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溫室效應(yīng)現(xiàn)狀范文第1篇

[關(guān)鍵詞]民營中小企業(yè)；現(xiàn)存問題；分析

隨著我國市場化程度的提高以及國內(nèi)外貿(mào)易環(huán)境的變化，民營中小企業(yè)在經(jīng)濟運行中發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，石家莊民營中小企業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)石家莊市中小企業(yè)局統(tǒng)計，2008年石家莊市民營經(jīng)濟完成增加值1917億元，上繳稅金131億元，分別增長14％和12.5％，石家莊市民營經(jīng)濟上交稅金占全市財政收入的48％，成為石家莊市財政收入的半壁江山。民營中小企業(yè)在充當(dāng)?shù)胤浇?jīng)濟增長引擎、創(chuàng)造就業(yè)機會、活躍市場以及優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面，發(fā)揮了重要作用。

但是，隨著目前國際金融危機的不斷加劇，受宏觀經(jīng)濟形勢影響，自2008年以來，很多民營中小企業(yè)遭遇了人民幣升值加速、國外市場需求下降、原材料價格上漲、勞動力成本上升等一系列不利因素。同時自身存在的問題在大環(huán)境的影響下被激發(fā)顯現(xiàn)，并且對自身的影響不斷持續(xù)深入，石家莊民營中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗。因此，深入、細致地調(diào)查石家莊民營企業(yè)的現(xiàn)狀，分析形成的原因，尋找解決對策，成為當(dāng)下幫助民營中小企業(yè)渡過難關(guān)、扶持民營中小企業(yè)健康發(fā)展的重要工作。

一、民營中小企業(yè)融資難

中小企業(yè)融資難由來已久，是民營中小企業(yè)發(fā)展面臨的最大的路障之一。石家莊市民營中小企業(yè)也不例外。石家莊市周邊縣市的眾多中小企業(yè)中反映資金緊張的企業(yè)高達40％左右。部分自有資金比例偏低的企業(yè)稱，如果得不到增量資金的支持，生產(chǎn)經(jīng)營將陷入困境。另外，據(jù)統(tǒng)計，河北省民營經(jīng)濟單位有189.8萬個，超億元的企業(yè)達到1300家。然而，它們的金融需求卻只有20％得到滿足。低于全國30％的比例。面對融資無門的困境，許多中小企業(yè)被迫轉(zhuǎn)向地下錢莊。部分企業(yè)為維持資金鏈，高息拆借資金明顯增多。在這方面，房地產(chǎn)項目表現(xiàn)得最為明顯。據(jù)了解，有的房地產(chǎn)項目主體工程已經(jīng)建成，可原來指望的銀行貸款突然沒有了希望，只有求助于民間融資，靠30％甚至50％以上的高利貸把項目進行下去。例如，某房地產(chǎn)公司為了拆借資金，公司悄悄出臺了一個“高息民間借貸”的政策，個人集資可以得到20％的年息。這個消息也通過公司職工的親戚朋友口口相傳，參與的人數(shù)越來越多。公司希望靠此融到足夠的資金，度過企業(yè)經(jīng)營的“嚴(yán)冬”。類似的拆借資金的辦法，很多公司都在悄悄使用。但是因為運作方式的不規(guī)范，其中隱藏的風(fēng)險可想而知，這給企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展帶來了重大隱患。

二、融資難的問題使企業(yè)對現(xiàn)有資金的管理殛使用存在重大隱患，影響了企業(yè)的正常、健康、快速發(fā)展

因企業(yè)資金長年處于短缺狀態(tài)，如何找錢以及如何使用錢成為企業(yè)生存首要解決的問題。企業(yè)在正常商業(yè)交往中，一是延遲付款成為短期融資的一種手段。這種狀況造成民營中小企業(yè)流動負債所占比例較大。而銀行一般只會為中小企業(yè)提供短期貸款，由于各種原因一般不會提供長期貸款，因此長期負債占很少的部分，使得民營中小企業(yè)流動性風(fēng)險增大，這往往影響了企業(yè)的商業(yè)信譽，使得企業(yè)在開拓市場、對外發(fā)展的過程中遭遇了巨大障礙。二是企業(yè)在內(nèi)部會計核算及資金管理上想盡辦法、“不擇手段”地開源節(jié)流，最大限度減少資金流出。突出表現(xiàn)在會計核算極不規(guī)范，應(yīng)該開出發(fā)票的業(yè)務(wù)不開，減少銷售收入；還有的企業(yè)視當(dāng)月成本結(jié)轉(zhuǎn)的情況“設(shè)計”銷售收入，主要目的是減少當(dāng)期利潤，減少上交的各種稅金。筆者在石家莊市郊的一家生產(chǎn)型民營中小企業(yè)看到。企業(yè)對存貨的核算極其隨意，從不盤庫，當(dāng)月按需結(jié)轉(zhuǎn)成本，使得成本與收入配比結(jié)果盈利少許或虧損，該企業(yè)2008年全年的所得稅經(jīng)過納稅調(diào)整后才上交700元左右。增值稅也與其實際銷售相差甚遠。這形成了一種惡性循環(huán)，中小企業(yè)的稅負在國家稅法調(diào)整后略微有所增加，而面臨的資金壓力也在不斷加大。各種客觀和主觀的因素造成中小企業(yè)在主動承擔(dān)納稅義務(wù)方面意識薄弱，成為阻礙民營中小企業(yè)發(fā)展的一個頑疾。

三、自主創(chuàng)新能力不強

創(chuàng)新正在成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要推動力量和財富形成的主要源泉，中央也明確提出要建設(shè)創(chuàng)新型國家，并明確企業(yè)是創(chuàng)新的主體。民營中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強主要體現(xiàn)在：一是研發(fā)經(jīng)費不足，企業(yè)日常經(jīng)營需要的資金都難以維持，因此主動投入到創(chuàng)新研發(fā)上的費用少之又少。二是政策難以落實。為了促進企業(yè)提升創(chuàng)新能力，國家和地方還相繼制定和出臺了一些優(yōu)惠政策，但很多民營中小企業(yè)不知道或不清楚相關(guān)優(yōu)惠政策，使得優(yōu)惠政策很難落到實處。三是產(chǎn)權(quán)意識不強，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌的產(chǎn)品比重低，產(chǎn)品競爭力差，這使得企業(yè)的盈利能力和長遠發(fā)展能力受到嚴(yán)重限制。

四、專業(yè)人才短缺造成民營中小企業(yè)在高技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展緩慢

由于高質(zhì)量的專業(yè)人才及管理人才不愿意到各種保障相對較差的民營中小企業(yè)工作，很多民營中小企業(yè)很難招到掌握關(guān)鍵性技術(shù)的人才和高端的管理人才，因此更多的民營企業(yè)發(fā)展集中到了一些人力密集型的簡單加工行業(yè)，這些行業(yè)很多是屬于國家限制發(fā)展和淘汰的行業(yè)，“高污染、高耗能、高排放”問題突出。而絕大多數(shù)民營中小企業(yè)本身管理不規(guī)范，沒有能力進行嚴(yán)格、規(guī)范、高質(zhì)量的管理，由此限制了自身的長遠、健康發(fā)展，也使部分民營中小企業(yè)業(yè)主目光短淺，僅僅關(guān)注短期效益，賺點錢即關(guān)門大吉。民營中小企業(yè)形成了另外一個惡性循環(huán)，陷入了一個發(fā)展的怪圈：民營企業(yè)業(yè)主拿著少量珍貴的資本，因客觀條件限制，加上管理水平有限，投入到發(fā)展前景受限的行業(yè)中，因明知這一點，在經(jīng)營上又不重視企業(yè)長遠發(fā)展，只關(guān)注短期投資效益及投入資本的收回，這又使得企業(yè)無法長遠發(fā)展，這種惡性循環(huán)使得民營中小企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。

五、部分服務(wù)業(yè)發(fā)展不足

石家莊中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群主要集中在皮革、板材、淀粉、紡織、醫(yī)藥、食品、建陶、裝飾材料、冶金等特色產(chǎn)業(yè)集群上，這些產(chǎn)業(yè)集群發(fā)揮著越來越重要的作用。重點產(chǎn)業(yè)集群輻射帶動作用越來越大，成為縣域經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。如辛集市皮革業(yè)占全市GDP的比重由2008年的21％上升到23％無極縣皮革業(yè)占全縣GDP的比重由2008年的34，6％上升到38％靈壽縣石材產(chǎn)業(yè)占全縣GDP的比重由2008年的40％上升到45％正定板材業(yè)占全縣GDP的比重由2008年的20.7％上升到25％晉州紡織業(yè)占全縣GDP的比重由2008年的35％上升到37％趙縣淀粉業(yè)占全縣GDP的比重由2008年的33％上升到35％。但是，在一些住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)等服務(wù)業(yè)經(jīng)濟總量所占比重還較低。這些行業(yè)與居民生活息息相關(guān)。有著巨大的發(fā)展空間和潛力。特別是隨著人民生活水平提高和經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)業(yè)市場將會更加廣闊，而且這些行業(yè)也適合投入少、管理水平有限、環(huán)境成本投入較低的民營中小企業(yè)的投資與發(fā)展。因此，民營企業(yè)進入這些行業(yè)尋求發(fā)展還有待大力推進。

六、民營中小企業(yè)發(fā)展遇到信息瓶頸

目前，許多中小企業(yè)面臨著傳統(tǒng)商務(wù)帶來的競爭激烈的問題，開發(fā)新的市場和開拓新的營銷渠道已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。然而，現(xiàn)實中的新市場開發(fā)和新營銷渠道開拓的成本都是相當(dāng)大的，令中小企業(yè)難以承受。而信息網(wǎng)絡(luò)憑借低成本、高效率的優(yōu)勢，可被中小企業(yè)用作新的營銷渠道來開拓新市場。目前，石家莊的網(wǎng)商數(shù)量所占比重很小，雖然石家莊有著強勢的商業(yè)資源和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。但是營銷手段的單一導(dǎo)致與東部地區(qū)存在著相當(dāng)?shù)牟罹?。石家莊信息產(chǎn)業(yè)局有關(guān)負責(zé)人說，石家莊的電子商務(wù)與其他大城市相比還處于起步階段?，F(xiàn)階段石家莊企業(yè)電子商務(wù)意識還不強，開展電子商務(wù)活動的企業(yè)數(shù)量也非常少，信息仍比較閉塞，這是急待解決的一個重要問題。

溫室效應(yīng)現(xiàn)狀范文第2篇

[關(guān)鍵詞]電力營銷；目標(biāo)市場特點；營銷策略

電力市場營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容,不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展,而且對其他行業(yè)和各類用戶有巨大影響。它不僅與建設(shè)節(jié)約型社會密切有關(guān),而且與建立和諧社會密不可分。因此必須轉(zhuǎn)變觀念,加強電力營銷理論方法學(xué)習(xí),提高營銷技術(shù)水平,強化電力營銷管理,開創(chuàng)電力營銷工作新局面。

一、電力營銷目標(biāo)市場的特點

1.具有整體性

電力交換要通過電網(wǎng),電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的,在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶,電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個市場,進行整體銷售服務(wù),因此,不同的電力目標(biāo)市場也由電網(wǎng)連接成一個整體。

2.具有差異性

雖然各個電力目標(biāo)市場在產(chǎn)品的類型,客戶的分類等許多方面具有相同的性質(zhì),但在其他方面又有十分明顯的差異,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,計劃安排。不同的客戶對電力供應(yīng)的方式具有不同的要求。第二,需求量。不同規(guī)模的消費者對電力的要求不同。第三,需求時間。不同性質(zhì)的用戶對電力需求時間有不同的需求。第四,消費方式。電能的熱轉(zhuǎn)化消費、動力轉(zhuǎn)化消費和照明消費都屬于消費方式不同的目標(biāo)市場。這種差異的存在是區(qū)別不同地區(qū)、不同規(guī)模電力企業(yè)的不同目標(biāo)市場的依據(jù),是研究電力目標(biāo)市場的總體特征、變化規(guī)律和發(fā)展趨勢。所以,對電力目標(biāo)市場進行劃分和研究是十分必要的。

3.具有相對穩(wěn)定性和不可放棄性

電力目標(biāo)市場是動態(tài)的市場,不是一經(jīng)選定就一成不變的市場。這種動態(tài)是相對于一般穩(wěn)定的電力市場而言。電力目標(biāo)市場的發(fā)展變化是逐步實現(xiàn)的,而不是頻繁或驟然的突變。各個電力目標(biāo)市場在一定的時間和范圍內(nèi)都是處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。與此同時,在選擇電力目標(biāo)市場時應(yīng)考慮國家、社會等多方面因素,對于供電企業(yè)專營區(qū)的電力目標(biāo)市場必須全部滿足,不能對盈利少或難度大的市場就完全放棄。

二、電力市場營銷的策略

1.電力市場營銷策略的指導(dǎo)思想

(1)樹立全體員工的營銷觀念。供電企業(yè)有著自身的特殊性,其輸變配售過程是同時進行的,需要多個部門協(xié)調(diào)運作才能完成這一業(yè)務(wù)過程,任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯,具有全員參與性,因此供電企業(yè)必須樹立一種全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)與銷售理念,即全體員工營銷觀念。

(2)建立和完善電力市場營銷體系。建立和完善電力市場營銷體系是供電企業(yè)電力營銷的關(guān)鍵。供電企業(yè)開發(fā)市場應(yīng)該立足于短期利益和長遠利益的一個平衡,建立一個比較完善的營銷體系,它應(yīng)該包括:①觀念方面:以市場為導(dǎo)向、以客戶的需求為中心,增強競爭意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌價值觀念等;②信息方面:市場信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、市場報告子系統(tǒng)、市場決策子系統(tǒng)等;③人才方面:營銷人員的招聘、培訓(xùn)、考核等;④客戶管理方面:客戶關(guān)系管理(CRM),客戶服務(wù)系統(tǒng),業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等。

(3)開拓潛在市場,培育新的用電增長點。這是供電企業(yè)永久不變的主題,也是供電企業(yè)開拓電力市場的源泉。目前雖然我國普遍存在電力供應(yīng)小于需求的矛盾,但這只是低用電水平下的不平衡。從長遠看,電力產(chǎn)品最終會像其他商品一樣走向買方市場,供電企業(yè)不能有“等”的思想,為實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化必須積極培育和擴展電力市場,及時調(diào)整電力市場結(jié)構(gòu),積極培育新的用電增長點。

(4)建立科學(xué)的激勵約束機制?，F(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于最大限度地調(diào)動人的工作主動性和創(chuàng)造性,供電企業(yè)在未來的市場開拓和培育方面還有很長的路要走,如何將售電量和職工工作業(yè)績相聯(lián)系,如何用好人才、網(wǎng)羅人才以及極大地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性,是高層管理者要深入思考的問題?？梢哉f,建立科學(xué)的激勵約束機制以激發(fā)人的能動性是供電企業(yè)在未來的市場競爭中處于優(yōu)勢地位的保障。

2.電力產(chǎn)品策略

(1)電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈,以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下,供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是:提高電能產(chǎn)品質(zhì)量,以提高企業(yè)收益和市場占有率。

(2)實施電能產(chǎn)品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要,以吸引更多的用電客戶,開拓用電市場,供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè),如特殊冶煉、高新技術(shù)等企業(yè),其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標(biāo)有特殊要求,應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。

(3)實施電能產(chǎn)品的品牌策略。目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭:在與其他替代能源競爭時,電能產(chǎn)品本身有其特殊之處,可以實施電能產(chǎn)品的品牌策略;在電力行業(yè)內(nèi)競爭時,電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講,是一種同質(zhì)品,而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上,電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品,故供電企業(yè)可以實施品牌策略。

3.電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

增強供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有著積極作用,其主要表現(xiàn)在:1)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場,擴大電力銷售的重要手段;2)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段;3)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高職工素質(zhì)的重要手段;4)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立供電企業(yè)的良好形象,提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。而增強供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要提高營銷人員素質(zhì)、服務(wù)管理水平和營銷人員的積極主動性入手。

三、結(jié)束語

電力市場營銷是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。由于電力營銷活動過程具有其獨有的特點,在新形勢下建立一套以市場為導(dǎo)向的營銷體系,以市場營銷為支撐的企業(yè)發(fā)展體系,加深營銷深度,進一步滲透目標(biāo)市場,增加營銷寬度,提高供電服務(wù)水平和服務(wù)深度,增強電力產(chǎn)品的市場競爭能力,直接關(guān)系電力企業(yè)的發(fā)展和人民生活水平高低。因此,必須對電力市場營銷加以重視。

參考文獻:

溫室效應(yīng)現(xiàn)狀范文第3篇

第五次全國人口普查顯示：我國60歲以上的老年人口已達1.3億，約占總?cè)丝诘?0.2%，這標(biāo)志著我國開始步入了人口老齡化的國家行列。預(yù)計到2040年，老年人口將增長到4億多。老年人口的激增，孕育出了一個龐大的消費市場。然而，老年人消費市場目前仍處于原始狀態(tài)，大量的企業(yè)仍未意識到這一市場的潛力和前景，造成老年人的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏層次、產(chǎn)品的推出跟不上老年人的需求發(fā)展、產(chǎn)品銷售方式不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象廣泛存在。因此，深入探討老年人消費市場的特性及營銷問題具有一定的實際意義。

一、老年人消費市場的特性

1.節(jié)儉型消費。我國老年人收入水平普遍不高，廣州市消費者委員會2002年對廣州市50歲以上離退休老人的抽樣調(diào)查表明，老人月收入主要分布在500-1000元之間。同時，目前的老年人都經(jīng)歷過六七十年代生活，那時我們國家經(jīng)濟發(fā)展水平非常低，在長期低工資、低消費以及中華民族節(jié)儉美德等因素影響下，老年人對自身的消費總是采取自我抑制的辦法。有的老年人不僅要考慮自己的生活，還要考慮對子女的經(jīng)濟補貼等，用于自身的消費不多。從消費觀念來看，我國老年人多數(shù)屬于節(jié)儉型。

2.理智型消費。老年人具有較豐富的消費經(jīng)驗和知識，在購買前,特別是在購買新產(chǎn)品前-常常多方搜尋所需商品的信息，了解市場行情，力求對商品有一個全面的認(rèn)識。他們在經(jīng)過權(quán)衡利弊、深思熟慮之后才做出購買決定，對不了解的商品一般不輕易購買。對于廣告宣傳，他們會做出慎重考慮，但一般不會輕易相信。購買商品時，挑選仔細，認(rèn)真比較，很有耐心。在整個購買過程中，往往由理智來支配行動，很少發(fā)生沖動性購買。

3.穩(wěn)定性消費。老年人心理慣性強，許多老年人在長期的消費生活中形成了比較穩(wěn)定的傾向和習(xí)慣化的行為方式，他們或長期惠顧某商店，或長期使用某種品牌、商標(biāo)的商品。由于其見多識廣、經(jīng)驗豐富，往往在購買中表現(xiàn)出較強的自信。他們在選購商品時具有很強的目的性，喜歡憑過去的經(jīng)驗、體會來評價商品的優(yōu)劣。在消費商品的過程中，一旦對某商品或品牌形成偏愛，就會逐漸形成固定不變的消費習(xí)慣和購買習(xí)慣，即使環(huán)境變化，也很難促使他們?nèi)ハM別的品牌的商品。

4.追求商品實際效用。老年人心理穩(wěn)定程度高，比較注重實際，要求商品具有明確的使用價值，其購買動機以方便、實用、安全可靠、經(jīng)濟實惠為主。在選購商品時較為注重商品的質(zhì)量、性能、實用性，以物美價廉作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，而不在意商品的工藝設(shè)計、外觀造型、色彩、包裝、裝潢、整體風(fēng)格、品牌及消費時尚，不喜歡過分奢華、高檔昂貴、無實用價值的商品。

5.喜歡就近購買商品。隨著年齡的增長和身體的衰老，老年人一般體力不足，這不僅限制其消費內(nèi)容，而且還影響其購買的活動范圍和方式，所以老年人在購買商品時通常會以方便購買為指導(dǎo)思想。就距離來說，他們一般會選擇靠近其居住地的商店購買，而不會進行長距離的購買；就方便性來說，他們盡可能選擇老年商場、老年專賣店、老年便利店、老年專柜。

6.群體的購買效應(yīng)。老年人的空閑時間很多，他們之間的人際溝通比其他群體更廣泛。老年人活動中心、社區(qū)是他們主要的信息交流中心。他們平常樂于交換商品的購買信息，在決定購買之前，喜歡咨詢其他同齡人的意見。在購買過程中有著群體效應(yīng)，一人買，大家都買，這樣才感覺真實、可靠、放心。

二、老年人消費市場的營銷策略

1.產(chǎn)品策略。老年人是當(dāng)代社會中的一個特殊消費群體，他們在衣、食、住、行、娛方面的需求特點和其他消費群肯定有較大差異。因此，企業(yè)在開發(fā)老年人產(chǎn)品時，應(yīng)貼近老年人的實際生活，考慮老年人的生理和心理特征，注重產(chǎn)品的實用性、方便性和保健性。

(1)關(guān)于衣：老年人服裝要滿足夏透涼、冬保暖、大方實用、易穿易脫、穿著舒服的要求。同時，在款式上除了要突出莊嚴(yán)穩(wěn)重之外，還要能表現(xiàn)出老年人活力的一面，在服裝的品種和款式上要注意多樣化，使那些想突出自己個性的老年人的愿望也能夠得到滿足。

(2)關(guān)于食：由于老年人生理機能衰退，老年人更加注重食物的營養(yǎng)成分和保健作用，因此決定了其食品須具備三個特點：①營養(yǎng)高、易消化；②口感好，能促食欲；③有某種保健作用，在飲食中能達到食療食補的功效；④低糖、低脂肪、低膽固醇。

(3)關(guān)于?。荷鐣h(huán)境的多樣化、謀生競爭的激烈化和家居生活的個性化，使老年人“三代同居”、“四代同堂”的傳統(tǒng)觀念日趨向老少分居、享受自由空間的新觀念轉(zhuǎn)變，不少老人向往條件好、功能齊全、可全方位提供生活、休閑、飲食起居和護理服務(wù)的老年公寓。

(4)關(guān)于行：老年人對游山玩水也很有興趣，但因為在體力、精力上與中、青年人有差別，所以對旅游服務(wù)在省力、方便、舒適方面有更特別的要求。

(5)關(guān)于文體和教育：需要適合其身體狀況的文體活動形式和健身、娛樂設(shè)施、器材。老年人有接受可怡情、可增知、可養(yǎng)性的教育項目的學(xué)習(xí)熱情，要讓他們在樂趣中體會生活的美好。

老年人服務(wù)市場更是一個亟待開發(fā)的市場，它包括生活服務(wù)、教育服務(wù)、送溫暖服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂服務(wù)、旅游服務(wù)、咨詢服務(wù)、送終服務(wù)等一系列服務(wù)。為老年人服務(wù)的商品化和市場化，是工業(yè)化向前發(fā)展的必然結(jié)果，也是社會進步的表現(xiàn)。在我國，老年人服務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮摹?/p>

2.價格策略。針對我國大多數(shù)老年人收入水平并不高、消費行為具有節(jié)儉型的特點，企業(yè)在經(jīng)營老年人的消費品時，應(yīng)以價格低廉、薄利多銷作為一種重要的競爭手段。

首先，低價策略符合老年人節(jié)儉型的消費心理。其次，專門針對我國老年人消費的市場剛剛興起，市場不成熟，待開發(fā)的市場潛力較大，低價格有利于占領(lǐng)更多的市場份額。最后，由于我國老年人是一個龐大的社會群體，其購買力總和是相當(dāng)大的。而且隨著老年人口日益增多和國家社會養(yǎng)老保險制度的建立與完善，老年人的消費能力將從空間與時間上得到較好的調(diào)節(jié)，從而使老年人的購買力穩(wěn)步增長。因此，老年人口的總的購買力必將越來越大，這為企業(yè)的多銷提供了基礎(chǔ)。

3.分銷策略。根據(jù)老年人喜歡就近購物以及購買的群體效應(yīng)等特點，企業(yè)的分銷策略應(yīng)以增加老年人的便利條件，盡量接近老年消費者為主線。應(yīng)該想老年人之所想，針對老年人的生理特征，在醫(yī)院、療養(yǎng)院、托老所、老年活動中心、居民區(qū)等老人聚集區(qū)的附近分散開設(shè)老年用品專賣店、老年便利店或在附近的商場內(nèi)開設(shè)老年人專柜。例如，開辦老年人食品店、老年人服裝店、老年人保健用品店等。在商店的內(nèi)部，其設(shè)施應(yīng)盡量減少自動化，增加休息區(qū)。店鋪的服務(wù)應(yīng)細致周到，要熱情為老年人提供商品介紹、購物咨詢，為行動不便的老人提供上門服務(wù)、電話預(yù)約購物等。這樣做，在方便老年人顧客的同時，商家也能給自己帶來穩(wěn)定的顧客群。

4.廣告策略。老年人的消費屬于理智型消費，因此，針對老年消費者應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，盡量避免炫耀性、夸張性和競爭性廣告，名人廣告對老年消費者的影響也不大。

在廣告媒體的選擇上，視聽廣告和報刊廣告是兩個非常重要的媒體，特別是視聽廣告（通過電視、電臺、電影播放的廣告）對老年消費者的影響最大。老年人閑暇時間較多，他們收看電視和收聽廣播的時間比較長，這就決定了視聽廣告對他們起作用的時間也比較長。讀書看報也是老年人不可缺少的活動之一，好的報刊廣告同樣非常有吸引力，并且其制作費用往往要低于視聽廣告。廠商應(yīng)該針對老年人的消費市場綜合考慮，根據(jù)不同產(chǎn)品的不同特點，選擇不同的廣告媒體。另外，隨著年齡的增長，老年人的體力、視力、聽力諸方面都有所下降，因此給老年人看的商品廣告說明應(yīng)該字體清楚，字盡量大些，內(nèi)容盡可能簡單明了。

5.人員推銷。由于老年人閱歷豐富，對年輕人有著某種偏見與不信任感，對同輩的人卻比較信任，心理戒備較小，所以使用身強力壯的年輕人推銷老年消費品不一定合適，可以適當(dāng)考慮聘用老年推銷員來推銷產(chǎn)品。老年推銷員多給人一種誠實仁厚的形象，加上同輩人共同語言較多，易于溝通。另外，老年推銷員空余時間多，培訓(xùn)費用低，促銷效果明顯。

溫室效應(yīng)現(xiàn)狀范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)狀；問題；發(fā)展趨勢；研究

網(wǎng)絡(luò)營銷是依托互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢下企業(yè)的營銷需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式理念，其傳播廣、成本低、高效率的營銷模式，一經(jīng)產(chǎn)生便很快擴散開來。我國網(wǎng)絡(luò)營銷開展較晚，但發(fā)展迅速，與高速發(fā)展相伴隨的，是網(wǎng)絡(luò)營銷存在的各種問題。本文主要分析了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題，并對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發(fā)。

一、目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

目前世界上各個國家都非常重視網(wǎng)絡(luò)營銷活動，特別是歐美西方國家，絕大多數(shù)企業(yè)均能不同程度應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。我國網(wǎng)絡(luò)營銷自起步以來，發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)營銷在各行各業(yè)中應(yīng)用廣泛。主要表現(xiàn)在以下幾點：

1.重視程度大大增加。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷效果的逐漸展現(xiàn)，目前無論是國家層面還是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度均大大增加。國家近年來制定了一系列政策措施，如國務(wù)院于2015年專門出臺了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，鼓勵企業(yè)開展多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)管理者對于網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的認(rèn)識也不斷加深，很多企業(yè)都成立了網(wǎng)絡(luò)營銷部門，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

2.起步晚，發(fā)展速度快。與西方國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，約從上世紀(jì)90年代末才開始接觸網(wǎng)絡(luò)營銷。盡管如此，擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場優(yōu)勢，還是讓我國的網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展，甚至超越了很多發(fā)展較早的國家，近兩年一直保持較高的增長速度。據(jù)統(tǒng)計，2015年底，我國網(wǎng)民數(shù)量已接近7億，有半數(shù)以上的居民使用互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)自然不會忽略如此龐大的市場，均大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，想法設(shè)法從互聯(lián)網(wǎng)市場中分一杯羹。

3.營銷方式多樣化。網(wǎng)絡(luò)營銷方式日益多樣化，不僅吸引了消費者的注意力，提升了網(wǎng)絡(luò)營銷效果，而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網(wǎng)頁營銷等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的營銷方式被開發(fā)出來，并應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營銷上來。

4.更加重視人的作用。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重人的作用。一方面，營銷的對象是消費者，傳統(tǒng)廣告一味的鋪天蓋地地宣傳，往往忽略了人的感受，而網(wǎng)絡(luò)營銷時更加注重人的體驗，在網(wǎng)絡(luò)營銷時更人性化。如很多郵件營銷都設(shè)置了可退訂或不再接收，將選擇權(quán)交給消費者。另一方面，營銷的服務(wù)對象是客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的靈活多樣的方式，可以滿足客戶的差異化需求。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

雖然目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷取得了很大進展，但仍存在一些問題不容忽視，主要表現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識有待提高。與發(fā)達國家相比，我國對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度還有待于進一步提高。一方面，國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方面的法律法規(guī)還不夠健全，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)管還不夠到位，存在職能交叉、多龍治水現(xiàn)象，導(dǎo)致監(jiān)管部門的缺位。另一方面，部分企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷重視程度不夠。有的企業(yè)管理者思想不夠解放，網(wǎng)絡(luò)營銷理念滯后，對于產(chǎn)品的宣傳僅限于傳統(tǒng)營銷手段，不善于用互聯(lián)網(wǎng)思維對產(chǎn)品進行營銷；有的雖然能夠認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是具體實施起來慢半拍，如在企業(yè)網(wǎng)站、微博以及微信公眾號的建設(shè)和運營維護上，不注重內(nèi)容更新，導(dǎo)致關(guān)注度降低，失去了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷水平不高。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣，但總體水平不高。表現(xiàn)在：一是創(chuàng)意不夠。網(wǎng)絡(luò)營銷由于其低成本、高效率的特點，產(chǎn)生了大量的粗制濫造的網(wǎng)絡(luò)營銷廣告，缺乏足夠的創(chuàng)意和精品意識。不少廣告不惜以低俗內(nèi)容吸引人的眼球，特別是一些網(wǎng)頁游戲，語言、衣著暴露、內(nèi)容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節(jié)不收禮、收禮只收腦白金”讓全國人民都記住了腦白金。受條件限制，網(wǎng)絡(luò)營銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發(fā)現(xiàn)，腦白金之所以讓人印象深刻，是其不厭其煩、持之以恒地宣傳，而且多為黃金時段進行，而網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎不存在黃金時。三是方式不活。很多企業(yè)只會運用一兩種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，對于其他方式不能熟練運用，對于新興營銷方式接受較慢。

3.與火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷市場不相稱的是，目前市場上網(wǎng)絡(luò)營銷人才比較缺乏，難以滿足企業(yè)需求。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏的原因主要有三點：一是國家對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是新興事物，目前高校專門開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的并不多見，導(dǎo)致真正科班出身的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才較少。二是社會培訓(xùn)機構(gòu)不夠?qū)I(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷人才的持續(xù)走俏，很多社會培訓(xùn)機構(gòu)紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)班，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，從中收取高昂培訓(xùn)費用。但很多培訓(xùn)機構(gòu)并不專業(yè)，授課教師不少自身尚無網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)資格證書。三是企業(yè)不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。很多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才雖然渴望，但是過于依賴于從市場上招聘，不注重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。另一方面，部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求較低，僅限于懂電腦會發(fā)消息就行，很多非專業(yè)人才從事專業(yè)的工作，難以勝任。

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全堪憂。互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，帶來社進步、科技變革和人們生產(chǎn)、生活便利的同時，也為少部分人利用非法手段獲利創(chuàng)造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除，宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網(wǎng)絡(luò)詐騙還有很多，而且花樣層出不窮，隔一段時間就會出新的花樣，讓人痛恨的同時，也感嘆其“創(chuàng)新意識”。網(wǎng)絡(luò)詐騙如此猖獗，使得很多人對于網(wǎng)絡(luò)營銷異常排斥，談網(wǎng)色變。究其原因，除了受害者防范意識不足外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全是重要因素。而網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小，也讓很多犯罪分子鋌而走險。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全不僅成為困擾網(wǎng)民的一大困惑，也大大制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，未來互聯(lián)網(wǎng)必然會覆蓋每一個角落，接入家家戶戶，網(wǎng)絡(luò)營銷還有很大發(fā)展空間。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢，主要有以下幾點：

1.營銷平臺重心向移動端轉(zhuǎn)移。由于手機的便捷性和功能的不斷強大，現(xiàn)在手機已經(jīng)取代了電腦的很多功能，成為人們不可缺少的聯(lián)系工具。無論我們走到哪里，在地鐵里、在公交車上、在超市里，抑或在外聚餐，只要一有閑暇時間，都能看到很多人抱著手機上網(wǎng)。未來網(wǎng)絡(luò)營銷會更加注重向移動端發(fā)力，移動端的網(wǎng)絡(luò)營銷會牢牢占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的首位。

2.營銷模式更加多樣。網(wǎng)絡(luò)營銷在我國發(fā)展不到二十年的時間，各種網(wǎng)絡(luò)營銷模式便層出不窮。由最初的郵件營銷、網(wǎng)站營銷，到現(xiàn)在火熱的微信、微博營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，未來必將出現(xiàn)更多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，這些網(wǎng)絡(luò)營銷模式很有可能取代當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，成為引領(lǐng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新模式。

3.營銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量。未來的網(wǎng)絡(luò)營銷，將更加注重用戶體驗，營銷內(nèi)容更加追求質(zhì)量，對于營銷內(nèi)容的故事性、完整性、可觀賞性會提出更高要求，以往靠數(shù)量取勝的營銷模式注定難有市場。創(chuàng)意在網(wǎng)絡(luò)營銷中將會擺在越來越重要的位置，網(wǎng)絡(luò)營銷師、營銷策劃師將更為搶手。

4.營銷投入持續(xù)加大。近年來，隨著企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，網(wǎng)絡(luò)營銷的投入也越來越多，以往的低成本、高回報的營銷模式也難以獲得效果。未來網(wǎng)絡(luò)營銷中，明星出現(xiàn)次數(shù)越來越多，利用明星的轟動效應(yīng)來進行營銷，確實能夠吸引消費者特別是大批粉絲的注意力，從而實現(xiàn)營銷效果。

5.大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中得到廣泛應(yīng)用。大數(shù)據(jù)時代的來臨，使得數(shù)據(jù)變得越來越重要。未來網(wǎng)絡(luò)營銷中，大數(shù)據(jù)的作用必將得到進一步發(fā)揮。企業(yè)通過利用大數(shù)據(jù)進行分析，可以推算出消費者的愛好和習(xí)慣，便于企業(yè)進行精準(zhǔn)營銷，提升營銷實際效果。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，給人們帶來了生產(chǎn)生活的便利，也催生了一批依托互聯(lián)網(wǎng)而生的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷便是其中之一。網(wǎng)絡(luò)營銷較傳統(tǒng)營銷相比，具有很多優(yōu)勢，因而網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度很快。但目前網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些問題，必須引起重視。本文對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀存在問題及發(fā)展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發(fā)。

參考文獻：

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[2]滿燕.淺談網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對傳統(tǒng)營銷模式的影響[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010，27：126-127.

[3]王俊文.我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀及對策[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016，09：23-24.

溫室效應(yīng)現(xiàn)狀范文第5篇

關(guān)鍵詞：新時期;農(nóng)電營銷管理;現(xiàn)狀;存在問題;建議

中圖分類號：F715.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）35-0158-01

隨著市場經(jīng)濟體系的不斷深入，電力營銷事業(yè)得到了長足的發(fā)展，同時也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，統(tǒng)一、透明、開放等稱為電力工業(yè)發(fā)展的必然趨勢。農(nóng)電營銷師供電系統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)中重要的組成部分，提高農(nóng)電營銷管理質(zhì)量，是確保農(nóng)村供電孩質(zhì)量，提高農(nóng)民供電質(zhì)量的保障?，F(xiàn)階段，我國新農(nóng)村建設(shè)正在如火如荼的進行，加強對農(nóng)電營銷管理的研究具有十分現(xiàn)實的意義。

1 現(xiàn)階段農(nóng)電營銷管理工作的現(xiàn)狀

隨著農(nóng)村電力事業(yè)改革工作的不斷深入，農(nóng)村供電質(zhì)量顯著的提升，供電所開展的活動也日益增多，各級領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)電營銷工作也給與了足夠的重視與支持，農(nóng)電營銷工作取得了顯著的成效。在農(nóng)村電費管理方面，抄表、電量核查等管理工作得到了顯著的加強，特別是抄表卡的應(yīng)用，規(guī)范了用電收費票據(jù)。經(jīng)過農(nóng)電改造工作，農(nóng)村業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)也逐漸向著規(guī)范化方向發(fā)展，制定了相關(guān)的制度與標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在電價執(zhí)行、職工用電約束等方面，較上一時期都有巨大的進步，總體來說，農(nóng)電營銷管理工作取得了一定的進展，促進了農(nóng)村電力事業(yè)的發(fā)展。

2 農(nóng)電營銷管理中存在的問題

新時期，雖然農(nóng)電營銷管理工作取得了一定的成果，但同時也存在一些漏洞，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 內(nèi)部管理存在漏洞

農(nóng)電營銷內(nèi)部管理中存在的漏洞主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①在抄表、核查以及收費管理中，一些供電所收費往往將收費票據(jù)等直接交予客戶，沒有辦理相關(guān)的手續(xù)。在抄表卡內(nèi)容填寫過程中存在馬虎大意情況，隨意涂改等現(xiàn)象普遍存在;一些地區(qū)對抄表卡管理不到位，甚至出現(xiàn)抄表卡丟失等現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶用電量無法及時的核對。

②在電能計量裝置管理方面。一些供電所對其的管理不夠規(guī)范，有的計量表直接裝在客戶家中，并且電表箱也沒有嚴(yán)格的封存;對一些臨時用電，沒有嚴(yán)格的裝接電能計量裝置，也沒有辦理相關(guān)的手續(xù)，導(dǎo)致抄表卡計量數(shù)值與實際消耗不符，對供電企業(yè)的經(jīng)濟效益造成很大的影響。

③在職工用電管理方面，供電所沒有嚴(yán)格的按照相關(guān)規(guī)定，對職工用電情況按月進行公示。

2.2 農(nóng)電營銷管理技術(shù)落后

隨著信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用，農(nóng)村供電所基本上實現(xiàn)了計算機開票、報表打印等工作，然而與之配套的現(xiàn)代化管理水平卻有待提升。在電費賬務(wù)管理、資產(chǎn)計量管理中，不能通過計算機管理，有時還需要通過人工繪制完成，這樣不僅增加了管理工作量，還很難保證相關(guān)計量、統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性。另外，傳統(tǒng)的營銷管理技術(shù)存在很多漏洞，容易導(dǎo)致一些人員，私自接裝電路等，損害供電所的利益。

2.3 農(nóng)電營銷服務(wù)質(zhì)量差

新時期，無論是城市還是農(nóng)村，電力營銷業(yè)務(wù)不僅重視供電的質(zhì)量與安全，還對營銷服務(wù)提出了更高的要求。但是現(xiàn)階段，農(nóng)電營銷服務(wù)質(zhì)量較差，具體情況表現(xiàn)在以下幾個方面：

①業(yè)務(wù)傳票工作中出現(xiàn)差錯率較高，相關(guān)的項目填寫工作不夠規(guī)范。有時甚至?xí)霈F(xiàn)傳票顛倒現(xiàn)象，嚴(yán)重影響電力營銷管理的質(zhì)量。

②供電合同管理不夠規(guī)范，有些供電合同中沒有注明合同的簽訂日期。

③電力營銷人員服務(wù)意識差，沒有形成良好的服務(wù)理念，導(dǎo)致在一些工作中沒有投入足夠的積極性，影響了農(nóng)電營銷管理工作的順利開展。

3 優(yōu)化農(nóng)電營銷管理的有效策略

3.1 建立完善的農(nóng)電營銷管理體系

盡快建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶服務(wù)與支持、電力銷售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。

3.2 強化農(nóng)電營銷信息化管理

信息化管理是新時期農(nóng)電營銷管理發(fā)展的必然趨勢。首先，有關(guān)人員需要積極開展對農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)的調(diào)查工作，找到電力營銷管理信息系統(tǒng)中存在的問題，分析問題的成因，對可能存在的風(fēng)險制定有效的預(yù)警措施，采取有效的防護。建立農(nóng)電營銷信息管理系統(tǒng)預(yù)警機制，安排專門的人員對電力營銷系統(tǒng)進行跟蹤監(jiān)控，保證其能夠在電力營銷出現(xiàn)風(fēng)險的第一時間發(fā)出預(yù)警。電力營銷部門應(yīng)該積極開展事故演練，提高營銷信息管理系統(tǒng)的應(yīng)變能力，提升其抗風(fēng)險的能力。

3.3 不斷提升農(nóng)電營銷服務(wù)質(zhì)量

新時期，農(nóng)電營銷管理更加重視營銷服務(wù)質(zhì)量。為了加強營銷服務(wù)質(zhì)量，需要做好以下幾個方面的工作：

①加強需求側(cè)管理，深入市場，對供電區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展進行分析，并準(zhǔn)確預(yù)測該區(qū)域?qū)﹄娏?yīng)的需求。

②不斷的規(guī)范農(nóng)村用電報裝業(yè)務(wù)，加強對報裝環(huán)節(jié)的考核工作。推行一站式的服務(wù)模式，建立開放、統(tǒng)一、透明的電力營銷服務(wù)。

③大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網(wǎng)上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題。

④抓營銷隊伍建設(shè)，提高專業(yè)管理人員和基層營銷工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團隊。

3.4 協(xié)調(diào)農(nóng)電市場營銷中各類公共關(guān)系

農(nóng)村電力企業(yè)應(yīng)該協(xié)調(diào)好與當(dāng)?shù)卣?、電力客戶之間的關(guān)系。首先，有關(guān)業(yè)務(wù)人員需要加強對政府相關(guān)部門的溝通，定期與客戶聯(lián)系，通過不斷提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量，改善當(dāng)?shù)氐碾娏ν顿Y環(huán)境，并積極配合政府相關(guān)部門的工作，推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展以及社會的穩(wěn)定。

通過政府推廣效應(yīng)，完成電能替換工作，不斷增加電能在能源終端消耗中所占的比重。另外，可以通過媒體等方式大力宣傳，讓大眾對電力營銷有正確的認(rèn)識，營造良好的社會輿論氛圍。

4 結(jié) 語

農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)是農(nóng)村供電企業(yè)重要的工作環(huán)節(jié)，關(guān)系著農(nóng)村供電質(zhì)量以及農(nóng)村正常生活。這就需要相關(guān)部門制定完善的農(nóng)電營銷制度，強化農(nóng)電營銷信息管理系統(tǒng)，處理好電力營銷公共關(guān)系，不斷提升農(nóng)電營銷服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)電營銷服務(wù)整體水平，促進農(nóng)村電力事業(yè)的快速發(fā)展。

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