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關(guān)鍵詞:裝備制造業(yè) 精益生產(chǎn)管理 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn) 看板管理
裝備制造業(yè)是制造業(yè)的核心組成部分,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是工業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建立起強(qiáng)大的裝備制造業(yè)是提高中國(guó)綜合國(guó)力,實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的根本保證[1]。裝備制造業(yè)具有較強(qiáng)的單機(jī)制造能力,但未能形成“引進(jìn)-消化-吸收-創(chuàng)新”的良性循環(huán),在發(fā)展過(guò)程中仍存在一些未形成產(chǎn)業(yè)鏈等急待解決的問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題,急需引入先進(jìn)的管理思想,整合資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享,贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
精益生產(chǎn)(Lean Production,LP)管理模式是豐田英二提出的先進(jìn)生產(chǎn)方式,準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)是精益生產(chǎn)的起源和核心,看板操作是實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的具體措施,是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)。其指導(dǎo)思想是通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程整體優(yōu)化,改進(jìn)技術(shù),理順物流,杜絕超量生產(chǎn),有效利用資源,降低成本,改善質(zhì)量,達(dá)到用最少的投入實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的目的[2]。
至今,精益生產(chǎn)管理模式已經(jīng)被中國(guó)許多企業(yè)引入并推廣,但是并不十分成功,其原因主要在于不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)以及不能把握LP的精髓,往往形式大于內(nèi)容。由此,根據(jù)裝備制造業(yè)的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)特點(diǎn)以及存在的問(wèn)題,引入集成精益生產(chǎn)管理模式,利用其拉動(dòng)式準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、看板管理等優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步整合資源、優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程,為裝備制造業(yè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新型裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)基地,提供理論依據(jù),通過(guò)實(shí)例應(yīng)用有助于更深刻地理解、認(rèn)識(shí)以及推廣精益生產(chǎn)管理模式。
1 裝備制造業(yè)現(xiàn)狀分析
裝備制造業(yè)是生產(chǎn)“設(shè)備”和生產(chǎn)“生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)備”的制造業(yè)總稱,具有資金密集、技術(shù)密集以及勞動(dòng)密集等行業(yè)特點(diǎn)[3]。
根據(jù)裝備制造業(yè)的特點(diǎn),經(jīng)過(guò)對(duì)十幾家裝備制造型企業(yè)的實(shí)際調(diào)研,發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)組織、經(jīng)營(yíng)管理、先進(jìn)計(jì)劃與調(diào)度以及銷售管理等方面存在不同程度的問(wèn)題:①生產(chǎn)組織方面存在冗余、效率低,信息共享度低,缺乏協(xié)同手段和機(jī)制等問(wèn)題。②經(jīng)營(yíng)管理方面的自動(dòng)化程度低,與其它業(yè)務(wù)方面的信息不集成、不共享;缺乏先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)及決策手段。③現(xiàn)行的生產(chǎn)計(jì)劃多采用傳統(tǒng)的MRP推式計(jì)劃方式,而這種生產(chǎn)計(jì)劃方式不適應(yīng)某些大型、精密度高的產(chǎn)品生產(chǎn)需求。④各級(jí)生產(chǎn)目標(biāo)單一,計(jì)劃缺乏柔性和穩(wěn)定性,缺乏集成的生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存以及成本管理。⑤銷售信息化滯后,銷售部門(mén)不能共享其它部門(mén)的信息,造成信息不對(duì)稱,嚴(yán)重影響了效益。
2 精益生產(chǎn)管理
2.1 精益生產(chǎn)管理的概念及優(yōu)越性
精益生產(chǎn)管理(LP)指運(yùn)用多種現(xiàn)代管理方法和手段,以社會(huì)需求為依據(jù)、充分發(fā)揮人的作用,有效配置和合理使用企業(yè)資源,最大限度為企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)效益的一種新型生產(chǎn)方式。它是重新塑造一個(gè)企業(yè),使之成為精干的、高度柔性的、低成本的戰(zhàn)略武器[4]。
LP既是一種新的管理理念,又是一個(gè)新的生產(chǎn)方式,是繼大量生產(chǎn)方式(MP)之后出現(xiàn)的具有劃時(shí)代意義的管理方式,尤其對(duì)于裝配制造業(yè)來(lái)說(shuō)改進(jìn)了很多MP的缺陷和不足。
精益生產(chǎn)管理模式有很多優(yōu)越性,包括減少了人力資源、縮短了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期、在制品和成品庫(kù)存盡量實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存,最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅提高,表1[4]為日本某四個(gè)公司采用LP的效果表。
由表1可以看出,LP推行2-4年后在庫(kù)存、制造周期、勞動(dòng)生產(chǎn)率三個(gè)方面都有大幅度的提高,比如A公司庫(kù)存減少45%,B公司勞動(dòng)生產(chǎn)率提高80%。
2.2 精益生產(chǎn)管理的組成要素
對(duì)于精益生產(chǎn)管理的組成和構(gòu)成要素的組成存在不同的觀點(diǎn),CUA等[5]認(rèn)為精益生產(chǎn)包含三個(gè)部分,即準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)、全面質(zhì)量管理(TQM)、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM),后來(lái)有學(xué)者加入第四個(gè)元素人力資源管理(HRM)。
周武靜[6]從118家制造企業(yè)為研究樣本進(jìn)行實(shí)例研究,得出員工參與正向影響TQM/TPM,但對(duì)JIT的實(shí)施并沒(méi)有直接的影響,TQM正向影響TPM的實(shí)施,TQM、TPM正向影響JIT,且TQM通過(guò)TPM間接影響JIT。
3 實(shí)例應(yīng)用
根據(jù)裝配制造業(yè)的特點(diǎn)以及存在的問(wèn)題,借助JIT、TPM、TQM三者之間的關(guān)系,為了更好地闡述LP在裝備制造業(yè)的具體應(yīng)用情況,下面以某裝配型企業(yè)為例加以說(shuō)明。
該企業(yè)主要生產(chǎn)各種大型機(jī),其生產(chǎn)類型屬離散型成批生產(chǎn),生產(chǎn)組織方式屬面向訂單生產(chǎn)。因其在生產(chǎn)組織、經(jīng)營(yíng)管理等方面存在以上所述的問(wèn)題,導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)率低下,影響企業(yè)發(fā)展。尤其其生產(chǎn)的某類產(chǎn)品是一類典型具有需求量少、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、制造工藝復(fù)雜等特點(diǎn)的高技術(shù)裝備,對(duì)制造過(guò)程等有特殊的要求,因此,急需引進(jìn)新的制造模式,采用拉式(Pull)生產(chǎn)方式。根據(jù)精益制造的思想,本文運(yùn)用員工的參與因素,充分考慮了可準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)、全面質(zhì)量管理(TQM)以及全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)之間的影響關(guān)系,提出改進(jìn)的措施如下:①改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃與組織流程,重組工裝設(shè)計(jì)的計(jì)劃,縮短準(zhǔn)備周期。②原材料、在制品和成品統(tǒng)一管理,改變?cè)蟹謱俨煌块T(mén)的管理方式。③以成本為中心實(shí)現(xiàn)一體化管理。④引入客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM),統(tǒng)一管理客戶以及合同。⑤對(duì)于特殊業(yè)務(wù),實(shí)行訂單管理,體現(xiàn)分布式協(xié)同制造的思想。
根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)需求,分析其工作流程,采用精益生產(chǎn)管理,利用以上改進(jìn)措施,建立精益生產(chǎn)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)看板管理,得到該公司總體業(yè)務(wù)模型如圖1所示。
根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)需求,分析其工作流程,采用精益生產(chǎn)管理,利用以上改進(jìn)措施,建立精益生產(chǎn)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)看板管理。經(jīng)營(yíng)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、銷售部門(mén)、物資供應(yīng)部門(mén)以及財(cái)務(wù)部門(mén)是該公司的核心部門(mén),分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù),同時(shí)各業(yè)務(wù)之間又是有聯(lián)系的,從經(jīng)營(yíng)到生產(chǎn)到銷售,同時(shí)生產(chǎn)又跟原材料采購(gòu)、成本核算以及在制品庫(kù)存相關(guān)聯(lián),所有的部門(mén)以及業(yè)務(wù)形成一個(gè)整體,有效配置并且合理使用企業(yè)資源。
通過(guò)建立精益生產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以上改進(jìn)措施,該管理模式的引入將幫助該公司從根本上改變現(xiàn)行的生產(chǎn)組織流程不順、信息不通暢、計(jì)劃組織方法與管理手段落后、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以完成任務(wù)為唯一目標(biāo),忽視成本的現(xiàn)狀和弊端的現(xiàn)狀,樹(shù)立面向某產(chǎn)品為主、以成本為中心、用戶需求(訂單)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念。建立能夠適應(yīng)企業(yè)多種生產(chǎn)方式的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)從客戶簽訂訂單開(kāi)始,實(shí)現(xiàn)一體化管理,優(yōu)化企業(yè)資源配置,降低原材料庫(kù)存資金和產(chǎn)品成本、縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)柔性和快速響應(yīng)顧客需求。
4 結(jié)束語(yǔ)
裝配制造業(yè)相較其他制造業(yè)有其獨(dú)特的特點(diǎn),為提高生產(chǎn)率,最大化增大企業(yè)效益,引入先進(jìn)的管理體系勢(shì)在必行。本文以看板管理為核心,JIT、TPM以及TQM之間的關(guān)系為指導(dǎo)思想,通過(guò)某裝配制造型企業(yè)精益生產(chǎn)管理模式的引入應(yīng)用,打破了原有管理模式,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,提出了符合企業(yè)特點(diǎn)的精益生產(chǎn)管理模式以及改進(jìn)的措施,為其他實(shí)施精益生產(chǎn)管理模式的裝配制造型企業(yè)起到一定的借鑒作用。
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基金項(xiàng)目:
遼寧省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展立項(xiàng)課題(2013lslktziglx-06);遼寧大學(xué)青年科研基金項(xiàng)目(2012LDQN16)。
以傳統(tǒng)眼光看來(lái),線下和線上雙線運(yùn)營(yíng)可以涵蓋整個(gè)產(chǎn)品的銷售渠道,打通消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)通路。然而,這種思維依然只局限于銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)階段。新興互聯(lián)網(wǎng)思維所展現(xiàn)出來(lái)的盈利思維體現(xiàn)出通過(guò)銷售產(chǎn)品本身已經(jīng)不再是主要盈利模式,甚至可以將產(chǎn)品以成本價(jià)進(jìn)行銷售,其賺取利潤(rùn)的關(guān)鍵點(diǎn)在于依賴互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。
從贏利點(diǎn)上來(lái)看,依靠銷售產(chǎn)品和依靠消費(fèi)產(chǎn)品從而綁定消費(fèi)者不僅是觀念、同時(shí)也是兩種盈利模式的差異。未來(lái)將發(fā)生更大的變化,單純通過(guò)銷售產(chǎn)品而獲取更大利潤(rùn)的時(shí)代正在淡出舞臺(tái)。改變,是全新時(shí)代給我們的新課題和新挑戰(zhàn)。商業(yè)模式的變化給更多的后來(lái)者提供了可發(fā)展的空間。
我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型和升級(jí),尤其是對(duì)于“中國(guó)制造”來(lái)講,這種轉(zhuǎn)型和升級(jí)顯得更為必須。
從有形商品到無(wú)形服務(wù)
所有制造業(yè)的成本是顯形的,而有形的商品最后的競(jìng)爭(zhēng)最終都逃脫不了拼價(jià)格刺刀的命運(yùn),這是國(guó)內(nèi)制造業(yè)發(fā)展的常態(tài)。但是在國(guó)外產(chǎn)品維修的服務(wù)人工成本則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出產(chǎn)品本身的價(jià)格。這是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)的改變,服務(wù)作為無(wú)形商品,強(qiáng)調(diào)人們使用和體驗(yàn)的愉悅,服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度決定其價(jià)格和價(jià)值。
目前,國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)也正在逐漸的改變,從有形商品逐漸過(guò)渡到通過(guò)后續(xù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。同樣,凈水產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展十幾年一直不溫不火,很大程度上與其盈利模式有關(guān)。
凈水產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)決定了其與傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)有很大的差異。實(shí)際上,消費(fèi)者需要的并不是凈水機(jī),甚至可以說(shuō)產(chǎn)品并不重要,重要的是能夠通過(guò)產(chǎn)品這一載體實(shí)現(xiàn)飲用安全健康的水,這樣的需求導(dǎo)致凈水產(chǎn)業(yè)對(duì)服務(wù)的依賴程度更高。
目前,絕大多數(shù)的凈水廠商將服務(wù)定位于產(chǎn)品的附加,這種傳統(tǒng)的銷售模式?jīng)Q定了服務(wù)作為銷售的附屬品缺乏有效的推廣實(shí)施。另外,缺乏監(jiān)管的服務(wù)導(dǎo)致很多用戶對(duì)清洗更換濾芯等回訪環(huán)節(jié)產(chǎn)生抵觸心理,久而久之降低了凈水產(chǎn)品的使用體驗(yàn),最終可能導(dǎo)致整個(gè)凈水行業(yè)的信任危機(jī)。
凈水市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)源于兩種力量的推動(dòng),一種是市場(chǎng)的拉力,即消費(fèi)者接受產(chǎn)品的程度。但是如果服務(wù)不利,消費(fèi)者不愿意為產(chǎn)品為服務(wù)買(mǎi)單,市場(chǎng)拉力會(huì)逐漸消失;第二,凈水市場(chǎng)需要推力。推力并非完全指的是廠商對(duì)品牌宣傳上的投入,最終對(duì)行業(yè)發(fā)展起決定作用的推力來(lái)自于渠道。渠道是否通暢是最關(guān)鍵的因素,按照傳統(tǒng)模式運(yùn)營(yíng),凈水渠道目前仍存在問(wèn)題。
渠道壓力迫使盈利模式轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)模式下,產(chǎn)品流通渠道為廠家――經(jīng)銷商――賣(mài)場(chǎng)――消費(fèi)者;另外一種渠道為廠家――經(jīng)銷商――二級(jí)分銷商――地縣零售網(wǎng)點(diǎn);第三個(gè)是目前發(fā)展迅速的電商渠道。這三種是目前產(chǎn)品流通的主要渠道。
第一種模式中,賣(mài)場(chǎng)成為整個(gè)環(huán)節(jié)最后一條也是一條必經(jīng)通路,但是目前賣(mài)場(chǎng)已進(jìn)入相對(duì)壟斷、費(fèi)用高昂階段,這個(gè)階段中賣(mài)場(chǎng)對(duì)一些新品類和新品牌的生存發(fā)展所提供的空間越來(lái)越小。新品類銷售規(guī)模小、品牌認(rèn)知度低,單店銷售規(guī)模不大導(dǎo)致分?jǐn)傎M(fèi)用的壓力,商很難盈利。
第二,隨著零售賣(mài)場(chǎng)逐漸向三四級(jí)市場(chǎng)滲透,二級(jí)商的生存越來(lái)越艱難,亂價(jià)竄貨等現(xiàn)象的出現(xiàn)也影響了整個(gè)利潤(rùn)分配空間,造成二級(jí)商的利潤(rùn)空間很難保證。最關(guān)鍵的是電商對(duì)價(jià)格的沖擊也影響了二級(jí)商的盈利,導(dǎo)致批發(fā)為主的分銷渠道出現(xiàn)生存危機(jī),缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保障。
另外,電子商務(wù)的興起讓廠商蜂擁而至。實(shí)際上,淘寶缺少優(yōu)質(zhì)商家。而隨著線上線下的趨同,天貓商城60多萬(wàn)戶商家在爭(zhēng)奪有限的資源,而在龐大的商戶群中只有1萬(wàn)左右的商戶能夠盈利,有限資源只能向更有潛力的商戶傾斜,資源分配不均的現(xiàn)象導(dǎo)致越來(lái)越多的商戶“退貓”。
目前很多網(wǎng)上商家大多采取低價(jià)甩貨進(jìn)行產(chǎn)品銷售,銷售到各處的產(chǎn)品缺乏落地服務(wù),但是凈水產(chǎn)品是服務(wù)型產(chǎn)品,導(dǎo)致“孤兒機(jī)”頻出。網(wǎng)銷這條路對(duì)于凈水行業(yè)來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有好的方式方法,會(huì)給行業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響,沖擊和矛盾。
綜合來(lái)看,廠商在常見(jiàn)的幾條銷售通路上做的都很辛苦。服務(wù)不利、渠道不暢、推力不動(dòng)、拉力不足,市場(chǎng)如何推進(jìn)。于是我們紛紛在翹首期盼行業(yè)春天到來(lái)的時(shí)候,春天卻始終“猶抱琵琶半遮面”。
合約服務(wù)產(chǎn)生的背景
制造行業(yè)的利潤(rùn)空間已經(jīng)被渠道越壓越薄,在整個(gè)渠道的價(jià)值鏈上,多種模式的交錯(cuò)下,從上游制造商到流通環(huán)節(jié)的商,包括零售商家,所有參與者所分配的利潤(rùn)空間正在逐漸壓縮。
尤其對(duì)于凈水產(chǎn)品來(lái)講,由于服務(wù)機(jī)制的不完善導(dǎo)致缺乏有效的市場(chǎng)拉力。而因?yàn)榻?jīng)銷商并沒(méi)有把凈水機(jī)作為主力產(chǎn)品,所以市場(chǎng)推力亦不足。面臨這樣的市場(chǎng)環(huán)境,如何使凈水行業(yè)回歸到營(yíng)銷本質(zhì),回歸到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品最本質(zhì)的用水需求。這種消費(fèi)本質(zhì)需求其實(shí)已經(jīng)弱化了品牌和產(chǎn)品,凈水市場(chǎng)的未來(lái)一定掌握在擁有完善的、高質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的廠商手中。
一、電子商務(wù)盈利模式分類
所謂電子商務(wù)盈利模式,就是通過(guò)電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制,是企業(yè)能為客戶提供價(jià)值、同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。根據(jù)產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu),以及對(duì)不同參與者的角色描述以及收益劃分,它主要可分為以下三種類型:
1.產(chǎn)品交易型
采用這類模式的主要有兩種企業(yè),一種是以制造業(yè)為主導(dǎo),即傳統(tǒng)制造企業(yè)通過(guò)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,把客戶、供應(yīng)商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用;另一種是以交易業(yè)為主導(dǎo),如各種在線零售商。這類模式其收入來(lái)源與傳統(tǒng)商業(yè)交易的收入來(lái)源在本質(zhì)上是完全相同的,不同的只是實(shí)現(xiàn)收入的方式:節(jié)省了傳統(tǒng)交易中間環(huán)節(jié)賺取的利潤(rùn)和在中間環(huán)節(jié)發(fā)生的部分費(fèi)用,企業(yè)收入的來(lái)源即在于此。
2.服務(wù)型
采用這類模式的大都屬于服務(wù)提供商,他們通過(guò)提供與客戶的需要相適應(yīng)的、能夠帶來(lái)難忘的體驗(yàn)的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值,獲得利潤(rùn)。由于這種服務(wù)是獨(dú)特的,因此該模式的收入方式屬于差別化,其收入來(lái)源的穩(wěn)定性取決于客戶的忠誠(chéng)度,所以劃分客戶范圍并提供有相當(dāng)差別的服務(wù)尤為重要。企業(yè)的收入一般來(lái)源于服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi),以及與運(yùn)營(yíng)商合作的業(yè)務(wù)分成收入。
3.信息交互型
這種盈利模式的企業(yè)提供的價(jià)值包括兩方面――給買(mǎi)者帶來(lái)的價(jià)值和給賣(mài)者帶來(lái)的價(jià)值,如果買(mǎi)賣(mài)雙方都能感覺(jué)到中介商帶來(lái)的價(jià)值,那么中介商就可以獲利。而這種價(jià)值的實(shí)現(xiàn),一方面可能是通過(guò)差別,提供的商品或者服務(wù)確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的,另一方面,可能通過(guò)向交易雙方提供交易平臺(tái)而使雙方同時(shí)得利(降低成本)。利潤(rùn)的來(lái)源是參與網(wǎng)上交易的買(mǎi)賣(mài)雙方的傭金、交易費(fèi)、租金等,而且其數(shù)量的多寡對(duì)于盈利與否有著重要影響。
二、常見(jiàn)電子商務(wù)盈利模式考查
按參與電子商務(wù)交易涉及的對(duì)象分類,電子商務(wù)大體可以歸納出五種模式,即B2B、B2C、C2B、C2C以SEO,下面分別論述它們的盈利模式。
1.B2B――企業(yè)間電子商務(wù)
B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種盈利模式:
(1)面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B
垂直B2B可以分為上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商兩個(gè)方向,主要有以下具體方式:一是通過(guò)建立行業(yè)網(wǎng)站,提供及時(shí)的行業(yè)信息,吸引相關(guān)人員訪問(wèn),信息內(nèi)容則需要收費(fèi),收費(fèi)模式有3種:新聞和信息內(nèi)容打包向其他網(wǎng)站或媒體銷售、用戶付費(fèi)才能瀏覽網(wǎng)站、用戶付費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)查詢;二是為企業(yè)提供信息化服務(wù),包括幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站、提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)(如域名注冊(cè)、服務(wù)器托管等)、提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問(wèn)、提供在線廣告服務(wù)等;三是直接銷售大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。
(2)面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B
水平B2B是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所,為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供一個(gè)交易的機(jī)會(huì),盈利方式主要是通過(guò)提供不同的服務(wù)內(nèi)容發(fā)展付費(fèi)會(huì)員,收取會(huì)員費(fèi)。這其中也包括廣告中介,利用廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過(guò)給為廣告主和站長(zhǎng)服務(wù),差價(jià)銷售廣告。
2.B2C――網(wǎng)上商城
B2C即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上商店這一平臺(tái),直接面向消費(fèi)者,將現(xiàn)實(shí)中的零售活動(dòng)移交給互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(1)目前企業(yè)B2C盈利模式的類型
目前企業(yè)采用的B2C可以分為以下兩種盈利模式:一是實(shí)體企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)在線營(yíng)銷,此種方式的盈利模式主要是通過(guò)在線銷售企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)(包括彩鈴和彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式的服務(wù),也包括網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)、虛擬裝備和道具買(mǎi)賣(mài)等)獲得收入;二是面向中間交易市場(chǎng)的B2C,目前此類B2C網(wǎng)站上出售的商品特征非常明顯,僅僅局限于圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等一些特殊商品。
(2)B2C盈利模式的改進(jìn)
作為以消費(fèi)者為核心的電子商務(wù)平臺(tái),B2C面臨著來(lái)自安全認(rèn)證體系、電子支付體系、上網(wǎng)速度與費(fèi)用、配送系統(tǒng)等方面的瓶頸限制,需要借鑒傳統(tǒng)的銷售行業(yè)的眾多運(yùn)作模式,這里特別討論一下收費(fèi)會(huì)員制度和特許加盟在B2C中的運(yùn)用。
①收費(fèi)會(huì)員制度:能提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù),其優(yōu)點(diǎn)在于:一是吸引更多長(zhǎng)期客戶,由于收費(fèi)會(huì)員可以享受更為優(yōu)惠的VIP會(huì)員價(jià),以及參加各種會(huì)員的活動(dòng),所以能吸引會(huì)員在閑的時(shí)候光顧企業(yè)的網(wǎng)站;二是具有宣傳推廣作用,收費(fèi)會(huì)員制度適當(dāng)?shù)娜谌敕e分制度,就可以讓會(huì)員幫助企業(yè)宣傳推廣;三是售賣(mài)會(huì)員卡本身就會(huì)增加不少的收入。
②加盟連鎖制度:一是能形成品牌,輕松地獲得潛在客戶的信任;二是更好地解決了配送問(wèn)題,因?yàn)榧用说瓯仨氊?fù)責(zé)本地區(qū)的產(chǎn)品送貨上門(mén);三是為加盟者提供很好的低成本創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),只要交一定的加盟費(fèi),就可以解決貨源,技術(shù),營(yíng)銷策略等等眾多問(wèn)題;四是可以輕松的收取一定的加盟費(fèi);五是可以迅速壯大事業(yè)。
3.C2B――集體議價(jià)
這種模式就是將零散的消費(fèi)者及其購(gòu)買(mǎi)需求聚合起來(lái),形成類似集團(tuán)采購(gòu)的龐大訂單,使得買(mǎi)方定價(jià)成為現(xiàn)實(shí):單個(gè)消費(fèi)者通過(guò)聚合成為強(qiáng)大采購(gòu)集團(tuán)的一分子,充分享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的實(shí)際利益,而商家也能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處,從而形成消費(fèi)者與商家雙贏的結(jié)果。
4.C2C――網(wǎng)上拍賣(mài)
所謂C2C就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者,實(shí)質(zhì)上就是建立一個(gè)消費(fèi)者之間交易的平臺(tái),買(mǎi)賣(mài)公平并建立在完全自愿的基礎(chǔ)上。目前C2C可以分為以下兩種盈利模式:
(1)特殊傳統(tǒng)行業(yè)的C2C業(yè)務(wù)
如保險(xiǎn)從業(yè)人員為聯(lián)系客戶而創(chuàng)建的C2C網(wǎng)站、出國(guó)留學(xué)中介人員C2C網(wǎng)站等,此種模式的盈利主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢來(lái)吸引潛在的客戶,進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)者在原有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種模式可通過(guò)電子商務(wù)論壇或簡(jiǎn)單實(shí)用的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。
(2)為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建平臺(tái)的C2C業(yè)務(wù)
目前C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的典型運(yùn)作模式是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建拍賣(mài)平臺(tái),按比例收取交易費(fèi)用,或者提供平臺(tái)方便個(gè)人開(kāi)店鋪,以會(huì)員制的方式收費(fèi),主要包括交易服務(wù)費(fèi)(包括商品登錄費(fèi)、成交手續(xù)費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、預(yù)售設(shè)置費(fèi)、額外交易費(fèi)、安全支付費(fèi)、在線店鋪費(fèi)),特色服務(wù)費(fèi)(包括字體功能費(fèi)、圖片功能費(fèi)、推薦功能費(fèi)),增值服務(wù)費(fèi)(包括信息費(fèi)、輔助信息費(fèi))以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。
5.SEO――搜索引擎營(yíng)銷
電子商務(wù)企業(yè)也可以通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)排名、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合,實(shí)現(xiàn)付費(fèi)推薦和抽成盈利。當(dāng)用戶填入關(guān)鍵詞訪問(wèn)搜索列表時(shí),企業(yè)不僅出售廣告空間盈利,而且希望得到推廣的商業(yè)網(wǎng)站可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)較前的排序獲得更大的訪問(wèn)量,又是一項(xiàng)利潤(rùn)來(lái)源。
當(dāng)然,根據(jù)參與對(duì)象的不同,電子商務(wù)還可以分類為B2G、C2G、G2G模式,但這些模式主要以提供信息、加強(qiáng)與政府的交流為主,目前基本不涉及盈利。
三、電子商務(wù)盈利模式的新變化
在未來(lái)的電子商務(wù)世界里,僅依照現(xiàn)有的電子商務(wù)盈利模式而不求創(chuàng)新,是不能保證企業(yè)生存的,因此綜合、創(chuàng)新的電子商務(wù)模式現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)端倪:
1.復(fù)合型的B2B(C)2C模式
這是一種同時(shí)具有B2B和B2C經(jīng)營(yíng)特征的電子商務(wù)企業(yè),它往往是由某種單一B2B或B2C企業(yè)拓展而成的,如淘寶網(wǎng)以前是典型的C2C網(wǎng)站,但由于一直免費(fèi),沒(méi)有相關(guān)營(yíng)業(yè)收入,由此淘寶推出了品牌商城等新業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)型為B2C2C;而DELL的企業(yè)網(wǎng)站既可以與相關(guān)的上、下游商家聯(lián)系,又可以與個(gè)人消費(fèi)者直接聯(lián)系,轉(zhuǎn)型為B2B2C。
2.創(chuàng)新的BAB模式
BAB(Business―Agent―Business)是基于B2B提出的新的電子商務(wù)模式,該模式把網(wǎng)絡(luò)提供的技術(shù)手段和依靠有信譽(yù)的Agent提供保證結(jié)合起來(lái),把身份認(rèn)證、信息服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái),提供統(tǒng)一的、可靠的平臺(tái),從而真正實(shí)現(xiàn)了信息流、資金流、物流“三流合一”,如中國(guó)商務(wù)港。
總之,誰(shuí)擁有最佳的電子商務(wù)盈利模式,誰(shuí)就搶到了電子商務(wù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。如果想做一個(gè)有別于其他網(wǎng)站的企業(yè),其“風(fēng)格”或“原生態(tài)文化”是很重要的。其實(shí)真正能盈利的企業(yè)就要做到把非盈利性放在第一位、把盈利性放在第二位,做成一個(gè)專業(yè)的特色網(wǎng)站。
參考文獻(xiàn):
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中國(guó)盈利能力最強(qiáng)的上市公司,主要屬于壟斷盈利模式。他們要么是以16家銀行業(yè)上市公司的盈利占據(jù)A股2000家整體利潤(rùn)的35%,要么是以兩桶油享受了價(jià)格保護(hù)下的壟斷利潤(rùn),要么是以茅臺(tái)、五糧液等奢侈消費(fèi)品來(lái)充當(dāng)賺錢(qián)機(jī)器的代表。這些中國(guó)的龍頭企業(yè)之所以能夠維持每年30%,利潤(rùn)規(guī)模高達(dá)1000億,原因多數(shù)歸結(jié)于壟斷帶來(lái)的暴利。
名不副實(shí)
然而,當(dāng)銀行、石油及白酒股的市值和利潤(rùn)雄霸全球的時(shí)候,其僅能維持在中國(guó)市場(chǎng)的影響力。相對(duì)于可口可樂(lè)、寶馬或是寶潔在全球消費(fèi)品市場(chǎng)的影響力而言,A股的龍頭企業(yè)離真正的跨國(guó)企業(yè)甚遠(yuǎn),無(wú)論是工商銀行或是中國(guó)石油,他們都遠(yuǎn)不及寶馬和花旗在全球具有競(jìng)爭(zhēng)力。
而那些靠出口維持生計(jì)的制造業(yè)企業(yè),在人民幣升值帶來(lái)成本上升的壓力倒逼下,卻是無(wú)法扭轉(zhuǎn)毛利率和利潤(rùn)增速下降的事實(shí)。那些參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的,具有優(yōu)秀國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)往往不是還未上市,就是利潤(rùn)規(guī)模和股權(quán)收益率的提升遠(yuǎn)不如壟斷企業(yè)來(lái)得如此容易。比如美的、格力、海爾等中外知名的中國(guó)制造型企業(yè),一年的利潤(rùn)亦不過(guò)幾十億,這比起國(guó)內(nèi)壟斷業(yè)大佬們成百上千億的年利潤(rùn)額而言,簡(jiǎn)直就是小巫見(jiàn)大巫。
因此,中國(guó)上市公司目前存在的問(wèn)題就在于,參與全球競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)制造型上市公司往往舉步維艱,利潤(rùn)單??;而那些靠著壟斷利潤(rùn)發(fā)財(cái)?shù)钠髽I(yè),盡管享受了龐大的市值,卻犧牲了中國(guó)普通股民的利益,亦難以建立維持高額的暴利的盈利模式。
換言之,盡管這些壟斷企業(yè)目前估值便宜,但市場(chǎng)普遍擔(dān)憂現(xiàn)有的盈利水平和盈利模式無(wú)法有效地在未來(lái)得以延續(xù)和復(fù)制,因此,按照市盈率估值看似便宜的東西,一旦加入到國(guó)際市場(chǎng)的比較和競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,就會(huì)顯得盈利“虛胖”。
沒(méi)有最好,不會(huì)太壞
當(dāng)然也并不是所有的壟斷企業(yè)都表現(xiàn)差強(qiáng)人意。特別是靠資源、自然壟斷的企業(yè),近幾年在A股市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異,自身的競(jìng)爭(zhēng)力也得到進(jìn)一步的提升。典型企業(yè)如包鋼稀土,屬于稀缺資源的稀土和國(guó)家政策給公司帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)。再比如鹽湖股份,獨(dú)特的鉀礦也屬于不可再生資源壟斷;云南白藥、貴州茅臺(tái)則屬于品牌壟斷,白酒并不稀奇,但茅臺(tái)只產(chǎn)于當(dāng)?shù)兀谌珖?guó)白酒行業(yè)擁有獨(dú)一無(wú)二的工藝技術(shù)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和特殊功能,因此形成了無(wú)法復(fù)制的品牌。
壟斷帶來(lái)超額利潤(rùn),公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng),同時(shí),在資本市場(chǎng)上,投資者也認(rèn)為這些公司的品牌是不可替代的,愿意給予高估值。
拿云南白藥來(lái)說(shuō),獨(dú)特的市場(chǎng)地位使其成為目前A股市場(chǎng)中漲幅最大的股票,1993年以3.38元/股的價(jià)格發(fā)行,如今漲幅已達(dá)到了190倍,即使以上市首日收盤(pán)價(jià)來(lái)算,漲幅也已達(dá)到58倍。云南白藥的神秘保密配方成為公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞:大型零售商 常規(guī)商業(yè)功能 盈利模式
問(wèn)題的提出
常規(guī)商業(yè)功能發(fā)揮是指零售商通過(guò)發(fā)揮自身常規(guī)或基本商業(yè)功能,包括媒介交換、時(shí)空調(diào)節(jié)、平衡供求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)等流通基本功能,通過(guò)規(guī)?;少?gòu),加速流通,降低交易成本等方式提升盈利的一種經(jīng)營(yíng)模式。這種經(jīng)營(yíng)模式本該是大型零售商天經(jīng)地義的運(yùn)營(yíng)模式。然而,近年來(lái),隨著市場(chǎng)環(huán)境、零供關(guān)系、顧客價(jià)值、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和產(chǎn)品特性的變化,特別是大型零售商規(guī)模的擴(kuò)大和縱向控制能力的增強(qiáng),一些大型零售商為了追逐短期收益,通過(guò)收取“通道費(fèi)”或“租金”盈利,僅作為制造商商品銷售“通道”,而放棄了采購(gòu)、銷售、促銷、商品定價(jià)、顧客服務(wù)等常規(guī)商業(yè)功能,被稱為“食利型”盈利模式。
“食利型”盈利模式導(dǎo)致大型零售商經(jīng)營(yíng)能力基本喪失、店鋪同質(zhì)化和服務(wù)功能退化,一些企業(yè)嚴(yán)重依賴“通道費(fèi)”或“租金”盈利,如果不收取“通道費(fèi)”其利潤(rùn)額竟為負(fù)數(shù),陷入虧損的境地,造成零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。迫切需要加快發(fā)揮常規(guī)商業(yè)功能,優(yōu)化大型零售商盈利模式,促進(jìn)零售產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效提升。
大型零售商常規(guī)商業(yè)功能發(fā)揮的主要途徑
與通道費(fèi)盈利等盈利模式不同的是,大型零售商常規(guī)商業(yè)功能發(fā)揮的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)不再是從外部獲得,即通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的壓榨、消費(fèi)者的盤(pán)剝而獲得,而是從零售經(jīng)營(yíng)自身內(nèi)部挖掘盈利潛力,并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí),如降低采購(gòu)和流通成本,提升經(jīng)營(yíng)效率等。因此,其功能發(fā)揮的主要途徑也是以常規(guī)商業(yè)功能發(fā)揮為目標(biāo),通過(guò)提升零售商在顧客服務(wù)、品牌開(kāi)發(fā)、整合供應(yīng)鏈、促進(jìn)供需銜接等方面的商業(yè)功能而實(shí)現(xiàn)。
歸納而言,常規(guī)商業(yè)功能發(fā)揮的主要途徑包括以下六個(gè)方面:
(一)開(kāi)發(fā)自有品牌
加強(qiáng)自有品牌的開(kāi)發(fā)是大型零售商盈利增加的有效途徑。自有品牌的開(kāi)發(fā)減少了商品供貨的中間環(huán)節(jié),大大降低了成本,同時(shí)還可以依靠超市自身龐大的銷售體系,能迅速形成銷售規(guī)模。同時(shí),可以有效避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn),提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。根據(jù)AC尼爾森公司的調(diào)查,許多自有品牌的商品價(jià)格要比同類商品價(jià)格低20%-40%,而利潤(rùn)要高出10%-20%,形成了獨(dú)有的特色和競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)規(guī)模化采購(gòu)
大型零售商通過(guò)自身的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和銷售額的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)單一門(mén)店分散采購(gòu)向總部集中采購(gòu)轉(zhuǎn)變,通過(guò)規(guī)?;?、成批量的采購(gòu)降低采購(gòu)成本和運(yùn)輸成本,從而提升經(jīng)營(yíng)效率。
(三)擴(kuò)大自采比重
自采是指零售商直接與生產(chǎn)商對(duì)接,減少流通環(huán)節(jié)中的多層供應(yīng)商和批發(fā)商環(huán)節(jié),從而能降低流通成本,提升經(jīng)營(yíng)效率。
(四) 整合供應(yīng)鏈以提升物流服務(wù)功能
現(xiàn)代物流業(yè)被公認(rèn)為“第三利潤(rùn)源”,它也是零售企業(yè)實(shí)施逆向整合供應(yīng)鏈的最佳渠道,在優(yōu)化供應(yīng)鏈高效回應(yīng)消費(fèi)者需求的同時(shí),既獲得了供應(yīng)鏈整合的利益,又實(shí)現(xiàn)了對(duì)供應(yīng)鏈的控制,實(shí)現(xiàn)需求、采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)的全過(guò)程管理,從而建立起高效安全的供應(yīng)鏈。
(五)增強(qiáng)零售服務(wù)功能
零售的本質(zhì)是服務(wù),只有通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)績(jī)效,才能為零售盈利創(chuàng)新新的空間。如蘇寧提出了“雙重服務(wù)”,即“服務(wù)供應(yīng)商+服務(wù)消費(fèi)者”,構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)新的“服務(wù)鏈”。通過(guò)及時(shí)向企業(yè)反饋市場(chǎng)信息,主動(dòng)引導(dǎo)工廠制造適銷對(duì)路的產(chǎn)品,提供售前、售中和售后服務(wù),根據(jù)消費(fèi)者需求,發(fā)展衍生服務(wù)等。
(六)網(wǎng)絡(luò)渠道創(chuàng)新
網(wǎng)上銷售作為一種新興業(yè)態(tài),市場(chǎng)空間巨大,增長(zhǎng)幅度大;無(wú)店鋪?zhàn)饨鸪杀荆兄谔嵘?;同時(shí)是以個(gè)人為對(duì)象的“定制化營(yíng)銷”,有助于實(shí)體店與虛擬店的互動(dòng),拓展市場(chǎng)空間,為零售商拓展盈利空間帶來(lái)全新機(jī)遇。
大型零售商常規(guī)功能發(fā)揮的經(jīng)濟(jì)績(jī)效
大型零售商常規(guī)商業(yè)功能的發(fā)揮,不僅僅能提升自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效,更會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的績(jī)效帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。不但可以降低流通成本、提升流通績(jī)效,還可以增強(qiáng)流通功能,優(yōu)化供應(yīng)鏈條,甚至還會(huì)促進(jìn)新的流通業(yè)態(tài)生成。其提升流通績(jī)效的機(jī)理如圖1所示。
(一)降低流通成本
零售商開(kāi)發(fā)自有品牌、實(shí)施規(guī)?;少?gòu)、提高自采比重、整合供應(yīng)鏈、開(kāi)拓網(wǎng)上銷售等常規(guī)功能發(fā)揮可以有效降低流通成本,提高零售商利潤(rùn)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效。對(duì)自有品牌而言,零售商可以通過(guò)以下四個(gè)渠道降低流通成本:一是利用流通企業(yè)長(zhǎng)期形成的商譽(yù)資產(chǎn),省去了大量廣告等宣傳費(fèi)用;二是省略中間環(huán)節(jié)進(jìn)貨,節(jié)省了部分流通費(fèi)用;三是通過(guò)規(guī)?;纳a(chǎn)或訂制降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)成本;四是剔除了供應(yīng)商交納給零售商的經(jīng)銷返點(diǎn)、進(jìn)店費(fèi)、廣告費(fèi)等通道費(fèi)用,而這些通道費(fèi)用最終會(huì)附加到商品價(jià)格和消費(fèi)者身上。
因此,自有品牌得以在實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)買(mǎi)成本降低的同時(shí),提升零售商自身績(jī)效。有數(shù)據(jù)表明,自有品牌的價(jià)格通常比制造商品牌的價(jià)格低20%-40%,而利潤(rùn)卻高10%-20%。類似地,零售商實(shí)施規(guī)?;少?gòu)、提高自采比重、整合供應(yīng)鏈、開(kāi)拓網(wǎng)上銷售也可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)價(jià)格降低和中間環(huán)節(jié)省略,從而降低流通成本,提升流通績(jī)效。
(二)優(yōu)化供應(yīng)鏈條
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下,供應(yīng)鏈條的網(wǎng)絡(luò)化程度和層級(jí)不斷擴(kuò)張,這種日益多元和交叉的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈條會(huì)有助于將商品精確地配送到特定需求者手中,從而滿足產(chǎn)銷銜接,實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值,促進(jìn)社會(huì)再生產(chǎn)發(fā)展。
但是這種擴(kuò)張的鏈條也會(huì)產(chǎn)生大量的冗余,提高交易成本,并造成效率下降。實(shí)際上,零售商在與消費(fèi)者進(jìn)行良性互動(dòng)溝通基礎(chǔ)上發(fā)揮的規(guī)?;少?gòu)、加速流通、提高自采比重、自有品牌等常規(guī)商業(yè)功能不但可以有效簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈條層次和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,降低流通成本,也可以做到精確對(duì)接供需(按需采購(gòu)),從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈條的真正優(yōu)化:既精簡(jiǎn)又高效。
(三)生成新型業(yè)態(tài)
大型零售商常規(guī)功能發(fā)揮生成新型業(yè)態(tài)作用主要體現(xiàn)在整合供應(yīng)鏈、拓展延伸服務(wù)功能、網(wǎng)上銷售或電子商務(wù)的開(kāi)展等方面。大型零售商在整合供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)生產(chǎn)者、供應(yīng)商、消費(fèi)者等多方需求的協(xié)同催生“敏捷物流”和“精益物流”,并通過(guò)承接制造商相應(yīng)生產(chǎn)服務(wù)外包為“第三方物流”、“第四方物流”的發(fā)展創(chuàng)造了條件;在服務(wù)領(lǐng)域,通過(guò)對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)、顧客價(jià)值評(píng)價(jià)、客戶需求分析等消費(fèi)者服務(wù)功能拓展延伸,逆向催生眾多與消費(fèi)者服務(wù)相關(guān)的新型業(yè)態(tài),并將這些信息整理加工,增強(qiáng)零售研發(fā)和服務(wù)功能,以及對(duì)制造商的服務(wù)績(jī)效提升;電子商務(wù)的開(kāi)展則直接開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,利用因特網(wǎng)新型流通平臺(tái),以數(shù)字化電子方式完成商品交換和價(jià)值實(shí)現(xiàn),促進(jìn)新型流通業(yè)態(tài)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)形化、個(gè)性化和一體化發(fā)展。
(四)提升流通績(jī)效
零售商采購(gòu)、研發(fā)、物流、服務(wù)等商業(yè)功能發(fā)揮在降低流通成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈條、生成新型業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上,還會(huì)進(jìn)一步提升流通績(jī)效,促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的績(jī)效優(yōu)化。在生產(chǎn)環(huán)節(jié),由于零售商大規(guī)模定制、以及研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,將有助于制造商生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,減少產(chǎn)品供需不銜接的矛盾,提升生產(chǎn)商效率;在分銷環(huán)節(jié),零售商自有品牌和自采等常規(guī)商業(yè)功能的發(fā)揮,直接減少了分銷環(huán)節(jié)的層級(jí)和冗余,最大限度地降低了流通成本,提升流通績(jī)效,同時(shí),對(duì)品牌供應(yīng)商的批發(fā)價(jià)格、零售價(jià)格和利潤(rùn)水平都帶來(lái)驅(qū)使其下降的動(dòng)力,從而促進(jìn)分銷環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng),有利于整個(gè)社會(huì)的分銷環(huán)節(jié)優(yōu)化和績(jī)效提升;在物流環(huán)節(jié),由于優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,縮短商品周轉(zhuǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間,降低了物流成本,提升了物流效益,并可通過(guò)生產(chǎn)銷售的直接對(duì)接,解決了困擾物流運(yùn)輸?shù)摹白詈笠还铩彪y題;對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),商品零售價(jià)格的降低和商業(yè)服務(wù)功能的完善,將從兩個(gè)不同維度優(yōu)化提升顧客績(jī)效及其福利效益。因此,零售商常規(guī)商業(yè)功能的發(fā)揮能夠提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的績(jī)效,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈整體效益的優(yōu)化。
(五)增強(qiáng)流通功能
根據(jù)馬克思的經(jīng)典論述,流通的基本功能有媒介交換、時(shí)空調(diào)節(jié)、強(qiáng)制均衡和利益實(shí)現(xiàn)。零售商業(yè)常規(guī)的發(fā)揮可以充分發(fā)揮零售商差異化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)、渠道控制優(yōu)勢(shì)、促銷優(yōu)勢(shì)、零售研發(fā)優(yōu)勢(shì)等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì),不但有助于流通基本功能的實(shí)現(xiàn),還會(huì)促進(jìn)流通的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)功能、效率實(shí)現(xiàn)功能(包括時(shí)間和空間雙方面效率提升)等流通拓展功能的實(shí)現(xiàn),從而增強(qiáng)流通功能。
結(jié)論與對(duì)策建議
本文研究表明,大型零售商通過(guò)實(shí)施自有品牌,規(guī)模化采購(gòu),整合供應(yīng)鏈、渠道和零售服務(wù)創(chuàng)新等途徑發(fā)揮常規(guī)商業(yè)功能,回歸零售本質(zhì),能夠有效提升流通績(jī)效、拓展流通功能,是大型零售商盈利模式變革和產(chǎn)業(yè)鏈整合優(yōu)化的必然選擇。然而,當(dāng)前部分零售企業(yè)沉迷于“食利型”盈利模式,而不去主動(dòng)適應(yīng)流通創(chuàng)新的需要發(fā)揮常規(guī)商業(yè)功能,其根本原因在于目前學(xué)術(shù)界對(duì)于大型零售商收取通道費(fèi)的合理邊界仍存在爭(zhēng)議,以及現(xiàn)實(shí)中缺乏對(duì)零售商濫用市場(chǎng)勢(shì)力行為的有效規(guī)制。
為此,有必要:
一是加強(qiáng)理論研究,在正視大型零售商收取通道費(fèi)合理性的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)大型零售商濫用市場(chǎng)勢(shì)力和放棄常規(guī)商業(yè)功能行為的甄別,厘清大型零售商收取通道費(fèi)的合理邊界,同時(shí)注重對(duì)大型零售商常規(guī)商業(yè)功能發(fā)揮機(jī)理、作用路徑和績(jī)效的研究,為大型零售商盈利模式轉(zhuǎn)型指明方向。
二是發(fā)揮政府引導(dǎo)作用,對(duì)大型零售商濫用市場(chǎng)勢(shì)力的行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)制,并且引導(dǎo)大型零售商回歸零售本質(zhì),使其發(fā)揮商業(yè)功能,促進(jìn)零售產(chǎn)業(yè)鏈績(jī)效優(yōu)化。
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