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家政服務(wù)的規(guī)章制度范文第1篇

【關(guān)鍵詞】家政服務(wù)業(yè)；發(fā)展；員工制

一、問題的由來與背景

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展開始慢慢落后于城市化進程的步伐。大部分家庭家政服務(wù)的企業(yè)規(guī)模小，服務(wù)內(nèi)容單一，員工的培訓(xùn)和技能達不到需求者的要求和標準。另外由于管理問題，還存在著消費不放心，服務(wù)人員合法權(quán)益得不到保障的問題，亂象叢生的現(xiàn)實，倒逼市場規(guī)范的探索。幸運的是，越來越多的家政從業(yè)人員，家政公司，主管家政服務(wù)的部門，已經(jīng)開始就規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)進行積極的探索。在這樣的背景下，“員工制”似乎成了三者之間比較容易接受的規(guī)章制度。

二、研究的意義

家政服務(wù)行業(yè)的出現(xiàn)是物質(zhì)生活或精神生活水平提高，從而產(chǎn)生的一種便民性有償服務(wù)活動。隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會文明的不斷進步，人們對家庭服務(wù)的需求種類越來越多，服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。因此，原來城鎮(zhèn)中的一些中小家政公司和中介公司已經(jīng)不能夠完全滿足用戶的需要。從而，健全完善的家政服務(wù)體系，對社會上的零散失業(yè)人員、農(nóng)民工、和下崗人員進行招收―培訓(xùn)―考核―持證上崗―安排工作―后期管理。實施家政人員“員工制”管理模式。這樣不僅規(guī)范了家政業(yè)的雜亂現(xiàn)象，使客戶得到更好，更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，同時也解決了一部分人的就業(yè)問題。

從理論方面來看，本次研究探索，可以在家政服務(wù)業(yè)目前發(fā)展狀況的基礎(chǔ)上，總結(jié)出其現(xiàn)在存在的優(yōu)點和缺陷，借鑒西方成功的經(jīng)驗，并結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展腳步和現(xiàn)在的國情，制定出具有可行性的管理模式，即我國剛剛推行的“員工制”管理模式，這種管理模式由于剛剛推行。還處在摸索期，所以還存在很多不盡如人意的地方需要改善。從現(xiàn)實方面來看，目前家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展與城鄉(xiāng)居民日益增長的家庭服務(wù)需求還不相適應(yīng)，面臨諸多問題。本文針對家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展中面臨的問題，分析存在的原因，找到妥善解決問題的途徑，從而促進家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展和良性運行。

三、家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀及存在問題

隨著國家經(jīng)濟發(fā)展，全民生活水平的提升，家政服務(wù)作為新興行業(yè)迅速發(fā)展。但在其迅速發(fā)展的過程中，不斷出現(xiàn)各種制約因素。這些因素致使當前的家政服務(wù)業(yè)提供的服務(wù)與城鎮(zhèn)居民日益提高的生活需求不相適應(yīng)。

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進程看，城市家政服務(wù)業(yè)是具有很大發(fā)展空間的就業(yè)新領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展帶來農(nóng)村富余勞動力向城市的流動，制造業(yè)的升級換代促使一部分勞動力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。而目前，我國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26%，與發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達國家60%以上的比例尚有較大差距。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。

從城市對家政服務(wù)的需求來看，目前家庭服務(wù)員的數(shù)量不足以滿足城市的需求。城市家庭4-2-1的結(jié)構(gòu)、中國老齡化的嚴重、現(xiàn)代化的生活及勞動的社會化，都促使人們產(chǎn)生對家政服務(wù)的需求。因此，家政服務(wù)行業(yè)在城市原有就業(yè)崗位之外，又創(chuàng)造了新的就業(yè)機會。同時，家政行業(yè)的發(fā)展，還能帶動內(nèi)需，增加國民經(jīng)濟總值。因此，家政服務(wù)行業(yè)在未來一個時期內(nèi)，將為我國城市開發(fā)就業(yè)崗位做出貢獻。

從提供的服務(wù)和雇主得到的服務(wù)來看，現(xiàn)今城鎮(zhèn)中人們對家政服務(wù)的種類和質(zhì)量大大提高了。而目前家政業(yè)服務(wù)人員眾多，但層次分類不明確，優(yōu)質(zhì)家政人員稀缺。這就造成了家政人員找不到工作，雇主得不到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等現(xiàn)象。嚴重阻礙了家政業(yè)的良性發(fā)展。

為促進家政服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)的健康發(fā)展，提出現(xiàn)存問題。

1.傳統(tǒng)觀念的影響

家庭服務(wù)員作為從傳統(tǒng)“傭人、保姆”發(fā)展起來的新興職業(yè)，在觀念上尚未得到全社會的認同，家庭服務(wù)員從農(nóng)村進入城市后，遭受城市人的污名化過程，帶著“侍候人”、“低人一等”的頭銜，被社會上一些人瞧不起，得不到用人家庭及城里人應(yīng)有的尊重。

2.家政服務(wù)員法律意識低下，權(quán)益無法得到保障

大部分家政服務(wù)員出身農(nóng)村，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的文化教育，對于相應(yīng)的勞動法、民法更是了解甚少。他們在勞動的過程中不清楚自己的勞動權(quán)利與義務(wù)，當遇到勞動糾紛時，更不會運用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。有人在職業(yè)道德上居然出現(xiàn)問題，無法保證工作的穩(wěn)定。

3.缺少專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)人員職業(yè)技能參差不齊

家政服務(wù)市場沒有專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，企業(yè)對員工的培訓(xùn)開展不足。由于職業(yè)技能的缺失，致使家庭服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量低下，用戶對家政服務(wù)員提出的素質(zhì)要求難以實現(xiàn)。影響家政服務(wù)健康發(fā)展。

4.社會排斥問題影響城市化進程

在城鄉(xiāng)分割的二元體制下，廣大農(nóng)村婦女進城務(wù)工，從事家政服務(wù)行業(yè)。戶籍制度的限制，以及城鄉(xiāng)文化的巨大差異，導(dǎo)致城市和城市人對家庭服務(wù)員的排斥，從而使家庭服務(wù)員產(chǎn)生自卑感、失落感。無法真正融入城市，阻礙城市化進程。

四、家政服務(wù)公司未來的選擇

中國經(jīng)濟現(xiàn)在正在迅速發(fā)展，城市化進程也在逐步加快，未來的家政服務(wù)行業(yè)很有可能成為城市中的支柱產(chǎn)業(yè)。帶動了城市經(jīng)濟的增長的同時也解決了城市閑置人員的就業(yè)問題。而目前家政行業(yè)的發(fā)展還存在很多不足之處，不能夠促進行業(yè)的健康發(fā)展。簡單的中介制和會員制已經(jīng)不能夠滿足城市家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要?，F(xiàn)在國家正在推出家政公司“員工制”管理模式，以北京為試點，正在逐漸向城市擴張。以點帶面逐漸開始實行這一機制。

目前“員工制”管理制度還處發(fā)展的初級階段，雖然它解決了很多問題，如：員工的合法權(quán)益保障，用戶得到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)等。但還存在許多現(xiàn)實問題，如：企業(yè)承擔風(fēng)險過大，員工不愿承擔相應(yīng)的保險費用，管理系統(tǒng)還不夠完善等。面對這樣的現(xiàn)實，我個人覺得應(yīng)該制定標準和規(guī)范，運用現(xiàn)念、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新型營銷方式和新的管理制度來發(fā)展服務(wù)業(yè)。按照要求對員工進行統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期處理。不斷完善家政服務(wù)業(yè)，使其得到更好的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]黃進.家政服務(wù)業(yè)的“非正規(guī)性”與發(fā)展策略[J].社會科學(xué)研究，2004（5）.

[2]王瑞.論家政服務(wù)業(yè)的潛在社會價值[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2004（3）.

家政服務(wù)的規(guī)章制度范文第2篇

【關(guān)鍵詞】家政服務(wù)業(yè) 云南省 問題與路徑探究

家政服務(wù)業(yè)是一個古老的產(chǎn)業(yè)，是因為其擁有悠久的歷史和傳統(tǒng);而作為一個新興產(chǎn)業(yè)，主要是因為我國家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展開始于20世紀80年末、90年代初。1983年11月，在北京注冊成立我國第一家家政服務(wù)公司，[2]這也標志著我國家政服務(wù)業(yè)開始“起航”。隨后，各種類型的家政服務(wù)機構(gòu)在全國各地相繼出現(xiàn)，呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。出現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展的繁榮景象，主要基于以下兩點：一方面，由于我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，為人們提供了眾多的就業(yè)機會，增加了人們的收入，增加了對生活的不同需求。另一方面，隨著經(jīng)濟體制改革的進行，在市場經(jīng)濟體制中，遵循“優(yōu)勝劣汰”的社會規(guī)則，使得一些企業(yè)面臨“破產(chǎn)”的危機，裁員也在所難免，為此一大批城市下崗職工失去了生活來源，需要另辟蹊徑，尋求“他法”;此外，一些農(nóng)村中青年因為土地流轉(zhuǎn)等原因[4]，失去了生活保障，必須投向市場，獲得生活來源，向市場尋找就業(yè)機會;還有一部分大學(xué)畢業(yè)生，面對巨大潛力的家政服務(wù)業(yè)市場，也投身于家政業(yè)。以上三種情況，均為家政服務(wù)市場提供了勞動力市場。供給市場，為滿足需求市場提供了可能。

然而，由于2008年的金融危機，使得國內(nèi)整體需求以及就業(yè)均受到不同程度的影響。為此，國家為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的家政服務(wù)需求以及緩解金融危機帶來的就業(yè)等問題，在國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作與國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費意見的指導(dǎo)下，商務(wù)部聯(lián)合財政部和中華全國總工會共同了《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》，這也標志著我國家政服務(wù)工作的正式啟動。云南省，位于我國西南邊陲，作為當前“一路一帶”重要的開發(fā)地區(qū)，抓住發(fā)展的時機，以及結(jié)合國家資金的贊助與政策的指導(dǎo)，家政服務(wù)業(yè)開始迅猛發(fā)展。隨后，按照商務(wù)部的要求，云南省以家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心為支撐，以企業(yè)連鎖網(wǎng)店為主體，以人員專業(yè)培訓(xùn)為保障，帶動云南省整個家政服務(wù)行業(yè)集約化發(fā)展，不斷提升家政服務(wù)行業(yè)的整體水平。在此基礎(chǔ)上，云南省針對家政服務(wù)體系建設(shè)項目涵蓋的內(nèi)容，均依照相關(guān)規(guī)定展開。按照有關(guān)規(guī)定的要求，高標準地建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心;按照相關(guān)規(guī)定的要求，推進企業(yè)連鎖化、規(guī)?；匕l(fā)展;根據(jù)《中小專業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范》的規(guī)定，扶持中小企業(yè)健康發(fā)展;按照《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》，培訓(xùn)家政服務(wù)人員。一系列的工作，都在相關(guān)規(guī)章制度下，有序開展。與此同時，通過幾年的發(fā)展，擁有了切合實際的做法和寶貴的實踐經(jīng)驗。

一、經(jīng)驗及做法

（一）品牌的創(chuàng)立

對于低利潤的家政服務(wù)業(yè)而言，沒有雄厚的資金基礎(chǔ)，無法實現(xiàn)廣覆蓋、多渠道的宣傳工作。因而，更多依靠口口相傳的方式，將企業(yè)的產(chǎn)品推銷出去。雖然低利潤的行業(yè)，但是企業(yè)還是非常注重企業(yè)形象的塑造和品牌的建立。一方面，主要通過向有關(guān)部門注冊商標，形成統(tǒng)一商標和字號，以及統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)工作人員的工作服以及證件等，形成統(tǒng)一的企業(yè)形象標識，有利于人們的辨識。另一方面，注重企業(yè)的全局，將所有的直營店或者加盟店都使用統(tǒng)一經(jīng)營模式及統(tǒng)一管理制度，不僅方便管理，也有利于企業(yè)內(nèi)部的整合，形成完整的一個整體，良性發(fā)展，鞏固其形象與品牌。

（二）經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)換

企業(yè)經(jīng)營目的就是營利，而營利需要企業(yè)適應(yīng)市場需求的改變并及時調(diào)整與改變。隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變以及生活質(zhì)量水平的提高，人們對于家庭服務(wù)社會化有了更深入地了解，形成更多的消費需求。為此，企業(yè)經(jīng)營理念進行了2個方面的轉(zhuǎn)換。

其一，服務(wù)內(nèi)容的拓展。根據(jù)市場需求，及時調(diào)整經(jīng)營理念，增加服務(wù)功能和內(nèi)容，實現(xiàn)了公共服務(wù)、信息對接、運營管理、系統(tǒng)維護和質(zhì)量保障的功能以及將服務(wù)內(nèi)容逐漸擴展到家庭服務(wù)、維護服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、物業(yè)、管理、社區(qū)導(dǎo)購、房屋租售、人才招聘、法律服務(wù)、生活百事、餐飲服務(wù)、旅游服務(wù)等行業(yè)。

其二，宣傳方式的轉(zhuǎn)變。隨著手機和移動網(wǎng)絡(luò)的普及，對于宣傳方式帶來巨大的挑戰(zhàn)與機遇。家政服務(wù)企業(yè)自行研發(fā)了家政服務(wù)手機版的應(yīng)用軟件，方便顧客訪問網(wǎng)站和及時得到幫助。經(jīng)營理念的及時轉(zhuǎn)換，使得企業(yè)抓住了商機，及時滿足消費者的需求，實現(xiàn)供需對稱的目標。

（三）規(guī)范化、職業(yè)化的管理模式

社會化分工，提高了工作效率，也增加了人們工作的標準化和專業(yè)化的程度。云南省家政服務(wù)業(yè)非常注重規(guī)范化和職業(yè)化的管理，具體表現(xiàn)有以下三點。

一是資金使用的規(guī)范化。各地州市實行?？?、專賬、專用，嚴格執(zhí)行商務(wù)部和財務(wù)部對于促進服務(wù)業(yè)發(fā)展而聯(lián)合《專項資金使用管理有關(guān)問題的通知》中的要求，并且嚴格按照《小企業(yè)會計制度》的相關(guān)規(guī)定要求進行會計核算，規(guī)范使用資金。

二是服務(wù)人員的職業(yè)化。承辦企業(yè)與當?shù)氐穆殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)?；蛘攥F(xiàn)代教育培訓(xùn)學(xué)校合作，對下崗工人、農(nóng)村剩余勞動力等弱勢群體進行專業(yè)化的培訓(xùn)，培訓(xùn)適合市場需要的專業(yè)知識，進而增加他們的社會價值。

三是服務(wù)人員的規(guī)范化。對于一些高空工作和外墻清洗以及特種作業(yè)的人員，需通過學(xué)習(xí)考核合格，并持有由相關(guān)機構(gòu)發(fā)放的《安全資格證書》或者《特種作業(yè)操作證》才能上崗服務(wù)，規(guī)范了人員的操作行為，也保障了服務(wù)質(zhì)量。

二、存在的問題

（一）家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模較小，整體規(guī)模呈現(xiàn)下坡趨勢

通過實地考察發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)企業(yè)總體規(guī)模較小，整體規(guī)模呈現(xiàn)下坡趨勢。一是中小企業(yè)規(guī)模相對偏小，沒有雄厚的資金基礎(chǔ)，不具備自身完善發(fā)展的實力，無法維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，使得企業(yè)存活率比較低，最終走向停產(chǎn)階段。二是大型龍頭企業(yè)在起初的財政補貼幫助下，發(fā)展迅猛，規(guī)模迅速擴大，但如今由于需求判斷偏差等原因也難以維持發(fā)展，其網(wǎng)店保持率逐年降低。

（二）家政服務(wù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)量較少，整體運營呈現(xiàn)低迷狀態(tài)

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷深入，得到財政資金補助的公司較大范圍地建設(shè)了網(wǎng)店，基本覆蓋城區(qū)，有效地實現(xiàn)了居民的可接近性。但實際情況并不樂觀。由于資金運行的壓力、市場競爭、不合理的規(guī)劃與布局、運行成本不斷增加、收費標準的欠缺、人們傳統(tǒng)思想觀念的影響等主客觀原因的存在，使得承辦企業(yè)效益無法達到預(yù)期標準，總體運營呈現(xiàn)低迷的狀態(tài)。

三、路徑探究

基于家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模較小和實際業(yè)務(wù)量較少等問題，結(jié)合云南省省情，針對家政服務(wù)體系建設(shè)項目提出以下兩點建議。

（一）加大政府扶持力度，科學(xué)規(guī)范行業(yè)發(fā)展

任何一個行業(yè)市場的成熟，都需要經(jīng)歷較長時間的實踐與發(fā)展過程。而家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)比較薄弱，在我國依然屬于起步階段，則需要政府的逐步扶持。建議：一是加強政策和服務(wù)指導(dǎo)。及時把國家、省家政服務(wù)體系建設(shè)項目傳達給家政服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)家政服務(wù)企業(yè)實施標準化生產(chǎn)經(jīng)營，促進企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)務(wù)實地指導(dǎo)和幫助家政服務(wù)企業(yè)解決現(xiàn)實中遇到的困難。二是搭建平臺和促進就業(yè)。支持家政服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營模式，鼓勵單位和個人以加盟、連鎖、承包、租賃的形式加入到試點企業(yè)，實行統(tǒng)一模式管理，形成社會廣泛參與的家政服務(wù)體系，使家政服務(wù)供應(yīng)上檔次、上質(zhì)量、上水平。三是強化管理和良性發(fā)展。加強對家政服務(wù)體系建設(shè)項目的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，加大推進家政服務(wù)網(wǎng)店網(wǎng)點建設(shè)。四是建立家政服務(wù)的行業(yè)規(guī)范體系，包括制定家政服務(wù)人員的準入規(guī)則、技能培訓(xùn)體系、行業(yè)監(jiān)管體系和政策保障體系等，減少服務(wù)人員的心理負擔，保障服務(wù)人員的基本權(quán)益，尤其對于家政服務(wù)業(yè)的關(guān)注，規(guī)范家政服務(wù)市場，明確雇主、家政服務(wù)人員和家政服務(wù)機構(gòu)三者之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，明確各方的權(quán)利與義務(wù)，高效地完成工作與任務(wù)。

（二）擴大家政企業(yè)服務(wù)范圍，滿足多種需求

市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，市場供需關(guān)系變得更加緊密。只有能夠敏銳感覺到市場需求變化，并且能適應(yīng)市場，及時調(diào)整戰(zhàn)略的企業(yè)，才能在市場上占有一席之地。因而，建議企業(yè)在獲得政府財政資金補助的同時，還需要有自我發(fā)展的能力，能夠較為敏銳地捕捉到市場變化的信息，根據(jù)市場的變化，及時調(diào)整企業(yè)管理模式，繼而轉(zhuǎn)換運轉(zhuǎn)模式，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]王紹文.欠發(fā)達地區(qū)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及對策探討――以貴陽市為例[J].管理觀察 2014（35）.

家政服務(wù)的規(guī)章制度范文第3篇

孟彩娥,家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是對她多年來從事家政服務(wù)工作的最好詮釋.她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下,服務(wù)質(zhì)量好,員工贊,雇主夸的服務(wù)標兵,一面德才兼?zhèn)湮拿鞣?wù)的旗幟。

一.把學(xué)精技能作為立身之本。孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論，掌握家政服務(wù)技能，當作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強身健體，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記,課間也不失時機的與學(xué)員交流,課余自個模擬練習(xí)，并書寫了大量的學(xué)習(xí)心得，她善于抓重點，勤于學(xué)習(xí)，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學(xué)員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學(xué)中技能進一步提高，扎實的學(xué)習(xí)，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二．把管護老人作為親人對待。她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護的專業(yè)戶，像在家里一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護著哄著，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠停拇蠖?，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責(zé)，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。

三．把看護嬰幼作為子女呵護。她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護、呵護，根據(jù)嬰幼兒的特點嚴格按照操作規(guī)程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現(xiàn)的不良習(xí)慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚。

四．把億康家政作為家一樣愛護。她嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，只要公司安排任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態(tài)。陪護中，嚴格服務(wù)規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務(wù)使很多患病的老人康復(fù)，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務(wù)，贏得所有雇主的夸獎，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規(guī)定，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說我是公司的一員，必須經(jīng)過公司，一流的業(yè)績和良好的口碑，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

家政服務(wù)的規(guī)章制度范文第4篇

一是健全機制，夯實促進就業(yè)再就業(yè)的工作基礎(chǔ)。二是加強培訓(xùn)，充分發(fā)揮遠程教育應(yīng)有的功能。三是強化推介，拓寬就業(yè)再就業(yè)渠道。

山東省滕州市龍泉街道堅持把做好就業(yè)再就業(yè)工作作為構(gòu)建和諧社會的重要前提，充分發(fā)揮遠程教育的載體作用，不斷創(chuàng)新學(xué)用模式，搭建了就業(yè)再就業(yè)工作平臺，促進了富余勞動力的有序轉(zhuǎn)移。

一是健全機制，夯實促進就業(yè)再就業(yè)的工作基礎(chǔ)。為充分發(fā)揮遠程教育在就業(yè)再就業(yè)工作中的作用，龍泉街道在完善接收站點的原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，建立完善了設(shè)備管理責(zé)任機制和站點資源閑置追究機制，月督查、季檢查、半年點評、年終總評的“四連環(huán)”工作機制和“一機多用”、“一站多用”應(yīng)用機制，使廣大社區(qū)居民群眾“有了疑問網(wǎng)上查詢，有了困難網(wǎng)上求助，有了線索網(wǎng)上舉報，有了見解網(wǎng)上發(fā)表”，促進了資源優(yōu)勢的充分發(fā)揮，為開展就業(yè)再就業(yè)工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

二是加強培訓(xùn)，充分發(fā)揮遠程教育應(yīng)有的功能。龍泉街道堅持把做好就業(yè)培訓(xùn)作為實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)的重要前提，強化再就業(yè)技能培訓(xùn)，積極整合轄區(qū)教育資源，初步建立起以街道遠程教育培訓(xùn)中心為主體、社會力量辦學(xué)單位為補充，內(nèi)容涵蓋職業(yè)指導(dǎo)、崗位信息、技能培訓(xùn)、權(quán)益維護的就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)體系。各社區(qū)居委遠程教育接收點負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)居民的培訓(xùn)需求信息，根據(jù)培訓(xùn)需求，抽調(diào)師資力量，確定培訓(xùn)計劃，分期分批進行集中培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，堅持抓點帶面、整體推進的原則，充分發(fā)揮致富能手和科技明星的典型示范作用，幫助下崗失業(yè)人員提高就業(yè)能力。

三是強化推介，拓寬就業(yè)再就業(yè)渠道。街道充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大用工推介力度，對經(jīng)過技能培訓(xùn)的下崗失業(yè)人員，由街道遠程教育管理站將人員信息編印成冊，在各類招用工網(wǎng)站上集中推介，并在人才市場和勞動力市場集中推薦。同時，街道注重開發(fā)社區(qū)家政服務(wù)崗位，先后發(fā)展了非全日制、臨時工、小時工等就業(yè)崗位，并利用遠程教育設(shè)備在各社區(qū)、居委進行推介，鼓勵下崗人員從事社區(qū)服務(wù)和家政服務(wù)工作，安置大齡失業(yè)人員就業(yè)。

家政服務(wù)的規(guī)章制度范文第5篇

一、以中心建設(shè)為主線，強化內(nèi)部管理

樂亭縣巾幗家政培訓(xùn)中心自*年4月成立以來，經(jīng)過一年的努力，中心以初具規(guī)模，各種教學(xué)設(shè)備齊全，功能完善，師資力量比較雄厚，并且具有嚴謹?shù)慕虒W(xué)態(tài)度和較高的教學(xué)素質(zhì)。中心圍繞所設(shè)的家政服務(wù)專業(yè)課程，針對社會需求及學(xué)員要求，開設(shè)了《家庭保潔》、《下水道疏通》、《月嫂》、《中老年人家庭護理》、《養(yǎng)花知識問答》、《奶牛養(yǎng)殖》、《社交服務(wù)禮儀》等課程，結(jié)合理論課程組織學(xué)員實地參觀學(xué)習(xí)等，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到了一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的崗位打下堅實的基礎(chǔ)，受到了廣大學(xué)員及全社會的一致好評。去年一年，培訓(xùn)中心共招收下崗失業(yè)人員、農(nóng)村剩余女勞動力等學(xué)員近1000人次。

對于中心的建設(shè)情況，單位主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，建立健全了各項規(guī)章制度。以實現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化、學(xué)校管理規(guī)范化、辦學(xué)條件標準化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標，按照《民促法》，中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學(xué)規(guī)范管理，制定了《學(xué)校管理制度》、《教師管理制度》、《學(xué)員管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》、《財務(wù)管理制度》、以及《辦學(xué)發(fā)展規(guī)劃》等一系列管理制度。

領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，帶頭學(xué)習(xí)，認真負責(zé)，嚴格制度，使教師隊伍素質(zhì)不斷提高。為了開闊視野，拓寬教學(xué)思路，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次到北京等地參觀、考察、學(xué)習(xí)。根據(jù)社會用工信息設(shè)置相應(yīng)的家政服務(wù)專業(yè)課程，組織教師定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組建成立了家政服務(wù)培訓(xùn)教學(xué)評價小組、教師考核工作組、學(xué)員評價及管理工作組、課程設(shè)置及學(xué)生選課指導(dǎo)工作組，各小組分工明確，各司其職，保證了新課程實驗工作的順利實施。并根據(jù)實際情況全面、系統(tǒng)的制定了《年度教學(xué)計劃》，從根本上改變了任課教師的教學(xué)觀念。

去年，學(xué)員大部分是下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村女剩余勞動力，雖然有豐富的社會經(jīng)驗和一定的專業(yè)技術(shù)，但在家政服務(wù)專業(yè)技能上基本是空白。根據(jù)這種情況，中心定期組織教師進行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流，不斷拓展自己的知識領(lǐng)域，使教學(xué)思路適應(yīng)變化的需要，更好的全面完成了學(xué)員培訓(xùn)計劃。在教學(xué)過程中，老師根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教，本著學(xué)以致用的原則，有意識地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會實踐，積極為參加培訓(xùn)的學(xué)員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。

二、豐富授課內(nèi)容，做大做強"婦"字號家政品牌。

按照上級婦聯(lián)要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護理、科學(xué)看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，準備聘請北京教授、**、縣農(nóng)口部門專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

三、靈活培訓(xùn)形式，搞好崗前培訓(xùn)的新突破

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，為他們立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補短。為此，我們選樹了一批下崗再就業(yè)明星，為打響"婦"字號家政品牌，我們建立了"婦"字號基地，組織學(xué)員參觀考察，到下崗再就業(yè)明星李述靜、張建俠、申素英等創(chuàng)辦的華爍公司、御名園食府、遠大瓦廠和大學(xué)畢業(yè)自尋創(chuàng)業(yè)路的陳杰的海水孵化養(yǎng)殖場等民營企業(yè)進行現(xiàn)場參觀，通過理論授課、現(xiàn)場參觀、典型教育，進一步轉(zhuǎn)變學(xué)員的擇業(yè)觀，使他們盡快適應(yīng)形勢需要，勇闖就業(yè)路，找到適合自己的工作崗位。

四、開展定單定向上崗，落實就業(yè)上崗的新突破

培訓(xùn)是手段，就業(yè)才是目的。我們還立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道，在認真做好教育教學(xué)工作、使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時，我們注重就業(yè)實效，積極幫其聯(lián)系就業(yè)單位。與此同時我們還積極鼓勵下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，采取自謀職業(yè)和組織起來就業(yè)等多種靈活的就業(yè)形式，廣辟就業(yè)渠道，早日實現(xiàn)就業(yè)。主要采取以下三種措施：

一是積極與縣再就業(yè)局、人才市場配合，舉辦就業(yè)洽談會，為學(xué)到一技之長的學(xué)員搭就業(yè)橋，鋪上崗路。

二是與縣內(nèi)外多家合資、獨資企業(yè)建立用工供求關(guān)系，發(fā)展訂單定向上崗，有針對性地培訓(xùn)專業(yè)人才，安排學(xué)員就業(yè)。為此，我們專門走訪了**中厚板廠，恒安薄板廠，汽車零件廠以及承啟大酒店、信達集團和遠洋賓館等就業(yè)需求量大的企業(yè)，并與這些企業(yè)掛鉤，為他們急需人員進行專業(yè)培訓(xùn)，并簽定勞動就業(yè)合同，使下崗失業(yè)人員通過技能培訓(xùn)，掌握一技之長，爭取早日走上就業(yè)崗位。

三是延伸就業(yè)渠道，組織縣內(nèi)優(yōu)秀女老板、女經(jīng)理，建立"婦"字號基地，以典型人事影響學(xué)員，使他們樹立敢闖市場的信心和決心，激勵他們不斷開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，積極尋找新的就業(yè)門路，建新崗、立新業(yè)。