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一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和主要任務(wù),結(jié)合子公司實(shí)際,加強(qiáng)文化創(chuàng)新,充分發(fā)揮先進(jìn)文化的凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、輻射功能和紐帶作用,為子公司實(shí)現(xiàn)“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和智力支持。
二、總體目標(biāo)
經(jīng)過5年時(shí)間的努力,建立起符合子公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化,形成子公司“六自”能力,體現(xiàn)員工根本利益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)五大目標(biāo)。
1、形成子公司核心價(jià)值理念、主業(yè)發(fā)展價(jià)值理念、職能管理價(jià)值理念一體化的企業(yè)價(jià)值理念體系。
2、建立子公司企業(yè)文化考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)達(dá)標(biāo)。
3、制訂子公司不同主業(yè)崗位員工的行為規(guī)范,打造職業(yè)化的員工隊(duì)伍。
4、打造子公司一流的企業(yè)軟硬件環(huán)境,營(yíng)造綠色、和諧的公司發(fā)展氛圍。
5、做好子公司品牌的策劃、定位和推廣,培育具有子公司特色和文化底蘊(yùn)的品牌。
三、主要內(nèi)容
1、子公司文化建設(shè)內(nèi)容
子公司要加強(qiáng)文化建設(shè),形成與主業(yè)相關(guān)的文化;加強(qiáng)企業(yè)文化核心理念、核心內(nèi)容的宣貫,用先進(jìn)典型事例教育、感染員工,激勵(lì)員工自覺踐行企業(yè)文化理念,規(guī)范職業(yè)行為,提高文化素質(zhì);統(tǒng)籌規(guī)劃廠區(qū)的綠化、美化、亮化工程建設(shè),打造企業(yè)良好的軟硬件環(huán)境;抓好品牌的策劃、定位、設(shè)計(jì)、包裝、宣傳和推廣,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,塑造良好的品牌形象。
2、各子公司文化建設(shè)特點(diǎn)
雙柳武船重工要形成與主業(yè)相關(guān)的海洋工程船舶文化,開展關(guān)于海洋工程船舶文化的研究,開展海洋工程船舶品牌戰(zhàn)略的研究工作和實(shí)施計(jì)劃。重工公司要抓好橋梁品牌的策劃、定位、設(shè)計(jì)、包裝、宣傳和推廣工作,修改、充實(shí)、完善原有的橋梁文化相關(guān)內(nèi)容,構(gòu)建完整的橋梁文化框架,編輯出版《武船橋梁文化手冊(cè)》,開展對(duì)上市公司文化理念及相關(guān)內(nèi)容的研究,開展橋梁品牌戰(zhàn)略的研究工作和實(shí)施計(jì)劃。青島武船重工要抓好大船和海工品牌的策劃、定位、設(shè)計(jì)、包裝、宣傳和推廣,開展關(guān)于大船文化和海工文化的研究,開展大船和海工品牌戰(zhàn)略的研究工作。船舶工程公司要抓好公務(wù)船和工程船品牌的策劃、定位、設(shè)計(jì)、包裝、宣傳和推廣工作,開展關(guān)于公務(wù)船和工程船文化的研究,開展公務(wù)船和工程船品牌戰(zhàn)略的研究工作和實(shí)施計(jì)劃。重型裝備公司要抓好重型裝備品牌的策劃、定位、設(shè)計(jì)、包裝、宣傳和推廣,開展關(guān)于重裝文化的研究,開展重型裝備公司相關(guān)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的研究工作。通過企業(yè)文化建設(shè),子公司在突出共性、兼顧個(gè)性的前提下,體現(xiàn)出各自主業(yè)發(fā)展的鮮明文化特點(diǎn)。如雙柳武船重工形成海洋工程船舶文化,青島武船重工公司形成大船文化,船舶工程公司形成公務(wù)船和工程船文化,重型裝備公司形成重裝文化。
四、實(shí)施要求
1、實(shí)施原則
一是以人為本、全員參與。要用企業(yè)愿景鼓舞員工,提高員工忠誠度、歸屬感,激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),滿足用戶的需求,贏得社會(huì)的信任。二是務(wù)求實(shí)效、促進(jìn)發(fā)展。將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理技術(shù)創(chuàng)新、思想政治工作和精神文明建設(shè)結(jié)合起來,解決企業(yè)實(shí)際問題,促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。三是重在建設(shè)、突出特色。總結(jié)出具有鮮明個(gè)性的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,形成富有行業(yè)特點(diǎn)和獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。四是繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。繼承發(fā)揚(yáng)“拼搏、協(xié)同、嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)”的軍工優(yōu)良傳統(tǒng)和“面向世界、不斷創(chuàng)新、勇于戰(zhàn)斗”的時(shí)代進(jìn)取精神,與時(shí)俱進(jìn),著眼未來,全面建設(shè)和不斷創(chuàng)新企業(yè)文化。五是、相融共進(jìn)。豐富企業(yè)文化內(nèi)涵,體現(xiàn)企業(yè)文化層次性,使共性與個(gè)性有機(jī)結(jié)合,相融共進(jìn),不斷豐富公司文化。
2、實(shí)施方法
要將企業(yè)文化建設(shè)列入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度目標(biāo)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)與管理責(zé)任制考核和經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃。要貫穿經(jīng)營(yíng)管理工作全過程,互動(dòng)共推,大力培養(yǎng)典型,營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍。
五、實(shí)施步驟
第一階段:總體規(guī)劃、宣傳發(fā)動(dòng)階段
要制定總體規(guī)劃,大力宣傳發(fā)動(dòng),使每個(gè)員工知曉,積極參與文化建設(shè),形成企業(yè)文化建設(shè)框架,具有濃厚的文化建設(shè)氛圍。
第二階段:系統(tǒng)建設(shè)、全面推進(jìn)階段
按照文化建設(shè)初步方案要求,扎實(shí)開展各項(xiàng)文化建設(shè),形成完善的企業(yè)文化管理體系,開展企業(yè)文化達(dá)標(biāo)考評(píng)工作,把企業(yè)文化的價(jià)值理念落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),成為廣大員工的不竭動(dòng)力和自覺行為,轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,使企業(yè)管理步入決策理性化、管理制度化、操作規(guī)范化、員工自主化的良性軌道。
第三階段:總結(jié)成果、鞏固提高階段
對(duì)企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行檢查、考核,認(rèn)真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),召開企業(yè)文化建設(shè)工作交流會(huì),表彰一批優(yōu)秀成果,推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)向新的更高層次發(fā)展。
六、工作要求
1、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),搞好企業(yè)文化建設(shè),取得成效。各子公司要成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保完成文化建設(shè)任務(wù)。
2、明確目標(biāo),完善責(zé)任
各子公司要根據(jù)本初步方案的要求,明確目標(biāo),完善責(zé)任,做到人人發(fā)動(dòng),人人參與,保證企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展,如期完成。
企業(yè)文化被定義為在組織的各個(gè)層次得到體現(xiàn)和傳播,并被傳遞至下一代員工的組織運(yùn)作方式,其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、價(jià)值觀和行為方式等。
作為新型人力資源經(jīng)理人員,你的《工作說明書》上“工作職責(zé)”部份增加了“企業(yè)文化建設(shè)”之類的字樣,“下屬”一欄也有了“企業(yè)文化主管”或“企業(yè)文化專員”。在老板的信任中你開始了公司的“企業(yè)文化建設(shè)“之旅。但也許對(duì)于到底如何來建設(shè)企業(yè)文化,你可能感覺無從下手,于是你對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)就變成了單純的“文體化”與甚至是“口號(hào)化”。
我們先來回答表1所提供的幾個(gè)問題也許有助于你對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí):
表1 公司文化現(xiàn)狀與文化建設(shè)現(xiàn)狀診斷工具
好了,本文為你提供一套操作簡(jiǎn)單的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施方案,你所要做的就是:
STEP1,你首先成立一個(gè)公司企業(yè)文化研究會(huì)之類的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),組織你的團(tuán)隊(duì)開始調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況,了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件,以一定的標(biāo)準(zhǔn)(見表1)來診斷公司現(xiàn)實(shí)的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀。
STEP2,分析公司的行業(yè)特征、使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略,通過對(duì)“企業(yè)文化七要素”的界定,對(duì)你的文化進(jìn)行再定位(Position again)。
STEP3,在你成功地定位你的文化之后你就可以提煉你科學(xué)、簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確的核心價(jià)值觀了,這就是企業(yè)文化的精神層面。
STEP4,以核心價(jià)值觀為中心,在宣傳與貫徹中形成相應(yīng)的典型案例,并且構(gòu)造一種能復(fù)制與放大你的核心價(jià)值觀的機(jī)制與策略,這就是運(yùn)用人力資源管理的具體策略(任用、培訓(xùn)、績(jī)效與激勵(lì)、溝通等),將你的核心價(jià)值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上,并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo),形成公司的管理制度體系。這就是公司文化的行為和制度層面。
當(dāng)然你最后你會(huì)著手解決公司文化的器物層面的建設(shè)問題。在文章的最后,你會(huì)看到一組知名公司的核心價(jià)值觀。
(一)對(duì)你的公司文化進(jìn)行再定位
與與診斷下來,相信你對(duì)公司現(xiàn)實(shí)的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀有了一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí),做完這一步并不難,難的是公司的核心價(jià)值觀應(yīng)該是什么樣子,如何提出你的核心價(jià)值觀?
核心價(jià)值觀實(shí)質(zhì)上是公司所重視的一系列關(guān)鍵特征,如下表2。
因此我們通過對(duì)表中的七個(gè)特征(文化定位的七大要素)的界定,而你就可以提煉出你的核心價(jià)值觀了。員工對(duì)以上七個(gè)要素的認(rèn)知就構(gòu)成你的公司文化。
你的公司的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略等等決定了你會(huì)作出何種選擇。
(二)提煉出公司的核心價(jià)值觀
你當(dāng)然知道,任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功,首先一定要有健全的核心價(jià)值觀(Worth a view in core),作為所有政策和行動(dòng)的前提。而且企業(yè)成功最重要的唯一因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀,如果違反這些核心理念,就必須加以改變。
在進(jìn)行文化定位時(shí),關(guān)鍵步驟是把握自己真正相信的東西,而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀的東西,也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。
有了對(duì)公司文化要素的界定你就可以輕松擬定你的核心價(jià)值觀草案了,對(duì)核心價(jià)值觀的陳述可以用不同的方法,但應(yīng)該簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。通過自上而下和自下而上反復(fù)溝通,最后確定3~6條(不要超過6條,否則你可能會(huì)抓不住真正的核心價(jià)值觀)。于是公司的核心價(jià)值觀就擺在了你的案頭。
(三)將你的企業(yè)文化建設(shè)策略化、制度化
反過來, 我們不妨思考一下,為什么企業(yè)里沒有優(yōu)秀的人才呢?原因有很多,但是我們剖析一下會(huì)發(fā)現(xiàn),管理體系和培訓(xùn)體系健全的企業(yè)相對(duì)好員工要多一些,為什么會(huì)這樣?原因很簡(jiǎn)單,沒有規(guī)矩不成方圓,人是需要不斷激勵(lì)和學(xué)習(xí)的,這是一個(gè)成長(zhǎng)的過程,因而,公司擁有好員工的前提一就是公司要有一個(gè)完善的管理體系,在這里強(qiáng)調(diào)的管理體系主要指的是人力資源管理,以人為本,這個(gè)“本”不是指資本,而是對(duì)員工的基礎(chǔ)準(zhǔn)則,通過激勵(lì)培養(yǎng)和引導(dǎo)歸感的員工,才是經(jīng)得起檢驗(yàn)的優(yōu)秀員工。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是對(duì)入職員工的管理,每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化,它必須是占有主導(dǎo)地位,一般來說,任何企業(yè)都有三種文化意識(shí)存在。一種是個(gè)人文化,是員工與生俱來的性格和習(xí)慣,二是行業(yè)文化,是本行業(yè)的基本文化,如行業(yè)共識(shí),業(yè)務(wù)處理方式等,三是公司文化,是本公司內(nèi)形成的獨(dú)有的價(jià)值觀和遵循愿景。成功的企業(yè)總是能把三種文化融為一體,把個(gè)人文化發(fā)揮最大化的同時(shí),學(xué)習(xí)好行業(yè)文化,增強(qiáng)員工本企業(yè)文化的歸屬感,因此,在公司錄取人才時(shí),就應(yīng)該建立測(cè)試標(biāo)準(zhǔn):如評(píng)估新員工的工作方式、價(jià)值觀及興趣等,要找到與公司文化相近的人,不要求招到最優(yōu)秀的人才,因?yàn)閮?yōu)秀的人永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)在等,他隨時(shí)都會(huì)離開,當(dāng)你公司的文化達(dá)不到能駕馭優(yōu)秀的人才時(shí),企業(yè)一定要找合適的人才,合適的人才才會(huì)與公司共同成長(zhǎng)。人性化管理的前提指是在尊重公司文化的前提下,激勵(lì)和創(chuàng)新。如阿里巴巴認(rèn)為第一個(gè)十年,是創(chuàng)始人時(shí)代,而第二個(gè)十年,將是合伙人的時(shí)代。為了給更多優(yōu)秀人才“騰出空間和位置”,因此2009年阿里巴巴“十八羅漢”集體辭去創(chuàng)始人職位重新競(jìng)聘,以合伙人的身份與集團(tuán)一起“重新創(chuàng)業(yè)”。
另一個(gè)就是對(duì)‘問題員工“的管理,每個(gè)企業(yè)都有都有不同程度的“問題員工”,管理者不管是采用“淘汰出局”,“委曲求全”或是“網(wǎng)開一面”,這些都不是理想而有效的管理方法,對(duì)“問題員工”處理不好,不要說沒有好員工,只怕還會(huì)激化矛盾,甚至讓整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)變得“內(nèi)訌”四起而最終一盤散沙,恐怕連公司的良性發(fā)展都難以為繼。人本管理的要義就是通過別人的工作來達(dá)成自己與組織的目標(biāo)。因此,管理制度要有應(yīng)對(duì)方案,對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,個(gè)人職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo),針對(duì)員工存在的不同“問題”,深入挖掘,探其實(shí)質(zhì),找到“問題”的癥結(jié)和關(guān)鍵需求,,“問題”員工才能真的不會(huì)成為難以解決的“問題”。當(dāng)然如果“問題員工”確實(shí)一無長(zhǎng)處,那就可以讓他把問題帶出企業(yè)。
前提二就是公司要有建全的培訓(xùn)機(jī)制。每位員工都是需要激勵(lì)的,管理大師德魯克認(rèn)為:“組織就是由平凡的人,共同創(chuàng)造偉業(yè)的地方”。好員工是公司培養(yǎng)出來的,并不是與生俱來的。有一則來源世界經(jīng)理人網(wǎng)站的數(shù)據(jù):中國(guó)經(jīng)理人要成為全球經(jīng)理人最欠缺的是:缺乏自信11.09%、不敢為人先23.50%、不善于交流15.08%、未能有效培訓(xùn)下屬50.33%。三星創(chuàng)業(yè)以來,領(lǐng)導(dǎo)者一直花80%的時(shí)間來吸引人才和培養(yǎng)人才,所以,三星培育出三個(gè)全球500強(qiáng)公司。
從目前看,人力培訓(xùn)是我們的薄弱環(huán)節(jié),大多數(shù)的公司把培訓(xùn)作為一種形而上學(xué)的東西,好看卻不中用,熱鬧卻沒有實(shí)效。當(dāng)然有的公司在培訓(xùn)方式也是與時(shí)俱進(jìn)的,只是這個(gè)學(xué)習(xí)力的出發(fā)點(diǎn)是受社會(huì)環(huán)境的影響,如有的公司做員工的拓展訓(xùn)練,就是做幾個(gè)團(tuán)隊(duì)游戲,培養(yǎng)協(xié)作精神,卻把野外旅游當(dāng)作重點(diǎn);有的公司提倡娛樂化培訓(xùn),想讓員工在快樂中學(xué)會(huì)工作,看起來是熱熱鬧鬧,讓員工在紙上寫理想,畫目標(biāo),用圖片和舞蹈形式進(jìn)行培訓(xùn);有的公司迷信于“專家”,培訓(xùn)時(shí)正襟而坐,聽國(guó)內(nèi)的一些知名度極高的“大師”封閉型講市場(chǎng)技巧和績(jī)效公式。每年的培訓(xùn)費(fèi)用十幾萬元,除了掛在墻上的形象宣傳圖片外,能給公司實(shí)際產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果卻甚微。與三星相比,都是公司,為什么培訓(xùn)的差別咋就這么大咧?
因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)企業(yè)的培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)不對(duì),我們很多公司的管理者是重視結(jié)果,不重視過程。路走反了,走得再遠(yuǎn)也沒有用。
片面的培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)是公司認(rèn)為管理員工的精髓就是要打出每一個(gè)員工的弱項(xiàng),并加以根除,使每個(gè)員工都是全才,能令行禁止。但實(shí)際這樣能做到嗎?即使能做到,也是產(chǎn)品線化管理,每個(gè)員工都似一個(gè)模板刻出來的,追求同質(zhì)反而會(huì)失去自我,一個(gè)沒有創(chuàng)新力的企業(yè)只能一時(shí)而不能一世。令人可惜的是現(xiàn)在很多公司都是采用這種培訓(xùn)方式,一套培訓(xùn)教材適用于每個(gè)部門和崗位,既不更新也不評(píng)估考核。
而實(shí)效的培訓(xùn)立足點(diǎn)卻并不這樣認(rèn)為,培訓(xùn)的基本平臺(tái)是企業(yè)文化,特別是有的公司的企業(yè)文化拔得很高,員工們不一定能達(dá)到,這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該要加強(qiáng)文化的凝聚力和歸屬感,把企業(yè)文化從墻上貼到員工心里。培訓(xùn)的目的是要找出一個(gè)人身上最突出的特質(zhì),加以引導(dǎo)和提升,管理的精髓是在于盡可能的利用好這部分的特質(zhì),在公司文化的大平臺(tái)上放大和整合,讓員工起到用正確的方法做正確的事。兩個(gè)“正確”看似相同,但本質(zhì)上完全不一樣。
附:美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰科特教授與其研究小組,用了11年時(shí)間,對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力的研究結(jié)論:
指標(biāo)增長(zhǎng) 重視企業(yè)文化的企業(yè) 不重視企業(yè)文化的企業(yè)
總收入平均增長(zhǎng)率 682% 166%
員工增長(zhǎng) 282% 36%
公司股票價(jià)格 901% 74%
公司凈收入 756% 1%
此外,公司擁有好員工的前提是在于領(lǐng)導(dǎo)者的演出定位(你是不是一個(gè)好演員?)。火車路得快,全靠車頭帶。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不但能吸引好員工,而且能不斷培養(yǎng)出好的員工。在公司中,處于車頭的領(lǐng)導(dǎo)者要扮演一個(gè)合適的角色。在真實(shí)的三國(guó)中,劉備可不是戲臺(tái)上那個(gè)一個(gè)只會(huì)哭哭啼啼的長(zhǎng)者,他能文能武能用智,《三國(guó)志》上說他:弘毅寬厚,知人待士。機(jī)權(quán)干略,不遜魏武。斬蔡陽,火燒博望都是出自劉備之手。正是因?yàn)閯浞欠驳念I(lǐng)導(dǎo)力,才有關(guān)張,諸葛亮等人才相輔,終成就一番霸業(yè)。若以團(tuán)隊(duì)相論,劉備在團(tuán)隊(duì)中無疑是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
想一想,你作為領(lǐng)導(dǎo)者在公司里扮演著一個(gè)什么角色?若你是出色演出,你在公司必然是對(duì)公司未來的遠(yuǎn)景有清晰的認(rèn)識(shí),在工作中能集思廣益,把大家調(diào)動(dòng)起來。能接受挑戰(zhàn),能把企業(yè)、員工的發(fā)展與自己的發(fā)展融入同一個(gè)平臺(tái),員工相信你,信賴你,可能還會(huì)崇拜你,你有權(quán)利也有責(zé)任激勵(lì)大家共同進(jìn)步。在員工進(jìn)步的同時(shí),你作為管理者或是決策者也在進(jìn)步,這樣,公司才能不斷發(fā)展,員工才能不斷成長(zhǎng)升級(jí),出現(xiàn)越來越多的優(yōu)秀員工。
當(dāng)然你也可以選擇本色演出,率真而為,雖然你為員工提供了一個(gè)發(fā)展平臺(tái),但你從不說“跟我走”而習(xí)慣于說“給我沖”,期望員工為公司去想辦法,開市場(chǎng),甚至于員工的思維都可能超越你。一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊和一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子,你認(rèn)為哪一方會(huì)贏得勝利?
海爾張瑞敏說過,“管理者要是坐下,部下就躺下了?!?/p>
那么,你作為管理者或是決策者現(xiàn)在是站著還是坐著呢?
一、檢討與愿景
2020年公司成立市場(chǎng)部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場(chǎng)部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng),隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng),公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組,由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議,對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作,取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托xx省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和xx農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì),在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作,已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在保證利潤(rùn)的同時(shí),建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,采用中、低價(jià)格策略,增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料,如“新威科技訊”“xx飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng),促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會(huì)。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度:
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“xx飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度:
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度:
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
一、公司房產(chǎn)的策劃、銷售
在公司房產(chǎn)的策劃和銷售方面,經(jīng)過一年的努力拼搏,房產(chǎn)開發(fā)部取得了一定的成就。完成了曲江影視演藝大廈、曲江銀座、曲江新坐標(biāo)等3大項(xiàng)目的前期策劃以及產(chǎn)品功能定位,并在項(xiàng)目未取得土地權(quán)證的情況下,實(shí)現(xiàn)前置銷售。
1、曲江影視演藝大廈、曲江銀座
曲江影視演藝大廈、曲江銀座作為公司的首個(gè)自建寫字樓項(xiàng)目,其成功的策劃定位,將為整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)商務(wù)區(qū)域樹立標(biāo)桿的效應(yīng)。我部針對(duì)西安寫字樓市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研工作,從寫字樓品質(zhì)、去化速度、以及后期運(yùn)營(yíng)管理等多方面的研究,總結(jié)出適合于本區(qū)域中產(chǎn)品定位。
2曲江.新坐標(biāo)
曲江.新坐標(biāo)作為公司首個(gè)自主開發(fā)銷售的住宅項(xiàng)目,前期,已經(jīng)完成了項(xiàng)目的策劃定位。我部門協(xié)助設(shè)計(jì)部和設(shè)計(jì)院對(duì)曲江•新坐標(biāo)項(xiàng)目戶型進(jìn)行了調(diào)整,對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品配比提出了合理化的建議。在公司戰(zhàn)略未發(fā)生調(diào)整的情況下,完成了項(xiàng)目的開發(fā)策略報(bào)告。
曲江.新坐標(biāo)在未取得土地權(quán)證的情況下,實(shí)現(xiàn)前置銷售任務(wù),完成簽約額達(dá)11220萬元。截止09年年底,實(shí)現(xiàn)回款共計(jì)3429萬元。
此外,房產(chǎn)開發(fā)部與財(cái)政局合同談判也在緊密進(jìn)行中,預(yù)計(jì)完成簽約額為50000萬元。與公司8#樓項(xiàng)目合作經(jīng)歷了數(shù)月艱苦的談判,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)簽約額為4091.94萬元。
3、營(yíng)銷活動(dòng)
以房產(chǎn)開發(fā)部為主導(dǎo),得力于各個(gè)部門支持,控股公司于
2014年4月份參加了09年春季房展會(huì),為曲江•新坐標(biāo)及銀座等項(xiàng)目完成了精彩的亮相。展會(huì)期間據(jù)我部統(tǒng)計(jì)約有3萬人次參觀項(xiàng)目展臺(tái),并聽取了沙盤解說。發(fā)放項(xiàng)目宣傳資料2500余份,累計(jì)積累客戶800余組,其中有效客戶406組。在展會(huì)參展方案設(shè)計(jì)階段在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極與品高公司進(jìn)行反復(fù)討論,先后提供了4種設(shè)計(jì)方案。經(jīng)過討論及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,最終選定了符合我司企業(yè)形象凸顯項(xiàng)目品質(zhì),同時(shí)又能突破常規(guī)的設(shè)計(jì)方案。新穎的設(shè)計(jì)方案在展會(huì)期間受到了參展群眾及同行的好評(píng)。展會(huì)期間我部還舉行了項(xiàng)目區(qū)位拼圖有獎(jiǎng)游戲和知名奧斯卡影片展播活動(dòng),取得了優(yōu)異的效果。
二、公司的項(xiàng)目招商的進(jìn)展
2014年在公司高管的領(lǐng)導(dǎo)下,加快重大項(xiàng)目建設(shè),隨著村的全面拆除,項(xiàng)目招商實(shí)現(xiàn)了新的突破,招商工作取得了階段性得成績(jī)。目前已簽約項(xiàng)目一個(gè),簽約金額4756萬元,完成回款3329.2萬元。此外正在洽談?wù)猩添?xiàng)目共有6個(gè),涉及金額約為23420萬元。在項(xiàng)目招商談判過程中公司領(lǐng)導(dǎo)給予房產(chǎn)開發(fā)部大力支持,目前完成的招商項(xiàng)目在土地出讓價(jià)格上已經(jīng)成為曲江的新標(biāo)桿。
三、公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及部門管理
一直以來我公司根據(jù)集團(tuán)公司的組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略,結(jié)合控股公司的自身特點(diǎn)以及部門為年初剛成立的現(xiàn)狀,房產(chǎn)開發(fā)部在本年度進(jìn)一步完善部門崗位設(shè)置和人員結(jié)構(gòu)、細(xì)化崗位職責(zé),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高員工的綜合素質(zhì)、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力和工作效率。在部門建立初期主要從三個(gè)方面進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。通過有效溝通在部門各個(gè)成員之間用相互之間交流信息,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與成員之間的了解。利用現(xiàn)有制度牽引公司文化的落實(shí)和傳播、強(qiáng)化每一個(gè)成員的團(tuán)隊(duì)文化意識(shí)。
同時(shí),根據(jù)工作需要,不斷完善各項(xiàng)管理制度和工作流程,使部門管理日趨健全。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,部門員工強(qiáng)化溝通交流,多次組織相關(guān)業(yè)務(wù)專題的研究、討論、學(xué)習(xí),使部門自身的綜合實(shí)力得到提升。同時(shí)公司團(tuán)隊(duì)的實(shí)力也上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
明年,我們將緊緊圍繞公司整體發(fā)展目標(biāo)和本部門的經(jīng)濟(jì)、工作、管理目標(biāo),以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為中心,利潤(rùn)為核心,企業(yè)品牌建設(shè)為重點(diǎn)的工作思路,以組織大型招商推介活動(dòng)和自建寫字樓項(xiàng)目的推廣銷售營(yíng)造熱點(diǎn)事件,進(jìn)行會(huì)展產(chǎn)業(yè)園商務(wù)區(qū)的宣傳并擴(kuò)大影響,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)創(chuàng)收。同時(shí)繼續(xù)完善部門管理機(jī)制,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用,使每個(gè)員工都能夠按公司的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)思路逐步成長(zhǎng)起來,為企業(yè)創(chuàng)造最大化利潤(rùn)價(jià)值。