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家政服務(wù)需求分析范文第1篇

[關(guān)鍵詞]家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)家政電子商務(wù)需求分析方案設(shè)計(jì)

一、引語(yǔ)

近年來(lái)，隨著人們生活質(zhì)量的提高、工作節(jié)奏的加快,以及消費(fèi)觀念的改變，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化已被越來(lái)越多的城市居民所認(rèn)同，家政服務(wù)業(yè)得到了迅速的發(fā)展。如今，家政服務(wù)已由簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。

然而目前家政行業(yè)還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務(wù)市場(chǎng)不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失等問(wèn)題，造成市場(chǎng)供需矛盾突出。比如，居民找不到服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰(shuí)需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。那么客戶和家政企業(yè)雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時(shí)，我們想到了建設(shè)一個(gè)公共的服務(wù)平臺(tái)，讓我們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓客戶和家政服務(wù)公司零距離接解，這個(gè)平臺(tái)就是——家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

二、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)需求分析

1.家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國(guó)，隨著家庭結(jié)構(gòu)的演變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現(xiàn)，希望從煩瑣的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，以便有更多的時(shí)間從事生產(chǎn)、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的人越來(lái)越多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有約70%的城市居民對(duì)家政服務(wù)有需求。另外，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)，有巨大的市場(chǎng)潛力，有利于擴(kuò)大就業(yè)，為各級(jí)政府所支持。因此，家政服務(wù)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場(chǎng)前景是極其廣闊的。

2.電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。21世紀(jì)是信息的時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代、電子商務(wù)的時(shí)代。電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ?，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來(lái)命運(yùn)的主宰。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第20次的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查，截至2007年6月,中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.62億（見(jiàn)圖）,僅次于美國(guó)2.11億的網(wǎng)民規(guī)模，位居世界第二。專家預(yù)言，2010年電子商務(wù)的交易額可達(dá)1萬(wàn)億美元，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。

3.家政服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)開(kāi)始走電子商務(wù)之路。像“網(wǎng)上家政”、“媽媽在線”這類全國(guó)性的服務(wù)平臺(tái)，他們采取B2C運(yùn)作模式，直接為費(fèi)者提供家政公司的業(yè)務(wù)信息，同時(shí)在全國(guó)各大城市誠(chéng)招運(yùn)營(yíng)商加盟。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站選擇自己滿意的“產(chǎn)品”。特別是“網(wǎng)上家政”率先實(shí)行網(wǎng)上對(duì)話產(chǎn)品——網(wǎng)上客服，使消費(fèi)者和家政公司可以取得直接聯(lián)系，進(jìn)行及時(shí)的溝通，充分發(fā)揮了網(wǎng)上家政的便捷性和實(shí)效性。

另一類，像“中國(guó)家政網(wǎng)”、“浙江家政網(wǎng)”屬下的地區(qū)性網(wǎng)站，均在地方開(kāi)展業(yè)務(wù)，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務(wù)人員直接交流，實(shí)現(xiàn)雙向溝通。消費(fèi)者可以上網(wǎng)查詢各公司的服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及服務(wù)員的詳細(xì)資料；服務(wù)員也可以隨時(shí)查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務(wù)。這些家政網(wǎng)站的成功運(yùn)營(yíng)告訴我們，在全國(guó)各地市推行家政服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化是非常必要和可行的。三、家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)

1.實(shí)施新型電子商務(wù)模式，即以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以服務(wù)于廣大客戶為目的，運(yùn)用電子商務(wù)手段，將傳統(tǒng)家政公司和家政電子商務(wù)相結(jié)合,發(fā)展整體優(yōu)勢(shì)，解決黃岡家政水平低、規(guī)模小、各自為政的狀態(tài),提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.標(biāo)準(zhǔn)化是家政電子商務(wù)發(fā)展的王道。通過(guò)國(guó)家規(guī)范的家政職業(yè)培訓(xùn)體系、執(zhí)業(yè)資格人證體系，以及家政行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)實(shí)施對(duì)家政服務(wù)從業(yè)者的規(guī)范、約束,以及監(jiān)督，這樣能夠從事家政服務(wù)的人員在提供家政的職業(yè)方面的差異性會(huì)逐步縮小到可忽略的范圍,消費(fèi)者只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看從業(yè)者的照片、服務(wù)等級(jí)、簡(jiǎn)歷等資料就可以決定是否聘任。

3.實(shí)施員工制家政服務(wù)組織模式。該模式實(shí)施的基本原則是:家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員和雇主實(shí)施全面、全程管理,家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)。

4.搭建互動(dòng)交流平臺(tái),雇員與雇主可以面對(duì)面的交流，了解顧客個(gè)性化需要，提供更為滿意的服務(wù)。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題,并在最短的時(shí)間里解決。

5.與政府、銀行、保險(xiǎn)公司等聯(lián)合起來(lái)，建立完整的服務(wù)系統(tǒng),制訂出一套安全的電子支付系統(tǒng)。降低交易風(fēng)險(xiǎn),保證消費(fèi)者的利益,達(dá)到雙贏的目的。

四、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的應(yīng)用，使得我們的我們足不出戶就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品或享受服務(wù)。家政服務(wù)電子商務(wù)化是家政服務(wù)發(fā)展的大趨勢(shì)。在信息化與網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，家政公司要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必需結(jié)合自己的實(shí)際情況,開(kāi)拓出一條適合自身發(fā)展的電子商務(wù)之路。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心/

家政服務(wù)需求分析范文第2篇

線性支出系統(tǒng)的基本假設(shè)是：

（1）某一時(shí)期人們對(duì)各種商品和服務(wù)的需求量，  僅決定于該時(shí)期人們的收入和各種商品的價(jià)格；

（2）人們對(duì)各種商品和服務(wù)的需要，  分為基本需要和超過(guò)此范圍的需要兩部分。

線性支出系統(tǒng)的數(shù)學(xué)形式是：

附圖

式中：V[,it]表示第t年在商品i上的消費(fèi)支出；V  表示每一消費(fèi)者的總支出；r[,i]表示對(duì)商品i的基本消費(fèi)需要量；p[,i]表示商品i的價(jià)格；β[,i]表示邊際預(yù)算份額，  即在超過(guò)基本需要的支出中用于商品i的比重。

（1）式中參數(shù)β[,i]r[,i]是非線性的，因而估計(jì)起來(lái)比較復(fù)雜，且需要對(duì)時(shí)間序列資料進(jìn)行分析。為解決這個(gè)難題，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Lunch  提出了擴(kuò)展的線性支出系統(tǒng)，它的基本假設(shè)與線性支出系統(tǒng)相同，只是作了兩點(diǎn)改變：即以收入Y代替總支出V；以邊際消費(fèi)傾向β[*][,i]代替邊際預(yù)算份額β[,i]。這里的邊際消費(fèi)傾向是指收入增加1元時(shí)，對(duì)第i種商品的消費(fèi)增加多少元。

擴(kuò)展的線性支出系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型為：

附圖

用擴(kuò)展的線性支出系統(tǒng)分析時(shí)，先將模型中的常數(shù)部分合并，用普通最小二乘法或加權(quán)的最小二乘法估計(jì)此常數(shù)和斜率，然后從所估參數(shù)中分別解

附圖

  二、利用擴(kuò)展線性支出系統(tǒng)對(duì)廣州市居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的實(shí)證分析

根據(jù)廣州市城調(diào)隊(duì)2000年對(duì)城市居民家庭平均每人全年消費(fèi)性支出情況抽樣調(diào)查資料，廣州市居民家庭消費(fèi)支出分為八項(xiàng)：（1）食品，含糧食、副食品、糖、煙、酒及其他食品；（2）衣著，含服裝、  衣著材料、鞋襪帽及其他、衣著加工費(fèi)；（3）設(shè)備用品及服務(wù)，  含耐用消費(fèi)品、家具及家庭服務(wù)等；（4）醫(yī)療保健，含醫(yī)療器具、保健用品、醫(yī)藥費(fèi)等；（5）交通和通訊，含交通費(fèi)、電話費(fèi)、郵費(fèi)；（6）娛樂(lè)文教服務(wù)，含教育費(fèi)、文化娛樂(lè)費(fèi)等；（7）居住，含住房、水電燃料；（8）雜項(xiàng)商品及服務(wù)，含個(gè)人消費(fèi)、其他商品、其他服務(wù)費(fèi)。  按不同收入組，平均每人的實(shí)際收入及消費(fèi)支出情況如表1所示：

附圖

  1.統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)

根據(jù)表1資料，采用SPSS10.0以人均生活費(fèi)收入為自變量，  分別以食品、衣著、設(shè)備用品及服務(wù)、醫(yī)療保健、交通和通訊、娛樂(lè)文教服務(wù)、居住、雜項(xiàng)商品和服務(wù)為因變量，各類商品或服務(wù)的t  統(tǒng)計(jì)值和決定系數(shù)R[2]、修正決定系數(shù)R[2]都通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)（p＜0.001）（見(jiàn)表2），表明人均生活費(fèi)收入與各項(xiàng)商品和服務(wù)都能很好地?cái)M合ELES模型。

附圖

將表2求得的有關(guān)參數(shù)估計(jì)值代入模型（4），得到廣州市居民人均各類消費(fèi)需求的擴(kuò)展線性支出系統(tǒng)為：

SP＝3270.52＋0.092Y…………………………………………（5）

YZ＝－54.35＋0.049Y…………………………………………（6）

SBYPJFW＝－298.27＋0.09Y…………………………………（7）

YLBJ＝97.62＋0.025Y…………………………………………（8）

JTTX＝－128.59＋0.077Y……………………………………（9）

YLWJFW＝564.20＋0.047Y……………………………………（10）

JZ＝319.17＋0.083Y…………………………………………（11）

ZXWPHFW＝－300.57＋0.073Y…………………………………（12）

  2.對(duì)廣州市居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析

（1）邊際分析

從表2可以看出，1998～2000年廣州市居民的邊際消費(fèi)傾向β[*]＝0.536，這表明：廣州市居民新增收入中只有53.6％用于消費(fèi)支出，  內(nèi)需不足。由各類消費(fèi)支出的邊際消費(fèi)傾向可知，食品類邊際消費(fèi)傾向最高（0.092），說(shuō)明新增收入中有9.2％用于增加食品消費(fèi)。其它依次是設(shè)備用品及服務(wù)（0.09）、居?。?.083）、交通通訊（0.077）、雜項(xiàng)商品和服務(wù)（0.073），說(shuō)明廣州市居民隨著收入的增加，  對(duì)耐用消費(fèi)品、室內(nèi)裝修、交通通訊及雜項(xiàng)商品和服務(wù)的支出也隨之增大。

（2）需求的收入彈性分析

需求的收入彈性是指需求量變化的百分比對(duì)收入變化的百分比的反映程度。用η表示第i項(xiàng)需求的收入彈性，則有：

附圖

式（13）中，Q[,i]表示不同收入組對(duì)第i項(xiàng)商品需求量的平均值。由計(jì)算結(jié)果可以得知，衣著支出、設(shè)備用品及服務(wù)、交通和通訊、雜項(xiàng)商品和服務(wù)的收入彈性大于1，  說(shuō)明廣州市居民對(duì)于這些商品和服務(wù)的需求增長(zhǎng)率高于收入的增長(zhǎng)率。這與近幾年來(lái)，廣州市居民消費(fèi)的實(shí)際情況是相符的：（1）隨著生活水平的提高和審美意識(shí)的增強(qiáng)，居民的穿著打扮日漸講究，穿著成衣化、高檔化、個(gè)性化趨勢(shì)明顯。（2  ）家庭耐用品消費(fèi)升級(jí)換代加快。“九五”期間，廣州市居民家庭耐用消費(fèi)品的需求已從改革開(kāi)放后的普及型、實(shí)用型加快更新?lián)Q代和向更高層次的享受型方向發(fā)展。（3）交通和通訊消費(fèi)比重持續(xù)上升。2000  年人均交通和通訊支出1033.55元，是1998年的2.2倍，其中，2000年人均電訊費(fèi)支出276.61元，人均通訊工具費(fèi)支出171.21元，分別比1998年增長(zhǎng)1.3倍和9倍。從發(fā)展的趨勢(shì)看，  交通和通訊業(yè)已成為居民家庭消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。（4）雜項(xiàng)商品及服務(wù)的需求彈性最高，達(dá)到1.4874，說(shuō)明居民個(gè)人消費(fèi)支出在快速增長(zhǎng)，向享受型發(fā)展。在個(gè)人消費(fèi)支出中，廣州市居民旅游支出占消費(fèi)性支出比重從1998年的2.1％上升至2000年的3.5％；人均旅游支出也逐年增加，2000年已達(dá)402.78元，比1998年增長(zhǎng)1.2倍。

  3.基本需求分析

將模型所估計(jì)的居民對(duì)各項(xiàng)商品的基本需求支出（見(jiàn)表2中的p[,i]r[,i]）與各項(xiàng)商品的平均消費(fèi)支出進(jìn)行比較（見(jiàn)表3），可以得出各收入組的居民基本消費(fèi)需求支出的變化差異：

表3  基本需求支出的估計(jì)與實(shí)際平均及最低收入戶、  低收入戶消費(fèi)支出比較  

  食品

  衣著　設(shè)備用品  醫(yī)療保健　交通　  娛樂(lè)文　  居住　  雜項(xiàng)商品  合計(jì)

及服務(wù)

  通訊　  教服務(wù)

  和服務(wù)

估計(jì)值

3601.89　129.11　43.23　  198.95　204.68　  825.82　901.92　  245.31　6150.91

最低收入戶

平均消費(fèi)支出(元)3624.78　172.59　259.28　194.15　281.16　  551.86　749.83　  149.43　5983.08

全市居民戶平均

消費(fèi)支出(元)

4460.45　565.26　812.85　409.87　842.75　1177.16  1349.17　  606.52　10310.16

從表3可見(jiàn)，廣州市居民最低收入戶的食品、衣著、  設(shè)備用品及服務(wù)、交通和通訊支出均超過(guò)基本需求支出水平，說(shuō)明人們的消費(fèi)水平普遍提高了。只有娛樂(lè)文教服務(wù)、居住、雜項(xiàng)商品和服務(wù)及醫(yī)療保健未能達(dá)到基本需求支出水平。同時(shí)，若將最低收入戶平均消費(fèi)支出水平與全市居民平均消費(fèi)對(duì)比，除了食品外，其它商品的消費(fèi)支出水平差異較大，這說(shuō)明廣州居民消費(fèi)水平的檔次已大幅度拉開(kāi)。

利用線性支出系統(tǒng)，結(jié)合消費(fèi)函數(shù)，還可以對(duì)“十五”時(shí)期廣州居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)做如下預(yù)測(cè)（見(jiàn)表4）：

表4  廣州“十五”時(shí)期的居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)（單位：％）  

年份

  食品

  衣著

設(shè)備用品

醫(yī)療保健

交通及

娛樂(lè)文

居住

雜項(xiàng)

及服務(wù)

通訊

教服務(wù)

  及服務(wù)

2001

  40.40

5.91

9.14

4.11

  8.92

  11.03

  13.59

  6.90

2002

  39.22

6.08

9.53

4.13

  9.19

  10.91

  13.68

  7.24

2003

  38.16

6.23

9.88

4.16

  9.44

  10.81

  13.77

  7.55

2004

  37.19

6.36

  10.20

4.18

  9.67

  10.71

  13.85

  7.83

2005

  36.31

6.48

  10.49

4.20

  9.88

  10.63

  13.92

  8.09

必須指出，表4  中的預(yù)測(cè)尚未考慮到職工生活費(fèi)用價(jià)格總指數(shù)變化率等因素的影響，因而是比較粗略的。

  4.幾點(diǎn)結(jié)論

結(jié)論1  ：“九五”時(shí)期廣州市居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)已完成由溫飽型向小康型結(jié)構(gòu)的升級(jí)，1997年首次進(jìn)入小康型結(jié)構(gòu)。2000年恩格爾系數(shù)為42.61％，根據(jù)預(yù)測(cè)，廣州居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)將在2002年進(jìn)入富裕型消費(fèi)結(jié)構(gòu)，恩格爾系數(shù)為39.22％，達(dá)到消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)目標(biāo)。2005  年恩格爾系數(shù)將下降為36.31％，設(shè)備用品及服務(wù)、  雜項(xiàng)商品及服務(wù)將比“九五”末期有較大增長(zhǎng)，分別增長(zhǎng)3.33個(gè)百分點(diǎn)和1.76個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)支出順序?qū)⒏淖優(yōu)椋撼?、住、娛、用、通、雜、衣、醫(yī)。

結(jié)論2：由于衣著支出、設(shè)備用品及服務(wù)、交通和通訊、  雜項(xiàng)商品和服務(wù)（含個(gè)人消費(fèi)，如旅游等）的收入彈性均大于1，說(shuō)明衣著、  家庭耐用品、交通及通訊（產(chǎn)品及服務(wù)）、個(gè)人消費(fèi)等將成為“十五”時(shí)期新的消費(fèi)熱點(diǎn)。尤其是加入WTO使多功能、豪華型的家庭耐用品、  小汽車、通訊增值服務(wù)、旅游業(yè)將有較大的需求市場(chǎng)。

結(jié)論3：廣州市居民消費(fèi)水平普遍提高的同時(shí)，  也應(yīng)看到最低收入戶的娛樂(lè)文教服務(wù)、居住、雜項(xiàng)商品和服務(wù)、醫(yī)療保健等支出未能達(dá)到基本需求支出水平，居民消費(fèi)水平的檔次已大幅拉開(kāi)。居民內(nèi)部收入分配差距較大，它極大地影響了廣州居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

結(jié)論4：“九五”時(shí)期廣州居民邊際消費(fèi)傾向?yàn)?.536，若能加以正確引導(dǎo)，諸如使用消費(fèi)信貸等刺激內(nèi)需的政策，可能會(huì)取得一定成效。

  三、促進(jìn)廣州居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和優(yōu)化的政策建議

我們認(rèn)為，加入WTO  將大大促進(jìn)廣州居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和優(yōu)化的進(jìn)程。“十五”時(shí)期應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略上重視消費(fèi)環(huán)節(jié)，繼續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，使居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)朝可持續(xù)的方向轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)解決新的消費(fèi)熱點(diǎn)、新的消費(fèi)領(lǐng)域的選擇、培育和引導(dǎo)問(wèn)題。只有及時(shí)解決這些存在的問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，才能達(dá)到消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的最終目的。為此，我們提出促進(jìn)廣州居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)的對(duì)策。

  （一）大力發(fā)展文教、旅游及家政服務(wù)業(yè)，提高非物質(zhì)消費(fèi)支出比重

我們認(rèn)為，在“十五”乃至更長(zhǎng)一段的時(shí)間內(nèi)，要提高廣州市居民非物質(zhì)消費(fèi)支出比重，關(guān)鍵要抓住如下幾個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1.文化教育消費(fèi)

廣州的文化教育消費(fèi)還遠(yuǎn)未形成氣候，2000年全市人均教育經(jīng)費(fèi)僅占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重的1.1％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西安市（占GDP8.4  ％）和北京市（占GDP8.0％），居全國(guó)十大城市之末位，差距是客觀存在的，潛力是巨大的。我們必須不失時(shí)機(jī)地加速發(fā)展廣州市文化教育產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)居民擴(kuò)大文化教育消費(fèi)支出；必須培育出在國(guó)內(nèi)有一定影響的支柱文化教育產(chǎn)業(yè)，加大對(duì)廣州大學(xué)等市屬普通高等院校和中等職業(yè)院校及中小學(xué)的投入力度，全面提升廣州作為現(xiàn)代化中心城市的文化品位。

2.旅游消費(fèi)

旅游消費(fèi)是一種精神文化消費(fèi)，它的消費(fèi)對(duì)象是一種特殊的商品，即旅游產(chǎn)品。我們認(rèn)為，廣州旅游產(chǎn)品建設(shè)一直是發(fā)展旅游消費(fèi)的瓶頸。雖然廣州已有的旅游景點(diǎn)有83處之多，但景點(diǎn)分散，而且相對(duì)而言缺少有特別吸引力的特色產(chǎn)品。發(fā)展旅游消費(fèi)還需要外界力量的引導(dǎo)和社會(huì)輿論的宣傳，特別是文化上和觀念上的引導(dǎo)，改變居民重物質(zhì)消費(fèi)、輕精神消費(fèi)，重有形消費(fèi)、輕無(wú)形消費(fèi)的現(xiàn)狀，營(yíng)造出一種重視旅游消費(fèi)、鼓勵(lì)旅游消費(fèi)的氛圍，讓旅游消費(fèi)成為一種時(shí)尚。

3.家政服務(wù)消費(fèi)

廣州的家政服務(wù)消費(fèi)具有很大的發(fā)展前景，家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的條件已基本具備。住戶調(diào)查表明，廣州家政服務(wù)業(yè)已有一定程度的發(fā)展，居民的家政服務(wù)消費(fèi)呈不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭，2000年人均家政支出108.12元，比上年增長(zhǎng)9.2％，其中保姆費(fèi)人均11.45元，加工維修服務(wù)費(fèi)人均96.67元?，F(xiàn)在的問(wèn)題是如何推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，并使這一產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展，從而對(duì)提高居民的服務(wù)消費(fèi)比重起到促進(jìn)作用。

我們認(rèn)為，要盡快使家政服務(wù)走入家庭，提高居民的家政消費(fèi)支出比重，必須做好管理和扶持這兩個(gè)方面的工作。也就是說(shuō)，一方面，要立足于產(chǎn)業(yè)，建立統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，出臺(tái)有關(guān)的管理方法和法律法規(guī)，使管理工作有章可循，有法可依。另一方面，要制定有關(guān)的政策，鼓勵(lì)社會(huì)各界投資家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化和市場(chǎng)化。

  （二）努力發(fā)展綠色產(chǎn)品生產(chǎn)，提高綠色消費(fèi)占物質(zhì)消費(fèi)的比重

綠色產(chǎn)品消費(fèi)，包括綠色食品消費(fèi)和綠色工業(yè)品消費(fèi)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水平的提高，環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展已成為我國(guó)的基本國(guó)策，社會(huì)對(duì)居住和生存的環(huán)境越來(lái)越重視，防止污染已成為不少人的自覺(jué)行動(dòng)。與此同時(shí)，清潔生產(chǎn)和清潔消費(fèi)也日益受到人們的重視，在這種背景下，綠色食品如肉禽蛋魚(yú)、蔬菜瓜果等，以及綠色工業(yè)產(chǎn)品，如無(wú)氟電冰箱，低噪音的自動(dòng)洗衣機(jī)，綠色建材等應(yīng)運(yùn)而生。

我們應(yīng)盡量減少使用、消費(fèi)涉及生態(tài)資源的產(chǎn)品，要從可持續(xù)發(fā)展的高度調(diào)整我們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，要有計(jì)劃地保護(hù)和使用廣州十分稀缺的生態(tài)資源，特別是白云山、珠江、土地等。我們要為保護(hù)生態(tài)資源而改變消費(fèi)習(xí)慣，絕不能為維持舊的消費(fèi)習(xí)慣而濫用生態(tài)資源。

  （三）穩(wěn)步推行消費(fèi)信貸，不斷開(kāi)拓新的消費(fèi)領(lǐng)域，刺激居民消費(fèi)積極性

廣州市統(tǒng)計(jì)局2001年4  月中旬的萬(wàn)戶居民抽樣調(diào)查資料顯示：被調(diào)查者中僅有5.5％的居民在過(guò)去三年中辦理過(guò)消費(fèi)信貸。  推出的消費(fèi)信貸項(xiàng)目雖然包括住房、汽車、耐用消費(fèi)品、教育、旅游、住房維修、信用卡，但只有“個(gè)人住房抵押貸款消費(fèi)”和“信用卡”兩個(gè)項(xiàng)目的客戶較多，分別占調(diào)查總體的2.3％和1.8％；其他種類的消費(fèi)信貸，如汽車消費(fèi)信貸、耐用消費(fèi)品信貸、教育信貸、旅游信貸等項(xiàng)目的客戶卻屈指可數(shù)。目前阻礙消費(fèi)信貸發(fā)展的主要障礙是廣大中、低收入階層的居民對(duì)現(xiàn)在及預(yù)期的收入水平不樂(lè)觀，使他們對(duì)即期消費(fèi)持“量入為出”的謹(jǐn)慎態(tài)度。此外，還與目前個(gè)人信用制度不健全，消費(fèi)信貸的法律、法規(guī)不完善，借貸雙方的合法權(quán)益難以得到有效保護(hù)，有關(guān)的政策或改革措施不配套等因素高度相關(guān)。

我們認(rèn)為，近期內(nèi)，政府有關(guān)部門應(yīng)為拓展信貸消費(fèi)創(chuàng)造有利條件，首要任務(wù)是關(guān)心低收入居民生活，進(jìn)一步建立和完善社會(huì)保障體系，繼續(xù)加強(qiáng)以失業(yè)、養(yǎng)老和醫(yī)療為重點(diǎn)的社會(huì)保障體系建設(shè)，逐步擴(kuò)大覆蓋面，提高社會(huì)保障程度。其次，保持經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，提高就業(yè)水平，使居民收入持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)，這是刺激信貸消費(fèi)需求的關(guān)鍵所在。第三，應(yīng)加大信貸消費(fèi)宣傳，適度倡導(dǎo)信貸消費(fèi)，逐步改變消費(fèi)者的傳統(tǒng)觀念。第四，降低信貸消費(fèi)成本，簡(jiǎn)化申貸手續(xù)，建立健全信貸消費(fèi)的法律、法規(guī)體系，切實(shí)保護(hù)信貸雙方的合法權(quán)益?！叭胧馈眱赡旰?，外資銀行將被允許開(kāi)展人民幣業(yè)務(wù)，五年后將被允許開(kāi)展零售銀行業(yè)務(wù)?？梢?jiàn)，銀行將面臨“入世”后的激烈競(jìng)爭(zhēng)。廣州市國(guó)內(nèi)銀行應(yīng)把握好發(fā)展消費(fèi)信貸的良機(jī)。不可否認(rèn)，銀行業(yè)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將大大促進(jìn)信貸消費(fèi)的發(fā)展，而信貸消費(fèi)的發(fā)展又有利于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

  （四）建立對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的監(jiān)測(cè)與調(diào)整機(jī)制，適時(shí)調(diào)整消費(fèi)政策和措施

消費(fèi)政策應(yīng)根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)育、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人均收入水平等因素來(lái)制定。合理的消費(fèi)政策可以促進(jìn)合理的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的形成。合理的消費(fèi)政策要做到以下幾點(diǎn)要求：（1  ）致力于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，從政策上消除大起大落；（2  ）消費(fèi)政策作為宏觀調(diào)控的基本內(nèi)容和環(huán)節(jié)，要與產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策相配套，分別完成對(duì)消費(fèi)和生產(chǎn)的政策導(dǎo)向；（3）要符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)，逐步提高商品性消費(fèi)的比重，  促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的良性變動(dòng)；（4）要適合廣州生產(chǎn)力發(fā)展水平。  在消費(fèi)政策中明確不同時(shí)期內(nèi)提倡、鼓勵(lì)消費(fèi)什么，限制、禁止消費(fèi)什么，逐步提高哪些消費(fèi)項(xiàng)目的支出比重，減少哪些消費(fèi)項(xiàng)目的支出比重等；（5  ）要適當(dāng)分散人們的消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)熱點(diǎn)，引導(dǎo)人們更多地進(jìn)行服務(wù)性消費(fèi)或精神文化方面的消費(fèi)。我們認(rèn)為，目前必須根據(jù)廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段特征和消費(fèi)需求的實(shí)際狀況，適時(shí)調(diào)整消費(fèi)政策，切實(shí)按照市場(chǎng)規(guī)律，將“以人為本”貫穿于消費(fèi)政策的始終，特別是實(shí)行住房商品化和鼓勵(lì)汽車進(jìn)入家庭等政策，為支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

家政服務(wù)需求分析范文第3篇

【關(guān)鍵詞】 數(shù)字電視 地理信息系統(tǒng) LbsGridGIS

1 引言

近年來(lái)，國(guó)家提出要求積極開(kāi)發(fā)利用地理信息資源，豐富測(cè)繪產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，滿足社會(huì)和公眾多樣化、大眾化的需求。目前，基于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)平臺(tái)的地理信息服務(wù)已廣泛應(yīng)用，而基于數(shù)字電視的地理信息服務(wù)還沒(méi)有成熟的應(yīng)用模式。數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)有著其廣泛的用戶群體，以電視為終端平臺(tái)，將地理信息服務(wù)內(nèi)容搬上熒屏，除了可以豐富測(cè)繪與地理信息的服務(wù)形式外，對(duì)于宣傳測(cè)繪與地理信息文化知識(shí)，提升測(cè)繪與地理信息服務(wù)民生有著重要而深遠(yuǎn)的意義。

2 現(xiàn)狀

電視是現(xiàn)代人生活中重要的組成部分，數(shù)字電視可以說(shuō)是高度覆蓋全國(guó)，尤其是城市，光杭州市已開(kāi)通110萬(wàn)戶數(shù)字電視用戶，農(nóng)村地區(qū)“數(shù)字興農(nóng)”工程也已全面推進(jìn)，具有可分區(qū)域管理、終端位置固定、可分屬性信息傳遞的特點(diǎn)。

“天地圖”不少省、市級(jí)節(jié)點(diǎn)建設(shè)已初步完成，進(jìn)入試運(yùn)行階段，如浙江省已于2008年開(kāi)展省地理空間數(shù)據(jù)交換和共享平臺(tái)建設(shè)；嘉興市作為國(guó)家首批數(shù)字城市地理空間框架建設(shè)試點(diǎn)城市，也已于2009年10月通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。多比例尺最新的電子地圖在互聯(lián)網(wǎng)上、在移動(dòng)設(shè)備上各市縣的電子地圖已發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。以數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以地理信息為載體，全面整合基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)和百姓生活密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合數(shù)字電視的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基于數(shù)字電視的地理信息系統(tǒng)具備切實(shí)可行的條件。

3 發(fā)展目標(biāo)

以數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以地理信息為載體，全面整合豐富的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)和數(shù)字電視在百姓生活服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)資源，結(jié)合數(shù)字電視的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一套滿足數(shù)字電視應(yīng)用需要的軟件系統(tǒng)，包括滿足數(shù)字電視標(biāo)清、高清顯示需要的地圖設(shè)計(jì)和地圖顯示，適用遙控器操作的功能設(shè)計(jì)及有特色、有亮點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)等。分步實(shí)施、逐步實(shí)現(xiàn)為所有數(shù)字電視用戶提供精準(zhǔn)、細(xì)致、便捷的地理信息位置服務(wù)，最終探索出地理信息在數(shù)字電視上呈現(xiàn)與服務(wù)的應(yīng)用模式。

（1）系統(tǒng)與數(shù)字電視其他應(yīng)用數(shù)據(jù)互聯(lián)，使系統(tǒng)具有了開(kāi)放性。（2）系統(tǒng)處理的事件具有現(xiàn)勢(shì)性、實(shí)時(shí)性和突發(fā)性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)遵循國(guó)家開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，保證系統(tǒng)有一定的超前性。（3）在設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮了整個(gè)系統(tǒng)所涉及的各個(gè)子系統(tǒng)的集成和信息共享，保證了整個(gè)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)上具有可擴(kuò)展性和兼容性，使整個(gè)系統(tǒng)可以隨著華數(shù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化及技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，不斷得到充實(shí)和提高。（4）在信息時(shí)代，系統(tǒng)的安全性至關(guān)重要，地圖、決策等的原始信息等信息都關(guān)于國(guó)家安全，而且系統(tǒng)涉及到與其他多個(gè)專用信息系統(tǒng)的接口，所以整個(gè)系統(tǒng)的硬件和軟件系統(tǒng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，確保系統(tǒng)的安全性。（5）系統(tǒng)具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力以及運(yùn)行的穩(wěn)定性，可以提供可靠有效的數(shù)據(jù)傳遞和處理功能，并確保系統(tǒng)自身及其中的數(shù)據(jù)資源具有較好的可靠性和健壯性，能確保整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的延續(xù)性和穩(wěn)定性。（6）充分利用了現(xiàn)有的軟硬件基礎(chǔ)，在確保系統(tǒng)的安全性、可靠性的基本前提下盡量合理地安排系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，盡量發(fā)揮出最大的效益。

4 需求分析

4.1 功能需求

數(shù)字電視信息系統(tǒng)由以下部分組成，其功能如下：（1）實(shí)現(xiàn)地圖的平移、區(qū)域放大縮小、信息點(diǎn)詳細(xì)顯示等地圖操作；（2）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢定位，統(tǒng)計(jì)，分析；（3）優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，如駕車路線、公交線路等；（4）地理數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新。

4.2 性能需求

考慮到系統(tǒng)的公眾服務(wù)目的，需要有友好的界面和快速的服務(wù)。同時(shí)地圖作為本系統(tǒng)的重要支撐，其設(shè)計(jì)樣式及顯示速度關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的成敗，在互聯(lián)網(wǎng)地圖柵格切片技術(shù)出現(xiàn)之前，電子地圖在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常緩慢，就是受到地圖顯示速度的限制。同時(shí)在信息點(diǎn)的展示方面，顯示的數(shù)據(jù)量巨大；在特定時(shí)間，用戶的訪問(wèn)量劇增。為保持地圖的美觀，易辨識(shí)性和系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，以及用戶的良好體驗(yàn)性，需要滿足如下需求：（1）界面布局合理；（2）地圖刷新無(wú)明顯停滯現(xiàn)象；（3）使用簡(jiǎn)便、高效；（4）各項(xiàng)操作速度快，無(wú)明顯延遲現(xiàn)象；（5）查詢數(shù)據(jù)的快捷顯示；（6）海量訪問(wèn)的并發(fā)能保證。

5 總體框架

如圖1，系統(tǒng)分為三個(gè)部分：（1）一個(gè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)；（2）一個(gè)快速穩(wěn)定的應(yīng)用層；（3）一個(gè)穩(wěn)定的后臺(tái)支撐。

6 功能設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)分為前端信息展示和后臺(tái)管理兩大部分，具體如圖2。

（1）基本地圖操作。提供基本的對(duì)地圖操作的工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)地圖的平移及點(diǎn)擊查看詳細(xì)功能：平移和區(qū)域放大縮小。（2）綜合搜索。實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種方式查詢并定位的功能，與地圖相關(guān)的數(shù)據(jù)還可以實(shí)現(xiàn)與地圖的聯(lián)動(dòng)操作顯示，功能有快速搜索及定位、分類搜索、按區(qū)域搜索、周邊搜索、道路定位、黃頁(yè)定位、地址定位、查詢結(jié)果列表與地圖定位、信息點(diǎn)詳情。（3）用戶區(qū)域定位。數(shù)字電視用戶都是實(shí)名登記的，具有真實(shí)地址屬性。系統(tǒng)能夠?qū)?shù)字電視用戶地址和電子地圖點(diǎn)位信息進(jìn)行有效的綁定，每個(gè)數(shù)字電視用戶都能方便快捷的在數(shù)字電視的電子地圖上定位自己家所在的位置，能夠提升整個(gè)地理信息系統(tǒng)使用的有效性和目標(biāo)性。（4）熱門推薦。快速提供最熱門和值得推薦的黃頁(yè)信息。（5）就業(yè)招聘。將最新的就業(yè)信息、求職信息等相關(guān)信息在系統(tǒng)中展現(xiàn)。（6）家政服務(wù)。將家政服務(wù)信息等信息在系統(tǒng)中以位置的方式展現(xiàn)。（7）用戶管理。對(duì)用戶信息資料進(jìn)行管理。（8）數(shù)據(jù)維護(hù)。提供給數(shù)據(jù)維護(hù)人員進(jìn)行及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確。由數(shù)據(jù)維護(hù)人員進(jìn)行審核功能有黃頁(yè)數(shù)據(jù)維護(hù)和地圖信息點(diǎn)維護(hù)。

7 設(shè)計(jì)原則

（1）開(kāi)放性。系統(tǒng)需要與其他應(yīng)用數(shù)據(jù)互聯(lián)。因此，在總體規(guī)劃時(shí)既要考慮工作的特殊性，又要考慮系統(tǒng)的發(fā)展，使系統(tǒng)具有開(kāi)放性，不至于建成后成為“信息孤島”。（2）先進(jìn)性。系統(tǒng)處理的事件具有現(xiàn)勢(shì)性、實(shí)時(shí)性和突發(fā)性，而系統(tǒng)對(duì)服務(wù)信息的及時(shí)準(zhǔn)確定位的保障又與政府的形象密切聯(lián)系在一起，因此系統(tǒng)建設(shè)要充分滿足這一要求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循國(guó)家開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，保證系統(tǒng)有一定的超前性。（3）集成性和可擴(kuò)展性。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，要充分考慮整個(gè)系統(tǒng)所涉及的各個(gè)子系統(tǒng)的集成和信息共享，保證整個(gè)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)上具有可擴(kuò)展性和兼容性，使整個(gè)系統(tǒng)可以隨著華數(shù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化及技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，不斷得到充實(shí)和提高。（4）安全性。在信息時(shí)代，系統(tǒng)的安全性至關(guān)重要，華數(shù)業(yè)務(wù)、地圖、決策等的原始信息等信息都關(guān)于國(guó)家安全，而且系統(tǒng)涉及到與其他多個(gè)專用信息系統(tǒng)的接口，因此必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的硬件和軟件系統(tǒng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，確保系統(tǒng)的安全性。（5）穩(wěn)定性。系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠，是系統(tǒng)可用性的保障，系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的容錯(cuò)能力以及運(yùn)行的穩(wěn)定性。必須提供可靠有效的數(shù)據(jù)傳遞和處理功能，并確保系統(tǒng)自身及其中的數(shù)據(jù)資源具有較好的可靠性和健壯性，能確保整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的延續(xù)性和穩(wěn)定性。（6）經(jīng)濟(jì)性。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)考慮系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)性，要充分利用現(xiàn)有的軟硬件基礎(chǔ)，不搞重復(fù)建設(shè)，在確保系統(tǒng)的安全性、可靠性的基本前提下盡量合理地安排系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，盡量發(fā)揮出最大的效益。

8 軟件設(shè)計(jì)

位置服務(wù)系統(tǒng)以地圖為基礎(chǔ)，快速的地圖服務(wù)是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵，因此在GIS開(kāi)發(fā)工具選擇上，選用LbsGridGIS。

LbsGridGIS是一個(gè)基于WEB技術(shù)地理信息組件。是LBSCHINA在webGIS開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的主打產(chǎn)品。

LbsGridGIS為開(kāi)發(fā)人員提供了一個(gè)快速、易用、功能強(qiáng)大的地圖化組件。在FLEX可視化開(kāi)發(fā)環(huán)境中，在設(shè)計(jì)階段將LbsGridGIS控件放入窗體中，并對(duì)其進(jìn)行編程，設(shè)置屬性或調(diào)用方法或相應(yīng)事件，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，專題分析，地理查詢，地理編碼等豐富的地圖信息系統(tǒng)功能。

對(duì)LbsGridGIS編程，大多數(shù)任務(wù)可通過(guò)設(shè)置LbsGridGIS控件的屬性來(lái)實(shí)現(xiàn)。LbsGridGIS定義了一個(gè)類體系，以有效的組織圖形元素，圖層，屬性數(shù)據(jù)等對(duì)象。LbsGridGIS的主要功能包括：顯示圖塊緩存格式的地圖；對(duì)地圖進(jìn)行放大、縮小、漫游、選擇等操作；專題地圖；圖層控制；數(shù)據(jù)綁定；動(dòng)態(tài)圖層和用戶繪圖圖層；生成和編輯地圖對(duì)象；簡(jiǎn)單地理查詢：邊界查詢，地址查詢。

家政服務(wù)需求分析范文第4篇

關(guān)鍵詞: 鳥(niǎo)瞰圖；規(guī)劃設(shè)計(jì)；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展,我國(guó)的建筑業(yè)也迅速崛起,城市建筑小區(qū)、商業(yè)樓、住宅建筑樓群遍布各地。因此,對(duì)城市建筑規(guī)劃圖、景觀圖、布局圖的需求量也越來(lái)越多。傳統(tǒng)的手工繪圖已經(jīng)不適合時(shí)代的發(fā)展，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力,而且開(kāi)銷也很大,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。因此,研究如何用計(jì)算機(jī)來(lái)繪制城市建筑鳥(niǎo)瞰圖就成為一個(gè)很有意義的工作。

一、需求分析

1.1項(xiàng)目描述

城市鳥(niǎo)瞰圖是一個(gè)信息平臺(tái),它是以實(shí)際地理圖面為界面,提供各種城市中生活資訊的數(shù)字化生活平臺(tái)。它并不是一張電子地圖,而只是將地理指向功能作為其重要功能之一。它的核心功能是:實(shí)時(shí)與普通市民相關(guān)的日常生活的商業(yè)、文化、政治信息。市民可以在城市鳥(niǎo)瞰圖上全面系統(tǒng)地了解各類日常生活信息,同時(shí)商家也可以在城市鳥(niǎo)瞰圖上最新商務(wù)信息。采用圖形化的界面是為了直觀的表現(xiàn)信息內(nèi)容。大量的信息入口同時(shí)表現(xiàn)在一個(gè)界面上,有利于提高信息查詢的效率;有利于附加各種輔助功能,使之更具城市功能,將各種傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)行為移植到網(wǎng)絡(luò)上,以電子化的方式完成,并幫助使用者快速掌握和使用城市鳥(niǎo)瞰圖。由此,可以說(shuō)明城市鳥(niǎo)瞰圖的最終表現(xiàn)形式是對(duì)現(xiàn)實(shí)城市的電子復(fù)制,城市居民可以通過(guò)它以電子的方式使用并享受整個(gè)城市提供的各種功能和服務(wù)。城市鳥(niǎo)瞰圖最基礎(chǔ)、最有效而且最大的影響就是將改變城市居民的購(gòu)物模式,使之更加高效。傳統(tǒng)模式中城市居民必須實(shí)地前往商家了解所購(gòu)物品的實(shí)際情況,而在此過(guò)程中可能有因?yàn)椴涣私馍碳仪闆r或是其他原因而在參看一兩個(gè)商家后結(jié)束購(gòu)物行為的。而通過(guò)城市鳥(niǎo)瞰圖則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“貨比三家”,了解市場(chǎng)行情和商家及所購(gòu)物品的地點(diǎn)信息,然后再前往實(shí)地購(gòu)買。如在此基礎(chǔ)上開(kāi)展電子商務(wù),則僅需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單,利用商家或?qū)I(yè)配送公司即可完成購(gòu)物。所以城市鳥(niǎo)瞰圖并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的電子地圖,而是一個(gè)以地圖為表現(xiàn)形式的集成信息平臺(tái)。

二、鳥(niǎo)瞰圖的功能與類型

2.1一點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖

當(dāng)畫面同時(shí)平行于建筑物的高度方向和長(zhǎng)度方向時(shí),這兩個(gè)直線的透視,都沒(méi)有滅點(diǎn),只有寬度方向直線的透視才有滅點(diǎn),這類透視圖稱為一點(diǎn)透視。用一點(diǎn)透視網(wǎng)格法畫出的鳥(niǎo)瞰圖稱為一點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖。一點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖是設(shè)計(jì)構(gòu)思的一種表現(xiàn)方法,對(duì)于規(guī)劃師來(lái)講是一種行之有效的空間表現(xiàn)手段,是規(guī)劃師互相交流的媒介。它的繪畫目的是為了研究、深化規(guī)劃設(shè)計(jì)方案,推進(jìn)創(chuàng)作過(guò)程。在規(guī)劃設(shè)計(jì)中的景觀節(jié)點(diǎn)、居住區(qū)中心活動(dòng)區(qū)域,商業(yè)中心等,一點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖應(yīng)用的特別廣泛。在規(guī)劃設(shè)計(jì)的初期,以平面方案為主,主要是用來(lái)分析建筑、道路與景觀環(huán)境的關(guān)系,這時(shí)以二維設(shè)計(jì)為主,在空間設(shè)計(jì)上只是一個(gè)初步意向,表現(xiàn)不必過(guò)于詳細(xì),是規(guī)劃師對(duì)地形環(huán)境的初步理解。此時(shí)的設(shè)計(jì)方案只需用文字表達(dá)建筑物的樓層數(shù),用等高線表示地形,由于設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單,容易修改,能最快最方便地激發(fā)規(guī)劃師的靈感。在方案的深入階段,平面表現(xiàn)空間效果是無(wú)法完成的任務(wù),這時(shí)就需要用一點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖詳細(xì)描述中心節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容。譬如在商業(yè)中心的運(yùn)用,由于商業(yè)中心特殊形態(tài),使得建筑方向各不相同,道路也不規(guī)則,一般意義上的鳥(niǎo)瞰圖不能體現(xiàn)功能平面的空間格局。一點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖應(yīng)用網(wǎng)格法繪制而成,不僅能夠表述出各棟建筑的位置關(guān)系,而且有利于描繪建筑物在空間高度上的聯(lián)系。由于這個(gè)時(shí)候鳥(niǎo)瞰圖中的建筑物外部造型不需要仔細(xì),細(xì)節(jié)可以省略,更加突出準(zhǔn)確的建筑空間關(guān)系。隨著方案的深入,規(guī)劃師即可利用一點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖來(lái)探討建筑的外部造型,其實(shí)這也是商業(yè)建筑風(fēng)貌設(shè)計(jì)的過(guò)程。由于在每個(gè)城市商業(yè)中心及商業(yè)街的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以人為本,突出特色”的原則,將接近視點(diǎn)的建筑細(xì)化,圖紙上的空間關(guān)系會(huì)清晰地體現(xiàn)出來(lái),就如同身臨其境一樣。這時(shí)圖紙上一些比較難發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題就會(huì)暴露出來(lái),如空間的大小合理性,建筑風(fēng)貌對(duì)于空間的影響等等。這些問(wèn)題通過(guò)鳥(niǎo)瞰圖體現(xiàn)出來(lái),更加有利于設(shè)計(jì)的深化,為施工圖的繪制帶來(lái)極大的方便。而詳細(xì)的一點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖的繪制為規(guī)劃設(shè)計(jì)人員與其他專業(yè)人員及甲方提供一個(gè)直觀的交流平臺(tái)。對(duì)于圖紙,甲方很難完全理解和把握,而借助直觀的鳥(niǎo)瞰圖,他們的想象力就能最大程度的接近真實(shí)商業(yè)中心,為規(guī)劃師與甲方的交流提供方便。同時(shí)也為建筑專業(yè)的工作人員提供最直觀的信息。

2.2兩點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖

兩點(diǎn)透視鳥(niǎo)瞰圖適合建筑物總平面的房屋方向、道路布置比較規(guī)則的區(qū)域空間設(shè)計(jì),特別在規(guī)劃設(shè)計(jì)中居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)用比較廣泛。通過(guò)表現(xiàn)區(qū)域立體空間,設(shè)計(jì)師可以向甲方,建筑設(shè)計(jì)人員和政府規(guī)劃管理部門來(lái)陳述設(shè)計(jì)思想,從而指導(dǎo)居住區(qū)的深度設(shè)計(jì)。在闡述設(shè)計(jì)思想方面尤為形象,比如,不同高度的建筑物在空間上分布,建筑物立面形象與周圍環(huán)境的關(guān)系,讓規(guī)劃師能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)居住區(qū)在空間上的效果。如何詳細(xì)的將居住區(qū)中的建筑、道路及景觀表現(xiàn)清楚,這與鳥(niǎo)瞰圖視點(diǎn)的選擇和網(wǎng)格底盤與基線的角度有關(guān)系。在居住區(qū)中鳥(niǎo)瞰圖的視點(diǎn)一般選擇在樓層比較低的區(qū)域或者是景觀集中處,這樣避免低層建筑及中心景觀被高層建筑物遮擋。至于網(wǎng)格底盤與基線的角度,筆者認(rèn)為當(dāng)長(zhǎng)寬比大于2時(shí),兩邊的角度宜30°,當(dāng)長(zhǎng)寬比小于2時(shí),兩邊的角度分別在為35°與45°左右,這樣使居住區(qū)設(shè)計(jì)能夠有效的從平面逐漸向三維空間的轉(zhuǎn)化,成為規(guī)劃設(shè)計(jì)人員有力的交流工具。

2.3 軸測(cè)鳥(niǎo)瞰圖

軸測(cè)圖分為正軸測(cè)圖與斜軸測(cè)圖,斜軸測(cè)圖又分為正面斜軸測(cè)圖和水平斜軸圖.在規(guī)劃設(shè)計(jì)圖中要表現(xiàn)出鳥(niǎo)瞰圖的效果一般采用水平斜軸圖。水平斜軸圖適宜用來(lái)繪制一個(gè)區(qū)域的總平面圖,它可以反映出一個(gè)區(qū)域中各建筑物、道路、設(shè)施等的平面位置及相互關(guān)系,以及建筑物和設(shè)施等高度。水平斜軸測(cè)圖利用空間坐標(biāo)軸將所畫區(qū)域定位在三維空間中,每個(gè)點(diǎn)都能在坐標(biāo)軸中表達(dá)定點(diǎn),而且是唯一的,不像透視鳥(niǎo)瞰圖由于近大遠(yuǎn)小的原則,遠(yuǎn)處的物體可以忽略掉。水平斜軸圖中所顯示的區(qū)域每一處都必須表達(dá)清楚,這一特點(diǎn)使得斜軸測(cè)圖非常適合較小區(qū)域鳥(niǎo)瞰圖的繪制,經(jīng)過(guò)多年的教學(xué),筆者認(rèn)為中小學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)鳥(niǎo)瞰圖可以用這一方法表達(dá)。水平斜軸測(cè)圖的簡(jiǎn)單易學(xué),對(duì)于鳥(niǎo)瞰圖初學(xué)者是在適合不好過(guò)的。

城市鳥(niǎo)瞰圖是以實(shí)際城市地理圖為界面,提供各種城市生活與商業(yè)信息平臺(tái)。該平臺(tái)主要提供三大類的信息服務(wù),包括生活常識(shí)、家政服務(wù)、保險(xiǎn)知識(shí)等固定信息;飛機(jī)航班表、火車時(shí)刻表、主要旅游景點(diǎn)、影視排行等動(dòng)態(tài)信息;以及商家打折、促銷活動(dòng)等特殊信息。這樣,用戶可以在城市鳥(niǎo)瞰圖上全面、系統(tǒng)地了解各類日常生活信息,同時(shí)大量的各類商家也可以在城市鳥(niǎo)瞰圖上最新的商業(yè)信息。

參考文獻(xiàn):

[1]何斌，陳神昌，王楓紅.建筑制圖.北京:高等教育出版社，2010，7

家政服務(wù)需求分析范文第5篇

關(guān)鍵詞：老年人，德國(guó)，護(hù)理式，居住模式

中圖分類號(hào)：TU241.93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C

文章編號(hào)：1004－8537(2011)09－0168－03

中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)：“四二一”家庭結(jié)構(gòu)與養(yǎng)老危機(jī)

中國(guó)是世界上人口最多，同時(shí)也是老年人口最多的國(guó)家，老年人口占到了全球總量的五分之一(全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室，2006)。自1999年步入老齡社會(huì)開(kāi)始，中國(guó)人口的老齡化程度正在迅速加深(圖1)。2010年第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)1.78億，占總?cè)丝诘?3.26％：其中65歲及以上老年人口為1.19億人，占總?cè)丝诘?.9％(中華人民共和國(guó)民政部，2011)。預(yù)計(jì)到2050年，中國(guó)老年人口總量將超過(guò)4億，老齡化水平上升到30％以上，屆時(shí)中國(guó)將邁入重度老齡化階段(全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室，2006)。與其他國(guó)家相比，中國(guó)作為較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家，具有老年人口規(guī)模大、老齡化發(fā)展迅速、老齡化超前于現(xiàn)代化等特點(diǎn)，家庭和社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題已經(jīng)成為國(guó)家未來(lái)發(fā)展急需應(yīng)對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

自古以來(lái)，家庭是我國(guó)社會(huì)的重要載體，“子女之幼由父母撫養(yǎng)，父母之衰由子女侍奉”，因此老年人的各種需求主要依賴家庭得以滿足。然而，計(jì)劃生育政策實(shí)施二十多年來(lái)，我國(guó)第一代獨(dú)生子女陸續(xù)進(jìn)入婚育年齡，以他們?yōu)橹黧w的“三世同堂”的家庭成員構(gòu)成主要是四個(gè)老人、夫妻二人和一個(gè)孩子――這種“四二一”結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)的主流家庭模式。在這種家庭組織里，一對(duì)夫婦要同時(shí)供養(yǎng)四位老人和撫養(yǎng)一個(gè)孩子，他們身上承載的家庭負(fù)擔(dān)越來(lái)越重。相當(dāng)數(shù)量的夫妻由于自身?xiàng)l件的限制，沒(méi)有時(shí)間或者能力照顧老人，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式由此遭到了嚴(yán)重的沖擊。此外，影響中國(guó)幾千年的“男主外，女主內(nèi)”的傳統(tǒng)思想決定了伺候老人的責(zé)任通常由專事家務(wù)的女人(兒媳婦)來(lái)承擔(dān)。但改革開(kāi)放以來(lái)，女性外出就業(yè)的比率不斷上升，國(guó)務(wù)院婦女兒童工作委員會(huì)辦公室表示，截至2007年中國(guó)女性就業(yè)人員占全社會(huì)就業(yè)人員比重已經(jīng)高達(dá)45％。期望女性專事家務(wù)和照看老人的想法在很多家庭早已難以為繼。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí)困境，中國(guó)的家庭和社會(huì)該如何滿足迅速增長(zhǎng)的老年群體的養(yǎng)老需求?

顯然，解決好老年人的居住問(wèn)題是有效應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢(shì)的關(guān)鍵。總體上，我國(guó)當(dāng)前的老年住宅在數(shù)量上供求不平衡，質(zhì)量上無(wú)法滿足老年人的需求，老年人的居住現(xiàn)狀顯示：部分老人沒(méi)有自己獨(dú)立居住的空間，尚需解決有無(wú)問(wèn)題：大部分老年人住在老房子里，住宅設(shè)計(jì)缺乏對(duì)老年人生理及心理需求的考慮，急需改造：一部分老年人雖已遷入新居，居住條件有所改善，但住宅周圍的社區(qū)服務(wù)設(shè)施缺乏或是服務(wù)質(zhì)量不高，再或者住宅地點(diǎn)遠(yuǎn)離社會(huì)、遠(yuǎn)離親友，交通不便(馬以兵，2008)。因此，我國(guó)老年人的居住狀況急需改善，研究和推廣適宜老年人這個(gè)龐大社會(huì)群體需求的居住模式日見(jiàn)迫切。

“護(hù)理式”老年人居住模式：來(lái)自德國(guó)的經(jīng)驗(yàn)

更早進(jìn)入老齡社會(huì)的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，在老年人居住建設(shè)方面已經(jīng)積累了幾十年的經(jīng)驗(yàn)。例如位于歐洲中部的德國(guó)，國(guó)家通過(guò)完善的養(yǎng)老保險(xiǎn)機(jī)制和“護(hù)理式”老年人居住模式，頗有成效地滿足了老年群體的居住需求，這無(wú)疑給我國(guó)提供了難能可貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

德國(guó)老年人口的增長(zhǎng)速度很快，1990年時(shí)已超過(guò)全國(guó)人口的20％?，F(xiàn)階段，過(guò)低的出生率和高齡人口的不斷增長(zhǎng)使得德國(guó)的人口老齡化趨勢(shì)更加嚴(yán)峻。與中國(guó)的情況不同，德國(guó)主要的養(yǎng)老模式是社會(huì)養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老相對(duì)比較少見(jiàn)，即由社會(huì)來(lái)負(fù)擔(dān)老年人必要的生活費(fèi)用和日常照料。因此，德國(guó)的老年人很少接受子女的護(hù)理和照料。2001年的調(diào)查顯示，德國(guó)24％的老人選擇獨(dú)居，66％的老人與配偶共居，只有7％的老人選擇與子女同居。德國(guó)的老年人幾乎都希望住在自己獨(dú)立的住宅和熟悉的環(huán)境里安度晚年――即使在體能下降，行動(dòng)不便，需要照料和護(hù)理的情況下也不例外。大部分的德國(guó)老年人選擇在宅養(yǎng)老，因此全德約95％的老年人住在自己家中，只有5％的老年人住在養(yǎng)老院、老年人護(hù)理中心等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里。德國(guó)政府也始終鼓勵(lì)老年人在宅養(yǎng)老，因?yàn)榫薮髷?shù)量的老年人，哪怕只是其中的大部分入住社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)強(qiáng)大的德國(guó)來(lái)說(shuō)也是難以承受的。

在德國(guó)，老年人一方面希望盡可能長(zhǎng)時(shí)間地保持生活上的獨(dú)立直到生命的盡頭，所以在可能的情況下，他們拒絕住在社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里面：另一方面，他們又希望在生病或是有需要的情況下隨時(shí)能得到外界的幫助或照顧。于是，從20世紀(jì)90年代初開(kāi)始，一種新型的老年人居住方式在德國(guó)應(yīng)運(yùn)而生――“護(hù)理式”老年人居住模式。這種居住模式在德國(guó)迅速發(fā)展壯大，成為德國(guó)眾多新型老年人居住方式中最為普及的一種。文章接下來(lái)將分析這種“護(hù)理式”老年人居住模式的特點(diǎn)和運(yùn)作方法，并探討該模式在中國(guó)的適用性。

模式解剖：“居住”結(jié)合“護(hù)理”的社區(qū)建設(shè)和服務(wù)提供

“護(hù)理式”居住模式將居住功能放在首位，醫(yī)護(hù)功能作為輔助和補(bǔ)充，從而把“居住”和“護(hù)理”兩種在空間上不一定直接聯(lián)系的功能結(jié)合起來(lái)。這種居住模式既彌補(bǔ)了社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)私密性和自主性不足的缺點(diǎn)，同時(shí)又能滿足老年人對(duì)安全感的需求，提供包括照料、護(hù)理、幫助和治療在內(nèi)的，既靈活而又可靠的全天候服務(wù)。即使是生病臥床或行動(dòng)不便的老人們都不用搬入社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?？梢岳^續(xù)在自己熟悉和信任的住宅和社區(qū)環(huán)境里生活。

1、“居住”硬件建設(shè)

住宅以及住區(qū)環(huán)境的質(zhì)量在很大程度上決定了人們的生活品質(zhì)，對(duì)于老年人尤其是這樣，因?yàn)樗麄円惶飚?dāng)中大部分時(shí)間是在家里或周圍環(huán)境中度過(guò)的。因此，為了增強(qiáng)老年人在居住生活中的獨(dú)立性和自主性，“護(hù)理式”老年人居住模式對(duì)住宅及社區(qū)環(huán)境的規(guī)劃設(shè)計(jì)提出了較高的要求：(1)老年住宅必須充分考慮老年人生理以及心理方面的特殊需求，用一些小尺度，簡(jiǎn)單但又合理的輔助設(shè)施或家具來(lái)提高住宅服務(wù)質(zhì)量(圖2)。例如，為行動(dòng)不便的老年人設(shè)計(jì)高度可調(diào)節(jié)、利于坐著工作的廚房操作臺(tái)和室內(nèi)合理裝置的防滑扶手等；(2)住宅和社區(qū)的無(wú)障礙設(shè)計(jì)必不可少。無(wú)障礙設(shè)計(jì)不能只是局限于單個(gè)住宅單元之中，而應(yīng)遍及整棟房屋乃至整個(gè)居住區(qū)，以此降低環(huán)境對(duì)老年人行動(dòng)不便造成的限制，從而增強(qiáng)住區(qū)環(huán)境的可通達(dá)性(圖3)；(3)住區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)要與住宅尺度相適宜，具有舒適的活動(dòng)空間、較強(qiáng)的可停留性和清晰安全的交通導(dǎo)向等(圖4)；(4)在規(guī)劃中盡量使住區(qū)與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、市政基礎(chǔ)設(shè)施緊密聯(lián)系在

一起，以便有效利用這些城市設(shè)施為老年人提供服務(wù)。支持和幫助鄰里網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的形成與維護(hù)。

2、“護(hù)理”服務(wù)軟件

除提供適宜老年人特點(diǎn)的硬件居住設(shè)施之外，“護(hù)理式”老年人居住模式的另一個(gè)必要因素，同時(shí)也是它區(qū)別于別的居住模式的最大特點(diǎn)，是隨時(shí)隨地待命的“社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。這種社區(qū)服務(wù)主要涵蓋了：(1)家政服務(wù)，包括房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、必需品采購(gòu)、餐飲上門服務(wù)、花園修剪、冬季清掃、洗衣、日常樓宇管理等；(2)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，包括預(yù)防、診斷、救助、治療、護(hù)理、康復(fù)、心理或精神幫助，緊急處理等；(3)其他社會(huì)服務(wù)，如個(gè)人幫助、緊急求助服務(wù)、定時(shí)探訪、聊天、咨詢、入住時(shí)的引導(dǎo)、外出乘務(wù)等。

這一系列的社區(qū)服務(wù)相對(duì)于社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)更具多樣性和靈活性。護(hù)理服務(wù)合同由居住者和服務(wù)商單獨(dú)簽訂，不與房屋合同捆綁。居住者可以根據(jù)個(gè)人身體狀況和實(shí)際需求選擇服務(wù)商提供的服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)然也只需交付相應(yīng)的費(fèi)用。這種靈活而又高質(zhì)量的服務(wù)建立在住宅社區(qū)與各功能服務(wù)商(包括公立和私立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府相關(guān)部門)之間的密切合作基礎(chǔ)上。住宅區(qū)中只需設(shè)立一個(gè)服務(wù)中介，服務(wù)中介會(huì)全天24小時(shí)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、緊急呼叫系統(tǒng)或是直接上門拜訪等形式，獲取老年居住者在各個(gè)方面的需求，然后將這些需求反饋給服務(wù)商，由服務(wù)商為居住者提供相應(yīng)的服務(wù)(圖5)。

綜合來(lái)看，護(hù)理式老年人居住模式較強(qiáng)的靈活性、適應(yīng)性、對(duì)于人力的高效利用率等特點(diǎn)決定了它的經(jīng)濟(jì)適用性。相對(duì)于社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，它的費(fèi)用要低廉很多。它的產(chǎn)生和發(fā)展極大的減輕了社會(huì)和老年人自身在居住和養(yǎng)老方面的經(jīng)濟(jì)壓力。這種“硬件設(shè)施”配合“軟件服務(wù)”的居住模式不僅可以應(yīng)用于新建居住區(qū)，也能融入到已有的住宅小區(qū)中。對(duì)于新建居住區(qū)，選址時(shí)要優(yōu)先考慮鄰近基本的市政設(shè)施(如醫(yī)院、郵政、銀行等)、日常生活以及休閑娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施(如超市、餐飲、咖啡廳、圖書館、游泳館、美發(fā)沙龍等)和交通便捷的地點(diǎn)。對(duì)于配套服務(wù)設(shè)施比較齊全的現(xiàn)有住區(qū)，可以將各種功能的服務(wù)進(jìn)行整合，由中介面向居住者提供相應(yīng)服務(wù)；在硬件設(shè)施方面，可以對(duì)老年人住宅和住區(qū)進(jìn)行適宜性改造，使其進(jìn)一步滿足老年人日常居住生活的需要。進(jìn)行住宅改造時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置遍布小區(qū)的咨詢點(diǎn)，為老人提供咨詢服務(wù)和相關(guān)信息，幫助他們聯(lián)系有關(guān)單位和部門，減輕老年人在住房改造中的負(fù)擔(dān)。

德國(guó)“護(hù)理式”老年人居住模式引入中圓的可行性分析

德國(guó)“護(hù)理式”老年人居住模式是當(dāng)今世界比較先進(jìn)的老年人居住模式之一，這種模式能否適用于中國(guó)國(guó)情并在中國(guó)引入甚至推廣，這需要對(duì)一些關(guān)鍵性的決定因素進(jìn)行剖析。

1、中國(guó)對(duì)“護(hù)理式”老年人居住模式的客觀需求分析

能否在中國(guó)引入“護(hù)理式”老年人居住模式，首先要看中國(guó)對(duì)該模式的需求狀況。我國(guó)人口迅速老齡化和龐大的老年人口數(shù)量，以及沿襲了幾千年的家庭養(yǎng)老模式的逐漸消失，在很大程度上決定了我國(guó)對(duì)于該居住模式的需求。社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的擴(kuò)建速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上人口老齡化的速度也客觀上刺激了需求的增加。以經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較超前的上海為例，2000年上海5％的老年人希望入住社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，而實(shí)際上只有1％的老年人入住(吳宇平，2004)。這一方面因?yàn)樯鐣?huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位供不應(yīng)求，另一方面因?yàn)榇蟛糠掷夏耆藷o(wú)法支付其高額的費(fèi)用。再者，受傳統(tǒng)觀念的影響，入住社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)論是對(duì)于老年人本身還是對(duì)于其子女都是件羞恥的事情，因?yàn)樗麄冇X(jué)得只有沒(méi)有子女或是子女不孝順的老人才會(huì)被送到社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。相較而言，“護(hù)理式”居住模式更加符合中國(guó)人的傳統(tǒng)思想和價(jià)值觀念，因此我國(guó)對(duì)這種居住模式的需求潛力是很大的。

2、老年人入住“護(hù)理式”居住社區(qū)的經(jīng)濟(jì)能力分析

另一個(gè)決定因素在于中國(guó)的老年人是否能負(fù)擔(dān)這種居住模式的費(fèi)用支出――這取決于老年人的經(jīng)濟(jì)狀況，重點(diǎn)表現(xiàn)在老年人的退休金的多少、儲(chǔ)蓄狀況、子女們?cè)诮?jīng)濟(jì)上的援助，或再就業(yè)的收入以及政府對(duì)老年人的住房補(bǔ)助等?？傮w上，中國(guó)老年人的經(jīng)濟(jì)承受能力要遠(yuǎn)低于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。但是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的地域性差異很大，東部沿海地帶的經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)比西部?jī)?nèi)陸地區(qū)發(fā)達(dá)。居民收入的城鄉(xiāng)差異也很大，城市中的大部分老年人因?yàn)槟贻p時(shí)有工作單位而享有一定的退休金，再加上幾十年的積蓄，或是再就業(yè)收入以及子女在經(jīng)濟(jì)上的援助，大部分城市老年人生活能達(dá)到小康水平：但在廣大的農(nóng)村地區(qū)，大部分老年人一輩子靠務(wù)農(nóng)為生，沒(méi)有退休金和醫(yī)療保險(xiǎn)，積蓄也相當(dāng)微薄，如果子女也繼續(xù)留在農(nóng)村生活，則后輩很難給予他們多少經(jīng)濟(jì)援助。因此，德國(guó)“護(hù)理式”居住模式目前只可能在中國(guó)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市地區(qū)實(shí)現(xiàn)。

3、地方政府及社會(huì)各方的支持程度分析

地方政府、各界人士、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、以及醫(yī)療、護(hù)理、生活、文化服務(wù)商對(duì)“護(hù)理式”居住模式的態(tài)度，是決定該模式能否在中國(guó)實(shí)現(xiàn)的主導(dǎo)力量。來(lái)自他們的支持包括：開(kāi)展地方性宜老政策研究、為建設(shè)“護(hù)理式”老年住宅提供土地和規(guī)劃設(shè)計(jì)、對(duì)住區(qū)所需硬性和軟性基礎(chǔ)設(shè)施的補(bǔ)充建設(shè)、老年人居住模式參考標(biāo)準(zhǔn)的制定、向開(kāi)發(fā)建設(shè)宜老住宅的房地產(chǎn)商提供經(jīng)濟(jì)支持，以及對(duì)為老年人提供服務(wù)的人員組織專業(yè)培訓(xùn)等。在這個(gè)過(guò)程中，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的配合至關(guān)重要，他們的主要任務(wù)是根據(jù)地方政府制定的標(biāo)準(zhǔn)修建宜老住宅，或?qū)ΜF(xiàn)有住宅和住區(qū)進(jìn)行宜老改造，實(shí)現(xiàn)老年人住宅及其周圍環(huán)境的無(wú)障礙設(shè)計(jì)，使老年人的居住及日常生活更為舒適便捷。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還應(yīng)積極推動(dòng)住宅及社區(qū)管理機(jī)構(gòu)與各功能服務(wù)商之間的合作。由于老年人群體在未來(lái)的房屋市場(chǎng)中將占據(jù)越來(lái)越重要的地位，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商出于自身利益的考慮會(huì)不斷更新他們的產(chǎn)品，使其適宜老年人的特殊需求。當(dāng)然，宜老住宅的造價(jià)會(huì)高于普通住宅，但對(duì)已有住宅的改造費(fèi)用可能會(huì)更高，因此，地方政府通過(guò)減免稅收或直接提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助的方式，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商給予一定的支持是非常必要的。

4、建構(gòu)老年人社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可能性分析

老年人社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的存在和構(gòu)建也是決定“護(hù)理式”居住模式能否引入中國(guó)的一個(gè)重要因素。如果社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善，老年人在宅養(yǎng)老的質(zhì)量就會(huì)大打折扣。所以，建設(shè)“護(hù)理式”老年人社區(qū)必須充分利用各住區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的醫(yī)療、護(hù)理、生活服務(wù)資源，對(duì)其進(jìn)行整合與補(bǔ)充，并建立服務(wù)中介作為聯(lián)系居住者和各功能服務(wù)商之間的紐帶。由于老年人移動(dòng)性不強(qiáng)、行動(dòng)力下降，各服務(wù)商需要為老年居住者提供動(dòng)態(tài)上門服務(wù)。建立和維護(hù)住區(qū)鄰里關(guān)系對(duì)老年人來(lái)說(shuō)也很重要，因?yàn)榱己玫泥徖镪P(guān)系有助于老年人的心理健康。鄰里間的互幫互助，你來(lái)我往，一方面使社區(qū)更具人情味，另一方面可以減少老年人對(duì)于付費(fèi)服務(wù)的依賴。目前，我國(guó)的社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)尚不發(fā)達(dá)，引入德國(guó)老年人居住模式需要充分利用現(xiàn)有服務(wù)資源。并不斷投入新的人力物力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)“護(hù)理服務(wù)”的完善化。