前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性范文第1篇

關(guān)鍵詞 客戶資源管理 服務(wù)質(zhì)量 顧客滿意度 顧客附加價值

1 概述

服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足現(xiàn)有和潛在需求的特征和特性的總和，是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是企業(yè)保持著已預(yù)訂服務(wù)水平的連貫性程度。

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)僅將服務(wù)局限在服務(wù)業(yè)上。然而，隨著市場環(huán)境的改變，服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來越重要的作用，成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略，進(jìn)而獲得競爭優(yōu)勢的最佳途徑。

2 提高服務(wù)質(zhì)量的重要性

服務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的作用日益增強(qiáng)，使傳統(tǒng)的市場營銷組合得到了改造和擴(kuò)展，由4P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）擴(kuò)展到7P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人、有形展示、過程）?？偟膩碚f，服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)及其市場營銷中的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段

在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)、差異逐漸消失、附加價值較小的情況下，企業(yè)惟有通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值，服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價值日益增加。目前像汽車、計算機(jī)和軟件等制造業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也已認(rèn)識到進(jìn)行全球競爭需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，這些企業(yè)也意識到其大部分的利潤來自于服務(wù)。例如，IBM在1995年的700億美元的收入中約有200億元來自服務(wù)業(yè)務(wù)，1998年服務(wù)業(yè)務(wù)的稅前利潤比1997年增長了30%，達(dá)到了38億美元，占IBM公司97億美元稅前利潤的39%。目前中國最為成功的國際化企業(yè)海爾也將服務(wù)作為其核心競爭力的重要組成部分，希望在更大程度上滿足顧客和市場的個性化需求，并實(shí)現(xiàn)由“生產(chǎn)經(jīng)營型”向“服務(wù)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變。

2.2 良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑

現(xiàn)代營銷觀念已發(fā)展到以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷觀念和大市場營銷觀念這一階段。在此階段，消費(fèi)者需求成為企業(yè)經(jīng)營和營銷活動的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，降低顧客流失率和贏得更多的新顧客對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要，提供良好的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)這一目的的有效途徑。

顧客流失率的變化之所以不容易引起許多企業(yè)經(jīng)營管理人員的注意，是因?yàn)槿藗兺荒艹浞终J(rèn)識到老顧客與新顧客的區(qū)別。確實(shí)，老顧客與新顧客同樣都是顧客，企業(yè)均應(yīng)以同樣的熱誠為其提供服務(wù)，但從較長時期來考察，就會很容易地發(fā)現(xiàn)，老顧客和新顧客對企業(yè)的價值是不同的。由“漏桶效應(yīng)”可知，企業(yè)為了保住原有的營業(yè)額，必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補(bǔ)充流失的顧客。而每開發(fā)一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的6倍。因此，企業(yè)應(yīng)更多的關(guān)注客戶的忠誠度和客戶生命周期的開發(fā)與管理，從第一次銷售開始與客戶建立良好的互動關(guān)系，有效的建立防線，將競爭對手消滅在萌芽狀態(tài)，增加客戶重復(fù)購買的比率，并順著老顧客身上蘊(yùn)涵的潛在客戶線索，會開發(fā)出越來越多的新顧客，從而降低企業(yè)的開拓成本。

2.3 提供良好的服務(wù)促進(jìn)企業(yè)利潤持續(xù)增長

如前所述，良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復(fù)購買機(jī)會，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長。根據(jù)著名的80/20法則，注重提高服務(wù)質(zhì)量有助于企業(yè)進(jìn)入占有80%的市場份額的約20%的優(yōu)秀企業(yè)行列。此外，一個企業(yè)的80%的利潤來源于20%的銷售機(jī)會，而擁有良好的服務(wù)有助于企業(yè)把握住20%的銷售機(jī)會，贏得能夠給企業(yè)帶來大多數(shù)利潤的少數(shù)大客戶。

2.4 提供良好的服務(wù)有助于使企業(yè)獲取反饋的信息，指導(dǎo)決策

在客服的過程中，消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨，更有對企業(yè)的發(fā)展有積極促進(jìn)作用的忠告和其他市場信息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能等方面的缺點(diǎn)或不足，從而為企業(yè)進(jìn)一步的產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新、市場競爭等方面采取新措施提供決策上的指導(dǎo)。尤其是良好的售后服務(wù)，有助于企業(yè)了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)意見，包括客戶的潛在需求，從而為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新提供指南。

3 目前服務(wù)質(zhì)量存在的問題

3.1 在思想上并沒有真正形成顧客第一的觀念

我國企業(yè)客戶服務(wù)上存在一定的誤區(qū)，例如重銷售、重產(chǎn)品、重管理而輕服務(wù)；重口號而輕實(shí)踐，還有些甚至認(rèn)為客戶服務(wù)僅僅是銷售部門的任務(wù)。這些誤區(qū)表明，許多企業(yè)并未真正在思想上形成顧客第一的觀念，并未真正貫徹以客戶為中性的服務(wù)理念。

3.2 企業(yè)的第一線員工沒有很強(qiáng)的服務(wù)意識

第一線員工是服務(wù)的提供者，又是構(gòu)成服務(wù)內(nèi)容的一部分，在大多數(shù)時候，消費(fèi)者必須與服務(wù)的提供者接觸才能完成購買行為。如在大商場設(shè)立專門的服務(wù)中心現(xiàn)今已成為一種趨勢，商家提供的咨詢、禮品包裝、裝裱、公用電話、投訴等服務(wù)措施受到了消費(fèi)者的歡迎，然而，商場的管理人員和擔(dān)當(dāng)這項(xiàng)服務(wù)工作的服務(wù)人員卻并沒有真正認(rèn)識到這項(xiàng)工作對提高顧客感知服務(wù)質(zhì)量的重要意義。因此就出現(xiàn)了第一線服務(wù)人員松散緩慢的工作作風(fēng)及冷冰冰的服務(wù)態(tài)度，甚至在一旁聊天不理睬顧客。

3.3 服務(wù)承諾多顧客意見大

從1999年6月開始，北京連續(xù)十幾天的高溫天氣讓空調(diào)銷售旺季提前到來了?？照{(diào)是賣出去了，可安裝和售后維修服務(wù)問題成了廠商最大的難題。一方面，為了競爭，廠商的承諾越來越周全（表面上看），各種服務(wù)承諾可謂花樣繁多，有些已經(jīng)到了讓人感動的程度：新飛有“綠色通道”；榮事達(dá)有“紅地毯”，春蘭有“金牌”服務(wù)；海爾承諾24小時服務(wù)到位，延長保修期等等。但是另一方面，在我國不少的企業(yè)中，顧客服務(wù)的職能卻很容易被其他職能所淹沒。在企業(yè)的預(yù)算中，服務(wù)開支成了彈性最大的條款。于是，在空調(diào)的熱銷中，就出現(xiàn)了承諾大打折扣甚至無法兌現(xiàn)的問題，服務(wù)承諾原本是為了使服務(wù)質(zhì)量有形化，而這些服務(wù)承諾就像是“空殼概念”，其背后沒有什么實(shí)際的內(nèi)容支撐，有點(diǎn)像在虛張聲勢。

4 提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑

4.1 樹立以顧客為中心的觀念，時刻牢記尊重顧客

企業(yè)要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)的所有員工（包括企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)）必須首先要樹立和不斷地強(qiáng)化服務(wù)觀念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將這種觀念升華構(gòu)建成一種真正意義上的企業(yè)文化，同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一種更加完善的客戶導(dǎo)向的方案和機(jī)制。

顧客的購買過程是一個在消費(fèi)過程中尋求尊重的過程。顧客與員工對企業(yè)經(jīng)營活動的參與程度和積極性，很大程度上影響著企業(yè)的顧客滿意度。高素質(zhì)的、充滿活力和競爭力的員工隊伍，比再好的硬件設(shè)施更能創(chuàng)造顧客滿意，進(jìn)而創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績。企業(yè)應(yīng)銘記，只有動機(jī)出于對顧客的信任和尊重，永遠(yuǎn)真誠地視顧客為朋友，給顧客以“可靠的關(guān)懷”和“貼心的幫助”，這才能贏得顧客，才能讓顧客真正體驗(yàn)到“上帝”的感覺。

4.2 加強(qiáng)一線員工的教育與培訓(xùn)，樹立企業(yè)良好形象

第一線員工提供的行為對服務(wù)的買賣行為影響是非常之大的，他們在客戶中留下的印象也將是非常深刻的。因此，對于一線員工的培訓(xùn)，要對員工的外表、提供服務(wù)時的態(tài)度、行為和語言的使用進(jìn)行指導(dǎo)；要提高員工和客戶溝通的技巧以及處理應(yīng)急情況的能力，從某種程度上說“員工就是企業(yè)的品牌”。

4.3 提高顧客滿意度，追求顧客零流失率

美國Magnus So Derlund雜志曾刊登的一條“顧客滿意——口碑相關(guān)曲線”表明，企業(yè)的顧客服務(wù)處于一般水平時，顧客的反應(yīng)不大；一旦其服務(wù)質(zhì)量提高或降低一定限度，顧客的贊譽(yù)或抱怨將呈指數(shù)倍增加。這就要求企業(yè)要始終如“逆水行舟”般地視顧客滿意度為企業(yè)目標(biāo)的重點(diǎn)，運(yùn)用各種手段加強(qiáng)售前售后服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，以此提高顧客的口碑、顧客保留率，培養(yǎng)并提高顧客對企業(yè)的忠誠度。

（1）建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。企業(yè)提供的每一項(xiàng)服務(wù)不應(yīng)是孤立的和隨機(jī)的行為，它應(yīng)是一個系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)過程。服務(wù)系統(tǒng)一方面要有合理的工作流程，另一方面要用現(xiàn)代的技術(shù)來保障工作流程的實(shí)現(xiàn)。

（2）提供最高顧客讓渡（附加）價值。在現(xiàn)代市場營銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)致力于為顧客提供盡可能滿意的服務(wù)，管理大師彼得·杜拉克早就提出，公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”。顧客的滿意是和顧客判斷那些產(chǎn)品和服務(wù)能夠提供最大價值緊密相關(guān)的，顧客將從他們認(rèn)為提供最高顧客讓渡價值的公司購買商品和服務(wù)。顧客追求的是“顧客附加價值”最大的產(chǎn)品或服務(wù)。河南新飛冰箱廠設(shè)立“綠色通道”負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)，使其產(chǎn)品顧客的讓渡價值得到明顯增值。

（3）提供個性化的服務(wù)。在市場消費(fèi)需求越來越個性化的今天，服務(wù)也要隨之個性化，否則企業(yè)就會處于被動的境地。企業(yè)不僅要進(jìn)行產(chǎn)品市場細(xì)分，還應(yīng)進(jìn)行服務(wù)市場細(xì)分；不僅要“一對一”銷售，還要“一對一”服務(wù)，向客戶提供個性化的服務(wù)。因此，對客戶進(jìn)行細(xì)分，從而做到“量身”提供差異化的服務(wù)。

（4）積極應(yīng)對客戶投訴。顧客投訴是加強(qiáng)顧客品牌忠誠的一次契機(jī)。在顧客選擇企業(yè)的時代，顧客對企業(yè)的態(tài)度極大程度地決定著企業(yè)的興衰成敗。正是深韻此奧妙，麥當(dāng)勞和IBM的最高主管親自參與顧客服務(wù)，閱讀顧客的抱怨信，截聽并處理顧客的抱怨電話。因?yàn)樗麄冃闹杏幸还P賬，開發(fā)一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，而流失一個老顧客的損失，只有爭取10個新顧客才能彌補(bǔ)！

（5）進(jìn)行客戶資料整理，實(shí)施“精細(xì)化”的人?，F(xiàn)今有一些公司在顧客生日時發(fā)送別致的生日賀卡，還會根據(jù)不同顧客的愛好派送各種音樂會或酒會的貴賓票等，這種“精細(xì)化”人性的服務(wù)會使顧客感覺到“尊貴、優(yōu)越、獨(dú)享、貼身、個性化”的品牌服務(wù)，從而潛移默化地提升品牌的忠誠度。

參考文獻(xiàn)

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性范文第2篇

關(guān)鍵詞 電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)；本土化；精品化；產(chǎn)業(yè)化；策略

中圖分類號G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2014）106-0007-02

進(jìn)入新的歷史時期，我國經(jīng)濟(jì)、政治、文化事業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵階段，包括電視臺在內(nèi)的各傳媒機(jī)構(gòu)之間的競爭更為激烈。優(yōu)秀電視節(jié)目的生產(chǎn)狀況，是衡量電視臺核心競爭力和發(fā)展?jié)撃艿闹匾獦?biāo)準(zhǔn)。只有從電視節(jié)目創(chuàng)作實(shí)踐出發(fā)，充分強(qiáng)化電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)意識，不斷豐富電視節(jié)目的內(nèi)涵，堅持創(chuàng)新節(jié)目的藝術(shù)形式，切實(shí)提高節(jié)目的審美層次，打造出更多富有區(qū)域特色的精品電視節(jié)目，才能為其在激烈的媒體競爭中取得長遠(yuǎn)發(fā)展。

1 電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)是實(shí)現(xiàn)電視臺創(chuàng)優(yōu)的有效路徑

“觀眾所看的并不是電視，而是電視節(jié)目?！彪娨暪?jié)目是電視臺藝術(shù)生產(chǎn)的重要產(chǎn)品，綜觀各級電視機(jī)構(gòu)，無論制定了怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，都始終圍繞著如何提高節(jié)目質(zhì)量，打造精品電視節(jié)目，吸引廣大觀眾這一關(guān)鍵點(diǎn)。可以說，以節(jié)目創(chuàng)優(yōu)帶動電視臺藝術(shù)創(chuàng)作水平的全面提升，是電視臺提升競爭實(shí)力、擴(kuò)大觀眾市場的戰(zhàn)略性選擇：首先，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)是提高電視臺影響力的有效途徑。目前，我國文化媒體市場已經(jīng)初步建立，電視臺面臨著與境內(nèi)外其他媒體機(jī)構(gòu)競爭的巨大壓力，要想在如此激烈的市場競爭中獲得更高的關(guān)注度，就必須在做好節(jié)目創(chuàng)優(yōu)工作、提高節(jié)目質(zhì)量上下功夫；其次，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)是打造本土節(jié)目精品的重要前提。對于一些地方電視臺來說，提高電視節(jié)目整體制作質(zhì)量雖然十分重要，但要想把每一個電視欄目都辦的精彩紛呈，卻是十分不現(xiàn)實(shí)的?？蛇x擇貼近本土的題材，整合本臺優(yōu)勢資源，做深、做透、做好幾個富有特色的節(jié)目，打造本地精品節(jié)目，反而能夠以優(yōu)取勝；最后，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)是電視臺在競爭中贏得優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。開展節(jié)目創(chuàng)優(yōu)，能夠有效提升電視臺綜合實(shí)力、提高其知名度和美譽(yù)度、吸引廣告投資，進(jìn)一步開發(fā)電視臺市場潛能。節(jié)目創(chuàng)優(yōu)對于電視臺發(fā)展有著重要的意義。

2 電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)過程中存在的問題

電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要電視臺管理層找準(zhǔn)定位、優(yōu)選題材、精心策劃、精細(xì)加工，最終方可修成“正果”。也正因?yàn)槿绱?，在電視?jié)目過程中，總是或多或少地存在以下問題：

1）節(jié)目定位模糊化

節(jié)目定位模糊化，是影響電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)的一大障礙?！氨娍陔y調(diào)”，目前，我國電視媒體發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入收視群體分流時代，想要烹制出一道能夠滿足全體觀眾收視需求的“大餐”，是不可能的。如果節(jié)目定位模糊，節(jié)目選題缺乏針對性、節(jié)目內(nèi)容流于寬泛、節(jié)目形式有失精當(dāng)，就很難創(chuàng)作出精品電視節(jié)目，也將消耗掉觀眾的收視熱情，損失應(yīng)有的觀眾群，最終導(dǎo)致電視節(jié)目收視率滑坡。

2）節(jié)目類型同質(zhì)化

節(jié)目類型同質(zhì)化，是電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)亟待破解的一道難題。多年來，一些電視臺缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)優(yōu)能力，對于那些收視率高、社會影響大的電視節(jié)目，盲目“克隆”和“模仿”甚至已經(jīng)成為他們開展節(jié)目制作的“必殺技”。這樣，廣大觀眾在調(diào)換電視機(jī)頻道時，所看到的就是那些內(nèi)容雷同、形式跟風(fēng)、品種單一的電視節(jié)目，必將喪失收視熱情。在這種惡性循環(huán)的創(chuàng)作與競爭中，電視臺艱難前行、步履蹣跚，難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。

3）節(jié)目格調(diào)媚俗化

節(jié)目格調(diào)媚俗化，是電視節(jié)目創(chuàng)作中普遍存在的一種普遍亂象。隨著精英文化向大眾文化轉(zhuǎn)型，黨的文化路線積極倡導(dǎo)“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”，要求電視媒體服務(wù)廣大民眾、服務(wù)百姓民生。但一些電視媒體在進(jìn)行節(jié)目創(chuàng)作時，往往從“通俗”流于“媚俗”，從貼近群眾走向“諂媚”群眾，難以滿足廣大觀眾日益提高的精神文化需求，也必將受到觀眾的厭棄。

3 實(shí)現(xiàn)電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)的具體策略

創(chuàng)優(yōu)電視節(jié)目是電視臺謀求發(fā)展的有效舉措。在媒體競爭時代，面對廣大觀眾不斷變化審美習(xí)慣，面對新媒體飛速發(fā)展帶來的巨大壓力，電視臺應(yīng)明確自身定位，積極探求電視節(jié)目創(chuàng)優(yōu)工作的新思路、新方法。

1）意識強(qiáng)化——節(jié)目創(chuàng)優(yōu)的觀念保障

意識是行動的先導(dǎo)。節(jié)目創(chuàng)優(yōu)，首先要做到強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識。一方面，電視臺管理者要以將節(jié)目創(chuàng)優(yōu)作為電視臺發(fā)展的重要戰(zhàn)略，在工作計劃中堅持貫徹這一方向，為節(jié)目創(chuàng)優(yōu)營造良好的環(huán)境；另一方面，要培養(yǎng)電視臺全體員工的創(chuàng)優(yōu)意識，將創(chuàng)作精品、打造品牌這一意識真正“刻”在每一名員工的心上，鼓勵他們在日常工作實(shí)踐中，始終以“優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量每一個節(jié)目制作細(xì)節(jié)，激發(fā)他們的工作熱情，力爭全面提升電視節(jié)目質(zhì)量。

2）團(tuán)隊建設(shè)——節(jié)目創(chuàng)優(yōu)的人力保障

人才是節(jié)目創(chuàng)優(yōu)的人力保障。節(jié)目創(chuàng)優(yōu)，應(yīng)打造一支素質(zhì)過硬的創(chuàng)作隊伍。一方面，要建立良好的用人機(jī)制，廣泛吸納、大膽聘用有能力、有責(zé)任心、有活力的優(yōu)秀人才，為他們創(chuàng)建能夠發(fā)揮個人優(yōu)勢、不斷發(fā)展的重要平臺；另一方面，要為他們提供學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會，聘請有關(guān)專家，請權(quán)威人士對節(jié)目進(jìn)行會診和點(diǎn)評，使全體創(chuàng)作人員更清醒地認(rèn)識到自己的差距和不足，進(jìn)一步得以提高。

3）機(jī)制完善——節(jié)目創(chuàng)優(yōu)的制度保障

機(jī)制是節(jié)目創(chuàng)優(yōu)的制度保障。一方面，要建立完善、科學(xué)、客觀的節(jié)目評價體系，從收視率、覆蓋率、觀眾反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)對創(chuàng)優(yōu)工作的具體情況進(jìn)行分析和研究，以便為節(jié)目創(chuàng)優(yōu)工作的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件；另一方面，要建立健全、公正、活力的節(jié)目創(chuàng)優(yōu)激勵機(jī)制，對于在創(chuàng)優(yōu)中表現(xiàn)突出的員工給予應(yīng)有的肯定與鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)優(yōu)熱情，使整個創(chuàng)優(yōu)工作有條不紊地開展下去。

節(jié)目創(chuàng)優(yōu)，是電視臺實(shí)現(xiàn)自我提升、自我完善、自我發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)步，電視臺面臨著更加激烈的壓力與挑戰(zhàn)，應(yīng)通過強(qiáng)化優(yōu)化意識、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)、完善優(yōu)化機(jī)制等策略，積極開展節(jié)目創(chuàng)優(yōu)工作，走出一條“以優(yōu)帶弱、全面開花”的強(qiáng)臺之路。

參考文獻(xiàn)

[1]黃匡宇.張揚(yáng)形式：優(yōu)化電視節(jié)目的可能意義[J].現(xiàn)代傳播（雙月刊），2003（3）.

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性范文第3篇

第一，在當(dāng)下的高職英語教學(xué)中，跨文化語境教學(xué)是非常必要的一種教學(xué)手段和方法，對學(xué)生語言運(yùn)用能力的鍛煉和語言交際能力的強(qiáng)化有著非常重要的作用。

第二，不同的國家有著不同的歷史、文化和政治，其背景有著非常大的差別，所以，學(xué)生只有對這些內(nèi)容有一定程度的了解，才能將自身的英語語言能力進(jìn)行相應(yīng)的提升。在高職英語的教學(xué)中，跨文化語境教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，讓學(xué)生對國外的歷史和文化等內(nèi)容有一定的認(rèn)知，使其語言交際能力有所提高。

第三，不同國家的文化背景是不同的，并且每個國家的文化都存在一定的缺陷，并不都是完美無缺的。正是由于缺陷的存在，教師在教學(xué)的過程中，應(yīng)對跨文化語境教學(xué)方式進(jìn)行充分應(yīng)用，讓學(xué)生能夠正確地看待國外的文化，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，同時，還要充分尊重各國文化，引導(dǎo)學(xué)生在進(jìn)行各國文化學(xué)習(xí)的過程中，將其中優(yōu)秀的部分轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱姆e累，但要剔除其缺點(diǎn)。

第四，在高職英語的教學(xué)過程中，教師對跨文化語境教學(xué)方式進(jìn)行充分應(yīng)用，不只能讓學(xué)生了解英語語言學(xué)習(xí)的重要性，還要將英語語言學(xué)習(xí)的方法傳達(dá)給學(xué)生。教師要通過跨語境教學(xué)讓學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力得到相應(yīng)的提高，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，調(diào)動他們進(jìn)行英語語言學(xué)習(xí)的積極性和主動性，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生獲取學(xué)習(xí)資料的能力。教師在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨文化語境的學(xué)習(xí)，同時，將一定的學(xué)習(xí)資料和信息提供給學(xué)生，加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流和溝通，使學(xué)生的英語語言理解和掌握能力得到相應(yīng)的提升。

二、跨文化語境在高職英語教學(xué)中的實(shí)施

第一，在高職英語教學(xué)中，要對跨文化語境教學(xué)方式進(jìn)行充分應(yīng)用，就要重點(diǎn)分析國外文化語境中的詞匯，從而實(shí)現(xiàn)高職英語教學(xué)目標(biāo)。在高職英語教學(xué)的過程中，教師應(yīng)對英語學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的語言現(xiàn)象和交際用語進(jìn)行相應(yīng)的比較和分析，應(yīng)讓學(xué)生對國外的文化有一定的認(rèn)知和了解，同時，讓學(xué)生對跨文化語境有更深的了解。

第二，不同種類的語言之間存在一定的差異，但也有共同之處，只是表達(dá)的方式不同，所以，教師在高職英語教學(xué)中，可以將漢語和英語中含義相同的詞語和句子的表達(dá)方式進(jìn)行相應(yīng)的對比和分析，從而找出其中的規(guī)律，然后進(jìn)行相應(yīng)的分類和總結(jié)，@對學(xué)生提高認(rèn)知能力有很大的幫助。漢語和英語之間有著一定的相同之處，也存在著一定的差異?；谶@樣的特性，在高職英語教學(xué)中，教師要注重不同語言表達(dá)方式的共性和差異性的比較和分析，對其中的規(guī)律進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)和歸納，將這些內(nèi)容向?qū)W生進(jìn)行詳細(xì)講解，讓學(xué)生對其中的規(guī)律有一個全面的把握。

第三，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，多媒體運(yùn)用已經(jīng)非常普遍，教師在高職英語教學(xué)中，應(yīng)通過多媒體將國外的優(yōu)秀影片進(jìn)行播放，讓學(xué)生從中了解國外的文化和歷史等內(nèi)容。教師在教學(xué)過程中，可以多多運(yùn)用這種方式，將相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容潛移默化地帶入學(xué)生的生活中，讓學(xué)生更容易了解這些內(nèi)容，從而對跨文化語境在高職英語教學(xué)中的重要性有一個更加深入的理解，從而促使學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣更加濃厚。

三、結(jié)束語

在高職英語教學(xué)中，教師需要將文化教學(xué)和語言教學(xué)進(jìn)行更加深入的結(jié)合，充分發(fā)揮兩者的作用。對語言教學(xué)和跨文化語境教學(xué)都要足夠重視，將跨文化語境學(xué)習(xí)的方式融入高職英語教學(xué)過程中，通過不同的途徑讓學(xué)生對國外的文化和歷史等內(nèi)容有基本的了解，掌握英語學(xué)習(xí)的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，這對培養(yǎng)學(xué)生的交際能力也有著很大的作用。所以，高職英語教學(xué)必須突出跨文化語境教學(xué)的重要性。

參考文獻(xiàn)：

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性范文第4篇

市場條件下，利率是資金的價格，由資本供求關(guān)系決定，受市場供求波動影響。利率作為宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要工具，它的變化將直接影響整個經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率和資源的有效配置，給銀行等市場主體的經(jīng)營收益帶來預(yù)期變化。所謂利率市場化，是指利率由市場決定，資本交易的規(guī)模和價格直接反應(yīng)資本市場的供求關(guān)系，是利率定價機(jī)制由政府管制向市場決定的轉(zhuǎn)變過程。我國的利率市場化改革的最終目標(biāo)是，形成以中央銀行基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ)，以貨幣市場利率為中介，由市場供求決定金融機(jī)構(gòu)存貸款利率的市場利率體系和利率形成機(jī)制。其完成的標(biāo)志是，金融機(jī)構(gòu)擁有利率的自主定價權(quán)。

二、利率市場化改革中幾個重要問題的分析

（一）改革模式的選擇：漸進(jìn)式或激進(jìn)式

從國際的角度來看，利率市場化的方式有漸進(jìn)式和激進(jìn)式兩種。理論上講，當(dāng)一國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢穩(wěn)定，市場監(jiān)管非常有效時才有可能實(shí)現(xiàn)迅速的利率市場化，例如，企業(yè)能很快調(diào)整財務(wù)政策和經(jīng)營理念，政府行政手段高效快速等，否則則需要一個長期的條件形成過程。而這一條件的細(xì)節(jié)要求則會相當(dāng)?shù)目量獭Ｊ聦?shí)上，即使是金融體系相對成熟的西方發(fā)達(dá)國家，例如美國、日本、法國、德國等，在利率改革時也都是采用漸進(jìn)的方式。因?yàn)?，激進(jìn)的方式雖然可在短期內(nèi)消除利率管制的諸多不利影響，但極易造成宏觀經(jīng)濟(jì)大幅震蕩，這種損傷可能需要極長的時間來恢復(fù)。拉美三國（智力、阿根廷、烏拉圭）都在短短兩三年內(nèi)放開了利率管制，本意是促進(jìn)金融業(yè)競爭，從而達(dá)到資源的有效配置，然后改革迅速失敗，其主要原因是管制可以短時間放開，但是制度建設(shè)卻需要時間。

我國利率市場化改革的基本思路是漸進(jìn)方式，先放開銀行同業(yè)拆借市場利率和債券市場利率，然后逐步過渡到人民幣存貸款利率放開，而且遵循了存貸款利率逐步放開的原則，通過2004和2012年兩次調(diào)整，才達(dá)到今天的放開程度。另外，選擇改革突破口也很關(guān)鍵，比如，美國以CD為突破口，而日本則國債發(fā)行利率為起始。借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，我國首先放開銀行同業(yè)拆借市場、國債市場利率。同時，日本在1985年實(shí)施大額定期存款的利率自由化，1993年10月實(shí)施流動性存款利率的自由化，這種在存貸款利率上，先大額交易后小額交易，先長期后短期的思路，同樣值得我們在后續(xù)改革中加以借鑒。

（二）關(guān)注利率風(fēng)險

利率管制放開以后，金融機(jī)構(gòu)直接面對客戶協(xié)議定價，利率水平不在恒定不變，各個銀行之間的存貸款利率形成差異，一旦企業(yè)為了改變整體效益而忽略對利率水平的控制能力，或者市場利率水平發(fā)生較大波動，使得金融機(jī)構(gòu)無法應(yīng)對系統(tǒng)性風(fēng)險時，就形成利率風(fēng)險。

我國在推行利率市場化改革的關(guān)鍵時刻，尤其要考慮金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險應(yīng)對能力，特別是風(fēng)險管理能力較為薄弱的中小金融機(jī)構(gòu)。中小金融機(jī)構(gòu)在利率管制放開后，可能會提高存款利率來吸納存款，同時為了為了盈利水平，又可能降低風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)，盲目向高風(fēng)險企業(yè)放貸。美國在上世界80年生銀行業(yè)危機(jī)就是很好作證。出于內(nèi)在盈利的沖動，在外在管制缺乏的條件下，金融資本快速向高風(fēng)險資產(chǎn)流動，特別是銀行業(yè)，資本成本的提高導(dǎo)致盈利能力下降，系統(tǒng)性風(fēng)險不斷上升，小銀行風(fēng)險應(yīng)對能力較弱，率先倒閉，形成行業(yè)危機(jī)。

從眾多國家的實(shí)踐來看，在危機(jī)應(yīng)對時，有兩條經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。第一，放開管制不等于沒有管制，銀行業(yè)道德風(fēng)險是一個需要重視的問題，約束銀行行為有利于規(guī)避危機(jī)；第二，在金融機(jī)構(gòu)瀕臨破產(chǎn)時，解決好金融機(jī)構(gòu)和存款人之間的損失分擔(dān)問題，即所謂的存款保險制度的建立。

（三）完善的金融市場體系是條件

在比較成熟的金融市場，銀行不再是唯一的籌融資渠道，人們可以選擇多種金融工具，這樣，在利率市場放開后，風(fēng)險和沖擊將被更好的攤銷。世界上大多數(shù)國家的金融市場是不夠發(fā)達(dá)的。我國雖然經(jīng)歷了30多年的改革開放，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，但是不可否認(rèn)，金融體系仍然是不夠健全的。完善的金融市場體系是推行利率市場化改革的又一重要基礎(chǔ)，實(shí)際上，推動利率市場化改革和不斷完善本國金融市場體系又是一種相互補(bǔ)充和促進(jìn)的關(guān)系。比較美、日成功的經(jīng)驗(yàn)，反觀拉美三國失敗的教訓(xùn)，較為發(fā)達(dá)的貨幣和資本市場有助于利率市場化改革的完成。

三、利率市場化改革對商業(yè)銀行的影響與建議

（一）存貸利差下降，資本成本壓力增加

市場的主體并非理性，面對日益激烈的競爭，很可能通過價格手段來維持生存。高成本的存款迫使銀行將貸款投向更高收益的領(lǐng)域，然后高收益通常意味著高風(fēng)險，比如小微企業(yè)的貸款。美國在上世紀(jì)80年代出現(xiàn)的“銀行業(yè)危機(jī)”正是這種非理性競爭帶來的結(jié)果。通過調(diào)高存款利率來搶奪市場份額的行為，在增加資金來源的同時，也增加了資本成本的壓力，不一定帶來預(yù)期的收益。

由此，中國的銀行業(yè)不得不面對轉(zhuǎn)型的痛苦和巨大的成本壓力。但是從長遠(yuǎn)來看，這種轉(zhuǎn)型恰恰體現(xiàn)了利率市場化改革資源有效配置的作用。面對市場環(huán)境的變化，中國銀行業(yè)必須改變經(jīng)營理念，走差異化的道路尋找新的突破口和利潤點(diǎn)，不僅要以存貸款價格吸引客戶，更要體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及運(yùn)用高質(zhì)量風(fēng)險管理的優(yōu)勢，來占領(lǐng)市場。存款利率短期會有上升，但是長期將會穩(wěn)定，而且貸款利率也不會持續(xù)下降。市場并非理性，但也不是盲目的，風(fēng)險厭惡將使資本向更加穩(wěn)健，收益更加穩(wěn)定的領(lǐng)域流動。

（二）風(fēng)險管理機(jī)制有待完善

完善的內(nèi)控機(jī)制是商業(yè)銀行有效防范利率風(fēng)險的保障。利率市場化改革后，如何應(yīng)對利率風(fēng)險給預(yù)期收益帶來的下行壓力，對我國的商業(yè)銀行來說，將是一個全新的課題。不像流動性風(fēng)險，市場風(fēng)險和操作風(fēng)險那樣，中國的銀行業(yè)還沒有做到能夠熟練的識別，預(yù)測，計量和控制利率風(fēng)險。

從現(xiàn)實(shí)來看，由于我國利率市場一直沒有放開，商業(yè)銀行風(fēng)險利率危機(jī)意識不強(qiáng)，對利率風(fēng)險管理的技術(shù)還只是停留在缺口管理、敏感性分析等定性階段。中國銀行業(yè)要提高風(fēng)險把控能力，實(shí)現(xiàn)在利率市場化條件下的重新定位，需要考慮三個方面的問題：第一、加強(qiáng)信貸組合管理，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。利率的波動將迫使商業(yè)銀行考慮風(fēng)險資產(chǎn)，如何重新審視和定位中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，“三農(nóng)”和消費(fèi)信貸等新領(lǐng)域客戶。第二、優(yōu)化風(fēng)險管理框架和機(jī)制。在面對系統(tǒng)性風(fēng)險時，有一整套完善的從上而下的風(fēng)險管理系統(tǒng)，有效傳遞信息，制定風(fēng)險管理戰(zhàn)略，以及必要時對資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。第三、從國際經(jīng)驗(yàn)來看，成熟的量化管理模型，有助于商業(yè)銀行很好的識別、計量、分析、預(yù)測利率風(fēng)險。VaR計量模型是現(xiàn)今國際公認(rèn)的較為實(shí)用的風(fēng)險計量模型，其衡量的是市場正常波動下，某項(xiàng)金融資產(chǎn)或資產(chǎn)組合的最大損失的可能性。利率市場化后，利率將呈現(xiàn)出不斷波動的趨勢，給定一定的置信水平和時間區(qū)間，可以用VaR模型預(yù)測最大損失。

金融危機(jī)后，人們對金融資產(chǎn)的風(fēng)險管理態(tài)度表現(xiàn)的更為審慎，巴塞爾協(xié)議對利率風(fēng)險有著全面的解釋，雖然并未將利率風(fēng)險作為第一支柱風(fēng)險，但是處在利率市場化改革關(guān)鍵期的我國，如何引導(dǎo)商業(yè)銀行建立完善的風(fēng)險管理體系，將直接影響商業(yè)銀行的自我轉(zhuǎn)型以及整個改革的效果。

（三）專注金融創(chuàng)新，推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展

利差收窄逼迫銀行業(yè)由傳統(tǒng)的依靠利息收入向依靠金融創(chuàng)新發(fā)展。金融創(chuàng)新帶來中間業(yè)務(wù)收入的增長，中間業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的存、貸業(yè)務(wù)比較，具有風(fēng)險低、收益較穩(wěn)定、不需占用自有資金等優(yōu)點(diǎn)。美國銀行業(yè)在利率市場化改革期間，中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，非利息收入占比不斷提高，由1980年的19%提高到43%。國際大銀行的中間業(yè)務(wù)收入一般占到收入的40%-50%。中間業(yè)務(wù)收入的提升加快了銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新又帶來了更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，例如電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行等等的出現(xiàn)，極大地提高了客戶體驗(yàn)，為銀行帶來新的利潤點(diǎn)。

比較我國，中間業(yè)務(wù)收入對銀行營業(yè)收入的貢獻(xiàn)度仍然較低，2011年對14家上市銀行的調(diào)查顯示，國有銀行中間業(yè)務(wù)收入占比為20.30%，股份制商業(yè)銀行為13.73%，建設(shè)銀行發(fā)展最快，為21.91%。主要?dú)w咎于三方面的原因：首先，金融創(chuàng)新能力仍然不足，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新投入和重視程度不夠；其次，基層網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)識偏差，無法理解發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要性，傳統(tǒng)經(jīng)營理念無法扭轉(zhuǎn)；最后，中間業(yè)務(wù)收入單一，收費(fèi)偏低，中間業(yè)務(wù)收入仍然依靠結(jié)算類、代收代付等等，新興業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，銀行卡、資金托管業(yè)務(wù)收費(fèi)偏低，價格競爭激烈。

如何有針對性的發(fā)展金融創(chuàng)新，推動中間業(yè)務(wù)發(fā)展，從長期來看，將在利率市場化改革完成后，決定我國商業(yè)銀行未來的發(fā)展前景。首先，要加大產(chǎn)品創(chuàng)新，細(xì)分市場，對個人客戶，要著力發(fā)展電子銀行、信用卡和分析業(yè)務(wù)，貴金屬業(yè)務(wù)等；對公司客戶，要依托企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)年金、現(xiàn)金管理平臺等產(chǎn)品。其次，加強(qiáng)營銷理念，加快服務(wù)創(chuàng)新，對中低端客戶要通過理財顧問、交叉營銷來滿足顧客，對于優(yōu)質(zhì)高端客戶，要通過私人銀行、財富管理來鎖定客戶。

（四）直接融資渠道競爭的壓迫

在利率市場化改革之前，銀行極大地承擔(dān)著社會融資的中介作用，但是其繁瑣的貸款審批程序和高額的資金成本也是眾所周知的。改革以后，整個金融市場將通過更加客觀科學(xué)的方式為資本定價，資金需求企業(yè)，也可以自由的選擇更多的融資方式，例如放行公司債等直接融資方式，通過債券市場融資，或者通過商業(yè)信用等方式融資。直接融資對投資人來說收益高，對籌資人來說成本低，相比間接融資而言，更具有吸引力。

直接融資市場帶給銀行業(yè)的壓力是直觀的，如果企業(yè)能夠繞過資本成本較高的銀行借貸，而采用效益更高的直接融資方式，銀行必須考慮自身的利潤來源作何調(diào)整。這又涉及到上面一個問題，銀行業(yè)為何要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)收入的問題上來?？偠灾?，“金融脫媒”的壓力已經(jīng)形成，利率市場化改革將繼續(xù)倒逼銀行業(yè)改革，金融創(chuàng)新的發(fā)展和服務(wù)理念的改變是銀行可持續(xù)發(fā)展的唯一出路。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性范文第5篇

馬克思以其極其敏銳而深刻的哲學(xué)判斷力，從認(rèn)識論悖論入手指出了這種“客體世界觀”的根本缺陷?！皬那暗囊磺形ㄎ镏髁x（包括費(fèi)爾巴哈的唯物主義）的主要缺點(diǎn)是：對對象、現(xiàn)實(shí)、感性，只是從客體的或者直觀的形式去理解，而不是把它們當(dāng)作感性的人的活動，當(dāng)做實(shí)踐去理解，不是從主體方面去理解?！弊鳛槿祟惔嬖诜绞降膶?shí)踐，是人類直接生存于其中的客觀物質(zhì)活動。人類只能通過實(shí)踐活動中確證世界的存在。由此發(fā)展出完全不同于“唯客體”的形而上學(xué)的“辯證唯物主義”。人以生產(chǎn)勞動的方式存在，人類的實(shí)踐活動是人與自然之間的互動過程。因此，物質(zhì)生產(chǎn)勞動成為人與自然界的內(nèi)在聯(lián)系過程。而生產(chǎn)勞動需要人的實(shí)踐活動作用于客體之上，人與客體都不是獨(dú)立存在的，人需要依據(jù)自身的生命需求用一種特殊的實(shí)踐方式即生產(chǎn)勞動創(chuàng)造出勞動產(chǎn)品，而這些勞動產(chǎn)品是自然與人相互聯(lián)系的紐帶，是事物客體在人生命中的體現(xiàn)，表現(xiàn)為人維持生命的物質(zhì)與意識的反映。因此，人以實(shí)踐的方式與客觀事物并存，也因?yàn)閷?shí)踐與客觀事物相互滲透，并通過對方來表現(xiàn)自身的存在方式，形成了事物之間的內(nèi)在聯(lián)系。馬克思得出結(jié)論：事物是普遍、內(nèi)在聯(lián)系的，客體就是凝固了的內(nèi)在聯(lián)系的過程，事物的本源是過程，主客體聯(lián)系的過程，也就是矛盾的過程。一切矛盾就是過去一切聯(lián)系結(jié)果與現(xiàn)在一切聯(lián)系結(jié)果斗爭的過程。辯證唯物主義為虛擬經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展提供了積極的理論支持：

1、全球經(jīng)濟(jì)處于普遍聯(lián)系中，中國經(jīng)濟(jì)只有在不斷的和世界經(jīng)濟(jì)緊密融合的過程中，才能不斷催生新的經(jīng)濟(jì)能量，經(jīng)濟(jì)才能充滿活力。而真正能與世界經(jīng)濟(jì)緊密融合的便是虛擬經(jīng)濟(jì)。換言之，虛擬經(jīng)濟(jì)是中國真正融入世界經(jīng)濟(jì)的鑰匙，是中國不斷獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展動能的重要動力源之一。凱恩斯對新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)最大的超越在于看到了“流量”的重要性，雖然凱恩斯未能解釋貨幣———資本的本質(zhì)是一種社會關(guān)系———社會權(quán)力，但畢竟已經(jīng)認(rèn)識到流動性在經(jīng)濟(jì)過程中的重要作用，只有“存量”沒有“流量”的經(jīng)濟(jì)是一潭死水，虛擬經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)流動性方面則有著巨大的優(yōu)勢。當(dāng)然，虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會帶來負(fù)面影響，甚至相當(dāng)強(qiáng)烈。一方面，虛擬經(jīng)濟(jì)的膨脹會增加實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的不確定性和風(fēng)險，易創(chuàng)造出雙重價格體系；另一方面，可能對資源配置產(chǎn)生誤導(dǎo)，影響國家經(jīng)濟(jì)安全。但不能因?yàn)閼峙绿摂M經(jīng)濟(jì)帶來的風(fēng)險性和負(fù)能量就割裂了中國資本市場與世界資本市場的聯(lián)系，割裂了聯(lián)系就等于割裂了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)動機(jī)上的紐帶。能量有正負(fù)之分，世界性的金融危機(jī)在中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)高度融合后必然波及到中國，這是無法回避的現(xiàn)實(shí)，只能在實(shí)踐中勇敢的面對并加以解決。世界本身就是一個二律背反，害怕和回避矛盾的后果是陷入更大的矛盾。觀察經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要從人類歷史發(fā)展的角度進(jìn)行審視，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是在正負(fù)能量不斷對沖的矛盾中螺旋式的前進(jìn)，每次大的波動后正能量都會逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，帶動世界經(jīng)濟(jì)螺旋式的發(fā)展。從這個角度說，虛擬經(jīng)濟(jì)本身也是一個二律背反，矛盾是動力的源泉。

2、虛擬經(jīng)濟(jì)非常靈活，把全社會的資金都吸納進(jìn)來，事實(shí)上，當(dāng)今社會每個人都被編織到金融網(wǎng)絡(luò)中，即使沒有投資股票證券，也難以逃脫，如社保金、醫(yī)保金等，都與虛擬經(jīng)濟(jì)有聯(lián)系。虛擬資本是系統(tǒng)性權(quán)力，彌漫于整個社會，形成支配全社會的金融權(quán)力，既不定型又彌漫在每個人身上。

3、應(yīng)正確看待經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性。經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性一直是各國關(guān)注的焦點(diǎn)，通常根據(jù)一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量，例如通貨膨脹率，存貸款利率差、實(shí)際匯率波動指標(biāo)、政府財政赤字等等。另外，人們的心理預(yù)期也是衡量經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性的重要指標(biāo)之一。辯證法認(rèn)為，事物的穩(wěn)定是相對的，事物的穩(wěn)定性恰恰建立在不確定的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定有一個范圍，在這個范圍內(nèi)對事物的穩(wěn)定無影響，不確定的范圍確定確定性，這是辯證法認(rèn)識對深層世界的認(rèn)識，與舊唯物主義追求絕對的精確性相對立。把辯證法用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中我們就能認(rèn)識到，這種不確定性即風(fēng)險性，應(yīng)當(dāng)允許并重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的正常波動，波動帶來了風(fēng)險性，但波動正是穩(wěn)定的載體，波動代表機(jī)體內(nèi)部新生力量的動力在突破舊勢力的桎梏，是矛盾運(yùn)動的表現(xiàn)。辯證法認(rèn)為，每個層次要引起下個層次的變化，能量是不同的，所以每個層次的變化只能引起一個層次的變化，對其他層次無影響，各層次是相互絕緣的。08年金融危機(jī)引發(fā)全球經(jīng)濟(jì)海嘯，其破壞范圍廣，穿透力強(qiáng)讓人們難以預(yù)料，關(guān)于金融危機(jī)為何破壞力如此巨大，下文將做專門闡述，總而言之，是由于沒能正確對待虛擬經(jīng)濟(jì)造成的。

4、經(jīng)濟(jì)發(fā)展是個綜合性過程，是在物質(zhì)化社會系統(tǒng)整體性推進(jìn)發(fā)展中同時發(fā)展的。無論是研究實(shí)體經(jīng)濟(jì)還虛擬經(jīng)濟(jì)，都不能只從經(jīng)濟(jì)學(xué)科角度去觀察，應(yīng)用政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)三種學(xué)科綜合思索。當(dāng)今中國，政治哲學(xué)強(qiáng)調(diào)人民性的重要性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終受益者是不是人民，是判斷某個經(jīng)濟(jì)政策的重要評判標(biāo)準(zhǔn)。所以，在制定某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策時，首先應(yīng)把人民的利益考慮進(jìn)去，還要綜合考慮社會、文化、國際環(huán)境等諸多因素，中國資本市場發(fā)育的20多年，雖然問題和矛盾頻現(xiàn)，但總體上國家和廣大人民通過資本市場獲得了巨大財富，國家資本不斷增值，這是符合辯證法事物發(fā)展規(guī)律的。

5、提倡發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)并不是忽略和否認(rèn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性，作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，物質(zhì)生產(chǎn)和交換永遠(yuǎn)具有不可替代的現(xiàn)實(shí)意義，堅實(shí)的物質(zhì)生產(chǎn)基礎(chǔ)是虛擬經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)發(fā)展的保證。

二、辯證的看待兩個問題

關(guān)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、虛擬經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)安全性和風(fēng)險性等問題，需要借助辯證唯物主義原則進(jìn)行解析。

（一）實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)系

08年的世界金融危機(jī)，是西方國家在經(jīng)歷了長時間資本市場泡沫積聚后的一次負(fù)能量的猛烈釋放，是在虛擬經(jīng)濟(jì)畸形發(fā)展，攫取大量虛幻財富在西方人心里生成的“幻象”破滅后的集中爆發(fā)。把虛擬經(jīng)濟(jì)看成虛幻經(jīng)濟(jì)，游戲經(jīng)濟(jì)，完全脫離其現(xiàn)實(shí)存在的根基，任意創(chuàng)設(shè)虛擬的金融衍生產(chǎn)品，其本質(zhì)已經(jīng)完全脫離了唯物主義所堅持的世界觀，當(dāng)時的華爾街金融體系推崇‘游戲經(jīng)濟(jì)’，金融衍生品成為鍛煉人的意志與想象力的工具。從馬克思唯物主義本體論上理解，虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系不能理解為一種“直觀對象”的存在關(guān)系，而是一種感性互動的存在方式，是在社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中彼此獨(dú)立而又統(tǒng)一的子系統(tǒng)。虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間應(yīng)該存在一種張力，這種張力就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)互動的過程，虛擬經(jīng)濟(jì)需要實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為基礎(chǔ)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也需要虛擬經(jīng)濟(jì)加以激活，正常情況下，張力內(nèi)的經(jīng)濟(jì)的波動可以在一個可控的范圍內(nèi)。與此相對立的“原像—鏡像”關(guān)系實(shí)際上割裂了虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，導(dǎo)致虛擬經(jīng)濟(jì)從應(yīng)該堅持事物發(fā)展規(guī)律引向唯心主義的危險行為，當(dāng)張力被強(qiáng)行拉伸，虛擬經(jīng)濟(jì)本身的風(fēng)險性就會因?yàn)檫^度的投機(jī)行為加深，不確定性變得難以被認(rèn)識，這勢必產(chǎn)生極其慘烈的后果，“作為財富的社會形式的信用，排擠貨幣，并篡奪它的位置。正是由于對生產(chǎn)社會性質(zhì)的信任，才使得產(chǎn)品的貨幣形式表現(xiàn)為某種轉(zhuǎn)瞬即逝的觀念的東西，表現(xiàn)為單純想象的東西。但是，一當(dāng)信用發(fā)生動搖———而這個階段總是必然地在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)周期中出現(xiàn)，———一切現(xiàn)實(shí)的財富就都會要求現(xiàn)實(shí)的、突然地轉(zhuǎn)化為貨幣，轉(zhuǎn)化為金和銀?！睂?shí)體經(jīng)濟(jì)以實(shí)物或服務(wù)的流動作為其運(yùn)行的形式，而這些形式都是以資金作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在虛擬經(jīng)濟(jì)中，資金是以膨脹的信用化形態(tài)出現(xiàn)的，如果資金的信用化膨脹進(jìn)入到實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)循環(huán)，則就形成了虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的緊密互動。由于這種虛擬的信用資金弱化了實(shí)體經(jīng)濟(jì)所需要資金的作用，因此虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的互動增加了實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的不確定性和風(fēng)險性。虛擬經(jīng)濟(jì)的膨脹及波動促成了金融泡沫的生產(chǎn)，最終導(dǎo)致金融危機(jī)，甚至經(jīng)濟(jì)危機(jī)。因此，發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)，并不是否認(rèn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性，不是忽略社會因素任意虛設(shè)，更不能完全脫離實(shí)體經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。事物是普遍聯(lián)系的，虛擬經(jīng)濟(jì)就其本質(zhì)而言有它存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，“周圍的感性世界決不是某種開天辟地以來就直接存在的、始終如一的東西，而是工業(yè)和社會狀況的產(chǎn)物，是歷史的產(chǎn)物，是世世代代活動的結(jié)果?！薄叭藗儚膸浊昵爸钡浇裉靻问菫榱司S持生活就必須每日每時從事的歷史活動，是一切歷史的基本條件?！奔热话烟摂M經(jīng)濟(jì)放在唯物主義視野中考察，就應(yīng)承認(rèn)它與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系，承認(rèn)其的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，完全脫離現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的“虛擬經(jīng)濟(jì)”就其本身而言不是虛擬經(jīng)濟(jì)，是游戲經(jīng)濟(jì)和虛幻經(jīng)濟(jì)。虛擬經(jīng)濟(jì)是對現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的抽象和放大，且放大的比例應(yīng)該在一定限度之內(nèi)。承認(rèn)虛擬經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，也就承認(rèn)了虛擬經(jīng)濟(jì)其自身的價值和意義。虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)都是社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的問題，二者之間聯(lián)系密切，既具有矛盾的普遍性又有矛盾的特殊性，在對待二者關(guān)系上，尤其應(yīng)注意研究特殊性，特殊性是事物的本質(zhì)，是事物存在和發(fā)展的特殊原因，是事物之間區(qū)別彼此的根據(jù)。既不能用發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)、評判虛擬經(jīng)濟(jì)，也不能因?yàn)樘摂M經(jīng)濟(jì)的特長就否認(rèn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的存在意義，忽視其存在的基礎(chǔ)。社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制本身就是一種嶄新的制度，是人類歷史上從未有過的新事物，在中國，無論虛擬經(jīng)濟(jì)還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，都是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展的，在發(fā)展中必然碰到許多問題，對于這些帶有特殊性的問題，不能簡單地用國外的或過去的經(jīng)驗(yàn)去套，唯物史觀最重要的方法就是要把所有問題都放在我們所處時代的社會歷史條件中全面把握，中國社會是一個有機(jī)體，所有問題都應(yīng)該在這個有機(jī)體中通過實(shí)踐加以分析解決?；蛟S，哲學(xué)的“貧困”在于它無法為所有學(xué)科提供該學(xué)科本身解決問題的方法，但哲學(xué)的魅力正在于它可以對所有學(xué)科進(jìn)行批判和衡量，提供解決問題的正確思維和道路。

（二）虛擬經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)安全性和風(fēng)險性

烏爾里希•貝克曾說過：“風(fēng)險和不確定性是一種經(jīng)濟(jì)行為的‘準(zhǔn)自然的’組成要素?！币虼耍摂M經(jīng)濟(jì)也具有高風(fēng)險性，這是由其自身的特點(diǎn)所決定的。虛擬經(jīng)濟(jì)并不包括物質(zhì)生產(chǎn)活動，因此其本身并不能創(chuàng)造財富，但卻可以對實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出的財富進(jìn)行再分配，這也是其虛擬性的表現(xiàn)之一。隨著虛擬經(jīng)濟(jì)的規(guī)模不斷地擴(kuò)大，勢必會增加整個市場經(jīng)濟(jì)體系的風(fēng)險。我國現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)中的也面臨著微觀性、不確定性與盲目性等消極因素?！白鳛樘摂M經(jīng)濟(jì)重要組成部分的金融資產(chǎn)，包括期貨、期權(quán)、掉期等衍生工具的價值，具有規(guī)避風(fēng)險和發(fā)現(xiàn)價格的功能”，因此虛擬經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中出現(xiàn)的不確定性與風(fēng)險性能夠有效地予以克服或減少，并由此為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供了切實(shí)保障，對于現(xiàn)代化風(fēng)險投資和規(guī)模經(jīng)濟(jì)具有重要的意義。虛擬經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)安全的重要組成部分主要有三點(diǎn)原因：

1、隨著經(jīng)濟(jì)虛擬化程度的加深，實(shí)體經(jīng)濟(jì)對虛擬經(jīng)濟(jì)的影響越來越弱，虛擬經(jīng)濟(jì)的價值系統(tǒng)逐漸取得相對獨(dú)立，不再依附于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但是虛擬經(jīng)濟(jì)的價值系統(tǒng)由于對整個市場經(jīng)濟(jì)體系產(chǎn)生影響，從而對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價值系統(tǒng)的影響卻越來越強(qiáng)。

2、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的價格主要受自然資源的制約，呈現(xiàn)出穩(wěn)定的態(tài)勢。但是，虛擬經(jīng)濟(jì)交易的載體是虛擬資本，而虛擬資本以資本化定價為基礎(chǔ)，其價格主要受到人為心理因素的影響。因此，虛擬經(jīng)濟(jì)極容易產(chǎn)生頻率較高的波動性。3、虛擬經(jīng)濟(jì)的重要功能體現(xiàn)在資本證券化和金融衍生工具提供的風(fēng)險定價和交易機(jī)制，并提供了一個降低了交易費(fèi)用的穩(wěn)定環(huán)境，從而使得經(jīng)濟(jì)得以穩(wěn)定增長。虛擬經(jīng)濟(jì)既增加了實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的風(fēng)險性，又促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長起到了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)，這實(shí)際上加強(qiáng)了虛擬經(jīng)濟(jì)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“異化”。基于以上原因，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的危機(jī)發(fā)生主要并首先來自于虛擬經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，虛擬經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致虛擬資本的過度膨脹，從而增加了實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的不確定性和風(fēng)險性。因此經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行以及國家經(jīng)濟(jì)安全的核心是虛擬經(jīng)濟(jì)的安全。虛擬經(jīng)濟(jì)的安全運(yùn)行能有效地抵御來自內(nèi)部及外部的系統(tǒng)風(fēng)險，確保國家的經(jīng)濟(jì)和國民財產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定的增長。當(dāng)我們還在慶幸08年金融危機(jī)沒有大規(guī)模波及中國的同時，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)者把這些慶幸歸功于中國尚未融入國際資本市場，人民幣自由兌換沒有打開等因素，但這種慶幸不能成為束縛虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理由。虛擬經(jīng)濟(jì)本身就是二律背反，有其自身無法克服的消極因素，當(dāng)前很多經(jīng)濟(jì)學(xué)者熱衷于從如何消除這些消極因素進(jìn)行研究，這在哲學(xué)上是否犯了蒲魯東式的錯誤？“任何經(jīng)濟(jì)范疇都有好壞兩個方面……好的方面和壞的方面，益處和害處加起來就構(gòu)成每個經(jīng)濟(jì)范疇所固有的矛盾。應(yīng)當(dāng)解決的問題是：保存好的方面，消除壞的方面。”馬克思對這種觀點(diǎn)進(jìn)行了尖銳的批判：“兩個相互矛盾方面的共存、斗爭以及融合成一個新范疇，就是辯證運(yùn)動，誰要給自己提出消除壞的方面的問題，就是立即切斷了辯證運(yùn)動?！庇纱丝梢姡_認(rèn)識虛擬經(jīng)濟(jì)的消極因素及其可能帶來的對市場經(jīng)濟(jì)體系的風(fēng)險，建立起虛擬經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)對于問題的處理有著至關(guān)重要的意義。如何在日后避免金融危機(jī)對國家經(jīng)濟(jì)的影響，從哲學(xué)角度考慮，那就是在中國社會歷史發(fā)展背景下如何引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化、控制這些消極因素所帶來的負(fù)能量，把它的破壞力控制在一定范圍內(nèi)，使負(fù)能量帶來的沖擊做到最小化，從而降低風(fēng)險，這是解決問題的根本出路，不要企圖消除它，消除了消極因素，就消除了虛擬經(jīng)濟(jì)本身。

三、基于歷史哲學(xué)維度的審視