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生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)服務(wù)化 商業(yè)銀行 業(yè)務(wù)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F830.49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1006-1770(2006)10-025-03

一、世界經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化趨勢(shì)及其特征

（一）經(jīng)濟(jì)服務(wù)化：世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的普遍趨勢(shì)

如果說(shuō)十八世紀(jì)起于英國(guó)、十九世紀(jì)席卷全球的工業(yè)化浪潮標(biāo)志了農(nóng)業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)向工業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，那么在先進(jìn)國(guó)家工業(yè)已經(jīng)高度發(fā)達(dá)的今天，從工業(yè)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的時(shí)代早已悄悄地來(lái)臨。

早在19世紀(jì)三四十年代，經(jīng)濟(jì)學(xué)家就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重心漸次從農(nóng)業(yè)向工業(yè)并進(jìn)而向服務(wù)業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）轉(zhuǎn)移的規(guī)律性。1973年美國(guó)社會(huì)學(xué)家貝爾指出了美國(guó)經(jīng)濟(jì)從產(chǎn)品型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的特征，其標(biāo)志是美國(guó)服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)力與GDP比重（1969年分別達(dá)到60.4%與61.1%）已經(jīng)超過(guò)工業(yè)與農(nóng)業(yè)之和（Bell, 1973）。同一時(shí)期，未來(lái)學(xué)家托夫勒?奈斯比特等也相繼提出類(lèi)似概念與理論。

貝爾等人的理論引起世界性的廣泛關(guān)注，而國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)則為其提供有力的驗(yàn)證：當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)顯著現(xiàn)象就是，服務(wù)業(yè)在各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位逐年提高，無(wú)論從服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重，還是從服務(wù)業(yè)就業(yè)占總就業(yè)的比重看，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1999年世界范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)增加值占全球GDP的比例已從20世紀(jì)70年代早期的50%上升到64%。在發(fā)達(dá)國(guó)家，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重已超過(guò)70%。中等收入國(guó)家和低收入國(guó)家的這一比例分別為55%和44%。在一些主要城市，這一數(shù)字達(dá)到了70－80%。與此同時(shí)，服務(wù)業(yè)吸納的就業(yè)人口占總就業(yè)人口的比重，發(fā)達(dá)國(guó)家為60－70%，中等收入國(guó)家在45－60%，低收入國(guó)家也達(dá)到30－40%。

可見(jiàn)，服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍經(jīng)濟(jì)特征并進(jìn)一步成為國(guó)際性的發(fā)展趨向，服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中居于首屈一指的地位的這一現(xiàn)象，被稱(chēng)為“經(jīng)濟(jì)服務(wù)化”（楊治，1985）。

（二）經(jīng)濟(jì)服務(wù)化的特征

一般認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)服務(wù)化是工業(yè)化高度發(fā)展階段以后產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的一種轉(zhuǎn)變過(guò)程，表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中服務(wù)業(yè)的比重超過(guò)工業(yè)，成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。因此經(jīng)濟(jì)服務(wù)化又稱(chēng)為第三產(chǎn)業(yè)化（Tertiarization）。這一經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)表現(xiàn)為以下三方面的特征：

首先是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)化，表現(xiàn)為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展引致三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)體系中的地位不斷上升并成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的主體。從世界銀行的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，無(wú)論是GDP的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成還是各國(guó)的就業(yè)構(gòu)成，服務(wù)業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家都已普遍成為第一位的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，而且這一經(jīng)濟(jì)服務(wù)化的潮流已開(kāi)始向工業(yè)化水平較高的中等發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)擴(kuò)散，在中等收入國(guó)家（地區(qū)）的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，服務(wù)業(yè)也逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。

其次是生產(chǎn)型產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化，表現(xiàn)為工業(yè)等生產(chǎn)型產(chǎn)業(yè)（非服務(wù)性產(chǎn)業(yè)）內(nèi)部服務(wù)性活動(dòng)的發(fā)展與重要性增加，從而改變了這些產(chǎn)業(yè)的單純生產(chǎn)特點(diǎn)，形成生產(chǎn)―服務(wù)型體系，反映了服務(wù)活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛滲透。這種趨向在工業(yè)中表現(xiàn)得最為突出，如早在1980年美國(guó)工業(yè)增加值就已經(jīng)有75%以上由工業(yè)內(nèi)部的服務(wù)性活動(dòng)所創(chuàng)造（Britton，1990）。

第三是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的形成。經(jīng)濟(jì)服務(wù)化發(fā)展的結(jié)果，是形成以服務(wù)活動(dòng)為主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)類(lèi)型的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。服務(wù)型經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品型經(jīng)濟(jì)的區(qū)別在于：服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的主要經(jīng)濟(jì)部門(mén)是提供各種服務(wù)的部門(mén)，而非制造和加工產(chǎn)品的部門(mén)；服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)品是大規(guī)模的服務(wù)，而非大規(guī)模的商品；服務(wù)型經(jīng)濟(jì)中大部分勞動(dòng)力集中在服務(wù)部門(mén)，而非制造和加工的經(jīng)濟(jì)部門(mén)；服務(wù)型經(jīng)濟(jì)的大部分產(chǎn)值由服務(wù)性行業(yè)而非商品生產(chǎn)部門(mén)創(chuàng)造。這四個(gè)方面揭示了服務(wù)活動(dòng)在服務(wù)型經(jīng)濟(jì)中的主體地位。事實(shí)上，服務(wù)活動(dòng)在服務(wù)型經(jīng)濟(jì)中更具有主導(dǎo)性的廣泛的經(jīng)濟(jì)社會(huì)功能，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，成為推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展并引致產(chǎn)業(yè)體系的整體升級(jí)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

二、中國(guó)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)：以上海為例

（一）中國(guó)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)

經(jīng)濟(jì)服務(wù)化是國(guó)際上已經(jīng)出現(xiàn)的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，并有其歷史必然性。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)發(fā)展在整體上處于工業(yè)化階段，80年代以來(lái)服務(wù)業(yè)發(fā)展較快、第三產(chǎn)業(yè)在GDP中的比重有較大上升，由80年代初的20%左右上升至2004年的34%，勞動(dòng)力占比也由13%上升至31%。然而總體來(lái)看，第三產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度仍低于工業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重仍較低。從整個(gè)上看，我國(guó)尚處于工業(yè)化階段，工業(yè)仍是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)部門(mén)。

然而在中國(guó)整體處于工業(yè)化階段的同時(shí)，東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)并進(jìn)一步擴(kuò)散。在沿海發(fā)達(dá)地區(qū)特別是其中的中心城市，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)從工業(yè)中心向服務(wù)業(yè)中心的轉(zhuǎn)變。上海、北京、廣州等城市的第三產(chǎn)業(yè)在GDP中的比重都已接近或超過(guò)50%，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心正在從以工業(yè)為主向以第三產(chǎn)業(yè)為主轉(zhuǎn)變。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種趨向正在進(jìn)一步擴(kuò)散。

（二）上海的經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)

以上海為代表的東部沿海發(fā)達(dá)城市在經(jīng)濟(jì)服務(wù)化方面走在了前列，并且代表了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。不失一般性，我們以上海為例對(duì)這一趨勢(shì)進(jìn)行分析。

1、歷史：過(guò)去15年中上海服務(wù)業(yè)保持了高速增長(zhǎng)

上海服務(wù)業(yè)在過(guò)去15年中的發(fā)展已經(jīng)充分展示了上海的經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)。自進(jìn)入1990年代以來(lái)上海第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)始加速，特別是90年代后半期其增速更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)。其結(jié)果是服務(wù)業(yè)增加值在上海GDP中的比重，由90年代初的30%最高增至2002年的51%，并且一直維持在50%左右的水平。

2、現(xiàn)在：上海服務(wù)業(yè)站上了一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律、城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和上海所處的階段來(lái)看，上海即將進(jìn)入服務(wù)業(yè)加速發(fā)展期。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明：服務(wù)業(yè)加速發(fā)展期一般發(fā)生在一個(gè)國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)由中低收入水平向中上等收入水平轉(zhuǎn)化的時(shí)期，今后15－20年，上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于類(lèi)似的階段。

上海發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同時(shí)面臨全球第三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮的有利機(jī)遇。目前全球范圍內(nèi)的第三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮正在進(jìn)行中，第三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮同時(shí)也是發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。近幾年來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，其顯著特征之一，就是以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家的知識(shí)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)（包括技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)、芯片設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入、金融分析及各類(lèi)研發(fā)性工作等）開(kāi)始出現(xiàn)成規(guī)模地向具有智力人才優(yōu)勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移的新浪潮。這一產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮為上海服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了難得的機(jī)會(huì)。

上海優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的確立為上海服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了新的動(dòng)力。上海十一五規(guī)劃明確提出了形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，盡快形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)上海城市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，已成為上海的重要任務(wù)，明確寫(xiě)入了《上海加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)施綱要》。

3、未來(lái)：以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將逐步確立

結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家城市的先行經(jīng)驗(yàn)，從城市發(fā)展與服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系，以及前述我們對(duì)上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的分析來(lái)看，上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展，而目前正處于新一輪加速發(fā)展的起步階段。上海“經(jīng)濟(jì)服務(wù)化”特征將日益突出，2010年上海中心城區(qū)80%以上的增加值將由服務(wù)業(yè)所創(chuàng)造；與優(yōu)先發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的戰(zhàn)略思路一致，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)結(jié)合的生產(chǎn)業(yè)將取得突破性發(fā)展；金融、物流、航運(yùn)、信息服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等將成為上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)領(lǐng)域。市區(qū)三帶十九區(qū)2將形成鮮明的服務(wù)業(yè)聚集區(qū)并形成強(qiáng)有力的集聚效應(yīng)，而大浦東地區(qū)3無(wú)疑將構(gòu)建上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的制高點(diǎn)。種種跡象表明，上海將迎來(lái)新一輪的服務(wù)業(yè)大發(fā)展時(shí)期，接下來(lái)若干年上海服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度，可能會(huì)出乎大多數(shù)人的意料。

上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展所顯示的服務(wù)化趨勢(shì)，將是未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)對(duì)銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展從而經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)的演進(jìn)將使銀行業(yè)面臨難得的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。從淺層次上看，服務(wù)行業(yè)涉及業(yè)務(wù)鏈長(zhǎng)，為銀行挖掘、培育潛在客戶(hù)提供了機(jī)會(huì)，為銀行拓展新的業(yè)務(wù)空間，推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和整體服務(wù)水平的提高提供了新的動(dòng)力。把握經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)的銀行無(wú)疑將在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中搶得業(yè)務(wù)先機(jī)。

從深層次分析，上海經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)對(duì)商業(yè)銀行可能具有戰(zhàn)略意義。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在上海GDP中的比重，15年前是7：3，現(xiàn)在是5：5，而15年或更短時(shí)間后，這一比例可能將完全顛倒而成為3：7（上海中心城區(qū)目前這一比例已經(jīng)實(shí)現(xiàn)）。在這之前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)重心一直在生產(chǎn)性企業(yè)上，那么，當(dāng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)日益明顯時(shí)，商業(yè)銀行的戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)重心是不是也應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整呢？服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)疑為國(guó)內(nèi)銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

（二）服務(wù)經(jīng)濟(jì)的金融需求特征及其挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的金融服務(wù)同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)緣自服務(wù)經(jīng)濟(jì)的金融需求特征對(duì)商業(yè)銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)理念構(gòu)成了挑戰(zhàn)并提出了全新的要求。這種挑戰(zhàn)體現(xiàn)在：①產(chǎn)品和服務(wù)的無(wú)形性加大了商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制的難度。這種無(wú)形既體現(xiàn)在其產(chǎn)品、服務(wù)，也體現(xiàn)在其利潤(rùn)來(lái)源：作為高附加值產(chǎn)業(yè)其利潤(rùn)來(lái)源更多地來(lái)自其知識(shí)性、技術(shù)性，更多地體現(xiàn)在信息、渠道、技術(shù)、知識(shí)等無(wú)形的東西上。②服務(wù)業(yè)的新興性為銀行提供切合客戶(hù)需要的金融服務(wù)方案提出了挑戰(zhàn)。原因在于，作為新興產(chǎn)業(yè)，商業(yè)銀行對(duì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的主體－現(xiàn)代服務(wù)業(yè)缺乏深入的了解，包括其運(yùn)行模式、流程、金融需求、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)把握。③融資需求的弱化、金融需求的多樣化為銀行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新提出了挑戰(zhàn)。需求多樣化大大削弱了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)：信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，使得銀行傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)模式越來(lái)越難以滿(mǎn)足其需求。④服務(wù)業(yè)需求個(gè)性化和服務(wù)專(zhuān)業(yè)化為銀行服務(wù)提出了更高要求。服務(wù)業(yè)需求的個(gè)性化要求銀行提供更多度身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)它對(duì)于銀行服務(wù)的質(zhì)量要求更高，如結(jié)算的速度、便利程度等，還可能涉及全國(guó)及至全球的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化、電子化要求極大提高。此時(shí)滿(mǎn)足服務(wù)業(yè)的金融需求不僅涉及一家分行，還需要遍布全國(guó)甚至全球的網(wǎng)絡(luò)支持，對(duì)銀行一體化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化經(jīng)營(yíng)提出了更高要求。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的上述挑戰(zhàn)揭示了一個(gè)核心問(wèn)題：國(guó)內(nèi)銀行尚未建立與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相配套的產(chǎn)品與服務(wù)體系。目前國(guó)內(nèi)銀行的金融產(chǎn)品服務(wù)體系主要還是以生產(chǎn)性企業(yè)為對(duì)象的。對(duì)于生產(chǎn)性企業(yè)，我國(guó)銀行已經(jīng)建立了相對(duì)完善的服務(wù)與支撐體系，包括提供的產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制等。而相比對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，我們對(duì)于服務(wù)業(yè)的配套服務(wù)要弱得多。我們對(duì)于服務(wù)業(yè)的配套產(chǎn)品和服務(wù)，目前尚停留在零星的、自發(fā)的階段，只是根據(jù)既有的對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定程度的修補(bǔ)。具體體現(xiàn)在我們目前尚存在很多與經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)要求不相適應(yīng)的地方：對(duì)于服務(wù)業(yè)特別是新興服務(wù)業(yè)具體行業(yè)的運(yùn)作模式、金融需求尚缺乏了解，從而對(duì)新興服務(wù)業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制的有效方法和手段，沒(méi)有建立與之相適應(yīng)的企業(yè)評(píng)價(jià)體系、風(fēng)險(xiǎn)控制體系等。簡(jiǎn)言之，我們尚沒(méi)有建立與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相配套的金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。

四、經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)下的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)策略

（一）充分認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)下的銀行戰(zhàn)略機(jī)會(huì)

種種跡象表明，上海將迎來(lái)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大發(fā)展時(shí)期，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可能是商業(yè)銀行的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展代表了上海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，也暗示了商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向，即銀行重心由融資功能轉(zhuǎn)向更多的服務(wù)功能，由主要針對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)以信貸支持為主的服務(wù)模式向面向生產(chǎn)性企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)提供包括信貸支持的更多的綜合性的金融服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅影響我們現(xiàn)有的服務(wù)模式，并將全面影響我們的經(jīng)營(yíng)理念。另外，銀行本身就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一員。未來(lái)上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的巨大的發(fā)展空間同時(shí)也表示銀行業(yè)也面臨較好的發(fā)展機(jī)會(huì)，存在巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。

經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)對(duì)商業(yè)銀行的啟示在于：銀行的戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)重心必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)化的趨勢(shì)和方向。

（二）探索建立與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相配套的產(chǎn)品與服務(wù)體系

經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行的核心問(wèn)題是建立與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。

1、與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相配套的產(chǎn)品與服務(wù)體系的主要內(nèi)容

建立與服務(wù)經(jīng)濟(jì)配套的產(chǎn)品與服務(wù)體系要回答的三個(gè)問(wèn)題是：一是哪些是我們所應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的潛力行業(yè)？如何把握其中的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)？二是如何深入了解服務(wù)經(jīng)濟(jì)的主體－現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及企業(yè)的運(yùn)行模式、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、資金流動(dòng)規(guī)律和金融需求？三是對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我們能夠提供哪些適合服務(wù)業(yè)金融需求的產(chǎn)品和服務(wù)？如何提供？如何控制其風(fēng)險(xiǎn)？

因此，與服務(wù)經(jīng)濟(jì)相配套的銀行產(chǎn)品、服務(wù)體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：

一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域的關(guān)注和研究，動(dòng)態(tài)了解、跟蹤服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)與新興服務(wù)行業(yè)運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程、金融需求的機(jī)制。

二是針對(duì)服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式和業(yè)務(wù)流程，建立對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制的機(jī)制。

三是針對(duì)服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程、金融需求，對(duì)現(xiàn)有金融產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行整合或創(chuàng)新，提供適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)與其需求的產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)制。

2、建立配套產(chǎn)品與服務(wù)體系的有效突破口

（1）關(guān)注重點(diǎn)行業(yè)與區(qū)域。對(duì)服務(wù)業(yè)的研究與推進(jìn)不可能全線(xiàn)挺進(jìn)，而應(yīng)選擇重點(diǎn)行業(yè)與區(qū)域。以上海為例，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注在未來(lái)若干年有可能大發(fā)展、蘊(yùn)涵較大業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)研究，包括：未來(lái)幾年可能爆發(fā)性發(fā)展的物流行業(yè)、金融同業(yè)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)、具有較大增值鏈的總部經(jīng)濟(jì)等。而重點(diǎn)區(qū)域則是包括浦東新區(qū)和南匯臨港的大浦東地區(qū)，以及市區(qū)“二橫一縱”集聚帶和聚集區(qū)。

（2）通過(guò)試點(diǎn)增進(jìn)了解。對(duì)于服務(wù)業(yè)企業(yè)，重點(diǎn)研究其運(yùn)行模式、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及資金流動(dòng)規(guī)律、金融服務(wù)的個(gè)性化專(zhuān)業(yè)化要求等。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)潛在行業(yè)的突破，建議：①可以在若干各分行層面（如上海、北京）上嘗試選擇重點(diǎn)行業(yè)的典型企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)試點(diǎn)加深對(duì)新興行業(yè)運(yùn)行模式、金融需求的了解，積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。②學(xué)習(xí)與借鑒國(guó)外銀行的成功做法。對(duì)我們來(lái)說(shuō)是新興事物的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，國(guó)外銀行已經(jīng)建立了相對(duì)成熟和完善的配套服務(wù)體系，采取“拿來(lái)”的策略可取得事半功倍的效果。③在分行層面上建立與服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)的穩(wěn)定聯(lián)系制度，定期深入調(diào)查研究，及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況、設(shè)立重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)檔案，建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。通過(guò)加強(qiáng)研究，試點(diǎn)了解，制訂符合行業(yè)個(gè)性化要求的產(chǎn)品和服務(wù)方案，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的信貸評(píng)估、信貸制度，風(fēng)險(xiǎn)控制方法，建立適應(yīng)其個(gè)性化要求的其他銀行產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于服務(wù)業(yè)一般行業(yè)企業(yè)，通過(guò)研究，制訂適合服務(wù)業(yè)行業(yè)一般性的產(chǎn)品和服務(wù)方案。

（3）制訂重點(diǎn)行業(yè)配套金融服務(wù)方案。在加強(qiáng)研究和了解的基礎(chǔ)上，分別為各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)（如包括物流、金融、總部經(jīng)濟(jì)等）設(shè)計(jì)整套的金融服務(wù)方案。需要特別指出的是，在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制等方面，生產(chǎn)性企業(yè)和服務(wù)業(yè)性企業(yè)有一些共通點(diǎn)，但存在更多明顯的差異。在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，必須體現(xiàn)這種差異性。這就是建立適應(yīng)服務(wù)業(yè)企業(yè)特點(diǎn)、個(gè)性化要求的服務(wù)體系和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制體系。如果將制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)混為一談，套用現(xiàn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果不是無(wú)法有效拓展業(yè)務(wù)，就是無(wú)法有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

3、建立配套產(chǎn)品與服務(wù)體系需重點(diǎn)解決的問(wèn)題

除了上述內(nèi)容外，建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)配套服務(wù)體系還需重點(diǎn)解決幾個(gè)問(wèn)題，包括新產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制、電子化建設(shè)、總分行溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制等?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的金融服務(wù)更凸顯了銀行產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制的重要性，建立和完善銀行業(yè)的創(chuàng)新管理機(jī)制刻不容緩。它同時(shí)要求銀行業(yè)的電子化系統(tǒng)除了具體快捷方便、功能完備等特征外，還必須適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)多樣化、個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)化的要求，甚至與企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫”銜接。另外，建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的配套體系，必須進(jìn)一步加強(qiáng)總行與分行之間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是在大集中系統(tǒng)上線(xiàn)后，涉及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與完善、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，將更多依賴(lài)總行層面。上述三點(diǎn)中，電子化建設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制是核心和關(guān)鍵。

注：

1三大集聚帶構(gòu)成上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“金三角”，包括黃浦江現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚帶、蘇州河現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚帶、以延安路-世紀(jì)大道為軸線(xiàn)的上海商務(wù)走廊。聚集區(qū)則包括市區(qū)12個(gè)各具特色的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和郊區(qū)7個(gè)以生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)為特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。

2 “大浦東地區(qū)”泛指由浦東新區(qū)和南匯臨港地區(qū)構(gòu)成的地區(qū)。

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生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)范文第2篇

今天，區(qū)委、區(qū)政府召開(kāi)全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)，主要任務(wù)是回顧總結(jié)近年來(lái)全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，研究部署當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)及措施，動(dòng)員全區(qū)各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步理清思路，搶抓機(jī)遇，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。剛才，對(duì)鎮(zhèn)海區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和推進(jìn)浙東生產(chǎn)性港口物流建設(shè)協(xié)調(diào)小組辦公室進(jìn)行了授牌，區(qū)政府和有關(guān)鎮(zhèn)、街道、園區(qū)對(duì)今年要重點(diǎn)推進(jìn)的23個(gè)項(xiàng)目簽訂了責(zé)任狀，接下去郭書(shū)記將要作重要講話(huà)，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面，我先講二點(diǎn)意見(jiàn)：

一、充分肯定近幾年我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的成績(jī)和進(jìn)步

近年來(lái)，全區(qū)服務(wù)業(yè)工作按照區(qū)里的部署，積極培育專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，突出招商引資，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。20*年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值47.73億元，同比增長(zhǎng)14.7％；實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額33.8億元，同比增長(zhǎng)17.88％；全區(qū)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)成交額完成204.6億元，同比增21.1%。回顧總結(jié)我區(qū)近年來(lái)服務(wù)業(yè)工作，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）臨港型物流業(yè)快速發(fā)展，浙東生產(chǎn)性港口物流中心框架逐步建立

近年來(lái)，我區(qū)依托港口和大工程單位等資源優(yōu)勢(shì)，以及完善的基礎(chǔ)設(shè)施和豐富的物流資源，大力發(fā)展臨港型物流業(yè)，形成了金屬園區(qū)、液化市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)、煤炭市場(chǎng)、貨運(yùn)市場(chǎng)等五大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，成為全市現(xiàn)代綜合物流中心的重要組成部分，臨港型物流業(yè)已成為我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的最大亮點(diǎn)。20*年，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)企業(yè)總數(shù)達(dá)到508家，交易總額達(dá)到204.6億元，其中，液化市場(chǎng)交易額90.5億元，同比增長(zhǎng)28.8%；金屬園區(qū)交易額56.7億元，同比增長(zhǎng)38%；煤炭市場(chǎng)交易額34.4億元，同比增長(zhǎng)34.9%。

（二）商貿(mào)服務(wù)設(shè)施逐步完善，商貿(mào)服務(wù)業(yè)總量不斷增加

經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的快速發(fā)展，全區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)一步優(yōu)化，加貝購(gòu)物廣場(chǎng)、加貝莊市勝隆店、三江購(gòu)物駱駝店等大賣(mài)場(chǎng)相繼于去年開(kāi)業(yè)；鼓樓步行街、西街服裝城等特色明顯；家世界南地塊、稍弓弄地塊已被成功摘牌，開(kāi)發(fā)建設(shè)已經(jīng)啟動(dòng)；農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐加快，連鎖、配送等新型商貿(mào)服務(wù)逐步形成，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目日益拓展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到20*年，全區(qū)共有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)5561個(gè)，營(yíng)業(yè)總面積達(dá)到53萬(wàn)多平方米，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到33.8億元，批發(fā)零售貿(mào)易和住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值14.1億元，同比分別增長(zhǎng)17.88％和13%，增幅位于全市各縣（市）區(qū)前列，在寧波市對(duì)各縣（市）區(qū)的商貿(mào)流通業(yè)專(zhuān)項(xiàng)考核中，我區(qū)榮獲商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展銀獎(jiǎng)和社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅特別獎(jiǎng)。商貿(mào)服務(wù)業(yè)已成為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和吸納勞動(dòng)就業(yè)的重要渠道。

（三）專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)不斷拓展，項(xiàng)目推進(jìn)成效明顯

液化市場(chǎng)進(jìn)一步完善配套服務(wù)功能，開(kāi)通網(wǎng)上交易，網(wǎng)上網(wǎng)下市場(chǎng)交易活躍，價(jià)格生成中心地位進(jìn)一步確立，交易價(jià)格成為華東地區(qū)液化品市場(chǎng)價(jià)格的主要參照。煤炭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步規(guī)范，老煤場(chǎng)搬遷和新煤場(chǎng)建設(shè)工作順利推進(jìn)，今年年底可以全部完成。占地130畝、投資額2000萬(wàn)元的木材市場(chǎng)一期工程去年8月開(kāi)工建設(shè)，預(yù)計(jì)今年9月份可以開(kāi)業(yè)。投資5400萬(wàn)元的鋼材市場(chǎng)改造工程預(yù)計(jì)今年上半年完工。占地200畝的鎮(zhèn)海厚恒物資交易城已進(jìn)入招商階段。這些重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)全區(qū)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的提升和拓展起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。

（四）房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)逐步升溫，重點(diǎn)地塊開(kāi)發(fā)宣傳全面啟動(dòng)

去年幾個(gè)收費(fèi)站撤銷(xiāo)后，我區(qū)與市老三區(qū)的融合度進(jìn)一步加大，有力地促進(jìn)了地塊的掛牌出讓。全年完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資15.62億元，比上年增長(zhǎng)18.7％。土地出讓金收益10多億元。柳岸晨韻、清泉花園、駱駝綠城桂花園等一些已開(kāi)盤(pán)的樓盤(pán)銷(xiāo)售形勢(shì)喜人，不僅聚集了人氣，而且為財(cái)政增收作出了貢獻(xiàn)。莊市合生地塊、城關(guān)南大街地塊等一些重點(diǎn)地塊的開(kāi)發(fā)也已經(jīng)著手啟動(dòng)。

（五）旅游業(yè)發(fā)展力度加大，旅游經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)成效

明確了全區(qū)旅游區(qū)塊發(fā)展“3＋1”總體思路，調(diào)整了招寶山旅游風(fēng)景區(qū)的管理體制，成立了九龍湖旅游區(qū)管委會(huì)。九龍湖旅游區(qū)順利開(kāi)游，香山寺建成并對(duì)旅客開(kāi)放，鄉(xiāng)村游正日益興起。同時(shí)，加大了九龍湖旅游區(qū)開(kāi)發(fā)力度和招寶山區(qū)域文化與旅游資源整合。20*年，全區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游總收入10.78億元，同比增長(zhǎng)15.1%；接待游客111.93萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%。

（六）航運(yùn)業(yè)發(fā)展氛圍逐步形成，運(yùn)力有新的突破

20*年區(qū)政府首次出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)鎮(zhèn)海區(qū)航運(yùn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》，在政策出臺(tái)和建交部門(mén)的招商下，新增船舶18艘，新增運(yùn)力10多萬(wàn)噸，去年底我區(qū)運(yùn)力已達(dá)23萬(wàn)噸。特別是浙江省內(nèi)噸位最大的民營(yíng)散貨船天盛2號(hào)（噸位達(dá)69668噸）去年成功落戶(hù)鎮(zhèn)海，寧波航區(qū)最大的化工船“港龍運(yùn)8”已開(kāi)始下水營(yíng)運(yùn)。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到影響我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的一些薄弱環(huán)節(jié)。一是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量不大。20*年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值47.73億元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額33.8億元，與周邊縣（市）區(qū)相比，與我區(qū)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，服務(wù)業(yè)還是一條短腿。二是服務(wù)業(yè)增加值比重不高。我區(qū)服務(wù)業(yè)增加值占區(qū)屬GDP的比重36.8％，與去年相比不升反降1.7個(gè)百分點(diǎn)，低于全市平均40.1％的比重。三是服務(wù)業(yè)規(guī)模企業(yè)、區(qū)塊不多。全區(qū)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)都規(guī)模偏小，發(fā)展速度不快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，全區(qū)沒(méi)有形成具有一定規(guī)模的核心商業(yè)街區(qū)，缺乏上規(guī)模、上檔次的大型商貿(mào)單體設(shè)施，尚未形成大型骨干企業(yè)和特色品牌，導(dǎo)致鎮(zhèn)海的購(gòu)買(mǎi)力外流。這些都是當(dāng)前及今后一段時(shí)期我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展要著力解決的突出問(wèn)題。

二、明確下一步我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)

發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須緊緊抓住服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步理清現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路。第一，要突出發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)放在一個(gè)十分重要的地位。各級(jí)政府對(duì)服務(wù)業(yè)工作越來(lái)越重視，市政府已連續(xù)2年將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展列入對(duì)各縣市區(qū)工作目標(biāo)考核，將服務(wù)業(yè)中的重點(diǎn)商貿(mào)流通業(yè)列入對(duì)區(qū)政府的專(zhuān)項(xiàng)考核。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)也要深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占有重要地位和作用。第二，要明確全區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定位。結(jié)合我區(qū)“十一五”發(fā)展規(guī)劃提出的推進(jìn)“五大工程”、打造“四大基地”的需要和市委、市政府“中提升”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，今后一段時(shí)期我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展定位就是“兩中心、兩基地”。兩中心就是浙東生產(chǎn)性港口物流中心和寧波中心城北部商貿(mào)商務(wù)中心，兩基地就是港口物流基地和休閑旅游基地。第三，要營(yíng)造我區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特色。近幾年我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的特色之一是現(xiàn)代物流業(yè)，依托港橋路的優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)有五大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，延伸相關(guān)產(chǎn)業(yè)，與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)相互銜接，做大做強(qiáng)了現(xiàn)代物流業(yè)；另一個(gè)特色是旅游業(yè)，我區(qū)旅游業(yè)體現(xiàn)了生態(tài)、山水特征，體現(xiàn)了商幫文化的特點(diǎn)。

根據(jù)上述思路，當(dāng)前和今后一段時(shí)期，全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是：到2010年，服務(wù)業(yè)增加值占區(qū)屬GDP比重接近40%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到57億元，年均遞增15%；專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)成交額到達(dá)到400億元以上；接待國(guó)內(nèi)外游客超過(guò)200萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入2.64億元。

根據(jù)上述總體目標(biāo)，20*年現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要發(fā)展目標(biāo)是：

1、全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額38.87億元，同比增15%；

2、全區(qū)集市貿(mào)易成交額15.2億元，同比增10%；

3、全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值完成54.97億元，同比增16%；

4、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)成交額250億元，同比增22.5%；

5、鎮(zhèn)、街道完成三產(chǎn)投入確保4.5億元，力爭(zhēng)5億元。

6、轄區(qū)運(yùn)力總量達(dá)到28萬(wàn)噸，爭(zhēng)取突破30萬(wàn)噸。

7、力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游總收入12.5億元，接待國(guó)內(nèi)外游客130萬(wàn)人次。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，20*年及今后一段時(shí)期我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要著重抓好以下五方面的工作：

（一）以規(guī)劃為龍頭，明確全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的布局和重點(diǎn)

規(guī)劃是先導(dǎo)，是方向。服務(wù)業(yè)是一個(gè)龐大的體系，制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃十分必要。2004年，區(qū)里編制完成商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)全區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。去年10月，我區(qū)又委托同濟(jì)大學(xué)交通運(yùn)輸工程學(xué)院著手編制《鎮(zhèn)海區(qū)現(xiàn)代物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，目前初稿已經(jīng)完成，接下來(lái)要在充分討論并征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取6月份之前完成。在《總體規(guī)劃》的框架下，啟動(dòng)、完善有關(guān)區(qū)塊的分區(qū)域規(guī)劃，并抓好規(guī)劃的組織實(shí)施。后海塘區(qū)域：要抓住后海塘煤場(chǎng)搬遷的機(jī)遇，明確目前后海塘片區(qū)的市政建設(shè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)定位及導(dǎo)向。駱駝片區(qū)：以329國(guó)道、汶駱路駱駝段改建及四岔路口改造為契機(jī)，著手調(diào)研，做好規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)展高檔餐飲、休閑、健身為主要內(nèi)容的商貿(mào)帶。新城區(qū)：要依托新城交通區(qū)位和周邊產(chǎn)業(yè)、人口集聚優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展各類(lèi)商貿(mào)商務(wù)服務(wù)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中央商務(wù)區(qū)，重點(diǎn)推出高檔商務(wù)酒店、綜合商貿(mào)服務(wù)中心等投資項(xiàng)目。舟山大橋連接線(xiàn)區(qū)塊要利用杭州灣大橋和舟山連島大橋的優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)應(yīng)舟山國(guó)際集裝箱碼頭的興建，提前做好接納成為舟山港腹地的規(guī)劃應(yīng)對(duì)工作，建設(shè)大型物流基地。

（二）以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)為依托，全力推進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展

1、現(xiàn)代物流業(yè)?，F(xiàn)代物流業(yè)重點(diǎn)是依托我區(qū)及周邊強(qiáng)大的工業(yè)基礎(chǔ)和港橋海優(yōu)勢(shì)，以現(xiàn)有的液化品市場(chǎng)、金屬園區(qū)、煤炭市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)、貨運(yùn)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建若干現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能，與鎮(zhèn)海港區(qū)實(shí)施聯(lián)動(dòng)，力爭(zhēng)把后海塘物流倉(cāng)儲(chǔ)中心（后海塘物流園區(qū)）建設(shè)成為一個(gè)規(guī)?；?、多功能、多貨種、輻射強(qiáng)的港口物流基地。依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑一批與工業(yè)園區(qū)建設(shè)相配套的物流企業(yè)群。同時(shí)，物流業(yè)的發(fā)展，既包含了有形的市場(chǎng)，也包含無(wú)形的物流信息平臺(tái)，要在做好有形市場(chǎng)的同時(shí)，搭建物流信息平臺(tái)，積極培育無(wú)形市場(chǎng)。

2、商貿(mào)服務(wù)業(yè)。商貿(mào)服務(wù)業(yè)要提升功能，豐富業(yè)態(tài)，重視發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，大力推進(jìn)電子商務(wù)。老城區(qū)要著力發(fā)展特色餐飲和特色商業(yè)街，提供完善的餐飲購(gòu)物設(shè)施和環(huán)境，形成沿江路景觀商業(yè)帶和西街、南大街（鼓樓）商業(yè)街區(qū)。新城區(qū)要注重商業(yè)單體、商業(yè)街和商業(yè)區(qū)一體化建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，為構(gòu)建現(xiàn)代化新型商業(yè)圈打下基礎(chǔ)。要加快發(fā)展會(huì)計(jì)審計(jì)、信息咨詢(xún)、法律服務(wù)、金融保險(xiǎn)、以及廣告策劃等中介服務(wù)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。

3、旅游業(yè)。深入實(shí)施《鎮(zhèn)海區(qū)旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，大力推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大宣傳策劃和推介力度,加快全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步理順招寶山風(fēng)景區(qū)體制，整合資產(chǎn)，充分挖掘文化資源，建設(shè)景區(qū)后海塘連接跨橋、威遠(yuǎn)城旅游景點(diǎn)等項(xiàng)目，豐富和提升旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)容及層次。年內(nèi)完成景區(qū)圍墻拆除和周邊環(huán)境整治，力爭(zhēng)早日對(duì)本區(qū)市民免費(fèi)開(kāi)放。積極推進(jìn)九龍湖旅游區(qū)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的招商引資和旅游用地儲(chǔ)備工作，開(kāi)工建設(shè)九龍?jiān)炊诠こ毯屠杉移郝糜尉频觏?xiàng)目，做足“生態(tài)、山水”文章，進(jìn)一步形成旅游新亮點(diǎn)。積極做好老城區(qū)古民居的招商和鄭氏十七房的保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用。加快寧波商幫博物館建設(shè)，做好商幫文化旅游文章。加快發(fā)展農(nóng)家休閑旅游業(yè)。

4、信息服務(wù)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)重點(diǎn)是依托寧波大都市和我區(qū)科研院所優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)、工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)交易、職業(yè)培訓(xùn)、信息服務(wù)等行業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)配套程度。加快發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，滿(mǎn)足我區(qū)制造業(yè)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)服務(wù)需要，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。建設(shè)數(shù)碼城、電腦城，滿(mǎn)足周邊院校大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)需要。

5、航運(yùn)業(yè)。航運(yùn)業(yè)重點(diǎn)是加大對(duì)航運(yùn)企業(yè)的招商力度，確保轄區(qū)運(yùn)力總量達(dá)到28萬(wàn)噸，爭(zhēng)取突破30萬(wàn)噸。要為航運(yùn)企業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力營(yíng)造船運(yùn)業(yè)良好的投資環(huán)境。

（三）以項(xiàng)目為抓手，全力推進(jìn)全區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展

項(xiàng)目是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵，尤其是一些重點(diǎn)項(xiàng)目，更是事關(guān)我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的全局。近期必須規(guī)劃建設(shè)好以下一些重點(diǎn)項(xiàng)目：

1、配套商務(wù)區(qū)塊開(kāi)發(fā)。抓緊推進(jìn)鍛壓機(jī)床廠(chǎng)地塊物流集聚區(qū)的開(kāi)發(fā)和招商，吸引物流企業(yè)總部入駐，完善總部經(jīng)濟(jì)所需各類(lèi)延伸服務(wù)，以此提升商務(wù)功能區(qū)對(duì)中心的配套和服務(wù)能力。包括煤炭大樓、鋼材大樓、航運(yùn)大樓等專(zhuān)業(yè)性商務(wù)樓群。

2、重點(diǎn)酒店項(xiàng)目建設(shè)。在老城區(qū)，重點(diǎn)建設(shè)維思大酒店項(xiàng)目，提升液化市場(chǎng)綜合服務(wù)功能，帶動(dòng)浙東生產(chǎn)性港口物流中心的發(fā)展。新城區(qū)重點(diǎn)推進(jìn)利比里亞大酒店建設(shè)，提升周邊區(qū)域的商業(yè)氣氛。

3、重點(diǎn)地塊建設(shè)。今年要重點(diǎn)做好新城地塊、開(kāi)發(fā)區(qū)主入口地塊、物資局地塊、南大街入口地塊和家世界南地塊的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

4、木材市場(chǎng)建設(shè)。木材集散交易是我區(qū)依托港口優(yōu)勢(shì)最具發(fā)展?jié)摿Φ奈锪鳂I(yè)務(wù)之一，木材市場(chǎng)建成后將成為浙東生產(chǎn)性港口物流中心重要專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，木材交易將成為我區(qū)物流業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

5、煤場(chǎng)搬遷提升。煤場(chǎng)搬遷提升對(duì)我區(qū)具有非同尋常的意義。力爭(zhēng)20*年全面完成新煤場(chǎng)建設(shè)和原煤場(chǎng)搬遷工作，通過(guò)加快新煤場(chǎng)建設(shè)，提升新煤場(chǎng)環(huán)保安全設(shè)施檔次和水平，優(yōu)化和改善煤炭短駁輸送方式，完善統(tǒng)一管理和配套服務(wù)設(shè)施，可以大大提升煤炭市場(chǎng)整體檔次和服務(wù)水準(zhǔn)。

（四）以政策為保證，激勵(lì)和促進(jìn)全區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展

一是調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，切實(shí)增加政府性資金投入。市場(chǎng)主體是發(fā)展服務(wù)業(yè)的主要投資主體，政府性資金的引導(dǎo)作用也十分必要。區(qū)財(cái)政每年根據(jù)財(cái)政可能逐步增加對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的資金支持，主要用于增加目前還不具備市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化條件的公共服務(wù)產(chǎn)品供給，用于公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和改善發(fā)展環(huán)境，扶植新興服務(wù)行業(yè)和新的服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步引導(dǎo)銀行信貸資金和社會(huì)資金增加對(duì)服務(wù)業(yè)的投入。

二是根據(jù)不同服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，研究確定招商引資的政策。比如，在用地政策上對(duì)優(yōu)先發(fā)展的服務(wù)業(yè)可以在土地指標(biāo)安排、土地出讓金、土地出讓形式等方面給予相應(yīng)支持。對(duì)重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，可以采取一事一議。

三是進(jìn)一步完善積極的消費(fèi)政策。切實(shí)加大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)力度和中高檔購(gòu)物商場(chǎng)的建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。圍繞滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民物資、精神、文化、健康消費(fèi)需求，采取措施鼓勵(lì)、引導(dǎo)合理消費(fèi)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)商貿(mào)、旅游、餐飲、文化娛樂(lè)等服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。

近年來(lái)，我們相應(yīng)制定了一些政策，如《關(guān)于扶持服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》、《關(guān)于促進(jìn)鎮(zhèn)海區(qū)航運(yùn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》等，接下來(lái)有關(guān)部門(mén)要及時(shí)調(diào)研，結(jié)合形勢(shì)不斷修改完善政策。同時(shí)，要做好政策的宣傳和貫徹，用好用足政府的各類(lèi)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)更多的企業(yè)參與我區(qū)的服務(wù)業(yè)發(fā)展，達(dá)到雙贏的目的。

（五）以組織領(lǐng)導(dǎo)和人才為保障，把服務(wù)業(yè)的發(fā)展落到實(shí)處

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)范文第3篇

關(guān)鍵詞： 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)；人力資源；高校；師資管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2012）04-0204-020引言

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，服務(wù)業(yè)不僅占據(jù)了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和就業(yè)70%以上的份額，且隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，已成為提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)效率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。而知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)又是服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，經(jīng)過(guò)多年的探索和研究，目前業(yè)界一般認(rèn)為，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是由生產(chǎn)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)和消費(fèi)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)兩部分組成。其中，生產(chǎn)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)主要包括會(huì)計(jì)服務(wù)，金融服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，法律服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù)，研發(fā)服務(wù)，通訊服務(wù)、建筑設(shè)計(jì)服務(wù)，技術(shù)工程服務(wù)，物流服務(wù)等；消費(fèi)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)主要包括房地產(chǎn)服務(wù)，教育培訓(xùn)服務(wù)，出版和傳媒服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等。而本文主要以高校這一類(lèi)屬于消費(fèi)性知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)作為討論和研究對(duì)象。

那么在知識(shí)經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展的背景下，云南在西南東盟區(qū)域經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，作為橋頭堡戰(zhàn)略省，如何加強(qiáng)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，特別是智力資本的發(fā)展就顯得尤為重要。而智力資本的建設(shè)，就離不開(kāi)高等學(xué)校的教育，而教育的資源主體為教師和學(xué)生，那么智力資本的建設(shè)中師資的建設(shè)和管理就需要科學(xué)的體系即人力資源的全面科學(xué)管理來(lái)進(jìn)行。

1知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的人力資源管理的特點(diǎn)

那么研究高校的人力資源管理，我們首先要從知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的人力資源管理的方式和特點(diǎn)來(lái)入手。知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理又不同于其傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源管理，知識(shí)密集型企業(yè)是知識(shí)化經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)的載體，主要依靠智力資源的開(kāi)發(fā)與投入，通過(guò)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用來(lái)獲取經(jīng)濟(jì)效益的微觀經(jīng)濟(jì)組織。知識(shí)型員工是知識(shí)的承載者、所有者，是創(chuàng)新的主體，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要依靠知識(shí)的載體即知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。在高校中就集中體現(xiàn)為高校中各職稱(chēng)不同鎖構(gòu)成的教師隊(duì)伍及相關(guān)管理人員。

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)中從業(yè)人員的特點(diǎn)如下：

①知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的人員應(yīng)該由具有較高專(zhuān)業(yè)水平的科學(xué)家、工程師、經(jīng)濟(jì)師、醫(yī)師、教授等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員組成，人才是知識(shí)型服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。

②與傳統(tǒng)企業(yè)中企業(yè)主擁有生產(chǎn)資料相對(duì)應(yīng)，知識(shí)型企業(yè)中知識(shí)型員工擁有企業(yè)所需的最重要的生產(chǎn)資料——知識(shí)，知識(shí)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主要源泉。

③知識(shí)型員工能按照組織的發(fā)展需要進(jìn)行自覺(jué)地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在知識(shí)型企業(yè)中，除管理人員具有控制組織運(yùn)作與創(chuàng)新的權(quán)力外，幾乎每個(gè)員工都有權(quán)獲取組織內(nèi)的信息和知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，知識(shí)型員工尤為如此。

④個(gè)性與自主相結(jié)合，創(chuàng)新與挑戰(zhàn)并存，流動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)如下：

①知識(shí)密集并且是主要驅(qū)動(dòng)力。②智力資本是知識(shí)密集型企業(yè)的核心資源，智力資本已經(jīng)成為創(chuàng)造價(jià)值的主要來(lái)源，智力資本已經(jīng)成為創(chuàng)造價(jià)值的主要來(lái)源。③產(chǎn)品和服務(wù)高科技化及勞動(dòng)雇傭資本化，企業(yè)利潤(rùn)和企業(yè)價(jià)值主要來(lái)源于企業(yè)對(duì)知識(shí)的獲取、加工、創(chuàng)造和運(yùn)用。因而擁有知識(shí)比擁有資本更易獲得成功、獲得財(cái)富。④企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、彈性化。

2云南省高校當(dāng)前師資管理存在的問(wèn)題

當(dāng)前，云南省各高校的人力資源管理即師資管理仍然在很大程度上延續(xù)使用傳統(tǒng)的的“金字塔”式的層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)，主要存在的問(wèn)題有：

①對(duì)于高校教師地位的提升卻仍然沒(méi)有引起足夠的重視，多數(shù)高校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為師資管理工作內(nèi)容只是單純的引進(jìn)高素質(zhì)人才，樹(shù)立先進(jìn)榜樣等；

②教學(xué)人員在專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷水平、工作能力等方面各不相同；

③由于無(wú)法得到理想的工資福利和晉職機(jī)遇，造成部分人員心態(tài)失衡，無(wú)法有序、高效的開(kāi)展工作。而部分教學(xué)管理人員就會(huì)通過(guò)重新競(jìng)聘、學(xué)歷進(jìn)修、增強(qiáng)科研等方式流轉(zhuǎn)到教學(xué)崗位、科研崗位，造成高校教學(xué)管理的人才流失，不利于教學(xué)管理工作的穩(wěn)定；

④師資隊(duì)伍不斷優(yōu)化，但總量不足、結(jié)構(gòu)失衡；

⑤師資隊(duì)伍能力不強(qiáng)，素質(zhì)滯后；

⑥師資管理水平不高，機(jī)制不完備，對(duì)教師激勵(lì)約束機(jī)制的缺失，致使在某些高校出現(xiàn)了“庸才沉淀”現(xiàn)象。

另外，當(dāng)前很多高校還存在著師德建設(shè)機(jī)制不完善在教學(xué)型高校，由于教學(xué)任務(wù)的繁重，以及辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的短缺，沒(méi)有足夠的精力和財(cái)力對(duì)教師進(jìn)行培養(yǎng)提高等影響高校發(fā)展的因素。而云南省又地處邊疆少數(shù)民族多元化的地區(qū)，受到生活環(huán)境、習(xí)俗、地理?xiàng)l件、經(jīng)濟(jì)因素等的影響，從小學(xué)到高中階段的教育水平也千差萬(wàn)別，而大學(xué)階段，大學(xué)教育的學(xué)生對(duì)象又是全國(guó)各地的學(xué)生，這就對(duì)云南各高校的個(gè)職能部門(mén)的教學(xué)和管理崗位的教師就提出了較復(fù)雜的要求，這也就要求云南高校——這一作為智力資本的集散地，要用更加合理的管理理念和方式來(lái)進(jìn)行人力資源的優(yōu)化和管理，從而發(fā)揮高校作為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)頭羊的作用。

3知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)類(lèi)的高校人力資源管理對(duì)策

3.1 對(duì)照知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)人力資源管理的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行高校組織結(jié)構(gòu)的改革美國(guó)麥耶斯公司做過(guò)一份調(diào)查顯示：激勵(lì)知識(shí)型員工排在前四位的是：個(gè)體發(fā)展（33.74%），工作自主（30.50%），業(yè)務(wù)成就（28.69%），提高收入（7.07%）。從這個(gè)調(diào)查中可以知道在對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)上不能單純的依靠金錢(qián)的刺激，更重要的是要注重員工自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。知識(shí)型企業(yè)人力資源組織結(jié)構(gòu)更多強(qiáng)調(diào)的是一種協(xié)調(diào)，并且為知識(shí)型員工服務(wù)的這樣一種宗旨。在知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理中組織結(jié)構(gòu)一定要弱化各種規(guī)章制度，提升服務(wù)在人力資源中地位，更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的溝通，協(xié)調(diào)。在知識(shí)密集型企業(yè)中，各類(lèi)人力資源管理職能并重，相互配合協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人力資源管理的作用。

那么在高校的師資管理中，我們就要以“以人為本”的思想為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立起人本主義管理思想，樹(shù)立起堅(jiān)定的本位意識(shí)，真正以教師的成長(zhǎng)、發(fā)展為根本。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)服務(wù)外包可行性對(duì)策

隨著我國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，多種經(jīng)濟(jì)成分的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式逐步滲入我國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。眾多發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司在向發(fā)展中國(guó)家大量轉(zhuǎn)移其制造業(yè)的生產(chǎn)職能和加工基地后，現(xiàn)在又開(kāi)始將其非核心的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的部分職能向海外特別是新興市場(chǎng)國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。旅游業(yè)作為一種重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，也將不可避免地迎來(lái)由服務(wù)生產(chǎn)國(guó)際分工而導(dǎo)致的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、服務(wù)外包的概念和由來(lái)

服務(wù)外包(servicebusinessprocessoutsourcing)，或稱(chēng)離岸服務(wù)外包，是指作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者，以保持服務(wù)的穩(wěn)定供應(yīng)以及最優(yōu)的質(zhì)量和最低的成本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其本質(zhì)是通過(guò)合同發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包等方式向第三方轉(zhuǎn)移非核心的商業(yè)技術(shù)和服務(wù)流程，以提高資源的配置效益和利潤(rùn)空間。近年來(lái)，隨著國(guó)際通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使發(fā)達(dá)國(guó)家的大型跨國(guó)公司將低附加值的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到相對(duì)具有比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家，自己則專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)推廣、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和高附加值的核心業(yè)務(wù)，服務(wù)外包由此發(fā)展起來(lái)。服務(wù)外包的產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代IT產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)，在90年代由于“計(jì)算機(jī)千年蟲(chóng)問(wèn)題”得到加速發(fā)展。隨著服務(wù)外包這種經(jīng)營(yíng)模式在IT領(lǐng)域的成功，本世紀(jì)初外包業(yè)務(wù)范圍逐步拓展到金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、顧客服務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球的服務(wù)業(yè)外包市場(chǎng)已從2001年的1500億美元增長(zhǎng)到2004年的3000億美元，成為一項(xiàng)新的全球性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和增值模式。從外包方式上看，離岸外包將成為服務(wù)外包的主要方式，如國(guó)際零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司提出將把80%的公司外包業(yè)務(wù)采用離岸方式。著名管理咨詢(xún)公司麥肯錫預(yù)測(cè)，今后五年內(nèi)，美國(guó)白領(lǐng)工作的離岸外包將增長(zhǎng)30%。

二、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的可行性

旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)，一直都是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。如同服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是有歷史階段一樣,旅游業(yè)本身就是一個(gè)集吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)要素于一體的關(guān)聯(lián)度較高的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的改造和提升，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)下的現(xiàn)代高科技、信息化的運(yùn)營(yíng)模式。在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)品形態(tài)日趨復(fù)雜化和專(zhuān)業(yè)化，與相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及新興產(chǎn)業(yè)的交叉和融合進(jìn)一步加劇，對(duì)原來(lái)形成的產(chǎn)業(yè)固定化邊界進(jìn)行了一定程度的調(diào)整和改造，出現(xiàn)了諸如會(huì)展旅游、旅游咨詢(xún)、旅游規(guī)劃與策劃、旅游信息服務(wù)等新型業(yè)態(tài)。但幾乎與此同時(shí)，也發(fā)生了行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)營(yíng)績(jī)效持續(xù)下降、行業(yè)管理邊緣化的不良現(xiàn)象。因此，如何有序、規(guī)范、健康地發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)，提高行業(yè)自身效能和產(chǎn)業(yè)層次，是新時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)界和學(xué)界普遍關(guān)注的問(wèn)題。

旅游業(yè)作為一種高成長(zhǎng)性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張能力和滲透性較好，因此具有外包的潛力。旅游業(yè)在原有生活核心業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，受到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、創(chuàng)意服務(wù)業(yè)的明顯影響，從而引致旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和能級(jí)提升，出現(xiàn)了高增值性、高層次性、高功能性、高技術(shù)性、高知識(shí)性的新特點(diǎn)。隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，“入世”的呼聲日漸高漲，通過(guò)外包的方式實(shí)現(xiàn)與國(guó)際旅游業(yè)接軌的內(nèi)在需求已經(jīng)成熟。

其次，旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)較為活躍的產(chǎn)業(yè)代表，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)繁榮的“晴雨表”，包含了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的元素，有著顯著的二元結(jié)構(gòu)特征，即以生產(chǎn)和生活為其要素的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式。而隨著旅游業(yè)的發(fā)展和延伸，現(xiàn)代企業(yè)制度的普及和生產(chǎn)職能的強(qiáng)化，旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象也擴(kuò)大到了生產(chǎn)者，建立以生產(chǎn)為主體的新型旅游業(yè)已是大勢(shì)所趨。這就要按生產(chǎn)要素和生產(chǎn)方式來(lái)重新布局旅游產(chǎn)業(yè)，通過(guò)“歸核化”的戰(zhàn)略，將“非核心”的生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過(guò)外包的方式加以整合、重組，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。

由于現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)同樣具有高技術(shù)性、高知識(shí)性和高人力資本等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，因此決定了在同樣的產(chǎn)出水平下，無(wú)形智力投入較高而有形資產(chǎn)投入較少，引進(jìn)外包經(jīng)營(yíng)方式，不僅能直接創(chuàng)造價(jià)值增量，還有降低經(jīng)營(yíng)成本、提升經(jīng)營(yíng)效益、增加無(wú)形資產(chǎn)等間接途徑和作用。如現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)的外包，使旅游業(yè)為生產(chǎn)性企業(yè)提供第三方會(huì)展、商務(wù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)成為可能，從而形成某種經(jīng)營(yíng)功能的規(guī)?；?yīng)，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的大幅度下降。又如旅游規(guī)劃或策劃、旅游咨詢(xún)和信息服務(wù)的外包，可使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益大幅度提高，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。再如旅游企業(yè)形象的策劃和營(yíng)銷(xiāo)、旅游廣告的宣傳運(yùn)作，將使企業(yè)的品牌聲譽(yù)和社會(huì)形象得到明顯改善，無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值也就隨之上升。

三、旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包的對(duì)策和建議

服務(wù)外包作為一種新型的管理思想和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，將成為旅游業(yè)今后獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略抉擇之一。由此，筆者認(rèn)為，應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展服務(wù)外包，搶占旅游業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)驅(qū)動(dòng)GDP增長(zhǎng)的新型發(fā)展模式。

（一）加強(qiáng)旅游業(yè)服務(wù)外包的外部環(huán)境建設(shè)

相比生產(chǎn)性企業(yè)而言，服務(wù)性企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的依賴(lài)更大。各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)集中建設(shè)公共支持技術(shù)平臺(tái)，強(qiáng)化對(duì)旅游業(yè)服務(wù)外包的技術(shù)支持和基礎(chǔ)，以低廉的使用成本向服務(wù)外包企業(yè)提供旅游產(chǎn)業(yè)的綜合開(kāi)發(fā)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境，制定針對(duì)承接服務(wù)外包的優(yōu)惠政策，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，改善其運(yùn)營(yíng)環(huán)境。積極構(gòu)建旅游服務(wù)的外包數(shù)據(jù)庫(kù)，為旅游企業(yè)提供服務(wù)外包政策咨詢(xún)、信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使企業(yè)能把握服務(wù)外包國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，在發(fā)展中少走彎路。另一方面，采取政府指導(dǎo)，市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，鼓勵(lì)引進(jìn)世界著名的專(zhuān)業(yè)化旅游服務(wù)商，優(yōu)化配套服務(wù)措施；鼓勵(lì)境內(nèi)、外企業(yè)參與旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶的基礎(chǔ)建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)度，提高旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃和建設(shè)水平。加大地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法力度，增強(qiáng)旅游外包企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)；在已經(jīng)建立的行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上，集成現(xiàn)有法律、法規(guī)，構(gòu)建服務(wù)外包政策體系，充分利用已有的政策資源，形成對(duì)服務(wù)外包的支持體系。

（二）旅游業(yè)服務(wù)外包的組織文化協(xié)調(diào)和流程再造

企業(yè)與外包商的文化協(xié)調(diào)，是指在外包運(yùn)作過(guò)程中，外包雙方能相互尊重，，努力擴(kuò)大雙方產(chǎn)業(yè)文化的兼容性和共識(shí)面，從而有效地減少或降低因文化沖突和摩擦帶來(lái)的不利影響。旅游業(yè)通過(guò)實(shí)施服務(wù)外包，各相關(guān)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制都將發(fā)生較大的改變，經(jīng)營(yíng)職能也將隨著外包業(yè)務(wù)控制權(quán)的轉(zhuǎn)移而與以前有所區(qū)別，這必然要求企業(yè)對(duì)自身的組織文化和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行再造，以確保旅游企業(yè)外包業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。具體地說(shuō)，企業(yè)應(yīng)就實(shí)施外包的業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的合作模式，整合各方資源，共同建立科學(xué)、有效的溝通機(jī)制，包括：定期舉行信息會(huì)、案例分析會(huì)、提交各自的業(yè)務(wù)報(bào)告等，盡量消除交流中的文化壁壘，充分了解外包企業(yè)的相關(guān)信息，并采取建設(shè)性的態(tài)度化解因組織文化差異引起的各種糾紛。其次，對(duì)外包企業(yè)的生產(chǎn)模式和服務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)搜集和反饋業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)信息，提供必要的協(xié)助和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立外包服務(wù)產(chǎn)品的評(píng)介體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以使外包企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品符合自身的質(zhì)量要求。最后，企業(yè)還應(yīng)本著互助與誠(chéng)信的原則，與外包商就售后服務(wù)、企業(yè)CIS的統(tǒng)一化等建立可靠的協(xié)商機(jī)制。

（三）旅游服務(wù)外包的人才培養(yǎng)

人才是保證旅游服務(wù)外包成功的根本前提，旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)外包離不開(kāi)大量既熟悉旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，又具備相關(guān)外包理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)人才。我國(guó)發(fā)展旅游服務(wù)外包尚處于起步階段，相關(guān)的人才嚴(yán)重不足，尤其缺乏具有相關(guān)技術(shù)和項(xiàng)目管理能力的高級(jí)管理人才。同時(shí)，由于旅游業(yè)人力資源的流動(dòng)性較大，服務(wù)業(yè)外包缺乏相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也會(huì)阻礙旅游服務(wù)外包的進(jìn)一步發(fā)展。因此，對(duì)于服務(wù)外包這種快速增長(zhǎng)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，建立一套完善、有效的人才供給機(jī)制顯得更加緊迫。政府可以通過(guò)建立專(zhuān)屬的服務(wù)外包管理機(jī)構(gòu)，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)和服務(wù)外包行業(yè)工會(huì)，為服務(wù)外包人才的培養(yǎng)提供引導(dǎo)與支持；第二，通過(guò)舉辦國(guó)際性企業(yè)與人才洽談會(huì)，搭建有利于人才與企業(yè)交流的平臺(tái)；第三，推動(dòng)建立“產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟”，支持大學(xué)的商學(xué)院建立“服務(wù)外包人才培養(yǎng)基地”，按照全球服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)，包括管理、策劃、運(yùn)作、外語(yǔ)能力等，為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)和提供高素質(zhì)的服務(wù)外包人才；第四，全面推行職業(yè)資格認(rèn)證制度，制定相關(guān)政策吸引和聘用海外高級(jí)人才，鼓勵(lì)“海歸人才”回國(guó)創(chuàng)業(yè)，以提升我國(guó)旅游服務(wù)外包業(yè)的國(guó)際化水平。

四、結(jié)論

世界服務(wù)業(yè)加速現(xiàn)代化和跨國(guó)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，一方面進(jìn)一步推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；另一方面也使服務(wù)業(yè)日益告別傳統(tǒng)的地緣導(dǎo)向發(fā)展模式，不斷打破時(shí)間、空間乃至文化、觀念的隔離，開(kāi)始進(jìn)入全球化發(fā)展階段。這不僅使服務(wù)業(yè)的全球重組和資源優(yōu)化配置達(dá)到了空前高度，也正在使世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新乃至經(jīng)營(yíng)管理模式出現(xiàn)全方位變革，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的重大影響。我國(guó)旅游業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展期，特別是其中的科技、研發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新越來(lái)越有關(guān)鍵性的決定作用。在此基礎(chǔ)上,積極發(fā)展旅游業(yè)服務(wù)外包以促進(jìn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的客觀要求，對(duì)于實(shí)現(xiàn)十一五經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)具有重要戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)

[1]張文建，試論獎(jiǎng)勵(lì)旅游與生產(chǎn)者服務(wù)[J].旅游科學(xué)，2005，(1)

[2]周振華，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究[M].上海:上海社科院出版社，2005.(189)

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)范文第5篇

一、前言

從歷年上海第三產(chǎn)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展來(lái)看，主要有四個(gè)特點(diǎn)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)不斷增大；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)絕對(duì)比重，成為服務(wù)業(yè)的主體部門(mén)；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理，呈健康狀態(tài)發(fā)展；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的空間布局相對(duì)集中，呈集聚發(fā)展態(tài)勢(shì)。雖然上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中有這些優(yōu)點(diǎn)，但與國(guó)際大都市相比還有很大的差距。

二、與國(guó)際大都市相比的上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)

由于國(guó)外并沒(méi)有“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這個(gè)具體概念，所以本文以第三產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象，在第三產(chǎn)業(yè)細(xì)分行業(yè)中討論現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

(一)第三產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展水平比較

整體結(jié)構(gòu)上比較，國(guó)際大都市的第三產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)在70％―80％水平，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上海當(dāng)前的水平。從2000―2006年，上海第三產(chǎn)業(yè)比重在50％左右徘徊，而同期間的香港，卻由2000年的63.999％增加到了2006年的88.45％。新加坡2000―2006年第三產(chǎn)業(yè)比重在70％左右波動(dòng)，但均比同時(shí)期的上海高10％左右；國(guó)際大都市紐約，第三產(chǎn)業(yè)比重也不斷增長(zhǎng)，在2005年已經(jīng)接近80％：由于數(shù)據(jù)的缺失，只能計(jì)算出2000―2004年?yáng)|京的部分指標(biāo)，但是東京第三產(chǎn)業(yè)比重大大超過(guò)上海，在2000年已經(jīng)達(dá)到81.7％，高出上海30多百分點(diǎn)。

從總量上比較，2000年香港服務(wù)業(yè)增加值總量約為62.65億美元，比同期的上海高出了19億美元，到2006年，服務(wù)業(yè)增加值已經(jīng)成為同期上海的兩倍；2000年新加坡服務(wù)業(yè)增加值是同期上海的15倍，到了2006年，雖然上海第三產(chǎn)業(yè)增加幅度加大，但仍是新加坡第三產(chǎn)業(yè)增加值的1/10；紐約在2000年第三產(chǎn)業(yè)增加值是上海的76.89倍，雖然在2002年紐約第三產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，但是在2005年第三產(chǎn)業(yè)增加值是上海的90倍。

通過(guò)分析可以看到，上海與香港、紐約、東京、新加坡國(guó)際發(fā)達(dá)地區(qū)相比，在第三產(chǎn)業(yè)比重、產(chǎn)業(yè)增加值方面差距甚大。

(二)第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)結(jié)構(gòu)比較

從《上海統(tǒng)計(jì)年鑒》、香港政府網(wǎng)站、新加坡統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站、《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》、東京都統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站和《紐約統(tǒng)計(jì)年鑒》中獲取數(shù)據(jù)，可以得到第三產(chǎn)業(yè)中各個(gè)行業(yè)的所占比重，見(jiàn)表1。

從第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，2006年上海在交通運(yùn)輸、郵電、電信、社會(huì)服務(wù)和商務(wù)服務(wù)上高于香港，金融房地產(chǎn)略低于香港，商業(yè)比重卻低于香港。與2005年時(shí)期的東京和新加坡相比，上海在金融房地產(chǎn)、運(yùn)輸電信方面比重較大，商業(yè)比較低；和2005年紐約第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相比，金融房地產(chǎn)比重低9百分點(diǎn)，商業(yè)、電信比重較高?？傮w來(lái)說(shuō)，與國(guó)際發(fā)達(dá)地區(qū)相比，上海商業(yè)服務(wù)業(yè)比重偏低，交通運(yùn)輸、郵電、信息和金融房地產(chǎn)比重比較大。

(三)第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)比較

從《上海統(tǒng)計(jì)年鑒》、香港政府網(wǎng)站、新加坡統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站、《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》、東京都統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站和《紐約統(tǒng)計(jì)年鑒》中找出歷年各個(gè)地區(qū)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)和細(xì)分行業(yè)的就業(yè)人數(shù)，可以得到表2。

從第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，金融地產(chǎn)和商務(wù)服務(wù)業(yè)就業(yè)比重上海均低于同期的紐約和新加坡，在2006年剛剛高于香港就業(yè)比重；交通運(yùn)輸和通訊業(yè)就業(yè)比重近年來(lái)和香港的差異變小，高于同期的紐約和東京，低于同期的新加坡。上海第三產(chǎn)業(yè)各個(gè)行業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)與香港、東京大體一致，酒店業(yè)、餐飲業(yè)和社會(huì)服務(wù)業(yè)就業(yè)比重大，運(yùn)輸通訊和金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)比重相對(duì)略低。這也反映了上海與香港、東京等城市在社會(huì)服務(wù)業(yè)內(nèi)部所表現(xiàn)出的發(fā)展層次偏低，勞動(dòng)力素質(zhì)偏低的特點(diǎn)。

三、上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)與國(guó)際大都市相比的啟示

分析紐約、東京、新加坡和香港的服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程和內(nèi)部結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，同時(shí)將上海的發(fā)展?fàn)顩r與這些城市進(jìn)行比較。通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)：

第一，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家(地區(qū))的國(guó)際大都市，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都呈現(xiàn)出服務(wù)業(yè)占絕對(duì)主體地位的格局(近年來(lái)都在80％左右)，而且這種結(jié)構(gòu)十分穩(wěn)定、成熟，多年來(lái)沒(méi)有什么太大的變化，看起來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的最終格局是有相當(dāng)?shù)墓残缘?，上海卻始終在50％左右徘徊。

第二，從第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來(lái)看，作為基礎(chǔ)性的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，如房地產(chǎn)、通信、交通等行業(yè)，上海市這些產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出比例普遍高于其他地區(qū)。但是金融、社會(huì)服務(wù)業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等產(chǎn)出比例雖然大致保持增長(zhǎng)的趨勢(shì)，卻低于其他地區(qū)。從服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)演變規(guī)律來(lái)看，在第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，生產(chǎn)業(yè)(交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等)往往先于社會(huì)服務(wù)業(yè)和消費(fèi)業(yè)得到更快的發(fā)展，但隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及人們生活消費(fèi)水平的提高，社會(huì)服務(wù)業(yè)和消費(fèi)業(yè)的發(fā)展速度會(huì)逐漸超過(guò)生產(chǎn)業(yè)和分配業(yè)。

第三，從第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)的就業(yè)結(jié)構(gòu)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來(lái)看，上海餐飲、酒店等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)就業(yè)比率較高，而金融保險(xiǎn)、地產(chǎn)和通訊就業(yè)比率較低，這與香港和東京是相似的，這是由于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)，對(duì)勞動(dòng)力的素質(zhì)要求也相對(duì)較低，第一、二產(chǎn)業(yè)過(guò)剩的勞動(dòng)力也最容易流入這兩個(gè)行業(yè)。另外，在社會(huì)業(yè)的內(nèi)部，上海的就業(yè)人群主要集中在居民服務(wù)業(yè)，而以知識(shí)型、技術(shù)型為主要特征的教育、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療等行業(yè)的就業(yè)比重比較小，這也反映了上海與國(guó)際大都市相比在社會(huì)服務(wù)業(yè)內(nèi)部所表現(xiàn)出的發(fā)展層次偏低，勞動(dòng)力素質(zhì)偏低的特點(diǎn)。