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公積金住房新政范文第1篇

關鍵詞：住房公積金管理中心；網(wǎng)站建設；電子政務

隨著網(wǎng)絡技術和電子政務建設的快速發(fā)展，各級住房公積金網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，公眾參與和關注的程度也在不斷提高。住房公積金網(wǎng)站已成為公積金中心對外宣傳的重要窗口、政務公開的重要渠道、為公眾服務的重要平臺，住房公積金傳統(tǒng)業(yè)務途徑的重要補充。如何加強住房公積金網(wǎng)站建設，創(chuàng)新住房公積金管理方式和管理手段，體現(xiàn)讓公眾知情，為公眾服務，與公眾交流，讓公眾來分享住房公積金網(wǎng)站帶來的便利，成為住房公積金管理部門推進住房公積金管理信息化建設的重要課題。

一、徐州市住房公積金管理中心網(wǎng)站建設概況

徐州住房公積金網(wǎng)（xzgjj.gov.cn）是徐州市住房公積金管理中心電子政務信息的平臺和窗口。網(wǎng)站堅持“政務公開、面向社會，服務公眾”的宗旨，經(jīng)過近幾年的建設，取得長足發(fā)展和進步，在歷次徐州市政府公眾信息網(wǎng)站評比中均位居前列，被評為2010年江蘇省建設系統(tǒng)優(yōu)秀政務網(wǎng)站。

徐州住房公積金網(wǎng)在整體設計上，實現(xiàn)“頁面美觀簡約、功能全面實用、操作簡便快捷”的基本要求，網(wǎng)站設置有機構介紹、政策法規(guī)、管委會、要聞、信息公開、行政權力網(wǎng)上公開運行、視頻新聞、網(wǎng)上辦事、業(yè)內(nèi)新聞、知識窗、理論研究、科學發(fā)展、網(wǎng)上查詢、在線咨詢、辦事查詢、辦事指南、在線下載、主任信箱、監(jiān)督投訴、信息檢索、公益信息等21個一級欄目，60余個二、三級欄目。用戶在網(wǎng)站上能夠進行方便的操作，迅速獲取到所需要的信息，適合社會上不同文化、不同年齡層次的用戶。

網(wǎng)站設置互動欄目，及時了解民意，為民排憂解難。網(wǎng)上辦事系統(tǒng)按照 “ 外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋 ” 的模式設計，推行 “一點受理、抄告相關、限時反饋” 的現(xiàn)代行政辦公理念，系統(tǒng)下設“在線咨詢、辦事查詢、辦事指南、在線下載、行政公文”五個子服務，在線咨詢欄目設立了“歸集”、“貸款”、“提取”、“網(wǎng)上查詢”四個提問類別，幫助公眾解答辦理住房公積金繳存、提取、貸款等業(yè)務中遇到的各種個性化問題，每類問題均由所屬部門專人在線受理，在第一時間給予答復解決。截止2010年12月底，網(wǎng)站共各類信息6萬余條（篇），網(wǎng)站累計訪問量突破7000萬人次。

二、 徐州市住房公積金管理中心網(wǎng)站建設的經(jīng)驗體會

一是要重視網(wǎng)站政務公開和信息的功能。網(wǎng)站應注重住房公積金政策法規(guī)宣傳，強化政務公開，才能不斷增強公眾的知法、守法意識。通過網(wǎng)站的信息要具有實用性和時效性，及時最新的政策、公告、動態(tài)等，從而體現(xiàn)網(wǎng)站為公眾服務，維護公眾的切身利益的宗旨。

二是要重視網(wǎng)站網(wǎng)上服務的功能。網(wǎng)站要為公眾提供一個網(wǎng)上服務平臺，將當前住房公積金管理服務轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上進行，實現(xiàn)包括信息查詢、資料下載、網(wǎng)上辦事等功能，最終實現(xiàn)整個辦事流程在網(wǎng)上的一體化實現(xiàn)，為公眾提供一站式服務。

三是要重視網(wǎng)站的信息互動的功能。公積金網(wǎng)站建設的最終目的是為公眾服務，在欄目的設計上要圍繞公眾的服務需求，處處體現(xiàn)為公眾所想，從而調(diào)動廣大公眾的積極性，增強公眾的參與意識，如開設主任信箱、監(jiān)督投訴、在線咨詢等欄目，暢通反饋渠道，及時解決住房公積金管理工作中的難點問題，實現(xiàn)為公眾服務的及時性和交互性。

三、 加強住房公積金管理中心政務網(wǎng)站建設的對策

（一）準確定位網(wǎng)站服務功能。公積金網(wǎng)站的功能應是：公積金新聞和工作動態(tài)；公布公積金政策法規(guī)、業(yè)務程序、業(yè)務通知；公開征求公眾的意見和建議，及時解答公眾提出的問題；為公眾提供全方位業(yè)務服務；完善互動平臺和辦公平臺功能，充分發(fā)揮網(wǎng)站的橋梁紐帶作用和利用網(wǎng)絡行使公積金中心管理職能作用。

（二）完善網(wǎng)站建設規(guī)劃及配套制度。網(wǎng)站建設涉及到公積金中心各職能部門，制定網(wǎng)站建設規(guī)劃，要納入住房公積金管理工作長期規(guī)劃之中。同時，建立健全網(wǎng)站建設相關制度，對網(wǎng)站欄目設置，信息傳遞的程序時限、部門職責、監(jiān)督檢查、考核獎懲等方面，都要做出全面規(guī)范，使網(wǎng)站建設走上規(guī)范化管理的軌道。

（三）規(guī)范網(wǎng)站欄目設置。一是優(yōu)化網(wǎng)站版面設計，科學歸并設計欄目。采取劃分欄目包干，責任到部門、到人的辦法，確保公積金業(yè)務動態(tài)信息得到及時更新和處理。搭建系統(tǒng)互動平臺，暢通信息溝通渠道，與公眾直接交流，內(nèi)部管理上劃分各部門的維護責任，及時解答公眾提出的問題。二是提高網(wǎng)站的服務性、互動性和學習性。細化公積金管理服務，盡可能把可以在網(wǎng)上辦理的業(yè)務事項，放到網(wǎng)站上處理；提供政策服務，盡可能方便快捷地為公眾提供查詢公積金政策法規(guī)服務。

（四）加強網(wǎng)站日常管理，增強技術含量。一是加強網(wǎng)站日常管理。在完善制度的基礎上，加強監(jiān)督考核，確保各部門把網(wǎng)站工作作為日常工作的重要組成部分，切實負起責任。

二是增強網(wǎng)站資源共享的能力。統(tǒng)一網(wǎng)站編程語言，統(tǒng)一網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫，強化網(wǎng)站信息和信息處理能力。三是積極做好網(wǎng)絡與信息安全防護。提供完備的網(wǎng)絡硬件平臺作為運行平臺，做好遠程數(shù)據(jù)備份，通過防火墻及網(wǎng)絡監(jiān)控軟件保證網(wǎng)站系統(tǒng)的安全；加大對信息技術人員的培訓力度，進一步提高網(wǎng)絡和信息安全監(jiān)測管理水平。

參考文獻：

[1] 毛太田,柳軍. 地方政府電子政務應用平臺的總體規(guī)劃與邏輯設計[J]圖書情報工作, 2010,(07)