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服務(wù)行業(yè)的核心競爭力范文第1篇

服務(wù)行業(yè)人力資源投資管理存在的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)是指組織對人力資源投資未能得到預(yù)期的目的。人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)通常是指投資后形成人力資源載體(職工的“跳槽問題”和工作消極的低效)，即投資后所形成的人力資源流失或使用低效。企業(yè)人力資源投資的風(fēng)險(xiǎn)主要有：

人員流失。

這是目前企業(yè)人力資源投資中最常見、也是最難以控制的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)有關(guān)資料顯示，目前國內(nèi)一些企業(yè)中工作人員人的流失率高達(dá)50％～60％，而據(jù)專家表明，正常的人才流動率應(yīng)該控制在15％以下。管理界有一個(gè)著名的原理就是8020原則，它是指企業(yè)80％的財(cái)富是由20％的員工創(chuàng)造的，這20％的員工就是企業(yè)的核心競爭力。因此，如何防止高管人員流失，為企業(yè)的發(fā)展留住人才，是很多企業(yè)面臨的重大問題。

組合性風(fēng)險(xiǎn)。

組合性是人力資源的一個(gè)特征，無論是人員組合配置，還是設(shè)施設(shè)備，以及工作流程的不合理，甚至工作環(huán)境的不盡人意，都會使員工個(gè)體所具有的，經(jīng)過企業(yè)人力資源投資得來的知識、技能、創(chuàng)造性無法得到很好的發(fā)揮，甚至可能造成沒必要的消耗。由于管理而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，也會對員工勞動能力的使用方式和使用程度產(chǎn)生影響。

投資成本過高。

這是大家比較熟悉的一種情況。且這樣的問題大多出現(xiàn)在企業(yè)核心員工身上，雖然企業(yè)都希望用較經(jīng)濟(jì)的使用成本獲取核心員工，并給企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，也知道這才是最好的使用成本控制方式，但有時(shí)為了獲得急需的人才，常常不惜代價(jià)，答應(yīng)很多人員調(diào)入的附加條件，在工資、福利保障、學(xué)習(xí)提高以及辦公出行等方面也同意提供優(yōu)厚的待遇，以致使人力的獲取和使用成本過高。而且在實(shí)際情況中，由于種種原因，招進(jìn)來的人不能為企業(yè)創(chuàng)造高于企業(yè)對其投資的新增價(jià)值，從而使得回報(bào)率呈負(fù)數(shù)的狀態(tài)。這常常會使很多企業(yè)因此在人才引進(jìn)問題上處于進(jìn)退兩難的境地。

加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)人力資源投資管理的措施

加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)人力資源投資管理的措施提高組織對人力資源的識別與選擇能力。

首先，要識別投資對象，即所謂用好人，首先是選好人，控制好人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的源頭。在人力資源投資對象選擇中，首先要注意的是，作為一個(gè)為公司服務(wù)的人，能否為公司服務(wù)，能否成為公司所需要的人才，是公司要考察的第一點(diǎn)。對不能為組織所用之人進(jìn)行投資，不但造成投資成本的損失，得不到回報(bào)，甚至可能為競爭對手培養(yǎng)了人才，這將成為人力資源投資最大的風(fēng)險(xiǎn)。通過調(diào)查研究不難發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)過組織投資培養(yǎng)后“跳糟”的大多數(shù)人中，并不是道德上有什么問題，而是組織不能提供滿足他們所希望獲得的條件。

其次，要選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容。不同的行業(yè)，不同的需要，這就務(wù)必要求組織在人力資源投資上針對不同的需求選擇不同的內(nèi)容，當(dāng)然這其中所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也不同。組織對人力資源培訓(xùn)投資大致可以分為通用技術(shù)投資和專用技術(shù)投資兩種。通用技術(shù)人力資源投資是指投資的職工所獲得的知識、技能在許多組織中都是同樣適用、同樣需要的。專用技術(shù)是指僅僅對本組織適用，而對其他組織沒有用，或者是用處極少的技術(shù)。專用技術(shù)人力資源投資由于投資形成的人力資源的專用性，限制了資產(chǎn)的可流動性，使人力資源緊緊地依附于組織，組織的投資風(fēng)險(xiǎn)較小而職工的投資風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，大多數(shù)企業(yè)人力資源投資都集中于分散性專用技術(shù)投資。組織在人力資源投資內(nèi)容選擇上應(yīng)根據(jù)它對組織生存與發(fā)展的急需性、重要性、組織投資能力和形成資產(chǎn)的可控性四者間綜合權(quán)衡，選擇最佳的投資內(nèi)容。

建立共同利益系統(tǒng)。

利益系統(tǒng)應(yīng)是組織制度中的重要組成部分，具有特殊的重要性。職工在組織中的利益包括：物質(zhì)福利、地位、榮譽(yù)三個(gè)方面。而人力資源投資利益是屬于投資者應(yīng)得的范疇，它需要受到投資收益保障系統(tǒng)的保障。職工對人力資源投資第一個(gè)目的是獲得更好的工作、更好的發(fā)展機(jī)會，這是職工對人力資源投資的首要要求；第二個(gè)目標(biāo)是通過第一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。如何用好這兩大板塊是人力資源管理中重要內(nèi)容，是降低人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)的根本措施。

建立感情系統(tǒng)。

服務(wù)行業(yè)的核心競爭力范文第2篇

一、堅(jiān)持“以客戶需求”為導(dǎo)向，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

在日益復(fù)雜的市場環(huán)境下，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的競爭性日益加劇，如何在激烈的市場競爭中，獲取核心競爭力，直接關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持“以科學(xué)需求”為導(dǎo)向，搭建更加人性化的服務(wù)平臺，建立更加柔性化的服務(wù)機(jī)制，為客戶提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一方面，當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)同質(zhì)化問題比較突出，如何在激烈的競爭中獲取主動權(quán)，關(guān)鍵在于如何立足于客戶需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與客戶構(gòu)建更加緊密的關(guān)系；另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以品牌戰(zhàn)略發(fā)展為驅(qū)動，通過提升服務(wù)品質(zhì)，塑造良好的企業(yè)品牌形象，進(jìn)而在客戶心理形成信任感，拉近彼此之間的距離。因此，物流服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展，要著力于走出服務(wù)同質(zhì)化的瓶頸，轉(zhuǎn)而以創(chuàng)新性發(fā)展為導(dǎo)向，逐步優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。塑造好企業(yè)品牌形象，培育更加忠誠的客戶群，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。

二、逐步實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化”服務(wù)，契合物業(yè)服務(wù)的發(fā)展需求

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)單一的物業(yè)服務(wù)形態(tài)，顯然無法滿足現(xiàn)代人的物業(yè)服務(wù)需求。特別是近幾年，“個(gè)性化”物業(yè)服務(wù)日益受到“寵愛”，并逐步成為物業(yè)服務(wù)發(fā)展的重要方向。菜單式的服務(wù)模式，不僅滿足了現(xiàn)代人的物業(yè)服務(wù)需求，也進(jìn)一步“以人為本”，為客戶提供更加全面且人性化的服務(wù)。因此，相比于傳統(tǒng)物業(yè)管理模式，“菜單式”的個(gè)性化服務(wù)無疑是創(chuàng)新性發(fā)展。首先，菜單式的物業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步完善了物業(yè)服務(wù)的功能，特別是對于客戶的“個(gè)性化”服務(wù)需求，能在附加服務(wù)、管家服務(wù)等菜單中最大程度的得到滿足；其次，當(dāng)前的物業(yè)服務(wù)需求表現(xiàn)出多樣化的顯著特點(diǎn)?！安藛问健钡姆?wù)模式，在很大程度上滿足了業(yè)主的不同彈性的服務(wù)需求；再次，客戶就是上帝，與業(yè)主構(gòu)建和諧穩(wěn)定的關(guān)系，對于物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要?！皞€(gè)性化服務(wù)”的搭建與推進(jìn)，讓業(yè)主的服務(wù)需求進(jìn)一步得到滿足，特別是在這樣的買方市場，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)功能，都十分之重要。

三、充分依托現(xiàn)代信息技術(shù)，推動物業(yè)服務(wù)手段創(chuàng)新

服務(wù)行業(yè)的核心競爭力范文第3篇

關(guān)鍵字：物業(yè)管理企業(yè)；核心競爭力；建議；

中圖分類號：C939文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

物業(yè)管理在中國發(fā)展與國外相比，雖然發(fā)展起步較晚，由于國家的重視和支持使我國物業(yè)管理發(fā)展取得了一定的成績和效果。隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，對物業(yè)管理的依賴性越來越強(qiáng)，物業(yè)管理在我國得到有效發(fā)展。但是，其中還是存在著不少的問題，阻礙我國物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。綜觀眾多的問題和不足之處，可以總結(jié)為我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展存在兩極分化的嚴(yán)重趨勢：一方面實(shí)力雄厚的物業(yè)管理企業(yè)大有人在，從管理規(guī)模到管理及技術(shù)水平都是相當(dāng)先進(jìn)并有自己的獨(dú)特之處，具有相當(dāng)?shù)母偁幜?，但是按照全國的物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量來看還是占據(jù)了少數(shù)。另一方面發(fā)展規(guī)模相對小，實(shí)力偏弱的中小物業(yè)管理企業(yè)居為多數(shù)，其中三級資質(zhì)的小規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)所占比重較大。另外，由于我國領(lǐng)土廣闊，地域的風(fēng)俗文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及地方政策不同，導(dǎo)致我國南方與北方、東部與西部的物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展水平也不盡相同。

一、我國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及特點(diǎn)

從我國的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展情況來看，優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)在一定程度上起到了帶頭作用，為今后的物業(yè)管理發(fā)展帶來一定的推進(jìn)作用。但是中小型物業(yè)管理企業(yè)是當(dāng)前我國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展比重比較大的一部分，尤其的三級資質(zhì)的小型物業(yè)管理企業(yè)更是占據(jù)多數(shù)。我國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展之所以存在眾多的問題，一方面與目前針對物業(yè)管理發(fā)展相關(guān)的政策法規(guī)還沒有完整健全，另一方面還是由于中小型企業(yè)占據(jù)多數(shù)，管理技術(shù)和服務(wù)水平低下，營業(yè)收入如履薄冰，從而導(dǎo)致惡性競爭，缺乏誠信，知識物業(yè)管理市場魚龍混雜，具體表現(xiàn)為：

（一）企業(yè)資質(zhì)低，規(guī)模小

根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會對全國31個(gè)省、自治區(qū)、自轄市4600家物業(yè)管理企業(yè)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，二級以下物業(yè)管理企業(yè)4235家，占調(diào)查總數(shù)的92. 1，其中三級資質(zhì)及以下資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)占77，平均管理面積1804萬平方米，平均職工67人，管理人員人均管理面積1. 38萬平方米；而一級資質(zhì)企業(yè)平均管理面積224. 18萬平方米，平均職工882人，管理人員人均管理面積1. 88萬平方米，企業(yè)職工人數(shù)和管理面積都是三級資質(zhì)企業(yè)的10倍以上。中小物業(yè)管理企業(yè)缺乏規(guī)模效應(yīng)，是物業(yè)管理企業(yè)培育核心競爭力的最大阻礙。

（二）企業(yè)服務(wù)意識落后

物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，提供有償服務(wù)來滿足業(yè)主生活和工作上的需求，同時(shí)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)修繕，使物業(yè)增值保值，保護(hù)業(yè)主的利益。在當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)工作中，中小型物業(yè)管理企業(yè)沒有正確看待物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)，管理與服務(wù)概念不清，混淆企業(yè)與業(yè)主的定位關(guān)系。在物業(yè)管理服務(wù)中，常把自己作為管理者看待，把自己的意愿強(qiáng)加于業(yè)主，不尊重業(yè)主的權(quán)利和利益，物業(yè)收費(fèi)和使用不透明，經(jīng)營管理情況不向業(yè)主公開，使業(yè)益得不到保障。物業(yè)管理服務(wù)意識落紅、服務(wù)不規(guī)范，常常導(dǎo)致業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生嚴(yán)重的糾紛，嚴(yán)重影響了物業(yè)管理企業(yè)在顧客心中的形象與地位，阻礙了企業(yè)的競爭與發(fā)展。

由于服務(wù)意識的落后，服務(wù)質(zhì)量低下，降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，在這種情況下，有些企業(yè)往往采取偷工減料的做法以降低投入成本，服務(wù)質(zhì)量更加惡劣，致使物業(yè)管理費(fèi)的收繳更加困難，長久以往形成惡性循環(huán)，損害了企業(yè)形象，也損害了業(yè)主的利益。

（三）服務(wù)產(chǎn)品單一，缺乏創(chuàng)新

物業(yè)管理企業(yè)通過提供有償服務(wù)來收取服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)管理服務(wù)一般分為三類：公共服務(wù)、延伸服務(wù)和特約服務(wù)。目前絕大多數(shù)中小物業(yè)管理企業(yè)只是開展常規(guī)性的公共服務(wù)，即安保、保潔綠化、工程維修等業(yè)務(wù)，對于延伸服務(wù)和特約服務(wù)都沒有開始。而且物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一種是由國家或地方政府統(tǒng)一定價(jià)，為的是維護(hù)市場秩序，如果企業(yè)在這種情況下僅僅開設(shè)常規(guī)性的公共服務(wù)很難使企業(yè)帶來可觀的利潤。所以服務(wù)產(chǎn)品的單一，缺乏創(chuàng)新會影響業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求，更重的是影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）從業(yè)人員素質(zhì)偏低

中小型物業(yè)管理企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制，在管理規(guī)模和人員配備上與優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)存在巨大差距，從業(yè)人員的文化層次普遍偏低。根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會的調(diào)查報(bào)告顯示，物業(yè)管理從業(yè)人員中專以下學(xué)歷所占比例84%，管理人員中67%沒有中級以上職稱，操作人員中90%沒有中級技工證書。物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，對從業(yè)人員的素質(zhì)有著很高的要求，從業(yè)人員必須具備物業(yè)管理的專業(yè)知識，良好的敬業(yè)精神和“以人為本”的服務(wù)意識。目前我國物業(yè)管理企業(yè)以中小企業(yè)居多，由于專業(yè)人才缺乏、管理人員素質(zhì)不高致使管理服務(wù)的觀念、內(nèi)容、質(zhì)量很難到位，管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不好，嚴(yán)重影響了行業(yè)的形象，也成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

二、我國物業(yè)管理企業(yè)缺乏核心競爭力的原因

（一）缺乏對策劃能力的培養(yǎng)

物業(yè)管理企業(yè)的策劃能力是企業(yè)核心競爭力的核心，依靠良好的策劃使企業(yè)的資源和能力進(jìn)行有效的組織協(xié)調(diào)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。而目前以中小企業(yè)為主的我國物業(yè)管理行業(yè)最缺乏的就是策劃能力，沒有形成超前的策劃和服務(wù)意識，在物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)過程中往往處于不利，在后期的物業(yè)管理服務(wù)中也沒能進(jìn)行良好的策劃，使服務(wù)產(chǎn)品單一，性能落后，使企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的服務(wù)能力，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳的困難，長此以往形成惡性循環(huán)，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）物業(yè)管理中的責(zé)任關(guān)系不明確

物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的責(zé)任糾紛一直是我國物業(yè)管理發(fā)展的大問題，原因在于物業(yè)糾紛問題出現(xiàn)后，物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)商及業(yè)主之間沒有一個(gè)明確的責(zé)任關(guān)系。責(zé)任關(guān)系的不明確分為兩種狀況：一方面是物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)商還是存在著明顯的隸屬關(guān)系，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營決策和收益以及承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很大程度上收房地產(chǎn)開發(fā)商的影響，沒有完全的自，物業(yè)管理企業(yè)往往成為房地產(chǎn)企業(yè)在物業(yè)糾紛問題上的替罪羊，這樣不利于物業(yè)管理企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面，隨著對物業(yè)管理建管分離口號的進(jìn)一步促進(jìn)，一些房地產(chǎn)企業(yè)逐步放權(quán)于物業(yè)管理企業(yè)，使物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營決策上有了一定自，名義上使物業(yè)管理自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，實(shí)際上物業(yè)管理企業(yè)還是沒有萬確脫離房地產(chǎn)企業(yè)。當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間出現(xiàn)糾紛時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)會出來干涉，進(jìn)一步破壞了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。另外，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營過程中也缺乏必要的誠信，不能兌現(xiàn)對顧客的承諾，損壞了企業(yè)形象和誠信度。

（三）缺乏企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是物業(yè)管理企業(yè)營造核心競爭力的基礎(chǔ)，企業(yè)文化反映了企業(yè)個(gè)人到組織以及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營理念和價(jià)值觀，是企業(yè)的精神和靈魂的所在，把這種思想貫徹到企業(yè)員工及組織部門的任何角落，讓他們在精神上形成有種企業(yè)的歸屬感，形成有效的內(nèi)聚力。企業(yè)文化是正確端正的態(tài)度、是對企業(yè)經(jīng)營決策、管理制度、思想觀念、職業(yè)道德的一種正確認(rèn)識，營造一種良好的文化氛圍，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠，塑造企業(yè)良好的形象和品牌。目前，我國物業(yè)管理企業(yè)缺乏的正是對企業(yè)文化的培育，忽視品牌的塑造，在經(jīng)營過程中缺乏誠信。

三、提升我國物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的建議

（一）建立和加強(qiáng)策劃部門的建設(shè)

我國物業(yè)管理企業(yè)對企業(yè)經(jīng)營中策劃還不夠重視，單純的以為做好相應(yīng)規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)就可以維持企業(yè)的正常運(yùn)營，在這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)下，使物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容單調(diào)，功能落后，完全滿足不了業(yè)主的日益增長的消費(fèi)需求，因此要重視物業(yè)管理企業(yè)的策劃工作。

策劃部門是物業(yè)管理企業(yè)能夠正常運(yùn)營的一個(gè)支撐點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展的智囊。物業(yè)管理企業(yè)的策劃部門等同于制造行業(yè)的生產(chǎn)研發(fā)部門，都是企業(yè)最核心的部分。企業(yè)有了策劃，才會有經(jīng)營方向和發(fā)展目標(biāo)。沒有策劃能力的物業(yè)管理企業(yè)是不可能在激烈的市場競爭環(huán)境下生存的。重視企業(yè)策劃部門的建設(shè)工作，積極培養(yǎng)專業(yè)的策劃人才，發(fā)動企業(yè)全體員工融入到企業(yè)策劃過程中，更好的完善企業(yè)知識資源的積累、管理和共享。

（二）加強(qiáng)知識管理建設(shè)

對于物業(yè)管理企業(yè)而言，知識管理是構(gòu)成物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的重要保障。核心能力并不是核心資源，組織能力應(yīng)該是核心能力的重要組成部分，而組織能力更多體現(xiàn)在企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力的提升必須注重提升組織和個(gè)人的知識管理，幫助企業(yè)打造不可復(fù)制的企業(yè)核心競爭力。依據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)要重視企業(yè)知識管理工作的建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型組織，利用現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)，做好知識的儲備和管理工作。提升企業(yè)的人力資本、組織資本與關(guān)系資本的提升及相互之間的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)的知識資產(chǎn)增值。例如:企業(yè)通過導(dǎo)師制將自身知識與經(jīng)驗(yàn)傳授與所指導(dǎo)的員工，就是一種實(shí)現(xiàn)人力資本內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化的方法；而員工將方法和成果通過出版書籍、發(fā)表刊物或在企業(yè)網(wǎng)站上，與外界分享知識成果，以建立企業(yè)和個(gè)人的聲譽(yù)，則是從人力資本到關(guān)系資本的知識轉(zhuǎn)化；通過工具、模板、流程等形式將優(yōu)秀員工所擁有的知識轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)固有的“組織記憶”，則是人力資本到組織資本的知識轉(zhuǎn)化。

（三）重視人力資本的經(jīng)營

企業(yè)的發(fā)展需要充實(shí)的人力資源儲備和知識資本的積累，這一點(diǎn)對服務(wù)行業(yè)尤其重要，服務(wù)的過程需要認(rèn)為的操作才能實(shí)現(xiàn)，對人力的價(jià)值的體現(xiàn)尤為看重。物業(yè)管理企業(yè)要重視人力資本的經(jīng)營，吸引和激勵(lì)更多優(yōu)秀人力資本所有者，企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，盡可能的發(fā)掘具有潛力的人才，企業(yè)通過實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動人力資本價(jià)值實(shí)現(xiàn)的積極性，提升企業(yè)人力資本的儲備，確切的說企業(yè)在人力資本經(jīng)營中可以使用多種方式的激勵(lì)方法，來實(shí)現(xiàn)人力資本的儲備。例如:可以通過薪酬激勵(lì)加強(qiáng)對人才的吸引力，通過環(huán)境激營造一個(gè)良好的組織氛圍和文化氛圍，使員工形成一種精神上的激勵(lì)，提高對企業(yè)的滿意度和忠誠度。也可以通過個(gè)人目標(biāo)和榜樣目標(biāo)的激勵(lì)方式，激發(fā)員工工作熱情、責(zé)任心、上進(jìn)心、執(zhí)行能力等?？傊?，不同的激勵(lì)方式帶來的效果有所不同，但都是以提高企業(yè)人力資本的價(jià)值為最終目標(biāo)。

（四）注重企業(yè)文化的培育

文化的本質(zhì)就是個(gè)性，就是利益。只有個(gè)性化才會給資源以導(dǎo)向，才會形成競爭力。文化是有個(gè)性的，是很難模仿的，文化個(gè)性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競爭力，也就形成了獨(dú)特的核心競爭力。企業(yè)文化可以說是一種經(jīng)營管理理念、道德誠信、理想與目標(biāo)、價(jià)值觀等的綜合表現(xiàn)。要培育企業(yè)文化，首先要遵循“以人為本”理念，是企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，同事之間形成一個(gè)和諧、公平、公正的企業(yè)氛圍，讓員工體會到人生抱負(fù)和自我價(jià)值在企業(yè)中得到實(shí)現(xiàn)和重視，提高和培育員工的滿意度和忠誠度，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取。利用完善的企業(yè)文化制度約束與規(guī)范員工的行為和思想，端正工作思想和態(tài)度。注重企業(yè)品牌的建設(shè)，提高企業(yè)的形象和誠信度。建立學(xué)習(xí)組織，營造企業(yè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)的理念、目標(biāo)、道德準(zhǔn)則及價(jià)值觀融入到企業(yè)的各個(gè)角落，在員工之間持續(xù)的流傳下去。

（五）實(shí)施綠色環(huán)保經(jīng)營

對資源節(jié)約綜合利用與環(huán)境保護(hù)，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、走新型工業(yè)化道路、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展的重大戰(zhàn)略措施。物業(yè)管理企業(yè)在社會發(fā)展與人民工作生活中正式充當(dāng)?shù)倪@樣的角色，通過對物業(yè)建筑、設(shè)備設(shè)施、綠化植物等一些列的保養(yǎng)維護(hù)，為人民提供一個(gè)健康、溫馨、快了的生活和工作環(huán)境。物業(yè)管理服務(wù)工作涉及領(lǐng)域廣泛，因此在材料、配件及設(shè)備的選擇和使用過程要遵循節(jié)約、健康、環(huán)保、循環(huán)再利用的原則，打造節(jié)約型物業(yè)管理企業(yè)是社會對未來物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的要求，物業(yè)管理可以帶動健康、環(huán)保的新思想，為人類營造一個(gè)健康的環(huán)境。通過有效的環(huán)保、節(jié)約措施，使企業(yè)降低了運(yùn)營成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是通過綠色環(huán)保經(jīng)營理念，大大提高了物業(yè)管理企業(yè)在社會上形象地位，有利于企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

結(jié)語

當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)要真實(shí)情況發(fā)掘自身的優(yōu)勢資源和能力，探索一條適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營道路。這要求物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)明確其行業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵所在，發(fā)掘企業(yè)的優(yōu)勢資源和能力，培養(yǎng)企業(yè)的策劃能力，提高其服務(wù)能力，以管理和技術(shù)能力為支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源和能力的整合。注重知識積累和管理，加強(qiáng)人力資本的經(jīng)營，培育良好的企業(yè)文化，逐步形成企業(yè)核心競爭力，保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。

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服務(wù)行業(yè)的核心競爭力范文第4篇

1.1服務(wù)是培育七天連鎖酒店核心競爭力的根本從七天連鎖酒店誕生的那一天起，就注定與“服務(wù)”簽訂了永久的契約。在國家處于政治、經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期間，市場格局的復(fù)雜、市場法律的缺失、企業(yè)人經(jīng)商者觀念的混亂都給七天連鎖酒店的決策者帶來了不少的困惑，但時(shí)至今日，過去的困惑已經(jīng)不復(fù)存在。盡管市場風(fēng)云變化，但酒店的落腳點(diǎn)“服務(wù)”核心已經(jīng)在大浪淘沙中金子般地顯現(xiàn)出來，使得經(jīng)營管理者豁然開朗。從近幾年來酒店經(jīng)營的各項(xiàng)決策上看，服務(wù)核心已經(jīng)成為酒店永恒不變的宗旨。在2008年七天針對服務(wù)品質(zhì)提出了“服務(wù)星級”、“星級服務(wù)”的全新概念，極大地沖擊了市場，帶來了廣泛的效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)利益，幾乎顛覆了“豪華裝修”、“總統(tǒng)套房”這樣奢華的服務(wù)概念?？梢哉f，服務(wù)是七天連鎖酒店培育自身企業(yè)核心競爭力的根本。

1.2整合力是七天連鎖酒店核心競爭力的基礎(chǔ)7天連鎖酒店擁有分店近600家，覆蓋近70個(gè)主要城市，其建立的“7天會”擁有會員超過1300萬。龐大的市場需要規(guī)范化的管理，否則易形成一盤散沙的局面。7天連鎖酒店非常重視資源的整合，他們認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力是以資源為基礎(chǔ)的，但散亂的資源由于分力的不同向?qū)⒃斐少Y源的浪費(fèi)，集中有效的資源才能形成同向的合力，產(chǎn)生巨大的市場動能。整合資源也并不是資源的簡單安排和疊加，而是通過對資源的分析和研究，找出每一類資源的優(yōu)勢所在，然后對優(yōu)勢點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)、合理的籌劃，對優(yōu)勢的釋放做出具體的考察和指導(dǎo)，使得優(yōu)勢聚焦，徹底發(fā)揮出資源“核聚變”，這無疑在市場中“無人匹敵”，繼而形成了七天連鎖酒店強(qiáng)大的企業(yè)核心競爭力。7天連鎖酒店的種種數(shù)據(jù)就體現(xiàn)出了其核心競爭力中整合力的基礎(chǔ)作用。

1.3制度是七天連鎖酒店核心競爭力培育與提升的保證七天連鎖酒店作為中國經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的領(lǐng)先品牌，其制度的嚴(yán)謹(jǐn)性超乎想象。作為企業(yè)管理水平的一種表象，制度體現(xiàn)著企業(yè)的文化和企業(yè)的正規(guī)化管理方面，而制度更深的內(nèi)涵在于企業(yè)管理的有效性。十年發(fā)展，七天不斷總結(jié)市場管理方面的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持創(chuàng)新理念、服務(wù)理念、整合理念，使得企業(yè)在改革經(jīng)營策略、改變經(jīng)營思路、堅(jiān)持服務(wù)效率等方面做出了令人欽佩的舉動。原來七天在消費(fèi)者心目中只是一個(gè)簡單的酒店或者說是賓館的概念，通過用制度對酒店經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程進(jìn)行事無巨細(xì)的嚴(yán)格把控，使得企業(yè)知名度、企業(yè)效率、企業(yè)收益大大提高，形成了制度取勝于市場、制度培育核心競爭力的局面，使眾多的同行望塵莫及。

2基于電子商務(wù)物流管理的七天連鎖酒店核心競爭力培育

2.1電子商務(wù)物流管理對創(chuàng)新的啟示普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)內(nèi)累積性的學(xué)識，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的獨(dú)特能力。針對酒店服務(wù)業(yè)而言，從改革開放到目前蓬勃發(fā)展僅僅只有三十多年的時(shí)間。從理論上來看，其具有較大的發(fā)展空間和明顯的高成長性；從實(shí)踐上看，很多地方都把服務(wù)行業(yè)當(dāng)做拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺失的配套產(chǎn)業(yè)，希望借助服務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展輔助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)走向繁榮。在目前外部環(huán)境支持的良好條件下，企業(yè)要想立足于市場，就需要借助一定的平臺來發(fā)展自己，尤其針對酒店服務(wù)來說，創(chuàng)新手段強(qiáng)調(diào)以創(chuàng)新理論指導(dǎo)和科學(xué)技術(shù)輔助相互依托來進(jìn)行。簡單地說，電子商務(wù)使企業(yè)物流業(yè)務(wù)的采購行為實(shí)現(xiàn)了電子化、信息化和無紙化，企業(yè)可以輕而易舉地進(jìn)行各類采購工作，點(diǎn)擊上網(wǎng)，海量的信息便呈現(xiàn)眼前；生產(chǎn)商、供應(yīng)商可以通過在線聯(lián)系、在線交易等手段開展業(yè)務(wù)。一方面降低了企業(yè)采購的成本，減少了企業(yè)的人力資源與物質(zhì)資源，這等同于直接提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，電子商務(wù)物流管理手段的實(shí)施能夠使得企業(yè)快速響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)策略，與市場形成完美契合，順應(yīng)市場潮流。針對七天連鎖酒店而言，電子商務(wù)物流管理給七天的創(chuàng)新活動以及核心競爭力的培育提供了更加現(xiàn)實(shí)的機(jī)會。創(chuàng)新活動的開展與實(shí)施必須建立在對市場的透徹了解之上，“無源之水”只是創(chuàng)新的空想。利用電子商務(wù)物流管理，七天連鎖酒店有了一個(gè)具有明顯特征的創(chuàng)新機(jī)會，就是利用自身地域輻射廣、經(jīng)營機(jī)制靈活的特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整酒店的經(jīng)營方針和經(jīng)營方向。俗話說“船小好掉頭”，我們將其運(yùn)用在七天連鎖酒店身上，并非是指七天連鎖酒店是小企業(yè)，而是公司一貫堅(jiān)持的區(qū)域連鎖酒店自主經(jīng)營、自我決策、化整為零、因地制宜的公司戰(zhàn)略。區(qū)域的七天連鎖店都是七天連鎖企業(yè)重要的組成部分，但每一個(gè)獨(dú)立的七天連鎖酒店都是自我管理的一個(gè)單元，擁有足夠的權(quán)限，這就使得電子商務(wù)物流管理中創(chuàng)新活動得到保障，而且創(chuàng)新具有前衛(wèi)的特征。

2.2電子商務(wù)物流管理對服務(wù)的啟示當(dāng)今世界很多企業(yè)已經(jīng)或者正在把電子商務(wù)物流管理放在企業(yè)管理的細(xì)節(jié)之中。宏觀上看，這是一種新技術(shù)、新手段對人們意識認(rèn)知的一種沖擊，符合人類自身發(fā)展的規(guī)律。在微觀上，任何新技術(shù)、新手段的實(shí)施必然要經(jīng)歷一個(gè)演變、發(fā)展的過程，也并非每一個(gè)企業(yè)都能從中得到益處，或者說益處的大小各有不同，這就需要企業(yè)找準(zhǔn)與新技術(shù)、新手段的交匯點(diǎn)。針對七天連鎖酒店而言，將服務(wù)的概念與電子商務(wù)物流管理的共性找出來，尋找服務(wù)方面的不足或漏洞，更能將服務(wù)對企業(yè)的核心競爭力培育的作用發(fā)揮出來。電子商務(wù)物流管理直觀上說有助于服務(wù)活動的開展，它使得服務(wù)的距離得以縮短，服務(wù)的功能更加完善，服務(wù)的內(nèi)涵得到擴(kuò)展，服務(wù)的項(xiàng)目得到增加。

2.3電子商務(wù)物流管理對整合力的啟示面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿薮髤s又在社會轉(zhuǎn)型期間短期劇烈波動的市場，企業(yè)要在激烈的競爭中處于不敗之地，就要調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。單一化的經(jīng)營策略和內(nèi)容在某種意義上已經(jīng)不能滿足服務(wù)企業(yè)長期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的需要。一方面如何多途徑、多渠道開展企業(yè)經(jīng)營活動，有效擴(kuò)大經(jīng)營的內(nèi)涵和外延，抵御巨大的市場風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)要思考的問題。另一方面，采取“，相輔相成，相互促進(jìn)”的戰(zhàn)略方針，實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，充分占領(lǐng)市場是目前企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。據(jù)此一方面企業(yè)要以核心競爭力為基礎(chǔ)開發(fā)多元化經(jīng)營思路，界定出最優(yōu)多元化水平；一方面在多元化發(fā)展的大框架下,立足于發(fā)展現(xiàn)狀,構(gòu)建企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)鏈也是面對激烈市場競爭，企業(yè)增強(qiáng)自身核心競爭力的關(guān)鍵所在。整合是七天連鎖酒店培育核心競爭力的手段之一，在電子商務(wù)物流管理環(huán)境下，我們認(rèn)為七天連鎖酒店能夠充分施展整合手段來提高企業(yè)的經(jīng)營效益。作為電子商務(wù)物流管理的領(lǐng)航者，在服務(wù)外向方面7天是目前少數(shù)能“7×24小時(shí)”同時(shí)提供多達(dá)4種便利預(yù)訂方式的連鎖酒店，包括：網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂。其實(shí)這就是一種整合概念的完整詮釋，信息的收集、信息的分析、信息的篩選、信息的處理、策略的安排、市場的回饋、策略的調(diào)整、策略的檢驗(yàn)、市場的效果評價(jià)這些無一不是通過整合而成。七天連鎖酒店的這種整合方式在目前電子商務(wù)物流管理環(huán)境下能更好的發(fā)揮，由此七天連鎖酒店在電子商務(wù)物流管理核心競爭力的培育方面能凸顯更多的優(yōu)勢。

2.4電子商務(wù)物流管理對制度的啟示有人戲稱電子商務(wù)物流管理是一種“在混亂游戲規(guī)則”之下的正規(guī)化、先進(jìn)化管理，其主要含義是針對于目前“魚目混珠”的市場而言，而并非單指電子商務(wù)物流管理本身。但制度使游戲規(guī)則的概念可以廣泛適用于企業(yè)管理當(dāng)中。七天連鎖酒店獨(dú)辟蹊徑地將制度管理作為企業(yè)核心競爭力培育的一種重要手段，這充分體現(xiàn)出了七天對管理概念的理解和對企業(yè)核心競爭力的深刻認(rèn)識。電子商務(wù)物流管理的形式、內(nèi)容目前急需修正，向正規(guī)化方向發(fā)展是必然途徑。而現(xiàn)時(shí)的狀況又是一把雙刃劍，其他企業(yè)做不好而自己企業(yè)做得好，這一正一負(fù)的落差堪稱“絕度高度”，換句話說就是“絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢”。七天在這方面有足夠的現(xiàn)成模式可以運(yùn)用其中。

3結(jié)語

服務(wù)行業(yè)的核心競爭力范文第5篇

目前，隨著國內(nèi)外市場競爭的逐漸加劇，所有的國家以及地區(qū)都認(rèn)識到了競爭力的重要性。精心打造核心的競爭力已經(jīng)變?yōu)閲?、地區(qū)以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展戰(zhàn)略的新趨勢。國家在市場產(chǎn)品以及服務(wù)提供方面的效率會決定國家產(chǎn)業(yè)競爭力的強(qiáng)弱；國家在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中的競爭力會決定國家經(jīng)濟(jì)的競爭力。所以，可以說產(chǎn)業(yè)競爭力指的就是國家的競爭力。

1.分析區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力的基本內(nèi)涵

通常來講，產(chǎn)業(yè)屬于研究國家在競爭方面存在優(yōu)勢的一個(gè)基本單位。所有國家以及地區(qū)在經(jīng)濟(jì)方面取得的成功并根本就不是僅僅來自于某一個(gè)產(chǎn)業(yè)取得的發(fā)展以及支撐，依賴的主要是產(chǎn)業(yè)集群。在各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，產(chǎn)業(yè)集群之間存在的技術(shù)創(chuàng)新方面的相互滲透以及彌補(bǔ)將會提供競爭方面的保證以及技術(shù)的支持，同時(shí)還能夠有效優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及增強(qiáng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力。下面分析產(chǎn)業(yè)競爭力的基本含義。

著名的美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾?波特在其著作當(dāng)中從國家、企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)間的內(nèi)在聯(lián)系開始，深入研究了產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的競爭優(yōu)勢。他覺得，一個(gè)國家所具有的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力，主要表現(xiàn)為集聚形態(tài)的產(chǎn)業(yè)。在此基礎(chǔ)上，從產(chǎn)業(yè)方面對企業(yè)與行業(yè)競爭力形成以及發(fā)展的規(guī)律進(jìn)行了闡述，進(jìn)而形成了八個(gè)方面的競爭理論，具體表現(xiàn)為競爭領(lǐng)域、競爭階段、競爭要素、競爭核心、競爭力獲取途徑、價(jià)值鏈、競爭力優(yōu)勢。

但是，因?yàn)檠芯康膶哟我约耙暯侵g的不同，對于產(chǎn)業(yè)競爭力的界定學(xué)術(shù)界還沒有非常統(tǒng)一的意見。現(xiàn)階段，在國內(nèi)相對比較有代表性的有市場力和生產(chǎn)力說、競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢說以及企業(yè)競爭力說?？偟膩碚f，產(chǎn)業(yè)競爭力指的主要是國家中所有產(chǎn)業(yè)或者某一產(chǎn)業(yè)通過充分利用生產(chǎn)要素以及資源，持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)更具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長期能夠盈利的最終目的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，能夠?qū)a(chǎn)業(yè)競爭力看為是區(qū)域或者國家之間的競爭優(yōu)勢，還能夠表現(xiàn)成不同區(qū)域以及國家產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的競爭優(yōu)勢。

2.分析區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力的實(shí)質(zhì)以及具體的構(gòu)成

研究區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的競爭力主要針對的是產(chǎn)業(yè)競爭力。產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力與產(chǎn)業(yè)競爭力之間存在著聯(lián)系，還存在一定的區(qū)別。根據(jù)研究領(lǐng)域，區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力包含在產(chǎn)業(yè)競爭力中，主要包含產(chǎn)業(yè)區(qū)域競爭力、產(chǎn)業(yè)國家競爭力以及產(chǎn)業(yè)國際競爭力。根據(jù)研究的方法，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力注重的是理論方面的研究，而產(chǎn)業(yè)競爭力更加注重實(shí)證的分析，也就是區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力是現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)業(yè)競爭力的應(yīng)用以及證實(shí)，而產(chǎn)業(yè)競爭力屬于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力的理論方面的背景。

一般情況下，在對區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力進(jìn)行研究時(shí)，承認(rèn)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)間存在的劣勢或者優(yōu)勢，同時(shí)在一定的影響之下進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)的基本格局的分工。在本文中，主要考慮四個(gè)方面的競爭力：

農(nóng)業(yè)競爭力。該競爭力會在一定程度上關(guān)系著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)民增收以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，標(biāo)志著一個(gè)國家或者一個(gè)區(qū)域的科技進(jìn)步以及農(nóng)業(yè)發(fā)展的程度。該競爭力具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的安全、質(zhì)量、生態(tài)、效益以及數(shù)量等各個(gè)方面。

工業(yè)競爭力。低污染、高附加值以及高新技術(shù)是對區(qū)域工業(yè)的競爭優(yōu)勢進(jìn)行衡量的重要標(biāo)志，同時(shí)還是實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展的保障。該競爭力具體體現(xiàn)為產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度、增長率、占有率、技術(shù)創(chuàng)新以及貢獻(xiàn)率等多個(gè)方面。

企業(yè)競爭力。產(chǎn)業(yè)是研究競爭優(yōu)勢的基本單位，而企業(yè)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)，企業(yè)具有的競爭優(yōu)勢可以有效保證產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級，還可以在很大程度上決定區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競爭力。該競爭力具體表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)、規(guī)模、增長率以及數(shù)量等多個(gè)方面。

服務(wù)業(yè)競爭力。該行業(yè)的發(fā)展在一定程度上依托并支撐著工業(yè)以及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定以及可持續(xù)的發(fā)展，同時(shí)還可以體現(xiàn)出優(yōu)化升級區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。具體體現(xiàn)為服務(wù)的質(zhì)量、層次、類別、數(shù)量以及效益等各個(gè)方面。

3.有效提升產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競爭力的一些主要措施

對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進(jìn)行大力發(fā)展。通常來講，在農(nóng)業(yè)當(dāng)中引進(jìn)技術(shù)或者進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新都是有效衡量一個(gè)國家農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長潛力以及發(fā)揮水平的極其重要的因素。為了將國民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中農(nóng)業(yè)的地位進(jìn)行加強(qiáng)以及鞏固，區(qū)域產(chǎn)業(yè)應(yīng)該始終堅(jiān)持節(jié)能增效技術(shù)的大力推廣，發(fā)展糧食的基本生產(chǎn)，在此過程當(dāng)中，應(yīng)該對保護(hù)耕地的相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，充分利用土地資源，保證糧食的產(chǎn)量，還應(yīng)該對引進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行充分的利用，對節(jié)能增效的技術(shù)進(jìn)行大力的推廣，有效提高經(jīng)濟(jì)區(qū)域的生產(chǎn)能力；同時(shí)還應(yīng)該堅(jiān)持對農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，有效提高農(nóng)業(yè)當(dāng)中的技術(shù)水平，將農(nóng)業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新體系進(jìn)行健全完善，建立健全多層次、多渠道以及全民參與的技術(shù)投入體系，有效提高農(nóng)業(yè)水平的農(nóng)業(yè)設(shè)施、農(nóng)業(yè)化工、農(nóng)業(yè)機(jī)械以及農(nóng)用水利等多個(gè)農(nóng)業(yè)技術(shù)的體系。

對工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化以及升級進(jìn)行大力推進(jìn)。在對工業(yè)企業(yè)的競爭力進(jìn)行提升的過程當(dāng)中，選擇合適的技術(shù)是一個(gè)非常關(guān)鍵的手段，同時(shí)還是有效衡量第二產(chǎn)業(yè)增長潛力以及發(fā)展程度的一個(gè)標(biāo)志。為了增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的競爭力，應(yīng)該始終堅(jiān)持對主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展壯大，有效結(jié)合拓展外延以及內(nèi)涵，將外國先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行大膽的引進(jìn)，尤其是一些工藝、技術(shù)設(shè)計(jì)，合理規(guī)劃并整合區(qū)域以及產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的項(xiàng)目；還應(yīng)該對高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大力的培育發(fā)展，始終堅(jiān)持國際合作與自主開發(fā)結(jié)合的基本原則，增強(qiáng)國內(nèi)外之間的合作。

對服務(wù)行業(yè)的發(fā)展水平進(jìn)行全面的提升。發(fā)展壯大服務(wù)業(yè)是社會實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的趨勢，同時(shí)還是優(yōu)化升級區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要選擇。要想有效提升現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的競爭力，應(yīng)該始終堅(jiān)持充分利用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)業(yè)的拓展，合理布局、統(tǒng)籌規(guī)劃，健全完善經(jīng)營機(jī)制，加快建設(shè)物流技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系以及物流信息的平臺，推進(jìn)發(fā)展第三方物流企業(yè)；還應(yīng)該有效結(jié)合市場的導(dǎo)向來對消費(fèi)型的服務(wù)行業(yè)進(jìn)行豐富，應(yīng)該積極發(fā)揮信息技術(shù)的作用，發(fā)展物流配送、電子商務(wù)以及連鎖經(jīng)營等各種經(jīng)營業(yè)務(wù)，有效改造比較傳統(tǒng)的流通業(yè)態(tài)；另外，還應(yīng)該充分發(fā)揮區(qū)位具有的優(yōu)勢來建立健全旅游產(chǎn)業(yè)。根據(jù)區(qū)域的具體特點(diǎn)來對旅游資源進(jìn)行整合，打造出相應(yīng)的旅游路線，堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先、充分利用的基本原則，對區(qū)域具有的旅游資源進(jìn)行合理科學(xué)的使用。

有效增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。提高企業(yè)的綜合實(shí)力能夠有效提高企業(yè)吸收技術(shù)的能力，還可以提高企業(yè)的競爭力以及加快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的增強(qiáng)，應(yīng)該始終堅(jiān)持充分利用市場的對接來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，還應(yīng)該通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的使用來升級企業(yè)的技術(shù)水平，最終保持企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)以及技術(shù)創(chuàng)新等多個(gè)方面的競爭優(yōu)勢。