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企業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信用管理；制度

中圖分類號(hào)：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1003-7217(2009)01-0104-05

企業(yè)信用管理制度是與信用銷售相配套的制度體系，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，信用銷售逐步成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一，但相應(yīng)的信用管理制度建設(shè)卻嚴(yán)重滯后，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為評(píng)估企業(yè)信用管理制度缺失狀況，分析制度缺失的原因，筆者設(shè)計(jì)了《企業(yè)信用管理調(diào)查問(wèn)卷》，向1200戶企業(yè)發(fā)放，回收有效問(wèn)卷995份，其中有信用銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)838戶。

一、企業(yè)信用管理制度缺失的狀況分析

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，樣本企業(yè)已在一定程度上開(kāi)展了信用銷售，但信用銷售仍存在以下問(wèn)題：

1　信用銷售比例偏低，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和對(duì)外開(kāi)放力度加大，我國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。本次問(wèn)卷設(shè)計(jì)的“您認(rèn)為貴公司所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度如何?”的調(diào)查結(jié)果表明，已有78.3％的企業(yè)感知到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

信用銷售是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。信用銷售對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，具有降低交易成本、獲得短期融資、增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量保障等諸多好處，受到買(mǎi)方歡迎。在買(mǎi)方市場(chǎng)中，賣(mài)方企業(yè)不得不采取信用銷售方式，以穩(wěn)定長(zhǎng)期合作客戶，爭(zhēng)取新的銷售客戶。為驗(yàn)證信用銷售與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，構(gòu)造了樣本企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度指數(shù)與信用銷售指數(shù)，用SPSS13.0軟件計(jì)算的Pearson相關(guān)系數(shù)達(dá)到0.307，在0.01的顯著性水平下，通過(guò)了相關(guān)性檢驗(yàn)，表明企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈，企業(yè)越有可能采取信用銷售方式。

信用銷售不同于現(xiàn)款交易，需要企業(yè)具備對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和防范能力，否則將給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。在發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，企業(yè)建立了相對(duì)完善的信用管理制度，識(shí)別和控制信用風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，90％以上的交易額采用信用銷售。此次的調(diào)查結(jié)果表明，995戶樣本企業(yè)中，有信用銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)占84％，絕大部分企業(yè)已接受了信用銷售方式，但信用銷售額占銷售總額的比重只有28.87％。

為估計(jì)信用銷售對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響，問(wèn)卷設(shè)計(jì)了“您認(rèn)為賒銷對(duì)提高貴公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用?”問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果表明，已有72.1％的樣本企業(yè)已感受到信用銷售對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

2　信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度滯后，不適應(yīng)信用銷售發(fā)展。企業(yè)信用管理制度的基本功能是控制信用風(fēng)險(xiǎn)，建立信用管理專職部門(mén)，對(duì)客戶資信、客戶授信和應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)管理，有利于控制信用風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大銷售規(guī)模，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。從調(diào)查情況看，盡管有少數(shù)企業(yè)已開(kāi)始探索加強(qiáng)信用管理的路子，但總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)信用管理制度缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在：

(1)缺乏專職的信用管理部門(mén)與人員，難以在擴(kuò)大銷售與控制風(fēng)險(xiǎn)之間保持平衡。信用銷售是一把“雙刃劍”，有利于擴(kuò)大銷售規(guī)模，但同時(shí)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須在兩者之間保持平衡。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門(mén)或信用管理經(jīng)理，承擔(dān)和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的信用管理工作是一個(gè)有效的管理方式。一般來(lái)說(shuō)，員工人數(shù)在200人以上的信用銷售企業(yè)都應(yīng)該設(shè)立專職的信用管理部門(mén)，200人以下的企業(yè)可不設(shè)置專職部門(mén)但應(yīng)配備信用管理經(jīng)理-3]。按此標(biāo)準(zhǔn)，838家信用銷售樣本企業(yè)中，員工人數(shù)在200人以上企業(yè)289家，設(shè)有信用管理專職部門(mén)或指定了信用管理職能部門(mén)的企業(yè)只有128家，只占44.3％；200人以下的信用銷售企業(yè)549家，設(shè)有信用管理專職人員的企業(yè)193家，只占35.2％。

(2)缺乏客戶資信管理制度，難以準(zhǔn)確識(shí)別客戶信用風(fēng)險(xiǎn)。科學(xué)評(píng)估客戶的信用狀況，準(zhǔn)確識(shí)別客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，是有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)的第一道關(guān)口。根據(jù)企業(yè)客戶資信管理的基本流程，本問(wèn)卷設(shè)計(jì)了是否要求填寫(xiě)申請(qǐng)表格、是否要求提供身份和資質(zhì)證明、是否要求提供財(cái)務(wù)報(bào)表、是否要求提供其他反映信譽(yù)的資料、是否會(huì)設(shè)法了解其商業(yè)信譽(yù)、是否會(huì)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)了解其信用、是否會(huì)派人進(jìn)行實(shí)地考察、是否建立信用評(píng)分制度、是否建立信用評(píng)級(jí)制度、是否建立了比較完善的賒銷客戶信用檔案、對(duì)客戶信用檔案是否經(jīng)常動(dòng)態(tài)更新等問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1。

(3)客戶授信制度不完善，不利于防范信用風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)客戶信用狀況，合理確定對(duì)客戶的信用政策是控制信用風(fēng)險(xiǎn)的第二道關(guān)口?？蛻羰谛殴芾碇贫葢?yīng)包括確定企業(yè)賒銷戰(zhàn)略、確定信用政策、確定現(xiàn)金折扣、確定債權(quán)保障措施、確定信用審批程序、賒銷合同審查。根據(jù)客戶授信制度的基本環(huán)節(jié)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)了公司對(duì)年度賒銷總額度是否有明確的計(jì)劃控制指標(biāo)、對(duì)客戶符不符合賒銷的條件是否有明確的制度規(guī)定、公司對(duì)客戶賒銷額度是否有明確的審批權(quán)限規(guī)定、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的賒銷客戶是否會(huì)要求其提供抵押或擔(dān)保、對(duì)現(xiàn)款購(gòu)貨的客戶是否有一定的折扣、對(duì)賒銷合同是否會(huì)有專業(yè)的法律人員進(jìn)行審查、應(yīng)收賬款是否辦理過(guò)保理或信用保險(xiǎn)等7個(gè)問(wèn)題(結(jié)果見(jiàn)表1)。從調(diào)查結(jié)果可以看出，樣本企業(yè)客戶授信制度很不完善。

(4)應(yīng)收賬款管理制度缺失，不利于化解信用風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行授信，將產(chǎn)品提供給客戶之后貨款收回之前，企業(yè)在會(huì)計(jì)賬務(wù)上就形成了應(yīng)收賬款。在貨款全部收回之前，應(yīng)收賬款將存在逾期和壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)收賬款管理制度是控制信用風(fēng)險(xiǎn)的第三道關(guān)口。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)應(yīng)收賬款管理的基本經(jīng)驗(yàn)[5]，本問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了公司是否定期進(jìn)行應(yīng)收款的賬齡分析、公司是否設(shè)有專職的應(yīng)收款催收人員、公司對(duì)應(yīng)收款是否有規(guī)定催收程序、公司是否委托過(guò)專業(yè)收賬機(jī)構(gòu)收賬4個(gè)問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表1。

3　應(yīng)收賬款質(zhì)量較差，企業(yè)信用銷售風(fēng)險(xiǎn)大。目前，許多企業(yè)迫于競(jìng)爭(zhēng)的需求，被動(dòng)地采用信用銷售，忽視信用管理制度建設(shè)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制不科學(xué)、不規(guī)范，信用風(fēng)險(xiǎn)大。主要表現(xiàn)在：應(yīng)收賬款逾期比例高，838戶信用銷售企業(yè)，50％以上的企業(yè)應(yīng)收賬款逾期率超過(guò)5％；應(yīng)收賬款逾期時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)838戶信用銷售企業(yè)應(yīng)收賬款平均逾期天數(shù)的估計(jì)，應(yīng)收賬款平均逾期控制在15天以下的企業(yè)只占19.9％，而平均逾期超過(guò)一個(gè)月的企業(yè)占50.2％；應(yīng)收賬款壞賬率高，838戶信用銷售企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬率(含逾期三年以上應(yīng)收賬款)超過(guò)1％的占40％，超過(guò)3％的占20％以上。

二、企業(yè)信用管理制度缺失的原因分析

我國(guó)企業(yè)普遍接受并采用了信用銷售方式，但相應(yīng)的制度建設(shè)滯后。其原因何在?制度變遷理論認(rèn)為。制度的“生產(chǎn)”與產(chǎn)品生產(chǎn)一樣，既有其收益，

也需付出成本。企業(yè)在對(duì)信用管理制度認(rèn)知的基礎(chǔ)上，依據(jù)自身客觀條件以及外部制度環(huán)境，對(duì)制度收益與制度成本作出預(yù)期和權(quán)衡。當(dāng)制度預(yù)期收益大于預(yù)期成本，建立信用管理制度則是其理性選擇；反之，如果制度收益預(yù)期小于成本預(yù)期，則企業(yè)缺乏建立信用管理制度的動(dòng)力。

信用管理制度的收益在于擴(kuò)大銷售規(guī)模，增加銷售收入，其成本則體現(xiàn)在制度設(shè)計(jì)、制度嵌入和制度實(shí)施的過(guò)程中。成本主要包括制度設(shè)計(jì)成本、制度嵌入成本與制度實(shí)施成本。制度實(shí)施成本又可分為信息采集成本、債權(quán)保障成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本。制度設(shè)計(jì)成本和制度嵌入成本屬于固定成本，制度實(shí)施成本屬可變成本。

影響制度收益和成本的因素非常復(fù)雜，有企業(yè)內(nèi)部因素，也有企業(yè)外部因素。從企業(yè)內(nèi)部看，如客戶群分散程度、客戶群與企業(yè)距離遠(yuǎn)近、客戶群的類型、客戶群的信用特性等都可能影響到信用管理成本。這些企業(yè)內(nèi)部因素跟每個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特性密切相連。從企業(yè)外部環(huán)境看，信用知識(shí)供給環(huán)境、信用信息采集環(huán)境、信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移環(huán)境、社會(huì)誠(chéng)實(shí)守信環(huán)境、應(yīng)收賬款再融資環(huán)境等對(duì)信用管理成本具有很大影響。

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)外部信用環(huán)境差，在很大程度上制約了信用管理制度建設(shè)。主要表現(xiàn)在：

1　信用管理知識(shí)供給環(huán)境差，制度設(shè)計(jì)與制度嵌入成本高。信用管理制度設(shè)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，如客戶信用檔案的設(shè)計(jì)、信用評(píng)價(jià)模型的開(kāi)發(fā)、授信模型開(kāi)發(fā)、信用管理計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等，都需要大量的專業(yè)知識(shí)。這些知識(shí)靠企業(yè)自身逐步積累，不僅難度大、時(shí)間長(zhǎng)，而且成本很高，這就需要良好的外部信用管理知識(shí)供給環(huán)境。

信用管理的理念和技術(shù)方法是在上世紀(jì)70年代，由西方發(fā)達(dá)國(guó)家逐步發(fā)展和成熟起來(lái)的，近年才開(kāi)始引入我國(guó)。我國(guó)信用管理的專業(yè)研究、人才培養(yǎng)和咨詢服務(wù)都剛剛起步，企業(yè)普遍缺乏信用管理知識(shí)，995戶問(wèn)卷調(diào)查中，有62％的企業(yè)表示需要外部提供信用管理咨詢服務(wù)。

2　失信懲戒機(jī)制不完善，信用銷售風(fēng)險(xiǎn)損失成本高。信用風(fēng)險(xiǎn)不能完全消除，只能進(jìn)行合理控制，即使在信用管理制度比較完善的發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬率也有0.25％～0.5％，這是企業(yè)信用銷售必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)成本。信用風(fēng)險(xiǎn)成本與企業(yè)外部的誠(chéng)信環(huán)境密切相關(guān)。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)誠(chéng)信缺失是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，反映到企業(yè)信用銷售領(lǐng)域就是過(guò)高的應(yīng)收賬款逾期和壞賬率，主要原因在失信懲戒機(jī)制缺失。博弈論的研究表明，在一次性信用交易博弈中，受信方失信是其理性選擇。只有在無(wú)限重復(fù)的交易博弈中，受信者才有通過(guò)守信行為建立信譽(yù)的動(dòng)機(jī)。企業(yè)在信用銷售過(guò)程中，不可避免將面臨許多一次性的信用交易，對(duì)受信者的失信行為，信用銷售企業(yè)很難對(duì)其進(jìn)行懲戒。企業(yè)唯有的辦法就是請(qǐng)求法院支持，而法律訴訟不僅費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、成本高，而且執(zhí)行難。這就需要社會(huì)建立起有效的失信懲戒機(jī)制。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)是建立健全征信體系，將受信者的失信行為記錄在案并廣為傳播，使受信者對(duì)信用銷售企業(yè)的一次易行為，轉(zhuǎn)化為對(duì)全社會(huì)的多次重復(fù)交易博弈行為，促使其自覺(jué)守信，重視自身信譽(yù)。目前我國(guó)征信體系不完善，企業(yè)信用銷售信息尚未進(jìn)入征信系統(tǒng)，難以發(fā)揮對(duì)商業(yè)失信行為懲戒作用。995戶企業(yè)問(wèn)卷中，89％的樣本企業(yè)認(rèn)為“非常必要”或“有必要”將信用銷售信息，特別是對(duì)方拖欠債務(wù)的信息記錄在對(duì)方的信用報(bào)告之中。

3　信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制不健全，信用銷售企業(yè)債權(quán)保障成本高。信用銷售形成應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款壞賬的發(fā)生是隨機(jī)事件。信用風(fēng)險(xiǎn)損失的大小與企業(yè)信用管理制度的有效性密切相關(guān)，但信用管理的有效性是在大數(shù)定律意義上的。只有當(dāng)隨機(jī)事件重復(fù)次數(shù)足夠多時(shí)，其概率才可能穩(wěn)定在一個(gè)可預(yù)期的水平上。當(dāng)信用銷售客戶數(shù)量達(dá)不到大數(shù)定律的要求時(shí)，盡管信用管理制度很完善，也可能百密一疏，給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性后果。為此，發(fā)達(dá)國(guó)家建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，如信用擔(dān)保、信用保險(xiǎn)、保理等，信用銷售企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給此類機(jī)構(gòu)，以保障債權(quán)的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也需付出成本，費(fèi)用計(jì)算的基準(zhǔn)是社會(huì)平均壞賬率加服務(wù)費(fèi)用。

債權(quán)保障服務(wù)在我國(guó)還是一個(gè)剛剛起步的行業(yè)。一是機(jī)構(gòu)體系不健全。目前，信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)相對(duì)較多，但過(guò)于分散，資本金實(shí)力不足，運(yùn)作不規(guī)范，社會(huì)公信力較差。信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保理機(jī)構(gòu)則很少。二是業(yè)務(wù)范圍狹窄。信用擔(dān)保業(yè)務(wù)主要集中在中小企業(yè)信貸融資擔(dān)保，商業(yè)履約擔(dān)保業(yè)務(wù)剛剛起步。信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)集中在出口信用保險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)基本上還未起步。保理業(yè)務(wù)也主要集中在國(guó)際保理，國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)尚在探索之中。三是運(yùn)作機(jī)制不。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款平均壞賬率高，債權(quán)保障服務(wù)面臨兩難：如果以高費(fèi)率承接業(yè)務(wù)，維持機(jī)構(gòu)運(yùn)作，則客戶很難接受其過(guò)高的費(fèi)率；如果以低費(fèi)率吸引業(yè)務(wù)，則自身難以贏利。

4　征信體系不完善，信用銷售企業(yè)信息搜集成本高。信用銷售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要大量信息作支撐，以區(qū)分“好”客戶和“壞”客戶。這些信息來(lái)源非常分散，涉及諸多政府職能部門(mén)，以及客戶的眾多商業(yè)往來(lái)對(duì)象。當(dāng)前我國(guó)政府信息不公開(kāi)，企業(yè)信息搜集的難度非常大、成本非常高，這是企業(yè)信用管理制度實(shí)施的巨大成本。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)是，實(shí)行政府信息強(qiáng)制公開(kāi)制度，減少信息采集的難度，同時(shí)建立完善的征信體系，利用信息產(chǎn)品可重復(fù)使用的特點(diǎn)，大幅度降低企業(yè)信息搜集成本。

近年來(lái)，我國(guó)中央銀行大力推進(jìn)企業(yè)和個(gè)人征信體系建設(shè)，已建成全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)，并在銀行系統(tǒng)廣泛使用，但目前尚不能解決信用銷售企業(yè)的信息服務(wù)需求。主要表現(xiàn)為查得率不高，大量與銀行沒(méi)有信貸關(guān)系的企業(yè)和個(gè)人尚未建立信用檔案；信用信息不全，缺少商業(yè)交易信息以及政府有關(guān)部門(mén)所掌握的信息；企業(yè)財(cái)務(wù)信息不真實(shí)，企業(yè)為了借貸、避稅等不同目的，隨意調(diào)整財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；信息產(chǎn)品單一，目前征信系統(tǒng)只能對(duì)企業(yè)和個(gè)人信用信息進(jìn)行簡(jiǎn)單記錄和匯總，提供單一格式的信用報(bào)告，缺乏對(duì)企業(yè)和個(gè)人信用能力的整體評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，難以滿足信用銷售企業(yè)多方面的信息需求；尚未對(duì)信用銷售企業(yè)提供服務(wù)。問(wèn)卷調(diào)查中，85％的樣本企業(yè)希望征信系統(tǒng)能向其提供信息服務(wù)。

5　應(yīng)收賬款再融資難，企業(yè)信用銷售規(guī)模難以擴(kuò)大。企業(yè)信用銷售貨款未回籠之前，形成資金占用。信用銷售規(guī)模越大，占用資金越多。在企業(yè)不能獲得外部資金融入的情況下，信用銷售規(guī)模必將受到內(nèi)部資金的強(qiáng)約束。在發(fā)達(dá)國(guó)家，信用銷售企業(yè)可以通過(guò)多種渠道，利用應(yīng)收賬款進(jìn)行再融資，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)可使用的資金。根據(jù)貨幣乘數(shù)原理，如果應(yīng)收賬款能按一定比例再融資，則企業(yè)信用銷售規(guī)?？梢猿杀稊?shù)擴(kuò)張。

應(yīng)收賬款再融資的渠道主要有：票據(jù)轉(zhuǎn)讓、票據(jù)貼現(xiàn)、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、保理融資等。由于應(yīng)收賬款再融資的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自應(yīng)付方，信息不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難度很大，目前我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款再融資渠道嚴(yán)重不暢。商業(yè)票據(jù)發(fā)展緩慢，商業(yè)票據(jù)

轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)困難，應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、保理融資等業(yè)務(wù)尚處于探索階段。995戶企業(yè)問(wèn)卷中，52.8％的企業(yè)感到資金“非常緊張”或“比較緊張”。受自有資金的約束，企業(yè)信用銷售規(guī)模受到限制，信用管理制度規(guī)模效益難以發(fā)揮，信用管理制度固定成本很高且難以分?jǐn)偅髽I(yè)缺乏信用管理制度建設(shè)的動(dòng)力。

四、推進(jìn)企業(yè)信用管理制度建設(shè)的政策建議

企業(yè)信用管理制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要制度安排，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成部分。推進(jìn)企業(yè)信用管理制度建設(shè)，有利于擴(kuò)大信用銷售規(guī)模，促進(jìn)商業(yè)融資發(fā)展；有利于防范信用風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。然而，企業(yè)信用管理制度建設(shè)具有很強(qiáng)的誘致性制度變遷特征，國(guó)家不能強(qiáng)制其作出制度安排，只能從改善企業(yè)外部環(huán)境人手，大幅降低制度成本，使預(yù)期收益大于預(yù)期成本，誘導(dǎo)企業(yè)建立和完善信用管理制度。

1　建立企業(yè)信用管理制度的研發(fā)和推廣機(jī)制，改善知識(shí)供給環(huán)境，降低企業(yè)制度建設(shè)固定成本。引導(dǎo)相關(guān)高等院校、科研院所和大型企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)信用管理制度研究，開(kāi)發(fā)符合我國(guó)企業(yè)實(shí)際的信用管理技術(shù)，研究制定信用管理制度標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，開(kāi)發(fā)適用的信用管理輔助系統(tǒng)。大力培育信用管理專業(yè)人才，壯大信用管理師資隊(duì)伍。選擇一批基礎(chǔ)條件較好的大中型企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)信用管理制度試點(diǎn)，并充分發(fā)揮其示范效應(yīng)。大力扶持信用管理咨詢業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)提供專業(yè)咨詢服務(wù)。組建企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)，開(kāi)展信用管理研究、培訓(xùn)、推廣和服務(wù)。

2　推進(jìn)征信體系建設(shè)，改善信息搜集環(huán)境，降低一企業(yè)信息成本。按照政府信息“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，大力推進(jìn)政府信息公開(kāi)。加快征信立法，創(chuàng)造良好征信環(huán)境。由于信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)周期長(zhǎng)、投入大，在當(dāng)前社會(huì)征信機(jī)構(gòu)短期難以建立大型數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，可以考慮依托人民銀行征信系統(tǒng)，建立國(guó)家統(tǒng)一征信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，整合信貸信息、信用銷售信息，以及政府部門(mén)相關(guān)信息，為每個(gè)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人建立相對(duì)完善的信用檔案，在向金融機(jī)構(gòu)開(kāi)放的同時(shí)，向信用銷售企業(yè)提供服務(wù)，大幅降低信用銷售企業(yè)信息搜集成本。

3　健全失信懲戒機(jī)制，改善社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，降低信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)損失成本。加快信用立法，強(qiáng)化對(duì)債權(quán)人的保護(hù)，加大對(duì)失信行為的法律懲戒；建立信用銷售信息征信機(jī)制，將債權(quán)、債務(wù)的形成和消除記錄到相關(guān)企業(yè)和個(gè)人的信用報(bào)告之中，強(qiáng)化對(duì)債務(wù)人的信用約束和失信懲戒；大力培育誠(chéng)實(shí)守信的道德文化，加大對(duì)失信行為的輿論監(jiān)督和道德譴責(zé)，強(qiáng)化債務(wù)人的誠(chéng)信自律和他律。

企業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理制度范文第2篇

在國(guó)家“廠網(wǎng)分開(kāi)”的政策實(shí)施以后，近年來(lái)各大發(fā)電公司打破地域限制，紛紛走出家門(mén)，跨地區(qū)建電廠，各發(fā)電集團(tuán)規(guī)模急劇擴(kuò)張，于是許多新電廠如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)。其主要特點(diǎn)包括跨流域廣，涉及的行業(yè)較多，前期(或基建期)項(xiàng)目多且所處發(fā)展階段不同，地區(qū)差異大，母公司對(duì)各子公司的控制情況各異。

以上種種新情況，也給發(fā)電集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)帶來(lái)不少新問(wèn)題。本文將主要探討分公司制度下的經(jīng)營(yíng)，特別是財(cái)務(wù)管理模式。

一、分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)的主要工作

在分公司管理模式下，分公司統(tǒng)管所屬各電廠的財(cái)務(wù)工作，分公司財(cái)務(wù)不插手各電廠具體財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，更不能沉溺于日常業(yè)務(wù)的處理之中不能自拔。具體業(yè)務(wù)由各電廠財(cái)務(wù)自己去辦，分公司財(cái)務(wù)主要負(fù)責(zé)以下幾方面的工作：

(1)負(fù)責(zé)組織各電廠預(yù)算編制、預(yù)算審批，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況，并依據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效考核；(2)負(fù)責(zé)與電網(wǎng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一行動(dòng)，及時(shí)回收電費(fèi)；(3)負(fù)責(zé)全分公司范圍內(nèi)貸款合同的審批簽訂工作；(4)負(fù)責(zé)全分公司范圍內(nèi)的資金調(diào)度管理工作；(5)負(fù)責(zé)全分公司統(tǒng)一財(cái)務(wù)制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行工作；(6)負(fù)責(zé)組織全分公司范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)報(bào)告編制、審批工作；(7)負(fù)責(zé)全分公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查及審計(jì)工作；(8)負(fù)責(zé)全分公司范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)分析工作；(9)負(fù)責(zé)全分公司范圍內(nèi)財(cái)務(wù)人員的考試考核工作。

二、分公司的資金管理模式

根據(jù)分公司發(fā)展歷程，分公司的資金管理可分三個(gè)階段：

(一)分公司籌備階段

此時(shí)不僅分公司本身還處于籌備階段，其所屬的項(xiàng)目公司還都處于電力建設(shè)前期階段，主要表現(xiàn)在沒(méi)有獨(dú)立的資金來(lái)源，前期費(fèi)主要由母公司代墊或者是就近的一個(gè)已投產(chǎn)的發(fā)電廠代墊；財(cái)務(wù)人員較少或不設(shè)財(cái)務(wù)，從代墊款的電廠借款后，支付各種前期費(fèi)用，然后憑報(bào)銷單據(jù)回有關(guān)電廠財(cái)務(wù)記賬，沖銷借款；沒(méi)有工商執(zhí)照，沒(méi)有國(guó)稅、地稅的稅務(wù)登記，由于處于籌備階段，所以一般不能取得工商執(zhí)照，因?yàn)榘础豆痉ā酚嘘P(guān)規(guī)定，籌備處是不能核準(zhǔn)登記的。正是基于以上原因，以及母公司工資，保險(xiǎn)等管理的實(shí)際需要，分公司人員的各種工資，工資附加費(fèi)由有關(guān)電廠代管。基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)，住房公積金、企業(yè)年金等(簡(jiǎn)稱“五險(xiǎn)兩金”)由有關(guān)電廠核算，按屬地原則繳納。

這樣情況下，會(huì)產(chǎn)生種種弊端，其一是分公司資金調(diào)度受電廠限制，不能獨(dú)立運(yùn)作、自主調(diào)度資金，常常出現(xiàn)資金調(diào)度不及時(shí)情況。其二是資金管理與前期工作進(jìn)展脫節(jié)，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的核算監(jiān)督職能。其三是分公司支出，由有關(guān)電廠代墊，這樣處理的合理合法性受到質(zhì)疑。其四是如果分公司及各項(xiàng)目部不能完全獨(dú)立核算，由有關(guān)電廠代墊費(fèi)用，代為核算，不符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的“會(huì)計(jì)主體”假設(shè)。

(二)分公司所屬項(xiàng)目核準(zhǔn)，正式成立公司，即處于基建階段

在此階段，分公司已經(jīng)至少有一個(gè)項(xiàng)目公司獲得國(guó)家發(fā)改委核準(zhǔn)，取得工商登記，正式動(dòng)工，就可以取得銀行借款了。工程建設(shè)，需要大量的建設(shè)資金，除了用資本金以外，其余建設(shè)資金全部靠貸款解決。所屬項(xiàng)目公司有了資金來(lái)源，就相當(dāng)于分公司有了自己的資金來(lái)源，可自主調(diào)度資金。

(三)電力項(xiàng)目投產(chǎn)后，即進(jìn)入生產(chǎn)階段

在此階段，分公司下屬的項(xiàng)目公司投產(chǎn)發(fā)電，資金來(lái)源除了資本金及銀行貸款以外，資金來(lái)源方面又增加了電費(fèi)收入，分公司根據(jù)需要，負(fù)責(zé)與電網(wǎng)的協(xié)調(diào)工作，催收電費(fèi)，設(shè)立電費(fèi)專用賬戶，每月收回的電費(fèi)先在電費(fèi)戶歸集，然后再根據(jù)需要撥付各電廠(或項(xiàng)目公司)，按照資金計(jì)劃(或預(yù)算)及貸款合同，歸還銀行長(zhǎng)短期借款。如果資金還有剩余，可通過(guò)和銀行做工作，提前歸還一部分長(zhǎng)期借款、這樣可以減少企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用，降低資金使用成本，增加企業(yè)利潤(rùn)總額及凈利潤(rùn)。

三、分公司的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及核算方法

分公司體制下，分公司不是法人，只是一級(jí)派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理境內(nèi)各發(fā)電公司。我們常說(shuō)“企業(yè)管理以經(jīng)營(yíng)管理為核心，經(jīng)營(yíng)管理又是以財(cái)務(wù)管理為核心”，因此我們?nèi)粝雽?shí)現(xiàn)分公司的管理職能，必須在分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各電廠的經(jīng)營(yíng)管理工作。要實(shí)現(xiàn)分公司對(duì)各電廠經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，就必須施行分公司對(duì)各電廠(項(xiàng)目籌備處)財(cái)務(wù)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。我們不妨建立一種“大財(cái)務(wù)”管理方式，即各電廠在分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行分公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)規(guī)定，統(tǒng)一調(diào)度資金，統(tǒng)一編制預(yù)算及依據(jù)預(yù)算完成情況進(jìn)行績(jī)效考核。

這種財(cái)務(wù)管理體制，主要的優(yōu)勢(shì)就是：

首先是各電廠的財(cái)務(wù)工作由分公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各發(fā)電廠能實(shí)施有效的監(jiān)督和監(jiān)控。在該體制下，各電廠的主要財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，都在分公司財(cái)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控之下，可以充分發(fā)揮分公司的管理效能，加強(qiáng)內(nèi)部控制，極大的減少各電廠的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

其次是能夠整合企業(yè)資源，更好的發(fā)揮整體實(shí)力。統(tǒng)一調(diào)度資金，提高資金的使用效率，降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

最后是可爭(zhēng)取合并計(jì)算增值稅，合理降低分公司稅負(fù)。除國(guó)務(wù)院另有規(guī)定外，企業(yè)之間不得合并交納企業(yè)所得稅。按企業(yè)所得稅法有關(guān)規(guī)定，以企業(yè)為單位繳納企業(yè)所得稅，分公司一般不能合并交納所得稅，但特殊情況，國(guó)務(wù)院另有規(guī)定，就可以這樣處理。分公司可以向所在省(市)稅務(wù)局申請(qǐng)，請(qǐng)求其所屬所有企業(yè)匯總繳納企業(yè)所得稅，這樣如果部分電廠有虧損情況，按盈利企業(yè)和虧損企業(yè)的應(yīng)納稅所得額合計(jì)金額計(jì)算應(yīng)納稅額，這樣盈虧相抵后計(jì)算的應(yīng)納稅額，小于單個(gè)企業(yè)交納的所得稅合計(jì)，可以合理降低整個(gè)分公司的稅負(fù)。特別是分公司所屬企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng)涉及行業(yè)較多，個(gè)別企業(yè)受國(guó)家宏觀政策影響出現(xiàn)虧損時(shí)，分公司合并繳納所得稅，比各企業(yè)分別計(jì)算繳納所得稅，可以依法合理降低分公司整體稅負(fù)。目前已有某國(guó)有大型化工企業(yè)取得此項(xiàng)優(yōu)惠政策，其所屬所有境內(nèi)子公司合并計(jì)算交納企業(yè)所得稅。

四、分公司的財(cái)務(wù)人員人事管理模式

(一)實(shí)施內(nèi)部正常輪換制度

在分公司范圍內(nèi)，財(cái)務(wù)干部正常交流，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行正常換崗，既能提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，又能減少舞弊的發(fā)生。

企業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：制度理論 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)績(jī)效

新制度主義理論是比較前沿的戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域，它能幫助解釋許多經(jīng)濟(jì)人、理性前提失效的現(xiàn)象。本文從前沿的制度理論的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為會(huì)影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，借用制度理論的三大合法性支柱來(lái)解釋企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任行為背后的原因。以期對(duì)現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，以及政府和NGO組織提供參考性意見(jiàn)，幫助其認(rèn)清企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任行為的本質(zhì)，從而更好地幫助企業(yè)開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作。

理論與假設(shè)

（一）制度理論

戰(zhàn)略管理的制度理論是建立在新制度主義經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的管理理論。新制度主義經(jīng)濟(jì)學(xué)派是在20世紀(jì)70年代凱恩斯經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象喪失解釋力之后興起的。它放寬了新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的一系列假設(shè)，增強(qiáng)了解釋力；并順應(yīng)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。制度構(gòu)成對(duì)行動(dòng)主體策略行為而言的一個(gè)場(chǎng)景或者游戲規(guī)則，它約束行動(dòng)主體追求自身的利益的行為。但是行動(dòng)主體在制度代表的游戲規(guī)則下仍然可以追求自身利益的最大化。制度學(xué)派認(rèn)為，人類的許多行為無(wú)法用理來(lái)分析，它強(qiáng)調(diào)人的行為經(jīng)常不受功利主義的驅(qū)動(dòng)，而是在強(qiáng)制、模仿以及規(guī)范的壓力下，更多地處于合法性的考慮，或是認(rèn)知方面的原因而趨同（Meyer and Rowan，1977； DiMaggio and Powell，1983）。它還認(rèn)為，理本身的選擇偏好來(lái)自制度，而不是一種先驗(yàn)的、外在的存在。制度化的理性神話與制度本身的規(guī)范都以內(nèi)生的形式，建構(gòu)理的選擇偏好（DiMaggio and Powell，1991；Thelen and Steinmo，1992；Hall and Soskice，2003）。

組織制度學(xué)派的制度理論從組織角度開(kāi)展研究，適合于研究組織行為。尤其適合于針對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行研究或者是針對(duì)因果關(guān)系不明確的系統(tǒng)進(jìn)行研究（Scott，2001）。由此，以制度理論來(lái)研究企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題是恰當(dāng)?shù)摹?/p>

從制度理論的角度來(lái)看，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)的一種契約性義務(wù)。首先，社會(huì)允許企業(yè)使用自然資源和人力資源，并賦予企業(yè)從事生產(chǎn)性活動(dòng)和獲取權(quán)力地位的權(quán)利。因此，社會(huì)與企業(yè)間的隱形契約主張，社會(huì)對(duì)企業(yè)擁有要求權(quán)和控制權(quán)。由于企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)的組成部分，是利益相關(guān)方顯性契約和隱形契約構(gòu)成的綜合性社會(huì)契約的載體，所以企業(yè)不僅應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，還應(yīng)該向其他對(duì)企業(yè)成功做出貢獻(xiàn)的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)。

其次，從績(jī)效的表現(xiàn)角度上說(shuō)，Gao（2007）根據(jù)1986年世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)指出的三大可持續(xù)發(fā)展支柱：經(jīng)濟(jì)收入、環(huán)境完善性以及社會(huì)權(quán)益，將企業(yè)對(duì)其所在的微觀環(huán)境造成影響分為三種績(jī)效：經(jīng)濟(jì)的、環(huán)境的和社會(huì)的。特別在社會(huì)績(jī)效方面，主要衡量了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為（CSR activities）所造成的績(jī)效。

第三，F(xiàn)rances（2006）根據(jù)社會(huì)責(zé)任行為的投入接收方將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為分為四個(gè)方面：社會(huì)/社區(qū)的、員工的、供應(yīng)商的、顧客的；Ruth等人（2007）提出了一個(gè)多層次的理論模型來(lái)解釋社會(huì)責(zé)任行為的來(lái)源，認(rèn)為每一個(gè)層次（雇員個(gè)體、組織、國(guó)家和國(guó)家之間）的參與者和利益群體都有三種主要的推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行CSR的動(dòng)機(jī)：第一是手段的（自身利益驅(qū)動(dòng)），第二是關(guān)系的（考慮到群體成員之間的關(guān)系），第三是道德的（考慮到倫理標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則）。

本文所述的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，是從J.Gao的定義中派生出來(lái)的，與形成環(huán)境績(jī)效的環(huán)保行為相對(duì)應(yīng)的，形成社會(huì)績(jī)效的社會(huì)責(zé)任行為。具體而言，指的是企業(yè)對(duì)于內(nèi)外部的其利益相關(guān)者所作出的一種負(fù)責(zé)任的行為。

（二）制度理論與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

如上所述，從制度理論的角度來(lái)看，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)社會(huì)的一種契約性義務(wù)。

在本文中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為超越了企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的和法律利益之外的社會(huì)福利，側(cè)重于企業(yè)為了獲得其利益相關(guān)者的“合法性”認(rèn)可而所承擔(dān)的責(zé)任。

對(duì)企業(yè)的機(jī)會(huì)和行動(dòng)構(gòu)成制約的外部制度因素比較廣泛（Scott，1987）。企業(yè)組織在適應(yīng)其所處的長(zhǎng)期制度環(huán)境的過(guò)程中，其結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和行為上會(huì)逐漸變得彼此相似。這是一個(gè)制度化的過(guò)程，其結(jié)果表現(xiàn)為“合法性”（legitimacy）。合法性的意思相當(dāng)于：因被接受而適宜，毋庸置疑的可信性等。這里，指的是社會(huì)參與者（social，actor）所接受或賦予的狀態(tài)（Ashforth，Gibbs，1990），包括各利益相關(guān)者對(duì)組織所承擔(dān)責(zé)任的期許和認(rèn)同。企業(yè)的行為是否真正獲得合法性取決于其表現(xiàn)是否符合這些期許或得到認(rèn)同。

顯然，消極遵守法定責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的行為雖然合乎法律，但未必有“合法性”，因?yàn)檫@可能不符合多數(shù)利益相關(guān)者的期望。企業(yè)可以通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，準(zhǔn)確、可信地向利益相關(guān)者傳遞其積極改善社會(huì)表現(xiàn)的努力，提高自身行為在某一即成制度、規(guī)范、價(jià)值或信仰情境中的合法性，從而獲得各利益相關(guān)者的接受和支持（Suchman，1995）。

Kunal 等人（2008）通過(guò)提出制度理論上的決定因素將CSR的研究更加的理論化。他們提出了一個(gè)三力模型，將CSR過(guò)程為三個(gè)維度：認(rèn)知維度（企業(yè)是怎么考慮CSR的，包括身份定位、合法性兩個(gè)變量） ；語(yǔ)言維度（企業(yè)是如何來(lái)解釋CSR的，包括理由、透明度兩個(gè)變量）；意動(dòng)維度（企業(yè)是如何來(lái)做CSR的，包括姿態(tài)、一致性、承諾/保證三個(gè)變量），這不僅可以幫助理解企業(yè)的CSR，也提供了一個(gè)將CSR量化的框架，為CSR的測(cè)量和比較提供了依據(jù)。

（三）假設(shè)

1. CSR行為與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所謂企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性（Sustainability of development），是企業(yè)績(jī)效的表現(xiàn)形式，是企業(yè)綜合長(zhǎng)期與短期利益之后獲得的結(jié)果。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系一直是國(guó)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)之一，從20 世紀(jì)70年代至今國(guó)外已有100多篇實(shí)證文章研究了兩者的關(guān)系，得出了三種不同的結(jié)論：正相關(guān)關(guān)系、負(fù)相關(guān)關(guān)系以及沒(méi)有相關(guān)性。已經(jīng)有學(xué)者從實(shí)證的角度證明了企業(yè)的環(huán)境績(jī)效（CEP）與社會(huì)績(jī)效（CRP）與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效（CFP）呈正相關(guān)關(guān)系（Abagail，2000；Bansal，2005；Mcguire，Sundgren，& Scheneeweis，1988；Waddock & Graves， 1997）。Jijun Gao（2007）用美國(guó)Kinder，Lydenberg，and Domini 公司提供的650家美國(guó)企業(yè)1991-2007年的數(shù)據(jù)，分析得出CEP、CRP 和CFP相關(guān)，并且，CEP與基于賬面的價(jià)值相關(guān)性更大，CRP與基于市場(chǎng)的價(jià)值相關(guān)性更大。

筆者認(rèn)為，CSR行為與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是正相關(guān)的，即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與企業(yè)的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效都是正相關(guān)的。這可以從制度的觀點(diǎn)解釋，是合法性的上升而造成的合理結(jié)果。在制度環(huán)境的影響下，一個(gè)組織能得到的回報(bào)取決于其行為過(guò)程是否得當(dāng)，能否獲得外部各種因素的支持，而不僅僅是其產(chǎn)出的數(shù)量和效率。所以，社會(huì)責(zé)任行為作為企業(yè)的一個(gè)基本過(guò)程，必將會(huì)受到各種制度因素的影響。根據(jù)Ashforth & Gibbs（1990）對(duì)于合法性的定義，企業(yè)采取社會(huì)責(zé)任行為，是為了獲得合法性。如上所述，企業(yè)可以通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，而獲得各利益相關(guān)者的接受和支持（Suchman，1995），進(jìn)而影響到企業(yè)的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效，即企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

假設(shè)1a：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效正相關(guān)。

假設(shè)1b：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與企業(yè)的社會(huì)績(jī)效正相關(guān)。

2.企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾。企業(yè)對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾，定義為企業(yè)向企業(yè)通過(guò)其戰(zhàn)略陳述或者其他的顯性方式對(duì)利益相關(guān)者所做出的承諾，承諾保持或提高公司發(fā)展的可持續(xù)性以保證利益相關(guān)者能夠得到期望利益。Lounsbury（2007）認(rèn)為技術(shù)機(jī)制（比如績(jī)效和效率）是嵌入在制度中的，是制度擴(kuò)散的一種結(jié)果。那么企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也可以看成是制度擴(kuò)散的一種結(jié)果，是一種為了適應(yīng)制度、提高合法性的結(jié)果。企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略陳述來(lái)表述自己將在可持續(xù)發(fā)展中作出努力，可以從三個(gè)方面影響實(shí)際CSR行為對(duì)最終發(fā)展的影響。

規(guī)制方面，這種行為是響應(yīng)了政府法律法規(guī)方面的號(hào)召。如2006年1月生效的《中華人民共和國(guó)公司法》修訂案總則第五條明確要求：“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)守信，接受政府而后社會(huì)公眾的監(jiān)督，履行社會(huì)責(zé)任”。企業(yè)采用這樣的方式，是向其利益相關(guān)者表明，自己是順應(yīng)所在的制度情境的，并且在所在的行業(yè)中，是遵守行業(yè)的政策、法律法規(guī)等，其受到懲罰的風(fēng)險(xiǎn)越小，帶給利益相關(guān)者一個(gè)較高的期望。由此，利益相關(guān)者可能會(huì)對(duì)其的名聲乃至產(chǎn)品和服務(wù)都給予較高的肯定。

規(guī)范方面，公司通過(guò)這種成文的方式將其可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃表述出來(lái)，并且制定了相應(yīng)的機(jī)制來(lái)實(shí)行這一規(guī)劃，實(shí)際上不僅僅是為了在實(shí)踐過(guò)程中有理可據(jù)，還為利益相關(guān)者提供了一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)和可以憑借的判斷依據(jù)，從而降低了利益相關(guān)者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期，提高了其對(duì)于公司的產(chǎn)品或服務(wù)接受的程度。

文化-認(rèn)知方面，企業(yè)通過(guò)主動(dòng)地表示自身進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的打算，提高了在利益相關(guān)者之中的企業(yè)形象，并通過(guò)制度擴(kuò)散機(jī)制，將這種形象擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，使企業(yè)可以更方便地獲得資源或者得到其他企業(yè)無(wú)法得到的發(fā)展機(jī)會(huì)，最終影響到企業(yè)自身發(fā)展的動(dòng)力，形成可持續(xù)性。

假設(shè)2：企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾在企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為對(duì)可持續(xù)發(fā)展的影響中起調(diào)節(jié)作用。

3.其他影響CSR行為的因素。筆者認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為會(huì)受到所在行業(yè)的制度情境的影響。但是，這種影響是一種前因變量，而不是Calpbell所述的中介變量。例如，行業(yè)自律狀況不同，或者國(guó)家的監(jiān)管程度不同，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為獲得的回報(bào)可能不同。中國(guó)的重工業(yè)企業(yè)（如冶金采礦等）大多數(shù)是國(guó)有企業(yè)，而國(guó)有企業(yè)一直以來(lái)在社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)方面起著引領(lǐng)作用。它們是政府政策的首批執(zhí)行者，也是利益相關(guān)者最先關(guān)注的一批企業(yè)。那么，處于這些行業(yè)的企業(yè)，它們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任方面的投入可能會(huì)得到更少的回報(bào)。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)把這種行為當(dāng)做了它們“理所當(dāng)然”的一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；這些企業(yè)的CSR活動(dòng)不能像其他企業(yè)那樣，帶來(lái)更多的社會(huì)認(rèn)同和支持。而利益相關(guān)者對(duì)金融行業(yè)的企業(yè)最關(guān)注的是它們?yōu)樽约和度肓硕嗌?，承?dān)了多少責(zé)任。所以這些企業(yè)的CSR活動(dòng)可能會(huì)帶來(lái)企業(yè)的社會(huì)績(jī)效和財(cái)務(wù)績(jī)效方面更多的回饋。為了減少行業(yè)對(duì)于所驗(yàn)證的因果關(guān)系的影響，本文將行業(yè)作為控制變量。

同時(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為會(huì)受到企業(yè)規(guī)模的影響。根據(jù)Calpbell（2007）的研究，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況是企業(yè)是否進(jìn)行CSR行為的一個(gè)前因變量。企業(yè)規(guī)模造成了企業(yè)能夠投入到CSR行為之中的資源狀況是有限的，由于資源擁有規(guī)模效應(yīng)，所以可能隨著投入量的增加，其獲得的績(jī)效回報(bào)的增加速度也增加，所以需要將企業(yè)規(guī)模作為一個(gè)控制變量，防止其對(duì)于因果關(guān)系的影響使得最終研究結(jié)果偏離。

另外，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為會(huì)受到其是否在海外上市的情況影響。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的CSR建設(shè)起步較早，如果想要進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，該公司的在社會(huì)責(zé)任方面的活動(dòng)會(huì)更加地頻繁和正規(guī)化，這是為了獲得國(guó)外市場(chǎng)的合法性而做的。所以，企業(yè)的CSR行為會(huì)受到其是否在海外經(jīng)營(yíng)、上市的影響。

總結(jié)以上三點(diǎn)，本文得到假設(shè)模型如圖1所示。

研究方法

（一）樣本選擇和收集

本文選擇2008年了社會(huì)責(zé)任報(bào)告/可持續(xù)發(fā)展報(bào)告/環(huán)境責(zé)任報(bào)告的404家上市公司（包括了深滬兩市）報(bào)告，進(jìn)行統(tǒng)一編碼。數(shù)據(jù)來(lái)源主要為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和采訪取得。由于上市公司報(bào)表的規(guī)范性不一，報(bào)告完整度參差不齊，回收并編碼過(guò)后，有效的數(shù)據(jù)共285份，形成285條被試。

（二）變量選取

1.自變量。關(guān)于CSR行為（CSR behaviors），本文從以下的四個(gè)維度選擇了觀測(cè)值：對(duì)供應(yīng)商、對(duì)股東、對(duì)社會(huì)/社區(qū)和對(duì)員工（包括安全生產(chǎn)和員工福利兩個(gè)方面）。經(jīng)過(guò)因子分析，最終留下如下9個(gè)觀測(cè)值來(lái)計(jì)算CSR變量：是否有工作安全補(bǔ)償政策，是否制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避政策，是否成立工會(huì)，是否有安全健康管理體系，慈善活動(dòng)支出，是否有社會(huì)責(zé)任管理體系，是否制定公平交易政策，享有員工福利的員工比例，年報(bào)記錄的上繳稅款。

2.因變量。關(guān)于企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性（Sustainability of development）從社會(huì)績(jī)效（Social performance）和財(cái)務(wù)績(jī)效（Financial performance）兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量，由表1所示觀測(cè)值計(jì)算得到。

3.調(diào)節(jié)變量。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾（Sustainable commitment of corporation’s development strategy）定義為企業(yè)在戰(zhàn)略中是否有明確地向利益相關(guān)者承諾企業(yè)將致力于可持續(xù)的發(fā)展。由表2所示三個(gè)觀測(cè)值計(jì)算得出。

4.控制變量。企業(yè)規(guī)模（Firm scale）由成立年限和企業(yè)人數(shù)兩個(gè)觀測(cè)值計(jì)算得到。行業(yè)（Industry）一項(xiàng)為根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2006年對(duì)于行業(yè)分類的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于樣本的行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一編碼（以該公司收入最多的主營(yíng)業(yè)務(wù)為準(zhǔn)）。此外使用了數(shù)據(jù)“是否在海外上市”一項(xiàng)。

（三）回歸分析

通過(guò)相關(guān)分析，可以得到本研究的相關(guān)矩陣如表3所示。其中，CSR行為與財(cái)務(wù)績(jī)效呈不顯著正相關(guān)關(guān)系，與社會(huì)績(jī)效呈不顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，這證明了假設(shè)1b，但是沒(méi)有能夠證明假設(shè)1a。引起這種結(jié)果的原因，可能是由于本文采用的是截面數(shù)據(jù)，企業(yè)的社會(huì)績(jī)效還在承受之前一段數(shù)據(jù)的影響，截面數(shù)據(jù)無(wú)法有效地解釋這種前后的因果關(guān)系。值得注意的是，CSR行為與公司規(guī)模有著顯著的正相關(guān)關(guān)系，這正好驗(yàn)證了Calpbell（2007）的研究結(jié)果。CSR行為同時(shí)和是否在海外上市有著顯著的正相關(guān)關(guān)系，這說(shuō)明了將是否在海外上市作為控制變量是正確的。公司戰(zhàn)略對(duì)可持續(xù)發(fā)展的承諾與CSR行為呈顯著正相關(guān)關(guān)系，自變量和調(diào)節(jié)變量之間有顯著的相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明這兩者之間對(duì)于因變量的解釋有重合的部分，這對(duì)最終調(diào)節(jié)效應(yīng)的解釋力度是不利的。

本研究根據(jù)Reuben和David（1986）、溫忠麟等人（2005）提出的研究調(diào)節(jié)效應(yīng)的步驟，采取強(qiáng)制進(jìn)入法（Enter）進(jìn)行回歸分析。從表4可以看出，對(duì)于假設(shè)1a和1b來(lái)說(shuō)，F(xiàn)改變顯著性均大于0.1，但是R22≠R12，R52≠R42，說(shuō)明主效應(yīng)成立但是不顯著，這可能是由于戰(zhàn)略研究客觀因素太多且不能形成相對(duì)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)環(huán)境的原因造成的。對(duì)于假設(shè)2來(lái)說(shuō)，F(xiàn)改變的顯著性系數(shù)均大于0.05，R32=R22，R62≠R52，說(shuō)明假設(shè)2部分不顯著成立。

從表5中可以看出，加入交互項(xiàng)之后，CSR行為對(duì)于財(cái)務(wù)績(jī)效的正相關(guān)作用較為顯著地變大了；CSR行為對(duì)于社會(huì)績(jī)效的負(fù)相關(guān)作用也較為顯著地變大了。說(shuō)明調(diào)節(jié)變量起到了正向的調(diào)節(jié)作用。

結(jié)論及研究展望

（一）結(jié)論

根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果可以得出，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與財(cái)務(wù)績(jī)效是正相關(guān)的關(guān)系，但是對(duì)社會(huì)績(jī)效是負(fù)相關(guān)關(guān)系；企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾程度對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系呈正向調(diào)節(jié)的影響。

出現(xiàn)以上情況的原因可能如下：

第一，截面數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略層面的行為和實(shí)際績(jī)效之間的影響的因果關(guān)系解釋力度不夠；文章中檢驗(yàn)的社會(huì)績(jī)效很可能是一段時(shí)間之前的CSR行為所造成的結(jié)果，CSR行為產(chǎn)生影響的時(shí)間可能比較長(zhǎng)。

第二，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾可能被利益相關(guān)者看作一種“理所當(dāng)然”的存在，所以其和CSR行為之間呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，且調(diào)節(jié)作用不是很明顯。即利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)行為的假設(shè)前提之中就已經(jīng)暗含了企業(yè)必須擔(dān)當(dāng)起保障發(fā)展可持續(xù)性的責(zé)任。因此，這一概念有可能是企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的前因變量。

企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性除受到企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為影響之外，還受到多種其他因素的影響。但是戰(zhàn)略研究無(wú)法設(shè)立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，所以無(wú)法排除其他潛在因素對(duì)因變量的影響，造成自變量和其他潛在因素之間的效果抵消。因此，可能需要將其再次分解，以研究是否其中的某些維度會(huì)受到自變量顯著的影響?；蛘咝枰獙?duì)所有影響企業(yè)發(fā)展可持續(xù)性的可能因素進(jìn)行因子分析，找出其他有效自變量。

（二）研究展望

本研究主要的局限性在于采用的是截面數(shù)據(jù)而非面板數(shù)據(jù)。由于截面數(shù)據(jù)在解釋因果關(guān)系方面有所欠缺，戰(zhàn)略方面的研究也是由于戰(zhàn)略結(jié)果的滯后性造成需要有2-3年的滯后期來(lái)進(jìn)行研究，所以截面數(shù)據(jù)可能會(huì)造成解釋力度不夠或者結(jié)論偏差。但是由于樣本量相對(duì)較大，在部分結(jié)果上有一定的可信度。另外，本文所選擇的樣本均為上市公司，現(xiàn)實(shí)生活中，上市公司屬于企業(yè)中比較重視社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的群體，所以不能完全代表我國(guó)本土企業(yè)的總體狀況。所以由上市公司報(bào)告得出的結(jié)論，可以說(shuō)，一定程度上代表的是比較好的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀。因此，對(duì)更廣泛的企業(yè)的指導(dǎo)作用，可能更加標(biāo)桿化。

在將來(lái)的研究中，可以從以下方面進(jìn)行進(jìn)一步的探討：

首先，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的承諾作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的前因變量的研究；其次，企業(yè)發(fā)展可持續(xù)性前因變量的因子分析研究；第三，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的機(jī)制研究，以及其對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的影響的路徑研究。

根據(jù)本文的研究結(jié)果，企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)更多、更深入地開(kāi)展社會(huì)責(zé)任工作，也需要在戰(zhàn)略陳述的時(shí)候，用具體語(yǔ)言來(lái)表述出來(lái)，讓利益相關(guān)者感知，這對(duì)社會(huì)責(zé)任工作的效果是有好處的。即，企業(yè)不僅應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，還應(yīng)該樹(shù)立和反復(fù)強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)任的企業(yè)價(jià)值觀，履行對(duì)環(huán)境的責(zé)任，并對(duì)社會(huì)的發(fā)展做出廣泛的貢獻(xiàn)。企業(yè)應(yīng)該處理好長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的關(guān)系、貨幣收入和非貨幣收入的關(guān)系、有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的關(guān)系以及物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的關(guān)系。關(guān)于這個(gè)方面的平衡判斷，也需要管理專業(yè)學(xué)者制定一系列的指標(biāo)體系供企業(yè)參考。

盡管現(xiàn)代市場(chǎng)的范圍正隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展而快速擴(kuò)大，但企業(yè)與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所在的本地社會(huì)之間的嵌入型關(guān)系日益重要（例如，強(qiáng)調(diào)“本地化”）。因此，具體企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理和創(chuàng)新，并不是一種獨(dú)立的自我設(shè)計(jì)的過(guò)程，在客觀上它還要受到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境的影響。僵化或片面的強(qiáng)調(diào)某種“標(biāo)準(zhǔn)”，勢(shì)必會(huì)“揠苗助長(zhǎng)”，可導(dǎo)致一些原來(lái)有本地社會(huì)基礎(chǔ)和成長(zhǎng)潛力的企業(yè)及本地社會(huì)受到損害。因此，企業(yè)需要在專業(yè)性研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，注意理論與自身情境的結(jié)合，權(quán)變地運(yùn)用管理知識(shí)，才能使企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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企業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理制度范文第4篇

方法：將2010年1月-2011年6月入住我院兒科治療輪狀病毒性腸炎的患兒102例按就診順序分為兩組，對(duì)照組采用常規(guī)治療，觀察組在此基礎(chǔ)上加用黃芪注射液靜脈滴注與蒙脫石散口服治療，兩組患兒均治療2個(gè)療程（10天）后，觀察比較兩組患兒臨床療效。

結(jié)果：觀察組治療總有效率為96.1%，對(duì)照組為82.4%，兩組數(shù)據(jù)比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

結(jié)論：黃芪注射液與蒙脫石散治療嬰幼兒輪狀病毒性腸炎臨床效果顯著，可以有效縮短病程，減少患兒痛苦，具有積極的臨床意義。

關(guān)鍵詞：黃芪注射液蒙脫石散嬰幼兒輪狀病毒性腸炎

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.04.089

【中圖分類號(hào)】R4【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1671-8801（2013）04-0094-01

嬰幼兒由于臟腑器官發(fā)育不完全，特別是呼吸系統(tǒng)和胃腸道系統(tǒng)，特別容易受到致病因素的侵犯，其中輪狀病毒性腸炎是嬰幼兒的常見(jiàn)病。輪狀病毒不僅可以導(dǎo)致胃腸道的病變，也能導(dǎo)致發(fā)生腸道外的器官感染，導(dǎo)致多系統(tǒng)發(fā)生損害，甚至可以影響到患兒的生命，目前還未有特效的治療。[1]本研究選用黃芪注射液和蒙脫石散治療本病，取得了良好的臨床療效，現(xiàn)具體報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。將2010年1月-2011年6月入住我院兒科治療輪狀病毒性腸炎的患兒102例按就診順序分為兩組，觀察組51例，男性27例，女性24例，年齡5個(gè)月-3歲，平均年齡（1.2±0.42）歲，平均病程（2.2±1.65）天，伴輕度脫水23例，伴中重度脫水28例，伴發(fā)熱32例，伴嘔吐40例，伴抽搐4例；對(duì)照組51例，男性28例，女性23例，年齡6個(gè)月-2.8歲，平均年齡（1.1±0.28）歲，平均病程（1.8±1.32）天，伴輕度脫水21例，伴中重度脫水30例，伴發(fā)熱29例，伴嘔吐38例，伴抽搐6例。兩組患兒性別、年齡、病程、伴隨癥狀等情況比較均沒(méi)有顯著差異，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

1.2納入標(biāo)準(zhǔn)。①患兒均符合1998年全國(guó)腹瀉疾病防治學(xué)術(shù)研討會(huì)做出的相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)[2]。②患兒經(jīng)大便檢驗(yàn)輪狀病毒抗原均為陽(yáng)性。③所有患兒家長(zhǎng)簽署知情同意書(shū)。

1.3排除標(biāo)準(zhǔn)。①慢性腹瀉患兒或病程時(shí)間較長(zhǎng)者；②既往有臟器和神經(jīng)系統(tǒng)或呼吸系統(tǒng)疾病史；③嚴(yán)重心、腎、肝臟功能不全者和血液系統(tǒng)疾病者；④大便常規(guī)中發(fā)現(xiàn)有膿血及黏液者。

1.4方法。兩組患兒均采用相同的飲食調(diào)整-繼續(xù)母乳喂養(yǎng)或進(jìn)食容易消化的食物，禁食油膩、高糖食物等。對(duì)照組給予常規(guī)補(bǔ)液、糾正酸堿平衡等對(duì)癥處理；觀察組在此基礎(chǔ)上給予黃芪注射液（上海新亞藥業(yè)高郵有限公司，國(guó)藥準(zhǔn)字Z32021256，規(guī)格10ML，每次2ml/kg，每日2次）靜脈滴注和蒙脫石散（先聲藥業(yè)有限公司，國(guó)藥準(zhǔn)字H19990307，規(guī)格3克，1歲以下，每日3克；1-2歲，每次3克，每日2次；2歲以上，每次3克，每日3次，溫水沖服）口服治療，5天為一個(gè)療程，治療兩個(gè)療程10天后，觀察對(duì)比兩組患者臨床療效。

1.5療效標(biāo)準(zhǔn)。參考1998年全國(guó)腹瀉疾病防治學(xué)術(shù)研討會(huì)做出的相關(guān)療效標(biāo)準(zhǔn)[2]：顯效-治療72小時(shí)內(nèi)，患兒全身癥狀消失，大便次數(shù)和性狀無(wú)異樣；好轉(zhuǎn)-治療72小時(shí)內(nèi)，患兒全身癥狀明顯改善，大便次數(shù)明顯減少，大便形狀明顯改善；無(wú)效-治療72小時(shí)內(nèi)，患兒全身癥狀沒(méi)有好轉(zhuǎn)，大便次數(shù)和性狀均沒(méi)有改善?？傆行?（顯效+好轉(zhuǎn)）/總例數(shù)×100%。

1.6統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。所有臨床資料輸入計(jì)算機(jī)，采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件包。計(jì)量資料屬正態(tài)分布的采用（X±S）表示，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采取X.2檢驗(yàn)，P

2結(jié)果

3討論

據(jù)世界衛(wèi)生組織相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，各種原因引起的嬰幼兒腹瀉中超過(guò)65%[3]是由輪狀病毒感染所致，由于此病多好發(fā)于秋冬兩季，因此也稱為“嬰幼兒秋季腹瀉”?，F(xiàn)代病理學(xué)證實(shí)，輪狀病毒通過(guò)傳播后會(huì)停滯在人體的腸粘膜表皮細(xì)胞上，使得表皮細(xì)胞上被破壞，從而導(dǎo)致腸道的吸收功能降低，同時(shí)，該病毒還能降低黏膜表皮細(xì)胞對(duì)相關(guān)酶的活性的降低，影響酶的分解，從而導(dǎo)致腸道滲透壓的改變，從而使得大量水分進(jìn)入腸道形成水樣便。[4]由于患兒出現(xiàn)水樣便次數(shù)較多，患兒出現(xiàn)各種程度的脫水表現(xiàn)，由此機(jī)體水、電解質(zhì)酸堿平衡等都遭到破壞，而嚴(yán)重影響嬰幼兒的生長(zhǎng)發(fā)育等，故常規(guī)治療以補(bǔ)液、糾正水、電解質(zhì)酸堿平衡為主。

本研究中選用的口服藥蒙脫石散是一種胃腸道粘膜保護(hù)劑，一方面其可以覆蓋在粘膜表面，形成保護(hù)屏障，減少輪狀病毒對(duì)粘膜的損害；另一方面在一定程度上可以減少輪狀病毒的傳播和復(fù)制，減少其對(duì)機(jī)體的損害。[5]靜脈滴注的黃芪注射液是一種中藥制劑，在祖國(guó)醫(yī)學(xué)中，本病隸屬于“腹瀉”范疇，發(fā)病多與小兒臟腑較弱，形氣未充，容易感邪有關(guān)，發(fā)病機(jī)制多與寒邪侵襲，水濕不化有關(guān)，而黃芪是補(bǔ)氣的代表藥物，可以利濕健脾、補(bǔ)陽(yáng)止瀉。根據(jù)現(xiàn)代中藥藥理學(xué)研究，黃芪不僅能促進(jìn)機(jī)體的免疫能力，能夠參與免疫保護(hù)，并且可以有效保護(hù)心臟改善心肌細(xì)胞的的各項(xiàng)功能，通過(guò)改善心功能間接作用于患兒的血液循環(huán)狀況，同時(shí)，挑選的制劑為注射液，采用小劑量的緩慢靜滴給藥方式，能有避免由于脫水造成的血壓下降的情況發(fā)生，提高用藥安全性。[6]本研究數(shù)據(jù)表明，采用黃芪注射液和蒙脫石散的觀察組臨床療效明顯優(yōu)于對(duì)照組，而各項(xiàng)癥狀改善的顯效時(shí)間明顯短于對(duì)照組，且各組數(shù)據(jù)相比，均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

綜上所述，黃芪注射液與蒙脫石散治療嬰幼兒輪狀病毒性腸炎臨床效果顯著，可以有效縮短病程，減少患兒痛苦，具有積極的臨床意義。

參考文獻(xiàn)

[1]黨改娥.小兒輪狀病毒性腸炎合并多系統(tǒng)損害84例臨床分析[J].陜西醫(yī)學(xué)雜志，2011，40（7）：849-850

[2]方鶴松，魏永毓，段忠誠(chéng)等.1998年全國(guó)腹瀉病防治學(xué)術(shù)研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要[J].中華兒科雜志，1999，37（4）：239

[3]鄧?yán)?，賈立英，趙慧欣等.嬰幼兒輪狀病毒性腸炎140例發(fā)病特點(diǎn)分析[J].臨床兒科雜志，2007，25（4）：295-296

[4]何明生.聯(lián)合用藥治療嬰幼兒輪狀病毒性腸炎的療效分析[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2011，5（1）：11-12

企業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理制度范文第5篇

關(guān)鍵詞 數(shù)字化；微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室；管理

中圖分類號(hào)：G482 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-489X(2012)27-0030-02

Management of Digitized Microteaching Lab//Lai Ting

Abstract The digitized microteaching lab scientifically management is the important guarantee of the teaching carries on. We analyzed the situation of digitized microteaching lab management，and made a number of suggestions about it.

Key words digitization; microteaching lab; management

Author’s address Hanshan Teacher’s College, Chaozhou, Guangdong, China 521041

數(shù)字化微格實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)著實(shí)驗(yàn)教學(xué)、錄制精品課程、會(huì)議直播等任務(wù)，并且隨著其進(jìn)一步普及，其還將承擔(dān)越來(lái)越繁重的任務(wù)。因此，為使其功能得到更好的發(fā)揮，獲得較好的效益，必須做好其管理工作。然而，在實(shí)踐過(guò)程中，數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的管理工作仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。

1 數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀

1.1 管理制度不完善

不少高校的微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理制度比較匱乏，僅有《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理制度》，雖然其涉及任課教師、管理員職責(zé)、學(xué)生管理、實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生多項(xiàng)管理內(nèi)容，但是這些管理制度的內(nèi)容并沒(méi)有細(xì)化，造成它在操作上彈性較大，實(shí)驗(yàn)室管理有些地方無(wú)章可循。一部分高校雖增設(shè)了《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理人員崗位職責(zé)》，但也不全面，對(duì)于設(shè)備維護(hù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題都未涉及。有的高校把《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理制度》劃分為幾部條例，但這些條例對(duì)不少細(xì)節(jié)問(wèn)題都未涉及。也正是這些相關(guān)的管理制度不詳細(xì)或匱乏，導(dǎo)致部分管理工作難以進(jìn)行，已經(jīng)嚴(yán)重影響數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的管理質(zhì)量。

1.2 任課教師和學(xué)生對(duì)設(shè)備使用生疏，給管理工作造成困難

此類課程一般由擁有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任，他們大部分年紀(jì)較大，對(duì)運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)儀器設(shè)備開(kāi)展教學(xué)不熟悉，因而對(duì)使用實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備比較生疏。另外，絕大部分學(xué)生在進(jìn)行微格教學(xué)訓(xùn)練以前從未接觸過(guò)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的大部分設(shè)備，因而他們對(duì)使用實(shí)驗(yàn)室設(shè)備十分生疏。也正是任課教師和學(xué)生對(duì)設(shè)備使用生疏，造成實(shí)驗(yàn)開(kāi)展過(guò)程中常常出現(xiàn)失誤，這給實(shí)驗(yàn)室管理工作造成困難。

1.3 實(shí)驗(yàn)室管理人員工作量大

1）做好拍攝安排與準(zhǔn)備工作。數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室作為全校的公共實(shí)驗(yàn)教學(xué)等工作平臺(tái)，如何安排具有不同拍攝要求的眾多實(shí)驗(yàn)任務(wù)，需要管理人員做好拍攝安排與準(zhǔn)備工作。

2）實(shí)驗(yàn)開(kāi)展過(guò)程中的管理工作。不少高校的微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室僅有一名專職管理人員，他必須承擔(dān)常規(guī)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理工作，有的還需承擔(dān)錄制精品課程、會(huì)議直播等其他相關(guān)管理工作。另外，隨著實(shí)驗(yàn)室功能的拓展和開(kāi)放制度的引進(jìn)，實(shí)驗(yàn)室管理人員還將承擔(dān)越來(lái)越繁重的管理任務(wù)。

3）做好設(shè)備和軟件日常維護(hù)管理工作。為了使實(shí)驗(yàn)活動(dòng)能夠順利開(kāi)展，實(shí)驗(yàn)室管理人員必須做好設(shè)備和軟件日常維護(hù)管理工作，及時(shí)為出故障的儀器設(shè)備做登記，并及時(shí)排除簡(jiǎn)單的故障；數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的復(fù)雜故障通常得聯(lián)系相關(guān)儀器設(shè)備企業(yè)方能排除，管理員應(yīng)注意跟進(jìn)其排除故障的進(jìn)度，以便做好維護(hù)管理工作。

2 數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理對(duì)策

2.1 完善實(shí)驗(yàn)室管理制度

為了做好數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的管理工作，必須建立一系列實(shí)驗(yàn)室管理制度。設(shè)立《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理制度》，作為實(shí)驗(yàn)室管理制度總則；在實(shí)驗(yàn)室管理人員和任課教師管理方面的制度，可以分別制定《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理人員崗位職責(zé)》和《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室任課教師工作職責(zé)》；學(xué)生管理規(guī)定方面的制度，可以制定《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室學(xué)生守則》和《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室學(xué)生違紀(jì)處罰條例》；在設(shè)備維護(hù)管理方面的制度，我們可以制定《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備檢修制度》；在安全衛(wèi)生管理方面的制度，可以制定《微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生制度》。通過(guò)建立上述規(guī)章制度，數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的管理工作就有章可循了，它使教師、學(xué)生、實(shí)驗(yàn)室管理人員能夠明確自身的職責(zé)，這也有助于實(shí)驗(yàn)室管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。

2.2 對(duì)任課教師和學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn)

為了使任課教師和學(xué)生熟悉實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備使用，數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理人員有必要在實(shí)驗(yàn)課開(kāi)始之前對(duì)任課教師和學(xué)生進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括設(shè)備基本構(gòu)造、設(shè)備基本操作流程、常見(jiàn)設(shè)備使用誤區(qū)、如何利用現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練。通過(guò)這些培訓(xùn)使他們熟悉設(shè)備的基本操作，以便減少他們?cè)趯?shí)驗(yàn)課程開(kāi)展過(guò)程中的操作失誤，從而降低管理員管理工作的難度。

2.3 提高實(shí)驗(yàn)室管理人員的工作效率

為了應(yīng)對(duì)拍攝安排與準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的管理、設(shè)備與軟件日常維護(hù)管理等各種工作，實(shí)驗(yàn)室管理人員必須提高工作效率。

1）注意學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)。在知識(shí)更新?lián)Q代的今天，實(shí)驗(yàn)室管理人員更應(yīng)該注意學(xué)習(xí)教育技術(shù)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)更新管理方法，提高管理質(zhì)量。另外，管理人員還應(yīng)該注意學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，以便提高數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的管理效率。

2）利用先進(jìn)技術(shù)，提高工作效率。數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)安裝的攝像頭以及錄播系統(tǒng)可以對(duì)實(shí)驗(yàn)室情況進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)這些設(shè)備實(shí)驗(yàn)室管理人員可以隨時(shí)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)了解實(shí)驗(yàn)室的情況。借助這些先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行管理，有助于提高管理效率。

3）與同行進(jìn)行定期交流，了解其優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室管理人員可以定期與本?；蚱渌麑W(xué)校的微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理人員進(jìn)行交流，了解其他同行的管理經(jīng)驗(yàn)，從而可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)而提高其管理效率。

4）與實(shí)驗(yàn)課任課教師和學(xué)生定期交流管理問(wèn)題。實(shí)驗(yàn)室管理人員應(yīng)定期與實(shí)驗(yàn)課任課教師和學(xué)生進(jìn)行交流，了解他們對(duì)其管理工作的建議，并及時(shí)根據(jù)他們的建議改善管理工作，從而提高實(shí)驗(yàn)室管理工作的效率。

3 結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理工作，不僅是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，而且也是一項(xiàng)繁瑣的工作。然而，數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理得好壞直接關(guān)系到實(shí)驗(yàn)效果。因此，如何高效管理數(shù)字化微格實(shí)驗(yàn)室對(duì)于管理人員至關(guān)重要。那么如何做到高效管理呢？這就需要實(shí)驗(yàn)室管理人員不斷充實(shí)自己，更新自身的專業(yè)知識(shí)，了解其管理研究進(jìn)展，善于總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，方能管理好數(shù)字化微格教學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

參考文獻(xiàn)