識能力要求
企業(yè)策劃人要具有策劃學、廣告學、經(jīng)濟、文學、政治、思維學等方面的相關(guān)知識:并能掌握有關(guān)系統(tǒng)論、控制論、信息論,未來學等方面的基礎(chǔ)理論。對于各種情況和多種信息進行科學的分析和判斷,對事物變化的趨勢作出準確的評估。喲有遠見卓識和創(chuàng)造力,敢于大膽提出具有構(gòu)思嚴謹、設(shè)計別致、選擇合理的企業(yè)策劃。
2、 實際能力要求
策劃是一門科學,更是一種艱苦的具有創(chuàng)造性的思維活動和腦力勞動,所以企業(yè)策劃人要具備較強的實際工作能力。
第一, 掌握策劃書的制作方法和寫作技巧。能把策劃書中封面、序文、宗旨、內(nèi)容、預算、策劃進度表,有關(guān)人員職務(wù)分配表,策劃所需的物品及場地、策劃的相關(guān)資料等內(nèi)容統(tǒng)一結(jié)構(gòu)起來。在撰寫過程中,要對設(shè)定的狀況,盡量簡潔扼要的描述;要引人入勝的描繪策劃主題;要詳細的描述整體形象,分細類按一定邏輯展開。在策劃書中不能透露企業(yè)策劃的核心機密。
第二, 全面掌握企業(yè)策劃的基本程序和要求,能獨立完成設(shè)定問題(課題)與目標、環(huán)境分析、組織實施、效果評價與反饋策劃工作。了解專題策劃的特點和內(nèi)容,并能夠按其流程運做。在市場營銷戰(zhàn)略策劃上,能夠在市場機會分析、企業(yè)目標與市場定向、制定市場營銷戰(zhàn)略,制定市場營銷計劃與政策,執(zhí)行與控制市場營銷、評價結(jié)果等方面作出具體的計劃。在產(chǎn)品策劃上,能從設(shè)想出發(fā),經(jīng)過評估、擇優(yōu),再經(jīng)不斷考驗、修改,最后獲得有競爭力的新產(chǎn)品等等。
策劃的成功就是企業(yè)的成功。企業(yè)策劃在企業(yè)中有著不可替代的作用。那么,企業(yè)策劃到底分為那幾大領(lǐng)域呢?
按照WBSA(世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會)的分類方法,策劃分為五大領(lǐng)域:
1、戰(zhàn)略策劃:即制定企業(yè)長期的發(fā)展新方案。戰(zhàn)略策劃方案是一個包括市場機會、根本目的、主要手段、競爭手段、行動步驟的思想體系。在既有優(yōu)勢的支持下,“市場機會”使企業(yè)確保手戰(zhàn)告捷,體現(xiàn)出新優(yōu)勢:“競爭手段”是把已經(jīng)奠定的優(yōu)勢保持到目標實現(xiàn)時的工具,獨特的資源、組織文化、經(jīng)營技術(shù)、專利技術(shù)等都是典型的競爭手段:“目的”是組織的終極價值觀,如實現(xiàn)社會大同等:“目標”是“目的”的具體實現(xiàn)程度的指標,如達到小康水平:“目標”與“目的”有時候一樣有時候不一樣:“行動步驟”是向目標邁進的各階段劃分,便于分清輕重緩急,便于認識戰(zhàn)略的邏輯關(guān)系。
2、生態(tài)策劃:就是制定在特定時間、環(huán)境下的組織生存狀態(tài)新方案。生態(tài)策劃方案是一個包括企業(yè)各種業(yè)務(wù)之間、與各個合作伙伴之間、內(nèi)部各個部門之間、投入產(chǎn)出之間、目標與目標之間等主要關(guān)系的總和。生態(tài)策劃以促使組織與當前環(huán)境相協(xié)調(diào)存在為目的,是實現(xiàn)戰(zhàn)略的保證,為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。例如產(chǎn)業(yè)規(guī)劃(多元化或?qū)I(yè)化程度的設(shè)計)、經(jīng)營方式設(shè)計等。
如果說戰(zhàn)略策劃是規(guī)劃出一條“大河”,那么,生態(tài)策劃就是規(guī)劃“河段”甚至設(shè)計“截面”。
3、融資策劃:制定在延緩代價的條件下企業(yè)獲取或借助資源的新方案。融資策劃是一個包括資源發(fā)現(xiàn)、識別、開發(fā)、利用、處理等環(huán)節(jié)的操作系統(tǒng)。融資一般分三個層面展開,即資本、品牌、產(chǎn)品。融資要以以資本為代表的資金、以品牌為代表的無形資產(chǎn)、以產(chǎn)品為代表的有形資產(chǎn)為手段,融入的資源也無外乎資本類、品牌類、產(chǎn)品類資源。
融資策劃是企業(yè)戰(zhàn)略過程中規(guī)模擴張的基本保證:融資策劃是組織生態(tài)價值的外在實現(xiàn)的主要方面,不能融入資源的生態(tài)是不良生態(tài),反之,沒有良好的資源融入,企業(yè)生態(tài)也難以優(yōu)化:融資策劃也為管理策劃提出了任務(wù)。
4、管理策劃:制定非人力資源與人力資源相配合的新方案。管理策劃方案是一個包括機構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標準、業(yè)務(wù)流程、保證機制等方面的操作系統(tǒng)。策劃與管理分屬決策和執(zhí)行兩個過程,但負責執(zhí)行的管理也有一個不斷創(chuàng)新的問題。管理策劃產(chǎn)生的新方案是戰(zhàn)略策劃方案中的重要戰(zhàn)略手段,是調(diào)整企業(yè)生態(tài)的重要工具,是消化與轉(zhuǎn)化非人力資源為企業(yè)新價值的過程。
5、營銷策劃:制定關(guān)于產(chǎn)品、形象等組織價值在市場上實現(xiàn)的新方案。營銷策劃方案是一個包括產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、市場定位、促銷手段等方面的操作系統(tǒng)。是企業(yè)的戰(zhàn)略手段之一,是企業(yè)與外部環(huán)境相連接的界面,是企業(yè)融資的目的,是管理策劃質(zhì)量的最終檢驗。目前許多策劃人主要集中在營銷策劃這一領(lǐng)域。
通俗的講,戰(zhàn)略策劃管企業(yè)過程,生態(tài)策劃管企業(yè)現(xiàn)狀和狀態(tài),融資策劃管企業(yè)吃入營養(yǎng),管理策劃管企業(yè)消化吸收資源,營銷策劃管企業(yè)輸出由營養(yǎng)轉(zhuǎn)化來的動力。
【關(guān)鍵詞】經(jīng)營策略,發(fā)展形勢,策劃方案
美國的未來學家托夫勒曾經(jīng)寫過:“一個沒有策略的企業(yè),就像是在惡劣的氣候中飛行的飛機,最后很大可能會迷失方向。即使飛機不墜地,也不無耗盡微料之班?!边@段話原先可能只是針對市場經(jīng)濟比較發(fā)達的西方發(fā)達國家的企業(yè)說的,但是對于正在建立社會主義市場經(jīng)濟體制過程中的中國和正在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的中國企業(yè)也是一樣有用的。在現(xiàn)在這個世界上,企業(yè)策略正往管理領(lǐng)域的方向移動,成為最基本的管理手段并應用于不同類型的企業(yè)中。企業(yè)經(jīng)營策略管理的理論是20世紀70年代從美國興起的,雖然只有20幾年,但是它在企業(yè)管理領(lǐng)域中做出了巨大的貢獻,現(xiàn)以被越來越多的企業(yè)成功地運用?,F(xiàn)代企業(yè)首先必須是經(jīng)營管理居于核心地位的企業(yè),因為只有這樣才能在市場經(jīng)濟的激烈競爭中脫穎而出,決勝于千里之外。
1.企業(yè)經(jīng)營策略策劃的概念
企業(yè)經(jīng)營策略策劃是指企業(yè)制定公司的經(jīng)營目標和為實現(xiàn)這個目標而制定方針政策的過程,也即是運用科學策劃程序與直覺創(chuàng)新設(shè)想相結(jié)合的方式,設(shè)計經(jīng)營策略方案的過程。對于經(jīng)營策略內(nèi)涵的理解,哈佛大學的商學院教授安東尼提出:“策略是決策組織的目的,更換目的,和為了達到目標所需要的資源以及為了獲取、運用和處置這些資源的政策過程。”這些定義都為策略策劃提供了觀念性的模式。
2.企業(yè)經(jīng)營策略策劃定義的擴展
對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的擴展,根據(jù)它的對象的不一樣能將其分為很多種類,在總體上可將其劃分為程序性經(jīng)營策略和直覺性經(jīng)營策略兩大類。而程序性經(jīng)營策略由理念性經(jīng)營策略與應變性經(jīng)營策略兩個類型組成?,F(xiàn)在將這三種類型的經(jīng)營策略策劃分別分別介紹如下:
2.1 理念性經(jīng)營策略。它一般是應用于集團公司或者特大型企業(yè)的總經(jīng)營策略的策劃。這主要是使用統(tǒng)一的策劃方案為大型企業(yè)制定方向,并且為各個子公司制定出統(tǒng)一的方針、政策和方案,以便統(tǒng)一運行。通過這種方法便可以防止各個子公司只考慮自身利益而不顧總體利益從而造成子公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標與總公司相違背或造成子公司單純依賴自覺性經(jīng)營策略策劃策定其策略。
2.2 應變性經(jīng)營策略。它一般是應用于企業(yè)集團子公司和母公司下屬部門的子經(jīng)營策略的策劃。這是為了執(zhí)行總公司的戰(zhàn)略方針,并且處理子公司本身的問題以及發(fā)現(xiàn)機會而做出的獨立的判斷。用這種方法,既能保證總公司的經(jīng)營策略的順利實施,還能處理子公司本身的問題和并獲取發(fā)展機會。
2.3 直覺性經(jīng)營策略。它是在總的戰(zhàn)略的方針的重要指示下,采用直接的思維、新穎的技法以及策劃藝術(shù),形成策略的一種隨機的策劃。這種類型的經(jīng)營策略策劃對策略對象的特點比較挑剔,它要求策略對象具有單一,面小以及簡單的特點,同事還要求企業(yè)策劃師和企業(yè)決策者具有淵博的知識、豐富的經(jīng)驗、敏銳的觀察和認識問題的能力,以及較高的創(chuàng)新能力和想象能力。
3.企業(yè)經(jīng)營策略策劃方案的系統(tǒng)設(shè)計
3.1 經(jīng)營策略策劃的調(diào)研。市場環(huán)境調(diào)查研究是經(jīng)營策略策劃的前提,是非常重要的基礎(chǔ)性工作。它不僅能夠使企業(yè)策劃師受到企業(yè)自身的評價,還為獲得競爭對手、顧客喜好的變化信息提供了機會。因此,要通過企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和市場供需變化的調(diào)查,收集一切有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境的資料進行分析研究。經(jīng)營策略的目標,是為了發(fā)現(xiàn)機會,衡量正確的限度,尋找各種手段和方式來采取行的,以此產(chǎn)生最有用的情況。
3.2 確立經(jīng)營策略目標。經(jīng)營策略策劃中的經(jīng)營策略目標,是經(jīng)營策略方向和任務(wù)的具體化。制定經(jīng)營目標,不僅和經(jīng)營方案有關(guān),而且關(guān)系到以后完整的經(jīng)營策劃和決策的價值、方向和行動。
3.3 謀劃,構(gòu)思,設(shè)計經(jīng)營方案策略。一個優(yōu)秀的經(jīng)營一定會有豐富的知識,一個優(yōu)秀的企業(yè)規(guī)劃師不應該成天只知道拍腦門、走大運。開發(fā)一個經(jīng)營策略不僅要滿足經(jīng)營策略目標的具體要求,還要能夠抓住機會和解決各種問題。企業(yè)的策劃師們要能夠使用各種創(chuàng)新的技術(shù)和那種直接的思維方法提出滿足各種實際的經(jīng)營方案。通過大膽的開發(fā)設(shè)想得出的各種經(jīng)營方案,還必須在可行和有效這雙重原則下,運用定性和定量相結(jié)合方法進行深度剖析,以此來剔除掉那些對抓住機會和解決問題作用不大的方案。剔除那些不合格的方案,而剩下優(yōu)秀的初步篩選的方案。當然還要對選中的方案進行更加深入的分析,以便為下一步方案的評論和進一步選擇打下堅實的基礎(chǔ)。
3.4 經(jīng)營策略方案的評價和優(yōu)選。這個步驟是在前幾個步驟的基礎(chǔ)上,對經(jīng)營策略方案的過程進行評價和選擇。這個階段是企業(yè)的管理決策委員會進行的集體評價與企業(yè)決策者的決斷相結(jié)合的過程。企業(yè)的管理層更加偏向于評論,而做最后決策的人則更加偏向于進一步的優(yōu)化選擇。
3.5 擬定經(jīng)營策略計劃。在進行完前面的一系列步驟后再來制定計劃。在制定計劃的過程中,要做到從一般到具體,為了在經(jīng)營策略實施時能夠及時地發(fā)現(xiàn)執(zhí)行標準與執(zhí)行經(jīng)營策略之間的偏差,以此來進行反饋控制和追蹤策劃。
結(jié)語:總之,隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展和市場競爭的白熱化,任何企業(yè)單純依靠某一項或幾項職能戰(zhàn)略,最多只能獲取暫時的優(yōu)勢,惟有培育核心競爭力,才是使企業(yè)立于不敗之地的根本戰(zhàn)略。我國企業(yè)在現(xiàn)在這種經(jīng)濟形勢下,只有深入地了解了企業(yè)自身的特點,不斷地提高自身素質(zhì),增強自身實力,并選擇與自身發(fā)展相適應的發(fā)展模式及經(jīng)營管理模式,走企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的道路,并用科學的發(fā)展觀,謀求持續(xù)成長,才能在競爭中游刃有余,求得生存和發(fā)展。
參考文獻:
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1)營銷策劃的目的:
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當前市場狀況及市場前景分析:
A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
B、市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
C、消費者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
②對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機會與問題分析
營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場機會,策劃就成功了一半。
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買興趣,產(chǎn)品價格定位不當; 銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻; 促銷方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品; 服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿;
售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
5)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點; 建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當數(shù)量折扣,鼓勵多購; 以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節(jié)假日,公司有紀念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關(guān)活動,接觸消費者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點,抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費用預算。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
1.制作程序以及技術(shù)程序。
關(guān)于機器生產(chǎn)技術(shù),制作程序具體是指原材料通過機器設(shè)備和勞動力的勞動轉(zhuǎn)化為可以在市場上進行銷售的商品。這一程序的內(nèi)容比較豐富:制造工作開始實施的準備工作;原料與毛坯等材料的準備工作;半成品生產(chǎn)的基本操作;附加工作的具體實施環(huán)節(jié);商品的包裝設(shè)計工作以及需要注意的工作細節(jié)問題。然而技術(shù)程序是指在具體的工作當中通過更改需要制造的商品的大小、樣式的方式,促進程序的多方面操作完善,例如半成品的有關(guān)內(nèi)容、機器的相關(guān)問題、熱處理的具體操作等具體工作。具體來說,機器生產(chǎn)技術(shù)程序是指用機器生產(chǎn)方式對已經(jīng)經(jīng)過加工的半成品進行操作,促進商品生產(chǎn)的完成。這些由多個步驟構(gòu)成的商品生產(chǎn)程序是商品生產(chǎn)的基本步驟和環(huán)節(jié)。
2.零件裝夾。
零件在進行生產(chǎn)之前,要先把工件放置在床或夾具的準確位置上,這一程序就是固定位置,并且為了能夠確保位置的準確性,還要把零件夾緊進行穩(wěn)固,這個程序就是夾緊,所以這兩個步驟綜合起來就是裝夾。機器生產(chǎn)技術(shù)的零件裝夾是不是科學對零件的生產(chǎn)品質(zhì)有著很大程度上的影響,并且還會對商品的生產(chǎn)速度、生產(chǎn)成本以及安全性產(chǎn)生直接作用。普遍來講,在機器生產(chǎn)技術(shù)中最常運用的零件裝夾模式主要包含直接找正式、劃線找正式以及用夾具裝夾式。
3.定位。
作對于有效到達零部件的質(zhì)量要求具有重要的作用,零件的定位方法有很多種,應該根據(jù)具體情況選擇適合的定位方式,通過對零部件的加工處理,促進裝備質(zhì)量的提高。定位標準的確定對于定位的工作安排是非常關(guān)鍵的,可以通過選擇適宜的定位標準加強機械設(shè)備的質(zhì)量。在細節(jié)的問題上需要工作人員進行比例的研究,通過實踐調(diào)查和理論研究,促進設(shè)備的安裝質(zhì)量的提高。依據(jù)具體的使用場合的差別所使用的標準也各不相同,技術(shù)標準也是跟隨具體的要求不斷提升的重要標準內(nèi)容,這對于包裝安裝標準的實施具有很大的作用。
4.加工精度。
在機械制造工藝的具體工作當中,加工精度是重要的工作內(nèi)容之一,對于影響加工的質(zhì)量,保障加工的工作順利進行具有關(guān)鍵性意義。具體而言在加工的方式上,在尺寸、形狀、位置和表面質(zhì)量等方面需要分門別類進行精度控制。有效的精度控制是加強機械質(zhì)量工藝不斷提升的重要方面,需要多方面進行努力?;驹嚽蟹?、固定標準刀具法、自動形成法等是經(jīng)常使用的重要方法;與獲得尺寸精度有比較大的差異,軌跡法、成形法、展成法是基本的需要不斷改進的方法。
二、機械設(shè)計過程中的注意事項
為了保障機械策劃的質(zhì)量要求,需要在設(shè)計策劃方案的時候就對機械設(shè)計的要求進行多方面的努力,通過對方案的多方面改進調(diào)整設(shè)計理念,促進工程的進步。機器策劃的總體程序?qū)τ诒U蠙C械設(shè)計的整體流程的順暢具有比較關(guān)鍵,在機器策劃的整體規(guī)劃工作當中需要不斷對每個環(huán)節(jié)的工作進行規(guī)范,確保每個工作人員做好自己的基本工作,促進策劃方案的全面貫徹實施,就需要不斷在工作中完善體系、合理、適宜進行方案的有效策劃,工作中不斷進行注意:首先,工作基本要求符合策劃方案,做到實踐和理論的基本一致。在技術(shù)工作的各個環(huán)節(jié)進行多方面的注意,促進工作的綜合實施。其次,裝置的具體調(diào)解的控制管理。裝置的具體調(diào)解的控制管理是全部機器工作的最后一項內(nèi)容,這一環(huán)節(jié)的工作也需要在具體落實上做到系統(tǒng)化。
三、基于機械制造工藝的機械設(shè)計合理化措施
1.在刀具選擇的時候予以重視。
為了保證加工表面質(zhì)量的提高,在進行刀具選擇的時候,應該根據(jù)加工件的實際屬性選擇那些副偏角比較小、刀尖圓弧半徑比較大的刀具或者合適的精車刀、修光刃等等,選擇和工件材料適應性比較好的刀具能夠更好的降低工件表明的粗糙度。
2.在進行切削條件選擇的時候必須慎重。
想要提高工件表面質(zhì)量便必須根據(jù)材料的需要選擇合適的切削速度,盡量避免產(chǎn)生積屑瘤的產(chǎn)生,此外還可以降低進給量,采用那些效果比較好的切削液等方式來提高工件表面質(zhì)量。
3.在一定程度上減少表面層變形強化。
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