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一、團隊精神在IT行業(yè)中的重要性
團隊精神就是合作精神,是指團隊成員為了一個共同的目標和利益,團結一致、相互協(xié)作的精神。團隊精神事實上所反映的就是一個人與別人溝通、交流的能力,與人合作的能力,是主人翁精神、大局意識和協(xié)作精神的集中體現(xiàn)。團隊精神對于既高度分工又高度整和的IT行業(yè)來說,是非常關鍵的。優(yōu)秀的IT企業(yè)都深深地懂得團隊精神的重要性,比如微軟公司就非常注重團隊精神,他們在研發(fā)Windows 2000操作系統(tǒng)時,有3000多名開發(fā)工程師和測試人員參與,寫出了5000多萬行代碼。開發(fā)這樣一個龐大的系統(tǒng)軟件,如果沒有高度統(tǒng)一的團隊精神,沒有全部參與者的奉獻精神與主人翁精神,這項工程是根本不可能完成的。團隊精神不僅對于大公司來說有如此重要的作用,對于中等規(guī)?;蛐∫?guī)模的公司來說,也同等重要。比如,一個規(guī)模較小的網(wǎng)站開發(fā)公司,為了開發(fā)出具有個性化、功能完善的網(wǎng)站,也需要幾名具有計算機專業(yè)知識的技術人員以及從事美學專業(yè)的人員共同參與完成網(wǎng)站的設計開發(fā),并且要求每個參與人員在發(fā)揮各自特長的同時,還要積極與其他成員交流、溝通,才能使各自完成的部分整合在一起時,形成一個協(xié)調統(tǒng)一的整體。
由此可見,團隊精神對于IT行業(yè)來說,是非常重要的。因此,高校在培養(yǎng)計算機專業(yè)人才時,要使培養(yǎng)的學生能適應社會的需求,必須在傳授專業(yè)知識的同時,注重培養(yǎng)學生的團隊精神。
二、在計算機實踐課程教學中注重培養(yǎng)學生的團隊精神
目前,大部分大學生都是家庭中的獨生子,凡事以我為中心,心理素質較差,很難與人溝通,不容易與人合作交往。再加上我國的教育從小學到中學都是老師講,學生聽,缺乏相互交流。且在“應試教育”的教學體制下,學校過分專注于知識的傳授,強調學生掌握知識的熟練程度,采取做題訓練的強化手段,把分數(shù)看得高于一切,致使學生無暇參與課外活動,也無暇顧及學習以外的任何事情,對集體觀念淡薄,人際關系冷漠。這種教學方式使學生養(yǎng)成了獨立思考獨立解決問題的習慣,在某種意義上講,這是一種較好的獨立能力。但正是由于這種習慣,使學生不善于與他人溝通與合作,導致他們很難融入到集體中。有的大學生由于和同宿舍的同學搞不好關系,自己到校外租房子住,完全脫離集體。這些大學生沒有意識到,自己是集體的一員,是社會的一份子,只有融入到集體和社會中,才能最大限度地發(fā)揮個人的潛能,才能更好地體現(xiàn)個人的價值。特別是競爭與合作日益加強的當今社會,更需要善于與人溝通、合作,具有團隊精神的人才。為此,針對目前大學生團隊精神的現(xiàn)狀,筆者結合多年的教學經(jīng)驗,認為在計算機的實踐課程中,應從以下幾方面培養(yǎng)大學生的團隊精神。
1.在教學中設計一些需要合作完成的實踐任務,培養(yǎng)學生的表達與溝通能力。在團隊中表達與溝通是極其重要的,要能把自己好的想法、建議和所做的工作表達出來,讓別人理解和共享,與別人進行交流,才能形成一個整體,發(fā)揮每個人更大的潛能。為此,教師在課堂教學中要克服填鴨式的教學方式,變學生的被動為主動,給學生創(chuàng)造更多的機會鍛煉表達與溝通能力。筆者在講解多媒體技術與應用這門課時,曾給出一些需要合作完成的實踐任務,比如要求學生用課堂上講授過的3DS MAX制作動畫片頭,且要求學生必須以小組為單位,每個小組四人,并把學生隨機地進行分組,不能隨意調動。為了完成這項任務,每個小組的成員之間首先要進行交流與溝通,在相互了解的基礎上,根據(jù)各自的特長,明確分工,并選出小組負責人。一周后,每個小組把自己的設計過程作12分鐘的陳述,每個小組成員必須陳述3分鐘,然后接受老師和其他同學的提問,最后評出最好與最差的組。課后筆者從學生對這種教學方式的反饋意見中了解到,大部分學生認為不僅在膽量與表達能力方面都得到了較大的提高,而且在與人溝通、協(xié)調合作方面也有了較深的感悟,希望能有更多這樣的鍛煉機會。
2.在實驗課中滲透團隊精神的培養(yǎng)。計算機的每門專業(yè)課程,都有實驗課,且有配套的實驗指導書,但大部分實驗是驗證型實驗,已給出了實驗目的、要求、操作步驟及流程圖,由學生編寫程序,驗證結果的正確性并對其進行分析,這些實驗注重的是專業(yè)知識與技能的訓練。為了培養(yǎng)學生的團隊精神,筆者根據(jù)學生的實際動手能力,按好學生與差學生搭配進行分組,四人一小組,小組中每個成員每次實驗的成績按小組中四人的平均成績來評定,也就是說,每個學生的成績不僅取決于自己的成績,也受同組其他成員成績的影響。這樣,好學生如果想獲得高分,除了在高質量完成自己實驗的同時,還要幫助同組其他成員,使他們也能盡量更好地完成實驗,差學生為了不給好學生拖后腿,也要盡自己最大的努力。每次實驗,要求所有學生先自己獨立完成,然后小組各成員之間可以討論、交流,互相學習,改進不足,但不允許抄襲,如果發(fā)現(xiàn)雷同,一律按0分處置。這種以小組為單位評定成績的方式,促進了學生之間的交流,從不同的層面培養(yǎng)了學生的能力,最好的學生在小組中,自然成了負責人,擔負起了協(xié)調小組各成員之間的關系,調動每個成員的積極性,使大家能齊心協(xié)力,更好地完成每個實驗。這樣,好學生領導團隊的能力得到了鍛煉,為以后能成為項目負責人做了鋪墊。同時,其他成員為能使小組得到更高的實驗成績,除了自己要更加努力外,還需要與其他成員多交流,遇到困難,及時請教,才能按時保質完成實驗任務。這種方式讓學生充分認識到作為小組的一員,不管是負責人還是組員,只有注重團隊之間的交流與溝通,注重培養(yǎng)團隊精神,才能使小組獲得更好的成績。
3.在課程設計中滲透團隊精神的培養(yǎng)。在計算機的課程中,大部分主干課程都有課程設計,比如數(shù)據(jù)庫原理、軟件工程、操作系統(tǒng)等課程。課程設計的目的一是訓練學生綜合應用這門課程中所學知識的能力,進一步提高專業(yè)技能,二是培養(yǎng)學生的合作能力和團隊精神。所以,課程設計一般都要求學生以小組為單位,三到四個人一組,自行組隊,并在兩周內完成。在筆者多年從事操作系統(tǒng)課程的教學中,每次做課程設計時,都存在一些學生不愿與別人合作,要求自己獨立完成的現(xiàn)象。而這些學生往往都是學習比較認真,且專業(yè)技能較強的學生,但他們一般都存在孤芳自賞、目中無人的心理,缺乏與人交往、合作的能力,對他們來說,與人溝通比完成課程設計更難。當出現(xiàn)這種情況時,老師不要急于否定或批評,首先應肯定他們的專業(yè)技術能力,然后再鼓勵他們去帶領一個小組,讓他們認識到每個人都有長處和缺點,只有取長補短、團結合作才能取得更好的成績。通過小組完成課程設計,可以很好地鍛煉學生與人溝通、合作解決問題的能力。
4.在畢業(yè)設計中滲透團隊精神的培養(yǎng)。畢業(yè)設計是綜合考察學生對專業(yè)知識的掌握及應用能力,以及與人溝通、合作的能力。所以指導老師給出的畢業(yè)設計課題不僅應符合本專業(yè)的要求,且每個課題應由3~5個學生共同設計完成。學生可根據(jù)自己的興趣特長,選擇畢業(yè)設計課題,并按課題的要求,自行組隊。每個隊能否按時、保質保量完成畢業(yè)設計任務,除了指導教師認真、正確的指導外,還必須具有較強的合作意識和團隊精神。合作完成畢業(yè)設計,可促使學生克服夜郎自大的傲慢心理,學會尊重、信任其他成員。在畢業(yè)設計過程中,學會并進一步改善與人溝通的技巧,提高人際交往的能力,以便與團隊中其他成員相處更融洽、更和諧。通過畢業(yè)設計,既提高了學生的獨立創(chuàng)新能力,又促進了學生團隊意識的培養(yǎng)。
表達和溝通的能力是非常重要的.不論你做出了怎樣優(yōu)秀的工作,不會表達,無法讓更多的人去理解和分享,那就幾乎等于白做.所以,在學習階段,你不可以只生活在一個人的世界中,而應當盡量學會與各階層的人交往和溝通,主動表達自己對各種事物的看法和意見,甚至在公眾集會時發(fā)表演講,鍛煉自己的表達能力.
對于一個集體、一個公司、甚至是一個國家,團隊精神都是非常關鍵性的.微軟公司在美國以特殊的團隊精神著稱.象Windows2000這樣產品的研發(fā),微軟公司有超過3000名開發(fā)工程師和測試人員參與,寫出了5000萬行代碼.沒有高度統(tǒng)一的團隊精神,沒有全部參與者的默契與分工合作,這項工程是根本不可能完成的.
相對來說,以前我在別的公司時也曾見到這樣的現(xiàn)象,一項工程布置下來,大家明明知道無法完成,但都心照不宣,不告訴老板.因為反正也做不完,大家索性也不努力去做事,卻花更多的時間去算計怎么把這項工程的失敗怪罪到別人身上去.就是這些人和這樣的工作作風幾乎把這家公司拖垮.
為了培養(yǎng)團隊精神,我建議同學們在讀書之余積極參加各種社會團體的工作.在與他人分工合作、分享成果、互助互惠的過程中,你們可以體會團隊精神的重要性.
在學習過程中,你千萬不要不愿意把好的思路、想法和結果與別人分享,擔心別人走到你前面的想法是不健康的,也無助于你的成功.有一句諺語說,“你付出的越多,你得到的越多”.試想,如果你的行為讓人覺得“你的是我的,我的還是我的”,當你需要幫忙時,你認為別人會來幫助你嗎?反之,如果你時常慷慨地幫助別人,那你是不是會得到更多人的回報?
在團隊之中,要勇于承認他人的貢獻.如果借助了別人的智慧和成果,就應該聲明.如果得到了他人的幫助,就應該表示感謝.這也是團隊精神的基本體現(xiàn).
團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下,團隊成員產生了互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為,從而使團隊精神成為自由而全面發(fā)展的動力。接下來是小編為大家整理的團隊精神培訓心得體會總結范文,但愿對你有借鑒作用!
團隊精神培訓心得體會總結范文一
參加拓展訓練之前,看著行程表有著?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植虜?,仍~賈瘴薹ㄏ胂蠊袒崾竊躚峁只崾僑綰巍6誆斡肓斯咀櫓耐卣古嘌禱疃?,让作为天明这庚e笸哦又械男氯說奈沂芤娣飼常寫チ忌?
一、信任隊友,相互協(xié)作
勇攀天梯這個項目對每一個人而言,心態(tài)比技能更重要,另外,二個人的高空合作體驗是一種真正意義上的信任——把自己(的身體重心)完全交給對方!惟有如此,才能找到整體的平衡點。同時,兩個人必須要彼此依靠對方的幫助,才能共同攀上天梯,否則,無論一個人的能力有多強,都無法自己完成任務。
二、沒有團隊意識,個人努力一切化整為零
由于事先沒有將7組團隊總任務公布,各小組在較長一段時間里,都處于各自為王的狀態(tài),專注于自身的工作任務。最終,我們的任務以失敗告終,而從中我深刻的體會到以下幾點:
(1)“凡事預則立,不預則廢!”。做事前,做好計劃,多思考,想想做事中可能會遇到什么問題,提前做好防范措施,有備無患。
(2)審時度勢,從大處思考。游戲最終失敗,最主要原因是大家都以各個小組的利益為重,卻忽視了隊伍的大目標。在工作中,即便我們自己再強大,如果公司實力提不上去,最終自己也會成為井底之蛙,沒有好的平臺,能力也就不會有一個大的提升。
(3)有效的溝通,成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實告訴我們,溝通的重要性。工作中,我們的確需要多思考,但是,及時向前輩請教,與同事多溝通,也會讓我們少走彎路,事半功倍。
三、彼此信任,相互關愛
在“穿越電網(wǎng)”的游戲中,我們吸取之前的教訓,事先有計劃的部署研究,爭取利用有限的資源獲取最大的效益。最后決定幾個稍大一點的`網(wǎng)眼讓幾位男士先過去,剩兩位男士最后通過,他們主要起到承前啟后的作用,用托舉的方法懸空地把女士轉移到“電網(wǎng)”的另一頭,這就是培訓一種彼此信任的表現(xiàn)。在工作中,如果大家都各存異心,關系冷漠,缺乏交流,那樣只能與原來爭取的工作目的背道而馳。
四、戰(zhàn)勝自己,創(chuàng)造奇跡
高空斷橋這個項目最主要的是戰(zhàn)勝恐懼,困難自然迎刃而解。站在八米高的斷橋上,有恐懼,有顫抖,但當我們鼓起勇氣縱身一跳之后,就會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)以為難以逾越的障礙,是那么不堪一擊。在職場和人生的道路上,我們會遭遇到很多這樣的斷橋,勇于挑戰(zhàn)會得到意外的驚喜,而退卻將一無所獲。不過于在意外界的環(huán)境帶來的干擾和暗示,也許一切是那么的簡單,我們獨缺一顆平常心。
五、信任與責任共存
信任背摔這個項目讓我們明白信任與責任是共存的,當站在背摔臺上背對著下面的伙伴問:“準備好了嗎?”大家齊聲告訴他“好了!1,2,3!”的時候,臺上的人交予臺下的人以信任,臺下的人付予臺上的人以責任,這種感覺,是能真真切切看到并體會到的。只有大家心往一處想,勁往一起使,才能同舟共濟、創(chuàng)造奇跡!
六、講究方法,眾志成城
讓人感觸最深的是我們的最后一個拓展訓練項目——畢業(yè)墻。一塊4米高的高墻,光滑、沒有任何工具,要求所有的隊員都翻越過去,才算勝利。哨聲響起,身體強壯的隊員們選擇在下面咬著牙甘當基石,讓同伴們踩著大腿、肩頭,將同伴高高托起,攀爬上去。。。已經(jīng)翻上墻頭的人,用力將后面的隊友往上拽,這樣一直到墻下只剩最后一個同伴的時候,大家開始了激烈的討論,只為一個目的——不丟下任何一個隊友!最終,大家將一個體重較輕的隊員的腿牢牢抓住,從墻頭放下去,再牽住墻下最后一個隊友的手臂,大家合力將他們向上拉......當最后一人成功躍上墻頭的時候,我們的喜悅溢于言表。
拓展訓練結束總結的時候,大家說著剛才穿越生死時踩過的肩膀和人,透著感動,一句話:如果這兩天的培訓是真的,我們會做出什么的選擇,有什么樣的行為?是,我們會更容易記住上面拉我們的人,因為那是希望。卻容易忽略背負我們讓我們踩過肩膀的人。我們會記住他們嗎?生命是如此的脆弱,生活是如此無法把握,誰也不能預料到誰的明天會怎么樣,我們唯一能做到的就是珍惜現(xiàn)在的一切,珍惜身邊的每一個人!
總而言之,正如郭總在總結這次拓展訓練活動時所說的,我們在活動中優(yōu)點和缺點全部展現(xiàn)了出來,在之后的工作跟生活中,我們要繼續(xù)發(fā)揚我們團結一致的優(yōu)點,摒棄面對困難怯懦逃避的缺點,時刻保持著學習的心態(tài),不斷的克服困難,勇攀高峰。
團隊精神培訓心得體會總結范文二
通過李_精彩的授課,讓我受益非淺,在講團隊時他說:“沒有完美的個人,只有完美的團隊“這句話非常有哲理,一個人不是完人,一個人有又優(yōu)點也有缺點,在團隊中正好可以取長補短,把大家的優(yōu)點集中在一起,那么力量是無比的巨大。要想能量聚在一起,那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合,讓每一個人都有發(fā)揮自己的長處,給團隊帶來更大的利益。
在工作中團體應該相互協(xié)作,成員與成員見不要斤斤計較,不要只看別人的短處,不要相互的比較誰多干誰少干,工資誰的多誰的少。在一個團體中自己有多大的能力就使多大的勁,有集體感就有強的集體能量,這樣我們無論有多大的困難都不會被_,都會迎刃而解。
我們的工作是神圣的,偉大的。大家都說我們是“白衣天使”怎樣才能使我們不負這個稱號呢?這就是李梅青老師講的,提高我們自身的素質,積極向上的態(tài)度,我們的付出和和病人給的回報是成正比的?!八刭|”有很多方面可以體現(xiàn),往往提高我們的素質就是對病人的關愛、幫助、理解、寬容、大度,讓病人內心去接受我們,打心眼里認為我們就是真正的“白衣天使”。
社區(qū)是一個特殊的群體,肩負重任,解決看病難、看病貴的職責,用自己,全體社區(qū)人員來感化、觸動所有的李梅青老師所講的內容往往是我們不去認真的面對,認為是不起眼的事情,往往要是把這些問題做好,一點一點改正,我們會提升自己,會在人生道路上更上一個臺階。這樣會使我們產生責任感、價值感,會更有信心,更好的去工作、去發(fā)展。這三個小時的短時培訓,讓我受益終身,我感謝醫(yī)院能給我們這次學習的機會,以后我會更好的去工作,去學習。讓我的事業(yè)更上一層樓。
團隊精神培訓心得體會總結范文三
團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下,團隊成員產生了互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為,從而使團隊精神成為自由而全面發(fā)展的動力。
團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊,能使每個團隊成員顯示高漲的士氣,有利于激發(fā)員工作的主動性,由此而形成的集體意識,共同的價值觀,高漲的士氣、團結友愛,團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊,同時也使自己得到更全面的發(fā)展。
一個人不是完人,一個人有又優(yōu)點也有缺點,在團隊中正好可以取長補短,把大家的優(yōu)點集中在一起,那么力量是無比的巨大。要想能量聚在一起,那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合,讓每一個人都有發(fā)揮自己的長處,給團隊帶來更大的利益。
在工作中團體應該相互協(xié)作,成員與成員見不要斤斤計較,不要只看別人的短處,不要相互的比較誰多干誰少干,在一個團體中自己有多大的能力就使多大的勁,有集體感就有強的集體能量,這樣我們無論有多大的困難都不會被打敗,都會迎刃而解。
團隊精神培訓心得體會總結范文四
透過學習和研究團隊精神,使我們大家深受教育和鼓舞,團隊精神就是新時期的一種群眾主義的升華和群眾主義資料的擴展,我們在工作的分工與合作就是離不開團隊精神的支持,沒有團隊精神的支持就很難有我們各項工作的順利開展。
總之,團隊精神就是新時期團結力和凝聚力的所在。我們珍惜群眾的榮譽,珍視群眾的利益,以單位為家的忘我的工作作風就是團隊精神的再現(xiàn),我們提出的志同道合的口號就是團隊精神的具體表現(xiàn),沒有一個共同的工作目標一切都很難實現(xiàn),群眾主義的具體表現(xiàn)就是團隊精神,在我們工作中離不開團隊精神的指引,團隊離不開統(tǒng)一的指揮,才能保證團隊的順利工作和工作成績的取得,這就是團隊精神的巨大作用,在我們不一樣的歷史時期,團隊精神發(fā)揮了不一樣的作用,有一點是能夠值得大家重視的就是,在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。
我們總結了一下團隊精神的實質就是一個單位或者一個組織的凝聚力的所在。團隊精神要想在工作中產生用心的影響,離不開團隊價值趨向的定義,離不開團隊榮譽的擁有力和團隊成員的戰(zhàn)斗力,離不開團隊精神要靠一個統(tǒng)一正確的領導才能發(fā)揮重要的作用。團隊精神是一個單位產生強大凝聚力的所在。
這天我校全體教師在校長的帶領下共同學習了有關,管理方面的一些的知識。我深深的體會到如何更好的做到人與人之間溝通和交流。大家在一齊就是一個大家庭,一個團隊。我認為所謂團隊精神,就是團隊成員共同認可的一種群眾意識,是顯現(xiàn)團隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣,是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn),是凝聚團隊,推動團隊發(fā)展的精神力量。
1、團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。
在團隊精神的作用下,團隊成員產生了互相關心、互相幫忙的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁職責感,并發(fā)奮自覺地維護團隊的群眾榮譽,自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為,從而使團隊精神成為自由而全面發(fā)展的動力。
2、團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。
一個具有團隊精神的團隊,能使每個團隊成員顯示高漲的士氣,有利于激發(fā)員工作的主動性,由此而構成的群眾意識,共同的價值觀,高漲的士氣、團結友愛,團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊,同時也使自己得到更全面的發(fā)展。
3、團隊精神有利于提高組織整體效能。
透過發(fā)揚團隊精神,才能取得更好的成績。
團隊精神培訓心得體會總結范文五
團隊精神是團隊成員共同認可的一種群眾意識,是團隊成員理想信念的體現(xiàn),具有凝聚力和號召力,樹立團隊精神,以實現(xiàn)目標為共同愿望,首先要統(tǒng)一思想,同心同戰(zhàn),配合默契,分工合作,能設身處地為他人著想,齊心協(xié)力,在群眾奮斗中發(fā)揮個人才智,擰成一股繩,推動團隊前進,培養(yǎng)團隊精神,增強凝聚力,消除內部損耗,居安思危,構成團隊優(yōu)勢,從而發(fā)揮整體效能。
團隊,不僅僅僅是一個群眾,而是由一些具有共同信念的員工為到達共同目標而組織起來的。在團隊中,人們能夠獲得和使用更多的不可言傳的知識,價值觀念和文化特質,它們往往是決定命運的東西,團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向,透過溝通和交流,能夠善意地協(xié)調、默契協(xié)作、互補互助。
同時我們每一個人都是團隊中的一份子,我們的利益與團體惜惜相關,互相影響,也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導致全體的失敗,這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊,在團隊中學習和提高,持續(xù)目標、方法的高度一致,勇于進取,敢于負責,甘于奉獻,為團隊的發(fā)展創(chuàng)造的價值。信任在團隊中起著至關重要的作用,是將團隊成員聯(lián)系在一齊了“強力劑”,團隊成員之間要高度信任,彼此之間以誠相待,互相尊重,互相明白,互相支持,經(jīng)常溝通,對存在的歧義認真去探討、分析,提出合理的推薦,杜絕以自我為中心,自我感覺,而不感受隊友、同事的想法。在溝透過程中講究溝通的技巧、溝通的方法,要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果,以及怎樣去表達等等,婚慶主持詞
1、團隊是企業(yè)發(fā)展的根源,沒有的個人只有的團隊,一個團隊首先要有凝聚力才能有戰(zhàn)斗力。
2、無論是在工做中還是在生活中要有職責感,要勇于承擔職責
3、彼此信任、鼓勵遠比批評職責更容易構成強有力的團隊精神,更容易達成團隊目標
4、在實施團隊培訓時,要有意識的加強參與者對團隊培訓目標的認識,只有這樣培訓的效果才會更好的到達。
實習期間,根據(jù)公司領導的安排,我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農業(yè)銀行國際結算部和外匯局進行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦,一天之內要在襄樊和石花之間跑兩個來回,但是,我覺得值得,也并不覺得辛苦,畢竟是學習到了東西。當自己真正去實踐一次的時候,甚至是非常簡單,只是我們并不了解,而覺得神秘,才把它們復雜化罷了。
之后,師姐又給我們拿來了一些單證,eg:海運提單、裝箱單、發(fā)票、產品質量證明書等一系列與國際貿易流程有關的單據(jù)副本。之前,這些單據(jù)我們在上課的時候都有學習過,但是,我們都覺得書上講的東西理論性太強,實踐中一定用不到。但當真正看過這些單據(jù)后,才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的,此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學的。這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力,也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識。其實,只要虛心,用心的學習,很多實際操作就會很容易掌握。
結束了幾天的一線體驗后,我們進入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習,負責帶我們實習的是一名中南財大畢業(yè)的師姐,她首先給了我們一些關于再生鉛合金技術的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術語,對于我們學習貿易的學生來說是一個挑戰(zhàn),但同時,這也是一個學習的好機會。因此,我們翻譯的時候,要查閱大量的資料、字典、文獻,并且,為了能夠把一句話翻譯的“信、達、雅”,我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論,這不僅是體現(xiàn)了我們團隊成員的良好團隊精神,也提高了對于英語的學習水平。最后,我們順利完成了翻譯任務,為此次圓滿完成實習任務起了一個良好的開端。
十幾年的工作使我認識到,只有以積極的心態(tài)面對所處的崗位,才能做好工作,才能得到他人的認可,因為我們不能改變環(huán)境,不能改變我們所面對的任何人和事,我們只能以積極的心態(tài)改變我們自己。對于客戶而言,我們是客戶最先接觸到的員工,客戶在接受我們的產品之前一定要先接受我們自己,所以要千方百計不斷的提升自己的內涵,不斷地包裝自我,不斷提高業(yè)務素質,建立可靠及有信心的形象,讓自己看上去就是一個好產品,先把自己營銷出去,我認為這是進行產品營銷的關鍵之一。
二、對客戶用心服務,注重細節(jié),恭敬有禮
按標準流程歡迎客戶,切實做到有禮及恭敬,通過回應或同意客戶所說的話加強親和感。去年十二月三十日下午四點左右,有一個姓許的客戶急需提取現(xiàn)金20萬元,通過交談得知該客戶確實只有現(xiàn)金才能滿足其需要,隨后我根據(jù)柜面情況想方設法安排柜員給予辦理,在此過程中我一直對其恭敬有禮,客戶深受感動,當時表示“今天我提20萬,元旦后來存40萬”,果然于一月三日從他行提現(xiàn)40萬元,到我行存為半年定期,目前該客戶已成為我行的vip客戶。
在工作中,我感受到只有用心服務每一位客戶,才能感動客戶,才能發(fā)現(xiàn)銷售機會,今年春節(jié)過后的一天有位客戶需要提現(xiàn)30萬元,根據(jù)直覺我判斷客戶沒有報計劃,所以首先我沒有詢問客戶是否已報計劃,而是馬上安排柜員給予提現(xiàn),實際上我知道如果客戶沒有報備計劃的話,我們肯定不能滿足客戶需求,在此過程中通過和客戶溝通,了解到其款項中的15萬要匯往淄博農信社,另13萬要支付本地客戶貨款,他自己只需要2萬元現(xiàn)金,我了解到這些情況后,馬上向其推薦電子銀行業(yè)務,客戶感覺非常便利,征得客戶同意后推薦至個人業(yè)務顧問處,在其辦理業(yè)務的過程中,個人業(yè)務顧問又適時地推薦了其他產品并營銷成功,對于此類客戶,他們大多數(shù)對費用并不是很注重,但只有用心服務理解客戶需求,提出有效的建議,才能發(fā)現(xiàn)銷售機會。
用心服務客戶也是產品營銷的關鍵,通過優(yōu)質的服務,很多客戶都和我建立了長期的聯(lián)系,今年一季度旺季營銷期間,我個人銷售產品五百多萬元,其中多數(shù)都是老客戶介紹過來直接找我辦理的,另外還成功營銷1000萬元以上的公司客戶3個,其中包括*有限公司,其注冊資金為1200萬美元。
三、只有發(fā)揚團隊精神才能取得卓越成就
單絲不成線,獨木難成林。團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。任何一個人離開了團隊都會成為無土之木,無水之魚,上面的兩個案例就充分體現(xiàn)了團隊的重要性。正因為市中支行營業(yè)室是一個團結協(xié)作的團隊,具有較強的凝聚力,所以我們在各項工作中都能取得優(yōu)異的成績,我們個人也獲得了眾多的榮譽,今天我能在這里與各位同仁做經(jīng)驗交流,這也是對*團隊精神的肯定。