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智慧旅游的特征范文第1篇

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活逐步提高，精神生活越來(lái)越豐富，旅游成為了人們休閑生活的一種重要方式。但隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的缺乏靈活性的旅游方式已經(jīng)不能夠滿足越來(lái)越豐富的旅游需求，人們?cè)诼糜蔚倪x擇上更加傾向于個(gè)性選擇，更加渴望按照自己的方式進(jìn)行自由行。所謂智慧旅游就是基于新一代信息技術(shù)，為旅游者提供高品質(zhì)、高滿意度的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游資源的集約化管理與共享，達(dá)到旅游資源的有效利用，旅游者可以將互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、移動(dòng)云計(jì)算、便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備等運(yùn)用到智慧旅游中來(lái)，獲得旅游相關(guān)信息，利用信息來(lái)調(diào)整旅游計(jì)劃，促進(jìn)個(gè)人自由旅游，使旅游更加個(gè)性化、智能化，高效化。

一、智慧旅游內(nèi)涵和特征

（一）智慧旅游內(nèi)涵

目前還沒(méi)有智慧旅游的標(biāo)準(zhǔn)概念定義，它是我國(guó)一個(gè)比較新的概念，國(guó)外還沒(méi)有這種說(shuō)法。比較有代表性的說(shuō)法有：智慧旅游是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高性能信息處理、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、智能數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等在旅游中的應(yīng)用，它能夠?yàn)槁糜握咛峁﹤€(gè)性化的需求與高質(zhì)量的服務(wù)，改變傳統(tǒng)旅游方式，以實(shí)現(xiàn)旅游資源的高效利用。智慧旅游的核心是高效服務(wù)和個(gè)性化選擇，智慧旅游主要由使用端、服務(wù)端、數(shù)據(jù)中心組成，以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和傳感網(wǎng)等技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)通信終端、人工智能設(shè)備與旅游資源的有效結(jié)合，給人提供更加滿意的個(gè)性化旅游選擇。

（二）智慧旅游的特征

1、高度智能化。高度智能化是智慧旅游最重要的特征，旅游者在出發(fā)前將自己的需求信息與信息平臺(tái)相結(jié)合，將旅行中相關(guān)的餐廳、客房、天氣、交通等相整合，得出最合適的旅行條件。旅游者還可以通過(guò)網(wǎng)上的虛擬現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)，然后制訂個(gè)性化旅游行程。在游覽過(guò)程中，旅游者還可以根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)并根據(jù)需要更改旅游計(jì)劃，與網(wǎng)絡(luò)完成實(shí)時(shí)互動(dòng)。在旅游結(jié)束后，旅游者可以根據(jù)旅游的實(shí)際感受通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋到旅游管理部門，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋，幫助旅游管理部門制定更加完善的旅游服務(wù)。

2、信息有效聚合。在智慧旅游概念中智能設(shè)備會(huì)將旅游資源整合，其包括：旅游公共設(shè)施、旅游交通、旅游企業(yè)、文物古跡、旅游景區(qū)（點(diǎn)）等。這些旅游資源會(huì)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效連接，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，整合數(shù)據(jù)庫(kù)資源，為智慧旅游提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提供旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。

3、社會(huì)因素的深度參與。智慧旅游的目的是服務(wù)于人，這就需要政府、旅游者、企業(yè)、居民深度參與，他們既是參與者也是服務(wù)者。政府部門通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的監(jiān)管、旅游公共服務(wù)的提供、旅游營(yíng)銷的反饋處理以及旅游信息的等，作出最優(yōu)的管理決策；旅行者通過(guò)智慧旅游服務(wù)進(jìn)行智能導(dǎo)覽、信息查詢、旅游投訴等獲取旅游信息服務(wù)；旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)旅游滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、行為追蹤等相關(guān)信息實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷自我創(chuàng)新突破，提高旅游者的旅游質(zhì)量；旅游地居民可以通過(guò)信息共享提高產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

二、智慧旅游對(duì)旅游市場(chǎng)的影響

（一）促進(jìn)旅游項(xiàng)目和旅游活動(dòng)的多樣性

自助游最主要的制約因素就是信息信息的局限性。而在智慧旅游的條件下，旅游者具有更強(qiáng)的自主性，可以隨心所欲的檢索到準(zhǔn)確、高效的旅游信息，更加方面的安排自己的行程。智慧旅游的方式使信息更加通暢，避免了旅游過(guò)程中的吃穿住行玩等后顧之憂。此外，互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)計(jì)算之下，智慧旅游可以在旅游的選擇上更加智能化、個(gè)性化，互聯(lián)網(wǎng)能夠根據(jù)旅游者的特點(diǎn)選取適合的旅游地、出行方式、居住地等，給旅行者以更好的旅游體驗(yàn)，更能激發(fā)潛在旅游者的創(chuàng)造性和出游動(dòng)機(jī)。

（二）自助游將成為市場(chǎng)主流

當(dāng)前旅游方式主要有自助游和跟團(tuán)游兩種方式，后者由于人數(shù)眾多，缺乏個(gè)性化的體驗(yàn)而受到大眾的摒棄。而只會(huì)旅游的快速發(fā)展也使得自助游成為當(dāng)前市場(chǎng)最受歡迎的旅游方式。但是，當(dāng)前的智慧出游的方式還很簡(jiǎn)單，缺少靈活和多樣性，沒(méi)有將旅行者的相關(guān)信息資源進(jìn)行整合，自助游產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單的“機(jī)票 + 酒店”組合，當(dāng)然談不上互動(dòng)了，智慧旅游的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)為得到開發(fā)。智慧旅游的目的是實(shí)現(xiàn)人和信息的有效結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與人實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙交流，實(shí)現(xiàn)旅游者深度體驗(yàn)。因此，整個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該看到目前存在的問(wèn)題，完善智慧旅游的體系。

（三）旅游相關(guān)的各行業(yè)結(jié)合的更加緊密

在智慧旅游時(shí)代網(wǎng)絡(luò)是信息的集成者，它會(huì)根據(jù)你的意愿合理的給你安排吃穿住行游購(gòu)?qiáng)实?，而旅游者只需提出自己的要求就可以了。因此，信息的綜合化使得與旅游相關(guān)的各行業(yè)結(jié)合更加緊密，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)也使得旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了更廣闊的發(fā)展空間，只有將各行業(yè)緊密結(jié)合在一起，提供一體化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠在將來(lái)的智慧旅游發(fā)展中不被市場(chǎng)所淘汰。

智慧旅游的特征范文第2篇

和智慧城市這個(gè)概念一樣，智慧旅游也不是一個(gè)新概念。但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù)和業(yè)態(tài)的發(fā)展，智慧旅游的內(nèi)涵也在不斷變化。如果說(shuō)智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生則主要基于“DT”（Data Technology數(shù)據(jù)科技），可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予智慧旅游這個(gè)老詞以新生機(jī)、新意義和新活力。研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的智慧旅游，我們則必須首先把它放在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”、線上旅游、整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等元素所構(gòu)成的大框架中去探討。

“智慧旅游”的概念界定

2014年，中國(guó)智慧工程研究會(huì)了《中國(guó)智慧旅游城市（鎮(zhèn)）建設(shè)指標(biāo)體系》，對(duì)智慧旅游的概念進(jìn)行了如下界定：“智慧旅游是利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及人工智能等信息化技術(shù)面向旅游業(yè)的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，是為滿足游客個(gè)性化需求，豐富旅游者體驗(yàn)，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質(zhì)是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高旅游行業(yè)管理水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的現(xiàn)代化工程?！?/p>

智慧旅游概念中的關(guān)鍵詞除了“技術(shù)”，還有“體驗(yàn)”、“管理”和“服務(wù)”，這反映出智慧旅游不僅要有技術(shù)上的智慧，還要有管理和服務(wù)上的智慧，更重要的是能讓游客體驗(yàn)到這種智慧，而不是旅游服務(wù)提供者自以為“很智慧”。旅游業(yè)本身是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，可以說(shuō)為游客創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)是發(fā)展智慧旅游的基石。

“智慧旅游”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”

當(dāng)下“智慧旅游”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”都是旅游行業(yè)的高頻詞匯，至于二者的區(qū)別與聯(lián)系，本報(bào)告認(rèn)為相比“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，“智慧旅游”是個(gè)更大的概念，也是旅游業(yè)發(fā)展的終極目的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)“智慧”的一種有效途徑。所以發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與發(fā)展“智慧旅游”并不矛盾，可以說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內(nèi)涵、更強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

目前國(guó)家層面高度重視通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)推動(dòng)智慧旅游發(fā)展。2015年9月，國(guó)家旅游局《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》，明確指出“到2018年，我國(guó)旅游業(yè)各個(gè)領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展;互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿?，成為我?guó)旅游公共服務(wù)和行業(yè)監(jiān)管的重要平臺(tái);在線旅游投資占全國(guó)旅游直接投資的10%，在線旅游消費(fèi)支出占國(guó)民旅游消費(fèi)支出的15%。到2020年，旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到全面融合，互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要?jiǎng)恿椭匾?，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化的國(guó)家智慧旅游公平服務(wù)平臺(tái)基本形成;在線旅游投資占全國(guó)旅游直接投資的15%，在線旅游消費(fèi)支出占國(guó)民旅游消費(fèi)支出的20%?！?/p>

智慧旅游與線上旅游

由于當(dāng)前線上旅游的概念比較熱，而且線上旅游提供的產(chǎn)品和服務(wù)也越來(lái)越多地滲透到大眾的生活中，所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報(bào)告認(rèn)為線上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧，也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等”。由此可見，線上旅游關(guān)注的主要還是互聯(lián)網(wǎng)，而提升旅游體驗(yàn)只做好互聯(lián)網(wǎng)是不夠的，還有景區(qū)生態(tài)保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)等很多方面。舉個(gè)具體例子，當(dāng)下我國(guó)各大旅游區(qū)的“廁所革命”正進(jìn)行得如火如荼，一大批設(shè)施先進(jìn)、衛(wèi)生舒適的旅游廁所正在建設(shè)或改造的過(guò)程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇，然而廁所革命則是發(fā)展智慧旅游的重要方面。

如果本報(bào)告著太多筆墨來(lái)梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區(qū)別和聯(lián)系，那就顯得太過(guò)書生氣，而且也沒(méi)多大意義。在迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多新興事物的內(nèi)涵和概念隨著實(shí)踐的發(fā)展也是在不斷變化，沒(méi)必要在理論層面探討太多細(xì)枝末節(jié)的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗(yàn)，線上與線下不是取代與被取代的零和關(guān)系，而是要相輔相成、互補(bǔ)發(fā)展、良性互動(dòng)，讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利，讓線上用戶感受線下服務(wù)的安全保障與貼心舒適。無(wú)論線上旅游怎么發(fā)展，游客最終的旅游活動(dòng)主要還是在線下完成的（網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游除外）。所以說(shuō)線上與線下的融合是智慧旅游發(fā)展的必然趨勢(shì)。近來(lái)在線旅游服務(wù)商紛紛加強(qiáng)對(duì)線下旅游資源的整合，而一些線下的傳統(tǒng)旅游社也在發(fā)力線上渠道，比如中青旅的遨游網(wǎng)、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網(wǎng)等。

線上旅游發(fā)展現(xiàn)狀與特點(diǎn)

線上旅游雖然不是智慧旅游的全部，但它在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)成為智慧旅游發(fā)展的重要領(lǐng)域。那么我國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？

市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2015年中國(guó)在線旅游度假行業(yè)研究報(bào)告》，2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，比去年增長(zhǎng)38.9%，占旅游業(yè)總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個(gè)百分點(diǎn)。2014年中國(guó)在線旅游度假占整體休閑游市場(chǎng)的比重為10%，未來(lái)幾年會(huì)持續(xù)上升，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到15.6%。

周邊游呈上升趨勢(shì)。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)在線旅游度假用戶度假類型仍以國(guó)內(nèi)游為主，但比例同比有所下降，周邊游和出境游用戶比例均上升，尤其是周邊游增幅顯著。

價(jià)格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長(zhǎng)一段時(shí)間“網(wǎng)購(gòu)”和“廉價(jià)”這個(gè)詞很密切地關(guān)聯(lián)在一起，其實(shí)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對(duì)在線旅游度假用戶的調(diào)研就反映了這一點(diǎn)。調(diào)研結(jié)果顯示，相比傳統(tǒng)渠道，“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買度假產(chǎn)品的最主要原因，其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點(diǎn)評(píng)以供參考”，“更低的價(jià)格”位列最后。

越來(lái)越多的用戶通過(guò)移動(dòng)端下單購(gòu)買旅游產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞咨詢對(duì)在線旅游度假用戶的調(diào)查，比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的變化，那就是越來(lái)越多的用戶不再通過(guò)PC端登錄相關(guān)旅游網(wǎng)站下單，而是熱衷于通過(guò)智能手機(jī)客戶端下單，這與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)移動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)相契合。這啟示在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，旅游行業(yè)面向消費(fèi)者的信息化建設(shè)，一定要把移動(dòng)端的產(chǎn)品和平臺(tái)做好。

購(gòu)物和旅行社團(tuán)費(fèi)是最主要的消費(fèi)類別。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研，在線旅游度假用戶出游時(shí)最主要的消費(fèi)類別是購(gòu)物、旅行社團(tuán)費(fèi)和交通，這三項(xiàng)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于住宿、娛樂(lè)和餐飲?！俺?、住、行、娛、購(gòu)”是旅游行業(yè)的五大主要因素，而在線旅游度假用戶在“購(gòu)”上的花費(fèi)最多，這顯示出進(jìn)一步規(guī)范指引旅游購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的必要性和重要性。

旅游業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，影響到多個(gè)行業(yè)的發(fā)展。旅游的具體種類包括鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)牧旅游、商務(wù)旅游、研學(xué)旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個(gè)行業(yè)緊密相關(guān)。比如隨著中國(guó)老齡化社會(huì)的到來(lái)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。而養(yǎng)老旅游就是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要領(lǐng)域。此外，旅游業(yè)包含因素眾多，涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛、體、療、學(xué)、悟等。旅游業(yè)涉及因素眾多，包含很多子行業(yè)，需要各子行業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，食、住、行、游、購(gòu)、娛等各類企業(yè)之間存在復(fù)雜的、交易與合作關(guān)系。

一個(gè)國(guó)家旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度本身就是其經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的一個(gè)重要體現(xiàn)。從世界范圍來(lái)看，一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其工業(yè)化和城市化的程度越高，居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“大眾旅游”的時(shí)代。旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大既是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果，反過(guò)來(lái)也是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，旅游業(yè)每增加1元收入，可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加4.3元收入;旅游業(yè)每增加1名從業(yè)者，可增加相關(guān)行業(yè)5個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。旅游業(yè)影響、帶動(dòng)和促進(jìn)的相關(guān)行業(yè)多達(dá)110個(gè)。根據(jù)世界旅游與旅行理事會(huì)（WTTC）的報(bào)告，全球2014年旅游和旅行對(duì)GDP直接貢獻(xiàn)2.36萬(wàn)億美元，約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)7.58萬(wàn)億美元，約占全球GDP的9.8%。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在2015中國(guó)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會(huì)上表示，未來(lái)5年，我國(guó)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”將在軟硬件設(shè)施建設(shè)、在線旅游交易以及所催生的一批新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式等方面實(shí)現(xiàn)深度融合和創(chuàng)新發(fā)展，有望創(chuàng)造“3個(gè)1萬(wàn)億紅利”，成為新常態(tài)下擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。

我國(guó)旅游人群的特征分析

當(dāng)前在線旅游移動(dòng)化和出境游快速發(fā)展，成為我國(guó)旅游業(yè)當(dāng)下發(fā)展的兩大趨勢(shì)。那么我國(guó)在線旅游移動(dòng)端的游客和出境游的游客有什么特征？

在線旅游移動(dòng)端人群特征：根據(jù)艾瑞咨詢的《2015年中國(guó)在線旅游移動(dòng)端行業(yè)研究報(bào)告》，2014年中國(guó)在線旅游移動(dòng)端用戶從性別來(lái)看，男性占66.4%，女性占33.6%;從年齡狀況來(lái)看，以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區(qū)間人群占比最高，達(dá)整體比例的31.8%，其次是31-35歲年齡段，占比28.9%;從受教育程度來(lái)看，本科學(xué)歷用戶占比最高，達(dá)65.5%。其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷，占比19.2%;從婚姻狀況來(lái)看，已婚已育用戶所占比例最高，達(dá)到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;從職業(yè)狀況來(lái)看，主要集中在企業(yè)中級(jí)管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）;在收入狀況上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。

出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市聯(lián)合會(huì)（WTCF）《中國(guó)公民出境（城市）旅游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（2014-2015）》。報(bào)告顯示，中國(guó)是當(dāng)前世界上最大的出境旅游市場(chǎng)和最大的消費(fèi)國(guó)。2014年，中國(guó)出境游客人數(shù)達(dá)到1.09億人次，同比增長(zhǎng)11%，在國(guó)際游客中的比重達(dá)到9.58%。中國(guó)出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1650億美元，同比增長(zhǎng)28%，出境旅游消費(fèi)在國(guó)際旅游收入中的比重達(dá)到11%。從性別上看，中國(guó)女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17個(gè)百分點(diǎn)。按年齡劃分，中國(guó)出境游客中，占比最大的是80后，比例高達(dá)44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%，超過(guò)了60后的9.97%、50后的8.04%。

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一些新趨勢(shì)、新特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在大眾化、產(chǎn)業(yè)化、散客化、個(gè)性化，以及分享經(jīng)濟(jì)方興未艾。

大眾化、產(chǎn)業(yè)化：我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的大眾化與產(chǎn)業(yè)化是相伴相生的。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的《2015中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》，我國(guó)已成為世界第一大出境旅游客源市場(chǎng)。2005年至2014年，我國(guó)國(guó)內(nèi)接待游客人次持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)接待游客人次由12.12億人次增長(zhǎng)到36.11億人次，近10年年均增長(zhǎng)率高達(dá)12.9%;國(guó)內(nèi)旅游總收入由5286億元增長(zhǎng)到30312億元，近10年年均增長(zhǎng)率高達(dá)21.4%。我國(guó)入境旅游收入躍居全球第三，僅次于美國(guó)和西班牙。

智慧旅游的特征范文第3篇

【關(guān)鍵詞】信息化時(shí)代；智慧旅游；旅游管理；人工智能

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）09-061-01

一、概述

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的前沿性和信息傳遞快等特點(diǎn)也要求更加務(wù)實(shí)、高效的旅游行業(yè)。這就對(duì)旅游行業(yè)的從業(yè)人員提出了更高的要求，尤其是旅游行業(yè)的管理人員，除了要掌握先進(jìn)的旅游管理知識(shí)和方法之外，還要擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)可以通過(guò)信息技術(shù)將企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)出別樣的風(fēng)格，再輔以翔實(shí)的描述和唯美的畫面去吸引旅客。企業(yè)還可以通過(guò)先進(jìn)的多媒體技術(shù)將旅游景點(diǎn)真實(shí)的展現(xiàn)在網(wǎng)上，使旅客產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)，吸引游客來(lái)此旅游。

二、智慧旅游的概念及特征

智慧旅游需要借助云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等一些新的技術(shù)，通過(guò)（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)，并通過(guò)便攜式移動(dòng)終端，感知并及時(shí)一些關(guān)于旅游資源、旅游活動(dòng)、旅游活動(dòng)等一些方面的信息。隨著智慧旅游的到來(lái)，將為旅游企業(yè)創(chuàng)造出更大的附加值，將為游客在整個(gè)旅游過(guò)程中提供極大的方便和更好的旅游體驗(yàn)。與傳統(tǒng)的旅游相比，智慧旅游的特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，智慧旅游不需要過(guò)多的依賴靠手工收集的信息和一些專家設(shè)計(jì)出來(lái)的規(guī)則，智慧旅游還應(yīng)用了云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，旅游相關(guān)的信息能夠及時(shí)快速的更新，并且還能及時(shí)得到旅客的反饋信息，對(duì)企業(yè)和游客來(lái)說(shuō)的實(shí)用性都較高。第二，智慧旅游比傳統(tǒng)旅游應(yīng)用了更多的技術(shù)，并且這些技術(shù)能夠很好的在智慧旅游中應(yīng)用。

三、信息化背景下智慧旅游管理標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

（一）信息化維度

信息化涉及很多方面，從數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施分別到文件格式、應(yīng)用系統(tǒng)、操作系統(tǒng)，這些方面都非常龐大。所以，從信息化角度來(lái)說(shuō)，對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的陳述是不合適的，而應(yīng)該從信息技術(shù)在旅游專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用的角度將其分為具體幾個(gè)層次，以適應(yīng)信息化發(fā)展需求。

（二）層次化緯度

旅游行業(yè)和其他行業(yè)一樣都有著層次之分，在信息化環(huán)境下，旅游標(biāo)準(zhǔn)與其它領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)存在互通性，更多的可以相互操作，領(lǐng)域差異造成了旅游管理的差異性，在關(guān)注基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的同時(shí)，也要更多的關(guān)注專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由內(nèi)向外通常為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的層次性。在這三個(gè)維度當(dāng)中，信息化維度的方向是信息技術(shù)和旅游內(nèi)部結(jié)合的緊密程度的很好的體現(xiàn)。目前雖然智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施的一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)仍未制定完善，但從總體上來(lái)看這并不影響智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，尤其是現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善上，旅游建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主要側(cè)重在管理和應(yīng)用系統(tǒng)兩方面。

四、信息時(shí)代背景下智慧旅游管理的途徑

第一，對(duì)智慧旅游相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。在旅游行業(yè)快速發(fā)展的今天，該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，其中人才的競(jìng)爭(zhēng)是這次競(jìng)爭(zhēng)的核心部分。旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)水平和知識(shí)水平是旅游行業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存的關(guān)鍵因素。為了應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)，關(guān)于旅游方面的高等教育急速的擴(kuò)張，這樣能夠提供滿足旅游行業(yè)的快速發(fā)展的能力突出的旅游行業(yè)的人才需求。高等教育為旅游行業(yè)提供了理論上的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中，對(duì)旅游行業(yè)的相關(guān)從業(yè)人員提供在職培訓(xùn)也是必不可少的。在培訓(xùn)教育的實(shí)際操作工程中應(yīng)該以旅游景點(diǎn)為載體，以學(xué)校培訓(xùn)為途徑，通過(guò)讓旅游行業(yè)的從業(yè)人員參加各種各樣的短期培訓(xùn)，強(qiáng)化他們對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)水平，在培訓(xùn)過(guò)程中不斷強(qiáng)化從業(yè)人員的素質(zhì)水平，以提高他們的管理水平。

第二，加強(qiáng)相關(guān)智慧旅游營(yíng)銷服務(wù)的技術(shù)應(yīng)用。應(yīng)該積極的在新聞媒介上投放一些關(guān)于旅游景點(diǎn)的一些廣告，以使游客能夠更好的了解自己的旅游景點(diǎn)。利用現(xiàn)代的廣告媒介能夠迅速的擴(kuò)大旅游景點(diǎn)的知名度和受眾群體，應(yīng)該結(jié)合傳統(tǒng)的電視、廣告、報(bào)紙等和現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)。微博等作為旅游營(yíng)銷的載體。加深面向在線應(yīng)用服務(wù)的力度，利用衛(wèi)星遙感360/720度實(shí)景拍攝、虛擬顯示和地理信息系統(tǒng)等技術(shù)大力發(fā)展虛擬旅游。

第三，加強(qiáng)移動(dòng)信息技術(shù)在游客在途服務(wù)中的應(yīng)用。由于現(xiàn)在移動(dòng)終端的普及，可以充分利用移動(dòng)終端隨時(shí)、隨地、隨身的優(yōu)勢(shì)結(jié)合先進(jìn)的標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無(wú)線定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游行為可記憶，導(dǎo)游顧問(wèn)可攜帶，游覽對(duì)象可辨識(shí)。這樣可以滿足不同游客的對(duì)旅游景點(diǎn)的差異化的信息需求，在此同時(shí)還可以滿足他們的動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性等方面的需求。

第四，加強(qiáng)游客在途服務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用。對(duì)符合移動(dòng)信息傳播需求的數(shù)字旅游信息進(jìn)行開發(fā)，使手機(jī)和智能移動(dòng)終端中能夠獲取旅游資訊、營(yíng)銷廣告、多媒體宣傳內(nèi)容、旅游地圖等信息，開發(fā)多種適合移動(dòng)終端的軟件，能夠滿足游客的在途應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪柳.金華智慧旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].城市旅游規(guī)劃， 2013（12）：171-172.

智慧旅游的特征范文第4篇

集中起來(lái)的主客體

寧波市旅游局黨委副書記趙吉明表示，目前寧波市智慧旅游項(xiàng)目已陸續(xù)完成了智能手機(jī)導(dǎo)游、寧波旅游公共信息查詢系統(tǒng)、寧波虛擬旅游、旅游行程智能DIY等項(xiàng)目的建設(shè)，基本建成覆蓋全市的旅游基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游基礎(chǔ)信息資源交換和共享平臺(tái)，初步形成一批智慧旅游景區(qū)（點(diǎn)）、智慧旅游企業(yè)，構(gòu)建比較完善的智慧旅游產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理和服務(wù)體系，基本實(shí)現(xiàn)智慧旅游導(dǎo)游、導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)覽四大功能。

“智慧旅游，帶給游客的是超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無(wú)處不在的旅游服務(wù)，帶給旅游管理者和旅游經(jīng)營(yíng)者的將是一場(chǎng)巨大的變革。簡(jiǎn)單地說(shuō)，智慧旅游將引領(lǐng)寧波旅游業(yè)進(jìn)入實(shí)時(shí)在線的觸摸時(shí)代?！边@是寧波市旅游局對(duì)寧波市開展智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)的總體描述。

寧波市針對(duì)智慧旅游項(xiàng)目搭建起了旅游公共服務(wù)平臺(tái)，主要應(yīng)用對(duì)象是游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門。這三者幾乎能夠?qū)⒎?wù)平臺(tái)所服務(wù)的主客體全部集中起來(lái)，同時(shí)這三類對(duì)象都是平臺(tái)的受益者，又在平臺(tái)中扮演不同角色。

寧波市旅游局信息中心主任金濤介紹，寧波市旅游企業(yè)積極探索智慧旅游建設(shè)的商業(yè)模式，確保旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者都能切實(shí)從智慧旅游中獲益。智慧旅游不僅給游客帶來(lái)了便利，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也意味著一場(chǎng)變革。從旅游者的角度出發(fā)，寧波智慧旅游建設(shè)將實(shí)現(xiàn)包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)等基本功能；從旅游經(jīng)營(yíng)者的角度出發(fā)，寧波智慧旅游建設(shè)主要體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營(yíng)銷的智慧”三大方面。目前，寧波市智慧旅行社、智慧景區(qū)和智慧酒店紛紛涌現(xiàn)，80%以上的旅游企業(yè)有自己獨(dú)立的網(wǎng)站和查詢預(yù)訂系統(tǒng)，智慧化正在成為旅游企業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)和基本特征。據(jù)了解，寧波各A級(jí)景區(qū)內(nèi)客房和餐飲預(yù)訂火爆，黃金周前六天預(yù)訂率已達(dá)到90%以上。寧波溪口、天宮莊園等景區(qū)通過(guò)智慧旅游系統(tǒng)及時(shí)播報(bào)景區(qū)游客飽和度及區(qū)內(nèi)旅游交通情況，引導(dǎo)旅游者有序旅游。滕頭景區(qū)建立無(wú)線寬帶景區(qū)，游客可以隨時(shí)上上網(wǎng)了解最新動(dòng)態(tài)。

趙吉明解釋，旅游的智慧化工作是當(dāng)前富有挑戰(zhàn)性、前瞻性的政務(wù)性工作。這項(xiàng)工作的好與壞，將直接影響寧波旅游工作的發(fā)展。今后旅游業(yè)通過(guò)虛擬交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將取代實(shí)體市場(chǎng)。因此，智慧旅游不僅是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略需求，也是世界旅游業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。

面對(duì)智慧旅游變革的浪潮，寧波市旅游管理部門以智慧城市建設(shè)為契機(jī)，推動(dòng)智慧旅游建設(shè)，積極構(gòu)建智慧旅游公共服務(wù)體系。一方面整合現(xiàn)有信息基礎(chǔ)設(shè)施，完善旅游地綜合網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)旅游信息化工程建設(shè)。另一方面新建全市范圍內(nèi)的公共交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互聯(lián)和資源共享，推進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域信息化建設(shè)，重點(diǎn)扶持旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)功能建設(shè)。目前已建成寧波旅游商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、以“阿拉旅行卡”為起點(diǎn)的寧波旅游支付體系，寧波旅游公眾信息查詢體系、行業(yè)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系等一系列智慧旅游項(xiàng)目。建立了旅游信息中心、咨詢中心、導(dǎo)游服務(wù)中心。為市民和游客提供了行前體驗(yàn)、行程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、自助查詢、旅游咨詢投訴、行程反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)的一站式服務(wù)。

平臺(tái)化管理的效應(yīng)

目前，按照安全、便捷、舒適的指導(dǎo)性原則，寧波市旅游局通過(guò)打造“六大平臺(tái)”，扎實(shí)推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，經(jīng)過(guò)一年的努力，目前已取得了明顯的成效。

金濤解釋，搭建平臺(tái)重要注重實(shí)用原則，以實(shí)用為主，而不是技術(shù)展示。在建設(shè)設(shè)計(jì)中要力爭(zhēng)功能全面，針對(duì)游客的平臺(tái)要能夠滿足海量的個(gè)人需求，讓不同需求的游客能夠各取所需。信息要全而新，為游客提供覆蓋廣并更新及時(shí)的信息。服務(wù)點(diǎn)要廣，服務(wù)點(diǎn)根據(jù)市場(chǎng)需求合理分配。流程要全而暢通，同時(shí)注意數(shù)據(jù)共享。為此，寧波在搭建平臺(tái)之初首先建立了數(shù)據(jù)中心，在此基礎(chǔ)上延伸，避免信息孤島存在。

具體來(lái)說(shuō)，六大平臺(tái)功能及取得的主要成效包括：

強(qiáng)化旅游網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。寧波市旅游局完成政府官方網(wǎng)站群的改版升級(jí)。政務(wù)版強(qiáng)化了互動(dòng)交流功能。強(qiáng)化了在線訪談、在線咨詢投訴、領(lǐng)導(dǎo)接待日等欄目，并根據(jù)旅游企業(yè)、游客、導(dǎo)游的不同需求，提供不同的辦事服務(wù)，為政民互動(dòng)架起了一座橋梁。商務(wù)版增強(qiáng)了實(shí)用性。在充分考慮網(wǎng)友需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了商務(wù)版的實(shí)用性，新增用戶點(diǎn)評(píng)、完善資料等功能，并對(duì)景點(diǎn)、酒店頻道內(nèi)容進(jìn)行了完善，新增目的地地圖定位功能，極大地方便了廣大網(wǎng)民。

構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。開通新浪、騰訊微博進(jìn)行寧波旅游的整體推廣，營(yíng)銷信息準(zhǔn)確且更新及時(shí)，目前微博粉絲已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)人。開發(fā)寧波旅游手機(jī)報(bào)系統(tǒng)，定期向全國(guó)范圍的旅游行業(yè)人士、旅游愛好者發(fā)送寧波旅游業(yè)內(nèi)資訊。

完善旅游投訴咨詢平臺(tái)。建設(shè)完整的門市咨詢網(wǎng)絡(luò)，開展寧波旅游呼叫熱線的建設(shè)，開通各地的呼叫熱線，并逐步融入寧波96118呼叫平臺(tái)。

升級(jí)旅游自助自駕平臺(tái)。構(gòu)建了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的寧波自助自駕游網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)，形成了旅游公共信息查詢、自助行程設(shè)計(jì)、自駕車交通指引標(biāo)識(shí)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游意外保險(xiǎn)等服務(wù)機(jī)制。提升了虛擬旅游中心用戶體驗(yàn)。虛擬旅游中心完善自由行中心、旅游劇場(chǎng)、旅游電臺(tái)、3D旅游中心、體驗(yàn)中心五部分組成，為網(wǎng)友提供全新的視聽體驗(yàn)平臺(tái)。

建設(shè)旅游觸摸屏查詢平臺(tái)。在寧波大市范圍內(nèi)各大旅游景區(qū)、酒店、機(jī)場(chǎng)等人員集聚地鋪設(shè)300余臺(tái)寧波旅游公眾信息查詢終端向市民及游客提供寧波吃、住、行、游、購(gòu)、樂(lè)等多方面信息和寧波旅游動(dòng)態(tài)資訊。

智慧旅游的特征范文第5篇

關(guān)鍵詞：奉化；國(guó)內(nèi)旅游；行為特征

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）32-0079-02

一、奉化旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

奉化市位于浙江省東部、寧波市區(qū)南面，全市陸地面積1　249平方公里，海域面積96平方公里，海岸線長(zhǎng)61公里，地貌構(gòu)成“七山二水一分田”，東部為沿海，中部是平原，西部乃山地。一流的生態(tài)環(huán)境、豐富的山水資源和深厚的人文積淀一直是奉化發(fā)展旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，奉化旅游產(chǎn)業(yè)保持著較快的發(fā)展勢(shì)頭，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速增長(zhǎng)。2010年全市游客接待量1　002.41萬(wàn)人次，旅游總收入55.05億元，同比2005年456.25萬(wàn)的接待人次和15.33億元的旅游總收入，平均增長(zhǎng)率為17.04%和26.67%，游客接待總量穩(wěn)居寧波各縣（市、區(qū)）首位。

然而，作為旅游大市的奉化，仍然面臨著旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、旅游資源整合不足、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用不強(qiáng)、旅游企業(yè)自身缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題?，F(xiàn)對(duì)奉化國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)特征進(jìn)行研究，以期能為進(jìn)一步開拓奉化國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)提供參考。

二、奉化國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)特征

該調(diào)查問(wèn)卷主要集中在奉化溪口鎮(zhèn)旅游景區(qū)、奉化市區(qū)及寧波市區(qū)人群流動(dòng)密集點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷3　000份，回收有效問(wèn)卷2　846份，問(wèn)卷有效率達(dá)到94.87%。調(diào)查對(duì)象包括當(dāng)?shù)睾屯獾赜慰?、本地居民、外?lái)人員等。在完成數(shù)據(jù)收集之后利用SPSS17.0進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，并總結(jié)奉化國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)特征。

（一）以短途市場(chǎng)為主，自駕游市場(chǎng)潛力大

調(diào)查顯示，浙江省內(nèi)是奉化旅游的主要客源地，共有54%的調(diào)查樣本來(lái)自浙江省內(nèi)；同時(shí)，省外客源地主要是上海、江蘇、福建等省市；此外，也有少量來(lái)自港澳臺(tái)及海外地區(qū)的游客。由此可見，奉化旅游客源市場(chǎng)中大部分游客來(lái)自浙江省內(nèi)以及長(zhǎng)三角地區(qū)的周邊省份，均屬于短途出行；而珠三角、港澳臺(tái)以及海外等地區(qū)的中長(zhǎng)途市場(chǎng)則未得到良好拓展，這都與奉化的旅游交通狀況、旅游宣傳效應(yīng)、旅游者出游時(shí)間、消費(fèi)水平等諸多因素的影響有關(guān)。

同時(shí)，在條件許可的情況下，高達(dá)72%的游客愿意選擇自駕車作為自己出行奉化的方式。因此，奉化發(fā)展自駕旅游的潛力較大。隨著時(shí)代的發(fā)展，旅游已經(jīng)從大眾化進(jìn)入個(gè)性化階段，游客越來(lái)越在意旅游的個(gè)性化和自由度，而越來(lái)越多的游客也有條件采取自駕作為旅游方式。

（二）以短期停留為主，游客消費(fèi)水平較低

調(diào)查結(jié)果顯示，游客在奉化一般一次旅游活動(dòng)時(shí)間持續(xù)在2—3天的人數(shù)占大多數(shù)，達(dá)到47%；其次是駐留天數(shù)為1天的游客，有40%?？梢姡蠖鄶?shù)的旅游者將奉化旅游看做1—3天的短期旅游。奉化旅游深度開發(fā)不足、休閑項(xiàng)目與度假設(shè)施不豐富是造成游客在奉化短期停留的原因之一，因此，在實(shí)際規(guī)劃設(shè)計(jì)中，應(yīng)合理安排旅游線路，豐富旅游產(chǎn)品種類，有效整合“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素，從而延長(zhǎng)游客駐留時(shí)間。

通過(guò)對(duì)在奉化旅游期間總消費(fèi)（不含住宿費(fèi)用）進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分的游客在旅游消費(fèi)上持理性態(tài)度。游客旅游期間總消費(fèi)包括交通費(fèi)用、門票費(fèi)用、餐飲費(fèi)用以及購(gòu)物費(fèi)用、娛樂(lè)費(fèi)用、休閑費(fèi)用等。由于本次調(diào)查對(duì)象多為省內(nèi)游客，因此，其交通費(fèi)用并不占據(jù)大頭；在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，有不少游客反映溪口雪竇山風(fēng)景區(qū)的門票費(fèi)用偏高。因此，剔除這兩項(xiàng)費(fèi)用后可以發(fā)現(xiàn)，奉化游客的消費(fèi)處于中低等水平，高消費(fèi)的游客較少，這與之前游客收入水平的調(diào)查情況一致。游客停留時(shí)間較短、旅游商品缺乏創(chuàng)新、高端休閑項(xiàng)目乏善可陳等是造成該種現(xiàn)象的部分原因。

（三）智慧旅游前景看好，濱海旅游潛力無(wú)限

在對(duì)游客對(duì)于奉化旅游形象認(rèn)知調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)于奉化打造“智慧”與“濱海”型旅游目的地的認(rèn)同度較高。這說(shuō)明，游客對(duì)于智慧旅游與濱海旅游的興趣很高，并認(rèn)可奉化具備打造成智慧與濱海旅游目的地的巨大潛力。

為加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信息化進(jìn)程，“智慧旅游”的發(fā)展得到了國(guó)家旅游局的高度重視。在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，游客普遍認(rèn)為奉化具有發(fā)展智慧型旅游目的地的可能，智慧旅游工程的打造將深化游客的互動(dòng)體驗(yàn)并更有效地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客們也比較期待奉化能夠建設(shè)成為智慧型旅游目的地。因此，奉化努力發(fā)展智慧旅游已是大勢(shì)所趨，這必將使奉化旅游業(yè)發(fā)展成為游客更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

目前，濱海旅游是世界旅游發(fā)展的一個(gè)主要趨勢(shì)，沿海岸發(fā)展成為世界主要城市群發(fā)展的主要方向，而海岸生活則代表著國(guó)際化的居住方式和潮流。

在奉化象山港灣北岸，背山面海，陽(yáng)光充足，擁有未經(jīng)開發(fā)的曲折多姿的63公里原生態(tài)岸線，被形象地稱為“陽(yáng)光海灣”。豐富的沿岸海島、生態(tài)海岸、灘涂濕地及自然山景、漁鄉(xiāng)特色等自然生態(tài)景觀資源使得奉化具備成為國(guó)際級(jí)濱海度假區(qū)的開發(fā)條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分游客對(duì)奉化美麗的濱海景色與海岸風(fēng)光表示認(rèn)可；同時(shí)，認(rèn)為奉化具有開發(fā)濱海度假、海上運(yùn)動(dòng)及海洋旅游的巨大潛力。被譽(yù)為“中國(guó)巴厘島”的“陽(yáng)光海灣”項(xiàng)目是目前華東地區(qū)休閑旅游單體投資最大的建設(shè)項(xiàng)目，建成后將促使奉化成為真正的寧波“濱?？蛷d”，從而大大提升奉化乃至整個(gè)寧波旅游的國(guó)際化程度。

三、奉化國(guó)內(nèi)旅游開發(fā)策略

（一）整合資源，合理規(guī)劃

奉化旅游資源得天獨(dú)厚，既有優(yōu)美的自然風(fēng)景，又有深厚的人文底蘊(yùn)，但是長(zhǎng)期以來(lái)，奉化旅游一直局限于溪口，滕頭生態(tài)旅游區(qū)、彌勒文化佛教勝地以及東部濱海地區(qū)的旅游潛力始終沒(méi)有很好地加以挖掘，對(duì)全市旅游資源進(jìn)行有效整合并將單一觀光型旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛^光、休閑、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品相結(jié)合的復(fù)合型多元產(chǎn)品體系勢(shì)在必行。

因此，奉化旅游產(chǎn)業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃中要形成以溪口鎮(zhèn)為主的民國(guó)文化板塊，以彌勒大佛景區(qū)、岳林寺等為主的佛教文化板塊，以滕頭生態(tài)景區(qū)等為主的生態(tài)板塊，以水蜜桃節(jié)、草莓節(jié)、桃花筆會(huì)、海洋文化節(jié)等為主的節(jié)會(huì)板塊等，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)成熟板塊帶動(dòng)新生板塊的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)奉化旅游的華麗轉(zhuǎn)變與成功轉(zhuǎn)型。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)融合

奉化旅游休閑產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小，產(chǎn)業(yè)體系有待提升和延展，休閑產(chǎn)品種類不豐富；度假產(chǎn)業(yè)深化程度不夠，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性作用的潛力尚未完全發(fā)揮，造成游客在奉化逗留時(shí)間短，消費(fèi)水平不高，產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)效應(yīng)不顯著。

因此，在現(xiàn)有產(chǎn)品與項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)需求和導(dǎo)向，結(jié)合奉化旅游發(fā)展實(shí)際，培育發(fā)展以濱海度假、康體保健、汽車露營(yíng)、溫泉療養(yǎng)等為特色的旅游新業(yè)態(tài)，建成以旅游觀光、休閑度假、文化體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、商務(wù)會(huì)議等為主的復(fù)合型、多元化旅游產(chǎn)品體系。同時(shí)，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)林、商貿(mào)、文化創(chuàng)意等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，拓寬旅游發(fā)展的新領(lǐng)域與新空間，實(shí)現(xiàn)由旅游大市向旅游強(qiáng)市轉(zhuǎn)變。

（三）科技引進(jìn)，人才保障

結(jié)合現(xiàn)代旅游需求，大力推行智慧旅游，引入無(wú)線信息島，發(fā)展旅游物聯(lián)網(wǎng)，充分利用奉化資源打造房車露營(yíng)地、自駕游營(yíng)地、海洋度假、生態(tài)養(yǎng)生等新型旅游形式。目前，支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧旅游的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。智慧旅游通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，能夠讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。

奉化旅游人才短缺，體現(xiàn)在導(dǎo)游隊(duì)伍不穩(wěn)定，管理人員、服務(wù)人員等短缺，且投資商的旅游專業(yè)知識(shí)欠缺，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才和旅游科技人才稀缺。因此，需要進(jìn)一步完善旅游人才激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)奉化旅游人才發(fā)展的專業(yè)化、系統(tǒng)化。

結(jié)語(yǔ)

奉化溪口景區(qū)“一輪獨(dú)大”的局面幾十年沒(méi)有太大改變；旅游產(chǎn)出從客源結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)上來(lái)看多年變化不大，始終沒(méi)有找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)；旅游市場(chǎng)面臨來(lái)自周邊城市以及省內(nèi)其他旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，因此，奉化旅游在推進(jìn)過(guò)程中，應(yīng)注意各方面全方位的整體發(fā)展，在大處著眼，從細(xì)處入手，全面提升奉化旅游的質(zhì)量、水平、檔次、品位，努力將奉化建設(shè)成為寧波都市圈智能型的休閑度假勝地，長(zhǎng)三角地區(qū)重要的休閑度假目的地，海內(nèi)外著名旅游城市。

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