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電子商務(wù)的贏利模式范文第1篇

自2005年2月21日，中商網(wǎng)(ChinaEC.com)全面啟動(dòng) “中國(guó)電子商務(wù)普及革命”以來(lái)，市場(chǎng)反響異常強(qiáng)烈，來(lái)自全國(guó)200多個(gè)城市的千余名投資人以電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、傳真的方式參與競(jìng)爭(zhēng)， 有意向的城市遍布除了西藏以外的每個(gè)地區(qū)，很多城市出現(xiàn)了多個(gè)投資人同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的局面。截止到現(xiàn)在，短短一個(gè)多月時(shí)間，40多個(gè)大中城市特許經(jīng)營(yíng)權(quán)已全部告罄，原來(lái)各城市3-15萬(wàn)不等的加盟費(fèi)，也上漲到現(xiàn)在的5-18萬(wàn)，上海、廣州更是以50萬(wàn)的高價(jià)落下了拍賣(mài)的鼓錘。

在加盟者紛搶城市加盟權(quán)的同時(shí)，全國(guó)商家也趁勢(shì)搶住中商，除去中商網(wǎng)借助其強(qiáng)大的搜索引擎覆蓋16000家電子商務(wù)網(wǎng)站外，直接與中商簽定合作銷(xiāo)售入住協(xié)議的就已經(jīng)達(dá)到1000多家，其中不乏全國(guó)乃至世界著名的商家，如麥當(dāng)勞、清華紫光、三聯(lián)家電、國(guó)美電器、永樂(lè)電器等，中商目前商品涉及圖書(shū)音像、IT數(shù)碼、家用電器、手機(jī)通訊、體育休閑、鮮花禮品、辦公用品、家具建材、兒童用品等20多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，共800萬(wàn)件。

這種久違了的中國(guó)電子商務(wù)勝勢(shì)局面，重新使全國(guó)掀起軒然大波。中商網(wǎng)到底靠什么贏了今天？特許經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)結(jié)合到底意味著什么？加盟者真能收回投資，持續(xù)獲利嗎？

傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合， 使“商場(chǎng)的商場(chǎng)”得以催生

中商網(wǎng)是由曾經(jīng)成功創(chuàng)辦了用友軟件、連邦軟件和8848網(wǎng)站的蘇啟強(qiáng)于2004年4月1日發(fā)起創(chuàng)立，中商網(wǎng)是他將多年的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和21世紀(jì)先進(jìn)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣技術(shù)緊密結(jié)合，締造了中國(guó)電子商務(wù)全新的運(yùn)營(yíng)模式——“商業(yè)門(mén)戶(hù)”。

以往，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，先選擇網(wǎng)上商城，挑選商品付款，然后就在家等人送貨（有的是郵局快遞），如果商品出現(xiàn)問(wèn)題，投訴、索賠非常復(fù)雜，對(duì)于信用比較好的網(wǎng)站，還可以通過(guò)一定時(shí)間解決這些問(wèn)題，如果碰到信用一般或差的網(wǎng)站，那就自認(rèn)倒霉，有的甚至交款口得到的商品是假冒偽劣，有的可能根本就收不到貨。而現(xiàn)在，我們?cè)谥猩叹W(wǎng)上可以對(duì)其平臺(tái)上的16000家網(wǎng)站進(jìn)行商品挑選，這樣，就可以選擇價(jià)格最優(yōu)的商品在中商網(wǎng)下單，貨款通過(guò)各種支付方式交給中商網(wǎng)，由中商網(wǎng)統(tǒng)一的物流配送體系送貨到門(mén)，調(diào)換貨或者退貨也有中商網(wǎng)處理。如想購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)某型號(hào)康佳彩電，就可以在中商網(wǎng)先搜索該彩電，搜索結(jié)果可能給出很多，有國(guó)美電器的價(jià)格、蘇寧的價(jià)格、三聯(lián)家電價(jià)格或者永樂(lè)等的價(jià)格，如果該款電器經(jīng)比較，發(fā)現(xiàn)三聯(lián)的供貨價(jià)格低，那么就可以直接在中商網(wǎng)下單，選擇三聯(lián)的價(jià)格，中商網(wǎng)便通過(guò)系統(tǒng)按照協(xié)議，通過(guò)內(nèi)部定單，指派三聯(lián)通過(guò)中商網(wǎng)物流配送體系給顧客提供商品，最后中商網(wǎng)收到顧客貨款后，與三聯(lián)家電結(jié)算。該彩電以后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者保修也通過(guò)中商網(wǎng)解決。

通過(guò)以上分析，我們可以看出，中商網(wǎng)是通過(guò)“四個(gè)統(tǒng)一”（“統(tǒng)一收款、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一信用保證”）很好的解決了消費(fèi)者和網(wǎng)上商戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，由此，中商網(wǎng)作為第三者專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，提供信用保證、技術(shù)平臺(tái)、銷(xiāo)售定單、物流配送、網(wǎng)站維護(hù)等服務(wù)，其“商場(chǎng)的商場(chǎng)”角色得以展現(xiàn)。對(duì)于網(wǎng)上商戶(hù)，中商網(wǎng)較好的保證了他們商品銷(xiāo)售的正常運(yùn)營(yíng)，對(duì)于中商網(wǎng)自己，也由于只需要組織市場(chǎng)，而不需要組織商品，和其他商務(wù)網(wǎng)站形成鮮明的對(duì)比，從而保證自己以“商場(chǎng)的商場(chǎng)”而提取服務(wù)傭金的方式，完整實(shí)現(xiàn)自己的贏利模式。

為穩(wěn)固自己作為“商場(chǎng)的商場(chǎng)”第三服務(wù)商地位，強(qiáng)化“商場(chǎng)的商場(chǎng)”服務(wù)功能，中商分別從消費(fèi)者、入駐商戶(hù)角度予以整體規(guī)劃和考慮：

對(duì)消費(fèi)者，中商網(wǎng)制定了一系列專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的客戶(hù)服務(wù)和保障體系。所有入駐商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)都由中商網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格甄選，與中商網(wǎng)結(jié)盟的企業(yè)都是正規(guī)軍，對(duì)于濫竽充數(shù)的企業(yè)中商網(wǎng)不會(huì)觸及，聯(lián)手商戶(hù)共同推出“先行賠付”的購(gòu)物保障，確保了用戶(hù)作為消費(fèi)者的合法權(quán)益；建立了遍及全國(guó)（各大中城市）的完善（專(zhuān)業(yè)）物流配送體系，后臺(tái)訂單處理及時(shí)，訂單確認(rèn)12小時(shí)完成，國(guó)內(nèi)國(guó)外48小時(shí)送貨保證，每個(gè)訂單全程跟蹤。監(jiān)控電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，使得各環(huán)節(jié)緊密銜接，互相嚙合，更好地實(shí)現(xiàn)配套服務(wù)，使用戶(hù)選購(gòu)的商品得以迅捷、完整地送達(dá)；統(tǒng)一的支付結(jié)算平臺(tái)，保證了用戶(hù)的資金安全，徹底杜絕了網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象；不僅如此，中商網(wǎng)還推出獨(dú)具特色的一對(duì)一客戶(hù)服務(wù)，使服務(wù)更加人性化和個(gè)性化。

對(duì)入駐商戶(hù)，中商網(wǎng)的后臺(tái)管理軟件使商家方便、迅速登錄商品，網(wǎng)上店鋪為每個(gè)賣(mài)家提供一個(gè)展示自己個(gè)性和發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的空間，競(jìng)價(jià)排名廣告成為商戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有力手段；更為入駐商戶(hù)在技術(shù)、市場(chǎng)推廣、培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供全力支持，使其解除網(wǎng)上零售的后顧之憂(yōu)，如收款問(wèn)題、質(zhì)保問(wèn)題、物流配送問(wèn)題、廣告營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、銷(xiāo)售渠道問(wèn)題，有了中商的“商場(chǎng)的商場(chǎng)”服務(wù)，商戶(hù)們只要集中考慮貨源組織問(wèn)題、新品上架問(wèn)題就行了，大大降低了營(yíng)運(yùn)成本，增大了獲利空間。

“特許經(jīng)營(yíng)”使區(qū)域管理、快速擴(kuò)張得以實(shí)現(xiàn)

中商網(wǎng)之所以發(fā)展如此迅速，第一個(gè)就是其“商場(chǎng)的商場(chǎng)”發(fā)展模式定位的成功。他們以“商場(chǎng)的商場(chǎng)”第三服務(wù)商的角色即滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求，又通過(guò)自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，只組織市場(chǎng)而不組織商品，只為用戶(hù)、商戶(hù)以及其他消費(fèi)者服務(wù)，而不做單純商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，從而形不成與商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，盡現(xiàn)自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在中商網(wǎng)已和國(guó)美電器、東方家園、連邦軟件等傳統(tǒng)以及權(quán)威品牌結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，B2C重要合作網(wǎng)站也已多達(dá)30家左右，它們分布在不同的行業(yè)中，如當(dāng)當(dāng)、卓越、三聯(lián)家電shop365等，非常具有代表性。發(fā)展快速的第二個(gè)原因，當(dāng)屬中商對(duì)“特許經(jīng)營(yíng)”模式的靈活運(yùn)用。

“特許經(jīng)營(yíng)”最大的優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)合同契約形成雙方明確的義務(wù)和權(quán)利，從而達(dá)到一種共同體基礎(chǔ)上的利益共享和責(zé)任分擔(dān)，并且使雙方都能因?qū)Ψ降呐Χ涌彀l(fā)展，并且極大地降低擴(kuò)張成本。

中商網(wǎng)通過(guò)“商場(chǎng)的商場(chǎng)”的定位，建立商業(yè)門(mén)戶(hù)的平臺(tái)，該平臺(tái)可以容納上萬(wàn)家分布在全國(guó)各地的商戶(hù)，品種可以達(dá)到幾百萬(wàn)件或上千萬(wàn)件，隨著逐步發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)者也將會(huì)隨之而激增，那么，物流配送的管理、售后服務(wù)的跟進(jìn)、入駐商戶(hù)的管理等等諸多問(wèn)題，如果僅靠一根網(wǎng)線(xiàn)是難以達(dá)到目標(biāo)。于是，中商網(wǎng)把全國(guó)上萬(wàn)家入駐商戶(hù)看做是分布在各地的自己連鎖門(mén)店，那么這些門(mén)店如果都能按照中商總部指令完成各種經(jīng)營(yíng)工作（包括及時(shí)配送、調(diào)退貨、售后維修等），還算比較好，但是，這種理想化的東西很難實(shí)現(xiàn)，因此，中商為強(qiáng)化質(zhì)量管理和組織管理，以城市為單位，設(shè)置“地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心”，該中心可以代替總部行使上述職能加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)的管理和對(duì)當(dāng)?shù)仡櫩偷姆?wù)。如果“地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心”全部是中商自己投資建立，勢(shì)必增加營(yíng)運(yùn)成本，降低擴(kuò)張速度。因此，高明的中商人，充分利用現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式——特許經(jīng)營(yíng)，以城市為單位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理授權(quán)，這就是他們提出的“電子商務(wù)普及革命”。

中商利用特許經(jīng)營(yíng)模式賦予電子商務(wù)推廣新的內(nèi)涵。他們把全國(guó)城市和地區(qū)首先根據(jù)自己發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)選出500個(gè)，然后再把500個(gè)按照區(qū)域面積、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、消費(fèi)情況等綜合指標(biāo)，分成7類(lèi)，7類(lèi)城市和地區(qū)都有不同的發(fā)展目標(biāo)和特許加盟金要求，特許加盟金一般為3-15萬(wàn)元，期限是5年，5年過(guò)后，可續(xù)簽。有的重要城市或省會(huì)加盟金可面議，但是，從現(xiàn)在情況來(lái)看，由于其營(yíng)運(yùn)模式非常符合市場(chǎng)需求，一個(gè)城市有幾個(gè)乃至十幾個(gè)同時(shí)角逐該城市的特許權(quán)，為優(yōu)選加盟者，中商制定了嚴(yán)格的加盟評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各加盟商進(jìn)行綜合得分的優(yōu)選，也就是說(shuō)出錢(qián)最多的不一定就獲勝，最關(guān)鍵的，按照中商網(wǎng)首席執(zhí)行官雷赤鋒先生說(shuō)，主要是對(duì)電子商務(wù)的熱愛(ài)、強(qiáng)烈的責(zé)任心以及對(duì)中商運(yùn)做理念的高度認(rèn)同。他說(shuō)，從濟(jì)南加盟商吳燕明先生連夜進(jìn)京，贏得中商網(wǎng)濟(jì)南運(yùn)營(yíng)中心特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，體會(huì)到這種認(rèn)同感。吳燕明，以前在濟(jì)南電信從事軟件開(kāi)發(fā)，他開(kāi)發(fā)的很多軟件一直用到10年后的今天，96年自己創(chuàng)業(yè)，從事通信終端和計(jì)算機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售，小靈通銷(xiāo)量名列濟(jì)南地區(qū)銷(xiāo)售第一，2003年度被評(píng)為濟(jì)南市誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)。吳燕明熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，曾經(jīng)夢(mèng)想開(kāi)辦網(wǎng)上模擬旅游網(wǎng)站、人才信用網(wǎng)站等，因各種原因未能如愿，去年就注意到中商網(wǎng)，一次偶然機(jī)會(huì)，得知中商網(wǎng)發(fā)展全國(guó)500城市特許經(jīng)營(yíng)，如獲至寶！于是，連夜開(kāi)車(chē)進(jìn)京，一宿沒(méi)睡，9點(diǎn)鐘中商網(wǎng)一上班，吳燕明就到了，經(jīng)過(guò)評(píng)分和考察，他于今年的3月3日，以15萬(wàn)元加盟金和其敏銳的眼光、務(wù)實(shí)高效歷練的能力、說(shuō)干就干的行為風(fēng)格順利取得中商濟(jì)南運(yùn)營(yíng)中心的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在他把已經(jīng)成熟的通信業(yè)務(wù)交給別人打理，自己全身心投入到中商網(wǎng)濟(jì)南運(yùn)營(yíng)中心去。

他說(shuō)，從已經(jīng)加盟的42個(gè)城市運(yùn)營(yíng)中心特許經(jīng)營(yíng)者來(lái)看，他們都具有吳燕明一樣的特質(zhì)。其實(shí)，發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)，選擇加盟店的好壞，關(guān)鍵是選人，加盟者不一定要最有錢(qián)，但是加盟者一定要最具有認(rèn)同的思想。

那么中商又是怎么保證區(qū)域加盟者的權(quán)益的呢？一是地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心加盟者嚴(yán)格按照協(xié)議規(guī)定，在劃定的區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)展入駐商戶(hù)，入駐商戶(hù)的資格評(píng)定由中商總部統(tǒng)一控制，每成功入駐商戶(hù)1家，地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心將獲得60%的入駐商戶(hù)年金分成（年金：商戶(hù)入駐中商網(wǎng)交納的一年總費(fèi)用。根據(jù)商戶(hù)入駐商品數(shù)不同，200件、1000件、10000件，年金也分別從1880元、3680元到5880元），企業(yè)會(huì)員一次銷(xiāo)售，年年續(xù)費(fèi)，就可以保證地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心持續(xù)獲利；第二就是加盟者擁有地方運(yùn)營(yíng)中心100%的廣告費(fèi)，為使加盟者獨(dú)享本區(qū)域廣告費(fèi)，中商通過(guò)IP地址解析，自動(dòng)將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者登陸中商網(wǎng)(ChinaEC.com)解析指向當(dāng)?shù)貐^(qū)域網(wǎng)站，當(dāng)?shù)厣虘?hù)投放中商廣告也必須由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)中心受理。

區(qū)域加盟者為擴(kuò)大自己收益，持續(xù)贏利，就必須通過(guò)：一是大力發(fā)展成功的商戶(hù)入駐，并以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使入駐商戶(hù)不離開(kāi)中商，達(dá)到年年續(xù)費(fèi)，持續(xù)贏利；二是積極維護(hù)網(wǎng)站的整體形象，服務(wù)顧客，使廣告流量增加，獲取持續(xù)的廣告收益；三是嚴(yán)格按照總部指令形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)，否則，將被淘汰機(jī)制予以特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的收回，以上這些區(qū)域加盟者的努力，都始終與中商總部追求的目標(biāo)完全一致，因此，特許經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)用，不僅使中商建立起“總部—區(qū)域總部—門(mén)店—顧客”的穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)模式和組織管理模式；而且，從另一個(gè)方面，既加快了電子商務(wù)拓展速度，又降低了有的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商在各城市設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

由于發(fā)展異常迅速，中商為保證后來(lái)區(qū)域加盟者的質(zhì)量，一方面是降低了加盟速度，更加嚴(yán)格了優(yōu)選程序，據(jù)其內(nèi)部人講，現(xiàn)在，在其推出的500個(gè)城市和地區(qū)中，每個(gè)地方都近乎有10人以上爭(zhēng)奪，但是，他們并不急于選擇，按照他們的話(huà)講，他們?cè)俚却顑?yōu)秀的中商區(qū)域執(zhí)行者出現(xiàn)。另一方面，由于很多投資人十分看好中商網(wǎng)的商業(yè)門(mén)戶(hù)模式和極為廣闊的發(fā)展前景，紛紛申請(qǐng)不止一個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)中心特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，甚至要求申請(qǐng)全省的經(jīng)營(yíng)權(quán)。中商網(wǎng)則暫時(shí)不考慮全省獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)的申請(qǐng)（甘肅、青海、寧夏、西藏、新疆、海南省除外）；一、二類(lèi)城市一般不由同一位投資人經(jīng)營(yíng)；對(duì)于本身就有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的投資人，可以協(xié)商同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)城市。

“中商模式”對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)的啟示

中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，由剛開(kāi)始的一條龍亞馬遜模式到后來(lái)新浪的招商商城模式，再到中商網(wǎng)“商場(chǎng)的商場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)模式。但是現(xiàn)在電子商務(wù)似乎又遇到了冬天，困惑而致迷亂，停滯而陷無(wú)為，那么問(wèn)題在哪里呢？

中國(guó)現(xiàn)在大約有2300萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)，網(wǎng)站總量大約有60萬(wàn)個(gè)，其中電子商務(wù)網(wǎng)站才2萬(wàn)個(gè)，這樣看來(lái)，大量的中小企業(yè)還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，更別提介入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)的5到10年，中國(guó)將不存在沒(méi)有不觸及電子商務(wù)的企業(yè)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)或多或少的接觸到電子商務(wù)，而涉及電子商務(wù)一定會(huì)從最簡(jiǎn)單、最實(shí)用開(kāi)始。那么中商正是看中這一點(diǎn)，通過(guò)將傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務(wù)緊密結(jié)合，形成第三方“商場(chǎng)”服務(wù)商運(yùn)做模式，服務(wù)“商場(chǎng)”而不是直接做“商場(chǎng)”，提供整體競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)而不是直接參與競(jìng)爭(zhēng)。并且，在讓所有的電子商務(wù)網(wǎng)站或傳統(tǒng)門(mén)店成為自己的連鎖店的同時(shí)，用特許經(jīng)營(yíng)方式建立區(qū)域營(yíng)運(yùn)中心，解決總部向門(mén)店發(fā)出管理信號(hào)增強(qiáng)而不衰減問(wèn)題，使電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)由原來(lái)的空中摸不著邊際而成為現(xiàn)在的空中地下的快速立體推進(jìn)。除去以上兩點(diǎn)，中商網(wǎng)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)比，真看不出有什么其他的不同，但也正是這兩點(diǎn)，卻給了我們些許啟示，幫我們掃開(kāi)諸多的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，正確引導(dǎo)我們走好電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展之路。

第一、電子商務(wù)決不再是簡(jiǎn)單的“兩找”問(wèn)題（尋找適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品和尋找適合網(wǎng)上消費(fèi)的人群）?，F(xiàn)在商品供應(yīng)極大豐富，由于保鮮和物流配送體系的健全，各種產(chǎn)品目前都已適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，如永和豆?jié){，夏天冷飲等。隨著人們生活節(jié)奏的加快以及網(wǎng)絡(luò)的普及，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)已逐漸理性，由原來(lái)的“玩”和“稀罕”而變成“用”和“依賴(lài)”，據(jù)資料顯示，現(xiàn)在，上海70%家庭已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，至少每月平均2-3次進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或網(wǎng)上繳費(fèi)。上網(wǎng)人群年齡也逐漸向兩極發(fā)展，而隨著網(wǎng)絡(luò)起步、發(fā)展率先使用電腦的那批人，現(xiàn)在已經(jīng)邁入了30-50歲極具有消費(fèi)能力和主導(dǎo)消費(fèi)階段，因此，電子商務(wù)也從原來(lái)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式而逐漸演變成現(xiàn)在的一種流通渠道，隨著條件的更加成熟，它將會(huì)作為一種獨(dú)立的業(yè)態(tài)而存在，屆時(shí)，將與專(zhuān)賣(mài)店、超市、百貨商場(chǎng)等平分秋色。

第二、電子商務(wù)現(xiàn)在所遇到的困難，絕不再是技術(shù)或采購(gòu)、配送等單純的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

電子商務(wù)從剛剛起步到現(xiàn)在，短短的十幾年，卻品嘗、享受著每一次計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，沐浴了每一次現(xiàn)代商業(yè)理念的變革：網(wǎng)頁(yè)制作軟件的升級(jí)、動(dòng)畫(huà)技術(shù)的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技術(shù)的應(yīng)用，銀行支付手段的增強(qiáng)，等等。這些無(wú)一不在說(shuō)明，我們對(duì)該模式投入的巨大和期望的無(wú)限，但是，我們現(xiàn)在面對(duì)電子商務(wù)的“囚徒困境”，卻仍然認(rèn)為現(xiàn)在投入的還不夠多，我們應(yīng)該把所有網(wǎng)站能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和功能都搬到自己企業(yè)的網(wǎng)站上，這樣，我們就可以釣魚(yú)了，孰不知，釣魚(yú)的鉤卻是最簡(jiǎn)單不過(guò)了。全國(guó)商品供應(yīng)鏈體系的健全、電子商務(wù)獨(dú)立采購(gòu)資金的循環(huán)使用、以及海陸空、長(zhǎng)短線(xiàn)、同城或干線(xiàn)等物流配送網(wǎng)絡(luò)的立體覆蓋，這些都已成為電子商務(wù)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)推動(dòng)力，而不應(yīng)是電子商務(wù)還有待時(shí)機(jī)成熟的主觀(guān)借口。

第三、形成當(dāng)前電子商務(wù)快速發(fā)展障礙的主要是兩個(gè)因素：一個(gè)是經(jīng)營(yíng)定位、贏利模式的問(wèn)題；再一個(gè)就是執(zhí)行力的問(wèn)題。

電子商務(wù)從發(fā)展意義上說(shuō)并不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化，但是由于其在出現(xiàn)之初和相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，仍代表產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求，因此，當(dāng)前產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也會(huì)在電子商務(wù)中體現(xiàn)，那種勞動(dòng)密集、知識(shí)技術(shù)含量低的單體作戰(zhàn)的產(chǎn)業(yè)將逐漸處于競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，而同樣搞電子商務(wù)，也存在相對(duì)的知識(shí)含量低、勞動(dòng)密集差別，如有的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者自己建站、維護(hù)網(wǎng)站，自己營(yíng)銷(xiāo)、自己送貨、自己售后維修等，從其操作過(guò)程看，僅僅是節(jié)省了傳統(tǒng)商場(chǎng)的房租，其他費(fèi)用一點(diǎn)不少。而中商并不是將眼光放在做傳統(tǒng)商品上，正象銀聯(lián)一樣，并沒(méi)有建一間銀行門(mén)面，也沒(méi)有提供一臺(tái)24小時(shí)的自助取存款機(jī)，更沒(méi)有在商場(chǎng)安裝一臺(tái)銀行POS機(jī)，但是，由于其為眾多不能相通的各家銀行提供“互相通融”專(zhuān)業(yè)服務(wù)，而顯其更為重要，“銀行的銀行”價(jià)值也便體現(xiàn)的更為淋漓盡致。

電子商務(wù)的贏利模式范文第2篇

關(guān)鍵字：移動(dòng)商務(wù) 社交網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù) 盈利模式

一、引言

隨著3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，智能手機(jī)的愈來(lái)愈普及，人們也愈來(lái)愈喜歡利用零星時(shí)間上網(wǎng)。許多人在出行路上、開(kāi)會(huì)期間，甚至等待排隊(duì)的時(shí)候?yàn)g覽網(wǎng)頁(yè)，刷微博，發(fā)微信，逛購(gòu)物商店、查找商品信息、對(duì)比商品價(jià)格、獲取商品優(yōu)惠券、代金券、贈(zèng)券或紅包等等。2012年12月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有1.49億人使用過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)，中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有478.6億元，而專(zhuān)家預(yù)計(jì)到2015年底這一人數(shù)增長(zhǎng)將翻倍，達(dá)到3.52億人，市場(chǎng)規(guī)模也將達(dá)到2536.5億元。

移動(dòng)商務(wù)時(shí)時(shí)發(fā)生在人們的日常生活中，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS即social network service）和電子商務(wù)的融合也成為流行的商業(yè)實(shí)踐。阿里巴巴公司在2013年5月9日用5.86億美元買(mǎi)了新浪微博18%的股份，社交元素開(kāi)始加速融入典型的電商企業(yè)。而在美國(guó)，2010年facebook就和亞馬遜、ebay等展開(kāi)合作，通過(guò)瀏覽式店面（跳轉(zhuǎn)到商戶(hù)頁(yè)面下單購(gòu)買(mǎi)），直銷(xiāo)式店面（通過(guò)facebook頁(yè)面直接下單購(gòu)買(mǎi)），粉絲店面（組織互動(dòng)活動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券供消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)等）開(kāi)展電子商務(wù)交易活動(dòng)。隨著各大社交網(wǎng)站的快速發(fā)展，社交網(wǎng)站用戶(hù)樂(lè)于分享的特點(diǎn)能產(chǎn)生無(wú)以倫比的交叉營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)，使得社交網(wǎng)絡(luò)的廣告效益不斷凸顯，使得移動(dòng)社交型電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。

二、移動(dòng)社交型電子商務(wù)

移動(dòng)社交型電子商務(wù)（mobile social network electronic business）是指通過(guò)個(gè)人數(shù)字助理、智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端，均采用無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)手段，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如人人網(wǎng)、Myspace、Facebook等開(kāi)展電子商務(wù)交易活動(dòng)，即用戶(hù)從傳統(tǒng)的PC網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)App上購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)，獲取信息資源，享受定制化個(gè)性化服務(wù)等，而企業(yè)通過(guò)移動(dòng)App銷(xiāo)售產(chǎn)品，利用廣告推廣產(chǎn)品、渠道，提供信息服務(wù)、搜索引擎服務(wù)等。

但移動(dòng)社交型電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的移動(dòng)+社交網(wǎng)絡(luò)+電子商務(wù)，而是深度融合。中國(guó)的社交型電子商務(wù)有三種表現(xiàn)方式：一種方式是將社交元素融入到傳統(tǒng)電子商務(wù)中，比如淘寶網(wǎng)推出淘女郎，凡客推出凡客達(dá)人，我們稱(chēng)之為電子商務(wù)的社交化；第二種方式是利用社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，比如人人網(wǎng)的人人逛街、美麗說(shuō)、花瓣網(wǎng)、蘑菇街等，我們稱(chēng)之為社交網(wǎng)站的商業(yè)化；第三種方式被我們稱(chēng)為社交元素與社交網(wǎng)站的深度融合，如2013年10月阿里巴巴公司推出社交產(chǎn)品“來(lái)往”，同時(shí)讓淘女郎入駐“來(lái)往”，通過(guò)朋友聚合版塊的“扎堆”展開(kāi)宣傳，建立“官方扎堆” 舉辦多種扎堆活動(dòng)，比如由淘女郎發(fā)放特定的優(yōu)惠碼，搶到的用戶(hù)可以?xún)?yōu)惠購(gòu)買(mǎi)一淘、天貓等商家的產(chǎn)品，如此“扎堆”活動(dòng)大量積累人氣，既提高社區(qū)知名度，又增加了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

三、移動(dòng)社交型電子商務(wù)的盈利模式

（一）基于用戶(hù)訴求的精準(zhǔn)廣告

社交網(wǎng)站早期由于影響力小，只能靠廉價(jià)的傳統(tǒng)文字圖片廣告盈利，這種廣告的營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)不明顯。隨著社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）網(wǎng)站的不斷發(fā)展，SNS用戶(hù)樂(lè)于分享的信息量愈來(lái)愈大，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)SNS用戶(hù)訴求（如政治訴求、社交訴求、利益訴求、娛樂(lè)訴求、情感訴求等），按不同用戶(hù)群體分類(lèi)開(kāi)發(fā)不同的平臺(tái)，組織不同的活動(dòng)，幫助廣告商更有針對(duì)性地投放廣告，這種基于用戶(hù)訴求的精準(zhǔn)定位廣告營(yíng)銷(xiāo)效果非常顯著，如開(kāi)心網(wǎng)在爭(zhēng)車(chē)位活動(dòng)中開(kāi)展福特嘉年華車(chē)型的推廣，在買(mǎi)房子活動(dòng)中放置萬(wàn)科房地產(chǎn)的真實(shí)樓盤(pán)廣告等。

（二）基于地理位置的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

移動(dòng)商務(wù)利用的是用戶(hù)“在路上”的時(shí)間，由此用戶(hù)的行為會(huì)受到外界環(huán)境限制，在用戶(hù)面對(duì)擁擠的車(chē)廂、漫長(zhǎng)的排隊(duì)等待時(shí)，他們希望早點(diǎn)結(jié)束這種狀態(tài)，他們樂(lè)于利用這些碎片化時(shí)間去享受新的心理體驗(yàn)，如人們喜歡在地鐵里瀏覽新浪微博或閱讀電子版小說(shuō)；喜歡在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)瀏覽淘寶，進(jìn)行比價(jià)和購(gòu)買(mǎi)商品等。

移動(dòng)SNS網(wǎng)站的用戶(hù)經(jīng)常瀏覽信息，而且具有一定數(shù)量的好友，他們樂(lè)于分享信息。SNS網(wǎng)站通過(guò)設(shè)計(jì)一些用戶(hù)感興趣的互動(dòng)內(nèi)容，利用用戶(hù)分享，引導(dǎo)用戶(hù)從線(xiàn)上到線(xiàn)下，大力提高廣告的即時(shí)轉(zhuǎn)化率。比如賣(mài)鞋子的品牌店鋪可以設(shè)計(jì)鞋子試穿互動(dòng)活動(dòng)，讓用戶(hù)用手機(jī)攝像頭在擁擠的車(chē)廂中找到任意一雙腳，通過(guò)三維圖像識(shí)別技術(shù)試穿該品牌的鞋子，實(shí)時(shí)顯示該店鋪線(xiàn)上、線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)信息，方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

又如巴西烤肉風(fēng)味餐廳利用AR技術(shù)，向用戶(hù)推送一款足球互動(dòng)游戲。游戲首頁(yè)會(huì)顯示用戶(hù)和餐廳的位置，顯示兩者之間的距離以及從用戶(hù)到餐廳的最優(yōu)路線(xiàn)。用戶(hù)用手機(jī)攝像頭“找”出沿路的足球、球門(mén)，如果踢進(jìn)5個(gè)球可以獲得半價(jià)優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天的指定產(chǎn)品，一旦用戶(hù)當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，他又可以免費(fèi)欣賞即興桑巴熱舞表演，這種享受服務(wù)的增值營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)比半價(jià)優(yōu)惠更具吸引力。SNS網(wǎng)站用戶(hù)通過(guò)分享基于地理位置的“新消息”，通過(guò)參加有趣的互動(dòng)活動(dòng)，進(jìn)一步增加了好友間的交流溝通，也為SNS網(wǎng)站帶來(lái)新的盈利模式。

（三）銷(xiāo)售及渠道盈利

社交網(wǎng)站可以根據(jù)不同層次、不同類(lèi)別用戶(hù)群，有針對(duì)性的電子商務(wù)信息，既滿(mǎn)足特定用戶(hù)群的生活需求，又增強(qiáng)社交網(wǎng)站的服務(wù)功能；通過(guò)品牌招商，讓商家虛擬店面進(jìn)駐社交網(wǎng)站，收取租金或分享成功交易的利潤(rùn)等實(shí)現(xiàn)雙方盈利，人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)均已開(kāi)展此類(lèi)業(yè)務(wù)。

SNS網(wǎng)站通過(guò)提供虛擬增值服務(wù)，可以與第三方運(yùn)營(yíng)商（如電信，聯(lián)通等）利潤(rùn)分成，或和金融機(jī)構(gòu)合作收取服務(wù)費(fèi)，如推出手機(jī)版本的社交網(wǎng)站，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)日志分享、游戲互動(dòng)、電子支付等功能，社交網(wǎng)站從中收取分成費(fèi)。

SNS網(wǎng)站還有一種APP應(yīng)用盈利的利潤(rùn)分成方式，通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)，允許第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件通過(guò)多個(gè)API接口接入到社交網(wǎng)站中，將獲取的利潤(rùn)按比例分成，這種利潤(rùn)分成既滿(mǎn)足網(wǎng)站需求，又給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)一定收入。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中社交游戲的利潤(rùn)率較高，由于社交游戲的開(kāi)發(fā)是為了增進(jìn)用戶(hù)與用戶(hù)之間的交流和互動(dòng)，所以用戶(hù)會(huì)為了玩游戲而不斷添加好友，而隨著平板電腦、智能手機(jī)的普及，移動(dòng)游戲行業(yè)的用戶(hù)群和市場(chǎng)規(guī)模都呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，傳統(tǒng)客戶(hù)端游戲已逐漸被社交游戲取代，因此APP應(yīng)用的盈利空間非常大。

（四）會(huì)員收費(fèi)制

SNS網(wǎng)站對(duì)使用基本服務(wù)的用戶(hù)免費(fèi)，但對(duì)購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)的用戶(hù)收取費(fèi)用，賦予收費(fèi)會(huì)員某方面特權(quán)。如世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)等，普通用戶(hù)交不同的費(fèi)用可以成為高級(jí)會(huì)員、鉆石會(huì)員，能享受更多的特別服務(wù)，如查看用戶(hù)照片，付費(fèi)禮物贈(zèng)送，參加線(xiàn)下組織的相親活動(dòng)，“紅娘一對(duì)一服務(wù)”等。

又如天際網(wǎng)，中國(guó)最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，主要服務(wù)于高端商務(wù)人士，幫助他們建立人際關(guān)系網(wǎng)，指導(dǎo)他們有效管理和拓展自己的人際關(guān)系網(wǎng)，從用戶(hù)商業(yè)、職業(yè)的需求出發(fā)，幫助積累職業(yè)生涯中最具價(jià)值的財(cái)富。天際網(wǎng)的收費(fèi)會(huì)員能有更多的機(jī)會(huì)搜索重要的人脈，招聘到合適的職業(yè)精英。

（五）構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈盈利

SNS網(wǎng)站挖掘的是消費(fèi)市場(chǎng)中潛在的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)站平臺(tái)不僅是提供渠道的媒介、提供機(jī)會(huì)的中間商，更重要的是構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈，讓有利益相關(guān)性的諸多群體彼此交流互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛躍。雖然網(wǎng)站為用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù)，但可以為另一種服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，撬動(dòng)用戶(hù)使用潛在的收費(fèi)服務(wù)。

如用戶(hù)需要花費(fèi)幾十元的注冊(cè)費(fèi)用才能享受某款正版的殺毒軟件，但用戶(hù)不愿花錢(qián)，又想享受正版服務(wù)，那就需要把指定的網(wǎng)址設(shè)為主頁(yè)，通過(guò)主頁(yè)來(lái)獲得收入。又如，天涯網(wǎng)站注冊(cè)的快捷方式是手機(jī)注冊(cè)，一次消費(fèi)兩塊錢(qián)，但若不想花錢(qián)也可以先注冊(cè)天涯郵箱，通過(guò)天涯郵箱激活用戶(hù)賬號(hào)，這些手段能最大化挖掘用戶(hù)的潛在價(jià)值，帶動(dòng)其他收費(fèi)服務(wù)。

四、盈利模式存在問(wèn)題及建議

（一） MSNS電商的應(yīng)用有限

因?yàn)橐苿?dòng)上網(wǎng)速率和流量的限制、用戶(hù)對(duì)個(gè)人隱私安全的擔(dān)憂(yōu)等使得移動(dòng)支付應(yīng)用還不普及，有些SNS電商手機(jī)版網(wǎng)站的功能不全面，導(dǎo)航差，信息提供不完整，可供用戶(hù)體驗(yàn)的活動(dòng)也不豐富，好的移動(dòng)購(gòu)物APP不多，所以用戶(hù)更喜歡用手機(jī)查找商品信息、價(jià)格信息、收費(fèi)信息、商家信息等，還不習(xí)慣通過(guò)手機(jī)支付來(lái)購(gòu)物。MSNS電商的應(yīng)用限制直接影響MSNS網(wǎng)站的盈利，建議移動(dòng)電商利用高速發(fā)展的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，堅(jiān)持產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，利用大數(shù)據(jù)分析定位消費(fèi)者習(xí)慣和需求，不斷完善手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站功能，保證手機(jī)安全支付和個(gè)人隱私安全，吸引更多的用戶(hù)進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物。

如趕集網(wǎng)最新推出基于CTB模式的懶人找房APP應(yīng)用和趕集招標(biāo)服務(wù)，能精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，將線(xiàn)上的技術(shù)和線(xiàn)下的服務(wù)完美結(jié)合，既幫助用戶(hù)快速找到高品質(zhì)的服務(wù)商家，又為能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家更精準(zhǔn)地選擇用戶(hù)，方便用戶(hù)得到快捷的本地生活服務(wù)體驗(yàn)，大大提升了趕集網(wǎng)口碑，也促進(jìn)了網(wǎng)站盈利。又如山東小伙富軍，利用騰訊的微信朋友圈，在積累了3萬(wàn)好友后，憑借健康自信、樂(lè)善好施的公眾形象，1個(gè)人3個(gè)月通過(guò)微信賣(mài)了200萬(wàn)斤粟米，他還把朋友圈發(fā)展成媒體中心，通過(guò)組織公益活動(dòng)，交流商業(yè)信息，策劃線(xiàn)下活動(dòng)等大幅度擴(kuò)大他的人脈、樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)品牌。

（二） MSNS網(wǎng)站的盈利能力有限

由于知名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和搜索引擎流量巨大，大多數(shù)廣告主傾向在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和搜索引擎投放廣告，而MSNS網(wǎng)站雖然單個(gè)用戶(hù)黏度高、有著豐富的個(gè)人信息，但總體流量不大，較難吸引大廣告主，廣告投放不足導(dǎo)致廣告盈利的能力有限。建議MSNS網(wǎng)站利用手機(jī)平臺(tái)，借助手機(jī)廣告的獨(dú)特精準(zhǔn)性，吸引中小廣告主；借助4G發(fā)展潮流下視頻網(wǎng)站的流量增長(zhǎng)和豐富的表現(xiàn)形式，吸引大廣告主，大力發(fā)展基于用戶(hù)訴求的精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)來(lái)增加盈利。

另外，利用MSNS網(wǎng)站用戶(hù)樂(lè)于“分享”的特點(diǎn)，以方便被其他有相應(yīng)社交需求的人搜索到的特點(diǎn)，通過(guò)使用基于位置服務(wù)（LBS）的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)發(fā)基于買(mǎi)方市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、基于現(xiàn)實(shí)需求的反向分類(lèi)廣告也可增加盈利。如基于位置的個(gè)人需求平臺(tái)Zaarly，它有個(gè)“許愿機(jī)”功能，讓“買(mǎi)家”或?qū)で蠓?wù)者列出他們的需求，征求賣(mài)家（商家或有意向提供服務(wù)的網(wǎng)民），用戶(hù)通過(guò)Zaarly輸入需求，告知愿意付費(fèi)金額，愿意等待的時(shí)間，并用GPS系統(tǒng)點(diǎn)明自己的聯(lián)絡(luò)位置，設(shè)定周邊多大范圍內(nèi)的網(wǎng)友可以為你提供服務(wù)等來(lái)獲得服務(wù)。網(wǎng)站通過(guò)這種創(chuàng)新服務(wù)抽取傭金，進(jìn)行付費(fèi)BTC推廣等獲得盈利。

另一新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)是移動(dòng)社交游戲模式。因?yàn)镸SNS網(wǎng)站的用戶(hù)大多是精力少、學(xué)歷高，消費(fèi)能力和支付能力較強(qiáng)的公司白領(lǐng)或金領(lǐng)，他們中大部分酷愛(ài)玩游戲，MSNS網(wǎng)站好的游戲不僅能吸引他們，還能被分享給其他好友，用戶(hù)的大量增加必定帶來(lái)盈利的大幅度增長(zhǎng)。但相比專(zhuān)業(yè)游戲網(wǎng)站，MSNS網(wǎng)站的游戲?qū)τ脩?hù)的長(zhǎng)久吸引力不足，這將影響盈利的持續(xù)性增長(zhǎng)。建議利用移動(dòng)手機(jī)app應(yīng)用，開(kāi)發(fā)獨(dú)特功能、創(chuàng)新服務(wù)的社交游戲來(lái)吸引用戶(hù)，保證游戲模式的盈利增長(zhǎng)。

（三） MSNS網(wǎng)站的用戶(hù)黏度下降

MSNS網(wǎng)站快速發(fā)展使得網(wǎng)站的同質(zhì)性嚴(yán)重，網(wǎng)站提供的服務(wù)差異化不大，用戶(hù)的黏度不能僅靠某個(gè)業(yè)務(wù)，某個(gè)游戲來(lái)維持，網(wǎng)站必須保持足夠的創(chuàng)新能力才能保證用戶(hù)的忠誠(chéng)度。許多MSNS網(wǎng)站意識(shí)到一些用戶(hù)由于“膩玩”而不斷流失，它們開(kāi)始開(kāi)放平臺(tái)，吸引第三方提供SNS應(yīng)用插件，增加用戶(hù)選擇范圍，這一舉措提高了用戶(hù)黏性，但大多數(shù)應(yīng)用插件生命周期較短，若不能經(jīng)常更新的話(huà)還是會(huì)喪失用戶(hù)。

另外，會(huì)員付費(fèi)制發(fā)展緩慢，一是因?yàn)槲覈?guó)MSNS網(wǎng)站處于發(fā)展期，大多數(shù)網(wǎng)站提供免費(fèi)服務(wù)，用戶(hù)具有免費(fèi)享用服務(wù)的習(xí)慣；二是大多數(shù)網(wǎng)站提供的功能和服務(wù)相似，服務(wù)差異性不足以吸引用戶(hù)支付費(fèi)用。所以MSNS網(wǎng)站從免費(fèi)轉(zhuǎn)至收費(fèi)，將會(huì)喪失大量用戶(hù)。建議利用移動(dòng)手機(jī)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)社交網(wǎng)站富有獨(dú)特創(chuàng)新、更個(gè)性化的服務(wù)，緊密用戶(hù)關(guān)系來(lái)維持用戶(hù)黏度，并加大社交網(wǎng)絡(luò)信息分享的力度來(lái)增加盈利。

騰訊是致力開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)的典型電商企業(yè)。騰訊微信正在大力發(fā)展O2O（線(xiàn)上到線(xiàn)下）的電商布局，利用微信用戶(hù)的增加來(lái)發(fā)展線(xiàn)下的商家。2014年1月微信與嘀嘀打車(chē)合作推出微信支付功能，在微信“我的銀行卡”下增加嘀嘀打車(chē)入口，無(wú)論微信入口還是嘀嘀打車(chē)客戶(hù)端都接入微信支付功能，用戶(hù)在叫車(chē)成功頁(yè)面可以直接微信支付。嘀嘀打車(chē)與微信的合作使得雙方在市場(chǎng)份額、新增用戶(hù)、品牌提升、增加利潤(rùn)等方面實(shí)現(xiàn)雙贏。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提高了社交平臺(tái)用戶(hù)的黏性，還增加了社交網(wǎng)站的盈利。

參考文獻(xiàn)：

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2012中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)年度研究報(bào)告[R].2012

[2]黃也平，杜懌平.三網(wǎng)融合與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新競(jìng)爭(zhēng)格局——探討多屏、多終端互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用[J]. 東南傳媒.2013（1）：111—114

[3]錢(qián)文霞.中國(guó)社交網(wǎng)站盈利模式及問(wèn)題研究[J]. 商品與質(zhì)量.2011（8）：43

電子商務(wù)的贏利模式范文第3篇

對(duì)人類(lèi)商務(wù)模式的產(chǎn)生和發(fā)展，美國(guó)兩屆總統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)比爾茨博士進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的研究，他在一份分析信息化時(shí)代對(duì)社會(huì)的影響的報(bào)告中指出，“人類(lèi)社會(huì)從一誕生開(kāi)始到大約200年前，一直處在一個(gè)農(nóng)業(yè)化時(shí)代。在農(nóng)業(yè)化時(shí)代，誰(shuí)擁有土地，誰(shuí)就擁有了權(quán)力和財(cái)富。隨著瓦特蒸汽機(jī)的發(fā)展，我們進(jìn)入了一個(gè)工業(yè)化的時(shí)代。在工業(yè)化時(shí)代，誰(shuí)擁有了機(jī)器設(shè)備和自然資源，誰(shuí)就擁有了權(quán)力和財(cái)富。到20世紀(jì)初，隨著工業(yè)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，大工業(yè)時(shí)代到來(lái)了。換句話(huà)說(shuō)，真正意義上的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始了。當(dāng)時(shí)困擾著大型制造商發(fā)展的主要原因，就是產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢，貨物積壓。為了解決這個(gè)問(wèn)題，就產(chǎn)生了一個(gè)與大型工業(yè)企業(yè)相配套的流通環(huán)節(jié)：制造商不得不把他的產(chǎn)品賣(mài)給商，再由商賣(mài)給批發(fā)商，批發(fā)商再賣(mài)給零售商，最后由零售商賣(mài)給消費(fèi)者。”這就是我們今天看到的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)行方式。

首先，產(chǎn)品成本隨著科技的發(fā)展在不斷的下降，但日益臃腫的中間環(huán)節(jié)（如一級(jí)商，二級(jí)商，三級(jí)商多如牛毛的批發(fā)零售商）卻使得產(chǎn)品的價(jià)格不降反升，特別是廣告的介入，卻使得產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步增長(zhǎng)。而作為大眾消費(fèi)者都想買(mǎi)價(jià)廉物美的東西，這就是一個(gè)矛盾。

第二，在這種模式下，人類(lèi)財(cái)富的60~80%都集中在中間環(huán)節(jié)中，而實(shí)際上財(cái)富是由消費(fèi)者創(chuàng)造的，但消費(fèi)者卻不能分配這些財(cái)富，這也是一個(gè)矛盾。

第三，商家當(dāng)然希望不斷開(kāi)發(fā)新顧客、留住老顧客，但在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)都差不多時(shí)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為往往是非理性的，感覺(jué)使然，怎樣提高顧客的忠誠(chéng)度，是商家要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。

這時(shí)候，美國(guó)有一個(gè)非常聰明的商人，他把制造商的產(chǎn)品直接拉到他的零售商店，把中間環(huán)節(jié)省下來(lái)的錢(qián)，讓利3~12%給消費(fèi)者。消費(fèi)者得到了實(shí)惠，紛紛到他的商店來(lái)買(mǎi)東西。在短短的時(shí)間內(nèi)，他就成為當(dāng)時(shí)世界上最富有的人，這個(gè)人就是創(chuàng)始人沃爾頓先生，他的商場(chǎng)就是著名的沃爾瑪連鎖超市。他拉開(kāi)了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式的序幕。

二、未來(lái)趨勢(shì)――電子商務(wù)在線(xiàn)購(gòu)物是二十一世紀(jì)的浪潮

毫無(wú)疑問(wèn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)電子商務(wù)的時(shí)代，“電子商務(wù)”這一熱門(mén)話(huà)題，你可以

在任何一本主要的商業(yè)或貿(mào)易出版物里看到。而且這一話(huà)題似乎不會(huì)馬上冷卻下來(lái)。電子商務(wù)預(yù)計(jì)在不同領(lǐng)域都會(huì)得到迅速的發(fā)展，其交易額也將從數(shù)百億發(fā)展到數(shù)萬(wàn)億。

在電子商務(wù)中，最需要解決的一個(gè)問(wèn)題，即客戶(hù)的忠誠(chéng)度，不只是要更多的“人次進(jìn)入”，而是需要人們長(zhǎng)期在網(wǎng)上消費(fèi)，怎么可以讓消費(fèi)者留在固定的平臺(tái)。而創(chuàng)造客戶(hù)忠誠(chéng)度的秘訣是：關(guān)系！人們不只是需要冷冰冰的電腦，人們更需要融洽的接觸關(guān)系。正如約翰?萊斯比特說(shuō)的“科技越發(fā)達(dá)，我們就需要更多的接觸”。電子商務(wù)和消費(fèi)者的聯(lián)姻解決了這個(gè)問(wèn)題。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購(gòu)產(chǎn)品，進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)和消費(fèi)服務(wù)，從長(zhǎng)期的緊密合作中，巨大的消費(fèi)者團(tuán)隊(duì)組成了一個(gè)極為牢固的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，電子商務(wù)公司解決技術(shù)，消費(fèi)者解決銷(xiāo)售問(wèn)題，這是雙贏的策略，更是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的趨勢(shì)。

三、電子商務(wù)必須以人為本

電子商務(wù)的贏利模式范文第4篇

[關(guān)鍵詞] C2C 盈利模式 免費(fèi)

一個(gè)商業(yè)模式是否成功在于它能為企業(yè)帶來(lái)多少利潤(rùn)。如今，B2B、B2C網(wǎng)站早已實(shí)現(xiàn)盈利，美國(guó)的Ebay在C2C市場(chǎng)上也開(kāi)始盈利，而中國(guó)的C2C網(wǎng)站不但沒(méi)有盈利，還要靠“燒錢(qián)”的方式維持經(jīng)營(yíng)。即使這樣，C2C企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也從未停止過(guò)，爭(zhēng)不到利潤(rùn)，就爭(zhēng)市場(chǎng)占有率。企業(yè)急需一種盈利模式或者說(shuō)是一種收費(fèi)模式來(lái)打破這種僵局。就C2C市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，似乎也到了可以開(kāi)始收費(fèi)的成熟期，我們現(xiàn)在要找的就是收費(fèi)的突破口。

一、C2C網(wǎng)站現(xiàn)有盈利模式

1.會(huì)員費(fèi)

會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會(huì)員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納，第二年到期時(shí)需要客戶(hù)續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù)，不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員，不再享受多種服務(wù)。

2.交易提成

交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣(mài)場(chǎng)，從交易中收取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。

3.廣告費(fèi)

企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類(lèi)型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格，然后再通過(guò)各種形式向客戶(hù)出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪(fǎng)問(wèn)量和用戶(hù)粘度，廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。但是C2C網(wǎng)站出于對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的考慮，均沒(méi)有完全開(kāi)放此業(yè)務(wù)，只有個(gè)別廣告位不定期開(kāi)放。

4.搜索排名競(jìng)價(jià)

C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買(mǎi)者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶(hù)可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競(jìng)得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶(hù)的商品可獲得競(jìng)得的排位。只有賣(mài)家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益，才愿意花錢(qián)使用。

5.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)

支付問(wèn)題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)的開(kāi)展。買(mǎi)家可以先把預(yù)付款通過(guò)網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專(zhuān)用賬戶(hù)，待收到賣(mài)家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣(mài)家賬戶(hù)，這樣買(mǎi)家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣(mài)家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。

二、盈利效果分析

全球最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站Ebay采用注冊(cè)商鋪、物品登錄和物品交易提成的收費(fèi)模式。它在中國(guó)的子公司易趣也憑借這種收費(fèi)模式發(fā)展起來(lái)。但是為了搶占市場(chǎng)，淘寶采用了“免費(fèi)”政策與它展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。由于淘寶上所有的交易都不需要付費(fèi)，賣(mài)家將店鋪從易趣搬到淘寶后不需要任何的成本，于是賣(mài)家紛紛涌向淘寶，賣(mài)家的轉(zhuǎn)移伴隨著買(mǎi)家的轉(zhuǎn)移。最終淘寶成了中國(guó)C2C市場(chǎng)上的老大。其他的網(wǎng)站也紛紛效仿，于是“免費(fèi)”政策在中國(guó)C2C市場(chǎng)上大行其事。在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)三年”即將到期之際，馬云又宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年，騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費(fèi)三年。C2C網(wǎng)站原有的盈利模式被徹底打破。

對(duì)用戶(hù)免費(fèi)三年，淘寶已經(jīng)付出了高額的代價(jià)（在05年投入1億元的基礎(chǔ)上，06年又對(duì)淘寶網(wǎng)再次追加投資3.5億元人民幣）。為了探索出一條可行的收費(fèi)道路，淘寶推出了“招財(cái)進(jìn)寶”――競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，為愿意通過(guò)付費(fèi)推廣，而獲得更多成交機(jī)會(huì)的賣(mài)家提供的一種增值服務(wù)。但是“招財(cái)進(jìn)寶”一經(jīng)推出，很多店主就表示無(wú)法接受，甚至有店主稱(chēng)，“淘寶是在用財(cái)富的不平等制造交易的不平等”，用戶(hù)迅速流向拍拍，最終“招財(cái)進(jìn)寶”業(yè)務(wù)不得不叫停。

從某種意義上講，馬云當(dāng)初為了搶奪C2C市場(chǎng)而精心策劃的“免費(fèi)午餐”，現(xiàn)在卻成了桎梏C2C行業(yè)收費(fèi)的枷鎖。收費(fèi)本沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在網(wǎng)站用“免費(fèi)”把用戶(hù)給寵壞了。消費(fèi)者已經(jīng)形成了免費(fèi)的習(xí)慣，一旦收費(fèi)就會(huì)引起激烈的反彈和對(duì)抗，使眾多網(wǎng)站無(wú)法應(yīng)對(duì)。同時(shí)，市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，你要收費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正好用這種方式打擊你，用免費(fèi)把你的客戶(hù)群爭(zhēng)奪過(guò)去，收費(fèi)永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)夢(mèng)想。

C2C網(wǎng)站在這種困境下只好“先免費(fèi)，等足夠的用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站服務(wù)形成了依賴(lài)后再收費(fèi)”。但是這樣真的可行嗎？

這里存在兩種可能，一種是你的服務(wù)沒(méi)有形成“牢固的粘度”，市場(chǎng)上存在可替代的同類(lèi)服務(wù)。這樣一來(lái)，如果至少存在一個(gè)服務(wù)商為了市場(chǎng)占有率而提供免費(fèi)服務(wù)，那么這項(xiàng)服務(wù)最終必定是免費(fèi)的。

另一種是已經(jīng)形成了非常強(qiáng)大的粘度，讓用戶(hù)完全離不開(kāi)，也就是你的服務(wù)具有“不可替代性”。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容或服務(wù)要做到獨(dú)特越來(lái)越難，中國(guó)的情況就是幾乎每一種模式都有人模仿。非獨(dú)特的內(nèi)容或服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)所具有的價(jià)值將會(huì)降低，因而愿意付費(fèi)的群體也會(huì)變小。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，“天底下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，C2C網(wǎng)站不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)。但是網(wǎng)站要收費(fèi)，就必須要探索出消費(fèi)者可以接受的盈利模式。

三、C2C網(wǎng)站盈利模式展望

平臺(tái)提供商的利潤(rùn)，主要來(lái)自于購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)服務(wù)的消費(fèi)者。對(duì)于C2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，要想生存和發(fā)展，必須為其會(huì)員提供更加完善和更具個(gè)性化的服務(wù)，即提供獨(dú)特的價(jià)值，最大限度地提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，以促進(jìn)收費(fèi)模式的展開(kāi)。收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn)：

1.為用戶(hù)提供獨(dú)特的價(jià)值。

有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向用戶(hù)提供額外的價(jià)值；要么使得用戶(hù)能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。

（1）部分收費(fèi)。免費(fèi)對(duì)于商業(yè)公司來(lái)說(shuō)是不可能的，因此免費(fèi)一定是建立在某一類(lèi)型客戶(hù)免費(fèi)，而另一類(lèi)型客戶(hù)付費(fèi)的基礎(chǔ)上，或者說(shuō)是對(duì)于一部分業(yè)務(wù)免費(fèi)，而另一部分業(yè)務(wù)收費(fèi)。免費(fèi)是有效的策略，但如果將非常有價(jià)值的服務(wù)免費(fèi)提供就不是有效的策略了。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓用戶(hù)覺(jué)得物超所值。網(wǎng)民對(duì)收費(fèi)問(wèn)題能否接受，是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。只有服務(wù)有價(jià)值，只有服務(wù)讓用戶(hù)覺(jué)得物超所值，他才會(huì)為之付費(fèi)。

（2）拓展收費(fèi)。拓展收錢(qián)的方式也可以叫人氣延伸策略，就是利用某些服務(wù)吸引大量的網(wǎng)民，同時(shí)在網(wǎng)站上提供與此服務(wù)無(wú)關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目，以一種模式帶動(dòng)其他模式。一個(gè)網(wǎng)站要賺錢(qián)，不要老想著一定是自己服務(wù)人氣最高的地方才可以賺錢(qián)。有時(shí)候，網(wǎng)站人氣最旺的地方反而不賺錢(qián)，基礎(chǔ)的服務(wù)可以不賺錢(qián)，但是可以利用人氣的延伸連帶效應(yīng)來(lái)賺錢(qián)。

6億多的累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)一直是騰訊最引以為榮的驕傲，那么怎么讓這些用戶(hù)交費(fèi)呢？騰訊總裁兼CEO 馬化騰認(rèn)為“任何時(shí)候都不要怪用戶(hù)不付費(fèi)。其實(shí)那是因?yàn)槲覀儧](méi)有開(kāi)發(fā)出真正讓用戶(hù)愿意付費(fèi)的產(chǎn)品，我們要讓用戶(hù)付費(fèi)，就要讓他們得到更多的體驗(yàn)和分享”。

QQ秀就是作為拓展業(yè)務(wù)，建立在騰訊最具人氣的聊天軟件QQ免費(fèi)的基礎(chǔ)上，從用戶(hù)手上收到了錢(qián)。

2.勝人一籌的盈利模式是難以模仿的

企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶(hù)的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)建立利潤(rùn)屏障，提高行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。

3.成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。

腳踏實(shí)地就是實(shí)事求是，就是把盈利模式建立在對(duì)用戶(hù)行為的準(zhǔn)確理解和假定上。比如說(shuō)，企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。

總之，成功的盈利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶(hù)需求和偏好、界定競(jìng)爭(zhēng)者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶(hù)以創(chuàng)造利潤(rùn)。優(yōu)秀的盈利模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個(gè)部分，它就會(huì)變成另外一種模式。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉威:電子商務(wù)企業(yè)盈利模式研究[D].西華大學(xué),2007.4

[3]周期:從免費(fèi)到收費(fèi)的“進(jìn)化論”[J].電子商務(wù)世界，2006.11

電子商務(wù)的贏利模式范文第5篇

【論文摘要]新經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)成為一種新的運(yùn)行模式，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。本文首先對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了界定。然后對(duì)電子商務(wù)的基本框架進(jìn)行了描述。接著，在分析價(jià)值鏈進(jìn)化發(fā)展過(guò)程的基礎(chǔ)上，導(dǎo)出電子商務(wù)的價(jià)值鏈增值原理，并概括了電子商務(wù)的盈利模式。最后針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)，提出了開(kāi)展電子商務(wù)的幾點(diǎn)建議。

電子商務(wù)并非新興之物，早在1837年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開(kāi)始了對(duì)運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。隨著電話(huà)、傳真、電視等電子工具的誕生，商務(wù)活動(dòng)變得快捷、高效、便利，現(xiàn)在沒(méi)有任何人還會(huì)懷疑它們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的價(jià)值。電子商務(wù)從字面上解釋就是指通過(guò)電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。從深層次看，電子商務(wù)的真正含義是指，在互聯(lián)網(wǎng)為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形式，所必需的基于電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的一種全新經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作模式。

本文要探討的電子商務(wù)概念，是指借助信息技術(shù)開(kāi)展的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除了包括通常意義上的EC ( Electri-cal Commerce)，還包括企業(yè)為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)而建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)，比如我們熟知的ERP;企業(yè)為了優(yōu)化與合作伙伴、客戶(hù)的關(guān)系而采取的經(jīng)營(yíng)模式。它涉及各行業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，可分別稱(chēng)之為電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子家務(wù)等。

一、電子商務(wù)系統(tǒng)的總體框架

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，但它又是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代的微電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的，三者缺一不可。電子商務(wù)是一種基于信息的商業(yè)進(jìn)程，首先電子商務(wù)必須有其存在的物理載體，只有健全的從企業(yè)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)的完整的網(wǎng)絡(luò)體系，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間各種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)的傳遞、收集和存儲(chǔ);其次、我們必須從大量的數(shù)據(jù)沙漠中挖掘需要的知識(shí)、信息，才能不斷地提高生產(chǎn)效率，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)企業(yè)之間的利益，使得企業(yè)更有效地抓住市場(chǎng)，面向客戶(hù)，提供更完美的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。要做到這些，企業(yè)必須擁有支持所有業(yè)務(wù)過(guò)程的信息系統(tǒng)。當(dāng)我們擁有了覆蓋全球的通訊網(wǎng)絡(luò)體系，并且企業(yè)集成了支持從最底層的業(yè)務(wù)活動(dòng)到最高層的決策戰(zhàn)略活動(dòng)的信息系統(tǒng)，那么就具備了進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)，就可以開(kāi)發(fā)不同模式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的總體框架有三個(gè)層次:網(wǎng)絡(luò)層、信息層、商務(wù)層。這三個(gè)層次以網(wǎng)絡(luò)層為基礎(chǔ)，信息層為靈魂，商務(wù)層為應(yīng)用。

在互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下，電子商務(wù)作為一種全新的方法迅速出現(xiàn)，這種方法以全面的信息技術(shù)作為支撐，深刻挖掘各種知識(shí)要素并應(yīng)用到商業(yè)活動(dòng)的全程，顯著提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，并協(xié)調(diào)供應(yīng)商、貿(mào)易伙伴、客戶(hù)及員工的相互關(guān)系。企業(yè)需要摒棄這樣一種做法;僅僅擁有一個(gè)網(wǎng)站來(lái)建立有利可圖的電子商務(wù)一增加市場(chǎng)份額，拓展新的渠道以獲得并留住客戶(hù)。需要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)新的視角，要有一套完整的端到端電子商務(wù)戰(zhàn)略以降低成本，提高生產(chǎn)率，加快進(jìn)人市場(chǎng)的速度，迅速處理客戶(hù)反映、提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)電子商務(wù)根據(jù)不同的原則具有不同的分類(lèi)方法。如果根據(jù)電子商務(wù)參與方式的不同而進(jìn)行分類(lèi)，則可分為企業(yè)到消費(fèi)者(BtoC)、企業(yè)對(duì)企業(yè)(B to B)、消費(fèi)者與用戶(hù)(CtoC)和企業(yè)到政府(BtoG)共4類(lèi)。但是這種分法只是根據(jù)交易主體的不同而簡(jiǎn)單劃分.，并不能幫我們?cè)谏顚哟卫斫怆娮由虅?wù)的本質(zhì)，不利于我們探索新的電子商務(wù)模式。

目前電子商務(wù)主要涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域:價(jià)值鏈集成;信息增值和信息服務(wù);金融和財(cái)務(wù)服務(wù)。它顯示出的本質(zhì)特征主要是集中化、智能化和個(gè)性化，體現(xiàn)在運(yùn)作與管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)定位、客戶(hù)服務(wù)等企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)過(guò)程。下面從波特的價(jià)值鏈分析人手，看看電子商務(wù)的價(jià)值鏈?zhǔn)窃鯓拥摹?/p>

二、電子商務(wù)的價(jià)值鏈

1.價(jià)值鏈及其在電子商務(wù)下的進(jìn)化。

美國(guó)學(xué)者麥克爾波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出，組織被看作一個(gè)鏈或一個(gè)過(guò)程序列，過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)為顧客的產(chǎn)品或服務(wù)增加價(jià)值，下面的圖Z描述了價(jià)值鏈的組成，價(jià)值鏈由兩類(lèi)過(guò)程組成:基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。基本活動(dòng)包括原材料、制造、交付、市場(chǎng)和銷(xiāo)售，以及產(chǎn)品或售后服務(wù)，它們可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。輔助活動(dòng)包括會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、法律、人力資源管理、研究與開(kāi)發(fā)、購(gòu)買(mǎi)等，它們不直接增加價(jià)值，而是通過(guò)支持基本活動(dòng)過(guò)程而增值。組織要求這些輔助活動(dòng)保證主要價(jià)值過(guò)程平穩(wěn)的運(yùn)作。價(jià)值鏈的所有過(guò)程都擁有獨(dú)立的價(jià)值，而這些過(guò)程的總價(jià)值較他們自身獨(dú)立價(jià)值之和還要大。我們稱(chēng)這種附加的價(jià)值為附加價(jià)值，它被描繪在價(jià)值鏈的右側(cè)。附加價(jià)值越大，顧客投人在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)上的價(jià)值就越多，那么對(duì)組織來(lái)說(shuō)，就可能意味著一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能由此獲得較大的收益。

按照波特的價(jià)值鏈理論，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了獲得更高效率，每個(gè)企業(yè)必須高度的專(zhuān)業(yè)化，最終，企業(yè)的各種生產(chǎn)活動(dòng)將進(jìn)一步分化獨(dú)立，每個(gè)企業(yè)占據(jù)價(jià)值鏈一個(gè)獨(dú)立節(jié)點(diǎn)。20世紀(jì)90年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們把信息技術(shù)應(yīng)用到價(jià)值鏈的管理，使得價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)最優(yōu)，整個(gè)的價(jià)值鏈效率最高。這個(gè)時(shí)候傳統(tǒng)的價(jià)值鏈開(kāi)始發(fā)生變化，一方面價(jià)值鏈縱向延伸，除了提品，還能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，從而把顧客也納人價(jià)值鏈的管理;另一方面橫向延伸，企業(yè)之間進(jìn)行聯(lián)合、兼并.形成企業(yè)聯(lián)盟或者戰(zhàn)略聯(lián)盟，取得對(duì)某一行業(yè)、領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈上的每一個(gè)企業(yè)之間相互關(guān)系也發(fā)生了變化，維系他們的不再僅僅是實(shí)物形態(tài)上的價(jià)值鏈，更多的是基于業(yè)務(wù)信息的傳遞、處理、共享，電子商務(wù)逐漸成為企業(yè)的運(yùn)行方式。Jeffery" F" Rayport和John"J" Sviokla敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)變化，在1995年提出了虛擬價(jià)值鏈的概念，在深刻思考信息技術(shù)對(duì)商務(wù)模式影響后，進(jìn)一步指出虛擬價(jià)值鏈不僅是價(jià)值增值活動(dòng)中的支持元素，而且還能創(chuàng)造價(jià)值。

2.電子商務(wù)在價(jià)值鏈上的幾種形態(tài)。

波特的價(jià)值鏈分析是以制造業(yè)為原型，按照物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所要涉及流程和職能域劃分的，但是我們知道，整個(gè)的社會(huì)生產(chǎn)按照產(chǎn)品的形態(tài)可以分為有形的和無(wú)形的，有形的如物質(zhì)產(chǎn)品，無(wú)形的基本上有服務(wù)和信息(知識(shí))。我們已經(jīng)對(duì)有形產(chǎn)品的價(jià)值鏈以及信息所起的作用有了初步認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在考察服務(wù)和信息產(chǎn)品的特性及其生產(chǎn)過(guò)程。服務(wù)在于能擁有顧客知識(shí):確切地知道顧客的需求，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意的方式滿(mǎn)足顧客;信息產(chǎn)品則是基于數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的整理、綜合和深層次的挖掘。它們體現(xiàn)出的最主要特征就是知識(shí)化。它們的生產(chǎn)過(guò)程相對(duì)來(lái)說(shuō)不受時(shí)空的限制，過(guò)程也相對(duì)的單一，特別是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得信息的收集、加工、傳遞變得簡(jiǎn)易。但是我們必須正視一個(gè)現(xiàn)實(shí)，知識(shí)的最終價(jià)值還是在于能夠指導(dǎo)物質(zhì)生產(chǎn)，依附于實(shí)物才有存在的價(jià)值，所以它們?nèi)匀粚儆趦r(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)。

現(xiàn)在我們就不難理解為什么那么多的~公司最后只剩下少數(shù)幾個(gè)了，失敗是因?yàn)樗麄儧](méi)有找到自己在價(jià)值鏈中的位置。事實(shí)再次證明，電子商務(wù)的價(jià)值鏈不在于技術(shù)本身，而是在于它所依附的商務(wù)模式，以及信息技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的結(jié)合。這些最終取決于人們對(duì)信息技術(shù)的利用程度，包括信息的收集、分析、傳輸、共享?？梢灶A(yù)見(jiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的最高境界，應(yīng)該是知識(shí)和信息的生產(chǎn)、共享和傳遞不受時(shí)間和空間的限制，企業(yè)的主要活動(dòng)不再只是降低成本、提高效率，而是創(chuàng)造價(jià)值和尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。目前我們利用信息技術(shù)狀況，從價(jià)值鏈上的形態(tài)分析，不外乎以下幾種情況:第一，電子商務(wù)用于全面提升價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高價(jià)值鏈的整體運(yùn)作效率，這是目前制造業(yè)利用信息技術(shù)的普遍形態(tài)。隨著信息技術(shù)應(yīng)用程度的提高，將逐漸地分化價(jià)值鏈，使得現(xiàn)實(shí)的價(jià)值鏈向虛擬的價(jià)值鏈發(fā)展，價(jià)值鏈的聯(lián)系由實(shí)物形態(tài)發(fā)展到信息互連。第二，電子商務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，增強(qiáng)或者創(chuàng)造新的價(jià)值鏈環(huán)，特別是關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)，從而強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的泡沫中生存下來(lái)的為數(shù)不多的幾個(gè)cam公司，它們的業(yè)務(wù)模式就是提供電子商務(wù)服務(wù)的，電子商務(wù)平臺(tái)、信息服務(wù)是他們的關(guān)鍵價(jià)值過(guò)程。第四，借助互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)信息進(jìn)行收集、加工，提供信息咨詢(xún)的新興公司。

三、電子商務(wù)的運(yùn)作模式

我們發(fā)現(xiàn)真正在電子商務(wù)上獲得成功的企業(yè)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)公司，還是傳統(tǒng)企業(yè)，其成功的根本原因在于，將電子商務(wù)的全新模式創(chuàng)造性地與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造自己獨(dú)特的價(jià)值鏈。Intel每年在網(wǎng)上銷(xiāo)售300億美元的產(chǎn)品，并在網(wǎng)上發(fā)展了遍及30多個(gè)國(guó)家的OEM(貼牌生產(chǎn))合作伙伴。Dell由于在電子商務(wù)上領(lǐng)先一步，其資金流動(dòng)率和利潤(rùn)率均居全行業(yè)之首，迅速躍升為全球第二大個(gè)人計(jì)算機(jī)廠(chǎng)商。聯(lián)想電腦因?qū)嵤╇娮由虅?wù)而使供貨周期由1998年的9天縮短為4. 5天，199!)年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)訂單金額突破10億美元。

這些在電子商務(wù)上取得初步成功的企業(yè)，除了他們自己作為1’I’企業(yè)與生俱來(lái)的在技術(shù)層面上的先天條件之外，更重要的是他們通過(guò)電子商務(wù)將自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步發(fā)揮了出來(lái)。Intel在芯片制造技術(shù)上的壟斷地位，Dell在分銷(xiāo)渠道上的獨(dú)特模式，聯(lián)想電腦在國(guó)內(nèi)PC行業(yè)的品牌效應(yīng)，這就是它們?cè)瓉?lái)就具有的打敗行業(yè)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的作用是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行了重組，使得信息、資源流動(dòng)更快捷順暢，并且強(qiáng)化和發(fā)展了它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了它們?cè)趦r(jià)值鏈中的作用。仔細(xì)分析這些在電子商務(wù)上取得成功的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們基本有下面幾種運(yùn)行模式:

1.以產(chǎn)品為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。這些企業(yè)一般都是制造企業(yè)，庫(kù)存、制造就是他們的關(guān)鍵價(jià)值過(guò)程，因此他們的電子商務(wù)模式就是在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行諸如ERP等管理軟件平臺(tái)，從而優(yōu)化企業(yè)的各種資源，降低運(yùn)作成本，提高企業(yè)生產(chǎn)的效率。

2.以客戶(hù)為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。這類(lèi)企業(yè)，其關(guān)鍵價(jià)值一般都在價(jià)值鏈的前端，主要是在銷(xiāo)售或者服務(wù)環(huán)節(jié)。為顧客提供快速、及時(shí)、適當(dāng)?shù)姆?wù)是他們的價(jià)值所在。比如電信、金融、零售行業(yè)，他們具有大批而集中的客戶(hù)，他們的電子商務(wù)模式就是進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，利用CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)等信息平臺(tái)獲得客戶(hù)知識(shí)，增加客戶(hù)價(jià)值。

3.信息服務(wù)。這類(lèi)公司的產(chǎn)品就是信息，從價(jià)值鏈分析，他們沒(méi)有完整的價(jià)值鏈形態(tài)，處于價(jià)值鏈的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，比如他們?cè)谶@個(gè)節(jié)點(diǎn)上具有專(zhuān)而強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。因此他們通過(guò)自己的產(chǎn)品服務(wù)于整個(gè)價(jià)值鏈。

目前，企業(yè)之間新的一輪競(jìng)爭(zhēng)主要集中在誰(shuí)能最快滿(mǎn)足客戶(hù)需求和商務(wù)運(yùn)作速度上。但是，無(wú)論企業(yè)選擇何種方式進(jìn)人電子商務(wù)領(lǐng)域，更關(guān)鍵的戰(zhàn)略決策卻是在電子商務(wù)領(lǐng)域之外。能否將信息技術(shù)融合到企業(yè)的整體戰(zhàn)略中，找準(zhǔn)在價(jià)值鏈中的位置，打造自己獨(dú)特的價(jià)值鏈，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才是電子商務(wù)的根本。

四、電子商務(wù)的盈利模式

人們對(duì)商務(wù)活動(dòng)電子化的動(dòng)機(jī)來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)化給我們創(chuàng)造了新的利潤(rùn)源泉，前面分析了電子商務(wù)在價(jià)值鏈上的不同運(yùn)行模式，相應(yīng)的，根據(jù)利潤(rùn)在價(jià)值鏈上來(lái)源環(huán)節(jié)，可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類(lèi):

1.生產(chǎn)成本的降低。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部電子商務(wù)，提高企業(yè)的素質(zhì)和管理水平，從而壓縮庫(kù)存，減少制造成本，提高生產(chǎn)效率，最終降低總的運(yùn)營(yíng)成本而獲利。這種電子商務(wù)的盈利模式應(yīng)該成為我國(guó)的企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向。如美國(guó)生產(chǎn)重型機(jī)械的Calerpil-lar公司，實(shí)行電子商務(wù)之后，庫(kù)存從40億美元減到10億美元，從而降低了成本，增加了利潤(rùn)。

2。第三方利潤(rùn)。企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴之間的供應(yīng)鏈集成管理，繞過(guò)中間商，精簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)，縮短采購(gòu)周期，從而減少采購(gòu)成本和銷(xiāo)售費(fèi)用，降低運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源，這被稱(chēng)之為第三方利潤(rùn)。美國(guó)通用電器公司的照明部自從將大部分手工采購(gòu)轉(zhuǎn)向國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子采購(gòu)后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞動(dòng)力和原材料成本，據(jù)該公司宣稱(chēng)，實(shí)施電子商務(wù)采購(gòu)方式使采購(gòu)人工成本節(jié)省30 0lo 0 60%的采購(gòu)人員被重新安排了工作，原材料采購(gòu)成本平均降低了20% o

3.創(chuàng)造顧客價(jià)值。企業(yè)在電子商務(wù)下，通過(guò)整個(gè)的價(jià)值鏈整合，建立更快速的市場(chǎng)反應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)真正的以客戶(hù)為中心的“有效客戶(hù)反應(yīng)”戰(zhàn)略，從而準(zhǔn)確獲得消費(fèi)者的需求并滿(mǎn)足其需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得額外利潤(rùn)。

4.提供信息服務(wù)。作為第四大傳播媒體的Internet，上面散布了各個(gè)領(lǐng)域和層面的信息，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科技、法律、文化及人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)方面，成為人們獲取知識(shí)的主要渠道。因此企業(yè)可以利用電子商務(wù)的平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上信息服務(wù)，例如美國(guó)一個(gè)青年建立了一個(gè)全美汽車(chē)批號(hào)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，用于汽車(chē)的二手交易，任何人支付10美元的信息費(fèi)，就可以獲得汽車(chē)從出廠(chǎng)后幾年的運(yùn)行狀況和修理狀況，對(duì)于幾百美元的汽車(chē)來(lái)說(shuō)，10美元顯然微不足道。互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)是無(wú)限的，隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展，需要互聯(lián)網(wǎng)提供更多的信息服務(wù)，同時(shí)也創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

五、中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一般戰(zhàn)略

我們已經(jīng)目睹20世紀(jì)網(wǎng)站的爆炸式增長(zhǎng)和網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，網(wǎng)絡(luò)公司為了創(chuàng)造所謂的“品牌”效應(yīng)付出了沉重的代價(jià)。在深刻的教訓(xùn)面前，網(wǎng)絡(luò)公司重新考慮自身定位，最終回歸到“以經(jīng)濟(jì)效益為中心”的軌道上。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)還沒(méi)有完成工業(yè)化的國(guó)家來(lái)，電子商務(wù)是機(jī)遇，也有很大的風(fēng)險(xiǎn)。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中處于核心地位的是制造業(yè)，優(yōu)化國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益，特別是制造業(yè)企業(yè)的素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。因此，我們可以借助于電子商務(wù)的模式，大力推進(jìn)企業(yè)的信息化，全面提高企業(yè)的素質(zhì)和管理水平。如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的企業(yè)做基礎(chǔ)，電子商務(wù)就是空中閣樓。本文提出了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的一般戰(zhàn)略。

1.實(shí)施企業(yè)信息化工程。面對(duì)我國(guó)企業(yè)只有10%的信息化普及率，必須加速企業(yè)信息化的進(jìn)程，在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，如ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)，CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息集成，為其提供必要的后臺(tái)支持，以求動(dòng)態(tài)查詢(xún)、快速響應(yīng)、及時(shí)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)內(nèi)外部資源優(yōu)化配置。

2.商業(yè)模式的創(chuàng)新。為適應(yīng)新型商務(wù)模式，企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式必須改變。目前我國(guó)電子商務(wù)處于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新模式。必須在發(fā)揮企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)上，探索適合本企業(yè)的電子商務(wù)模式。

3.突破組織界限。在電子商務(wù)模式下，組織之間的界限變得模糊，組織已經(jīng)進(jìn)化為價(jià)值鏈中一個(gè)節(jié)點(diǎn)，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將迅速擴(kuò)大至全國(guó)乃至全球，市場(chǎng)概念、價(jià)值觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)策略、行業(yè)分工、中間機(jī)構(gòu)和竟?fàn)幏绞揭捕茧S之發(fā)生了巨大的更新和深刻的變化，極大地促進(jìn)了全球供應(yīng)鏈體系和新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的建立和完善，真正意義上的經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的特征已經(jīng)展現(xiàn)在我們的面前。