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實驗室標準化與質(zhì)量管理范文第1篇

隨著檢驗醫(yī)學的深入開展，臨床實驗室對自動化的需求明顯增加，實驗室自動化快速發(fā)展。實驗室信息處理系統(tǒng)（LIS）的應(yīng)用更是在提高檢驗質(zhì)量，延伸檢驗服務(wù)范圍，提升檢驗服務(wù)價值等方面提供了更廣泛的現(xiàn)代化平臺。及時準確的檢驗結(jié)果是臨床醫(yī)生對疾病診斷和治療的重要依據(jù)，也是檢驗醫(yī)學界的工作目標。“全面質(zhì)量管理”的理念更要求檢驗過程的各個環(huán)節(jié)都必須有相對應(yīng)行之有效的管理措施。進行全面質(zhì)量控制和質(zhì)量管理，它包括實驗分析前質(zhì)量控制、實驗分析中質(zhì)量控制和實驗分析后質(zhì)量控制三個環(huán)節(jié)。本文主要探討信息化監(jiān)控在全面質(zhì)量控制和管理中的應(yīng)用，通過對檢驗全過程實行信息化節(jié)點監(jiān)控，使實驗全過程中影響實驗結(jié)果的要素和環(huán)節(jié)都處于受監(jiān)控狀態(tài)，保證每個檢驗環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，都將影響到檢驗結(jié)果的臨床應(yīng)用價值。

一、實驗室信息化與自動化在分析前質(zhì)量控制中的應(yīng)用

1.檢驗項目的檢驗前患者準備包括（患者狀態(tài)、患者飲食、藥物影響）。

2.標本的采集包括（采樣時間的控制、采取具代表性的標本、使用何種采血管、是否抗凝、采多少血量）。

3.標本如何保管和運送（標本采集后立即送檢，放置過久容易溶血，血液成分變化或水分蒸發(fā)血液濃縮造成假陽性或假陰性，運送中注意事項）。

4.醫(yī)囑校驗（醫(yī)囑開出時間、護士執(zhí)行醫(yī)囑時間、病房物流交接時間、標本到達實驗室時間，校驗各類樣本數(shù)和交接人及時間）。

5.不同檢測項目應(yīng)有不同的標志，要防止張冠李戴、貼錯標簽。標本容器的標簽上注明下列內(nèi)容：科室及病床號、患者姓名及病歷號、檢查項目、采集時間及采樣人。

6.根據(jù)醫(yī)囑信息中檢驗標本的急緩，將急診標本和非急診標本進行分類，系統(tǒng)自動提示將標本放入不同的預置管條碼架，使“急診”綠色通道真正用于急診和搶救的患者。

7.按檢驗項目要求采樣是否合格、否則注明退樣原因。

分析前的所有信息可通過LIS數(shù)據(jù)庫在醫(yī)生工作站、護士工作站可直接調(diào)閱這些資料，一方面方便醫(yī)生、護士參考做好標本采集前的各項準備，另一方面有利于醫(yī)生、護士認真做好各項記錄，保證分析前的質(zhì)量控制工作。

二、實驗室信息化與自動化在分析中質(zhì)量控制中的應(yīng)用。

1. 標本檢測過程中基礎(chǔ)設(shè)備如純水制備、不間斷穩(wěn)壓電源、正負壓供氣、工作區(qū)的濕度、溫度及常用耗材的存放條件等是否正常，都直接或間接影響到自動化分析儀器的檢測結(jié)果。通過對基礎(chǔ)實驗條件工作狀態(tài)（水、電、氣）的信息采集進行監(jiān)控提示，防止由于實驗條件的改變而導致的檢驗誤差。

2. 檢測前保證有足夠量的、高質(zhì)量的試劑。試劑根據(jù)存放的溫度要求存放。不同批號的試劑系統(tǒng)自動設(shè)定定標，定標以后才能使用。發(fā)現(xiàn)試劑過期或變質(zhì)棄之不用。保證試劑過關(guān)。

3. 經(jīng)過校驗合格的標本編入相應(yīng)實驗流程序列表后，利用樣本條碼的唯一屬性，在檢測流程中監(jiān)控并判斷標本檢驗項目及類型是否符合，防止檢測錯誤。特殊標本需要注明如（黃疸、乳糜、溶血）為醫(yī)生提供有價值的結(jié)果。

4. 預先設(shè)定不同檢驗項目的質(zhì)控判斷規(guī)則，通過對儀器定期校準和室內(nèi)質(zhì)控結(jié)果進行監(jiān)控，當某一檢驗項目質(zhì)控未完成或根據(jù)質(zhì)控判斷規(guī)則為“失控”時，系統(tǒng)自動提示并鎖定該項目的檢測和結(jié)果審核。

5. 通過對檢測的工作狀態(tài)信息采集，包括樣本狀態(tài)、加樣過程、儀器報警、分析試劑和分析容器等監(jiān)控，提示檢測結(jié)果是否需要復檢。

6. 儀器的維護、保養(yǎng)是保證儀器工作狀態(tài)良好的前提。通過LIS把儀器的日常保養(yǎng)、維護放入程序中，系統(tǒng)自動提示操作者什么時間該做什么，怎么做。

三、實驗室信息化與自動化在分析后質(zhì)量控制中的應(yīng)用

1. 每個標本或每個檢測項目根據(jù)“是/否”的邏輯判斷進入相應(yīng)的檢測環(huán)節(jié)。計算機系統(tǒng)科學地整合同一病人或同一檢測項目間各種參數(shù)，在分析信息的同時產(chǎn)生智能的回饋，實現(xiàn)檢測結(jié)果間的比較、歷史審核、樣本的重復檢測、折返檢測、醫(yī)學邏輯判斷、懷疑性報警、多參數(shù)分析或提出人工復核的建議。

2.遵循簡單/復雜的運算法則，所有檢測結(jié)果將依據(jù)實驗室制定的規(guī)則進行審核并自動確認，第一時間以電子報告的形式傳送到各個臨床科室。當出現(xiàn)危急值時，LIS系統(tǒng)將自動顯示危急值標識，需醫(yī)護人員進行危急值結(jié)果的電子確認，提醒及時關(guān)注并處理。

3.檢測項目自動審核確認的依據(jù)與范圍

①醫(yī)學決定水平根據(jù)相關(guān)疾病的不同病情數(shù)據(jù)制定出不同的決定性限值，可在疾病診斷診斷中起排除或確認的作用，提示及引導醫(yī)生采取不同的臨床措施。

②CLIA’88臨床化學允許誤差指標：用于室間質(zhì)量評估，也適用于檢測系統(tǒng)的分析性能評估及實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制評估。

③界限檢查，檢測結(jié)果是否在生理范圍之內(nèi)。

④超生物限，設(shè)定各檢測項目的生物極限。

4.在檢測結(jié)果自動審核確認的使用過程中，必須確保儀器性能評價符合廠商標準，且每個檢測項目的校準、質(zhì)控都處于良好狀態(tài)。如遇儀器故障等特殊情況造成一個或多個檢測結(jié)果的不準確，必須選擇性停止儀器/項目的檢測結(jié)果自動確認功能，解決所有問題，記錄在案后才可以被恢復。

5.自動審核程序制定必須以該項目的準確度、精密度、分析靈敏度、檢測特異性等為依據(jù)，之后每年還需進行儀器性能驗證。SOP在任意時間的變化都會影響到檢測結(jié)果自動確認的執(zhí)行。必須參照實驗室質(zhì)量體系管理對其進行評審，通過持續(xù)審核、評估和解決問題來保證檢驗結(jié)果的質(zhì)量。

實驗室LIS的應(yīng)用不僅僅限于在為臨床提供整潔、統(tǒng)一格式的中文報告，方便檢驗報告的查詢，同時減少醫(yī)院內(nèi)外交叉感染。更為重要的是對實驗室實行“節(jié)點實時監(jiān)控”功能，可以動態(tài)地了解各標本在系統(tǒng)中的處理狀態(tài)和檢驗結(jié)果，對標本的整個分析過程（分析前、分析中、分析后）進行監(jiān)控和記錄，完善了實驗室的質(zhì)量管理體系。降低了潛在錯誤的發(fā)生機率。保證檢驗結(jié)果的可靠性是臨床檢驗質(zhì)量管理工作的核心，伴隨著自動化的廣泛應(yīng)用，計算機信息技術(shù)的飛速發(fā)展及實驗室認證的展開。臨床實驗室為了確保檢驗結(jié)果的準確性和實驗室之間的可比性，以及我國對臨床實驗室管理的不斷加強，對臨床實驗室質(zhì)量控制管理的要求不斷提高，臨床實驗室進行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制，已然向著規(guī)范化、標準化、最優(yōu)化的方向前進。實驗室信息化與自動化越來越多的應(yīng)用于實踐中。提高工作效率、優(yōu)化工作流程，為臨床提供更及時、更準確的服務(wù)。

參 考 文 獻

實驗室標準化與質(zhì)量管理范文第2篇

關(guān)鍵詞:全面質(zhì)量管理;疾病預防控制

Abstract:Theapplicationoftotalqualitymanagementincentersfordiseasecontrolandpreventionisbenefittothera-tionaluseoftheresourcesandprovidingbettertechnicalservice,whichnotonlycomplieswiththenationalaimonstrengthen-ingtheconstructionofdiseasecontrolsystem,butalsomeetstherequirementsofpeopletothepublichealthservice.Astheproducingsectorofgovernment’spublichealthservice,thecentersfordiseasecontrolandpreventionshowsocial,politicalandtechnologicalcharacteristics;consequently,itisverycomplicatedandspecialtoadvancethetotalqualitymanagementincentersfordiseasecontrolandprevention.Itisnecessarytodesignandestablishthequalitymanagementpatternsapplyingtothecentersfordiseasecontrolandpreventiontoadvancethetotalqualitymanagementefficientlyandsystematically.

Keywords:Totalqualitymanagement(TQM);DiseaseControlandPrevention

全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagementTQM)即一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓客戶滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。目前國家對疾病控制體系建設(shè)的投入不斷增加,CDC的硬件設(shè)施有了很大改善,如何更好的執(zhí)行疾病預防控制機構(gòu)工作規(guī)范和質(zhì)量管理的各項規(guī)章制度,保證工作質(zhì)量,提高工作效率和效益,成為每個疾控機構(gòu)當前面臨解決的首論文要問題,而加強CDC質(zhì)量管理,建立全面質(zhì)量管理體系應(yīng)該是全面提升疾病控制工作的有效途徑。

1實施全面質(zhì)量管理的前提條件TQM因為涉及了關(guān)于管理組織的一些根本變化,是一場“質(zhì)量文化”的革命,必然要打破和改變一些原有關(guān)聯(lián),甚至要觸及部分人員的利益和工作模式,這種改動如操作不當勢必會出現(xiàn)人心不穩(wěn),事態(tài)混亂的局面,這就需要我們在推進TQM的過程中首先必須要采取適合CDC這種組織環(huán)境的方法,要考慮CDC所處的社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。1·1認識上要充分統(tǒng)一要推進新的管理模式,第一要解決的問題就是認識上的差異,以及由此而產(chǎn)生抵觸心理以及舊的作者單位:天津市疾病預防控制中心(天津300011)作者簡介:陳璐(1972-),女,碩士,主要從事質(zhì)量管理工作。思維習慣。任何組織都存在著官僚的一些基本特征,他們懼怕和抵制著變革的發(fā)生,在CDC系統(tǒng)內(nèi)也同樣面臨著這樣的問題,所以高層管理者往往成為實施TQM的最大障礙,而TQM要取得成功,高層管理人員學會接受變通和革新的重要性是一個不可或缺的必要條件[1]。高層管理者在內(nèi)部進行全局觀念的教育是必不可少的,任何一個分管領(lǐng)導只是作為最高管理者的管理代表對某項工作實施管理權(quán),他要為最高管理者負責也要為疾控中心整體的發(fā)展負責,在中心內(nèi)部制度建設(shè)上也要適當調(diào)整政績考核制度,減輕高層管理者的心理壓力。并且在CDC中層干部既是TQM的設(shè)計者又是推進者更是執(zhí)行者,所以他們的支持和理解同樣關(guān)系到TQM的成敗,應(yīng)該讓他們明白TQM的管理思路、操作步驟、實施TQM的必要性和重要性,達成共識。1·2全員參與,全員培訓TQM強調(diào)的是以全員參與為基礎(chǔ)的,以自我崗位分析為特點,所以每一個崗位的工作人員都應(yīng)該參與到TQM體系的建設(shè)中,對TQM的建立思路和管理要求進行培訓,使每位員工都應(yīng)該明白TQM的管理理念是什么,需要做什么、如何去做。提高員工的質(zhì)量意識和服務(wù)素質(zhì),CDC作為社會的公共衛(wèi)生服務(wù)的提供部門,首先要明確政府和社會作為我們的客戶他們的需求是什么,如何才能提供令他們滿意的產(chǎn)品。并且在員工內(nèi)部要建立“互為顧客”的概念,互相了解和體會對方的需求,只有建立了這樣一種意識才能讓每位工作人員將重點放在自我分析上,不斷分析自我、完善自我。并且將SOP(標準操作規(guī)程)看作是一貫的、具有可預見性的但同時也是持續(xù)發(fā)展的操作規(guī)程,而不斷地去改進和完善[2]。

2實施全面質(zhì)量管理的步驟2·1質(zhì)量管理組織框架的完善建立層次清晰,職責分明的質(zhì)量管理組織框架是實施TQM的基礎(chǔ)建設(shè)和前期準備。質(zhì)量管理組織框架應(yīng)分至少三級來建立,第一級是中心管理層,即質(zhì)量管理委員會,起到?jīng)Q策、評判和裁決的作用,負責確立質(zhì)量方針和質(zhì)量發(fā)展目標,明確實施質(zhì)量管理的步驟與范圍,對專業(yè)技術(shù)內(nèi)容進行審評,對違規(guī)行為進行裁決;第二級是執(zhí)行管理層,就是建立專門的質(zhì)量管理職能部門,負責TQM的具體推動、組織、檢查和落實,對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標進行宣貫、組織內(nèi)部質(zhì)量體系文件的編寫修改與維護、實施和推動質(zhì)量管理模式的建立,對工作行為進行符合性的質(zhì)量檢查與考核、對質(zhì)量體系的實施有效性進行評判;第三級實施操作層,各科室設(shè)立質(zhì)量管理小組或兼職的質(zhì)量監(jiān)督員,對各種行為進行適時的質(zhì)量監(jiān)管,對本科室的規(guī)范性工作進行建立和實施。對這三級機構(gòu)的工作和人員要求是不同的,第一質(zhì)量管理委員會應(yīng)包括領(lǐng)導層成員和技術(shù)專家,明確其在行政和技術(shù)方面的權(quán)威性,第二質(zhì)量管理職能部門應(yīng)具有很強的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,同時應(yīng)賦予他全面管理的職責地位和權(quán)利。第三質(zhì)量管理小組或兼職的質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)對質(zhì)量管理有清晰的認識,本身又具有相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識,工作嚴謹認真。這三個層級的管理部門應(yīng)建立良好的溝通與交流機制,做到信息的快速傳遞與反饋,和有效的上情下達和下情上傳,建立有效的管理組織框架。2·2質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)程序和標準的建立目前CDC的工作職責主要分三大塊,首先是疾病控制的政府職責工作,第二是作為技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)的實驗室工作,其三是作為內(nèi)部管理的行政職責工作,這三種工作性質(zhì)內(nèi)容工作模式完全不同,不能采取單一的管理模式和程序,要在全面質(zhì)量管理總體思維指導下,按照不同的管理規(guī)范和標準依據(jù),因地制宜分類進行管理,才能夠建立符合CDC工作實際的質(zhì)量管理模式。對于疾病預防控制工作,應(yīng)根據(jù)政府和社會對其的具體要求和需求進行充分的理解和體會,明確對公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量要求,分項目進行管理,制定年度短期目標和中長期發(fā)展目標,將常規(guī)工作納入項目中,細劃工作任務(wù)和考核指標,建立規(guī)范的工作程序和操作指導。對于實驗室工作可以按照ISO/IEC17025國際標準及實驗室資質(zhì)認定評審準則的要求,將質(zhì)量管理要求更專業(yè)化和標準化,能夠很好的做到將TQM的管理理念和專業(yè)管理標準的完美結(jié)合[3]。對行政管理工作可以按照ISO9001的管理要求建立內(nèi)部管理體系,強調(diào)工作的規(guī)范、崗位職責的明確、工作記錄的完整和檢查監(jiān)督的有效。這樣在大的質(zhì)量管理體系框架下,實施分類管理;在建立規(guī)范程序的前提下,強調(diào)質(zhì)量意識、全員參與、自我分析和質(zhì)量管理考核。2·3分步策略推進第一步通過培訓教育使員工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“顧客第一”的思想,制造良好的企業(yè)文化氛圍,第二步制訂人、事、物及環(huán)境的標準與程序,建立質(zhì)量管理體系,第三步對體系標準進行宣貫培訓,推動全員充分參與,第四步建立層級管理和考核機制,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,第五步建立信息反饋機制,形成PDCA(plan,do,check,action)閉合環(huán)。全面質(zhì)量管理的推進必須要分步進行,可先從標準明確、基礎(chǔ)工作較扎實的部門開始。如以實驗室計量認證和國家實驗室認可為契機推動和建立質(zhì)量管理體系。實驗室是CDC系統(tǒng)最早接觸質(zhì)量管理和規(guī)范操作的部門,往往具有很好的工作基礎(chǔ)和人員意識,并且實驗室具有工作程序相對固定、工作指標明確的特點。是相對最容易建立全面質(zhì)量管理的部門,這樣操作不僅減少了TQM推行的壓力和阻力,而且以點帶面能夠起到很好的帶動作用,使質(zhì)量管理的全面推行更可行和更具操作性。

3實施全面質(zhì)量管理需注意的事情3·1處理好質(zhì)量管理與質(zhì)量考核的關(guān)系全面質(zhì)量管理認為,質(zhì)量不是靠檢驗出來的,也不是靠統(tǒng)計出來的,而是服務(wù)形成過程中各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的總和,所以加強環(huán)節(jié)過程的規(guī)范與管理尤為重要,必須形成全過程監(jiān)管機制,同時這也就要求引入考核機制以增強質(zhì)量管理的強制性和力度。全面質(zhì)量管理的重點和目的在于管理,而質(zhì)量考核應(yīng)是推進質(zhì)量管理的有效手段,管理是“以人為本”的,而考核是對事不對人,以事實為依據(jù)的,管理追求的是全面性,考核本身是具有片面性的,所以考核只是一種管理的手段,考核的最終目的也是為了更好的實施管理,是為管理服務(wù)的。3·2處理好考核與激勵的關(guān)系考核本身帶有強制性,操作不當容易引起被考核部門的對立和抵制,與管理的激勵原則相違背,所以考核必須掌握好“先立法,再執(zhí)法”的原則,就是先明確工作的原則、程序、要求及考核的原則與指標,整體的考核方案與評分辦法要與被考核部門見面并得到認可,達成共識,在雙方都共知的情況下開展考核,這樣就可以避免被考核部門因不理解考核內(nèi)容認為是挑刺或故意為難而產(chǎn)生抵觸心理。并且在考核實施過程中也應(yīng)該注意對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)當面指出確認,積極反饋考核結(jié)果。應(yīng)讓被考核科室明白考核是為管理服務(wù)的,是為各專業(yè)部門服務(wù)的,是為了更加規(guī)范行為提高質(zhì)量,并注重發(fā)現(xiàn)與獎勵質(zhì)量管理工作突出的人和事,大家才會接受和認可考核,達到激勵規(guī)范的目的。3·3處理好質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)需求的關(guān)系在質(zhì)量管理實行初期,因為要建立全新的工作流程、增強工作記錄的可溯性、強調(diào)工作的規(guī)范性,勢必會出現(xiàn)工作量增加、工作記錄表格增加、工作環(huán)節(jié)增加的情況,這種“管理成本”的加大導致大家對新的管理模式的不適應(yīng)和懷疑,尤其在業(yè)務(wù)工作量大的情況下,難免會產(chǎn)生質(zhì)量管理增強了,而業(yè)務(wù)需求的滿足度卻下降了的情況。首先要明確這種情況的發(fā)生是階段性的,質(zhì)量管理的最終目的是質(zhì)量與效率的雙贏,出現(xiàn)這種情況一方面基于大家對規(guī)范管理的不適應(yīng),一方面在程序的設(shè)定上還存在不合理的情況,要具體事件具體分析,在加強教育培訓的同時,更要強調(diào)全面質(zhì)量管理的自我分析和體系建設(shè)的“適應(yīng)性”和“人性化”,應(yīng)該結(jié)合工作實際具體分析工作流程的合理性和有效性,制訂出既符合質(zhì)量要求更具有人性化的高效率的工作模式。3·4建立長遠運行機制與績效管理有機結(jié)合“將質(zhì)量管理變成一種習慣”,建立長遠的運行機制將質(zhì)量管理與績效考核有機結(jié)合,將工作規(guī)范程序與崗位說明書有效結(jié)合,讓工作規(guī)范程序以工作為單位,崗位說明書以人為單位,工作規(guī)范程序成為崗位說明書的基礎(chǔ),使質(zhì)量考核的成績和結(jié)果作為績效考核的一部分,能更有效的與每位工作人員的職業(yè)發(fā)展和人事分配改革掛鉤,將更有助于質(zhì)量管理的推行也更能客觀真實的反映工作人員的工作實際,更有助于全面質(zhì)量管理的長久發(fā)展。

[參考文獻]

[1]史蒂文科恩,羅納德布蘭德.政府全面質(zhì)量管理[M].北京:中國人民大學出版社,2001·

實驗室標準化與質(zhì)量管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：實驗室；管理；網(wǎng)絡(luò)信息化

實驗室信息管理系統(tǒng)可以改進質(zhì)量管理手段，規(guī)范實驗室內(nèi)部管理，全面提升實驗室的分析水平和規(guī)范化管理。為了滿足社會和政府部門對質(zhì)檢機構(gòu)的硬性需求，第三方實驗室必須實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)與信息化。檢驗業(yè)務(wù)實現(xiàn)了管理網(wǎng)絡(luò)信息化，可以根據(jù)實驗室業(yè)務(wù)管理流程，實現(xiàn)樣品登記、任務(wù)分配、分析數(shù)據(jù)的快速采集，審核、處理、統(tǒng)計、查詢，報表自動生成。可以實時了解實驗室檢測任務(wù)完成狀況，并及時處理異常情況，跟蹤了解工作人員的工作痕跡，做到有據(jù)可查，責任到人，嚴格確保每一個工作步驟按照標準流程進行，每一個檢測任務(wù)符合質(zhì)量規(guī)范完成；對影響檢測數(shù)據(jù)和質(zhì)量的關(guān)鍵因素進行嚴格管理和控制，使之符合實驗室標準化管理規(guī)范要求，達到提高實驗室分析檢測水平、確保檢測數(shù)據(jù)準確可靠、提高設(shè)備利用率、控制和降低實驗成本、完善實驗室質(zhì)量管理體系之目的。

一、 檢測機構(gòu)實驗室質(zhì)量管理存在的問題

1.實驗室的種類多

截至2013年7月，CNAS認可各類實驗室及檢查機構(gòu)共14個領(lǐng)域的5500家檢測機構(gòu)，涉及業(yè)務(wù)范圍類型8600個，其中檢測實驗室有4200家、校準實驗室600家，醫(yī)學實驗室98家，生物實驗室32家，標準物質(zhì)生產(chǎn)者6家、能力驗證提供者21家。

2.缺乏復合型的專業(yè)管理人才

質(zhì)檢機構(gòu)管理工作對人員的知識化要求程度比較高，不僅要求工作人員具備相應(yīng)的檢測專業(yè)知識，還要求七同時具備現(xiàn)代管理知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。而在普通的檢測機構(gòu)中，管理人員往往只是單一具備某一方面或兩方面的知識，不能很好的實現(xiàn)檢測專業(yè)知識、現(xiàn)代管理知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的綜合運用，降低了檢測機構(gòu)實驗室管理工作的質(zhì)量和效率。

3.檢測機構(gòu)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成度較低

當前，很多檢測機構(gòu)已逐漸引進先進的管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)檢測機構(gòu)管理的數(shù)字化、信息化發(fā)展，例如開放管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)以及資產(chǎn)管理系統(tǒng)等等。雖然，引進了先進的管理系統(tǒng)，但是其網(wǎng)絡(luò)的集成度較低，很多管理系統(tǒng)都是單機版本，網(wǎng)絡(luò)信息化管理不夠集中，對于檢測機構(gòu)的信息與數(shù)據(jù)，無法進行統(tǒng)一的、整體的管理[1]。檢測機構(gòu)的檢測資源與信息資源無法實現(xiàn)資源共享。另外，由于管理系統(tǒng)的硬件破壞以及癱瘓，導致大量信息、數(shù)據(jù)的丟失，安全性較差。

二、 加強檢測機構(gòu)實驗室管理的網(wǎng)絡(luò)信息化

以加強檢測機構(gòu)管理質(zhì)量與硬件水平為基礎(chǔ)，以達成管理網(wǎng)絡(luò)信息化、運行自動化以及辦公無紙化發(fā)展作為發(fā)展目標，構(gòu)建檢測機構(gòu)實驗室管理為主的網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)，將實驗室質(zhì)量管理和檢測機構(gòu)的其他部門相結(jié)合，例如財務(wù)管理部門、辦公室管理部門，進而達到采集、儲存、共享以及統(tǒng)計各種信息的目的。

1.實驗室管理系統(tǒng)硬件

檢測機構(gòu)實驗室管理系統(tǒng)的硬件主要包含三個方面，分別是數(shù)據(jù)服務(wù)器、管理服務(wù)器以及管理終端等。

1）數(shù)據(jù)服務(wù)器，主要作用為：對實驗室的各種信息與數(shù)據(jù)進行處理、儲存、維護等。

2）管理服務(wù)器，主要作用為：對管理端與門禁管理服務(wù)器等的信息與數(shù)據(jù)，進行有效處理，并且依據(jù)前臺的要求進行數(shù)據(jù)的存儲。

3）管理終端，利用管理終端，實驗室的管理人員能夠完成對遠程與管理的監(jiān)控，例如安全監(jiān)控、信息管理、課程設(shè)定等等。

2.實驗室管理系統(tǒng)軟件

運用C/S與B/S有機結(jié)合，設(shè)計實驗室管理軟件，并且進行二次開發(fā)，檢測業(yè)務(wù)流程示意如下圖1。

圖1 檢測業(yè)務(wù)流程示意圖

（1）設(shè)置用戶權(quán)限，構(gòu)建用戶基本信息

第一，權(quán)限的設(shè)置，實驗室質(zhì)量管理應(yīng)該采取多級管理的體制，具體包含一般、高級以及超級等等，不同的級別，設(shè)置并細化權(quán)限。第二，構(gòu)建用戶基本信息，在該系統(tǒng)內(nèi)包含檢測機構(gòu)用戶的基本資料和儀器設(shè)施的基本信息。權(quán)限設(shè)置圖如下圖2。

圖2 權(quán)限設(shè)置圖

（2）建立資產(chǎn)管理系統(tǒng)

利用管理系統(tǒng)，檢測機構(gòu)資產(chǎn)管理部分可以構(gòu)建一個實驗室基本信息的檔案，其中包含實驗室的面積、儀器設(shè)備臺數(shù)、實驗室的名稱、所屬學科與學院、實驗室的種類，可以容納的人數(shù)、實驗室的管理人等等。之后在構(gòu)建有關(guān)設(shè)備的檔案。最終，檢查并調(diào)整所設(shè)定的分級權(quán)限。假使實驗室器材與設(shè)備需要移動、維護以及報廢等，必須按照設(shè)備管理程序，由管理人員向有關(guān)部分提出申請，并得到批準之后才能進行移動、維護與報廢。只有這樣才能依據(jù)較好的實驗室管理制度與流程，達到對實驗器材與設(shè)備的全方位管理。

（3）功能模塊

質(zhì)檢機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)可包括以下主要功能：

1）業(yè)務(wù)管理；

2）樣品管理；

3）設(shè)備管理；

4）人員管理；

5）標準資料管理；

6）檢驗報告管理；

7）檢驗報告制作、審核、批準；

8）系統(tǒng)信息查詢；

9）會計出納管理；

10）系統(tǒng)權(quán)限管理等功能模塊。

在對以上功能模塊進行規(guī)劃、設(shè)計時，充分考慮了CNAS-CL01：2006《檢測和校準實驗室能力認可準則》中相關(guān)要素的管理和技術(shù)要求，通過網(wǎng)絡(luò)管理軟件的設(shè)計來體現(xiàn)本所質(zhì)量管理體系的特點和要求，使質(zhì)量體系的建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的實施同步進行，實現(xiàn)相互促進，相互支持的良性互動。

（4）業(yè)務(wù)操作控制

系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作控制[操作員管理]功能中分“功能權(quán)限”和“權(quán)限控制”兩部份，“功能權(quán)限”可以設(shè)置某一操作員是否具備某一功能的操作權(quán)限，“權(quán)限控制”的設(shè)計，是將所有檢驗記錄按檢驗科室分類，針對“查詢”、“評價”、“審核”、“簽發(fā)”、“報告打印”五大功能進行授權(quán)控制，“權(quán)限控制”的設(shè)置是否起作用，還通過系統(tǒng)參數(shù)中的相應(yīng)開關(guān)設(shè)置?！皺?quán)限控制”的設(shè)置可以實現(xiàn)對操作按部門來控制對檢驗記錄的操作，如：可以設(shè)置某操作員只能查詢（評價、審核、簽發(fā)、報告打?。┠骋徊块T的檢驗記錄，而不能查詢（評價、審核、簽發(fā)、報告打?。┢渌块T的檢驗記錄。也可以通過任務(wù)分配來指定（控制）檢驗記錄的評價人、審核人。

三、 結(jié)束語

當前，在檢測機構(gòu)實驗室管理中，引進先進的網(wǎng)絡(luò)信息化管理方式與系統(tǒng)，已經(jīng)成為檢測機構(gòu)發(fā)展的一個必然態(tài)勢。實驗室的網(wǎng)絡(luò)信息化管理是達成其總體科學合理規(guī)劃、信息共享、管理公開的發(fā)展目標的最佳平臺。將網(wǎng)絡(luò)信息化管理運用到檢測機構(gòu)實驗室管理中，可以提升實驗室資源的使用率，加強人才與財務(wù)的管理力度，緩和各種矛盾，且將理論、實踐以及網(wǎng)絡(luò)教學相融合，激發(fā)學生學習的積極性與主動性，從而推動實驗室的多元化建設(shè)。

參考文獻：

[1]丁愛俠，鄭春龍.檢測機構(gòu)實驗室信息統(tǒng)計與實驗室管理信息化研究[J].中國教育信息化. 2009（09） .

實驗室標準化與質(zhì)量管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞：建筑工程；實驗室；水泥質(zhì)量；檢測工作質(zhì)量；

中圖分類號：TU761文獻標識碼： A 文章編號：

一.引言

建筑工程中檢測水泥質(zhì)量是工程實驗室材料檢驗中的檢測的重要項目之一，它的檢驗工作質(zhì)量水平的高或者低，直接影響著施工現(xiàn)場工程結(jié)構(gòu)的質(zhì)量以及水泥材料的正確使用。但通過對工程實驗室的監(jiān)督檢查和日常管理工作，我們可以發(fā)現(xiàn)在水泥質(zhì)量檢驗工作中，長時期的存在著一些帶有普遍性而又尚待解決的問題。例如在水泥樣品的處理、保存、取樣；檢驗的工作程序；對環(huán)境與設(shè)施條件的控制；以及在檢驗工作質(zhì)量的管理和監(jiān)督等方面都還存在著不同程度上的問題。

二.施工現(xiàn)場的驗收和取樣

1. 水泥進入施工現(xiàn)場時，由于運輸、驗收人員以及時間因素的影響，采購方大多在驗貨時往往只關(guān)注數(shù)量、品種等問題。通常企業(yè)在簽收水泥廠的發(fā)貨回單時，點清完貨物就算已經(jīng)驗收完成，很少向供貨方索要相關(guān)技術(shù)資料以及水泥出廠合格證，也就更談不上和供貨方共同來取樣簽封，便于進行委托檢驗產(chǎn)品質(zhì)量了。

2.施工單位在取樣委托復驗時，通常存在監(jiān)理或者采購雙方不能同時到位旁站見證的問題。所以也會導致不能保證取樣點數(shù)量，樣品分布不均勻。有些單位為了圖省事，往往直接抽取出一袋水泥送去檢測，最終導致委托復驗的水泥樣品既不具備公正價值，也具備代表性。

三.實驗室接收、制備和封存水泥樣品

1.一些實驗室在接收委托水泥樣品過程中，因為接收人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不能夠按嚴格要求讓委托方提供必要的信息和辦理手續(xù)，特別是水泥的品種、代表數(shù)量、出廠編號和日期、混合材摻加品種等信息不明晰準確。這就使得在檢驗水泥時一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，就不能準確的判定施工現(xiàn)場的水泥數(shù)量與批次。再比如現(xiàn)在施工現(xiàn)場普遍存在的火山灰質(zhì)混合材料摻加普通硅酸鹽水泥的情況一般都不清楚，因此在檢驗水泥膠砂強度的過程中將無法合理的確定加水量，最終導致水泥強度數(shù)據(jù)的結(jié)果可能出現(xiàn)錯誤，干擾到對水泥質(zhì)量的正確判定。

2.有些實驗室所接收的樣品沒有按照規(guī)定的要求來進行處理，例如必要的均化、篩分和密封好樣品，以及留足規(guī)定數(shù)量的封存樣等。這樣會致使混入到水泥中的個別較大固體顆粒沒有剔除出去而影響到水泥試驗稱量的均勻性和精確度，影響了水泥試驗結(jié)果的真實性。樣品密封不嚴會致使樣品結(jié)塊，受潮，使封存的水泥強度值有較大幅度下降，失去了保存原樣的價值。封存不嚴和數(shù)量不足將直接影響到仲裁檢驗的公正性和可信度。

四.水泥檢驗環(huán)境及養(yǎng)護條件的控制

1.部分實驗室對水泥檢驗的環(huán)境及養(yǎng)護條件的控制不夠重視，監(jiān)控措施以及控制手段做的不到位。特別是許多檢驗人員在對檢驗結(jié)果的影響和控制溫度的范圍認識上存在誤解。

1.1 不少試驗人員對控制標準中養(yǎng)護池、養(yǎng)護箱水的溫度以及試驗室的溫度在認識不正確，甚至有些長期控制在上限或者下限。而部分實驗室則忽視了在破型時控制試驗室的溫度，也沒有予以標定溫度計足夠的重視，有些還使用不合格的溫度計，這就導致了養(yǎng)護溫度和試驗室控制的不準確。

1.2 大多數(shù)實驗室通常只關(guān)注溫濕度控制儀器的標定結(jié)果，卻忽視了因外界溫差和季節(jié)變化所導致的溫濕度控制儀器的波動情況，也就是實際溫濕度值和溫濕度自動控制儀所顯示的指標值之間相對變化情況。而沒有能夠隨著季節(jié)的變化及時用校準好的溫濕度計對控制儀的狀況來進行日常運轉(zhuǎn)調(diào)整和檢查。

2.有些實驗室的養(yǎng)護箱隔板沒有達到水平狀態(tài)，對水泥試體的養(yǎng)護達不到標準規(guī)定的養(yǎng)護期間不能夠換水和六個面都必須接觸水以及應(yīng)該分類養(yǎng)護的要求。如果養(yǎng)護箱的隔板有傾斜現(xiàn)象，會致使沒有硬化的水泥膠砂試體流漿、變形，從而會影響到抗折和抗壓強度的穩(wěn)定均勻性，以上有關(guān)養(yǎng)護水的問題也會致使在不同的條件下產(chǎn)生較大試驗數(shù)據(jù)差異。

3.通過進行隨機抽查我們發(fā)現(xiàn)了個別試驗室存在養(yǎng)護室和養(yǎng)護箱溫度、試驗環(huán)境因為受到人為因素影響而失控的情況。在這樣的情況下，標準條件下的養(yǎng)護檢測數(shù)據(jù)和檢驗水泥強度的得出的數(shù)據(jù)存在著較大的偏離，所以也就更加談不上檢驗結(jié)果的公正性和可信度了。

五.設(shè)備儀器的運行狀態(tài)及再校準

1.目前現(xiàn)狀和存在問題分析

1.1 部分試驗室水泥振實臺的混凝土基座沒有達到標準規(guī)定的混凝土重量和整體性的要求?；炷粱c儀器底座之間沒有使用水泥砂漿墊實，設(shè)備的安裝不能達到水平狀態(tài)。這樣就會致使水泥膠砂在試模內(nèi)進行振實的過程中能量不能得到效充分的傳遞，各試模內(nèi)的水泥膠砂振實狀態(tài)不相一致，最終不能滿足標準規(guī)定的振實條件。

1.2 抗折試驗機沒有調(diào)整到正常的平衡和水平狀態(tài)，各組平衡刀口沒有處在正確的位置，靈敏度也沒有達到要求，抗折夾具上的三個負荷圓柱軸轉(zhuǎn)動不靈或者銹死，導致試驗時所施加的載荷力不能夠通過杠桿靈敏地進行放大傳遞，從而致使試驗的數(shù)據(jù)產(chǎn)生偏離。

1.3 抗壓強度破型時壓力機不能夠正確的調(diào)整到零點，并且選擇加荷檔位與控制加荷速度不夠合理?？箟簥A具在過載損壞之后仍然繼續(xù)使用；球頭部分不良和銹蝕以及抗壓夾具的滑動等。

1.4 一些試驗室的膠砂試模的尺寸公差與攪拌機的運行時間、轉(zhuǎn)速、葉片與細度篩子的換算系數(shù)、鍋壁間隙等，沒有按照標準的規(guī)定時限標定和檢查，它的參數(shù)變化也會直接影響試驗的結(jié)果。

2.管理控制要求和解決方法

在上述情況中，除了第一項之外都屬于運行檢查和實際操作的問題。比如杠桿的平衡與抗折機機體的水平一定要在每次使用之前進行調(diào)整和檢查。與此同時在試驗期間必須要把握好讓試件破壞時，確保杠桿正好處在平衡位置的附近，這一點確實是比較難以掌握，但這正好就是操作水泥抗折試驗的關(guān)鍵點所在。在實施抗壓強度試驗的時候，在試件接近破壞的時候控制好加荷速度是十分重要的，速度過慢或者過快都會導致檢測結(jié)果的相應(yīng)偏離，檢驗人員應(yīng)當熟練掌握以上問題。其他的問題均應(yīng)該按照標準進行定期檢查，必要的時候應(yīng)該進行設(shè)備儀器的再校準或者期間核查。

六.對比和能力驗證試驗及內(nèi)部質(zhì)量抽查制度

本工作的主要目的是通過對比各級實驗室和內(nèi)部質(zhì)量抽查以及能力驗證試驗，使得實驗室的檢驗水泥質(zhì)量工作保持在相對穩(wěn)定和準確的狀態(tài)，并統(tǒng)一在國家要求的精確度之內(nèi)。以使能夠滿足工程建設(shè)對檢測水泥質(zhì)量工作準確性的要求，及時正確地進行現(xiàn)場施工指導，保證工程結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。行業(yè)主管部門和各級技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門已將該項工作視為考核實驗室工作質(zhì)量檢測的一個重要依據(jù)。

七. 結(jié)束語

只有各個實驗室能夠高度重視對檢測工作質(zhì)量的控制和管理工作，認真的落實和組織工作質(zhì)量檢測的相關(guān)工作，及時評價和總結(jié)檢驗工作的結(jié)果，那么工程實驗室的水泥質(zhì)量檢測就能保持在一個比較高的水平上，進而實現(xiàn)建筑工程高質(zhì)量的總體目標。

【參考文獻】：

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實驗室標準化與質(zhì)量管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量重要性；管理體系；管理標準；自動化

中圖分類號：X830 文獻標識碼：A 文章編號：1000－8136（2012）03－0105－02

1 環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)質(zhì)量管理工作的重要性

環(huán)境監(jiān)測是環(huán)保工作的重要基礎(chǔ)工作，其負責采集各種環(huán)境數(shù)據(jù)為環(huán)保執(zhí)法與控制提供必要的數(shù)據(jù)支持，其監(jiān)測結(jié)果將直接影響環(huán)保工作的執(zhí)行與決策方向。因此監(jiān)測機構(gòu)的質(zhì)量工作從某種意義上將決定環(huán)保工作的權(quán)威性，所以環(huán)境監(jiān)測的過程應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家的相關(guān)規(guī)定與流程規(guī)范，并以此建立適應(yīng)自身工作特征的工作體系，這樣才能保證環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)具備代表性、完整性、準確性。因此，其含義可界定為質(zhì)量控制工作是整個環(huán)境監(jiān)測過程中的全面質(zhì)量管理，包括保證環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確、可靠的所有的活動與相關(guān)措施，是環(huán)境監(jiān)測工作中最重要的管理內(nèi)容。

2 構(gòu)建環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)質(zhì)量管理工作體系

2.1 樹立質(zhì)量意識

所有的工作體系構(gòu)建都應(yīng)當樹立目標與指導思路，因此在環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)的質(zhì)量管理工作中應(yīng)樹立質(zhì)量是根本的意識。將質(zhì)量管理貫穿于整個環(huán)境監(jiān)測工作中，無論是例行監(jiān)測還是環(huán)境管理服務(wù)都應(yīng)當將質(zhì)量放在首位。在保證完成監(jiān)測工作的同時切實的采取措施保證工作質(zhì)量，只有這樣才能讓制度圍繞質(zhì)量構(gòu)建，并執(zhí)行。

2.2 完善質(zhì)量管理體系

體系是指導工作的具體框架，健全管理體系是在管理目標的指導下完成對工作內(nèi)容與制度的規(guī)范，質(zhì)量管理也不例外。都需要一個科學而完善的管理體系，以技術(shù)文件、質(zhì)量手冊、流程控制、作業(yè)指導、質(zhì)量記錄等形式完成對工作的規(guī)范，并提高質(zhì)量。將質(zhì)量管理貫穿到每個監(jiān)測環(huán)節(jié)是構(gòu)建質(zhì)量管理體系的根本目標。同時應(yīng)將質(zhì)量管理融入到工作中，對試驗環(huán)境、條件、操作環(huán)節(jié)等進行全面的規(guī)范。具體看環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)的質(zhì)量管理應(yīng)以各種規(guī)范為準則，建立各種規(guī)程并保證其嚴格的執(zhí)行。在建立管理體系時應(yīng)按照相應(yīng)的《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可評審準則》為標準，建立符合自身需求的質(zhì)量管理體系。如：從監(jiān)測方案的制定、采樣標準、記錄保存、分析測試方法、數(shù)據(jù)處理措施、報告編寫模式等環(huán)節(jié)進行全面的規(guī)范，這樣就構(gòu)建起操作規(guī)范流程；還應(yīng)從監(jiān)督和審查角度規(guī)范評價機制，對規(guī)范的實行進行監(jiān)督，保證體系的規(guī)范與執(zhí)行，也可反應(yīng)工作中的問題，促進體系進行調(diào)整；最后，在質(zhì)量體系的建立與貫徹中將激勵機制融入其中，促進形成一個良性循環(huán)，鼓勵技術(shù)人員提供監(jiān)測工作質(zhì)量，提供具體工作的質(zhì)量，才能保證數(shù)據(jù)的有效。

2.3 實現(xiàn)標準化

要構(gòu)建質(zhì)量管理體系就離不開標準體系的構(gòu)建。要規(guī)范環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)質(zhì)量工作體系就必須建立標準化的工作流程與監(jiān)測標準。首先，應(yīng)逐步實施標準化監(jiān)測站的建設(shè)，是監(jiān)測質(zhì)量管理的現(xiàn)代化基礎(chǔ)，各個等級的環(huán)保機構(gòu)都應(yīng)根據(jù)自身的情況積極推廣標準監(jiān)測站的建設(shè)，從人員、設(shè)備等方面完成資源配置，以適應(yīng)當期對環(huán)保工作的要求，這樣可以從硬件和人員的角度提高工作質(zhì)量，也可以有效的提高監(jiān)測質(zhì)量工作的執(zhí)行，因為只有硬件標準化才能保證質(zhì)量體系的實施。其次，應(yīng)制定統(tǒng)一的質(zhì)量控制標準，因為只有標準統(tǒng)一才能保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的規(guī)范，才能讓質(zhì)量工作有據(jù)可依。因為質(zhì)量首先需要一個標準來控制，即對照標準才能保證質(zhì)量提高。最后，應(yīng)針對質(zhì)量標準制定具體的規(guī)范化操作流程，即質(zhì)量管理工作中保證流程可依參考，這樣才能有利于對整個工作流程與質(zhì)量控制效果進行評價，同時也有利于推行標準化管理。即在執(zhí)行的過程中利用標準化流程操作可以保證每一個實施步驟的標準化，這樣才能保證質(zhì)量管理工作在實施中有數(shù)據(jù)差，以此保證規(guī)范的推廣與實施。

2.4 提高自動化程度

質(zhì)量管理工作中應(yīng)注重對自動化設(shè)備管理，因為單純的依靠人力進行監(jiān)測與分析往往會因為各種因素而降低質(zhì)量管理的效果。而引入自動化監(jiān)測設(shè)備可以克服人為因素對監(jiān)測的影響。而從質(zhì)量管理的角度看，自動化設(shè)備只需要進行維護與管理就可以獲得準確的監(jiān)測數(shù)據(jù)，這對于質(zhì)量工作而言可以降低管理的難度，是質(zhì)量工作體系構(gòu)建中不可或缺的主要內(nèi)容。換言之，自動化設(shè)備的引入可以簡化質(zhì)量管理工作的內(nèi)容，只有對設(shè)備管理進行規(guī)范才能獲得較好的管理結(jié)果，且從提升管理水平的角度看，自動化設(shè)備的管理可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與信息化，對于提高質(zhì)量管理工作有著積極的作用。

3 結(jié)束語

綜上所述，環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)質(zhì)量工作必須有一個規(guī)范的執(zhí)行和管理制度，即從質(zhì)量管理的角度規(guī)范所有的監(jiān)測工作。這主要取決于環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)的工作性質(zhì)，因為質(zhì)量管理是關(guān)系到監(jiān)測工作本身是否具有現(xiàn)實意義的基礎(chǔ)性問題。而為了全面的進行質(zhì)量管理并提高其管理的效果，只有建立完善的管理工作體系才能切實保證實現(xiàn)提高監(jiān)測機構(gòu)工作質(zhì)量的目標。

參考文獻：

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The Quality Management System Construction of Environmental Monitoring Mechanism

Hou Fake, Sun Jianwei